第一篇：物業企業年終總結ppt

物業企業年終總結ppt模板

工作總結頻道為大家整理的物業企業年終總結ppt模板，供大家閱讀參考

一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?，可以說是物業公司在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。

回想一年來的工作，我公司在服務承諾、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現場進行監督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。

二、著力解決歷年來的難點問題。

1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹

底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節約了能源支出，為局節約了大量資金。

2、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發展環境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內容，依據嚴格的考核機制，對各股從服務態度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通

力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業公司這個原本散亂的集體日益團結。

實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。

三、房產、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式。

1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業收費項目進行了規范，與各物業管理公司簽訂了物業管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費2.2萬元，比上年節約了0.95萬元。

對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節余15.9萬元。

積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋

出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。

2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能為局節省3

第二篇：物業工作總結PPT

篇一：(ppt版)2013年上半年物業部工作總結

鄭州總店物業部2013年上半年工作總結

及下半年工作計劃

下面從四個方面總結一下上半年的工作情況及下半年計劃：（第2頁）

一、安全工作，二、保養工作，三、費用管理，四、下半年工作規劃

★安全工作（第3頁）

第一部分：日安全檢查及整改時效（第4頁）

一、好的業種值得借鑒和學習的內容：

1、淑女貴婦業和名品化妝業種在日安全自查宣傳教育方面都起到好的帶頭作用，兩業種共同亮點是，巡店認真現場發現問題較多：

二、：不足之處

餐飲后廚油污清理不及時，重點體現在排油煙設施、電源開關箱、灶臺存在大量油污，電源線老化未能及時更換保養。

（第5頁）值得借鑒和學習的照片（第6頁）不足之處的照片

第二部分、總和評述（第7頁）

1、我店一至六月份在鄭州地區集團消防安全工作方面排名及問題如下： 上半年我店在地區集團安全管理考核排名

上半年我店第一季度安全問題中下等，存在主要問題：

隱蔽區域堆放雜物，空調過濾網未及時清理，消防通道應急燈不亮，員工消防常識不熟練；

針對以上共性問題公司主管領導帶領物業部就管理部所查問題，逐一落實責任，并對其它專柜進行檢查并督促整改，將第一季度消防設施設備存在問題全部整改完畢；第二季度中我店主要存在問題各別樓層隱蔽區域存放易燃物、餐飲后廚灶臺、油煙管道油污需要清理。

根據上半年我店日安全排名分析：

3、廠家導購人員內倉存放物品，未及時清理，電路需及時維護。

三、有效落實日安全管理法。（第9頁）公司主管安全領導每月不定時帶領物業部長、保衛科長、消防專干、業種經理、賣區長進行全面檢查，發現問題現場落實責任人，制定整改實效。

1、在上半年中我店共進行安全常識培訓20余次，其中對餐飲娛樂業種燃氣泄漏和油鍋著火進行培訓，同時在該樓層業種負責人帶領下進行演練。

通過區域性消防演練，讓我們找出不足，也給我們員工的安全功課加以深度培訓，同時對消防器材使用方法和逃生本能加以提高。

2、上半年物業部組織全體保衛人員進行消防器械比賽，通過比賽增強保衛人員在遇到突發事件快速處置能力及熟練應用消防器材進行撲救，由于日常訓練工作扎實，我店在本大商杯運動會消防技能比賽中又一次取得了第一名的優異成績；

3、上半年市消防安全部門領導到我店視察督導安全工作，要求重點單位其中包括我店建立聯勤隊，強化消防安全防范意識，確?；▓@路商圈聯合聯動有效機制的建立，物業部已經向公司提交申請 員工風采照片（第11頁）

★保養工作（第12頁）

一、日常管理工作（第13頁）

建立配電箱、公共照明、空調機房、衛生間的責任制，使每個人都有了自己的責任區域，并根據各自責任區域制定了工作標準和方法，整體提升了整個物業部保養工

2、深化夜間維修人員巡檢制度

加強了對空調溫度不合理區域的整改，特別是今年夏季，通過每天的測溫記錄，篩選出了溫度處于28度以上的專柜共有40余個（去年篩選標準為29度，篩選出20余個專柜），主要分布于各樓層東邊廳、南邊廳專柜。造成溫度不合理的主要原因如下：一是廠家擅自更改通風管道，二是部分廠家裝修展柜封到天花，影響空氣流通，并有回風阻擋情況，三是個別設備運行欠佳，如中廳風機盤管因存在潛在漏水危險，自開店就沒有正常運行過。

篇二：物業公司年終總結

提升服務 鞏固品牌 樹立形象創佳績

深化改革 展望未來 轉型增效雙豐收

----物業公司二○一四年工作總結

尊敬的領導，物業公司全體員工同志們，大家上午好: 駿馬含笑辭舊歲，金羊報喜賀新春，時間過得真快，2014年過去了，2015年已經向我們走來，過去的一年，在集團領導高瞻遠矚、運籌帷幄下，在集團xxx親力親為的直接領導下，物業公司擁有了xxx名員工，所管理的xxx多個項目，實現了全年安全無事故，所服務戶業主意見征詢綜合滿意度99%以上，截止目前全區域物業費收繳率99.9%以上，詮釋了廣大業主對物業服務、管理工作的高度認可！勤儉節約、多種經營創收在去年xxx萬基礎上又創新高，總額突破xxx萬元，即樹立了品牌又提升了服務，即節能降耗又得到了業主滿意，讓我們帶著豐收喜悅之情，迎接展望未來的新篇章---羊年的到來！

一、二〇一四年目標完成及工作回顧

（一）耕耘十一載塑造品牌 捷報頻傳爭創佳績

（二）赴外考察擇善而從 學習進取拓展思路

（三）加強日常培訓 提升服務技能

（四）貼心細致管家服務 共創和諧幸福社區

一年來，物業公司緊緊圍繞“便民、利民、為民”的服務宗旨，在各區域全面地開展了露天電影周投放、免費義診、磨刀修家電、六.一兒童節演出等活動，進一步貼近了服務。

（五）節能降耗開源節流 集思廣益創造價值

物業公司始終樹立“點點滴滴降成本，方方面面創效益“的

（六）全員齊動員 共筑美好家園

（七）安全工作貫徹始終 突發事件應對自如

物業公司始終把安全工作放在首位，貫徹始終。充分樹立安全第一，防患于未然的思想意識，堅持抓“四個環節”不間斷，做到區域處處有人管、事事有人抓，各負其責、落實到人。

每逢重大節日、春秋防火大風季節、秋冬防盜高發期等敏感時期，物業公司都及時設立治安聯防巡邏加溫馨提示、協同派出所，監督檢查、區域巡視等跟蹤問效經常，落實完善整改及時到位，全面提高安全防范意識，樹立人人講防范，事事想安全。把護衛工作真正做到橫向到邊，縱向到底，切實把事故和隱患消滅在萌芽之中。小區維護員工作認真負責，無論嚴冬還是酷暑，無論白天還是黑夜，都能堅守崗位，默默無聞的履行職能。

二、問題與不足

?.針對以上問題與不足，物業總部利用年終總結進行了對照剖析，一致認為：以上問題的存在，公司全體員工結合會議精神，篇三：2011物業公司年終工作總結

2011物業年終工作總結范文

司各級領導的關懷與支持下,始終貫徹為業主構筑優質生活的企業理念,遵循業主至上,服

務第一的原則精神,根據管理處的實際情況,在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管工

作,使綜合樓管理工作逐步走上規范化的軌道,前期工作取得了一定的成效,這與公司領 及

廣大員工的辛勞付出密不可分,將2011年的工作總結如下、、2011年日常管理工作目標完成情況:(一)大樓安全防范工作

綜合樓治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重,為能給業主提供一個安全舒適的辦公

環境,我們狠抓了綜合樓治安消防管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓,考核,制定了嚴格

1)繼續執行人員出入登記制度,定時定崗進行對大樓的巡查,這在一定程度上極大地提高

了安全管理的成效,同時更避免了外來上方和發傳單引致客戶投訴的情況,收到了良好的成

效;2)為加強樓內裝修搬運的監管,避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況,從2011年下半年起

管理處嚴格管理、堅決杜絕材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用

電梯搬運的情況基本得以杜絕;3)嚴格執行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進出須配合查詢與登記, 拿出樓內的物品均憑放行條并經查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴格執行,大樓的安

全才能得到保障;4)按消防管理制度要求,保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查,確保消防

器材處于良好的狀態,重要部位均已按要求配備了滅火器;

(三)公共設施、設備的管理

大樓公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的,綜合樓作大樓是市里重點項目。又是政協與人大的工作點。

1)建立起設備移交初驗復檢制度,如電梯設備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想,但在驗收過程中,在公司各部門的密切配合下,部位存在未符合質量要求的問題,經過協調跟進,基本上得到了整改;2)在物業管理的前期階段,由于設備處于運行磨合階段,同時由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時有發生,為此管理處加強了與相關單位的溝通工作,對存在的問題進行專題研討,再根據實際情況調整管理工作重點,經過努力,在后期階段,設備的運行性能得到了極大的改善;3)實施了設備定期巡檢制度

做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻,維修人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標;(四)環境衛生管理

環境衛生方面,管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔主管組織安排相關區

二、存在的不足與展望

第三,設備、設施管理力度還需加強,以確保設施設備的安全正常運行,避免因此而對業主的正常生活造成影響,引至業主對管理服務工作的不滿;

陸昶安

2012年2月3日 篇四：物業工作總結 物業心得

我很感謝公司這次調整，物業這份工作很適合我，同時我也很適應這份工作。

第一、公司下發的規章制度及個人職責很明確，但實施起來卻不順暢，大部分員工進行著簡單粗放的工作，并沒有把工作細致化。

第二、物業內部各崗位之間權責不明，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高，也造成了工作效率低下。如：現在客服和維修同在一間辦公室，無業主電話時，客服人員大量私事都會占用客服電話，這樣很影響工作。

最終結果：物業管理服務工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規范及相應考核制度；

第三、因會寧工地是城中村改造工程，聘用的物業人員大部分都是會寧村的，致使物業人員在工作中，位置擺不對，服務理念差，不能做到真正的服務與業主。

整改措施：成立業主委員會，建立一個網絡交流平臺，充分重視業主大會和業主委員會的作用，使之成為物業與業主溝通的橋梁，同時也是物業的監督者和協助者，并建立一套考核制度，讓優秀的員工獲得更好

最終結果：員工整體素質提高，才能形成優秀的團隊，才能打造值得信賴的優秀的物業，從小事認認真真做起，以后可以樹立咱們公司物業品牌；

整改措施：隨著b區洋房的完工，巡更棒會進入保安系統，定點定時的巡邏工作就可以順利的展開。

在物業的這段時間，我曾去邢臺陽光巴厘島的物業體驗學習了兩天，它所呈現的物業氣氛是熱情的服務，盡職盡責的心態，干凈的環境，我覺得這就是一種“家”的感覺，也是我想努力打造的感覺。

隨著房地產的越來越成熟的發展和銷售的宣傳，物業費已經被大家慢慢的接受了，當小區環境，安全，服務都達標的時候，我相信每個業主都會主動上繳物業費的。當我們物業做到真正的“物業”的時候，業主也要履行他們的責任。首先，提高小區的便民服務，增加小區純凈水機，定期照看孤寡老人，搬運服務等，讓物業成為業主的114，有困難找警察變成有困難找物業，服務好了，小區的物業費收繳率就提高了。其次，成立收費小組，通過電話，登門，宣傳等方法，提前1-2個月告知所有業主，并通過發放禮品為誘餌，讓業主知道繳費越早，禮品越好，提高業主繳費的積極性，禮品則以實用貼心為主；然后，收費小組升級為催費小組，保潔，維修配合，盡快解決業主的問題；如還行不通，就通過網上搜集，效仿其他物業，自我總結的方法，開會成立一套催費實用法則，再次提高收繳率。

第二、冬季采暖費

今年小區的取暖費，小區入住 戶，收取 %，收取的是比較容易的，大部分業主很配需。

物業的發展方向是樹立物業品牌，我們不僅要做到房子蓋得好，更要做到管理的好，不免從以下幾方面入手。第一、重視對內管理。良好的內部管理，是企業生存的保障。加強企業內部管理制定規范的管理制度，科學的崗位安排，合理的部門劃分，引進專業技術強的管理人才。打造一個優秀的團隊，這一點對對于正在 形成中的城市花園物業管理是極為關鍵的。第二、強化對外服務。進一步提高員工的服務意識，為業主提供全方位立體式人性化服務，為業主創造安全、舒適、便捷的生活、工作、學習環境。

2013-12-17 執行申請書

被申請人：武文江，男，1967.10.14，漢族，住邢臺市橋西區賈村8號樓3單元2號，身份證號：***0140335 申請事項

事實與理由

申請人與被申請人與2012年4月23日經邢臺市橋西區人民

此致

邢臺橋西區人民法院

申請人：鄭永先

2013年 月 日

尊敬的任總：

首先是會寧物業在工作中給業主留下的印象；服務差，維修不及時，業主享受的權利得不到保障，這是我聽到最多的抱怨。可見業主對咱們物業人員的工作方式及態度，是極為不滿的，長久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業費勢必受到影響。

整改措施：

1、定期培訓；通過這種方式讓員工深入了解本崗位的職責，激發員工的積極性，再此基礎上，每周開例會，每月開自糾自查報告會，每個員工都在不斷的發現自己的不足并加以改正，這樣可以讓大家對本職工作及物業這份工作更加了解更加熱愛。

2、獎罰分明；設立優秀獎及進步獎，不一定要有獎金或者獎品，但一定要在例會上表揚，讓認認真真工作的人受到更大的鼓舞，并告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發員工的積極性，提高工作態度。

3、受理業戶投訴、報修、求助后 ,填寫相關工作任務單交物業經理審核，物業維修人員可以自行解決的，24小時內完成，若需要施工隊或者公司支持才能完成的，72小時內處理完畢,并負責跟進、督促,直至完全解決,同時對業戶進行電話回訪；定期做客服禮儀培訓及維修人員交流會，加強技能，互相學習，提升服務意識，提高服務技術。

4、成立業主委員會，建立一個網絡交流平臺，充分重視業主大會和業主委員會的作用，使之成為物業與業主溝通的橋梁，同時也是物業的監督者和協助者，針對家有孤寡老人的，特殊照顧，服務上門，讓他們在外工作的兒女放心。

最終結果：員工整體素質提高，才能形成優秀的團隊，才能打造值得信賴的優秀的物業，才能更好的服務與業主，才能和業主成為一家人，從小事認認真真做起，以好口碑好團隊樹立咱們公司的物業品牌；

第二個崗位是保安；現在的保安隊伍太懶散，沒有責任心，公司物品私用濫用現象嚴重。如：保安的朋友及親屬的電動車都在保安室充電，使得公司的財產外流。篇五：2014物業公司年終工作總結(最新)2014物業公司工作總結

2014年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年；是面對公司先后二次重大人事變革、人員調整、加快發展的一年；是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。全年來，在總公司各級的正確領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達、內外業務辦理、服務質量、內部管理、服務業主等方面取得了豐碩成果。當你走進物業公司，看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現代化建筑與整齊有序的服務人員相互襯映的情景時；當看到引領潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風格的優雅環境交相輝映時；看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設施整齊配置時。

一、基本情況

二、工作思路及方法

（一）承接對外工程、完善對內基礎建設、取得明顯成效

從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設，加大公司創收，效果顯著。如：2008年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務，為公司贏得榮譽；2008年8月份至11月份完成了xxxx花園商務會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對內協助開發商完善了xxxx花園基礎設施建設，改造2、4、5、6、9號樓水表箱及水表168戶。

未安裝的問題，重新進行購置安裝，達到了交房條件；并配合完成了高層樓天臺門、地下室封閉、加鎖、外墻補磚工程，一系列細致周到的整改，使環境有了明顯改善，住戶與物業之間的矛盾逐漸減小。

（二）積極主動工作、誠心誠意服務、打牢服務基礎

全年來，公司在日常業務處理，深化客戶關系、提高業主滿意率上發生了重大變化，變被動服務為主動服務、變投訴解決為主動跟進行處理。如物業公司在入伙業主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯系提醒業主盡快收房工作，在業主收房過程中，手續辦理、鑰匙交接、費用收取、引領驗房、辦理裝修等全套業務同期進展，達到了業主的滿意。

優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業公司在提高服務質量、建立和諧關系、創造優質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協調解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務外包、地上停車場辦證、為小區結婚業主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節小區節日裝飾工作，08年3月份物業辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區進行了宣傳報道；中房物業、西城物業及建校學生先后進入小區進行參觀，進一步提升了品牌宣傳。同時，為響應物業辦號召，先后由公司抽調人員組成了籃球隊參加了全市物業行業建身活動，榮獲了“迎奧運、慶大慶”籃球比賽優秀組織獎；8月份，公司在參加物業服務技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現主任xx同志榮獲物業服務崗位技能大練兵理論競賽優秀獎，《銀川物業》優秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽，提高了物業服務對外業務聯系和品牌推介。

三、加強內部管理，充分發揮團隊作用

公司主要下設客服、維修、綠化、秩序維護部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。

（一）客服部：客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業主服務、對外業務聯系、對上工作安排、對下業務落實等全面工作，主要通過客服人員進行協調、解決。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業務以區域為標準劃分責任，在每片區裝修巡檢、空置房檢查、業務處理、費用催繳上做到了責任到人；對內又進行業務聯系，如：共同收取費用、共同處理投訴、報修，共同解決當天問題等，使工作效率明顯提升。

（二）工程維修部：維修部是公司工作的重點，各項工作貫穿于小區的方方面面。全年來，維修部在對外業務承攬、對內工程維修、住戶室內維修、公共設施維護等方面創出了驕人的業績，尤其是在維修業務量大、任務重的前提下，全體人員加班加點，扎扎實實完成各項任務，為做好服務工作奠定了良好基礎。

第三篇：企業軍訓總結PPT

篇一：企業軍訓總結 軍訓總結 黃志文

來公司前就已經得到通知會有為期五天的軍訓，時間過得很快，我們曾今“痛恨”的軍訓竟然就這么不知不覺的過去了。在領導檢閱完之后的一剎那五天來所積蓄的緊張的精神和身體的疲憊在瞬間就消失了，連腳步都變得輕快。

對我來說這將是我在建華上的第一課，也是和所有學員們都將銘記于心的五天。當然這才是為期半個月的培訓上的第一道“開胃菜”，接下來的時間我們會一起共同品嘗共同分享，吃出色香味。軍訓期間我們由陌生到認識再到了解，短短的五天承載了我們這期學員之間友誼的建立和成長。雖然大家都個性迥異，但年輕人的活力和熱情讓我們很快就走到了一起。軍訓很苦很累但是很充實。軍訓的目的是在于在磨練意志、提高綜合素質、培養大局意識與團隊精神，進而提高我們的抗壓能力和辦事效率。在嚴厲也可愛的教官指導下，要求我們在訓練面前令行禁止，堅持到底，標準動作，在看似簡單的要求卻在反復轉體和行進與停止間，使我再次認識到精神專注和團隊協作的重要性。企業的投入和產出不一定能成正比，但是沒有付出肯定就沒有收獲。端正態度，集中精神，努力做一個團隊的一員是我的心得體會。站軍姿，踢正步，練軍體拳，我們汗流浹背，腿酸、背疼、腳長泡，看似簡單的站軍姿，能夠把人折磨的夠嗆，但是想想真正的軍人風吹日曬雨淋所承受的苦痛，我們經受的實在是不值得一提，找不到不堅持下去的理由。軍訓體現了我們的堅強與執著，軍訓過后才能體會到短暫的休息對我們來說不啻于口渴含到了甘露。時間的價值就是體現在這里，如果每天都無所事事的話時間對人來說不過是最想花掉也是最不值錢的東西，對于能夠利用時間創造財富和提升自己的人來說永遠不會嫌時間多余。每人每天都有24個小時，選擇和努力與否決定了你能賦予時間的價值多少，在反過來體現自身的價值。

訓練館內有我們的歡笑和汗水也有教官和王老師的批評和鼓勵聲，閱兵式雖然不盡完美但是領導對我們的肯定也讓我們感到付出的回報所帶來的欣慰。王老師的一句話說的很對，工作崗位上領導和公司只會看你交出的結果，過程并不是最重要的，那么一個隊伍具備專注高效的團隊精神對完成一份工作是最重要的。在訓練的后半程中我也開始懂了并且體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，這些我都會銘記于心。

回想起這些天還有一些讓我感動的和反思的事情，感動在我們的長跑中大家開始學會了互相體諒和互相鼓勵，能夠在他人困難時給予幫助和扶持；感動在互相為對方按摩放松時的真誠；感動在我們開始慢慢的更多為他人考慮；感動在我們開始成為一個有愛的團隊。反思有不少的壞習慣當我們習以為常并順其自然時已經給別人造成了不少的麻煩；反思那些自我的個性在接下的日子里要學會改變，反思如何學會高效的辦事思路。

最后還得感謝公司在我們還沒有為建華創造任何價值時為我們的投入和付出，還有謝謝培訓老師和教官們的教誨，我會用心投入剩下的培訓時間。篇二：企業軍訓總結 軍訓總結

2014年7月末到8月初，公司利用6天的時間，組織全體員工進行了一次軍事化管理訓練，繼去年的摩爾拓展訓練后，這次是我公司提高員工個人素質，提高團隊凝聚力，戰斗力的又一次高強度的訓練。

公司鼓勵退伍軍人自愿報名作為教官，并從中推選出主教官，本次軍訓分成四支隊伍，隊員的搭配采用的老中青混合搭配的原則，這無疑增加了團隊配合的難度，對于此次軍訓，參訓人員都非常的支持，每一個人都非常認真的對待。訓練時間為了不與生產發生沖突選擇早起，晚走的模式。針對于員工年齡和身體素質等諸多因素，訓練科目并沒有選擇太過劇烈的。主要有：原地踏步走、齊步走、行進間轉法、原地間轉法、軍姿、隊列等，每支隊伍還要學兩首軍歌。軍訓很苦很累但是很充實。軍訓的目的是磨練意志、提高綜合素質、培養大局意識與團隊精神，進而提高我們的抗壓能力和辦事效率。在教官指導下，要求我們在訓練面前令行禁止，堅持到底，標準動作，在看似簡單的要求卻在反復轉體和行進與停止間，使我再次認識到精神專注和團隊協作的重要性。企業的投入和產出不一定能成正比，但是沒有付出肯定就沒有收獲。端正態度，集中精神，努力做好一個團隊的一員是每個人的心得體會?？此坪唵蔚恼拒娮?，能夠把人折磨的夠嗆，但是想想真正的軍人風吹日曬雨淋所承受的苦痛，我們經受的實在是不值得一提，軍姿的要領是身體前傾，這一點很重要。軍訓體現了我們的堅強與耐力，軍訓過后才能體會到短暫的休息對我們來說是那么的彌足珍貴。時間的價值就是體現在這里，如果每天都無所事事的話時間對人來說不過是最想花掉也是最不值錢的東西，對于能夠利用時間創造財富和提升自己的人來說永遠不會嫌時間多余，時間管理能夠促使我們走向成功。隨著訓練時間的推移，訓練卓見成果，教官更多的是好評和鼓勵，批評和校正的言語越來越少，員工也是打從心了的高興，所有努力沒有白費。每支隊伍都學了兩首軍歌，高亢激昂的軍歌伴隨整齊如一的步伐，仿佛所有人都是保衛祖國的軍人。真正軍人是教官，他們骨子里不服輸的勁頭顯現出來，帶領自己的隊伍一次次的重復著所學的科目，都不服輸，都要做到最好即使是嗓子已經喊啞了。然而企業是多么的需要這種精神，教官好比企業、部門的帶頭人，都要將自己和部門的工作和業務做到最好，也只有這樣企業才能在商海中站的更穩，才能有更好的發展，才能更加具有競爭力。

軍訓的核心價值就是提高團隊協作能力，提高團隊合作意識，提高團隊的集體榮譽感，每個人都是隊伍中的一員，是企業的一份子，在工作中團隊協作無時無刻不在，一個優秀的企業其團隊協作是無比的順暢的，指令的下達和執行是沒有折扣的，任務的接受是沒有選擇的，只有這樣才能符合一個優秀企業的要求，這也是我們此次軍訓的主要目的。隨著軍訓接近尾聲，全體參訓人員將接受公司領導的檢閱，隊員們順利的將這些天的全部所學傾囊而出，再配以飽滿的精神狀態，使整個檢閱的氣前高漲，在拉歌環節更是將每一個團隊，每一名隊員的集體榮譽感顯現的淋漓盡致。

通過此次培訓基本達到了公司預期的目標和要求，即鍛煉了員工體魄和耐力，豐富了軍旅知識，又提高了員工的團隊協作能力，向心力，凝聚力，為企業更好的發展打下夯實的基礎。展望未來我們將此次軍訓作為第一期，以每年一期的進度舉行并將逐漸增加軍訓科目和強度，最終打造一只能夠跟真正的軍隊相媲美的優秀隊伍。利劍鋒從磨礪出，相信經過一次次的磨煉，我們的企業必將在全體員工的共同努力下，創造更加輝煌的明天。

吉林敖東中藥飲片股份有限公司宣傳委 2014年8月4日篇三：企業軍訓心得 從軍訓中看萬達的企業文化

2012年7月20日上午，在萬達文化中心訓練場上，整齊的口號響徹天空。我們萬達熱電125名新員工參加軍訓匯演，身穿整齊的工裝，邁著整齊劃一的步伐在這里接受公司領導的檢閱，也象征著為期一周的軍訓生活結束！在本次軍訓中，有汗水，有堅持，有笑容也有拼搏，但從我們的細心品味中，你是否也像我一樣，可以感受到萬達集團在本次軍訓中處處滲透的企業文化！

記得在軍訓前的歡迎新職工的會議上，執行總裁 說過，一個企業必有屬于他的企業文化，萬達集團亦是如此，企業文化在軍訓中的滲透是集思想、教育、行為規范總合成的動能，為的是讓人們上崗前先掌握要點，避免盲動。企業文化是企業的靈魂，是企業發展的源動力，也是企業黨建比較直觀的體現。企業要想在市場經濟大潮中獲得持久深層的發展動力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須具有符合時代要求和本企業特色的文化作為支撐。我認為企業文化這和軍訓的精神是相輔相成、如出一轍的！

服從！軍訓的前提就是服從教官的安排和指令，軍人的天職就是服從命令聽指揮！在這一周的時間里，我們頂著烈日，忍者勞累重復著教官的各種指令和枯燥的動作！我們利用軍訓進行組織紀律性教育,好的開頭是成功的一半，軍訓是新員工入場的第一步。我們剛進入工廠，是松松垮垮，還是條理嚴格，這第一印象顯得非常重要。作為剛從大學做出校門的學生，由于家庭的寵愛，心理的偏左觀念，和社會認識不足，逐漸養成了以自我為中心的錯誤意識和自大心理。通過軍訓，特別是軍訓中的嚴格訓練、嚴格管理，使我們逐步的克服、改掉了懶散、嬌慣的毛病，知道了集體中的組織紀律，做到了令行禁止！作為企業必有其規章制度，作為企業文化，必有服從企業安排，員工的服從才能保證工指令的暢通和實行，員工遵規守紀是一個企業安全順利生產的必要條件，只有我們提高服從性，才能貫徹好企業管理者的管理思想和管理意圖，才會提高我們的執行力！在軍訓和企業文化中這是必不可少的！

拼搏，軍訓時，沒有一個人輕易地放棄，都是咬緊牙關默默地堅持著。軍訓中，酸疼的雙腿也從疼痛到麻木，唯有滑過嘴邊的咸咸汗水證明了我們在站軍姿。依舊記得，那一刻我們堅定地走著步子，在大雨中前進；依舊記得，那一刻我們全身濕透，卻紋絲不動；依舊記得，那一刻心的呼喚告訴我們要堅強，教官常常告誡我們，軍人要具備“精氣神”，而拼搏就是那“精氣神”的源頭！回歸企業！今天提倡的拼搏，就是要有一股不怕苦、不怕累、敢啃硬骨頭的干勁。不論是在國企，還是在民企，都需要有一支樂于為企業獻力獻策，甘愿奉獻的職工隊伍，有了這支隊伍，企業才能在發展的道路上前行，才有戰勝各種困難，克服各種挫折的基礎。所以，發揚拼博精神，勇于艱苦創業，是當前經濟發展中不可缺少的精神支柱。只有擁有了干部職工的凝聚力，團結奮戰，齊心協力為企業的發展出力，企業才能大踏步前進。吃苦耐勞，軍訓不但培養人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。蘇軾有句話：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志?！边@句話意思是成功的大門從來都是向意志堅強的人敞開的，甚至可以說是只向意志堅強的人敞開。心目中的軍訓生活成百上千次地浮現在我的腦海，閃現在我的眼前。炎炎烈日之下，全體新員工正進行著一場體質和精神上的雙重考驗。炎炎烈日下，我們揮灑著汗水，卻無怨無悔。盡管酷暑難耐，但我們的腳步依然整齊，口號依然有力，歌聲依然嘹亮。因為我們都明白自己的使命。企業文化里又怎么少的了吃苦耐勞呢？ 吃苦耐勞是一個合格的員工應該具備的基本素質，也是員工完成其本職工作的需要。要克服怕苦心理，要在思想上認識到能吃苦是一個人的最基本的能力，不能吃苦就不會有事業的成功。以吃苦為底色，才能顯示出成功的風采。企業需要經得起考驗的員工，吃的下苦的員工，構成了企業文化的又一角！

就這樣，七天的軍訓生活結束了，許多員工表示會把訓練中學到的東西轉化為認真努力工作的動力，轉化為同事間互幫互助，共同進步共同為智邦大家庭服務的團隊精神，轉化為生活中高標準、嚴要求的生活理念，這正是集團希望通過軍訓向員工傳遞的理念體系。

第四篇：物業經理工作總結PPT

篇一：(ppt版)2013年上半年物業部工作總結

鄭州總店物業部2013年上半年工作總結

及下半年工作計劃

下面從四個方面總結一下上半年的工作情況及下半年計劃：（第2頁）

一、安全工作，二、保養工作，三、費用管理，四、下半年工作規劃

★安全工作（第3頁）

第一部分：日安全檢查及整改時效（第4頁）

一、好的業種值得借鑒和學習的內容：

1、淑女貴婦業和名品化妝業種在日安全自查宣傳教育方面都起到好的帶頭作用，兩業種共同亮點是，巡店認真現場發現問題較多：

二、：不足之處

餐飲后廚油污清理不及時，重點體現在排油煙設施、電源開關箱、灶臺存在大量油污，電源線老化未能及時更換保養。

（第5頁）值得借鑒和學習的照片（第6頁）不足之處的照片

第二部分、總和評述（第7頁）

1、我店一至六月份在鄭州地區集團消防安全工作方面排名及問題如下： 上半年我店在地區集團安全管理考核排名

上半年我店第一季度安全問題中下等，存在主要問題：

隱蔽區域堆放雜物，空調過濾網未及時清理，消防通道應急燈不亮，員工消防常識不熟練；

針對以上共性問題公司主管領導帶領物業部就管理部所查問題，逐一落實責任，并對其它專柜進行檢查并督促整改，將第一季度消防設施設備存在問題全部整改完畢；第二季度中我店主要存在問題各別樓層隱蔽區域存放易燃物、餐飲后廚灶臺、油煙管道油污需要清理。

根據上半年我店日安全排名分析：

3、廠家導購人員內倉存放物品，未及時清理，電路需及時維護。

三、有效落實日安全管理法。（第9頁）公司主管安全領導每月不定時帶領物業部長、保衛科長、消防專干、業種經理、賣區長進行全面檢查，發現問題現場落實責任人，制定整改實效。

1、在上半年中我店共進行安全常識培訓20余次，其中對餐飲娛樂業種燃氣泄漏和油鍋著火進行培訓，同時在該樓層業種負責人帶領下進行演練。

通過區域性消防演練，讓我們找出不足，也給我們員工的安全功課加以深度培訓，同時對消防器材使用方法和逃生本能加以提高。

2、上半年物業部組織全體保衛人員進行消防器械比賽，通過比賽增強保衛人員在遇到突發事件快速處置能力及熟練應用消防器材進行撲救，由于日常訓練工作扎實，我店在本大商杯運動會消防技能比賽中又一次取得了第一名的優異成績；

3、上半年市消防安全部門領導到我店視察督導安全工作，要求重點單位其中包括我店建立聯勤隊，強化消防安全防范意識，確保花園路商圈聯合聯動有效機制的建立，物業部已經向公司提交申請 員工風采照片（第11頁）

★保養工作（第12頁）

一、日常管理工作（第13頁）

建立配電箱、公共照明、空調機房、衛生間的責任制，使每個人都有了自己的責任區域，并根據各自責任區域制定了工作標準和方法，整體提升了整個物業部保養工

2、深化夜間維修人員巡檢制度

篇二：物業總經理總結報告

尊敬的 董事長：

尊敬的各位來賓、各位同仁、各位員工：

首先，感謝公司的股東。

在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬，是大家共同的辛勤努力，創造了“河畔新城”這一沈陽房地產界新品牌，樹立了沈陽房地產界一面大旗。

同時也要感謝政府、社會各界朋友對我們的大力支持。需要提及的是營銷合作伙伴廣州凌峻房地產咨詢有限公司；項目總設計師，沈陽華新國際工程設計顧問有限公司總建筑師馬濤先生；“ ”色彩主設計師，中國美術學院副院長宋健明教授；“ ”園林景觀主設計師，清華大學章俊華教授。

第一部分 過去工作的回顧

一、主要經營指標

自2002年5月份公司正式組建，河畔新城一期可售房屋總套數 555套，認購率100%；已經簽訂《商品房買賣合同》并繳納房款666套，簽約率99%，尚未簽約部分預計至明年6月份之前，部分主體封頂以后全部簽約。可售住宅面積達22萬平方米，預計實現住宅銷售收入6億元；半地下車庫、庫房、網點銷售收入1萬元，總銷售收入5億元，預計實現利潤2萬元。同時形成的股東資產有俱樂部、幼兒園、銷售中心、物業用房等。

二、工程進展情況 2003年河畔新城項目建設取得了突飛猛進的發展，河畔新城于2003年3月18日正式開工，總占地面積約16.3公頃，一期總建筑面積14.3萬平方米，2003年全部開工。

工程建設方面：

多層住宅共29棟，有26棟住宅已經全部通過主體結構驗收，剩余三個單體正在進行主體結構施工。

物業辦公用房，通過主體結構驗收，土建裝飾工程完成45%。

三、企業品牌建設

品牌是消費者對產品或企業的信賴與忠誠，而且是長期與持久的信賴與忠誠。品牌是在激烈的市場競爭中獨樹一幟，也是對消費者的鄭重承諾，是企業綜合素質的體現。

的一面旗幟。

國家aaa級住宅是建設部根據住宅五大性能指標設定的最高等級住宅。

河畔新城作為沈陽市唯一住宅產業化示范工程，迎來了全國北方省市第十次墻改節能工作會議的建設部領導和來自全國二十多個省、四、企業管理 企業管理的科學化、規范化、有序化是企業正常運作和發展的基本條件。

1、建立和完善各項規章制度

一年來，公司共出臺了包括招投標管理、財務管理、資產管理、員工管理、檔案管理等八個方面近40項規章制度和管理辦法。

篇三：物業經理工作總結

物業經理工作總結

物業經理>工作總結

（一）20** 工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20** 年全年工作是公司尋求發展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。

為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。

為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進**年工作再上一個新臺階，現將20** 年工作總結如下：

陽光家園管理處在20** 年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。

陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在20** 工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。** 年公司整體思路做了調整，作為陽光家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。

管理處在** 年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13 元。

三、開源節流，降低成本，提高效益

1、加強各項費用的收繳工作

鑒于物業管理是一個高>投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。

2、厲行節約、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發揚20**年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。

一、鞏固**年新增的利潤增長點

二、進一步尋求新的經營項目，突破常規，對外發展，輻射周邊區域

**年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，**年工作中，陽光家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向發展。

一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在** 年工作中我們雖然取得了一定的成績但**年工作還不能松懈。

物業經理工作總結

（二）尊敬的公司領導，同事們大家好！20xx年已經即將逝去，嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落。回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在xx年末的時候，我已經預料到今年的艱難之處——xx年我們是在打江山，xx年則是在治理江山。說到這里，我們還真的沒有預料到xx年竟然是個市場的災荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業艱難，還沒等我們喘過氣來，xx年就沒了。這就意味著0xx年我們的工作擔子會更加沉重。

一、組織機構和人力資源

xx年末——xx年初，公司投入了大量的經費為業務部四位較出色的業務員配了車，公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優秀的業務員建立了四個業務小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。雖然人員流動是正?，F象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。

第一，我們招聘的對象有問題。

第二，我們沒有成熟的新人>培訓方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經驗，他們在學校里依靠更多的是導師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。

一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質，都沒能達到他們的要求。

總之，我們從這次招聘中還是領會了一些道理。我們最需要的并不是高學歷、高素質的人才，而是中素質、中學歷、高經驗、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學歷的要求，但要注重品質和經歷，重點放在經過一段時間磨練的相關行業流動銷售人員的身上，因為他們已經過了預熱期，只要品質好、略微有些銷售經歷，而往往這部分人群對工資和企業的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。

二、執行力

關于執行力的問題，公司的兩位老板已經多次提到。在我看來，執行力應該分成兩個環節，一個是反應，另外一個是行動。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應的過程，分工結束時就是行動。在兩個環節的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是最大的，因此我認為執行力不好，部門主管罪不可赦。借此機會，我也向大家檢討。之前我在執行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。錯誤已經很明顯了，我缺少了指揮、監督以及檢查（或者說驗收）。

三、市場開發和維護

xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發，但是xx年在這方面卻幾乎是一無所獲！首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么xx年我們應該從什么方向上來扭轉這個局面呢？我認為應該從細節做起。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業績拿出來分析，先把以我們為重點的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應該最重視；接著是把有一定銷售能力但并不以我們為主的客戶，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉乾坤；最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。

工裝市場更糟糕。xx年市場環境不容樂觀，從大的方向來看，由于經濟危機的影響，短期內樓市的情況不會有太大的好轉，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業都會將計劃推遲?？傊鸵粋€字——難！但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設。我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。

小區推廣在xx年是空白，xx年我們開始認識到了這個環節的重要性。在同行業，已經有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，如果沒有最終的目標，我們就沒有辦法確立方向。所以我們在xx年著手做小區推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區的占有率”。目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功。

四、業務部部分經驗教訓的總結和檢討

1、各組實力的失恒。當我們指定xx年銷售任務的時候，我們過多的把業績目標理想化了，卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的，但是如果游戲開始的時候就存在著不平等，那么就缺少了樂趣。當我們注意到這一失誤的時候，后果已經很嚴重了。我有個愿望，我希望在我們的幫助和指導下，讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來，找到自信，找到方法繼續玩下去。但是這畢竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄！我在追我老婆的時候說過一句話，直到現在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。我只相信一個道理——人定，勝天！我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美。

2、關注度的不公平。這一點完全在于我個人，可能每個人都有幾分自私。在給四個組長開會的時候我已經檢討過了，仔細思考一下，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公平的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢？苦思冥想，最后發現原來我過多的關注一些溝通多的員工。平時我也是主動的找到一些員工談心，但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的交流，主動想我請教和請示的，我自然關注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線。看來我這個領導不合格了，難怪有些員工在遇到問題的時候偶爾會發牢騷，雖然經過溝通后都能理解，但是回憶起來我對他們實在太不公平了。

3、優點大集合。我經常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的長處和短處，學習別人的長處可能不是那么容易，那么就要盡量把自己的長處發揮到及至，把短處盡量隱藏起來；不要盲目的去效仿別人的做法，要更善于樹立自己的風格。我最欣賞“三人行必有我師”著句話，孔子的教誨深刻在心，但是如何發現你的老師是至關重要的。我們經常在一起工作、娛樂，有好多習以為常的行為和處事風格已經被我們淡化，想要發現對方最大的缺點不是難事，但是如果想要發現他的優點并學習確實有些難，尤其是人格上的優點。兩位老板經常教導我們“先做人后做事，先做事后賺錢”，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完美的老師。篇四：物業公司品質經理工作總結

物業公司品質經理工作總結

總結人：xxx 所屬單位：物業公司

所屬部門：技術支持部 任職崗位：品質經理

第一部分：工作綜述

2011年，在公司發展方針指導下，圍繞發展目標和計劃，圓滿完成了各項工作計劃。本重點做好了xx前期物業管理工作，初步制定出品質監督、檢查體系，重點加強了管理處三級文件的審核、規劃和修訂，及時、高效率的完成了常態工作，并高標準的完成了公司領導交辦的各項工作。

第二部分：主要工作事項及任務完成情況

一、圓滿完成xxxx項目前期物業管理工作

上半年完成了本重點工作—xx項目的前期物業管理，主要工作內容包括項目總體分析、物業費測算、招投標及備案、臨時管理規約編制及備案、前期物業合同的簽訂及備案五部分。前期物業管理的關鍵是做好前期物業管理的招投標備案工作，該項工作直接影響到物業的預售、銷售，因此重點加強了該項工作的協調、組織和溝通。通過與招投標代理機構的合作，充分利用代理機構的經驗、實力和資源，順利的通過一次、二次備案及招標組織工作。在工作中及時協調地產、物業公司相關部門對涉及的相關信息、數據進行了統計和上報。第二，加強了物業費的客觀測算。住宅物業費用測算對日后物業服務工作影響深遠，直接關系到日后物業服務品質及公司的發展，因此，該項工作通過測算小組的反復討論、多次測算，并參考同類型、同地區的收費標準，最終確定物業服務費用標準。本測算嚴格執行北京市有關物業費收費制度、定價標準，并達到北京物業服務二級標準。第三，加強了契約文件的制定、評審，確保服務約定清楚，管理有理有據。涉及工作內容包括簽訂前期物業服務合同和擬定臨時物業管理規約。

二、初步完成服務品質監督、檢查及標準體系制定

品質管理是物業管理的一個重要職能，關系到物業服務質量的保持、提高和改進。根據公司總體發展計劃，本對品質監督體系進行了初步構思和規劃，制定了物業服務質量品質檢查規程和檢查標準?？傮w思路擬確定公司品質實行專業化監督、檢查，即品質檢查內容分為前期物業管理品質檢查、辦公樓物業服務品質檢查和住宅物業服務品質檢查三項。檢查方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質分析和改進。品質檢查規程主要由檢查計劃、檢查程序、檢查方法、抽樣標準、品質等級、檢查人員準則和質檢報告六部分構成，檢查標準分別由檢查項目、內容、評分標準、檢查方法構成。檢查標準主要是以公司常態業務標準為基礎，并滿足有關技術標準、規范和法規的要求。目前檢查標準的內容和評分方法已基本完成，檢查方法需進一步結合管理處實際進行完善。

三、重點加強了管理處提交的三級文件的審核、修訂和完善

文件，并加強了文件的系統性和標準化程度。目前，初步確定手冊結構由五部分構成：分別為概述、部門職能和目標、崗位職責、管理制度、操作規程和附錄，文件結構由目的、范圍、職責、內容、相關文件和相關記錄構成。在修訂文件過程中把握了三個原則，第一，文件結構重點體現關鍵服務過程，加強手冊的兼容性。通過以點帶面促進管理和服務，并為將來體系認證做好準備。第二，文件簡潔、可操作性強。手冊最重要的目的是指導員工工作，引導員工提供服務，因此，在修訂文件過程中，盡可能使文件簡單、明了，達到可操作性強的要求。第三，盡可能使操作過程標準化、量化和具體化，力求促進公司制度化、程序化和標準化的管理理念的實現。

四、及時、客觀的完成招標和合同管理工作

本完成4項招標工作和14項合同評審及簽訂工作，招標工作客觀、公正，合同評審嚴謹、審核全面、簽訂及時。本組織、參與了責任范圍內的綠化養護、垃圾清運、石材結晶服務的招標，并參與了空調清洗業務的招標。在招標過程中，重點加強了擬選投標人資格和與我方服務需求相匹配的審核，側重投標人實際經驗的考察，確保供應商所提供的服務質優價廉，滿足公司服務的需要。在合同管理方面，除常態外包合同的談判、評審和簽訂外，本完成了3g房屋租賃、車位租賃和管理合同的重新修訂、消防安全責任書的評審。

五、加強了管理處外包服務的監督管理

根據外包合同的約定，并針對外包項目的特點、服務標準和服務方式，采取了不同的方式、方法進行了嚴格的服務質量抽查和復核，基本達到客觀、公正，為保證公司支付合理費用、享受質價相符的服務提供了保障。本重點加強了對石材結晶養護工作的監督、檢查，協調外包方對重點部位加強養護，并參與每日石材結晶質量的驗收。

六、完成工作計劃核查工作

根據公司《計劃管理規定》，每月針對公司各部門、管理處所擬定的計劃完成情況進行了核查，并按時提交了核查報告。計劃核查內容包括月度工作計劃、會議決議、總經理批復三個方面。計劃核查工作做到了公正、嚴格和客觀，為考核計劃執行人提供了有力依據。

七、其他工作

（一）完成了對管理處節假日安全檢查和夜查

（二）完成了保潔部經理代管工作

（三）參與公司保潔、保安管理人員招聘面試工作

（四）參與奧運期間公司值班工作

（五）審核修訂管理處突發事件預案并參與了管理處突發事件處理

（六）參與管理處客戶滿意度調查、消防演習等工作

（七）協調解決3g機房施工、運行等事宜

（八）審核管理處日常報審文件 第三部分：工作中存在的不足、發現的問題及改進措施

11年工作主要呈現兩個特點：一是，辦理政府審批手續較多，第二，文件編寫量較大，總體工作基本按照既定計劃完成。在工作中加強了與管理處和公司其他部門的溝通和協作，能夠及時完成領導交辦的各項任務。但通過一年來的工作回顧和總結，個人認為工作效率有待進一步加強，公司與管理處分工有待進一步明確，以便減少內耗、提高效率。

第四部分：2012工作設想

一、進一步完善品質監督體系，力爭本正式實施

二、加快管理處運作手冊的編制，爭取上半年進行討論

三、改善工作計劃核查的方式、方法，進一步提高工作計劃的可考核性

四、加強外包服務商的工作監督，不斷提高外包服務質量

第五部分：對公司意見或建議

物業公司品質經理工作總結的延伸閱讀：如何寫好你的工作總結

一、工作總結的內容 1．基本情況 這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數量、主要工作任務等；形勢背景包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。2．成績和做法 工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實和數據。3．經驗和教訓通過對實踐過程進行認真的分析，找出經驗教訓，發現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。

二、工作總結的特點 總結的經驗主要表現在自我性、客觀性、經驗性三個方面。1．自我性 總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經驗、教訓等，都有自指性的特征。2．回顧性 這一點總結與計劃正好相反。計劃是預想未來，對將要開展的工作進行安排?？偨Y是回顧過去，對前一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結和計劃這兩種文體的關系是十分密切的，一方面，計劃是總結的標準和依據，另一方面，總結又是制定下 一步工作計劃的重要參考。3．客觀性 總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據的，所列舉的事例和數據都必須完全可靠，確鑿無誤，任何 夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結失去應有的價值。4．經驗性 總結還必須從理論的高度概括經驗教訓。凡是正確的實踐活動，總會產生物質和精神兩個方 面的成果。作為精神成果的經驗教訓，從某種意義上說，比物質成果更寶貴，因為它對今后 的社會實踐有著重要的指導作用。

三、工作總結的寫法(一)總結的標題(二)總結的正文 和其他應用文體一樣，總結的正文也分為開頭、主體、結尾三部分，各部分均有其特定的內容。1．開頭 總結的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質、主要任務、時代背景、指導 思想，以及總結目的、主要內容提示等。作為開頭部分，要注意簡明扼要，文字不可過多。2．主體 這是總結的主要部分，內容包括成績和做法、經驗和教訓、今后打算等方面。這部分篇幅大、內容多，要特別注意層次分明、條理清楚。主體部分常見的結構形態有三種。第一，縱式結構。第二，橫式結構。

三種情況。

篇五：物業管理經理2015年終工作總結

物業管理經理2015年終工作總結

物業管理經理2015年終工作總結

xxxx年年底，我司通過公開投標中標xxxx農村商業銀行股份有限公司(以下簡稱xxx農商行)總行綜合大廈物業管理項目，xxx年1月15日，我司派經理助理xxx帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人，前期介入農商行物業服務，主要為農商行大廈施工現場提供安全防范和電梯駕駛等。

一、加強培訓，提高服務意識，統籌安排，積極提高客服質量

1、加強客服管理員業務培訓，做到先培訓，后上崗。公司對前期招聘的4名客服管理員統一安排到蘇州總部，進行了15日的崗前培訓，使客服管理員初步了解了物業服務基本知識，樹立了服務意識，學習了一定會務服務、宴會服務技能，具備了初步的業務基本技能。分配至服務處后，服務處在緊張的前期工作之余，抽出時間對客服管理員進行了現場二級培訓，加強了會務服務、宴會服務等方面針對性培訓。

3、xxxx農商行物業客戶服務涉及前臺接待、會務服務、宴會服務、會所服務等幾個方面，內容較雜，銀行領導要求較高。服務處對客服工作進行了條塊分割，落實到人，同時人員統一配置，統籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負責。

4、前臺接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時必須站立服務、微笑服務，與被訪者核實后，請訪客填寫《會客單》，登記后，方可進入樓層。

5、會務服務方面，每日對會議室進行巡查，確保設施設備使用正常，發現工程、衛生等方面問題及時通知相關部門解決。會前，根據業主方要求，準備好水果、茶水，調試好音響話筒，將空調調至合適的溫度，做好會場準備。重要會議，安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰缸等服務。會后，關閉燈光空調，收拾會議室，清洗茶杯等，認真做好善后工作。

6、宴會服務方面，銀行根據工作需要，經常性進行宴請活動，臨近年關，各類宴請更多。服務處根據業主要求，針對宴請桌數、規格不同，安排相應人員提供服務，做好宴會前準備工作;宴會期間，提供周到的現場服務，并根據領導偏好，注意了服務的針對性。7、11月份接管金融會所后，三名會所服務人員進入狀態較快，根據服務對象不同及業主方要求，在客服部其他人員的協助下，積極提供了ktv、棋牌室、客房等會所服務，得到業主方及客人好評。

9、建立倉庫管理制度，明確專人負責物資申購，加強各類物資入庫、領用管理。厲行節約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復再用。倉庫類各類物資擺放整齊，入庫、出庫均有記錄。

10、明確專人對服務處各類文檔進行收集、分類、存檔。

1、建立健全部門各項規章制度。

2、注重了保安骨干隊伍建設。在工作上支持幫助保安班長，在業務上培訓指導保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉正考試，提高班長收入，穩定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長業務培訓，提高班長帶班管理能力。

3、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查。服務處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄，多次糾正崗位形象不規范，未能切實履行崗位職責現象。

5、制訂部門月度培訓計劃，加強對保安員的業務能力培訓，每月月末，做好下月保安培訓計劃，加強了保安隊列、體能、消防理論與實操、物業管理基礎知識，服務意識、法律法規、突發事件處理預案等方面的培訓教育。開展業務考核多次，了解了培訓效果，改進了培訓方式，通過定期集中講授、實操，崗位指導，班前(后)會等形式，強化保安應知應會能力培訓。

6、加強了車輛管理，在編制外圍崗位作業規程時，注重細化了車輛檢查方面內容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式，每日對于大廈范圍內的車輛進行管理，發現車況異常及時與車主聯系處理。

7、做好物業設施的監管，每日對大廈進行巡檢，及時發現物業設施損壞的情況并形成書面報告交服務處工程部或銀行物業管理分管部門處理。對于損壞大廈設施設備的及時發現和處理，11月份兩次發現銀行員工車輛撞壞地庫出口南側石材，按照相關預案妥善處理。

管物業工作部門處理，有些問題得到整改;保安部負責人每班次對監控室設施設備進行檢查，發現監控不能正常錄像、消防聯動柜誤報等異常及時處理。

9、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導，針對保安人員來源于各省，經歷復雜、文化偏低、思想道德素質不一等現狀，加強了相關法律法規和公司規章制度的培訓，主要培訓內容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關于保安工作的禁令》等，同時培訓了《保安考核管理規定》及服務處《保安員統一規范》、《員工守則》等。

10、加強保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發展空間，要求保安員認真工作，積極學習，全面提高自身素質。保安員做好本職工作同時，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲xxxx農商行發行的垂虹卡多張，并通過農商行銀行卡卡部交還失主。加強了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規定》，每月對舍員打掃衛生進行排班，并進行檢查。

11、根據質量管理要求，對保安班長、監控崗及外圍崗位進行了質量記錄填寫的培訓，規范保安質量記錄的填寫。

12、召開保安部部門例會、專題工作會議多次，形成了正常的會議制度，與保安班長及相關人員進行了有效溝通。

13、積極配合其他部門做好相關服務工作，全年多次配合客服部進行會務、宴請服務，主要提供相關安全保障和宴請桌位的搭設、端菜等;配合保潔部進行大廳室外天花表面清潔和國內營業廳室外玻璃廳表面除塵等。有力支援了服務處其他部門的工作。

1、公司對農商行項目很重視，早在大廈裝修施工仍在進行的3月份，即派出公司工程方面的精兵強將介入現場。幾名工程人員在施工現場，克服工地環境臟亂，住宿條件較差等困難，對裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監控施工等施工項目進行了有效的跟進。

2、進駐后，工程部在服務處統一部署下，及時編制了工程部質量控制文件，建立了較為規范的部門管理體系。部分管理制度上墻。

3、召開工程部內部溝通會多次，要求員工樹立服務意識，積極鉆研業務技能，為大廈提供良好工程保障。注意與員工的溝通，及時了解員工思想動態，個別員工因工資待遇等問題有思想包袱，及時溝通處理。

4、加強大廈市電供電輸入檢查，每日進行檢查，及時做好相關記錄，維護大廈用電正常與用電安全。

7、根據業主方會議室使用需要，多次協助客服部對相關會議室音控設備進行調控。

8、積極協助其他部門做好服務工作，如協助客服部進行宴會服務前準備多次，主要是拆、裝桌子，搬運凳子。

1、針對保潔員年齡偏大，文化水平偏低，業務素質不強的特點，加強了員工培訓，以實際操作及正確使用各種洗滌劑為主要培訓內容。

2、前期開荒實行兵團作業，制訂進度表，集中力量，每日完成計劃工作量。進入正常管理期后，對樓層進行分層，要求保潔員按照所分配樓層作業，各負其責。

3、規范保潔員著裝、儀表、禮節。

5、加強對重要部位，重點地域的清潔。如對會議室、領導辦公室、金額會所等重要位置安排責任心較強保潔員進行重點清潔。定期對地庫管道表面、地庫倉庫角落等衛生死角進行大掃除。針對大廈外圍墻面灰塵較多的情況，請公司安排清洗隊對農商行大廈食堂外幕墻、大廈裙樓及主樓3樓以下樓層外墻進行沖洗。

6、重視保潔工作紀律檢查，每日對保潔員進行保潔服務現場監督管理，對個別細節部不到位的保潔員進行批評教育。對工作消極，違反服務處《員工守則》的個別保潔員進行批評處理。

1、食堂管理是物業服務的新課題，服務處沒有現成經驗可以借鑒。

2、食堂采購由銀行方負責安排，我處負責食堂員工管理及食物烹制，我處與食堂采購員溝通，要求其采購食品必須安全、衛生。

對試用期不合格的廚師進行調整，先后2名廚師因此未能轉正。在食物口味上，要求采購人員加強把關，采購新鮮、時令蔬菜。

4、銀行方面由于工作需要，經常性需要宴請賓客。

5、做好食堂員工的管理，食堂現有廚師3名，廚工5名，管理人員1名。

六、內部管理及物業服務存在問題

3、部分安防設施設備性能不穩定，未達到設計要求。

4、工程方面：有些前期遺留問題多次請維保單位到場處理，但問題沒有得到根本解決，少數設備存在好一陣，壞一陣的現象，性能不夠穩定。對一些目前由施工單位維保的設備，需要加強學習，為日后接管打下基礎。

七、下步工作計劃

2、其次，加強員工培訓，提高員工業務素質。目前，農商行項目管理員較多，包含項目經理在內共有9名，其中，具有建設部頒發的物業管理上崗證人員僅有兩名。工程人員對于目前仍在維保期內的設備尚不夠熟悉，在弱電維護方面力量較為薄弱，員工整體業務素質需要提高。

3、再次，提高工作的前瞻性，想在、做在業主前。通過近一年的管理服務，我們對農商行主要領導脾性喜好、銀行重點工作時間段、大廈物業服務重點難點等均有了解和體會，為加強管理水平，提高服務質量打下良好基礎。今后，要加強工作的前瞻性，跟得上業主需求不斷提高的節奏。

4、最后，針對保安人員不穩定，給安全防范工作帶來被動的現狀。

第五篇：企業面試PPT

一、什么是面試？

面試的分數可以分為以下幾檔： 1.氣質不佳，語言混亂，邏輯不清。2.氣質較好，語言表述清楚，邏輯不條理。

3.氣質較好，語言表達清楚，邏輯比較清晰。4.氣質較好，語言表達清楚，邏輯思維清晰，有“亮點”。

例題：近來，一些地方出現了這樣的現象：一方面是有人沒事干，另一方面是有事沒人干。對此，請談談你的看法。

參考答案：各位考官，現在開始答題。有人沒事干和有事沒人干都是某些單位工作效率低下的表現。對此，我有以下幾點看法：

首先，造成這種現象的原因有兩個：一是單位內部管理機制不合理，一方面不能根據工作任務量合理配臵人力資源，另一方面激勵機制存在問題，導致工作人員缺乏積極性。二是部分政府工作人員自身的認識問題，沒有樹立服務意識，缺乏責任感和使命感。

其次，這種現象的出現會帶來很多問題：一者，會嚴重影響單位的工作效率，造成人力資源的浪費；二者，對企業形象產生一定的負面影響，引起群眾對單位不滿、不認可；三者，不利于社會問題的解決和公共服務的提供。

最后，中石化作為以人為本、精細嚴謹，并致力于發揮 最大社會效益的企業，具有很強的凝聚力。不管我將來身處何種崗位，都會積極踐行中石化的人文理念（企業文化），以青年之責，盡自己最大努力為單位、社會帶來貢獻。

各位考官，本題回答完畢。

二、面試題型分類 1.綜合分析類

2.求職動機和職位匹配類 3.計劃組織協調類 4.突發事件應變類 5.人際交往類

6.言語理解與表達能力類

三、求職動機和職位匹配類

對崗位的了解要從四個方面展開：一是崗位的職責或者工作要求；二是相關法律法規規章制度；三是中石化領導的重要講話；四是企業文化或者工作理念；五是單位取得的成就。例題1：小王在一家單位工作了很多年，目前是中層干部，沒有多大的晉升空間了?，F在出現了一個新的工作機會，也是小王向往和擅長的，但是薪酬很低，而且需要從基層做起，假如你是小王，你會如何選擇？請說明你的理由。

[參考答案] 更換工作雖涉及到薪資和晉升的問題，但更重要的是對自身價值實現的衡量。如果新的工作機會能夠讓自己得到更 多個人成長及社會價值的實現，即使是從基層做起，薪酬很低，我也會選擇這個崗位。具體而言，理由有以下幾點：

第一，新的工作機會是我追求和向往的。雖然我現在已經是中層干部，但我并非是把晉升提拔作為追求進步的唯一選擇和目標。因為我深知，如果過于追求晉升，會扭曲自我價值取向，失去人生努力和奮斗的方向。我之所以選擇從頭開始，是因為我想在新的崗位上更大化地發揮我的價值，我希望能運用我所擅長的知識和能力為群眾作出更多的貢獻。

第二，薪資并不是決定我選擇工作的最主要因素。我不是喜歡奢侈享樂的人，也不是對物質生活要求很高的人。我自始至終認為的觀念是錢夠用即好，能夠滿足我生活所需、家庭所需即可。而且，即便是生活條件艱苦一些，我也愿意為了我的追求而忍受，不想給自己年輕時的夢想留下遺憾。

第三，從基層做起，是一份新工作所必須經歷的。從中層干部到普通基層工作人員的落差，也許是做出這個選擇比較難以接受的。但是，我并非貪戀權勢之人，我也已經做好了思想準備。從基層做起，更有利于歷練自己，有利于了解基層實際，避免紙上談兵和衙門作風。因此，我愿意到基層去重新規劃、重新開始我的職業生涯。

綜合以上幾點考慮，我會選擇新的工作機會，我也相信我會在新的工作崗位上認真履職，充分發揮作用，不負單位和群眾期望。這類題的作答思路，是以下四個方面。

1.現實性需求（解決住房、戶口遷移、專業對口、家庭要求等）與崗位的匹配情況；

2.興趣愛好與崗位的匹配情況；

3.成就動機（理想信念、自我提高、服務他人、歷練磨練等）與崗位的匹配情況；

4.對組織文化的認同。

例題2：中石化要求務實和創新，結合你本次報考的崗位，說說你該如何做到這兩點。

[參考答案] 求真務實、開拓創新不僅是對每一位中石化人的基本要求，也是做好本職工作的重要保證。對此，我有以下幾點看法：

第一，“天下大事，必作于細”，求真務實要求每一位員工要從小事做起，注重工作中的細節，我所報告的XX崗位更是如此。在工作中要積極思考，不斷體味和總結，這是書本教育以外最重要的學習途徑。XX工作，重復重復再重復，看似枯燥無味，實則含金量頗高。不把心思放在別處，立足于本職工作，做好、做精、做細，做到游刃有余才是目標所在。只有專注，才能做到“精”，就能找到工作的真諦，這就是在工作中求真務實的表現。第二，對于創新，我會樹立一種理念，環境總是處在不斷運動變化中的，必須不斷自我更新以適應時代的要求，才不會僵化落后、失去活力。尤其是面對現在“大眾創業、萬眾創新”的大潮流，做不到創新，就會被時代所淘汰。然而，對于財務工作來說，創新的含義與其他部門是不一樣的。因為財務工作是傳統的條條款款的工作，所有的工作都在國家財經法規及財務制度的約束之下，不可能突破相應的制度和約束。但是，作為財務人員，我會積極推動單位財務制度的創新，改進流程，減少結算、報銷周期。此外，根據形勢變化，我會及時補充新知識，避免因未及時了解新政策而降低工作效率甚至出現紕漏。

最后，我只有靠自己的細心與認真，通過書本、網絡、請教同事等方式，認識到自己的不足，盡快融入單位、適應崗位，惟其如此，才能使自己不至于陷入“坐井觀天”、“墨守成規”的境地。

補充：自我介紹

如何做自我介紹，有幾個思路：

1.正面介紹（如生活、工作、學習經歷）

（1）答題的過程中，首先說明自己生活、工作、學習中所擁有的基本素質。（這個“基本素質”應當是對所有求職人員的共性要求：謙虛謹慎、沉著冷靜、膽大心細、敢于承擔責任、團結而顧全大局、服從上級等。）（2）過硬的政治素養。（3）興趣特長。（4）缺點與不足。（5）展望未來。

（6）在闡述自己綜合素質與興趣特長的時候，可以用個人經歷來證明。個人經歷主要包含：

第一，學校工作經歷（獲獎經歷、勤工助學經歷）； 第二，社團工作經歷（團隊精神、組織協調能力）； 第三，實習工作經歷（解決實際困難的能力）。2.側面介紹（如為人、處世）

在答題的過程中，先闡明自己為人處世中的經歷，再通過經歷總結自己的能力。

自我介紹的時候，要注意兩點：第一，要體現與所考職位的關系；第二，合適的事例。

四、計劃組織協調類

1.活動組織類:在特定情境下要求考生組織一項或者一系列的活動，要求活動目標明確、重點突出、條理清晰。

答題思路

2.統籌協調類