第一篇：財務部門在組織與人才管理中的角色

很多人應該見到過這樣的會議，公司組織人力資源部門和各個部門進行績效考核，或者分解下個月的目標，劃分指標給各個部門。

整個會議過程大家熱烈爭論，奇怪的是卻全程不見財務人員參與。

這是本土企業管理中的一個奇葩現象。組織和人才管理的核心，是為了達成公司目標，完成公司既定績效。

財務是績效管理中最核心的一環，卻普遍缺位于公司組織和人才管理的方方面面，最典型的便是財務在績效管理方面的缺位。

在我們大多數人的理解里,都沒有弄明白，對組織和人才管理而言，財務究竟起到什么樣的作用。

今天的課程，我們就來談談財務部門在組織和人才管理中的角色與作用。

一、本土企業對財務的錯誤認知

很多人對財務部的印象大概是這樣的，通常財務部門的墻上都會掛著一些財務守則或者制度，大門上可能會寫著“財務重地，閑人免進”，“本周結帳，不對外辦公”有時候也會掛在門口。

這種印象給人家的感覺就是：財務部是專業的、嚴肅的、是重要的，而且是不好接觸的。

怎么造成的呢？多數公司財務的角色其實就這三件事，一個是管錢，開支、報銷，一個是核算、算賬，一個是管稅，處理稅務以及其他與稅務局相關的工作。這三件事都是嚴肅的、重要的。

結果是會計人員的腦子里通常都充斥著規范制度，什么不行什么不行，漸漸就會失去自己對工作本職、本質的一些理解和追求，忘了自己是干嘛的了。

做著做著就做的僵化，死板，嚴肅。財務在企業里面還能發揮什么樣的價值，就很少考慮了。

一個傳統的財務部門，在眾人的眼里大概是這樣的：

1）他們會說財務部是管報銷的，因為拿了發票領錢要到財務部，簽字。

2）是發工資的，每一到這時候大家就想財務部。

3）是做收付款的，想付款得找財務部，收的錢要交到財務部。

4）開發票的。

在領導眼里財務部是做什么的呢？通常他會這么認為：

1）每個月結完帳之后得給我報表，報告，我得知道這個月情況。所以財務部是做報表的。

2）財務部得有錢，讓我有錢花，缺錢得去銀行給我借，給我找錢，錢別給我看丟了，財務部是管錢的。

3）財務部是對付外人的，對付上級單位，股東，審計，政府。凡是有這類的事情，財務部你們來給我對付，而且理所應當你就應該給我應付過去。

別人這么想，財務部也這么做，做著做著大家也順理成章，做的心安理得，就成了帳房先生。

從而忽略了財務在企業管理中的更多價值，很多老板一直不知道，他所頭疼的很多問題，其實都是財務部門可以幫助他解決的。

那么，財務是帳房先生的這種觀念是怎么形成的呢？大概有這么幾個原因：

1、錯誤認知下的習慣

通常來講財務部是自始至終都是有的，所以到財務部接手任何一個崗位和工作的時候，都會有一個師傅。師傅怎么教你就怎么學，學完了之后，你成了老會計，又接著往下一代傳承。

師傅的工作方法，工作作風，工作理念，都原封未動，原原本本傳到了你的頭上，如果你是一個善于學習，善于接受的，而恰恰又不善于突破的，不善于深度思考的，OK，我把這些東西都學來了，接著我又傳到下一個。他自然會保留以前那一些方法作風，因為那時候做的就是對。

2、財務工作一直被團隊所誤解

你不就是記帳的嘛，不就是開發票的？因為對你有這種誤解，所以人家對你也沒有更多的期望。

每一個人都是能別給自己添壓力，別給自己添壓力，到點把工作做完了，到點能下班更好。還是發那么多的工資，還是拿那么多的獎金，何必給自己增加那么多的事情呢。

3、很多人自我感覺良好

覺得我自己做還行啊，每個月我都能結完帳，從來沒出過事兒，稅務局也沒找過麻煩。實際上是沒有見到更多的更好的，別的公司怎么做的，落了一個小富即安，就可以了。

對財務的認知就到這兒了，沒有太多的追求和上進，分配我什么活，我就干什么活就好了。

4、對財務不太重視 老板也不是很懂，小買賣做成了大買賣了，趕上市場發展了，成大老板，底下開著好幾家公司了。企業沒有一個完善的或者很專業的管理體系，也沒有太多的職業經理人。

財務不被支持，你就不被支持，你財務在企業里沒有地位，你說什么也沒人聽。那你干嗎？你就老老實實在那兒呆著，把錢管好，開好發票，到點辦公就行了。

5、資源受限

還有些企業，可能對財務比較重視了，控制成本啊、把預算弄好啊、你那個流程千萬不能出差錯啊、職業舞弊你得給我看住了??嘴上重視了，但是實際上是一種偏激的誤解，做這些事情是需要資源的，需要人手的，需要花錢的，需要時間的。

因為這種誤解，他不給你提供資源，你只能是現有的人手能干什么就干什么。一個財務部就倆人，一個財務經理一個出納，能到點把帳結出來就不錯了，還能做什么呢？

6、管理需求不清晰和迷茫

很多企業管理體系不健全，不知道什么事情應該要財務部參與，什么事情可以跟財務部要結果，什么事情需要求助于財務。

本質上來講，任何一個部門都是應需而設的，企業領導沒有需求，你給他做了什么，他也不認可，也不會去接受。

在本土企業中，企業對財務可利用價值的不清楚，是導致財務部門價值弱，起不到應有作用的主要原因。

7、財務人員技能的缺失

有很多財務人員說我想好好做一做，我們這個企業要管理的井井有條，健康完善。

我的流程和制度要做好，最好我們企業還能做做預算，我也能給企業創造點價值結果自己預算也不太懂，應該有什么制度也不清楚，協調各個部門也協調不來，專業技能，管理技能，領導技能可能都不夠，跟領導溝通也說不清楚。

好不容易給一次機會，不知道怎么做。

8、嚴謹制度下的驚弓之鳥

大家通常有一個認知，財務部門很難出成績，弄不好就會犯錯誤，不是被人家稅務局問責了，要不然就是帳錯了。大家都提心吊膽的，兢兢業業的，不敢往下邁步，固步自封。

法律規章要遵守，但過分強調之后，就會極其緊張，沒有精力和心思去想別的。還有就是被綁架的法律意識，碰上事情趕快找相關的制度，最后就什么事情不敢干了，給自己畫一個圈劃地為牢出不去了。

接下來我們好好聊聊，財務部真正可以發揮的價值有哪些。

二、從工作內容和職能看財務部作用

從財務專業的角度，通常把財務部門要做的事情劃分為三類：

第一類就是會計、帳目相關的處理，審計通過，遵守法規，把稅報了，這叫會計核算與報表相關的工作。

第二類是與管理相關的，我們通常說的管理會計，就指的是這個。

包括分析與報告，管理與控制，這里面包括企業的預算，制度建設，風險控制，成本降低，績效考核等等等，都是管理與控制類的。

第三類是支持公司的決策行為。財務是企業老板決策團隊成員，需要你幫盤算一下這件事情可行嗎？那件事情能那么辦嗎？我們要做一筆投資了，缺不缺錢等等等。

不同的公司根據需求不同，這三類事情占的比例就不同。但有一個趨勢就是越向未來發展，做傳統的財務會計，所耗費的經歷、占用的資源、花費的時間會越來越少。管理與控制、報告與分析、績效管理這些方面，可能花費的精力會越來越多。

而上述這些工作，又分為我們通常所講的財務會計、管理會計、稅務會計、審計等。

【財務會計】

財務會計的工作主要是賬務的處理，包括從原始憑證、記賬憑證、分類賬與總賬到資產負債表、利潤表、現金流量表等一系列的賬務處理。

大致的內容如下：

1）根據原始憑證或原始憑證匯總表填制記賬憑證；

2）根據記賬憑證登記明細賬；

3）月末作計提、攤銷、結轉記賬憑證，對所有記賬憑證進行匯總，編制記賬憑證匯總表，根據記賬憑證匯總表登記總賬；

4）結賬、對帳。做到賬證相符、賬賬相符、帳實相符；

5）編制會計報表，做到數字準確、內容完整，并進行分析說明； 6）將記賬憑證裝訂成冊，妥善保管。通過這個對公司經濟活動進行監督，并且給公司的經營管理提供建議和信息反饋，從而幫助公司提高效益。

【管理會計】

管理會計指的是為了提高企業經濟效益，通過一系列的方法，利用財務會計提供的資料及其他資料進行加工、整理和報告，讓企業各級的管理人員能對日常發生的各項經濟活動進行規劃與控制，并幫助決策者作出各種專門決策的一個會計分支。

他與財務會計相對應，管理會計更多的是為內部人提供會計信息；顧名思義，它更多的體現出會計的決策支持屬性，與管理學有更緊密的關聯。

簡單的說是手上有若干內部數據(如預算，產品單位成本，單位制造時間等)，該如何分析它們并作出優化企業內部效率的決策。

管理會計的工作主要包括：

1）編制和監督執行財務收支計劃、信貸計劃，擬訂資金籌措和使用方案，合理有效地使用資金；

2）進行成本費用預測、控制、核算、分析和考核，全面提高公司員工的成本意識，督促公司部門降低消耗、節約費用、提高經濟效益；利用財務會計資料進行經濟活動分析；

3）負責對公司財會機構的設置、會計人員的配備、會計專業職務的設置和聘任出方案組織會計人員的業務培訓和考核;支持會計人員依法行使職權；

4）監督公司財務計劃的執行、預算外資金收支與財務收支有關的各項經濟活動及其經濟效益；

5）糾正財務工作中的差錯弊端，規范公司的經濟行為；

6）針對公司財務工作中出問題不佳的原因提出改進建議和措施；

7）定期或不定期對公司下屬公司(包括控股合資公司和各分支機構)進行稽核審計，提出報告書；

8）公司對外投資或重大設備采購前的項目財務風險控制報告；

9）及時向董事會提供財務分析、各種財務數據、效益預測報告，制定財務計劃。

【財務管理】

財務管理也有“管理”這二個字，但它主要體現在資金的管理上，關于資產的購置（投資），資本的融通（籌資）和經營中現金流量（營運資金），以及利潤分配的管理。財務管理是企業管理的一個組成部分，它是根據財經法規制度，按照財務管理的原則，組織企業財務活動，處理財務關系的一項經濟管理工作。

簡單的說，財務管理是組織企業財務活動，處理財務關系的一項經濟管理工作。它主要研究的是如何配置資源和從哪里取得資源的問題。財務管理的很多工作也是圍繞著資產負債表開展的。

【稅務管理】

稅務管理工作，是進行稅務籌劃、稅金核算和納稅申報的一種會計系統，它財務會計和管理會計的自然延伸，主要負責公司納稅相關的事務，比如：

1）負責增值稅發票、普通發票、建安勞務發票等各種發票領購、保管，按規定及時登記發票領購簿。

2）正確及時開具增值稅發票、普通發票。對異地納稅要開出外出經營活動證明并作登記備查。

3）嚴格對各種發票特別是增值稅專用發票進行審核，及時進行發票認證。

4）規范本地、異地各項涉稅事項的核算、管理流程，對發現的問題及時反映。

5）負責編制國稅、地稅需要的各種報表，每月按時進行納稅申報，用好稅收政策，規避企業涉稅風險，依法納稅；負責減免稅、退稅的申報。

6）做好股份公司的統計工作，填報公司涉稅的各種統計報表。

7）每月對納稅申報、稅負情況進行綜合分析，提出合理化建議。

【財務審計】

財務審計，在公司管理的語境里，主要是指內部審計，由本單位內部專門的審計機構和人員對本單位財務收支和經濟活動實施的獨立審查和評價，審計結果向本單位主要負責人報告。

這種審計主要是為了企業的內部控制、改善公司的經營管理。

審計一般會分為：

1）以實物為對象的審計，比如存貨清查審計、固定資產構建及處置審計、資金收支審計；

2）以賬務為對象的審計，比如：賬期審計，回款期審計，壞賬審批審計；

3）以規則為對象的審計，比如目標完成審計，采購審批流程審計，供應商入圍政策執行審計，折扣權限與審批審計，預算執行情況審計；

4）以責任人為對象，比如對經濟責任人進行的期間責任、期末狀態進行審計。

內部的審計一般會由財務人員進行，或者根據審計的內容成立專項審計小組進行。

三、企業不同發展階段的財務部作用

企業從成立到發展成一個具有規模、資本、競爭力的企業需要經歷很多的考驗。

很多企業發展過程中長期受規模小、資本小、競爭力弱、外部宏觀經濟影響大，以及內部管理不健全、企業和老板私人財產不分等因素困擾。

同時中小企業的快速發展，經濟規模逐漸增大，經營活動日益復雜，財務風險和稅務風險日益加大，又迫切要求企業加大風險控制和建立管理體系。

這個時候 財務管理將是幫助企業掃清障礙，建立企業管理體系的重要保證。

沒有好的財務管理，組織和人才管理就是無源之水，一切戰略執行、組織績效、人才管理等都是空話，流與表面。

【初期階段】

這個時候的公司一般不是很大。這個時候的公司開始涉及到外部和內部兩個維度的財務相關工作。

外部的主要是面對監管部門的監管。如果不涉及前置或者后置的審批部門，監管部門通常只有工商和稅務。這個時候就需要會計來處理這個事情了。

內部的主要是隨著業務往來的增多，人員數量的增多，公司所收款項需要支付的款項也越來越多，這時候需要開始做好現金流和預算的管理。

同時，企業開始進行初步的戰略和績效管理，需要財務部門提供準確而及時的數據。財務開始參與企業管理的方方面面。

這個時候企業需要聘請實務經驗豐富的會計人員或機構定期審賬調賬，規范科目設置、核算歸屬、對賬、單據憑證賬簿。并且建立簡單的財務控制措施，如費用標準、借款限額等等。

公司如果有財務上的問題也能及時的與財務進行溝通，及時解決問題。

在這個階段其實企業還要做好兩件事，一個是管理好現金流，一個是做好預算。

現金流的管理從兩個方面入手：

一個是企業現金流入的來源，銷售商品向客戶取得的貨款、銀行貸款、股東資金占用；

一個是企業現金流出的領域，采購材料向供應商支付貨款、員工工資、稅費以及其他經營成本（設備采購、辦公費用、水電費用、物流費用等等）。

最終現金流入-現金流出=企業先進流入流出量，根據實際結果的不同，指導企業的經營方案的調整，比如資金緊張考慮客戶賬期是否可提前，供應商賬期可否爭取長一些，是否需要盡快安排融資事宜，反之若資金盈余的較多的話，可考慮理財或者在資金風險可控的情況下擴大經營規模。

而預算管理，也要開始重視，因為預算可以指導業務開展，能預測風險，能有效監控企業經營成果并適時作出調整。

前期的預算不需要太復雜，第一塊做好現金流的預算，參考現金流預算各項目發生額。

第二塊做好凈利潤的預算，營業收入、營業成本、期間費用、所得稅，根據實際的利潤預算情況來進行稅務籌劃。如果公司每個月的盈利還比較可觀的話，需要重點考慮稅務籌劃，必要的時候可以進行合理的避稅。

【發展階段】

這個階段企業進一步成長，進入較大范圍的市場、產品線和組織的擴張。由于資金、貨物的運作量不斷增大，企業面臨的風險增大，產生資財損失的可能性和危害程度都擴大。

組織單元、人員、地域管理點快速增多，也加大了資金調配、費用失控的風險。

同時，快速擴張對資金周轉提出較高的要求，如果對整體財務、資金狀況缺乏準確及時的了解，就會喪失市場機會或造成現金流危機。

這個階段容易出現的問題包括：

1）對可能有的風險缺乏系統分析和了解；

2）采用控制手段，但對控制效果沒有把握，并缺乏科學的評估辦法；

3）控制點和控制手段不恰當，沒有起到控制效果；

4）側重對會計系統的控制，忽視業務系統的財務控制，使財務控制仍然停留在事后，從而起不到對業務的控制作用。

這個階段的企業，就像快速奔馳的列車，如果沒有一套良好的制動裝置，遇到彎道、突發情況等就容易遭遇困境。

所以，企業到達這個階段，迫切需要一個有效的控制體系，使持續的奔馳建立在一個可控的平臺之上。

配合這個階段的管理要求，財務管理強調資金、貨物、資產等財務安全，要求準確的記賬和核算。財務廣泛參與到業務流程的事中控制之中，緊貼業務，建立起一套財務控制制度，從資金、存貨、信息、賬務四個方面保障企業內部安全。

【成熟階段】

企業進一步成長，或在已有的市場中處于領先地位，或進入多元化發展，在較大范圍的市場進行競爭。企業面臨的市場、競爭及內部管理環境比較復雜，信息比較龐雜，需要進行選擇和分析以支持各種決策。

如果缺乏這種信息的支持，決策將無法進行或決策錯誤的風險很大，如：基于財務分析的戰略選擇、業務組合、業績管理，投融資決策，運營效率的改善，全面預算的實行等等。

因此，這個階段要求財務為業績管理、全面預算、決策支持服務，幫助企業盈利。財務參與到事前規劃和控制中。

這個階段，也有一些企業開始運用資本手段進行較大規模的快速擴張，企業或通過上市募集資金，或進行其他戰略性、財務性融資。

同時，采取并購等手段進行擴張。

這一階段的財務重在資金運作，對投融資進行直接運作和管理，以及所涉及到的資本結構優化、利潤分配事宜。

如果企業上市以后，更要規范財務管理，規避各種財務風險和稅務風險，嚴格遵守證券法、內部控制等法規制度，定期報告合法真實的財務報告，堅決做到不為眼前利益而觸犯法律。

美國的“安然公司”，我國的“藍田股份”等這些出現問題的企業，都是因為沒有嚴格規范財務制度，內部控制失靈，業績隨意造假，最后被監管機構查處，直至被停牌退市。

而且這時的企業具有較復雜的資本結構、法人結構，營運資本量大，有稅務談判的籌碼。這個階段的財務主要是通過稅務優化、營運資本的管理，直接為企業產生效益，以避免不必要的多納稅和資金閑置，造成損失。

四、實例：財務部在績效管理中的作用

績效管理是整個企業管理的一個指揮棒，也是財務管理的目標。我們這節課就以組織績效為例，說明財務在組織績效中的作用和角色。

在很多本土企業里，大家可能有這樣一個印象，績效考核這件事是人力資源部的事，財務部和其他部門一樣只是績效考核的對象。

對于這種錯誤的認知，我們從績效的兩個視角來看看它錯在哪了。

第一個，績效考核。一般都是由人力資源部主導的，一紙考核表，按期打分兌現獎金，或者是給銷售人員提成，他會有一個規則和算法公式，這就是績效考核。不管是提成、獎金、績效，都是配合人力資源部門指定的公司整體的薪酬待遇、晉升、辭退等各種獎懲措施的，以起到獎金罰懶、優勝劣汰的作用。

在這種情況下，其他的部門都是配合人力資源部的工作的。比如說財務部，要打分、算獎金，提供相應的數據。

另一個是績效管理。績效管理跟績效考核不是一個概念。績效考核是對業績進行一個結論性的評估，績效管理是為了出現一個好的業績結果，對整個過程進行管理、督促、反饋、提醒，從而達到一個好的績效結果。績效管理是先定一個目標。

并在績效周期內，對過程匯總，比對預算、業績、損益，通過分析對比找到差距，想辦法，制訂行動方案，通過對結果的進一步跟蹤反饋告訴決策者、管理評價者。

并通過監督，發現團隊是不是真正努力了，確保每一個人為目標努力。在這個過程中，經營就得到改善了，最終完成目標，這就是績效管理。

在整個績效管理過程中，需要不斷對數據進行反饋，不斷地監控。企業里的哪個部門是適合做這件事？肯定是財務部門做起來更容易，更方便的。

比如，財務可以通過監督客戶回款，根據回款周期、目標完成率等數據，發現管理中存在的問題，并反饋給各層級決策層，要求各部門注意并改正。

同時，財務也將監督結果作為憑證，為績效考核提供數據依據。

所以，財務部門在績效管理過程中，承擔著非常重要的職責，是企業績效管理過程中不可缺少的角色。

那么，財務部門的角色在績效管理過程中有哪些任務和責任呢？

第一個任務：根據戰略，把握績效管理的方向，并確保指標分解符合戰略目標。

企業存在的本質是要賺錢的，股東是要回報的，所以我們可以把企業的終極衡量目標看成是股東回報，他可以分解成每年的利潤、收入。

利潤是賺多少錢的問題，與利潤相關的可能還有資產回報率等等。銷售額代表企業的規模，市場上的地位，也是衡量一個企業能走多遠，走向何方的標準。

為了實現企業的績效，每個業務部門、業務單元、管理部門、支撐部門，應該做哪些事？我們通常把這個叫企業目標下面的子目標，就是子績效。

其實財務部主導績效管理的時候，所關心的主要是企業的目標如何實現，各個業務部門為了配合企業的目標實現，它的子目標如何實現。

當然，為了實現企業的目標，只到部門一級是不行的，部門經理還得繼續往下分解。

比如營銷部為了完成銷售指標，部門內部每一個不同人都應該做哪些事，銷售應該做什么事，網絡推廣應該做什么事，策劃應該做什么事，文案應該做什么事，要進行目標分解，分解完事之后，大家按照這個目標去努力。

從實現一個部門績效，到完成整個公司的績效，這個過程多數都是財務部主導的。因為財務能統計出各種不同的業務單元、產品線、成本中心的績效出來。

在企業績效管理的方向上，財務部的主要作用是什么？財務部要保證企業的績效是與戰略保持一致的，跟企業的終極目標是一致的。

不是簡單的制訂一個考核指標就完了，必須得從戰略到企業目標，明年的目標，本月的目標，下個月的目標，到部門的目標，有一個系統性的分解過程。

并且在大家參與的過程中，讓大家理解企業的目標，以便制定出科學合理的考核指標。

所以在把握企業績效方向上，財務部要擔當起核心角色。財務部要把握方向，讓各個部門有助于促成公司完成總目標和未來戰略。

第二個任務：通過財務管理數據反饋，監督、促成績效管理的落實

財務部門在促成績效管理運轉的過程中，起到很大的作用。需要協助公司、督促公司或者主導公司建立起績效運轉的機制，并且讓它能夠轉起來。

績效實際上包括指標的分解和確定的過程，然后對績效指標的分解跟各個部門經理、員工有溝通，事先探討能不能完成，完成這件事情需要什么樣的資源和能力，得怎么去做，有沒有問題。

然后是執行，執行不是大家干了就完了，而是在執行過程中領導要督促經理，經理要輔導員工，員工要相互學習和借鑒，務實并且很勤勞地每天去干，把它實現的過程。

做了一段時間就要進行總結，一般是每個月總結一次，會計財務一結賬。看這個月干得怎么樣了，跟歷史對比，跟最好的指標對比，跟兄弟單位對比，跟同行對比，跟預算對比，完成得怎么樣，進步了沒有，完成任務了沒有，這叫績效結果的評估和考評。

這個考評的結果就告訴大家干得好壞，的獎金多少。而這個環節里，無法想象如果沒有財務的參與，數據從哪里來。

接著要診斷一下，這個績效為什么干好了，怎么保持，為什么干差了，什么原因，差距在哪里？以后怎么去改善，讓下一次能干得更好，下個月的指標能變得更好，這個也是領導、經理、員工溝通、總結、吸取教訓、提出改進措施的一個過程。

然后進入下一輪再接著干，干完之后評估，評估完之后診斷，診斷之后再接著干，指標的設計和落實的過程一年可能就一次，溝通的過程可能是要持續的，這叫績效的循環過程。

在整個績效的循環過程中，財務部要讓這個過程能夠轉起來。比如每年做完預算之后，得進行績效考核的指標體系的建立，得去溝通，溝通完之后每個月落實，各個部門要去做，這件事情是人事部需要參與的，到月底的時候，財務部要提供結果，告訴哪個部門哪個業務單元干的好壞，還得協助他們分析，原因在哪里，提出改進措施，領導滿意了，接著往下干，這件事情才叫落實了。

所以財務部要落實的是從公司目標的制訂，到任務分解，到績效報告結果，對結果進行評估和質詢，找到改進的方向，這個循環過程轉起來才叫落實。

這個循環過程其實就是我們管理會計上說的叫預算、績效、報告這三者的循環。

預算為績效做準備，績效做出指標，報告是告訴績效完成得如何，跟預算對比有什么差距，在這個循環過程中，能夠促進績效往好的方向發展。（當然，公司如果沒有預算，就根據以前的數字，直接制訂考核指標的KPI就行了）

然后就是制訂指標報告，報告過程中找差距，找差距接著干，干完之后接著報告，整個績效落實的好壞，通常來講每個月公司的月度總裁辦公會或者經營分析會、管理辦公會就能看得出來。

一個績效管理做的比較好的公司，每個月經營分析會是做的非常務實高效的，業績完成得怎么樣，差距在哪里，大家都相互點評一下，在這個過程中，領導要質詢每個人，你們想怎么改進，為什么沒做好，下一次做得更好，財務部再接著提供反饋。

而通常人事部門在落實績效過程中，更關注的是個人績效的落實情況，有沒有簽約，有沒有變化規則、獎金和提成怎么算，每個月計算獎金就完成任務了，這只是整個績效管理過程中一個環節或者一個點，不是績效管理和考核的全部工作。

第三個任務：為指標的建立提供參考

績效考核指標是大家奮斗的方向，它的建立必須科學合理、有效，在這種情況下，財務部門如果不提供相應的數據，這套指標是很難科學的。

數據相互之間是有邏輯關系的，是有系統性的，相互影響的。哪些事變了，損益表上資產負債表相應的數據就會變好，資產周轉率就會提高，利潤率就會提升，成本就會下降，費用就會得以控制，資產負債率就會降低，哪些東西發生了作用才能產生這種連鎖相應的反應，這是財務部要提供的數據。

因為最終要這兩張報表好看，股東們滿意才行。

老板拍腦袋設的指標可行嗎？有的時候老板拍腦袋拍得指標挺科學的，有的時候是不行的。

所以，為了建立良好的指標體系，財務部要提供很多相應的歷史信息。

當然，考核的過程中不僅僅要財務指標，還有那些非量化、定性的指標。這種定性的指標是公司的質量部、人事部等等都是可以提的，員工滿意度也可以作為員工部門的考核指標，但是主要指標基本上都還是來源財務的那些預算和標桿。

比如說，過去最好的水平，市場同行業的，競爭對手是什么樣的，兄弟單位是怎么做的，分解、戰略性的、宏觀的、總數分解的，哪個月的，同期的，等等這些東西都要提供出來。

預算指標就是考核指標嗎？不盡然。

有的公司簡單化，把預算的指標直接當成考核指標了，在這種情況下，預算是很難做的，他會不斷地跟你討價還價的，最后結果可能就跑偏了。

考核指標是一套體系，近期的、遠期的、顯性的、隱性的、價值性的、結果性的，要把它進行平衡。

比如說給銷售員定指標，肯定要考慮指標長期的激勵、升職，為了讓他提升技能，為了公司長遠地發展。短期的就是兌現提成、獎金，用的是錢。要科學合理地進行匹配。

比如為部門經理設指標的時候，部門經理肯定有40%到50%的指標是跟公司的指標一樣的，公司完成收入的預算，可能權重就得占20%，公司完成利潤的預算，大概占30%，加在一起，收入和利潤的預算完成了，就有50%了。

剩下完全屬于部門自己的指標，比如說財務部的資金，賬、稅，成本降低，銀行賬款回收，等等，這些自然是要考核的。

一些重要的東西，每年目標不同，會有所側重。比如主指標是為了完成今年的利潤，自然要去控制成本，自然要對應收賬款的政策調整。不至于說，收款太麻煩了，不賒賬了，不能賒賬生意就甭做了。這是跟考核需要相互協調的。

所以不能說預算的指標就是考核的指標。

總之，指標的設計是需要財務人員參與，并基于公司目標科學分解的。

第四個任務，為績效反饋循環提供信息支撐

之前說績效管理是一個循環過程，在這個過程中可能有指標體系的設計，有實時的輔導，最后有結果的打分和評價、兌現獎金，還要改善差距，在整個過程中，財務部門要提供每一個環節用到的相應的信息。

為了讓績效循環能夠有效地運轉起來，財務部門必須建立相應的信息采集、信息系統，能夠提供這套支撐。數據收集不來，指標設計了也沒有用。傳統的記成本的賬是不行的，太粗糙，太籠統。

必須得用管理會計的手段，設立成本中心，設立產品中心，設立項目中心，把那些信息搜集來報告老板，每個產品的成本下降了多少，每個部門成本下降了多少，這樣才能改，才知道改善了沒有，才能找到沒改善的原因。

為績效管理的反饋循環提供信息支撐是全套的，全方位的，要不斷地把信息采集來。為了讓績效能夠運行，財務發揮更大的價值，就必須得從財務會計延展到管理會計。

不是傳統的理解那么簡單，財務部給人事部提供個數據，讓他打分，打了分就能兌現獎金。

財務要在每一個環節布局、采集數據、提供反饋，讓經營分析會開得好，領導在這個過程中真的督促了，下一次就往好的去做了。

除了剛才說的指標的設計，過程的反饋，結果的評價，過程當中的預警，找差距的分析等等，都是需要提供財務信息支撐的。

你的公司能做到嗎？做的這些指標和數據跟考核能對應上嗎？能做得很細嗎？

這是檢驗財務體系健康與否的一個最重要指標。而這也是成為管理優秀的企業必須符合的標準。

第五個任務，為績效結果評估提供有價值的分析 結果評估需要財務貢獻更大的價值。科學的考核都得數據化，但所謂的科學考核不僅僅是數據。

考核指標要有助于目標的實現，才叫真正的科學；考核有助于大家的領悟和完成，這才叫科學。

真正地績效管理關注的是各個部門任務的完成情況，以及差距在哪里，而不僅僅是個人的獎金。

因此從完整的績效管理角度看，打分只是成功環節中的一個環節，而不是整個績效考核的全部。

老板對你干的活滿意不滿意，這叫評價業績。人事部給你發了多少獎金，這就叫兌現獎金。

兌現獎金是一方面，滿意不滿意是第二方面，這兩方面的共同作用，給員工施壓、提供激勵，來促進各個業務單元和部門任務的完成。

但是，考核不僅僅局限于此。更重要的是需要對績效結果的分析，以幫助他未來更好地提升業績和改善業績。

比如為什么產品沒賣好？制定的價格有問題？數量上有什么差距？什么東西跟我們想象的不一樣？在資源投入方面，廣告投入是否過多？促銷的投入是否過少？等等這些都需要分析的。

分析會告訴他為什么有問題，原因在哪里？幫他找出差距，他明白了，改善了，在這個過程中組織績效真正地得以改善。

財務應該和人力資源部門，業務部門一起，從多個不同的緯度、不同的角度，對不同的因素反復對比、分析、查找原因、查找差距，這個過程其實是最有價值和有效的。

一個好的財務分析，能夠根據這個結果給領導提出更多的建議和改善措施出來。

第六個任務，為改善績效提供決策支持

績效改進是業務部門的責任嗎？對的，是業務部門的責任，但是為了讓業務部門執行得好，真正地能改進，財務部門要在這個過程中，善于發現問題的根源在哪里，并且協助提供解決方案和測算。

第七個任務，提供績效全過程的監控、預警和跟蹤

過程怎么跟蹤？一年的績效為了完成年底的任務，把它分成12個月，每個月反饋一次，每個月預警一次，每個月對未來進行重新計算、計劃一次，這個就叫過程的監督和跟蹤。

當然有的指標需要按周的，有的指標可能按季度就可以了。

每周的報告主要反映業務的銷量、庫存、應收款，每月的報告是按總體的利潤，資產負債情況，每季度的可能還要反映市場份額，下一季度的展望，質量的改進等等。

前面說的叫預算、績效、報告的循環，是可以繼續分解的，不同的指標要不一樣做法。

比如說收入和費用這兩項預算在很多的公司里要做滾動預算，他們是有對應關系的，每個月都看著的。績效跟蹤的過程就是滾動預算和指標不斷地對比進行報告的過程。

報告領導上月完成怎么樣，跟預算對比如何了，預算如果完成得不好，跟歷史指標對比差異非常之大，就會給你一個黃色預警，紅色改進的提示。

各個公司根據業務狀態、發展水平決定哪些指標重點預警。對應收賬款預警，對收入預警，對利潤預警，對庫存預警等等。

并規定波動多少是可以接受的，波動多少是不可以接受的。

第八個任務，財務要為績效提供財務模型

企業的利潤是多少，成本是多少，企業能拿出多少利潤進行激勵，不同部門和崗位的激勵分配如何進行。這些都需要財務站在公司利潤、盈利能力、現金流等層面進行核算。

以上八個任務，就是財務部門在組織績效方面所應用有的價值和作用。任何企業，只有財務在這個角色上，不缺位，才有可能做好組織績效，績效管理及考核制度，才能真正的落地，并服務于公司戰略和目標。

聽完了這節課，不知道學員們是否對財務在組織和人才管理中的價值與作用，有了更清晰完整的認知。

作者：Ctrlbox可卓&杜山大學

第二篇：企業網絡管理在企業中的角色

企業網絡管理在企業中的角色

隨著網絡技術的發展，特別是網絡應用的不斷更新，越來越多的企業選擇上網行為管理軟件管理員工上網行為，例如我們熟知的小草上網行為管理軟路由！網絡管理已經成為企業發展中的重要推動力，科學有效的網絡管理，可以提高員工的工作效率，實現企業帶寬的最大價值，保障企業的信息安裝，為企業獲取更多的利益！

在企業中，聊QQ、看視頻、下載等最常見，甚至玩網絡游戲、炒股、網絡購物都是普遍的現象！這樣會嚴重的影響員工的工作，給公司帶來了很大的損失。所以上網行為管理軟件想到重要。特別是在員工人數多的大企業、政府機關中，上網行為管理尤為關鍵。

假如企業網管能善用軟件就能實時查看企業局域網的狀態，檢測網絡性能可能出現的瓶頸，以保證網絡高效、可靠地運轉。

與上網行為管理軟件一樣，網管軟件也是企業網絡管理必不可少的一部分。不過由于每個公司都有許多部門，每個部門員工的工作性質決定了他們的上網權限。而借助軟件就能對不同部門的員工實施不同程度的管理。這就是所謂的上網行為管理政策。

在市場中，也不乏像小草上網行為管理軟路由這樣的專業有效的局域網管理軟件！幫助企業限制管理員工的上網行為、監控管理流量，限制員工下載、聊QQ、看視頻，限制玩游戲、網絡購物等行為！為了保障帶寬的充分利用，可以合理的分配帶寬，保障網絡的穩定和快速！

在網絡化辦公時代，企業離不開局域網網絡管理！選擇一款有效的局域網管理軟件，是大多數企業的首選！網絡管理已經是企業的重要部分，不容忽視！

第三篇：淺談班主任在班級管理中的角色

淺談班主任在班級管理中的角色

宜興市和橋職業高級中學吳正輝214211

【內容摘要】：筆者就班主任在班級管理中的幾種角色談了自己的一些看法。

【關鍵詞】：班主任班級管理

正文：

班主任是一個學校中最重要的崗位之一，這在職業中學中尤其如此。在班級管理中，班主任應該做什么，怎么做？班主任應該作為什么樣的角色？常常困擾我們的新班主任。自從筆者擔任班主任以來，感觸頗深。筆者認為班主任在班級管理中應該扮演好以下幾種角色：

一、引導者

（1）引導學生確立正確的是非觀念；

青少年時期，是心理發展從不成熟到成熟的過渡時期。這一時期，青少年正處在高度的社會化進程中，身心發展尚未定型，可塑性很強，拒腐蝕的能力較差。如果受到外部條件的不良誘惑和熏染，就容易發展向反面，甚至淪入違法犯罪的深淵。并且由于青少年的社會閱歷淺，往往沒有正確的是非觀念央心理上最容易表現出以下兩個特征：一是重感情，往往以哥們義氣代替健康的友誼，人云亦云，不知不覺造成違法犯罪；二是易沖動，往往不能克制自己的情緒，感情用事代替行為淮則，以到造成明知故犯的嚴重后果。而高中時期正是青少年這一重要時期的特定階段，這就要求我們學校尤其是班主任要引導學生確立正確的是非觀念。

（2）引導學生樹立合適的人生理想；

理想是什么？理想是人生中的追求，是對人生的考驗；理想是黑暗中的火炬，在黑暗中閃放光明，為迷失自我的人生指引道路；理想是天空中的雄鷹，無所畏懼 知難而進，為自己的人生樹立榜樣。著名探險家約翰·戈達德15歲那年，在一張白紙上一口氣列舉了自己的127項宏偉愿望，如到尼羅河、亞馬遜河和剛果河探險；登上珠穆朗瑪峰、乞力馬扎羅山和麥特荷恩山；駕馭大象、駱駝和野馬；探訪馬可·波羅和亞歷山大一世走過的道路；主演一部像《人猿泰山》那樣的電影；駕駛飛行器起飛降落；讀完莎士比亞、柏拉圖和亞里士多德的著作；譜一部樂曲；寫一本書；游覽全世界的每一個國家；參觀月球等等。他將這些愿望命名為“一生的志愿”。而44年后，他終于實現了其中的106個愿望。有人問他是憑什么將許多“不可能”踩在腳下的，戈達德笑著說了一句話：“凡是我能夠做的，我都想嘗試。”而在同學們現在這個年齡，如果沒有理想，如果就已經覺得自己好多事情都不能夠做的話，那你這輩子就有可能什么也做不成了。所以我們的班主任一定要引導學生樹立合適的人生理想。

（3）引導學生養成良好的行為習慣；

大量的研究和實踐表明：青少年時期是形成良好道德行為習慣的關鍵時期。所謂教育的“關鍵期”，也叫關鍵年齡、最佳年齡、臨界期、敏感期，是指人生學習的最佳時期。如果在這個時期對孩子實施某種教育，可以收到事半功倍的效果。而一旦錯過了這個時期，再進行這種教育，效果就明顯差多了。有時不只是事半功倍的問題，甚至是終身難以彌補。那為什么要培養青少年的良好行為呢？孫云曉老師說過：“良好的行為習慣是健康人生之基。”葉圣陶先生也指出：“教育就是培養良好的行為習慣”由此可見，良好的行為習慣是健全人格的基礎。青少年是養成良好行為習慣的重要時期，人的許多重要品質都是在這個時期形成。一個人一旦從小養成良好的行為習慣，那將是他終身享之不盡的財富。所以我們的班主任一定要引導學生養成良好的行為習慣。

（4）引導學生形成積極的競爭意識。

二十一世紀是一個知識經濟時代，更是一個人才競爭的時代。在這嚴峻的形勢下，學校要適應社會的發展，必須培養出與之契合的相應人才。因此，新世紀的學生必須具有豐富的科學文化知識、強烈的競爭意識才能迎接這一挑戰。而要努力做到這一點，重點在學校，關鍵則在教師，而作為班主任，我們更是要引導學生形成積極的競爭意識。

二、協調者

在現實社會生活中，每個人都不能離開社會孤立地存在著，都必然要同他人發生聯系，進行相互交往，相互作用，由于人與人之間的相互交往和作用，就形成了各種各樣的人際關系。良好的人際關系不僅對個體的生活、學習和工作具有極其重要的意義，而且也是影響群體心理和行為效率的重要因素。人際關系的好壞往往是一個人心理健康水平、社會適應能力的綜合體現。對于正在學習、成長中的中學生來說，人際交往是生活的基本內容之一。同學之間、師生之間、個人與班級以及和學校之間等錯綜復雜的社會交往，構成了中學生人際交往的網絡系統。在人際交往的過程中，由于青少年學生身心發展的特殊性，以及社會閱歷、人生經驗的欠缺往往會產生各種各樣的矛盾，所以就要求我們的班主任能承擔起“協調者”的角色。

（1）協調學生之間的關系；

由于青少年階段的同學關系、同伴關系是一種相互對等的關系，這種關系不像與父母、老師等成人的關系那樣是一種依賴和服從的關系。所以，青少年期的同學、朋友對其心理發展的影響迅速增大，有時甚至超過父母師長。同學朋友關系對青少年心理發展有以下積極意義：給青少年以穩定感和歸屬感；給青少年以健康的娛樂場所；使青少年獲得社交經驗；使青少年提高寬容和理解能力；給青少年以學習社交技術的機會；給青少年以培養社會洞察力的機會；

（2）協調師生之間的關系；

師生關系是學校中最基本，也是最主要的人際關系，它包含十分豐富的社會、倫理、教育和心理內容。師生之間關系如何，直接影響教育教學工作的順利進行和效果，有的教師雖然知識淵博，功底深厚，但不善于同學生建立融洽的師生關系，甚至產生對立情緒，學生往往因為這位教師的原因而不愿意學他所授的那門學科。相反，有的教師不僅注意提高自身的業務素質和專業水平，更善于同學生建立親密的人際關系，學生往往因為對這位教師的喜歡而特別愛學他所教的學科。青少年學生往往為博取他所喜愛和尊敬的教師的好感和關注，為獲取與教師交往的需要滿足而努力學習，所謂“親其師，信其道”便是這個道理，教師也會因為學生對他的尊敬和愛戴而更加熱愛教育工作。

（3）協調老師之間的關系；

在群體心理學中，人們把社會或部門內部因不協調、或矛盾等造成的人力、物力等方面無謂的消耗而產生的負效應現象，稱之為內耗效應。不論何種形式，其本質是它對外沒有作功而只是內部消耗能量。因此，這種內耗效應不除去，工作效應就很難得到提高。內耗效應是由于認識因素、情感因素、行為因素與個性因素的不同而引發的。因此，要想克服內耗效應就必須協調上述的四種影響因素，盡可能得到統一，以減少內耗，避免負面效應。在學校里，這種內耗效應也是存在的，學校領導班子里，教研組里、年級組里、班級里以及相互之間，人群之間都可能發生。這里特別要強調的是學校教師的團結問題，這是學校內耗效應危害比較大的方面，因此，必須解決好。而對于班集體而言，擔任本班教學工作的教師就是一個群體，怎樣減少、解決群體中“內耗”就尤為重要，所以我們的班主任就要協調好任課老師之間的關系，從而形成教育合力，更好地完成教育教學任務。

（4）協調個人與集體之間的關系；

近年來，由于社會、家庭和其他原因，有一些青少年中對如何處理個人和集體關系問題缺乏正確的認識。他們之中的一些人熱衷于個人的所謂實惠，不考慮國家、集體利益；一些人重哥們“義氣”，無視國家、集體的法紀；一些人強調個人的自我價值，在其成長道路上只承認個人的奮斗價值和家庭提供的幫助，而不懂得社會、祖國人民、學校集體在培養新人中所付出的代價。他們只講索取，而不講應當為祖國、為人民作貢獻，承擔應盡的義務和責任等等。其實集體是由個人組成的，每個人之間相互依存，相互促進。青少年個人在集體中生活，集體有影響教育者青少年個人，而個人的進步成長又會給青少年集體帶來新的勃勃生機，如此良性循環，使兩者互相促進。班主任應從每個學生的實際出發，做到有的放失，即使進行集體主義教育也不能“一刀切”，要使青少年的個性及特長在集體中得到發展，使集體教育與個性教育互相補充相輔相成。尤其是在“個體”與“集體”之間產生矛盾時，班主任就要協調好兩者的關系。

三、學習者

二十一世紀，是一個機遇和挑戰并存、競爭與合作同在的時代，誰掌握了知識，誰就在這個時代擁有“話語權”。毫無疑問，未來的競爭是知識的競爭，這種發展態勢對學校教育提出了更高的要。如何根據知識經濟社會發展的大趨勢對教育作出積極的調整，是全世界面臨的一個共同性的問題。筆者認為班主任作為學校教育的重要執行者之一就勢必要求班主任要不斷學習。而學習的內容主要包括：

（1）不斷學習新的理論指導自己的教育工作；

華東師范大學教育系易森林教授認為教育理論對實踐的作用，概括地說，就是教育理論是實踐主體理解的文本，可能起到拓展實踐主體的視域的作用。“教育理論指導實踐”要求將實踐主體所遇到的“具體”的情境納入教育理論的“一般”，實踐主體在這時是要拋棄自己過去所有的一切，完全接受教育理論的控制。而當教育理論只是實踐主體理解的文本時，看到的是教育理論所追求的“一般”與實踐主體所遇到的“具體?情境之間的對峙，這不允許我們簡單地通過把具體的情境歸于一般之下來演繹正確的行為準則，而是要求我們針對特殊的具體情境去發展和補充一般。具體說，教育理論對實踐的作用有如下幾個方面：①教育理論作為教育概念、判斷的系統體系，有利于給實踐主體在實踐之前以啟發；②教育理論是實踐主體在實踐之后進行反思的依據；③教育理論對實踐起價值導向的作用。

（2）不斷學習新的方法充實自己的教育手段；

蘇聯教育家馬卡連柯明確指出，教師的教育方法是教育成功的又一個重要條件。他曾不倦地號召教師掌握教育方法，特別是教師工作的方法。按照馬卡連柯的看法，教師的方法，并不是需要某種特殊天才的藝術。但它卻是需要教導的一種專門技能。“正如教醫生學習他的技術，教音樂家學習他的技術是一樣的。”因此，要出色地完成培養四化建設人才的重任，就必須認真學習高超的教育方法，并付諸實踐。國家對未來教師的培養，也應進一步明確對這方面的要求與加強實際訓練。

（3）不斷學習新的文化豐富自己與學生的交流。

隨著科學技術的突飛猛進，

第四篇：班主任在班級管理中的角色

班主任在班級管理中的角色

蒙城縣立倉中心小學 葛曉磊

韓愈在《師說》中說，“古之學者必有師。師者，所以傳道授業解惑也。”的確，教書育人是教師的天職，教師應以傳授學生知識為己任，但教育學生不僅僅是知識的灌輸和智力的培養，更重要的應該是如何“做人”“做事”的教育。21世紀日新月異，信息、經濟的快速發展，改變著人們的生活方式、思維方式，科技的進步的同時，也給教育帶來了全新的機遇和挑戰。因此，新時期的班主任必須把握時機，不斷學習，依據班主任工作的新特點，樹立全新的教育觀念，掌握全新的教育方法，以新的工作理念來指導自己的工作，才能有效進行班級管理。

作為班級管理的主要執行者，班主任具備雙重角色：教師和班主任。班主任是學校任命、委派，全面負責一個教學班學生的思想、學習、健康和生活等方面工作的教師。隨著教育改革的實施和教育理念的發展，班主任的職責也發生了較大變化。新時期的班主任是班級工作的組織者、班集體建設的指導者、學生健康成長的引領者，是學生思想道德教育的骨干，是溝通家長和學校的橋梁，是學校領導者實施素質教育、完成教學工作計劃的得力助手。簡言之，新時期班主任的主要職責就是組織、教育、引導學生并且與學生一起管理好班級。

下面結合自己的班主任工作實踐，談談新時期對班級管理的一些探索。

一、以勤鑒人，班級管理“勤”為首

班級管理要“勤”字當頭。班級管理是科學，同時又是藝術。所謂班班級管理是科學指的是班主任工作的內容是科學的，態度是嚴謹的；所謂班級管理是藝術，說的是教育的方法、途徑、策略是多變的、因人而異的。

（一）勤于自我反思

“凡事預則立，不預則廢。”同樣，班主任應該在日常工作中做到勤思考：思考治班之道、勤思工作方法。一個優秀班主任應該活在“問題的今天”，諸如“我今天做什么了？工作中有沒有失誤？我今天找同學了解了他們的學習生活情況了嗎？今天還有哪些問題是沒有解決的？”等等。有問題才有思考，有思考才能知一天的得失、一個月的得失，知得失者才能成功。

（二）勤于接觸學生

“溝通是鏈接心靈的橋梁。”班主任不僅要勤于自我反思和詰難，同時還得勤和學生親密接觸，利用課余時間經常和學生交流溝通，以便能知道學生心理和班內的狀況。這樣，班級管理工作才能有的放矢，同時也能加深和學生的友誼，營造一個和諧的師生關系和班級氛圍，班級工作才能很好開展。

（三）具體措施、做法

“勤”是班主任工作必須具備的優良作風。勤是班主任藝術的必要要素。魏 1 書生要求自己“像一顆草，一只蜜蜂，一名勤務員那樣，對人無所求，盡可能地多給人，勤勤懇懇，切莫有自以為是的思想”，這是對每一位班主任提出的要求。（1）制定班級規范。規范的制定對學生行為習慣、道德品質的培養具有重要的意義。無論是行為的導向，還是過程的鑒別、診斷、監督、激勵及事后的評價、調節，都離不開一個客觀的具體規范。有了客觀明確的規范，它就像一根“指揮棒”，指引學生朝著正確的方向，沿著正確的軌道前進。

（2）適時提醒引導。只有規范約束還不行，有些學生還沒很好地適應中學生活，仍舊沿襲著小學的習慣，好動、易忘，反復犯同樣的錯誤（如作業經常記不住要做哪些，作業本、書本老會落在家里而忘記帶來等等）。每一個習慣，每一個要求，我都不厭其煩地提醒、指導他們。比如衛生，每天到教室的第一件事，我總要親自擺一擺桌子，看到有紙屑與學生一起撿一撿，學生放學離開時，經常提醒他們把凳子反過來放到桌子上面，便于值日生打掃。

一次，因剛剛考完試，有些學生把沒用的廢紙扔在自己的座位上，整個教室看上去很凌亂，讓人看著實在是不舒服。在這種情況下居然沒有一個人主動去處理。我就每組叫了一個學生把本組地面清掃干凈，掃完后所有垃圾匯總到各小組的最前面。接著我請學生一起看看有多少垃圾，哪個小組的垃圾是最多的。這樣既培養了學生的榮辱觀、集體榮譽感和責任感，而且也懂得了應該怎樣做，為什么要這樣做，從此以后班里的衛生狀況有了明顯的改善。

二、以及度人，班級管理“及”為先 在《水滸傳》里，魅力指數最高、人氣爆棚的是宋江，江湖人稱“及時雨”。宋江之所以那么受歡迎，百人擁戴，就因其能“及人所急”、“及人所需”。作為班級的管理者，班主任同樣需要及時地與學生、家長、任課老師交流，了解學生的性格、生理和心理特點，使管理有的放矢、有條不紊地進行。

（一）及時與學生交流

做學生的朋友，及時多渠道了解學生。通過與學生的交流、與其家長的交流，與此同時，平時處處注意觀察學生的表現，盡量做到客觀全面地了解學生，發現問題及時解決。班主任要以發展的眼觀看待學生，給學生設立新的起點，學生以往犯的錯誤都不算，每個學生都是好孩子；給學生樹立更高點的目標，讓學生既要看到自己的成績，又要看到自己的不足。取得的成績已屬于過去，要想取得更好的成績，必須繼續努力，踏踏實實地學。

（二）及時與家長溝通

班主任要當好家長的參謀，及時做好與家長之間的溝通，充分利用好“家校一線通”，及時向家長反饋有關學生在校表現以及學校的各種信息動態，并根據需要進行登門拜訪，電話家訪等。及時了解學生在家的表現和興趣愛好，根據學 2 生的興趣愛好，家長的希望等讓學生參加喜歡的興趣活動。現在的孩子，很多時候不愿意聽家長的話，在家是小皇帝小公主，可在學校一般還是比較聽老師的話。當孩子與家長的意見不一致時，我盡量做家長的參謀，做通學生的思想，讓學生朝著家長合理的希望去努力。

（三）及時協調任課老師 班主任要及時協調好各任課老師之間的關系，尤其要與搭班的老師處理好關系，合理安排好時間，及時了解各學科的教學情況，嚴格控制作業量。支持各科老師的工作，讓學生喜歡每一門功課，鼓勵學生積極參加各項活動。任課老師需要的學生，要舍得給他們。不管是音樂、美術、體育、還是信息，我都特別支持，只要老師選中我班的學生，都會支持、鼓勵學生參加各項有益的活動。每學期特別獎勵期末考試成績全“優”的同學。

三、以情待人，班級管理“情”為魂

在學習生活中班主任要善待每一位學生，要像母親熱愛子女一樣無私，像父親熱愛孩子一樣嚴格而慈祥，像兄長熱愛弟弟一樣寬厚，像姐姐愛妹妹一樣溫柔又體貼，使班級管理在愛的氛圍里、情的旋律中，溫馨完成。這就要求每一位班主任都必須記住并要始終以此為行動指針：改變傳統的班主任一統天下、威威嚇嚇、面無表情便是有效管理的管理模式。

（一）轉變角色，“愛即是教育”

班主任有時應該忘記“班主任”的稱謂，而以父母、兄長的姿態去面對每一位學生。學生的一聲咳嗽或天氣變冷了的時候，班主任的一聲叮囑“要多穿衣，多運動”會讓學生感到家人般的溫暖；家境很貧寒的同學，班主任的委婉幫助，會讓他們倍感生活的樂趣和無比的感激；后進生和一次考試失誤的同學，班主任的一句“沒關系，你下次一定能行”會讓他們感到我能行的上進決心。

（二）改變方式，“動之以情”

在處理問題的時候班主任要以情相處。所謂“曉之以理，動之以情”便是對班主任在解決問題的最好詮釋。“班主任的工作是瑣碎的：遲到早退，打架罵人，這個學生得滿分、那個學生不及格，你瞪我一眼、我撇你一嘴??每一件事單獨看來都是微不足道的，可是每一件事都可能成為學生變化的十字路口：處理得好，一件瑣碎的工作都可能成為支撐學生成功的基石，學生腳踏這一塊基石一步步向前，在自己人生的某一時刻蹬上自已事業的頂峰；處理不好，一件小事可能成為下滑的斜坡，學生可能由此而跌入人生的泥坑。”

（三）具體方法和措施

正確對待每一位學生的錯誤，是班主任班級管理工作的重要組成部分，班主任藝術性的談話便是解決諸多日常瑣事的關鍵。班主任談話我一般采取三步走：

第一步，讓學生自我剖析。自己先講講對這件事情的看法，這樣能讓學生感覺到班主任在充分尊重我，我得認真檢查，爭取坦白從寬；第二，班主任以情開導。有時學生往往容易站在自己的立場上去考慮問題，總是認為自己對的，別人錯的，這時班主任應該好好加以分析，引導學生進行換位思考；第三，學生制定后期發展目標，簡單點講就是以后應該怎么做。這一步特別關鍵，因為此時，學生已經充分認識了自己的錯誤，而班主任又耐心地開導了，學生一定會更好地從其中吸取教訓，也一定能引以為戒。班主任要抓住這一良機，要求學生制定后期個人發展方案。這樣學生更能接受，班主任教育效果也會更好。

班主任在處理日常瑣事和問題糾紛時，切忌以“河東獅吼”之式壓學生，也不能不給學生說話的機會。凡事先讓學生自己剖析，班主任再說服才能達到及有效解決問題，又讓班主任威信在無形中得以提升。同時，班主任的批評也無須太過嚴肅，在批評中添加一些幽默，能起到更好的教育效果。如，學生上課打哈欠過頭而出聲，班主任不必過于認真，來一句，你練美聲的時間沒選對。班級的學習氛圍不太活躍，來一句魯迅的名言“不在沉默中爆發，就在沉默中消亡”，你們想消亡還是爆發呢？等等。幽默的批評的效果不是更好嗎？

四、以正育人，班級管理“正”為本

正就是公正，它是師生之間的一桿稱。作為班級的管理者，班主任一定要拿捏好這個“正”，這不僅是對學生的現在負責，更是對他們的未來負責，因為班主任對待他們的方式，或多或少影響著他們為人處世的方式。

（一）學生現狀

現在的孩子，從小嬌生慣養，比較調皮，膽子也比較大，自主意識較強。我在接管班級一個月后，就叫學生拿出一張紙寫寫對我的看法和意見，為了讓他們能夠真實地表達自己的看法，而不是來敷衍我，我告訴他們可以不寫自己的名字。結果收上來一看，大部分學生都把自己名字寫上面的，他們就是敢于大膽地表達訴說自己內心真實的想法。

一個學生在周記中寫道：“老師，你總得來講還是很好的，溫柔善良，我們都很喜歡你。可有時你發火的時候也挺恐怖的，尤其是對差生，我們見了都害怕，可好同學犯錯時你雖然也會批評但沒這么嚴??”我當時既有點驚訝又慶幸，驚訝的是學生能夠對我如此坦白地講出內心的感受，慶幸的是學生對我的信任，使我知道了自身存在的缺點。我在回信中首先向她表示忠心的感謝，然后表揚她有膽量，有正氣，還能客觀全面地分析看待事情，并且還告訴她，老師非常喜歡經常提醒老師的同學。

（二）方法和措施

在工作中，我要不斷地反省、不斷地改進，盡量做到“一碗水端平”，做到 4 對每一位學生客觀公正，不帶有色眼鏡看人。此外，在我們班級，每個學期都是讓學生參與到班級管理中來，班干部演講競選上崗，而且采用新選手優先的政策，盡量讓每一個學生都有鍛煉的機會。實行班長值日制，輪流負責管理每天的學習、衛生、紀律、生活等情況，處理突發的小事，小結一天的情況。校值日生，每個學期都調換人員，讓大部分學生都得到鍛煉。評選模范生、文明生，推薦優秀學生，都做到公開、公正、公平。先由學生提名，學生投票，學生唱票。最后，根據學校的要求與班干部、任課老師一起確定人員。

五、以活化人，班級管理“活”為靈

新課改提倡教學要因材施教，同樣適合班級管理。不同的班級，不同的學生，也要因班、因人施教。在實踐中，找到適合這個班、這個人的最佳方法。

（一）靈活管理，因班施教

不夠自覺的學生比較多的班級，就管得嚴一點。自覺學生多，整個班各方面比較好的，就稍微寬一點，表揚的機會多一些。但也不是放手不管，還是要隨時注意學生的言行。不管接到什么班級，總是有學生需要特別地關注，在平時的管理中，要牢牢抓住這些需要特別關注的學生，多給一些呵護，這些調皮的、暫時學習有困難的學生漸漸地就會喜歡你，就會慢慢地自覺起來。

此外，有能力的學生要一個一個用起來，讓他們來當助手，在實踐中指導他們，讓這些學生多為班級的管理出力。

（二）有的放矢，因人施教

班主任要從實際出發，根據學生的心理特點、思想實際、個性差異以及社會、家庭的影響，提出不同的教育要求，有的放矢地進行教育。盡量讓每個學生都有進步，努力挖掘每個學生的潛能，把工作做到學生的心靈深處。比如組織全班學生對教室進行精心“包裝”，讓每面墻、每個角落都具有教育的內容，富有教育的意義。讓繪畫、寫作能力強的學生負責黑板報；書法、閱讀能力強的學生負責圖片或標語。總之盡量讓每一個學生都主動參與到布置教室這個活動中來。一個班級就是一個小團隊，班主任就是這個團隊的領頭羊、旗幟。因此，需要班主任有“捧著一顆心來不帶半根草去”的情懷；需要有高瞻遠矚的眼光；需要有洞察秋毫的敏銳性；需要有運籌決策的及時性；需要一種教育機智，一種靈活的引導技巧。班主任管理工作是一門頗具內涵的藝術，讓我們好好與學生一道，在問題中反思，在反思中成長，在成長中成熟。

第五篇：淺談班主任在班級管理中的角色問題-班級管理

淺談班主任在班級管理中的角色問題

班主任是一份特殊的職業，他所面對的是一群有感情、有思想、有個性又有不同興趣愛好的人；班級是一所特殊的工廠，它所生產的產品是世界上最高級的產品——人才。班主任這一角色，時時刻刻在影響著我們的每一件產品：班主任不經意間的一句話，或許影響著某個學生的一生；班主任無意間的一個動作，或許能對一個本不太理想的班級起到“扭轉乾坤”的作用。可以這么說，我們可以從每個人身上或多或少地找到他的班主任在他身上留下的印記。那么，作為班主任應如何協調好班級的各項工作，充分發揮班主任的權力因素和非權力因素在班級中的作用呢？我覺得關健在于班主任要扮演好如下幾個角色：

一、班主任是班級工作的策劃者和指導者。

一個班級少則三、四十人，多則五、六十人，組成這個班級的每個成員又來自于不同的地方、不同的家庭。班主任身在其中，應當是一個策劃者和指導者，而不是操縱者。那么如何體現班主任在班級管理中的策劃者和指導者角色呢？實現班級管理的民主化是很重要的一點。首先班主任應明確學生畢竟不是傳統意義上的產品，他們不可能從同一模具里被生產出來，他們有個性、有自己獨立的思想。因此，在班級管理中我們應尊重學生個性，充分發揮學生的主體作用，而不要把學生變成班主任操縱的木偶。另一方面要充分發揮班團干部的核心作用，樹立班級的核心是班團干部而非班主任的意識。尤其是高中班級管理，由于高中學生已具備了一定的獨立能力，他們比初中生更渴望展示自己（只不過他們比初中生更不愿意直接表達出來而已），因此班主任要勇于克服“師道尊嚴”傳統思想的束縛，讓學生積極參與班級管理，使每個學生有展示自己的機會。班主任只要在宏觀上把握住班級動態、制定班級整體目標以及每次活動的分層目標。至于采取什么方式，如何達成活動目標，我覺得更多地應讓學生去參與，班主任只要在一些關健處加以指導就行。如高一第一學期我班召開了一次關于“成功”的系列主題班會，我首先在班干部會議上宣布了我的這一設想：宜用2～3個課時召開一次名為《成功》的主題班會，在這次會議上我向全體班團干部說明了產生這一設想的背景是目前我們班里有不少同學對學習缺乏的信心，好多同學覺得進入高中后失去了初中時的優越感、沒有初中時的受寵感，同時我宣布了這次系列主題班會要求達成的目標是“重振當年雄風、還我昔日風采”，使大多數同學能通過這次主題班會真正明確成功的含義以及為成功的達成應付出的努力。至于活動形式、活動內容由班干部商量。經過兩天的思考，班委會拿出了一份詳細的活動計劃。按他們的計劃，這次活動用三個課時，分別突出三個主題：第一課時是成功含義大家談；第二課時是《我曾經有過的成功》大放送；第三課時是《成功的背后是付出》，活動形式有小品、歌舞、故事、辯論。很多同學在這次活動深受鼓舞，恢復了入學初的雄心壯志，班級的學習風氣因此轉變。通過這次活動，每個學生都從中體會到了自己在班級中的地位，既鍛煉了班團干部的組織能力又使全體同學參與了這次活動，培養了學生的主人翁意識，效果明顯。

二、班主任是班級工作的組織者。

由于受年令、社會閱歷、組織管理經驗的限制，班級里有好多工作不僅需要班團干部的全力參與，更需要班主任老師的積極組織，當然這里所說的組織并不是班主任一手包辦，而是指班主任積極參與組織，為班級學生的組織者解決活動工具、活動地點甚到活動經費上困難。從這個意義上來說，班主任應該是班級工作的組織者之一。只有班主任親身參與班級的組織工作，才可能使班級工作真正順利地開展。尤其是一些大型活動，班主任更應該是一個積極的組織者。如作為學校的一項常規工作——校運會，學校要求每個班級都必須積極參加，這是一次大型活動，從運動員的挑選、訓練器材的借用、活動經費的合理使用、服務員的配備、宣傳組和啦啦隊的組織、安全衛生工作的保障、入場式的預演等每一環節都不可或缺，這樣一個“浩大”的工程，要想順利地完成，沒有班主任的組織是很難想象的。

當然，班主任工作的好壞，班級活動目標達成度的高低，不僅涉及到班主任對組織工作的積極性，還涉及到班主任在班級工作中的影響力大小。班主任的影響力分權力性影響力和非權力性影響力。要想真正使班主任工作做好，非權力性影響力是至關重要的，因此班主任在平時的工作中要不斷加強自我修養、不斷吸取新知識，擴大知識面，注重自身良好品德的形成，以身作則，對每一個學生一視同仁，讓學生信服你，增強師生之間的“親和力”，使自己的非權力性影響力持久而巨大。“親其師而信其道”說的就是這樣一個道理。只有學生真正從心底里信服你了，學生才能自覺地按你的意愿去做。記得有一回，當我走進教室時，我一眼看到教室過道間有一大塊污點，顯然是吃剩的泡泡糖，掃也掃不掉。當時，我沒有發火而是與同學們算了一筆“帳”：一天二十四個小時，在教室里的時間有大約十三個小時，如果我們每天這么多的時間在這樣的環境中生活，你的心情會是怎樣？說著我彎腰把這一大塊“黑化了的泡泡糖”用手摳了起來。第二天恰好是星期天，我驚奇地發現很多同學都象我那樣做了，他們把墻壁上的污漬都處理得干干凈凈。在整個過程中，我沒有發號施令而是隨意的一個動作產生了巨大的影響，可見非權力性影響力有多么的重要。

三、班主任應該是學生思想的教育者、德育管理的學習者。

班主任不僅是知識的傳授者，更重要的是學生思想道德的教育者。作為班主任，首先要了解我們為什么要辦教育即教育目的是什么，其次要了解學生為什么要讀書。或許有的學生說我讀書是為了考大學。那么又為什么要考大學呢？那就是為了有個好職業，能夠光宗耀祖。在這種動機的支配下，難免會出現這樣的結局：那就是一旦一個學生發現自已的努力無濟于事，他的實力完全不可能達到自己的目的，此時的他可能會中途放棄，在無所追求的情況下他會做出些什么來呢？武漢市教科所對全市2000多名中學生的問卷調查顯示：有68%的學生認為讀書只為了成“大款”、成“大腕”，他們認為沒有金錢是萬萬不能的，在他們的眼里只有高考是一塊“凈土”，只有下定決心讀好書將來才有可能如愿，在上述這些同學中又有13%左右的學生竟表示只要有錢什么都愿意干。在這2000多名學生中有306名學生認為生存是第一需要，道德完善是以后的事，有447人認為現實社會無道德可言，“錢”與“權”是最最重要的。從這些數據可以看出我們學校的德育教育工作已不容再忽視了。《中國教育改革與發展綱要》指出：“誰掌握了21世紀的教育，誰就能在21世紀的國際競爭中處于戰略主動地位”，這是一個新時代對教育的呼喚，更是對教育活動的具體組織者——教師尤其是班主任老師的一個高要求。（班主任）因此，班主任要使自己產出的產品成為合格產品，必須要加強學生的德育教育，成為學生思想品德的教育者，為此班主任老師首先要系統地學習一些正確的價值觀、人生觀、世界觀等理論知識，學習江總書記《關于教育問題的談話》，使自己具有完善的人格。另一方面，平時要注意自身的形象教育，“言教不如身教”，使自己按照陶行知先生所說的“捧得一顆心來，不帶半根草去”的要求去做。教師的工作是辛勞的，班主任是世界上最偉大但又是最“小”的主任。班主任只有把教育工作同國家的利益、民族的要求緊密聯系起來，才能使自己的教育成效不斷提高。鑒于以上原因，每一學期期初我總要用特大字在黑板上寫上我們讀高中的兩大任務：“做好人、讀好書”。并把讀書與做人結合在一起，使學生擺脫狹隘學習目的的束縛，明確自己的人生價值，懂得什么樣的人生才是有價值的人生，從而努力塑造完善的人格。

四、班主任是班級活動的參與者、學生工作的交往者。

班主任老師平時與學生接觸時要放下架子，與學生建立起一個平等民主的關系，扮演好班級活動的參與者角色，使自己成為學生心目中的朋友，而不要使自己成為學生的“老板”，讓學生敬而遠之。每逢班級活動，在讓學生充分展示自己的前提條件下，班主任應使自己成為一個積極的參與者。我曾經指導過一次名為《我與老師》的主題班會，其中有一個游戲節目要求學生把老師的眼睛蒙上，而后分別有幾個學生說一句“老師，您好！”，讓老師聽音辯人（主要目的是考察老師對學生了解的深入程度），起初學生不敢來找我，他們臨時決定找學習委員代替老師完成這個節目，怕老師出“洋相”。當我知道這件事后，并沒有阻止他們這樣做，因為我想他們確實是為了保全我的面子，但他們也太小看我了，我決定給他們一個驚喜。在游戲開始時，我突然說了聲：“同學們，不要有任何顧慮，來吧，我自己上。”我在同學們的掌聲中坐上游戲凳，整個游戲在輕松活潑的氣氛中結束了，當我順利通過同學們的“過關測試”后，主持人傳給我一張紙條：“老師，您真好！”。通過這次活動，師生之間的距離一下子縮短了，以后的教育效果也大大提高了。

除了扮演參與者以外，扮演好一個交往者也很重要。真誠的交往是兩個人情感的交流，是心與心之間的溝通。特別是住宿同學，他們比一般的同學更渴望得到與老師的交往。當然在與學生的交往過程中，老師更要與學生建立起平等民主的關系，做到“蹲著看學生”，否則學生就不愿意與你交流；另一方面班主任老師要多學一些本學科以外的知識（如心理學、生理衛生知識等），懂得學生的心理需求，只有這樣與學生的交往才會有好的效果。我們知道“早戀”是高中學生（尤其是高中高年級的學生）常有的現象，但這種現象恰恰對學生的學習、學生身心的正常發展有著極大的負面影響。我所帶的九八屆高中畢業班有兩個學生，他們自從進入高二后就開始相互暗戀對方，高二寒假捅破了這層“窗戶紙”，而且彼此到過對方家中作客，雙方家長基本上默認了兩個人的關系，但是如何處理好感情和學習的關系卻成了兩個人的心事，他們一方面舍不得割棄對方的感情，另一方面又不甘心于感情因素困擾自己的學習。當我知道他們的關系后并沒有訓斥他們，而是找他們談心。我一方面肯定他們這是兩個人之間真情的流露，同時我也祝愿他們的真情會有一個好結果，另一方面肯定他們又有很強的好勝心，否則不可能因此在學習與感情兩方面舉棋不定。我與這兩位同學說：“你們這一年令段，被異性吸引是再正常不過的了，我們不要把這個問題看成是毒蛇猛獸，只不過在平時相處的過程中要注意場合、把握分寸。同時在個人生活中要分清輕重緩急，兩人若是有情時，又何必朝朝暮暮。如果你們確實都很珍惜對方，我覺得你們就應該分別為對方提供一個有利于學習的環境。不妨把兩個人之間的距離拉大些，距離產生美感。這樣兩個人在若即若離的過程中，能更多地看到對方的優點，同時能騰出更多的時間來學習。”。后來這兩位同學都能很好地處理好兩者的關系，在當年的高考中兩人分別以全班第二、五名的成績被高等院校錄取了。

五、班主任應明確自己是愛的報答者而不是愛的奉獻者。

著名全國優秀班主任李鎮西老師在《愛心與教育》中提出班主任實際上是愛的報答者而不是愛的奉獻者。確實回想我從事十五年來的班主任工作，我感受了學生給我的太多太多的愛：當我生病住院時，幾乎天天有學生來病房看我，出院第一天上班時已有一大捧鮮花放在了我的辦公桌上，上寫“老師，歡迎你的歸來！”；好幾次我感冒，上課時總會有一杯熱開水放在講臺上；當學生發現我書房的燈關得太晚以后，時常會接到與我住得很近的同學打來一個問候的電話，第二天便會收到學生的紙條：“老師，您別太累了。”；當我走在大路上，總會不斷地聽到“老師，您好”的問候聲；每逢教師節，我總能收到學生寄來的一大堆寫滿學生心聲的賀卡；最使我感動的是九八年我因手術住院，出院上班的第一天我驚奇地發現教室里有一把滕椅，后來才知道是我班的兩個學生化了二天時間親手編制出來的……，種種事例，不勝枚舉。我從我的學生身上感受到了太多太多他們給予的愛，我想每個班主任老師都會有這種體會，因此我切切實實地感覺到了我們老師給予學生的愛僅僅是對學生的愛的一種回報，正因為我們感受了學生太多的愛，我們只有以更多的愛去回報我們的學生。因此作為班主任首先應清晰地認識到我們所做的都是必須做的。我想作為班主任，與學生給予你的愛相比無論你付出了多少的愛都不為過，只有班主任老師正確地認識到這一點，為自己的班主任工作正確定位，才有可能自覺地為學生付出辛勞，就不會因為某個學生的調皮而生氣，不會因為某個學生的成績暫時落后而大動肝火。因為這時的你已感受到了學生對你的愛，你就不忍心去傷害這份真摯的感情，你只會用慈母般的愛去關心你的每一個學生，為你的班級創設一個和諧寬松的學習、教育環境。你的班級才能真正成為一個優秀班集體，你才能有效地激活學生的思想教育工作，成為一個優秀的班主任。

以上是我對班主任在班級工作中應扮演好幾個角色談了點自己的看法，總之班主任工作是人的工作，在教育工作中只要真正做到“以人為本”，理解學生、尊重學生，把學生當成自己的孩子來看待，那么班主任工作就一定會很順利而又出色。