第一篇：中職信息技術(shù)教育中存在的問(wèn)題及解決途徑

中職信息技術(shù)教育中存在的問(wèn)題及解決途徑

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)的發(fā)展以及新課改的不斷深入，在中職學(xué)校的教育教學(xué)中，信息技術(shù)教育在中職素質(zhì)教育中所占據(jù)的地位越來(lái)越重要。然而，在很多地方的中職學(xué)校在信息技術(shù)教育的過(guò)程中依然存在很多問(wèn)題，這對(duì)于學(xué)生今后的發(fā)展以及實(shí)施全面素質(zhì)教育造成了極大的阻礙，本文主要對(duì)中職信息技術(shù)教育中存在的問(wèn)題以及解決方法進(jìn)行研究，希望能夠?qū)窈笾新毿畔⒓夹g(shù)教育的發(fā)展起到積極作用。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù);教學(xué);問(wèn)題;解決途徑

隨著社會(huì)的發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)與人們的生活緊密的結(jié)合起來(lái)，而且社會(huì)上的各個(gè)行業(yè)也越來(lái)越依靠信息技術(shù)，所以，當(dāng)前社會(huì)對(duì)信息技術(shù)型人才的需求也越來(lái)越大。中職學(xué)校在信息技術(shù)教育方面，不僅僅需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論知識(shí)以及技術(shù)方面的教學(xué)，更為重要的是要在信息技術(shù)的教學(xué)過(guò)程中，培養(yǎng)學(xué)生們的創(chuàng)新能力以及自主學(xué)習(xí)能力，從而促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。但是，當(dāng)前的很多中職學(xué)校的信息技術(shù)教育中仍然存在很多問(wèn)題需要解決，只要這些問(wèn)題得到合理的解決，那么對(duì)學(xué)生今后的可持續(xù)發(fā)展有著積極意義。

一、信息技術(shù)教育中存在的問(wèn)題

1.教育思想觀念滯后

雖然我國(guó)的新課改已經(jīng)發(fā)行多年，但是很多地方的信息技術(shù)教學(xué)理念依然沒(méi)有得到改變，學(xué)習(xí)以及老師和家長(zhǎng)依然更加的重視高考，也只有高考所涉及到的學(xué)科才能引起學(xué)校以及家長(zhǎng)的重視，然而信息技術(shù)教育并不在高考的范圍之內(nèi)，這就使得學(xué)校、老師、家長(zhǎng)以及學(xué)生對(duì)其沒(méi)有足夠的重視，學(xué)校設(shè)置信息技術(shù)教育這門學(xué)科，往往也是為了應(yīng)付，落后的教學(xué)理念使得中職信息技術(shù)教育的教學(xué)效果并沒(méi)有取得理想中的效果。

2.相關(guān)的設(shè)施配置和組織管理都較為落后

對(duì)于當(dāng)前很多中職學(xué)校來(lái)說(shuō)，與信息技術(shù)教育相關(guān)的教學(xué)設(shè)備以及配套設(shè)施還存在很多不足的地方，比如教材跟不上時(shí)代發(fā)展的需要、教學(xué)課時(shí)相對(duì)較少等，相對(duì)落后的教學(xué)設(shè)施以及較少的教學(xué)課時(shí)導(dǎo)致很多教學(xué)內(nèi)容沒(méi)有充足的時(shí)間進(jìn)行講解，也就使得學(xué)生們對(duì)信息技術(shù)這門學(xué)科沒(méi)有一個(gè)深刻的理解，或者即使老師能夠?qū)⒔虒W(xué)內(nèi)容進(jìn)行充分的講解，卻沒(méi)有時(shí)間組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐練習(xí)，教學(xué)效果也非常的不好，也達(dá)不到信息技術(shù)教育的真正目的。

3.教材內(nèi)容陳舊，知識(shí)不連貫

隨著社會(huì)的發(fā)展，以及信息技術(shù)的飛速進(jìn)步，很多中職學(xué)校所采用的信息技術(shù)學(xué)科教材已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與當(dāng)前社會(huì)以及信息技術(shù)的發(fā)展，落后的教材以及重復(fù)出現(xiàn)的教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)致中職信息技術(shù)教育與當(dāng)前教育發(fā)展存在著很大的差異。而且，中職學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)本來(lái)就普遍的比較薄弱，或者之前就沒(méi)有接觸過(guò)相關(guān)知識(shí)，也就是說(shuō)很多學(xué)生若要學(xué)好信息技術(shù)這門學(xué)科，還需要從頭開始，這樣也就使得知識(shí)相對(duì)的缺少連貫性。

二、解決信息技術(shù)教育問(wèn)題的對(duì)策

1.樹立正確的教育思想觀念

樹立一個(gè)正確的教育思想觀念是一個(gè)學(xué)校是否能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定、快速發(fā)展的基礎(chǔ)條件，同時(shí)這也是教師所必須具備的基本素養(yǎng)。只有學(xué)校本身以及授課老師具備一個(gè)正確的教育思想理念才能使其本身充滿活力，才會(huì)培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生，同時(shí)，隨著新課改的不斷深入，改變傳統(tǒng)的教育思想觀念也是當(dāng)前我國(guó)新課改的要求。一個(gè)正確的教育思想觀念對(duì)學(xué)生未來(lái)的發(fā)展也有著非常重要的作用。

2.加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)

若要想讓信息技術(shù)教育完美的發(fā)揮出其理想的效果，老師在其中扮演著非常重要的角色。因此，學(xué)校在不斷更新信息技術(shù)教育所需教學(xué)設(shè)施的同時(shí)還要不斷的強(qiáng)化授課老師本身的素養(yǎng)以及教師隊(duì)伍的建設(shè)，只有這樣才能不斷的提高信息技術(shù)教育的教學(xué)效果，保障學(xué)生們的全面發(fā)展。

3.及時(shí)更新教材內(nèi)容，確保知識(shí)的連貫性

隨著信息技術(shù)日新月異的變化，很多學(xué)校的信息技術(shù)教學(xué)所使用的教材卻沒(méi)有及時(shí)的跟上時(shí)代的發(fā)展，落后的教材使得信息技術(shù)教育很難與現(xiàn)代教育發(fā)展以及改革相適應(yīng)，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)無(wú)法讓學(xué)生根據(jù)課本上的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)的現(xiàn)象，極大的打擊了學(xué)生們學(xué)習(xí)信息技術(shù)的興趣。所以，及時(shí)的更新信息技術(shù)教育所需的教材，將教學(xué)內(nèi)容與現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展緊密的連接起來(lái)，不斷的增加學(xué)生們的見識(shí)，培養(yǎng)他們的興趣，從而達(dá)到信息技術(shù)教育的目的。

4.學(xué)校應(yīng)該注重開展信息技術(shù)方而的教研活動(dòng)

學(xué)校以及信息技術(shù)的授課老師可以適時(shí)的組織一些和信息技術(shù)相關(guān)的活動(dòng)，從而培養(yǎng)學(xué)生們的學(xué)校興趣，比如：將現(xiàn)代化的教育手段以及信息技術(shù)結(jié)合起來(lái)，然后組織學(xué)生在機(jī)房進(jìn)行教研活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的興趣，這樣既可以讓學(xué)生更加容易的接受老師所講授的課堂知識(shí)，也能使得學(xué)生通過(guò)自身不斷的練習(xí)更加快速掌握并熟練運(yùn)用老師所傳授的知識(shí)與技能，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的全面素質(zhì)有著積極作用，同時(shí)也能有效的提高教學(xué)質(zhì)量和合理的利用教學(xué)資源。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)在社會(huì)中的地位也越來(lái)越重要，同時(shí)信息技術(shù)教學(xué)也就在中職學(xué)校中的地位也隨之不斷的提高，為了能夠更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，信息技術(shù)教育也要隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷的完善。通過(guò)實(shí)施轉(zhuǎn)變信息教育思想，樹立先進(jìn)的教學(xué)觀念、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)教師專業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新課程教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性等措施，從而真正提升高中信息技術(shù)教學(xué)水平。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：黨員隊(duì)伍中存在的問(wèn)題及解決途徑的探討

黨員隊(duì)伍中存在的問(wèn)題及解決途徑的探討

忠誠(chéng)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的本質(zhì)要求。共產(chǎn)黨員作為黨基層組織建設(shè)的中堅(jiān)力量，在不同崗位上自覺實(shí)踐著“三個(gè)代表”，為黨的事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、任勞任怨，特別是在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，不畏艱險(xiǎn)、沖鋒在前，在群眾面前始終做到了“平時(shí)能讓群眾認(rèn)出來(lái)，困難面前能自覺站出來(lái)，生死關(guān)頭能將自己豁出來(lái)”。但在現(xiàn)實(shí)生活中與 “三個(gè)代表”的要求還一定差距，存在著“代表不了”、“代表不好”等問(wèn)題。

一、存在的主要問(wèn)題

1、部分黨員觀念陳舊，與新時(shí)期的發(fā)展不相適應(yīng)。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，部份黨員思想觀念不能適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，還沒(méi)有從自然經(jīng)濟(jì)觀念的束縛中解放出來(lái)，存在著自給自足，安于現(xiàn)狀，小富即安的思想；有的抱著“解放思想有代價(jià)”的舊觀念，明哲保身，不思進(jìn)取，不求有功，但求無(wú)過(guò)；有的遇到困難和挫折則不能正視困難、戰(zhàn)勝困難，而是唉聲嘆氣；有的則缺乏開放意識(shí)，閉關(guān)自守，畫地為牢，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)缺乏正確認(rèn)識(shí)，認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是“掙錢經(jīng)濟(jì)”，發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是不擇手段賺錢等等，缺乏一種共產(chǎn)黨員應(yīng)有的蓬勃朝氣和昂揚(yáng)銳氣。

2、組織紀(jì)律觀念淡薄，自由主義泛濫，管不住自己的言行。有些黨員在工作崗位想什么就干什么，組織原則不強(qiáng)，故意制造不良社會(huì)風(fēng)氣；有的缺乏民主意識(shí)，不能自覺的開展批評(píng)與自我批評(píng)，善于搞“一言堂”，唱“獨(dú)角戲”。

3、宗旨意識(shí)淡薄，形式主義和官僚主義突出，脫離群眾。有的黨員思想意識(shí)不純，沒(méi)有全心全意為人民服務(wù)的觀念；有的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“主仆錯(cuò)位”，高高在上，當(dāng)老爺官，把為群眾辦實(shí)事當(dāng)成是自己的恩賜，把貫徹中央精神習(xí)慣于發(fā)文件、開會(huì)議、喊口號(hào)，沒(méi)有具體可行的措施，沒(méi)有實(shí)際的行動(dòng)；有的對(duì)上級(jí)虛報(bào)浮夸，報(bào)喜不報(bào)憂，對(duì)群眾敷衍塞責(zé)，嘩眾取寵，把權(quán)力當(dāng)成商品，跑官賣官，大搞權(quán)錢交易、以權(quán)謀私。這些既違背了黨的宗旨，也損害了黨群、干群關(guān)系，影響了社會(huì)穩(wěn)定。

4、知識(shí)不足，本領(lǐng)恐慌，制約了黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。在農(nóng)村，有的黨員雖然在主觀上有帶頭發(fā)展生產(chǎn)力和帶動(dòng)周圍群眾共同致富的愿望，但是由于缺乏必備的科學(xué)技術(shù)知識(shí)，導(dǎo)致致富無(wú)門，無(wú)法發(fā)揮先鋒模范作用，而且難以保證其先進(jìn)性，甚至成為“落后分子”。我縣現(xiàn)在農(nóng)村黨員

6402名，其中：高中以上文化程度的僅占9.3％，而小學(xué)及文盲的卻占了53.3％；35歲及以下的有2097名，46歲以上的有4305名，這嚴(yán)重制約和影響了黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。

二、存在問(wèn)題的因素

1、從社會(huì)因素看：經(jīng)濟(jì)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，給人們的社會(huì)生活帶來(lái)巨大而深刻的沖擊的同時(shí)，也給人的思想觀念帶來(lái)了震憾。

2、從黨員自身看：有些黨員存在學(xué)風(fēng)不正的現(xiàn)象，而且某種程度上還比較突出。他們有的學(xué)而不信，心存異志；有的學(xué)而不知，應(yīng)付差事；有的學(xué)而不思，照本宣科；有的學(xué)而不用，夸夸其談。由于放松了政治理論和科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，放松了自我要求，思想政治素質(zhì)和精神境界低下，思想觀念不能與時(shí)俱進(jìn)，辨別是非能力退化，抵御腐蝕能力弱化，對(duì)金錢、物質(zhì)、個(gè)人利益考慮過(guò)多，尤其是當(dāng)個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，便心理失衡，抱怨組織、抱怨領(lǐng)導(dǎo)，久而久之，就忘記了自己的身份，失去了先進(jìn)性。

3、從黨組織方面看：因部份黨員所從事的行業(yè)和職業(yè)處于經(jīng)常變化之中，黨員活動(dòng)方式也由過(guò)去封閉式、穩(wěn)定型向開放式、流動(dòng)型方式轉(zhuǎn)變。而有的黨組織缺乏對(duì)新情況新問(wèn)題的研究，對(duì)黨員的教育、管理和監(jiān)督失之于軟、失之于松、失之于寬，在一定程度上削弱了黨員的先進(jìn)性。

三、解決存在問(wèn)題的對(duì)策

1、加強(qiáng)對(duì)黨員的教育、管理和監(jiān)督。幫助黨員解決生活生產(chǎn)中的困難，是基層黨組織的基本任務(wù)之一，是充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用的重要舉措，也是始終保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的必然選擇。所以我們應(yīng)該不斷堅(jiān)持“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”的方針，著眼于用制度管人，牢牢抓住教育、管理、監(jiān)督和解決問(wèn)題四個(gè)基本環(huán)節(jié)，建立健全常抓不懈的工作機(jī)制。

2、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，加強(qiáng)教育是基礎(chǔ)。黨員教育工作中要把堅(jiān)持黨性原則與適應(yīng)發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求統(tǒng)一起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員的積極性、創(chuàng)造性，充分發(fā)揮他們的先鋒模范作用；要根據(jù)黨員的文化、年齡、職業(yè)、職務(wù)、黨齡等條件，在教育內(nèi)容上有所側(cè)重，做到“營(yíng)養(yǎng)餐”與“加溫計(jì)”的有的放矢；要改變過(guò)去那種聽報(bào)告、學(xué)文件、念報(bào)紙的單調(diào)做法，注重思想教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，理論灌輸與提高知識(shí)技能相結(jié)合，學(xué)習(xí)文件與開展活動(dòng)相結(jié)合，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型與爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)相結(jié)合等，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性，進(jìn)一步提高黨員貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策的自覺性。

3、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，嚴(yán)格管理是關(guān)鍵。要堅(jiān)持以服務(wù)促管理、寓管理于服務(wù)之中的原則，在工作、學(xué)習(xí)、生活等方面為黨員提供卓有成效的服務(wù)，提高黨組織的吸引力和凝聚力。要根據(jù)黨員居住地、行業(yè)、年齡以及文化程度的差異，研究制定不同的管理

辦法，有針對(duì)性地做好黨員管理工作。要根據(jù)生產(chǎn)、工作情況妥善安排組織生活，力爭(zhēng)做到以時(shí)間、要短、內(nèi)容精、注重研究解決問(wèn)題為主，使黨員真正從思想上受到教育和啟發(fā)。要圍繞中心任務(wù)搞好黨員經(jīng)常性活動(dòng)，從活動(dòng)形式到內(nèi)容上做到多種多樣，如黨員聯(lián)系戶、黨員活動(dòng)日、黨員責(zé)任區(qū)、黨員義務(wù)服務(wù)、黨群共同致富等。

4、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，強(qiáng)化監(jiān)督是根本。對(duì)共產(chǎn)黨員來(lái)說(shuō)，黨組織的監(jiān)督管理是最直接的，是保證黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用的重要手段。要發(fā)揮黨組織對(duì)黨員監(jiān)督的主導(dǎo)作用，堅(jiān)決杜絕平時(shí)疏于管理的現(xiàn)象，自覺接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，積極聽取各方面意見和建議，借助社會(huì)和群眾的智慧把黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)好。不斷健全黨的組織生活，在黨內(nèi)形成團(tuán)結(jié)民主的風(fēng)氣，充分開展批評(píng)與自我批評(píng)，高標(biāo)準(zhǔn)開好民主生活會(huì)，確保黨內(nèi)生活嚴(yán)肅認(rèn)真、健康有效。

5、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，解決問(wèn)題是保證。解決黨員的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題關(guān)鍵在于做好思想政治工作和從生產(chǎn)生活上關(guān)心關(guān)注黨員，要通過(guò)解決實(shí)際問(wèn)題推進(jìn)教育管理和監(jiān)督，做到既要用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求黨員，又要尊重、理解、關(guān)心、愛護(hù)黨員，幫助他們解決工作、學(xué)習(xí)和生活中的困難。讓黨員感受到黨的關(guān)懷和溫暖，自覺為黨的事業(yè)貢獻(xiàn)自己。

第三篇：治安案件調(diào)解處理中存在的問(wèn)題及解決途徑

【內(nèi)容摘要】治安調(diào)解是公安基層執(zhí)法部門的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，在治安行政執(zhí)法工作中發(fā)揮著十分重要的作用。特別是為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)治安調(diào)解工作，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，公安部于2007年12月8日頒布并實(shí)施了《公安機(jī)關(guān)治安調(diào)解工作規(guī)范》。該規(guī)范對(duì)治安調(diào)解的適用范圍以及不適用治安調(diào)解的情形、治安調(diào)解工作原則和程序、治安調(diào)解案件的辦案期限、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解的適用條件等做出具體規(guī)定。結(jié)合該《治安調(diào)解工作規(guī)范》，本文著重對(duì)治安調(diào)解中存在的問(wèn)題與依法調(diào)解對(duì)策進(jìn)行了探討?！娟P(guān)鍵詞】公安機(jī)關(guān)；治安調(diào)解；民間糾紛 ；

治安案件調(diào)解處理中存在的問(wèn)題及解決途徑

治安調(diào)解，是指公安機(jī)關(guān)主持，通過(guò)教育調(diào)停的方法，促成因民間糾紛引起的違反治安管理、情節(jié)較輕的治安案件雙方當(dāng)事人協(xié)商達(dá)成協(xié)議，不再予以治安管理處罰的一種處理治安案件的法律活動(dòng)?！吨腥A人民共和國(guó)治安管理處罰法》第九條規(guī)定是治安調(diào)解的法律依據(jù)。這使得公安機(jī)關(guān)運(yùn)用治安調(diào)解手段化解了大量的民間糾紛，對(duì)于維護(hù)社會(huì)安定、促進(jìn)社會(huì)和諧起到了不可低估的作用，但是由于法律規(guī)定本身不夠完善、民警執(zhí)法素質(zhì)不高以及對(duì)治安調(diào)解的研究重視不夠等原因，實(shí)踐中治安調(diào)解執(zhí)法出現(xiàn)了一些突出問(wèn)題，極大的影響了公安機(jī)關(guān)治安調(diào)解功能的充分發(fā)揮。

一、治安案件調(diào)解處理中存在的問(wèn)題

（一）調(diào)解范圍把握不準(zhǔn)，有過(guò)窄、過(guò)寬的現(xiàn)象存在

1、基層民警隨意擴(kuò)大調(diào)解的范圍，以調(diào)解代替行政處罰、代替刑事處罰，導(dǎo)致對(duì)違法人員打擊不力，案件降格處理。如對(duì)尋釁滋事、雇兇傷害他人、為泄私憤公然損壞財(cái)物等非因民間糾紛引起的違反治安管理行為也進(jìn)行調(diào)解，超越了《治安管理處罰法》第九條規(guī)定的可以調(diào)解的范圍，導(dǎo)致群眾對(duì)法律的曲解，甚至認(rèn)為只要賠了錢，就可以不受法律追究。

2、公安機(jī)關(guān)在受理治安調(diào)解案件中，縮小了案件的范圍，對(duì)于雖有民事紛爭(zhēng)因素，但明顯屬于治安違法行為的打架糾紛，以具有民事調(diào)解要求為由推脫了事，增加了群眾的困難，甚至導(dǎo)致糾紛擴(kuò)大，矛盾激化，使法律的嚴(yán)肅性和公安機(jī)關(guān)的尊嚴(yán)受到嚴(yán)重的影響。

（二）不嚴(yán)格執(zhí)行法律程序

治安處罰與治安調(diào)解是處理治安案件的兩種不同的方法，都應(yīng)履行一定的法律程序：受理——立案——調(diào)查取證——調(diào)解——結(jié)案等。但在實(shí)際工作中，不嚴(yán)格執(zhí)行法律程序調(diào)解治安案件的現(xiàn)象較為突出。主要表現(xiàn)在：在受理上，以各種理由拒絕符合調(diào)解處理的治安糾紛案件，或超越職權(quán)受理非治安行政調(diào)解范疇的案件。在立案上，辦案不立案，或不按規(guī)定填寫《立案登記表》，由主管領(lǐng)導(dǎo)批示。在調(diào)查取證上，不認(rèn)真制作各種必要的法律文書等。在調(diào)解結(jié)案上，不制作或不認(rèn)真制作《調(diào)解協(xié)議書》，甚至不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批。這些違反法律程序的做法，給治安調(diào)解工作帶來(lái)了很多的隱患和弊端，致使許多案件在調(diào)解過(guò)程中因此而徒勞無(wú)效

（三）久調(diào)不結(jié)，案件積壓。

這是治安調(diào)解實(shí)踐中最為突出的問(wèn)題之一，其形成原因是多方面的，主要有：

1、治安調(diào)解沒(méi)有明確的期限限制，民警頭腦里沒(méi)有形成調(diào)解的時(shí)效意識(shí)抱 著能調(diào)則調(diào)，不能調(diào)便拖的辦法，奢望當(dāng)事人不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間消耗精力而最終能達(dá)成和解，使有些案件一拖再拖，甚至長(zhǎng)達(dá)一年也沒(méi)有結(jié)果。

2、有的民警熱衷于治安調(diào)解，忽視案件的調(diào)查取證，在事實(shí)未查清，過(guò)錯(cuò)和是非責(zé)任未分清的情況下即倉(cāng)促調(diào)解，使當(dāng)事人之間達(dá)成調(diào)解協(xié)議的難度無(wú)形中增大，導(dǎo)致久調(diào)難結(jié)。

3、治安調(diào)解協(xié)議缺乏應(yīng)有的法律約束力，當(dāng)事人不能慎重對(duì)待自己在調(diào)解中的意思表示和主張，稍有不滿意就有可能撕毀調(diào)解協(xié)議或反悔不履行，使得案件的調(diào)解出現(xiàn)反復(fù)，拖延了調(diào)解的時(shí)間。

4、有的民警對(duì)經(jīng)多次調(diào)解不成的，該及時(shí)進(jìn)行治安處罰裁決的不及時(shí)裁決，擔(dān)心處罰可能更加激化當(dāng)事人之間的矛盾不利于糾紛的解決，對(duì)民事?lián)p害賠償部分則告知當(dāng)事人向法院起訴，但當(dāng)事人對(duì)法院訴訟的遲延和高昂的成本望而生畏，大多不愿去法院起訴，又重新回到公安機(jī)關(guān)要求繼續(xù)調(diào)解，而此時(shí)公安機(jī)關(guān)對(duì)調(diào)解能否成功則無(wú)能為力，案件長(zhǎng)期積壓在公安機(jī)關(guān)得不到消化，從而引發(fā)大量的疑難信訪案件甚至可能釀成刑事案件。

（四）非自愿原則。

個(gè)別民警違反自愿原則，在沒(méi)有充分做好雙方當(dāng)事人思想工作、糾紛雙方還沒(méi)有自愿達(dá)成協(xié)議的前提下，未經(jīng)當(dāng)事人請(qǐng)求、同意，強(qiáng)行進(jìn)行調(diào)解。這種情況一般是發(fā)生在當(dāng)事人一方或是雙方情緒比較激動(dòng)，執(zhí)意要求公安機(jī)關(guān)處理對(duì)方當(dāng)事人。而此時(shí)辦理案件的公安民警不能審時(shí)度勢(shì)，一味地要求雙方調(diào)解處理。這不僅無(wú)益于糾紛的及時(shí)解決，而且容易引起當(dāng)事人對(duì)公安機(jī)關(guān)要求調(diào)解工作的誤解，認(rèn)為是對(duì)方“托人”找到了公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或辦案民警與對(duì)方當(dāng)事人之間存在不正當(dāng)?shù)慕灰?，無(wú)形中為案件的最終處理增加了阻力。

(五)有的民警缺乏調(diào)解藝術(shù)。

調(diào)解工作也是一門藝術(shù)，著主要是指調(diào)解工作的方式方法問(wèn)題。有的民警即使工作積極性高，責(zé)任心強(qiáng)，但由于調(diào)解方法不當(dāng)或調(diào)解程序不正確，極易導(dǎo)致調(diào)解失敗。例如：有的民警為了“速戰(zhàn)速?zèng)Q”，在沒(méi)有了解清楚雙方當(dāng)事人的責(zé)任、要求及心理承受能力的情況下，就簡(jiǎn)單地召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，甚至主觀拍板決斷。這樣的調(diào)解，如果民警提出的解決方法能夠得到雙方的認(rèn)可，事情自然能夠順利解決，但糾紛雙方當(dāng)事人從發(fā)生沖突到爭(zhēng)執(zhí)不下、再到冷靜解決往往是需要一個(gè)過(guò)程的，一旦民警沒(méi)有照顧到雙方的想法、心理，甚至不顧法律的實(shí)際要求，就很容易引發(fā)新的矛盾，甚至“引火燒身”，自討苦吃，遭到當(dāng)事人的投訴。因此，在調(diào)解過(guò)程中，對(duì)待不同案件，不同年齡、性別、氣質(zhì)和經(jīng)歷的當(dāng)事人，所要采取的策略也應(yīng)當(dāng)有所不同。當(dāng)然，調(diào)解藝術(shù)需要基層民警在工作中不斷總結(jié)摸索，并不是一蹴而就的事情。

（六）公安機(jī)關(guān)缺乏相關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

治安調(diào)解雖然占據(jù)派出所相當(dāng)一部分的工作量，但與辦理案件等其它業(yè)務(wù)工作不同的是，上級(jí)有關(guān)部門對(duì)基層調(diào)解工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)卻是一個(gè)“空門”。目前，對(duì)于大多數(shù)派出所民警來(lái)說(shuō)，都是憑經(jīng)驗(yàn)和感覺在調(diào)解各類糾紛，自身的調(diào)解水平也基本上是隨著經(jīng)驗(yàn)的累積而提高的。民警很少或從未接受過(guò)糾紛調(diào)解方面的專業(yè)指導(dǎo)，相關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)資料也少之又少。特別是對(duì)年輕民警來(lái)說(shuō)，他們普遍希望通過(guò)直接的專業(yè)性指導(dǎo)或是案例資料，來(lái)快速提高自身的調(diào)解能力。

二、針對(duì)治安案件調(diào)解中存在的問(wèn)題提出幾點(diǎn)對(duì)策

（一）明確治安調(diào)解范圍，嚴(yán)格執(zhí)法。公安機(jī)關(guān)對(duì)于違法治安管理行為的調(diào)解，具有法律效力。因此，治安調(diào)解必須以法律規(guī)則為前提。《治安調(diào)解規(guī)范》對(duì)治安調(diào)解的案件范圍作了具體規(guī)定，必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。否則，不但不能處理好治安糾紛，還會(huì)造成自身工作被動(dòng)，甚至執(zhí)法過(guò)錯(cuò)。治安調(diào)解的法定范圍是民間糾紛引起的打架斗毆或損毀他人財(cái)物等情節(jié)較輕的治安案件。具體如下：

1、當(dāng)事人之間存在民間糾紛，民間糾紛指公民之間、公民和單位之間，在生活、工作、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)中因各種民事權(quán)益的爭(zhēng)議而引起的糾紛。非因民間糾紛引起的，如流氓結(jié)伙斗毆就不能適用調(diào)解處理。

2、當(dāng)事人的違法行為必須同時(shí)是違反治安管理的行為。包括打架斗毆、損毀他人財(cái)物等違反治安管理行為。如果社會(huì)危害極小，則不構(gòu)成違反治安管理行為，不適用治安調(diào)解，而構(gòu)成刑事犯罪的，則應(yīng)追究刑事責(zé)任，也不能適用治安調(diào)解。

3、從程度上來(lái)看，當(dāng)事人的違法行為情節(jié)應(yīng)當(dāng)較輕。治安調(diào)解是對(duì)違反治安管理的違法行為采取的“以調(diào)代罰”的處理方式，是在考慮當(dāng)事人的違法行為性質(zhì)、情節(jié)、當(dāng)事人的認(rèn)識(shí)態(tài)度等基礎(chǔ)上放棄了對(duì)違法行為人的處罰而采取的一種變通做法，有利于迅速的調(diào)解當(dāng)事人的糾紛，平息糾紛，提高工作效率?？烧{(diào)治安案件雖發(fā)案的誘因是民間糾紛，但此類案件的性質(zhì)違反了治安管理的法律規(guī)定。

因此，當(dāng)事人之間產(chǎn)生的民事糾紛就不應(yīng)當(dāng)屬于治安調(diào)解范圍。對(duì)此，公安民警應(yīng)當(dāng)深刻理解治安調(diào)解的相關(guān)法律規(guī)定，熟悉民事法律法規(guī)及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。在有序的法律環(huán)境，明確哪些案件是屬于不可調(diào)的、應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人通過(guò)其他方式解決問(wèn)題。一方面，進(jìn)一步明確派出所的工作職責(zé)，可以部分地釋放警力，一定程度上解決基層警力缺乏的問(wèn)題；另一方面，糾正社會(huì)上的偏差認(rèn)識(shí)，派出所并不是“萬(wàn)金油”，只要發(fā)生了矛盾糾紛都可以抹一抹，同時(shí)，還可以增加老百姓的法律知識(shí)、提高他們的法律意識(shí)。

（二）遵守辦案程序，做好調(diào)查取證工作。

民間糾紛引起的違反治安管理行為，是治安行政案件的一個(gè)部分，在處理過(guò)程中要按照治安行政案件的程序進(jìn)行受理、審查、立案、調(diào)查取證，然后進(jìn)行治安調(diào)解，切不可因適用治安調(diào)解而在程序上有所隨意。受理立案和調(diào)查取證，是確保辦案程序和所取證據(jù)合法的需要，也是查清案件事實(shí)、分清是非、明確當(dāng)事人雙方的責(zé)任，確保治安調(diào)解結(jié)果公正、合法的需要，更是為了避免因治安調(diào)解不成而進(jìn)行治安處罰時(shí)程序違法和證據(jù)不足的需要。實(shí)踐中，有的民警認(rèn)為，既然是可以適用調(diào)解的治安案件，沒(méi)有必要花時(shí)間、費(fèi)力氣去做調(diào)查即可。但是一旦調(diào)解不成，由于沒(méi)有及時(shí)取證，時(shí)過(guò)境遷，有的證據(jù)已無(wú)法取得，需要進(jìn)行治安處罰時(shí)，不僅因?yàn)槭聦?shí)不清、證據(jù)不足而處罰不了，工作陷入被動(dòng)，還影響了法律的尊嚴(yán)和公安機(jī)關(guān)的威信。所以，即使對(duì)收集足夠的證據(jù)，查清事實(shí)真相，既可以為調(diào)解創(chuàng)造有力條件，也可以在調(diào)解不成時(shí)為做出處罰決定奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在調(diào)查取證中還應(yīng)特別注意做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、立案后，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)和現(xiàn)場(chǎng)勘察，發(fā)現(xiàn)、提留現(xiàn)場(chǎng)上遺留的痕跡物證。調(diào)查了解案件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、過(guò)程和造成的危害后果。通過(guò)制作現(xiàn)場(chǎng)筆錄對(duì)當(dāng)事人的傷勢(shì)程度進(jìn)行具體記錄，并進(jìn)行記錄和拍照加以固定。

2、對(duì)案件的證人、知情人、被侵害人、行為人及其相互關(guān)系都應(yīng)當(dāng)調(diào)查了解清楚。特別是對(duì)目擊證人的證言，要通過(guò)走訪現(xiàn)場(chǎng)目擊證人，調(diào)查糾紛的起因和發(fā)展過(guò)程。對(duì)目擊證人證言的采信，要結(jié)合證人與當(dāng)事人的“親疏”來(lái)確定，防止偏聽偏信。

3、涉及毆打他人的案件，應(yīng)調(diào)查傷害的方式、后果、治療的情況和法醫(yī)鑒定結(jié)果的情況。在執(zhí)法實(shí)踐中，并不是所有的治安傷害案件都要進(jìn)行傷害鑒定，如明顯不構(gòu)成輕傷的案件。

4、涉及損毀財(cái)物的，應(yīng)調(diào)查受損財(cái)物的數(shù)量、特征和價(jià)值等情況。在治安調(diào)解中，當(dāng)事人雙方特別是賠償方，往往會(huì)對(duì)損害數(shù)額提出異議。事實(shí)上，也確實(shí)存在著一些受害方通過(guò)弄虛作假，提高損毀數(shù)額的現(xiàn)象。因此，要注意收集辨別用以確定損害數(shù)額的證據(jù)材料，以保護(hù)當(dāng)事人雙方的合法權(quán)益。

另外，涉及其他違反治安管理行為并可以治安調(diào)解時(shí)，也應(yīng)根據(jù)案件的不同性質(zhì)，收集案件證據(jù)，為依法調(diào)解打好基礎(chǔ)。

（三）遵循治安調(diào)解的原則

1、合法原則。是指治安調(diào)解的所有活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)合法，這包括治安調(diào)解的條件合法、治安調(diào)解的過(guò)程合法、治安調(diào)解的結(jié)果合法。

2、公正原則。是指調(diào)解時(shí)應(yīng)當(dāng)分清責(zé)任，實(shí)事求是地提出調(diào)解意見，主觀上不偏不倚、不徇私情，客觀上以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，客觀公正地主持調(diào)解工作。

3、公開原則。是指公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)讓雙方當(dāng)事人都了解案件的事實(shí)和違反治安管理行為的性質(zhì)，依據(jù)法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)給與違反治安管理行為人何種治安管理處罰的情況，在雙方當(dāng)事人都在場(chǎng)的情況下進(jìn)行調(diào)解。對(duì)涉及國(guó)家機(jī)密、商業(yè)秘密或者個(gè)人隱私，以及雙方當(dāng)事人都要求不公開的，治安調(diào)解可以不公開。

4、自愿原則。是指治安案件調(diào)解應(yīng)當(dāng)是在當(dāng)事人雙方自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行，也就是說(shuō)只有當(dāng)雙方當(dāng)事人都同意采取調(diào)解方式解決爭(zhēng)議，調(diào)解程序才能得以啟動(dòng)。達(dá)成協(xié)議的內(nèi)容，必須是雙方當(dāng)事人真實(shí)意思表示，即使調(diào)解人提出的調(diào)解方案完全正確、合法，也不能強(qiáng)制當(dāng)事人接受，任何調(diào)解協(xié)議的達(dá)成都必須得到雙方當(dāng)事人的認(rèn)同。

5、及時(shí)原則。是指治安調(diào)解應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行，使當(dāng)事人盡快達(dá)成協(xié)議、解決糾紛，調(diào)解不成，應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法處罰，不能久拖不決。

6、教育原則。是指要注重教育、疏導(dǎo)工作。幫助當(dāng)事人學(xué)習(xí)有關(guān)法律，分清是非，明確責(zé)任，以理以法服人。通過(guò)耐心細(xì)致的教育、疏導(dǎo)工作，化解矛盾，避免沖突發(fā)生。同時(shí)，教育當(dāng)事人自覺遵守國(guó)家的法律法規(guī)，通過(guò)合法途徑或者手段解決糾紛，使當(dāng)事人雙方不再繼續(xù)違反治安管理。

（四）注意調(diào)解的方式方法，貫徹“四宜四不宜”

調(diào)解的方式方法對(duì)做好治安調(diào)解工作是非常重要的，使用方式方法得當(dāng)，將會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。在實(shí)際工作中，常因調(diào)解的方式、方法不當(dāng)，出現(xiàn)雙方當(dāng)事人之間的矛盾非但沒(méi)有得到緩和，反而愈演愈烈，甚至?xí)l(fā)展到雙方當(dāng)事人和在場(chǎng)群眾將矛頭轉(zhuǎn)向民警和公安機(jī)關(guān)，進(jìn)行投訴。因此，我們?cè)谵k理各類治安調(diào)解案件時(shí)，不論是接報(bào)案件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，還是調(diào)查案情到組織調(diào)解，在各個(gè)環(huán)節(jié)上都必須使用正確的方式、方法，進(jìn)行疏導(dǎo)教育，化解矛盾。在執(zhí)法實(shí)踐和具體辦理治安調(diào)解案件中，人民警察總結(jié)出一套行之有效的經(jīng)驗(yàn)是值得推廣和借鑒的，即“四宜四不宜”

1、宜解不宜結(jié)。就是本著從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)進(jìn)行教育疏導(dǎo)，各自多做自我批評(píng)，緩和矛盾，促進(jìn)當(dāng)事人重新和好。

2、宜和不宜激，就是在調(diào)解處理時(shí)，做好思想工作、平息事態(tài)，緩和對(duì)立情緒，通過(guò)擺事實(shí)，講道理，以理以法服人，使糾紛得到妥善解決。

3、宜緩不宜急。就是在調(diào)解處理時(shí)，不要急于下結(jié)論和做出調(diào)解處理，應(yīng)當(dāng)在雙方情緒穩(wěn)定的條件下，查清起因，分清是非，明確責(zé)任，心平氣和的加以處理。

4、宜寬不宜嚴(yán)。就是對(duì)因民事權(quán)益爭(zhēng)議引起的情節(jié)輕微的打架斗毆或者損毀他人少量財(cái)物等違反治安管理行為，經(jīng)治安調(diào)解如達(dá)不成協(xié)議，或者按其事實(shí)、情節(jié)、危害后果應(yīng)當(dāng)給與治安處罰的，應(yīng)當(dāng)從有利于教育受罰者本人，有利于團(tuán)結(jié)、有利于解決矛盾出發(fā)，著重從寬處罰，防止矛盾再度激化。

（五）提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

搞好治安調(diào)解工作，對(duì)及時(shí)化解民間糾紛，維護(hù)治安秩序。促進(jìn)安定團(tuán)結(jié)具有積極的意義，對(duì)于推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)也有十分重要的作用。

1、要充分重視治安調(diào)解工作，特別是基層派出所，要將這一工作納入民警崗位練兵、考核、評(píng)比的指標(biāo)系列。

2、要廣泛深入地開展治安調(diào)解的調(diào)研工作，針對(duì)治安案件情況漸趨復(fù)雜、事實(shí)較難以認(rèn)定、涉時(shí)較長(zhǎng)且情況多變等特點(diǎn)，歸納總結(jié)出調(diào)解成功案例的經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，制定出切實(shí)可行的業(yè)務(wù)操作規(guī)范，用于指導(dǎo)實(shí)踐。

3、要適時(shí)組織民警開展經(jīng)驗(yàn)交流。分析討論活動(dòng)，以便互通信息，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高業(yè)務(wù)水平，確保民警能夠熟練運(yùn)用法律武器，掌握做群眾工作的各種方法與技巧。

4、民警自身應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)法律法規(guī)等業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，鍛煉口才，注意經(jīng)驗(yàn)積累在實(shí)踐中不斷提高調(diào)處能力。

【結(jié)語(yǔ)】 社會(huì)在發(fā)展，傳統(tǒng)的治安調(diào)解已滿足不了群眾對(duì)調(diào)解的需求，公安機(jī)關(guān)要始終貫徹執(zhí)行群眾路線，牢牢把握以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)的基本要求，充分利用調(diào)解手段解決社會(huì)矛盾，化解民間糾紛，提高群眾的滿意率，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出積極的貢獻(xiàn)。

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2008.6 20、孟昭陽(yáng)

《治安調(diào)解的問(wèn)題與制度完善》

中國(guó)人民公安大

學(xué)學(xué)報(bào)

2009.1

21、劉軼

《基層民警在適用治安調(diào)解中存在的問(wèn)題與對(duì)策》 企業(yè)家天地

2008.12

第四篇：大學(xué)生人際交往中存在的問(wèn)題、成因及解決途徑

大學(xué)生人際交往中存在的問(wèn)題、成因及解決

途徑

2012年第3期(總第99期)邊疆經(jīng)濟(jì)與文化

THEBORDERECONOMYANDCULTURE No.3.2哦2 Genera1.No.99 【政治文化】

大學(xué)生人際交往中存在的問(wèn)題,成因及解決途徑 姜濤,張棟

(東北農(nóng)業(yè)大學(xué)工程學(xué)院,哈爾濱150030)摘要:當(dāng)前大學(xué)生在人際交往中出現(xiàn)了一些問(wèn)題.本文主要分析了大學(xué)生人際交往中存在的問(wèn)題和原

因.在分析的基礎(chǔ)上提出了如下三方面的解決途徑:首先社會(huì)要關(guān)注大學(xué)生的人際交往;其次家庭和學(xué)校應(yīng)

加強(qiáng)教育和引導(dǎo);第三是大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng).關(guān)鍵詞:大學(xué)生;人際關(guān)系;問(wèn)題;途徑

中圖分類號(hào):D648.2文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1672-5409(2012)03-0044-03 一 ,大學(xué)生人際關(guān)系中存在的問(wèn)題 1.自我中心型

現(xiàn)在的大學(xué)生大多都是獨(dú)生子女,在家里嬌生慣養(yǎng),受到父母親戚的百般寵愛,從而助長(zhǎng)了他們自私

自利以自我為中心的性格.在與朋友,同學(xué),老師相處時(shí),他們都會(huì)以一種“唯我獨(dú)尊”的心態(tài)去要求

別人來(lái)滿足自己,卻很少去體會(huì)別人的感受,在家里耍小姐少爺脾氣;到了大學(xué),真

正走進(jìn)了一個(gè)獨(dú)立自

主的社會(huì),他們沒(méi)有意識(shí)到自己不再是那個(gè)被人眾星捧月般圍繞的寶貝,在與別人交往時(shí),不顧及別人的

感受,只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn),依舊行使著自己慣有的“權(quán)利”,從而逐漸地被淡出了同學(xué)們的交際圈.2.拒絕與別人交往型

表現(xiàn)在寢室與兄弟或姐妹間不溝通,班級(jí)活動(dòng)不參加,遇到什么困難也不吭聲,將自己在與他人交往

上處于一種封閉狀態(tài).尤其是那些性格比較內(nèi)向的學(xué)生,不愿意向別人敞開自己的心扉,也不愿去聆聽別

人的故事,什么事情都是自己一個(gè)人來(lái)面對(duì),獨(dú)來(lái)獨(dú)往,像個(gè)“獨(dú)行俠”.3.自我迷失型' 走進(jìn)大學(xué)殿堂,發(fā)現(xiàn)學(xué)校的生活如此豐富多彩,除了上課,學(xué)習(xí)時(shí)問(wèn)之外,有很多自己支配的時(shí)間.于是,那些組織能力強(qiáng),活躍的同學(xué)更易成為大家的焦點(diǎn).對(duì)于一些只知埋頭讀書的優(yōu)等生來(lái)說(shuō),想繼續(xù)

保持自己在中學(xué)階段的優(yōu)勢(shì)已很困難,面對(duì)大學(xué)生活,開始感覺迷茫,變得不知所措.…學(xué)習(xí)開始退步, 人際交往出現(xiàn)問(wèn)題.4.金錢至上型

有些學(xué)生來(lái)自經(jīng)濟(jì)條件富裕的家庭或者有一定社會(huì)背景和地位的家庭,也就是社會(huì)上所說(shuō)的“富二

代”,“官二代”,他們過(guò)早接觸社會(huì),沾染了一些不良習(xí)氣,開著豪車出現(xiàn)在校園中,以顯示自己的身份

和地位,在人際交往中以公子哥和千金小姐的圈子作為自己交往的對(duì)象,對(duì)一般同學(xué)不屑一顧.他們崇拜

“金錢萬(wàn)能”,“有錢能使鬼推磨”的思想,喪失了大學(xué)生應(yīng)該有的人生觀和價(jià)值觀,在人際關(guān)系中常用金 錢來(lái)進(jìn)行交易o(hù)L2J

5.自卑退縮型

大學(xué)校園里來(lái)自農(nóng)村的孩子與那些城市的孩子在一起很容易產(chǎn)生心理上的落差,各種危機(jī)隨之而來(lái).在集體活動(dòng)或是人多的場(chǎng)合,他們能避則避,實(shí)在躲不了就站在角落里,待他人主動(dòng)與自己交往.這種心

態(tài)不僅影響了他們與周圍同學(xué)正常關(guān)系的建立,也給他們自己的生活,學(xué)業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響.收稿日期:2011-12-28 作者簡(jiǎn)介:姜濤(1982一),男,山東日照人,助教,碩士,從事思想政治教育研究;張棟(1985一),男,安徽阜陽(yáng)

人,輔導(dǎo)員,從事思想政治教育研究.JIJ|J|wwENHu 姜濤.張棟:大學(xué)生人際交往中存在的問(wèn)題,成因及解決途徑 二,大學(xué)生人際交往關(guān)系問(wèn)題的成因 1.客觀原因

(1)社會(huì)客觀原因.首先,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)決定大學(xué)生觀念的轉(zhuǎn)移.講求效益,追求利潤(rùn)最大化

在大學(xué)生群體中更多體現(xiàn)為自我意識(shí)增強(qiáng),主體性增強(qiáng),交往中注重塑造和體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值 的欲望增強(qiáng),并關(guān)注彼此利益關(guān)系.因此,在大學(xué)生的人際交往中,功利主義,實(shí)用主義等觀念逐漸增

多.其次,隨著東西方文化交流日益增多,帶來(lái)了觀念的碰撞和沖突,我國(guó)傳統(tǒng)的風(fēng)俗習(xí)慣,倫理道德

以及社會(huì)價(jià)值目標(biāo)等都發(fā)生了一定的變化.同時(shí),價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值目標(biāo)日趨多元化和多樣化,給大學(xué)生原

有的傳統(tǒng)觀念帶來(lái)了很大沖擊,大學(xué)生開始困惑,在人際交往方面表現(xiàn)為無(wú)所適從.(2)學(xué)校和家庭教育原因.首先是學(xué)校層面,教育上往往是偏重智力素質(zhì),忽視情感,意志,性格

等非智力因素的培養(yǎng);注重思想政治教育,不注重心理的溝通疏導(dǎo);注重知識(shí)的灌輸,忽視能力的培養(yǎng).其次,在大學(xué)生中,獨(dú)生子女越來(lái)越多,他們?cè)诩依锿潜妒軏蓪?由于受到家庭的過(guò)分保護(hù)和寵愛, 再加上不少父母對(duì)子女的期望過(guò)高,又缺乏正確的引導(dǎo),從而給他們?cè)斐闪诉^(guò)重的心理包袱.這些往往會(huì)

導(dǎo)致他們?cè)谌穗H交往中過(guò)于以自我為中心,不尊重他人,不善于理解他人并設(shè)身處地為他人著想,虛榮心

強(qiáng),過(guò)分炫耀自己,對(duì)人缺乏真誠(chéng),交往耍手段,嫉妒,猜疑,偏激,過(guò)分自尊固執(zhí),自鳴得意,以自己 的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求別人.2.個(gè)體主觀原因

(1)大學(xué)生身心發(fā)展不一致.大學(xué)生的年齡一般是在l8歲到23歲之間,在這個(gè)年齡段里,大學(xué)生 的生理已經(jīng)成熟了,他們希望形成自己獨(dú)特的個(gè)性,然而心理發(fā)展卻是滯后的.例如,人生閱歷淺薄,經(jīng)

驗(yàn)不足,比較沖動(dòng),善于幻想等等.這樣,過(guò)高的心理需求和較差的心理承受能力之間時(shí)時(shí)產(chǎn)生沖突,形

成沖突心理矛盾.他們渴望與他人交往,希望了解他人,也希望他人了解自己,產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的希望自己

能被同學(xué)朋友和社會(huì)接受的心理需求.當(dāng)這種需求得到滿足時(shí),他們是愉快的,高興的,人際關(guān)系也就是

和諧的;當(dāng)這種需求得不到滿足時(shí),他們就感到悲傷,空虛,孤獨(dú)無(wú)助,這種情況進(jìn)一步發(fā)展就會(huì)引起人 際關(guān)系問(wèn)題.(2)缺乏交往技巧.在中學(xué)的時(shí)候,人際關(guān)系比較簡(jiǎn)單,大家都有一個(gè)念頭:好好學(xué)習(xí),將來(lái)考個(gè)

好大學(xué).到了大學(xué)后,大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境就變得寬松,大學(xué)生都想與他人交往,由于還是使用中學(xué)

時(shí)形成的交往方式和方法,缺乏一些技巧,這就使得在交往中出現(xiàn)了挫折,從而導(dǎo)致情感的損傷.三,解決大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題的途徑 1.社會(huì)要關(guān)注大學(xué)生的人際交往問(wèn)題

首先,我國(guó)應(yīng)該構(gòu)建一個(gè)多角度,多層次,全方位的大學(xué)生心理健康教育體系.在這個(gè)體系中不僅要

有心理咨詢,心理課程等專門活動(dòng),更要把心理健康教育融人到平常的教育教學(xué)活動(dòng)之中.其次,正確認(rèn)

識(shí)我國(guó)大學(xué)生目前的心理健康狀況.筆者認(rèn)為,教育部和衛(wèi)生部有必要在全國(guó)高校中進(jìn)行大學(xué)生心理健康

狀況的調(diào)查,對(duì)大學(xué)生的心理狀況摸底,對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行研究,進(jìn)而制定出具有我國(guó)特色的預(yù)防大學(xué)生心 理問(wèn)題規(guī)章制度.2.加強(qiáng)家庭和學(xué)校方面的教育和引導(dǎo)

(1)家長(zhǎng),子女要正確溝通交流.首先,應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生與父母的溝通.由于他們問(wèn)存在著“代溝”,一

旦與父母的看法有異時(shí),既不愿意改正又不愿意重新解決,導(dǎo)致溝通障礙,進(jìn)而使得關(guān)系更加緊張.所以, 不論是父母還是大學(xué)生都應(yīng)主動(dòng)與對(duì)方進(jìn)行交流,探討,以增進(jìn)彼此的親切感.當(dāng)然,父母對(duì)大學(xué)生的期望

也不要太高.應(yīng)該努力為他們提供一個(gè)非常民主的家庭氛圍,使其感受到人與人交往的樂(lè)趣以及重要性.(2)學(xué)校要加強(qiáng)引導(dǎo).學(xué)校應(yīng)該設(shè)立專門的心理咨詢室,配備專業(yè)的心理咨詢老師進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo), 及時(shí)解答學(xué)生交往過(guò)程中出現(xiàn)的困惑,使他們能及早走出困惑,增強(qiáng)自信,克服自卑,在心靈上產(chǎn)生安全

感和歸屬感.學(xué)校還應(yīng)定期開展心理講座或組織心理學(xué)專家舉辦咨詢報(bào)告,提高大學(xué)生在理論上的認(rèn)識(shí).輔導(dǎo)員在大學(xué)生的大學(xué)生活中發(fā)揮著重要作用,不僅要在生活學(xué)習(xí)上幫助大學(xué)生,還要經(jīng)常進(jìn)行情感

BIA,vJIANGJINGYUWENHUA 圈

邊疆經(jīng)濟(jì)與文化2012年第3期TheBorderEconomyAndCulture'No.3,2012 上的溝通交流,及時(shí)了解和把握大學(xué)生的心理動(dòng)向,在學(xué)生遇到困難時(shí)主動(dòng)給予幫助,讓學(xué)生感受到家的

溫暖.同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的思想政治教育,引導(dǎo)大學(xué)生向正確的方向發(fā)展.3.大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)

(1)優(yōu)化人格.改造不良人格,培養(yǎng)和優(yōu)化良好人格,這是建立和發(fā)展良好人際關(guān)系的第一步.大

學(xué)生一定要經(jīng)常反思自己的所作所為,發(fā)現(xiàn)和總結(jié)自己在人際交往中存在的問(wèn)題,培養(yǎng)熱情開朗,積極果

敢,自信寬容等優(yōu)良品質(zhì),形成良好的人格魅力.同時(shí),要善于向那些人際關(guān)系好的同學(xué)學(xué)習(xí),使自己的

人際交往能力逐步提高,促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展.當(dāng)然,人格的優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,不可能一蹴而就.大學(xué)生只有在實(shí)踐中反復(fù)總結(jié),不斷修正自己,才能13趨成熟.(2)學(xué)習(xí)掌握交往的基本原則和方法.大學(xué)生在交往的過(guò)程中儀表比較得體就會(huì)增加人際吸引力, 同時(shí),通過(guò)得體的儀表也可以透露出自己的審美觀和修養(yǎng),品味.在講話時(shí)要有禮貌,語(yǔ)言要文明,不要

講粗話,也不要說(shuō)那些假大空的話.在交談時(shí),不要一打開話匣子就停不住,自己在那里滔滔不絕,唾沫

兒星亂飛,沒(méi)有別人講話的份兒,要學(xué)會(huì)傾聽,還要有一定的談話技巧.在交往時(shí)行為舉止要大方,優(yōu)

雅,自信.要講究信用,不要輕易許諾,一旦許諾,要設(shè)法實(shí)現(xiàn),以免失信于人.交往時(shí)不卑不亢,端莊

而不過(guò)于矜持,謙虛而不矯飾詐偽,不俯仰討好位尊者,不藐視位卑者.(3)提高社會(huì)交往技巧.'大學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)掌握這樣一些交往技巧:舉止大方,使別人

感到輕松自在;培養(yǎng)開朗活潑的個(gè)性,讓對(duì)方覺得和你在一起是愉快的;培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行,給人以美的享受;與人交

往要謙虛,待人要和氣,尊重他人;安慰受創(chuàng)傷的人,鼓勵(lì)失敗的人;處事果斷,富有主見等.(4)積極參加各種團(tuán)體和活動(dòng).在大學(xué)里,有各種各樣的社團(tuán).大學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣和愛好, 參加一個(gè)或幾個(gè)社團(tuán).喜歡軍事,可以參加軍事協(xié)會(huì);喜歡籃球,可以參加籃球協(xié)會(huì);''喜歡動(dòng)漫,可以參

加動(dòng)漫協(xié)會(huì);喜歡英語(yǔ),可以參加英語(yǔ)協(xié)會(huì);愛好文學(xué),可以參加文學(xué)社團(tuán)等.這些協(xié)會(huì)會(huì)定期地開展一

些活動(dòng).學(xué)校學(xué)院也會(huì)開展一些活動(dòng),如大學(xué)生藝術(shù)節(jié),舞會(huì),寢室設(shè)計(jì)大賽等等.這些活動(dòng)不僅能讓你

獲得更多的快樂(lè)和放松,緩解內(nèi)心的壓力,更有助于培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系.,(5)擴(kuò)大交往領(lǐng)域,培育真摯的友誼.大學(xué)生可以擴(kuò)大交往領(lǐng)域,朋友的朋友也可以成為朋友,這

樣自己的交往領(lǐng)域就可以擴(kuò)展到其他院系,同城的其他學(xué)校,甚至異地等.同學(xué)問(wèn)加強(qiáng)交往,可互補(bǔ)互

助.在廣交朋友中,應(yīng)選擇品行高尚,知識(shí)豐富的人做朋友,培育真摯的友誼.(6)學(xué)會(huì)理解和寬容.由于認(rèn)識(shí)水平,性格脾氣,習(xí)慣愛好不同,大學(xué)生在交往中經(jīng)常會(huì)發(fā)生矛盾

摩擦,雙方如果能以容忍的態(tài)度對(duì)待別人,就可以避免很多沖突.作為新世紀(jì)的大學(xué)生應(yīng)海納百川,多吸

收別人的優(yōu)點(diǎn),對(duì)他人的缺點(diǎn),則應(yīng)多加理解和包容.寬容是建立良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,能“化干戈

為玉帛”,會(huì)贏得更多的朋友,營(yíng)造良好的人際環(huán)境.參考文獻(xiàn): [1]賈水峰.大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題分析[J].中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊,2007,(8).[2]韋芬,許秀平.淺談大學(xué)生應(yīng)如何正確處理人際關(guān)系[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2008,(1O)

[3]于麗娜.大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀探究[J].出國(guó)與就業(yè),2011,(6).[4]王川平.大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略[j].讀與寫:教育教學(xué)刊,2008,(2).[5]郭平.大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題淺探[J].成功:教育,2008,(3).[6]石反修,張繼英.大學(xué)生人際關(guān)系淺析[J].山東電力高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),2008,(1).TheProblem,ReasonandSolutionofCollegeStudentsInterpersonal JIANGTao,ZHANGDong(DongbeiAgriculturalUniversity,EngineeringCollege,Harbin150030,China)Abstract:Therearesomeproblemsincollegestudentsinterpersona1.Thearticleanalysistheproblem,reasonand carriesoutsomesolution.Firsdy,societyshouldpayattentiontocollegestudentsinterpersonal;second,familyand schoolshouldemphasiseducationandguiding;thirdly,collegestudentsshouldenhancetheirself—cultivation.Keywords:collegestudents;interpersonal;problem;method [責(zé)任編輯:李建峰] r———]f46fB/ANJIANGJINGdYUWENHUA

第五篇：淺析人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題及解決途徑

淺析人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題及解決途徑

淺析人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題及解決途徑

（XXXXXXXXXXX單位楊志強(qiáng)）

【內(nèi)容摘要】：文章首先結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況對(duì)不同時(shí)期激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行了研究，在不同的時(shí)期激勵(lì)機(jī)制都有其重要性，然后分別對(duì)激勵(lì)、激勵(lì)機(jī)制包含的內(nèi)容、激勵(lì)機(jī)制國(guó)內(nèi)外研究的現(xiàn)狀和激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析說(shuō)明，針對(duì)這些問(wèn)題我們利用了馬斯洛的需求層次理論對(duì)人的需求進(jìn)行了分析，最后提出了改進(jìn)措施。

【關(guān)鍵詞】：人力資源；人力資源管理；激勵(lì)；激勵(lì)機(jī)制

進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到了進(jìn)一步的發(fā)展。而正式加入世界貿(mào)易組織更是為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和中國(guó)企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間。但是我們必須清醒地看到，與國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化相伴隨的是更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及對(duì)企業(yè)、政府包括個(gè)人所提出的更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，而激勵(lì)是人力資源的重要內(nèi)容。激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素。如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)面臨的一個(gè)十分重要的問(wèn)題。

一、激勵(lì)機(jī)制包含的內(nèi)容

激勵(lì)機(jī)制是通過(guò)一套理性化的制度來(lái)反映激勵(lì)主體與激勵(lì)客體相互作用的方式。激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵就是構(gòu)成這套制度的幾個(gè)方面的要素。根據(jù)激勵(lì)的定義，激勵(lì)機(jī)制包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1.誘導(dǎo)因素集合誘導(dǎo)因素就是用于調(diào)動(dòng)員工積極性的各種獎(jiǎng)酬資源。對(duì)誘導(dǎo)因素的提取，必須建立在隊(duì)員個(gè)人需要進(jìn)行調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，然后根據(jù)組織所擁有的獎(jiǎng)酬資源的時(shí)期情況設(shè)計(jì)各種獎(jiǎng)酬形式，包括各種外在性獎(jiǎng)酬和內(nèi)在性獎(jiǎng)酬（通過(guò)工作設(shè)計(jì)來(lái)達(dá)到）。需要理論可用于指導(dǎo)對(duì)誘導(dǎo)因素的提取。

2.行為導(dǎo)向制度

它是組織對(duì)其成員所期望的努力方向、行為方式和應(yīng)遵循的價(jià)值觀的規(guī)定。在組織中，由誘導(dǎo)因素誘發(fā)的個(gè)體行為可能會(huì)朝向各個(gè)方向，即不一定都是指向組織目標(biāo)的。同時(shí)，個(gè)人的價(jià)值觀也不一定與組織的價(jià)值觀相一致，這就要求組織在員工中間培養(yǎng)統(tǒng)馭性的主導(dǎo)價(jià)值觀。行為導(dǎo)向一般強(qiáng)調(diào)全局觀念、長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和集體觀念，這些觀念都是為實(shí)現(xiàn)組織的各種目標(biāo)服務(wù)的。勒波夫（M.Leboeuf）博士在《怎樣激勵(lì)員工》一書中指出，世界上最偉大的原則是獎(jiǎng)勵(lì)；受到獎(jiǎng)勵(lì)的事會(huì)做的更好，在有利可圖的情況下，每個(gè)人都會(huì)干得更漂亮。他還列出了企業(yè)

應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)的10種行為方式：（1）獎(jiǎng)勵(lì)徹底解決問(wèn)題的，而不是僅僅采取應(yīng)急措施。

（2）獎(jiǎng)勵(lì)冒險(xiǎn)，而不是躲避風(fēng)險(xiǎn)。（3）獎(jiǎng)勵(lì)使用可行的創(chuàng)新，而不是盲目跟從。

（4）獎(jiǎng)勵(lì)果斷的行動(dòng)，而不是無(wú)用的分析。（5）獎(jiǎng)勵(lì)出色的工作而不是忙忙碌碌的行為。（6）獎(jiǎng)勵(lì)簡(jiǎn)單化，反對(duì)不必要的復(fù)雜化。（7）獎(jiǎng)勵(lì)默默無(wú)聲的有效行動(dòng)，反對(duì)嘩眾取寵。（8）獎(jiǎng)勵(lì)高質(zhì)量的工作，而不是草率的行動(dòng)。（9）獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)，反對(duì)背叛。（10）獎(jiǎng)勵(lì)合作，反對(duì)內(nèi)訌。勒波夫所列舉的這些應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)的行為方式，對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，都可作為其員工的行為導(dǎo)向。

3.行為幅度制度

它是指對(duì)由誘導(dǎo)因素所激發(fā)的行為在強(qiáng)度方面的控制規(guī)則。根據(jù)弗魯姆的期望理論公式（M=V*E），對(duì)個(gè)人行為幅度的控制是通過(guò)改變一定的獎(jiǎng)酬與一定的績(jī)效之間的關(guān)聯(lián)性以及獎(jiǎng)酬本身的價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)的。根據(jù)斯金納的強(qiáng)化理論，按固定的比率和變化的比率來(lái)確定獎(jiǎng)酬與績(jī)效之間的關(guān)聯(lián)性，會(huì)對(duì)員工行為帶來(lái)不同的影響。前者會(huì)帶來(lái)迅速的、非常高而且穩(wěn)定的績(jī)效，并呈現(xiàn)中等速度的行為消退趨勢(shì)；后者將帶來(lái)非常高的績(jī)效，并呈現(xiàn)非常慢的行為消退趨勢(shì)。通過(guò)行為幅度制度，可以將個(gè)人的努力水平調(diào)整在一定范圍之內(nèi)，以防止一定獎(jiǎng)酬對(duì)員工的激勵(lì)效率的快速下降。

4.行為時(shí)空制度

它是指獎(jiǎng)酬制度在時(shí)間和空間方面的規(guī)定。這方面的規(guī)定包括特定的外在性獎(jiǎng)酬和特定的績(jī)效相關(guān)聯(lián)的時(shí)間限制，員工與一定的工作相結(jié)合的時(shí)間限制，以及有效行為的空間范圍。這樣的規(guī)定可以防止員工的短期行為和地理無(wú)限性，從而使所期望的行為具有一定的持續(xù)性，并在一定的時(shí)期和空間范圍內(nèi)發(fā)生。

5.行為歸化制度

行為歸化是指對(duì)成員進(jìn)行組織同化和對(duì)違反行為規(guī)范或達(dá)不到要求的處罰和教育。組織同化（Organizational Socialization）是指把新成員帶入組織的一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程。它包括對(duì)新成員在人生觀、價(jià)值觀、工作態(tài)度、合乎規(guī)范的行為方式、工作關(guān)系、特定的工作機(jī)能等方面的教育，使他們成為符合組織風(fēng)格和習(xí)慣的成員，從而具有一個(gè)合格的成員身份。關(guān)于各種處罰制度，要在事前向員工交待清楚，即對(duì)他們進(jìn)行負(fù)強(qiáng)化。若違反行為規(guī)范和達(dá)不到要求的行為實(shí)際發(fā)生了，在給予適當(dāng)?shù)奶幜P的同時(shí)，還要加強(qiáng)教育，教育的目的是提高當(dāng)事人對(duì)行為規(guī)范的認(rèn)識(shí)和行為能力，即再一次的組織同化。所以，組織同化實(shí)質(zhì)上是組織成員不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，對(duì)組織具有十分重要的意義。

以上五個(gè)方面的制度和規(guī)定都是激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)成要素，激勵(lì)機(jī)制是五個(gè)方面構(gòu)成要素的總和。其中誘導(dǎo)因素起到發(fā)動(dòng)行為的作用，后四者起導(dǎo)向、規(guī)范和制約行為的作用。一個(gè)健全的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)是完整的包括以上五個(gè)方面、兩種性質(zhì)的制度。只有這樣，才能進(jìn)入良性的運(yùn)行狀態(tài)。

二、人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

目前，在國(guó)際上，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)乃至整個(gè)國(guó)家的第一資源，而對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，人力資源更是具有非同尋常的價(jià)值和作用。國(guó)內(nèi)和國(guó)際上的很多人都

承認(rèn)，作為個(gè)體的中國(guó)人具有許多優(yōu)秀的特征，比如聰明、勤奮、吃苦耐勞等等，正是這些特征幫助許多中國(guó)人在國(guó)外成就了一番事業(yè)。但總的來(lái)說(shuō)，中國(guó)的大多數(shù)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)一直未能形成一種有效地利用和開發(fā)人力資源的機(jī)制。

美國(guó)在人力資源管理中的一個(gè)特殊點(diǎn)是對(duì)經(jīng)理階層的特殊管理方式——股權(quán)激勵(lì)。股權(quán)激勵(lì)的最大優(yōu)點(diǎn)是將企業(yè)價(jià)值作為經(jīng)營(yíng)者個(gè)人收入的一個(gè)變量，從而作為一種長(zhǎng)期激勵(lì)約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了所有制與經(jīng)營(yíng)者利益的一致性。

日本在采用股權(quán)激勵(lì)的同時(shí)更注重精神激勵(lì)。日本是儒家思想運(yùn)用最廣泛的國(guó)家，根據(jù)自己的特點(diǎn)日本企業(yè)通過(guò)各種精神激勵(lì)的方法來(lái)不斷強(qiáng)化企業(yè)員工的集體意識(shí)和共同的價(jià)值觀念。

韓國(guó)在很多方面都與日本相似，但是總的來(lái)說(shuō)韓國(guó)人更注重物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合。物質(zhì)激勵(lì)是指通過(guò)物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有正激勵(lì)，如發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等；負(fù)激勵(lì)，如罰款等。

在中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)中往往視員工對(duì)上司的“忠誠(chéng)度”遠(yuǎn)重于員工的工作能力和效果，企業(yè)對(duì)人員、工作的評(píng)價(jià)受此準(zhǔn)則的約制，形成一種激勵(lì)機(jī)制：激勵(lì)對(duì)上司的“忠誠(chéng)”行為，抑制有能力和有效果的行為。而真正意義上的忠誠(chéng)度應(yīng)該體現(xiàn)在員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和竭盡全力的態(tài)度及行為，具體表現(xiàn)為在思想意識(shí)上與企業(yè)價(jià)值觀和政策等保持一致，在行動(dòng)上盡其所能為企業(yè)作貢獻(xiàn)，時(shí)刻維護(hù)企業(yè)集體的利益。

而現(xiàn)代企業(yè)則相反，重員工的工作能力和效果，而其真正體現(xiàn)為現(xiàn)實(shí)的行為準(zhǔn)則，有工作能力和效果者不斷受到重視、嘉獎(jiǎng)、晉升。企業(yè)中對(duì)人員、工作的評(píng)價(jià)受此準(zhǔn)則的約束，形成另一種激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)有能力和有效果的行為，有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也一味地認(rèn)為只有獎(jiǎng)金發(fā)足了才能調(diào)動(dòng)職工的積極性。

三、人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題

1.過(guò)多依賴傳統(tǒng)式管理，缺乏科學(xué)的人才引進(jìn)機(jī)制

以前企業(yè)對(duì)人才的招聘，選拔，任用，幾乎都有企業(yè)所有者決定，“人治”的成分居多。在發(fā)展初期，很多企業(yè)中高層管理人員有40%左右由業(yè)主的家族成員或親朋好友擔(dān)任。隨著企業(yè)的發(fā)展，如果過(guò)分依賴傳統(tǒng)式的人力資源管理模式就會(huì)引發(fā)人才持續(xù)性增加的需求與家族式單一的供給之間的矛盾，從而形成人力資源的內(nèi)耗和浪費(fèi)。這樣，企業(yè)就很容易陷入人才流失加速，而無(wú)法吸引外來(lái)人才的惡性循環(huán)，直至危及企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.缺乏有效的個(gè)體激勵(lì)機(jī)制

影響個(gè)體努力程度的因素既有外部因素又有內(nèi)部因素。內(nèi)部因素主要是個(gè)人對(duì)生存和發(fā)展的需要；外部因素主要是企業(yè)文化的影響。

生存權(quán)利滿足的條件下，員工還具有個(gè)體發(fā)展的需要。希望得到上司的賞識(shí)和重用，受到他人的認(rèn)可和尊重，有學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，獲得情感上的釋放或滿足等。但在很多企業(yè)里，普遍存在兩方面的問(wèn)題：一方面，大多數(shù)企業(yè)過(guò)于依賴組織中的管理制度和管理程序來(lái)約束員工完成的任務(wù)，為此甚至延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間而不計(jì)加班報(bào)酬，或者剝奪員工公休假的權(quán)利，造成員工內(nèi)動(dòng)力不足，積極性不高；

另一方面，在激勵(lì)手段的運(yùn)用上，通常只采用加薪方法，認(rèn)為只要員工的薪酬提高了就可最大限度地發(fā)揮其潛能，而沒(méi)有考慮員工的精神等高層次需求。

3.懷疑下級(jí)的能力而不授權(quán)

有些領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心下級(jí)干不好，便不斷干預(yù)下級(jí)的工作。下級(jí)被看作是“經(jīng)濟(jì)人”，沒(méi)有自主權(quán)，都是被動(dòng)的工作，久而久之，就會(huì)養(yǎng)成依賴心理，因?yàn)闆](méi)有授予自主權(quán)，下屬也不愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，導(dǎo)致工作效率低下，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)恐怕是最大的浪費(fèi)。

4.缺少績(jī)效考核機(jī)制和快速的反饋渠道

績(jī)效考核是保證工資收入發(fā)揮應(yīng)有作用的重要環(huán)節(jié)，是科學(xué)地評(píng)價(jià)個(gè)體的勞動(dòng)成果，激發(fā)個(gè)體努力的必要條件。

績(jī)效考核原則中有一個(gè)反饋性原則，即考核主管應(yīng)在考核結(jié)果出來(lái)后與每一個(gè)考核對(duì)象進(jìn)行反饋面談，不但指出被考核者的優(yōu)點(diǎn)與不足并達(dá)到一致，更重要的是把改進(jìn)計(jì)劃落實(shí)到書面，以杜絕不良績(jī)效的再次發(fā)生。但很多企業(yè)的主管人員一方面缺乏溝通技巧，使得反饋質(zhì)量難以保證；另一方面主管人員不能持之以恒，反饋工作不能長(zhǎng)久進(jìn)行。

5.對(duì)人力資本的投入和開發(fā)不夠

企業(yè)需要的人才一般可以通過(guò)３種途徑獲得：培訓(xùn)、留用、和引進(jìn)。但目前企業(yè)員工培訓(xùn)狀況并不樂(lè)觀，存在諸如投入不足、專業(yè)人才匱乏、培訓(xùn)理念落后等問(wèn)題。企業(yè)中進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)的還很少，而且受行業(yè)和企業(yè)管理人員素質(zhì)等因素的影響，差別較大。

四、針對(duì)人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題應(yīng)該采取的措施

1.以人為本，建立公平合理的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)制度首先體現(xiàn)公平的原則，要建立一套行之有效的管理制度，在激勵(lì)中嚴(yán)格按制度執(zhí)行并長(zhǎng)期堅(jiān)持；其次要和考核制度結(jié)合起來(lái)，這樣能激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，充分發(fā)揮人的潛能；最后是在制定制度是要體現(xiàn)科學(xué)性。企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵(lì)有關(guān)的信息，全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。建立一套透明公開的人才聘用機(jī)制，讓員工在開放平等的環(huán)境下展示自己的才能，最大限度地激發(fā)員工的積極性。只有員工的個(gè)人利益在規(guī)范的制度下得到保障，才有助于員工之間建立彼此的信任關(guān)系，不僅能留住人才，更能督促員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理，更好地為企業(yè)服務(wù)。

2.充分考慮員工的個(gè)體差異，實(shí)行差別激勵(lì)的原則

激勵(lì)的目的是為了提高員工工作的積極性。影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、報(bào)酬福利和工作環(huán)境，而且這些因素對(duì)于不同企業(yè)所產(chǎn)生影響的排序也不同，企業(yè)要根據(jù)不同的類型和特點(diǎn)制定激勵(lì)制度，而且一定要考慮到個(gè)體差異。例如在年齡方面的差異：一般20-30歲之間的員工自主意識(shí)比較強(qiáng)，對(duì)工作條件等各方面要求的比較高，因此“跳槽”現(xiàn)

象較為嚴(yán)重；而3一-45歲之間的員工則因?yàn)榧彝サ仍虮容^安于現(xiàn)狀，相對(duì)而言比較穩(wěn)定；有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，既包括物質(zhì)利益方面的，但他們更看重的是精神方面的滿足，例如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等，而學(xué)歷相對(duì)較低的人則首要注重的是基本需求的滿足；管理人員和一般員工之間的需求也有不同，因此企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，這樣才能收到最大的激勵(lì)效果。

3.充分授權(quán)，權(quán)責(zé)相符

給予下屬充分的權(quán)力，不干預(yù)下屬的具體做法，下屬才能大展拳腳，不會(huì)因空間狹窄而覺得縛手縛腳。授權(quán)不單單是給予權(quán)力，更重要的是通過(guò)授權(quán)上級(jí)可以指導(dǎo)、監(jiān)督、鍛煉下級(jí)，使下級(jí)盡快成長(zhǎng)。同時(shí)上級(jí)也有時(shí)間和精力去處理更為重要的事務(wù)。

4.完善績(jī)效考核機(jī)制，建立快速的反饋渠道

在建立了激勵(lì)機(jī)制之后，必須完善績(jī)效考核機(jī)制與之相配套，才能使２者相得益彰。

績(jī)效考核可分兩步進(jìn)行：一是建立日常工作記錄，即根據(jù)不同的工作性質(zhì)確立基本的工作定額，根據(jù)員工目標(biāo)任務(wù)的完成情況，給出相應(yīng)等級(jí)的評(píng)定。并為每位員工建立績(jī)效記錄，作為晉升、獎(jiǎng)懲等方面的依據(jù)；２是建立特殊貢獻(xiàn)記錄。在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到各種需要特殊方法解決的問(wèn)題。建立特殊貢獻(xiàn)記錄既是對(duì)優(yōu)秀員工個(gè)人能力的認(rèn)可，又是企業(yè)選擇和提拔人才的依據(jù)，同時(shí)也可以建立應(yīng)急信息的備案。

5.加強(qiáng)對(duì)人力資本的投入和開發(fā)

從馬斯洛的“需求層次理論”我們知道，當(dāng)勞動(dòng)者的收入水平達(dá)到一定程度時(shí)，需要的層次會(huì)隨之提高。在物質(zhì)利益基本滿足的今天，大家更愿意選擇參加一定量培訓(xùn)的形式作為應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)，提高自身的含金量，以求在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地?；诖?，一方面要將培訓(xùn)本身作為現(xiàn)代企業(yè)中激勵(lì)職工積極向上的一種必要手段。另一方面，要根據(jù)培訓(xùn)的效果對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行物質(zhì)、精神或晉升激勵(lì)。企業(yè)如能為他們提供施展才能的條件和環(huán)境，使他們能發(fā)揮所長(zhǎng)，則是對(duì)他們最大的激勵(lì)。

企業(yè)是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中自然成長(zhǎng)起來(lái)的，很多企業(yè)都充分意識(shí)到企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)需要員工所掌握的技能，重視對(duì)員工的培訓(xùn)以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。如果優(yōu)先選擇企業(yè)內(nèi)部的員工去參加培訓(xùn)不僅能節(jié)約企業(yè)的搜尋成本，而且現(xiàn)有員工熟悉企業(yè)的管理體系，可以更快地把新技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，并增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感。選擇培訓(xùn)的員工必須考慮其個(gè)人的發(fā)展以及今后工作的需要。企業(yè)可以根據(jù)在績(jī)效考核機(jī)制中建立起的日常工作和特殊貢獻(xiàn)記錄并結(jié)合企業(yè)當(dāng)前發(fā)展的需要選擇最合適的培訓(xùn)人才和科目，因材施教才能事半功倍。

6.激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行中的信息交流

信息交流是一個(gè)組織成員向另一成員傳遞決策前提的過(guò)程。組織中的任何一個(gè)成員，作為一個(gè)決策者，他一方面從其他人那里得到自己決策所需的信息，另一方面又向其他人傳送自己方面的信息。在激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行中，信息交流是貫穿于

全過(guò)程的，并且是雙向的，即既有從激勵(lì)主體傳向激勵(lì)客體的信息，又有激勵(lì)客體傳向激勵(lì)主體的信息，雙方交替的扮演信息的發(fā)送者和接收者，甚至發(fā)生激勵(lì)主體與激勵(lì)客體位置的轉(zhuǎn)換。組織目標(biāo)或子目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，往往需要數(shù)周、數(shù)月，甚至數(shù)年的時(shí)間。在此期間，需要領(lǐng)導(dǎo)人、管理者和員工們不斷的推動(dòng)，以維持高昂的士氣。在推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，來(lái)自管理者對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)最為重要，但在激勵(lì)工作中往往得不到管理者的重視。對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)，包括對(duì)工作進(jìn)度的評(píng)價(jià)，對(duì)工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)以及對(duì)工作進(jìn)度及最終目標(biāo)的關(guān)系的評(píng)價(jià)等等。貫穿在工作評(píng)價(jià)中的獎(jiǎng)懲信息，往往直接影響到員工工作的士氣和積極性。

結(jié)語(yǔ)：管理是科學(xué)，更是一門藝術(shù)，人力資源管理是管理人的藝術(shù)，是運(yùn)用最科學(xué)的手段、更靈活的制度調(diào)動(dòng)人的情感和積極性的藝術(shù)。無(wú)論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開人的創(chuàng)造力和積極性，因此企業(yè)一定要重視對(duì)員工的激勵(lì)，根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來(lái)，改變思維模式，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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