第一篇：堅持創新驅動 增強醫院核心競爭力

堅持創新驅動 增強醫院核心競爭力

醫院是一個知識、技術密集型組織，是提供醫療服務的地方，醫院的醫療技術水平是醫院檔次的主要體現。醫院的發展不僅取決于某醫師技術水平的發展，更取決于醫院整體技術水平的提高。唯有不斷促進技術創新，加速技術升級，發展優勢醫療技術，才能更好的優化醫療服務質量，加速學科建設發展，保持競爭優勢，使我院在激烈的市場競爭中立于不敗之地。1.技術創新的概念

技術創新是一種理念，是一種不斷追求卓越、追求進步、追求發展的理念，是一種通過技術變革培育新的經濟增長點、有效促進經濟發展的可行思路。醫療技術創新務必堅持“三個”：即遵循三個原則、拓寬三個渠道、做好三個配套。三個原則即解放思想的原則，以市場需求為牽引的原則，結合實際的原則；三個渠道，即加強技術創新，加速科研成果轉化，引進和改造技術；三個配套工作，即加大組織力度，注重人才培養以及加強信息網絡建設。2.影響醫院技術創新的保障因素： 2.1 人才資源是技術創新的核心關鍵。

技術創新的關鍵是人才，人才是技術的核心。我們始終要牢固樹立人才資源是第一資源的觀念，樹立人力資本投入是收益最大投入的觀念，通過建立選才、育才、用才、留才4大支柱體系，形成醫院人才管理的良性機制。采取高層次引進人才、高標準培養人才、高效能使用人才、高投入保留人才的重大舉措，努力營造寬松的人際關系和尊重知識、尊重人才的良好氛圍，使一批年富力強，能用得上、留得住、養得起的優秀人才脫穎而出，安心為醫院工作，初步形成一支學歷層次、年齡結構、職級配置、專業分布均合理穩固的人才隊伍，激活醫院技術創新的活力。

2.2 良好環境是技術創新的可靠保障。

首先，要在全院醫務人員中營造濃厚的創新氛圍，培育創新意識，提供創新條件，弘揚崇尚創新的精神，激勵廣大醫務人員勇于創新。其次，要建立創新激勵機制，通過設立課題基金、科技獎、新技術引進獎等鼓勵技術創新，充分發揮醫務人員的聰明才智。通過對開展新業務，新技術的政策傾斜，以“人、財、物”作為支撐條件，保證技術創新的順利進行。第三，在鼓勵創新的同時，要給予醫務人員足夠的時間。技術創新需要一個過程，我們不能心急浮躁，切不能違反規律去定指標，定日期。第四，在創新中要大力提倡協作精神，要重視與外界的技術交流，開發與協作。第五，要營造容忍失敗的環境，人不是神仙，醫生同樣是人，對創新工作的一時失敗，我們要用寬容的心去面對。

2.3 知識積累是技術創新的重要基礎。

知識作為醫院關鍵性和戰略性資源，是醫院發展的新動力。知識積累的重要目標是培養創造力，推動技術創新能力不斷提高。因此，我們要把技術創新的突破點放在知識積累和知識前沿的探索上面，醫師要不斷地學習與醫學相關的知識和技能，拓寬知識面，豐富知識資源；二是要加快知識更新的步伐，瞄準和跟蹤世界知識前沿，及時掌握新理論、新知識、新技術和新方法；三是要重視繼續教育，采取在崗培訓、選派進修、學術交流、出國深造等活動，把握專業前沿，通過培訓交流使之做到本專業知識要精，相關專業知識要通，其他專業知識要懂，并不斷地提高思維能力，科研能力和臨床能力，為技術創新打下堅實基礎。

3． 我院推動技術創新的有力措施：

十年來，我院共開展新技術、新項目200余項，有的技術創新填補國內、省內空白，有的甚至達到國際先進水平，取得了明顯的社會效益和經濟效益。經調查分析，這些技術創新主要源于三方面的努力。3.1 大力推進醫療技術扶持項目。

我院特別注重引進當今國內外的最新研究成果和先進技術，使之成為自己的醫療特色和優勢，特別是近年來，為了大力扶持新型臨床醫療攻關技術，院黨委決定成立醫療技術扶持項目小組，每年在院內進行大規模的醫療技術扶持項目申報工作，并且特別邀請國內知名專家對各項目進行評審，最后院方根據專家評審意見和各項目的技術水平與在本地區的社會、經濟效益進行立項評定，項目立項后院方將對其給予人、財、物及政策上的有力支持；我院自2010年以來，共開展醫療技術扶持項目23項，先后引進了“微血管減壓術治療面肌痙攣”、“ 胸腔鏡下心臟外科手術的應用研究”等院控技術，在本地區擴大了影響，形成了明顯的技術優勢，并陸續開展了“造血干細胞移植治療惡性血液病”“后腹腔鏡腎癌根治術”“ 微創面部輪廓修復術”等先進性標志技術等，這些技術使我院的整體技術水平上了一個臺階，大大提高了醫院的核心競爭力。3.2 花大力氣引進技術和進行技術改造。

將別人的技術創新項目引進后進行消化吸收或者對原有的醫療技術項目進行改造，再形成新的醫療特色技術是醫療技術創新的重要途徑。我院心血管疾病介入診療技術、血液凈化技術、婦科內鏡診療技術、造血干細胞治療技術、放射性粒子植入治療技術、腫瘤消融治療技術和二類腦脊液置換技術等通過引進、吸收、消化后先后獲得省廳準入，這些技術在我院的應用很快形成了新的優勢，吸引了大批病人，并且使這些學科的技術水平、學術地位和經濟效益都得到明顯提高。

3.3 依托高精尖設備開展技術創新。

設備和器械檢查上的突破能帶動醫療技術創新項目的產生和發展，技術創新項目往往需要依靠設備的支撐才能開展。我院在國內較早購進了CT機，在影像診斷技術上有了很大的突破，并且提高了影像診斷學科的地位，從而帶動了一大批臨床技術創新項目的展開；近年來，我院又購置了“西門子全數字化高能直線加速器”“64排螺旋CT”“全自動干式生化分析儀”“電子染色內鏡、膠囊內鏡”等大型高精尖醫療設備，使我院的設備總值達2.4億元，并且以此為依托開展了一系列適應病人需求的技術創新項目，成立了中心實驗室、血液凈化中心、腫瘤放療中心、消化內鏡中心等，不僅更快速的為病人減少了病痛帶來的折磨，而且創造了更好的平臺方便院內人員鉆研科研技術，并且吸引病人增加了醫院的經濟收入。4．醫院推進技術創新的工作思路

4.1 通過管理觀念的創新，樹立新型的知識價值觀念、醫院文化觀念和以人為本觀念；通過管理體制、方法的創新，降低管理成本，提高管理效率和水平；要以規范化管理為牽引，重點規范管理流程，按照能級管理原則，按程序辦事；要逐步推行人格化的管理模式，從個人認識定位、目標協調到制度、環境保障，通過有組織的選人、育人、用人，達到個人與醫院共同發展。

4.2 打造優勢學科群，提升核心競爭力。學科群是醫院高新知識和技能的集中體現，不僅能使醫院原有的特色更顯著，還能形成新的診療特色，成為醫院的“拳頭產品”，擴大醫院知名度。我院的建設發展，要以高新技術為依托，以疾病診治鏈為紐帶，以基礎性研究項目為切入點，以人才隊伍建設為抓手，打造優勢神經外科、腫瘤學科、心血管疾病學科、急診危重醫學科等學科群。

4.3 完善績效考評機制，促進人才隊伍建設。人才隊伍建設是醫院可持續發展的根基，人才隊伍的好壞，也直接關系到醫療質量、醫療技術、服務態度等諸多方面。從醫院目前情況看，還沒有建立起一套行之有效的人才綜合考評競爭激勵機制，對醫務人員隊伍要定期進行綜合績效考評，對一些優秀的醫務人員，要給予提前晉級，破格提拔，為人才成長創造足夠的空間和條件；對一些考核不合格者，要果斷采取淘汰或轉崗，確保醫療人才隊伍的素質和水平。

4.4切實加大科技投入，拓展高層次平臺。根據我院實際情況，逐步提高科技配套經費比例，整合專項資金，提高使用效率。通過開展對外科研合作、爭取上級科技經費等途徑，形成多元化、多渠道的科技經費投入機制。

在當今醫療服務均質化、學科領域不斷細化、市場競爭日趨激烈的環境下，綜合醫院的專科建設和發展也越來越凸現出競爭優勢。為了搶占區域醫療技術的制高點，今后設備的投入方向，將以滿足專科建設發展的需要為主，也就是要把有限的資金用在優勢專業、高新技術、創效明顯的專科建設上，努力建設國內一流、國際先進的臨床醫學中心和高層次科研平臺。

第二篇：加強自主創新,增強核心競爭力

加強自主創新 增加核心競爭力

各位領導、各位來賓、各位朋友：

大家好！

創新是一個民族進步的靈魂，是企業發展的根本動力。二十多年來，亞龍始終遵循著“創造教育新環境，引領教育新理念”的創業理念，艱苦創業，堅持自主創新，我公司榮獲國家高新技術企業，浙江省第二批創新型試點企業，“注塑機械專用機械手研制”獲浙江省科技進步一等獎，數控智能機床考核系統獲國家火炬計劃項目等榮譽，已成為行業的龍頭企業之一。我公司之所以有今天的成就，主要是始終堅持以下“三個創新”：

一、重視人才培養模式創新

人才是企業發展的核心力量，是企業的靈魂。我公司人才培養采用“造血而非輸血”模式，不僅建立引進優秀人才，而且要創造人才的機制，培養和造就源源不斷的人才。我公司為確保備選人才質量，人力資源部通過網絡、招聘會等多種方式招募人才，走遍全國各大城市，深入諸多知名學府，確保選才質量。同時，建立完善的培訓發展體系，有新員工培訓、職業素質培訓、管理類、業務類等多種培訓。還建立績效考核體系，在賽馬中識馬，讓新秀從考評工作中脫穎而出，擔當起公司的重要職位。還建立薪酬獎勵體系，對于表現突出的人才，從精神和物質方面進行獎勵，使有功者授祿，有能者授權。目前，我公司擁有一支專業對口，實踐經驗豐富、開發能力和整體素質高，以行業學術帶頭為核心的技術創新隊伍，現有科技人員100多人，其中教授、博士、碩士等高級工程師15人，1人入選省新世紀151人才工程培養人選，1人入選溫州工貿行業“名師名家”優秀人才。

二、重視技術創新

當代企業和市場的競爭，歸根到底是科技實力的競爭。公司非常重視自主知識產權技術的開發，建立了技術研發中心，并在大專院校

所設立亞龍技術中心，專門從事研制開發新產品。我公司充分發揮綜合技術的整體優勢，加強了新產品研究開發的力度，建立了產品研究開發的市場導向機制，對設備進行技術改造，引進國內外先進設備，淘汰陳舊設備。每年投入科研的經費占年銷售收入達5%左右，今年投入達900多萬元，用于信息化建設、科研開發軟、硬件環境建設，為科技人員開展技術創新活動，提供良好的內外部環境與文化氛圍。為進一步提高自主創新成效，公司進行創新制度改革：一是創新產品實行項目制。在新項目的研發過程中，將技術人員的報酬與銷售收入直接持鉤，有效調動開發、生產和銷售人員的積極性，形成良性互動的關系，明確了項目組的責、權、利。項目一旦批準立項，項目組成員選擇、經費支配、完成時間、獎金的分配，都由項目負責人決定。從而充分調動了科技人員技術創新的積極性，實現了企業技術的不斷創新，二是設立技術創新獎、合理化建議獎。對技術創新的員工給予獎勵，充分調動企業全體員工的創新精神。三是與高等院校所技術合作，利用他們的技術實力為公司創新服務。通過一系列創新制度的建立，使我公司產品能做到生產一批，研制一批，淘汰一批，適應市場快速需求的變化，確保公司的市場占有率。

三、重視市場創新。

公司堅持“售后服務要比售前服務做得更好”的原則，參照其他企業的先進營銷策略，結合實際，逐步規范、完善自己的營銷理念。首先，亞龍與用戶的聯系不僅限于設備的買賣，還幫助用戶培養雙師型人才。近幾年，公司為職業院校組合了各專業培訓班，培訓老師達8000余人，為老師提高技能、為職業院校“雙師型”教師人才培養開創新的模式，同時經亞龍集團培訓考試合格，由公司給予頒發“工程師”證書，同時推薦國家技能證書的認可。其次，公司多次在總部和各地組織職教考察和研討會，制訂全國職業技能大賽標準，引領行業的發展。2007年、2008年由教育部等十一個部委承辦的全國職業

技能大賽，其中三個項目選用亞龍產品做為指定比賽設備，以此帶動各省、市、職業院校采用亞龍產品。今年12月亞龍產品被中央代表團選為做廣西自治區成立50周年大慶禮品，這說明了中央政府對職業教育的重視，對亞龍產品的信任。第三，我公司在全國各地舉辦“亞龍杯”技能競賽，既為回饋教育事業付諸實際行動，又為提高企業知名度起了積極的作用。目前，為及時快速地為各地用戶服務，公司在全國各地設立了二十余個分公司或銷售服務中心，分轄區就近進行推廣宣傳、銷售結算、安裝調試、售后服務工作。

我們將一如既往地秉承創業宗旨，不斷開拓創新，以更強的技術、更新的管理、更好的產品，更優的服務，為中國教育事業發展貢獻自己的一份力量。

第三篇：增強企業核心競爭力

建立現代企業物資采購管理平臺 增強企業核心競爭力

王 濤

摘 要

論文由緒論-主要研究內容，關鍵技術研究，物資信息管理系統的分析與設計，物資信息管理系統的實現，系統測試，總結與展望六部分組成。介紹了軟件的開發過程和測試情況。開發軟件的目標：轉變公司采購理念，為采購系統提供信息化管理平臺,實現物資信息的系統化、規范化和自動化，從而有效的降低物資采購價格，節約成本，提高工作效率，提高公司核心競爭力。緒論

1.1 研究背景與意義

近六十年來，中油吉林化建工程有限公司共建成600多項大中型工業生產裝置及建筑工程，工程領域涉及石油、石化、化工、冶金、電力、城建、交通、環保等十幾個行業，作為大型化工石油工程建設施工企業，施工項目龐大，采購地點分散，所采購的物資、設備種類繁多。其工作流程一般是：先登記物資的基本信息，包括物資的種類、名稱、型號、單位、單價等；然后登記物資入庫信息，包括物資基本信息、入庫地點、入庫人、經辦人、數量等；由于采購單、銷售單、出/入庫單等單據發生量特別大，關聯信息多，查詢和統計的方法各不相同，在管理的過程中經常會出現信息的重復傳遞；單據、報表種類繁多，各個部門管理規格不統一等問題。

眾所周知，物資采購管理是企業生產管理環節中重要的一環，已成為制約企業生存與發展的核心要素，其中，如何有效地運用企業的物資采購供應鏈及其資源是現代企業面臨的重大難題之一，并且在企業經營戰略中占有攸關置要的地位，是全面改善和大力提升企業整體管理水平的重要環節。

1.2 國內外研究概況

20世紀90年代以來，社會生產力的不斷發展和科學技術的不斷進步，全球信息化網絡和全球經濟一體化初步形成。經濟全球化和信息時代的到來，合作伙伴關系、信息技術進步以及管理思想的創新，使得企業之間競爭的方式也發生 1 了轉變，從企業與企業之間的競爭轉向供應鏈和供應鏈之間的競爭。采購領域的變革速度越來越快，越來越多的企業打破原有的思維方式，以供應鏈管理的思想為指導。從發達國家企業的實踐經驗看，有效的供應鏈管理對于企業增強成本控制、高效利用資源、改善服務和增加收益起到巨大的推動作用。

1.3 論文的主要研究內容

工欲善其事，必先利其器。基于采購管理在企業生產經營活動中日益重要的作用，通過對中油吉林化建工程有限公司采購管理的現狀的實際調研，我們開發了物資信息管理化系統軟件，為采購系統提供信息化管理平臺,實現物資信息的系統化、規范化和自動化，轉變公司采購理念，為公司節約成本，提高了競爭力。關鍵技術研究 2.1 PB集成開發環境 2.2 網絡開發環境 2.3本章小結

3.物資信息管理系統的分析與設計

3.1 物資信息管理的業務分析

結合當今世界管理信息系統的蓬勃發展，根據我公司在采購管理上存在的不足，來設計一個物資采購管理信息系統，充分利用互聯網，通過信息化手段，敦促各單位物資采購系統人員隨時將物資的相關信息通過網絡上傳到系統平臺，每位物資系統人員都可以隨時隨地查詢供應商的檔案信息、物資的報價，為采購提供技術信息支持，能夠實現物資信息的系統化、規范化和自動化。

3.2 物資信息管理系統的需求分析

在設計開發系統以前，我們通過調查研究，認真分析了供應商，物資以及采購人員之間的聯系，明確系統的用途和目標，使公司的物資采購管理工作更加清晰、條理化、自動化；能夠很容易地完成物資采購環節的查詢、更新、修改等 2 操作，確定系統的功能要求，性能要求，運行環境和將來可能的擴充要求等。

在具體使用上，由于公司已經建立了SSL VPN協同辦公軟件平臺（OA系統），具備實現信息遠程及時傳遞的硬件條件和技術能力，因此，我們利用現有OA網絡平臺，在啟動平臺后，隨之運行物資管理系統軟件。只要能接入（OA系統）網絡，就可以進行各項功能操作的物資管理信息系統。

3.3 物資信息管理系統的總體設計

系統登陸：為用戶建立基礎信息檔案，用戶進入系統前需要身份驗證，驗證內容包括用戶名、密碼，只有輸入正確后方可進入系統，否則提示錯誤信息，要求重新輸入。

系統的主頁面：通過對物資信息管理業務的需求分析，把系統涉及的軟件分為以下三個重要模塊：供應商信息管理、物資管理、材料系統人員。按照軟件輔助系統的總體設計，又添加了三個輔助模塊，包括常用工具、編碼維護、系統管理。進一步保證三個重要模塊的系統化、規范化和自動化。

3.4 供應商信息的設計

供應商信息管理包括供應商信息錄入、供應商信息修改、供應商信息查詢；系統對供應商信息進行管理，為了方便采購單位在實施招標及不招標采購時，能夠快捷的從中選取和確定詢價對象或邀請招標的對象。

3.5 系統人員信息的設計 材料系統人員包括人員信息錄入、人員信息修改、人員信息查詢。系統對采購系統人員進行管理，全面掌握系統人員信息，合理調配本系統人才資源。

3.6 物資管理信息的設計

物資管理包括物資信息錄入、物資信息查詢；系統物資信息進行管理，使采購單位能夠掌握待采物資的即時單價，有助于采購人員在采購過程中與供應商進行價格的談判。

3.7 本章小結

通過對物資信息系統的分析，我們設計軟件時，期望達到五大目標： ? 信息高度共享。使我公司物資系統人員能夠共享各類內部信息資源。? 高效的檢索。系統應提供高效、便利的信息檢索手段。? 安全保密性好。系統設計有嚴格的安全保密措施。

? 良好的開放性。系統應具有良好的開放性，便于擴充、維護和升級。? 良好的可延續性。物資信息管理系統的實現

4.1開發環境的選擇 4.2系統功能模塊實現

從第三章可以得出物資信息管理系統包括以下六個部分組成，分別是：（1）供應商信息管理模塊（2）物資管理模塊（3）材料系統人員管理模塊（4）常用工具模塊（5）編碼維護模塊（6）系統管理模塊

由于論文篇幅所限，下面僅就以下三個典型的模塊進行介紹。4.2.1 供應商信息管理模塊

供應商信息管理模塊主要用于維護會員信息，以便管理人員對供應商信息進 行查詢、添加、修改和刪除。

供應商信息錄入界面如圖4-1所示：

在界面中，分兩個部分，包括供應商基本信息及執行結果。各控件屬性設置如表4-1所示。（由信息部人員填寫）供應商信息修改界面如圖4-2所示：

供應商信息查詢界面如圖4-3所示：

4.2.2 物資管理模塊

物資管理模塊包括物資信息錄入、物資信息查詢；使采購單位能夠掌握待采物資的即時單價，有助于采購人員在采購過程中與供應商進行價格的談判。

物資信息錄入界面

物資信息查詢界面

4.2.3 材料系統人員管理模塊

材料系統人員包括人員信息錄入、人員信息修改、人員信息查詢。系統對采購系統人員進行管理，全面掌握系統人員信息，合理調配本系統人才資源。

材料系統人員信息錄入

材料系統人員信息修改

材料系統人員信息查詢

4.3數據庫訪問的實現 4.4系統界面 4.5本章小結

這套系統采用標準的Windows開發標準，界面美觀大方，功能全面強大，操作靈活簡便。各系統數據被系統安全的放入數據庫內，以便今后的查詢和年底的統計分析。用戶可通過方便實用的查詢器隨時對基本信息進行查詢，并可以通過靈活、強大、圖文并茂的統計分析功能對每一類數據進行統計分析，對于所有的數據信息，都可以方便的輸出到Microsoft Excel。通過使用本系統可以使公司采購業務做到有數可查有據可依，積累寶貴的電子檔案。

5.系統測試

5.1測試用例

物資信息管理系統平臺開發成功后，我們通過對化建公司下屬的物資采購中心、電氣公司、吉化中部項目部材料科相關人員為測試媒介，系統錄入的20家供應商、20種物資、20名系統員為測試用例，對系統進行了功能測試、性能測試和安全測試，本次測試案例：使用化建公司采購中心1月5日的一份鋼材采購需求計劃，在物資信息系統的“供應商信息查詢”中查找詢價供應商并在“物資信息”中了解待采鋼材的相關信息。

測試主要分3個方面進行：

（1）功能測試：檢測軟件是否能完成系統提供應商相關信息及待采物資信息等功能。

（2）性能測試：檢測在多數用戶使用該系統時，測試系統和網絡的性能、占用率和穩定性。

（3）安全測試：測試使用一些非注冊人員非法進入時進行識別驗證，查看用戶身份認證的安全性能。

5.2測試環境與配置

（1）硬件環境

服務器1臺；Intel Xeon 2.8 x2，2G內存，300G硬盤。客戶機4臺；Intel P4 1.7G，1G內存，200G硬盤。會員卡寫卡器1臺，識別器 4臺，指紋識別儀四臺。100M局域網。（2）軟件環境

客戶機操作系統采用Windows XP 服務器操作系統環境采用Windows Server 2003。數據庫采用SQL Server 2005完成。

5.3測試方法和工具 5.4測試情況

通過測試，物資信息管理系統軟件能完成系統提供應商相關信息及待采物資信息等功能。一些注冊人員非法進入時通過進行識別驗證，完全能保證系統的安全性。正常用戶使用該系統時，測試系統和網絡的性能、占用率和穩定性較好，最后，我們針對測試的結果作出相應的系統設計調整，最終達到系統最初的預計需求和效果。

5.5測試數據與總結 5.6本章小結

系統經過幾個月的調試運行，供應商信息管理、物資管理、系統人員信息等公告發布、上傳和下載等業務功能近日均已在平臺中正常運行，并且基本實現了采購系統與辦公系統的有效銜接。這標志著物資系統信息化建設邁了上一個新的起點。

6.總結與展望

6.1全文總結

“信息化采購管理平臺”的運行，是采購年一項重大的系統工程和基礎性建設。幾個月來，采購部過不斷努力，采購信息化平臺運行已初見成效。主要表現在：

其一：通過規范的物資管理流程和采購價格的比較分析中心，通過對物資采購信息的過程控制與結果分析，實現物資管理的規范化和程序化，從而有效的降低物資采購價格，提高工作效率；

其二：統一數據標準，提高信息準確性，增強項目溝通，避免“信息孤島”。提供采購決策，通過對數據的分析和比對，為公司合理配置資源提供決策依據； 其三：擺脫繁重的手工匯總統計工作，從而大大提高公司采購的工作質量和工作效率。

6.2課題展望

下一步我們將繼續鞏固成績，創新思路，完善機制，逐步完善“信息化采購與管理平臺”的各項功能，逐步建立統一的公司采購信息管理系統，實現采購各個業務環節的電子化，構建統一、共享的采購平臺逐步實現從申報到驗收、從招標到評標、從支付到監督全方位電子采購流程。疏通采購信息的共享渠道，整合基礎信息的互通平臺，統一領導、統一規劃，為買方和賣方市場提供最新最快捷的信息，增強采購的公平性、透明性，規范資金的利用。進一步提升采購部信息化管理水平。以先進的網絡技術和信息手段為依托，推進采購部作逐步向高起點規劃、高標準服務、高效率運行轉變，提高采購效率，為公司又好又快發展做出更大的貢獻。

第四篇：增強企業核心競爭力

10月31日上午，上航在虹橋基地舉行吳爾愉勞模團隊創新工作室（以下簡稱“吳爾愉工作室”）成立暨《吳爾愉服務法

（二）》發布儀式。上海市總工會黨組副書記、常務副主席肖堃濤，上海市總工會經濟工作部部長李衛軍應邀出席。東航集團公司黨組成員、股份公司黨委書記李養民做專題講話，東航股份公司副總經理、上航總經理田留文致辭，集團公司工會副主席、股份公司黨委常委、工會主席胡際東，上航黨委書記馮昕等為吳爾愉工作室揭牌。發布儀式由上航副總經理韓瑛主持。

“吳爾愉工作室”是東航繼“李文麗工作室”之后掛牌的第二個工作室，旨在通過充分調動勞模和先進人物在新東航轉型發展中的示范引領作用，進一步宣傳東上航品牌、創新服務方法、培養服務明星，促進勞模文化向現實生產力轉化，最終增強企業核心競爭力，為廣大旅客提供更優質的服務。

2004年，上航根據吳爾愉的服務事跡與經驗，推出了《吳爾愉服務法》，這是中國民航系統內第一個以個人名字命名的服務方法。《吳爾愉服務法

（二）》是在《吳爾愉服務法》的基礎上提煉而成。為此，上航客艙部成立了編寫小組，并邀請吳爾愉參與。《吳爾愉服務法

（二）》對六大服務法（微笑服務法、親情服務法、細膩服務法、延伸服務法、語言技巧法、應急處置法）賦予了新的內涵，體現了“精準、精致、精細、精彩”的服務追求。

肖堃濤對“吳爾愉工作室”的成立表示熱烈祝賀。他指出，“李文麗工作室”、“吳爾愉工作室”的相繼揭牌，體現了東航、上航對勞模品牌的遠見卓識，也為勞模更好地發揮作用提供了更廣闊的舞臺。

李養民指出，這些年來，公司在改革發展的實踐中不僅打贏了“生存、發展、揚名”三場硬仗，還涌現出了吳爾愉、李文麗等一批立得住、叫得響的勞模領軍人物。他希望進一步調動發揮勞模、先進人物的示范引領作用，創造性地開展工作。他提出三點希望和要求：一是要提高認識，增強指導，形成合力；二是要突出重點，創出特色，抓好落實；三是要突出引領，總結經驗，共同提高。在成立儀式上，李養民與吳爾愉、李文麗親切交流，并希望兩個工作室能相互交流、取長補短，多開展課題研討，不斷創新，力爭創出更好、更多、更優的品牌特色。

胡際東宣讀了東航股份公司《關于成立“吳爾愉勞模團隊創新工作室”的通知》。

田留文要求把“吳爾愉工作室”打造成一個詮釋勞模精神、煥發品牌魅力、打響企業名片的平臺；一個創新服務內涵、拓展服務外延、激發服務熱情的品牌；一個凝聚員工士氣、錘煉專業隊伍、培育服務明星的平臺。

文章來源：機票預訂 http:///mu/front/reservation/flight-search!doInit.shtml

第五篇：企業文化如何增強核心競爭力

企業文化如何增強核心競爭力

企業文化是企業生存和發展的“靈魂”，是企業可持續發展的基本驅動力，對增強企業核心競爭力有著不可替代的作用。優秀的企業文化能夠解決企業制度解決不了的問題，文化管理是現代企業管理的最高境界。一些企業通過培育優秀的企業文化使企業得到長足發展。

企業文化與企業核心競爭力的關系

企業文化是指處于一定經濟社會文化背景下的企業在長期的生產經營過程中逐步形成和發展起來的將企業內部各種力量統一于共同方向上所形成的某種文化觀念、歷史傳統、共同價值觀念、道德規范、行為準則、目標信念等，及一切增強企業員工凝聚力、向心力和持久力等意識形態的總和，是企業與員工共同秉承的價值觀、共同遵守的信念和共同實施的行為方式。

企業的核心競爭力是企業在長期的發展過程中，基于經驗的基礎積累形成一種制度性的體系，具有相對的穩定性。企業的核心競爭力是在近幾年才被許多經營者、管理者經常提到的，是一個企業所具有能夠持續比其他企業更有效地向市場提供產品和服務，并獲得贏利和自身發展的綜合素質。

企業的核心競爭力根植于良好的企業文化。企業的核心競爭力是企業經過整合、提升才能形成的，是企業的價值觀的體現。企業的價值觀決定企業的行為，它能更好的保持企業核心競爭力的良好勢頭。企業文化是構成企業核心競爭力的要素之一，企業文化與企業核心競爭力是相互依存的辯證關系，當企業的價值取向與企業的競爭力方向一致時，企業文化就會對企業競爭力的發展起到積極作用；當企業的價值趨向與企業的核心競爭力方向不一致時，企業文化就會對企業核心競爭力起到阻礙作用，甚至會有削弱的作用。所以說，企業文化作為企業的價值觀及思想基礎，通過其凝聚、導向、約束、激勵以及輻射功能對企業的核心競爭力起著很大的作用。

加強企業文化建設提高核心競爭力

在當今的市場經濟條件下，市場競爭已經發生了從產品競爭到核心能力競爭的戰略觀

念的轉變。而企業文化正是培育核心競爭力的有效載體。它是以現代文化理論為指導，以企業在競爭國際化的環境中取得優勢為鮮明目標，改造、揚棄企業現存的文化，建設與新的客觀環境相適應、為企業生存發展的目標服務。它具有強大的驅動力、凝聚力和感召力。構建優秀的企業文化就是要將企業在長期的生產經營實踐中所創造和形成的具有本企業特色的精神觀念提煉出來，并且把這種精神觀念具體地體現和落實在企業經營管理的制度、行為、物質和企業形象建設等各個層面之中。一是提煉“精神文化”。精神文化是企業特有的理念，體現企業的個性。例如包鋼的 “堅韌不拔、超越自我”，海爾集團的“真誠到永遠”。這種理念，是根據形勢和本單位特色提出來的，簡明生動，成為本企業員工共同的精神追求。二是創新“制度文化”。每個企業都有一套規章制度，它也是一種文化。例如包鋼，針對企業的發展需要制定的各項制度，讓大家遵守執行，保證企業有序運作。現在，形勢發展較快，一些新的人本管理模式和學習型組織，都需要新的規章制度，這就需要創新。三是倡導“行為文化”。企業精神不能“說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上”，應當落實到企業的生產、經營、管理的各個方面，要落實到企業員工愛崗敬業、誠實守信的行為上去。要樹立企業的模范榜樣，使員工行為更加優秀。另外，還可以通過各種形式的活動，讓企業員工經常感受企業精神，增強企業的凝聚力。四是完善“物質文化”。要營造宜人的環境、整潔的廠容廠貌，實現現代化的設施和先進的辦公條件等等，這樣更有利于員工銳意進取、扎實工作。

企業文化是一種理念精神，是管理思想和方法。一個企業要想保持平穩和持續發展，就必須加強企業文化建設，用文化打造企業品牌、塑造企業信譽、傳播企業形象、提升企業核心競爭力。