第一篇：遂寧市物價局關于建立局領導信訪接待日制度的通知

遂價辦[2010]12號

遂寧市物價局

關于建立局領導信訪接待日制度的通知

各科室、分局、中心：

為了切實轉變工作作風，方便群眾，暢通信訪渠道，及時解決群眾信訪問題，保護信訪人的合法權益，最大限度地減少社會不和諧因素，促進物價事業健康發展。根據國務院《信訪條例》和省、市有關規定，結合物價工作實際，經研究，決定建立局領導信訪接待日制度?，F將有關事項通知如下：

一、接待群眾的領導、時間和地點

（一）接待的人員為市物價局領導班子成員。機關各科室、分局、中心負責人協助局領導做好接待群眾的工作。值日領導因

特殊情況不能接待時，由局價格舉報中心聯系其他局領導代為接待。

（二）接待日為每月15日上午8點30至11點50，時間半天。如遇節假日，時間順延。個別未接待完的，按平常的信訪接待原則處理。

（三）局領導信訪接待地點設在市物價局價格舉報中心，值班電話：12358。

二、工作程序

（一）組織工作。局價格舉報中心組織好上訪群眾，向群眾宣講接待規則和紀律，安排好接待順序，確立接待的群眾代表（集訪不超過5人），確保依法有序接待。對上一個接待日已接待并正在處理或已作了結的事項，不再接待處理。

（二）反映問題的記載。局價格舉報中心要安排工作人員對群眾反映的問題進行詳細登記，整理和歸檔。

（三）信訪案件的確立。局領導信訪接待日群眾反映的突出問題要立案批辦。局價格舉報中心要按照《信訪條例》的有關規定，對信訪案件進行初審，需提交當班局領導批示的送局辦公室按有關程序處理；其他信訪案件的處理按《信訪條例》的有關程序進行。同一案件經上一個當班領導批示后，不再轉給下一個領導批示。

（四）信訪案件的送批。局辦公室將價格舉報中心轉來的信訪案件登記后，直送當班局領導批示。

（五）信訪案件的交辦。局辦公室按照局領導的批示，將信訪案件交辦給各業務科室限期辦理。

（六）信訪案件的督辦。局辦公室對信訪案件實行跟蹤督辦，如遇重大問題立即直接向當班領導報告。

（七）落實情況的反饋。各業務科室每周向局辦公室和價格舉報中心反饋辦理情況，由局辦公室和價格舉報中心匯總并通報辦理情況。

（八）信訪案件的回復及檔案管理。信訪案件辦理結束后，承辦科室應及時將辦理結果回復上訪群眾，并將有關案卷資料整理后移交局辦公室存檔。

三、工作職責

（一）當班局領導的職責

1．當班領導應于信訪接待日的上午8點30到達局價格舉報中心接待。若當班領導因特殊情況不能出面接待，應事先報告局主要領導另外確定局領導接待，由局價格舉報中心銜接落實，確保不空缺。

2．負責對接待群眾反映的問題提出處理意見，落實承辦科室和人員，明確辦理時限。個別重要問題，請示局主要領導確定處理原則，或者提交局長辦公室會研究。

3．如遇重大緊急情況，確定是否啟動處突預案，并負責做好處突的組織工作。

（二）局辦公室職責

1.牽頭做好局領導信訪接待日的各項統籌協調工作。

2．負責落實新聞單位現場報道，并做好發布信息的審查工作。

3.負責信訪案件的送批、交辦、督辦、書面回復審查和檔案管理工作。

（三）價格舉報中心職責

1．牽頭做好局領導信訪接待的各項準備工作，確保信訪有序進行。

2．按規定做好信訪問題的登記、調查、審查、送批、回復等工作。

3．每月10日前會同局辦公室將上月接待、處理信訪問題的情況書面報告局長。

（四）承辦科室職責

負責辦理局辦公室交辦的信訪案件，及時回復和反饋辦理情況，按照《信訪條例》規定，一般情況在60日內辦結；情況復雜，不能在規定時間內辦結的應事先說明情況，需延長辦結時限的由當班領導決定，但延長期限最長不得超過30日。承辦科室的主要負責人為局領導信訪接待日交辦事項的直接責任人。

四、責任追究

信訪接待日群眾反映的問題，局領導批示給各科室承辦的，任何科室都不得推卸責任，凡推諉、敷衍、拖延信訪事項辦理或者未在規定期限內辦結的，按照市委辦公室、市政府辦公室《關于印發<遂寧市督查工作規則（試行）><遂寧市督查工作考核評比試行辦法>的通知》（遂委辦發〔2005〕15號）的有關規定，扣減責任科室的目標管理分；造成嚴重后果的，還要按照《信訪條例》的有關規定依法給予直接負責的主管人員和其他直接責任人員行政處分；情節特別嚴重引發群體性事件的，按照市委辦公室、市政府辦公室《關于印發遂寧市維護社會穩定的五項機制》（遂委辦發〔2004〕36號）有關規定，要追究承辦科室直接負責人、分管領導和其他相關人員的責任。

二〇一〇年六月二十一日

主題詞：局領導信訪接待制度通知

抄送：省發改委，市委、市人大、市政府、市政協辦公室，各區、縣物價局

遂寧市物價局2010年6月21日印發

（共印20份）

第二篇：局領導信訪接待日制度

局領導信訪接待日制度

根據國家《信訪條例》以及市委、市政府關于做好領導信訪接待日工作的要求,為更好地服務社會，維護群眾利益，樹立良好形象，現結合XXX局實際，制定領導信訪接待日制度。

一、接訪的時間

每月第一周，周二08:00~11:00

二、接訪的地點 附4樓信訪接待室。

三、接訪領導安排

為了保證接待日不空位，每個接待日安排一名領導接訪，如果接訪領導因上級開會或外出等原因不能按時接訪，由補位接訪領導或其他領導按順序到場接訪。

四、接訪的方式

接訪領導面對面接待來訪群眾，處理信訪問題。來訪人員需事先與辦公室取得聯系,由辦公室指定專人具體負責安排接訪。

五、接訪的內容

重點解決來訪人員提出的合理問題、訴求、案件等。

（一）涉及群眾利益的問題。

（二）易引發群體性越級上訪和可能釀成突發事件的問 題。

（三）涉及多個單位和部門，需要領導協調處理的問題;

（四）涉及重要方針政策的問題;

（五）需向領導反映并得到組織解決的問題。

六、接訪的原則

（一）對能夠當場處理的問題，根據接訪領導的處理意見，當場書面答復來訪人。

（二）對情況復雜的信訪事項，根據接訪領導的意見，書面交承辦部門限期處理，同時當場書面告知來訪人。

（三）對重大疑難的信訪事項，按照“誰主管、誰負責”原則，實行領導包抓處理。

（四）對政策性強的疑難問題，按照接訪領導的要求，由相關部門（單位）具體落實，限期辦結。

（五）領導接訪時，涉及到相關部門（單位）的，相關部門（單位）必須派人到現場協助接訪。

七、工作要求

（一）接訪領導的姓名、職務實行亮牌，工作人員佩戴工作證。

（二）信訪接待日工作人員由辦公室負責安排，局屬各部門（單位）負責人原則不要外出，協助領導做好接訪工作。遇到復雜信訪問題，相關部門（單位）人員應隨叫隨到。

（三）辦公室要指定專人負責日常的案件舉報和信訪接 待工作。具體負責信訪預登記工作，指派工作人員對領導接訪及處理情況進行詳細登記，每天登記情況及時上報相關領導，并存檔備查；對領導交辦信訪件的處理進展情況,要加大跟蹤督查力度，確保按時辦結，保證領導接訪事事有著落，件件有回音，個個有結果。

（四）對領導受理交辦的信訪件，各承辦部門（單位）必須高度重視，及時處置，認真辦理，按時報結。

（五）遇有來訪人不遵守《信訪條例》規定，影響接訪工作，經批評教育無效的，由工作人員將其勸離。

（六）要落實信訪責任制，對來信來訪認真處理，就地解決在基層，使矛盾盡早得到化解，把問題消滅在萌芽之中，避免越級訪、集體訪的發生。

（七）辦公室要做好信訪接待日的現場治安保衛工作。

（八）本制度自公布之日起執行。

第三篇：珙縣國土資源局關于建立局領導信訪接待日制度的通知

珙縣國土資源局文件

珙國土資發[2005]10號

珙縣國土資源局

關于建立局領導信訪接待日制度的通知

各股、室、隊、所：

為認真貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的十六大精神 及國務院新《信訪條例》，進一步密切聯系群眾，高度重視并妥善處理好新形勢下的人民內部矛盾，經局黨政辦公會研究決定，建立局領導信訪接待日制度?，F將有關事項通知如下：

一、充分認識建立局領導信訪接待日制度的重要意義

建立局領導信訪接待日制度是縣國土資源局轉變領導和機關工作作風，強化為人民服務思想的一項舉措，是為群眾辦實事、辦好事的一條有效途徑，有利于及時化解社會矛盾，消除不安定因素，維護社會穩定。

－1－

二、局領導信訪接待日的時間、地點

從本周起，每周星期二為局領導接待日，分別由局長、黨組書記、副局長輪流負責接待群眾來訪，直接傾聽群眾的呼聲，了解群眾意見，及時妥善解決群眾反映的問題。接待日工作時間和機關單位上下班時間保持一致，即：夏令時上午8：00—12：00，下午3：00—6：30；冬令時上午8：00—12：00，下午2：30—6：00。珙縣國土資源局局領導信訪接待日工作地點設在局辦公樓四樓信訪接待室。

三、工作要求

值班領導事先要安排好工作，按時按地點接訪，如因事外出，按接待日安排表的順序依次遞補。值班人員要做好登記和記錄，對領導接待的內容和處理問題的意見及時轉辦，并督促落實。

附：珙縣國土資源局領導信訪接待日安排表

二○○五年六月二十一日

主題詞：行政事務 信訪 制度 通知

抄送：市國土資源局，縣委辦，縣人大辦，縣政府辦，縣政協，縣維穩辦。

珙國土資源局辦公室2005年6月21日印發（共印：16份）

－2－

珙縣國土資源局領導信訪接待日安排表

（2005.6－2005.12）

－3－

－4－

第四篇：領導信訪接待日制度

為了密切黨同人民群眾的聯系，暢通信訪渠道，及時協調處理信訪事項，保護信訪人的合法權益，促進我某地城某建設和管理工作健康發展，根據上級有關信訪工作的規定，結合工作實際，制訂本制度。

一、參加接待群眾來訪的領導

由擔任領導職務的局領導輪流接待。

二、接待群眾來訪的時間和方式

局領導接待群眾來訪分為定期和不定期兩種：定期接待群眾來訪時間為每周三，每位局領導輪流安排接待；不定期接待群眾來訪是指在約定的每周三以外的其他時間如果發生群眾集體上訪或有重要信訪問題，根據信訪事項請有關局領導直接出面接待信訪人。

三、接待群眾來訪的地點

建設局領導信訪接待室設在局辦公大樓二樓會議室。

四、接待群眾來訪的內容

（一）對局機關及其局屬各單位工作人員的批評、建議和要求；

（二）檢舉、揭發建設局干部隊伍的違法失職行為；

（三）控告侵害自己合法權益的行為；

（四）其它信訪事項。

五、接待群眾來訪事項的處理原則和方法

（一）堅持首訪接待負責制和重大疑難信訪件領導包案制；

（二）嚴格遵守國家《信訪條例》規定的程序、手續和時限要求；

（三）對能夠當場處理的問題，接訪領導直接答復或提出處理意見，責成有關部門和單位辦理；對情況復雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪件，責成有關部門和單位在規定的時間內辦理；

（四）對已經受理并在規定期限內正在辦理的信訪事項，對不屬于本局職權范圍的信訪事項，對已經或者應當通過訴訟、行政復議、仲裁解決的信訪事項，應當及時向信訪人告知；

（五）對多人來訪提出共同信訪事項的，要求信訪人推選不得超過5人的代表提出；

（六）遇有信訪人不遵守《信訪條例》規定，影響接待工作，經批評教育無效的，接待人可以通知公安機關或者通知其所在單位或者監護人將其帶離。

六、接待群眾來訪的組織安排

（一）局信訪辦公室負責局領導接待群眾來訪的具體事務性工作；

（二）局辦公室安排一名工作人員參與接待，并做好接待記錄；

（三）接待室應有接待領導和工作人員的姓名和職務標志。

（四）局辦公室每年對局領導信訪接待工作情況進行總結。

本制度自XX年5月1日起施行。

第五篇：領導信訪接待日制度

領導信訪接待日制度

第一條 為了進一步暢通信訪渠道，增強我局工作人員對信訪工作的責任意識，依法、及時、就地解決問題，根據《信訪條例》和省、市、縣有關規定，結合我系統實際，制定本制度。

第二條 領導信訪接待日工作堅持強化責任、解決問題，有利工作、方便信訪人的原則。

第三條 領導接待日的時間、地點、聯系人、聯系方式應當相對固定，并向社會公布。

（一）領導應隨時接待群眾來訪；

（二）各主要領導每周1個工作日；

（三）主要負責領導每月不少于6個工作日。

第四條 領導接待日工作一般采取輪流接待方式。根據實際需要也可以采取預約接待、多部門聯合接待、多名領導共同接待等方式。

第五條 信訪接待室負責做好機關領導接待日的準備工作。

（一）制定階段性的領導接待日安排；

（二）落實參加領導信訪接待日工作的有關部門和人員并通知其為領導提供相關政策、法律法規等資料；

（三）通過固定的新聞媒體或者告示欄等形式提前向社會公布；

（四）領導交辦的其他工作。

第六條 因特殊情況原定領導不能在預定的時間接待，由信訪接待室應當及時協調其他領導接待。

第七條 接待時，信訪接待室負責做好接待登記和記錄，填寫統一印制的《黨政機關領導信訪接待日登記表》。接待后，對信訪人反映的合理訴求，應當按照《信訪條例》的規定或接待領導的指示，及時轉送或交辦到有權處理的職能股室，并做好督查督辦工作。

第八條 領導接待日工作實行責任制。

黨政機關領導在接待過程中，對屬于分管范圍內的信訪事項，能夠當場解決的，當場解決；需要調查核實的，責成有權處理的有關股室辦理，并要求在限期內提交辦結報告；情況復雜或涉及多個部門的信訪事項，由接待領導召開協調會議研究解決。

不屬于分管范圍內的信訪事項，應當移交有關分管領導。

涉及多個地區、多個部門的信訪事項，根據實際需要，呈報共同的上級機關或其信訪工作機構協調處理。

第九條 對接待中遇到的重大、復雜、疑難信訪事項，必要時可以舉行聽證。

第十條 領導信訪接待日每半年做一次計劃安排并上報，落實情況每季度第一個月的15日之前，逐人列表報縣委政府信訪局。

第十一條 本制度自發布之日起施行。