第一篇：淺談企業(yè)檔案管理人員的職業(yè)素養(yǎng)

淺談企業(yè)檔案管理人員的職業(yè)素養(yǎng)

摘 要：在社會(huì)不斷進(jìn)步的過程中，人們對檔案管理越來越為重視，同時(shí)也為我國檔案事業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的機(jī)遇，人們對于企業(yè)檔案管理工作人員提出了更多的要求，要求企業(yè)檔案管理工作人員必須要具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，只有這樣檔案管理人員才能夠做好本職工作，肩負(fù)起自身的責(zé)任。本文主要從兩個(gè)方面闡述檔案管理人員需要具備的職業(yè)素養(yǎng)，希望能夠?qū)ζ髽I(yè)檔案管理工作人員有所幫助，促進(jìn)我國檔案管理水平的提升。

關(guān)鍵詞：檔案管理；文化知識(shí)；職業(yè)道德

市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，企業(yè)檔案管理工作在企業(yè)發(fā)展中的重要作業(yè)得到不斷提升，這對于檔案管理人員的工作質(zhì)量提出了更高水平的要求。檔案管理工作人員是檔案管理工作開展的主體，檔案人員自身素質(zhì)是影響檔案管理工作質(zhì)量的重要因素，在檔案管理工作中，檔案管理人員必須具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，才能夠保證企業(yè)的檔案管理工作達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案管理工作的科學(xué)化。

一、檔案管理人員必備的知識(shí)結(jié)構(gòu)

企業(yè)檔案管理人員必須要具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)就是有關(guān)檔案管理工作的理論知識(shí)、文化知識(shí)以及檔案管理軟件的應(yīng)用。長時(shí)間以來，人們積極參與社會(huì)實(shí)踐的同時(shí)也為檔案管理增加了許多豐富的內(nèi)容，該內(nèi)容關(guān)系到眾多方面其中包括自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)，檔案管理工作人員的任務(wù)就是對這些豐富的歷史遺產(chǎn)進(jìn)行管理，當(dāng)然還包括對于檔案資源的開發(fā)利用，這項(xiàng)工作并不簡單，而且對于檔案管理人員的職業(yè)素養(yǎng)有著過高的要求。

企業(yè)檔案管理人員需要具備豐富的文化知識(shí)，只有這樣才能做好檔案管理工作中的每一環(huán)節(jié)，才能夠保證工作的質(zhì)量與工作的效率。相反如果檔案管理工作人員缺乏完善的文化知識(shí)結(jié)構(gòu)，他們在工作中必定會(huì)有很多內(nèi)容無法理解，從而做出錯(cuò)誤的判斷，導(dǎo)致管理工作存在嚴(yán)重的失誤。檔案中會(huì)記錄著企業(yè)內(nèi)部大量的實(shí)踐信息，而信息的記載錄入都是通過文字表述的。檔案管理人員會(huì)對檔案資料進(jìn)行收集和整理等工作，與這些文字打交道是不可避免的，檔案管理人員的語言文字知識(shí)水平達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)才能夠判斷檔案內(nèi)容，評定檔案的內(nèi)容的真實(shí)性。另外，企業(yè)檔案管理人員應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，結(jié)合自身工作內(nèi)容，勇于更新觀念，大膽實(shí)踐，要實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步解放思想，更新觀念，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的與時(shí)俱進(jìn)，至關(guān)重要的是要站在時(shí)代的前列，認(rèn)清企業(yè)檔案管理的發(fā)展方向；掌握和了解企業(yè)檔案工作現(xiàn)狀，確定發(fā)展路子，大力倡導(dǎo)和鼓勵(lì)敬業(yè)盡責(zé)、勤奮鉆研的精神，立志崗位成才、立足崗位出成果的風(fēng)范；積極培養(yǎng)和發(fā)掘既懂政治又懂業(yè)務(wù)，一專多能的檔案管理人才。

二、檔案人員在工作方法上必須不斷創(chuàng)新

在創(chuàng)新中發(fā)展檔案工作，重在管理創(chuàng)新，我們的管理理念、方法、手段、人才結(jié)構(gòu)等方面與國際、國內(nèi)同行業(yè)相比還存在較大的差距。現(xiàn)代企業(yè)管理，要求從管理思想、管理視野、管理內(nèi)容、管理方法、管理方式和管理手段等方面從傳統(tǒng)的手工管理向現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)變。作為企業(yè)信息系統(tǒng)重要組成部分的企業(yè)檔案工作，要適應(yīng)企業(yè)深化改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，要在檔案管理領(lǐng)域推廣應(yīng)用先進(jìn)的工作方法和手段。只有檔案管理現(xiàn)代化技術(shù)廣泛、真實(shí)地應(yīng)用，才能最大限度地滿足企業(yè)對檔案部門快速、準(zhǔn)確地提供檔案信息的需求，從而提高檔案部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

三、檔案人員業(yè)務(wù)理論和實(shí)踐知識(shí)必須不斷更新

在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，充分發(fā)揮檔案的作用，重要的問題是檔案管理人員必須具備本職工作需要的業(yè)務(wù)理論和實(shí)踐知識(shí)，否則會(huì)在激烈市場競爭中失去自我。所以檔案管理人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家現(xiàn)行檔案工作的方針、政策、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)，要具備利用知識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的能力，因此，作為服務(wù)企業(yè)的檔案工作人員對人才的能力、素質(zhì)提出了更高的要求。首先要有清晰的工作思路和目標(biāo)，其次要有改革勇氣和科學(xué)決策的能力，使自己成為檔案管理行業(yè)的專家。

四、檔案人員必須樹立服務(wù)意識(shí)

服務(wù)意識(shí)有兩個(gè)方面。一是在檔案工作的總體方向上，必須圍繞大局，搞好服務(wù)，這是黨和國家對檔案工作的根本要求。具體到企業(yè)，就是要圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營這一中心，搞好服務(wù)。要找準(zhǔn)檔案工作的最佳切入點(diǎn)，企業(yè)領(lǐng)域延伸到哪里，檔案管理工作跟蹤服務(wù)到哪里，主動(dòng)積極地為生產(chǎn)經(jīng)營提供全方位、多層次、高水平的服務(wù)。二是要檔案人員工作態(tài)度上不能坐等上門，要做到口勤、眼勤、手勤、腿勤、學(xué)會(huì)溝通，把該歸檔的文件及時(shí)收集歸檔，檔案工作服務(wù)性突出地表現(xiàn)在檔案利用這個(gè)環(huán)節(jié)上，檔案工作不是難做，是難在“做與不做”。被動(dòng)的做事與主動(dòng)做事，這兩種情況完全不同。檔案人員就看以什么樣的態(tài)度去做了。主動(dòng)做事是有干不完的事，被動(dòng)做事就會(huì)讓人覺得檔案工作無事可做，要注重檔案工作的新發(fā)展、新規(guī)定、新辦法的學(xué)習(xí)，要不斷研究探索計(jì)算機(jī)檢索的有效途徑，為企業(yè)各項(xiàng)工作提供快速便捷周到的服務(wù)。

五、必須堅(jiān)持進(jìn)行各項(xiàng)技能培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)改變了人們傳統(tǒng)的生活習(xí)慣，檔案工作者需要借助現(xiàn)代的傳播媒介進(jìn)行有效的檔案信息傳播。因此，檔案工作者要接受相關(guān)的技能培訓(xùn)。一是軟件操作和維護(hù)技能培訓(xùn)，提高辦公速度，更好地促進(jìn)檔案信息的傳播。二是網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，可以使檔案工作人員及時(shí)捕捉社會(huì)信息，針對受眾需求進(jìn)行組織，提高傳播效率。三是檔案管理信息系統(tǒng)、電子文件的發(fā)展和計(jì)算機(jī)病毒等知識(shí)的培訓(xùn)，都有利于檔案工作者正確應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)，在安全與保密的條件下，進(jìn)行更有效的檔案信息傳播。檔案工作者除了堅(jiān)持自學(xué)的學(xué)習(xí)方式外，還可以到高校進(jìn)行充電，充分利用高校人才聚集、師資力量雄厚、教育資源充足的優(yōu)勢，在短時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)地掌握常用的信息知識(shí)和基本技能，為以后優(yōu)質(zhì)、高效地完成檔案工作奠定基礎(chǔ)。

檔案管理工作應(yīng)結(jié)合時(shí)代發(fā)展特色，努力實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。檔案管理人員作為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的主體，應(yīng)不斷豐富自身知識(shí)儲(chǔ)備，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，在日常工作中尋找新思路、新方法，提高檔案管理工作的科學(xué)性和有效性。同時(shí)，檔案管理人員要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)檔案資料的利用率，充分發(fā)揮檔案資料對企業(yè)發(fā)展過程中的積極作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：企業(yè)檔案管理人員工作總結(jié)

企業(yè)檔案管理人員工作總結(jié)

一年來，我室在檔案管理處的領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的支持和幫助下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針、政策，進(jìn)一步強(qiáng)化職工思想教育，為了全面完成與檔案管理處簽訂的各項(xiàng)工作目標(biāo)，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、檔案收集整理工作。

一年來，為了更好的服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)，我室共收集各門類文件材料12175份，整理各門類檔案1230卷、540件，輸入和完善了xx年的數(shù)據(jù)庫。整理資料959卷，累計(jì)800多件、底圖1850張。各門類檔案的歸檔率、完整率、準(zhǔn)確率均達(dá)98%以上。提供利用服務(wù)700人次，12804卷次，復(fù)印3690份。查全率、查準(zhǔn)率均達(dá)到100%，由于我們高質(zhì)量的服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量考核過程中優(yōu)秀率達(dá)100%。創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益14萬元，并得到了各基層單位及廣大用戶的一致好評。

二、積極與轄區(qū)單位協(xié)調(diào)，贏得領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作的支持。

１、為了搞好檔案工作，贏得轄區(qū)單位領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作的支持，我們多次到地調(diào)處、十二礦區(qū)等單位向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我室檔案工作狀況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解企業(yè)檔案工作對企業(yè)發(fā)展的意義，以及我室取得的成績和工作中存在的實(shí)際 困難，得到了轄區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的重視，去年為我室撥款萬元，由于資金一直沒有到位，在處辦公室的大力支持和幫助下，多次與物資購物中心協(xié)調(diào)，到今天七月份為我室購買了空調(diào)、微機(jī)等設(shè)備，并投入試用。

２、積極與地質(zhì)調(diào)查處協(xié)調(diào)為我室解決網(wǎng)絡(luò)問題，得到了該單位領(lǐng)導(dǎo)的支持，在該單位進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造時(shí)，也為我室安裝了網(wǎng)線，此項(xiàng)工作正在運(yùn)行中。

３、隨著現(xiàn)代化的不斷進(jìn)展，我室原始檔案的測量數(shù)據(jù)軟盤有大部分?jǐn)?shù)據(jù)已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的微機(jī)讀取，給服務(wù)單位帶來很多不便，為了更好的服務(wù)于生產(chǎn)單位建設(shè)，我室多次與勘探事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)反映此情況，得到了該單位的大力支持，此項(xiàng)工作已立項(xiàng)讓計(jì)算中心的工作人員為我室解決原始測量數(shù)據(jù)的光盤轉(zhuǎn)錄工作。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。

４、由于受現(xiàn)有環(huán)境及客觀條件的限制，物探檔案樓的供電狀況與檔案管理現(xiàn)狀相差甚遠(yuǎn)。而線路也隨著時(shí)間的推移逐漸老化，現(xiàn)有的電力需要和線路嚴(yán)重超載的現(xiàn)狀使得整棟檔案樓供電狀況日趨惡化，為此，我多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)電力供應(yīng)狀況與檔案保管現(xiàn)狀的矛盾，引起了處領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，他們多次向上級主管部門反映，經(jīng)過多方努力，xxx年x月x日，xx檔案樓的線路改造工作終于動(dòng)工了，通過近一個(gè)月的施工，順利完成了物探檔案樓的線路改造工作。

5、對現(xiàn)存監(jiān)視記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和鑒定工作。現(xiàn)在我室存有大量的監(jiān)視記錄，有的已經(jīng)超期保存多年，為此，我組織員工對現(xiàn)存監(jiān)視記錄進(jìn)行了全面的核查，并與xx處的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行和協(xié)商，按照監(jiān)視記錄的保管期限對現(xiàn)存監(jiān)視記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和鑒定銷毀工作，目前此工作正在進(jìn)行中，預(yù)計(jì)到明年年初這項(xiàng)工作會(huì)順利完成。

三、為生產(chǎn)建設(shè)服務(wù)，做好檔案編研工作。

為了更好的服務(wù)于企業(yè)的科研與生產(chǎn)，我室積極做好檔案的編研工作，根據(jù)企業(yè)科研、生產(chǎn)的需要編寫了xx處xxx的《大事記》、《組織沿革》、《鉆井新到資料目錄》、《檔案利用效益匯編》等編研資料，為生產(chǎn)和科研單位提供了服務(wù)。并還積極向《xx檔案》、《xx政工》投稿14篇，其中有5篇分別被采納。局級科研項(xiàng)目《運(yùn)用qc提高xxx檔案利用質(zhì)量》獲得xxx年局級三等獎(jiǎng)。

四、圍繞檔案管理規(guī)范，加強(qiáng)安全防范意識(shí)。

加強(qiáng)庫房管理，認(rèn)真做好庫房的安全防范工作，上下班按時(shí)做好溫濕度記錄，熟練掌握各類設(shè)備性能的操作方法，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程，按時(shí)進(jìn)行設(shè)備維修保養(yǎng)，庫房內(nèi)實(shí)行了專人管理，經(jīng)常檢查所管設(shè)備是否完好，離開庫房及時(shí)關(guān)門落鎖，關(guān)閉電源，做到24小時(shí)有人值班，并專門做了一塊安全標(biāo)語牌掛在辦公室門口時(shí)刻提醒全室員工注意安全防范工作。

第三篇：檔案工作人員的基本職業(yè)素養(yǎng)

在檔案信息化建設(shè)中 檔案工作人員的基本職業(yè)素養(yǎng)

一、定義和檔案工作的職業(yè)特點(diǎn)

1、定義。

(1)素養(yǎng)：是指一個(gè)人在思想作風(fēng)，道德品質(zhì)和知識(shí)、能力等方面經(jīng)過長期實(shí)踐，學(xué)習(xí)所達(dá)到的一定水平。它是人的一種較為穩(wěn)定的品質(zhì)，能對人的各種行為起到長期的持久的影響，甚至決定的因素。

(2)職業(yè)素養(yǎng)：是指一個(gè)人所從事的工作應(yīng)該具備的素質(zhì)和修養(yǎng)。檔案工作人員的職業(yè)素養(yǎng)是指檔案工作者從事檔案工作應(yīng)該具備的素質(zhì)和修養(yǎng)。

2、檔案工作的職業(yè)特點(diǎn)。

檔案工作是一門專門職業(yè)，有區(qū)別于其它職業(yè)的特殊要求。檔案職業(yè)的特點(diǎn)是由檔案工作的性質(zhì)和任務(wù)所決定的。概括起來主要有以下五個(gè)方面的突出特點(diǎn)：(檔案工作的性質(zhì)可概括為管理性、服務(wù)性、政治性、科學(xué)性和文化性“五性”)(1)產(chǎn)生效益的間接性。檔案工作不直接創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，也不直接從事國家管理、科學(xué)研究和文藝創(chuàng)作等活動(dòng)，而是以間接的形式(主要是向社會(huì)傳遞檔案信息)為社會(huì)提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)，以此來推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。(如湯河橋改造節(jié)約 130萬元)(2)對人類歷史的傳承性。檔案是一種歷史文化遺產(chǎn)，是人類進(jìn)行各種活動(dòng)的紀(jì)錄，它反映了人類所獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，是人類文化和文明的基礎(chǔ)。試想：沒有檔案的世界，將是一個(gè)沒有記憶，沒有文化，沒有法律權(quán)利，沒有歷史的世界。因此，檔案工作在繼承和保持社會(huì)文化的統(tǒng)一性和完整性的過程中發(fā)揮著極其重要的作用。

(3)工作內(nèi)容的專業(yè)性。檔案工作有其自身的規(guī)律和一整套專門的理論、原則和方法，并有許多的職業(yè)技術(shù)規(guī)范，檔案工作要根據(jù)科學(xué)的理論原則，科學(xué)的技術(shù)方法，搞好檔案的管理、保管和利用。因此檔案工作人員要接受專門培訓(xùn)。(如辦班，繼續(xù)教育等)(4)涉獵知識(shí)的廣泛性。檔案工作內(nèi)容涉及到古今中外和社會(huì)生活的各個(gè)方面，涉及的知識(shí)面很廣，尤其在今天，社會(huì)分工越來越細(xì)，各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)化水平越來越高，管理手段越來越先進(jìn)的情況下，要求檔案工作者要努力成為既具備檔案專業(yè)知識(shí)又了解和掌握其他門類專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才。(如稅務(wù)局，財(cái)政局等部門的檔案工作者)(5)職業(yè)道德水準(zhǔn)的特殊性。檔案工作的性質(zhì)(滯后性，服務(wù)性等)決定了檔案工作者不可能像其他行業(yè)的工作者那些站在“舞臺(tái)”的前臺(tái)和中央，而是需要默默無聞的當(dāng)“無名英雄”。這就需要檔案工作者“長作綠葉扶紅花，愿為蠟燭照他人”。淡泊名利，自我犧牲，無私奉獻(xiàn)，甘為人梯，不講條件，不計(jì)得失，熱心服務(wù)。同時(shí)，更要忠于職守，尊重歷史，尊重檔案，無私無畏地維護(hù)歷史的真實(shí)面貌。

二、檔案工作人員應(yīng)該具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)

知識(shí)結(jié)構(gòu)是指人的知識(shí)體系的構(gòu)成因素和各因素之間的聯(lián)系。檔案工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)是指他們?yōu)檫m應(yīng)專業(yè)工作所需要的文化知識(shí)。主要是四個(gè)方面的知識(shí)：

1、文史知識(shí)。檔案工作主要是通過文字來記錄人類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的。因此，檔案工作者應(yīng)該具有較高的語言文字水平，包括古代漢語，外語知識(shí)，少數(shù)民族語言等方面的知識(shí)。才能正確地判斷檔案的價(jià)值和社會(huì)需求，搞好檔案的收集，管理和開發(fā)利用。

2、檔案管理和相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。

檔案工作是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作。它既有一定的理論基礎(chǔ)，又有一定的業(yè)務(wù)知識(shí)。目前，檔案學(xué)分為兩大部類：一是理論檔案學(xué)(包括檔案學(xué)概論，檔案術(shù)語學(xué)，比較檔案學(xué)，檔案法規(guī)學(xué)，檔案事業(yè)史等)；二是應(yīng)用檔案學(xué)，(包括檔案管理學(xué)，科技檔案管理學(xué)，檔案文獻(xiàn)編纂學(xué)，檔案保護(hù)技術(shù)學(xué)，縮微復(fù)制，電子文件及電子檔案管理等)。

此外，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，和相關(guān)的日益復(fù)雜紛繁的現(xiàn)代生產(chǎn)和管理，特別是隨著文書檔案管理和檔案---圖書---情報(bào)管理一體化的日益加強(qiáng)，還要求檔案工作者既要學(xué)習(xí)和掌握文書學(xué)、情報(bào)學(xué)、圖書館學(xué)、目錄學(xué)等，還要涉獵哲學(xué)、自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、思想科學(xué)等知識(shí)，成為“專才”基礎(chǔ)上的“通才”。

3、現(xiàn)代科技知識(shí)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息已成為比資產(chǎn)和能源更為重要的，對生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步起決定作用的戰(zhàn)略資源。特別是以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為主的信息革命正以迅猛之勢推動(dòng)著整個(gè)信息業(yè)的變革和發(fā)展，信息資源共享成為社會(huì)發(fā)展的迫切需要。

與此同時(shí)，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是電腦，數(shù)據(jù)庫等技術(shù)以及辦公自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用于檔案工作，檔案管理工作的方法和手段也發(fā)生了深刻地變化，正從傳統(tǒng)的手工管理模式向現(xiàn)代化管理模式轉(zhuǎn)變，(如檔案載體：記錄方式出現(xiàn)多樣化，不僅有紙質(zhì)的，還有電子聲像等。跨越時(shí)空的網(wǎng)上查閱檔案也使得檔案的提供利用方式發(fā)生了根本性的變化，)出現(xiàn)了許多新的課題： 電子文件歸檔和電子檔案管理，建立數(shù)字檔案館，在互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)布檔案信息等等。因此，要求檔案工作人員必須要學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代科技知識(shí)(特別是計(jì)算機(jī)知識(shí)與技術(shù)、信息開發(fā)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等)，才能管理好和開發(fā)好檔案信息資源，以實(shí)現(xiàn)檔案工作的現(xiàn)代化。

4、本行業(yè)專業(yè)知識(shí)。檔案工作人員要學(xué)習(xí)和掌握本機(jī)關(guān)本單位的專業(yè)知識(shí)，才能干起檔案工作來得心應(yīng)手。否則無法做好檔案工作。

5、必要的法律知識(shí)。首先要了解憲法和其他基本法，明白什么是違法犯罪？用法律保護(hù)個(gè)人生命安全和合法權(quán)利。其次，要掌握參與社會(huì)生活所必要的法律知識(shí)，如選舉法、教育法、婚姻法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法等。第三，要熟悉掌握與本專業(yè)密切相關(guān)的法律知識(shí)，包括黨和政府的方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和制度等。第四，領(lǐng)會(huì)甚至精通檔案法規(guī)等。

三、檔案工作人員應(yīng)具備的基本能力

所謂能力是指一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)所必須的，直接影響活動(dòng)效率并使其順利完成的個(gè)性生理特征。檔案工作人員主要需要以下五個(gè)方面的基本能力：

1、文字表達(dá)能力。文字表達(dá)能力是檔案工作人員的基本功之一。檔案工作人員的文字表達(dá)能力對于做好檔案信息管理工作等具有特殊的意義和作用。其實(shí)一個(gè)人的文字表達(dá)能力是一種綜合性能力，并不單純是文字技巧問題。這要求不僅要懂語法，邏輯修辭等多種知識(shí)和寫作技巧，而且要具備一定的理論修養(yǎng)、政策水平、專業(yè)知識(shí)和科學(xué)的思維方式以及理解和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖和獲取信息的能力，另外，書寫還要美觀且速度快。

2、信息意識(shí)能力。信息時(shí)代信息無處不在。誰獲得信息誰就贏得先機(jī)和勝利。檔案信息以它獨(dú)有的最直接、最真實(shí)、最原始的特點(diǎn)區(qū)別于其他信息。因此，檔案工作者要有敏銳的信息意識(shí)，廣泛收集信息，轉(zhuǎn)化加工，準(zhǔn)確提供，快速傳遞和充分利用。信息意識(shí)要求首先對信息要有很強(qiáng)的敏感力，善于將信息現(xiàn)象與實(shí)際工作迅速聯(lián)系起來，善于從信息中找到解決問題的關(guān)鍵。其次 對信息有很強(qiáng)的觀察力并且成為一種習(xí)慣，不受時(shí)間空間的限制。第三，對信息價(jià)值有很強(qiáng)的判斷力。信息不在于誰先發(fā)現(xiàn)，而在于誰能對信息價(jià)值的發(fā)現(xiàn)以及分析加工的能力強(qiáng)。

3、駕駛現(xiàn)代科技設(shè)備的能力。現(xiàn)代科技日新月異的發(fā)展和辦公自動(dòng)化的普及，特別是電子計(jì)算機(jī)及現(xiàn)代通信技術(shù)在檔案領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，必然對檔案工作人員的能力提出更新更高的要求。檔案工作人員再也不能憑借原有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、資歷和眼光等傳統(tǒng)的模式來進(jìn)行管理和工作。只有不斷更新觀念，學(xué)會(huì)用新的思維方式，使用新的管理模式和手段，駕馭現(xiàn)代科技設(shè)備，才能不斷提高工作效率和質(zhì)量。檔案工作人員要具有掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力，能夠熟練使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備，掌握錄音錄像、縮微、攝像、光盤刻錄等現(xiàn)代化手段。特別是運(yùn)用計(jì)算機(jī)完成檔案的全面存貯，自動(dòng)索引，圖形處理，字跡恢復(fù)，老檔案的保護(hù)，自動(dòng)借閱等，從而實(shí)現(xiàn)對檔案信息的現(xiàn)代化存貯、檢索、提取和交流。

4、溝通協(xié)調(diào)能力。這一點(diǎn)在檔案工作者中，特別是專職檔案工作者中差距較大一些。由于長期以來受封閉半封閉工作方式的影響，檔案工作中甘當(dāng)無名英雄，而不善于同各方面進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。其實(shí)檔案工作與其它各項(xiàng)工作一樣，在設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、人員等方面必須取得領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持與協(xié)作。因此，第一非常需要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和部門以及其他各部門的聯(lián)系，爭取他們對檔案工作的支持，將檔案工作納入領(lǐng)導(dǎo)的議事日程，并提供必要的人、財(cái)、物的保障。第二要協(xié)調(diào)好本部門各科室之間的聯(lián)系，保證文件及時(shí)歸檔移交；第三要協(xié)調(diào)好與檔案行政部門和檔案工作的聯(lián)系，按時(shí)按要求移交檔案，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源共享；第四要協(xié)調(diào)好與利用者的關(guān)系，向利用者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5、綜合分析能力。所謂綜合分析能力，就是透過事物的現(xiàn)象看本質(zhì)，在大量的個(gè)別的事物中找到它們的聯(lián)系（規(guī)律）。在當(dāng)今的信息時(shí)代，就是對信息的處理能力。也就是理解能力，思維能力和組織能力。這就 要求檔案工作人員:第一要有較強(qiáng)的閱讀概括能力和分析加工能力；第二、要在實(shí)踐中注意探索和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)及檔案工作的特點(diǎn)和規(guī)律，研究出現(xiàn)的新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新問題。第三、檔案工作人員要注重政治經(jīng)濟(jì)形勢的學(xué)習(xí)和分析，找準(zhǔn)檔案工作與社會(huì)熱點(diǎn)問題的切入點(diǎn)，使檔案工作更好地為本機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)工作，為社會(huì)和百姓生活服務(wù)。

四、檔案工作人員應(yīng)具備的職業(yè)道德

職業(yè)道德是從事某種職業(yè)的人員共同認(rèn)可的并在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)自覺遵守的行為準(zhǔn)則與規(guī)范，它是社會(huì)道德體系中的一個(gè)重要組成部分。檔案工作者的職業(yè)道德是指檔案工作人員在從事檔案行政、檔案保管和利用服務(wù)等項(xiàng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的基本行為準(zhǔn)則。主要包括以下七個(gè)方面：

1、維護(hù)歷史的真實(shí)面貌。檔案價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是以其真實(shí)性為前提的。檔案記錄內(nèi)容的真實(shí)與否對歷史將產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，往往一字之差將會(huì)改變歷史的本來面貌。因此，將維護(hù)歷史的真實(shí)面貌作為首要的職業(yè)道德的根本準(zhǔn)則。首先、要客觀公正地履行自己的專業(yè)職責(zé)，不隱瞞、歪曲事實(shí)、不篡改文件和歷史證據(jù)，努力維護(hù)歷史的真實(shí)性。其次，對特殊時(shí)期產(chǎn)生的檔案要辯證理解和對待。如文革時(shí)期產(chǎn)生的檔案其內(nèi)容失真，虛假甚至完全違背了真實(shí)情況。既不能一律相信和采用，又不能因?yàn)橛袉栴}就隨意銷毀和改造。要認(rèn)真地加以鑒辨，以卷內(nèi)備考表或其他形式加以說明。

2、忠于和熱愛檔案事業(yè)。愛崗敬業(yè)是一種起碼的職業(yè)態(tài)度。不熱愛本職工作就談不上忠于職守，檔案工作人員的自我價(jià)值，是通過自己所從事的檔案事業(yè)展現(xiàn)出來的，只有熱愛本職工作，全心全意地盡到保護(hù)管理檔案的義務(wù)和為利用者提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)的職責(zé)，忠于職守，樂于在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

3、具有全心全意為人民服務(wù)的精神。當(dāng)今社會(huì)檔案工作的服務(wù)性特點(diǎn)越來越凸現(xiàn)出來。只有將檔案工作服務(wù)中心工作，服務(wù)社會(huì)和服務(wù)百姓放在重要位置，檔案工作才有生機(jī)和活力，檔案事業(yè)才有大的發(fā)展。首先、要大力抓好檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，夯實(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。其次，要積極主動(dòng)地服務(wù)，改變坐等利用者前來查閱檔案的做法，主動(dòng)采取各種方式方法：如公布檔案目錄、編輯參考資料，在互聯(lián)網(wǎng)上建立檔案信息崗、網(wǎng)站，舉辦展覽、提供現(xiàn)行文件查詢等等，實(shí)踐證明深受廣大群眾歡迎，效果明顯。第三，以良好的態(tài)度和作風(fēng)為利用者服務(wù)，對利用者熱情、禮貌、態(tài)度和藹、親切，使每一位利用者滿意。

4、養(yǎng)成良好的保密習(xí)慣。一是要注意做好國家、集體及公民個(gè)人的信息安全；不得銷毀相關(guān)的檔案信息，尤其是易于更新和消除的電子文件信息。二是不利用工作之便泄露對社會(huì)不宜公開的檔案信息內(nèi)容。三是檔案工作人員要自覺地遵守保密工作紀(jì)律，養(yǎng)成良好的保密習(xí)慣，同各種失密、泄密、竊密行為作斗爭。

5、樹立高度的法制意識(shí)與觀念。檔案法規(guī)是發(fā)展檔案事業(yè)的根本性法律規(guī)范。檔案工作者首選應(yīng)增強(qiáng)依法守法的意識(shí)與觀念，做到六不準(zhǔn)：第一、不準(zhǔn)損毀、丟失國家所有的檔案；第二，不準(zhǔn)擅自提供抄錄，公布屬于國家所有的檔案； 第三，不許涂改，仿造檔案；第四，不準(zhǔn)擅自出賣或者轉(zhuǎn)讓對國家和社會(huì)具有保存價(jià)值的或保密的檔案，也不準(zhǔn)將這種檔案倒賣牟利或者賣給外國人；第五，不準(zhǔn)明知自己保存的檔案面臨危險(xiǎn)而不采取措施保護(hù)，造成損失；第六，不準(zhǔn)攜運(yùn)禁止出館的檔案及其復(fù)印件出館等等。其次，檔案工作者要依法行使自己的職責(zé)，定期接收和移交檔案，妥善保護(hù)好檔案，杜絕玩忽職守現(xiàn)象發(fā)生。

6、保持嚴(yán)細(xì)深實(shí)快的工作作風(fēng)。首先要求按照檔案的形成規(guī)律辦事，按照工作特征和標(biāo)準(zhǔn)辦事，不能有半點(diǎn)的粗心大意，敷衍了事。如整理檔案時(shí)，要堅(jiān)持便于保管和利用的原則，做好區(qū)分全宗、分類、組卷、案卷排列和目錄編制工作；檔案統(tǒng)計(jì)工作中，要保證統(tǒng)計(jì)數(shù)字準(zhǔn)確真實(shí)等等。在每一個(gè)細(xì)小的工作環(huán)節(jié)中一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真。

7、發(fā)揚(yáng)開拓進(jìn)取的奮斗精神。檔案事業(yè)的發(fā)展也要與時(shí)俱進(jìn)。在檔案工作中比較普遍存在的看攤守業(yè)，因循守舊，固步自封等問題不符合檔案事業(yè)發(fā)展要求，必須擯棄。首先要把握檔案工作的新規(guī)律、新標(biāo)準(zhǔn)、新方法。如在新的形勢任務(wù)下，如何發(fā)揮檔案信息作用為中心工作、為社會(huì)、為百姓服務(wù)？電子檔案如何歸檔、存貯和管理？現(xiàn)行文件的利用、檔案信息化建設(shè)等等問題。其次，要不斷研究解決檔案工作中的新問題，前面提到的幾個(gè)問題有待于我們從理論上深入探討，在實(shí)踐中廣泛有效地應(yīng)用。辦班學(xué)習(xí)研討的意義也在于此。

五、如何提高檔案工作人員的職業(yè)素養(yǎng)

前面講了檔案工作人員應(yīng)具備的知識(shí)，能力和職業(yè)道德，關(guān)鍵是把它們運(yùn)用到檔案工作中去，化為職業(yè)行動(dòng)，從而提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。如何提高檔案人員的職業(yè)素養(yǎng)的主要途徑有兩個(gè)：

一是不斷學(xué)習(xí)是提高職業(yè)素養(yǎng)的必由之路。馬克思有句名言：“在科學(xué)上沒有平坦的大路，只有不畏勞苦沿著陡峭山路攀沿的人，才有希望到達(dá)光輝的頂點(diǎn)”。只有孜孜不倦的人，才能成為有知識(shí)有學(xué)問有競爭力的人。首先要會(huì)學(xué)。學(xué)習(xí)的渠道和途徑很多，但是怎么學(xué)，學(xué)什么，要從自身的實(shí)際需求出發(fā)，要切合自己的實(shí)際情況。古人講：“三人行必有我?guī)煛保湃诉€說：“學(xué)而不思則惘”。看書讀報(bào)聽人講話處處皆學(xué)問。要學(xué)會(huì)觸類旁通，由此及彼的分析和思考。其次，要學(xué)以致用，用學(xué)到的新知識(shí)新理論武裝頭腦指導(dǎo)工作。也叫“學(xué)習(xí)發(fā)生”或叫理論聯(lián)系實(shí)際。通過不斷地學(xué)習(xí)，來不斷地充實(shí)完善提高自我，做一個(gè)對社會(huì)對事業(yè)有用的人才。檔案工作者必須樹立終生學(xué)習(xí)的思想，活到老學(xué)到老。

二是積極參與社會(huì)實(shí)踐是提高職業(yè)素養(yǎng)的根本途徑。馬克思說過：無論是改造主觀世界，還是改造客觀世界，都離不開實(shí)踐。毛澤東主席也曾經(jīng)說過：“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”。提高職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)際就是一種對檔案工作人員主觀世界的改造，它同樣只有在職業(yè)素養(yǎng)的實(shí)踐中才能實(shí)現(xiàn)。所以要注意參加各種社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉提高自己

六、在電子檔案管理中檔案工作者應(yīng)該注意的幾個(gè)問題

（一）要充分認(rèn)識(shí)檔案管理現(xiàn)狀。

隨著計(jì)算機(jī)的普及，越來越多的文件以電子文檔的形式進(jìn)行傳輸和歸檔。越來越多的單位為了提高辦公效率和管理水平，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，“無紙化”辦公。信息時(shí)代的到來，使得原有的檔案管理理論和方法已經(jīng)不完全適用于電子文檔的管理要求了，隨之出現(xiàn)了許多的新問題，主要是：

1、不管是地方綜合性檔案館還是各機(jī)關(guān)的檔案室，所存的檔案大部分是紙介質(zhì)檔案，這種檔案不容易長時(shí)間保存。

2、檔案的整理、編纂工作耗時(shí)費(fèi)力，歸檔和管理等都很麻煩。

3、檔案查找非常麻煩，查全、查準(zhǔn)率低。

4、檔案的安全性得不到保證。由于直接對原始資料查閱，容易出現(xiàn)破損、丟失、涂改等問題。

5、實(shí)物管理形式下的檔案資料，無法與單位檔案OA辦公系統(tǒng)對接，信息斷檔，無法達(dá)到資源共享，利用效率低。

6、更為突出的問題是：已經(jīng)形成的電子文件沒有作為檔案材料保存下來，丟失，不齊全完整，現(xiàn)象十分嚴(yán)重。如果重新利用掃描等電子化方式來補(bǔ)救的話，將是很大的資源浪費(fèi)。

（二）要充分認(rèn)識(shí)新形勢下電子檔案管理的變化要求。

1、檔案形式發(fā)生變化：在以往的檔案形式中，無論是從石刻檔案到甲骨檔案，還是從簡策檔案到紙質(zhì)檔案，檔案的載體和信息都是一體的不可分離的。而電子檔案中信息是獨(dú)立存在的，既可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸、接收還可以進(jìn)行復(fù)制。

2、檔案的整理和管理發(fā)生了變化。紙質(zhì)檔案在庫房中是上架排列的，是有形有序的。但是電子檔案在數(shù)據(jù)庫中的排列是無形的，分散性的。但是當(dāng)我們給他輸入一個(gè)指令，它們都以有序的方式迅速集中顯示和輸出，不僅極大地提高了查全、查準(zhǔn)率，而且提高了工作效率，并且做到了資源共享。在管理上，使行“雙套制”管理：即：網(wǎng)上在線歸檔，在線根據(jù)權(quán)限對現(xiàn)行和歸檔文件進(jìn)行檢索和借閱；檔案管理人員也可以在線對檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)管理、利用和統(tǒng)計(jì)。同時(shí)，以年為單位整理歸檔紙質(zhì)文件，按規(guī)定和要求登記入庫。

3、檔案學(xué)研究體系發(fā)生變化。檔案的存在方式和管理方法是檔案學(xué)研究的主要對象。電子化管理給檔案管理帶來了全方位的變化，如：電子文件的可靠性鑒定，主要從內(nèi)容的真實(shí)、完整性上去把關(guān)。電子文件的版本不像紙質(zhì)文件的稿本那樣易于識(shí)別，電子文件的易修改性使得同一個(gè)文件經(jīng)常存在不同版本，分布在幾個(gè)地方保管。檔案管理人員可借助計(jì)算機(jī)中記錄下來的操作日志，隨時(shí)對電子文件進(jìn)行比較和鑒定，檢查其真實(shí)性和完整性。

第四篇：淺談職業(yè)素養(yǎng)

淺談職業(yè)素養(yǎng)

現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭其實(shí)就是人才的競爭，而人才的競爭核心就是職業(yè)化水平的競爭。企業(yè)與企業(yè)之間的很大差別就在于職業(yè)化。眾所周知的百事和可口、麥當(dāng)勞和肯德基、沃爾瑪和家樂福，這些外資企業(yè)里面的員工大部分是中國人，可大家為什么就是對這些品牌比較信任呢？這就是企業(yè)員工職業(yè)化的綜合體現(xiàn)。從某種意義上講，這種職業(yè)化的體現(xiàn)已經(jīng)超越了產(chǎn)品本身。我認(rèn)為職業(yè)化就是要求處在具體工作崗位上的職業(yè)人員，在良好的職業(yè)意識(shí)指導(dǎo)下，自覺地遵守職業(yè)道德，以合乎職業(yè)規(guī)范的做法，專業(yè)地將工作做到位并做得好的過程。職業(yè)化意味著以專門從事某類工作為業(yè)的人形成獨(dú)特的知識(shí)、技能、工作方法、生活方式和思維模式。一個(gè)職業(yè)化的人，一定是一個(gè)有遠(yuǎn)大目標(biāo)和崇高理想的人；一個(gè)職業(yè)化的人，一定是懂得如何發(fā)揮自身能力并為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值的人；一個(gè)職業(yè)化的人，也一定是全身心投入工作且能時(shí)刻為企業(yè)利益著想的人。

我認(rèn)為，職業(yè)化的內(nèi)涵在于：職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作道德和職業(yè)化的工作態(tài)度。

首先，職業(yè)化的工作技能。職業(yè)的工作技能是職業(yè)化的最基本的要求。職業(yè)是基于不同行業(yè)及職位的劃分，不同行業(yè)會(huì)有不同的行業(yè)要求，不同職位也會(huì)有不同的任職資格要求。人們從事一項(xiàng)職業(yè)，就必須掌握完成工作所必須具備的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能。它是一個(gè)人安身立命之本，是一個(gè)人享有的專有才能，短期內(nèi)具有不可替代性。每一個(gè)部門或崗位都要有必須具備的能力（技術(shù)）。當(dāng)客戶的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與需求超過我們所能供給的能力（技術(shù)）時(shí)，他很容易地就會(huì)放棄我們。

其次，職業(yè)化的工作形象。客戶往往從公司的名片、招牌、員工的穿著和儀表就大致可以想象這家公司的產(chǎn)品。各個(gè)行業(yè)有各個(gè)行業(yè)的行為規(guī)范，每個(gè)企業(yè)有每個(gè)企業(yè)的行為規(guī)范，每一職業(yè)都要有自身的職業(yè)規(guī)范，一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，他能在進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的某個(gè)企業(yè)的較短時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)格按照行為規(guī)范來要求自己，使自己的思想、語言、動(dòng)作形成職業(yè)化的工作形象。避免因隨意性和主觀性對工作造成負(fù)面影響。職業(yè)化行為規(guī)范更多的體現(xiàn)在做事情的章法上，而這些章法的來源一是長期工作經(jīng)驗(yàn)的積累形成的，二是在企業(yè)規(guī)章制度要求的，三是通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來形成的。很多企業(yè)都搞CIS（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)），CIS的作用不應(yīng)該僅僅是區(qū)隔你這家公司與其他競爭者表面上的不同，更重要的是還要體現(xiàn)你這家公司的專業(yè)檔次。

第三，職業(yè)化的工作道德。必須遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德是與人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。每個(gè)從業(yè)人員，不論是從事哪種職業(yè)，在職業(yè)活動(dòng)中都要遵守道德。職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，而且是本行業(yè)對社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。職業(yè)道德是社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體化。職業(yè)化的工作道德，就是對一個(gè)品牌的堅(jiān)持，對一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持。

第四，職業(yè)化的工作態(tài)度。認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。職業(yè)意識(shí)的專業(yè)化，要求職業(yè)人要有良好地職業(yè)覺悟，以本職工作為事業(yè)，身心合一，在工作本身中，尋找樂趣，從而能夠積極主動(dòng)地投入工作，自覺地履行崗位職責(zé)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、主動(dòng)思考問題、主動(dòng)解決問題，從這方面來說，“職業(yè)化”是一種精神，是一種敬業(yè)精神，是對工作的熱愛、對事業(yè)孜孜不倦的追求的精神！

培養(yǎng)自身的職業(yè)化素養(yǎng)最重要的前提就是對企業(yè)（組織）要有責(zé)任感，一個(gè)具有職業(yè)化素養(yǎng)的人也一定是一個(gè)有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的人。現(xiàn)在社會(huì)是一個(gè)抱團(tuán)打天下的時(shí)代，單打獨(dú)斗顯然不能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展。一只狼的力量雖然難以與一只老虎抗衡，但是一群狼的威力卻能讓老虎膽怯；我的老家是著名的中國竹鄉(xiāng)，竹子是一種群生植物，它不能單棵存活，而是要一叢靠在一起與其他植物爭受陽光并共享才能生存下來。

同時(shí)，我們要樹立學(xué)習(xí)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。學(xué)習(xí)是一個(gè)職業(yè)人永恒的話題，不學(xué)習(xí)就會(huì)遭到社會(huì)淘汰，學(xué)習(xí)是我們成功人生的催化劑。“物競天澤，適者生存”，以前在工作中積累了很多經(jīng)驗(yàn)，但隨著社會(huì)、公司的發(fā)展，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)和觀念過時(shí)就需要及時(shí)學(xué)習(xí)，這樣才能讓我們實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值和自我價(jià)值。

一個(gè)職業(yè)化員工，同樣是一個(gè)對職業(yè)、對公司文化、對同事和朋友熱忱的人。一個(gè)人對待職業(yè)的態(tài)度決定了他的職業(yè)高度。對待工作你是百分百投入，還是認(rèn)為做得差不多就行，決定了你在職業(yè)上的成就大小。我有一個(gè)做銷售的朋友，他的學(xué)歷只有高中文化，但是他說，“盡管我學(xué)歷不高，但是我對待我的這份工作我是全力以赴，在個(gè)人利益上我從不計(jì)較，而且我犧牲了自己所有的周末，我自己沒有任何怨言，因?yàn)槲覍@份職業(yè)布滿無比的熱愛，我愛我的公司，愛我們的產(chǎn)品，愛我們的同事們。”，而他也同樣得到了公司給予他的熱忱，他現(xiàn)在已經(jīng)被公司提拔為管轄全國6個(gè)省區(qū)的銷售區(qū)域經(jīng)理了。

所以，一個(gè)具有職業(yè)化素養(yǎng)的員工，一定是一個(gè)有敬業(yè)精神，有責(zé)任感，有學(xué)習(xí)觀念，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有堅(jiān)定執(zhí)行力，能積極主動(dòng)、自動(dòng)自發(fā)做事，對待本職工作布滿無比熱忱的人。

第五篇：職業(yè)素養(yǎng)

導(dǎo)言：邢軍老師，一個(gè)專注于企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的專業(yè)講師。2016年3月1日起，我有幸參加邢老師組建了“職業(yè)素養(yǎng)”微信課堂，共計(jì)21次主題分享，受益匪淺！以下是我學(xué)習(xí)21次課程后，自己學(xué)習(xí)心得體會(huì)的一個(gè)粗線條框架！

一、第1次課---學(xué)習(xí)的力量 對我的啟示：

1、成年人學(xué)習(xí)的類型；囚犯型，度假型，海綿型（插入圖片）

2、看一個(gè)企業(yè)有沒有未來，要看這個(gè)企業(yè)是不是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織（插入學(xué)習(xí)型組織圖片）

3、stay hungry, stay foolish求知若渴，虛心若愚（插入喬布斯的照片，加入這句話）

二、第2次課---如何學(xué)習(xí)對我的啟示：

1、不是在這個(gè)過程中如何逼迫自己，而是內(nèi)心有多想去完成它（插入喬丹的圖片，加入這句話）

2、三個(gè)有效的問題“為什么學(xué)習(xí)？”“學(xué)什么？”“怎么學(xué)？”

三、第3次課---我要成為一個(gè)什么樣的人（或管理者）對我的啟示：

1、我是一切的根源

2、個(gè)人使命宣言---你越早明確自己想成為什么樣的人或成就什么樣的事業(yè)，你的生活效率就越高

四、第4次課---先定目標(biāo)后采取行動(dòng) 對我的啟示：

1、甘地的兩個(gè)小故事，關(guān)于“吃糖”與“三小時(shí)的演講中，不看演講稿”（插入甘地圖片）

2、目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該符合smart 原則

3、所有的事物都經(jīng)過兩次創(chuàng)造，心智的第一次創(chuàng)造與行動(dòng)的第二次創(chuàng)造

五、第5次課---學(xué)會(huì)問正確的問題，讓思路更加清晰 對我的啟示：

1、錯(cuò)誤的問題沒有正確的答案，學(xué)會(huì)問對的問題，是一種能力。

2、彼得.德魯克經(jīng)典五問：

A、我們的事業(yè)/任務(wù)是什么？（我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？我們的事業(yè)將來是什么？）

B、我們的顧客是誰？

C、顧客的認(rèn)知與價(jià)值是什么？

D、我們追求的成果是什么？

E、我們打算怎么做？

六、第6次課“刺激與回應(yīng)”、7次課“情情管理”、8次課“識(shí)別情緒模式的重要性”、9次課“生命的三種狀態(tài)”----課程內(nèi)容均與“情緒管理”相關(guān)

對我的啟示：

1、在任何特定的環(huán)境中，人們?nèi)匀挥幸环N最后的自由，就是選擇自己態(tài)度的自由-----維克多.弗蘭克爾；刺激與回應(yīng)之間，停頓6秒鐘，做出理性的回應(yīng)。

2、視頻中以斯拉面對客戶如此挑釁的刺激時(shí)，依然回答“先生，感謝您致電夏宴肉業(yè)”。

3、反向鏡、長焦鏡、廣角鏡

4、四種情緒模式：喜悅、憤怒、悲傷、恐懼

5、亞里士多德所言：“任何人都會(huì)生氣，這沒有什么難的，但是要能適時(shí)適所，以適當(dāng)方式對適當(dāng)?shù)膶ο笄∪缙浞值厣鷼猓删碗y上加難。”（插入亞里士多德圖片）

6、有勇氣改變可以改變的事情；有度量接受不可改變的事情；用智慧來分辨兩者的不同

七、第10次課程“時(shí)間管理”---自我管理的開始、11次課程“信任”---良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)

對我的啟示：

1、插入時(shí)間管理四象限圖片

2、插入明智的信任矩陣圖片

八、第12次課----成功的人際關(guān)系 對我的啟示：

1、認(rèn)同德魯克先生關(guān)于正確的人際關(guān)系的描述---一個(gè)組織中，好的人際關(guān)系并不意味著人們相處融洽，一團(tuán)和氣，如果不以“績效”為標(biāo)準(zhǔn)，往往是脆弱的人際關(guān)系。

2、插入人際關(guān)系那張圖片

3、感情銀行賬戶（插入那張圖片）

九、第13次課---如何正確的跳槽 對我的啟示：

1、不要讓錯(cuò)誤的離職阻礙了你的發(fā)展---世界很大，沒有誰會(huì)在意庸庸碌碌的人；世界很小，任何一個(gè)領(lǐng)域到了高端層次，人脈資源都是相通的，不要讓“錯(cuò)誤的離職”成為職業(yè)生涯中的“敗筆”，因?yàn)榉彩露加小耙蚬保系蹠?huì)看得見！

十、第14次課---作為人，何為正確？ 對我的啟示：

1、人生等式三角---“管理不在于知，而在于行”“知行合一”

2、事業(yè)的結(jié)果=思維方式+熱情+能力，思維方式不是從0到100分的過程，而是-100分到0分再到100分的過程，因?yàn)槿绻季S方式不正確，所有的熱情與努力都只有苦勞，沒有功勞。

3、《致加西亞的一封信》---做自己生命中的“羅文”

十一、第15次課、16次課、17次課、18次課---有效溝通 對我的啟示：

1、溝通不是會(huì)說話、溝通不是口才好、溝通不是天生的、溝通不是說服別人。溝通是人或團(tuán)體通過符號向其它個(gè)人或團(tuán)體傳遞信息、觀念、態(tài)度或情感的過程。

2、溝通漏斗--如果不重視溝通的有效性，常常會(huì)出現(xiàn)的情況是“您心里想的100%→您嘴上說的80%→ 別人聽到的60%→別人聽懂的40%→別人行動(dòng)的20%”。

3、有效溝通的四大原則：溝通是一種感知；溝通是一種期望；溝通產(chǎn)生動(dòng)機(jī)；信息不是溝通

4、喬哈里視窗理論中4個(gè)區(qū)域：開放區(qū)、隱秘區(qū)、盲目區(qū)、潛藏區(qū)，除非別人愿意敞開心扉，溝通中不要輕易的去觸碰別人的“隱秘區(qū)”。

5、傾聽的三個(gè)層次：自我聆聽，表面聆聽，傾心聆聽

6、學(xué)習(xí)正確的“說話”方式：

A、培養(yǎng)使用商量、贊美、鼓勵(lì)語言的習(xí)慣。因?yàn)槿硕加幸粋€(gè)共性，當(dāng)別人感受到你中肯的、發(fā)至內(nèi)心贊美的時(shí)候，你給予對方的是一種正向的暗示，被贊美者都會(huì)積極的維護(hù)這樣一份榮譽(yù)。

B、你希望對方成為什么樣的人，你就把他描述成什么樣的人 C、學(xué)會(huì)使用“三明治”式的表達(dá)方法

7、自尊的自我循環(huán)強(qiáng)化過程（插入圖片）

8、一個(gè)人在與人溝通交流時(shí)，如果能夠做到忠于自己的價(jià)值觀及承諾；能夠有勇氣表達(dá)自己的想法和感受的同時(shí)又能體諒他人的想法和感受；并且還能夠讓自己擁有富足心態(tài)而非缺失心態(tài)，那么他/她幾乎根本不需要用到什么技巧，就能獲得極佳的溝通效果。

十二、第19次課、20次課、21次課---九型人格 對我的啟示：

1、學(xué)習(xí)九型人格，目的不是需要我們在實(shí)際工作中精準(zhǔn)地指出每個(gè)人的性格，更不是用“性格”來作為工作低效、溝通不善、不良情緒的借口

2、九型人格是研究性格的一種科學(xué)的工具，掌握它，可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己、接納自己及他人性格的局限；增強(qiáng)對人性的洞察力；可以幫助我們更好地發(fā)揮自己及他人的優(yōu)勢；讓我們工作更加卓有成效，生活開心幸福。

3、《玫瑰花的哲學(xué)》---每一支玫瑰都有刺，正如每一個(gè)人的性格里，都有你不能容忍的部分。愛護(hù)每一朵玫瑰，并不是得努力的把它的刺根除，只能學(xué)習(xí)如何不被它的刺刺傷，還有，如何不讓自己的刺刺傷別人。

結(jié)語：非常感恩和群里的200多名伙伴一起學(xué)習(xí)。我深知自己不夠優(yōu)秀，也不夠聰明。每次我寫的淺薄的心得體會(huì)，總能得到你們一次次的鼓勵(lì)，讓我在邁向卓有成效管理者的道路上，不覺得孤單！

“素質(zhì)冰山”理論：人的個(gè)體素質(zhì)就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識(shí)、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績效優(yōu)劣；水下部分的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。

可見，基本的經(jīng)驗(yàn)與技能（當(dāng)然這也是公司刻意要求與培養(yǎng)的）是可以通過學(xué)習(xí)得到的，公司更關(guān)注的是你要有基本的職業(yè)操守：很強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、很強(qiáng)的客戶意識(shí)、忠誠度、信譽(yù)、客觀等等。