第一篇：珙縣國土資源局關于建立局領導信訪接待日制度的通知

珙縣國土資源局文件

珙國土資發[2005]10號

珙縣國土資源局

關于建立局領導信訪接待日制度的通知

各股、室、隊、所：

為認真貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的十六大精神 及國務院新《信訪條例》，進一步密切聯系群眾，高度重視并妥善處理好新形勢下的人民內部矛盾，經局黨政辦公會研究決定，建立局領導信訪接待日制度。現將有關事項通知如下：

一、充分認識建立局領導信訪接待日制度的重要意義

建立局領導信訪接待日制度是縣國土資源局轉變領導和機關工作作風，強化為人民服務思想的一項舉措，是為群眾辦實事、辦好事的一條有效途徑，有利于及時化解社會矛盾，消除不安定因素，維護社會穩定。

－1－

二、局領導信訪接待日的時間、地點

從本周起，每周星期二為局領導接待日，分別由局長、黨組書記、副局長輪流負責接待群眾來訪，直接傾聽群眾的呼聲，了解群眾意見，及時妥善解決群眾反映的問題。接待日工作時間和機關單位上下班時間保持一致，即：夏令時上午8：00—12：00，下午3：00—6：30；冬令時上午8：00—12：00，下午2：30—6：00。珙縣國土資源局局領導信訪接待日工作地點設在局辦公樓四樓信訪接待室。

三、工作要求

值班領導事先要安排好工作，按時按地點接訪，如因事外出，按接待日安排表的順序依次遞補。值班人員要做好登記和記錄，對領導接待的內容和處理問題的意見及時轉辦，并督促落實。

附：珙縣國土資源局領導信訪接待日安排表

二○○五年六月二十一日

主題詞：行政事務 信訪 制度 通知

抄送：市國土資源局，縣委辦，縣人大辦，縣政府辦，縣政協，縣維穩辦。

珙國土資源局辦公室2005年6月21日印發（共印：16份）

－2－

珙縣國土資源局領導信訪接待日安排表

（2005.6－2005.12）

－3－

－4－

第二篇：局領導信訪接待日制度

局領導信訪接待日制度

根據國家《信訪條例》以及市委、市政府關于做好領導信訪接待日工作的要求,為更好地服務社會，維護群眾利益，樹立良好形象，現結合XXX局實際，制定領導信訪接待日制度。

一、接訪的時間

每月第一周，周二08:00~11:00

二、接訪的地點 附4樓信訪接待室。

三、接訪領導安排

為了保證接待日不空位，每個接待日安排一名領導接訪，如果接訪領導因上級開會或外出等原因不能按時接訪，由補位接訪領導或其他領導按順序到場接訪。

四、接訪的方式

接訪領導面對面接待來訪群眾，處理信訪問題。來訪人員需事先與辦公室取得聯系,由辦公室指定專人具體負責安排接訪。

五、接訪的內容

重點解決來訪人員提出的合理問題、訴求、案件等。

（一）涉及群眾利益的問題。

（二）易引發群體性越級上訪和可能釀成突發事件的問 題。

（三）涉及多個單位和部門，需要領導協調處理的問題;

（四）涉及重要方針政策的問題;

（五）需向領導反映并得到組織解決的問題。

六、接訪的原則

（一）對能夠當場處理的問題，根據接訪領導的處理意見，當場書面答復來訪人。

（二）對情況復雜的信訪事項，根據接訪領導的意見，書面交承辦部門限期處理，同時當場書面告知來訪人。

（三）對重大疑難的信訪事項，按照“誰主管、誰負責”原則，實行領導包抓處理。

（四）對政策性強的疑難問題，按照接訪領導的要求，由相關部門（單位）具體落實，限期辦結。

（五）領導接訪時，涉及到相關部門（單位）的，相關部門（單位）必須派人到現場協助接訪。

七、工作要求

（一）接訪領導的姓名、職務實行亮牌，工作人員佩戴工作證。

（二）信訪接待日工作人員由辦公室負責安排，局屬各部門（單位）負責人原則不要外出，協助領導做好接訪工作。遇到復雜信訪問題，相關部門（單位）人員應隨叫隨到。

（三）辦公室要指定專人負責日常的案件舉報和信訪接 待工作。具體負責信訪預登記工作，指派工作人員對領導接訪及處理情況進行詳細登記，每天登記情況及時上報相關領導，并存檔備查；對領導交辦信訪件的處理進展情況,要加大跟蹤督查力度，確保按時辦結，保證領導接訪事事有著落，件件有回音，個個有結果。

（四）對領導受理交辦的信訪件，各承辦部門（單位）必須高度重視，及時處置，認真辦理，按時報結。

（五）遇有來訪人不遵守《信訪條例》規定，影響接訪工作，經批評教育無效的，由工作人員將其勸離。

（六）要落實信訪責任制，對來信來訪認真處理，就地解決在基層，使矛盾盡早得到化解，把問題消滅在萌芽之中，避免越級訪、集體訪的發生。

（七）辦公室要做好信訪接待日的現場治安保衛工作。

（八）本制度自公布之日起執行。

第三篇：遂寧市物價局關于建立局領導信訪接待日制度的通知

遂價辦[2010]12號

遂寧市物價局

關于建立局領導信訪接待日制度的通知

各科室、分局、中心：

為了切實轉變工作作風，方便群眾，暢通信訪渠道，及時解決群眾信訪問題，保護信訪人的合法權益，最大限度地減少社會不和諧因素，促進物價事業健康發展。根據國務院《信訪條例》和省、市有關規定，結合物價工作實際，經研究，決定建立局領導信訪接待日制度。現將有關事項通知如下：

一、接待群眾的領導、時間和地點

（一）接待的人員為市物價局領導班子成員。機關各科室、分局、中心負責人協助局領導做好接待群眾的工作。值日領導因

特殊情況不能接待時，由局價格舉報中心聯系其他局領導代為接待。

（二）接待日為每月15日上午8點30至11點50，時間半天。如遇節假日，時間順延。個別未接待完的，按平常的信訪接待原則處理。

（三）局領導信訪接待地點設在市物價局價格舉報中心，值班電話：12358。

二、工作程序

（一）組織工作。局價格舉報中心組織好上訪群眾，向群眾宣講接待規則和紀律，安排好接待順序，確立接待的群眾代表（集訪不超過5人），確保依法有序接待。對上一個接待日已接待并正在處理或已作了結的事項，不再接待處理。

（二）反映問題的記載。局價格舉報中心要安排工作人員對群眾反映的問題進行詳細登記，整理和歸檔。

（三）信訪案件的確立。局領導信訪接待日群眾反映的突出問題要立案批辦。局價格舉報中心要按照《信訪條例》的有關規定，對信訪案件進行初審，需提交當班局領導批示的送局辦公室按有關程序處理；其他信訪案件的處理按《信訪條例》的有關程序進行。同一案件經上一個當班領導批示后，不再轉給下一個領導批示。

（四）信訪案件的送批。局辦公室將價格舉報中心轉來的信訪案件登記后，直送當班局領導批示。

（五）信訪案件的交辦。局辦公室按照局領導的批示，將信訪案件交辦給各業務科室限期辦理。

（六）信訪案件的督辦。局辦公室對信訪案件實行跟蹤督辦，如遇重大問題立即直接向當班領導報告。

（七）落實情況的反饋。各業務科室每周向局辦公室和價格舉報中心反饋辦理情況，由局辦公室和價格舉報中心匯總并通報辦理情況。

（八）信訪案件的回復及檔案管理。信訪案件辦理結束后，承辦科室應及時將辦理結果回復上訪群眾，并將有關案卷資料整理后移交局辦公室存檔。

三、工作職責

（一）當班局領導的職責

1．當班領導應于信訪接待日的上午8點30到達局價格舉報中心接待。若當班領導因特殊情況不能出面接待，應事先報告局主要領導另外確定局領導接待，由局價格舉報中心銜接落實，確保不空缺。

2．負責對接待群眾反映的問題提出處理意見，落實承辦科室和人員，明確辦理時限。個別重要問題，請示局主要領導確定處理原則，或者提交局長辦公室會研究。

3．如遇重大緊急情況，確定是否啟動處突預案，并負責做好處突的組織工作。

（二）局辦公室職責

1.牽頭做好局領導信訪接待日的各項統籌協調工作。

2．負責落實新聞單位現場報道，并做好發布信息的審查工作。

3.負責信訪案件的送批、交辦、督辦、書面回復審查和檔案管理工作。

（三）價格舉報中心職責

1．牽頭做好局領導信訪接待的各項準備工作，確保信訪有序進行。

2．按規定做好信訪問題的登記、調查、審查、送批、回復等工作。

3．每月10日前會同局辦公室將上月接待、處理信訪問題的情況書面報告局長。

（四）承辦科室職責

負責辦理局辦公室交辦的信訪案件，及時回復和反饋辦理情況，按照《信訪條例》規定，一般情況在60日內辦結；情況復雜，不能在規定時間內辦結的應事先說明情況，需延長辦結時限的由當班領導決定，但延長期限最長不得超過30日。承辦科室的主要負責人為局領導信訪接待日交辦事項的直接責任人。

四、責任追究

信訪接待日群眾反映的問題，局領導批示給各科室承辦的，任何科室都不得推卸責任，凡推諉、敷衍、拖延信訪事項辦理或者未在規定期限內辦結的，按照市委辦公室、市政府辦公室《關于印發<遂寧市督查工作規則（試行）><遂寧市督查工作考核評比試行辦法>的通知》（遂委辦發〔2005〕15號）的有關規定，扣減責任科室的目標管理分；造成嚴重后果的，還要按照《信訪條例》的有關規定依法給予直接負責的主管人員和其他直接責任人員行政處分；情節特別嚴重引發群體性事件的，按照市委辦公室、市政府辦公室《關于印發遂寧市維護社會穩定的五項機制》（遂委辦發〔2004〕36號）有關規定，要追究承辦科室直接負責人、分管領導和其他相關人員的責任。

二〇一〇年六月二十一日

主題詞：局領導信訪接待制度通知

抄送：省發改委，市委、市人大、市政府、市政協辦公室，各區、縣物價局

遂寧市物價局2010年6月21日印發

（共印20份）

第四篇：XX局信訪領導接待日

XX市XX局領導信訪接待日制度

第一條為密切黨和政府與人民群眾的聯系，緩解和化解各種社會矛盾，拓寬我局與社會各界群眾溝通的渠道，保護信訪人的合法權益，根據《信訪條例》，結合我局工作實際，特制定本制度。

第二條領導接待日工作應當堅持誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合，標本兼治、預防和化解相結合，公開、便民，雙向規范，即依法規范信訪人的信訪行為和依法規范行政機關及其工作人員的信訪工作行為的原則。

第三條領導信訪接待采取預約和隨機接待兩種方式。每周一至周五上午8：30-11：30，為領導信訪接待日時間。接待地點在XX局一樓接待大廳。

第四條：領導接待日值班領導指定接待時間暫定為：星

期一XX局長接待；星期二XX局長接待；星期三XX局長接待；星期四XX接待；星期五XX局長接待。

第五條：值班領導因會議、出差等特殊情況不能按期接待的須事先向主要領導說明情況，由值班領導指定人員負責接訪。

第四條秘書科負責領導接待日的具體安排和領導接訪后交辦事項的督查督辦工作，安排一名工作人員在“信訪接待室”負責聯絡工作。機關各科室和基層單位按照職責分工參

加接待，具體承辦領導接訪后交辦事項。

第五條綜合科每月初排定領導接待日日程表，書面通知相關領導，并在公示欄公示。來訪群眾要求預約領導的，綜合科應當了解情況，盡快向相關領導匯報，并安排相關部門陪同接待，做好記錄。

第六條領導接待日遇有重要情況應當立即報告主要領導，對有不正確意見和不當要求的上訪人員，應當妥善做好教育、疏導工作，盡量緩解矛盾，不得激化矛盾。對政策明確規定不能處理的問題，應當給上訪人員明確答復，解釋清楚，避免重復來訪。

第七條領導接訪后交辦的事項，須做到事事有結果，件件有回音。綜合科應當于當日將《領導接待群眾來訪登記表》報送主要領導批閱，根據領導批示，及時分類處理，轉交機關各對口科室和相關基層單位辦理。各承辦科室和單位應當自收到《領導接待群眾來訪登記表》之日起5日內，將處理結果經當日接訪領導批示后，以書面形式回復綜合科。綜合科應當按照信訪工作程序辦結，同時按照檔案管理要求，做好領導信訪接待相關文件材料的整理歸檔工作。

第八條領導接待日若是遇到不屬于接待領導分管工作的來訪，當日接待領導有責任和義務安排信訪歸口的相關科室和基層單位接訪，并全程做好指導工作。若是信訪訴求的處理需要主要領導協調的，應該積極主動向主要領導匯報。

第九條各基層單位應當建立健全本單位領導信訪接待日制度。

第十條本制度自XX年X月X日起施行。

第五篇：市國土資源局信訪制度

第一條 為規范國土資源信訪行為，維護國土資源信訪秩序，保護信訪人的合法權益，根據《國土資源信訪規定》和國土資源法律法規，制定本制度。

第二條 國土資源信訪工作應堅持誰主管、誰負責、解決實際問題與疏導教育相結合、堅持實事求是和按照法律法規政策處理問題的原則，從源頭上預防導致國土資源信訪事項發生的矛盾和糾紛。

第三條 國土資源信訪工作責任人應當熟悉國土資源法律、法規和政策，作風正派，責任心強，實事求是，廉潔奉公。局信訪工作責任人由綜合科副科長擔任，各科室設信訪工作接待人。

第四條 局信訪工作責任人依法履行下列職責：

（一）受理、交辦、轉送國土資源信訪事項；

（二）承辦市人民政府和上級國土資源管理部門交辦的國土資源信訪事項；

（三）協調處理重要國土資源信訪事項；

（四）督促檢查國土資源信訪事項的處理；

（五）研究分析信訪事項，開展調查研究，及時向領導提出解決問題和改善工作的建議。

第五條 信訪人員收到信訪人提出的信訪事項，或者市政府、市信訪局轉送、交辦的信訪事項，屬于我局職權范圍內的，應當在十五日內制作《國土資源信訪事項受理通知書》，書面告知信訪人；屬于上級國土資源管理部門職權范圍內的信訪事項，直接報送有管轄權的上級國土資源管理部門；依法不屬于國土資源管理部門職權范圍內的信訪事項，應當告知信訪人向有權處理的部門或市政府提出。各科室搜集到的信訪信息應及時反饋給局信訪工作責任人。

第六條 信訪人員辦理信訪事項，應當聽取當事人陳述事實和理由；必要時可以要求信訪人、有關組織和人員說明情況；需要進一步核實有關情況的，可以向其他組織和人員調查。

第七條 對重大、復雜、疑難的信訪事項，需要舉行聽證的，依照《國土資源聽證規定》中依職權聽證的程序進行。

第八條 信訪人員收到信訪人提出的信訪事項后，能夠當場答復的，應當場答復。

第九條 辦理信訪事項，應當自受理之日起六十日內辦結。情況重大、復雜的，經局長批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過三十日，并告知信訪人延期理由。

第十條 信訪人對我局做出的信訪事項處理意見不服的，可以自接到《國土資源信訪事項處理意見書》之日起三十日內，請求市人民政府或者延邊州國土資源局復查。

第十一條 信訪工作人員對接訪的事項答復時要做到慎重、準確，并及時送主管領導審閱，按領導批示處理。

第十二條 建立交辦、轉辦、催辦制度。對應由其他科室承辦的信訪問題，信訪工作責任人三日內以《信訪問題轉辦單》及時轉送轉交相關科室。對交辦、轉辦的信訪問題在規定時限內進行跟蹤檢查督促，做到件件有回音、事事有答復。

第十三條 做好國土資源信訪事項登記、造冊、歸檔、立卷工作。