第一篇：院領導接待日制度

院領導接待日制度

為充分發(fā)揚民主，廣泛聽取職工及患者的意見，更好地深入了解職工及患者的思想動態(tài)，營造積極、團結(jié)、和諧的醫(yī)院氛圍，特制定院領導接待日制度。

一、領導接待日工作歸院辦公室管理，由分管辦公室的院領導主管。

二、院領導接待日每月安排一次。由1名院領導負責接待來訪。院領導接待日為每月第二周周三下午3點到5點。

三、接待者要認真聽取來訪者的意見和建議，及時協(xié)調(diào)解決或解答群眾提出的有關問題。對當時無法解決的問題應做好耐心解釋工作，需集體研究決定的應及時向醫(yī)院匯報，提出整改措施，交由院辦公室督促執(zhí)行。

四、協(xié)助院領導接待的工作人員應嚴格遵守信訪工作紀律，認真負責地貫徹執(zhí)行領導批示精神。相關科室應積極配合，主動接受院辦公室的督辦、查辦、催辦，并會同院辦公室向來訪人及時反饋結(jié)果，確保院領導接待日制度的實效性。

五、嚴禁對上訪人進行打擊報復，對來訪的正當問題要及時辦理，不得拖延、推諉。對以上訪為由，無理取鬧、妨礙醫(yī)院正常工作秩序、經(jīng)勸告無效者，交院保衛(wèi)科按相關規(guī)定處理。

六、本制度自2008年8月起執(zhí)行。

第二篇：領導信訪接待日制度

為了密切黨同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，及時協(xié)調(diào)處理信訪事項，保護信訪人的合法權(quán)益，促進我某地城某建設和管理工作健康發(fā)展，根據(jù)上級有關信訪工作的規(guī)定，結(jié)合工作實際，制訂本制度。

一、參加接待群眾來訪的領導

由擔任領導職務的局領導輪流接待。

二、接待群眾來訪的時間和方式

局領導接待群眾來訪分為定期和不定期兩種：定期接待群眾來訪時間為每周三，每位局領導輪流安排接待；不定期接待群眾來訪是指在約定的每周三以外的其他時間如果發(fā)生群眾集體上訪或有重要信訪問題，根據(jù)信訪事項請有關局領導直接出面接待信訪人。

三、接待群眾來訪的地點

建設局領導信訪接待室設在局辦公大樓二樓會議室。

四、接待群眾來訪的內(nèi)容

（一）對局機關及其局屬各單位工作人員的批評、建議和要求；

（二）檢舉、揭發(fā)建設局干部隊伍的違法失職行為；

（三）控告侵害自己合法權(quán)益的行為；

（四）其它信訪事項。

五、接待群眾來訪事項的處理原則和方法

（一）堅持首訪接待負責制和重大疑難信訪件領導包案制；

（二）嚴格遵守國家《信訪條例》規(guī)定的程序、手續(xù)和時限要求；

（三）對能夠當場處理的問題，接訪領導直接答復或提出處理意見，責成有關部門和單位辦理；對情況復雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪件，責成有關部門和單位在規(guī)定的時間內(nèi)辦理；

（四）對已經(jīng)受理并在規(guī)定期限內(nèi)正在辦理的信訪事項，對不屬于本局職權(quán)范圍的信訪事項，對已經(jīng)或者應當通過訴訟、行政復議、仲裁解決的信訪事項，應當及時向信訪人告知；

（五）對多人來訪提出共同信訪事項的，要求信訪人推選不得超過5人的代表提出；

（六）遇有信訪人不遵守《信訪條例》規(guī)定，影響接待工作，經(jīng)批評教育無效的，接待人可以通知公安機關或者通知其所在單位或者監(jiān)護人將其帶離。

六、接待群眾來訪的組織安排

（一）局信訪辦公室負責局領導接待群眾來訪的具體事務性工作；

（二）局辦公室安排一名工作人員參與接待，并做好接待記錄；

（三）接待室應有接待領導和工作人員的姓名和職務標志。

（四）局辦公室每年對局領導信訪接待工作情況進行總結(jié)。

本制度自XX年5月1日起施行。

第三篇：領導信訪接待日制度

領導信訪接待日制度

第一條 為了進一步暢通信訪渠道，增強我局工作人員對信訪工作的責任意識，依法、及時、就地解決問題，根據(jù)《信訪條例》和省、市、縣有關規(guī)定，結(jié)合我系統(tǒng)實際，制定本制度。

第二條 領導信訪接待日工作堅持強化責任、解決問題，有利工作、方便信訪人的原則。

第三條 領導接待日的時間、地點、聯(lián)系人、聯(lián)系方式應當相對固定，并向社會公布。

（一）領導應隨時接待群眾來訪；

（二）各主要領導每周1個工作日；

（三）主要負責領導每月不少于6個工作日。

第四條 領導接待日工作一般采取輪流接待方式。根據(jù)實際需要也可以采取預約接待、多部門聯(lián)合接待、多名領導共同接待等方式。

第五條 信訪接待室負責做好機關領導接待日的準備工作。

（一）制定階段性的領導接待日安排；

（二）落實參加領導信訪接待日工作的有關部門和人員并通知其為領導提供相關政策、法律法規(guī)等資料；

（三）通過固定的新聞媒體或者告示欄等形式提前向社會公布；

（四）領導交辦的其他工作。

第六條 因特殊情況原定領導不能在預定的時間接待，由信訪接待室應當及時協(xié)調(diào)其他領導接待。

第七條 接待時，信訪接待室負責做好接待登記和記錄，填寫統(tǒng)一印制的《黨政機關領導信訪接待日登記表》。接待后，對信訪人反映的合理訴求，應當按照《信訪條例》的規(guī)定或接待領導的指示，及時轉(zhuǎn)送或交辦到有權(quán)處理的職能股室，并做好督查督辦工作。

第八條 領導接待日工作實行責任制。

黨政機關領導在接待過程中，對屬于分管范圍內(nèi)的信訪事項，能夠當場解決的，當場解決；需要調(diào)查核實的，責成有權(quán)處理的有關股室辦理，并要求在限期內(nèi)提交辦結(jié)報告；情況復雜或涉及多個部門的信訪事項，由接待領導召開協(xié)調(diào)會議研究解決。

不屬于分管范圍內(nèi)的信訪事項，應當移交有關分管領導。

涉及多個地區(qū)、多個部門的信訪事項，根據(jù)實際需要，呈報共同的上級機關或其信訪工作機構(gòu)協(xié)調(diào)處理。

第九條 對接待中遇到的重大、復雜、疑難信訪事項，必要時可以舉行聽證。

第十條 領導信訪接待日每半年做一次計劃安排并上報，落實情況每季度第一個月的15日之前，逐人列表報縣委政府信訪局。

第十一條 本制度自發(fā)布之日起施行。

第四篇：領導信訪接待日制度

公司領導信訪接待日制度

（2011年8月21日）

根據(jù)國家《信訪條例》以及省委、省政府關于做好領導信訪接待日工作的要求,為更好地服務社會，維護群眾利益，樹立良好形象，現(xiàn)結(jié)合公司實際，制定領導信訪接待日制度。

一、接訪的時間

領導信訪接待日定為每周一上午（8：00—11：00）。

二、接訪的地點

領導信訪接待訪日地點設在公司三樓會議室。

三、接訪領導安排

為了保證接待日不空位，每個接待日安排一名領導接待，如果接待領導因上級開會或外出等原因不能按時接待，由補位接待領導或其他領導按順序到場接待。

四、接訪的方式

接訪領導隨時隨地來訪，隨時隨地接待，面對面接待來訪群眾，處理信訪問題。來訪人員事先須與公司辦公室取得聯(lián)系,由辦公室指定專人具體負責安排接待。

五、接訪的內(nèi)容

重點解決來訪人員在方面提出的不合理現(xiàn)象和違法違規(guī)案件。突出以下內(nèi)容:

（一）涉及眾多群眾利益的問題。

（二）易引發(fā)群體性越級上訪和可能釀成突發(fā)事件的問題。

（三）涉及多個單位和部門,需要領導協(xié)調(diào)處理的問題;

（四）涉及重要方針政策的問題;

（五）需向領導反映并得到組織解決的問題。

六、接訪的原則

（一）對能夠當場處理的問題，根據(jù)接訪領導的處理意見，當場書面答復來訪人。

（二）對情況復雜的信訪事項，根據(jù)接訪領導的意見，書面交承辦部門限期處理，同時當場書面告知來訪人。

（三）對重大疑難的信訪事項，按照“誰主管、誰負責”原則，實行領導包抓處理。

（四）對政策性強的疑難問題，按照接待領導的要求，由分管科、所、辦具體落實，限期辦結(jié)。

（五）接待日負責接待領導要以接待為主。領導接待時，涉及到哪個科室業(yè)務的，哪個科室派人到場協(xié)助接待。

七、工作要求

1、接待領導的姓名、職務實行亮牌，工作人員佩戴工作證。

2、接待日工作人員由辦公室負責，機關各部室負責人原則不要外出，協(xié)助領導做好接訪工作。遇到復雜信訪問題，相關部室人員應隨叫隨到。

3、辦公室要指定專人負責日常的案件舉報和信訪接待工作。具體負責信訪預登記工作，指派工作人員對領導接待及處理情況進行詳細登記，每天登記情況及時上報相關領導，并存檔備查；對領導交辦信訪件的處理進展情況,要加大跟蹤督查力度，確保按時辦結(jié)，保證領導接訪事事有著落，件件有回音，個個有結(jié)果。

4、對領導受理交辦的信訪件，各承辦部門必須高度重視，及時處置，認真辦理，按時報結(jié)。

5、遇有來訪人不遵守《信訪條例》規(guī)定，影響接訪工作，經(jīng)批評教育無效的，由工作人員將其勸離。

6、要落實信訪責任制，對來信來訪認真處理，就地解決在基層，使矛盾盡早得到化解，把問題消滅在萌芽之中，避免越級訪、集體訪的發(fā)生。

7、保衛(wèi)部門協(xié)助做好接待日的現(xiàn)場治安保衛(wèi)工作。

8、本制度自公布之日起執(zhí)行。

第五篇：老城辦事處領導接待日制度

老城辦事處領導接待日制度

一、參與接待的領導范圍：辦黨委、辦事處領導班子全體成員。

二、實行領導接待公示制度，領導接待當天，服務中心將值班領導姓名掛牌公示。

三、領導要統(tǒng)籌安排時間，確保接待日按時接待人民群眾來訪。

四、領導信訪接待日前一天，由服務中心負責銜接，如遇領導有重要會議或外出不能接待時，按接待日安排表中下一位領導自行接替，原當值領導變更到下一個接待日接待。

五、領導接待群眾來訪時，按照“誰主管、誰負責”的原則，提出解決問題的意見和要求，按領導批示意見，由信訪辦交由責任部門進行處理。辦結(jié)時限一般為三個工作日，在工作日以內(nèi)不能辦結(jié)的要說明情況，重大事項要及時報辦黨委、辦事處主要領導協(xié)商解決。

六、對群眾來信來訪不按時辦理，推諉扯皮，上交矛盾，造成重復上訪或引發(fā)大的集體訪等嚴重影響的，要按照有關規(guī)定，追究有關領導和工作人員的責任。

六、辦領導接待來訪群眾的情況，每月由服務中心向辦領導匯報，每季度向區(qū)紀委匯報，每半年向全辦通報一次。