第一篇：國(guó)內(nèi)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

中國(guó)企業(yè)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀

調(diào)研報(bào)告

姓

名： 楊

勤

學(xué)

號(hào)：2

班

級(jí)： 網(wǎng) 絡(luò) 安 全 3101

系

部： 電 子 信 息 系

調(diào)研單位： 湖南科技職業(yè)學(xué)院

調(diào)研時(shí)間： 2012 年 3 月

指導(dǎo)老師： 董

婷

目錄

此稿為修訂稿，其修訂內(nèi)容如下： 1.在文末加入了總結(jié)段 2.更新了目錄

3.修改了第二標(biāo)題里的格式 修改心得：

1.對(duì)本報(bào)告進(jìn)行了總結(jié)之后，使觀眾更加明確我所要寫(xiě)的內(nèi)容。中心思想更加明確。

2.對(duì)目錄進(jìn)行了進(jìn)一步的更新，加入了總結(jié)標(biāo)題。

3.修改了第二標(biāo)題的格式，使得文章更正規(guī)。讓人看上去清晰，漂亮，使得目錄也讓人看上去更加舒服。因?yàn)橹暗诙夸涳@得雜亂導(dǎo)致目錄看上去也很雜亂。現(xiàn)在對(duì)第二標(biāo)題的修改，使得整個(gè)報(bào)告讓人看上去跟舒服。

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一、報(bào)告前言

1.ERP系統(tǒng)的簡(jiǎn)介

ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。它是從MRP（物料需求計(jì)劃）發(fā)展而來(lái)的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。它對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有顯著作用。

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2.ERP開(kāi)發(fā)模式

ERP的開(kāi)發(fā)模式經(jīng)歷了定制化模式?通用化模式?行業(yè)化模式和平臺(tái)化模式的四個(gè)發(fā)展階段?

3.ERP系統(tǒng)功能概述

ERP系統(tǒng)是一個(gè)戰(zhàn)略工具,它通過(guò)集成業(yè)務(wù)流程可以幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)和管理水平,有助于企業(yè)優(yōu)化可以利用的資源?ERP有助于企業(yè)更好的理解其業(yè)務(wù)?指導(dǎo)資源的利用和制定未來(lái)的計(jì)劃。ERP系統(tǒng)允許企業(yè)根據(jù)當(dāng)前行業(yè)的最佳管理實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)化其業(yè)務(wù)流程? 核心內(nèi)容

在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷、采購(gòu)、庫(kù)存管理）和財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相-2-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

應(yīng)的接口，能夠很好的整合在一起來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理重視的加強(qiáng)，已經(jīng)有越來(lái)越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，對(duì)這一功能，我們也會(huì)進(jìn)行一下簡(jiǎn)要的介紹。這里我們將仍然以典型的生產(chǎn)企業(yè)為例子來(lái)介紹ERP的功能模塊，據(jù)知名獵頭烽火獵聘年度報(bào)告顯示ERP人才正處在人才缺少階段，有很好的就業(yè)前景。

4.ERP的重要性

A、整合性

ERP最大特色便是整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的整合，比傳統(tǒng)單一的系統(tǒng)更具功能性。

B、彈性

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采用模塊化的設(shè)計(jì)方式，使系統(tǒng)本身可因應(yīng)企業(yè)需要新增模塊來(lái)支持并整合，提升企業(yè)的應(yīng)變能力。Ｃ、集中的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存

將原先分散企業(yè)各角落的數(shù)據(jù)整合起來(lái)，使數(shù)據(jù)得以一致性，并提升其精確性。

Ｄ、便利性

在整合的環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)容所產(chǎn)生的信息透過(guò)系統(tǒng)將可在企業(yè)任一地方取得與應(yīng)用。

Ｅ、提升管理績(jī)效

ERP系統(tǒng)將使部分間橫向的聯(lián)系有效且緊密，使得管理績(jī)效提升。

Ｆ、增進(jìn)組織互動(dòng)關(guān)系

透過(guò)ERP系統(tǒng)配合選軟件網(wǎng)在線試用以及供應(yīng)4500萬(wàn)家中小-4-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

企業(yè)了解管理模式，使企業(yè)與原物料供貨商之間緊密結(jié)合，增加其市場(chǎng)變動(dòng)的能力。而客戶關(guān)系管理模式則使企業(yè)充分掌握市場(chǎng)需要取向的動(dòng)脈，兩者皆有助于促進(jìn)企業(yè)與上下游的互動(dòng)發(fā)展關(guān)系。

二、ERP在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀

早在10年前，來(lái)自歐洲和美國(guó)等地的軟件公司就已紛紛進(jìn)入中國(guó)的ERP市場(chǎng)，而在1998年之前，本土的軟件公司卻仍未意識(shí)到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的巨大潛力。

國(guó)內(nèi)早期的ERP產(chǎn)品都是定制軟件，準(zhǔn)確的說(shuō)也就是程序。由于采用了定制的交付方式，軟件廠商在與客戶合作中處于弱勢(shì)地位，蘊(yùn)含著ERP管理模型的系統(tǒng)在導(dǎo)入過(guò)程中屈從于企業(yè)的現(xiàn)實(shí)要求。這樣，ERP產(chǎn)品對(duì)企業(yè)管理的拉動(dòng)作用大打折扣，很難使ERP項(xiàng)目實(shí)施效果與預(yù)期相符。由于國(guó)際知名ERP產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的企業(yè)規(guī)模較大，所以顯得復(fù)雜程度高，價(jià)格昂貴，再加上在經(jīng)營(yíng)環(huán)境和人文構(gòu)-5-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

成上的地區(qū)特征差異，漢化程度不夠，代理商不能很好的駕馭等原因，使這些產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP實(shí)施過(guò)程中自然會(huì)遇到很多不理想的地方。

從今天ERP市場(chǎng)來(lái)看，己經(jīng)不是什么樣的ERP適合中國(guó)企業(yè)那么簡(jiǎn)單，而是中國(guó)企業(yè)需要什么樣的ERP，企業(yè)的需求推動(dòng)ERP產(chǎn)品的成熟。ERP在中國(guó)落戶不到10年的光景，國(guó)內(nèi)各軟件廠商開(kāi)發(fā)的ERP軟件也是百花齊放，其實(shí)好用、實(shí)用的ERP軟件才是企業(yè)的最需要。因此，在ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，充分考慮到了用戶操作的方便性，好用是ERP系統(tǒng)的前提。打造中國(guó)人自己的ERP品牌，靠的是ERP系統(tǒng)的實(shí)用能為企業(yè)解決管理中的實(shí)際問(wèn)題，給企業(yè)帶來(lái)效益。

近年來(lái)，中國(guó)管理軟件市場(chǎng)保持著高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，ERP軟件作為國(guó)內(nèi)管理軟件市場(chǎng)中的主要消費(fèi)產(chǎn)品，2002年上半年的銷售-6-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了598億人民幣，ERP成為2002年中國(guó)管理軟件市場(chǎng)上最為明艷的一支花。但由于應(yīng)用市場(chǎng)需求的多樣性和復(fù)雜性，實(shí)施個(gè)性化管理軟件的客戶顯著增加，從整體銷售來(lái)看，定制型管理軟件依然占據(jù)了60％以上的市場(chǎng)份額。

三、我國(guó)實(shí)施ERP的未來(lái)展望

隨著信息技術(shù)、管理軟件系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展，加之管理技術(shù)與管理思想的進(jìn)—步融合，ERP將會(huì)得到進(jìn)—步發(fā)展，未來(lái)的ERP將會(huì)具有更好的適應(yīng)性、靈活性和開(kāi)放性以及更強(qiáng)的功能。綜合考慮，未來(lái)的ERP將會(huì)沿著以下趨勢(shì)逐步發(fā)展：

1.與先進(jìn)的管理思想進(jìn)一步交融，增強(qiáng)其適應(yīng)性

未來(lái)的ERP將會(huì)在繼承當(dāng)前ERP管理思想的基礎(chǔ)上，不斷吸納最新的先進(jìn)管理思想或模式，如敏捷制造與敏捷虛擬企業(yè)組織管理模式、供應(yīng)鏈環(huán)境下的精良生產(chǎn)管理模式、基于電子商務(wù)的企業(yè)-7-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

協(xié)同管理模式、跨企業(yè)的協(xié)伺項(xiàng)目管理模式等，并將其管理思想與ERP業(yè)務(wù)處理模式結(jié)合。此外，應(yīng)與不同國(guó)情的管理模式相適應(yīng)，例如針對(duì)中國(guó)這樣未完成工業(yè)化的發(fā)展中國(guó)家，應(yīng)當(dāng)采用針對(duì)性較強(qiáng)的改進(jìn)型ERP管理模式，如基于主動(dòng)動(dòng)態(tài)成本控制的ERP管理模式、基于時(shí)間成本雙主線的ERP管理模式、基于資金流模型的ERP管理模式等。

2.運(yùn)用各種前沿技術(shù)，迅速向網(wǎng)絡(luò)化，互聯(lián)網(wǎng)辦公模式靠攏

基于Internet的ERP將融合最新的企業(yè)管理理念及Intemet技術(shù)，在全新的瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)上，基于WEB的以供應(yīng)鏈管理為核心的資源整合、客戶管理，營(yíng)銷管理、跨企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)管理、代理商和分銷商管理，產(chǎn)品生命周期管理、決策支持系統(tǒng)等，使企業(yè)發(fā)展企業(yè)文化、建立知識(shí)管理體系成為可能。此外JAVA技術(shù)和面向Internet的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)將使其具有良好的兼容性，安全性和擴(kuò)展-8-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

性，使企業(yè)的應(yīng)用從原有的辦公室桌面，擴(kuò)展到世界各個(gè)角落的計(jì)算機(jī)、終端，甚至移動(dòng)電話、PDA．信息家電等新型的終端產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)前端辦公室，商務(wù)智能、電子商務(wù)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理的整合應(yīng)用。

3.ERP向智能信息處理轉(zhuǎn)變

隨著ERP系統(tǒng)從管理執(zhí)行層向管理決策層的滲透，ERP將通過(guò)集成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP、商務(wù)智能、決策支持等加強(qiáng)對(duì)企業(yè)知識(shí)的管理功能，把企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)從規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)中解脫出來(lái)，構(gòu)成集綜合查詢、報(bào)表和OLAP為一體的智能決策信息系統(tǒng)，以幫助企業(yè)管理者對(duì)各種特殊情況，尋找—種最佳的方案進(jìn)行宏觀決策和經(jīng)營(yíng)策略，提高企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變力和現(xiàn)場(chǎng)管理能力。ERP系統(tǒng)的智能化功能包括智能化業(yè)務(wù)過(guò)濾和處理功能、智能化計(jì)劃優(yōu)化助能、智能化數(shù)據(jù)分析功能等。

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4.以領(lǐng)先的ERP系統(tǒng)平臺(tái)為開(kāi)發(fā)核心

以開(kāi)放的ERP系統(tǒng)平臺(tái)為技術(shù)支撐的，有大批軟件商、咨詢商、服務(wù)商、集成商加盟的分工合作的ERP產(chǎn)業(yè)鏈將是未來(lái)ERP的模式，同時(shí)，ERP應(yīng)該是個(gè)全方位向用戶開(kāi)放的，包括技術(shù)開(kāi)放、文檔開(kāi)放、實(shí)施開(kāi)放、源代碼開(kāi)放、其中開(kāi)放源代碼的ERP必將打破企業(yè)依賴供應(yīng)商的習(xí)慣。

四、企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的案例材料

1.通過(guò)車間管理系統(tǒng)的運(yùn)行

通過(guò)車間管理系統(tǒng)的運(yùn)行，有效地控制和降低了在制品的數(shù)量，提高了車間的工作效率，部分車間崗位轉(zhuǎn)換了工作的機(jī)制，簡(jiǎn)化了作業(yè)程序。單據(jù)減少到原來(lái)的30%左右，相關(guān)管理部門(mén)同時(shí)也配合-10-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

出臺(tái)了相關(guān)的車間管理制度。所以在車間管理中體現(xiàn)出更多的相關(guān)制度的調(diào)整和改變。系統(tǒng)同時(shí)利用車間統(tǒng)計(jì)模塊豐富了車間的信息反饋，增加了拖期任務(wù)查詢、任務(wù)狀態(tài)查詢和車間在制查詢的功能和產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)和工時(shí)統(tǒng)計(jì)的功能，配合計(jì)劃任務(wù)的下達(dá)，和計(jì)劃系統(tǒng)構(gòu)成內(nèi)部的小型閉環(huán)反饋。理順業(yè)務(wù)操作流程后，過(guò)去的等工待時(shí)的現(xiàn)象不見(jiàn)了，幾乎沒(méi)有不合理的材料處置。同時(shí)提高了車間的生產(chǎn)效率，每個(gè)工作人員的工作積極性也被帶動(dòng)了起來(lái)，一個(gè)良性的生產(chǎn)管理日見(jiàn)雛形。

2.生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)調(diào)整

生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)調(diào)整以后，更加體現(xiàn)出它在企業(yè)應(yīng)用中的重要性，生產(chǎn)計(jì)劃效率也提高了不少。具體表現(xiàn)在，和供應(yīng)商的反復(fù)業(yè)務(wù)少了，庫(kù)存資金在上線的第一個(gè)月就降低了13%。庫(kù)存的周轉(zhuǎn)期，由-11-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

上線后第3個(gè)月的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示比前年的統(tǒng)計(jì)結(jié)果縮短了20%左右。如此大的進(jìn)步，是計(jì)劃部門(mén)甚至項(xiàng)目小組的實(shí)施人員在實(shí)施起初所沒(méi)有想到的。其次，在使用計(jì)劃模塊后，生產(chǎn)部門(mén)也明顯感覺(jué)到生產(chǎn)受業(yè)務(wù)需求的影響小了。日趨均衡的生產(chǎn)不僅減輕了他們的生產(chǎn)任務(wù)量，更重要的是給企業(yè)帶來(lái)了喜人的效益。

3.采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行了合理調(diào)整

采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行了合理調(diào)整以后，收到的效果也十分顯著。增加了接收的環(huán)節(jié)，規(guī)范了以前的業(yè)務(wù)，合理地將采購(gòu)到貨、檢驗(yàn)以及入庫(kù)的三個(gè)步驟分開(kāi)處理，彌補(bǔ)了以前企業(yè)在采購(gòu)到貨過(guò)程中的缺失。同時(shí)完成了對(duì)以前那些紛繁復(fù)雜的采購(gòu)形式的合并，在適當(dāng)?shù)沫h(huán)節(jié)上增加或則減少操作步驟，使采購(gòu)形式趨向于規(guī)范。以前不同形式的采購(gòu)統(tǒng)計(jì)起來(lái)大約有16種之多，借購(gòu)，調(diào)購(gòu)，換貨..等等，-12-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

但其中的大多數(shù)是業(yè)務(wù)不規(guī)范造成的。在調(diào)整合并后，只有兩種采購(gòu)協(xié)議類型，兩種訂單類型和兩種接收方式，不僅規(guī)范而且變得比以前的業(yè)務(wù)模式更為靈活。采購(gòu)計(jì)劃的應(yīng)用使大規(guī)模的為生產(chǎn)制造的采購(gòu)需求、車間需求、庫(kù)存計(jì)劃需求和企業(yè)各個(gè)部門(mén)的材料申請(qǐng)完整而又合理的統(tǒng)一到了一起。采購(gòu)系統(tǒng)上線后，以前堆在采購(gòu)部門(mén)桌頭那些厚厚的單據(jù)少了，電腦里綜合的信息多了;繁忙的電話少了，供應(yīng)商的會(huì)議多了。以前采購(gòu)的業(yè)務(wù)員們忙的是如何把訂購(gòu)任務(wù)按時(shí)地完成，現(xiàn)在采購(gòu)員們更關(guān)心如何管理好供應(yīng)商，如何更有效地降低采購(gòu)的成本。

五、我國(guó)ERP系統(tǒng)發(fā)展有何不足

隨著ERP產(chǎn)品線的日益豐富，企業(yè)對(duì)ERP的接受程度也越來(lái)越高。特別是很多中小企業(yè)，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中面臨數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性-13-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

差、收集速度慢、信息化不共享等問(wèn)題，有強(qiáng)烈的需求意識(shí)。但很多企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)的作用和重要性認(rèn)識(shí)的比較到位，但對(duì)ERP系統(tǒng)的功能缺少更深入的了解，所以在實(shí)施及應(yīng)用過(guò)程中存在很多不足，導(dǎo)致實(shí)施效果不明顯，具體說(shuō)明如下：

1.軟件選型不切合實(shí)際 貪多求全

大多數(shù)企業(yè)上ERP的重要原因是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在很難解決的問(wèn)題，希望借助ERP的實(shí)施，一攬子解決問(wèn)題，因此在ERP選型時(shí)報(bào)有很美好的設(shè)想，期望ERP系統(tǒng)能深入企業(yè)管理的各方面，通過(guò)理順企業(yè)流程、固化流程等操作，把暴露的問(wèn)題都解決掉。但企業(yè)的決策者卻忽略了一個(gè)重要問(wèn)題，軟件是人為操作的，中小企業(yè)一個(gè)最大的特點(diǎn)就是管理思路不固定。生產(chǎn)流程、管理流程等多變，而ERP系統(tǒng)是一個(gè)相對(duì)固化的系統(tǒng)，頻繁的修訂軟件流程以-14-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

適應(yīng)管理流程會(huì)帶來(lái)很多弊病。單純靠軟件去推動(dòng)企業(yè)流程是幾乎不可能的。而且很多中小企業(yè)人員素質(zhì)不高，對(duì)軟件思想的接受程度很容易被領(lǐng)導(dǎo)層忽視。

因此，企業(yè)應(yīng)該立足于現(xiàn)實(shí)選擇相應(yīng)的ERP產(chǎn)品，在充分考慮企業(yè)自身的管理水平、人員素質(zhì)等情況的前提下，選擇適合企業(yè)的產(chǎn)品。在企業(yè)基礎(chǔ)比較差時(shí)，盡量分步實(shí)施，先實(shí)施部分流程，爭(zhēng)取在實(shí)施和部分運(yùn)行時(shí)對(duì)人員的思想和操作等各方面進(jìn)行培訓(xùn)，確保實(shí)施的有序進(jìn)行。在分步實(shí)施的前提下，逐漸充實(shí)細(xì)節(jié)，由粗到細(xì)。循序漸進(jìn)。另外，在實(shí)施ERP之前，應(yīng)仔細(xì)梳理企業(yè)流程，對(duì)重要流程進(jìn)行固化，以免因企業(yè)流程頻繁改變對(duì)ERP實(shí)施帶來(lái)不利影響。

5-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

2.培訓(xùn)宣傳不到位 思想上不夠重視

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是改革的倡導(dǎo)者。是ERP的主要推動(dòng)者，對(duì)ERP的實(shí)施抱有很大期望，也有足夠的重視。但能否真正的把這種思想傳達(dá)到第一位員工，引起他們的足夠重視，這是決定ERP實(shí)施成功的重要保證。員工對(duì)于如何應(yīng)用ERP系統(tǒng)來(lái)解決企業(yè)的問(wèn)題缺乏全面和深入的了解。不了解如何維護(hù)系統(tǒng)，也不了解如何衡量系統(tǒng)的運(yùn)行情況。企業(yè)ERP的操作人員大多是第一次接觸ERP產(chǎn)品，對(duì)ERP的功能、職責(zé)權(quán)限、角色定位等都很陌生，很多操作人員一開(kāi)始就被調(diào)研、培訓(xùn)，根本一頭霧水，根本沒(méi)有把企業(yè)實(shí)現(xiàn)與軟件思路進(jìn)行的結(jié)合。不知道自己應(yīng)該在操作中發(fā)揮什么作用。只是機(jī)械的根據(jù)培訓(xùn)人員的要求操作業(yè)務(wù)，這種知其然不知所以然的作法導(dǎo)致操作人員只會(huì)操作培訓(xùn)相關(guān)的業(yè)務(wù)，對(duì)新發(fā)生的業(yè)務(wù)沒(méi)有自己的判斷，出現(xiàn)錯(cuò)誤在所難免。

6-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要充分認(rèn)識(shí)到ERP實(shí)施是一把手工程，是一項(xiàng)企業(yè)的管理革命，從思想、制度、權(quán)力等各方面對(duì)ERP實(shí)施人員給予支持，不要認(rèn)為這僅是IT部門(mén)的事，把支持僅停留在口頭上，基本上不親自過(guò)問(wèn)，更談不上參與。企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分重視思想因素的影響，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，特別要加強(qiáng)實(shí)施初期ERP管理思想的培訓(xùn)，讓員工明白ERP是什么，能干什么，實(shí)施ERP能給企業(yè)和員工帶來(lái)哪些益處，從而讓員工從心理上接受并愿意實(shí)施ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)最終用戶的態(tài)度是實(shí)施過(guò)程中很重要的因素。他們的積極性和主動(dòng)性如何直接影響ERP'系統(tǒng)運(yùn)行的效果，實(shí)施過(guò)程中應(yīng)通過(guò)開(kāi)展定期和不定期的培訓(xùn)、會(huì)議等方式把ERP的思想傳達(dá)到位，通過(guò)制訂切實(shí)可行的計(jì)劃，并傳達(dá)全員，利用強(qiáng)勢(shì)的考核方式，確保ERP的實(shí)施有序的進(jìn)行。培訓(xùn)過(guò)程中注意全員、全面的培訓(xùn)，放棄頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的思想。盡量讓全員都理解相關(guān)操作人員的職責(zé)權(quán)-17-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

限、操作方法及意義等，以加深對(duì)ERP產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自己的判斷能力。減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

3.調(diào)研不夠深入

成熟的ERP產(chǎn)品都有自己的流程與模塊，但這些模塊與流程是根據(jù)大多數(shù)企業(yè)的通用情況進(jìn)行設(shè)置的，沒(méi)有考慮行業(yè)及本企業(yè)的具體情況，如果全部按標(biāo)準(zhǔn)流程走的話會(huì)帶來(lái)很多使用不便。包括流程不合理、運(yùn)轉(zhuǎn)不流暢、控制不到位。甚至管理數(shù)據(jù)的缺失。使ERP實(shí)施的結(jié)果只是把一個(gè)大眾化的軟件套在了每一個(gè)企業(yè)身上，千人一面，使企業(yè)失去了自己的特點(diǎn)，很難發(fā)揮作用。要充分重視調(diào)研的作用，ERP實(shí)施的過(guò)程就是量體裁衣的過(guò)程，ERP的重要特點(diǎn)就是能根據(jù)各個(gè)企業(yè)的具體情況有針對(duì)性的加以融合，開(kāi)發(fā)出適合企業(yè)特點(diǎn)的管理系統(tǒng)。而調(diào)研就是量體的過(guò)程，要根據(jù)企業(yè)所處-18-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)長(zhǎng)期形成的獨(dú)有模式。結(jié)合ERP軟件的特點(diǎn)，固化、融合到一起，形成本企業(yè)特有的管理系統(tǒng)，以發(fā)揮軟件的最大功能。

4.缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和前瞻性設(shè)置

這是企業(yè)很容易忽略的因素。企業(yè)一般實(shí)施ERP系統(tǒng)的針對(duì)性很強(qiáng)，主要根據(jù)企業(yè)目前存在的問(wèn)題，提出解決方案。而較少考慮企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展問(wèn)題。相應(yīng)的，中小企業(yè)的無(wú)論在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)還是行業(yè)擴(kuò)充等方面，發(fā)展速度都很快，ERP實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有考慮企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題。包括業(yè)務(wù)擴(kuò)展、流程改造、物料編碼擴(kuò)充等各方面沒(méi)有留出足夠的升級(jí)空間，結(jié)果很快就出現(xiàn)鞋小腳大的問(wèn)題。無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，最終導(dǎo)致剛上線不久就重新修正，甚至二次實(shí)施。企業(yè)在選擇ERP產(chǎn)品之前就充分評(píng)估自身的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力，結(jié)合企-19-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

業(yè)中長(zhǎng)期規(guī)劃，選擇適合企業(yè)的ERP產(chǎn)品。并且在實(shí)施過(guò)程中充分考慮管理和業(yè)務(wù)的彈性，留出足夠的升級(jí)空間。而且要充分考慮與上下游廠商的信息銜接問(wèn)題，包括開(kāi)發(fā)或預(yù)留與上下游廠商的訂單操作、查詢、對(duì)賬等功能模塊，最大限度的減少操作人員的工作量。建立各項(xiàng)信息的預(yù)警機(jī)制，將人為疏忽或失誤造成的損失降低到最低。

5.實(shí)施過(guò)程控制不力

ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一個(gè)非常龐大而且復(fù)雜的管理工程，它會(huì)涉及到企業(yè)管理等各個(gè)方面。實(shí)施過(guò)程的控制千頭百緒，其中任何一方面出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)ERP實(shí)施過(guò)程不順暢。甚至出現(xiàn)實(shí)施范圍變更、項(xiàng)目延期等情況。在實(shí)施過(guò)程中，一方面要協(xié)調(diào)各部門(mén)人員討論、優(yōu)化流程設(shè)置，增加的工作量大。另一方面，由于實(shí)施-20-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

周期長(zhǎng)。突發(fā)問(wèn)題多，軟件提供商和企業(yè)雙方都做得非常辛苦。導(dǎo)致矛盾沖突很容易出現(xiàn)，處理不好的話，很容易影響項(xiàng)目進(jìn)度。因此在實(shí)施時(shí)一定要慎重的選擇項(xiàng)目管理人員。不僅需要項(xiàng)目管理人員對(duì)企業(yè)情況和ERP項(xiàng)目有深入了解，還需要項(xiàng)目人員有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)與組織能力。能及時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題。這樣，才能保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行。在雙方出現(xiàn)分歧時(shí)，尤其是出現(xiàn)矛盾時(shí)，一定要本著把系統(tǒng)實(shí)施好，為企業(yè)謀利的共同目標(biāo)，將矛盾化解。而不能意氣用事，將矛盾激化。

6.編碼不夠科學(xué)

企業(yè)中的各類數(shù)據(jù)可以概括地分為相對(duì)靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，對(duì)于要錄入計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理的每個(gè)數(shù)據(jù)都要進(jìn)行分類和編碼，一是為了計(jì)算機(jī)作為索引識(shí)別，二是為企業(yè)分類統(tǒng)計(jì)提供依據(jù)，而且方-21-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

便目視識(shí)別。編碼是否合理很重要，有不少用戶因?yàn)閷?duì)編碼的意義不明確而導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題。例如，出現(xiàn)碼位長(zhǎng)度不夠或分類碼位數(shù)不夠。無(wú)法按規(guī)定的編碼原則進(jìn)行后續(xù)編碼工作;物料編碼混亂。無(wú)法按類別進(jìn)行信息匯總分析;物料名稱不規(guī)范，導(dǎo)致物料使用和統(tǒng)計(jì)的錯(cuò)誤等等。

一套好的編碼體系要結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際情況及今后的發(fā)展來(lái)制訂。例如，機(jī)械制造行業(yè)的企業(yè)可以參考國(guó)家CIMS分類編碼標(biāo)準(zhǔn)體系，有選擇地對(duì)信息加以分類編碼。以便今后與CAD、PDM等系統(tǒng)相集成。對(duì)于企業(yè)規(guī)模較小的用戶，有些信息本身并不復(fù)雜，因此建議這類信息不必進(jìn)行編碼。而以其自然形式表示。

7.企業(yè)自身需求不明確

一般來(lái)說(shuō)。中小企業(yè)的發(fā)展速度都很快，對(duì)信息質(zhì)量、速度等-22-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告 的需求也越來(lái)越高，但與之對(duì)應(yīng)的管理模式或手段卻沒(méi)有與之同步，導(dǎo)致信息管理手段的落后成為阻礙企業(yè)前進(jìn)的包袱。因此。從這方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)有很強(qiáng)烈的需求想借助好的工具改變管理落后的局面。但企業(yè)的需求如何落實(shí)到管理工具中并最終達(dá)到目標(biāo)是企業(yè)應(yīng)該好好思考的問(wèn)題，一方面企業(yè)要從各方面和角度梳理企業(yè)面臨的問(wèn)題，另一方面，了解軟件系統(tǒng)的思路，在實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常會(huì)有企業(yè)管理人員很不解地問(wèn)，為什么我們以前用手工都能實(shí)現(xiàn)的東西，在軟件里就是實(shí)現(xiàn)不了，難道軟件竟然不如手工方便?其實(shí)此類問(wèn)題大多是因?yàn)閷?duì)軟件實(shí)現(xiàn)方法的不了解所致，老是以老的思維方式考慮問(wèn)題。很多企業(yè)因?yàn)閷?duì)信息化軟件的不了解，對(duì)企業(yè)管理與ERP系統(tǒng)的對(duì)接很迷茫，根本提不出自己的需求，大多的應(yīng)對(duì)方案是讓ERP實(shí)施人員展示一下系統(tǒng)內(nèi)置的功能。然后判定此功能是否為企業(yè)所需，做功能縮減后要求實(shí)施人員把軟件功能套到企業(yè)上就行，根本沒(méi)有-23-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

自己的管理思想，這是很多企業(yè)很容易出現(xiàn)但又易被忽視的大問(wèn)題。

企業(yè)在ERP選型及實(shí)施過(guò)程中首先要明確的就是自身的需求，并且對(duì)ERP等管理軟件的思想有比較深入的了解，做到知已知彼。這就要求企業(yè)方在選擇企業(yè)方的ERP負(fù)責(zé)人方面要多下功夫，不但要很熟悉企業(yè)的管理思路及各項(xiàng)流程、信息，還應(yīng)該對(duì)ERP軟件有很好的理解，有自己的意見(jiàn)。只有這樣，才能在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)有企業(yè)方自己判斷，對(duì)關(guān)鍵的流程和管理思路能提出自己的見(jiàn)解，而不是任由ERP實(shí)施人員安全主導(dǎo)軟件全過(guò)程。

4-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

六、我國(guó)企業(yè)ERP系統(tǒng)發(fā)展的制約因素

1.企業(yè)的產(chǎn)品是否有生命力。

如果企業(yè)患了致命疾病，由于機(jī)制問(wèn)題內(nèi)外矛盾嚴(yán)重，或者投資方向就錯(cuò)了，產(chǎn)品根本沒(méi)有市場(chǎng)生命，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)效益甚至處于虧損狀態(tài)，或者企業(yè)沒(méi)有一個(gè)比較穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，想依靠ERP來(lái)“沖喜救命”是不大可能的。有的企業(yè)的失敗其實(shí)并不是因?yàn)樯螮RP導(dǎo)致的，而是本身有ERP無(wú)法解決的毛病。不但在開(kāi)始對(duì)企業(yè)有這樣的要求，就是在實(shí)施ERP項(xiàng)目的過(guò)程中也要保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況良好，否則ERP搞了一半的時(shí)候企業(yè)虧損了，必然也沒(méi)有精力和實(shí)力來(lái)繼續(xù)推進(jìn)ERP了。

2.企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子是否具有改革進(jìn)取的決心

5-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該理解ERP，有一致的明確目標(biāo)，而且比較團(tuán)結(jié)。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有搞清楚ERP到底是怎么回事就盲目地上，也要導(dǎo)致失敗。因?yàn)閷?shí)施ERP項(xiàng)目必然要進(jìn)行管理創(chuàng)新、流程再造，必然涉及到具體人的利益問(wèn)題，必然會(huì)碰到很大的阻力。如果領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有團(tuán)結(jié)一致、勇往直前地下定決心，而是貌合神離、矛盾重重，還是不要上ERP的好。聯(lián)想的ERP系統(tǒng)之所以能成功，與柳傳志下的決心有很大關(guān)系，他在有關(guān)內(nèi)部會(huì)議上明確表態(tài)：不配合實(shí)施ERP，責(zé)任人將被撤職。領(lǐng)導(dǎo)一生氣，阻力變動(dòng)力。

3.有沒(méi)有為ERP項(xiàng)目制訂一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)

6-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

企業(yè)應(yīng)該為ERP項(xiàng)目制定一個(gè)其實(shí)可行的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是量化的，如資金周轉(zhuǎn)率、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)、股東權(quán)益提高多少百分點(diǎn)，生產(chǎn)周期、成本下降多少，對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度提高多少時(shí)間等。如果不是一個(gè)量化的指標(biāo)，也就無(wú)法考核。要評(píng)價(jià)ERP是否成功，就要對(duì)比目標(biāo)。

4.選用的ERP系統(tǒng)軟件以及合作的軟件供應(yīng)商是否合適。

企業(yè)應(yīng)該要選擇一個(gè)適合自己的軟件供應(yīng)商。ERP軟件供應(yīng)商有沒(méi)有自己的咨詢隊(duì)伍，有沒(méi)有自己的專家中心。如果合作ERP供應(yīng)商不自覺(jué)地在實(shí)施ERP時(shí)把技術(shù)放在第一位，肯定要出問(wèn)題。

7-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

七、我國(guó)ERP系統(tǒng)實(shí)施對(duì)策

基于已經(jīng)得到實(shí)證研究結(jié)果支持的ERP系統(tǒng)成功模型以及在本研究過(guò)程中的發(fā)現(xiàn)，對(duì)ERP系統(tǒng)的管理實(shí)踐提出如下五項(xiàng)建議：

1.堅(jiān)持ERP系統(tǒng)導(dǎo)入與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合

本研究以中國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)且正在使用ERP系統(tǒng)的企業(yè)為研究對(duì)象，實(shí)證研究結(jié)果驗(yàn)證了ERP系統(tǒng)成功模型包括項(xiàng)目完成、系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、系統(tǒng)使用、用戶滿意、個(gè)人影響和組織影響等七個(gè)構(gòu)面。這說(shuō)明ERP系統(tǒng)成功需要經(jīng)歷一個(gè)比較艱辛的過(guò)程，需要長(zhǎng)期的努力才能實(shí)現(xiàn)。關(guān)于ERP系統(tǒng)成功上線就萬(wàn)事大吉的想法以及生搬硬套一個(gè)適合其它企業(yè)的ERP系統(tǒng)而不做內(nèi)部流程重組等想法都是需要糾正的。參考本研究驗(yàn)證過(guò)的ERP系統(tǒng)成功模型，與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，提出企業(yè)導(dǎo)入(實(shí)施)ERP系統(tǒng)的計(jì)劃，-28-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

并配備相應(yīng)的資源，才能讓ERP系統(tǒng)為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和超預(yù)期的收益。

2.確保ERP系統(tǒng)項(xiàng)目階段的成功

本研究的實(shí)證結(jié)果驗(yàn)證了項(xiàng)目完成構(gòu)面與系統(tǒng)質(zhì)量構(gòu)面間的因果關(guān)系。其中，ERP系統(tǒng)的項(xiàng)目完成是ERP系統(tǒng)成功的基礎(chǔ)和前提條件，項(xiàng)目完成與系統(tǒng)質(zhì)量存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。項(xiàng)目完成構(gòu)面包括ERP功能實(shí)現(xiàn)的程度、信息需求的滿足程度、業(yè)務(wù)流程重組的效果和培訓(xùn)的充分程度等四項(xiàng)指標(biāo)。項(xiàng)目完成的關(guān)鍵要素:業(yè)務(wù)規(guī)劃與系統(tǒng)規(guī)劃。企業(yè)高層管理者務(wù)必要認(rèn)識(shí)到達(dá)致項(xiàng)目完成需要從企業(yè)自身的需要出發(fā)，從企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展入手，同時(shí)借鑒ERP系統(tǒng)的最佳實(shí)踐，分析整理出適合企業(yè)發(fā)展的ERP功能需求和ERP信息需求，并對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹亟M優(yōu)化(如果有必要，也考慮對(duì)-29-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

ERP系統(tǒng)做適當(dāng)?shù)亩ㄖ?。考慮到ERP系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)的復(fù)雜，需要對(duì)ERP系統(tǒng)相關(guān)的員工進(jìn)行充分的培訓(xùn)。這樣，才能為ERP系統(tǒng)的項(xiàng)目完成做好比較充分的準(zhǔn)備。

項(xiàng)目完成的過(guò)程對(duì)于ERP系統(tǒng)的成功有個(gè)較好的類比就是當(dāng)年的紅軍長(zhǎng)征：長(zhǎng)征是宣傳隊(duì)、長(zhǎng)征是播種機(jī)、長(zhǎng)征是宣言書(shū)。ERP系統(tǒng)項(xiàng)目的完成過(guò)程也是將ERP思想、方法、應(yīng)用及持續(xù)優(yōu)化等深入人心，過(guò)得去全員支持的過(guò)程。

3.確保系統(tǒng)質(zhì)量

本研究的實(shí)證結(jié)果驗(yàn)證系統(tǒng)質(zhì)量構(gòu)面與信息質(zhì)量構(gòu)面存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。系統(tǒng)質(zhì)量構(gòu)面包括功能與特性的有用性、系統(tǒng)可靠性、系統(tǒng)執(zhí)行效率、操作的復(fù)雜性和系統(tǒng)的靈活性等五個(gè)指標(biāo)。信息質(zhì)量構(gòu)面包括數(shù)據(jù)的有用性、信息的準(zhǔn)確性、信息的相關(guān)性、信-30-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

息提供的及時(shí)性和信息的可理解性等五個(gè)指標(biāo)。為提高ERP系統(tǒng)的信息質(zhì)量，企業(yè)高層管理者需要從系統(tǒng)質(zhì)量入手，檢查ERP系統(tǒng)還有哪些功能與特性沒(méi)有使用，系統(tǒng)是否穩(wěn)定可靠，用戶報(bào)告系統(tǒng)操作復(fù)雜等等問(wèn)題，綜合考慮并逐一改進(jìn)。

在本研究中發(fā)現(xiàn)，目前中國(guó)企業(yè)采用的ERP系統(tǒng)，主要是國(guó)外成熟的軟件，如SAP，Oracle等，這類軟件是基于國(guó)外的大量最佳實(shí)踐而設(shè)計(jì)的，導(dǎo)入到中國(guó)企業(yè)，需要企業(yè)自身作出很多流程和操作細(xì)節(jié)的調(diào)整同時(shí)還可能需要完成ERP系統(tǒng)軟件的某些定制修改，這就導(dǎo)致大量企業(yè)認(rèn)為國(guó)外的ERP系統(tǒng)非常復(fù)雜；采用國(guó)產(chǎn)軟件的企業(yè)也不少，但國(guó)產(chǎn)軟件發(fā)展時(shí)間較短，許多軟件還處于不成熟不穩(wěn)定階段，這也同樣使得采用國(guó)產(chǎn)ERP軟件的企業(yè)也認(rèn)為ERP系統(tǒng)非常復(fù)雜；自行開(kāi)發(fā)ERP系統(tǒng)的企業(yè)相對(duì)比較少，這類企業(yè)的ERP系統(tǒng)就更復(fù)雜了。本文作者負(fù)責(zé)的一個(gè)ERP系統(tǒng)項(xiàng)目，就充-31-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

分考慮到了這個(gè)問(wèn)題，采用SAP軟件作為ERP系統(tǒng)的服務(wù)后臺(tái)，在用戶使用的前端則采用了自行定制開(kāi)發(fā)的界面，經(jīng)過(guò)幾年的觀察以及與眾多CIO朋友的ERP系統(tǒng)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)這種方式既將國(guó)外集成了眾多最佳實(shí)踐的成熟ERP軟件導(dǎo)入了企業(yè)，又很好地滿足了中國(guó)本土化的需要，從而獲得了企業(yè)用戶對(duì)ERP系統(tǒng)較高的滿意度，甚至有不少用戶每天使用ERP卻不知道ERP的存在(因?yàn)樗麄兪褂玫氖峭耆ㄖ苹慕缑?。

4.狠抓信息質(zhì)量

本研究的實(shí)證結(jié)果揭示，系統(tǒng)質(zhì)量對(duì)系統(tǒng)使用和用戶滿意既存在直接效應(yīng)關(guān)系也存在經(jīng)由信息質(zhì)量的間接效應(yīng)關(guān)系，信息質(zhì)量構(gòu)面對(duì)系統(tǒng)使用和用戶滿意只有直接效應(yīng)關(guān)系，而系統(tǒng)使用與用戶滿意之間存在相互促進(jìn)的正相關(guān)關(guān)系。這就為企業(yè)的ERP系統(tǒng)管理者-32-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

給出了很好的啟示：如果要推動(dòng)ERP系統(tǒng)在企業(yè)范圍的廣泛應(yīng)用及較高的用戶滿意，必須同時(shí)抓好系統(tǒng)質(zhì)量和信息質(zhì)量。

信息質(zhì)量主要與ERP系統(tǒng)的日常運(yùn)作/使用規(guī)范有關(guān)，必須建立好適合企業(yè)的規(guī)范流程和操作指引，加強(qiáng)相關(guān)用戶的培訓(xùn)也顯得非常重要。

5.努力推動(dòng)ERP系統(tǒng)的廣泛深入應(yīng)用

本研究的實(shí)證結(jié)果揭示，中國(guó)的企業(yè)管理者可能偏重于ERP系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)的整體效益(組織影響)，而對(duì)ERP系統(tǒng)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生的影響則有所忽視。研究結(jié)果顯示，系統(tǒng)使用對(duì)個(gè)人影響的關(guān)系并不顯著，系統(tǒng)使用將直接帶來(lái)組織影響(組織收益)；而用戶滿意對(duì)組織影響除了仍主要通過(guò)個(gè)人影響的中介作用而實(shí)現(xiàn)，也將直接帶來(lái)組織影響(組織收益)。

3-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

這就為中國(guó)企業(yè)管理者很好的提示：一方面，可以因勢(shì)利導(dǎo)，通過(guò)推動(dòng)ERP系統(tǒng)在企業(yè)范圍更廣泛的應(yīng)用與提升ERP系統(tǒng)的用戶滿意來(lái)促進(jìn)ERP系統(tǒng)產(chǎn)生更大的組織影響(組織收益)；另一方面，可以想辦法將ERP系統(tǒng)使用與員工個(gè)人的工作績(jī)效掛鉤，讓ERP系統(tǒng)使用除了為同事提供方便外也為員工自己帶來(lái)方便和績(jī)效的提升。這樣，ERP系統(tǒng)將為企業(yè)帶來(lái)更大的收益。

八、報(bào)告總結(jié)

通過(guò)這次報(bào)告研究，我深刻認(rèn)識(shí)到了ERP 系統(tǒng)的發(fā)展核心思想，企業(yè)如果能夠充分利用精益生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，講ERP的實(shí)施與精益生產(chǎn)而這有效結(jié)合，企業(yè)管理者如果能夠深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前ERP系統(tǒng)發(fā)展的制約因素，并有效地改善各種問(wèn)題，提高自身認(rèn)識(shí)，我相信中國(guó)的企業(yè)同樣能夠通過(guò)ERP快熟提升管理水準(zhǔn)，達(dá)到世界一流企-34-中國(guó)ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

業(yè)的水平。

第二篇：國(guó)內(nèi)電鍍行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

仿金電鍍工藝

在裝飾電鍍工藝中，仿金電鍍是應(yīng)用面最廣的電鍍工藝，國(guó)內(nèi)電鍍行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告。燈飾、鎖具、吊扇、箱包、打火機(jī)、眼鏡架、領(lǐng)帶夾等各種制品雖然有著各式各樣的外表，但絕大部份仍然是金色鍍層，獲得金色外觀的方法很多，有鍍真金、鍍銅鋅、銅錫或銅錫仿金，著金色電泳漆，代金膠工藝等。其中仿金電鍍是普遍使用的工藝。

銅鋅、銅錫或銅鋅錫合金電鍍?nèi)芤褐凶畛Ｓ茫沧罘€(wěn)定的是氰化鍍液。國(guó)內(nèi)工廠一般都使用自己配制的合金電鍍?nèi)芤骸Ｍ赓Y工廠和一部份國(guó)內(nèi)工廠使用外國(guó)電鍍?cè)牧仙烫峁┑那嚆~鹽。其工藝配方和操作條件為：

青銅鹽 氨 水 溫 度 DK

～90 g/L 1～2 ml/L 35～45°C 0.2～0.9 A/dm2

鍍液組成：Cu 15～18 g/L Zn 6～8 g/L 游離NaCN 8～10 g/L

由于仿金鍍層在空氣中極易變色，因此，鍍后處理極為重要，調(diào)查報(bào)告《國(guó)內(nèi)電鍍行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》。首先要進(jìn)行鈍化處理。雖然使用含六價(jià)鉻的化學(xué)鈍化效果也不錯(cuò)，但堿性重鉻酸鉀的電解鈍化對(duì)防止仿金鍍層變色效果更好，獲得工廠的廣泛應(yīng)用。電解鈍化的工藝配方和操作條件為：您現(xiàn)在閱覽的是工作總結(jié)網(wǎng)http://www.tmdps.cn/謝謝您的支持和鼓勵(lì)！！

名 稱

范 圍

仿金電解鈍化粉

50～100克/升

陰極電流密度

1～1.5A/dm2

pH值

12.5～14.0

溫度

常溫

陽(yáng)極

不銹鋼

時(shí)間

1～1.5分鐘

電解鈍化時(shí)，鍍件作陰極。

要注意保持陽(yáng)極表面清潔，若陽(yáng)極表面產(chǎn)生黑色膜，應(yīng)提出槽外經(jīng)水洗→酸洗→水洗干凈后，再放回鍍槽內(nèi)。

為保證鈍化質(zhì)量，槽液pH值應(yīng)不低于12.5，電流1A/dm2以上，如為恒電壓則5－6V。

鈍化后的工件必須經(jīng)過(guò)充分的水洗，再作切水和切油處理。其工藝流程如下：

仿金→水洗→水洗→電解鈍化→超聲波水清洗→水洗一次→切水→切油。

切水是用切水劑脫去工件表面的水份，因此工件表面變得不親水，切油是去掉工件表面的不親水的切水劑，然后烘干噴漆。

下一頁(yè)

第三篇：ERP系統(tǒng)

一個(gè)由 Gartner Group 開(kāi)發(fā)的概念，描述下一代制造商業(yè)系統(tǒng)和制造資源計(jì)劃（MRP II）軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開(kāi)放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過(guò)程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。特別是，ERP采用的基礎(chǔ)技術(shù)將同時(shí)給用戶軟件和硬件兩方面的獨(dú)立性從而更加容易升級(jí)。ERP的關(guān)鍵在于所有用戶能夠裁剪其應(yīng)用，因而具有天然的易用性。

第四篇：國(guó)內(nèi)某企業(yè)管理系統(tǒng) ERP軟件需求說(shuō)明書(shū)目錄

國(guó)內(nèi)某企業(yè)管理系統(tǒng) ERP軟件需求說(shuō)明書(shū)

目錄

1.編寫(xiě)目的8

2.背景8

2.1.定義 8

2.2.參考資料 8

2.3.目標(biāo) 8

2.4.用戶的特點(diǎn)8

2.5.假定和約束 8

3.需求規(guī)定 8

3.1.采購(gòu)管理 8

3.1.1 采購(gòu)訂單APOrder 9

3.1.2 采購(gòu)收貨APRecieve11

3.1.3 采購(gòu)?fù)素汚PRetturn 12

3.1.4 采購(gòu)發(fā)票APInvoice(擴(kuò)展)14

3.1.5 采購(gòu)付款 15

3.1.6 顯示憑證（不產(chǎn)生憑證，只是顯示憑證的內(nèi)容）16

3.1.7 采購(gòu)數(shù)據(jù)查詢 16

3.1.8 采購(gòu)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 16

3.1.9 采購(gòu)決策分析圖 16

3.1.10 采購(gòu)歷史數(shù)據(jù)維護(hù)16

3.2.銷售管理17

3.2.1 銷售訂單AROrder 18

3.2.2 銷售發(fā)貨APROredr19

3.2.3 銷售退貨ARReturn20

3.2.4 銷售發(fā)票ARInvoice 22

3.2.5 銷售收款23

3.2.6 顯示憑證（不生成憑證，僅提供顯示憑證的內(nèi)容）24

3.2.7 門(mén)市零售 24

3.2.8 庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)（見(jiàn)庫(kù)存管理）24

3.2.9 貨品調(diào)撥（見(jiàn)庫(kù)存管理）24

3.2.10 貨品維修服務(wù)24

3.2.11 銷售數(shù)據(jù)查詢25

3.2.12 銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表25

3.2.13 銷售決策分析圖 26

3.2.14 銷售歷史數(shù)據(jù)維護(hù) 26

3.3.庫(kù)存管理（Inventory Control26

3.3.1 貨品入庫(kù)（入庫(kù)單）ICReceiveOrder 27

3.3.2 貨品出庫(kù)（出庫(kù)單）29

3.3.3 貨品調(diào)撥30

3.3.4 貨品盤(pán)點(diǎn)31

3.3.5 組合貨品定義 32

3.3.6 貨品組裝33

3.3.7 貨品拆分33

3.3.8 庫(kù)存數(shù)據(jù)查詢34

3.3.9 庫(kù)存統(tǒng)計(jì)報(bào)表34

3.3.10 庫(kù)存決策分析圖 34

3.3.11 庫(kù)存歷史數(shù)據(jù)維護(hù) 35

3.4.員工管理35

3.4.1 員工基本信息35

3.4.2 員工工資信息35

3.4.3 企業(yè)管理費(fèi)用信息（放入財(cái)務(wù)模塊中）36

3.4.4 員工考勤信息37

3.4.5 員工管理報(bào)表37

3.5.帳務(wù)與業(yè)務(wù)接口 37

3.5.1 接口說(shuō)明 37

3.5.2 庫(kù)存貨品科目自動(dòng)定義表ItemAuto38

3.5.3 應(yīng)付款科目自動(dòng)定義表APAuto 38

3.5.4 應(yīng)收款科目自動(dòng)定義表ARAuto38

3.5.5 收付款科目自動(dòng)定義表RPAuto38

3.5.6 稅金科目自動(dòng)定義表TaxAuto 39

3.5.7 成本費(fèi)用科目自動(dòng)定義表CostAuto39

3.5.8 收入科目自動(dòng)定義表CostAuto 39

3.5.9 臨時(shí)憑證表VoucherTmp 39

3.5.10 采購(gòu)進(jìn)貨的會(huì)計(jì)處理 39

3.5.11 預(yù)付貨款及定金 43

3.5.12 沖應(yīng)付款帳的會(huì)計(jì)處理44

3.5.13 貨品零售會(huì)計(jì)處理 45

3.5.14 貨品銷售會(huì)計(jì)處理 45

3.5.15 應(yīng)收款處理 47

3.5.16 庫(kù)存盤(pán)點(diǎn) 48

3.6.賬務(wù)管理49

3.6.1 帳務(wù)概述 49

3.6.2 建立會(huì)計(jì)帳 52

3.6.3 帳務(wù)初始化 53

3.6.4 憑證管理 53

3.6.5 自動(dòng)憑證確認(rèn)55

3.6.6 記帳55

3.6.7 月末處理 56

3.6.8 出納管理（擴(kuò)展）56

3.6.9 匯兌損益（擴(kuò)展）58

3.6.10 帳簿查詢 58

3.6.11 系統(tǒng)維護(hù) 58

3.6.12 報(bào)表59

3.7.基本信息管理 62

3.7.1 貨品基本信息 62

(1)輸入62

(2)處理63

(3)輸出64

(4)擴(kuò)展64

3.7.2 供應(yīng)商基本信息 64

(1)輸入64

(2)處理65

(3)輸出65

(4)擴(kuò)展65

3.7.3 客戶基本信息65

(1)輸入65

(2)處理66

(3)輸出66

(4)擴(kuò)展66

3.7.4 基本信息報(bào)表66

3.8.系統(tǒng)維護(hù)66

3.8.1 系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化66

3.8.2 版本升級(jí)66

3.8.3 數(shù)據(jù)備份66

3.8.4 數(shù)據(jù)恢復(fù)67

3.8.5 數(shù)據(jù)導(dǎo)出67

3.8.6 用戶管理67

(1)輸入67

(2)處理67

(3)輸出67

(4)擴(kuò)展67

3.8.7 用戶權(quán)限管理67

(1)輸入67

(2)處理67

(3)輸出67

(4)擴(kuò)展67

3.8.8 用戶口令管理 67

4.設(shè)備 67

5.支持軟件 67

6.接口 67

7.控制 68

第五篇：ERP理論研究現(xiàn)狀

ERP理論研究現(xiàn)狀

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和中國(guó)加入WTO，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深入，市場(chǎng)由賣方主導(dǎo)轉(zhuǎn)向向買方主導(dǎo)，企業(yè)的目標(biāo)已由注重成本、產(chǎn)量控制轉(zhuǎn)向注重質(zhì)量、速度、創(chuàng)新、服務(wù)。顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來(lái)越高，甚至期望得到特別的產(chǎn)品和服務(wù)。顧客需求的變化頻率加快，產(chǎn)品的壽命周期越來(lái)越短。另一方面，在一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈中，各個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為了生存和發(fā)展，必須能夠快速反映下游客戶的需求、及時(shí)追蹤上游供應(yīng)商的信息。這就要求企業(yè)建立一個(gè)快速高效的信息處理機(jī)制，否則，企業(yè)將會(huì)失去客戶、失去市場(chǎng)，從而失去生存的機(jī)會(huì)。

ERP能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個(gè)高效率的內(nèi)部信息處理機(jī)制，它的實(shí)施已經(jīng)成為全世界現(xiàn)代企業(yè)的客觀需要和發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)采用現(xiàn)代管理科學(xué)，運(yùn)用ERP軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理已成為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

ERP系統(tǒng)在我國(guó)企業(yè)的應(yīng)用曾經(jīng)產(chǎn)生過(guò)三次熱潮：1986年和1991年的MRPII應(yīng)用高潮以及1998年的erp應(yīng)用高潮。前兩次均以大面積失敗而告終（應(yīng)用失敗率高達(dá)90%），至使一大批企業(yè)對(duì)MRP II談虎色變、望而卻步。

ERP是在MRP II基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的企業(yè)管理系統(tǒng)。ERP在企業(yè)中的成功應(yīng)用是企業(yè)和ERP公司成功合作的結(jié)果。企業(yè)應(yīng)用ERP必將不同程度的涉及到企業(yè)的全員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)等方面的改革和進(jìn)步；ERP公司也要從充分發(fā)揮軟件功能的角度在以上方面給企業(yè)充分的指導(dǎo)和協(xié)助。企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）是指在企業(yè)供應(yīng)鏈管理思想指導(dǎo)下、采用面向業(yè)務(wù)流程的方法、利用現(xiàn)代信息技術(shù)、以計(jì)劃為主線，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)外各種資源進(jìn)行綜合管理的一種源于美國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)。

ERP系統(tǒng)的管理思想

ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面·體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，即企業(yè)不但要依靠自己的資源，還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。ERP系統(tǒng)正是適應(yīng)了這一市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理。

·體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系統(tǒng)支持都混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩各方面：其一是“精益生產(chǎn)LP（LeanProduction）”的思想，即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈。其二是“敏捷制造（AgileManufacturing）”的思想。當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，而企業(yè)的基本合作伙伴不能滿足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的要求時(shí)，企業(yè)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“同步工程（SE）”，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。

·體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想

ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物流需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。另一方面，ERP系統(tǒng)通過(guò)定義事務(wù)處理（Transaction）相

關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來(lái)龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。

ERP的發(fā)展過(guò)程

ERP的發(fā)展大體上經(jīng)歷了4個(gè)階段：基本MRP階段、閉環(huán)MRP階段、MRPII階段和ERP階段。

(1)基本MRP階段

這是一種庫(kù)存訂貨計(jì)劃，即MRP物料需求計(jì)劃階段。隨著六十年代計(jì)算機(jī)的商業(yè)化應(yīng)用開(kāi)始，物料需求計(jì)劃MRP（Material Requirements Planning）軟件面世并應(yīng)用于企業(yè)物料管理工作中。

(2)閉環(huán)MRP階段

這是一種生產(chǎn)計(jì)劃與控制體系。在七十年代，人們?cè)贛RP基礎(chǔ)上，把生產(chǎn)能力作業(yè)計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃納入MRP中，同時(shí)在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，加入來(lái)自車間，供應(yīng)商和計(jì)劃人員的反饋信息，并利用這些信息進(jìn)行計(jì)劃的平衡調(diào)整，從而圍繞著物料需求計(jì)劃，使生產(chǎn)的全過(guò)程形成一個(gè)統(tǒng)一的閉環(huán)系統(tǒng)，這就是閉環(huán)式MRP。

(3)MRPII階段

即建立一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的管理信息系統(tǒng)。在八十年代，人們把制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、工程技術(shù)等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，從而把企業(yè)內(nèi)的物流與資金流結(jié)合在一起，稱為制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning II）系統(tǒng)。MRP II可在周密的計(jì)劃下有效地利用各種制造資源、控制資金占用、縮短生產(chǎn)周期、降低成本，但它僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部物流、資金流和信息流的管理。它最顯著的效果是減少庫(kù)存量和減少物料短缺現(xiàn)象。

(4)ERP階段

到90年代中后期，現(xiàn)實(shí)社會(huì)開(kāi)始發(fā)生革命性變化，即從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代開(kāi)始步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的時(shí)代背景與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了很大變化，企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)就是在這種時(shí)代背景下面世的。在ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，不僅考慮到充分利用自己企業(yè)的資源，同時(shí)把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，為適應(yīng)市場(chǎng)需求變化，有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，不僅組織“大批量生產(chǎn)”，還要組織“多品種小批量生產(chǎn)”,為企業(yè)利用一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供無(wú)限空間。

近年來(lái)，ERP系統(tǒng)在以下幾方面發(fā)展迅速：

(1)ERP功能的擴(kuò)展

納入產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(product data management，PDM)功能、ERP與EDI的集成、增加了工作流功能、增加數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)DW和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP功能、客戶關(guān)系管理的應(yīng)用。

(2)新的模塊化軟件。它不同于現(xiàn)行的“可選擇模塊的套件”。用戶可以按需求單獨(dú)更新某一個(gè)模塊，而不用為了增強(qiáng)某一個(gè)功能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)。

(3)ERP系統(tǒng)軟件向?qū)I(yè)化發(fā)展，更多考慮行業(yè)解決方案

專業(yè)化的ERP軟件大多是以通用的財(cái)務(wù)等模塊為基礎(chǔ)，疊加針對(duì)每個(gè)行業(yè)特殊要求的小模塊。用戶可得到更有針對(duì)性的可用的菜單、模塊和報(bào)表等，可以更快的啟用。ERP軟件的專業(yè)化趨勢(shì)使ERP走出制造業(yè)，而在能源、電訊和其他行業(yè)尋找更加廣闊的市場(chǎng)。

(4)從簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理到智能的信息分析

現(xiàn)在各erp廠商都在改善自己的產(chǎn)品，為管理者提供智能的信息分析。比較先進(jìn)的ERP系統(tǒng)可以提供數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（Data Warehouse, DW）、在線分析（On－Line Analysis Process, OLAP）及數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining, DM）技術(shù)，并能完成數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)發(fā)掘這

樣的工作。

(5)從事務(wù)處理到自我服務(wù)

自我服務(wù)簡(jiǎn)單來(lái)講，就是由事件的發(fā)起人直接輸入數(shù)據(jù)，并將ERP的受惠人擴(kuò)大到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，甚至企業(yè)以外的供應(yīng)商和用戶。實(shí)現(xiàn)了自我服務(wù)后，信息就可以在整個(gè)虛擬企業(yè)的范圍內(nèi)自動(dòng)地流動(dòng)，省卻了很多無(wú)謂的事務(wù)性勞動(dòng)。從而，將ERP系統(tǒng)的最終功能——提供決策支持和商業(yè)智能，發(fā)揮出來(lái)。

(6)技術(shù)先進(jìn)性：網(wǎng)絡(luò)、面向?qū)ο蠹笆录?qū)動(dòng)

ERP的技術(shù)發(fā)展目前集中體現(xiàn)在三個(gè)主要方面：

ERP底層的技術(shù)支撐體系由傳統(tǒng)的客戶/服務(wù)器模式向以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算機(jī)技術(shù)體系發(fā)展；Internet技術(shù)的廣泛使用；事件驅(qū)動(dòng)的對(duì)象技術(shù)。

(7)靈活性：支持可持續(xù)的BPR

由于企業(yè)在實(shí)施中及實(shí)施后，業(yè)務(wù)環(huán)境的也在不斷變化。現(xiàn)在的ERP系統(tǒng)開(kāi)始提供適應(yīng)這種變化并且與ERP系統(tǒng)本身一體化的靈活性應(yīng)用工具。

國(guó)內(nèi)ERP廠商類型

據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部預(yù)測(cè)，未來(lái)5年我國(guó)企業(yè)管理軟件行業(yè)將保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2005年時(shí)市場(chǎng)容量將達(dá)到142億元人民幣，2001年-2005年間年平均增長(zhǎng)率為19.32%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)管理軟件市場(chǎng)規(guī)模從1997年以來(lái)始終保持著比較高速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2000年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到58.7億元，占我國(guó)軟件市場(chǎng)的25.5%，成為我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)持續(xù)良性發(fā)展的重要支撐。2001年上半年，我國(guó)管理軟件市場(chǎng)銷售額達(dá)到31.8億元，占到整個(gè)軟件市場(chǎng)規(guī)模的26.1%。

（1）轉(zhuǎn)型型，由開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)軟件的廠商發(fā)展而來(lái)，以用友、金蝶為代表。

（2）聯(lián)營(yíng)型，與外來(lái)ERP廠商合作開(kāi)發(fā)。以神州數(shù)碼和浪潮為代表。前者與臺(tái)灣的鼎新合作，后者與FRONT STEP(原SYMIX)合作集成國(guó)強(qiáng)SYMIX。

（3）單一型，國(guó)內(nèi)ERP廠商最早都是起源于專業(yè)的單一ERP獨(dú)立開(kāi)發(fā)商。這些廠商的共同特點(diǎn)就是均系早年從某些國(guó)外產(chǎn)品中借鑒并開(kāi)發(fā)自己的原型產(chǎn)品。產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)依賴于幾個(gè)總設(shè)計(jì)人員，因此人員的流失會(huì)迅速造成企業(yè)的下滑。代表有利瑪、啟明、開(kāi)思、通軟等。總的來(lái)說(shuō)，ERP在我國(guó)經(jīng)過(guò)了比較深入的理論研究，但是，在與我國(guó)我社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的結(jié)合的諸多方面還需要更多更深入的探討，期待在不斷的研究和發(fā)展中，ERP的理論成果能更好的為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。