第一篇:溝通交流
架起溝通的青云梯
想提高自己的溝通交流能力應(yīng)該首先從自己的思想下下功夫,讓聽的人明白的你的想法。想的好了,想的多了,就能夠使自己所說的話有意義,沒有思想沒有靈魂的話就是廢話了。所以讀一些作品,看一些電視,試著揣測(cè)作家、角色的思想能夠提高自己的思考、邏輯能力,對(duì)提高說話能力有幫助。但是,還有一些其它的方面我們應(yīng)該注意,一句話常說:茶壺煮餃子。所以,提高溝通交流能力還要提高自己的自信,提高自己的表達(dá)能力,提高自己的幽默感。讓自己能夠說出自己所想,說到別人所期。這方面你可以通過多與人交流、溝通以及登臺(tái)演講、在人多的場(chǎng)合發(fā)表自己的看法等方式加以鍛煉。適當(dāng)?shù)奶岣咦约旱挠哪校瑫?huì)讓你的說話更具有可聽性和說服力。
好的溝通來源于自信.要克服膽怯害羞沒有主見的心理.。好的溝通取決于理解.要占在對(duì)方角度想問題,才容易讓對(duì)方產(chǎn)生共鳴.。好的溝通必須要有充分的表達(dá).把你的想法通過語言完全的告訴別人。溝通是一種欲望,如果你自己這種欲望不是很強(qiáng)烈,你就不會(huì)努力的溝通.。
溝通時(shí)可以恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語言。很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是,要恰如其分地運(yùn)用身體語言還是有一定的困難。要明確的是,同樣的身體語言,如果是不同性格的人做出的,它的意義很有可能是不一樣的。另外,同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此,不但要了解身體語言的意義,而且要培養(yǎng)自己的觀察能力,要站在對(duì)方的角度來思考,善于從對(duì)方不自覺的姿勢(shì)表
情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真實(shí)想法,千萬不要武斷地下結(jié)論。在使用身體語言的時(shí)候,要注意身體語言使用的情境是否合適,是否與自己的角色相一致。少做無意義的動(dòng)作,以免分散對(duì)方的注意力,影響溝通效果。
當(dāng)然,不同的場(chǎng)合對(duì)于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等,應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面,溝通的對(duì)象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí),就應(yīng)根據(jù)對(duì)象的不同改變溝通方式。通過這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對(duì)象和場(chǎng)合,以便全面地提高自己的溝通能力。
第二篇:溝通交流
溝通交流
東安泰小學(xué)三年級(jí)三班秋雨
老師說,上海德威學(xué)校的外國朋友要來我校參觀交流,我真高興啊!我心里想,他們的皮膚和我們一樣嗎?他們會(huì)說中國話嗎?他們到底長什么樣呢?是不是藍(lán)眼睛、白皮膚、黃頭發(fā)……在很多很多的疑問中,我盼望著,期待著,終于見到來自外國的朋友了。
學(xué)校在我們?nèi)昙?jí)三班放了十個(gè)新凳子,上午第四節(jié)課,有十個(gè)外國朋友來到了我們班,他們?yōu)槲覀兩险n,我們可高興了!一個(gè)外國小姐姐教我們英語,她說的話我們都能聽懂,課堂上,我學(xué)會(huì)了用英語說圖形和顏色,還有實(shí)物,我真開心!
短短幾天的交流活動(dòng)結(jié)束了,在依依不舍中,我們和這些外國朋友揮手告別。我終于知道了,外國人有和我們不一樣的地方,也有和我們一樣的地方。他們會(huì)說漢語,我們會(huì)說英語,語言為我們彼此架起了一座溝通的橋梁,促進(jìn)了兩校的文化交流,也促進(jìn)了中外的友好情誼。再見——外國的朋友!
第三篇:溝通交流進(jìn)步
溝通交流進(jìn)步
11月25日下午14:30,白河鎮(zhèn)溧河店小學(xué)隆重舉行了家長會(huì)。
校園里打掃得一塵不染,教室內(nèi)布置得春意盎然。不到兩點(diǎn),家長大
部分都到了,有的在校園里欣賞明星專欄、安全專欄;有的三五成群
在教室里,欣賞學(xué)習(xí)園地里的作業(yè),書畫作品,不時(shí)地嘖嘖稱贊……
家長們踴躍參加,各班座無虛席,專注聽教師們的講座,會(huì)后
雙方親切、融洽、和諧地交談。共同商討孩子們的教育問題,取得一
致意見。促使孩子們健康、快樂地成長。家長會(huì)在和諧的氛圍中圓滿
結(jié)束。
(白河鎮(zhèn)溧河店小學(xué)胡述珍供稿)
第四篇:學(xué)習(xí)材料-【溝通交流】
第一篇
一、1.2.3.4.5.6.7.8.9.公安機(jī)關(guān)相關(guān)問題 系統(tǒng)建設(shè)類問題: 我們這里的系統(tǒng)建設(shè)該怎么搞,如何建設(shè)? 其他地區(qū)在系統(tǒng)建設(shè)過程中都遇到哪些問題,如何解決? 現(xiàn)階段全國其他地區(qū)的系統(tǒng)建設(shè)情況如何? 你們計(jì)劃在我們省如何建站,怎么分布服務(wù)站點(diǎn)? 你們現(xiàn)在全省服務(wù)站的建設(shè)是不是可以保障全省的服務(wù)需求? 像我們這樣的情況,涉爆物品品種多,分布面積廣,人員緊缺,搞系統(tǒng)建設(shè)比較困難啊; 我們?nèi)]有地市達(dá)到服務(wù)建站的標(biāo)準(zhǔn),可是整個(gè)省加起來也有1000多臺(tái)的設(shè)備,這個(gè)服務(wù)你們打算怎么搞?(全省/地市)怎么建民爆系統(tǒng)? 省廳集中培訓(xùn)前要做哪些準(zhǔn)備工作?用戶的培訓(xùn)費(fèi)用怎么出?
10.省廳集中培訓(xùn)后,地市小使用單位的培訓(xùn)能否馬上開始?為什么?
11.省廳集中培訓(xùn)后,地市小使用單位的培訓(xùn)能否馬上開始?為什么?
12.你們民爆系統(tǒng)為什么要使用專用設(shè)備?
13.訂購專用設(shè)備時(shí)為什么要先付全款?
14.我們(地市)訂購專用設(shè)備要“一手交錢、一手交貨”,你們(公司)怎么辦理?
15.槍爆系統(tǒng)第一年安裝維護(hù)費(fèi)太高,有收費(fèi)依據(jù)嗎?
16.第二年開始,以后的服務(wù)費(fèi)用怎么收,有沒有收費(fèi)依據(jù)?
17.系統(tǒng)還沒開始建設(shè),為什么提前收取服務(wù)費(fèi)用?
18.公司能否給我們(用戶)開具增值稅發(fā)票?怎么按我們(用戶)的要求開?普通發(fā)票怎么開?什么
時(shí)候我們才能拿到發(fā)票?
19.使用單位現(xiàn)在訂購了專用設(shè)備,培訓(xùn)之前要是該單位被撤消(關(guān)閉),設(shè)備能否退給公司?
20.民爆系統(tǒng)到底有什么實(shí)用的地方(有什么好處)?對(duì)社會(huì)單位除了增加麻煩外能有什么好處呢?
21.我們(地市公安機(jī)關(guān))建系統(tǒng)有什么好處(資金支持)沒有?以后的運(yùn)行成本費(fèi)用怎么辦?
22.全國有多少地方開始使用民爆信息系統(tǒng)?運(yùn)行情況如何?有什么問題沒有?
23.我們(地市公安機(jī)關(guān))建系統(tǒng)所須的費(fèi)用都必須政府采購,需要物價(jià)部門的文件,需要招標(biāo),如何
操作?
24.民爆系統(tǒng)涉及的單位這么多、分布這么偏遠(yuǎn),你們?cè)趺幢WC運(yùn)行期間的服務(wù)?
25.我們(地市)這里已經(jīng)有一個(gè)公司能搞服務(wù)工作,你們民爆系統(tǒng)的服務(wù)也交給他們搞,沒問題吧?
26.能否組織我們?nèi)ヒ验_通使用民爆系統(tǒng)的地方考察考察?
27.公安機(jī)關(guān)、經(jīng)銷、大型使用單位集中培訓(xùn)時(shí)干嗎還要帶設(shè)備來?
28.感覺民爆系統(tǒng)用起來反而在流程上復(fù)雜多了,用戶感覺太麻煩。
29.民爆系統(tǒng)怎么才算完成建設(shè),如何進(jìn)行驗(yàn)收?
30.使用單位里的一些小的采石場(chǎng)、小礦山每年的利潤也就幾千塊錢,我們也想管,但他們承受不了手
持機(jī)這么高的費(fèi)用?有什么解決辦法沒有?
31.對(duì)臨時(shí)來我們這里做爆破工程的單位,系統(tǒng)怎么解決他們的爆炸物品使用問題?
32.什么才算大型使用單位?大型使用單位怎么配專用設(shè)備?怎么報(bào)數(shù)據(jù)?
33.一個(gè)使用單位有多個(gè)庫房,但沒有具體的總庫,都是統(tǒng)一購買然后轉(zhuǎn)到各庫,系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)?
34.民爆專營公司沒有庫房的怎么用系統(tǒng)?
35.民爆公司能否實(shí)現(xiàn)單發(fā)雷管的銷售?
36.使用單位本身沒庫房,本單位的爆炸物品都存在銷售單位庫房里,逐次取用和清退,系統(tǒng)怎么實(shí)現(xiàn)?
37.民爆站為什么要配置兩臺(tái)手持機(jī)?為什么每個(gè)單位要配四張單位卡?
38.我們民爆公司以前都是用傳真發(fā)“兩證”到廠家,然后廠家直接向用戶送貨,上你的系統(tǒng)后太復(fù)雜,沒法操作,怎么辦?
二、系統(tǒng)運(yùn)行保障類:
39.最近我們省系統(tǒng)運(yùn)行情況怎么樣?下一步怎么做?(待定)
40.其他地區(qū)在系統(tǒng)運(yùn)行階段都反映出了什么問題?都是怎么解決的?(待定)
41.如果全省啟動(dòng)運(yùn)行系統(tǒng)都需要做哪些準(zhǔn)備工作?(待定)
42.怎么樣才能保障我們這里的系統(tǒng)順利運(yùn)行?(待定)
43.其他省份和地市關(guān)于系統(tǒng)運(yùn)行有沒有相關(guān)的考核措施,怎么考核的?
44.我們省要在XX市召開一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)交流的現(xiàn)場(chǎng)會(huì),有沒有什么好的建議,其它省有沒有這么
搞過,都是如何做的?
45.系統(tǒng)的相關(guān)功能和設(shè)計(jì)是否符合新民爆條例的各項(xiàng)規(guī)定、要求?
46.在保障系統(tǒng)運(yùn)行方面,其他省有什么值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)嗎?
三、系統(tǒng)服務(wù)類
47.我們這里的民爆業(yè)務(wù)模式繁多,你們的系統(tǒng)是否可以適用?
48.關(guān)于用戶的服務(wù)需求,是不是可以得到及時(shí)保障;
49.專用設(shè)備的質(zhì)量怎么樣,有沒有保障啊?
50.公安機(jī)關(guān)可不可以監(jiān)控轄區(qū)的系統(tǒng)的運(yùn)行情況?具體到每個(gè)單位?查看它的庫存、用量、出入庫等
信息;
51.我們這很多地區(qū)都采取服務(wù)配送制度,而且配送的形式很多,對(duì)于這種現(xiàn)象系統(tǒng)如能不能解決?
52.一些地區(qū)反映你們的服務(wù)不及時(shí),對(duì)你們的服務(wù)質(zhì)量頗有意見。
53.一些地市反映送修的設(shè)備現(xiàn)在還沒有返回,是怎么回事;
54.這兩天我們科室的系統(tǒng)操作人員出差了,你們服務(wù)站派個(gè)人過來幫忙操作一下系統(tǒng);(待定)
55.槍證的制作工作量很大,你們服務(wù)站派個(gè)人過來幫忙做證;(或:這段時(shí)間支隊(duì)正在制作全市的IC
卡,你們派個(gè)人過來幫忙做卡)
56.我們下面XX縣POS數(shù)量已經(jīng)達(dá)到200臺(tái)了,按照你們的服務(wù)建站標(biāo)準(zhǔn),為什么沒有配備相關(guān)服務(wù)
人員;
57.系統(tǒng)的功能設(shè)置與我們地區(qū)的業(yè)務(wù)模式相符么?
58.系統(tǒng)的功能設(shè)置不符合我們地區(qū)的民爆管理業(yè)務(wù)模式;
59.你們服務(wù)站就1個(gè)人,這么大的服務(wù)量可以保證么?
60.你們的服務(wù)人員XXX服務(wù)水平太差,希望你們予以重視;
61.你們這的服務(wù)人員XXX服務(wù)技術(shù)水平高,認(rèn)真負(fù)責(zé),非常好;
62.XX單位的發(fā)票怎么還沒有開過來,打電話到我這里來了;
63.XX單位想買幾臺(tái)手持機(jī),怎么辦手續(xù)?
64.公司、個(gè)人介紹;
65.相關(guān)服務(wù)問題的主動(dòng)式回訪;
66.我們市的設(shè)備累計(jì)總量已經(jīng)達(dá)到了建站標(biāo)準(zhǔn),你們都答應(yīng)很久了,怎么快3個(gè)月了還沒有建站?
67.XX單位打電話說他們?cè)O(shè)備用不了了,你們趕快派人過去,不能耽誤生產(chǎn);
68.你們的服務(wù)人員總是換來換去,怎么沒有一點(diǎn)穩(wěn)定性,剛剛熟悉工作環(huán)境、情況就被調(diào)走了;
69.你們的機(jī)器經(jīng)常出毛病,影響我們工作,價(jià)格還這么高;
70.廳里工作很多,人員緊張,你們公司應(yīng)該多安排兩個(gè)人到廳里工作,處理問題。
71.接近建站標(biāo)準(zhǔn)的地區(qū),能否現(xiàn)在派人建站。
72.下面反映最近設(shè)備損壞率較高,都是些什么方面問題?能否出現(xiàn)大面積損壞,影響系統(tǒng)運(yùn)行?公司
對(duì)此采取怎樣的處理方法。
73.應(yīng)該放一些設(shè)備在公安局,便于用客購買、更換。
74.我們這邊急用設(shè)備,但部分資金現(xiàn)在暫時(shí)沒交齊,讓你們公司先把設(shè)備發(fā)過來,隨后錢齊了就匯款。
75.這們這前期培訓(xùn)太早,現(xiàn)在大家都不會(huì)用了,你們要到各個(gè)縣區(qū)再進(jìn)行一次培訓(xùn)。
76.我地區(qū)已非常接近二級(jí)站標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)在能否將服務(wù)站升級(jí)?
77.你們不是公安機(jī)關(guān)人員,不能在市局辦公。
78.我單位辦公環(huán)境實(shí)在緊張,沒辦法安排你們服務(wù)人員的辦公地點(diǎn)(三級(jí)站)
79.你們的系統(tǒng)存在這么多問題,每次提完,你們都說在不一版本中解決,可現(xiàn)在都改了好幾個(gè)版本了,怎么還沒解決啊?
80.我們經(jīng)常有丟數(shù)據(jù)的現(xiàn)象,你們什么時(shí)候能徹底解決這個(gè)問題啊?
81.我市要給一些新上任的或操作不熟練的庫管員搞一次系統(tǒng)培訓(xùn),你們給講一下。
82.上了你們的系統(tǒng)后,很多涉爆單位的物品購買、發(fā)放時(shí)間延長,非常影響工作效率,你們的系統(tǒng)能
不能改一改,完善一下?
83.怎么我們市的服務(wù)人員總到外市或外省服務(wù),去了那么久還不回來?
84.服務(wù)電話怎么老是占線打不通,你們服務(wù)人員手機(jī)多少號(hào)?(或打手機(jī)也不接)
第二篇
怎么還要收錢; 生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)問題 85.我們系統(tǒng)已經(jīng)正常使用一年多了,上次交的服務(wù)費(fèi)也一直沒有要求你們服務(wù),現(xiàn)在出問題了,你們
86.我們廠現(xiàn)在生產(chǎn)一批新規(guī)格雷管,在你們的產(chǎn)品字典里面沒有相關(guān)的品種,怎么辦?
87.你們的條碼打印報(bào)價(jià)太高,在市場(chǎng)上有沒有同類型的產(chǎn)品可以采購?
88.條碼紙是不是必須從你們公司定購,其他地方?jīng)]有買的么?
89.我們企業(yè)的系統(tǒng)操作員離職了,上了個(gè)新人,希望你們服務(wù)站派人過來給培訓(xùn)一下;
90.我們廠的手持機(jī)送到你們那維修,都半個(gè)多月了還沒有返回?!
91.我們廠資金緊張,生產(chǎn)線系統(tǒng)和出入庫系統(tǒng)可不可以放在一臺(tái)機(jī)器上;
92.Pt600太費(fèi)電池了,你們?cè)趺床辉O(shè)計(jì)一種充電電池;
93.運(yùn)行你們系統(tǒng)給我們廠的產(chǎn)品增加了不少成本,企業(yè)承擔(dān)不了啊,你們有沒有什么好的辦法?
94.以前一些單位只需要將兩證發(fā)個(gè)傳真過來就可以辦理購買業(yè)務(wù)了,現(xiàn)在有了電子兩證給我們帶來了
很大的影響,不能耽誤客戶的時(shí)間,不然客戶有可能會(huì)流失,該怎么運(yùn)作?
95.為什么不能把pt600的手持機(jī)升級(jí)啊?為什么非讓我們換ESCAN2002的手持機(jī),你們就是想多掙我們的錢吧?
第三篇流通單位相關(guān)問題
96.我們單位急需購買2臺(tái)手持機(jī),明天就帶錢到你們服務(wù)站去;
97.手持機(jī)的價(jià)格太高了,我們第二次定購設(shè)備,價(jià)格上可不可以優(yōu)惠一點(diǎn);
98.我們單位的設(shè)備都保修好幾次了,怎么設(shè)備質(zhì)量這么差,價(jià)格還這么高;
99.我們單位的發(fā)票到現(xiàn)在還沒有郵寄過來,怎么回事?
100.101.102.103.我們單位設(shè)備壞了你們趕快派人過來; 設(shè)備還沒怎么用,你們公司怎么就開始收服務(wù)費(fèi)了; 系統(tǒng)功能設(shè)置太復(fù)雜了,我們的庫管員文化水平不高,操作不了; 我們單位經(jīng)常被鎖,操作上一點(diǎn)問題也沒有,是不是你們系統(tǒng)設(shè)計(jì)上有問題;
第五篇:溝通交流案例
與朱大勇(學(xué)困生)家長溝通交流案例
五(8)班主任沈立剛
家長是孩子的第一任老師,所以家長的對(duì)孩子的教育是至關(guān)重要并且影響深遠(yuǎn)的。但是,很多父母卻缺乏正確教育孩子的方法。學(xué)生今天身上存在的一些不良習(xí)慣,多多少少和家庭教育有一定的關(guān)系。溝通目的:
朱大勇是一個(gè)問題比較明顯的學(xué)生,學(xué)習(xí)態(tài)度不端正,作業(yè)從來都不認(rèn)真完成,這學(xué)期甚至開始不寫作業(yè)了。并且找盡各種理由和借口,還總是撒謊騙老師和家長,成了名副其實(shí)的“兩頭騙”。該生沒有良好的行為習(xí)慣,懶、散、慢,班級(jí)的其他學(xué)生也不樂于和他玩耍,而他自己似乎沒有表現(xiàn)出太多的自尊心。他成為了老師們眼里的“問題生”。
一次次的與家長聯(lián)系成了家常便飯,每次朱大勇的家長態(tài)度都是很誠懇的,希望得到老師的幫助,并且表示在家嚴(yán)格對(duì)待孩子,一定監(jiān)督他認(rèn)真完成作業(yè)。但是每次談完以后卻收效甚微,朱大勇依然是一幅懶洋洋的狀態(tài),同時(shí)還沒有什么自制力。到了第二學(xué)期,他也變得越來越放縱自己的壞習(xí)慣,儼然一種放棄的架勢(shì)。看見他這種狀態(tài),不教育是不行了,我決定請(qǐng)他的母親過來,我決定和他的母親好好交流一下。
溝通過程:
朱大勇的母親很配合,及時(shí)趕到了學(xué)校,朱大勇一聽要請(qǐng)他的母親來,有點(diǎn)慌神了,直讓我不要請(qǐng)家長,說一定會(huì)改。看來朱大勇在家還是比較怕自己母親的,這樣工作也好做一些。朱大勇母親到了以后,我先是感謝她對(duì)我工作的支持和配合,表明我今天請(qǐng)她過來是想和家長一塊幫助朱大勇改掉身上不好的習(xí)慣,朱大勇父親聽了以后表示愿意配合老師的工作,說知道自己孩子身上存在很多的問題,和他們的家庭教育有一定的關(guān)系。我簡單敘述了一下近期發(fā)生的一些事情,想要和家長好好溝通,讓家長多方面了解朱大勇在校的情況,同時(shí)我也能更好的開展對(duì)朱大勇的教育工作。他母親聽了我的敘述以后對(duì)他的行為很生氣,說在家時(shí)他也經(jīng)常發(fā)生類似的情況,就是自己犯了錯(cuò)還意識(shí)不到,并對(duì)家長的教育有明顯的抵觸情緒,從表情上就是一種不服氣。我一聽,心想:看來不止對(duì)老師,而是有這樣的習(xí)慣。我馬上接住他的話問道:“那當(dāng)時(shí)您是如何教育他的呢?”朱大勇母親當(dāng)即表現(xiàn)出一種無奈,說:“我也想要教育,把他單叫進(jìn)屋子,跟
他講道理,但是他卻悶著頭什么也不說,我一看就火,難免會(huì)對(duì)他大聲地呵斥”聽得出來朱大勇母親在教育他時(shí)容易失去理智,接下來他母親補(bǔ)充道:“我每次教育朱大勇時(shí)他的爺爺總是攔著我,還老說我的不是,弄得我更生氣了”我終于明白了,他為什么身上有好多不好的習(xí)慣的不到及時(shí)的糾正,一方面有學(xué)校教育的原因,更主要在于他的教庭教育上有一定的問題。朱大勇母親說自己一直很忙顧不過來朱大勇,平時(shí)就是跟著爺爺,爺爺很溺愛孩子,也不讓說,不讓動(dòng)的,自己現(xiàn)在在朱大勇的教育上很頭疼,不知道該怎么辦,經(jīng)常晚上想到這個(gè)連覺都睡不好。
我當(dāng)即表示了理解,同時(shí)勸解道:“朱大勇身上還是有很多優(yōu)點(diǎn)的,這個(gè)孩子心地善良,有時(shí)也知道老師對(duì)他的好,懂得感恩的”我舉了一個(gè)朱大勇曾經(jīng)讓我很感動(dòng)的事情,并列舉了朱大勇在校時(shí)的一些好的表現(xiàn),表示我對(duì)朱大勇并不會(huì)放棄,我還是很喜歡這個(gè)學(xué)生的。朱大勇母親聽了以后面色有些緩和,表示對(duì)老師的感謝。我覺得有必要給朱大勇母親提出關(guān)于教庭教育上的一些建議:
1、希望回去以后和家人溝通一下關(guān)于孩子的教育問題,最好家人能達(dá)成一致不要袒護(hù)和溺愛孩子,畢竟是為了他好。
2、在發(fā)現(xiàn)問題以后,一定要當(dāng)時(shí)就給朱大勇指出來,不要忽視孩子的缺點(diǎn)。
3、多看朱大勇身上的優(yōu)點(diǎn),及時(shí)肯定他的進(jìn)步,讓他建立自信。
4、做家長的調(diào)整好自己的心態(tài),不能過于著急,因?yàn)閷?duì)問題會(huì)于事無補(bǔ)。
朱大勇母親是若有所思,并答應(yīng)盡力做到,我說把朱大勇叫過來吧,當(dāng)著他的面再談一些問題,不要讓他以為老師在告他的狀,和老師產(chǎn)生抵觸情緒。我把朱大勇請(qǐng)到了辦公室,把剛才我和他母親的談話簡短的敘述了一下,并當(dāng)著他母親的面也肯定了他平時(shí)一些好的方面,同時(shí)刻意對(duì)他的母親說回家一定不能大聲呵斥和打他,一定要好好的溝通。朱大勇的面色也比較緩和了,但是還是不說話。
案例反思:
我知道朱大勇的問題不是一兩次談話能解決的,他現(xiàn)在的行為習(xí)慣是長期養(yǎng)成的,需要老師和家長的共同努力,當(dāng)然朱大勇自己的努力也是至關(guān)重要的。但是經(jīng)過溝通,我了解了學(xué)生并不只是針對(duì)老師的,他在家就有這樣那樣的不好習(xí)慣,這樣便于擺好自己的心態(tài),理智的看待學(xué)生的問題。我希望通過談話,不止讓我有所收獲,希望對(duì)于他的母親和朱大勇也能有所收獲,真希望每次談話都能是溫暖人心的陽光,讓老師、家長、學(xué)生都能相互的理解彼此。