第一篇：XX局信訪領導接待日

XX市XX局領導信訪接待日制度

第一條為密切黨和政府與人民群眾的聯系，緩解和化解各種社會矛盾，拓寬我局與社會各界群眾溝通的渠道，保護信訪人的合法權益，根據《信訪條例》，結合我局工作實際，特制定本制度。

第二條領導接待日工作應當堅持誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合，標本兼治、預防和化解相結合，公開、便民，雙向規范，即依法規范信訪人的信訪行為和依法規范行政機關及其工作人員的信訪工作行為的原則。

第三條領導信訪接待采取預約和隨機接待兩種方式。每周一至周五上午8：30-11：30，為領導信訪接待日時間。接待地點在XX局一樓接待大廳。

第四條：領導接待日值班領導指定接待時間暫定為：星

期一XX局長接待；星期二XX局長接待；星期三XX局長接待；星期四XX接待；星期五XX局長接待。

第五條：值班領導因會議、出差等特殊情況不能按期接待的須事先向主要領導說明情況，由值班領導指定人員負責接訪。

第四條秘書科負責領導接待日的具體安排和領導接訪后交辦事項的督查督辦工作，安排一名工作人員在“信訪接待室”負責聯絡工作。機關各科室和基層單位按照職責分工參

加接待，具體承辦領導接訪后交辦事項。

第五條綜合科每月初排定領導接待日日程表，書面通知相關領導，并在公示欄公示。來訪群眾要求預約領導的，綜合科應當了解情況，盡快向相關領導匯報，并安排相關部門陪同接待，做好記錄。

第六條領導接待日遇有重要情況應當立即報告主要領導，對有不正確意見和不當要求的上訪人員，應當妥善做好教育、疏導工作，盡量緩解矛盾，不得激化矛盾。對政策明確規定不能處理的問題，應當給上訪人員明確答復，解釋清楚，避免重復來訪。

第七條領導接訪后交辦的事項，須做到事事有結果，件件有回音。綜合科應當于當日將《領導接待群眾來訪登記表》報送主要領導批閱，根據領導批示，及時分類處理，轉交機關各對口科室和相關基層單位辦理。各承辦科室和單位應當自收到《領導接待群眾來訪登記表》之日起5日內，將處理結果經當日接訪領導批示后，以書面形式回復綜合科。綜合科應當按照信訪工作程序辦結，同時按照檔案管理要求，做好領導信訪接待相關文件材料的整理歸檔工作。

第八條領導接待日若是遇到不屬于接待領導分管工作的來訪，當日接待領導有責任和義務安排信訪歸口的相關科室和基層單位接訪，并全程做好指導工作。若是信訪訴求的處理需要主要領導協調的，應該積極主動向主要領導匯報。

第九條各基層單位應當建立健全本單位領導信訪接待日制度。

第十條本制度自XX年X月X日起施行。

第二篇：局領導信訪接待日制度

局領導信訪接待日制度

根據國家《信訪條例》以及市委、市政府關于做好領導信訪接待日工作的要求,為更好地服務社會，維護群眾利益，樹立良好形象，現結合XXX局實際，制定領導信訪接待日制度。

一、接訪的時間

每月第一周，周二08:00~11:00

二、接訪的地點 附4樓信訪接待室。

三、接訪領導安排

為了保證接待日不空位，每個接待日安排一名領導接訪，如果接訪領導因上級開會或外出等原因不能按時接訪，由補位接訪領導或其他領導按順序到場接訪。

四、接訪的方式

接訪領導面對面接待來訪群眾，處理信訪問題。來訪人員需事先與辦公室取得聯系,由辦公室指定專人具體負責安排接訪。

五、接訪的內容

重點解決來訪人員提出的合理問題、訴求、案件等。

（一）涉及群眾利益的問題。

（二）易引發群體性越級上訪和可能釀成突發事件的問 題。

（三）涉及多個單位和部門，需要領導協調處理的問題;

（四）涉及重要方針政策的問題;

（五）需向領導反映并得到組織解決的問題。

六、接訪的原則

（一）對能夠當場處理的問題，根據接訪領導的處理意見，當場書面答復來訪人。

（二）對情況復雜的信訪事項，根據接訪領導的意見，書面交承辦部門限期處理，同時當場書面告知來訪人。

（三）對重大疑難的信訪事項，按照“誰主管、誰負責”原則，實行領導包抓處理。

（四）對政策性強的疑難問題，按照接訪領導的要求，由相關部門（單位）具體落實，限期辦結。

（五）領導接訪時，涉及到相關部門（單位）的，相關部門（單位）必須派人到現場協助接訪。

七、工作要求

（一）接訪領導的姓名、職務實行亮牌，工作人員佩戴工作證。

（二）信訪接待日工作人員由辦公室負責安排，局屬各部門（單位）負責人原則不要外出，協助領導做好接訪工作。遇到復雜信訪問題，相關部門（單位）人員應隨叫隨到。

（三）辦公室要指定專人負責日常的案件舉報和信訪接 待工作。具體負責信訪預登記工作，指派工作人員對領導接訪及處理情況進行詳細登記，每天登記情況及時上報相關領導，并存檔備查；對領導交辦信訪件的處理進展情況,要加大跟蹤督查力度，確保按時辦結，保證領導接訪事事有著落，件件有回音，個個有結果。

（四）對領導受理交辦的信訪件，各承辦部門（單位）必須高度重視，及時處置，認真辦理，按時報結。

（五）遇有來訪人不遵守《信訪條例》規定，影響接訪工作，經批評教育無效的，由工作人員將其勸離。

（六）要落實信訪責任制，對來信來訪認真處理，就地解決在基層，使矛盾盡早得到化解，把問題消滅在萌芽之中，避免越級訪、集體訪的發生。

（七）辦公室要做好信訪接待日的現場治安保衛工作。

（八）本制度自公布之日起執行。

第三篇：領導信訪接待日

領導信訪接待日工作制度

一、實行黨政領導信訪接待日制度，信訪接待時間上午8:30—17:30。

二、在信訪接待日期間，當班領導認真負責本鎮群眾來訪的接待和反映信訪事項的處理。

三、信訪工作堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則，認真受理屬于本鎮職權范圍的信訪事項，傾聽社會各界和廣大群眾的意見，幫助解決各種問題，不推諉、不敷衍。

四、對待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認真記、主動問、盡心答。能夠當場解決的，當場予以解決；不能及時解決的要做好解釋工作，明確責任單位和解決期限，應當通過法定途徑解決的，要告知上訪人，并做好思想引導工作。

五、對每個接訪事項要填寫《人民來訪登記表》，簽署處理意見。嚴格執行信訪工作紀律和工作保密制度，保護來信來訪人的合法權益。

六、值班領導和工作人員，在信訪工作中要認真負責，嚴格按照有關法律、行政法規和《信訪條例》的規定，正確處理各類信訪事件。

七、信訪辦每月負責匯總領導接訪日處理情況，并上報鎮政府辦公室。

第四篇：領導信訪接待日制度

為了密切黨同人民群眾的聯系，暢通信訪渠道，及時協調處理信訪事項，保護信訪人的合法權益，促進我某地城某建設和管理工作健康發展，根據上級有關信訪工作的規定，結合工作實際，制訂本制度。

一、參加接待群眾來訪的領導

由擔任領導職務的局領導輪流接待。

二、接待群眾來訪的時間和方式

局領導接待群眾來訪分為定期和不定期兩種：定期接待群眾來訪時間為每周三，每位局領導輪流安排接待；不定期接待群眾來訪是指在約定的每周三以外的其他時間如果發生群眾集體上訪或有重要信訪問題，根據信訪事項請有關局領導直接出面接待信訪人。

三、接待群眾來訪的地點

建設局領導信訪接待室設在局辦公大樓二樓會議室。

四、接待群眾來訪的內容

（一）對局機關及其局屬各單位工作人員的批評、建議和要求；

（二）檢舉、揭發建設局干部隊伍的違法失職行為；

（三）控告侵害自己合法權益的行為；

（四）其它信訪事項。

五、接待群眾來訪事項的處理原則和方法

（一）堅持首訪接待負責制和重大疑難信訪件領導包案制；

（二）嚴格遵守國家《信訪條例》規定的程序、手續和時限要求；

（三）對能夠當場處理的問題，接訪領導直接答復或提出處理意見，責成有關部門和單位辦理；對情況復雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪件，責成有關部門和單位在規定的時間內辦理；

（四）對已經受理并在規定期限內正在辦理的信訪事項，對不屬于本局職權范圍的信訪事項，對已經或者應當通過訴訟、行政復議、仲裁解決的信訪事項，應當及時向信訪人告知；

（五）對多人來訪提出共同信訪事項的，要求信訪人推選不得超過5人的代表提出；

（六）遇有信訪人不遵守《信訪條例》規定，影響接待工作，經批評教育無效的，接待人可以通知公安機關或者通知其所在單位或者監護人將其帶離。

六、接待群眾來訪的組織安排

（一）局信訪辦公室負責局領導接待群眾來訪的具體事務性工作；

（二）局辦公室安排一名工作人員參與接待，并做好接待記錄；

（三）接待室應有接待領導和工作人員的姓名和職務標志。

（四）局辦公室每年對局領導信訪接待工作情況進行總結。

本制度自XX年5月1日起施行。

第五篇：領導信訪接待日制度

領導信訪接待日制度

第一條 為了進一步暢通信訪渠道，增強我局工作人員對信訪工作的責任意識，依法、及時、就地解決問題，根據《信訪條例》和省、市、縣有關規定，結合我系統實際，制定本制度。

第二條 領導信訪接待日工作堅持強化責任、解決問題，有利工作、方便信訪人的原則。

第三條 領導接待日的時間、地點、聯系人、聯系方式應當相對固定，并向社會公布。

（一）領導應隨時接待群眾來訪；

（二）各主要領導每周1個工作日；

（三）主要負責領導每月不少于6個工作日。

第四條 領導接待日工作一般采取輪流接待方式。根據實際需要也可以采取預約接待、多部門聯合接待、多名領導共同接待等方式。

第五條 信訪接待室負責做好機關領導接待日的準備工作。

（一）制定階段性的領導接待日安排；

（二）落實參加領導信訪接待日工作的有關部門和人員并通知其為領導提供相關政策、法律法規等資料；

（三）通過固定的新聞媒體或者告示欄等形式提前向社會公布；

（四）領導交辦的其他工作。

第六條 因特殊情況原定領導不能在預定的時間接待，由信訪接待室應當及時協調其他領導接待。

第七條 接待時，信訪接待室負責做好接待登記和記錄，填寫統一印制的《黨政機關領導信訪接待日登記表》。接待后，對信訪人反映的合理訴求，應當按照《信訪條例》的規定或接待領導的指示，及時轉送或交辦到有權處理的職能股室，并做好督查督辦工作。

第八條 領導接待日工作實行責任制。

黨政機關領導在接待過程中，對屬于分管范圍內的信訪事項，能夠當場解決的，當場解決；需要調查核實的，責成有權處理的有關股室辦理，并要求在限期內提交辦結報告；情況復雜或涉及多個部門的信訪事項，由接待領導召開協調會議研究解決。

不屬于分管范圍內的信訪事項，應當移交有關分管領導。

涉及多個地區、多個部門的信訪事項，根據實際需要，呈報共同的上級機關或其信訪工作機構協調處理。

第九條 對接待中遇到的重大、復雜、疑難信訪事項，必要時可以舉行聽證。

第十條 領導信訪接待日每半年做一次計劃安排并上報，落實情況每季度第一個月的15日之前，逐人列表報縣委政府信訪局。

第十一條 本制度自發布之日起施行。