第一篇：維護代理商管理考核實施細(xì)則

維護代理商管理考核實施細(xì)則

為了完善維護代理商管理體系，提高代理商服務(wù)質(zhì)量，促進公司業(yè)務(wù)的開展，同時，明確工作目標(biāo)以及工作職責(zé)，真正做到有章可循，獎罰分明，結(jié)合公司實際情況，特制定本管理考核實施細(xì)則。

一、適用對象

本細(xì)則只涉及公司維護代理商的管理，如遇業(yè)務(wù)發(fā)展需要和上級管理政策調(diào)整，公司可對本細(xì)則進行修改與補充。

二、工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)維修、收視費收取工作。

2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)充值卡推廣工作。

3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域保單發(fā)放推廣工作。

4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)付費節(jié)目推廣工作。

5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)新增用戶驗收工作。

6、負(fù)責(zé)宣傳公司有關(guān)政策及新業(yè)務(wù)工作。

7、隨時了解所轄區(qū)域內(nèi)其他運營商的發(fā)展情況并及時反饋信息。

8、集團用戶維護代理商，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)集團用戶的維護和溝通工作。

9、按時參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

三、工作要求及處罰考核標(biāo)準(zhǔn)

1、使用禮貌用語，熱情服務(wù)，樹立“急用戶之所急，想用戶之所想” 的服務(wù)理念，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。收費和維護過程中嚴(yán)禁與用戶爭吵、打罵，違反者按50元 /次處罰。

2、嚴(yán)禁向用戶索、拿、卡、要，凡收取公司規(guī)定以外任何費用的，按收取費用2倍予以罰款。

3、及時向用戶催收收視費，不得擅自優(yōu)惠或多收。未經(jīng)公司同意擅自優(yōu)惠或多收者，按50元/次予以處罰。

4、收取用戶收視費后應(yīng)及時上繳，并為用戶辦好信號開通手續(xù)。如由于代理商原因造成用戶信號關(guān)停的，按20元/次進行處罰，遭到用戶投訴的處以50元/次的罰款（特殊情況，可酌情處理）。情節(jié)嚴(yán)重者，定義為挪用公款，數(shù)額3000元以內(nèi)者，責(zé)令限期上繳并處500元/次罰款；數(shù)額3000元以上者，責(zé)令限期上繳并處以警告處分；限期不上繳者，造成惡劣影響的，公司將解除其代理資格，直至追究法律責(zé)任。

5、不服從部門管理和工作安排及未能在規(guī)定時間內(nèi)完成部門下達(dá)的給項任務(wù)指標(biāo)的，按20元/次/人進行處罰。

6、維修不及時按50元/次處罰。

1）、在接到報修電話后，30分鐘內(nèi)未響應(yīng)的：，2）規(guī)定時限內(nèi)未上門維修的；

3），和用戶進行溝通，預(yù)約維修時間，預(yù)約時間內(nèi)未上門維修的，同樣視為維修不及時。

7、遇到不能獨立解決問題時，要及時申請運維部維修人員配合解決。

8、專完成本區(qū)域維修任務(wù)。對受理故障后未能在24小時內(nèi)維修好的疑難故障，可申未上報申請造成維修不及時、用戶投訴的，每次罰款50元；如運維部維修人員上門維修，查實是簡單故障（如移天線、換放大器、換電源、增加放大器和電源、更換機頂盒以及電纜線和F頭接觸不良等問題），視為工作不得力，對此代理商處以50元/次罰款。

9、保持通訊暢通。

10、普通維護代理商早上7：00~晚上22：00、集團維護代理商24小時必須保持通訊暢通。無特殊情況規(guī)定時間內(nèi)代理商拒接用戶、公司電話或有意使通訊工具不暢通的，按50元/次處罰。

11、保證用戶檔案的真實完整。

12、維修過程中應(yīng)認(rèn)真核實用戶檔案，并請用戶填寫維修記錄，如用戶檔案錯誤，應(yīng)及時向公司提出申請予以變更。發(fā)現(xiàn)用戶錯誤不以更正或不填寫維修記錄者，處以20元/次罰款。

13、收費過程中應(yīng)如實了解用戶類型（一機或二機），嚴(yán)禁弄虛作假。凡擅自更改用戶類型的，一經(jīng)查實處以100元/次的罰款。

14、維護代理商必須隨時了解其他運營商在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的發(fā)展情況并及時向公司匯報，知而不報者，處100元/次罰款。

15、代理商在維修、收費過程中應(yīng)主動出示工作證，如因未出示工作證引起糾紛的，按20元/次罰款。

16、代理商應(yīng)妥善保管好維修材料，在保證維修質(zhì)量的前提下，盡量節(jié)約維修成本，一旦發(fā)現(xiàn)浪費和私自挪用現(xiàn)象，處50元/次罰款。

17、集團用戶維護代理商應(yīng)不定時和集團用戶進行溝通聯(lián)絡(luò)，如由于維護服務(wù)等不到位引起集團用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)，對公司造成的損失由此代理商承擔(dān)。

18、禁止代理商從事業(yè)務(wù)以外的其它經(jīng)營活動，一經(jīng)查實，取消其代理資格。

三、獎勵措施標(biāo)準(zhǔn)

1、為了保證安裝質(zhì)量，加強所轄區(qū)域內(nèi)新入網(wǎng)用戶的安裝驗收。每發(fā)現(xiàn)給予50元/次獎勵。

2、為了保證用戶在網(wǎng)率，及時收繳欠費用戶。收繳半年以上的用戶恢復(fù)入網(wǎng)的，給予30元/臺獎勵。

3、熱情服務(wù)，凡收到用戶來電來信表揚的代理商，經(jīng)核實給予50元/次獎勵。

4、為公司帶來積極的市場、社會影響者（如用戶在各種媒體平臺對代理商或公司提出表揚），公司將給予500元/次的獎勵。

5、每月按“用戶投訴率”、“當(dāng)月收費率”、“綜合收費率”等指標(biāo)，對代理商進行評比，取前二名按100元/人予以獎勵。

6、年終按各項考核指標(biāo)進行評優(yōu)，取前六名，分別給予500~1000元的獎勵。

7、各項考核指標(biāo)表現(xiàn)突出，為公司發(fā)展做出重大貢獻者，公司可考慮錄用為正式職工。

第二篇：中層干部考核工作實施細(xì)1[定稿]

華西實驗學(xué)校中層干部考核工作實施細(xì)則(初試行)

第一章 總則

第一條 為全面、客觀、公正、準(zhǔn)確地考核學(xué)校中層校中層干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和履行職責(zé)的情況，加強對中層干部的管理與監(jiān)督、激勵與約束，結(jié)合本校的實際，制定本實施細(xì)則。

第二條 本規(guī)定所稱的考核工作，是指按照一定的程序和方法，對校中層干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和履行職責(zé)的情況所進行的考察、核定、評價，并以此作為加強對校中層干部任用、獎懲等的依據(jù)。

第三條 考核工作必須堅持以下原則：(一)黨管干部原則(二)客觀公正原則(三)注重實績原則(四)群眾公認(rèn)原則

第四條 本規(guī)定適用于考核學(xué)校中層干部。第二章 考核方式

第五條 對中層校中層干部的考核，包括平時考核、定期考核。

第六條平時考核是對校中層干部所進行的經(jīng)常性考核。要通過多種形式和渠道，了解考核對象的有關(guān)情況。

第七條 定期考核采取、任期末考核的形式進行。第三章 考核內(nèi)容

第八條 校中層干部考核內(nèi)谷：(一)思想政治素質(zhì)（20分）

能不斷學(xué)習(xí)，提高理論素質(zhì)和思想水平，有大局意識、吃苦在前、以身作則、團結(jié)協(xié)作、廉潔自律，能主動廣泛地聽取普通老師的意見，及時采納合理建議，包括理論學(xué)習(xí)、政治表現(xiàn)、貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策、全心全意為人民服務(wù)、執(zhí)行民主集中制、維護學(xué)校政令暢通、團結(jié)協(xié)作、廉政建設(shè)等情況。(二)組織管理能力素質(zhì)（20分）

與本職崗位相關(guān)的組織協(xié)調(diào)和解決實際問題的能力和水平，領(lǐng)導(dǎo)能力、辦事效率、開拓創(chuàng)新，能根據(jù)學(xué)校工作，結(jié)合本部門的實際，制定切實有效的工作計劃，在落實的過程中，做到有檢查、有總結(jié)、有反饋、有執(zhí)行力，包括總攬全局、科學(xué)決策、科學(xué)管理、求實創(chuàng)新、開拓進取等能力。(三)工作表現(xiàn)（20分）

辦事講實效，辦事講求效益，不拖拉，不借故推脫；工作有創(chuàng)新，成績有突破；能帶領(lǐng)一線教師共同發(fā)展。積極參加學(xué)校各類會議和活動，不無故缺席，在校不做與教學(xué)無關(guān)的事。(四)工作實績（40分）

首先自己的專業(yè)素質(zhì)過硬，真正能做好本學(xué)科的教育教學(xué)工作，起到引領(lǐng)，并能指導(dǎo)其他普通教師做好教育教學(xué)工作，能把分管的年級帶好，所在崗位或部門對學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定能做出成績。包括教學(xué)效果和質(zhì)量、工作效率和成果、黨的思想、組織、作風(fēng)、制度建設(shè)成效等。第四章 考核程序

第九條 定期考核的基本程序：(一)考核準(zhǔn)備；(二)述職；

(三)個別談話；(四)調(diào)查核實；(五)撰寫考核材料；

(六)綜合分析，評定考核結(jié)果；(七)反饋。

第十條 考核準(zhǔn)備：(一)擬定考核方案；(二)組建考核組；

(三)考核組與被考核對象商定考核實施計劃。

第十一條 召開述職會議：

進行考核動員；被考核對象作本人述職報告。

第十二條 參加述職會議人員：

學(xué)校中層干部成員；

第十三條 個別談話的對象要注意代表性，各類型、各層次都應(yīng)有代表列入，應(yīng)包括考核對象本人，具體人選由考核組確定。個別談話時，考核組應(yīng)有兩名以上人員參加，并做好談話記錄。

第十四條 考核組在綜合分析基礎(chǔ)上，寫出考核材料。

第十五條 校中層干部考核材料應(yīng)包括以下內(nèi)容：

(一)考核工作的簡要情況和校中層干部的基本情況；

(二)考核情況，包括考核對象的優(yōu)點、成績、存在的不足、存在的問題及其原因；

(三)考核組的評價和建議以及考核組對評定等次的建議。

第十六條 評定考核結(jié)果由考核組會議決定，考核結(jié)果應(yīng)正式通知考核對象，考核對象對考核結(jié)果若有異議，可以提出申訴。第五章 考核結(jié)果的評定和應(yīng)用

第十七條 對中層領(lǐng)導(dǎo)的考核要作出整體評價，并提出加強校中層干部建設(shè)的具體建議。對存在問題應(yīng)督促其進行整改，問題嚴(yán)重的應(yīng)責(zé)令整頓，限期改進，必要時采取組織措施予以調(diào)整。

第十八條 校中層干部考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。

第十九條 校中層干部經(jīng)考核全部項目達(dá)到下列標(biāo)準(zhǔn)者，應(yīng)評定為優(yōu)秀等次：(一)思想政治素質(zhì)高；(二)組織領(lǐng)導(dǎo)能力強；

(三)密切聯(lián)系群眾，工作作風(fēng)好；(四)工作實績突出；(五)清正廉潔。

第二十條 校中層干部經(jīng)考核多數(shù)項目符合下列標(biāo)準(zhǔn)者，應(yīng)評定為稱職等次：(一)思想政治素質(zhì)較高；(二)組織領(lǐng)導(dǎo)能力較強；

(三)聯(lián)系群眾，工作作風(fēng)較好；(四)工作實績比較突出；(五)能做到廉潔自律。

第二十一條 校中層干部經(jīng)考核多數(shù)項目符合下列情況者，應(yīng)評定為基本稱職等次：

(一)思想政治素質(zhì)一般；(二)組織領(lǐng)導(dǎo)能力較弱；

(三)工作作風(fēng)方面存在某些不足；

(四)能基本完成工作目標(biāo)，但工作實績不突出；(五)能基本做到廉潔自律，但某些方面還有差距。

第二十二條 校中層干部經(jīng)考核存在下列情況之一者，應(yīng)評定為不稱職等次：(一)思想政治素質(zhì)方面存在突出問題；

(二)組織領(lǐng)導(dǎo)能力差，不能勝任現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)崗位；

(三)在校中層干部中不能堅持原則，嚴(yán)重影響班子團結(jié)或工作作風(fēng)存在嚴(yán)重問題；

(四)有以權(quán)謀私行為，存在不廉潔問題；(五)工作不負(fù)責(zé)任，工作中造成較大損失；

(六)連續(xù)兩年未完成工作目標(biāo)，工作實績差。

第二十三條 考核結(jié)果應(yīng)作為校中層干部選拔任用、職務(wù)升降、獎懲、培訓(xùn)、調(diào)整級別和工資等的重要依據(jù)。選拔擔(dān)任上級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人選，應(yīng)從考核中評定為優(yōu)秀、稱職的干部中產(chǎn)生。

第二十四條 校中層干部在考核中被評定為基本稱職的，考核組應(yīng)對其提出誡勉，限期改進。視具體情況，也可以調(diào)整其領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。

第二十五條 校中層干部在考核中被評定為不稱職的，應(yīng)視具體情況，按照干部管理權(quán)限和法定程序作如下處理：(一)免去現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)；(二)責(zé)令辭去領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)；(三)降職。

校中層干部被免去現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或責(zé)令辭去領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)后，可另行分配適當(dāng)工作

第二十六條 考核意見反饋給部門校中層干部后，校中層干部應(yīng)及時召開民主生活會，開展批評與自我批評，研究整改措施，并向考核組專題報告。

第二十七條 考核工作結(jié)束后，校中層干部綜合評價材料存人本人檔案。第六章 考核的紀(jì)律和監(jiān)督

第二十八條 考核人員要認(rèn)真履行考核職責(zé)，按照規(guī)定的程序和要求實施考核，要全面、準(zhǔn)確、細(xì)致地了解和客觀公正地反映考核對象的情況。

第二十九條 在考核工作中，考核人員和考核對象必須遵守以下紀(jì)律：(一)不準(zhǔn)憑個人好惡了解或反映情況；(二)不準(zhǔn)借考核之機謀取私利；(三)不準(zhǔn)泄露考核機密；

(四)不準(zhǔn)故意夸大、縮小、隱瞞、歪曲事實；(五)不準(zhǔn)搞非組織活動；

(六)不準(zhǔn)設(shè)置障礙，干擾或妨礙考核工作；(七)不準(zhǔn)弄虛作假，向考核組提供虛假數(shù)據(jù)；(八)不準(zhǔn)對反映其問題的人打擊報復(fù)。

第三十條 對違反第二十九條規(guī)定的，視其情節(jié)、性質(zhì)、后果，進行批評教育、或給予黨政紀(jì)處分。造成考核結(jié)果失實的，宣布考核無效并追究責(zé)任。

第三篇：全市黨政機關(guān)目標(biāo)管理考核實施細(xì)2

123456 全市黨政機關(guān)目標(biāo)管理考核實施細(xì)則

根據(jù) 《中共棗莊市委棗莊市人民政府關(guān)于在全市黨政機關(guān)進一步實行目標(biāo)管理考核的意 見(試行)》精神,按照分級分類管理,突出實績考核的原則,為便于考核全市工作目 標(biāo),保證考核結(jié)果的客觀,公正,準(zhǔn)確,特制定本實施細(xì)則.

一,市直部門工作目標(biāo)

(一)目標(biāo)制定

市直部門(單位)工作目標(biāo)主要分為業(yè)務(wù)目標(biāo)和公共目標(biāo),工作目標(biāo)按照百分制設(shè)計, 其中,業(yè)務(wù)目標(biāo)占 70 分,公共目標(biāo)占 30 分.

業(yè)務(wù)目標(biāo)的制定,由各部門(單位)圍繞本市委,市政府確定的奮斗目標(biāo)和重點工 作,以及業(yè)務(wù)上級下達(dá)的工作任務(wù)和部門(單位)職責(zé)范圍內(nèi)的重要工作事項,提出本 部門(單位)的工作目標(biāo),并將其進一步分解成具體項目及每項分值,報各分口考核組(由該分口分管副秘書長及牽頭部門組成)審核后送市分管領(lǐng)導(dǎo)審定, 填寫 《目標(biāo)責(zé)任書》.公共目標(biāo)包括黨的建設(shè)(10 分),黨風(fēng)廉政建設(shè)(10 分),精神文明建設(shè)(5 分),招商引 資(5 分),其具體項目及每項分值由市各有關(guān)部門制定,市考核辦公室負(fù)責(zé)匯總并納入各 部門(單位)的目標(biāo)責(zé)任書.目標(biāo)責(zé)任書一式兩份,市分管領(lǐng)導(dǎo)與部門(單位)主要負(fù)責(zé)人 簽字后,于每年 3 月 15 日前報送市考核辦公室.

(二)目標(biāo)管理

目標(biāo)制定后要實行跟蹤管理.

1,部門(單位)日常自查和半年考核.各部門(單位)對目標(biāo)的實施要制定具體措施, 狠抓落實,要建立日常的自查制度和半年考核制度,每半年要向市委,市人大常委會,市政 府, 市政協(xié)和市紀(jì)委書面報告一次工作目標(biāo)的完成情況, 同時將報告送各分口考核組及 市考核辦公室備案.

2,綜合部門督查.承擔(dān)目標(biāo)管理考核任務(wù)的有關(guān)部門要按照分工,把工作部署,督查, 考核結(jié)合起來,貫穿于全年工作始終,采取多種形式,進行跟蹤考核,定期通報督查情況.市考核辦公室和負(fù)責(zé)目標(biāo)管理考核的部門,要建立對部門(單位)目標(biāo)管理考核檔案.

3,年終考核.在部門(單位)年終總結(jié)的基礎(chǔ)上,由各分口考核組與承擔(dān)目標(biāo)管理考 核任務(wù)的有關(guān)部門按照分工,對分口內(nèi)部門(單位)進行考核計分,并由市考核辦公室匯總 確定該部門(單位)的綜合得分.

(三)目標(biāo)考核

部門(單位)目標(biāo)考核與目標(biāo)制定的分值相對應(yīng).

業(yè)務(wù)目標(biāo)考核實行分管首長負(fù)責(zé)制, 由各分口考核組具體操作, 制定口內(nèi)考核標(biāo)準(zhǔn)和辦 法,根據(jù)部門(單位)業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況,逐項考核計分.各個項目得分相加,即為市直各 部門(單位)業(yè)務(wù)目標(biāo)考核得分,分口考核組報市分管領(lǐng)導(dǎo)審定后送市考核辦.

公共目標(biāo)考核分別由市紀(jì)委(監(jiān)察局),市委組織部,市委宣傳部,市招商局制定考核 辦法并計分(見附表 1,2,3,4).

對內(nèi)部門工作有創(chuàng)新,典型

經(jīng)驗得到市,省,國家級部門或黨委政府肯定推廣的, 考核時予以加分.業(yè)務(wù)部門的市級,省級,國家級三個等次分別按 4 分,6 分,8 分加分;黨委,政府的按照市,省,國家三個等次分別按 6 分,8 分,10 分加分,同一項目不重復(fù)加 分.內(nèi)被通報批評的,每通報批評一次,在考核總分中減去 5 分.加減分因素分別由各 口考核組考核計分,報市分管領(lǐng)導(dǎo)審定,送市考核辦.

以上三項分?jǐn)?shù)相加,即為該部門(單位)綜合得分,由市考核辦將結(jié)果反饋給分口 考核組.

(四)目標(biāo)獎懲

分口考核組按照口內(nèi)部門綜合得分排出名次, 按分管部門數(shù)的 10%的比例計算出先進集 體限額,提出擬表彰對象,提請市分管領(lǐng)導(dǎo)審定,經(jīng)市考核辦匯總審查后,報市委常委會批 準(zhǔn).

有關(guān)工作被紀(jì)檢,檢察,計劃生育,環(huán)境保護,安全生產(chǎn),社會治安綜合治理等執(zhí)紀(jì)執(zhí) 法部門一票否決及總結(jié)匯報工作不實,弄虛作假的,取消評選先進集體的資格.

被評為先進集體的部門(單位)獎勵 1 萬元,第一責(zé)任人可直接定為優(yōu)秀等次并予以表 彰;有關(guān)工作被一票否決的,對所涉及的部門(單位)主要負(fù)責(zé)人不能定為優(yōu)秀等次,不予 表彰;對連續(xù) 2 年考核得分低于 60 分的部門(單位),由市委對領(lǐng)導(dǎo)班子實行誡勉或調(diào)整.

二,區(qū)(市)工作目標(biāo)

(一)目標(biāo)制定

區(qū)(市)目標(biāo)制定的原則是:圍繞經(jīng)濟工作主要任務(wù),突出重點項目,突出發(fā)展速 度,兼顧發(fā)展基礎(chǔ),按照百分制設(shè)計.

區(qū)(市)工作目標(biāo)主要分為業(yè)務(wù)目標(biāo)和公共目標(biāo).其中,業(yè)務(wù)目標(biāo) 70 分,公共目標(biāo) 30 分.業(yè)務(wù)目標(biāo)又分為經(jīng)濟目標(biāo)和社會目標(biāo)兩部分.經(jīng)濟目標(biāo)主要包括國內(nèi)生產(chǎn)總值和人均 GDP,地方財政收入,規(guī)模以上工業(yè)增加值及利稅,全社會固定資產(chǎn)投資,技術(shù)改造投資, 實際利用外資,外貿(mào)進出口,社會消費品零售總額,民營經(jīng)濟稅收,在崗職工平均工資,農(nóng) 民人均純收入等內(nèi)容;社會目標(biāo)主要包括教育,科技,文化,衛(wèi)生,人口控制,就業(yè),社會 保障,社會穩(wěn)定等內(nèi)容.公共目標(biāo)包括黨的建設(shè),黨風(fēng)廉政建設(shè),思想政治工作,招商引資 四項內(nèi)容.區(qū)(市)工作目標(biāo)由上一級有關(guān)部門提出,市考核辦公室匯總,與區(qū)(市)對接 后,報市委,市政府審定,市委,市政府與區(qū)(市)黨委,政府簽訂責(zé)任書.

(二)目標(biāo)考核

區(qū)(市)目標(biāo)考核與目標(biāo)制定的分值相對應(yīng).

區(qū)(市)業(yè)務(wù)目標(biāo)由市有關(guān)部門制定考核辦法并計分(見附表 5,6),報市考核辦公 室匯總,于每年 3 月 15 日前提供市統(tǒng)計局.市統(tǒng)計局對各項指標(biāo)審核后送市考核辦公室.

公共目標(biāo)分別由市紀(jì)委(監(jiān)察局),市委組織部,市委宣傳部,市招商局制定考核辦法 并計分(見附表 1,7,8,9).

加減分因素的考核辦法可參照市直部門.

(三)目標(biāo)管理和獎懲

1,區(qū)(市)工作目標(biāo)的完成情況,半年和年終由市委辦公室,市

市政府辦公室進行通報, 并在新聞媒體上公布.

2,考核得分前 2 名的區(qū)(市),授予先進集體稱號并獎勵 10 萬元,政府主要負(fù)責(zé) 人考核定為優(yōu)秀等次并記二等功.有關(guān)工作被“一票否決”及弄虛作假的,對所涉及的區(qū)(市)政府主要負(fù)責(zé)人不能定為優(yōu)秀等次,不予表彰.

3,考核結(jié)果作為評價區(qū)(市)領(lǐng)導(dǎo)班子政績和干部使用的主要依據(jù).

三,工作人員目標(biāo)

每位機關(guān)工作人員(包括市級領(lǐng)導(dǎo)干部)都要實行目標(biāo)管理考核.按照干部管理權(quán)限, 各級工作人員的目標(biāo)管理考核工作分別由市五大家辦公室, 市組織(人事)部門和本部門(單 位)的考核辦公室負(fù)責(zé).各級各部門(單位)應(yīng)將各自工作目標(biāo)進一步細(xì)化,量化,層層分 解到各級工作人員,并結(jié)合實際制定具體的目標(biāo)管理和考核辦法.

(一)目標(biāo)制定

各級工作人員的目標(biāo)應(yīng)根據(jù)職位職責(zé)和各級各部門(單位)的中心工作,按照百分 制設(shè)計.其中,業(yè)務(wù)目標(biāo) 90 分,公共目標(biāo) 10 分(包括自身建設(shè),依法行政,黨風(fēng)廉政建設(shè) 及效能服務(wù)等).五大班子成員工作目標(biāo),由各自辦公室制定;各部門(單位)縣級領(lǐng)導(dǎo)干

部工作目標(biāo)由各自的考核辦公室制定;科級及其以下工作人員工作目標(biāo)由科室及個人制定.各級工作人員工作目標(biāo)報其主管領(lǐng)導(dǎo)審定后,通過層層簽訂責(zé)任書,正式下達(dá),并實行政務(wù) 公開.

(二)目標(biāo)管理與考核

對主要負(fù)責(zé)人,重點考核其整體工作完成情況和決策質(zhì)量;對副職,考核其分管工作完 成情況,配合中心工作和臨時工作完成情況;對一般工作人員,考核其履行職責(zé),工作創(chuàng)新 等情況.具體操作可從工作量大小,工作性質(zhì),工作要求,難易程度等方面去量化細(xì)化.

五大班子成員工作目標(biāo)完成情況由市委在一定范圍內(nèi)進行通報.

縣級工作人員(區(qū)〈市〉黨委正職除外)的目標(biāo)管理考核,由市委組織部牽頭,在組織 述職的基礎(chǔ)上按民主測評 30 分,目標(biāo)完成情況 70 分進行考核計分.考核結(jié)果,區(qū)(市)報 送區(qū)(市)黨委,市直部門報送市分管領(lǐng)導(dǎo),區(qū)(市)黨委和市分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核結(jié)果,按 15%,5%的比例分別提出考核優(yōu)秀等次和擬表彰人員,由各區(qū)(市)考核辦公室和各分口考 核組報市考核辦公室.

科級及其以下工作人員的目標(biāo)管理考核,由各級各部門(單位)考核辦公室在本級本部 門(單位)黨委(黨組)領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)實施.考核按以下程序進行:組織被考核人述職并 進行民主測評 30 分,各級各部門(單位)領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)工作人員目標(biāo)完成情況考核計分 70 分,按 15%,8‰的比例分別提出考核優(yōu)秀等次和擬表彰人員報市考核辦.

考核結(jié)果分為優(yōu)秀,稱職(合格),基本稱職,不稱職(不合格)四個等次.擬定優(yōu)秀 人員和被表彰人員要在所在單位進行 5—7 天公示.考核結(jié)果以書面形式通知被

考核人,被 考核人如有異議,可在接到通知之日起十日內(nèi)向所在部門(單位)考核辦申請復(fù)核,考核辦 在十日內(nèi)回復(fù).考核結(jié)果存入本人檔案.

(三)目標(biāo)獎懲

考核結(jié)果的使用仍按照原有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行,

繼續(xù)作為機關(guān)工作人員獎勵,培訓(xùn),辭退以及調(diào)整職務(wù),級別工資的重要依據(jù),切實做到獎 優(yōu)罰劣.

各級各部門按表彰限額從優(yōu)秀人員中推薦出記二等功, 記三等功和受嘉獎人員(市級領(lǐng) 導(dǎo)除外),報市考核辦公室審核,提請市委常委會批準(zhǔn).對受表彰的人員,市委,市政府頒 發(fā)證書和獎金.

凡內(nèi)因工作態(tài)度和效能問題被投訴或有其他違紀(jì)違規(guī), 弄虛作假行為的, 考核 不能被定為稱職以上等次,情節(jié)嚴(yán)重的,予以待崗,連續(xù) 2 年確定為不稱職的,按規(guī)定予以 辭退.

本實施細(xì)則由市目標(biāo)管理考核辦公室負(fù)責(zé)解釋.

第四篇：代理商管理

權(quán)謀：破解法不責(zé)眾的管理尷尬http://www.tmdps.cn 2009-10-20 肖 陽

評論 打印版 【現(xiàn)象】

Q企業(yè)采用代理制銷售模式，經(jīng)過十幾年積累，在全國已有近200萬用戶。其售后服務(wù)工作均由當(dāng)?shù)卮砩特?fù)責(zé)。

Q企業(yè)制訂了嚴(yán)格的售后服務(wù)管理規(guī)定，要求遍及全國的300多家地市一級代理商，必須對當(dāng)年銷售的產(chǎn)品建立售后服務(wù)檔案，并于年末上報公司總部。

考慮到每年都會有部分庫存無法形成銷售，公司規(guī)定返回當(dāng)年進貨量80%者，即為合格。

由于產(chǎn)品使用壽命高達(dá)15年，過了3年保質(zhì)期后，維修工作量大增。尤其是近幾年來，銷售激增使代理商負(fù)擔(dān)加重，逐漸形成了“重銷售輕服務(wù)”的傾向。

Q企業(yè)售后服務(wù)檔案年回收率平均已不足20%，市場監(jiān)管處于失控狀態(tài)。以至于一旦更換代理商，后任代理商連本地區(qū)有哪些歷史用戶都搞不清楚，消費者抱怨不斷。

歷屆營銷總監(jiān)為此十分頭疼，也采取過許多管理辦法。

辦法一：三令五申＋私下溝通。

通知下發(fā)了一個又一個，大會小會也不斷吹風(fēng)。為了提高售后服務(wù)檔案回收率，營銷總監(jiān)甚至親自打電話一一拜托，軟磨硬泡之下，最初幾個月有點起色，但很快又舊態(tài)復(fù)萌。

辦法二：績效考核＋一票否決。

為使全員參與“攻堅戰(zhàn)”，在各區(qū)域業(yè)務(wù)人員的內(nèi)部績效指標(biāo)中，加入了服務(wù)檔案回收率的考核，對于不達(dá)標(biāo)者還實施了升職加薪一票否決制。但多數(shù)業(yè)務(wù)員還是無法完成任務(wù)，最終罰不勝罰，不得不取消。

辦法三：痛下殺手。

嚴(yán)厲處罰不達(dá)標(biāo)的代理商，全額扣除其售后服務(wù)保證金（提貨額的0.8%），少則幾千，多則數(shù)萬，對銷售大戶也決不手軟。但揮淚斬將時有發(fā)生，最終激化了廠商矛盾，導(dǎo)致渠道集體抗議、銷售出現(xiàn)下滑，再次半途而廢。

眼見各種方法均告失敗，營銷干部感嘆，檔案回收只是售后服務(wù)的最低要求，連基礎(chǔ)信息都不完整，服務(wù)質(zhì)量怎能提升？

本文來自[第一營銷網(wǎng)] www.tmdps.cn,轉(zhuǎn)載請注明出處.Mystyle 2009-05-22 難道這只能歸結(jié)于代理制模式下，公司對一線市場控制力有限的體制原因嗎？應(yīng)該如何管理好渠道隊伍，讓他們按照企業(yè)的意圖前進呢？

屢戰(zhàn)屢敗背后的三大博弈

把問題歸罪于代理制銷售模式，是典型的推卸責(zé)任的做法。

是不是所有代理制的企業(yè)都搞不好售后服務(wù)？不是。那只能怪罪于Q企業(yè)本身。

對各地代理商的深度調(diào)查表明，Q企業(yè)圍繞售后服務(wù)檔案，廠商間已形成三種博弈：

博弈之一：服務(wù)成本

Q企業(yè)的售后服務(wù)檔案設(shè)計過于繁瑣，大大小小近二十個項目，有些明顯沒有監(jiān)管與分析價值。安裝或維修人員每天拿著這樣的表格，在客戶那里不花上十幾分鐘都填寫不完。

一旦由于業(yè)務(wù)繁忙而疏忽了，過一階段補填幾乎是不可能完成的任務(wù)。許多細(xì)節(jié)都記不清楚，如果為此再跑到客戶那里，人力物力成本就會大大增加。

面對這種情況，代理商有兩種策略選擇，一是遵守公司規(guī)定，這樣成本大增卻無補償，收益為負(fù)；二是不遵守規(guī)定，這樣可能受到處罰，收益同樣為負(fù)。但受罰金額要小于增加服務(wù)所必須投入的成本。兩害相權(quán)，后者是最佳選擇。

在這種廠商博弈之下，多數(shù)代理商都在試探公司的底線，今年比去年少交一點，明年再比今年少交一點，幾年下來，售后服務(wù)檔案回收率必然直線下降。

博弈之二：生存隱憂

Q企業(yè)近年來高調(diào)推行渠道扁平化，是代理商不愿返還售后檔案的另一主因。

本文來自[第一營銷網(wǎng)] www.tmdps.cn,轉(zhuǎn)載請注明出處.Mystyle 2009-05-22 經(jīng)常性地更換代理和拆分市場，造成區(qū)域代理商人人自危。他們有意識地讓本地信息不透明，使廠家摸不清終端專賣店的真實銷售情況，從而保護自身利益。

雖然不上交檔案，但他們都有自己的一筆簡易賬，哪個終端賣得好，哪個消費者是自己的客戶，他們都一清二楚，當(dāng)然這張底牌不會上交。

在此背景下，代理商同樣有兩種策略，一是遵守公司規(guī)定，這樣雖可免受管理處罰，卻增加了被拆分的可能性，威脅到了自身生存；二是不遵守規(guī)定，即使受罰也優(yōu)于失去代理資格。兩害相權(quán)，還是后者為好。

在這種博弈之下，小代理商不擔(dān)心拆分，售后服務(wù)檔案回收率反而較高，而管理相對規(guī)范的大代理商最為消極，甚至干脆硬挺，公開對抗。

博弈之三：法不責(zé)眾

在前兩種因素的共同作用下，Q企業(yè)遇到了別人很少遇到的難題——在渠道管理上已經(jīng)形成了法不責(zé)眾的被動局面，每年年末都不得不從寬處理。

于是那些原本老老實實上交檔案的地區(qū)有樣學(xué)樣，積極配合也快速變成了消極應(yīng)對：不返還售后服務(wù)檔案已經(jīng)沒有任何損失了，反正大家都不交，怎么也罰不到我，但我遵守規(guī)定卻成了“軟柿子”，還會受到其他地區(qū)的嘲笑。

這又形成了廠商之間的第三種博弈：對多數(shù)代理商而言，不遵守這個規(guī)定又一次成為最優(yōu)選擇。

對內(nèi)：掃清管理障礙

原因找到了，新一屆營銷團隊制訂了有針對性的解決方案，核心是改變業(yè)已形成的“代理商遵守公司規(guī)定更吃虧”的雙敗博弈。

化繁為簡，破解服務(wù)成本博弈

本文來自[第一營銷網(wǎng)] www.tmdps.cn,轉(zhuǎn)載請注明出處.Mystyle 2009-05-22 1.精簡了檔案內(nèi)容，只保留必要項目，從過去的18項減少到6項。

2.統(tǒng)一采用電子檔案方式，利用企業(yè)內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)傳送，大大提高效率，明顯降低代理商投入的成本。

3.對于返還總部的檔案，公司均給予每份5元的服務(wù)補貼，增加代理商的收益。

這些做法看似簡單，卻使廠商博弈中代理商的心態(tài)發(fā)生了根本變化：遵守公司規(guī)定，有成本，但也有補償，總收益為零，基本持平；不遵守規(guī)定卻有受罰風(fēng)險，收益顯然為負(fù)。

這時候，代理商已不是兩害相權(quán)取其輕了，而是一種無損和一種有害。于是，遵守公司管理規(guī)定成了多數(shù)人的最佳策略。

重建氛圍，破解生存隱憂博弈

事實證明，Q企業(yè)推行渠道扁平化的時機還不成熟。在總部人力、財力、物力還有不足的情況下，強行扁平化已給渠道帶來重創(chuàng)，造成總部工作量猛增、管理效率下降、銷售下滑等一系列后果。

事實上公司早已意識到了這一點，逐步停止了這種激進式的改革。但代理商仍心有余悸，還是習(xí)慣性地向公司封鎖本地區(qū)基礎(chǔ)信息。

在此情況下，公司在不同場合、不同地區(qū)反復(fù)宣講，上至老總下到業(yè)務(wù)員，均明確表示不再進行大規(guī)模扁平拆分工作，努力營造渠道穩(wěn)定氛圍。

通過“潤物細(xì)無聲”的細(xì)致工作，代理商的顧慮慢慢打消。既然返還售后服務(wù)檔案不會增加被拆分的風(fēng)險，所謂的生存隱憂也就不存在了，又一個雙敗博弈也就暫停了。

最終，公司初戰(zhàn)告捷。實行上述方式的3個月內(nèi)，售后服務(wù)檔案回收率明顯增加，從20%升至35%。

對外：獎罰分化，化解“法不責(zé)眾”

本文來自[第一營銷網(wǎng)] www.tmdps.cn,轉(zhuǎn)載請注明出處.Mystyle 2009-05-22 但是，為何掃清了在檔案設(shè)計及政策導(dǎo)向上的內(nèi)部障礙后，回收率還是不夠理想呢？

這是因為多年來法不責(zé)眾狀態(tài)下的放縱，已使渠道管理積重難返。

那么如何重新管好一支歷史形成的、已產(chǎn)生普遍頹廢風(fēng)氣的渠道隊伍？

必須要用創(chuàng)新的管理手段！

博弈學(xué)中的“公路超速行駛”問題，可以提供有益的啟示。其簡明要點是：當(dāng)大多數(shù)車輛不按照規(guī)定限速行駛時（如每小時80公里），遵章車輛就會感到危險，即它成為一個明顯的障礙物；反之，當(dāng)多數(shù)車輛按規(guī)定限速行駛時，違章車輛的風(fēng)險就會極高，因為它必須在守法車輛中竄來竄去。

結(jié)論是：違章是否成為普遍現(xiàn)象，由從眾效應(yīng)決定。

研究表明，50%是其臨界點，管理者只要管好了50%的人，那么從眾效應(yīng)就能使其他人自發(fā)地向好的方向轉(zhuǎn)變。

由此，也就有了“法不責(zé)眾”情況下的博弈破解方式。

第一階段：變罰為獎，取消僵化的絕對化指標(biāo)

Q企業(yè)在售后檔案上的難題，根源是遵守公司規(guī)定的代理商過少，遠(yuǎn)未達(dá)到臨界點。那么擴大這一部分人的比例就成為首要工作，這只能通過獎勵的方式加以引導(dǎo)。

為此，企業(yè)取消了80%返還率的要求，代之以相對化指標(biāo)，把完成程度最好的前30名挑選出來，給以重獎。

這樣雖可能使一些返還率較低的地區(qū)得到“不該得到的獎勵”，但會極大地激發(fā)了其他代理商的積極性，后面的人開始跟了上來。

已取得獎勵資格的代理商為保住獎勵，也加大了工作力度，他們不覺中成為榜樣，不少地區(qū)的檔案返還率也達(dá)到了80%的原有標(biāo)準(zhǔn)。

本文來自[第一營銷網(wǎng)] www.tmdps.cn,轉(zhuǎn)載請注明出處.Mystyle 2009-05-22 第二階段：有獎有罰，增加必要的相對化指標(biāo)

當(dāng)部分地區(qū)開始參與“競賽”后，企業(yè)就有了對落后者處罰的依據(jù)——別人完成得那么好，你為什么不行？

這時候除了繼續(xù)保持對先進者的獎勵，對落后者也開始采取措施：增加對最差30名的處罰規(guī)定。

實行有獎有罰，加速分層速度。原來抱成團抵制管理規(guī)定的代理商，開始分化成不同群落，大多數(shù)地區(qū)都受到了觸動。

當(dāng)50%以上的地區(qū)檔案返還率大幅提升時，管理開始突破臨界點。

第三階段：不獎只罰，重訂合理的絕對化指標(biāo)

半年過后，多數(shù)地區(qū)取得了超過預(yù)期的進步。

此時公司宣布返還售后檔案只是企業(yè)對市場的起碼要求。做到了可以給予表揚，但不再進行額外獎勵。對于始終不積極的、已不足10%的“頑固不化者”，公司將加大處罰力度，嚴(yán)重者取消代理資格。

同時，根據(jù)目前檔案返還率已超過80%的實際情況，公司修訂了以前相對寬松的絕對化指標(biāo)，提高了標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定檔案返還率達(dá)到85%方為合格。

經(jīng)過近一年的分階段努力，多年的纏手問題迎刃而解，渠道未出現(xiàn)動蕩，售后服務(wù)也做得更好。

渠道管理的“分層效應(yīng)”

出現(xiàn)集體對抗管理的現(xiàn)象時，管理者根據(jù)不同時期、采取不同獎罰手段，使被管理者分出層次來，分而治之，不斷為根本上解決問題創(chuàng)造條件。這種循序漸進的方式在渠道管理中可以稱為“分層效應(yīng)”理論。

本文來自[第一營銷網(wǎng)] www.tmdps.cn,轉(zhuǎn)載請注明出處.Mystyle 2009-05-22 當(dāng)違規(guī)現(xiàn)象比較普遍時，管理者面前恰如擺著一杯混濁泥沙的水，不知何處下手。這時候應(yīng)加入催化劑，即利用獎罰等手段，借助利益的力量使其“分層”（當(dāng)獎勵手段出現(xiàn)時，違規(guī)程度弱的人與違規(guī)嚴(yán)重的人的利益已不再相同），然后再分別針對清水層、微小雜質(zhì)層和泥沙層采取措施。

不管問題多么嚴(yán)重，被管理者中總有少部分人相對比較遵守規(guī)定，或易于改造，我們稱之為“易感人群”，必須率先激勵他們。

激勵措施可以壯大“易感人群”的聲勢，進而影響“大眾人群”形成從眾效應(yīng)，帶動比例最大的普通人響應(yīng)。

最后，當(dāng)多數(shù)人都遵守規(guī)定時，再集中精力處理少數(shù)對抗管理的“遲鈍人群”，采取強制措施。

Q企業(yè)過去方式的失誤在于試圖對多數(shù)人采取強制措施，站在多數(shù)人的對立面，必然激起他們的反抗，導(dǎo)致“法不責(zé)眾”。“分層效應(yīng)”類似于戰(zhàn)國時期的“遠(yuǎn)交近攻”思想，其原理在于永遠(yuǎn)不同時與多數(shù)人為敵，而且借助新的既得利益者的支持，與原有頑固派進行對抗，可以大幅增加管理者的“管理權(quán)限半徑”，增強強制力。

中國實行土地革命時也是遵循這一原則：先團結(jié)富農(nóng)鎮(zhèn)壓大地主，再團結(jié)中農(nóng)處理富農(nóng)，最后依靠貧農(nóng)改造中農(nóng)，直至完全變成管理者希望的格局。（文章編號：3091018，收藏請編輯短信AA加文章編號發(fā)送至106613886619）

本文來自[第一營銷網(wǎng)] www.tmdps.cn,轉(zhuǎn)載請注明出處.Mystyle 2009-05-22

第五篇：如何管理代理商

如何管理代理商（1）

一、制度總則

1、本制度規(guī)定代理商權(quán)限、運作及業(yè)務(wù)處理等相關(guān)事項，旨在使北京鑫博安自動化消防設(shè)備技術(shù)開發(fā)有限公司與各省代理商之間保持良好關(guān)系，促進共同發(fā)展。

2、代理商經(jīng)北京鑫博安消防公司北京總公司授權(quán)，并自代理合同簽署之日起正式生效，應(yīng)嚴(yán)格依照代理合同所制定條款，在獨立經(jīng)營、獨立核算的原則下，負(fù)責(zé)轄管區(qū)域內(nèi)的緩降器市場推廣業(yè)務(wù)。

二、代理商加盟制度

(一)、代理商的條件

1、在工商局注冊成立的法人企業(yè)，或年滿18歲以上，有行為能力的個人，并能遵守當(dāng)?shù)貒曳钫摺?/p>

2、有豐富的市場營銷經(jīng)驗；

3、具備完善的管理制度；

4、有強大的銷售隊伍和完善的銷售體系。

(二)、申請代理的步驟

1、凡以企事業(yè)單位名義申請，需向本公司提供營業(yè)執(zhí)照副本（復(fù)印件），機構(gòu)代碼證副本（復(fù)印件），法人代表證明（身份證復(fù)印件）等資質(zhì)文件；個人申請代理需提供有效證件（身份證復(fù)印件）供公司備案。

2、提交產(chǎn)品市場推廣計劃書；

3、填寫代理商申請表(見表一)；

4、總公司將對申請人或企業(yè)進行綜合考察；

5、考察合格后與之達(dá)成合作意向，申請人填寫相關(guān)代理資料，并簽訂《代理協(xié)議》； 6、打款進貨。

7、款到發(fā)貨。代理授權(quán)書，隨首批貨一起發(fā)給代理商，并在總公司網(wǎng)站上對外公布代理商代理信息。

(三)、代理政策、申請成為北京鑫博安消防公司的代理商，公司將給予最大限度優(yōu)惠條件，不需繳納加盟費或保證金。

2、訂貨與供貨：遵循先訂貨后發(fā)貨的原則向代理商供貨。

3、結(jié)算方式：款到發(fā)貨。

4、運輸：公司承擔(dān)本市內(nèi)代理商發(fā)貨費用，外埠代理商運費自理。

5、宣傳資料：依據(jù)訂購產(chǎn)品的數(shù)量，隨貨提供相應(yīng)的宣傳品及產(chǎn)品資料。

6、信息披露：本公司將全面向代理商披露有關(guān)產(chǎn)品、市場、公關(guān)活動等信息（有關(guān)技術(shù)及商業(yè)機密除外）。代理商要及時向本公司匯報當(dāng)?shù)劁N售情況及市場預(yù)測，以便于本公司調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

7、政策變化：在代理銷售期間，由于本公司在產(chǎn)品及市場政策等方面發(fā)生變化，將提前通知代理商并與代理商協(xié)商解決由于政策變化而產(chǎn)生的問題。

8、購買樣品特殊規(guī)定：

a.申請一級代理商: 須具備建立至少100個分銷商的能力，同時在授權(quán)簽訂代理協(xié)議時，必須一次性購買樣品100套(緩降器＋應(yīng)急箱合計)，按公司代理價格付款。

b.申請普通代理商,產(chǎn)品起訂數(shù)量為50套（緩降器＋應(yīng)急箱合計）。

公司按最低代理價讓利給代理商，故不再設(shè)立銷售返點獎勵。

(四)、代理商的銷售區(qū)域

代理商銷售的區(qū)域依雙方《授權(quán)書》來決定。代理商如欲在指定以外的區(qū)域進行銷售活動，應(yīng)事前與總公司聯(lián)絡(luò)，取得其書面認(rèn)可。總公司將了解此地是否有其他代理商先行進入，確定無顯著影響后方可予以認(rèn)

可。

(五)、業(yè)務(wù)管理細(xì)則

1、代理商定于每年12月5日之前，向總公司提供第二年的詳細(xì)銷售計劃；

2、代理商于每月5日之前，將緩降器月銷售管理報表提交總公司備案；

3、代理商必須設(shè)有銷售咨詢電話，必須建立客戶咨詢檔案，記錄潛在用戶的詳細(xì)資料；

(六)、考核細(xì)則

1、代理商必須保證市場間的有序競爭，不得采用惡意殺價等方式擾亂市場秩序。

2、代理商不得惡意詆毀同行業(yè)中其他競爭對手。

3、代理商在推廣該項目過程中必須維護“博安”系列產(chǎn)品的聲譽，保護“博安”商標(biāo)、品牌效應(yīng)。不得采用夸大、欺詐等方式惡意誘導(dǎo)客戶。

4、代理商負(fù)責(zé)代理區(qū)域的產(chǎn)品代理和用戶發(fā)展，不準(zhǔn)跨區(qū)域銷售。

5、代理商發(fā)展的經(jīng)銷商由各代理商自行負(fù)責(zé)管理，代理商有義務(wù)將發(fā)展的經(jīng)銷商、經(jīng)銷處等的名單匯總到公司備案。

6、代理商必須按時、足額繳納每一單筆業(yè)務(wù)款，不得以任何方式或理由進行惡意拖欠。

7、在合同期滿后，鑫博安公司將根據(jù)代理商的業(yè)績，授權(quán)地區(qū)總代理。（相應(yīng)條款另行商定。）

(七)、代理商授權(quán)證書的使用

代理商有權(quán)使用北京鑫博安消防公司頒發(fā)的授權(quán)代理的牌匾或其他標(biāo)志物和證書，此牌匾和聲明代理內(nèi)容的證書應(yīng)置于明顯的位置，并妥善保管。在解除代理關(guān)系時交回。

(八)、調(diào)價政策

緩降器價格調(diào)整由北京鑫博安公司，以書面形式通知各代理商。

(九)、禁止代理商彼此之間的競爭

代理商須于指定區(qū)域內(nèi)，以其售價來進行銷售活動，須避免向其他區(qū)域擴銷，引起代理商彼此之間無謂的競爭。但如經(jīng)公司書面指示時則不在此限制之內(nèi)。若因前項行為或類似方法，引起代理商之間的競爭，總公司將站在公平的立場上，居間調(diào)停予以解決。

(十)、取消資格

1．違反國家法律法規(guī)者。

2.嚴(yán)重違反公司政策及程序者。

3.損害公司形象者。

4.侵害客戶權(quán)益者。

5.代理期限屆滿無續(xù)約者。

6.違反以上規(guī)定，察明屬實，逕行取消代理商資格，代理商所有權(quán)利同時消失。

(十一)、新代理商的設(shè)置

某代理商被取消資格后，總公司可在當(dāng)?shù)卦O(shè)置新的代理商，也可將此地并入其他代理商范圍，但在任何時候都可重新設(shè)置代理商。

(十二)、糾紛解決

當(dāng)發(fā)生本規(guī)定的相關(guān)紛爭時，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，由總公司所在地的管轄法院或仲裁委員會判決

或裁決。

(十三)、規(guī)定的廢止、修正

本規(guī)定的廢止、修正等事宜，須經(jīng)由北京鑫博安消防公司與代理商協(xié)議后才能實施。

如何管理代理商（2）

本著攜手雙贏的理念,為了明確本公司和代理商各自的責(zé),權(quán),利,特制定本管理制度 一,代理商的資格

1,可以獨立承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)單位或個人.2,可為用戶開據(jù)合法有效的服務(wù)票據(jù).3,可以為用戶提供必要的技術(shù)服務(wù)與咨詢服務(wù).4,擁有固定的服務(wù)場所.5,熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售市場,具有一定的可持續(xù)市場開發(fā)的能力.二,代理商的銷售區(qū)域

1,以地級市為單位,每個市設(shè)一級代理商一名,二級代理商若干名.2,代理商的銷售區(qū)域,具體內(nèi)容依據(jù)代理商與公司簽訂的合同來確定.三,代理產(chǎn)品及服務(wù)

1,授權(quán)代理商所代理的本公司業(yè)務(wù)必須為本公司現(xiàn)有以及在合同期間內(nèi)本公司推出的最新業(yè)務(wù)范疇,各級代理商不得以本公司名義開發(fā)其他業(yè)務(wù),具體業(yè)務(wù)內(nèi)容以公司與代理商簽訂的合同為準(zhǔn).2,各級代理商不得做與本公司業(yè)務(wù)相類似或者沖突的業(yè)務(wù)范疇,否則,公司有權(quán)撤消其代理商資格.3,代理商購買的會員卡在激活期內(nèi)可以進行退換.會員卡一經(jīng)賣出后,公司按代理商購買的卡號進行激活,此卡即時進入系統(tǒng)使用狀態(tài),隨時可以進行服務(wù)(為期十三個月.其中包括激活期一個月,服務(wù)期十二個月).在激活期(一個月內(nèi))代理商因各種原因中途退換,必須向公司繳納重新激活費200元,否則公司有權(quán)利不予退換.4,激活期后(一個月后)會員卡即行進入服務(wù)期.因此代理商向公司提出退換要求,公司有權(quán)利不予退換.5,如代理商購買的會員卡及附件發(fā)生包裝拆封,會員卡用戶名或密碼刮開,光盤損壞等,公司概不進行退換.四,代理商職責(zé)

1,遵守本制度的有關(guān)規(guī)定,并服從公司的市場管理.2,在代理合同約定區(qū)域內(nèi)積極宣傳和推廣中國水產(chǎn)網(wǎng),積極開發(fā)市場.3,代理商在授權(quán)區(qū)域范圍內(nèi)的進行業(yè)務(wù)拓展工作,力使本公司市場份額不斷擴大,原則上要求公司市場份額在60%以上.4,授權(quán)代理商是中國水產(chǎn)網(wǎng)在當(dāng)?shù)乜头?市場,渠道三方面功能的主體,承擔(dān)代理區(qū)域內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)的售后服務(wù)責(zé)任.5,代理商必須按月向本公司提交銷售業(yè)績報告,市場分析調(diào)查和市場反饋信息.6,一級代理商對于本公司業(yè)務(wù)月銷售額度不得低于3萬元,二級代理商月銷售額度不得低于1

萬,前三個月可適當(dāng)降低任務(wù)要求.7,無論代理合同終止與否,均須保守公司的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密.五,銷售價格及保證金

1,嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的價格政策,不得惡意競爭,擾亂市場價格秩序.2,價格如發(fā)生變更,本公司將以書面形式通知各代理商,代理商在接到公司的書面通知后方可對價格予以調(diào)整實施.3,授權(quán)一級代理商從中國水產(chǎn)網(wǎng)總部直接購買卡,中國水產(chǎn)網(wǎng)總部不直接對授權(quán)一級代理商所轄區(qū)域內(nèi)的二級代理商及客戶直接售卡.業(yè)務(wù)管理部直接發(fā)展的二級代理商可以直接從總部購賣卡,價格應(yīng)該嚴(yán)格按照規(guī)定的代理商購卡價格.4,代理商簽訂代理合同的同時直接支付甲方代理商電子管理系統(tǒng)開戶保證金人民幣壹仟元整.此款合同解除即行退還給乙方.六,本公司對代理商的支持和承諾

1,本公司只與直接代理商進行業(yè)務(wù)來往,不與一級代理商所轄二級代理商及最終客戶發(fā)生業(yè)務(wù)受理關(guān)系.2,中國水產(chǎn)網(wǎng)對代理執(zhí)行統(tǒng)一的優(yōu)惠價格體系.3,為代理商提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持.4,為代理商提供必要的營銷指導(dǎo)及客戶資源協(xié)助整理與維護.5,為代理商配發(fā)一定數(shù)量的宣傳資料.6,將代理商列入合作伙伴名單.七,代理商評估

1,計劃目標(biāo)完成程度.每年由本公司根據(jù)總體營銷計劃,代理區(qū)域市場狀況等制定市場開拓指令性計劃,公司將計劃目標(biāo)分解到月,分解為代理商月銷售額,對于未完成任務(wù)的代理商要求其說明原因,并將未完成部分轉(zhuǎn)入下月任務(wù)中.對于連續(xù)三個月都沒能完成計劃任務(wù)的代理商,本公司有權(quán)取消其代理商資格.2,一級代理商將年銷售額分解為所在區(qū)域的二級代理商月銷售額,對于未完成銷售額的二級代理商,一級代理商有權(quán)視其情況做出最終決定.3,代理商應(yīng)按時向公司遞交月度,季度,計劃和總結(jié),對于不交報表的代理商要求其說明原因;對于一年內(nèi)累計三個月不交報表的代理商,公司將視情況決定是否取消其代理商資格.二級代理商連續(xù)累計三個月不交報表的,一級代理商有權(quán)進行相關(guān)處理.4,協(xié)作情況.如果代理商之間發(fā)生沖突,必須服從公司的協(xié)調(diào).代理商若違反本制度中的業(yè)務(wù)原則,管理辦法,進行惡意競爭,公司將酌情給以罰款,性質(zhì)特別惡劣,造成嚴(yán)重后果的,公司有權(quán)終止代理協(xié)議,取消其代理資格.八,代理商獎懲

獎勵

1,代理商在協(xié)議有效期內(nèi),超額完成公司規(guī)定的業(yè)務(wù)額,公司給予相應(yīng)的獎金及其實物獎勵,獎勵由公司具體實施.2,如果二級代理商一年完成的銷售額超過一級代理商完成的銷售額,那么則由二級代理商取締原一級代理商成為本地區(qū)新的一級代理商,原一級代理商則降為二級代理商.3,對有突出表現(xiàn)者,公司給予額外獎勵.處罰

代理商有以下行為之一,視情節(jié)輕重,分別給予警告,降級,罰款,取消代理商資格等處罰.違反國家法律,規(guī)定,政策和公司規(guī)章制度,造成經(jīng)濟損失或不良的影響;

泄露公司秘密;

把向客戶索要回扣,介紹費的;

散布謠言,損害公司名譽;

嚴(yán)禁代理商以公司名義做與本公司無關(guān)事,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即取消代理商資格,并處于五萬以下的罰款;

6,連續(xù)三個月完不成公司任務(wù)的代理商,公司有權(quán)取消其代理商資格;

附則

1,淄博網(wǎng)脈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司擁有本制度名詞解釋權(quán)并監(jiān)督執(zhí)行.2,本制度未盡事宜,依照有關(guān)規(guī)章制度和另行補充文件辦理.3,代理商必須自覺接受本制度約束,若代理商違反本制度之規(guī)定,本公司有權(quán)終止代理關(guān)系.4,代理商因其他原因需終止代理關(guān)系,需向本公司提前一個月提出書面申請,經(jīng)本公司確認(rèn)后,結(jié)清往來款項,款項結(jié)清事宜按照《代理合同》規(guī)定實施.5,本公司與代理商之間的經(jīng)濟糾紛,由公司所在地法院裁定.6,本制度作為代理合同之附件與代理合同具有同等法律效力.7,本制度自 年 月 日起執(zhí)行.淄博網(wǎng)脈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司