第一篇：面試綜合分析類題型的五大答題技巧

面試綜合分析類題型的五大答題技巧(藍(lán)色字是我寫的)（這篇的目的主要是讓你學(xué)習(xí)故事漫畫類和名言警句類的題，雖然國考不常出，但是地方可能會出，所以有備無患）

面試中綜合分析類的題型是必考題型，也是最難的題型。這種題型可以分為如下幾種類型：

（一）普通型（這種類型一般不太常見）

如：1.怎么理解科學(xué)發(fā)展觀？

2.談?wù)勀銓σ匀藶楸镜恼J(rèn)識？

這樣的題型，是最基礎(chǔ)的題型，發(fā)散性非常強(qiáng)，可以宏觀的看，也可以抓住某一點(diǎn)具體的談。一般來講，開頭先解釋下題中涉及的名詞，再交代一下背景，把科學(xué)發(fā)展觀或以人為本與公務(wù)員聯(lián)系起來，與人民群眾聯(lián)系起來，與自身聯(lián)系起來。由大到小，由抽象到具體，這樣會避免大而空，適合理論基礎(chǔ)薄弱的同學(xué)。同學(xué)們要學(xué)會把題目向自己擅長的方面引導(dǎo)，具有這種能力，一切面試題目都會迎刃而解。

3.如果你成為一名公務(wù)員，你會有什么樣的政績觀？

這道題比前兩個題上升一個層次，前兩個題中只有一個元素，而這道題中有兩個元素，“公務(wù)員”與“政績觀”的關(guān)系。通常是提出問題（解釋名詞或描述現(xiàn)象），分析政績觀（闡述樹立政績觀的原因、重要性、影響），措施（如何樹立正確的政績觀）。實(shí)際上是按照申論的提出問題，分析問題（包括重要性、原因、影響等），解決問題的思路進(jìn)行答題的。這里要注意，申論和面試是相輔相成的，面試是口頭申論，畢竟不是書面申論，所以申論強(qiáng)調(diào)全面性，答面試題只要圍繞一點(diǎn)談透就可以，不用面面俱到。

（二）消極型

如：1.兩會期間，有代表反映地方存在“村騙鄉(xiāng)，鄉(xiāng)騙縣，一直騙到國務(wù)院”的現(xiàn)象，請你談?wù)効捶ā?/p>

這種題型是對社會上一些負(fù)面的消極的現(xiàn)象的看法，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，負(fù)面信息要弱化。主要是運(yùn)用一些弱化詞語，比如“一些”“某些”地方確實(shí)存在。（意思就是，當(dāng)某個問題確實(shí)存在，你就說問題是個別的，畢竟你不能說共產(chǎn)黨不好）第二，要第一時間破題，就是透過現(xiàn)象看問題的本質(zhì)，指出問題的實(shí)

質(zhì)。然后可以按照上面的思路進(jìn)行作答。

【答題要點(diǎn)】（1）破題：這種現(xiàn)象在我國一些地方確實(shí)存在，反應(yīng)了某些地方政府工作人員上有政策、下有對策的不良工作作風(fēng)和態(tài)度。（2）影響：上有政策，下有對策，損害了人民群眾的利益，損害了當(dāng)與政府的威信和形象。（3）原因：部分地方政府官員沒有真正樹立起為人民服務(wù)的意識；行政管理體制也存在著一些問題；缺乏必要的監(jiān)督、監(jiān)管機(jī)制。（4）措施：一方面公務(wù)員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹立權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系的服務(wù)意識，堅決服從上級政府的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹上級黨與政府的政策方針，更好的為人民服務(wù)；另一方面，應(yīng)該加大行政管理體制的改革力度，完善政績考核機(jī)制，尤其要完善行政監(jiān)督機(jī)制，完善政府內(nèi)部監(jiān)督，同時也要重視社會監(jiān)督和人民群眾的監(jiān)督。

（三）名言警句類

如：1.古人說：臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。你怎么理解？

這種題型通常的思路是（1）解釋名言警句的意義。（對于簡單的名言警句可省略）（2）破題指出實(shí)質(zhì)或啟示。（3）與自身或公務(wù)員（工作、學(xué)習(xí)等方面）的聯(lián)系。（4）表態(tài)。

【答題要點(diǎn)】（1）解釋：“臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。”意思是說人只是站在河邊，望著河中肥美的魚，徒然羨慕，是永遠(yuǎn)得不到魚兒的，還不如回家結(jié)張網(wǎng)來捕魚。（2）啟示：這個成語告訴我們要想使我們的祖國興旺發(fā)達(dá)，人民生活幸福、美滿，必須實(shí)干、苦干，清談只能誤國，實(shí)干方可興邦。（3）在日常工作中，有目標(biāo)、有抱負(fù)是必需的。但是，任何想法必須落到實(shí)處，落實(shí)到具體的行動上，才能獲得成功。如果只是不切實(shí)際的空想，永遠(yuǎn)不能獲得成功。（可以舉例）（4）作為一名公務(wù)員，應(yīng)該在本職工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)地干好工作，一步步實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)，才能最終為人民服好務(wù)。

（四）歷史故事、寓言和漫畫型

如：1.北洋艦隊向英國購買了當(dāng)時世界上最好的軍艦，威武雄壯，邀請一個日本上校參觀。日本上校參觀時，看到軍艦的炮筒上掛著衣服，用白手套一摸，全是灰塵。回日本后，上校向軍部報告說，北洋艦隊肯定要吃敗仗的。請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

2.蒼茫的大海上，小海鷗揮著翅膀飛向天空，但每次都失敗了，結(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)劯惺堋?/p>

這種題型可以省略解釋的環(huán)節(jié)，直接破題就可以，答題思路和名言警句類的題型一致。以第二題為例：

【答題要點(diǎn)】（1）破題：這個故事的含義是失敗是成功之母，人生之路貴在堅持。（2）認(rèn)定目標(biāo)，堅持不懈，在工作中、生活中是非常重要的。（舉例說明）

（3）作為一名公務(wù)員，應(yīng)正確分析工作中的困難和挫折，以良好的心態(tài)加以應(yīng)對。

對于漫畫型的題型，注意對漫畫的描述，盡量用一句話精煉地把漫畫的內(nèi)容描述出來，然后按照故事題的答法作答。

（五）思辨型

如：1.關(guān)于人一種觀點(diǎn)是“人要善于表現(xiàn)自己”；另一種說法是“人要善于克制自己”。你怎么看？為什么？

這種題型的特點(diǎn)是，題面提出了兩點(diǎn)看似矛盾的觀點(diǎn)，實(shí)際上是辨證統(tǒng)一的。所以，在答這種題目的時候，要跳出題面陷阱，不要只從一方面作答。通常的答題思路是（1）破題：辯證統(tǒng)一的。（2）具體分析：什么場合用什么樣的方式。

（3）表態(tài)：與公務(wù)員的聯(lián)系。

2.著名的整形外科專家陳煥然博士在接受采訪時說：“這兩年整容的一個趨勢是官員整容，有些官員選擇做去眼袋、除皺等整容項(xiàng)目。”你對“官員用整容來塑造親民形象”這一做法有什么看法？

這種題型也是思辨的一種，需要辨證的看問題。即出發(fā)點(diǎn)和目的是好的但是方式方法欠妥。

第二篇：公務(wù)員面試綜合分析類題型的五大答題技巧

公務(wù)員面試綜合分析類題型的五大答題技巧

面試中綜合分析類的題型是必考題型，也是最難的題型。

綜合分析能力是一個長期的積累過程，不是一朝一夕可以解決的。如何在短期內(nèi)提高自己的綜合分析問題能力呢？如何將個人的綜合素質(zhì)在面試中充分的發(fā)揮呢？這就需要對綜合分析能力考試有一個全面而深入的了解，做到“有的放矢”。

一般來說綜合分析能力題包含內(nèi)容較為廣泛，其中涉及到人際關(guān)系意識與技巧的考查、對職業(yè)的定位，和時政熱點(diǎn)的分析等等。具體包括以下幾種出題模式：一是給出一些社會流行觀點(diǎn)，讓考生去評價；二是給出當(dāng)今社會上一些熱點(diǎn)現(xiàn)象，讓考生針對現(xiàn)象或者是反映的問題進(jìn)行觀點(diǎn)闡述。下面是公務(wù)員面試中出題頻率比較高的幾種題目類型：

（一）普通型(理解型)

如：1.怎么理解科學(xué)發(fā)展觀？

2.談?wù)勀銓σ匀藶楸镜恼J(rèn)識？

“如何理解和諧社會？”等。這類問題與國家大政方針有關(guān)，要考生對國家大政方針熟知并能結(jié)合報考職位流利地表達(dá)。

這樣的題型，是最基礎(chǔ)的題型，發(fā)散性非常強(qiáng)，可以宏觀的看，也可以抓住某一點(diǎn)具體的談。一般來講，開頭先解釋下題中涉及的名詞，再交代一下背景，把科學(xué)發(fā)展觀或以人為本與公務(wù)員聯(lián)系起來，與人民群眾聯(lián)系起來，與自身聯(lián)系起來。由大到小，由抽象到具體，這樣會避免大而空，適合理論基礎(chǔ)薄弱的同學(xué)。同學(xué)們要學(xué)會把題目向自己擅長的方面引導(dǎo)，具有這種能力，一切面試題目都會迎刃而解。

3.如果你成為一名公務(wù)員，你會有什么樣的政績觀？

這道題比前兩個題上升一個層次，前兩個題中只有一個元素，而這道題中有兩個元素，“公務(wù)員”與“政績觀”的關(guān)系。通常是提出問題（解釋名詞或描述現(xiàn)象），分析政績觀（闡述樹立政績觀的原因、重要性、影響），措施（如何樹立正確的政績觀）。實(shí)際上是按照申論的提出問題，分析問題（包括重要性、原因、影響等），解決問題的思路進(jìn)行答題的。這里要注意，申論和面試是相輔相成的，面試是口頭申論，畢竟不是書面申論，所以申論強(qiáng)調(diào)全面性，答面試題只要圍繞一點(diǎn)談透就可以，不用面面俱到。

（二）消極型

如：1.兩會期間，有代表反映地方存在“村騙鄉(xiāng)，鄉(xiāng)騙縣，一直騙到國務(wù)院”的現(xiàn)象，請你談?wù)効捶ā?.“如何看待跑官現(xiàn)象？”這類問題考生要站在政府的立場上，采取客觀的態(tài)度，實(shí)事求是地回答，切忌出現(xiàn)偏激、誹謗政府的言辭。客觀指出不足，提出合理化建議，期待下一步完善。

這種題型是對社會上一些負(fù)面的消極的現(xiàn)象的看法，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，負(fù)面信息要弱化。主要是運(yùn)用一些弱化詞語，比如“一些”“某些”地方確實(shí)存在。第二，要第一時間破題，就是透過現(xiàn)象看問題的本質(zhì)，指出問題的實(shí)質(zhì)。然后可以按照上面的思路進(jìn)行作答。

【答題要點(diǎn)】（1）破題：這種現(xiàn)象在我國一些地方確實(shí)存在，反應(yīng)了某些地方政府工作人員上有政策、下有對策的不良工作作風(fēng)和態(tài)度。（2）影響：上有政策，下有對策，損害了人民群眾的利益，損害了當(dāng)與政府的威信和形象。（3）原因：部分地方政府官員沒有真正樹立起向人民服務(wù)的意識；行政管理體制也存在椅子而問題；缺乏必要的監(jiān)督、監(jiān)管機(jī)制。（4）措施：一方面公務(wù)員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹立權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系的服務(wù)意識，堅決服從上級政府的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹上級黨與政府的政策方針，更好的為人民服務(wù)；另一方面，應(yīng)該加大行政管理體制的改革力度，完善政績考核機(jī)制，尤其要完善行政監(jiān)督機(jī)制，完善政府內(nèi)部監(jiān)督，同時也要重視社會監(jiān)督和人民群眾的監(jiān)督。

（三）社會熱點(diǎn)型（新生事物型）。比如，“房地產(chǎn)價格偏高，青年買房貸款，債務(wù)沉重，你怎么看待這一現(xiàn)象？”此類問題要根據(jù)時代對新生事物的主流定位，對新事物進(jìn)行全面的、多角度、多層次的分析。

（四）名言警句類

如：1.古人說：臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。你怎么理解？

這種題型通常的思路是（1）解釋名言警句的意義。（對于簡單的名言警句可省略）（2）破題指出實(shí)質(zhì)或啟示。（3）與自身或公務(wù)員（工作、學(xué)習(xí)等方面）的聯(lián)系。（4）表態(tài)。

【答題要點(diǎn)】（1）解釋：“臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。”意思是說人只是站在河邊，望著河中肥美的魚，徒然羨慕，是永遠(yuǎn)得不到魚兒的，還不如回家結(jié)張網(wǎng)來捕魚。（2）啟示：這個成語告訴我們要想使我們的祖國興旺發(fā)達(dá)，人民生活幸福、美滿，必須實(shí)干、苦干，清談只能誤國，實(shí)干方可興邦。（3）在日常工作中，有目標(biāo)、有抱負(fù)是必需的。但是，任何想法必須落到實(shí)處，落實(shí)到具體的行動上，才能獲得成功。如果只是不切實(shí)際的空想，永遠(yuǎn)不能獲得成功。（可以舉例）（4）作為一名公務(wù)員，應(yīng)該在本職工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)地干好工作，一步步實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)，才能最終為人民服好務(wù)。

（五）歷史故事、寓言和漫畫型

如：1.北洋艦隊向英國購買了當(dāng)時世界上最好的軍艦，威武雄壯，邀請一個日本上校參觀。日本上校參觀時，看到軍艦的炮筒上掛著衣服，用白手套一摸，全是灰塵。回日本后，上校向軍部報告說，北洋艦隊肯定要吃敗仗的。請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

2.蒼茫的大海上，小海鷗揮著翅膀飛向天空，但每次都失敗了，結(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)劯惺堋?/p>

這種題型可以省略解釋的環(huán)節(jié)，直接破題就可以，答題思路和名言警句類的題型一致。以第二題為例：

【答題要點(diǎn)】（1）破題：這個故事的含義是失敗是成功之母，人生之路貴在堅持。（2）認(rèn)定目標(biāo)，堅持不懈，在工作中、生活中是非常重要的。（舉例說明）（3）作為一名公務(wù)員，應(yīng)正確分析工作中的困難和挫折，以良好的心態(tài)加以應(yīng)對。

3．畫面上上班時間一個公務(wù)員在玩“斗地主”。對于漫畫型的題型，注意對漫畫的描述，然后準(zhǔn)確定位漫畫的主題，分析漫畫所折射蘊(yùn)含的哲理和寓意，給出合情合理的詮釋，最后，站在政府角度給出可行性的政策和建議。

（六）思辨型

如：1.關(guān)于人一種觀點(diǎn)是“人要善于表現(xiàn)自己”；另一種說法是“人要善于克制自己”。你怎么看？為什么？

這種題型的特點(diǎn)是，題面提出了兩點(diǎn)看似矛盾的觀點(diǎn)，實(shí)際上是辨證統(tǒng)一的。所以，在答這種題目的時候，要跳出題面陷阱，不要只從一方面作答。通常的答題思路是（1）破題：辯證統(tǒng)一的。（2）具體分析：什么場合用什么樣的方式。（3）表態(tài)：與公務(wù)員的聯(lián)系。

2.著名的整形外科專家陳煥然博士在接受采訪時說：“這兩年整容的一個趨勢是官員整容，有些官員選擇做去眼袋、除皺等整容項(xiàng)目。”你對“官員用整容來塑造親民形象”這一做法有什么看法？

這種題型也是思辨的一種，需要辨證的看問題。即出發(fā)點(diǎn)和目的是好的但是方式方法欠妥。

總之，回答綜合分析型題目要注意力求言簡意賅，同時主要站在政府的角度考慮問題，少用“百姓思維”和“百姓語言”。

第三篇：2018國家公務(wù)員面試題型：人際溝通類答題技巧

2018國家公務(wù)員面試題型:人際溝通類答題技巧

2018年國考面試考試馬上就要開始了，這其中，人際溝通題是國家公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試類型題中較為重要的一種。這類試題一方面，可以考察考生的臨場反應(yīng)能力;另一方面，還能幫助考官預(yù)測考生在以后的工作中的表現(xiàn)。鑒于此類問題的重要性，以及大部分考生對人際溝通問題存在的諸多問題，河北華圖為您詳細(xì)解析人際溝通題答題注意事項(xiàng)，為您面試考試助一臂之力。

一、如何辨識國家公務(wù)員面試人際溝通類題目

人際溝通能力是指在工作人員為了完成特定目標(biāo)，用語言、文字、圖片、行為等方式相互交流思想、觀念、意識、感情等信息，以獲得相互了解、信任并達(dá)成共識產(chǎn)生一致行為的本領(lǐng)。形式即是“人際溝通矛盾/障礙+你怎么辦”如：

【真題1】你在值班時，手里已經(jīng)有很多事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)又交給你一件重要的事。你怎么辦?

【真題2】領(lǐng)導(dǎo)讓你和另一位同事去做一件事情，因?yàn)樗脑驔]做好，你想和領(lǐng)導(dǎo)說，但他倒先說了，說因?yàn)槟愕脑颍@時候你該怎么做?

【真題3】你新到一個單位，向領(lǐng)導(dǎo)提出了一些建議，但是領(lǐng)導(dǎo)沒有采納，你該怎么辦?

二、國家公務(wù)員面試人際溝通類題目答題思路。

人際溝通意識與技巧，通俗來講就是明確與誰溝通、溝通什么、如何溝通，進(jìn)而在交流的基礎(chǔ)上調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)。

在處理日常工作過程中，會涉及與以下幾類人的人際交往：同事、領(lǐng)導(dǎo)、群眾、下屬(實(shí)習(xí)生)、親友。

人際溝通答題思路：態(tài)度——原因——化解——避免

答題技巧：在人際溝通類題型中，往往會設(shè)置不同的矛盾對象，對待不同的矛盾對象，我們的態(tài)度和相處原則要有所調(diào)整。

對待領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)一般都是對的，如果領(lǐng)導(dǎo)不對是其不了解具體情況;領(lǐng)導(dǎo)都是深明大義的，只要了解情況都會做出合理的安排

對待同事：同事不一定是對的，但是都是可以挽救的;工作上一定要和同事配合，不要單打獨(dú)斗;對同事要尊重，多請教、多交流、多關(guān)心;同事錯了要幫助尋找原因，耐心化解，動之以情、曉之以理。

對待下屬：下屬犯錯自己必有責(zé)任;下屬犯錯原則性應(yīng)較強(qiáng);對下屬要信任、關(guān)心、幫助、激勵、用其所長。

三、國家公務(wù)員面試人際溝通類題目方法靈活運(yùn)用

真題回顧

1、你的老領(lǐng)導(dǎo)老張非常賞識你，后來他調(diào)走了，但是新來的領(lǐng)導(dǎo)老王對你的辦事風(fēng)格不喜歡，并且經(jīng)常批評你，你怎么辦?

題型特征：第一：設(shè)定一個矛盾場景，第二：給定一個人物身份。

答題要點(diǎn)：第一：對人際矛盾的解決有良好的技巧，能夠針對特定的溝通對象，采用較為合適的方式，說理透徹，溝通有效。第二：考生能恰如其分地分析自己和他人的性格特征，具有與不同性格特點(diǎn)的人主動和諧相處的意識，能換位思考，能注意到人際交往中要相互尊重、理解、信任。

答題思路：態(tài)度——原因——化解——避免

參考解析：

1、(態(tài)度)工作中人和人之間的溝通是很重要的，每個人和每個人的做事風(fēng)格都不會完全相同，我首先應(yīng)該擺正自己的心態(tài)，不能一味的沉浸在老領(lǐng)導(dǎo)的賞識中，更應(yīng)該調(diào)整自己，適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)工作的方式方法。

2、(原因)第一，是不是平時工作中沒有注重方式方法，造成領(lǐng)導(dǎo)對自己不滿意。

第二，是否是因?yàn)樽约涸谄綍r完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作中質(zhì)量或效率有所欠缺，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流較少，使領(lǐng)導(dǎo)對我產(chǎn)生了一定的誤會。

3、(化解)第一，今后我一定會注意多和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流、溝通，改進(jìn)自己的工作能力，在適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的同時讓領(lǐng)導(dǎo)了解我的工作能力和方法。

第二，在今后的工作中我一定會注意工作效率和與領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式，消除領(lǐng)導(dǎo)對我的誤會。

4、(避免)工作使人進(jìn)步，在讓自己適應(yīng)環(huán)境并逐步提升自己的能力的過程中，出現(xiàn)不同的聲音方法都是鞭笞自己改變的動力，因此，一定不要抱怨，學(xué)會感恩，感謝提出不同意見的人，才能真正完善自己。

四、如何做好國家公務(wù)員面試人際溝通 四個原則

(一)陽光心態(tài)，積極工作

陽光心態(tài)，是指在作答此類人際溝通面試題型中，要善于從積極的角度發(fā)現(xiàn)并解決問題。因?yàn)樵谌粘?shí)際工作中，由于工作的原因，難免需要跟不同的人產(chǎn)生交集，也不免會出現(xiàn)矛盾。所以這種心態(tài)直接反映了一個人的人格特征和內(nèi)在品質(zhì)，也決定了從什么樣的角度思考和回答問題。一個具有陽光心態(tài)的考生，是考官較為喜歡的。

(二)反思自己，寬容他人

在回答此類問題時，考生的態(tài)度很關(guān)鍵。就是首先要進(jìn)行積極的自我反思，即首先要考慮自己做得有什么不足，是溝通不夠產(chǎn)生了誤會，還是沒有注意工作或溝通的方式方法等。題目內(nèi)容不明時，考生需要進(jìn)行以上這些問題的假設(shè)性分析。即如果有某個問題，考生要第一時間表明自己會及時改正和調(diào)整，如沒有，考生也要表示會積極的尋求合適的時機(jī)向?qū)Ψ竭M(jìn)行解釋和說明。以免誤會的擴(kuò)大化。

(三)上下層級，需要分清

這個注意事項(xiàng)簡單來說就是指在一個組織中，考生需要有正確的上下級權(quán)屬關(guān)系意識和對上級要求具有服從意識。因此，考生在面對涉及到上下級關(guān)系的問題時，一般情況下首先應(yīng)該是服從。

(四)積極溝通，化解矛盾

在人際溝通類問題中，產(chǎn)生矛盾和問題的大多數(shù)原因都是由于溝通不夠或欠缺交流造成的。因此考生應(yīng)該積極主動地進(jìn)行溝通交流，并盡快調(diào)整自己的工作或交往方式，通過采取相應(yīng)措施來改變現(xiàn)有的人際溝通的緊張狀態(tài)。當(dāng)然所有的處理方式的前提都是保證工作第一位，不能讓消極情緒或矛盾影響工作的進(jìn)行。面對暫時性的誤會，我們可以采取暫時擱置的原則，日后找到恰當(dāng)時機(jī)再去進(jìn)行解釋解決。

(五)只要盡力，就能解決

在上個注意事項(xiàng)里，我們說到，面對問題和矛盾我們需要進(jìn)行積極交流，轉(zhuǎn)變工作、交往方式等工作。那有些考生就疑慮問題到底能不能得到妥善解決了呢?其實(shí)，我們的人際溝通類面試題處理起來很簡單。就是，只要你盡力去處理，去解決，去溝通，問題就可以得到解決。所以就不需要考生進(jìn)行無限循環(huán)的演繹了。

第四篇：2018國家公務(wù)員面試題型：應(yīng)急應(yīng)變類答題技巧

2018國家公務(wù)員面試題型:應(yīng)急應(yīng)變類答題技巧

一、國家公務(wù)員面試應(yīng)急應(yīng)變類明確考察什么：

應(yīng)急應(yīng)變主要考察考生面對突發(fā)事件與復(fù)雜情況考生能否做到：及時應(yīng)對、全面考慮、措施得當(dāng)，是一種綜合能力的考察。

二、國家公務(wù)員面試應(yīng)急應(yīng)變類注意答題思路：

(一)分析情況

對于應(yīng)急應(yīng)變類的題目，我們首先要做的就是對突發(fā)事件進(jìn)行情況的分析，提出解決問題的原則，如某地發(fā)生集體中毒事件，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你怎么辦?這時我們要堅持以人為本的原則，第一時間趕往現(xiàn)場，并對中毒人員進(jìn)行搶救。這個階段應(yīng)該注意自己的角色定位(你是誰，有哪些權(quán)限與職責(zé))，同時還要對整個事件進(jìn)行分析(如果不及時處理好，會有什么樣的不良影響)。

(二)確定任務(wù)

在分析完情況以后我們就明確了自己的任務(wù)，我們能做什么，我們應(yīng)該做什么。通常分析情況和確定任務(wù)是順承連在一起的，分析情況是為了明確自己的任務(wù)。

(三)解決問題

當(dāng)我們面對突發(fā)事件時，我們應(yīng)該有解決問題的能力，因此最主要的是要解決突發(fā)情況，具體而言，可以通過以下方法進(jìn)行解決，第一，主體分析法。針對題干中給出的不同主體，一一進(jìn)行分析，并根據(jù)矛盾主體的輕重緩急有序的進(jìn)行破解，最終達(dá)到圓滿解決的目的。第二，層層假設(shè)法。層層假設(shè)法，就是當(dāng)我們面對突發(fā)情況時，可以通過一步步的假設(shè)，來把問題解決掉。如開會時專家不能來，你怎么辦?就可以通過假設(shè)專家非核心，假設(shè)專家通過進(jìn)一步說服能來，假設(shè)其他專家可以替代，假設(shè)專家實(shí)在來不了更換會議時間。通過這樣的層層假設(shè)法，循序漸進(jìn)的把問題解決掉。第三，事件回溯法，就是通過自己的回憶，來達(dá)到解決問題的目的。如去異地開會，會議前發(fā)現(xiàn)簽約的合同不見了，你怎么辦。這就要求我們進(jìn)行逐步的回憶，可能是忘在酒店，可能是在單位等來進(jìn)行破解。第四，要素調(diào)換法。對于某些突發(fā)事件，比如在室外舉行大型活動，突遇暴雨，你怎么辦?我們就可以通過調(diào)換要素法進(jìn)行解決，可以把人員就近轉(zhuǎn)移到附近體育場，可以調(diào)換活動形式，可以調(diào)換活動時間等。

(四)總結(jié)提高

突發(fā)事件要求我們在面對突發(fā)問題時有應(yīng)急應(yīng)變能力，這就要求我們在平時的工作中應(yīng)該主動的做好查漏補(bǔ)缺、未雨綢繆的工作，以防出現(xiàn)突發(fā)情況時自亂手腳。

提示：這些事情的處理順序應(yīng)該如何呢?基本的依據(jù)就是按照以人為本和事情的輕重緩急來安排處理。

三、國家公務(wù)員面試應(yīng)急應(yīng)變類常見題型積累：

危機(jī)公關(guān)類：自然/事故災(zāi)害、公共安全事件、網(wǎng)絡(luò)輿論等。

突發(fā)事件類：食品中毒、團(tuán)隊少人、活動出現(xiàn)意外錯誤等。

人際協(xié)調(diào)類：同事矛盾、拖欠工資、排污糾紛、街道矛盾。

尷尬事件類：潛規(guī)則、多方利益取舍等。

情景致辭類：針對應(yīng)急事件現(xiàn)場致辭。

1、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)類：網(wǎng)上著名論壇有人舉報你們單位處理問題不及時，領(lǐng)導(dǎo)交給你處理，你怎么辦?

思路點(diǎn)撥：網(wǎng)絡(luò)特性、群眾政府媒體關(guān)系

1、防止事態(tài)惡化

2、政府態(tài)度：積極主動應(yīng)對

3、媒體資源

4、單位形象

參考解析：網(wǎng)絡(luò)論壇作為網(wǎng)民交流的平臺，尤其是著名網(wǎng)絡(luò)論壇，有著十分大的影響力。此論壇上出現(xiàn)了有人舉報我們單位處理問題不及時的負(fù)面信息，關(guān)系著我們單位的形象和公信力，必須及時、作出妥善的處理，防止事態(tài)惡化。

首先，我會馬上在該論壇以及我們單位的官方網(wǎng)站發(fā)出一篇正式的聲明，感謝該網(wǎng)友對我們單位的關(guān)注和監(jiān)督，表明我們會立即調(diào)查并處理此事，請他耐心等待。(尊重網(wǎng)友，利用網(wǎng)絡(luò)積極、主動表明我們的態(tài)度。)

第二，與此同時，我也會馬上聯(lián)系該論壇的網(wǎng)絡(luò)后臺負(fù)責(zé)人，與他取得聯(lián)系，并盡快獲取該舉報人的聯(lián)系方式，核實(shí)情況。(為了保證真實(shí)性，最好能電話或者當(dāng)面聯(lián)系舉報人，解決最主要的矛盾。)

第三，聯(lián)系舉報人，道歉并耐心詢問具體情況，并找涉及到的工作人員進(jìn)行核實(shí)。如果情況不屬實(shí)，可能是由于該舉報人來辦事的時間正好是高峰期，我們單位的工作人員忙不過來，辦事速度較慢，如果是這樣，我會耐心向該舉報人說明情況，求得他的理解，并且事后對工作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，切實(shí)提高效率;

如果情況屬實(shí)，在辦事過程中，確實(shí)是我單位人員態(tài)度不好，辦事拖沓，如果是這樣，我會請該工作人員誠懇的向舉報人道歉，并且馬上幫助舉報人解決相關(guān)問題，以求得諒解，事后，我也會對該工作人員進(jìn)行相關(guān)的處分和教育。(注意態(tài)度，中間可層層假設(shè)，這里就涉及到了具體的人際溝通。)

第四，求得舉報人理解之后，我也會請他重新發(fā)布一個帖子，澄清事件來挽回我們單位的形象，與此同時，我單位也會發(fā)布相關(guān)信息，感謝廣大民眾繼續(xù)對我們監(jiān)督。(借助這次事件樹立我們單位的正面形象以及處事原則。)

處理完畢之后，我會將事情的來龍去脈上報領(lǐng)導(dǎo)。在以后的工作中，我們會加強(qiáng)對工作人員的技能和服務(wù)理念培訓(xùn)，尤其是與群眾面對面的窗口工作，加大監(jiān)督和考核力度，防止再次出現(xiàn)類似事件，真正的踐行服務(wù)型政府的理念。(反思不可少，因?yàn)檫@一次的反思，就是為了下一次的不再發(fā)生。)

華圖專家點(diǎn)睛：這樣來答題，層層剝繭，我們與網(wǎng)絡(luò)媒體相關(guān)的應(yīng)急應(yīng)變也就非常清晰了。一定要注意的是首先利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，防止事態(tài)惡化，亮明我們的態(tài)度，再去趕緊處理事情。希望大家在考試中，靈活運(yùn)用，切實(shí)解決問題!

2、突發(fā)事件類：你是幼兒園帶隊老師去春游，黃昏集合時發(fā)現(xiàn)少了3個小孩，怎么都找不到，這個時候你怎么處理?

思路點(diǎn)撥：穩(wěn)定心態(tài)-冷靜、確定人數(shù)、采取措施(小孩 家長 施救單位 老師)

參考解析：作為老師，少了孩子是我的失職，但是我會迅速冷靜下來，做一下工作：

(1)再次清點(diǎn)現(xiàn)場人數(shù)，確定失蹤小孩人數(shù)。同時看好其他小朋友，不能讓他們再走散。

(2)撥打110報警，同時通知失蹤小孩的家屬，做好道歉、安撫工作，并讓他們各自聯(lián)絡(luò)附近的親戚朋友，看失蹤的孩子是否去了他們家。

(3)搜索人員趕到后，向搜索人員詳細(xì)說明情況，并積極配合搜索工作的進(jìn)行。

(4)其他小朋友交由其他老師先帶領(lǐng)回家。

(5)密切關(guān)注救援工作。找到失蹤孩子后，立即打電話通知其家屬，并深刻檢討自己工作的不足之處。

(6)如果當(dāng)天還沒有找到，要在報紙上刊登尋人啟事，發(fā)動可以發(fā)動的力量去進(jìn)行搜救。

【華圖專家點(diǎn)睛】 遇到一些緊急情況，我們首先要保持冷靜，然后迅速思考解決問題的方案，并有序進(jìn)行。最終的目的是化解危機(jī)，解決問題。要注意協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系和注意各方的利益。

3、尷尬事件類：國家實(shí)行學(xué)生營養(yǎng)改善計劃，領(lǐng)導(dǎo)安排你去執(zhí)行這項(xiàng)工作，但又特意交代你關(guān)照某食品供應(yīng)商，面對這種情況，你會如何處理?

思路點(diǎn)撥：透過事件看原則，領(lǐng)導(dǎo)-供應(yīng)商，分情況對策。

參考解析：從我自身而言，做事情一向秉承公平、公正、公開的原則。領(lǐng)導(dǎo)說讓我對供應(yīng)商進(jìn)行關(guān)照，我也會考慮領(lǐng)導(dǎo)的意見，分情況靈活處理。

如果通過綜合考量，供應(yīng)商之間并沒有什么太大差異，從工作的角度出發(fā)，我是可以對領(lǐng)導(dǎo)交代的事情照辦的。

如果通過考量，該供應(yīng)商確實(shí)存在嚴(yán)重問題，不符合相應(yīng)的要求，我會把其不符合要求的事項(xiàng)加以說明，并收集相應(yīng)的事實(shí)材料，爭取向領(lǐng)導(dǎo)匯報時做到有理有據(jù)。相信領(lǐng)導(dǎo)在事實(shí)材料面前能夠衡量出輕重緩急，做出明智的選擇。

如果該供應(yīng)商并沒有什么問題，只是相比其他供應(yīng)商存有劣勢，我也會把這些情況向領(lǐng)導(dǎo)做詳細(xì)的匯報，請領(lǐng)導(dǎo)從大局出發(fā)做出定奪。

無論領(lǐng)導(dǎo)做出什么樣的定奪，我都不會妄議領(lǐng)導(dǎo)。也許該供應(yīng)商雖然存有一些不足，但是如果引進(jìn)該供應(yīng)商之后，能夠帶動其他行業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，解決更多的問題，那么從全局綜合去考慮的話，領(lǐng)導(dǎo)的決策恰恰體現(xiàn)出其高屋建瓴、高瞻遠(yuǎn)矚。

【華圖專家點(diǎn)睛】 看到這樣的題目，相信大多數(shù)考生的第一反應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)有可能收了該供應(yīng)商的好處，這擺明就是潛規(guī)則，以權(quán)謀私啊。自己是個下屬，既不能得罪領(lǐng)導(dǎo)，又不能犯錯誤，可是怎么辦才好呢，這道題分明就是在試探考生到底會不會堅守原則，不與上級同流合污啊。那就干脆說自己會按照原則辦事，不會對該供應(yīng)商有任何特殊的照顧。這樣答題的立場肯定是正確的，可是這樣的答題方式是不是顯得有些生硬，而且這樣答題的話，貌似沒有什么可說的，一句話說完了。我們在堅定立場的同時不妨把這樣的潛規(guī)則說透，但是又可以給予領(lǐng)導(dǎo)一定的體諒，陽光心態(tài)，把人盡量往好處想。

4、國家公務(wù)員面試人際協(xié)調(diào)類：有人去你辦公室當(dāng)眾大吵大鬧，指責(zé)你工作不負(fù)責(zé)任，怎么辦?

思路點(diǎn)撥：冷靜+溝通對策+總結(jié)匯報

參考解析：我是一個細(xì)致、認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)的人，這樣的事情應(yīng)該不會發(fā)生在我身上。

如果真的遇到這樣的事情，首先我會保持冷靜的頭腦，盡快出面控制局勢。辦公室是同事們集中辦公的地點(diǎn)，不能因?yàn)槲乙粋€人的問題，而影響了單位其他人的正常工作。

其次，我會安撫當(dāng)事人的情緒。在當(dāng)事人情緒穩(wěn)定后，我會與他展開坦誠的溝通，了解事情的具體原因。如果真的是我在工作中出現(xiàn)問題，給當(dāng)事人造成了損失，我會盡快采取有效的方式進(jìn)行補(bǔ)救。如果損失無法彌補(bǔ)，我也會承擔(dān)責(zé)任，賠償當(dāng)事人。如果是當(dāng)事人對我有誤會，我想在坦誠的溝通之后，一切問題就會隨之解決。同時，我還會對當(dāng)事人講解我們相關(guān)的工作原則、工作方法等，增進(jìn)他對我們工作的了解。如果，當(dāng)事人還存在困難，我會盡自己的努力予以幫助。

再次，不管是因?yàn)檎`會，還是因?yàn)槲以诠ぷ魃洗_實(shí)出現(xiàn)了問題，這對單位的工作都造成了非常不好的影響，同時也說明我至少在工作方式、工作技巧上存在問題。所以，事后我會向領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況，作出檢討。同時，我還要做好個人總結(jié)，以免以后再犯類似的錯誤。

【華圖專家點(diǎn)睛】 對于壓力類的題目，我們首先要使自己冷靜下來，具體問題具體分析，最后不要忘記總結(jié)。對報考職位要做好調(diào)研分析，重點(diǎn)掌握職位的能力和素質(zhì)要求。考生考前應(yīng)充分了解報考的職位，思考自己的哪些素質(zhì)是報考職位所要求的，構(gòu)建兩者相互匹配的相關(guān)性連接，在面試中如果可以熟練的說出具體崗位相應(yīng)的內(nèi)容，或中央直屬領(lǐng)導(dǎo)說過的工作方針等，會讓考官眼前一亮。

總之，在作答該類問題的時候，考生應(yīng)該設(shè)身處地的去解決問題，解決問題是關(guān)鍵。同時，答題時，需用一些詞語體現(xiàn)出處理問題的及時性、緊迫性，比如：用“迅速、立即、馬上、第一時間”等詞語來體現(xiàn)反應(yīng)及時。此外，答題時，也可用恰當(dāng)?shù)恼Z言來凸顯答題原則。比如：沉著冷靜、以大局為重、保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全等。在此，預(yù)祝各位考生考試順利!

第五篇：2014公務(wù)員面試公共危機(jī)類題型答題技巧

2014公務(wù)員面試公共危機(jī)類題型答題技巧

在公務(wù)員考試的面試中對于情境應(yīng)變的考察是非常重視的，其中對于公共危機(jī)類的考察又是重點(diǎn)，所以清晰的把握公共危機(jī)類題型的答題技巧是非常必要的。接下來中公教育專家就給大家詳細(xì)的講解應(yīng)該如何應(yīng)對公共危機(jī)類的題型。

首先，我們要全面的了解什么是公共危機(jī)。公共危機(jī)具體指的是一個時間點(diǎn)突然發(fā)生，并對大眾正常的生活、工作以及生命財產(chǎn)構(gòu)成威脅。具體有三個基本特點(diǎn)：第一是突發(fā)性，突然發(fā)生，始料不及或者防不勝防；第二是公共性，危害的不只是一個人，而是某一區(qū)域內(nèi)的民眾；第三是危害性，其危害比較大，且容易引發(fā)社會恐慌，加劇破壞性。

其次，我們要明確公共危機(jī)類題型的答題思路。第一要反應(yīng)迅速，是指決策者在知道突發(fā)事件的相關(guān)情況后，第一時間分析突發(fā)事件性質(zhì)，估計損害結(jié)果，判斷解決措施并制定應(yīng)對策略的行為；第二是果斷決策，是指決策者在科學(xué)認(rèn)識和分析情勢之后，在面對應(yīng)急方案的選擇及人員救助辦法的實(shí)施等具體問題時，必須以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)、積極穩(wěn)妥的措施、扎實(shí)有效的工作，果斷及時地加以處置；第三是高效執(zhí)行，一個應(yīng)急方案的成敗不僅僅取決于決策，更在于執(zhí)行。如果執(zhí)行得不好，那么再完整科學(xué)的應(yīng)急方案，也只能是“紙上談兵”；第四是善后處理，在突發(fā)事件的緊急處理告一段落之后，應(yīng)當(dāng)及時做好善后事宜。

最后，我們通過一個真題來具體分析。

【例題】 某村路口，發(fā)生交通事故，卡車司機(jī)受傷，圍觀群眾哄搶卡車上的水果，你是村長助理，正在值班，有村民向你匯報，你怎么處理？

【中公答案】在我村發(fā)生此類事情，作為村長助理，我會冷靜應(yīng)對，積極處理。

首先，我會向村民大致了解事故現(xiàn)場的情況，讓其立即打電話叫醫(yī)療急救和交警，與此同時，我會打電話給村長報告此事，并告知村長我現(xiàn)在立即趕赴現(xiàn)場。

其次，到現(xiàn)場后，我會立即疏散圍觀群眾，查看卡車司機(jī)傷勢，如果不能移動，那就保持好現(xiàn)狀，進(jìn)行簡單的止血包扎等；如果傷勢較輕微，那么可以小心謹(jǐn)慎地將傷者挪到附近陰涼處，進(jìn)行簡單的救治。再次，與在場的黨員干部一同維護(hù)好事故現(xiàn)場的秩序，制止村民哄搶水果的行為，并以村委會的名義通知現(xiàn)場拿了水果的村民盡快送還。等救護(hù)車和交警到來后，協(xié)助他們救治傷者和處理現(xiàn)場。事故現(xiàn)場處理結(jié)束后，我會連同其他村委會成員到未把水果上交的村民家中，動之以情，曉之以理，收回水果并歸還卡車司機(jī)。

最后，事故處理完之后，我會向村長匯報事故處理情況，并對自己在事故處理中的工作進(jìn)行總結(jié)。同時，買禮物去看望受傷的卡車司機(jī)，并真誠道歉，希望其原諒。鑒于我村村民法律意識淡薄，我會向村長和村委會建議在閑時開展法律知識講堂和交通安全教育，進(jìn)一步提高我村村民的法律意識，避免類似事件再次發(fā)生。

情境應(yīng)變題目中，對于事情的處理，在方式上要體現(xiàn)原則性和靈活性的統(tǒng)一；對于處理方法的思考要堅持時效性和根本性的統(tǒng)一。希望同學(xué)們能夠熟練的掌握此類題目的答題技巧，多加練習(xí)！