第一篇：面試答題技巧

答題技巧

首先，拿到題目之后，認(rèn)真審題，可能一時(shí)會(huì)沒思路，不要緊，可以邊想邊寫，寫的過程就形成答題思路了；如果是那種沒有給準(zhǔn)備時(shí)間，那就在準(zhǔn)備的幾秒內(nèi)想到的先答，如果沒有思路，那就略停頓，想到一點(diǎn)答一點(diǎn)，邊想邊答。

在這方面，在想思路時(shí)，可以先講這樣的一些屁話來調(diào)整時(shí)間。比如把題目換個(gè)說法重復(fù)一遍，拖延時(shí)間；或是加上“我覺得。。”“總體而言。。”“從某種程度上。”“當(dāng)然，反過來

說。。”之類的空話，增加思考時(shí)間。

一定要使自己鎮(zhèn)靜下來，比如用深呼吸法，或是站起來，慢慢的踱步。如果還沒法平靜，那么就這么告訴自己：就是那么幾分鐘，橫豎就那么一刀，大不了馬革裹尸而已。還有一個(gè)很好的辦法，有點(diǎn)小卑鄙，那就是把緊張的感覺告訴同伴，讓周圍的人一起緊張，你就會(huì)想，原來他們也很怕，心里就很平衡了；用另一個(gè)方法好些，那就是看看別人的緊張態(tài)以平衡自

我。基本上本人是用深呼吸法。

劃后的總結(jié)（對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）這五個(gè)步驟十分有用，無往不勝！

特注：如果是組織培訓(xùn)前四步同上，太多了，再舉一兩個(gè)吧。

改革：“沒有痙攣，歷史便不能前進(jìn)一步。”車爾尼雪夫斯基。

基礎(chǔ)（重視群眾）：求木之長者，必固其根本；欲流之長者，必浚其泉源。合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，始于壘士；千里之行，始于足下。

幾條經(jīng)驗(yàn)給各位需要面試的同志：

1、面試前一定要認(rèn)真復(fù)習(xí)，多看一些面試題目，熟悉面試的套路。

2、有一些問題是可以提前準(zhǔn)備的，如“...結(jié)合自己的情況談?wù)勀愕目捶ǎ俊边@一類題目，自己情況的總結(jié)提前都應(yīng)該準(zhǔn)備好。題目一出，不管他前面是什么，只要結(jié)合自己的情況一談，然后一套。肯定OK。所以像這些提前可以準(zhǔn)備的東西一定要準(zhǔn)備好。類似的還有如“與同事的關(guān)系？”、“與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系”、“報(bào)考這個(gè)職位的原因”。雖然題目可能不一樣，但是答案其實(shí)基本上可以一樣的。

3、面試前對(duì)重大的國內(nèi)時(shí)事一定要多關(guān)心一下。什么如

第二篇：公務(wù)員面試答題技巧

公務(wù)員面試答題技巧

公務(wù)員面試大都采用結(jié)構(gòu)化面試這種形式，即有五項(xiàng)評(píng)分要素：綜合分析能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、言語表達(dá)能力和舉止儀表。

言語表達(dá)能力和舉止儀表不單獨(dú)設(shè)題，由考官根據(jù)應(yīng)試者回答的實(shí)際表現(xiàn)來打分。言語表達(dá)方面，要求考生回答問題聲音洪亮，盡量用普通話，言語表達(dá)要準(zhǔn)確、簡練、平易、生動(dòng)，力戒空話和口頭禪，注意語法重音和邏輯重音，回答問題有條理、邏輯性強(qiáng)。要盡量用序數(shù)詞，即第一、第二??或用過渡詞，即首先、其次??這方面考生容易失分在，一是聲音較小，二是回答問題不連貫，三是有口頭禪。

舉止儀表方面，精神狀態(tài)要飽滿，穿著打扮要端莊得體、衣冠整潔，要適合公務(wù)員工作的職業(yè)特點(diǎn)和面試考場(chǎng)環(huán)境。言行舉止要盡量做到神情自若、優(yōu)雅大方，以笑達(dá)意，以眼傳神。有的考生在禮節(jié)方面不大注意，容易失分。如進(jìn)門后，不知在適當(dāng)位置立正站好，鞠躬，向考官問好，退場(chǎng)時(shí)不知說謝謝，而是匆忙快走；還有的目光呆滯，只盯一處，不知用眼神與考官進(jìn)行交流，過于嚴(yán)肅；有的過分謙恭，點(diǎn)頭哈腰；有的坐姿不正，手舞足蹈，搖頭晃腦??失敗往往在于細(xì)節(jié)。總之，手、腳、背、眼、臉、行等方面，怎么做，怎么打扮，都要精心設(shè)計(jì)，才能獲得考官的好感，從而獲得好的分?jǐn)?shù)。

結(jié)構(gòu)化面試的另外三個(gè)方面是要單獨(dú)設(shè)題的。

綜合分析能力

主要測(cè)查考生的綜合分析能力和判斷能力，包括觀點(diǎn)的明確性、針對(duì)性，見解的新穎性、鮮明性，分析的深度、廣度和邏輯性，表達(dá)的條理性和說服力。這方面出題的角度一是社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，如和諧社會(huì)建設(shè)、科學(xué)發(fā)展觀、榮辱觀教育、反腐倡廉、民生問題等。二是比喻性的題目，如“多洗碗的多打碗，不洗碗的不打碗，而打碗的受批評(píng)，不打碗的受表揚(yáng)，你如何看待現(xiàn)實(shí)生活中的這種現(xiàn)象？”這類題目要注意從現(xiàn)象到本質(zhì)的分析。三是結(jié)合考生個(gè)人和考試本身命題，如介紹一下你的個(gè)性特征，或者問你如何看待公務(wù)員考試，假如你競(jìng)爭上崗如何開展工作等。總之，考生要多關(guān)注政治，要有高度的政治敏感性，要有較高的理論素養(yǎng)。

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力方面，主要是要考生去做一件事，怎么安排，怎么計(jì)劃，這方面回答問題要注意計(jì)劃的周密性、可行性，組織工作的條理性、靈活性，實(shí)施過程中步驟要嚴(yán)密，主次要分明。要注意事前有計(jì)劃，事后有總結(jié)。還要注意身份的定位問題，如“你是工作小分隊(duì)的負(fù)責(zé)人，開展一次由青年志愿者參加的‘讓老人更幸福’的公益活動(dòng)，你將如何開展工作？”這時(shí)你的身份就不是一名考生了。

應(yīng)變能力

是指在有壓力的情況下，測(cè)查考生思考問題、解決問題是否能夠迅速、靈活，能否隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，從而做出正確的決斷，這類題目同“急轉(zhuǎn)彎”相似。從命題的角度看，一是情景性的題目，如“假如你去上級(jí)部門參加一個(gè)重要會(huì)議，看到一位老人躺在路邊昏迷不醒，旁邊圍了一群人。面對(duì)此情此景，你準(zhǔn)備怎么辦？”另外一種出題形式是給五個(gè)詞語，要求考生組織一個(gè)小故事，還有要求用幾個(gè)成語首尾相接編故事等。

總之，公務(wù)員面試是一件系統(tǒng)工程，思維要講究辯證法，時(shí)間控制要科學(xué)，心態(tài)要正確平和。只有做了精心的準(zhǔn)備，最終才能獲得好成績。

第三篇：面試答題技巧解析

面試答題技巧解析

來源：決策日期： 2009-08-14考官認(rèn)為，熟悉面試程序、題型，有針對(duì)性地全面作答，對(duì)考生而言至關(guān)重要。

7月中旬，安徽省2007年黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員招考面試在全省各地統(tǒng)一進(jìn)行。筆者作為考官之一有幸參加了兩天的面試，見證了整個(gè)面試的過程，親聽了考生對(duì)每一道考題的回答。現(xiàn)就面試考題和當(dāng)天考生對(duì)每一道考題的回答進(jìn)行綜合解析。

規(guī)定體裁型

第一道面試題目：以下是一道辯論題，請(qǐng)你選擇正方或反方進(jìn)行論述：正方：公務(wù)員的口才比文才更重要；反方：公務(wù)員的文才比口才更重要。

這是一道規(guī)定體裁型題目，強(qiáng)調(diào)的是辯論，以辯論的體裁回答問題。論點(diǎn)必須明確，論據(jù)必須充分。類似這樣的題目，過去也出過許多，如以“某某”為題編一個(gè)故事，以什么、什么為內(nèi)容演講，以某某、某某幾個(gè)詞編一段話。但是，作為辯論體裁還是第一次出現(xiàn)。

從命題者的出題思路來說，主要考察考生的綜合分析能力，但是同時(shí)也考察考生對(duì)辯論這個(gè)規(guī)定“動(dòng)作”的理解與運(yùn)用。由于辯論是正反雙方進(jìn)行的，而且正方提出觀點(diǎn)后，反方針對(duì)正方的觀點(diǎn)進(jìn)行反駁，加上現(xiàn)場(chǎng)只有一方，缺少另一方存在，僅有極少數(shù)考生把握的比較準(zhǔn)確，絕大多數(shù)考生沒有能夠準(zhǔn)確把握，選擇了綜合論述，對(duì)正反兩方的論述，偏離了命題要求。

這一命題對(duì)考官來說，著重要把握三點(diǎn)：一是要看考生對(duì)題目的理解與運(yùn)用，是否按規(guī)定“動(dòng)作”回答；二是要看考生的思維敏捷情況和分析問題的邏輯性和嚴(yán)密性；三是要看考生言語表達(dá)情況，有沒有辯論的激情。

從當(dāng)天本組考生對(duì)這一道考題的回答來看，20多名考生，居優(yōu)者幾乎沒有。多數(shù)考生在選擇正方或反方時(shí)，首先是不能對(duì)什么是一個(gè)人的文才，什么是一個(gè)人的口才，在概念上進(jìn)行表述；其次是論據(jù)不夠充分，不能有力證明自己觀點(diǎn)，兼顧反駁對(duì)方觀點(diǎn)；第三，缺少辯論的氣氛和激情；第四，沒有作陳辯總結(jié)。矛盾處理型

第二道面試題目：你的業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，而新上任的分管領(lǐng)導(dǎo)由于業(yè)務(wù)不熟悉，有時(shí)指揮不當(dāng)，讓你無所適從，你將如何應(yīng)對(duì)這種情況？

這是一道矛盾處理型題目，強(qiáng)調(diào)的是如何化解矛盾，既不能影響工作，又不能讓矛盾升級(jí)，是一個(gè)在兩難中去選擇問題。這樣的題目，對(duì)于一般考生來說，是一道相對(duì)比較難的題目。但是只要考生能夠準(zhǔn)確地把握住幾點(diǎn)就行了。一是要體現(xiàn)出組織中的權(quán)屬關(guān)系，那就是下級(jí)服從上級(jí)，個(gè)人服從組織；二是要體現(xiàn)出態(tài)度上的尊重，不得傲慢與無禮；三要體現(xiàn)出工作上配合性，盡力把工作做好；四是要體現(xiàn)溝通原則，把矛盾化解；五是要體現(xiàn)同事之間的寬容和諒解，任何一個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)也不例外；六是要體

現(xiàn)出互補(bǔ)性，性格互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、方法互補(bǔ)。

從命題者的出題思路來說，主要考察考生的組織協(xié)調(diào)能力，因?yàn)楣珓?wù)員是人，同公務(wù)員打交道或者說工作的對(duì)象仍然是人，能否處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事、工作對(duì)象等方面的關(guān)系，是一個(gè)公務(wù)員能否勝任職位，做好工作的關(guān)鍵。這樣的題目，一般來說，是必考的題目，雖然每次題目內(nèi)容不同，但是要回答的內(nèi)容幾乎是一致的。

從當(dāng)天本組考生對(duì)這一道考題的回答來看，20多名考生，能夠完整回答出問題的幾乎沒有。這可能是考生都是剛從學(xué)校出來或出來不久，接觸社會(huì)、接觸社會(huì)中人不多，加上思考的不多有關(guān)。有的雖然作了具體情況具體分析，但是理想化的多一點(diǎn)，更沒有考慮到現(xiàn)實(shí)生活中還存在的一些“潛規(guī)則”。這也是可以理解的。

觀點(diǎn)闡述型

第三道面試題目：某城市管理實(shí)踐表明：小商小販?zhǔn)莻€(gè)寶，但小商小販不能胡亂跑。你認(rèn)為在行政執(zhí)法中應(yīng)如何把握？

這是一道觀點(diǎn)闡述型題目，強(qiáng)調(diào)的是對(duì)政策、法律、法規(guī)的理解，自己進(jìn)行詳盡的闡述。既要能夠把握現(xiàn)行的方針政策、法律、法規(guī)，又要有針對(duì)性地解決好現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)的問題。

從命題者的出題思路來說，主要考察考生的方針政策、法律、法規(guī)水平和依法行政、公共服務(wù)能力，因?yàn)樵诋?dāng)今法治已經(jīng)趨于完善的中國，公務(wù)員能否有法律意識(shí)，做到依法行政，完善公共服務(wù)是至關(guān)重要的。也可以說，這是一道情景模擬題。既能考察考生的法治觀念、服務(wù)理念，又能夠考察考生基本政治素質(zhì)和行政行為能力。

這一命題對(duì)考官來說，著重要把握四點(diǎn)：一是要看考生對(duì)題目的要求，是否準(zhǔn)確把握。關(guān)鍵是對(duì)“你認(rèn)為在行政執(zhí)法中應(yīng)如何把握？”二是要看考生要行政執(zhí)法中的立場(chǎng)、方法和遵循的原則；三要看考生如何對(duì)待群眾的利益；四是作為一個(gè)有權(quán)力的執(zhí)法者和一個(gè)為群眾服務(wù)的公務(wù)員，如何對(duì)待權(quán)力與群眾的利益、文明執(zhí)法與做好公共服務(wù)的關(guān)系。

從當(dāng)天本組考生對(duì)這一道考題的回答來看，20多名考生，絕大多數(shù)把握的比較好，能夠完整地回答出問題的。這可能與考生在學(xué)校的政治學(xué)習(xí)有關(guān)吧。在學(xué)校，這道題就是一道政治題。但是也有不少考生，只是論述“小商不販?zhǔn)莻€(gè)寶，但小商不販不能胡亂跑”的多，而忘記了應(yīng)當(dāng)從“在行政執(zhí)法中應(yīng)如何把握？”來回答，切題不準(zhǔn)。

開放思維型

第四面試題目：請(qǐng)談?wù)動(dòng)勺闱蚝蛧灞荣愐l(fā)的遐想。

這是一道開放思維型題目，強(qiáng)調(diào)的是“遐想”，而且是“足球和圍棋比賽引發(fā)的”。這一“遐想”，想的是越多越好。

從命題者的出題思路來說，主要考察考生的應(yīng)變與創(chuàng)新能力，圍繞主題，讓考生發(fā)揮充分的想像力，只要考生能夠從“足球和圍棋比賽”中觀察到的細(xì)節(jié)，加以聯(lián)想，越豐富越深刻，越能反映出考生的應(yīng)變與創(chuàng)新能力。從命題者的出題要求來說，想像的東西必須在5個(gè)方面以上，至少要回答在3個(gè)方面以上。這樣的題目，對(duì)于一般考生來說，也是一道相對(duì)比較難的題目。但是只要考生能夠準(zhǔn)確地把握住幾點(diǎn)就行了。

一是要從大的方面去理解。譬如，從足球和圍棋比賽引申到單位的組成與管理；引申到人生觀、價(jià)值觀的討論；引申到規(guī)則的形成；引申到民族的精神力量等等。只要立意正確，有說服力就行了。二是不能就球或就棋論球或論棋，那樣的話，層次就太低了。三是觀點(diǎn)要正確，要體現(xiàn)積極向上，富有哲理性。

這一命題對(duì)考官來說，著重要把握四點(diǎn)：一是要看考生回答時(shí)對(duì)“足球和圍棋比賽”觀察到的是否符合實(shí)際；二是聯(lián)想的是否自然；三是寓意是否深刻，并富有哲理性；四是想像的能否達(dá)到5個(gè)方面以上，至少在3個(gè)方面以上。

從當(dāng)天本組考生對(duì)這一道考題的回答來看，20多名考生，絕大多數(shù)考生把握的不夠好，有的說喜歡足球或圍棋，但是卻說不出多少“道理”，更引申不出“哲理”。其實(shí)，從足球和圍棋比賽中，可以引申很多東西，如規(guī)則問題、方法與技巧問題、胸懷全局問題、團(tuán)結(jié)協(xié)作問題、觀眾與人的心理問題、精神支柱問題、競(jìng)爭與拼搏問題、人的素質(zhì)問題、裁判與評(píng)價(jià)機(jī)制問題等方方面面。僅有2-3個(gè)考生回答得比較完美。綜上所述，應(yīng)當(dāng)說，這次面試題目對(duì)于一般面試考生來說，是相對(duì)比較難的題目，尤其是第一道面試題目、第三道面試題目和第四道面試題目。之所以難，主要在難三個(gè)方面：一是實(shí)踐題多。對(duì)于剛出大學(xué)門或出大學(xué)門時(shí)間不長的考生來說，沒有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)作支撐，往往難以找到應(yīng)對(duì)的策略。所以，回答起來，僅有寥寥數(shù)語。二是理科面試考生偏多。對(duì)于規(guī)定體裁型題目和開放性思維型題目，本身就是他們的弱項(xiàng)，不像文科生那樣，思路開闊，有豐富的想像。三是心理素質(zhì)不夠。有些考生第一次參加面試，而且沒有經(jīng)過有培訓(xùn)，既緊張，又抓不住要點(diǎn)。

正是上述這樣的原因，當(dāng)天本組20多名考生，沒有一人面試成績超過80分，一般都在70分左右。作為面試考生，筆者建議，面試前必須做好兩件事：一是要積極參加面試培訓(xùn)，熟悉面試程序，提高心理素質(zhì)。二是要認(rèn)真學(xué)習(xí)過去的面試題本，尤其是要熟悉各種面試題型，針對(duì)題型，從哪些方面回答才能完整。這些，都是非常必要的。

第四篇：銀行面試答題技巧

郵政儲(chǔ)蓄銀行面試答題技巧

1、請(qǐng)介紹一下你自己

（（（（（（（這題一定要背下來，基本上銀行面試都要考，至于你的個(gè)人資料在檔案上都有，所以考官問你這個(gè)題并不是要問你身高三圍，側(cè)重點(diǎn)在你為什么要報(bào)考這家銀行）））））））回答要點(diǎn)：

各位考官大家好，我叫XXX，今年26歲，目前在XXXXXX有限責(zé)任公司從事出納工作，我喜歡從事財(cái)務(wù)工作，因?yàn)閺氖仑?cái)務(wù)工作可以學(xué)到很多財(cái)務(wù)知識(shí)，對(duì)我平時(shí)生活有幫助，比如理財(cái)、信貸還有合同風(fēng)險(xiǎn)等等。我的性格比較嚴(yán)謹(jǐn)，堅(jiān)持踏實(shí)工作、誠信做人，言必行行必果。對(duì)于知識(shí)的渴望和個(gè)人能力的提升有很大的追求。

2、你為什么要報(bào)考這個(gè)崗位？

（（（這道題也很有可能出，必須熟練掌握答題技巧）））回答要點(diǎn)：

（1）因?yàn)閺奈冶旧淼呐d趣來說，我喜歡從事財(cái)務(wù)工作，從事財(cái)務(wù)工作可以學(xué)到很多財(cái)務(wù)知識(shí)，對(duì)我平時(shí)生活有幫助，比如理財(cái)、信貸還有合同風(fēng)險(xiǎn)等等，所以大學(xué)本科選擇就讀的是會(huì)計(jì)專業(yè)。

（2）我在XXXX廣告、XXXXXX分公司等單位從事過出納、實(shí)習(xí)會(huì)計(jì)等工作，如果考入貴行就職，會(huì)有較好的財(cái)務(wù)工作及操作基礎(chǔ)，會(huì)相對(duì)容易地接手工作。

（3）這次報(bào)考我也從很多方面對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行做了了解，我認(rèn)為銀行工作管理規(guī)范，有很好的企業(yè)文化，待遇也相對(duì)優(yōu)厚，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)比較多，我想如果我能進(jìn)入貴行就職的話，我的工作能力會(huì)有很大的提升和發(fā)揮空間。

3、你對(duì)我們銀行有哪些了解（有什么看法）？

回答要點(diǎn)：

我了解到中國郵政儲(chǔ)蓄銀行責(zé)任有限公司（名字千萬不要說錯(cuò)了）是于2007年3月6日正式成立的，是在改革郵政儲(chǔ)蓄管理體制上組建的商業(yè)銀行。郵政儲(chǔ)蓄銀行目前是覆蓋全國網(wǎng)點(diǎn)最廣、交易額最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我認(rèn)為銀行的管理都比較規(guī)范，并且對(duì)于銀行職員來說，有很大的能力提升和發(fā)揮的空間。

4、你有什么缺點(diǎn)（到我們銀行，你覺得你還欠缺什么）？ 回答要點(diǎn)：

對(duì)于這個(gè)職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是我對(duì)銀行工作流程以及銀行系統(tǒng)操作還不甚了解，但是我有鉆研精神，如果能通過本次面試，參加貴行組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的話，我會(huì)認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，我相信我會(huì)很快融入貴行的企業(yè)文化，進(jìn)入

工作狀態(tài)。我覺得自己在待人接物方面還缺少一些交流技巧，在這方面需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高。

5、你對(duì)我們銀行有甚么問題嗎？

回答:(千萬不能說沒有問題，可以這樣說)

（1）我想請(qǐng)問貴公司的培訓(xùn)機(jī)會(huì)多不多，我可以參加嗎？ 因?yàn)槲蚁氡M快提升自己的工作能力。

（2）如果想轉(zhuǎn)正，正式成為貴行的一員，需要怎樣的考試和能力呢？

6、你能給公司帶來什么（或者是你想怎么干好銀行工作）？

回答：如果我能進(jìn)入貴行，我會(huì)積極努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，以愉悅的心情參與到工作中，以標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠的笑臉來面對(duì)每一位前來辦理業(yè)務(wù)的顧客。為貴行開發(fā)大量新客戶，同時(shí)對(duì)老客戶做到更全面周到的服務(wù)，開發(fā)新老客戶的新需求和消費(fèi)。

7、你在我們銀行想從事什么崗位？

回答要點(diǎn)：我想從事營業(yè)崗，因?yàn)閺氖鹿衽_(tái)工作能多方面多角度的了解銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，能使自己的能力得到最快速度的提升，這對(duì)以后不管在哪個(gè)崗位工作，都是有很大幫助的。

8、如果讓你去推銷銀行信用卡，你會(huì)怎么做？（這題重要）

（1）首先要對(duì)本行信用卡的功能作全面了解，不同的卡有哪些不同的優(yōu)惠都要熟悉，然后要針對(duì)不同人群，重點(diǎn)推薦相關(guān)的優(yōu)惠和功能。

（2）要知道競(jìng)爭對(duì)手信用卡的特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，及缺點(diǎn)，尤其是缺點(diǎn)，用來和本行卡作對(duì)比。

（3）我男朋友在XXXXXXXXX工作，他在縣上認(rèn)識(shí)的人比較多，可以相對(duì)于方便的幫我辦到團(tuán)辦信用卡。

（4）利用辦卡禮品等，促使人們辦理。

（5）全面發(fā)動(dòng)自己的家庭，朋友，社會(huì)關(guān)系，讓我認(rèn)識(shí)的人，全都持有一張卡。

第五篇：公務(wù)員面試人際溝通答題技巧

? 我畢業(yè)于某高校XX專業(yè)。我的座右銘是：年齡是生命的長度，學(xué)識(shí)是生命的密度，意志是生命的強(qiáng)度，超越是生命的高度。

? 大學(xué)期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，先后四次獲學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金，兩次被評(píng)為優(yōu)秀三好學(xué)生和優(yōu)秀學(xué)生干部。我還充分利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)并通過了會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試、助理會(huì)計(jì)師考試、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試等一些專業(yè)資格考試。

? 大學(xué)期間我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，并成為一名學(xué)生干部。在校期間，作為學(xué)生干部，我參與組織策劃了很多活動(dòng)，比如組織并策劃首屆“校大學(xué)生藝術(shù)節(jié)”、“學(xué)院大學(xué)生拔河比賽”，第九屆“校大學(xué)生演講比賽”等等。特別是在組織策劃我校大學(xué)生藝術(shù)的一個(gè)月時(shí)間里，在老師的指導(dǎo)下，我與其他同學(xué)一起，通過各種方式為同學(xué)們獻(xiàn)上了各種豐富多彩的活動(dòng)。一個(gè)月時(shí)間，一系列的組織工作雖然很累，但讓我積累了寶貴的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，提高了溝通協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)，鍛煉了組織能力，懂得面對(duì)困難要積極應(yīng)對(duì)，這些讓我受益匪淺，為以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

? 重在介紹環(huán)境對(duì)你的影響

? 對(duì)未來工作崗位產(chǎn)生的積極作用 描述-原因-收獲-影響

原因——你為什么認(rèn)為這件事成功（失敗）收獲——從事情中你的收獲是什么

影響——對(duì)你的工作生活有什么影響（積極影響）原則：

? 大眾化、正面積極 ? 職位匹配、成績突出

? 表達(dá)出事物對(duì)你的積極影響 避免：

? 僅限于上網(wǎng)、讀書、聽音樂類似的愛好 ? 給自己挖陷阱：太耗時(shí)、太危險(xiǎn)的愛好

健身——身體是革命的本錢，強(qiáng)健的體魄是做好工作的必要前提 書法——修身養(yǎng)性

讀書——增長知識(shí)，開闊眼界

輪滑——在哪里跌倒，就在哪里爬起來 跆拳道——思想活躍、反應(yīng)靈敏

? 良好的身體素質(zhì)和良好的生活習(xí)慣

? 心地善良，具有同情心，樂于助人，具有良好的服務(wù)意識(shí) ? 責(zé)任心強(qiáng)，愛崗敬業(yè)

? 具有大局觀和很強(qiáng)的包容心 ? 勤儉樸素，吃苦耐勞

? 專業(yè)基本功扎實(shí)，具備良好的知識(shí)基礎(chǔ)、良好的服務(wù)意識(shí) ? 具有很強(qiáng)的進(jìn)取精神和良好的開拓創(chuàng)新意識(shí)

? 辦事講究效率，干事干凈利落，做事堅(jiān)決果斷 ? 具有很強(qiáng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)和溝通能力

? 考慮問題周全細(xì)致，想問題思路清晰，做事有條不紊 ? 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能通過各種途徑充實(shí)自己

? 做事善始善終，敢于挑戰(zhàn)自我，面對(duì)困難時(shí)具有迎難而上的勇氣 ? 不便說的和說得不恰當(dāng)?shù)膬?yōu)點(diǎn)：

? 遵紀(jì)守法，無不良記錄 ? 善于揣摩別人的心思 ? 藝術(shù)氣質(zhì)

? 有抱負(fù)，志向遠(yuǎn)大

? 凡事都有自己的見解，絕不親信別人的見解

? 可以說的缺點(diǎn)：

? 缺少工作經(jīng)驗(yàn)

? 對(duì)社會(huì)實(shí)際缺少深入了解，看問題不夠全面 ? 缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃能力

? 遇大事不夠沉著冷靜，容易緊張，遇到緊急情況不能當(dāng)機(jī)立斷 ? 辦事靈活性不夠

例題：你最崇拜的人是誰？ 注意：

1、不宜說自己誰都不崇拜。

2、不宜說崇拜自己。

3、不宜說一個(gè)虛幻的或者不知名的人。

4、不宜說明顯具有負(fù)面影響的人。

5、所崇拜的人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。例題：如果你被錄用了，怎么開展工作？ 答題思路：

? 了解：工作內(nèi)容、環(huán)境、流程、方式、人事架構(gòu) ? 適應(yīng)：同事、領(lǐng)導(dǎo)的工作方式

? 學(xué)習(xí)：書本理論、請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、老同志 和同事溝通 ? 實(shí)干：踏踏實(shí)實(shí)工作 ? 總結(jié)：經(jīng)驗(yàn)與不足

（1）干工作不分貴賤高低，都是為人民服務(wù)，雖然領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)崗位不同，但工作目的一樣。

（2）不存在喜歡與不喜歡的問題，每個(gè)人都有領(lǐng)導(dǎo)別人與被別人領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，關(guān)鍵是踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本職工作。

（3）如果自己處在被領(lǐng)導(dǎo)的位置上…如果自己處在領(lǐng)導(dǎo)的位置上…

（4）對(duì)于剛剛步入社會(huì)的學(xué)生來說，一般不可能直接走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，在工作崗位上充分展示自己的能力與才華，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)。

注意：遇到陷阱類，不要輕易下結(jié)論，應(yīng)辨證分析。

人際溝通

? 例題1.你撰寫了一個(gè)建議方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有采納，批評(píng)了你，對(duì)此，你怎么辦？

? 1（態(tài)度）一個(gè)人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問題不可怕，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_對(duì)待它，我會(huì)以平和客觀的的心態(tài)來對(duì)待和處理這件事情。

? 2（原因）首先我會(huì)認(rèn)真分析領(lǐng)導(dǎo)不采納方案的原因，是否是自己工作態(tài)度有問題，導(dǎo)致方案沒有創(chuàng)新性，是否……；是否是由于自己平時(shí)工作方式、方法不妥及其它問題，引起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的看法和誤解；…… ? 3（化解）找準(zhǔn)原因后，如果是方案不具創(chuàng)新性和操作性，我會(huì)做一進(jìn)步的調(diào)查研究，虛心向領(lǐng)導(dǎo)求教、同事求教，使方案更完善、符合實(shí)際，爭取得到采納；如果是溝通不暢的問題，我會(huì)在適當(dāng)時(shí)機(jī)、采取適當(dāng)方式，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想、認(rèn)識(shí)不足，溝通情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育、幫助指導(dǎo)、培養(yǎng)提高。

? 4（避免）我不會(huì)因?yàn)榉桨笡]有被采納，反而受到批評(píng)，而影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續(xù)努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名……。

? 1.領(lǐng)導(dǎo)一般都是對(duì)的，如果領(lǐng)導(dǎo)不對(duì)是其不了解具體情況 ? 2.領(lǐng)導(dǎo)都是深明大義的，只要了解情況都會(huì)做出合理的安排 ? 3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重，一朝是領(lǐng)導(dǎo)，終生要尊重 ? 4.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要匯報(bào)，不要說服；要服從，不要商議 ? 5.切勿越級(jí)上報(bào)

? 6.切勿主動(dòng)調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)矛盾 ? 7.切勿當(dāng)眾指出領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤

? 8.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)都從自己身上找原因（領(lǐng)導(dǎo)不了解也是自己的錯(cuò)）

例：領(lǐng)導(dǎo)交給你一份文件，要你送到組織部，事后又嚴(yán)厲的批評(píng)你應(yīng)該交到人事部，你怎么辦？

? 在工作中，領(lǐng)導(dǎo)聽了某人的一面之詞，誤解了你，并在職工大會(huì)上嚴(yán)厲批評(píng)你，你怎么辦？

? 兩位上司有矛盾，分別向你訴說，你怎么處理？

? 1.同事不一定是對(duì)的，但是都是可以挽救的

? 2.同事錯(cuò)了要幫助尋找原因，耐心化解，動(dòng)之以情、曉之以理。? 3.工作上一定要和同事配合，不要單打獨(dú)斗 ? 4.好事不要一人占完，要懂得分享

? 5.對(duì)同事要尊重，多請(qǐng)教、多交流、多關(guān)心 ? 6.對(duì)同事也盡量從自己身上找原因

? 7.對(duì)同事要辯證看待，不要樹敵，工作為重。

你的同事水平不如你，能力不如你，卻總喜歡在領(lǐng)導(dǎo)面前顯示自己，并說你的壞話，你怎么辦？

? 你和同事共同完成一項(xiàng)工作，完成之后，領(lǐng)導(dǎo)只表揚(yáng)你，同事因此疏遠(yuǎn)了你，你怎么辦？

? 領(lǐng)導(dǎo)交給你和老張一項(xiàng)任務(wù)，老張快退休了，工作不積極，還老愛遲到，而你的工作要以老張的工作為基礎(chǔ)，你怎么辦？

? 1.下屬犯錯(cuò)自己必有責(zé)任

? 2.下屬犯錯(cuò)原則性

? 3.對(duì)下屬要信任、關(guān)心、幫助、激勵(lì)、用其所長

你安排下屬去完成任務(wù)，而他完成后直接越級(jí)上報(bào)，請(qǐng)問你如何處理？

? 領(lǐng)導(dǎo)派你去基層調(diào)研，受到基層領(lǐng)導(dǎo)的熱情款待，接著要你謊報(bào)數(shù)據(jù)，你怎么辦？

? 1.親友求辦事要看是否違反原則

? 2.工作和親友沖突了，工作為先，但要體現(xiàn)對(duì)親友責(zé)任

? 在工作中，親友向你說情，你怎么辦？

? 1.群眾都是利益訴求

? 2.堅(jiān)持為人民群眾服務(wù)的基本原則 ? 3.群眾合理的訴求下決心解決，不合理的訴求不遷就但要耐心化解 ? 4.接待群眾要熱情，交談要細(xì)致耐心、? 5.現(xiàn)場(chǎng)失控的要第一時(shí)間穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序

你和同事在執(zhí)法中，受到群眾圍攻，手機(jī)又無信號(hào)，無法與上級(jí)取得聯(lián)系，你怎么應(yīng)對(duì)？

? 新聞發(fā)布會(huì)上，一名記者說你單位產(chǎn)品質(zhì)量有問題，造成了群眾混亂，你怎么辦？