第一篇：滄州市物價局關于普通住宅區物業服務收費備案辦法的通知

滄州市物價局關于普通住宅區物業服務收費備案辦法的通知

滄州市物價局關于普通住宅區物業服務收費備案辦法的通知提要：為進一步規范我市物業服務收費行為，維護業主和物業管理企業的合法權益，促進我市物業服務行業的健康發展，根據《河北省物業服務收費管理實施辦法》和滄州市物價局、滄州市房管局《關于制定我市物業服務等級標準和收費標準的通知》的有關規定，現將我市普通住宅區物業服務收費備案有關問題通知如下：

本文來源 房 地產E網

滄州市物價局關于普通住宅區物業服務收費備案辦法的通知

各縣（市、區）物價局、市直物業管理企業：

為進一步規范我市物業服務收費行為，維護業主和物業管理企業的合法權益，促進我市物業服務行業的健康發展，根據《河北省物業服務收費管理實施辦法》和滄州市物價局、滄州市房管局《關于制定我市物業服務等級標準和收費標準的通知》的有關規定，現將我市普通住宅區物業服務收費備案有關問題通知如下：

一、為普通住宅區提供物業服務的物業管理企業，在實施收費前，必須到物價部門備案。滄州市區和開發區的物業管理企業到市物價局備案。各縣（市、區）的物業管理企業到當地價格管理部門備案。

二、物業管理企業服務收費備案應提供以下資料：

1營業執照、資質證書及復印件各一份；

2小區建設規劃（平面）圖（縮小圖A4）；

3物業管理企業申請：包括企業簡介，所服務住宅小區人員配備情況及小區簡介、設施情況，服務項目和收費標準；

4物業管理企業與業主簽訂的服務合同復印件一份或與業主委員會簽訂的服務合同復印件及業主代表決議情況表、代表名單復印件。

5凡提供收費停車服務的，提交收費停車場、車位收費申請一份，并注明停車場（車位）總面積和車位總數。

三、物業管理企業服務收費備案按以下程序進行：

1物業管理企業送交物業服務備案資料；

2價格管理部門對物業管理企業所提供的管理服務情況進行實地核實；

3物業管理企業填寫《滄州市住宅小區物業服務收費備案申請表》，一式四份，其中一份送交當地房地產管理部門。

4對符合備案條件的物業管理企業和住址小區準予收費備案，辦理收費許可證手續后即可按標準收費。

四、此通知自二00六年十二月一日起執行。

附：《滄州市住宅小區物業服務收費備案登記表》

二00七年一月八日

來源：滄州市物價局

第二篇：物業服務收費備案所需材料

物業服務收費備案所需材料

1、物業服務企業向價格部門提交物業服務收費的書面申請（項目基本情況、物業服務企業基本情況、協議價格的基本情況）；

2、填寫《物業服務收費標準備案表》（一式三份）；經價格部門備案后，作為物業服務企業收費辦證依據；

3、物業服務企業工商營業執照（副本）復印件；

4、物業服務企業資質證書（副本）復印件；

5、物業服務企業稅務登記證（副本）復印件；

6、物業服務企業組織機構代碼證（副本）復印件；

7、在物業行政主管部門備案的由建設單位簽訂的《物業服務合同》（復印件）或業主委員會和物業服務企業簽訂的《物業服務合同》；

8、物業服務企業與業主簽訂的《物業服務協議（規約）》（復印件）；

9、物業服務企業服務成本核算報告。聯系電話：******

第三篇：《青島市物價局物業服務收費管理辦法》

《青島市物價局物業服務收費管理辦法》其中第十四條規定： 物業服務收費按《房地產權證》載明的房屋建筑面積計算。未辦理《房地產權證》的，可暫按購房合同所載的建筑面積計算，《房地產權證》與購房合同所載明的房屋建筑面積有誤差的，物業服務收費應當多退少補。

改變設計用途用于經營的房屋、車庫、儲藏室等按相應的經營性用房物業服務費用標準收取。

不能辦理《房地產權證》的物業（包括閣樓、儲藏室等），業主大會成立前，其物業服務費用應當按合同約定執行；業主大會成立后，其物業服務費用由業主大會與物業服務企業協商確定。

第十五條業主或者物業使用人應當自物業交付之日起按月交納物業服務費用。已納入物業服務范圍但物業尚未交付業主或者物業使用人的，物業服務費用由開發建設單位交納。業主或物業使用人無正當理由拖延辦理交付手續的，物業服務費用從建設單位書面通知業主或物業使用人辦理交付手續之日起按月計收。

物業服務合同有約定的，物業服務費用可以預收，預收時間不超過三個月。

第十六條業主大會成立前，房屋交付后空置一年以上的，其空置期間的物業服務費用按實際運行費用適當減免，減免的具體費用由業主或物業使用人與物業服務企業協商確定。合同另有約定的，從其約定。

業主大會成立后，房屋空置期間的物業服務費用的減免由業主大會與物業服務企業協商確定。

第四篇：青島市物價局物業服務收費管理辦法

青島市物價局物業服務收費管理辦法

時間：2012-09-18 來源：網絡 瀏覽：317次

第一章總則

第一條為規范物業服務收費行為，維護業主、物業使用人和物業服務企業的合法權益，根據《中華人民共和國價格法》、《山東省物業管理條例》、《青島市物業管理條例》、《物業服務收費管理辦法》（發改價格〔2003〕1864號）和《山東省住宅物業服務收費管理辦法》（魯價綜發〔2012〕185號）等有關規定，結合本市實際，制定本辦法。

第二條本辦法所稱物業服務收費，是指物業服務企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，向業主或物業使用人所收取的費用。

第三條本辦法適用于本市行政區域內物業服務收費及監督管理。

第四條市和各區、市價格主管部門會同同級物業管理行政主管部門負責轄區內物業服務收費的監督管理工作。

第五條物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。

政府提倡建設單位、業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業服務企業；鼓勵物業服務企業開展正當的價格競爭，禁止價格欺詐，促進物業服務收費通過市場競爭形成。

第二章物業服務收費方式

第六條業主與物業服務企業可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業服務費用，但業主大會成立前的普通住宅物業管理區域的物業服務費用不得實行酬金制。

包干制是指由業主向物業服務企業支付固定物業服務費用，盈余或者虧損均由物業服務企業享有或者承擔的物業服務計費方式。

酬金制是指在預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業服務企業，其余全部用于物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。

第七條實行物業服務費用包干制的，物業服務費用的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業服務企業的利潤。

實行物業服務費用酬金制的，預收的物業服務資金包括物業服務支出和物業服務企業的酬金。

物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下內容：

（一）管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；

（二）物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用，其中不包括中央空調和二次供水運行等費用；

（三）物業管理區域環境衛生清潔費用；

（四）物業管理區域綠化養護費用；

（五）物業管理區域秩序維護、安全防范費用；

（六）辦公費用；

（七）物業管理企業固定資產折舊；

（八）物業共用部位、共用設施設備的公眾責任保險費用；

（九）經業主同意的其他費用。

物業共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業服務支出或者物業服務成本。

第三章物業服務收費管理

第八條物業服務收費根據物業的類型、提供服務的性質、特點等不同情況，分別實行政府指導價和市場調節價。

普通住宅物業管理區域的前期物業服務收費實行政府指導價。

非普通住宅、業主大會成立后的普通住宅物業管理區域的物業服務收費和各類非住宅物業服務收費實行市場調節價，由業主大會或全體業主與物業服務企業約定。

為業主提供的代辦服務和其他特約服務項目收費，實行市場調節價，國家、省另有規定的除外。

第九條普通住宅物業管理區域包括下列建設項目或物業管理區域：

（一）經濟適用住房、集資建房、房改房、廉租住房物業管理區域；

（二）公共租賃性住房物業管理區域；

（三）普通（限價）商品住房物業管理區域；

（四）配建保障性住房（經濟適用住房、廉租住房）的商品住房建設項目；

（五）其他符合政府規定的普通住宅標準建設條件的建設項目。

第十條建設單位與物業買受人簽訂的物業銷售合同應當包含前期物業服務合同約定的內容。前期物業服務合同應當約定物業服務等級、服務內容、收費標準、收費方式及收費起始時間、合同終止情形等內容。涉及物業買受人共同利益的約定應當一致。

業主大會成立前的普通住宅物業管理區域，因建設單位分期開發、分批交付使用的原因，造成小區配套設施和綠化環境未能達到購房合同約定標準的，物業服務費用應減免20%，差額部分由建設單位補償給物業服務企業。第十一條普通住宅物業管理區域的前期物業服務費用根據物業服務的等級、服務質量、服務成本等因素，實行分等級定價。

物業服務等級標準按照《物業服務規范第1部分：住宅物業》（DB37/T1997.1-2011）執行。

市價格主管部門會同市物業管理行政主管部門負責制定并定期向社會公布市南區、市北區、四方區、李滄區、嶗山區、黃島區、城陽區實行政府指導價的物業服務收費標準。

各縣級市的價格主管部門會同同級物業管理行政主管部門制定并定期向社會公布本行政轄區內實行政府指導價的物業服務收費標準。

每個服務等級對應的收費標準為基準價格，具體收費標準可在上浮不超過20%的浮動幅度內確定,下浮不限。第十二條實行政府指導價的物業服務收費具體標準按照下列規定制定。

建設單位采用招投標方式選聘物業服務企業的，由建設單位根據物業特點和服務要求，選擇服務等級并按本辦法規定擬定收費標準作為招標標底，具體收費標準在不超過標底范圍內通過競標產生；建設單位采用協議方式選聘物業服務企業的，由建設單位與其選聘的物業服務企業根據物業特點和服務要求，選擇服務等級并按本辦法的規定擬定收費標準。

普通住宅物業管理區域的前期物業服務收費標準在《前期物業服務合同》簽訂后，應按照《山東省服務價格管理辦法》（山東省人民政府令第241號）的有關規定，到項目所在地價格主管部門辦理登記手續。

第十三條實行市場調節價的物業服務收費具體標準按照下列規定制定。

業主大會成立前，建設單位通過招投標形式選聘物業服務企業的，其物業服務費用標準通過競標產生，并在前期物業服務合同中約定；建設單位通過協議的形式選聘物業服務企業的，物業服務費用標準由建設單位與其選聘的物業服務企業協商確定，并在前期物業服務合同中約定。業主大會成立后，其物業服務費用標準由業主大會與物業服務企業協商確定，并在合同中約定。

第十四條物業服務收費按《房地產權證》載明的房屋建筑面積計算。未辦理《房地產權證》的，可暫按購房合同所載的建筑面積計算，《房地產權證》與購房合同所載明的房屋建筑面積有誤差的，物業服務收費應當多退少補。

改變設計用途用于經營的房屋、車庫、儲藏室等按相應的經營性用房物業服務費用標準收取。

不能辦理《房地產權證》的物業（包括閣樓、儲藏室等），業主大會成立前，其物業服務費用應當按合同約定執行；業主大會成立后，其物業服務費用由業主大會與物業服務企業協商確定。

第十五條業主或者物業使用人應當自物業交付之日起按月交納物業服務費用。已納入物業服務范圍但物業尚未交付業主或者物業使用人的，物業服務費用由開發建設單位交納。

業主或物業使用人無正當理由拖延辦理交付手續的，物業服務費用從建設單位書面通知業主或物業使用人辦理交付手續之日起按月計收。

物業服務合同有約定的，物業服務費用可以預收，預收時間不超過三個月。

第十六條業主大會成立前，房屋交付后空置一年以上的，其空置期間的物業服務費用按實際運行費用適當減免，減免的具體費用由業主或物業使用人與物業服務企業協商確定。合同另有約定的，從其約定。

業主大會成立后，房屋空置期間的物業服務費用的減免由業主大會與物業服務企業協商確定。

第四章停車服務收費管理

第十七條物業管理區域內，規劃用于停放汽車的車位、車庫應當首先滿足業主的需要。

第十八條業主大會成立前的普通住宅物業管理區域內的規劃配套停車場（庫），其停車服務費、車位租賃費實行政府指導價；非普通住宅、業主大會成立后的普通住宅物業管理區域內的停車服務費、車位租賃費和各類非住

宅物業的停車服務費、車位租賃費實行市場調節價。

停車服務費包括車庫、車位的設施設備運行及維護、保潔、秩序維護、購買公眾責任保險等發生的費用。停車服務費歸提供停車服務的物業服務企業所有。

車位租賃費是指車位所有權人將車位出租給租賃人停車所收取的租金。車位租賃費歸車位所有權人所有。停車服務費和車位租賃費應當按月收取。

市價格主管部門會同市物業管理行政主管部門負責制定并公布市南區、市北區、四方區、李滄區、嶗山區、黃島區、城陽區實行政府指導價的普通住宅物業管理區域內的停車服務費、車位租賃費標準。

各縣級市價格主管部門會同同級物業管理行政主管部門負責制定并公布本行政轄區內的實行政府指導價的普通住宅物業管理區域內的停車服務費、車位租賃費標準。

第十九條實行政府指導價的停車服務費、車位租賃費的具體收費標準，由建設單位與物業服務企業在政府規定的停車服務費和車位租賃費指導標準范圍內協商確定，并在前期物業服務合同中約定。

實行市場調節價的停車服務費、車位租賃費具體收費標準的制定。業主大會成立前，由建設單位與物業服務企業協商確定，并在前期物業服務合同中約定；業主大會成立后，停車服務費具體收費標準由物業服務企業與業主大會協商確定，車位租賃費具體標準由車位所有權人與業主大會協商確定。

第二十條住宅物業管理區域內的停車場（庫）所有權屬于建設單位或其他單位的，業主或物業使用人停車且物業服務企業提供停車服務的，應當交納停車服務費和車位租賃費。

第二十一條住宅物業管理區域內的停車場（庫）所有權或合法使用權屬于全體業主的，業主或物業使用人停車且物業服務企業提供停車服務的，應當交納停車服務費和車位使用費。業主大會成立前，車位使用費應按前期物業服務合同的約定收取；業主大會成立后，車位使用費的收取及標準的制定與調整，由業主大會自行確定。

車位使用費是指車位所有權人或合法使用權人將車位提供給部分業主或物業使用人停車所收取的費用。車位使用費歸全體業主共有，主要用于補充專項維修資金，也可按照業主大會的決定使用。

第二十二條住宅物業管理區域內業主獨立擁有所有權或合法使用權的車位，業主或物業使用人停車且物業服務企業提供停車服務的，應當交納停車服務費。

已購買車位但未停放車輛的，其空置期間的停車服務費減免幅度由業主或物業使用人與物業服務企業協商確定。第二十三條經業主大會同意，占用住宅物業管理區域內業主共有的道路或其他場地停車的，停車的業主或物業使用人應按業主大會的決定交納公共場地使用費。公共場地使用費的收取及標準的制定與調整，由業主大會自行確定。

公共場地使用費屬于全體業主共有，主要用于補充專項維修資金。公共場地停車需委托物業服務企業提供停車服務的，物業服務企業可以從公共場地使用費中提取一定比例的停車服務費，具體比例由業主大會與物業服務企業協商確定。

第二十四條物業服務企業不得向進入住宅物業管理區域內為業主或物業使用人配送、維修、安裝、執行公務等車輛收取任何費用。

除前款規定以外，業主或業主大會若允許其他外來車輛進入住宅物業管理區域臨時停放的，物業服務企業可以根據業主大會的決定收取一定 費用。

第二十五條業主或者物業使用人對車輛有看管要求的，應當與物業服務企業或其他管理人另行約定。停車看管責任按照約定執行。

第五章其他管理

第二十六條業主或物業使用人對其房屋進行室內裝修產生的建筑垃圾，委托物業服務企業代為清運的，應當承擔清運費用，具體收費標準由雙方協商確定。

裝修保證金應按國家、省有關規定執行。業主或者物業使用人應當就裝修保證金的收取標準和退還等相關事宜與物業服務企業簽訂協議。物業服務企業不得收取裝修管理費等費用。

第二十七條住宅物業管理區域出入口按照設計實行門禁智能化管理或出入證管理的（包括車輛）應當為業主或物業使用人每戶免費配置4張門禁卡或出入證。業主大會成立前，因遺失、損壞需要補辦門禁卡或出入證的，可按工本費收取，工本費每張不超過10元；業主大會成立后，工本費由業主大會與物業服務企業協商確定。

業主大會成立前，物業服務企業對裝修人員實行出入證管理的，出入證工本費可按不超過1元收取；業主大會成立后，出入證工本費由業主大會與物業服務企業協商確定。

第二十八條電梯運行費包括相關日常管理、維護保養、直接物質消耗費用及其他相關檢測檢驗費用。物業服務企業應當單獨立賬、專款專用，并按照業主大會的要求，定期公布收支賬目。

業主大會成立前，電梯起始層為住宅的，免收電梯起始層住宅業主或物業使用人的電梯運行費；業主大會成立后，免收電梯運行費的范圍由業主大會與物業服務企業協商確定。

第二十九條二次供水運行維護費在未計入城市公共供水總成本之前，由業主或物業使用人向物業服務企業或供水企業繳納二次供水運行費。住宅物業管理區域內的二次供水運行費暫按每噸水0.4元收取。

第三十條住宅物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視、環衛等單位應當向最終用戶收取費用。

物業服務企業接受委托代專業經營單位及環衛管理單位委托收取費用的，不得向業主或物業使用人收取手續費等額外費用，但可以根據約定向專業經營單位及環衛管理單位收取報酬。

專業經營單位及環衛管理單位不得強制物業服務企業代收費用，不得因物業服務企業拒絕代收有關費用而停止向最終用戶提供服務。

第三十一條物業服務企業應當加強價格自律，遵守價格法律、法規、政策，嚴格履行物業服務合同，服務標準與收費標準應當質價相符。

第三十二條物業服務企業應當在物業管理區域內顯著位置公示服務企業名稱、服務內容、服務標準、計費方式、計費起始時間、服務項目、收費標準及收費依據、12358價格舉報電話等，接受業主的監督，不得向業主或者物業使用人收取任何未予標明的費用。

第三十三條物業服務企業應當按照業主大會的要求定期在物業管理區域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。

第三十四條物業服務企業違反規定以及物業服務合同，擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費的，業主或者物業使用人有權拒絕繳納。

物業服務企業依約履行義務的，業主或物業使用人應當按時足額交納物業服務費用，不得以任何理由拒絕交納。業主拒不交納的，物業服務企業可依法追繳。

第三十五條政府價格主管部門對物業服務實行成本監審制度和價格監測制度，物業管理企業應當按照政府價格主管部門的要求，如實反映情況，提供必要的資料。

第六章監督管理

第三十六條政府價格主管部門應當加強對物業服務收費的監督檢查。物業服務企業違反本辦法規定的，由價格主管部門依據《價格法》、《價格違法行為處罰規定》等法律、法規予以處罰。

第三十七條價格主管部門、物業主管部門未按照《價格法》、《山東省物業管理條例》和本辦法管理和監督物業服務的，由上級價格主管部門、物業主管部門予以糾正，并依法追究有關人員責任。

第七章附則

第三十八條本辦法實施前已簽訂物業服務合同（包括前期服務合同）尚未到期的，物業服務及其收費標準仍按原合同約定執行，合同到期后按本辦法規定或有關規定執行。

第三十九條其他管理人的物業服務收費可參照本規定執行。

第四十條本辦法自2012年9月15日起施行，有效期至2017年9月14日。《關于印發〈青島市物價局、青島市國土資源和房屋管理局物業服務收費管理暫行辦法〉的通知》（青價房〔2007〕13號）、《關于印發〈住宅物業服務分等收費標準〉的通知》（青價房〔2007〕14號）、《關于印發〈住宅小區停車服務收費指導標準〉的通知》（青價房〔2007〕15號）同時廢止。

附件1：

普通住宅物業管理區域前期物業服務分等收費指導標準

注：

1、服務等級是按照山東省地方標準DB37/T 1997.1-2011《物業服務規范第1部分：住宅物業》劃分的，根據服務質量從低級到高級分為一星級、二星級、三星級、四星級和五星級。

2、每個服務等級對應的收費標準為基準價格，具體收費標準可在上浮不超過20%的浮動幅度內確定，下浮不限。

第五篇：呼和浩特市物價局關于貫徹物業服務收費

呼和浩特市物價局關于貫徹《呼和浩特市物業管理服務收費辦法》的通知 狀態:有效 發布日期:2001-03-23 生效日期: 2001-03-23發布部門: 呼和浩特市物價局

發布文號: 呼價房字［2001］第6號

市屬各旗、縣、區物價局、物業管理公司、出售(出租)柜臺的商場及出租寫字樓的企業：

《呼和浩特市物業管理服務收費辦法》已經2001年3月8日呼和浩特市人民政府第34次常務會議批準，自2001年3月9日執行。現將貫徹《呼和浩特市物業管理服務收費辦法》的有關事項通知如下：

一、依據《呼和浩特市物業管理服務收費辦法》第 五 條、第 八 條的規定，經我局研究決定，對全市實行政府定價的物業管理實行服務收費等級管理。即根據物業管理單位的管理服務程度定級，物業管理單位按級向物業產權人(使用人)收費。

二、2001年4月1日以后申報物業管理收費標準的，即按《呼和浩特市物業管理服務收費辦法》審批；以前由市物價局審批的試行收費標準執行的，2001年4月15日停止執行，按新辦法的規定重新申報物業管理收費標準。

三、物業管理單位申請辦理物業管理服務收費標準時，應向市物價局申領《物業管理服務收費申請表》，并按規定如實填報和提供《物業管理資質證書》、《工商營業執照》、《稅務登記證》、物業管理委托合同或協議等有關材料。

四、對4證具備的物業管理單位由市物價局進行等級考核，按考核等級對應的收費標準審批執行。

五、市屬各旗、縣可參照本辦法執行。

附件：

1、《呼和浩特市物業管理等級服務評定標準》

2、《呼和浩特市普通住宅小區物業管理服務收費等級標準》

3、《物業小區交通工具看管收費標準》

呼和浩特市物業管理等級服務評定標準

一、管理運作(11分)

1、有專業物業管理機構，實行綜合一體化管理。(1分)

2、按市物業管理辦法規定配有規定面積的物業管理用房。(1分)

3、物業基金已建立，并能有效運用。(1分)

4、物業管理單位與業主委員會或物業產權人、使用人簽有規范性物業管理合同，管理單位責、權、利關系明確。(2分)

5、各項管理制度完善：(2分)

(1)各類人員崗位責任制；

(2)內部管理運作及考核制度；

(3)業主公約和小區各項公眾管理規章制度；

(4)有完善的管理工作流程。

6、檔案資料齊全，管理完善，分類合理，方便簡索：(3分)

(1)小區驗收移交檔案資料；

(2)房屋維修檔案資料；

(3)裝修管理檔案資料；

(4)公共設施、設備運行維修檔案資料；

(5)完善配套、維修工程檔案資料；

(6)住戶檔案資料；

(7)其他資料。

7、有計算機系統并能有效運用。(1分)

二、房屋的管理及維護養護(17分)

1、房屋外觀完好、整潔，無妨礙市容和觀瞻。前后陽臺統一封閉有序；防盜網、空調架安裝整齊，外墻無銹跡，無安全隱患；室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統一美觀，無安全隱患或破損；外墻裝飾無破損或污跡等。(4分)

2、建立完善的房屋裝飾裝修管理制度，無違章裝修，無亂搭建，無亂張貼、懸掛等。(3．5分)

3、房屋本體公用設施整潔、公用樓梯、天臺、樓道等，無堆放雜物及違章占用等。(3分)

4、無擅自改變房屋用途。小區內棟號明顯標志，小區入口處和主要路口公共地方有引路標識圖。(1．5分)

5、堅持房屋修繕制度、管理處值班和便民報修措施，并建立回訪制度和回訪記錄。(3分)

6、房屋完好率達到98％以上。房屋零修、急修及時率達到99％以上。維修質量合格率達到100％。(2分)

三、保安消防及車輛管理(12分)

1、保安和車輛實行一體化管理；有保安隊伍，巡邏及管理制度落實；實行準軍事化管理和訓練；保安人員有統一制服、熟悉轄區情況，認真負責，文明值勤、言行規范。(3．5分)

2、消防設施設備完好無損。(1．5分)

3、可能危及住戶安全處有明顯標識和防范措施。(1分)

4、本內無因管理單位責任造成重大刑事案件和重大火災事故。(1分)

5、停車場管理制度落實，設有專職人員車輛進入設卡，實行車位有償使用和保管區分制度，車輛進出有登記，本無因管理單位責任造成車輛損壞或丟失。(1．5分)

6、小區內機動車輛行使停放有序，制度落實，無違章行駛及亂停放。(1．5分)

7、非機動車輛管理制度落實，管理有序，停放整齊。(2分)

四、環境衛生(11分)

1、小區實行標準化清掃、保潔；有清潔隊伍，管理制度落實。(3分)

2、環衛設備齊全完好，有垃圾收集設施、中轉設施、果皮箱，垃圾日產日清。(3分)

3、整體環境及環衛設施隨時保持清潔、定期殺蟲滅鼠。(4分)

4、不得有違反規定飼養家禽、家畜及寵物的現象。(1分)

五、園林綠化(12分)

1、有綠化專業人員、必備的綠化專業機械，管理制度落實。(2分)

2、小區內綠地布局合理優美，花草樹木與建筑小品配置得當。小區內綠地 覆蓋率不低于占地面積35％(5分)

3、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無踐踏折損現象，無大面積黃土裸露。(3分)

4、綠化管理設施、設備完好，水源有保障。(2分)

六、公用設施、設備、場所(地)(12分)

1、小區所有公共設備圖紙資料、檔案齊全，管理制度完善，公用配套設施、設備、場所(地)達到規劃標準，無缺漏或違章私改原規劃現象，無擅自侵占公用設施或場地，運營正常、方便居民、公共設施完好率達到95％以上。(4分)

2、道路暢通無損壞，路面平坦整齊，排水暢通。(2．5分)

3、供電、供水、供氣、通訊管線及設施完好無損，運行正常；二次供水有嚴密的管理設施，有供水衛生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證。(1分)

4、公用排污、排雨水管線設施完好無損。(1．5分)

5、停車場、棚、房及其他公共場所(地)、建筑小品、雕塑等完好無損。(1．5分)

6、路燈完好率(包括亮燈率)達到95％以上。(1．5分)

七、區內商業網點管理和經營服務(5分)

1、商鋪無違章裝修、亂搭建、亂懸掛張貼；招牌整齊美觀，無破損污跡。(1．5分)

2、門前三包落實好，鋪面整潔，無亂丟垃圾，無污水等。(1分)

3、排放油煙、噪音等符合環保標準，無存放有毒有害物質。(1分)

4、多種經營效果好，有償服務項目多，收費公開合理，無違反規定亂收費。(1．5分)

八、管理人員素質(7分)

1、人員培訓有計劃、有考核、有記錄、制度落實好。(1分)

2、有各類人員言行具體規范，且落實好。(1分)

3、有規定數量的持證上崗人員。(1分)

4、有各類人員業績和工作量考核制度，考核記錄完善。(2分)

5、各類人員熟悉物業轄區內情況和本崗位責任制、考核標準，服務意識和態度好，敬業精神強。(1．5分)

九、社區文化活動(7分)

1、有制度：健全并落實各項精神文明建設、社區文化、社會服務制度。(1分)

2、有場地、設施、設備：有宣傳教育學習園地，并有房屋及設施設備管理、裝修管理、消防知識、社區文化等宣傳方面記錄或專欄，有相應的各種文化體制活動、服務場所(地)。(4分)

3、有活動：開展各種有組織、有意義、有實效的社區文化活動和社區服務項目。(2分)

十、投訴處理及用戶評議(6分)

1、持一、二、三、臨時資質證書的單位，年有效投訴率分別在1％、1．5％、2％、2．5％以下，處理率95％以上，回訪率95％以上。(3分)

2、用戶對小區管理服務的評議滿意率達到90％以上。(3分)

十一、等級評分標準

90分以上為甲級；80分至89分為乙級；70分至79分為丙級；60分至69 分為丁級；60分以下限期整改，重新評定，否則不得收費。小區公共性服務收費標準根據評定分值所對應的等級收費標準確定。

呼和浩特市普通住宅小區物業管理服務收費等級標準

房屋類別 住宅用房 非住宅用房

收費項目 生產辦公用房 經營用房

收費標準 管理服務費 日常維修養護費 管理服務費 日常維修養護費 管理服務費 日常維修養護費

服務等級(元/戶·月)(元/平方米·月)(元/平方米·月)(元/平方米·月)(元/平方米·月)(元/平方米·月)

甲級服務 12 0.20 0.50 0.40 0.90 0.80

90分以上

乙級服務 10 0.18 0.40 0.30 0.70 0.60

80-89分

丙級服務 7 0.16 0.30 0.20 0.50 0.40

70-79分

丁級服務 5 0.14 0.20 0.10 0.30 0.20

60-69分

物業小區內交通工具看管收費標準

收費項目 常住戶 非常住戶 說明

(元/輛·月)(元/輛·月)

白天 夜間

交 室外 大型汽車 100.00 2.00 4.00 1.摩托車(輕騎).自行車不分車型，實行統

通 小型汽車 80.00 2.00 4.00 一收費標準.工 摩托車(含三輪)20.00 0.50 0.70 2.白天為8時至20時，夜間為20時至早8

具 輕騎 12.00 0.40 0.60 時.看 自行車 3.00 0.20 0.30 3.因看管不當造成車輛丟失或損壞的按價

管 室內 小型汽車 100.00 2.50 5.00 賠償.費 摩托車(含三輪)25.00 0.60 1.00 4.本收費標準只限于封閉式管理小區.輕騎 15.00 0.50 0.80

自行車 5.00 0.20 0.40