第一篇：我縣建立領導信訪接待日的探索與實踐大全

我縣建立領導信訪接待日的探索與實踐

國務院重新修訂的《信訪條例》把建立領導信訪接待日作為暢通信訪渠道的一項重要內容，平陽縣在貫徹落實《信訪條例》過程中，堅持“以人為本”，按照“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的要求，積極探索，建立和完善了書記、縣長信訪接待日制度。通過一段時間的實踐，解決了許多老上訪問題，得到干部群眾的好評，進一步贏得了民心，增進了黨和政府與人民群眾的血肉聯系，為維護社會穩定、構建和諧社會發揮了積極作用。

一、積極探索，建立平陽縣書記、縣長信訪接待日制度去年以來，為進一步深入貫徹落實《信訪條例》，暢通信訪渠道，創建“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作新秩序，結合平陽縣情，探索建立了平陽縣書記、縣長信訪接待日制度。

（一）明確接待領導

１、明確參加書記、縣長信訪接待日的領導范圍。

縣委書記、副書記，縣長、副縣長、縣委政法委書記參加信訪接待日接訪，按照書記、縣長信訪接待日安排表順序，每人每年至少參加信訪接待日次以上。

２、明確參與書記、縣長信訪接待日的部門領導范圍。

縣委辦、縣政府辦、縣紀委（監察局）、縣公安局、縣勞動和社會保障局、縣國土局、縣規建局、縣經貿局、縣民政局等單位的主要領導參與信訪接待日活動。根據每月領導信訪接待日實際情況，還可通知其它有關單位的領導參與書記、縣長信訪接待日活動。

（二）明確接待時間根據平陽縣每月上半月信訪量偏高的現狀，確定每月１０日為書記、縣長信訪接待日，如遇節假日、星期日順延到下一個工作日，信訪接待日值班領導在每月5日8時30分準時到縣委、縣政府信訪辦接待室接待來訪群眾，部門領導每月日時準時到縣委、縣政府信訪辦報到，參與接訪活動。

（三）明確接待范圍凡屬人民群眾來訪的重點問題，反映全縣經濟和社會發展、人民生產、生活中的熱點難點問題均可列為接待范圍。

（四）明確接訪問題的處理辦法負責接待的領導對當時能夠答復和協調解決的一般性問題，予以直接答復解決或責成有關部門當即處理；對當時不能答復解決的較復雜問題，通過深入細致的思想工作，耐心地做好解釋工作，并及時研究制定處理措施或工作意見。縣委、縣政府信訪辦負責交辦、督辦、結案。同時將辦理結果及時向接待日領導反饋，確保群眾來訪的問題得到及時解決。

二、規范秩序，建立書記、縣長信訪接待日紀律為確保書記、縣長信訪接待日的順利進行，規范信訪秩序，建立了平陽縣書記、縣長信訪接待日紀律。

（一）書記、縣長接待日通告由縣委、縣政府信訪辦提前一周通過媒體告知信訪群眾，信訪群眾需書記、縣長接待日反映問題必須提前三天到縣委、縣政府信訪辦登記，縣委、縣政府信訪辦根據登記情況安排好接待順序，保證書記、縣長接待日接訪有序進行；集體訪選派代表參加，代表人數不超過5人。

（二）參與書記、縣長信訪接待日的領導應按照信訪接待日排序表準時參加信訪接待，保證接待效果。如有特殊情況不能按時接待，由縣委、縣政府信訪辦負責協調安排，保證書記、縣長接待日正常運行。

（三）參加書記、縣長信訪接待日的有關部門的主要領導，每月10日（節假日、星期日順延到下一個工作日）10時到縣委、縣府信訪辦報到，確保書記、縣長信訪接待8日工作按時進行。參加接待的部門領導不得缺席、遲到、早退。

（四）參加信訪接待日人員務必堅持實事求是原則，以坦城相見的胸懷，做到言之有理、論之有據、心平氣和的態度，提出信訪問題和對所提信訪問題的解答，與會人員要尊重他人的發言，中途不得插話或打斷，一人發言結束，另一人才接著發言。會場內嚴禁高聲喧嘩和爭吵，說話要文明。

（五）為保證信訪接待日的有序進行，接待室內嚴禁隨意走動，手機調為震動，接聽、撥打電話請到接待室外；如有侮辱他人的語言和過激行為者，必須強制離開接待現場。

三、提前預約，精心做好接待日前的籌備工作

（一）提前公告。為了讓群眾了解書記、縣長信訪接待日有關內容，書記、縣長信訪接待日前一周新聞媒體就領導信訪接待日參與接待的縣領導、部門領導、接待時間、接待地點、有關紀律要求進行公告，使群眾做到提前預約，按時有序參與書記、縣長信訪接待日信訪活動。

（二）提前籌備。信訪辦根據群眾預約情況和日常接訪中有可能參與書記、縣長接待日的重點信訪戶進行摸底核實，摘要信訪內容，編制平陽縣書記、縣長信訪接待日來訪預約情況表，及時送給信訪接待日的縣領導，讓縣領導做到心中有數；同時告知涉及信訪的部門和鄉鎮領導按時參與接訪，并準備相關政策法規材料，做好答復準備，及時處理群眾信訪問題。

四、為民解憂，書記、縣長接訪得民心書記、縣長參加領導信訪接待日的接訪，通過與人民群眾面對面的交流，為縣領導及時了解社情民意創造了條件，進一步暢通了信訪渠道，加強了黨委、政府與人民群眾的血肉聯系。從今年開展書記、縣長信訪接待日以來共接待了群眾來訪批人次，其中老上訪戶12批42人次。群眾對開展書記、縣長信訪接待日活動很歡迎，一些疑難信訪問題，欠拖不決的信訪問題都要等到領導信訪接待日找書記、縣長傾訴，希望得到盡快解決。在書記、縣長信訪接待日，群眾自覺維護信訪秩序，按照安排表耐心等候領導接訪，有的信訪人等候了一天也毫無怨言。在整個接訪過程中接待領導認真傾聽信訪人的訴求，對能當場解決的信訪問題，當即拍板解決；對訴求理由不充分的動之以情、曉之以理，進行耐心說服教育；對需要部門處理的，當場責成相關部門進行現場處理，如糧食系統下崗職工代崇論要求解決零就業問題、太陽鎮政府退休干部宋洪恩要求解決自留地土地賠償問題、羅龍鎮石嶺村雷益林要求解決低保問題及抱養一女享受獨生子女優待金等信訪問題；對不能當場解決的信訪問題，如小布鎮百合村七社山平塘產權糾紛問題、羅龍鎮羊耳村社謝小紅反映包工頭4范明其拖欠工程款問題、縣建材廠土地工李珍祥等人要求解決養老保險、養護段職工反映單位拖欠工資問題、縣車隊職工反映集資建房遺留問題等不能當場解決的信訪問題當即向相關部門進行了交辦，并要求縣委、縣府信訪辦對交辦信訪件加強督查督辦，按期辦結。接訪中，上訪者都是帶著怨氣而來，通過書記、縣長的接待和相關部門領導的政策解答、協調處理、合理解決后，大多數上訪者愉快而歸。

五、強化督辦，提高信訪案件辦結率

（一）限時督辦。書記、縣長信訪接待日交辦信訪案件辦結時限為一個月，并作為信訪督查通報的一項重要工作內容，每月通報一次，受理部門必須及時辦結，凡因未按時辦結書記、縣長接待日交辦信訪案件，被通報一次年終目標考核扣分，并在下一個月繼續進行跟蹤督辦，如連續三個月未辦結，被連續通報三次的單位和部門，將追究有關領導的責任。平陽縣自開展書記、縣長信訪接待日以來，現場辦結信訪案件，交辦信訪案件件，1125辦結件，息訪件。縣委、縣政府信訪辦在領導交辦時限到期時及時發出督查通報，對尚未按時辦結的部門給予通報批評，并繼續進行跟蹤督辦。部門辦理交辦信訪案件質量都很高，特別是縣車隊職工集資建房遺留問題，信訪人反映了年都未得到妥善解決，經書記、縣長信訪接待日領導現場交辦后，部門領導高度重視，立即開展調查，找出了存在的問題，提出了具體處理辦法，并與信訪人進行了溝通，基本達成了一致處理意見。又如羅龍鎮羊耳村社村民謝小紅反映包工頭范明其拖欠一萬余元工程款問題，兩年多未得到解決，經接待日領導交辦規建局、勞動局辦理后，承辦單位領導高度重視，立即與范明其、謝小紅取得聯系，并及時將雙方請到縣勞動社保局當面算帳，并對雙方存在的一些分歧進行協商，最后達到了雙方能接受的處理意見，終結了該信訪案件。

（二）領導督辦。每月日前，信訪辦及時將部門辦理書記、縣長信訪接待日交辦案件辦理情況進行通報，直接報送接待領導，由接待領導對未按時辦結的部門進行督辦，同時將督查通報發至縣級機關和鄉鎮，進一步引起各級各部門對信訪工作的高度重視，從而加大交辦信訪案件的辦結力度。

第二篇：縣建立領導信訪接待日探索與實踐

ＸＸ縣建立領導信訪接待日的探索與實踐

國務院重新修訂的《信訪條例》把建立領導信訪接待日作為暢通信訪渠道的一項重要內容，ＸＸ縣在貫徹落實《信訪條例》過程中，堅持“以人為本”，按照“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的要求，積極探索，建立和完善了書記、縣長信訪接待日制度。通過一段時間的實踐，解決了許多老上訪問題，得到干部群眾的好評，進一步贏得了民心，增進了黨和政府與人民群眾的血肉聯系，為維護社會穩定、構建和諧社會發揮了積極作用。

一、積極探索，建立ＸＸ縣書記、縣長信訪接待日制度去年以來，為進一步深入貫徹落實《信訪條例》，暢通信訪渠道，創建“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作新秩序，結合ＸＸ縣情，探索建立了ＸＸ縣書記、縣長信訪接待日制度。

（一）明確接待領導

1、明確參加書記、縣長信訪接待日的領導范圍。

縣委書記、副書記，縣長、副縣長、縣委政法委書記參加信訪接待日接訪，按照書記、縣長信訪接待日安排表順序，每人每年至少參加信訪接待日次以上。

2、明確參與書記、縣長信訪接待日的部門領導范圍。

縣委辦、縣政府辦、縣紀委（監察局）、縣公安局、縣勞動和社會保障局、縣國土局、縣規建局、縣經貿局、縣民政局等單位的主要領導參與信訪接待日活動。根據每月領導信訪接待日實際情況，還可通知其它有關單位的領導參與書記、縣長信訪接待日活動。

（二）明確接待時間根據ＸＸ縣每月上半月信訪量偏高的現狀，確定每月１０日為書記、縣長信訪接待日，如遇節假日、星期日順延到下一個工作日，信訪接待日值班領導在每月日時108分準時到縣委、縣政府信訪辦接待室接待來訪群眾，部30門領導每月日時準時到縣委、縣政府信訪辦報到，參108與接訪活動。

（三）明確接待范圍凡屬人民群眾來訪的重點問題，反映全縣經濟和社會發展、人民生產、生活中的熱點難點問題均可列為接待范圍。

（四）明確接訪問題的處理辦法負責接待的領導對當時能夠答復和協調解決的一般性問題，予以直接答復解決或責成有關部門當即處理；對當時不能答復解決的較復雜問題，通過深入細致的思想工作，耐心地做好解釋工作，并及時研究制定處理措施或工作意見。縣委、縣政府信訪辦負責交辦、督辦、結案。同時將辦理結果及時向接待日領導反饋，確保群眾來訪的問題得到及時解決。

二、規范秩序，建立書記、縣長信訪接待日紀律為確保書記、縣長信訪接待日的順利進行，規范信訪秩序，建立了ＸＸ縣書記、縣長信訪接待日紀律。

（一）書記、縣長接待日通告由縣委、縣政府信訪辦提前一周通過媒體告知信訪群眾，信訪群眾需書記、縣長接待日反映問題必須提前三天到縣委、縣政府信訪辦登記，縣委、縣政府信訪辦根據登記情況安排好接待順序，保證書記、縣長接待日接訪有序進行；集體訪選派代表參加，代表人數不超過人。

5（二）參與書記、縣長信訪接待日的領導應按照信訪接待日排序表準時參加信訪接待，保證接待效果。如有特殊情況不能按時接待，由縣委、縣政府信訪辦負責協調安排，保證書記、縣長接待日正常運行。

（三）參加書記、縣長信訪接待日的有關部門的主要領導，每月日（節假日、星期日順延到下一個工作日）10時到縣委、縣府信訪辦報到，確保書記、縣長信訪接待8日工作按時進行。參加接待的部門領導不得缺席、遲到、早退。

（四）參加信訪接待日人員務必堅持實事求是原則，以坦城相見的胸懷，做到言之有理、論之有據、心平氣和的態度，提出信訪問題和對所提信訪問題的解答，與會人員要尊重他人的發言，中途不得插話或打斷，一人發言結束，另一人才接著發言。會場內嚴禁高聲喧嘩和爭吵，說話要文明。

（五）為保證信訪接待日的有序進行，接待室內嚴禁隨意走動，手機調為震動，接聽、撥打電話請到接待室外；如有侮辱他人的語言和過激行為者，必須強制離開接待現場。

三、提前預約，精心做好接待日前的籌備工作

（一）提前公告。為了讓群眾了解書記、縣長信訪接待日有關內容，書記、縣長信訪接待日前一周新聞媒體就領導信訪接待日參與接待的縣領導、部門領導、接待時間、接待地點、有關紀律要求進行公告，使群眾做到提前預約，按時有序參與書記、縣長信訪接待日信訪活動。

（二）提前籌備。信訪辦根據群眾預約情況和日常接訪中有可能參與書記、縣長接待日的重點信訪戶進行摸底核實，摘要信訪內容，編制ＸＸ縣書記、縣長信訪接待日來訪預約情況表，及時送給信訪接待日的縣領導，讓縣領導做到心中有數；同時告知涉及信訪的部門和鄉鎮領導按時參與接訪，并準備相關政策法規材料，做好答復準備，及時處理群眾信訪問題。

（二）領導督辦。每月日前，信訪辦及時將部門辦10理書記、縣長信訪接待日交辦案件辦理情況進行通報，直接報送接待領導，由接待領導對未按時辦結的部門進行督辦，同時將督查通報發至縣級機關和鄉鎮，進一步引起各級各部門對信訪工作的高度重視，從而加大交辦信訪案件的辦結力度。

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第三篇：ＸＸ縣建立領導信訪接待日的探索與實踐

ＸＸ縣建立領導信訪接待日的探索與實踐

ＸＸ縣委、縣政府信訪辦　ＸＸＸ

國務院重新修訂的《信訪條例》把建立領導信訪接待日作為暢通信訪渠道的一項重要內容，ＸＸ縣在貫徹落實《信訪條例》過程中，堅持“以人為本”，按照“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的要求，積極探索，建立和完善了書記、縣長信訪接待日制度。通過一段時間的實踐，解決了許多老上訪問題，得到干部群眾的好評，進一步贏得了民心，增進了黨和政府與人民群眾的血肉聯系，為維護社會穩定、構建和諧社會發揮了積極作用。

一、積極探索，建立ＸＸ縣書記、縣長信訪接待日制度去年以來，為進一步深入貫徹落實《信訪條例》，暢通信訪渠道，創建“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作新秩序，結合ＸＸ縣情，探索建立了ＸＸ縣書記、縣長信訪接待日制度。

（一）明確接待領導

１、明確參加書記、縣長信訪接待日的領導范圍。

縣委書記、副書記，縣長、副縣長、縣委政法委書記參加信訪接待日接訪，按照書記、縣長信訪接待日安排表順序，每人每年至少參加信訪接待日次以上。

２、明確參與書記、縣長信訪接待日的部門領導范圍。

縣委辦、縣政府辦、縣紀委（監察局）、縣公安局、縣勞動和社會保障局、縣國土局、縣規建局、縣經貿局、縣民政局等單位的主要領導參與信訪接待日活動。根據每月領導信訪接待日實際情況，還可通知其它有關單位的領導參與書記、縣長信訪接待日活動。

（二）明確接待時間根據ＸＸ縣每月上半月信訪量偏高的現狀，確定每月１０日為書記、縣長信訪接待日，如遇節假日、星期日順延到下一個工作日，信訪接待日值班領導在每月日時10 8分準時到縣委、縣政府信訪辦接待室接待來訪群眾，部30門領導每月日時準時到縣委、縣政府信訪辦報到，參10 8與接訪活動。

（三）明確接待范圍凡屬人民群眾來訪的重點問題，反映全縣經濟和社會發展、人民生產、生活中的熱點難點問題均可列為接待范圍。

（四）明確接訪問題的處理辦法負責接待的領導對當時能夠答復和協調解決的一般性問題，予以直接答復解決或責成有關部門當即處理；對當時不能答復解決的較復雜問題，通過深入細致的思想工作，耐心地做好解釋工作，并及時研究制定處理措施或工作意見。縣委、縣政府信訪辦負責交辦、督辦、結案。同時將辦理結果及時向接待日領導反饋，確保群眾來訪的問題得到及時解決。

二、規范秩序，建立書記、縣長信訪接待日紀律為確保書記、縣長信訪接待日的順利進行，規范信訪秩序，建立了ＸＸ縣書記、縣長信訪接待日紀律。

（一）書記、縣長接待日通告由縣委、縣政府信訪辦提前一周通過媒體告知信訪群眾，信訪群眾需書記、縣長接待日反映問題必須提前三天到縣委、縣政府信訪辦登記，縣委、縣政府信訪辦根據登記情況安排好接待順序，保證書記、縣長接待日接訪有序進行；集體訪選派代表參加，代表人數不超過人。

5（二）參與書記、縣長信訪接待日的領導應按照信訪接待日排序表準時參加信訪接待，保證接待效果。如有特殊情況不能按時接待，由縣委、縣政府信訪辦負責協調安排，保證書記、縣長接待日正常運行。

（三）參加書記、縣長信訪接待日的有關部門的主要領導，每月日（節假日、星期日順延到下一個工作日）10時到縣委、縣府信訪辦報到，確保書記、縣長信訪接待8日工作按時進行。參加接待的部門領導不得缺席、遲到、早退。

（四）參加信訪接待日人員務必堅持實事求是原則，以坦城相見的胸懷，做到言之有理、論之有據、心平氣和的態度，提出信訪問題和對所提信訪問題的解答，與會人員要尊重他人的發言，中途不得插話或打斷，一人發言結束，另一人才接著發言。會場內嚴禁高聲喧嘩和爭吵，說話要文明。

（五）為保證信訪接待日的有序進行，接待室內嚴禁隨意走動，手機調為震動，接聽、撥打電話請到接待室外；如有侮辱他人的語言和過激行為者，必須強制離開接待現場。

三、提前預約，精心做好接待日前的籌備工作

（一）提前公告。為了讓群眾了解書記、縣長信訪接待日有關內容，書記、縣長信訪接待日前一周新聞媒體就領導信訪接待日參與接待的縣領導、部門領導、接待時間、接待地點、有關紀律要求進行公告，使群眾做到提前預約，按時有序參與書記、縣長信訪接待日信訪活動。

（二）提前籌備。信訪辦根據群眾預約情況和日常接訪中有可能參與書記、縣長接待日的重點信訪戶進行摸底核實，摘要信訪內容，編制ＸＸ縣書記、縣長信訪接待日來訪預約情況表，及時送給信訪接待日的縣領導，讓縣領導做到心中有數；同時告知涉及信訪的部門和鄉鎮領導按時參與接訪，并準備相關政策法規材料，做好答復準備，及時處理群眾信訪問題。

四、為民解憂，書記、縣長接訪得民心書記、縣長參加領導信訪接待日的接訪，通過與人民群眾面對面的交流，為縣領導及時了解社情民意創造了條件，進一步暢通了信訪渠道，加強了黨委、政府與人民群眾的血肉聯系。從今年開展書記、縣長信訪接待日以來共接待了群眾來訪批人次，其中老上訪戶批36 102 15 42人。群眾對開展書記、縣長信訪接待日活動很歡迎，一些疑難信訪問題，欠拖不決的信訪問題都要等到領導信訪接待日找書記、縣長傾訴，希望得到盡快解決。在書記、縣長信訪接待日，群眾自覺維護信訪秩序，按照安排表耐心等候領導接訪，有的信訪人等候了一天也毫無怨言。在整個接訪過程中接待領導認真傾聽信訪人的訴求，對能當場解決的信訪問題，當即拍板解決；對訴求理由不充分的動之以情、曉之以理，進行耐心說服教育；對需要部門處理的，當場責成相關部門進行現場處理，如糧食系統下崗職工代崇論要求解決零就業問題、ＸＸ鎮政府退休干部宋洪恩要求解決自留地土地賠償問題、羅龍鎮石嶺村雷益林要求解決低保問題及抱養一女享受獨生子女優待金等信訪問題；對不能當場解決的信訪問題，如ＸＸ鎮百合村七社山平塘產權糾紛問題、羅龍鎮羊耳村社謝小紅反映包工頭4范明其拖欠工程款問題、縣建材廠土地工李珍祥等人要求解決養老保險、養護段職工反映單位拖欠工資問題、縣車隊職工反映集資建房遺留問題等不能當場解決的信訪問題當即向相關部門進行了交辦，并要求縣委、縣府信訪辦對交辦信訪件加強督查督辦，按期辦結。接訪中，上訪者都是帶著怨氣而來，通過書記、縣長的接待和相關部門領導的政策解答、協調處理、合理解決后，大多數上訪者愉快而歸。

五、強化督辦，提高信訪案件辦結率

（一）限時督辦。書記、縣長信訪接待日交辦信訪案件辦結時限為一個月，并作為信訪督查通報的一項重要工作內容，每月通報一次，受理部門必須及時辦結，凡因未按時辦結書記、縣長接待日交辦信訪案件，被通報一次年終目標考核扣分，并在下一個月繼續進行跟蹤督辦，0.5如連續三個月未辦結，被連續通報三次的單位和部門，將追究有關領導的責任。ＸＸ縣自開展書記、縣長信訪接待日以來，現場辦結信訪案件件，交辦信訪案件件，11 25辦結件，息訪件。縣委、縣政府信訪辦在領導交辦23 34時限到期時及時發出督查通報，對尚未按時辦結的部門給予通報批評，并繼續進行跟蹤督辦。部門辦理交辦信訪案件質量都很高，特別是縣車隊職工集資建房遺留問題，信訪人反映了年都未得到妥善解決，經書記、縣長信訪接8待日領導現場交辦后，部門領導高度重視，立即開展調查，找出了存在的問題，提出了具體處理辦法，并與信訪人進行了溝通，基本達成了一致處理意見。又如羅龍鎮羊耳村社村民謝小紅反映包工頭范明其拖欠一萬余元工程4款問題，兩年多未得到解決，經接待日領導交辦規建局、勞動局辦理后，承辦單位領導高度重視，立即與范明其、謝小紅取得聯系，并及時將雙方請到縣勞動社保局當面算帳，并對雙方存在的一些分歧進行協商，最后達到了雙方能接受的處理意見，終結了該信訪案件。

（二）領導督辦。每月日前，信訪辦及時將部門辦10理書記、縣長信訪接待日交辦案件辦理情況進行通報，直接報送接待領導，由接待領導對未按時辦結的部門進行督辦，同時將督查通報發至縣級機關和鄉鎮，進一步引起各級各部門對信訪工作的高度重視，從而加大交辦信訪案件的辦結力度。

第四篇：領導信訪接待日

領導信訪接待日工作制度

一、實行黨政領導信訪接待日制度，信訪接待時間上午8:30—17:30。

二、在信訪接待日期間，當班領導認真負責本鎮群眾來訪的接待和反映信訪事項的處理。

三、信訪工作堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則，認真受理屬于本鎮職權范圍的信訪事項，傾聽社會各界和廣大群眾的意見，幫助解決各種問題，不推諉、不敷衍。

四、對待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認真記、主動問、盡心答。能夠當場解決的，當場予以解決；不能及時解決的要做好解釋工作，明確責任單位和解決期限，應當通過法定途徑解決的，要告知上訪人，并做好思想引導工作。

五、對每個接訪事項要填寫《人民來訪登記表》，簽署處理意見。嚴格執行信訪工作紀律和工作保密制度，保護來信來訪人的合法權益。

六、值班領導和工作人員，在信訪工作中要認真負責，嚴格按照有關法律、行政法規和《信訪條例》的規定，正確處理各類信訪事件。

七、信訪辦每月負責匯總領導接訪日處理情況，并上報鎮政府辦公室。

第五篇：領導信訪接待日制度

為了密切黨同人民群眾的聯系，暢通信訪渠道，及時協調處理信訪事項，保護信訪人的合法權益，促進我某地城某建設和管理工作健康發展，根據上級有關信訪工作的規定，結合工作實際，制訂本制度。

一、參加接待群眾來訪的領導

由擔任領導職務的局領導輪流接待。

二、接待群眾來訪的時間和方式

局領導接待群眾來訪分為定期和不定期兩種：定期接待群眾來訪時間為每周三，每位局領導輪流安排接待；不定期接待群眾來訪是指在約定的每周三以外的其他時間如果發生群眾集體上訪或有重要信訪問題，根據信訪事項請有關局領導直接出面接待信訪人。

三、接待群眾來訪的地點

建設局領導信訪接待室設在局辦公大樓二樓會議室。

四、接待群眾來訪的內容

（一）對局機關及其局屬各單位工作人員的批評、建議和要求；

（二）檢舉、揭發建設局干部隊伍的違法失職行為；

（三）控告侵害自己合法權益的行為；

（四）其它信訪事項。

五、接待群眾來訪事項的處理原則和方法

（一）堅持首訪接待負責制和重大疑難信訪件領導包案制；

（二）嚴格遵守國家《信訪條例》規定的程序、手續和時限要求；

（三）對能夠當場處理的問題，接訪領導直接答復或提出處理意見，責成有關部門和單位辦理；對情況復雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪件，責成有關部門和單位在規定的時間內辦理；

（四）對已經受理并在規定期限內正在辦理的信訪事項，對不屬于本局職權范圍的信訪事項，對已經或者應當通過訴訟、行政復議、仲裁解決的信訪事項，應當及時向信訪人告知；

（五）對多人來訪提出共同信訪事項的，要求信訪人推選不得超過5人的代表提出；

（六）遇有信訪人不遵守《信訪條例》規定，影響接待工作，經批評教育無效的，接待人可以通知公安機關或者通知其所在單位或者監護人將其帶離。

六、接待群眾來訪的組織安排

（一）局信訪辦公室負責局領導接待群眾來訪的具體事務性工作；

（二）局辦公室安排一名工作人員參與接待，并做好接待記錄；

（三）接待室應有接待領導和工作人員的姓名和職務標志。

（四）局辦公室每年對局領導信訪接待工作情況進行總結。

本制度自XX年5月1日起施行。