第一篇：公務員面試的五大題型分析

公務員面試五類題型分析

公務員面試五類題型分別為：基本素質考察題、計劃組織協調能力、人際關系的意識與技巧、臨場應變能力和綜合分析型。

一、基本素質考察題

1、請你做一個自我介紹。(2008年2月南昌海關、沈陽海關、杭州海關、寧波海關，南京海關、北京國稅面試真題)

2、介紹個性格，你的朋友多不多？(2008年1月外交部面試真題)

3、談談你的實習經歷？(2008年1月外交部面試真題)

4、介紹一下你的背景，談談為什么報考公務員。(2008年2月中國郵政面試真題)

5、說說現實生活和社會中有哪些不道德的現象？(2008年3月江蘇國稅局面試真題)

【題型特點分析】基本素質考察題是公務員考試中最常見的，有人說：“這樣的題目是最沒有科學含量，又是最難作答的題目。”通過上面的幾道題目大家能看到，這些問題都是些跟自己生活相關的東西。很廣泛，能說上一些，但是能說的內容很少。

考官之所以會問這樣的問題，其目的是為了通過這些最簡單的題目，對考生進行一個了解。考察考生的性格特點、心里素質、工作能力等方面的信息。如第四題，為什么報考公務員這是考察考生的求職動機，也就是考察考生的人生觀，價值觀等方面信息。在這一類的問題上切勿出現重大錯誤，否則將直接影響考官對考生的印象分。

【破題鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個原則：

1、一定要結合自己的實際情況，揚長避短。很多考生為了表示自己有能力，過分夸大自己。這樣的做法會給考官留下不好的印象，即使有能力，也應該謙虛。而更多的考生而是為了證明自己有能力，虛構出很多自己從沒有做過的事情，這是不可取的。

2、從身邊的小事說起。最能影響自己的人，如父母，老師，同學等。這樣的表述聽者更容易接受，更加真實。

3、一定要體現正確的人生觀、價值觀。不要把自己生活中的不良習慣體現在答題內容中。

4、分條理，簡單清楚的敘述。如第二題介紹性格。如果是從兩個方面介紹，說出特點，然后用生活中的事例說邊可以。朋友多不多這樣的問題，是帶有陷阱性質的。如果說不多，證明的是這個人性格并不好，可能孤僻，可能不合群，也可能是不善于交際。如果有朋友很多，又會顯得這個人過于圓滑等。所以考生在答這樣的題目時，一定要謹慎。

5、介紹自己的過程中要注意和自己的職位具有匹配性。不同只要要求的是不同的特點，如第二題的性格特點，這就要根據不同的職位說不同的特點了，而男生和女生在性格上也有比較大的差異性，所以考生在介紹自己情況的時候，一定要注意到這個細節。

二、計劃組織協調能力

1、年終到了，領導讓你組織一次離退休干部的晚會。你該在做？(2008年1月環境工程、全國人大環保委面試真題)

2、你所在部門要組織一次危房調查，如果要你負責這次調查，你會怎么做？(2008年北京邊檢總站面試真題)

3、領導讓你組織一次扶貧活動，你怎么進行？(2008年2月云南國稅面試真題)

4、單位給你一個推廣政策法規的任務，你該如何推廣？(2008年2月中國郵政面試真題)

5、如果你能考入國稅系統，領導讓你和其他處室，開展一次“城鄉共建，誠信稅務”(好象是這個)活動的策劃，你的策劃是什么？你覺得這次策劃的重點是什么？請談談(2008年2月江蘇國稅面試真題)

【題型特點分析】計劃組織協調能力是直接考察考生能力的一種題型。根據考生報考職位的不同，考題設計不同的情景，通過考生如何開展工作的思路考察考生解決問題的能力。這是公務員考試中較為常見的一種題型。這種大題型里細分為職位型(你如何開展本部門的活動？)、活動型(你如何開展某個具體活動)、方案型(針對某件事件、工作制定一個方案)協調型(兩個部門間有矛盾，如何解決，偏向與人際關系)等，其實這幾種差別并不大，主要就是將一件虛擬的事情交給考生，考生在虛擬的情況下進行解決。這種題型是考官考察學生能力相當重要的一種，而很多考生并沒有這方面的實際經驗，因此很難將題目答出彩。而更多時候出題者更習慣將計劃組織協調能力和突發性事故結合在一起，這樣更加考驗考生的思考問題、解決問題的能力。

【破題鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個原則：

1、工作開展的要具有真實性。因為是在虛擬狀態下，也因為很多考生并沒有真正的這方面經驗，所以在解決問題的時候往往會異想天開。離開了真實性，這樣的題目就沒有考察的意義。所以在解決一個問題，組織一個活動的時候，一定要具有真實性，可行性。

2、活動開展的步驟必須緊密。很多情況下一個活動都是先計劃，再實施，再總結的三部曲。很多考生在作答的時候順序混亂。這樣的笑話直接體現考生沒有這方面的能力。

3、工作中必須具有真實內容。一個活動或者方案，很多考生只是按找先做什么，后做什么，該做什么，不該做什么這樣的邏輯思維。所謂的工作肯定會涉及到具體內容，若考生能在這樣的題型中，加入有血有肉的真實內容，就能將此類題型答得更加完善。

4、結合自己的崗位特點，性格特點，在開展活動的過程中體現人文關懷。很多面試書，輔導機構在解決這類題型的時候都是機械式的給出一套****，而這樣的****似乎適用于很多此類題目。但是在總多的面試者中，這樣的做法是不可取的。在開展工作的過程中一定要帶有自己的方式方法，而只有這樣的細節才能真正打動考官。

三、人際關系的意識與技巧

1、你單位同事小李，經常在工作中要你幫忙，領導批評你，你怎么處理？(2008年2月深圳出入境檢驗檢疫局面試真題)

2、你新進一個單位，單位里有人很忙，有人很閑，你怎么處理？(2008年2月深圳出入境檢驗檢疫局面試真題)

3、由于你的表現很好,領導非常賞識你,并決定近期提升你,但有群眾反映你為人缺乏熱情,不依法辦事,你怎么辦?(2008年2月北京國稅面試真題)

4、你沒有參與某項工作，但領導在大會上公開表揚了你，認為你對該工作有貢獻，實際上你確實沒有參與該工作，你怎么辦？(2008年2月山東海事局面試真題)

5、同辦公室的老同志在上班時間經常講私人電話，你怎么辦？(2008年2月海河委員局面試真題)

【題型特點分析】人際關系的意識與技巧在歷年的面試題中的比例呈上升趨勢，而人際關系方面的題目又往往和實際工作想結合。有很多的人際關系題都有一定的陷阱性，很多題目考生一不開心就把生活中的實際作風體現出來了。

人際關系的好壞直接關系好工作質量的好壞，公務員職位的特點就是要跟領導，同事，和群眾接觸的性質。因此能否巧妙的處理好人際關系，是考驗考生是否具備了公務員素質的直接體現。所以考生應該把握住幾個原則：對領導

1、尊重；

2、服從、虛心請教

4、正確對待領導批評；對同事

1、尊重

2、虛心學習

3、交流溝通

4、不斤斤計較、爭名奪利

5、工作中要多配合；對群眾

1、熱情，態度好

2、細致、耐心

3、站在群眾立場。總之在解決人際關系題時，一定要具有智慧性。

【破題鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個原則：

1、以工作順利開展為重。很多時候人際關系出現問題會影響工作，這個時候要以工作為重，不要過分在乎個人利益。

2、利益遵循的原則：局部利益服從整體利益，眼前利益服從長遠利益，個人利益服從整體利益。

3、處理好與人際關系對象的關系。對與領導，同事，和群眾的問題。

4、對于具有挫折型的題目(如工作開展不順的時候)要具有解決問題的能力。具有堅持的精神，不能遇到困難就退縮。

5、在兩難型的人際關系題時，要尋找到兩者間的統一點。(如如何處理情與法的關系等)由于人際關系題目很多出的非常隱蔽，所以在面對這樣的問題時，考生需要細心分辨，具有智慧性。

四、應變能力題型

1、你組織本單位一些退休老同志乘火車旅游，不巧遇上暴雨，導致前方鐵軌塌陷，火車無法繼續行駛，要修復至少需要一天時間，而此時有部分老同志由于連降暴雨而身體不適，這時你怎么辦？(2008年1月人大機關面試真題)

2、單位組織一次內部業務培訓，由你負責，但參與培訓的人員經常逃課，缺課，你該怎么辦？(2008年3月重慶國稅局面試真題)

3、你對一項工作已經進行了很久的調研工作，這個時候領導突然讓別人負責這個工作，你該怎么辦？(2008年1月北京邊檢面試真題)

4、如果錄用后被派往駐外使館工作，你所在國發生內戰，局勢緊張，你的父母知道后很擔心，要求你立即結束任期回國，另一個你未婚夫希望你結束任期回國結婚，否則要離開你，但是，你的任期還有一年，而且你的繼任者暫時不能上任，你怎么辦？(2008年1月中國外交部面試真題)

5、單位表彰先進個人，具體由你負責先進材料的審核，結果有人反映某個受表彰的人

材料有問題，你怎么做？(2008年2月寧波檢驗檢疫局、中紀委面試真題)

【題型特點分析】應變題型是公務員面試的側重點之一。是在計劃組織協調能力的基礎上加上了突發狀況，以此來考察考生是否具備了解決此類問題的能力。考生在面對突發情況的時候應該保持冷靜、不驚慌失措。解決問題依然能夠有條理有針對性。個別地方出現過串詞、編故事等、演講題型，這樣的題目考生應具有策略性，自由度比較大，其實和第一種題型的解決方式差別不大。考生應該在這類題型上多下功夫。【破題鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個原則：

1、心態冷靜，從容。所謂應變能力首先看的就是考生是不是遇事不慌張。(包括很多在考場上可能出現的意外事故，都是查看考生是否具備了解決突出事故的能力。)

2、能夠運用巧妙的方法，快速有效的解決棘手問題。對于棘手問題，考生要積極面對，采取有效措施解決問題。而采取什么樣的有效方式就是考察考生素質的地方。

3、在眾多問題同事出現的時候，能根據事情的輕重緩急來解決。先解決重要的，時間緊迫的事情，再解決相對來說時間不緊迫的事情。

4、此類問題往往會兼顧到人際關系、計劃組織、協調等方面的問題，應該在解決問題的時候要做到統籌兼顧。

五、綜合分析題型

綜合分析能力，是公務員考試結構化面試中最重要的一種題型，由綜合和分析兩個部分組成。綜合指的是把分析過的對象或現象的各個部分、各屬性聯合成一個統一的整體。分析指的是把一件事物、一種現象、一個概念分成較簡單的組成部分，找出這些部分的本質屬性和彼此之間的關系。在面試中，它要求考生對所考查的事物、現象、概念不但能從宏觀方面進行總體考慮，而且能從微觀方面予以考慮，并能充分注意整體和部分之間的相互關系及各部分之間的有機協調組合。

就近幾年的面試情況來看，計劃組織協調能力、處理人際關系能力和應急、應變能力等類的題目，考生回答的相對較好，得分也比較高。對于綜合分析能力類的問題，考生的成績不甚理想，偏題、離題或者答非所問的現象十分嚴重，很多考生也恰恰因為這種類型的題目回答失敗而不能成功地通過面試，與公務員失之交臂。的確，在短短五分鐘的時間里而且是高度緊張的狀態下，達到全面、正確、完整地回答一個綜合分析型的題目不是一件容易的事情。所以，如何角度巧妙、邏輯嚴密、條理清晰地把這類題目回答出來，獲得各位考官的高度認可，成為參加公務員結構化面試的考生所必須面對而且必須解決的問題。

前面我講過申論和面試有一定的關系，其中最直接體現的就是綜合分析這種題型。綜合分析題型里面分了很多題型，現在逐一分析：

1、普通型

1）你對十七大報告中關于外交部分的論述有什么看法？(2008年1月人大機關面試真題)2）雷鋒的螺絲釘精神在當代是否還有意義？(2008年1月北京邊檢局面試真題)

【題型特點分析】這樣的題型，是最基礎的題型，發散性非常強，可以宏觀的看，也可以抓住某一點具體的談。一般來講，開頭先解釋下題中涉及的名詞，再交代一下背景，將要講述的觀點與公務員聯系起來，與人民群眾聯系起來，與自身聯系起來。由大到小，由抽象到具體，這樣會避免大而空，適合理論基礎薄弱的同學。同學們要學會把題目向自己擅長的方面引導，具有這種能力，一切面試題目都會迎刃而解。

【破題鑰匙】此類題型應把握以下幾個原則：①在眾多的觀點中，抓住其中的一兩點，切不可泛泛而談。如螺絲釘精神，首先要理解它是一種什么精神，從而結合自己的實際來談。②分析問題不可停留在表面，盡量做到分析問題的時候做到深刻。如螺絲釘精神，在雷鋒時代需要這樣的精神，但是在現在的階段也依然需要這樣的精神，并且可以舉出例子。③將這些分些結合公務員的實際情況來談。如螺絲釘精神對你成為一名公務員有何種指導意義。

2、消極類事物的分析

1）怎樣看待小學生炒股現象。(2008年2月廣州財政局面試真題)2）現在很多家長重視孩子的英語學習，忽視了孩子的漢語學習，你怎么看待？(2008年2月山東海事局面試真題)3）孕婦丈夫拒絕簽字，醫生不救人，導致病人死亡。這事你怎么看？(2008年2月四川國稅面試真題)

【題型特點分析】這種題型是對社會上一些負面的消極的現象的看法，應注意以下幾點：第一，負面信息要弱化。主要是運用一些弱化詞語，比如“一些”“某些”地方確實存在。第二，要第一時間破題，就是透過現象看問題的本質，指出問題的實質。然后可以按照上面的思路進行作答。

【破題鑰匙】此類題型應把握以下幾個原則：①對待消極事物能夠分析透徹，尋找到出現此類問題的原因。對于不好的事情(如官員腐敗問題)不應該逃避，若考題出現這樣的情況，也要面對。②尋找解決這些問題的方式。如第三題，不簽字不手術的情況，就是一種很死的規定，在特殊情況應該特殊對待，能夠體現以人為本的特色，這就要求醫院在今后的工作中，要不斷跟新工作程序，尤其是在面對突發事故的時候能夠以救人為第一任務。③這類不良事故給公務員工作的指導意義。這點是特別重要的，考生應該巧妙的將這些聯系起來，這樣才達到了考官出這道題目的目的了。

3、事件、新生事物

1）目前提出的塑料袋白色污染,社會上很多反應,你怎么看(2008年2月深圳出入境檢查檢疫居面試真題)2）對職業排隊人的看法?(2008年2月福建國稅局面試真題)3）一個貧困的村莊培養了500名大學生,但沒有一名回去,村莊依然貧困,談談你的看法?(2008年2月北京國稅局面試真題)

【題型特點分析】事物，或者新生事物需要考生進行分析，有點類似于政治中說的矛盾論。很多時候看待一個問題如限塑的事件。或者對新生事物(如網絡等)這些事情都是人們生活中遇到的問題，也是大家討論的比較多的問題，有支持的有反對的，這樣的考題給考生就是考察考生能否全面的分析問題，分析好的和不好的兩面，從而進行統籌把握。若考生之對一方面進行闡述，就會顯得不夠全面，如第三題，貧困村的大學生沒有回去就業，不能簡單的分析為大學生沒有回報故鄉的愛心。還應該從更加廣大的社會環境中去分析，在這樣大的環境中，盡量改善不良環節，從而達到能使大學生回故鄉做貢獻的效果。

【破題鑰匙】此類題型應把握以下幾個原則：①對事物或者新生事物做一個情況介紹。情況介紹包含的內容有很多，如社會影響，人們的理解等，考生只需要抓住自己想說的進行闡述便可。②能夠從事物的各個方面進行分析。如限塑這一事情，目的是為了減少白色污染，但是收費的措施會引起部分群眾的不滿，這里面的工作就必須做好。制度的執行是有一定的困難性的，在答題的時候可以簡單進行分析，然后采取措施。考生最好能對事物好的一方面和壞的一方面進行分別闡述。③在分析了利弊之后，尋找到揚長避短的措施。這是問題的重要地方。考生可以提供幾條行之有效的方法，從而能夠將好的一方面進行方法，防范事情往壞的方向發展。

4、名言警句

1）“德不孤，必有鄰。”你對這句話的看法?(2008年2月福建國稅局面試真題)2）“傲不可長，欲不可縱，志不可滿，樂不可極”談談你對這句話的理解？(2008年2月寧波海關面試真題)3）列夫托爾斯泰說過：人的生命價值不是看時間而是看深度，對你有什么啟示？(2008年2月南昌海關、沈陽海關、杭州海關面試真題)

【題型特點分析】其實這樣的題目的難度并不大，考生擔心的就是忽然出現的古語自己不能馬上理解，導致無法解決這樣的問題。其實名言警句都是一些有關于言行的語句。是值得廣大公務員學習的一種為人處世的精神。這樣的題目往往又和人際關系有點相似。所以有兩步是大家需要理解的。①理解詞句的意思；②用人際關系的思路進行解答便可以了。如第一題：德不孤必有鄰可以簡單的理解成只要有道德的人就一定有做伴的人。這里說的是一種性格，只要考生能理解到這一點就能繼續往下說了。

【破題鑰匙】此類題型應把握以下幾個原則：①解釋名言警句的意義。進行簡單的解釋，破題。②指出實質或啟示。③與自身或公務員(工作、學習等方面)的聯系。

5、故事、寓言、漫畫等題型

1）哈佛捐給哈佛圖書館250本書，非常珍貴，圖書館規定只能在閱讀，不能借出。一場大火，把圖書館燒了，只有一本書留了下來，原來有一名同學偷偷把這本書拿了出來，現在還給了學校。學校先表揚了這個同學，但最后還是把這個同學給開除了，問你怎么看？(2008年2月北京國稅局面試真題)2）紅杉樹很高，但根在地下很淺，相互盤錯，連颶風都吹不倒你怎么看？(2008年2月寧波海關面試真題)3）哈佛捐給哈佛圖書館250本書，非常珍貴，圖書館規定只能在閱讀，不能借出。一場大火，把圖書館燒了，只有一本書留了下來，原來有一名同學偷偷把這本書拿了出來，現在還給了學校。學校先表揚了這個同學，但最后還是把這個同學給開除了，問你怎么看？(2008年2月北京國稅局面試真題)4）漫畫：一個小人剛開始拼命繞圈，后來就一路直走了，小人滿頭大汗。(2008年2月浙江國稅面試真題)5）漫畫：一個網吧老板拉著一個小孩說 你滿18歲了吧？遠處一位母親大喊：他才5歲！網吧上方寫著未成年人禁止入內。問這個漫畫反映了什么問題？你怎么看？(2008年2月北京國稅面試真題)

【題型特點分析】故事、寓言、漫畫等題近些年在公務員考試中出現的頻率越來越高。此類的綜合分析與別的題目的差別就是它們并沒有采用直接的語言將意思表達出來。如漫畫，我們都將之成為會說話的圖畫。一副漫畫中有很多細節，反映了一個或者幾個深刻的社會問題，需要考生首先將這些材料進行加工，領導到其中的意思，然后再進行回答。如第五題，大家了解這副漫畫說的是未成年人進入網吧。幾個任務關系分別問小孩，網吧老板，和母親，通過這些信息考生就能繼續用語言表述了。而故事、寓言也是一樣，考生要將故事和寓言所蘊含的事故，或者它們所反映的問題用語言表達出來。故事，寓言和漫畫甚至比一般的綜合分析題更加容易，因為在材料中往往有很多信息是能直接被考生利用起來了。只是需要考生在審題的時候更加細致。

【破題鑰匙】此類題型應把握以下幾個原則：①首先考生要領會故事，寓言或者漫畫所蘊含的意思，并用語言將其表達出來。②后面的步驟和普通的綜合分析題型差別不大。③考生要注意聯系故事，寓言和漫畫中的實際內容。

6、思辨型

1）有人說管理是一種引導，有人說管理是一種服務，你的看法？(2008年2月福建國稅局面試真題)2）有的人說做事要三思重要，有的人說三思而后行比較重要，你怎么看？(2008年2月寧波海關面試真題)3）有人說要做正確的事，有人說要正確的做事，你怎么看？(2008年2月南昌海關、沈陽海關、杭州海關面試真題)

【題型特點分析】這種題型的特點是，題面提出了兩點看似矛盾的觀點，實際上是辨證統一的。所以，在答這種題目的時候，要跳出題面陷阱，不要只從一方面作答。這樣的考題往往是學生覺得難的，似乎兩種對立的觀點無法進行統一。這就是這種題目的陷阱所在，只要能跳過這點，很多問題就能迎刃而解了。

【破題鑰匙】此類題型應把握以下幾個原則：①破題：辯證統一的。②具體分析：什么場合用什么樣的方式。這是表述過程中的一個重點，考生這時候表達的文字往往用的最多。記住先后關系，爭取說玩其中一個再說另外一個，盡量將兩種表達都達到充分。③表態：與公務員的聯系。

第二篇：公務員面試五大題型

一、自我認知

（認識自我）28% 是對自我認知和職位匹配的考察，知己知彼，有的放矢。考題逐漸變化，由原先的直接提問：自我介紹、家庭介紹、性格特點、特長愛好、職業經歷、在校經歷、為什么要報考公務員、為什么要報考這個職位等，變成有障礙的提問，繞圈的提問方法，但這個是可以準備的，以不變應萬變。

展現我是個什么樣的人，為什么考官會選擇我，我是最適合這個崗位的人，這個 崗位最適合我。

知道自己的經歷，自身特點，能力素質，報考動機，經歷：階段（學習，有工作經驗的體現先到基層實踐過，沒工作經驗的體現愿意到基層工作，可塑性強，多說在校經歷，團隊經驗）、成功的地方（學習，工作），二、組織管理

（做事）

包括普通計劃組織型、緊急事件類、全面統籌類。

普通計劃組織型：比如一次培訓、一次出游、一次調研。找核心詞，題目特點，對象，內容；

解題思路：一個中心，三個環節（內容，事前計劃、事中的操作、事后的分析總結）。抓住事實。橫向邏輯+縱向邏輯

活動的人員，經費，物品，地點，時間，計劃組織類，多項計劃組織的問題累加就需要進行全面的統籌，多個矛盾事件的累加就是糾結性問題；多個突發事件的發生，就涉及到緊急事件的處理。各種事件都可以通過橫向（人財物地時），縱向（事前、事中、事后）

三、人際溝通

（用人）人際交往能力18% 人際關系處理，關鍵是主體與主體之間的矛盾，進行溝通，解決問題，協調關系。特點：人是重點，有矛盾沖突。核心：工作為重

主體與主體之間的關系：領導、下屬、平級（同事、朋友親人）、群眾（服務對象）、其他單位（媒體）

處理：靈活、原則性相結合

人際交往中的溝通技巧：溝通有效、處理問題的原則性和靈活性（輕重緩急）、人際交往中的主動性（）、角色定位的準確性（權屬意識）、復雜情景的適應性

評分標準：心態平和和鎮靜，客觀的分析問題原因，找出問題，通過有效溝通解決問題，思路清晰，條理鮮明。1態度——2原因——3化解——4避免

態度：正面看待問題，理想客觀、原因：（客觀原因，主觀原因）自身，方法、態度，執行（不嚴肅、不靈活、效率低）

對方，有誤解、有情緒、反原則 雙方：缺乏溝通、認識的角度不同

化解：誠摯合作、耐心說服、說明告知、虛心請教 避免：正視、好的心態；

如何避免，總結經驗、查漏補缺、制度解決 理智、原因、對策、提升；自己做人做事；

四、應急應變

分析情況：簡單分析緊急性 + 得體表態 確定重點任務：準確定位 + 明確目標

解決問題：分步解決 + 凸顯亮點（重點任務）總結提高：問責反思+整改提高

策略：主題分析法，層層假設法（領導，客觀，下屬），擴展答題，事件回溯法

一個新聞記者去你們單位采訪民生問題，結果第二天見報后與事實不符合，民眾紛紛致電單位，領導也表示關心。問你該怎么辦?

【試題類別】應急應變類

【考查要素】應急應變能力

【解題思路】先分析事件的影響，確定自己的工作方向，然后針對題目中的問題，具體情況具體分析，將問題及時解決，最后進行反思和總結。

【參考要點】

做為一名公務員，在日常的工作中應該多關注媒體的言論，不當的言論不僅會影響到單位的聲譽，甚至會損害到群眾的利益。在我們單位發生了題目中的情況，我會高度的重視，迅速的采取行動。題目中出現的情況看起來似乎是件小事，但牽涉到媒體和民眾，處理不妥就會變成大事。我作為單位的一員，要事實為依據考慮周全、靈活處理此事。

在這個事件中，我一方面要配合好領導做好民眾的工作，另一方面要及時與媒體的溝通，爭取將損失將到最小、影響降到最低。

首先，我會確定問題的真實性，有可能民眾不了解情況，報道與民眾了解的事實有出入，引起了民眾的誤解。我會在獲得領導許可后，及時的將相關信息告知接聽民眾電話的同事，請他們轉告公眾，打消群眾的疑慮，甚至可以在媒體上進行解釋說明;如果確實與事實不符，可能是媒體刊發過程中的失誤，也有可能是單位被采訪人員不了解情況，導致報道失實，無論哪種情況，我會請示領導，及時的與媒體的負責人進行溝通，爭取通過其他媒體或者該報紙的下一期予以更正，必要的情況下回收該期報紙，避免影響的擴大;處理的過程將處理情況及時上報領導，聽取領導的指示。

最后，事件處理完畢后，我會幫助單位的相關責任人查找原因，提交一份詳細的事件報告。通過這件事情，我們單位應該及時總結，引以為鑒，在今后的媒體工作中考慮問題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當。這件事也讓我思考，如何讓我們媒體公關工作的流程和規范更加清晰明確。比如題目中媒體發布信息，我們應該事先核實將要發布的信息是否準確有效，這樣可以避免不必要的糾紛，既不會給媒體的利益造成損失，也不至于給單位造成不利影響，甚至損害群眾的利益。如果思考成熟，我會寫出一份詳細的建議書供領導審閱，以便今后更好的開展工作，從點滴小事做起，維護我們單位的形象和群眾利益。

網上出現一個貼子，你們單位有人穿著制服和群眾發生暴力事件，你怎么處理？

一、題型分析

這道題屬于應急應變類試題。應急應變類試題往往設置一個特定情景，要求考生處理其中突然發生的各種問題和矛盾，以此考察考生應對突發事件的能力和心理調試能力，即能否在突發事件發生后沉著冷靜，迅速地做出反應，并尋求合適的方法使事件得以妥善解決。

近年來應急應變試題的情景更加復雜、問題更加棘手，這道題也是如此。題目要求考生對于網絡上突然出現的問題給予及時應對，這其中既有對考生應變能力的考察，也有對溝通能力、服務意識、心理素質等多方面的測評，對考生的素質提出了更全面、更深入、更準確的要求。

二、參考答案

第一，現在網絡監督作為群眾監督的重要形式，發揮著群眾喉舌的作用，我們一定要給予重視。面對網上出現單位有人穿著制服和群眾發生暴力事件的帖子，如果不能及時進行處理，這消息就會隨著網絡迅速擴散，嚴重影響到單位在群眾心目中的形象，不利于和諧的黨群干群關系的建立。因此，對這一事件，我作為處理事件的負責人務必要高度重視，迅速行動起來查明真相，并本著開誠布公原則與說明事實、解釋誤會的態度來公正地處理這一事件。

第二，在發現網絡帖子的時候，根據其發布的時間，評估此文造成的網絡影響，對事態發展進行預測。

如果該貼已經發布一段時間，在網絡上了引起了廣泛關注并造成了負面影響，我會第一時間將事態的嚴重性向上級匯報，依據領導指示做好危機公關，要直面問題，勇于承擔責任。如在政府網站上對此貼做出回應，或通過新聞媒體向公眾承諾盡快查明事實，在期限內向公眾給出交代。

如果該貼發布不久，還處于傳播中的初始階段，尚未引起網友圍觀，那么對單位來說，此時此刻正是解決此次網絡輿情事件的關鍵時期。如能對網絡民意高度重視，及時回應，就可以防止事態惡化，避免成為輿論的焦點。我們可在網絡回貼，請求發帖人或發文管理員在事情未查清前先將帖子隱藏，待調查后再行公布；或在輿論主要擴散地開貼進行解釋與溝通，不回避負面輿論，順勢引導，消除誤解，使公眾對政府公正解決問題產生信心。同時表示會立刻調查處理，在事實尚未了解清楚前，也可先就政府的工作方法欠妥向公眾表達歉意。

第三，在處理網絡輿論的同時，我會立即對帖子所寫事件的真實性進行廣泛調查，如聯系發帖人，與事件中涉及到的相關人員進行談話，向群眾調查取證，聽取各方意見，掌握事實真相。如果經過嚴格的考證和調查，發現帖子中反映的內容不是事實，那么我會組織召開事件說明會或發布會，向社會大眾澄清誤會。更進一步，如果有人蓄意造謠，惡意損害單位影響，那么我會根據調查的內容，收集資料形成報告，上報領導，追究相關人員的責任。如果經過調查，發現帖子內容反映的情況屬實，確實是我們單位工作人員在處理問題時沒能按照遵守單位的規章制度，與群眾產生暴力沖突，那么我們會誠懇地向群眾道歉，同時追究暴力事件相關人員的責任，維護好群眾的利益。并將最終的處理結果公之于眾，接受大眾的監督。

總之，在以后的工作中，各級政府應努力擔當起輿論監督中的職責，營造寬松自由的輿論環境，把接受輿論監督變成對政府的剛性要求，提升自律性和服務意識，任何時候都要嚴格遵守單位的規章制度，任何時候都要以人民群眾的利益為第一位。而整個事件處理后，我也會提升自己的綜合素質，特別是網絡輿情應對能力和有效解決問題的能力，以更好地為領導分憂、為群眾服務。

五、綜合分析（社會認知）33%

政府角度、理性思考、利益權衡、通關全局

事件處理類：糾結性事件處理（輕重緩急、公私兼顧、統籌安排）考察統籌安排的能力，具體問題具體分析。

重特大事故處理，綜合型事件處理。

人際關系是社會人群中因交往而構成的相互聯系的社會關系，在現實生活中，我們每個人總是處于這樣的關系中。良好的人際關系是工作順利開展的基礎，尤其是對于涉及到與方方面面的人群打交道的公務員工作而言更是如此。溝通是建立良好人際關系的前提方法，所以公務員必須具備人際有較好的人際交往意識和溝通能力。公務員面試中的人際溝通類問題，考查的就是考生的人際交往意識和溝通能力。

從歷年來的人際溝通類面試問題來看，這類問題具體主要考查考生的人際交往的主動性與合作性、人際間的適應性、處理人際關系的原則性與靈活性，以及考生能否理解組織中權屬的關系(包括權限、服從、監督紀律等意識)和進行有效溝通的能力。人際溝通類問題的內容一般都采用情境模擬的形式向考生提問，最常用的就是把考生置于一個兩難境地，讓考生置身事內進行解決，如領導安排與你有矛盾的一個同事和你一起去出差，你該怎么辦。

對人際溝通類問題進行深入分析后就會發現，題目中往往會出現上級、同級、下級、群眾、朋友五類主體。如果我們對每一類主體分別進行分析，并結合人際溝通的基本原則和公務員的特定背景，就能夠給出與不同主體的溝通方法。下面主要給出與領導、同事、群眾三類主體的溝通原則和方法，這也是人際溝通類問題可最常見的主體。

【圖強教育】與領導溝通：（1）尊重。領導是一個單位的核心，對于整個組織有效運轉起著至關重要的作用，無論如何，我們應該尊重領導。（2）服從。堅決地服從領導的工作安排，堅決地貫徹好領導的工作意見和要求，不會好高騖遠，挑肥揀瘦，而會腳踏實地，按時、高質量地完成領導交辦的事情。（3）虛心請教。領導能力強，工作經驗豐富，見多識廣，考慮問題全面周到，站得高，看得遠。我們應該多向他們學習。（4）多向領導匯報。積極主動地向領導匯報，以便領導能及時地了解工作的進展狀況。（5）正確面對領導的批評。領導的批評是對我的關心和愛護，要本著有著改之、無則加勉的態度，認真聆聽，認真記錄，不當面申辯，當面質詢，下來以后認真領會，認真汲取經驗教訓，全面提升自己。

【圖強教育】與同事溝通：（1）尊重。蕓蕓眾生，能夠在一起工作是一種緣分，尊重同事，做到不背后議論人。（2）虛心學習。三人行，必有我師。同事有很多的寶貴經驗值得我們學習。（3）與同事多交流、多溝通。通過積極參加業余活動，與同事之間加深了解，增進感情。（4）不斤斤計較，不爭名奪利，我會抱著一顆平常心，正確面對名和利，一切以工作為重，識大體，顧大局，而不會為了一己私利影響與同事的關系，甚至影響工作。（5）堅定地配合同事的工作。俗話說得好，“一個籬笆三根樁，一個好漢三個幫。”在工作中必須與同事密切配合，才能順利圓滿地完成工作。

【圖強教育】與群眾溝通：（1）尊重。如有群眾到你單位上訪，要態度熱情，接待有度。（2）耐心聽取問題。對群眾的問題認真傾聽，仔細記錄，迅速判斷該如何解決。（3）及時解決問題。馬上可解決的就地解決，不能解決的進行解釋并向領導請示，給出解決的方案。（4）細心落實。有了解決的方法，還要進一步地落實到具體的行動上。（5）總結提升。找尋原因，避免以后類似的事情發生，提前做好預防工作，平時維護好與群眾關系。

明確了溝通的原則和方法，等于我們的答題就掌握了正確的要點，就不會在答題中犯錯誤。當然，具體到答題的時候，我們還要有清晰的思路。首先是，就題目中內容提出看法，承上啟下，表明態度；其次是分析問題，主要需要考生能夠多反思自省，盡量找自己主觀方面存在的原因；再次是解決問題，方法就是溝通，只不過要注意溝通的時間和場合；最后是總結提升，即從此事中獲得了什么經驗教訓，以后應該怎么辦等。

示例：

你新進一個單位，工作非常出色，領導贊揚你，但不久聽到同事們議論，說你對他們構成威脅，你怎么處理？

【圖強教育】解析：

鋪墊破題：領導贊揚我，是對我工作能力和工作成績的認可，在今后的工作中，我一定加倍努力，決不辜負領導對我的期望。

分析問題：同事們之間產生議論，是非常正常的，我應該正確面對。首先從自身找因素，開展自我批評：這個問題的出現，也許是由于我在日常工作中和同事們的溝通交流沒有做到位，從而導致同事們對我的人品性格不了解而產生了誤會，也可能是因為我在工作中不夠謙虛謹慎，引起了同事們對我的反感和排斥。這些都是我在處理人際關系上的疏忽，對此我應該謙虛誠懇的加強與同事的溝通和交流，增進同事之間的相互了解。

解決問題：面對同事們認為我對他們構成威脅的誤解，我應該采取積極友好的態度，采取適當的方式真誠地向同事們道歉，虛心接受同事的批評。同時進一步說明我的成績的取得，離不開大家對我的無私幫助和支持，衷心希望同事在今后的工作中能給予我更多的指導和幫助。在平時的工作中，積極向有經驗的老同志學習，取人之長，補己之短，盡最大努力幫助需要幫助的同事，爭得大家對我的了解、認可和支持。

總結提升：良好的人際關系是順利開展工作的基礎。作為一名公務員，必須正確認識良好的人際關系的重要性。眾人撿柴火焰才高，個人的力量畢竟是有限的。只有樹立和諧的團隊意識，加強與同事的溝通和協作，做到謙虛謹慎，戒驕戒躁，才能更好地完成工作。

如果考生能夠準確地把握與領導、同事、群眾等主體溝通相處的原則，并按照上述示例中的思路去答題，在面試遇到人際溝通類問題時就能夠比較流暢正確地給出答案。為了更好地幫考生應對人際溝通類問題，我們按照主體的不同把人際溝通類問題細分為了很多類別，并且給出了每一類別的答題要點。相信考生通過對這些內容的學習，能夠在面試中有更好的表現。

人際溝通題目思路（1）

面試題目當中有一種題目叫做人際溝通題目，此類題目可按照如下思路進行答題。1態度——2原因——3化解——4避免針對于第一步“態度”，我們又可以從4個方面展開，分別如下1．

理性客觀看待問題A 控制情緒：發生矛盾時，我們應該心平氣和地交流情況和意見，善于控制自己的情緒，設身處地地從人家的的角度來思考問題，實事求是地做到客觀分析，千萬不能得理不饒人，更不能無理取鬧。要有是可接受批評的心態，有容批得心態，才可以冷靜地從自身找原因，即使是面對領導的誤解和錯批，也要欣然接受，正確對待，要學會理解領導，顧全大局，必要是要能做出犧牲。

B冷處理在分歧前，我們要求村大同求效益，非緊急情況下，我們可以暫緩一下。即使自己已是受了委屈，也不必著急和激動，必須在這個時候暗暗告訴自己：在關鍵時刻一定要顯示出自己的風度和忍耐，相信組織上會弄清事實，作出公正的結論。C客觀公正 有的時候可能會出現對方咋表達上不是非常準確，千萬不能偏激，心存疑問是，要及時詢問，并恰當表達自己的感受，做一些情緒化的事情。切忌以偏概全、合理假定的錯誤。

2、辯證看待問題A 人與人之間磕磕碰碰，發生一些摩擦鬧一點小矛盾，都是非常正常的，無論雙方關系多么深刻、情感多么融洽，都可能出現沖突。在工作中其實也是，每個人的職責和立場不同，在工作中難免出現誤會和摩擦，出了問題不要緊，關鍵是學會如何對待和處理。B 認識沖突可能帶來的機遇對于人際關系來說，沖突可以帶來挑戰和機遇，我們應該學會在沖突當中進行自我管理，變危機為成長，創造雙贏局面。對于領導的批評——領導的批評是一種幫助，批評是一種交流的方式，批評是一種保護，是讓自己今后可以避免少走彎路、錯路。要把領導的批評當成是一種動力，作為自己解決問題的一種鞭策。從錯誤中吸取教訓，從批評中吸取營養，把這次過失作為一次接受教訓，磨練意志的機會。工作當中出現了差異和分歧，可以充分利用到“集體智慧”，產生最佳決策。

3、換位思考我們在觀察處理問題時，做工作的過程當中，應該把自己放在對方的角度，對事物進行再認識，在把握，以便得到更準確的判斷，說出的話才能真正說到別人的心窩里。

4、對事不對人在溝通的過程中，我們能夠做到對事不對人，對人少一點指責，對自己多一點反省，就會發現別人的做法并不是沒有道理，一切以辦實事、辦大事、辦好辦成事的原則去溝通，不但可以理性地解決問題，還會給人留下良好印象，贏得和諧的人際關系。

公考面試輔導：人際關系得分低的套路化作答

人際交往意識與技巧題的基本分析方法是主體分析法，即把題目中的人進行分類，分成領導、同事、下屬、群眾、親朋五類主體，對每一類主體分別進行分析，分析完一種再分析其他，以體現鮮明的邏輯性。在作答人際交往題型時，有些考生往往會出現以下三種套路化作答，從而使自己的分值不高，在此，給出“非模式化”點撥，幫助考生擺脫這種套路化作答。套路一：大眾俗語【“非模式化”點撥】 “金無足赤，人無完人”，當涉及到同事之間矛盾的時候，這樣的話就此起彼伏，當人人都會說的話出現時，這句話就成為了“大眾俗語”，就失去了其本有的色彩和作用。這時，精心選擇和背誦經典的名言警句就顯得尤為重要了。另外，對于已經掌握的這些經典、深刻的名言警句，還應正確、恰當使用，切忌盲目濫用。套路二：虛情假意【“非模式化”點撥】 人際交往意識與技巧題是最能考核考生情商的題目，需要考生將生活中為人處世的道理靈活運用到面試題目中，突破自我，用真情來答題。考生一定要摒棄“憤世嫉俗”的憤青思想、“溜須拍馬”的諂媚思想，要以“社會人”的視野看待一切。套路三：言之無物，空談框架【“非模式化”點撥】 考生在答人際交往意識與技巧題時，往往很快就會結束，很難在內容上拓展，這在于沒有把握人際關系題應答的基本框架。相反，如果將生活中為人處世的細節做法進行滲透，比如，為了聯絡感情一起聚餐、參加集體活動，或者為了緩解雙方矛盾互相說好話等等，會使答題生動、活潑，考官不得不給高分。當然，這些做法僅僅局限于合情、合法的做法，切忌將生活中的黑暗細節在面試中呈現。另外，還可以多設置一些積極的假設。考生要清楚的是，面試的一些題目設計了很多情況，有些是非常消極的，有些是非常棘手的，這就要求考生在尊重題目原意的基礎上，擅于靈活使用“陽光原則”，從而將題目化繁為簡、化難為易，有效充實答題內容。

第三篇：公務員面試五大常見題型

公務員結構化面試五大常見題型解題思路梳理

結構化面試只要考生在考前有一個充分的準備，面試成績是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績，就必須對結構化面試的各種題型及其解題思路有一個清晰的把握，下面我們將分別對這四類題型的解題思路做一個總體的梳理。

一、組織管理類

1、組織管理類題型特點及重要性

國家公務員面試過程中組織管理類題型是常考題型之一。該題型主要考察考生的計劃、組織和協調能力。一般來說，參加國家公務員面試的考生來說所報考的職位都是非領導職位，具體的職級都是主任科員及以下，這些職位最強調的就是處理和解決實際問題的能力。所以，組織管理類題目的重要性可見一斑。組織管理類題目的考試內容主要可以分成會議類的、調研類的、文體類的和其他類的題目，這些題目的出題方式一般是組織常規的會議、調研和文體活動。

2、組織管理類題型答題思路

背景分析：對活動的人員、單位、時間、事件進行背景性分析。

具體展開：對活動的詳細計劃、組織、協調、控制過程進行詳細闡述。

總結提升：對活動工作組織和流程進行總結。

3、真題解析

【例題】很多干部去基層鍛煉，都是走過場，或者度假，如果你是組織部的人，負責干部鍛煉的監督，現在讓你針對下基層做一個調查，你怎么做?

【解題思路】背景分析—具體展開—總結提升

【參考答案】新時期下做好干部監督管理工作是組織部門的工作重點，是落實科學發展觀、建設高素質干部隊伍的一條重要途徑，加強干部基層鍛煉監督管理工作勢在必行。目前，很多地方下基層鍛煉，出現了走過場、不務實、流于形式等現象，部分地方還把干部下基層鍛煉當成了度假，這些現象必須及時發現，查找問題原因，堅決予以解決。作為一名組織部門負責干部鍛煉監督的工作人員，針對此問題開展調查，必須深入一線、深入基層，搜集第一線、第一手材料，全面調查研究，有針對性的提出解決對策，才能加強新時期下干部監督管理工作。

第一、計劃：為切實了解干部基層鍛煉工作中出現的問題，全面了解問題產生的原因，此次調查應該采取明察和暗訪兩種形式相結合。制定詳細的調查計劃，成立調查小組、確定人員組成、明確調查時間、劃定調查區域、準備調查所需物資、制定此次調查的經費預算，形成完整調查方案。

第二、組織：為確保本次調查結果真實有效，具體組織實施過程中應該做到以下幾個方面，一是確定調查組成員，成員應主要包括組織人事部門分管領導及工作人員，適當比例的人大代表和政協委員，以及紀檢監察部門的相關工作人員；二是依據此次調查采取的明察和暗訪兩種形式分別展開，明察主要采取實地走訪、座談會、問卷調查、搜集資料調研相結合的方式，暗訪主要采取實地走訪和資料調研相結合的方式，深入相關政府機關、社區和村居民家庭，對干部實際基層鍛煉情況展開調查；三是依據調查的內容，分別成立調查小組，其中組織人事部門工作人員和人大代表及政協委員主要進行明察工作，為提高工作效率，還可以成立分小組，分別進行座談、問卷調查和資料搜集；組織人事部門工作人員和紀檢檢查部門工作人員主要進行暗訪工作，做好相應暗訪過程的錄像錄音和記錄工作，安排具體工作人員負責資料的搜集和整理，做好保密工作。

第三、協調：在調查過程中可能會出現對相關當事人取證困難、基層單位提供數據與實際不符、百姓不敢反應真實問題等情況，要結合明察暗訪等方式，做好為當事人保密工作，可以給予提供有效信息的當事人適當的獎勵，充分調動各種資源，充分了解本次調查以及干部組織監督工作的重要性，確保本次調查結果的真實有效。

第四、控制：本次調查的重點和難點主要是如何全面了解干部基層鍛煉現狀、確保調查資料和數據真實有效以及做好資料統計和分析工作，計劃階段就要采取多種調查方式例如明察和暗訪，選取有代表性區域進行調查，邀請人大代表、政協委員和紀檢監察部門工作人員參加此次調查；組織階段提高工作效率，1成立多個分小組，分頭開展調查，注意取證材料的全面和真實性；注意相關被調查人員的資料保密工作，做好調查人員的安全保障工作。同時要針對此次調查過程中可能出現的緊急情況制定緊急預案，例如可能出現相關調查組人員人身安全受到威脅、調查工作受到各方影響等情況，應及時采取措施解決，必要時可以邀請相應公檢法部門工作人員介入，確保調查順利實施。

最后，要對于本次多部門聯合調查工作的組織和實施流程進行總結。調查結束后分析整理相關調查資料，分析干部基層鍛煉工作過程中所出現的問題，查找原因，提出解決對策，進行問題反饋，核實結果的科學性和有效性，形成調研報告報主管領導和上級主管部門審批，通過座談會等方式集中討論加強干部基層鍛煉問題，建立相應制度文件，下發至各相關部門，只有在制度層面加強干部基層鍛煉監督工作，才能保證其良性健康發展。考生在備考的過程中應熟練掌握“組織管理答題三部曲”、注重每個環節的展開方式和答題要點、熟悉我們各類活動特點和答題要點、了解一些經典案例、勤加練習，一定能在面試過程中取得良好的成績。

二、人際溝通類

1、人際溝通模塊題型特點

對人際交往意識與技巧的考察一向是國考面試的命題重心。想要答好人際交往類題目，首先要明確此類題型的特征和考察要點。結合歷年的國考真題，可以看出，這類題目通常會設定一個人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”的對其中涉及的復雜人際關系進行處理，協調各種利益，解決情境中的人際交往障礙。所以，想要答好人際交往題，就必須從題目設定的“角色”出發，通過適當行為和措施，有效的解決情境中的矛盾或沖突，進而維持良好的人際交往和協作關系。因此，“準確定位”和“有效解決”是答好題目的重中之重。

2、人際溝通答題思路

定位：分析當前的形勢和問題，明確角色職責，找準角色位置。

定策：針對不同的溝通對象，如何選擇行之有效的溝通方式。

定調：對人際關系處理結果的反饋和預期。

3、真題解析

【例題】：你的辦公室有你和處長還有個老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進程，處長因此批評你，你怎么辦?

【解題思路】：定位—定策—定調

【參考答案】作為一名公務員，服從并執行上級安排的任務和工作是我的基本職責。處長的批評是對我工作中存在問題的一種警醒，我不僅要接受批評，更應該以此作為契機，在今后的工作中學會主動發現問題，采取及時有效的措施，不斷提高自己的工作能力。

完成自己的計劃內任務是工作中的首要前提，在保質保量的基礎上，也要注重與同事相互之間的配合與協作。同事之間的默契是提高組織效率的前提，也是互相學習、取長補短的重要途徑。作為一名年輕公務員，在工作上為老同事提供力所能及的協助，不僅可以向老同事請教學習，提高自己的業務水平，同時也能加深了解和增進感情，使同事之間的氣氛更加融洽，促進整體工作的有效運行。

工作進程受到影響，這說明我對自己能力范圍內所能完成的工作缺乏合理預估，在幫助老同事承擔工作時，沒有正確估計自己客觀上可能遇到的困難，最終使計劃內的工作沒能完成。

我要采取以下措施解決目前工作中出現的問題：

第一、要盡快完成之前耽誤的工作，以免影響部門的全局工作；

第二、要提高自己在工作中的規劃和預測能力。今后在老同事向我尋求幫助時，我仍然要盡可能的為老同事分憂，但必須及時調整自己的工作安排和時間規劃，如果發現可能會遇到困難，要及時與老同事進行溝通，說明自己的工作想法和目前的工作規劃，向老同事請教改進的方法和提高效率的建議。在工作過程中，也要隨時與老同事交流想法，相互支持與配合。必要時還可以向處長匯報工作中遇到的困難和問題，請處長提供指導和支援；

第三、工作之余，我可以利用合適的機會了解老同事是否遇到了家庭中、工作中或其他方面的困難，看看能否提供其他方面的幫助，使老同事盡快回到正常的工作崗位上來。

相信經過我的努力，可以讓老同事不必擔憂工作，可以集中精力面對和解決眼前的困難，同時了解本職工作的進展和動態，為回到工作崗位隨時做好準備。

三、自我認知與擬任職位匹配

1、自我認知與擬任職位匹配模塊的題型特點及重要性

自我認知類題目在國家公務員招考面試中為常考題型，所占比重較大。很多考生忽視對這類題型的準備，但從歷年考試情況來看，此類題型是不能忽視的，2010年國考面試題目中此類題型大概占25%的比重，這樣的分布比重不能不引起考生的高度重視。有備方能無患，良好的自我認知能力，不僅對于答好自我認知類題目本身意義重大，對于答好溝通協調類題目、綜合分析類題目也有很大的幫助作用，如在溝通協調類題目和綜合分析類題目的解答中，往往需要考生結合自身報考崗位作表態，這就需要考生有很強的自我認知能力。

2、自我認知與擬任職位匹配題型分析

自我認知類題目需要應試者對自己進行剖析，其考察的范圍包括應試者的興趣愛好、性格特征、優缺點、對所報職位的了解程度等。比如說請你做一下自我介紹，請你談談你的優缺點，報考該崗位你有什么優勢劣勢，假如你被錄取你會怎樣做好本職工作，你為什么報考這個職位等。這類題型主要是通過對考生的性格特征、過往經歷、今后打算等方面的測評，來考察考生的求職動機、人格結構的完整性、與擬任職位的匹配性等要素。古人有云：“知人者智、自知者明。”，一個人能否客觀、正確地認識和評價自身，面對壓力能否泰然自若，面對別人能否以誠相待是一個人素質高低最基本的反映，這也是對國家公務員的基本素質要求。

3、真題解析

【例題】：我們有個問題想和你核實一下，在面試前我們接到了一個舉報，說你面試前到處找人，希望在面試中給予照顧，請你說說這是怎么回事。

【解題思路】壓力類題型既考察考生的抗壓能力和心理承受能力，又考察考生的人生觀和價值觀等自我認知方面的內容。考生在回答此題時要保持鎮定冷靜的心態，不要忙于辯解，不要出現急躁、慌張或憤怒等明顯的情緒；同時，考生應義正言辭的說明自己不會通過“找人、給予照顧”的方式成為一名公務員，因為這違反自己的做人原則，違背自己報考公務員的初衷，這種企圖走后門的方式也不可能在嚴密、規范的公務員考試中取得成功。而且成為公務員是自己的夢想，自己為此做了精心的準備。

【參考答案】首先，聽到這個消息，我感到非常的震驚。我不會通過不光彩的手段成為一名公務員，因為我的做人原則不允許我做出那種事情。誠實、正直、不徇私舞弊，是我一貫恪守的原則，也是我一直以來引以自豪的品質。從小到大，學校的教育、家庭的熏陶讓我深深的認識到誠信的重要性，在學習和工作的經歷中，我也一直用誠信的原則來要求自己。誠信是立人之本、齊家之道、交友之基、為政之法。其次，公務員的招考和錄用有著科學系統的測試流程、嚴格規范的測評標準，考察考生的綜合素質和真實能力。這種公平公正、公開透明的考錄方式能夠有效地杜絕靠關系、求照顧的現象，走后門的方式不可能在現在的公務員考試中取得成功，因此走后門這種說法是對工作人員辛勤勞動的一種蔑視和否定。再次，成為一名國家公務人員，借助行政機關這個平臺更好的為國家、為人民做出自己的貢獻，是我一直以來的夢想，也是自我提高、自我實現的需要，在我看來，身為社會中的個體，一定要有社會責任感。服務他人是社會責任感的一種體現，公務員這個職業能讓我更好的服務于他人。

對我來說，成為公務員是一件神圣的事情，也是我通過努力要盡力達成的目標，為此我也做了精心的準備。一方面，在平時的學習和生活中做了充分的積累；另一方面，對招考職位也做了充分的調研，我所報考的職位是與我學習的專業聯系緊密的，有利于發揮我的專業特長，同時也是從的我的興趣愛好出發的。我相信自己的努力不會白費，也有信心用自己的能力通過面試。所以，我并沒有、也絕不會做出到處找人、請求照顧的行為，我相信各位考官一定會調查核實、還我清白。

四、綜合分析

1、綜合分析模塊的題型特點及重要性

以綜合分析能力為主要載體的綜合分析題是公務員面試考試題型中的重要組成部分，也是歷年國考結

3構化面試中最常考的一類題型。所謂綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯系的統一體，對各部分和各要素進行周密的分析，把有內在聯系的要素歸結起來，從整體上真正認識客觀事物。考察綜合分析能力的目的一是考察考生的思維能力，即考生思維的高度、深度和廣度；二是考察考生的社會責任感，作為一名準公務員將來所要承擔的是管理國家事務的重任，因此必須要有高度的社會責任感，要家事、國事、天下事，事事關心；三是考察考生解決問題的能力，在工作中，很多時候需要公務員針對不同的問題提出對策、做出決策，既要能夠化解矛盾又要能解決深層次的問題，要能一擊即中，準確抓住事物的本質，從而把大事化小、小事化了，這時候就需要公務員具備一定的解決問題能力。

2、綜合分析類題型答題思路

第一、宏觀點題：從宏觀上(國內的大環境、大政策、大趨勢)闡述題目中反映出來的現象的背景、影響和表現。

第二、微觀破題：聚焦到題目中的具體現象，并表明自己的觀點。

第三、分層論證：運用分析方法分析原因。

第四、對策總結：從宏觀和微觀層面提出解決措施，并結合自身表態。

3、真題解析

【例題】：結合本單位，談一談如何做到“以人為本”?

【解題思路】：宏觀點題-微觀破題—分層論證-對策總結

【參考答案】“以人為本”源自中國《管子》。古代的“以人為本”是中華民族文化之精華。現時代的“以人為本”是中國特色社會主義理論體系的最新成果。以人為本也是黨的十六大以來突出強調的重要思想和基本要求，黨的十七大中明確指出：科學發展觀的核心是以人為本。可以說以人為本是我們黨和政府執政的基本理念。

以人為本是指一切從人民群眾的根本出發，以人民群眾的根本利益為出發點和落腳點。做到一切為了人民，一切依靠人民。其概念的提出為構建人本主義的社會價值提供有力支撐。

首先，以人為本是貫徹我們黨的宗旨的具體表現。要做到全心全意為人民服務，就要把人民群眾的根本利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，憂人民之所憂。改革開放三十年以來，我黨涌現了一大批這樣的先進黨員，比如說小崗村的村委書記沈浩，作為一名村委書記，他心懷百姓、扎根基層，用自己短暫的生命書寫了一曲新形勢下黨員干部愛民為民的贊歌。

其次，以人為本是貫徹科學發展觀的基本要求。隨著我國的快速發展，我國的經濟水平和綜合國力有了極大的提升，但是在取得最大成就的同時我們也暴露出了一些在發展過程中存在的突出問題，如：一味追求經濟效益而忽視了其他方面的全面發展，片面追求GDP的增長，忽視了老百姓的福祉。在這種情況下，科學發展觀應運而生，而要貫徹科學發展觀就要做到人的全面發展。

再次，以人為本是科學發展觀的核心，是中國******執政治國的重要理念。黨中央提出以人為本以來，得到廣大干部和群眾一致擁護。最近抗震救災的偉大實踐，集中地驗證了“以人為本”的真理性，有力地顯示了這一口號指導、動員、激勵、團結人們去克服艱難險阻、奪取勝利的巨大作用。

綜上，以人為本是我們在工作中的一桿標尺，是我們前進的不竭動力。我認為，結合本單位的情況，要做到以人為本就要做到“為民，便民，惠民”。

首先，全單位上下要深刻學習科學發展觀，牢固樹立以人為本的思想，做到從思想上以人為本。其次，簡化辦事流程，推出便民服務，提高辦事效率，給人民群眾提供便捷、高效的服務，做到流程上以人為本。最后，要做到以人為本根本上是要為人民辦好事、辦實事，我們要聽民意、察民心、觀民情，為老百姓解決實際困難，給老百姓帶來實惠。總之，如果我有幸成為一名公務員，我會把以人為本作為我的工作追求，扎根基層、服務百姓，用實際行動踐行做一個對社會有用的人的承諾。

五、應急應變類

1、應急應變類題型特點及重要性

應急應變類試題往往設置一個特定情景，要求考生處理其中突然發生的各種問題和矛盾，以此考察考生處理突發事件與棘手問題的能力，即面對意外事件的壓力，能迅速地做出反應，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。這類試題能對考生的素質作出更全面、更深入、更準確的評價。

應急應變類試題主要分為兩類：

(1)一般情景的突發事件處理，主要指處理在工作和日常生活中發生的突發事件，尤其是會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的突發事件。

(2)公共突發事件的應急管理，這里的公共突發事件指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。

這兩類試題在公務員考試和黨政領導干部選拔考試中都有涉及，國考面試中也是屢見不鮮。基于國考招錄崗位的特點，國考面試以一般性突發事件處理試題為主。

2、應急應變類題型答題思路

第一，分析情況。一方面，分析“我”在試題設定情景中的角色定位和工作職責；另一方面，對題目中突然發生的這件事情或這種狀況，進行真實性、緊急性、嚴重性、重要性等方面的分析概括。

第二，提出對策，解決問題。確定“我”的任務目標，即處理突然發生的這件事或突然出現的這種狀況最后要達到的結果是什么，是控制場面、是緩和氣氛、是解決人際沖突、還是保證工作的順利開展等。然后針對各項任務目標提出相應的解決方法，并通過組織協調加以實施。

第三，總結提高。將試題設定的突發事件解決以后，應及時總結，對突發事件產生的深層原因進行深刻反思。這也是應急應變類試題的答題亮點，考生可結合自己的報考崗位，深度思考如何避免類似事情再度發生。

3、真題詳解

【例題】：兩個外國友人來訪問，安排賓館住宿，退房后客房服務員跟你說房間內設施有損，并且有物品丟失，你怎么辦?

【解題思路】：分析情況—解決問題—總結提高

【參考答案】題目中出現的情況看起來似乎是件小事，但牽涉到來訪的外國友人，處理不妥就會變成大事。外交事務無小事，我作為接待外賓的外交部工作人員，處理涉外事務必須將原則性與靈活性結合起來。一方面以事實為依據，堅持原則、維護本國利益；另一方面需要考慮周全、靈活處理，以免引起不必要的涉外糾紛，影響我國的國際形象和外交工作的順利開展。對題目中的這種情況，我的處理原則有二：對事不對人、委婉有分寸。

針對服務員反映房間內的設施有損和物品丟失的情況，我會先和賓館負責人聯系，通過調查確認事件的真實性和損失情況。若情況屬實，我會向賓館方面說明，對這件事的處理應當遵守相關規定，一切按流程辦事。現在客人已經退房，按規定這次住宿關系已經結束，退房后的賓館設施和物品使用情況與客人無關。如果以后再發生類似情況，請賓館嚴格按流程辦事，在退房過程中就說清楚各項問題，賠付事宜按規定辦理，而不是退房后才反映問題。因此，就此次客房服務員反映的情況，我們現在不能做任何賠償或采取其他補償措施。當然，我們對賓館的損失表示理解，但是我們愛莫能助。通過雙方充分的溝通，我相信賓館能妥善處理好這件事情。

同時，我會與兩位外國友人溝通，委婉的詢問是否有裝錯東西，或佯裝自己的某樣物品突然找不到了，請他們幫忙核實一下自己的物品。經查證后，如果有賓館的物品被客人誤帶，要及時退回，如果沒有，這件事情也就到此為止。因為我們不能排除兩位外國客人有不當行為的可能性，但又不能直接質問和調查，我認為能采取的最好方式就是這樣的旁敲側擊。如果兩位外國客人有不當行為，這能讓他們有所覺悟，了解我們的立場，從而約束自己的行為；如果他們并沒有不當行為，這樣的旁敲側擊也不會產生負面的影響。處理完賓館方面的問題，我會提交一份詳細的事件報告。通過這件事情，我也應該及時總結，引以為鑒，在今后的工作中考慮問題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當。這件事也讓我思考，如何令我們外交工作的流程和規定更加清晰明確。比如題目中接待外賓的任務，我們應該事先與賓館進行溝通，一切按賓館規定辦事，在退房之前確認房內的設施物品狀況，不因外賓的身份搞特殊對待。這樣可以避免不必要的糾紛，既不會給賓館的利益造成損失，也不至于給接待工作造成不利影響。如果思考成熟，我會寫出一份詳細的建議書供領導審閱，以便今后更好的開展工作，從點滴小事做起維護我國外交形象。5

第四篇：公務員面試經典題型分析

公務員面試經典題型分析

第一題：假如你正在興致勃勃地和同事談論領導的缺點，領導出現了，你該怎么辦?領導的能力比你低，你該怎么做?如果領導比你強很多，你又該怎么做?

第二題：有領導要來單位參觀電子設備，半個小時后就到，可是突然停電，而且不知道什么時候會有電。參觀活動今天晚上就必須完成，你如何應對?

第三題：新進公務員小李，以“謙虛低調”為處事原則，只埋頭干自己的事，不管別人。平時開會也不發表意見，只知道附和別人。久而久之，同事們都認為他沒有進取精神，缺乏主見。你怎么看待他的處事原則，小李應該怎樣改進?

第四題：人生有限和事業無限，你有什么看法?

------------------------------

說明：1.不許在此題簽上作任何記號；

2.面試結束后請把此題簽放在桌面上。

引導語：首先，祝賀你順利地通過了筆試，歡迎參加今天的面試。一共有四道題，回答問題的時間為20分鐘。回答每個問題前，你可以先考慮一下，不必緊張，好好把握回答時間。最后祝你成功!好，現在開始。

第一題：假如你正在興致勃勃地和同事談論領導的缺點，領導出現了，你該怎么辦?領導的能力比你低，你該怎么做?如果領導比你強很多，你又該怎么做?

第二題：有領導要來單位參觀電子設備，半個小時后就到，可是突然停電，而且不知道什么時候會有電。參觀活動今天晚上就必須完成，你如何應對?

第三題：新進公務員小李，以“謙虛低調”為處事原則，只埋頭干自己的事，不管別人。平時開會也不發表意見，只知道附和別人。久而久之，同事們都認為他沒有進取精神，缺乏主見。你怎么看待他的處事原則，小李應該怎樣改進?

第四題：人生有限和事業無限，你有什么看法?

答題參考：

【第一題】

首先，在背后議論別人(特別是別人的缺點)本身就是不尊重他人的不道德行為，是不可取的，所以應避免這種情況的發生。

其次，如果領導的能力比我低，我也不會因此而輕視他。既然他是領導，那一定有他成為領導的原因，無論怎么樣，尊重領導是起碼的上下屬關系所要求的。同時，自己還是應該在崗位上兢兢業業地干，那是對自己的負責和對職業的尊重。相信這個世界是公平的的，是金子總會有發光的時候。

再次，如果領導能力比我強，那我更應該敬重他，把在他手下工作當成一種學習和鍛煉自己的機會。我一定要多向他學習，取其之長、補已之短。平日做個有心人，從細微處學習一點一滴。俗話說“強將手下無弱兵”，有一個能力比自己強的領導，我一定成長得更快。

【第二題】

如果遇到這種情況，首先我會保持清醒的頭腦。因為，全面冷靜的思考、堅決果斷的執行是解決這種突發事件所必需的。

具體的工作，我會從以下幾方面著手：

首先，向電力部門了解停電的原因、什么時間會恢復供電。如果半小時內肯定能夠恢復供電，一切問題隨之迎刃而解。如果半小時內不能恢復供電，我會盡快尋找合適的備用電源。以便在領導來到時能夠正常參觀、視察。

其次，如果半小時內不能恢復供電，同時也不能及時找到合適的備用電源。我會將情況匯報領導，同時建議領導推遲一下參觀的時間。如果能夠推遲參觀時間，我會與電力部門溝通，讓他們盡快恢復我們這里的供電。同時，抓緊時間找可用的備用電源。

再次，如果所要參觀的電子設備方便運輸，我還可以與附近供電正常的相關單位聯系，把電子設備運到供電正常的地方，讓領導參觀。我認為通過以上的努力，我會保證領導的視察工作順利完成。

【第三題】

謙虛低調本身沒錯，但關鍵是要分情況，更要看其出發點。對于小李的處事原則，我是這么看的：

第一，如前所述，謙虛低調是不錯的，比如在對待同事時，對待榮譽上。

第二，但是謙虛低調需要分場合。在需要我們貢獻才智的時候，我們就應當勇于站出來。

第三，歸根到底，我們應該是一顆紅心，兩手準備。一顆紅心就是一切為了大局，為了個人長遠發展。兩手準備就是該謙虛低調就謙虛低調，該高調做事就高調做事。

對于小李如何改進，我有下列建議：

第一，首先要端正認識，也就是對于上面的認識，應該有充分的認可。在當前情況下，更要多一些擔當意識。

第二，可以從一些小事做起，通過做小事來樹立信心。

第三，應當多和同事們交流，通過交流，消除對于人與人之間交往的恐懼或者疑慮，幫助他融入集體。

第四，各方面也應該對小李多一些關心，使得他更加自信、更加積極。

【第四題】

這句話是告訴我們如何處理短暫人生和無限事業的關系問題，我有如下幾點看法：

第一，人的自然生命是有限的，我們必須承認這個自然規律。同時我們要珍惜我們的時間，利用好時間，駕馭我們的時間。所謂“尺璧非寶，寸陰是金”講的就是這個道理。

第二，雖然我們的人生有限，但是我們應該有所作為，而且應該大有作為，正如雷鋒同志所說“人的生命是有限的，可是為人民服務是無限的，我要把我有限的生命投入到無限的為人民服務之中去”。否則就會虛度年華，人生就毫無意義。

第三，我們每一個人都有自己的理想，特別是作為新時代的青年人，我國正在進行社會主義現代化建設，這個事業的實現需要幾代人甚至十幾代人的共同努力才能實現，這是一個無限的事業。而我們必須把我們的有限時間融入到這個無限事業中去才能實現自我價值。因為只有無限個有限個人的共同努力，我們這個偉大的事業才能夠實現。最后，作為國家公職人員，我們的無限事業是全心全意為人民服務，實現共產主義理想，這需要我們要有事業心，責任心，奉獻心。我們應當從小事做起，從現在做起，有限的人生也需要認真對待，無限的事業需要有限的積累方可實現。

第五篇：公務員面試題型分析講解

公務員面試題型分析講解

公務員面試題型分析講解

為了讓考生面試過程中，能夠迅速領會考官提出的問題所要測評的要素，做出正確的回答。下面我們結合面試的各測評項目的各種題型逐一進行講解,同時，也請學員們對每一道題做出解答，以充分理解每一道題的出題思路和測評要素。

一、求職動機與擬任職位的匹配性

1、定義

求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內部心理活動；個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩定地從事該工作的可能性較大。

2、答題要領：

現實性需要（解決住房、戶口遷移、專業對口等）與崗位情況；興趣與崗位情況；成就動機（認知需要、自我提高、自我實現，服務他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況；對組織文化的認同。

例題

1、你為自己的人生設定了一個怎樣的目標？你覺得在我部門工作能實現自己的目標嗎？出題思路：背景性問題。考察其求職動機與擬任職位的匹配性。

等次：

好：表達清楚、有條理。對自己人生目標的定位客觀、可行，其目標與擬任職位匹配。中：表達比較清楚。其人生目標的定位與所擬任職位基本匹配，但知識結構及經歷與擬任職位的要求有差距。

差：表達不清，人生目標與其條件與擬任職位不匹配。

2、如果今天面試結束后我們決定不錄取你，你認為主要原因會是什么？為什么？

追問的問題：您認為我們今天的面試使您的能力都展現出來了嗎？為什么？您認為這種面試

有何改進之處？

出題思路：情境性問題。主要考察求職動機與擬任職位的匹配性，也可考察考生的應變能力。此問題主要是讓考生對自己的劣勢做出分析。通過考生對自己在面試中的表現進行分析，可以反映出考生是否能符合擬任職位。

等次：

好：考生對自己的認識和分析客觀、合理，其劣勢對于擬任職位基本沒有什么影響。中：考生對自己的認識和分析基本上合理。其劣勢對于擬任職位有影響。

差：考生對于自己的認識和分析不到位。其劣勢對于擬任職位有重大影響。

3、請你談談所學與所用的關系，你認為自己的學校所學的內容適合我們單位工作的需要嗎？為什么？

出題思路：背景性問題。考察考生的求職動機與擬任職位的匹配性。

等次：

好：能客觀地分析自己在學校學習的優勢和不足。所學的知識與擬任職位匹配。

中：能對自己在學校學習的優勢和不足作了些分析，所學的知識與擬任職位有一些差距。差：分析不到位，所學的知識與擬任職位差距很大。

練習題

1、依你的興趣、性格，最喜歡從事什么類型的工作？如果我部門錄用你，你會為我們做什么貢獻？

2、你為什么選擇報考我部門？你覺得你的性格和能力與這個職位的要求相吻合嗎？有哪些不足的地方？

3、這個職位最吸引你的地方在哪里？如果你不報考公務員，你還有可能去干什么？或者你最希望去干什么？

二、綜合分析能力

1、定義

綜合是在頭腦中將事物的各個部分或各種特征聯合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合和分析在思維活動中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。在公務員的日常工作中，經常涉及對問題的宏觀理解把握和事物間矛盾關系的理解，綜合分

析能力十分重要。

2、答題要領

1、對事物能從宏觀方面進行總體考慮

2、對事物能從微觀方面對其各個組成成分予以考慮

3、能注意整體和部分之間的相互關系及各部分之間的有機協調組合例題

1、請你就“"聽其言而觀其行”"這句話談談你的理解和看法？

出題思路：考察綜合分析能力。通過考生對這句話理解的闡述，來判斷考