第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》、《四川省信訪條例》以及市區(qū)有關(guān)文件精神，實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”和“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”的思想為指導(dǎo)，通過領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，直接傾聽群眾意見、建議和合理訴求，為群眾排憂解難。

二、工作原則

（一）堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，正確處理人民群眾內(nèi)部矛盾，保障工作的順利進(jìn)行。

（二）堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰辦理”的原則，就地依法解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合。

（三）實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，即第一次接待某一信訪事項(xiàng)的當(dāng)班，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指揮該事項(xiàng)辦理的全過程。

（四）重要疑難信訪問題由主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行包案處理，限期解決。

（五）對(duì)應(yīng)由其他部門受理的信訪事項(xiàng)，應(yīng)依法分流處理，并向信訪人做好宣傳解釋工作。

三、具體要求

（一）領(lǐng)導(dǎo)安排：正副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要做到輪流值班，按時(shí)到崗接待，特殊情況委托其他領(lǐng)導(dǎo)替代，不得空班。

（二）接待方式：每周一全天為鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)接待日，遇有重要緊急信訪接待問題隨時(shí)接待。

（三）接待重點(diǎn)：

1、涉及眾多群眾利益的問題；

2、易引發(fā)群體性越級(jí)上訪和可能釀成突發(fā)事件的問題；

3、涉及多個(gè)單位和部門，需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理的問題；

4、涉及重要方針政策的問題；

5、需向領(lǐng)導(dǎo)反映并得到組織解決的問題。

（四）問題的處理：

1、在接待中，能夠答復(fù)解決的一般問題，接待領(lǐng)導(dǎo)要直接答復(fù)或責(zé)成有關(guān)部門當(dāng)即解決。

2、對(duì)當(dāng)時(shí)不能解決的較復(fù)雜的問題，接待領(lǐng)導(dǎo)要說明原因并將反映的問題記錄在案，批轉(zhuǎn)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人包案處理，必要時(shí)由黨政聯(lián)席會(huì)討論解決。

3、對(duì)于接待日反映的問題，接待領(lǐng)導(dǎo)要直接包案負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門協(xié)調(diào)研究處理，并責(zé)成具體承辦部門將辦理情況和結(jié)果及時(shí)向群眾反饋，真正做到群眾反映的問題件件有著落。

4、對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣、處理不好可能影響社會(huì)穩(wěn)定的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自主持研究，制定控制、化解矛盾的措施，組織協(xié)調(diào)，妥善處理。

四、組織工作

（一）鄉(xiāng)信訪辦對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度做出周密安排，提前落實(shí)負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo)，防止發(fā)生空班問題。

（二）信訪辦派人員負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場(chǎng)的登記、記錄和領(lǐng)導(dǎo)批示件的轉(zhuǎn)辦，催辦及結(jié)果的歸檔等工作。

2011年3月10日

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

為了密切黨同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，及時(shí)協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，促進(jìn)我某地城某建設(shè)和管理工作健康發(fā)展，根據(jù)上級(jí)有關(guān)信訪工作的規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，制訂本制度。

一、參加接待群眾來訪的領(lǐng)導(dǎo)

由擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的局領(lǐng)導(dǎo)輪流接待。

二、接待群眾來訪的時(shí)間和方式

局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪分為定期和不定期兩種：定期接待群眾來訪時(shí)間為每周三，每位局領(lǐng)導(dǎo)輪流安排接待；不定期接待群眾來訪是指在約定的每周三以外的其他時(shí)間如果發(fā)生群眾集體上訪或有重要信訪問題，根據(jù)信訪事項(xiàng)請(qǐng)有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)直接出面接待信訪人。

三、接待群眾來訪的地點(diǎn)

建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待室設(shè)在局辦公大樓二樓會(huì)議室。

四、接待群眾來訪的內(nèi)容

（一）對(duì)局機(jī)關(guān)及其局屬各單位工作人員的批評(píng)、建議和要求；

（二）檢舉、揭發(fā)建設(shè)局干部隊(duì)伍的違法失職行為；

（三）控告侵害自己合法權(quán)益的行為；

（四）其它信訪事項(xiàng)。

五、接待群眾來訪事項(xiàng)的處理原則和方法

（一）堅(jiān)持首訪接待負(fù)責(zé)制和重大疑難信訪件領(lǐng)導(dǎo)包案制；

（二）嚴(yán)格遵守國家《信訪條例》規(guī)定的程序、手續(xù)和時(shí)限要求；

（三）對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問題，接訪領(lǐng)導(dǎo)直接答復(fù)或提出處理意見，責(zé)成有關(guān)部門和單位辦理；對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪件，責(zé)成有關(guān)部門和單位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理；

（四）對(duì)已經(jīng)受理并在規(guī)定期限內(nèi)正在辦理的信訪事項(xiàng)，對(duì)不屬于本局職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，對(duì)已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過訴訟、行政復(fù)議、仲裁解決的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向信訪人告知；

（五）對(duì)多人來訪提出共同信訪事項(xiàng)的，要求信訪人推選不得超過5人的代表提出；

（六）遇有信訪人不遵守《信訪條例》規(guī)定，影響接待工作，經(jīng)批評(píng)教育無效的，接待人可以通知公安機(jī)關(guān)或者通知其所在單位或者監(jiān)護(hù)人將其帶離。

六、接待群眾來訪的組織安排

（一）局信訪辦公室負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪的具體事務(wù)性工作；

（二）局辦公室安排一名工作人員參與接待，并做好接待記錄；

（三）接待室應(yīng)有接待領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的姓名和職務(wù)標(biāo)志。

（四）局辦公室每年對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作情況進(jìn)行總結(jié)。

本制度自XX年5月1日起施行。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

第一條 為了進(jìn)一步暢通信訪渠道，增強(qiáng)我局工作人員對(duì)信訪工作的責(zé)任意識(shí)，依法、及時(shí)、就地解決問題，根據(jù)《信訪條例》和省、市、縣有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我系統(tǒng)實(shí)際，制定本制度。

第二條 領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作堅(jiān)持強(qiáng)化責(zé)任、解決問題，有利工作、方便信訪人的原則。

第三條 領(lǐng)導(dǎo)接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式應(yīng)當(dāng)相對(duì)固定，并向社會(huì)公布。

（一）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)隨時(shí)接待群眾來訪；

（二）各主要領(lǐng)導(dǎo)每周1個(gè)工作日；

（三）主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)每月不少于6個(gè)工作日。

第四條 領(lǐng)導(dǎo)接待日工作一般采取輪流接待方式。根據(jù)實(shí)際需要也可以采取預(yù)約接待、多部門聯(lián)合接待、多名領(lǐng)導(dǎo)共同接待等方式。

第五條 信訪接待室負(fù)責(zé)做好機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待日的準(zhǔn)備工作。

（一）制定階段性的領(lǐng)導(dǎo)接待日安排；

（二）落實(shí)參加領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作的有關(guān)部門和人員并通知其為領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)政策、法律法規(guī)等資料；

（三）通過固定的新聞媒體或者告示欄等形式提前向社會(huì)公布；

（四）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第六條 因特殊情況原定領(lǐng)導(dǎo)不能在預(yù)定的時(shí)間接待，由信訪接待室應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)調(diào)其他領(lǐng)導(dǎo)接待。

第七條 接待時(shí)，信訪接待室負(fù)責(zé)做好接待登記和記錄，填寫統(tǒng)一印制的《黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日登記表》。接待后，對(duì)信訪人反映的合理訴求，應(yīng)當(dāng)按照《信訪條例》的規(guī)定或接待領(lǐng)導(dǎo)的指示，及時(shí)轉(zhuǎn)送或交辦到有權(quán)處理的職能股室，并做好督查督辦工作。

第八條 領(lǐng)導(dǎo)接待日工作實(shí)行責(zé)任制。

黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在接待過程中，對(duì)屬于分管范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)解決；需要調(diào)查核實(shí)的，責(zé)成有權(quán)處理的有關(guān)股室辦理，并要求在限期內(nèi)提交辦結(jié)報(bào)告；情況復(fù)雜或涉及多個(gè)部門的信訪事項(xiàng)，由接待領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會(huì)議研究解決。

不屬于分管范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)移交有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)。

涉及多個(gè)地區(qū)、多個(gè)部門的信訪事項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際需要，呈報(bào)共同的上級(jí)機(jī)關(guān)或其信訪工作機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理。

第九條 對(duì)接待中遇到的重大、復(fù)雜、疑難信訪事項(xiàng)，必要時(shí)可以舉行聽證。

第十條 領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日每半年做一次計(jì)劃安排并上報(bào)，落實(shí)情況每季度第一個(gè)月的15日之前，逐人列表報(bào)縣委政府信訪局。

第十一條 本制度自發(fā)布之日起施行。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

公司領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

（2011年8月21日）

根據(jù)國家《信訪條例》以及省委、省政府關(guān)于做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作的要求,為更好地服務(wù)社會(huì)，維護(hù)群眾利益，樹立良好形象，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際，制定領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。

一、接訪的時(shí)間

領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日定為每周一上午（8：00—11：00）。

二、接訪的地點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)信訪接待訪日地點(diǎn)設(shè)在公司三樓會(huì)議室。

三、接訪領(lǐng)導(dǎo)安排

為了保證接待日不空位，每個(gè)接待日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接待，如果接待領(lǐng)導(dǎo)因上級(jí)開會(huì)或外出等原因不能按時(shí)接待，由補(bǔ)位接待領(lǐng)導(dǎo)或其他領(lǐng)導(dǎo)按順序到場(chǎng)接待。

四、接訪的方式

接訪領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地來訪，隨時(shí)隨地接待，面對(duì)面接待來訪群眾，處理信訪問題。來訪人員事先須與公司辦公室取得聯(lián)系,由辦公室指定專人具體負(fù)責(zé)安排接待。

五、接訪的內(nèi)容

重點(diǎn)解決來訪人員在方面提出的不合理現(xiàn)象和違法違規(guī)案件。突出以下內(nèi)容:

（一）涉及眾多群眾利益的問題。

（二）易引發(fā)群體性越級(jí)上訪和可能釀成突發(fā)事件的問題。

（三）涉及多個(gè)單位和部門,需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理的問題;

（四）涉及重要方針政策的問題;

（五）需向領(lǐng)導(dǎo)反映并得到組織解決的問題。

六、接訪的原則

（一）對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問題，根據(jù)接訪領(lǐng)導(dǎo)的處理意見，當(dāng)場(chǎng)書面答復(fù)來訪人。

（二）對(duì)情況復(fù)雜的信訪事項(xiàng)，根據(jù)接訪領(lǐng)導(dǎo)的意見，書面交承辦部門限期處理，同時(shí)當(dāng)場(chǎng)書面告知來訪人。

（三）對(duì)重大疑難的信訪事項(xiàng)，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包抓處理。

（四）對(duì)政策性強(qiáng)的疑難問題，按照接待領(lǐng)導(dǎo)的要求，由分管科、所、辦具體落實(shí)，限期辦結(jié)。

（五）接待日負(fù)責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)要以接待為主。領(lǐng)導(dǎo)接待時(shí)，涉及到哪個(gè)科室業(yè)務(wù)的，哪個(gè)科室派人到場(chǎng)協(xié)助接待。

七、工作要求

1、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)實(shí)行亮牌，工作人員佩戴工作證。

2、接待日工作人員由辦公室負(fù)責(zé)，機(jī)關(guān)各部室負(fù)責(zé)人原則不要外出，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接訪工作。遇到復(fù)雜信訪問題，相關(guān)部室人員應(yīng)隨叫隨到。

3、辦公室要指定專人負(fù)責(zé)日常的案件舉報(bào)和信訪接待工作。具體負(fù)責(zé)信訪預(yù)登記工作，指派工作人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待及處理情況進(jìn)行詳細(xì)登記，每天登記情況及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并存檔備查；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦信訪件的處理進(jìn)展情況,要加大跟蹤督查力度，確保按時(shí)辦結(jié)，保證領(lǐng)導(dǎo)接訪事事有著落，件件有回音，個(gè)個(gè)有結(jié)果。

4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)受理交辦的信訪件，各承辦部門必須高度重視，及時(shí)處置，認(rèn)真辦理，按時(shí)報(bào)結(jié)。

5、遇有來訪人不遵守《信訪條例》規(guī)定，影響接訪工作，經(jīng)批評(píng)教育無效的，由工作人員將其勸離。

6、要落實(shí)信訪責(zé)任制，對(duì)來信來訪認(rèn)真處理，就地解決在基層，使矛盾盡早得到化解，把問題消滅在萌芽之中，避免越級(jí)訪、集體訪的發(fā)生。

7、保衛(wèi)部門協(xié)助做好接待日的現(xiàn)場(chǎng)治安保衛(wèi)工作。

8、本制度自公布之日起執(zhí)行。

第五篇：縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度實(shí)施方案

一、接待的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

（一）縣委書記、縣長(zhǎng)。

（二）縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)實(shí)職領(lǐng)導(dǎo)。

（三）縣委、縣政府助理調(diào)研員，副縣級(jí)干部。

二、接待時(shí)間

星期一至星期五的每個(gè)工作日。具體安排：

星期

一、星期五為縣委領(lǐng)導(dǎo)接訪；星期二為縣政府領(lǐng)導(dǎo)接訪；星期三為縣人大領(lǐng)導(dǎo)接訪；星期四為縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)接訪。

三、接待地點(diǎn)

縣信訪局接待室。

四、工作要求

（一）正縣級(jí)實(shí)職領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日：每月的第一個(gè)星期一為縣委書記信訪接待日；每月的最后一個(gè)星期二為縣長(zhǎng)信訪接待日。

（二）副縣級(jí)在職領(lǐng)導(dǎo)按安排表確定的時(shí)間定點(diǎn)接待。

（三）對(duì)于因特殊情況屆時(shí)不能參加接訪的領(lǐng)導(dǎo)，由四大家辦公室另行安排縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接替參加接待。

（四）在開展領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作中，接訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡量做好解釋答復(fù)工作，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，要及時(shí)向有關(guān)單位交辦，并跟蹤督查。縣信訪局和相關(guān)單位及分管該項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，要根據(jù)事項(xiàng)的輕重緩急做好調(diào)查答復(fù)和情況反饋。

（五）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位要按照信訪工作的相關(guān)規(guī)定，制定相應(yīng)的信訪接待日制度。