第一篇：商務(wù)部關(guān)于促進(jìn)中國(guó)品牌消費(fèi)的指導(dǎo)意見

商務(wù)部關(guān)于促進(jìn)中國(guó)品牌消費(fèi)的指導(dǎo)意見

各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)商務(wù)主管部門：

為深入貫徹落實(shí)國(guó)家《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011－2020年）》和《國(guó)內(nèi)貿(mào)易發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，進(jìn)一步擴(kuò)大中國(guó)品牌消費(fèi)規(guī)模，促進(jìn)中國(guó)品牌健康快速發(fā)展，現(xiàn)提出如下意見：

一、充分認(rèn)識(shí)促進(jìn)中國(guó)品牌消費(fèi)的重要意義

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，品牌已成為推動(dòng)國(guó)家、企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和提升國(guó)際影響力的核心要素。黨的十八大報(bào)告指出，要推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，改善需求結(jié)構(gòu)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。實(shí)施品牌戰(zhàn)略，關(guān)系到我國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)體系中的地位和整體競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量、滿足居民消費(fèi)升級(jí)需求都具有重要意義。

商務(wù)主管部門始終把培育品牌作為內(nèi)外貿(mào)發(fā)展和國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)，從品牌營(yíng)銷、品牌保護(hù)、品牌推介和信息服務(wù)等方面開展了一系列工作，取得了明顯成效。中國(guó)品牌的國(guó)際影響力持續(xù)增強(qiáng)，品牌價(jià)值大幅提升，市場(chǎng)份額和市場(chǎng)集中度不斷提高，轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐進(jìn)一步加快。但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)品牌培育工作起步晚、時(shí)間短，品牌培育動(dòng)力弱、營(yíng)銷能力弱、推介能力弱、保護(hù)能力弱和信息服務(wù)能力弱的局面沒有根本改變。對(duì)此，各級(jí)商務(wù)主管部門要從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)品牌工作的重要性和緊迫性，進(jìn)一步加大工作力度，把擴(kuò)大品牌消費(fèi)作為培育中國(guó)知名品牌的重要措施和長(zhǎng)期任務(wù)抓好抓實(shí)。

二、總體思路和基本原則

（一）總體思路。

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以促進(jìn)品牌消費(fèi)，培育中國(guó)品牌為目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以企業(yè)為主體，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以構(gòu)建公共服務(wù)體系和促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)為重點(diǎn)，建立和完善有利于品牌發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制和良好市場(chǎng)環(huán)境，不斷提升中國(guó)品牌的質(zhì)量水平、文化品位和消費(fèi)規(guī)模，增強(qiáng)中國(guó)品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

（二）基本原則。

堅(jiān)持市場(chǎng)主導(dǎo)與政策引導(dǎo)相結(jié)合。尊重市場(chǎng)規(guī)律，引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，擴(kuò)大品牌產(chǎn)品銷售規(guī)模，創(chuàng)建知名品牌；加強(qiáng)政策引導(dǎo)，著力提升政府公共服務(wù)水平，為擴(kuò)大品牌消費(fèi)創(chuàng)造條件。同時(shí)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)等中介組織在品牌孵化、行業(yè)自律等方面的功能和作用。

堅(jiān)持?jǐn)U大消費(fèi)與培育品牌相結(jié)合。堅(jiān)持通過(guò)最終消費(fèi)引導(dǎo)品牌生產(chǎn)，在擴(kuò)大消費(fèi)中培育中國(guó)品牌。要把擴(kuò)大品牌消費(fèi)作為促消費(fèi)、穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)的重要舉措，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)品牌意識(shí)，促進(jìn)品牌產(chǎn)品由“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變。

堅(jiān)持突出重點(diǎn)與整體推進(jìn)相結(jié)合。優(yōu)先支持品牌工作基礎(chǔ)好、消費(fèi)規(guī)模較大以及民族文化特色品牌較集中的地區(qū)開展工作，重點(diǎn)培育符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，市場(chǎng)潛力大、有一定知名度的商品品牌和服務(wù)品牌。同時(shí)，以品牌促進(jìn)試點(diǎn)工作為依托，發(fā)揮品牌消費(fèi)集聚區(qū)的示范引導(dǎo)作用，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)品牌培育工作蓬勃開展。

三、主要任務(wù)

（一）打造品牌營(yíng)銷公共服務(wù)平臺(tái)。

以創(chuàng)建品牌消費(fèi)集聚區(qū)為重點(diǎn)，擴(kuò)大品牌消費(fèi)。選擇一批中心城市商業(yè)街（區(qū)），協(xié)調(diào)推動(dòng)整合所在地政府部門相關(guān)服務(wù)職能，搭建營(yíng)銷公共服務(wù)平臺(tái)，完善規(guī)劃布局，充分發(fā)揮其對(duì)中國(guó)品牌的集聚效應(yīng)，逐步培育一批集商貿(mào)、文化、休閑、旅游和餐飲等為一體的品牌消費(fèi)集聚區(qū)。

發(fā)展品牌流通新型業(yè)態(tài)。引導(dǎo)中介組織和品牌營(yíng)銷企業(yè)整合知名品牌，集中發(fā)展工廠店、折扣店、體驗(yàn)店和專賣店等新型業(yè)態(tài)，破解中國(guó)品牌進(jìn)店難、單品影響力弱等難題。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物受眾廣、成本低的優(yōu)勢(shì)，培育中國(guó)品牌購(gòu)物網(wǎng)站，擴(kuò)大中國(guó)品牌網(wǎng)絡(luò)銷售。建設(shè)名品中心、品牌展示展銷中心、品牌集散中心等多種形式的公共營(yíng)銷中心。

拓寬品牌營(yíng)銷渠道。推動(dòng)大型百貨店設(shè)立中國(guó)品牌銷售專區(qū)、專柜，鼓勵(lì)“名品進(jìn)名店”。引導(dǎo)品牌企業(yè)利用“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”網(wǎng)絡(luò)體系，向農(nóng)村市場(chǎng)銷售知名品牌商品。鼓勵(lì)企業(yè)并購(gòu)國(guó)際品牌和海外銷售渠道，建立境外服務(wù)體系。引導(dǎo)國(guó)際知名品牌完善國(guó)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)布局，增加品種供給，縮小境內(nèi)外價(jià)差，形成國(guó)內(nèi)品牌和國(guó)際品牌相互補(bǔ)充、公平競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的良好局面。

（二）打造品牌推介公共服務(wù)平臺(tái)。

組織開展中國(guó)品牌集體展示、集中宣傳推介等產(chǎn)供銷活動(dòng)，多角度、多渠道宣傳推廣中國(guó)品牌。充分發(fā)揮展覽展會(huì)的推介功能和輻射效應(yīng)，在國(guó)內(nèi)外大型綜合性展會(huì)中設(shè)立中國(guó)品牌展區(qū)，引導(dǎo)中國(guó)品牌企業(yè)積極參展。在消費(fèi)較為集中的地區(qū)，搭建品牌商品產(chǎn)銷對(duì)接平臺(tái)，深入持續(xù)開展“地方名特優(yōu)新商品大集”，幫助品牌企業(yè)與大型流通企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，形成穩(wěn)定的品牌產(chǎn)銷鏈條。

大力推介商貿(mào)特色品牌，引導(dǎo)餐飲、住宿、家政、美容美發(fā)、休閑娛樂等服務(wù)業(yè)創(chuàng)建知名商品品牌和服務(wù)品牌。振興“中華老字號(hào)”，集中宣傳推介中華傳統(tǒng)品牌的設(shè)計(jì)理念、獨(dú)特工藝和文化內(nèi)涵，增強(qiáng)消費(fèi)者文化認(rèn)同感和品牌忠誠(chéng)度。鼓勵(lì)流通企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，開發(fā)、宣傳和推介自有商品品牌。

通過(guò)宣傳欄、電子屏幕和網(wǎng)絡(luò)檢索等多種方式，在品牌消費(fèi)集聚區(qū)內(nèi)集中宣傳中國(guó)品牌。條件成熟的地區(qū)，可支持中介組織及企業(yè)設(shè)立品牌博物館，提升中國(guó)品牌整體形象。

（三）打造品牌保護(hù)公共服務(wù)平臺(tái)。

在品牌消費(fèi)集聚區(qū)內(nèi)，建立多部門聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，設(shè)立常駐點(diǎn)、投訴點(diǎn)，營(yíng)造品牌商家安心、消費(fèi)者放心的消費(fèi)環(huán)境。綜合運(yùn)用商務(wù)投訴、工商執(zhí)法、品牌防偽等品牌保護(hù)措施，加大執(zhí)法力度，完善品牌保護(hù)平臺(tái)。

建立品牌保護(hù)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，普及品牌保護(hù)知識(shí)和法律法規(guī)，受理消費(fèi)者投訴、品牌侵權(quán)等問題，形成“線上線下聯(lián)動(dòng)”的品牌保護(hù)局面。

深入開展以打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和打擊制售假冒偽劣商品為主要內(nèi)容的“雙打”工作。加強(qiáng)品牌信用建設(shè)，組織開展“誠(chéng)信興商”等宣傳活動(dòng)，營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的品牌發(fā)展環(huán)境。

（四）打造品牌信息公共服務(wù)平臺(tái)。

采取多種方式鼓勵(lì)和支持行業(yè)協(xié)會(huì)、中介組織等第三方機(jī)構(gòu)，提供品牌研發(fā)、注冊(cè)認(rèn)證、市場(chǎng)開拓、人才培訓(xùn)等專業(yè)化咨詢服務(wù)。加強(qiáng)中國(guó)品牌市場(chǎng)監(jiān)測(cè)分析，編制中國(guó)品牌發(fā)展報(bào)告和指數(shù)，發(fā)布國(guó)內(nèi)外品牌檢索、品牌評(píng)價(jià)、消費(fèi)評(píng)價(jià)等信息，逐步建立覆蓋生產(chǎn)、流通、消費(fèi)的品牌信息服務(wù)平臺(tái)。

四、保障措施

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)促進(jìn)中國(guó)品牌消費(fèi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確崗位責(zé)任，制定工作方案，確定工作重點(diǎn)，細(xì)化工作措施，推進(jìn)品牌消費(fèi)促進(jìn)工作深入開展。加強(qiáng)對(duì)品牌消費(fèi)集聚區(qū)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)，推動(dòng)建立由所在地政府負(fù)責(zé)人牽頭的工作機(jī)制，整合品牌服務(wù)資源，形成工作合力。

（二）強(qiáng)化市場(chǎng)功能。注重發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，引導(dǎo)品牌企業(yè)緊緊圍繞市場(chǎng)消費(fèi)信息創(chuàng)新設(shè)計(jì)、提升質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)；要著力激發(fā)各類市場(chǎng)主體創(chuàng)新活力，充分調(diào)動(dòng)廣大企業(yè)創(chuàng)建知名品牌、培育競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（三）強(qiáng)化公共服務(wù)。以品牌促進(jìn)體系項(xiàng)目建設(shè)和品牌消費(fèi)集聚區(qū)建設(shè)為重點(diǎn)，協(xié)調(diào)出臺(tái)符合國(guó)際規(guī)則和慣例的中國(guó)品牌發(fā)展政策支撐體系，共同開創(chuàng)品牌促進(jìn)工作新局面。

（四）強(qiáng)化基礎(chǔ)研究。及時(shí)總結(jié)品牌促進(jìn)體系試點(diǎn)和品牌消費(fèi)集聚區(qū)建設(shè)的典型經(jīng)驗(yàn)和做法，深入分析品牌成長(zhǎng)案例，研究品牌成長(zhǎng)規(guī)律，探索建立一套科學(xué)合理、適用性強(qiáng)的品牌培育和消費(fèi)促進(jìn)體系，為中國(guó)品牌發(fā)展提供實(shí)踐和理論支持。

請(qǐng)及時(shí)將工作進(jìn)展、存在問題、經(jīng)驗(yàn)做法以及政策建議等報(bào)商務(wù)部（市場(chǎng)運(yùn)行和消費(fèi)促進(jìn)司）。

中華人民共和國(guó)商務(wù)部

2012年12月17日

第二篇：商務(wù)部關(guān)于“十二五”期間促進(jìn)舊貨業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見

商務(wù)部關(guān)于“十二五”期間促進(jìn)舊貨業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見

【發(fā)布單位】中華人民共和國(guó)商務(wù)部

【發(fā)布文號(hào)】商流通發(fā)【2011】479號(hào)

【發(fā)布日期】2011-12-1

5舊貨流通是商貿(mào)流通的重要組成部分，是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、建設(shè)低碳社會(huì)的重要環(huán)節(jié)。為更好地發(fā)揮舊貨流通業(yè)引導(dǎo)綠色環(huán)保消費(fèi)、推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于建立完整的先進(jìn)的廢舊商品回收體系的意見》（國(guó)辦發(fā)[2011]49號(hào)）要求，提出如下指導(dǎo)意見。

一、“十一五”期間發(fā)展情況

（一）舊貨流通規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，至2010年底，全國(guó)約有各類舊貨市場(chǎng)5000多個(gè)，舊貨企業(yè)5500多家，個(gè)體經(jīng)營(yíng)門店18000多個(gè)，從業(yè)人員近500萬(wàn)人。2010年舊貨交易額約3000億元，2006年至2010年，年均增長(zhǎng)15%。

（二）舊貨流通種類逐步增加。舊貨流通從單純?yōu)榫用裆罘?wù)逐步擴(kuò)大到為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，舊貨交易由以生活資料為主，逐漸擴(kuò)大到生活資料和生產(chǎn)資料并重。截止到2010年底，全國(guó)僅工程機(jī)械二手設(shè)備交易額就已突破1000億元，年均增速超過(guò)20%。

（三）舊貨流通網(wǎng)絡(luò)不斷完善。以舊貨市場(chǎng)為樞紐的城鄉(xiāng)舊貨流通網(wǎng)絡(luò)逐步形成；區(qū)域性舊貨流通網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展；一些沿海沿邊城市的舊貨經(jīng)營(yíng)者積極探索進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。

（四）舊貨流通模式不斷創(chuàng)新。在傳統(tǒng)舊貨市場(chǎng)、寄售店、委托行、舊物租賃、跳蚤市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營(yíng)等新型經(jīng)營(yíng)模式快速發(fā)展，二手設(shè)備以舊換新、維修等相關(guān)服務(wù)不斷完善。

舊貨流通的發(fā)展在滿足人民群眾需求，便利消費(fèi)，促進(jìn)商品更新?lián)Q代，擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，擴(kuò)大就業(yè)，推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)等方面發(fā)揮了重要作用。但是，我國(guó)舊貨流通發(fā)展與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相比明顯滯后，舊貨經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)不足；舊貨交易誠(chéng)信度不高；舊貨經(jīng)營(yíng)企業(yè)規(guī)模較?。慌f貨物流便利性不強(qiáng)；舊貨市場(chǎng)缺乏規(guī)范；流通秩序亟待規(guī)范；舊貨從業(yè)人員素質(zhì)低等問題制約了舊貨流通行業(yè)的發(fā)展。

二、指導(dǎo)思想與總體目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以方便居民、服務(wù)生產(chǎn)、節(jié)約資源為宗旨，以健全流通網(wǎng)絡(luò)為主線，加快舊貨流通服務(wù)體系建設(shè)，完善發(fā)展環(huán)境，提高流通水平，推進(jìn)舊貨流通的專業(yè)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

（二）總體目標(biāo)。到2015年，全國(guó)舊貨流通業(yè)的發(fā)展基本適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的不同層次消費(fèi)需求，形成網(wǎng)絡(luò)布局合理，組織化程度較高，市場(chǎng)秩序良好，交易便利安全，綠色環(huán)保的舊貨流通體系。全國(guó)舊貨年銷售額達(dá)到7000億元，年均增長(zhǎng)18%。

三、工作任務(wù)

（一）大力發(fā)展二手設(shè)備市場(chǎng)建設(shè)。推動(dòng)一批現(xiàn)代化、規(guī)范化的二手設(shè)備市場(chǎng)建設(shè)，建立完善的交易登記、鑒定評(píng)估和質(zhì)量保證體系。進(jìn)一步擴(kuò)大和增強(qiáng)二手設(shè)備市場(chǎng)服務(wù)功能，為中小微企業(yè)提供安全、價(jià)廉的機(jī)械設(shè)備，緩解企業(yè)資金短缺難題。帶動(dòng)大型綜合舊貨市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施改造，完善市場(chǎng)交易、集散、分揀、結(jié)算、質(zhì)檢和維修等服務(wù)功能，提高市場(chǎng)管理和經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平，形成管理先進(jìn)、服務(wù)完善、交易規(guī)范、環(huán)境整潔，具有良好社會(huì)形象的舊貨市場(chǎng)。

（二）重點(diǎn)培育舊貨流通品牌企業(yè)。努力引導(dǎo)和推動(dòng)一批有實(shí)力的舊貨流通企業(yè)向產(chǎn)權(quán)

股份化、經(jīng)營(yíng)專業(yè)化、組織連鎖化、管理現(xiàn)代化的方向發(fā)展，逐步成為具有先進(jìn)理念的大型現(xiàn)代流通企業(yè)。培育一批以收購(gòu)、維修、拆解、包裝、批發(fā)、零售為一體的舊貨流通企業(yè)。

（三）加快完善舊貨流通網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，鼓勵(lì)各類投資主體積極參與建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范的城鎮(zhèn)社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村舊貨網(wǎng)點(diǎn)，形成便民連鎖的舊貨收購(gòu)和銷售網(wǎng)絡(luò)。鼓勵(lì)發(fā)展庫(kù)存積壓商品銷售、規(guī)范高端舊貨寄賣店、探索現(xiàn)有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兼營(yíng)舊貨業(yè)務(wù)、完善舊貨慈善捐助網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。積極利用電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體形式創(chuàng)新舊貨信息發(fā)布平臺(tái)。

（四）鼓勵(lì)開展“跳蚤市場(chǎng)”試點(diǎn)。強(qiáng)化“跳蚤市場(chǎng)”的公益屬性，充分發(fā)揮其調(diào)換和處置個(gè)人消費(fèi)品的作用，積極引導(dǎo)各地在居民社區(qū)空地、學(xué)校和現(xiàn)有商品市場(chǎng)發(fā)展“跳蚤市場(chǎng)”，鼓勵(lì)各地創(chuàng)造條件，根據(jù)實(shí)際情況開展“跳蚤市場(chǎng)”試點(diǎn)工作，為居民提供便利，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)。

（五）促進(jìn)舊貨流通現(xiàn)代化發(fā)展。運(yùn)用供應(yīng)鏈管理等新型管理方法，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升舊貨流通現(xiàn)代化水平，降低流通成本，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)舊貨流通的快捷、順暢。提高舊貨流通的電子商務(wù)應(yīng)用水平，積極發(fā)展網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)與實(shí)體店面相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式，引導(dǎo)電子商務(wù)平臺(tái)開展舊貨交易服務(wù)，規(guī)范和促進(jìn)網(wǎng)上銷售，促進(jìn)居民便利消費(fèi)；推動(dòng)舊貨物流配送專業(yè)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，引導(dǎo)有實(shí)力的企業(yè)參與舊貨物流服務(wù)，發(fā)展第三方舊貨物流。

（六）規(guī)范舊貨流通秩序。加強(qiáng)對(duì)舊貨經(jīng)營(yíng)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)行為和市場(chǎng)秩序的監(jiān)督管理，營(yíng)造統(tǒng)一規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境。規(guī)范舊貨交易行為，逐步建立、健全交易信息登記制度和舊貨經(jīng)營(yíng)物品登記制度，堅(jiān)決打擊詐騙、以舊充新、以次充好、收贓、銷贓等違法犯罪行為，大力保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

（七）加強(qiáng)行業(yè)信用建設(shè)。加強(qiáng)舊貨流通行業(yè)誠(chéng)信和職業(yè)道德教育，建立違法違規(guī)企業(yè)信息披露制度，建立信用檔案，開展行業(yè)信用評(píng)價(jià)；探索建立職業(yè)經(jīng)理人、鑒定估價(jià)師等人員誠(chéng)信管理制度，推動(dòng)部門間監(jiān)管信息的公開和共享。

（八）促進(jìn)國(guó)際交流與協(xié)作。制訂政策措施促進(jìn)舊貨行業(yè)積極參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。鼓勵(lì)有條件的舊貨及二手設(shè)備經(jīng)營(yíng)企業(yè)走出國(guó)門，參與國(guó)際二手設(shè)備流通采購(gòu)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)；支持大中型設(shè)備制造企業(yè)到境外開展二手設(shè)備業(yè)務(wù)，進(jìn)一步開拓海外市場(chǎng)。

四、保障措施

（一）完善法規(guī)建設(shè)。加強(qiáng)舊貨流通業(yè)的法制建設(shè)，研究修訂《舊貨流通管理辦法》，建立和完善部門分工負(fù)責(zé)、相互配合的管理體制。鼓勵(lì)地方制訂相關(guān)法規(guī)，為行業(yè)發(fā)展提供法制保障，提高依法行政水平，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，維護(hù)正常的舊貨流通秩序，推動(dòng)舊貨流通業(yè)健康發(fā)展。

（二）加強(qiáng)行業(yè)規(guī)劃。各地商務(wù)主管部門應(yīng)高度重視舊貨流通發(fā)展的重要性，采取有效措施推進(jìn)舊貨流通加快發(fā)展。各地要從本地區(qū)的實(shí)際情況出發(fā)，因地制宜，在市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)判的基礎(chǔ)上科學(xué)規(guī)劃，合理設(shè)置舊貨經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。各地要將舊貨市場(chǎng)建設(shè)納入城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃。

（三）建立促進(jìn)機(jī)制。貫徹落實(shí)國(guó)家建立完整的先進(jìn)的廢舊商品回收體系的各項(xiàng)政策，研究完善支持舊貨流通體系建設(shè)的財(cái)稅金融政策。采取有效措施鼓勵(lì)專業(yè)從事舊貨回收、清理、維修的經(jīng)營(yíng)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)；加強(qiáng)舊貨維修處理等有關(guān)技術(shù)設(shè)備的研發(fā)與示范；研究推動(dòng)舊貨流通的鼓勵(lì)政策。

（四）推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)工作。加快舊貨流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作，開展規(guī)范舊貨經(jīng)營(yíng)秩序、保障舊貨流通安全等方面的標(biāo)準(zhǔn)研究，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)對(duì)舊貨行業(yè)管理的保障和支撐作用，逐步建立起分類科學(xué)、結(jié)構(gòu)合理、重點(diǎn)突出、技術(shù)先進(jìn)的舊貨流通標(biāo)準(zhǔn)體系。加大標(biāo)準(zhǔn)宣傳和貫徹力度，建立政府推動(dòng)、市場(chǎng)引導(dǎo)、企業(yè)參與的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施和監(jiān)督機(jī)制。

（五）發(fā)揮中介組織作用。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)等中介組織的橋梁紐帶作用，積極推廣國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織專業(yè)技能培訓(xùn)，開展行業(yè)自律，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信

建設(shè)，保障經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

（六）加大人才培養(yǎng)。加大培養(yǎng)舊貨流通業(yè)經(jīng)營(yíng)人才的力度，積極推進(jìn)鑒定估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格制度，盡快提高舊貨業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)。開展從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)舊貨經(jīng)營(yíng)者定期進(jìn)行法制教育與治安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)從業(yè)人員參加專業(yè)技能培訓(xùn)。

（七）倡導(dǎo)舊貨科學(xué)消費(fèi)。抓好輿論宣傳工作，轉(zhuǎn)變公眾對(duì)舊貨的認(rèn)識(shí)，正確對(duì)待舊貨購(gòu)銷活動(dòng)，通過(guò)各種新聞媒體引導(dǎo)公眾樹立勤儉節(jié)約意識(shí)和環(huán)境保護(hù)意識(shí)。

中華人民共和國(guó)商務(wù)部二〇一一年十二月十五日

第三篇：商務(wù)部關(guān)于“十二五”時(shí)期促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見

商務(wù)部關(guān)于“十二五”時(shí)期促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見

商服貿(mào)發(fā)【2011】455號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)商務(wù)主管部門：

家庭服務(wù)業(yè)是以家庭為服務(wù)對(duì)象，提供各類勞務(wù)，滿足家庭生活需求的服務(wù)行業(yè)。近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，家庭服務(wù)業(yè)逐步發(fā)展壯大，新興業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，連鎖經(jīng)營(yíng)等逐步推廣，龍頭企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化建設(shè)有序推進(jìn)，從業(yè)人員培訓(xùn)體系日趨完善，行業(yè)協(xié)會(huì)作用逐步顯現(xiàn)。目前，我國(guó)家庭服務(wù)業(yè)擁有各類服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)近50萬(wàn)家，從業(yè)人員1500多萬(wàn)，年?duì)I業(yè)額近1600億元，近年來(lái)，年均增長(zhǎng)速度保持在20%左右，為“十二五”時(shí)期家庭服務(wù)業(yè)又好又快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但是，家庭服務(wù)業(yè)當(dāng)前還存在一些突出矛盾和問題。一是供需缺口大，從業(yè)人員穩(wěn)定性較差。二是家庭服務(wù)企業(yè)“散、小、弱”，市場(chǎng)秩序亟待規(guī)范。三是家庭服務(wù)員職業(yè)技能偏低，服務(wù)質(zhì)量不高。四是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式粗放，服務(wù)同質(zhì)現(xiàn)象普遍。

為促進(jìn)“十二五”時(shí)期家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化發(fā)展，充分發(fā)揮其在改善民生、擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)等方面的積極作用，現(xiàn)提出以下意見：

一、指導(dǎo)思想及工作目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊密圍繞服務(wù)民生、擴(kuò)大消費(fèi)、促進(jìn)就業(yè)的宗旨，抓住建立健全家庭服務(wù)體系這一主線，以家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)為切入點(diǎn)，以家庭服務(wù)企業(yè)培育和從業(yè)人員培訓(xùn)為支撐，逐步提升行業(yè)服務(wù)水平，規(guī)范市場(chǎng)秩序，滿足居民家庭服務(wù)需求。

（二）工作目標(biāo)?！笆濉逼陂g，加快推動(dòng)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)，力爭(zhēng)在中心城市各建一個(gè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，努力為居民和企業(yè)提供便捷、優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠的服務(wù)；加大力度培育家庭服務(wù)企業(yè)，力爭(zhēng)在全國(guó)大中型城市各培育2-3家?guī)?dòng)性強(qiáng)、示范作用好的家庭服務(wù)企業(yè)；加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，每年至少培訓(xùn)20萬(wàn)家庭服務(wù)從業(yè)人員，努力提高從業(yè)人員整體素質(zhì)；建立健全家庭服務(wù)業(yè)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范服務(wù)行為，引導(dǎo)和促進(jìn)行業(yè)規(guī)范、健康、可持續(xù)發(fā)展。

二、工作任務(wù)

(一)科學(xué)謀劃，把握家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)律。各地商務(wù)主管部門要結(jié)合國(guó)家“十二五”規(guī)劃要求，根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和城市化發(fā)展需要，研究制訂科學(xué)的家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)抓好家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)、企業(yè)培育和從業(yè)人員培訓(xùn)等方面的規(guī)劃制定與落實(shí)工作。要做好家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃與城市服務(wù)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的銜接，增強(qiáng)家庭服務(wù)業(yè)規(guī)劃的可操作性，不斷優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局。依托家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建立健全家庭服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度，組織企業(yè)定期報(bào)送有關(guān)數(shù)據(jù)和信息，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，及時(shí)反映行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，逐年上報(bào)和發(fā)布行業(yè)發(fā)展報(bào)告。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范家庭服務(wù)市場(chǎng)。各地商務(wù)主管部門要加快家庭服務(wù)業(yè)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)制定工作，重點(diǎn)制定基礎(chǔ)性規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。要加快出臺(tái)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心管理辦法，明確管理部門和運(yùn)營(yíng)主體權(quán)責(zé)，對(duì)業(yè)務(wù)范圍、運(yùn)營(yíng)流程、制度建設(shè)等方面的內(nèi)容予以規(guī)范。各運(yùn)營(yíng)單位加快建立健全企業(yè)調(diào)配、資質(zhì)認(rèn)定、質(zhì)量監(jiān)督、教育培訓(xùn)等管理制度，逐步完善家庭服務(wù)標(biāo)

準(zhǔn)化體系，抓緊出臺(tái)《家庭服務(wù)規(guī)范》等一系列規(guī)章、辦法和標(biāo)準(zhǔn)。要加快家庭服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，進(jìn)一步健全企業(yè)信用檔案和客戶服務(wù)跟蹤監(jiān)督機(jī)制，逐步完善企業(yè)和從業(yè)人員信用評(píng)估體系和公示制度，加強(qiáng)日常監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)秩序，切實(shí)做到讓廣大群眾消費(fèi)有選擇、維權(quán)有渠道、服務(wù)有保障。

（三）加快網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)，完善和增強(qiáng)服務(wù)功能。各地商務(wù)主管部門要以家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)為重點(diǎn)，制訂切實(shí)可行的工作方案，按照公開、公平、公正的原則，通過(guò)招投標(biāo)方式確定承建單位，鼓勵(lì)第三方參與運(yùn)營(yíng)管理，確保符合《家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)規(guī)范》的各項(xiàng)要求。

網(wǎng)絡(luò)中心要積極探索建立高效的運(yùn)營(yíng)機(jī)制、合理的利益分享機(jī)制，吸引更多誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)企業(yè)加盟。要增強(qiáng)服務(wù)功能，強(qiáng)化供需對(duì)接等基本服務(wù)，為加盟企業(yè)提供信息發(fā)布、產(chǎn)品推薦、法律援助、政策咨詢、公益資源調(diào)度等服務(wù)。要完善會(huì)員溝通交流機(jī)制，掌握加盟企業(yè)相關(guān)信息，了解企業(yè)需求，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。要建立健全企業(yè)及從業(yè)人員信用檔案、服務(wù)評(píng)價(jià)制度、服務(wù)對(duì)象質(zhì)量回訪制度。建立健全各類家庭服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)行加盟企業(yè)的優(yōu)勝劣汰機(jī)制。

網(wǎng)絡(luò)中心要拓展服務(wù)領(lǐng)域，探索可持續(xù)發(fā)展模式，廣泛運(yùn)用新技術(shù)，利用語(yǔ)音呼叫、網(wǎng)絡(luò)、短信、傳媒等多種手段，努力實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)音網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)”三網(wǎng)融合。要開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品，研發(fā)增值服務(wù)，提高網(wǎng)絡(luò)中心的營(yíng)利能力。

（四）培育家庭服務(wù)企業(yè)，形成一批連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)品牌。各地商務(wù)主管部門要結(jié)合實(shí)際，選擇一批管理規(guī)范、運(yùn)作良好、示范性強(qiáng)的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培育，引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化、信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；推放苹l(fā)展。支持企業(yè)改善辦公條件，增添服務(wù)設(shè)備，完善水電、通訊、消防等配套設(shè)施，實(shí)現(xiàn)形象標(biāo)識(shí)和風(fēng)格、商標(biāo)和字號(hào)、經(jīng)營(yíng)模式和管理制度、服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一。借鑒國(guó)際質(zhì)量管理體系，引導(dǎo)企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，細(xì)化管理流程和標(biāo)準(zhǔn)。支持有實(shí)力的企業(yè)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，推廣連鎖經(jīng)營(yíng)、加盟經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)代流通方式，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)。幫助中小家庭服務(wù)企業(yè)解決服務(wù)場(chǎng)所問題，引導(dǎo)其深入到社區(qū)和郊區(qū)設(shè)立便民服務(wù)站點(diǎn)，走專業(yè)化、差異化發(fā)展道路。指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)信息管理系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)連鎖門店管理信息化和服務(wù)員求職報(bào)名、崗前培訓(xùn)、簽訂合同、跟蹤回訪、工資結(jié)算、服務(wù)評(píng)價(jià)、績(jī)效考評(píng)等全過(guò)程信息管理。

（五）加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和水平。各地商務(wù)主管部門要積極聯(lián)合相關(guān)部門，建立培訓(xùn)工作責(zé)任制，抓緊制定培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施方案，科學(xué)選擇，嚴(yán)格監(jiān)督驗(yàn)收，充分保障就業(yè)。培訓(xùn)任務(wù)應(yīng)主要依托大型家庭服務(wù)企業(yè)，同時(shí)充分發(fā)揮各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、技工院校、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)團(tuán)體的作用，建立健全企業(yè)申請(qǐng)、地市級(jí)主管部門審查、招投標(biāo)、專家評(píng)審、社會(huì)公示、省級(jí)主管部門確認(rèn)、國(guó)務(wù)院相關(guān)部門備案的實(shí)施主體選擇認(rèn)定機(jī)制。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要積極完善教學(xué)條件，添置教具，建立實(shí)際操作間。按照《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》，注重基礎(chǔ)性和專業(yè)性相結(jié)合，優(yōu)先培訓(xùn)市場(chǎng)緊缺業(yè)態(tài)的家庭服務(wù)從業(yè)人員。創(chuàng)新培訓(xùn)方式，積極開展訂單式培訓(xùn)、基地式培訓(xùn)、滾動(dòng)式培訓(xùn)、合作式培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)培訓(xùn)與技能培訓(xùn)、教學(xué)培訓(xùn)與實(shí)際操作培訓(xùn)的緊密銜接。有條件的地方，可開展面向中高端家庭服務(wù)從業(yè)人員、骨干師資和企業(yè)管理人員的培訓(xùn)活動(dòng)。在開展職業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德培訓(xùn)，提高服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)，從培訓(xùn)環(huán)節(jié)上穩(wěn)定從業(yè)人員隊(duì)伍。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)培訓(xùn)的后期管理，為畢業(yè)學(xué)員提供一站式就業(yè)服務(wù)，與誠(chéng)信、規(guī)范的家庭服務(wù)企業(yè)簽訂就業(yè)合作協(xié)議，及時(shí)跟蹤反饋用人單位和學(xué)員意見，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。

（六）創(chuàng)新思路，探索建立健全家庭服務(wù)體系的新途徑。各地商務(wù)主管部門要在總結(jié)近年來(lái)推動(dòng)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地區(qū)發(fā)展實(shí)際，進(jìn)一步解放思想，大膽探索適合本地區(qū)建立健全家庭服務(wù)體系的新途徑、新模式。創(chuàng)新家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展要圍繞有利于整合現(xiàn)有資源和潛在資源，實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)人力資源、信息資源、公共服務(wù)資源的優(yōu)化配置；有利于規(guī)范市場(chǎng)秩序，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)從業(yè)人員合法權(quán)益，保障居民消費(fèi)安全；有利于企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展，形成有競(jìng)爭(zhēng)力的知名品牌和各類市場(chǎng)主體共同發(fā)展的格局；有利于提高服務(wù)質(zhì)量，使從業(yè)人員具備過(guò)硬的專業(yè)技能和高尚的職業(yè)道德；有利于保障家庭服務(wù)需求，讓消費(fèi)者放心滿意；有利于解決從業(yè)人員后顧之憂，吸引更多人從事家庭服務(wù)。通過(guò)積極探索，最大限度地實(shí)現(xiàn)家庭服務(wù)的為民、惠民、便民、利民功能，有效滿足消費(fèi)者的多樣化和個(gè)性服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)行業(yè)健康、有序、可持續(xù)發(fā)展。

三、保障措施

（一）高度重視，合力推動(dòng)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展。各地商務(wù)主管部門務(wù)必將發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)作為服務(wù)民生、為民辦實(shí)事的載體，作為重要工作來(lái)抓，采取切實(shí)措施，營(yíng)造有利于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的良好政策環(huán)境和發(fā)展環(huán)境。要加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，充分發(fā)揮各職能部門的作用，形成共同推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的局面。試點(diǎn)城市要以家庭服務(wù)體系建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，加大推進(jìn)工作的力度，要成立有市政府主要負(fù)責(zé)同志組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專門機(jī)構(gòu)和工作人員，加強(qiáng)工作指導(dǎo)、督促和檢查，確保試點(diǎn)工作取得實(shí)效。要進(jìn)一步調(diào)動(dòng)社會(huì)各界關(guān)注、支持家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的積極性，創(chuàng)新工作方式，完善工作機(jī)制，合力推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展。

（二）完善配套和落實(shí)政策，助推家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展。各地商務(wù)主管部門要積極爭(zhēng)取地方政府支持，在中央財(cái)政資金的引導(dǎo)帶動(dòng)下，配套相應(yīng)資金，加大對(duì)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策支持力度。要為家庭服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)有關(guān)用工、用地、注冊(cè)、稅收、貸款、網(wǎng)點(diǎn)布局、社會(huì)保障等方面的支持政策，著力解決行業(yè)面臨的突出矛盾和問題。要貫徹好《財(cái)政部 國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于員工制家政服務(wù)免征營(yíng)業(yè)稅的通知》（財(cái)稅【2011】51號(hào)），協(xié)調(diào)企業(yè)用足用好政策，引導(dǎo)企業(yè)向員工制發(fā)展。

（三）發(fā)揮協(xié)會(huì)作用，加強(qiáng)行業(yè)自律。各地商務(wù)主管部門要加快建立健全家庭服務(wù)協(xié)會(huì)組織，積極探索利用網(wǎng)絡(luò)中心建立行業(yè)協(xié)會(huì)的新模式。引導(dǎo)行業(yè)組織在溝通政府與企業(yè)、規(guī)范市場(chǎng)秩序、反映企業(yè)訴求、加強(qiáng)行業(yè)自律等方面發(fā)揮更大作用。積極委托行業(yè)組織開展標(biāo)準(zhǔn)制定、資質(zhì)認(rèn)定、信用評(píng)價(jià)、培訓(xùn)教育、信息統(tǒng)計(jì)、技能比賽等工作。鼓勵(lì)支持有實(shí)力的行業(yè)組織承擔(dān)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理。

（四）加強(qiáng)輿論宣傳，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。各地商務(wù)主管部門要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、廣播電視等媒體，大力加強(qiáng)對(duì)家庭服務(wù)業(yè)以及家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的宣傳，加深廣大群眾對(duì)行業(yè)發(fā)展前景和服務(wù)主體的理解和認(rèn)知，宣傳家庭服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，引導(dǎo)人們逐步轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，加快推進(jìn)家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化進(jìn)程，不斷擴(kuò)大家庭服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域和消費(fèi)群體。特別要著力宣傳國(guó)家建立健全家庭服務(wù)體系的惠民政策，以及部分城市和企業(yè)開展家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心和家庭服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)所取得的經(jīng)驗(yàn)和顯著效果，贏得廣大群眾和社會(huì)各界的認(rèn)同和

支持，充分調(diào)動(dòng)從業(yè)人員積極性，增強(qiáng)廣大企業(yè)服務(wù)民生的責(zé)任感和使命感，形成政府支持、媒體關(guān)注、企業(yè)積極參與、各方協(xié)力推進(jìn)的良好氛圍。

商務(wù)部

二〇一一年十二月五日

第四篇：商務(wù)部關(guān)于品牌促進(jìn)體系建設(shè)的若干意見

商務(wù)部關(guān)于品牌促進(jìn)體系建設(shè)的若干意見

商財(cái)發(fā)〔2006〕628號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)商務(wù)主管部門:

提高自主創(chuàng)新能力、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家,是新時(shí)期我國(guó)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策。加強(qiáng)自主品牌建設(shè),培育和發(fā)展具有自主核心技術(shù)的知名品牌,營(yíng)造自主品牌成長(zhǎng)的政策環(huán)境,是實(shí)施創(chuàng)新型國(guó)家戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。為此,商務(wù)部決定開展“品牌萬(wàn)里行”活動(dòng),印發(fā)了《商務(wù)部關(guān)于開展“品牌萬(wàn)里行”活動(dòng)的通知》(商運(yùn)發(fā)〔2006〕236號(hào))。為建立和完善品牌發(fā)展政策促進(jìn)體系,進(jìn)一步推動(dòng)品牌建設(shè),現(xiàn)提出如下意見:

一、開展品牌評(píng)比認(rèn)定活動(dòng),引導(dǎo)和帶動(dòng)品牌建設(shè)

加強(qiáng)商務(wù)領(lǐng)域品牌評(píng)比認(rèn)定活動(dòng)的組織和管理；按照公開、公平、公正的原則,建立科學(xué)規(guī)范、突出商務(wù)特色、體現(xiàn)市場(chǎng)和消費(fèi)者認(rèn)同的品牌評(píng)比認(rèn)定機(jī)制；加大已評(píng)定品牌的宣傳推廣力度,擴(kuò)大覆蓋面和影響面,調(diào)動(dòng)企業(yè)進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)的積極性,推動(dòng)社會(huì)各界力量關(guān)注、支持和參與品牌建設(shè)。

二、加大對(duì)品牌建設(shè)的資金支持力度

設(shè)立“品牌發(fā)展專項(xiàng)資金”,專項(xiàng)用于支持商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)品牌建設(shè)活動(dòng),組織企業(yè)參加自主品牌展覽、展示和推介,支持開展品牌宣傳推廣經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng),支持品牌企業(yè)在國(guó)外注冊(cè)商標(biāo)、申請(qǐng)專利、獲得國(guó)內(nèi)外相關(guān)認(rèn)證及應(yīng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。

支持和引導(dǎo)自主品牌產(chǎn)品和企業(yè)提高自主研發(fā)和自主創(chuàng)新能力,不斷提高產(chǎn)品技術(shù)含量和附加值。在同等條件下,優(yōu)先安排自主品牌產(chǎn)品和企業(yè)使用科技興貿(mào)資金、產(chǎn)品研究開發(fā)資助及技改貸款貼息等專項(xiàng)資金。

結(jié)合“走出去”戰(zhàn)略的實(shí)施,支持和引導(dǎo)自主品牌產(chǎn)品和企業(yè)提高開拓國(guó)際市場(chǎng)和開發(fā)境外資源的能力,支持自主品牌企業(yè)在國(guó)外投資建立和擴(kuò)大加工、研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和售后服務(wù)體系。同等條件下,優(yōu)先安排自主品牌產(chǎn)品和企業(yè)使用對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作專項(xiàng)資金和境外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作區(qū)發(fā)展資金。

三、支持品牌企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)開拓能力

為品牌產(chǎn)品和企業(yè)提供更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。在政府采購(gòu)和援外物資采購(gòu)方面,同等條件下優(yōu)先考慮自主品牌產(chǎn)品；發(fā)揮國(guó)內(nèi)外貿(mào)易管理的積極作用,在進(jìn)出口配額分配和特許經(jīng)營(yíng)許可方面,在法律法規(guī)許可范圍內(nèi)優(yōu)先考慮自主品牌產(chǎn)品和企業(yè)；發(fā)揮各種展銷會(huì)的積極作用,在商務(wù)部主辦的中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)、中國(guó)國(guó)際日用消費(fèi)品博覽會(huì)和中國(guó)中部投資貿(mào)易博覽會(huì)等全國(guó)性展覽會(huì)上,設(shè)立品牌專區(qū),并根據(jù)展會(huì)具體情況,為自主品牌產(chǎn)品和企業(yè)優(yōu)先提供展示攤位。

推廣新型貿(mào)易方式,支持自主品牌產(chǎn)品和企業(yè)拓展貿(mào)易渠道。大力發(fā)展品牌連鎖、專賣店、專業(yè)店等符合現(xiàn)代流通發(fā)展趨勢(shì)的新型流通組織形式,鼓勵(lì)自主品牌到“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)示范店和商務(wù)部冠名的金鼎百貨店中銷售；鼓勵(lì)流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)合作,實(shí)現(xiàn)服務(wù)品牌帶動(dòng)產(chǎn)品品牌推廣、產(chǎn)品品牌促進(jìn)服務(wù)品牌提升的良性互動(dòng)發(fā)展。

四、積極推廣和宣傳自主品牌產(chǎn)品和企業(yè)

通過(guò)組織和資助自主品牌企業(yè)參加國(guó)際知名展會(huì),在重點(diǎn)出口市場(chǎng)定期舉辦出口名牌展,利用政府高訪、多雙邊機(jī)制進(jìn)行重點(diǎn)推介等多種方式,改善自主品牌產(chǎn)品和企業(yè)的出口環(huán)境,提升我國(guó)品牌在海外市場(chǎng)的知名度和影響力。

發(fā)揮商務(wù)公共信息服務(wù)體系提供信息服務(wù)的功能,及時(shí)發(fā)布與品牌建設(shè)活動(dòng)有關(guān)的信息,向社會(huì)公眾介紹品牌建設(shè)扶持政策、宣傳推介自主品牌產(chǎn)品和企業(yè),擴(kuò)大品牌消費(fèi),促進(jìn)品牌發(fā)展。

發(fā)揮我駐外經(jīng)商機(jī)構(gòu)的積極作用,對(duì)駐在國(guó)產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)情況進(jìn)行深入調(diào)研,為自主品牌產(chǎn)品和企業(yè)提供信息支持,對(duì)其開拓駐在國(guó)市場(chǎng)提供指導(dǎo)和幫助,并利用各種場(chǎng)合和機(jī)會(huì),積極向駐在國(guó)商界宣傳推介我國(guó)自主品牌產(chǎn)品和企業(yè)。

五、切實(shí)做好自主品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作：

加強(qiáng)品牌保護(hù)的法制建設(shè)；對(duì)自主品牌產(chǎn)品和企業(yè)在國(guó)外注冊(cè)商標(biāo)和申請(qǐng)專利提供指導(dǎo)和支持；建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛應(yīng)對(duì)機(jī)制,指導(dǎo)自主品牌企業(yè)做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的預(yù)警、起訴和應(yīng)訴工作；組織開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)專項(xiàng)活動(dòng),重點(diǎn)打擊假冒侵權(quán)行為,不斷加大品牌保護(hù)的執(zhí)法力度。

六、加強(qiáng)品牌建設(shè)人才培養(yǎng)和理論研究

制定商務(wù)領(lǐng)域品牌建設(shè)人才培訓(xùn)計(jì)劃,從品牌政策、品牌理論、品牌案例分析等多個(gè)層面,加強(qiáng)商務(wù)系統(tǒng)主管人員和企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員的培訓(xùn),提高品牌意識(shí),增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新的緊迫感和主動(dòng)性,為我國(guó)自主品牌建設(shè)提供人才支持。

深入系統(tǒng)地開展品牌建設(shè)理論研究,學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有研究成果,總結(jié)推廣優(yōu)秀企業(yè)和行業(yè)開展品牌建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),探索建立順應(yīng)時(shí)代潮流、符合我國(guó)國(guó)情、滿足發(fā)展要求的品牌建設(shè)理論體系,為自主品牌建設(shè)活動(dòng)提供理論指導(dǎo)。

七、推動(dòng)完善促進(jìn)品牌建設(shè)的金融政策

推動(dòng)中國(guó)進(jìn)出口銀行在信貸政策上向自主品牌企業(yè)傾斜；推動(dòng)中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司將自主品牌企業(yè)列為“重點(diǎn)支持客戶”,開發(fā)有利于自主品牌建設(shè)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和承保模式,為自主品牌企業(yè)發(fā)展壯大提供金融支持。

各地商務(wù)主管部門要積極主動(dòng)與相關(guān)部門研究建立協(xié)調(diào)有效的工作機(jī)制,調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面力量的積極性；要結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r,研究采取綜合性措施,充分利用政策引導(dǎo),發(fā)揮企業(yè)在自主創(chuàng)新和品牌建設(shè)中的主體作用,建立健全品牌發(fā)展政策促進(jìn)體系,營(yíng)造有利于品牌建設(shè)的商務(wù)環(huán)境和社會(huì)氛圍。

第五篇：中國(guó)潤(rùn)滑油品牌消費(fèi)調(diào)查報(bào)告[范文]

中國(guó)潤(rùn)滑油品牌消費(fèi)調(diào)查報(bào)告

2014-04-22 中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)

在中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)、《潤(rùn)滑油市場(chǎng)》雜志自2013年3月至2014年4月的市場(chǎng)深耕中，針對(duì)目前公眾對(duì)國(guó)內(nèi)外潤(rùn)滑油品牌認(rèn)知程度、品牌消費(fèi)現(xiàn)狀，以及潤(rùn)滑油產(chǎn)品的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，對(duì)中國(guó)專業(yè)司機(jī)、私家車主、私企老板、機(jī)關(guān)干部、汽修人員、經(jīng)營(yíng)管理人員等各個(gè)領(lǐng)域潤(rùn)滑油消費(fèi)使用群體的走訪調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，為行業(yè)開展品牌營(yíng)銷提供有效參考。

消費(fèi)者最為信賴的國(guó)內(nèi)品牌：“長(zhǎng)城”、“統(tǒng)一”居首

調(diào)查結(jié)果顯示，在“你經(jīng)常接觸的”、“你認(rèn)為最知名的”和“你最信任的國(guó)內(nèi)潤(rùn)滑油品牌”的選項(xiàng)中，選擇“長(zhǎng)城”和“統(tǒng)一”潤(rùn)滑油的比例過(guò)半，遙遙領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)其它同類品牌。作為國(guó)內(nèi)一線品牌的長(zhǎng)城和統(tǒng)一，在潤(rùn)滑油市場(chǎng)深耕多年，憑借深入人心的知名度和經(jīng)得起考驗(yàn)的品質(zhì)取得了大多數(shù)消費(fèi)者的信任。

長(zhǎng)城自2002年進(jìn)駐潤(rùn)滑油行業(yè)至今，在全國(guó)擁有五大銷售區(qū)域中心，成為中國(guó)市場(chǎng)上首屈可指的品牌。在對(duì)手林立的激烈環(huán)境中順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，因地制宜實(shí)行“精細(xì)化戰(zhàn)略”，從產(chǎn)品、品牌和市場(chǎng)三大維度入手，重視研發(fā)創(chuàng)新，設(shè)立研發(fā)中心和國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室，力求“定制”更為貼合用戶的產(chǎn)品，突圍對(duì)手重重壁壘。2013年長(zhǎng)城潤(rùn)滑油在車用油OEM市場(chǎng)中已與中國(guó)90%的主流車企建立了合作關(guān)系，市場(chǎng)占有率高達(dá)65%，總銷量位列全國(guó)第一。除卻以“質(zhì)”先行之外，“品牌宣傳”也是企業(yè)逆風(fēng)行走的重心，近年來(lái)長(zhǎng)城潤(rùn)滑油不斷與央視等媒體平臺(tái)合作，亮相大型高端展會(huì)，以多渠道的方式推廣品牌。

作為民族潤(rùn)滑油品牌的代表，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油天貓旗艦店的成交量和關(guān)注度也名列前茅。在機(jī)油貓(m.sinolub.com)2013年11月到2014年4月的每月機(jī)油電商報(bào)告中，無(wú)論是單款產(chǎn)品的訂單量、產(chǎn)品的口碑，還是整個(gè)旗艦店的人氣和營(yíng)銷模式，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油天貓旗艦店都遠(yuǎn)超其他同類品牌旗艦店。而此番調(diào)查結(jié)果也驗(yàn)證了長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的不凡實(shí)力。

同樣作為中國(guó)潤(rùn)滑油行業(yè)領(lǐng)先者的統(tǒng)一，終端銷售網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)性覆蓋，先后榮獲“中國(guó)最具影響力品牌”、“中國(guó)潤(rùn)滑油行業(yè)最受用戶歡迎品牌”和“CCTV我最喜愛的中國(guó)品牌”等。2013年隨著我國(guó)汽車擁有量的“井噴”式增長(zhǎng)，統(tǒng)一潤(rùn)滑油適時(shí)發(fā)力品牌推廣和營(yíng)銷，并結(jié)合社會(huì)公關(guān)倡導(dǎo)“可持續(xù)發(fā)展”，力求于用戶之中形成廣泛影響力。調(diào)查結(jié)果顯示，在消費(fèi)者最經(jīng)常使用的和最信任的國(guó)產(chǎn)品牌中，統(tǒng)一分別以94%和72.7%的高比例“傲視群雄”。

昆侖潤(rùn)滑油成功推出市場(chǎng)后，為進(jìn)一步提升市場(chǎng)知名度，也在品牌傳播力度上“下功夫”，投入大量資金在主流媒體播出廣告、城市街頭矗立巨幅路牌廣告。但由于品牌進(jìn)駐時(shí)間尚短，推出僅有兩年，品牌影響度尚低。目前昆侖潤(rùn)滑油的大眾化認(rèn)知度相較于國(guó)內(nèi)一線品牌稍顯遜色。而國(guó)內(nèi)其他潤(rùn)滑油品牌在消費(fèi)者的接觸程度、知名度和信任程度也同樣不及長(zhǎng)城和統(tǒng)一，大多只活躍于局部市場(chǎng)，尚未形成全國(guó)性的廣泛影響力。

消費(fèi)者心儀的國(guó)外品牌，“美孚”、“殼牌”一馬當(dāng)先

為了解國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于國(guó)外知名潤(rùn)滑油品牌的接受程度，本次調(diào)查也涉及了眾多國(guó)際一線品牌。在“你經(jīng)常接觸的和你最信任的國(guó)外潤(rùn)滑油品牌”的調(diào)查中，“美孚”與“殼牌”所占比例最大，分別為89.3%和81.5%?？梢?，消費(fèi)者對(duì)于國(guó)外潤(rùn)滑油品牌美孚、殼牌的了解和信任遠(yuǎn)勝其他品牌。

走訪中我們也發(fā)現(xiàn)，不同地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)于國(guó)外知名品牌的認(rèn)可度存在區(qū)域性差異。在廣東，“加德士”和“嘉實(shí)多”潤(rùn)滑油影響深厚，與“美孚”、“殼牌”旗鼓相當(dāng)。但放眼全國(guó)，美孚和殼牌都略勝一籌，消費(fèi)者認(rèn)知度最高，除了品牌形象早已深入人心之外，也與其注重中國(guó)市場(chǎng)的品牌營(yíng)銷有著莫大關(guān)系。

作為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，“美孚”和“殼牌”在國(guó)際潤(rùn)滑油市場(chǎng)擁有著所向披靡的影響力，其總銷量穩(wěn)居前列。殼牌進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)后重視品牌宣傳，秉持“殼牌能賦予人”的發(fā)展理念，形成獨(dú)特的傳播策略。在投資中國(guó)南海石化項(xiàng)目宣傳上就分別運(yùn)用“乘法篇”、“太陽(yáng)篇”、“推動(dòng)力篇”、“好日子篇”、“未來(lái)篇”、“綠色篇” 等，以新穎的方式吸引中國(guó)廣大消費(fèi)者眼球，展現(xiàn)了殼牌堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的意愿，塑造了殼牌人文關(guān)懷的社會(huì)形象。2014年，殼牌進(jìn)駐天貓，加入了潤(rùn)滑油電商陣營(yíng)，并以其一貫獨(dú)特的品牌形象和營(yíng)銷模式，吸引著“殼牌發(fā)燒友們”的持續(xù)關(guān)注，在電商行列中呼聲頗高。

消費(fèi)者換油首選：正品專賣店

消費(fèi)者購(gòu)買、更換潤(rùn)滑油習(xí)慣分析結(jié)果顯示，大多數(shù)車主出于安全等因素考慮，更傾向于到潤(rùn)滑油品牌專賣店及汽車4S店為愛車換油。此種現(xiàn)象其實(shí)已經(jīng)

傳達(dá)了一個(gè)重要訊息：哪個(gè)品牌的潤(rùn)滑油終端專賣更為完善、市場(chǎng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)更為嚴(yán)密，就能夠在市場(chǎng)中贏得更多“真粉”。

中國(guó)大城市如北上廣，汽車保有量占據(jù)全國(guó)很大比例，在對(duì)這三地的調(diào)查分析后可知，通過(guò)特約維修站為愛車換油的消費(fèi)者并不少見，除了價(jià)格較為“親民”之外，方便快捷也是消費(fèi)者們?cè)敢膺x擇的重要原因。

目前中石化及中石油正努力效仿國(guó)外在加油站購(gòu)買和換油的流行保養(yǎng)方式，然后運(yùn)營(yíng)推廣至今，中國(guó)的響應(yīng)者卻寥寥可數(shù)。雖然多數(shù)加油站都有潤(rùn)滑油銷售業(yè)務(wù)，卻均體現(xiàn)為櫥窗效應(yīng)，尚未成市，真正購(gòu)買的消費(fèi)者少之又少。因而，加油站的購(gòu)、換油一體化仍舊“路漫漫”。

也有普菲特、引航、東昊等先進(jìn)潤(rùn)滑油品牌，相繼建立了快速換油連鎖養(yǎng)護(hù)中心，提供專業(yè)快捷服務(wù)，從消費(fèi)者立場(chǎng)出發(fā)，專業(yè)養(yǎng)護(hù)汽車，做到更有價(jià)值、性價(jià)比更高。其提供的產(chǎn)品和服務(wù)亦廣受車主贊譽(yù)，89%以上的受訪者表示愿意選擇到此類快速換油連鎖中心進(jìn)行愛車養(yǎng)護(hù)。

影響消費(fèi)的主要因素：品牌知名度

在“影響潤(rùn)滑油消費(fèi)的原因”這一調(diào)查中，超過(guò)50%的消費(fèi)者把品牌知名度作為首要因素。眾所周知，現(xiàn)今潤(rùn)滑油市場(chǎng)以“量”制勝的時(shí)代正逐漸被“品牌消費(fèi)”所取代，品牌是品質(zhì)的基礎(chǔ)和保障，消費(fèi)者選購(gòu)之時(shí)，更易于傾心“牌子貨”。然而在絕大多數(shù)消費(fèi)者尚不了解油品應(yīng)按級(jí)別優(yōu)先選擇的情況下，卻常常把品牌與品質(zhì)等同混淆。

實(shí)際上，國(guó)內(nèi)潤(rùn)滑油品牌的質(zhì)量未必遜色國(guó)外，消費(fèi)者以出于躲避市場(chǎng)“假冒偽劣產(chǎn)品”和“山寨品牌”的本能，更傾向于自己熟悉的“名牌”潤(rùn)滑油。而產(chǎn)品的品牌知名度往往左右著消費(fèi)取向，這也是目前大多數(shù)國(guó)內(nèi)外企業(yè)注重品牌打造與推廣的重要原因。

此外，近1/3的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的性價(jià)比也極為看重，在同等價(jià)位的潤(rùn)滑油產(chǎn)品選購(gòu)上傾向于國(guó)外品牌。而機(jī)油貓博士提醒，國(guó)產(chǎn)品牌潤(rùn)滑油要高于同級(jí)別的洋品牌。從成本構(gòu)成上看，SL 10W-40礦物油的市場(chǎng)價(jià)格每噸不超過(guò)7000元，4升包裝桶、標(biāo)簽及紙箱價(jià)格不超過(guò)7元，則某著名洋品牌一桶4升裝SL 10-W40礦物油的原材料成本總共不超過(guò)32元，而市場(chǎng)售價(jià)卻為90多元。即便加上管理、營(yíng)銷、廣告等費(fèi)用，其利潤(rùn)也是顯而可見的。而國(guó)產(chǎn)潤(rùn)滑油的利潤(rùn)遠(yuǎn)低于洋品牌，同一級(jí)別的國(guó)油與洋油同質(zhì)化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，因而國(guó)油的價(jià)格要遠(yuǎn)低于洋油。了解到個(gè)中內(nèi)幕的消費(fèi)者，還會(huì)花冤枉錢一味去追求洋品牌嗎?

從本次調(diào)查結(jié)果總結(jié)得出，影響潤(rùn)滑油消費(fèi)的因素依次是品牌、產(chǎn)品性價(jià)比、廣告、口碑、促銷員推薦等。希望國(guó)內(nèi)民營(yíng)潤(rùn)滑油品牌能夠更加重視品牌塑造與推廣，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略布局，迅速提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，在與洋品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)中斬獲更多市場(chǎng)份額。

互聯(lián)網(wǎng)：最主要的品牌信息渠道

互聯(lián)網(wǎng)作為新時(shí)代的第四媒體，以強(qiáng)勢(shì)姿態(tài)沖擊著普通公眾的日常生活，憑借杠桿化、碎片化和精準(zhǔn)化的特點(diǎn)成為大眾化程度最高的傳播媒介。在新媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)也成為越來(lái)越重要的品牌營(yíng)銷手段。

“工欲善其事，必先利其器”。深謀遠(yuǎn)慮的潤(rùn)滑油“大佬”們看準(zhǔn)未來(lái)前景后積極響應(yīng)，在互聯(lián)網(wǎng)上“下功夫”，通過(guò)行業(yè)網(wǎng)站和相關(guān)微博微信平臺(tái)進(jìn)一步推廣品牌。由于互聯(lián)網(wǎng)傳播量大，覆蓋面廣，成本低廉，目前已經(jīng)成為眾多潤(rùn)滑油企業(yè)的首選品牌信息渠道?！懊梨凇薄ⅰ昂场?、“玉柴”、“龍?bào)础钡葷?rùn)滑油知名品牌紛紛加入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣陣營(yíng)，于中國(guó)訪問量最大、影響力最大的中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)首頁(yè)投放品牌宣傳或招商廣告，借助中國(guó)大眾化傳媒鎖定消費(fèi)目標(biāo)人群，以“少投入、多回報(bào)”的方式提升品牌知名度和銷量。調(diào)查走訪中，89%的消費(fèi)者都表示購(gòu)買潤(rùn)滑油之前會(huì)有意識(shí)地上網(wǎng)搜索、瀏覽相關(guān)信息，或者查看網(wǎng)上“購(gòu)油攻略”后對(duì)價(jià)格和品牌再做取舍。

調(diào)查結(jié)果同時(shí)也顯示，消費(fèi)者從電視、報(bào)紙、戶外廣告等平面媒體獲得的信息僅次網(wǎng)絡(luò)。各品牌潤(rùn)滑油也借此契機(jī)，以較少的成本投入宣傳行列，以廣告方式來(lái)進(jìn)一步提高產(chǎn)品知名度。上海楊浦大橋的橋頭堡、北京站站前廣場(chǎng)均有昆侖潤(rùn)滑油的廣告，北京CBD黃金地段的長(zhǎng)城潤(rùn)滑油廣告也十分醒目。而美孚和殼牌、BP等國(guó)際名牌則統(tǒng)一采用在連鎖加油站、維修廠和換油中心進(jìn)行宣傳，將廣告與銷售相結(jié)合達(dá)到提升銷量的最終目的。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，潤(rùn)滑油高端市場(chǎng)將在今年重新“洗牌”。國(guó)內(nèi)汽車保有量的快速增長(zhǎng)，對(duì)各品牌潤(rùn)滑油的產(chǎn)品規(guī)模、服務(wù)模式、產(chǎn)品性價(jià)比、實(shí)力和水平都提出了更高的要求，在市場(chǎng)中的各潤(rùn)滑油“大佬”也將面臨著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。未來(lái)將會(huì)有更多優(yōu)秀品牌加入競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)歷一番優(yōu)勝略汰過(guò)后，能最終“走進(jìn)”消費(fèi)者生活的，必然是最大限度滿足其需求的產(chǎn)品。至于市場(chǎng)未來(lái)走向如何，哪個(gè)品牌會(huì)突破重圍節(jié)節(jié)攀升，我們且拭目以待。