第一篇：新媒介技術對秘書工作的影響

論新媒介技術對文秘工作的影響

[摘要]當今社會，傳播技術發展技術日新月異，媒介領域不斷出現新的媒介技術。這一變化給人們的生活和工作帶來了很多便利，特別是對文秘工作者，新技術的優勢與劣勢直接影響到了工作的核心內容。掌握新技術對文秘工作者尤為重要。

關鍵詞：新媒介 秘書 應用 素養

主要的新媒介技術

我們所經常接觸到的新媒介技術是興起于上世紀九十年代的衛星直播電視、互聯網、移動媒體等。秘書人員在日常辦公的過程中，主要應用到的新媒介有電子郵件、網絡視頻、投影儀、錄音筆、DV攝像、數碼攝像。相應的工作有公司相關通知的下發、文件處理、電視電話會議、會議內容的記錄、各種紀念活動的舉行與資料保存以及各種總結。另外還有博客、社區等媒介技術的輔助性作用，利于跟同事之間的感情交流。

對秘書工作產生的影響

1、正面影響

相對于老式的辦公技術，新的媒介技術更加的方便快捷，一定程度上減輕了秘書人員的工作量。傳統秘書的工作主要依靠手寫或傳統的打字機，這給秘書帶來了沉重地壓力，同時也不利于錯誤的修改。在信息溝通方面，從單純依靠電話變為電話、傳真、電子郵件的多路徑選擇。面臨現代城市的交通壓力，人們可以不出家門，通過網絡將工作完成。這是新媒介技術所帶來的便利。

（1）信息獲取的便利

秘書是領導人的事務與信息助手。這意味著對信息的處理是秘書工作中的一個重頭戲。秘書發揮參謀助手作用，在很大程度上是通過向領導機關和領導者提供信息實現的。特別是在信息和知識經濟時代，信息工作已成為秘書部門的一項重要工作職能和服務手段。秘書所收集的信息來源渠道有多種多樣，其中包括各種各樣的文件和信函，也包括來自各種媒介的信息。從媒體中尋找、辨別有效信息，利用信息為政府部門提供決策依據。現代秘書對新聞媒介的關注應該提到很高的程度，看報紙，聽廣播，瀏覽網絡，查找所需要的資料，應該是每天必做的功課。（2）發布信息的便利。

在搜集信息的同時，秘書部門也是發布新聞信息的一個主要策劃部門。特別是在當今這個經濟、社會的快速發展的時代里，各種利益的矛盾不斷增加，需要秘書做好各方面的信息處理工作。表明自己的立場，發表自己企業的聲音，樹立良好的社會形象。微博就是一個非常快速的信息發布平臺。例如今年3.15晚會上肯德基被曝光出現問題后，肯德基在第一時間發布微博向消費者道歉，明確表態，受到了良好效果，避免了更大的損失。

2、負面影響

不可否認，互聯網和手機等新媒介給人類帶來了巨大的便利與效益，然而那些好處多是體現在社會經濟等物質層面，那么，我們的精神層面呢？

媒介在一定程度上產生了人與人之間的隔絕。電話聯系，短信聯系，郵件聯系，這些是無法代替面對面交談的。有很多的不確定性，不利于直觀感情的交流。在心息溝通的方面，長時間以來網絡通訊，人們的心理距離多少會有些影響。這就造成了對員工不了解，做不到良好的溝通。現代企業的人才留用已遇到瓶頸。很大一方面也是因為日常的心靈溝通欠缺。這方面可以通過定期的公司聯誼得到稍微的緩解，但起不到根本性的改觀。大家空閑的時候寧愿“偷菜”都不愿和同事談話。

媒介也使人不再思考或者說大大減少了思考的時間，人們的批判和理性思考正在減少。

有數據表明，電視節目一個鏡頭3至4秒，廣告一個鏡頭2至3秒，看電視要求觀眾在瞬間理解畫面意義，在極短的時間內，這種理解只能依賴感受而非思考或者想象，因此可以說速食文化史不需要我們花時間去思考的。而電視文化或者說網絡文化正在試圖取代書籍，并且已有很大的成效。它們不需要受眾有背景知識，即使某些內容需要特定的技能和文化水平為依托，入門的門檻也極低，一個不需要思考的媒介的泛濫只能造就不思考的受眾。就如微博來說，國內網民使用的新浪微博字數是140個字，而短短的140個 2 字能夠承載多少嚴密的邏輯思維和深刻的思想呢？自從微博出現，寫博客的人越來越少了，看來人們越來越懶了。看看網絡上的帖子回復吧，因為發言太簡單了，基本不需要成本，因此什么都可以說，也由此產生了大批的沒有營養的帖子，而好不容易看到好帖子，下面的回復無非是“馬克”、“留爪”之類的。

除了精神方面，一個非常明顯的現象是秘書手寫能力退化。可能有些人會說，在這個計算機技術如此普及的時代，手寫已經很少用到了。但任何事物都有它的特殊用處，手寫是不可能消亡的。如果有緊急記錄需要做，又沒有計算機等現代技術可用，手寫速度還跟得上嗎？

秘書應如何應用好新媒介

1、解讀媒介信息的能力

既要通過廣播、電視、報刊等傳統主流媒介獲取信息，更要重視以QQ為代表的即時通訊工具和以微博為代表的社交工具等網絡新媒介，通過它們敏銳體察大眾的關注熱點和思想動態，正確解讀媒介所傳達和體現出來的社會信息，從而形成對整個社會動態的準確把握，提高企業或單位的行政效率和執行力。

2、恰當的使用新媒介

在日常工作中不能一味的依靠網絡而放棄主觀思考，自己獨特的創造才是有價值的。正確使用新型媒介，為企業帶來好的效益，而不是因此而影響正常工作。例如工作時間偷菜，聊QQ等。

第二篇：探討媒介技術對人際關系的影響

探討媒介技術對人際關系的影響

摘要：如今，社會經濟高速發展，媒介技術同樣手機同樣如此，將人際交往的便捷發揮得淋漓盡如此，更新換代速度快，基本上是日新月異，每個季致，一條短信一個電話就可以將海角天涯的你找到，度都能出新產品。媒介技術的快速發展對人際關系的也就能夠發生任何事情時將你拉到別人想讓你到的地影響是極大的，不管是在積極的方面還是消極的方面，方，迅速便捷。也可以在節假日等給對方發上一條祝特別是電子網絡媒介技術，一方面讓人與人之間的聯福短信或電話，拉近彼此的距離。系更加迅速和便捷，一方面也疏遠了人們心與心的溝其次，“網絡化的交往穿越了時空的控制，拓展了通。總之，媒介技術的發展影響著我們的生活方式。人際交往和人際關系，使人際關系有了開放性。”①網關鍵字：媒介技術

地球村

人際冷漠

現在我們生活的時代就是一個數字信息時代，媒介技術的發展日新月異，賦予我們在人際交往中新的形式和內容，甚至也在一定程度上對我們的交往模式、交往范圍都產生了影響。過去，人與人之間的聯系，靠著傳統的寫信，所以人們在聯系遠方的朋友時需要耗上眾多的時間，而且還要擔心信在途中是否會遺失，在那個時間里人們總是懷著忐忑的心情等著自己的信，然而，那一份期待的心情，卻也是幸福的，收到信的時候也是無比開心的，甚至在回信的時候也是寧靜的心情。在開心或不開心的時候，可以拿起筆給遠方的朋友寫一封信，在文字中說出自己的心情。也可以在文字中獨到對方的心情。然而現在的我們，媒介技術電子通信的發展，讓我們似乎已經忘記了寫信這回事，想起某個人拿起手機打個電話或者是發個短信就可以，或者是在網上聊天，當時自己什么事情什么心情就可以讓對方馬上知道。再不能感受到過去人們去郵局或在自己郵箱里等待回信的心情了。如今朋友不管在天涯海角，你們都可以知道對方的行蹤，不像過去，沒有事先通知的話你就不會了解他們去了哪里，干了什么。現在先進的媒介技術，讓我們能夠與全世界的朋友聯系，甚至于有了一種說法“地球村”。所謂“地球村”，就是整個地球就如一個村子一樣，你了解世界就像了解一個村子般熟悉，彼此的聯系猶如村里一樣簡單，不受時間空間的限制，何時都能與對方進行聯系。這就是媒介技術給我們帶來的積極影響。首先，先進的媒介技術，特別是互聯網，讓我們的人際交往變得迅速和便捷，任何一個人只要有對方的e-mail，就可以隨時隨地的進行聯系。媒介技術的發展讓我們擺脫了過去交流的限制，過去寫信打電話都不能看到對方，只是根據對方的聲音來猜測對方的表情，而如今，有了可視電話、互聯網，在交流時你可以看到對方，甚至有任何方面的想法都可以及時交流，可以在線聊天，也可以發郵件。

絡媒介以一種以前人們不可想象的方式，讓人們聯系起來。過去居住在窮鄉僻壤的人們，對外面的社會是后知后覺的，發生一件重大的事件，他們可能要等上一段時間才會知道。而如今只要他有網絡設備和技能，就完全可以足不出戶就能與全世界不同地區的人們方

便的交往與合作。互聯網讓人們的人際關系拓寬，過去人們受到空間及其他方面的限制，如價值觀念、宗教信仰等，無法走入到更多人的社交圈子，不同的價值觀在面對面交往中會較輕易的產生矛盾，而且無法避免。現在在互聯網上，人們可以更加了解對方，增進相互之間的溝通和理解，避免了由于價值觀念或宗教信仰而導致交流交往受到限制。現在網上還有社區或者論壇，全世界的人都可以

在其中參與交流，絕對拓寬參與者的人際關系，這是媒介技術所帶來的人際關系的益處。再者，媒介技術的發展，也能夠讓人們的人際關系走向一種集中化，由于興趣愛好或者宗教信仰等建立起來的人際關系。過去人們只了解自己身邊的人的興趣愛好，所以自己的興趣也只是一個興趣而已，而

走到互聯網便不一樣了，人們可以根據興趣愛好建立一個群體，例如愛好爬山者，就可以建立一個群，人們在其中談論彼此的經歷，還可以在業余時間中相約出門爬山，讓自己興趣得到一種發揮，讓人們在拓寬自己人際關系時還可以集中在發展一種人際交往。

這種相對集中地人際交往不同于在互聯網上暢游，他是根據自身的需要發展的，所以能夠進行的更加穩定，由于網絡信息海量，人們很難從中找到自己最需要的部分，而根據興趣而來，則能夠快速的找到想要的樂意的人際關系和人際交往。

還有，人們有根據興趣建立的人際關系，但是互聯網眾多人數的參與，能夠使人的人際關系呈現一種多元化的發展，在交往時，人們不可能只是和與自己

有共同愛好或信仰的人交往，來自不同的地區的人有著不同的文化背景，而你在互聯網上會和不同的人接觸，所以人際關系定會出現一種多元化。“傳統的人際交往范圍一般基本限于權力、地位、職業和職業利益相近的社會階層。”②那么在如此的人際關系中，就比較會受到身份地位的影響，從而在發言權上也會表現出一些不平等性，下屬要受到上層的限制，然而如今在網絡交往卻不用受到這些限制，任何人都可以在網絡中自由的發表自己的意見，任何人都處于一種公平平等的狀態，而且相對來講，也更加的能夠暢所欲言，不會受到社會地位的限制，人與人之間的聯系和交往趨于平等。

媒介技術的發展給人際關系的發展帶來了眾多的益處，可以讓人們的交流更加的快速方便，拓展人們的交往范圍，還可以讓人們在人際交往中呈現多元化和平等性。但是，媒介技術的新進行也同時帶來一些負面的影響。

首先，人們利用手機網絡等快速的聯系上遠方的親朋好友時，看起來似乎拉近了很多人的距離，猶如多年沒見的朋友已然可以再網上聊天，或打個電話聯系，放佛彼此的聯系并沒有斷開。但是，媒介技術的先進，倒是我么過分的依賴，離開手機網路都不行，而且在聯系方便的同時卻疏遠了彼此的心。

過去傳統的交流方式就是面對面，或者是寫信，我們都能從言語中感受到對方的情感。然而我們現在靠的是電話網絡等，一條短信一個電話可以維持著彼此的聯系，但是在內心上去卻拉不進彼此的距離。靠著機械的東西是不能很好的傳遞彼此的感情的。面對面的互動，看到彼此的表情變化或者身體的肢體語言，能夠幫助雙方的交流，媒介技術在先進，但他終究只是一種機械的東西，不能取代人與人之間的交往時需要心靈與心靈的碰撞的。

人類是社會的動物，是具有社會性的。我們必須融入到真實的社會，由于靠網絡牽引著很多人與外界的聯系，現在就出現了“宅男”“宅女”等詞匯，這就是媒介技術先進所帶來的弊端，人們靠著這些技術，如此便產生了人際交往的局限性，沒有真實的融入到社會中去。在網絡上拓寬了人們的人際關系時，卻可能在現實中縮小了人們的人際關系。但是現實社會是人際關系的最直接的表現，使人與人情感維系的方式。

而且，媒介技術的先進性，特別是在網絡中，人際交往由于沒有真實身份制約，人們在交流中沒有承擔起相應的責任，對自己的言語行為都不會非常的重視，導致在網絡中人際交流中，久而久之便失去了一些信任感，別人說什么大家都會冒上懷疑的想法，這相對現實交往來講，是由于網絡中的責任承擔相對缺失而導致的，也算是先進的媒介技術所產生的負面效果。

傳統生活的人際交往面是比較狹窄的，一般都是自己熟識的人如朋友、同學、親戚等，人際交往的規則具有強大的約束性。而網絡中則不然，它交往的范

圍超出了一種時空的限制，形式是間接的，是一個相對的自由空間，人們無法對自己的所有行為負責，再加之規范不足，在網絡中的人際關系便沒有現實的人際關系來的穩固和安全，人們也對其失去一些信任。

如今人們人際關系的維持靠著冰冷的先進的媒介技術，想到與人聯系時手機拿出，將事情說出便完成；需要某方面的知識，百度谷歌解決；基本上生活中遇到的很多問題，人們都會想到用機器解決，而不是加強與周邊的人聯系，久而久之與身邊的人交流和溝通的時間久越來越少，而由此也會引發很多問題。

手機是為了讓我們能夠與其他人更加方便的聯系，如朋友父母等，而不是沉迷于手機，有的人手機在手便可以盯著一天，忘記了自己身子何處，不會主動與周圍的朋友溝通，和父母更是如此，沒有事是不會與家人聯系的。網絡也是如此，對著電腦，就可以兩耳不聞窗外事了。沉迷于這些媒介，脫離現實，對生活中的他人和社會的幸福漠不關心，和朋友家人的關系就會出現問題，隨之也就會產生人際關系冷漠。

人的生活是需要與社會和人接觸的，但是媒介技術的發展，讓人際關系的情感關系被人與機器之間的對話所異化了，人與人面對面的機會大為減少，本市社會的動物的人，就容易產生孤僻、冷漠的問題。

媒介技術的發展，改變了我們人際關系的交往范圍和方式，印刷媒介在對人際關系的影響并不是極其鮮明的，只是相對拓寬了人們的交往范圍，廣播電視也同樣如此。

新媒介技術對大學生人際交往的負面影響：

1.過度依賴網絡世界，迷失自我。現在的大學校園條件越來越好，網絡在大學寢室越來越普及，許多大學生除了上課時間之外，就宅在宿舍上網，或是聊天或是看電影等等。除了與網絡有接觸外，就很少和網絡以外的世界聯系，這樣久而久之就會會對網絡過度依賴，與周圍的朋友同學疏遠并且可以說的話越來越少，與同學、朋友變得陌生，失去網絡的時間會讓他們很難熬，甚至是心里空虛，對未來充滿迷茫，嚴重的情況下會影響到學業的正常完成。

2.語言能力下降、缺少溝通。網絡的包容性和寬廣性表明它信息的海量性，海量的網絡對大學生天生有種吸引力，這種吸引力表現在它的包羅萬象和各種娛樂元素，大學生在網絡世界過分沉迷，缺少與外界的交流，長此以往會導致語言能力下降，與周圍環境格格不入，最后還可能導致大學生心里障礙，影響身心的健康發展。

第三篇：淺談媒介對受眾的影響

文

學

院

淺談媒介對受眾的影響

專業：新聞采編與制作

班級： 1502

姓名：馬金平

學號：***4 一.媒介概念

媒介：使雙方（人或事物）發生關系的人或事物。往往指買家和賣家或者其它兩者之間交接的工具。

“媒介”一詞，最早見于《舊唐書·張行成傳》：“觀古今用人，必因媒介。”在這里，“媒介”是指使雙方發生關系的人或事物。其中，“媒”字，在先秦時期是指媒人，后引申為事物發生的誘因。《詩·衛風·氓》：“匪我愆期，子無良媒”《文中子·魏相》：“見譽而喜者，佞之媒也。”而“介”字，則一直是指居于兩者之間的中介體或工具。也指在兩者或兩者以上的人或事物間，從中介入參與其中的活動或組織，表達一種組織形式。

二，媒介的分類

凡是能使人與人、人與事物或事物與事物之間產生聯系和發生關系的物質都是廣義的媒介。

即使在狹義的層面上，人們對“媒介”的理解和運用也是各不相同和相當混亂的。有時它與符號混淆：“媒介是指承載并傳遞信息的物理形式，包括物質實體和物理能。前者如文字、各種印刷品、記號、有象征意義的物體、信息傳播器材等；后者如聲波、光、電波等。”(龔煒，1988)有時它與傳播形式相混：“媒介是一個簡單方便的術語，通常用來指所有面向廣大傳播對象的信息傳播形式，包括電影、電視、廣播、報刊、通俗文學和音樂。”(巴勒特，1986)有時它與渠道、訊息混淆：“嚴格地講，媒介就是渠道——即口語單詞、印刷單詞等等。但是，這一術語常常用來指渠道和信源兩者，有時甚至包括訊息。”“當我們說到‘大眾媒介’的時候，我們往往不僅指大眾傳播的渠道，而且指這些渠道的內容，甚至還指那些為之工作的人們的行為。”(戴維·桑德曼等，1991)我們認為，媒介概念的混亂，會引起論述的混亂，而論述的混亂又必然導致理論的混亂，而混亂的理論是無法指導傳播實踐的。

麥克盧漢

在媒介研究大師麥克盧漢筆下，“媒介是人體的延伸”，媒介可以是萬物，萬物皆媒介，所有媒介均可以同人體器官發生某種聯系。媒介無時不有，無時不在。凡是能使人與人、人與事物或事物與事物之間產生關系的物質都是廣義的媒介。施拉姆曾經贊揚麥克盧漢使得“媒介這個曾經主要是藝術家、細菌學家和大眾傳播學家才使用的詞風靡一時”。但是，這種全部依據“都集中在媒介工具對中樞感覺系統”的媒介理論忽略了人與人的社會關系。正如美國學者切特羅姆所指出的：“他的技術自然主義強調媒介是人的生物性延伸，而不是人的社會性延伸。雖然他想通過傳播媒介來追蹤人類文化的發展，他的歷史學卻難于置信地缺乏真正的人民。”

德弗勒

德弗勒也從廣義的層面建構媒介：“媒介可以是任何一種用來傳播人類意識的載體或一組安排有序的載體。” 即使在狹義的層面上，對媒介的認識也有分歧。有時它與符號混淆：“媒介是指承載并傳遞信息的物理形式，包括物質實體和物理能。前者如文字、各種印刷品、記號、有象征意義的物體、信息、傳播器材等；后者如聲波、光、電波等。””（巴特勒，1986）有時它與載體、渠道、訊息糾纏：“媒介就是傳遞大規模信息的載體，是通訊社、報紙、雜志、書籍、廣播、電視、電影等的總稱，一般又稱大眾媒介。” “嚴格地講，媒介就是渠道——即口語單詞、印刷單詞等。

三.傳播媒介的基本特點

傳播媒介就是指介于傳播者與受傳者之間的用以負載，傳遞，延伸，擴大特定符號的物質實體，具有實體性，中介性，負載性，還原性和擴張性等特點。1.實體性

在大眾傳播中，媒介（如報紙、書刊、電視機等）都是用于傳播的實體，是具體的、真實的、有形的物質存在。2.中介性

媒介居于傳播者和受傳者之間，使傳受雙方通過它交流信息、建立聯系。3.負載性

負載符號既是傳播媒介的特點，也是它存在的前提和必須完成的使命。4.還原性

作為中介的傳播媒介，在傳播過程中要保持所負載符號的原聲、原形、原樣，而不應該對符號做扭曲、變形和嫁接處理。5.擴張性

媒介不僅可以使傳受雙方產生關系，還可以將一個人的思想、感情和所見所聞擴張開來為許多人所共享。

四.受眾的角色

接受信息的人，既包括大眾傳播中接受信息的群體——報刊的讀者，廣播的聽眾和電視的觀眾，也包括小范圍信息交流中的個體——參與者和對話人。扮演者非常重要的角色：

1、信息產品的消費者

2、傳播符號的“譯碼者”

3、傳播活動的參與者

4、傳播效果的反饋者

五.受眾的特點

1.自在性

受眾不是某種臆想的東西，不是理論上的假設，而是十分具體的、有血有肉、有思想、有情感的客觀現實，是一個獨立存在的實體。這就決定了信息接受者中的每一人都有自己的形貌、個性、興趣、立場，都把自己劃歸在不同的社會類型之內。2．自主性

受眾不是大眾傳播者的“侍從”，可以任意驅使，而是某種意義的“主人”；不是大眾傳播者的敵手，專門揭短拆臺，而是大眾傳播這一巨大工程的合作者。受眾同大眾傳播者一樣，有強烈的自主意識、創造意識、自尊心理和自己對信息作品的選擇、理解與判斷，并不輕易為傳播者所任意左右或支配。他們雖處于大眾傳播的終點，是信息的受體，但他們的接受活動從來不是強制的、被動的和消極的，而是自覺自愿的、積極主動的；不是盲從的，而是自主的。3．自述性

受眾對信息作品內容的感知與認識不全由傳者給定，面對各種信息，每一位接受者都會作出屬于他自己的理解與闡述，并據此進行再傳播。西方著名案例“比戈特先生”的漫畫傳播，即能充分說明受眾具有很強的自行闡述的特點。所以，如果說傳播是傳者的自由，那么“自述”就是受眾的特權。4．歸屬性

受眾雖不是作為固定的群體而存在，而是自發的、未經組織的人群，但這并不意味著他們無類可歸，心無所系。恰恰相反，他們總是自覺或不自覺地將自己劃歸在某一特定的接受群體之列。工人與農民，婦女與兒童、球迷與股迷??他們從心理到行為都將自己視為某一特定的群體。而大眾傳播媒介也同樣有意地把不同性質的各種信息分類集中傳播給不同的接受群體，如《工人日報》、《中國青年報》、《中國教育報》、《上海證券報》、《足球》等報刊，和廣播電視系統的“經濟臺”、“交通臺”、“教育臺”等都是。六.受眾心理

1.受眾的需要

①人是有需要的動人類一切活動的基礎說到底是滿足各種需要。馬克思指出:“任何人如果不同時為了自己某種需要和為了這種需要的器官而做事，他就什么也不能做”。正是受眾那些尚未滿足的，具體的特定的需要，規定了具體的特點的接受活動。馬克思還指出:“沒有需要，就沒有生產。”同樣，沒有接受需要，就沒有大眾傳播。②需求各不相同

需要是受眾對客觀事物的需求在頭腦中的反映，是個體缺乏某種東西時的一種心理狀態。③需要與傳播

受眾需要的滿足離不開傳播 2.什么是外加動機和內發動機？

外加動機是指由接受者以外的重要人物提出來的接受動機，接受信息的目的存在于接受活動之外。內發動機是指由接受者本人自發產生的接受動機，接受信息的目的隱含在接受活動之中。3.為什么說信息接受的真正原動力應該來自接受者本身？ 因為就信息接受的實質來說，它是以接受者為主體的一種獨立的積極主動的接受活動，而不是受外來力量 的驅使，在迫不得已的情況下進行的活動。因此，內發動機的作用應該大于外加動機的作用，并居于一切動機作用的中心地位。外加動機也只有內化為受者的內發動機才能真正起作用。4.什么是表層動機和深層動機？

表層動機往往是符合社會規劃的，公眾能夠認同的、個體在明確承認后不會引來非議的接受信息的念頭和意愿。

深層動機是一種深藏不露、秘而不宣的或者是連受眾本人也不清楚的接受傾向和意念。本來，動機就是一種看不見、摸不著、隱藏在人的內心深處的抽象意念和想法。5.如何適應和引導受眾的動機？

①要根據受眾的動機，采集、加工和傳播有吸引力的信息，以最大限度地激發受眾的內在動機，引導他們積極主動地參加接受活動；

②要在信息作品中適當滲透、融入有教育意義的內容，以優化受眾表層動機，抑制其深層的不健康的閱聽傾向和低級趣味，謹防為受眾的深層動機所左右，失去傳播主體的引導、控制功能；

③要將信息作品的編碼、制作水準瞄準一般的或中等水平的受眾；

④要適當地控制受眾的動機強度，；

⑤要適當地利用受眾的外加動機，使其逐步轉化為傳播者所希望的那種具有積極、主導和增力作用的內發動機。6.受眾的心理效應是什么？

受眾的心理效應是指傳播活動中的一些心理現象對傳播過程和傳播效果的影響。受眾的心理效應主要有以下六種： ①威信效應。這是指傳播者個人或群體的權威性、可信性對受眾的心理作用以及由此產生的對傳播效果的影響。

②“名片”效應。這是指傳播者向受眾傳播一些他們所能接受的和熟悉并喜歡的觀點或思想，然后再悄悄地將自己的觀點和思想滲透和組織進去，使受眾產生一種印象，似乎傳播者的思想觀點與他們已認可的思想觀點是相近的。

③“自己人”效應。這是指受傳者在接受活動中感到傳播者在許多方面與自己有相似或相同之處，并在心理學上將其定位為“自己人”，因而提高了傳播者的影響力。

④暈輪效應。暈輪是指起風時月亮周圍的暈圈。暈輪效應是指受傳者在接受活動中將認知對象的某種印象不加分析地擴展到其他方面去的接受傾向，從而得出全部好或全部壞的整體印象，就像暈輪一樣，從一個中心點逐漸向外擴散成越來越多的圓圈。

⑤投射效應。在接受活動中，當受傳者處于相對封閉狀態，有關方面沒有提供理解作品的參考信息，而接受對象本身又具有模糊、含混、多義的特點，此時，受傳者往往以自己的特性與心理為依據來理解和推斷接受對象的涵義，這就是投射效應。

⑥從眾效應。這是指作為受眾群體中的個體在信息接受中所采取的與大多數人相一致的心理和行為的對策傾向。從眾是合乎人們心意和受歡迎的。7.受眾的心理傾向有哪些？ ①共性心理。這是指受眾在信息接受中所具有的大致相同的心理活動傾向。

②個性心理。受傳者由于先天遺傳和后天習慣與實踐的不同，使其在興趣、愛好、氣質、性格等方面形成了千差萬別、各不相同的心理特征，這就叫個性心理。

③順向心理。這是一種具有積極、正面意義的和順應傳者或媒介意愿的心理活動傾向。

④逆向心理。這指受眾受某種預存立場、思維定勢的影響產生了與傳播者的正確觀點相抵牾的思想情緒或心理傾向。

七.媒介差異對受眾心理的影響

報紙，廣播，電視，網絡這些不同的新聞媒介所傳遞的不同的媒介符號群作用于讀者，聽眾，觀眾不同的感受器，久而久之會對受眾心理品質的發展產生一定的影響。媒介的這種差異，就成為各種新聞媒介“揚長避短”的一個重要依據。但同時受眾可以憑借大腦對作用不同感受器的媒介符號進行整合處理，并獲得完整的認知。1.媒介刺激與受眾的感受器

2.受眾心理是受眾的內外物質活動的結果。受眾心理的產生和發展“深深地根植與物質活動之中。”①媒介刺激與受眾的視覺和聽覺分析器。

3.報紙上的文字圖片等都是報紙新聞的載體。報紙上的文字圖片等刺激物經讀者的視覺器官接受后的神經路大體這樣:眼睛——大腦的視覺通路——大腦枕葉皮層——大腦皮層上的聯合區 4.2.不同媒介對受眾心理品質的影響

5.受眾心理是媒介刺激在受眾頭腦中的反映。所以每一種媒介都像語言本身一樣，為思維表達和感受提供一個新的方向。6.電視劇除了向觀眾傳送明顯的直觀的聲畫形象和故事內容外,還通過傳播價值觀念、道德規范、社會準則、生活方式等潛在的文化信息,影響著人們的價值觀、世界觀和人生觀，例如，2011年武漢電視臺在市委書記阮成發的主導下，創立了“電視問政”直播節目，先由電視臺播放暗訪視頻，然后相關官員在直播現場，接受主持人，觀眾，評論員和專家的咨詢。電視問政節目中對問題的大膽暴露，對官員毫不留情的批評，以及官員在電視鏡頭前的難堪，讓市民有種主人翁的快感。電視的這種圖，文，聲并存的效果是其他媒體所難以企及的。媒介為受眾提供大量的信息。受眾之所以接觸新聞媒體，首要目的就是獲得各種有用的信息，了解周圍世界的變動。只有掌握了大量豐富的信息，才能維持正常的學習活動、社會生產和生活秩序。大到國家的大政方針，小到每日的天氣情況，任何風吹草動，都對我們的學習、工作、生產和生活產生著重大的影響。以山東的報刊為例，《齊魯晚報》、《生活日報》、《濟南時報》、《半島都市報》等都市生活類報紙因其信息量大、新鮮及時、以人為本、關注民生而深受讀者青睞。而山東電視臺的《生活幫》欄目，大量報道觀眾關心的事、群眾身邊的事，幫助群眾排憂解難，宣傳、贊揚助人為樂的好人好事；曝光生活中違反社會公德的行為，揭露各行業損害群眾利益的黑幕，從而贏得了廣大觀眾的喜愛，躋身全國電視臺民生類節目的前列。媒介為受眾提供娛樂。近幾年來，隨著人們物質生活水平的提高，人們對于精神文化生活有了更高的要求和期待。新聞媒體作為連接社會信息與受眾的紐帶，在傳播信息、提供娛樂資訊和娛樂內容等方面，發揮了重要的作用。各種調查表明，電視臺的各種娛樂節目，電臺的音樂節目，以及報紙的趣味性專欄，都深受受眾的喜愛。例如，中央電視臺的《非常6+1》、湖南衛視的《智勇大沖關》，中央人民廣播電臺的《音樂之聲》，濟南交通廣播的Music88.7等欄目的開播和頻道的開設，使受眾在緊張的學習和工作之余，身心都能得到極大的放松。媒介對受眾的觀念和思維方式也會產生影響。媒體通過播出、刊登積極向上的內容，有助于受眾樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。例如，山東人民廣播電臺的《田園晚風》欄目，之所以能一直受到廣大聽眾的青睞，就是因為主持人的耐心開導，能幫助聽眾消解困擾，重新樹立正確的生活觀念。

報刊、廣播電視等新聞媒體是黨和政府的喉舌。新聞媒體的快速發展，時刻影響著我們生活的各個角落，在社會生產和生活中發揮著舉足輕重的作用。新聞媒體在報道的過程中，要把握好正確的輿論導向，始終堅持以馬列主義、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系重要思想為指導，以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以優秀的作品鼓舞人。多宣傳報道好人好事、弘揚正氣、樹立新風，使廣大受眾在閱讀、收聽、觀看的過程中，受到積極的影響，從而形成正確的世界觀、人生觀、價值觀。但不可否認的是，新聞媒體在發揮積極作用的同時，也存在著消極的一面。對于新聞媒體報道產生的消極影響，政府有關部門應該采取有力措施，加強對報刊社、電臺、電視臺、網絡等新聞媒體的管理，進一步規范新聞報道的內容，毫不手軟地封殺那些低級、庸俗的新聞欄目和負面新聞。對涉嫌違法犯罪的行為，堅決予以打擊，以凈化社會環境，創建一個健康向上、團結和諧、助人為樂、勇于奉獻的良好的文化氛圍。

第四篇：信息對秘書工作的影響

信息是事物存在方式或運動狀態的直接或間接的反映。信息是一種普遍存在的社會現象，客觀世界的一切事物及其運動都是信息之源。從自然界到人類社會，種種物質都可以成為信息源，都能產生和發生信息。我們通常說，秘書是領導的左右手，現代意義的秘書不再只是為領導整理內務。傳統的秘書其職能除了撰寫文書外，大都是較低層次的服務。然而，隨著社會的發展，這樣的秘書已不能滿足實際需要。現代社會要求的是智能型的秘書。要有思想、懂管理、能參謀。現代秘書不僅要有智慧，而且要能主動。由于秘書的活動總是依附于、受制于領導活動，因此傳統的秘書工作往往具有被動性。但一個領導讓干什么就干什么，失去主動性的秘書不是一個優秀的秘書。一個優秀的秘書需要創造性地開展工作。在飛速發展的現代社會，需要的不光是知識型人才，更是信息型人才。作為一個與社會接軌十分密切的業內人員，信息對于秘書工作無疑可以產生不可估量的影響，主要表現在信息收集、整理、開發、傳遞、存儲、利用、決策、反饋和管理方面。具體表現在：

一、提供信息服務決策是領導工作中最重要、最基本的一個環節。信息是決策的基礎和依據。領導者的決策工作，在一定意義上說就是對信息的處理工作。進行科學預測、確定決策目標、擬定和確定決策方案，整個過程就是收集信息、利用信息、分析信息、綜合處理信息的過程。秘書部門不是決策者，不參與決策，但必須為領導決策服務，要為領導決策提供及時、準確、有參考價值的信息，這可稱之為輔助決策，應當注意的是，秘書人員不但要做到決策前的信息超前服務，更要做到決策中的信息跟蹤服務和決策后的信息反饋服務。

二、傳遞信息服務領導作出決策以后，要付諸實施，這就需要把決策信息及時準確地傳遞下去，也就是要把領導機關的決定、方針、政策、意圖傳達下去。這是自上而下的信息傳遞，也是需要秘書部門來做的，要求把領導機關的決策準確地表述出來。信息傳遞有多種方法，一是語言傳遞；二是文字傳遞，包括文本、表格、圖表等；三是電訊傳遞；四是可視圖像傳遞，選用何種傳遞方式則要依情況而定。

三、反饋信息服務在領導進行指揮、控制、協調以達到決策目標的過程中，要提供反饋信息。所謂信息反饋，就是把輸出的信息與作用對象相比較的結果再輸送回來，并對信息的再輸出發生影響的過程。反饋是控制論中很重要的原理。反饋是系統調節控制的基本形式。實施決策，進行指揮、控制、協調的過程，也就是反饋調節的過程。信息反饋可分為信息輸出、作用結果返回 來、再輸出三個階段。輸出的信息與作用對象相比較的結果再輸送回來，這個結果也是一種重要信息，叫反饋信息。在領導工作中，反饋信息對于實現正確的指揮、控制、協調是十分重要的。同時，反饋信息對于決策也是十分重要的。它是判斷、檢驗決策是否正確的主要尺度，是對決策進行不斷修正、不斷調整，使之符合客觀實際的主要依據。以上是秘書在為領導提供信息服務的一個過程。然而要做好信息工作是不容易的。

基于以上信息對于秘書工作的重要意義，秘書人員應遵循以下的要求：

一.有強烈的感受力和持久的注意力

簡言之，就是秘書人員對秘書工作信息的敏感程度。現代秘書強烈的信息意識，首先表現為能夠敏銳地感受社會信息的變化對秘書工作帶來的有利和不利影響。無論現在或未來，秘書工作者和他（她）的服務對象--領導者，都生活在被信息包圍的社會里，電話、文件、圖書、報刊、廣播、影視以及各種互聯網絡，每天都有成千上萬比特的信息向我們傾瀉而來。秘書人員具有強烈的信息意識，就會積極主動的挖掘、搜集、利用有利于領導決策和秘書工作開展的各種信息；敏銳地發現別人尚未注意到的信息，迅速而準確地找到事物的本質、問題的癥結；善于從司空見慣的信息中看到差異，并能迅速選擇和捕捉，達到發現早、挖掘深、效率高的境界。其次，表現為對領導決策信息和秘書工作信息的關注。現代秘書要像吃飯穿衣一樣，每天都要讀一讀文件，看一看新聞，聽一聽廣播，瀏覽一下網絡，查找所需要的資料，并形成一種習慣性傾向；無論是對涉及領導決策和秘書工作哪個方面的信息都能自覺敏銳地察覺，并主動與自己所關心的問題、需要解決的問題聯系起來思考，從而更好地開展秘書工作。

二．出色的信息能力

現代秘書的信息能力是指秘書人員在從事秘書工作實踐活動中所應具備的對于秘書工作信息的搜集、理解、分析、處理的能力。它主要包括五個方面的內容：

1.信息獲取能力。秘書工作除了充分利用好組織建立的內部信息網絡以外，還應建立并掌握自己常規的信息渠道，善于開發新的秘書工作信息資源，并及時、準確全面地獲取所需的信息。比如，秘書人員要了解信息網絡上有哪些秘書工作的站點、網頁、欄目，通過哪些方法和渠道（包括工具軟件）才能迅速進行查找與瀏覽；如何下載和保存這些信息等等。

2.是信息選擇能力。信息時代，人們每時每刻都面對著滾滾而來的信息，信息垃圾、信息干擾、信息焦慮實難避免。現代秘書必須學會對其進行篩選和分類，以達到去粗取精、去偽存真、為我所用的目的；學會準確無誤地識別、理解所遇到信息的含義，正確判斷所搜集到信息的價值與意義，全面把握所獲信息對領導決策和秘書工作產生的影響等。

3、信息預測能力。這是一種較高層次的信息能力。它是指秘書人員在現有信息的基礎上對未來的一種推斷和預見。信息預測能力其實是對信息理解程度的一種能動反映，是在獲取信息的基礎上，對事物發展的理性判斷，它對秘書輔助領導科學決策具有重要意義。

4、是信息處理能力。狹義的信息處理主要是指對信息的加工、開發、傳輸、存貯、調閱和吸收等能力。即對所感知、獲取和選擇的信息加工深、開發新、傳輸快、存貯厚、吸收廣和調閱方便。具體來講就是能對信息進行綜合分析，整理排序，歸類處理，充實秘書工作數據庫；能對這些信息的意義與可靠性有進一步的認識，提出有針對性的對策和建議，提供給領導者參考。

5、是信息運用能力。秘書獲取、選擇和處理信息的目的是為了運用。信息運用能力是各種具體信息能力的綜合體現，是指秘書人員在獲取和處理信息的基礎上，把自己的思想與見解融入其中，并通過恰當渠道將這些信息傳遞給他人，與他人進行交流、共享的能力。

秘書對信息的運用能力，集中表現在為領導決策提供信息的及時性、準確性、完整性、連續性、針對性和有效性上。

三、扎實的信息知識

信息知識是指關于信息的理論、常識和方法。現代秘書的信息知識，是指秘書人員對信息基本常識的了解，對各種秘書工作信息源以及信息檢索工具、檢索方法等方面知識的掌握。信息知識是信息素養的重要組成部分，信息知識的掌握程度，關系著秘書人員信息意識和信息能力的強弱。一般來說，秘書人員的信息知識應該包括三個部分：

1.信息文化知識。即具有基本的科學文化常識，對信息概念能正確地理解和應用，對信息技術的發展和變化有一定了解，對信息文化的影響與走向有所把握。特別是對信息網絡文化要能正確地理解。

2.計算機和信息網絡技術常識。現代秘書的計算機知識，應通過考試達到國家二級以上水平。信息網絡技術知識主要包括信息網絡技術的基本名詞術語、技術功能、特點以及構成、應用等等。比如，信息系統數字化的基本原理；信息系統軟硬件的內容、各自的功能特點等。

3.一定的外語和法規知識。因特網上百分之九十的信息是用英語來傳遞的。我們使用的計算機系統和應用軟件，大多都是用英文編寫的，Windows操作平臺的基礎也是英語。因此，要更好地表達思想、接受和了解新技術和新信息，就必須掌握一定的外語知識。對于我們外國語大學畢業的學生來說，當然這是不存在問題的。另外，由于信息網絡技術的廣泛應用而產生的一些法律問題，也應引起秘書人員的關注。比如使用計算機網絡要遵循我國現已出臺的法律條文；使用各種數據與信息，要合乎國家的有關法規，尤其應嚴格遵守保密法規，防止失泄密問題的發生。

4.高尚的信息道德。信息道德是指秘書人員在獲取和使用信息過程中，應遵循一定的倫理規范。不得危害社會或侵犯他人的合法權益，能自覺保護他人的知識產權、隱私權等，也

不得向領導者和有關用戶傳遞各種不良信息。秘書人員的信息道德關系到其信息素養發展的正確方向。當前，信息傳播媒體多種多樣，有廣播、電視、也有自由度較大的各種互聯網絡；有政府主辦的各種媒體，也有民間自辦發行的書報雜志。媒體的多樣性使信息傳播過程中不可避免地帶有一定的主觀偏見，虛擬空間交流的隱蔽性也可能會伴生一定的無政府狀態，如果沒有一定的道德約束，就很容易使人們在享受信息網絡技術帶來便利的同時，產生一些與先進的倫理道德相悖的現象。這就對秘書人員的文明程度、道德責任感等提出了更高的要求。高尚的信息道德是保證現代秘書信息行為正確性的重要保證。

以上則是我對信息與秘書工作的一些淺薄理解，現代信息社會對秘書工作的要求更為高。為了將自己鍛造成為一名優秀的人才，秘書不但要遵循行業中的金科玉律，更要做到對信息把握的游刃有余，這樣才能將工作做的更好。

第五篇：論性別差異對秘書工作的影響 原稿

一、秘書行業男性秘書職業發展現狀及秘書職業女性化的原因 秘書，在我國是政府機關、企事業單位普遍設置的一種行政職位；在世界上乃是最廣泛的社會職位之一，對社會發展起著不可或缺的作用。在現實生活中，擔任秘書的既有男性又有女性，而秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關鍵的作用。在許多人眼里，秘書認識一種既讓人熟悉又不被人了解的職業。秘書的輔助和參謀作用在該職業特征中最具代表性，他們是領導的左膀右臂，是領導保持上下溝通的橋梁；為此，他們必須全心全意并準確無誤地提供支持與服務，從而體現出其自身價值。

（一）、我國男性秘書職業發展現狀

說及秘書，大多數將女性聯系起來，社會上流傳的“女秘書”，“小秘”；其實不然，男性秘書以前就存在并發揮著不可抹滅的歷史地位，現在許多高校都已開設文秘專業，有許多男生也紛紛報名，畢業后都將走上秘書崗位。下面就我國男性從事秘書職業進行總結：

第一、男秘書的發展歷程：

1、男秘書很早就在歷朝歷代里出現。宮中秘藏之書，就是皇宮里秘密珍藏的圖書，而管理秘藏圖書的官府，名之為“秘書監”，主管官員為“秘書令”；我國古代歷史上也有稱副職“秘書丞”，分管官員叫“秘書郎”，歷朝沿襲至清代，幾千年歷史有許多相當于現代秘書的職位，但他們都不叫秘書而被稱之為史官、御史、尚書、掌書記，或中書舍人翰林學士等多由男人擔任；當時的情況就是，叫秘書不是秘書，不叫秘書卻是秘書；直到清末或辛亥革命前后，秘書概念才是名實相符。

2、在現代，秘書也叫輔臣，是國家領導人身邊參與機要政務掌管機密文件和印璽，掌管宮廷內務的文職大臣，后來沿用至今的國家主管政府事務的部長或常務副部長。秘書還屬行政職位，在現代中國秘書一直被當做一種行政職位，秘書人員被看做行政人員的一部分。秘書也已成為社會職業，在大、中、小國營事業單位則是辦公室主任和秘書，成為管理和處理日常行政事務的重要人員，成為行政首長的得力助手。我國還規定：政府秘書均屬國家公務員，秘書長屬政務類公務員，一般秘書則屬事務類公務員。在今天，男秘書擔當高級職位。大多數男性秘書人員也可能擔任著某種領導職位比如秘書科長、辦公室主任等，主管或分管秘書部門的工作。

第二、男秘書職業現狀的分析：

近年來，根據專家學者調查分析和社會的共同認知，男性秘書從業狀況十分樂觀。在《男秘書走俏女秘書降溫》一書中作者提到：“現代老板更重實惠，從許多方面的原因看來，時下男秘書正在變得搶手。”據《黑龍江晨報》報道，隨著社會的發展，秘書人才市場女秘書一統天下的局面已被打破，男秘書正悄然走俏。據不完全數據統計，近兩年文秘專業的畢業生從需求上看，男生分配趨勢好于女生，男秘書的市場行情越來越被看好。在努力推進民主與法制建設的今天，如何正確認識男性秘書在社會上的形象，了解他們的職業生存狀態對我們在今后的秘書工作道路上具有舉足輕重的作用。因為他體現了秘書為領導服務和為社會為人民服務的一致性，秘書對領導負責和對社會對公眾負責的一致性。

面對男秘書悄然走俏的人才市場，社會學家李原教授說，企業領導與以往比較更加成熟現實。男秘書與女秘書相比，從生理機能上更能承擔連續性工作，他們不僅可以代替老板處理身邊事，更可以放心的派到外地代表老板洽談生意。加之男秘書家里分心的事比較少，企業更多的從效益和經濟實用型角度使男秘書成了搶手的重要原因。

我國就歷史狀況來說，男性秘書仍占大多數；本人認為從根本上講這是由男性特殊的心理素質和生理條件決定的。許多心理學家研究表明：大多數男性善于管理，善于邏輯思維，剛強果斷，獨立工作的能力強。所以大多數國家中，高級秘書男性達到90%以上，這些高級秘書更側重于調查研究，出謀劃策，側重于邏輯思維和高科技，喜歡充滿激情和挑戰的工作。

（二）、秘書職業女性化的原因

近二十年，女性秘書有明顯的增長趨勢；從世界范圍來看，女性秘書在人數上也占有絕對優勢。在西方國家初級秘書女性達到89%之多，她們溫柔細心，體貼入微，善于形象思維，樂于做程序性、重復性的工作，適于一些體力較輕而且技術要求規范、簡單的工作。這些現象，每個國家都有相似的特性。同時，男性在擇業時，本能的一直傾向于管理、策劃、組織之類的工作，即便無權無職，也要相對獨立，他們不能亦步亦趨地跟在老板后面看其臉色行事。久而久之，種種原因，秘書之職便責無旁貸地落到了女性的身上。

女秘書源于歐美工業發達國家，是工商業社會的產物。隨著我國加入世貿組織后，大批的外此企業不斷涌入，我國從事秘書職業的女性正在快速的增長，大有秘書女性化的趨勢。隨著社會主義市場經濟體制的不斷發展與完善，不僅促進了人們思想觀念的轉變，而且也加速了產業結構的變化和社會分工，從而也促進了秘書職業向女性化方向的發展。眾所周知，在發達國家和地區，秘書職業的女性化已經是個不爭的事實。女秘書不再僅從事接待、打字之類的簡單服務工作，更多的將被授予越來越重要的職責。第一、女性社會地位的提高是秘書職業女性化的社會原因

在舊中國，由于封建階級的統治和“男尊女卑”的封建主義思想的束縛，女性不僅在政治上、經濟上得不到相應的權力，而且在身心上也受到嚴重的摧殘。新中國成立后，在中國共產黨和人民政府的領導下，人民翻身當家做主，婦女們解放了，她們打碎了幾千年來套在自己身上的精神枷鎖，紛紛走出家門，走向社會，參加了自己力所能及的社會工作，為社會主義的建設事業貢獻力量，真正成了“半邊天”。改革開放以來，隨著經濟的發展和繁榮，女性的變化更大，她們中的許多人，敢于向困難挑戰，為了就業，學會了為自己做主，向用人單位推薦，選擇合適自己的職業進行深造、進修、培訓，為自己在秘書、教師等職業方面就業求職打下了堅實的技能、技術基礎，為自己從事秘書行業創造了必備的條件。

第二、第三產業的發展是秘書職業女性化的經濟原因

第三產業有利于建立和完善社會主義市場經濟體制。有利于加快經濟發展，提高人民生活水平和綜合國力。有利于擴大就業，緩解我國就業壓力。我國第三產業包括流通和服務兩大部門，而秘書行業是分屬于服務行業的，隨著第三產業的興起與發展，必然帶來相應的復雜的秘書事務活動。而這些經濟形勢的變化，不僅使秘書行業趨向社會化，而且由于女性自身的優勢，從而促使秘書職業向女性化發展。

二、性別差異對秘書工作的影響

近年來，我國的生產結構從農業轉向工業進而向現代工業發展，城市化、商業化、市場化為秘書這一職業的發展提供了環境。社會職業分工越來越細致，專業內容和技術成分越來越強，因此在協作中需要溝通、協調、合作的地方更多，這也給秘書工作拓展了空間。自古以來，兩性差異便存在。我國是一個擁有五千年悠久歷史傳統的國家。在幾千年的封建歷史進程中形成了我國不同于別國的性別觀念。歷史發展到今天，男女平等，同工同酬的職業觀念已經深入人心，但性別差異仍然影響著人們的思維、行動。

（一）、秘書工作的特征

秘書在所有單位和部門中都起著一種中樞神經的作用，在許多單位里，單位內外的各種信息，大多是通過秘書傳到上司那里，而從上司那里發出的指令也幾乎都是通過秘書發出的。因此，如果沒有秘書的存在，單位工作的效率和成績必定下降。如果秘書在這個過程中出現失誤的話，必定造成整個單位運轉的癱瘓。秘書也因此被人們看做是領導的左右手和眼睛。一般來說秘書工作主要有以下特征：

第一、綜合性和專業性

秘書工作所涉及的范圍和內容十分廣泛，具有突出的綜合性，包括起草綜合性的文電，提供綜合性的信息，進行綜合性的調研，處理綜合性的事務，綜合各部門的情況，辦理不屬于業務部門的職責范圍的事務。綜合性不僅指秘書工作內容的廣泛性，更重要的是對各種情況或信息進行去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析、歸納、抽象和概括，使之由個別上升到一般，由現象深入到本質，總結出帶規律的東西，這種綜合才是秘書工作的真正內涵。

另一方面，秘書工作又有它的專業性。這種專業性，主要是秘書業務的特殊要求，譬如:具有較高的政策水平、文字功底和理論知識，有較強的參謀能力、調研能力、信息處理能力和辦文辦事的能力，熟悉文書、檔案、保密、信訪、會務、通信、禮儀、接待等方面的知識，會操作現代化辦公設備等等，要達到上述要求絕非易事。

第二、機要性與群眾性

秘書工作是一項機要性很強的工作。這是因為，秘書工作是輔助領導工作的，而各級領導中樞都是機密核心，秘書部門是各級領導中樞的綜合辦事機關，秘書人員在領導身邊工作，必然要接觸到各種機密。特別是重要部門領導人的秘書，掌握很多重要情況，機要性更強。但是，也必須看到，秘書部門又是各級領導機關匯集信息的中心，是聯系各方面的橋梁和紐帶，其工作特點又具有廣泛的群眾性。許多文件的擬制，許多決策的實施，都直接涉及群眾的切身利益，必須廣泛聽取群眾意見。在各項政策實施過程中，秘書人員必須密切注意信息反饋，傾聽群眾呼聲，才能糾正可能出現的偏差，防止矛盾激化。

第三、事務性與思想性

秘書部門的事務性工作都是圍繞領導的政務性工作進行的，大致可分為四類：第一類是日常程序性事務，第二類是臨時偶發性事務，第三類是領導交辦性事務，第四類是部門不管性事務。這些事務工作具有頻繁、雜亂、瑣碎等特點，但又滲透著極強的思想性。

另一方面，秘書工作又具有很強的思想性。這是因為，秘書機構不僅是一個辦事部門，還是一個重要的參謀部門，它在領導決策過程中具有重要的參謀作用。例如，在領導決策前進行調查研究，綜合情況，提供信息、方案和其他決策依據；在決策形成過程中起草文電，將領導決策形成文字信息，化為切實可行的政策和措施，以便貫徹落實；在決策實施過程中督促檢查，收集反饋信息，作為修正決策的參考，以輔助領導正確決策。

第四、被動性與主動性 秘書工作的輔助性質和從屬地位決定了它存在著被動性的一面。這種被動性主要表現在兩個方面：首先，作為領導者的參謀和助手，秘書部門和秘書人員必須按領導意圖辦事，不能自行其是。盡管秘書可以向領導提出不同意見和參謀建議，但在行動上必須堅決服從領導，奉命行事，不得我行我素，在這個意義上說，秘書是處于被動地位的。其次，秘書部門是各級機關的樞紐和門戶，隨機性的工作較多，事先難以預計。雖然秘書部門也有自己的計劃和安排，但往往變動性大，隨機性強，臨時應付多，從這個意義上說也是被動的。

秘書人員在工作中既要不折不扣地貫徹領導意圖，執行領導指示，又要充分發揮主觀能動性，創造性地貫徹領導意圖，力求從被動中爭取主動，不斷開創秘書工作的新局面。只有這樣，才能適應領導工作的輔助需求。在被動性與主動性這對矛盾體中，主動性是它的主導方面，是決定秘書工作成敗的關鍵因素。因此，秘書人員必須充分發揮主動性。

第五、經常性與突擊性

秘書工作既有經常的常規性工作，又有臨時的突擊性工作，形成了秘書工作經常性與突擊性的對立統一。所謂常規性工作，既包括經常出現、反復進行的工作，如辦文、辦事、辦會、辦信、接訪等；又包括周期性的工作，如年初的計劃，半年和年終總結，重大節日領導活動安排等。所謂突擊性工作，一方面是指事先未預計到的、突然發生的、需要秘書突擊處理的事項，如重大災情、社情、重大事故等偶發事件，必須刻不容緩地突擊處理；另一方面，也指秘書臨時完成某項突擊性任務，如臨時受命調查某一事件，為臨時決定召開的會議準備材料，向突然到來的上級視察人員提供有關資料，等等。在秘書工作中，經常性是它的主導方面，突擊性則處于次要的從屬地位。二者相互聯系，相互影響。秘書做好常規性工作，并注意總結經驗，積累資料，加強預測，就為完成突擊性工作創造了條件；完成突擊性工作，能夠有效地鍛煉和提高秘書人員的工作能力，更有助于做好經常性工作。這就是秘書工作中經常性與突擊性的辯證統一關系。

（二）、現實工作中的性別差異 第一、心理差異

1、女秘書自信心不如男秘書強。我們常常發現男秘書慣于主導環境：一有機會便很自然地推薦自己，爭取扮演火車頭的角色；在會議上總是踴躍發表意見，儼然成竹在胸；領受領導交給的任務都充滿信心，相信自己能做得更出色。與此相反，女秘書往往低估自己，不敢接受挑戰性工作，給人一種沒有氣魄的感覺。

2、女秘書常顯得比男秘書膽小、怯懦、多慮。早期的有關研究證明，女孩子比男孩子容易出現恐懼情緒，男性在恐懼時卻報告自己并不恐懼。而女孩子在自己并不恐懼時卻經常報告自己恐懼。女孩子常通過報告自己恐懼獲得社會寵愛，而男性報告自己不是為了獲得社會對其堅強性格的贊揚和認同。

3、女秘書更為細心。女秘書能細致周密地為領導安排好工作行程，認真負責地管理好資料文檔，會用委婉，溫和的口氣恰到好處地拒絕領導不愿見的客人，還會在領導疲倦時端上一杯濃茶或咖啡，這些男秘書較難做到。

4、女秘書容易情緒化。兩性學者傅瑞在《哭泣》中說：“女性的荷爾蒙激素比男性分泌得多，淚腺也比男性的發達。”所以，同一件事女性流淚的幾率通常是男性的五倍。

5、女秘書更善于理解他人。女性更容易被場景氛圍感化。這使女性比男性更容易理解別人，更富于同情心。女秘書在工作中更能體諒別人，能為領導和同事著想，能拉近與領導的距離，因此也就更容易溝通。

6、女秘書更容易產生從眾心理。這與女性獨立性相對較弱有關。在工作中男秘書喜歡打破常規，喜歡創新，敢于提出不同見解，能為領導決策提供更廣闊的思路，而女秘書由于從眾心理起作用常常不敢進諫，凡事按部就班隨大流，對領導的指示不愿提出異議。

7、女秘書權力欲沒有男秘書強。有上進心是好事，秘書做得好有可能成為領導，但有些男秘書為了取得權力有時會不擇手段，不惜犧牲身邊人的利益。而女秘書對權力看得較淡，對利益的要求也不是很強烈，倒是喜歡助人為樂，這極有利于團隊工作的開展。

第二、思維差異

在思維品質上，兩性訴差異較明顯：女性由于有較強的形象記憶和機械記憶能力而更善于形象思維，更富于想象力，但思維的靈活性不夠，理解力較差；男性更善于抽象思維，長于判斷和推理，有較強的演繹，歸納能力，思維的靈活性較強，理解力較強。男人在邏輯推理方面總是比女人占優勢，所以男秘書做事腦子更冷靜更富條理而且更果斷，較少優柔寡斷、拖泥帶水，這是女秘書難以企及的。男秘書處理危機的能力更大大超過女秘書。在思維方式上女性傾向于模仿，處理問題更注意部分和細節，對全局與各部分之間的關系把握較差；男秘書更善于獨立思考，分析綜合能力較強，處理問題更重視全局與和各部分之間的聯系，但對細節注意不夠。女秘書做事大多謹慎仔細，很少出差錯，但是難以給領導出謀劃策；男秘書多半注重全局但是對細節常考慮不周，所以容易出現疏漏。

第三、語言行為差異

首先是語言風格不同。男人的閑言碎語永遠比女人少，這一點是公認的。但是在語言風格上，女性比男性占有優勢。因為男性通常喜歡發號施令，常用命令語言，既不和善也不溫良；而女性說話較含蓄、委婉，在表達反對意思時也多用委婉、含蓄的方式，言語不會過于尖銳。其次是女性更具利他行為，是人際關系中的一種積極因素。在社會群體中，女性多半具有奉獻精神，樂于為別人服務，為別人付出。再次是支配欲望不同。一個人的支配行為表現在兩個方面：其一是支配他人，以獲得別人的順從并以此為滿足；其二是對他人所施予的影響予以抗拒。實驗研究證明男性較之女性具有更強烈的支配欲望。最后是創造力不同。受思維差異的影響，男秘書在工作中比女秘書有更強的動手能力，也樂于自己進行探索，有強烈的創造欲望。而女秘書對創意活動不太感興趣，也很少對其進行探究，動手能力相對而言較差，更愿意從事規定了步驟的工作。

（三）、不同性別在秘書工作中的優勢

據調查，在中國100萬名企業秘書中，男性的比例是相當少的，這和機關秘書正好形成一個十分有趣的反差。也許，這是環境和性質使然，國為相對于商界而言，政界的爾虞我詐需要野心，需要手段，而權利和女色很容易使男人犯錯誤，也很容易壞事。出于可以上述的因素，在男性強權占主流的政界，人們當然更愿意使用男性秘書。但在商界，情況卻恰恰相反，男人的野心，男人對金錢的追求，對老板的具有潛在威脅。因此，除非老板本身不信這種理念，或者老板有自己的獨特想法，或者這位男秘本質忠厚，才有可能被老板重用外，絕大多數老板還是愿意選擇女性秘書。原因很簡單，相對于男性對權力和金錢的欲望，比較容易滿足，比較安分守己，比較愿意服從，另外，職業特性要求秘書比常人要加的謹慎、細致、周全。而在這些方面，女性天生的細膩比男性有太多的優勢。特別是在待人接物方面女性的委婉溫和更容易令人產生好感，對化解商業交往中的矛盾或尷尬絕對是大有裨益的。因此企業中女性秘書占絕大多數就成了順理成章的事實。

第一、女秘書的優勢

1、語言能力的優勢。由于先天的原因，女性的音質悅耳，音調柔和，總體上女性運用語言的能力強于男性，并有較好的語感和外語接受能力。因此，從事翻譯、編輯、文秘、公關以及教育工作正是女性發揮特長的好選擇。

2、思維能力的優勢。女性形象思維明顯高于男性，思考問題也普遍具有細致、周全的優勢。女性的記憶力強，貯存的大量信息易激發她們思維中的聯想與想象，因此，女性在擔任工程設計、制定工作計劃、構思規劃方案等方面，往往使人感到優美、典雅、和諧、細膩和直觀新穎。在文藝、文學、藝術等領域，承擔細致周全的工作也是她們擇業的好去向。

3、交際能力的優勢。女性普遍具有態度溫柔和藹、感情豐富且善于體諒別人的處境和困難的優勢，在社交場合或工作協作中能表現出較強的人際交往能力，更能贏得別人的好感。因此，女性從事商品推銷、工程項目聯系、簽訂合同等工作有較大的優勢。另外，女性的記憶能力較強，有利于數字、號碼、詞組、地名、人名的記憶，在與人交往中，能很快地記住對方的姓名、地址、電話等一些個人情況，這是女性獲得信任和交往的又一法寶。

4、管理能力的優勢。受過良好的高等教育的女大學生，個人修養好，善于廣泛聽取各方面意見并認真分析、采納，同時女性溫和、謙遜的品格使她們易于與人共事，友好相處。加之人際交往方面的特長，更能夠在機關、企事業單位管理中發揮自己的才能。

第二、男秘書的優勢

1、作風的優勢。俗話說：有女人的地方話多。辦公室里的女人們總是會找到老板不在或者公務清閑的時候，泡杯咖啡或者奶茶之類的圍攏起來，東家長西家短開始比舌頭與口水。聊的內容無非都是些雞腸小肚、雞毛蒜皮，所以在某些單位里經常能看見這樣的場面：各個部門的女秘書們在嘰嘰喳喳閑聊，辦公室仿佛變成了茶坊。如果遇到某些很有廣播員天賦的女職員，那這個辦公室甚至這家單位就沒有秘密了。男人的閑言碎語永遠要比女人少，即使有，也是放在工作之上的。

2、思維的優勢。女人是感性的動物，男人是理性的機器。男人在思辯性、邏輯性方面，總是比女人有優勢。所以派男人做事，腦子往往更冷靜更富條理，而且男人做事果斷，立竿見影，從不優柔寡斷、拖泥帶水。

3、耐力的優勢。女人都比較嬌氣，無論在肉體上精神上都不耐勞。工作一累就吃不消了，動不動就請病假。如果老板嚴厲或者發火，遇到比較脆弱的女秘書，準保哭鼻子。男人就比較能忍耐，一般公司里加班熬夜時，一定是男職員精神相對足些，而男人有什么委屈苦衷，大部分都能放在心里。不像女秘，苦不能嘗委屈不能受。既不能吃苦又不能耐勞的，當秘書怎么成?

4、體力的優勢。如果是女秘書，自然只能做些腦力或者比較秀氣的工作，比如接聽電話、打文件、復印、泡茶，而男秘書既能勝任女秘書的工作內容，還能擔當其他需要力氣的工作。比如說搬運、修理的事。

三、秘書行業兩性問題造成不良影響的成因

（一）歷史傳統原因

男女平等，無論是西方民主國家，還是東方文明古國，無論社會制度如何差異，還是平等呼聲如何高昂，但歸根結底，都未能從真正意義上求得平等，最多只能談得上是較之以往有所改善。

在我國自母系氏族社會解體到封建社會結束，女性的社會地位始終低于男性，“男尊女卑”、“重男輕女”是人類男性中心社會普遍的價值觀念。在我國漫長的以等級為秩序準則的封建社會中，婦女的卑微與低賤在三大基本倫常之一棗“夫為妻綱”的規范之下愈益強化，形成了現今的男女不平等的深層次的歷史原因。

男權思想統治了人類世界數千年，是必須革除的陳規陋習，還給女性以自由與解放，但這只能說是社會發展的必然需求，而與文明的進化有著一定的牽連，但并非是因果關系。早在遠古時期，當人們還在飲毛茹血的時候，其文明程度也并不發達，母系社會不是已經將女性的地位提到相當高的程度，可為何卻最后衰落了，反而讓男性統治達到了數千年，這其中固然有各種原因導致，但最終還應當歸結于性別差異而形成的思想潛在的差異。

（二）社會發展原因

1、社會文化心理和性別觀念的變化具有滯后性

目前，我國在立法的基本原則上已經接受了男女平等的觀念，并基本形成了以《憲法》為基礎、以《婦女權益保障法》為主體、包括各種法律法規在內的保護婦女合法權益的法律體系。但是，幾千年封建社會遺留下來的重男輕女、男尊女卑等傳統觀念仍舊根深蒂固成為一種習焉不察的文化烙印，一種深層的社會文化心理。眾所周知，暴風驟雨式的武裝革命可以摧毀一個政權，可以改變一種制度，但無法在短期內消滅一種文化。同樣，人們的性別意識觀念不可能在一夜之間憑一紙法令即刻改變，而需要一場深層次的變革。

男權為中心的價值觀，內化成為了女性的“集體無意識”。生活在被強大男權話語籠罩的現代傳媒中的女性，是很難抗拒這種無處不在的力量的。女孩從幼年時期就被教育要“像個女孩”，卡通片、兒童讀物都對女孩施以“要聽話、安靜、順從”等觀念的灌輸。倘若她生性無所顧忌、大膽潑辣，就會被定性為“假小子”，社會與家長將盡一切努力將她拉回“女孩”的隊伍。這種牢牢植根于社會文化體系中的性別文化差異，已被發展中的兒童內化為自身的一部分。在這種話語環境中長大的女孩，會在內心深處的認知結構中自覺認同男權話語為她設定的女性角色。她唯一的主體性就在于把這一角色扮演得更好，而不是發現她與角色之間的距離。這種幾千年形成的“集體無意識”麻痹了女性的社會性別意識，鈍化了女性的生命感覺，并且代代傳承，對既有的不公平的兩性秩序不僅毫無批判力，而且客觀上起了維護和保護作用。

2、商業文化與消費主義的泛濫

按照馬爾庫塞的觀點，大眾文化的特點是以快樂為原則的。快樂原則與物質享受結合起來，同化了現實原則。在“快樂”原則驅使和影響下，消費主義意識形態的傳播加劇了人類本能的放縱，享樂主義在社會成員中蔓延，不少人沉浸于物質享樂中,已經并正在接納這種文化,傳媒中的女性形象也隨之被物化成為一種物質享樂的符號。

3、大眾文化的通俗性和趨眾性易于傳播性別歧視信息

從大眾傳媒角度來講，其公眾性、趨眾性和通俗性使之容易迎合大眾心理，易于傳播含有性別歧視的語言和信息。如在漢語中很容易發現含有性指向的含混語詞和性別歧視的表達方式，傳媒在借助這些大眾熟知的通俗語言時往往也傳播著性別歧視觀念。例如，人們在評價女性時，往往更看重她們在家庭中是不是“好妻子”、“好母親”，而較少注重她們對社會的貢獻，“賢內助”似乎成為女性的專利，大量繁雜的家務勞動主要還是由女性承擔。男性擇偶時，喜歡“生活型”的多于喜歡“事業型”的。在現實生活中，性格溫柔、文靜內向、善于“主內”的女性容易得到社會認可，而性格開朗、喜歡交際、辦事潑辣、事業有成的女性容易受到不公正的評價。大眾傳媒不斷強化男權意識，標舉男權價值，通過大量的、重復的、高頻率出現的含有男權文化觀念信息的傳播，對整個社會造成消極影響，對處于文化邊緣和流浪狀態的女性意識和女性觀念起著壓制、約束、監控的作用，從而模糊男女之間存在的文化差異，把社會納入男權文化體系之中，使女性的聲音愈來愈微弱。因此，現代大眾傳媒在社會文化中扮演的是一個維護既有性別統治秩序，掩蓋兩性世界實際存在的不平等關系，并且麻痹和弱化女性的性別文化批判力，以使現存的(仍然是男性中心的)文化和社會統治更為堅固、合理的角色。

四、如何克服兩性差異做好秘書工作 能否做好秘書工作，在很大程度上取決于秘書人員所應具備較高層次的素質修養和職業道德修養。這些素質修養和職業道德修養是秘書工作的性質，任務和特點所要求的，素質修養是指秘書人員在政治、思想、作風、道德品質、知識、解力、心理諸方面的綜合素質。職業道德修養，主要指職業責任、職業紀律、職業情感、職業能力、職業形象、職業言行等方面的修養。秘書人員應通過長期的學習和實踐以及生活磨練豐富自己的職業道德和綜合素質。

秘書相對于其他職業而言，職業道德尤其重要，其原因主要就在于這個職業最接近決策層、領導層、甚至直接參與其中，知密多，知密早，知密深。職業道德要求主要有：忠于職守，自覺履行各項職責；服從領導，當好參謀；兢兢業業，甘當無名英雄；謙虛謹慎，辦事公道，熱情服務；遵紀守法，廉潔奉公，不假借領導名義以權謀私；恪守信用，嚴守機密；實事求是，勇于創新；刻苦學習，努力提高思想,科學文化素質；鉆研業務，掌握秘書工作各項技能。

素質是成事之基，是立身之要。在新的歷史條件下，領導工作對秘書人員的政治素養、專業知識、綜合能力、心理素質、人際關系、思想觀念等方面，都提出了新的更高的要求。秘書應具備的政治素養。堅定正確的政治方向，思想敏銳;強烈的事業心；較高的理論政策水平；實事求是的思想作風；淡泊明志，樂于奉獻；踏實細致，一絲不茍。秘書應具備的知識素養。作為一個秘書主要應具備以下幾個方面的知識：文化基礎知識（包括外語，計算機,人文知識等）；相關專業知識（政治、經濟、法律、財會管理等知識）；專業知識（文書、檔案、會議、信訪、公文寫作、機關事務工作等知識）。因此，女秘書一要克服自卑，增強自信。二要擺脫依賴，勇于競爭。三要去“嬌”、“驕”二氣，勇于“眼光向下”。四要自強不息，爭做強者。五要努力提高自身素質。必須要對市場經濟對人才素質的要求有更加清醒的認識，充分發揮自身優勢，努力提高自身素質，這樣才能在工作中立于不敗之地。六要樹立良好形象。工作中要注重儀表，選擇與自己的興趣愛好、內部氣質相符合的衣著打扮；要表現出良好的風度，落落大方，表現自然；要談吐得當，充分發揮語言表達上的優勢。

男秘書最重要的是要正確認識其社會地位和權力。在我國現代，大多數男性秘書人員也可能擔任著某種領導職位比如秘書科長、辦公室主任等，主管或分管秘書部門的工作，也有自己的下屬。這樣的秘書人員又得扮演部門領導的角色。這種角色要求秘書要忠實執行上級的意圖，傳達上級的指示，不能添枝加葉，假傳“圣旨”。要說清楚哪些是上級的，哪些看法是自己的，不能混為一談。

在當今社會，在知識經濟的今天，人的現代化素質，是一個人，一個單位，乃至一個國家生存與發展的決定性因素。一個單位是否具有競爭力，取決于這個單位工作人員整體素質的提高。秘書人員的素質及其工作效率，直接影響到整個單位的形象及其在市場經濟環境中的競爭力。因此，秘書人員要注意不斷提高自身的素質和辦事效率；要認清現象，正確對待優缺點，把握秘書規則，做好領導和組織的工作，發揮作用，只有這樣才能得到社會公眾的好評和認可。