第一篇：企業(yè)精神、創(chuàng)新理念、核心競爭力

企業(yè)精神

傳承積淀：

從中國豐富的歷史沿革中發(fā)掘年味、喜慶、團(tuán)圓等文化基因，與傳統(tǒng)食品餃子相結(jié)合，傳承中華美食文化

務(wù)實(shí)開拓：

不拘泥、不保守，學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)為已用，并形

成獨(dú)具特色的模式穩(wěn)健經(jīng)營、連鎖發(fā)展

和諧共生：

為優(yōu)秀人才創(chuàng)造簡單真誠、和諧平等、積極向上的環(huán)境，為員工提供成就自我夢想的平臺

團(tuán)隊(duì)之間相互學(xué)習(xí)、借鑒，優(yōu)勢互補(bǔ)、欣賞他人

超越自我：

富有激情和創(chuàng)造力并勇于擔(dān)當(dāng)

不斷完善、不斷創(chuàng)新、超越自我、永遠(yuǎn)前沿

創(chuàng)新理念

五元素研發(fā)賦“餃子”新概念：

模式研發(fā)、技術(shù)研發(fā)、營養(yǎng)研發(fā)、健康研發(fā)、文化研發(fā)五項(xiàng)元素的綜合研發(fā)，創(chuàng)新概念，賦“餃子”以深層次、高品位的價值含量

樣板店打造促“連鎖”快發(fā)展：

將五元素研發(fā)成果在樣板店充分體現(xiàn)，打造令顧客超值滿意的“模范店”，再運(yùn)用復(fù)制戰(zhàn)略進(jìn)行連鎖發(fā)展，統(tǒng)一的CI形象與高精神附加值的服務(wù)與產(chǎn)品，為在國內(nèi)與全球的快速連鎖發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

核心競爭力

目標(biāo)+執(zhí)行+監(jiān)督=團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力：

目標(biāo)明確、高效執(zhí)行、關(guān)注細(xì)節(jié)與監(jiān)督管理的機(jī)制，使組織運(yùn)營順暢、責(zé)任明確、溝通無障礙，提升了團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)作能力

民俗+美譽(yù)+規(guī)模=品牌拓展能力：

形象中體現(xiàn)的濃郁民俗文化、服務(wù)中帶來的高度美譽(yù)和不斷發(fā)展中的市場規(guī)模，提升了品牌的拓展能力

研發(fā)+樣板+復(fù)制=管理升級能力：

強(qiáng)有力的研發(fā)功能、凝集成功模式的樣板店運(yùn)作和復(fù)制開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施，提升了企業(yè)的管理升級能力

證明

因車公廟店生意繁忙，現(xiàn)有加工廠員工唐文勇、鐘華坤兩名員工，到車公廟店協(xié)助工作（時間2006年7月1日至2006年7月31日）。

人事部：

加工廠負(fù)責(zé)人：

車公廟店負(fù)責(zé)人：

證明

茲有楊洪利同志2002年8月至今在我司工作，現(xiàn)任樓面主任職位，月薪人民幣貮仟元整。

特此證明

深圳市潮泰實(shí)業(yè)有限公司

人事行政部

二零零六年八月九日

備注： 財務(wù)部：

1、為節(jié)約成本，財務(wù)部建議發(fā)放工資時使用工資袋替換信封，可再次利用，故申請500個工資袋（計60元）。

2、財務(wù)部統(tǒng)一為分店、加工廠倉庫刻了財務(wù)章，故申購12個印泥（計60元）。

3、財務(wù)部申購《會議記錄本》1本（計10元）、鉛筆刨1個（10元）、鐵夾10個（計15元）。各部門、各分店：

1、辦公室使用A4復(fù)印紙每月均需1件（計138元）、傳真紙以前1卷，但因有時應(yīng)聘、外部傳真資料較多，故本月申購2卷（計30元）。

2、計算機(jī)近期質(zhì)量差，辦公室4月申購1部已壞，現(xiàn)人事僅1部計算機(jī)，需申購1部。華發(fā)店4月申購1部已壞，現(xiàn)收銀臺僅1部好的，需申購1部。崗廈店5月申購1部已壞，現(xiàn)一樓收銀臺有3部，二樓收銀臺也需申購1部。

（計84元）。

3、《入庫單》與《出庫單》是分店進(jìn)出貨物登帳使用，上月分別申購60本、33本（計96元、48元），本月分別申購55本、39本（計88元、62元）。

4、《進(jìn)銷存帳芯》是分店登帳使用，上月申購13本（計104元）、本月申購10本（計80元）。

5、考勤卡上月申購5扎（計30元），本月申購7扎（計42元）。

6、復(fù)寫紙上月申購6本（計21元），本月申購7本，其中金地、吉華、翠竹上月未申購（計42元）。

7、藍(lán)圓珠筆芯分店員工點(diǎn)菜寫單等使用，上月申購3盒（計30元），本月申購申購3盒（計30元）。

8、黑、紅、藍(lán)油性筆上月分別申購10支、10支、25支（分別18元、18元、45元），本月申購22支、17元、26支，其中個別分店上月未申購（分別40元、31元、47元）。

9、大封口膠總倉上月、本月分別申購30卷，裝鹵湯等粘貼使用配貨到分店（計78元）。

10、打價紙上月申購20卷（計14元），本月申購34卷（計24元）。

11、熱敏紙因總倉有庫存前進(jìn)店5、6月未申購，本月申購150卷（計525元）。

12、廚房打印紙因總倉有庫存車公廟5、6月未申購，本月申購1箱（計192元）。

13、傳真紙總倉6月未申購，本月申購1件（計42元）。

14、四聯(lián)打印紙總倉6月未申購，本月申購10件（計650元）。

行政部：張莎2006-07-31

第二篇：創(chuàng)新及核心競爭力

傳統(tǒng)建材家居市場

如何創(chuàng)新經(jīng)營

提升核心競爭力

核心競爭力是什么1——教授的回答

（1）企業(yè)核心競爭力是以企業(yè)資源為基礎(chǔ)的能力優(yōu)勢，而且必須是異質(zhì)性戰(zhàn)略資源，如技術(shù)、品牌、企業(yè)文化、營銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源管理、信息系統(tǒng)、管理模式等。

（2）企業(yè)核心競爭力的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是“消費(fèi)者剩余”。

所謂消費(fèi)者剩余是指消費(fèi)者消費(fèi)一定數(shù)量的某種商品愿意支付的最高價格與這些商品的實(shí)際市場價格之間的差額。

商戰(zhàn)和兵戰(zhàn)最本質(zhì)的區(qū)別是：兵戰(zhàn)中，兩軍對壘以擊垮乃至擊斃對方為勝；而商戰(zhàn)中，競爭對手之間則以能否獲得顧客更多青睞來決定勝負(fù)。由于商戰(zhàn)格局的獨(dú)特性，企業(yè)自己的目標(biāo)顧客是在核心競爭力系列中起決定作用的首要因素；又由于站在第三方立場上的顧客完全是根據(jù)自己的價值判斷（標(biāo)準(zhǔn)是獲得“實(shí)惠”價值的多少、服務(wù)的優(yōu)劣）來決定自己貨幣投向的。

核心競爭力是什么2——前輩的回答

我：紅星月星歐亞達(dá)居然都來了，我們這個老市場怎么辦？

前輩：你怕他什么？

我：我不知道呢！全國那么多店，應(yīng)該很強(qiáng)大

前輩：強(qiáng)大？我剛和紅星的車總聊過，他還說杭州已經(jīng)有很強(qiáng)大的市場了，他還怕進(jìn)來呢？ 我：啊！他們也怕我們？

前輩：回去好好想想，他們有什么，你們有什么，他們?nèi)笔裁矗銈內(nèi)笔裁矗颗哆€有，顧客

要什么？

我：那你覺得我的核心競爭力是什么？

前輩：我不知道，問顧客啊！

核心競爭力是什么3——前輩的回答

存在問題

如何加減乘除

扎馬步

刮骨療傷

集中優(yōu)勢兵力

預(yù)見未來

愚公移山

搞緋聞

加強(qiáng)營銷文化建設(shè)，樹立獨(dú)特的經(jīng)營理念，確實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益

1、實(shí)施名牌戰(zhàn)略

2、狠抓商品質(zhì)量管理

3、堅(jiān)持價格適中的原則

二、實(shí)施資源優(yōu)化配置，積極培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的競爭力

三、開展職業(yè)理想教育引導(dǎo)員工樹立敬業(yè)愛崗的思想

一是發(fā)揮商廈黨政工團(tuán)的政治優(yōu)勢，努力建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。二是開展以樹立主人翁精神，奉獻(xiàn)精神為主要內(nèi)容的敬業(yè)愛崗教育。三是進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)業(yè)史的教育。四是進(jìn)行企業(yè)辦店宗旨的教育，把企業(yè)精神，企業(yè)價值觀，經(jīng)營方針，經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)文化等作為專題教育內(nèi)容。

四、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，塑造良好企業(yè)形象

一是對員工進(jìn)行規(guī)范服務(wù)教育：三是通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，推動服務(wù)上新水平。在每年的一些重大節(jié)日期間，我們適時開展一些優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，以此溝通與顧客間的情感，規(guī)范營業(yè)員道德行為。四是解除顧客后顧之憂，千方百計為顧客送方便。

五、充分發(fā)揮黨團(tuán)員的示范表率作用

六、改善購物環(huán)境，增加硬件投入。努力為廣大消費(fèi)者提供安全舒心、優(yōu)美的購物環(huán)境

用優(yōu)秀文化提升企業(yè)核心競爭力

用優(yōu)秀文化提升企業(yè)核心競爭力

一、企業(yè)激烈競爭凸顯文化作用

縱觀我 改革開放以來企業(yè)發(fā)展的歷程，企業(yè)競爭呈現(xiàn)出三個階段性特點(diǎn)：

第一個階段是產(chǎn)品競爭。第二個階段是服務(wù)競爭。第三個階段是文化競爭。

二、企業(yè)文化的基本內(nèi)涵

在一個具體的企業(yè)中，企業(yè)文化大致體現(xiàn)在下列七個方面：

1、企業(yè)的歷史傳統(tǒng)

2、企業(yè)價值觀和理念

3、企業(yè)的管理風(fēng)格、管理特色

4、企業(yè)員工的文化素質(zhì)和行為規(guī)范

5、企業(yè)獨(dú)特的文化儀式和活動

6、企業(yè)的物質(zhì)設(shè)施建設(shè)

7、企業(yè)的社會形象

三、企業(yè)文化的五大要素

企業(yè)文化的五大要素，指的是一個企業(yè)在努力創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化的過程中，所要考慮的五個主要因素：

1、經(jīng)營環(huán)境——決定文化類型的前提條件

2、價值觀念——文化建設(shè)的核心

3、模范人物——優(yōu)秀文化活生生的榜樣

4、文化儀式——寓無形于有形

5、文化網(wǎng)絡(luò)——拓展溝通的渠道

四、創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化的四大步驟

1、精神文化的提煉

2、制度文化的創(chuàng)新

3、行為文化的倡導(dǎo)

4、物質(zhì)文化的構(gòu)件

五、塑造良好的企業(yè)形象

打造和強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力

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p;據(jù)此，不難判斷，目標(biāo)顧客是影響企業(yè)核心競爭力的第一位因素，是企業(yè)勝過競爭對手的“核按鈕”.分析中式快餐和西式快餐之間的競爭就可以明顯地看出這一點(diǎn)。1997年，一項(xiàng)針對中國12個城市的調(diào)查顯示，光顧中式快餐店的人占51％，光顧西式快餐店的人占79％。難道中國人真的就這么鐘愛西式快餐嗎？其實(shí)，中國消費(fèi)者鐘情西式快餐的真實(shí)根源是扎在“消費(fèi)者剩余”這塊沃土上，或者說，西式快餐取得競爭優(yōu)勢的殺手锏是找準(zhǔn)自己的“目標(biāo)顧客”.從這一點(diǎn)上看，中國快餐業(yè)的第一競爭目標(biāo)決不是作為“冤家對頭”的洋人、洋快餐，而是你必須事先仔細(xì)調(diào)查分析、認(rèn)真選擇認(rèn)定和盡力爭取的、屬于你自己的目標(biāo)顧客。現(xiàn)在一些企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、構(gòu)建核心能力時，往往忽視了這一點(diǎn)，把針對競爭對手的對策放在首位，而不積極去爭奪屬于自己的目標(biāo)顧客，這樣怎么能在競爭中取勝呢？

關(guān)鍵技能和技術(shù)是企業(yè)核心競爭力賴以生成的第二位因素。

整合機(jī)制是企業(yè)核心競爭力賴以生成的第三位因素。

在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)階段，要實(shí)現(xiàn)上述諸要素的有效結(jié)合，打造和強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力，還必須具備以下幾個條件：

一是卓越的創(chuàng)意設(shè)計。二是產(chǎn)業(yè)化、企業(yè)化和核心化的過程。三是有效的決策機(jī)制。戰(zhàn)略性措施

第一，企業(yè)的內(nèi)部戰(zhàn)略性資源的整合、培養(yǎng)與創(chuàng)新。第二，圍繞企業(yè)核心能力培育，妥善地實(shí)施企業(yè)內(nèi)外交易性戰(zhàn)略，是非常重要的。企業(yè)核心能力本身具有動態(tài)性、開放性。第三，注意核心產(chǎn)品的戰(zhàn)略性市場開發(fā)。第四，以顧客價值系統(tǒng)為導(dǎo)向，進(jìn)行動態(tài)性、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性開發(fā)。第五，加強(qiáng)對核心競爭力的戰(zhàn)略保護(hù)。在保護(hù)核心競爭力時要注意以下幾點(diǎn)：1.加強(qiáng)對核心能力攜帶者的管理和控制，培養(yǎng)他們對企業(yè)的忠誠心。2.消除企業(yè)內(nèi)的本位主義，對核心能力攜帶者進(jìn)行合理配置。3.自行設(shè)計、生產(chǎn)核心產(chǎn)品。4.不要草率處理某些經(jīng)營不善的業(yè)務(wù)，在這些業(yè)務(wù)中可能含有某些具有潛在價值的核心能力、核心能力組成部分或核心能力攜帶者。

中國企業(yè)在對核心競爭力保護(hù)方面意識淡薄，例如傳統(tǒng)工藝景泰藍(lán)就是被日本參觀人員學(xué)習(xí)、模仿而流失，并最終導(dǎo)致產(chǎn)品在國際市場上一敗涂地。如果核心能力得不到有效保護(hù)，企業(yè)在培育中所付出的一切都會白流。

第三篇：核心競爭力：創(chuàng)新動力

核心競爭力：創(chuàng)新動力

（2002年01月24日·中央電視臺）

技術(shù)創(chuàng)新對于一個企業(yè)的重要性相信很少會有人懷疑，但是，能真正理解這一點(diǎn)，并最終付出努力去實(shí)現(xiàn)它，就不是每個企業(yè)都能做到的了。就好比是一個人趕路，心中已經(jīng)有了一個目的地，但是，是走路，是騎馬，還是乘車坐飛機(jī)，那就看你怎么選擇。對于一個企業(yè)來說，技術(shù)創(chuàng)新就是一個目的地，怎樣去，不同的規(guī)模，不同的類型，就會有不同的模式。

2001年年底，在低谷徘徊了很久的中國彩電巨頭四川長虹迎來了它峰回路轉(zhuǎn)的機(jī)遇。重掌帥印的倪潤峰發(fā)出宣言說：長虹的春天到了。“冬天過了就是春天，我們在困難的時候一定要看到曙光。”

讓長虹人感受到春天氣息的就是精顯王背投彩電。長虹電器公司執(zhí)行副總裁李克興說：“長虹的精顯背投投入市場，我們的技術(shù)含量，瞄準(zhǔn)日本的索尼和東芝。”

自從7月份投放市場以來，長虹精顯王所占背投市場份額以平均每月300％的速度飚升，2001年10月達(dá)到背投市場占有率18.5%，而同期東芝與索尼的市場占有率則分別下滑為24.3%和16.7%。洋品牌長期壟斷彩電高端市場的堅(jiān)冰被打破。

有人說長虹三年磨一劍，三年來，為了突破背投彩電的核心技術(shù)，長虹共投入 3 億元人民幣，全公司30%的研發(fā)力量，最終取得了多項(xiàng)背投核心技術(shù)的自主知識產(chǎn)權(quán)。長虹電器公司副總工程師李文華說：“背投彩電大規(guī)模的生產(chǎn)，有一項(xiàng)技術(shù)自動匯聚調(diào)整。一般比較快的要40分鐘調(diào)一臺，慢的2個小時調(diào)一臺。我們研制出自動匯聚調(diào)整儀只要5分鐘可以把匯聚調(diào)好。這項(xiàng)技術(shù)在國際上也沒有幾家公司能做得出來。”

在彩電高端市場，長虹后來居上，通過從高端技術(shù)介入，取得了競爭的主動權(quán)。

就在長虹把戰(zhàn)略重心從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向技術(shù)戰(zhàn)的時候，一家一直視技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)生命的公司卻更加關(guān)注新技術(shù)的市場轉(zhuǎn)化率。

呂旭紅是中興通訊公司某產(chǎn)品部的市場推廣人員。然而她的辦公桌卻設(shè)在了公司的主要研究機(jī)構(gòu)——中興通訊的南京研究所里，和技術(shù)研發(fā)人員隔窗相望。她每天上班的第一件事就是打開電子郵箱看看有沒有最新的科研信息，并且和研發(fā)人員面對面地商討應(yīng)用策劃方案。“我今天接到的任務(wù)是給中國網(wǎng)通做一個基于軟交換技術(shù)的總體的規(guī)劃。”呂旭紅告訴記者。

在接到技術(shù)成果后，呂旭紅立即著手制作產(chǎn)品策劃方案。以她最快的速度，在24小時之后，就可以完成初步方案并約見客戶進(jìn)行溝通。她要向客戶介紹這項(xiàng)技術(shù)的價值，并征求意見和建議。回到辦公室后，她馬上把客戶的意見反饋給研發(fā)人員。

中興通訊建立在國內(nèi)的9大全資研究所里，這種交流幾乎每天都在進(jìn)行。各個研究所分別和各自對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)、移動、接入等產(chǎn)品事業(yè)部掛鉤。與此同時，公司設(shè)在美國、韓國等國外研究機(jī)構(gòu)則負(fù)責(zé)跟蹤并跨躍世界最新的技術(shù)成果，為國內(nèi)研究提供最前沿的支持。

中興通信網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部徐勇基說：“三四年以前，決定把我們以前獨(dú)立的市場部門放到產(chǎn)品研發(fā)部門來，就有一個叫系統(tǒng)部的，系統(tǒng)部里面有SE。我們的侯總要求50%的時間放在跟用戶交流上面，這樣這些SE工程師一方面把開發(fā)出來的產(chǎn)品向用戶推廣介紹，另外一方面負(fù)責(zé)把用戶的需求帶回來，帶給開發(fā)人員，這樣就能夠保證我們開發(fā)出來的產(chǎn)品是時刻能夠滿足用戶的需求的。”

中興通訊的每一項(xiàng)新技術(shù)都通過了從創(chuàng)新原型到目標(biāo)客戶、再回到創(chuàng)新的反復(fù)循環(huán)過程，幾乎都是同步地完成從技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品形成到市場開拓等幾個環(huán)節(jié)，從而最大限度地壓縮了科技成果的市場轉(zhuǎn)化周期。徐勇基說：“我們剛開始做出來的時候，國內(nèi)其實(shí)還不是太清楚，我們出去跟用戶宣講他們一般都說講完以后他也不知道是什么東西，最后說感謝中興公司又給我們講了一課，介紹一個新東西。在2001年年底國內(nèi)已經(jīng)非常熱了，這個過程當(dāng)中也是有我們的不少工作在里邊。”

近十年來，中興通訊的研發(fā)經(jīng)費(fèi)與公司業(yè)績同步增長，每年達(dá)到銷售額的10%——14%。研發(fā)人員在總?cè)藬?shù)中占到40%。2001年申請專利100多項(xiàng)，科技成果的市場轉(zhuǎn)化率超過90%。

從1998年起，國內(nèi)許多大企業(yè)紛紛加大研發(fā)投入，研發(fā)機(jī)構(gòu)也從聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、研究中心等形式升級到企業(yè)研究院。然而此時，國際跨國公司已經(jīng)把他們成熟的研究院模式搬到了我們的家門口。蓋茨說過：“我非常激動地宣布微軟中國研究院成立了。”

1998年微軟公司斥巨資，將它的第一家境外研究院建在了中國的北京。張亞勤說：“我們過來是尋找潛力追隨智慧的。”

張益肇博士是微軟亞洲研究院語音組的主任研究員。從他的外表你可能想象不到，他曾是美國硅谷某知名研究所的創(chuàng)始人之一，在語音識別領(lǐng)域擁有多項(xiàng)專利。“我們現(xiàn)在做的一個項(xiàng)目是，可以很自然的實(shí)時的把一個人聲音轉(zhuǎn)換成另外一個人的聲音。”他說。

再過二十天，張益肇將和研究院的其他四十位同仁前往美國總部參加一年一度的微軟技術(shù)節(jié)，和微軟美國、歐洲研究院共同展示他們最新的研究成果。“去年比爾蓋茨先生本來只打算留一個小時，后來他從加拿大飛過來，呆了足足4個小時左右，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)有那么多東西可以看。如果要安排一個會議跟比爾蓋茨有5分鐘的交流，是非常難的。”張益肇說。

比爾蓋茨評價微軟中國研究院的研究成果非常酷，完全符合微軟公司的研發(fā)方向：就是在五年后將成為主流的研究。“基礎(chǔ)研究是微軟的靈魂，不斷創(chuàng)新是微軟的生命，把研究和創(chuàng)新放到

公司的最重要的一個戰(zhàn)略地位，我希望我們的研究院不僅僅是為現(xiàn)在的產(chǎn)品服務(wù)，更重要的是定義三年、五年，甚至更長時間以后公司的產(chǎn)品的方向。”張亞勤說。

在短短的三年間，微軟中國研究院吸引了120多位以華裔為主的優(yōu)秀學(xué)者，申請國際專利100多項(xiàng)，有多項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到微軟公司的產(chǎn)品之中，如去年推出的office xp、windows xp。微軟中國研究院也因此升級為微軟亞洲研究院。“看一下微軟今天的產(chǎn)品，windows xp、office xp，這里面的關(guān)鍵核心技術(shù)80%都是研究院在四年前或者五年前所創(chuàng)立的，可以看到過去我們所創(chuàng)立的技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)變成微軟的主流產(chǎn)品。如果當(dāng)時不投資做研究，那么今天我們的技術(shù)可能還是十分十分古老的。”張亞勤說。

正是這種在全球范圍追隨尖端智慧的旅程使微軟在全球軟件業(yè)經(jīng)歷寒冬的時候，仍然保持著10%的業(yè)績增長速度。研究院的成果成為微軟源源不斷的利潤源泉，并定義著軟件業(yè)未來的發(fā)展方向。

許多年以前，有一個詞很時髦，叫“知識爆炸”，現(xiàn)在用得少了，但其實(shí)這個詞并沒有過時，現(xiàn)在知識更新的速度只能是更快。企業(yè)之間的競爭也更加激烈，幾乎是每一天我們都會看到一些新的技術(shù)沖擊著我們的視野。一個企業(yè)，始終都是在風(fēng)口浪尖上搏擊，對于它們而言，不創(chuàng)新，就是死。像微軟一樣，許多企業(yè)都投巨資創(chuàng)建了自己的技術(shù)研究機(jī)構(gòu)，并且把研究院的觸角伸向了世界各地。（袁俊）

第四篇：企業(yè)精神、宗旨、理念

企業(yè)精神：

真誠團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)敬業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真做事，誠心誠意待客 經(jīng)營理念：

質(zhì)量第一，盈利第二

經(jīng)營宗旨：

公正、真實(shí)、價低、質(zhì)優(yōu)、企業(yè)職業(yè)道德：

樂于助人、顧客至上；真誠公道、信譽(yù)第一；文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；不卑不亢、一視同仁；安全衛(wèi)生、出品優(yōu)良；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；遵紀(jì)守法、廉潔奉公；鉆研業(yè)務(wù)、提高技術(shù)。企業(yè)行為規(guī)范：

三從、八不、五不走

員工素質(zhì)要求：

思想素質(zhì)過關(guān)、心理素質(zhì)過關(guān)、業(yè)務(wù)素質(zhì)過關(guān) 基本文明禮貌用語：

與人見面說“您好” 與人告別說“再見”

請人幫忙說“勞駕” 求人諒解說“包涵”

央人指導(dǎo)說“指教” 發(fā)生疏忽講“報歉”失禮之處及“失禮” 事情辦妥言“謝謝”

文明禮貌時時記，愉快相處好風(fēng)氣。

第五篇：品牌形象提升核心競爭力 文化建設(shè)凝聚企業(yè)精神魂

品牌形象提升核心競爭力 文化建設(shè)凝聚企業(yè)精神魂

——中國郵政儲蓄銀行品牌文化建設(shè)工作中的實(shí)踐與思考

作者：許文利

單位：中國郵政儲蓄銀行寧夏回族自治區(qū)分行 職務(wù)：辦公室總經(jīng)理

電話：0951-6920118,***

品牌形象是一個企業(yè)在市場立足與發(fā)展的重要標(biāo)志，承載著企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營實(shí)力、服務(wù)價值觀、社會公信力等諸多內(nèi)容，同時，也是企業(yè)與市場對接的橋梁和客戶溝通的紐帶。而企業(yè)文化則賦予了品牌鮮活的生命力和非我莫屬的無形張力，以及挑戰(zhàn)同行業(yè)的市場競爭力。如何把品牌形象建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)“品牌形象提升核心競爭力，文化建設(shè)凝聚企業(yè)精神魂”的最終目標(biāo)，已成為中國郵政儲蓄銀行寧夏分行品牌文化建設(shè)工作中亟待解決的問題。

任何一個知名品牌的背后都有其異彩紛呈的企業(yè)文化為依托，企業(yè)經(jīng)營品牌的過程，也是一個文化滲透的過程，品牌是文化的載體，文化則是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華，企業(yè)文化通過產(chǎn)品、品牌將視野擴(kuò)展到整個文化領(lǐng)域，以對內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，對外增強(qiáng)競爭力，并努力將文化效應(yīng)轉(zhuǎn)化為市場效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)文化賦予了品牌鮮活的生命力和非我莫屬的無形張力，以及挑戰(zhàn)同行業(yè)的市場競爭力。優(yōu)秀的企業(yè)文化為知名品牌的形成創(chuàng)造了條件，優(yōu)秀的品牌形象是在優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍中產(chǎn)生的。企業(yè)文化是根，品牌文化是果，真正使企業(yè)長盛不衰的秘密是隱含在品牌力和銷售力后面的文化力。

一、品牌價值日益凸顯，“如何塑造品牌”成首要難題。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、市場化、信息化進(jìn)程的不斷加快，在產(chǎn)品和服務(wù)日趨雷同的金融市場上，金融業(yè)的競爭慢慢趨向一種信譽(yù)的競爭。誰的信譽(yù)好，誰就能占領(lǐng)更多的市場。企業(yè)品牌形象儼然成為了各家銀行之間展開競爭的新“賣點(diǎn)”。一個好的品牌商品往往使人對生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)產(chǎn)生好感，最終將使消費(fèi)者對該企業(yè)的其他產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同，從而能夠提高企業(yè)的整體形象。中國郵政儲蓄銀行（以下簡稱郵儲銀行）相對于其他商業(yè)銀行成立較晚，在金融市場中的市場占有率也相對較低，通過品牌形象建設(shè)提高郵儲銀行的信譽(yù)度、美譽(yù)度和認(rèn)知度，已成為這家年輕商業(yè)銀行保持競爭優(yōu)勢最有效的途徑。

企業(yè)品牌形象具有明顯的排他性和特殊性，這主要體現(xiàn)在品牌名稱、品牌價值、品牌形成、品牌內(nèi)涵等方面。在當(dāng)今形勢下，企業(yè)若要求生存，謀發(fā)展，就必須重視企業(yè)品牌形象的塑造，豐富企業(yè)品牌形象的內(nèi)涵，延伸企業(yè)品牌形象的領(lǐng)域，增加企業(yè)品牌形象的價值。然而，“如何塑造品牌形象？”的問題已成為郵儲銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展中亟待攻克的難題。眾所周知，蒙牛的品牌形象建設(shè)在國內(nèi)企業(yè)中是最成功的一列，在蒙牛企業(yè)文化三大管理思想中就說道，“品牌的98%是文化，而品牌本身做為文化屬性的概念，認(rèn)識品牌就是認(rèn)識企業(yè)文化，品牌也是企業(yè)文化的靈魂”。文化作為企業(yè)長期指導(dǎo)方針，它是品牌經(jīng)營的全部過程，它對內(nèi)增強(qiáng)企業(yè)人自身的凝聚力，對外增進(jìn)品牌在市場上的占有率，從而根本上轉(zhuǎn)化為企業(yè)品牌的經(jīng)濟(jì)效益。所以，我們必須清醒地認(rèn)識企業(yè)品牌與企業(yè)文化的緊密關(guān)系，企業(yè)文化建設(shè)是品牌形象建設(shè)的先決條件和支撐體系。尤其對郵儲銀行來說，重塑企業(yè)文化是推進(jìn)其轉(zhuǎn)型發(fā)展、打造鮮明品牌形象亟須解決的一大問題。

二、文化移植弊病暴露，品牌與文化需同步建設(shè)。金融企業(yè)文化是企業(yè)文化的一個范疇，具有獨(dú)特的導(dǎo)向、凝聚、激勵和約束作用，其作為金融企業(yè)為達(dá)到一定目標(biāo)所采取的一種柔性的管理方式，是企業(yè)物質(zhì)財富和精神財富的總和。對于郵儲銀行來說，人們對郵儲銀行的品牌認(rèn)知還不夠清晰，還停留在“郵政儲蓄只存不貸”的老化認(rèn)識上，而郵儲銀行現(xiàn)在的品牌訴求是要告訴受眾“我們是一家全功能的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。”要實(shí)現(xiàn)這一訴求，首先要具備深入人心且旗臶鮮明的企業(yè)文化。

就目前的郵儲銀行而言，為了彰顯其對文化的傾注，不惜重金大作宣傳，偏頗地認(rèn)為加大廣告宣傳力度就是對文化建設(shè)的重視。這種以偏概全的文化建設(shè)不值一取。企業(yè)文化的表現(xiàn)形式并非一定要華麗的外表、恢弘的氣勢，而是一種需要全體員工認(rèn)同并能真正落到實(shí)處的核心價值觀。關(guān)鍵取決于其是否能激起員工對企業(yè)的共鳴，喚起全員的認(rèn)同和覺醒，并能自覺指導(dǎo)員工行動，其內(nèi)在的凝聚作用不能忽視。而廣告宣傳僅僅是品牌形象建設(shè)的必修課，與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系不是很大。

究其根本，是因?yàn)猷]儲銀行在認(rèn)識其企業(yè)文化的價值觀上存在誤區(qū)。企業(yè)文化作為一種生產(chǎn)力，自然是可以成為市場競爭中的一個資本實(shí)現(xiàn)盈利，但如果把實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)作為企業(yè)文化的本質(zhì)和核心價值觀來推崇或定義就本末倒臵了。在郵儲銀行的發(fā)展規(guī)劃中，用指標(biāo)、利潤增長等遠(yuǎn)景規(guī)劃來激勵員工，確實(shí)是屬于企業(yè)文化的部分，但不能以偏概全。郵儲銀行寧夏分行的企業(yè)精神是“勤奮、踏實(shí)、創(chuàng)新”，其具有以社會主義核心價值觀為指導(dǎo)，引領(lǐng)全體員工共同奮進(jìn)的深刻內(nèi)涵，然而在實(shí)際工作中，郵儲銀行寧夏分行的員工對實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)的考核獎勵機(jī)制推崇備至，但對其企業(yè)精神的理解卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

觀斑而知豹，郵儲銀行在企業(yè)文化建設(shè)上存在的問題日漸暴露，同時帶來了較為嚴(yán)重的負(fù)面影響。郵儲銀行在與其他商業(yè)銀行的市場競爭中，其本身具有的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍最廣等諸多優(yōu)勢，也因?yàn)樽陨砣狈η逦钠放菩蜗蠛酮?dú)特鮮明的品牌識別系統(tǒng)，而導(dǎo)致它在競爭激烈的金融市場中早早就被淹沒在滾滾的信息浪潮中。

所以，郵儲銀行在大力推進(jìn)品牌形象建設(shè)的同時，必須在企業(yè)文化體系中創(chuàng)新出符合自身發(fā)展個性的、獨(dú)特的文化建設(shè)渠道。兩者之間必須協(xié)調(diào)同步進(jìn)行，才能統(tǒng)一全體員工的經(jīng)營觀念、服務(wù)觀念、效益觀念、發(fā)展觀念和競爭觀念，將思想意識提升到行為實(shí)踐上來，增強(qiáng)市場競爭能力，服務(wù)于全行的加快轉(zhuǎn)型、提速發(fā)展。

三、重塑企業(yè)文化，大力推進(jìn)郵儲銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展。國企資產(chǎn)重組、產(chǎn)權(quán)改革、轉(zhuǎn)換運(yùn)行機(jī)制可以一時提高企業(yè)的生產(chǎn)力，但若沒有文化上的改變，則無法維持企業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展。尤其是在日趨國際化的金融市場中，郵儲銀行不僅要在體制機(jī)制上與國際接軌，更要發(fā)揮企業(yè)文化的輻射力和親和力。因此，重塑企業(yè)文化，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，將成為郵儲銀行完善全功能商業(yè)銀行制度、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要思想保障和行為基礎(chǔ)。

優(yōu)秀的企業(yè)文化是不會自發(fā)形成的，它需要管理者有意識地去培養(yǎng)、去建設(shè)。經(jīng)營者群體要把實(shí)施“以人為本”作為企業(yè)文化的最高境界，并率先追求，逐步形成人人參與建設(shè)企業(yè)文化的良性工作機(jī)制。

堅(jiān)持以“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)。一是大膽創(chuàng)新。以“學(xué)習(xí)型企業(yè)”創(chuàng)建為重點(diǎn)，創(chuàng)新思維，準(zhǔn)確把握學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建與重塑企業(yè)文化的關(guān)系，結(jié)合提高企業(yè)核心競爭力要求，以思維創(chuàng)新與制度創(chuàng)新，形成先進(jìn)文化重塑的氛圍。二是可行管用。針對現(xiàn)代化生產(chǎn)日益信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化的特點(diǎn)，進(jìn)行全員企業(yè)文化整合，把經(jīng)營成本觀念、安全管理觀念、工作質(zhì)量觀念、服務(wù)效益觀念、市場競爭觀念等轉(zhuǎn)化為干部職工的共同理念；把領(lǐng)導(dǎo)意志、管理意志轉(zhuǎn)化為廣大職工群眾的共識，把科學(xué)管理轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，促使先進(jìn)文化在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的體現(xiàn)；促使先進(jìn)管理文化成為改革發(fā)展的動力。三是傳承務(wù)實(shí)。重塑企業(yè)文化不能忘記“路徑依賴”的原理，令行禁止的紀(jì)律不能松，艱苦奮斗的作風(fēng)不能丟，勤勞奉獻(xiàn)的宗旨不能變，大力發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神。這些都是企業(yè)彌足珍貴的精神財富，成為在現(xiàn)代企業(yè)制度基礎(chǔ)下，改革和發(fā)展不可缺少的精神動力。

正確處理國家、企業(yè)、員工三者之間的關(guān)系。一是正確處理重塑企業(yè)文化與加強(qiáng)思想政治工作的關(guān)系。思想政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的靈魂和生命線，負(fù)有貫徹落實(shí)黨的大政方針和培育企業(yè)員工科學(xué)的世界觀、價值觀、人生觀等重任，具有鮮明的黨性和社會政治性。企業(yè)文化建設(shè)是物質(zhì)文明與精神文明、經(jīng)濟(jì)工作與思想政治工作的結(jié)合點(diǎn)，兩者都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展這一終極目標(biāo)的手段。二是正確處理重塑企業(yè)文化與加強(qiáng)企業(yè)管理的關(guān)系。重塑企業(yè)文化的過程，從根本上說是加強(qiáng)企業(yè)管理的過程。要緊密聯(lián)系企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理實(shí)際，一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。三是正確處理重塑企業(yè)文化與開展職工業(yè)余文化活動的關(guān)系。重塑企業(yè)文化既有理念文化的培育等任務(wù)，又有員工的精神意志、行為作風(fēng)等內(nèi)容。作為企業(yè)文化建設(shè)的有機(jī)載體，職工業(yè)余文化活動是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)的重要形式，應(yīng)該常抓不懈。

客觀地看，真正使企業(yè)文化和企業(yè)品牌形象有機(jī)融合，既是實(shí)施企業(yè)品牌形象戰(zhàn)略的步驟，也是大力弘揚(yáng)企業(yè)文化的具體表現(xiàn)。一方面企業(yè)品牌凝聚了企業(yè)文化的精華，另一方面企業(yè)文化又通過企業(yè)品牌來彰顯自身價值，成為形式和內(nèi)容的統(tǒng)一體。其一，企業(yè)文化的視覺識別系統(tǒng)是品牌標(biāo)識的外延表現(xiàn)；其二，企業(yè)文化理念識別系統(tǒng)是品牌標(biāo)識的內(nèi)涵顯現(xiàn)，它是企業(yè)品牌識別系統(tǒng)的核心和動力；其三，企業(yè)文化理念和企業(yè)品牌標(biāo)識應(yīng)該與時俱進(jìn)，共同創(chuàng)新。品牌標(biāo)識創(chuàng)新有賴于企業(yè)文化的創(chuàng)新，而企業(yè)文化理念的深化則要以品牌標(biāo)識的更新?lián)Q代為依托，從而促使企業(yè)文化建設(shè)和品牌標(biāo)識創(chuàng)新緊密結(jié)合。完全可以相信，一個長盛不衰、歷久彌新的企業(yè)品牌，無時無刻不在向公眾傳遞著先進(jìn)的企業(yè)文化。