第一篇：撫州市國土資源局2010年信訪工作總結

撫州市國土資源局2010年信訪工作總結

2010年，為維護群眾利益，促進社會和諧穩定，我局緊緊圍繞全市國土資源管理工作大局，堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，破難題，解民憂，卓有成效地開展了國土資源信訪維穩工作。今年以來，我局共直接受理信訪件84件，其中來信25件，來訪44件，來電15件，屬重信重訪重電共28件；進京上訪1人次，即崇仁縣王百發信訪件，赴省上訪8批共93人次。此外，我局答復市政府門戶網站網上咨詢事項34件。相比于去年，我局信訪總體形勢趨于平穩，信訪反映事項主要集中在征地糾紛、違法用地、權屬爭議等方面，但重信重訪案件有增多趨勢。現就我局2010年信訪維穩工作情況匯報如下：

一、主要做法

（一）統一思想，加強領導。發展是永恒的主題，維穩是首要的責任。長期以來，我局把國土資源信訪維穩工作擺到重要議程，牢固樹立“穩定壓倒一起，責任重于泰山”的理念，不斷增強政治意識、大局意識和責任意識，把思想統一到維護穩定、促進發展上，充分認識到國土資源信訪維穩工作的重要性和必要性。為加強我市國土資源信訪維穩工作的組織領導，我局成立了以局長為組長、分管局長為副組長的群眾來信來訪工作領導小組。在全市國土資源系統內周密部署，形成了“主要領導負總責，分管領導具體抓，業務科室具體落實”的工作格局。在今年“兩會”、“雙節”、亞 運會等重大節日或活動來臨之際，以及重信重訪專項治理活動、百日大治理活動開展過程中，我局均下發通知或制定具體方案，統一部署全市國土資源系統內的信訪維穩工作，確保工作有序、有效開展。

（二）明確職責，落實責任。按照“誰主管，誰負責”和“屬地管理”的原則，要求各縣（區）國土資源局認真聽取來訪人反映的矛盾糾紛和其他問題，及時深入實地調查，能當場排查解決的應立即排查解決，不能當場排查解決的應將情況及時上報市局，由市局研究解決，不能敷衍應付，走過場。實行“誰審批誰負責”和“誰的問題誰解決”的工作制度，做到一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實。并建立健全國土資源信訪維穩工作約束機制和錯案責任追究制，明確了出現錯案應當承擔的行政責任和法律責任，防止出現辦關系案、辦人情案、大案辦成小案等不良現象。

（三）深入宣傳，嚴格執法。長期以來，我局重視國土資源法律法規及政策的宣傳，利用“世界地球日”、“全國土地日”和“法制宣傳日”等紀念日活動，開展了《土地管理法》、《礦產資源法》、新修訂的《江西省信訪條例》和配套法律法規的有關條款以及土地市場治理整頓、礦業市場治理整頓等相關文件精神的宣傳，提高了廣大干部群眾依法用地、依法辦礦、依法調處解決國土資源矛盾糾紛的意識。針對國土資源矛盾糾紛問題點多面廣、突發性強的特點，為避免矛盾的產生，我局要求在用地審批、用地動態巡查時，堅持依法辦事，對可能產生的矛盾糾紛問題進行預測分析，一 旦發生糾紛應主動提前介入，積極配合當地政府及時排查調解，把問題解決在萌芽時期。

（四）全面排查，突出重點。在多次集中開矛盾糾紛排查化解工作的過程中，按照“屬地管理，歸口負責”的原則，我局形成了比較成熟的、由各縣局（分局）對本轄區內的矛盾糾紛進行排摸的工作機制。通過對全市國土資源矛盾糾紛的梳理和分析，我局將重點排查范圍確定在土地征收及發生征地補償標準爭議，對違法違規用地問題的處理，土地權屬爭議和礦區范圍探采爭議四個方面。在具體工作中，堅持經常排查與集中排查相結合，充分發揮部門協調作用，做到底數清、情況明，不留死角。在重大節日、重要活動來臨之際，我局都通過下發文件或召開會議等形式部署信訪維穩工作，集中重點排查赴省進京上訪隱患和可能發生的群體性事件，確保節日或活動期間的社會穩定。

（五）積極化解，標本兼治。在對國土資源矛盾糾紛排查的基礎上，我局堅持做到“積極疏導、及時解決、依法依規”的原則，耐心理順群眾情緒，防止矛盾激化；滿足群眾合理訴求，積極推動解決；充分整合行政資源，保障群眾權益。我局對涉及面廣、時間跨度長、容易升級激化、擔憂普遍性的疑難復雜問題和重信重訪問題，按照包掌握情況、包思想轉化、包解決化解、包息訪息訟、包信訪穩定的“五包”責任制的要求，實行領導包案、一包到底，確保問題化解。同時，我局積極配合市人民來訪接待中心的建設，每月都落實局班子成員到市人民來訪接待中心公開接訪。在化解矛盾 糾紛的過程中，我局注重從源頭上分析查找原因，研究解決和化解辦法，達到標本兼治，使問題徹底得到解決，群眾利益切實得到保護。

（六）規范程序，建章立制。為全面學習和貫徹國務院《信訪條例》以及新修訂的《江西省信訪條例》，加強信訪工作制度建設，我局在已建立的《信訪工作責任制》、《局領導接訪日制度》、《信訪工作制度》等一套完整制度的基礎上，加大對制度的執行力度，結合《國家信訪局交辦信訪件事項辦理情況的報送辦法》（國信辦發[2009]20號），在全系統范圍內嚴格規范信訪件的處理程序、辦結時限、報送格式。建立了由村、鄉到縣、市的四級維穩信息報送制度，落實維穩信息員，實行“一月一排查、一月一交辦、一月一落實、一月一督查、一月一通報”工作責任制，切實加強了社會穩定信息的收集、研判和預警工作。同時，在建設風險防控機制的過程中，我局制作了信訪風險點防控工作業務流程圖并懸掛上墻，既強化了政務公開，又提高了各級干部依法處理信訪問題的自覺性，還有效地維持了信訪秩序。

二、存在的問題

今年以來，我局認真貫徹市委、市政府和省廳有關信訪維穩工作的總體部署，積極開展國土資源信訪維穩工作，確保本系統內未發生群體性事件和突發性事件，有效保障了全市國土資源管理工作環境。但也存在一些不足，主要表現為以下幾方面：

（一）現行土地管理法律法規對農民違法建房的規范缺乏實際操作性，而各地普遍存在農民違法建房現象，致使有關農民違法建房的信訪件居高不下。

（二）全市經濟趕超發展勢頭正猛，各地建設用地需求量不斷擴大，由此引發的征地糾紛信訪件也逐漸增多，且多為集體性上訪。

（三）部分涉土信訪問題尤其是土地征用、拆遷安置、權屬糾紛等信訪事項在很多時候憑國土部門單方力量很難解決，需要各有關部門聯合解決。

（四）市人力資源和社會保障局、財政局《關于轉發〈關于調整信訪工作人員崗位津貼實施范圍和標準的通知〉的通知》（撫人社發[2010]2號）將信訪工作人員崗位津貼實施范圍限定為“經編制部門批準設立的各級信訪部門和各單位信訪部門”，而我局尚無經編制部門批準設立的信訪部門，信訪工作由政策法規科承擔。若依照撫人社發[2010]2號通知執行，我局信訪工作人員雖從事專職信訪工作，卻無法享受信訪崗位津貼。

三、下一步工作打算

為保持我市國土資源信訪平穩的工作形勢，切實處理信訪問題，化解社會矛盾糾紛，我局將在以后的工作中做到以下幾點：

（一）進一步提高認識，落實領導責任制。我局將一如既往地對信訪工作保持高度重視，以對黨和人民高度負責的態度，切實增強做好當前維護穩定工作的責任感和緊迫感，提高廣大干部職工依法處理信訪問題的自覺性和積極性。

（二）鞏固已有工作成果，不斷完善國土資源信訪工作機制。我局將繼續強化領導包案制度和信訪責任倒查機制，逐步使信訪排查梳理工作機制日常化，同時加強信訪信息報送機制的建立，形成準確掌握、立即反映、迅速處理、妥善解決的信訪問題調處工作機制。

（三）進一步規范國土資源管理工作，提高依法行政水平。我局將嚴格按照國土資源部《關于進一步做好征地管理工作的通知》（國土資發[2010]96號）的要求，切實加強和改進征地管理，確保群眾合法權益。加強部門間溝通協作，建立健全部門聯合執法機制；同時，努力尋求國土資源執法監察工作方法的創新，加大對農民違法建房行為的監管力度。

維護社會穩定工作，既是保一方平安、構建和諧社會的需要，更是對我們工作能力的檢驗，我們將充分發揮職能作用，切實做好維護穩定各項工作，努力在完善機制，強化責任，解決問題，化解矛盾等方面有新舉措、新突破、新成效，為推動全市經濟社會又好又快發展做出應有的貢獻。

2010年12月20日

第二篇：國土資源局2011年信訪工作總結

縣國土資源局

2011信訪工作總結

一年來，在縣委政府和市國土資源局的正確領導下，我局按照《2011**縣信訪工作目標管理責任狀》和《**市國土資源信訪工作目標管理責任書》的要求，從維護社會穩定大局出發，以抓源頭、常預防、化矛盾為重點，認真履行國土資源信訪工作職責，切實提高信訪工作效率和辦理質量，取得了較好的成績，現將今年信訪工作總結如下：

一、加強領導，建立健全工作機制

為切實維護社會穩定，我局成立了由局長***任組長，分管副局長***任副組長，相關人員為成員的信訪工作及矛盾糾紛調處工作領導小組，領導小組下設辦公室（設在信訪室），由***任信訪專干，具體負責日常信訪各項工作。同時根據各股室的業務性質，對涉及國土資源信訪問題進行了分工，落實到各股室，責任到人，從而加強了各股室的協調配合，形成處理信訪突出問題及群體性事件的整體合力。針對當前國土資源信訪工作出現的新情況、新問題和群體性事件不斷增多的趨勢，我們進一步完善了領導包案、領導接待日、領導閱批信件、統籌協調聯辦和信訪救濟等制度，設立了來人來訪接待室，安排資金作為信訪救濟金，信訪信息網絡實現省市縣三級聯網，為搞好國土資源信訪工作打下

了堅實的基礎。

二、多措并舉，扎實開展日常工作。

目前，我縣正處在經濟快速發展時期，社會發展與資源保護的矛盾日益增加，涉及國土資源的信訪也不斷增多。為了有效從源頭上解決問題，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態，我局多措并舉，認真開展矛盾糾紛排查化解工作。一是積極推行局領導接訪和包案責任制，分門別類落實責任和包案化解措施。二是定期召開專題會議，按時上交報表。針對收集、排查出來的問題，進行認真分析、查找原因，制定對策，責任到人，對重大問題及時向縣委、縣政府匯報。三是實行“屬地管理、分級負責、歸口辦理”原則，要求各分局、鄉鎮所認真落實工作職責。對轄區發生的信訪問題，做好法制宣傳和政策疏導，及時解決；對批轉處理的信訪問題，限期將辦結情況向局辦公室反饋上報，并認真做好上訪人的思想工作。四是認真清理，依法終結。根據縣聯席會議要求，將排查清理出應終結的信訪案件報送縣市聯席辦進行依法終結。

三、廣泛宣傳，夯實信訪維穩基礎

一是加強對干部職工的宣傳教育，利用每月全系統干部職工政治思想教育及業務知識培訓日，經常性開展信訪形勢宣傳教育，進一步提高對做好信訪工作的認識。二是利用“4.22地球日”、“6.25土地日”、和“8.29測繪法宣傳日”

期間，深入全縣鄉鎮，廣泛開展形式多樣的信訪法律法規宣傳活動，及時地向社會公開政策法規、審批事項、工作動態及各種重要的信息。三是規范辦理信訪事項。對來信來訪認真進行登記，無少登漏登的現象；實行信訪首問責任制，對應受理的信訪事項不推諉，按規定出具受理（或不予受理）通知書，轉送的信訪事項出具轉送單；對受理的信訪事項進行認真調查，依法及時處理，并按規定出具處理意見書；對縣領導、市局、縣矛調中心交辦的信訪事項按要求辦理并及時反饋結果。全年，接待來人來訪**人次，來信來訪案件**起，答復處理**起，結案率達100%，沒有發生重復上訪、集體上訪和赴省進京上訪等問題。

四、今后信訪工作思路

1、認真開展國土資源法律、法規宣傳教育活動，豐富宣傳內容，拓寬宣傳渠道。宣傳的重點是黨和國家關于國土資源管理和基本農田保護方針政策、土地市場建設和土地執法監察情況以及經營性土地使用權招拍掛規定等。結合普法活動的開展，把法律、法規和國土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業宣傳、向領導宣傳。

2、加大國土資源動態巡查工作力度，重點巡查群眾反映強烈的違法占地、非法采礦等問題，及時跟蹤督查，對當場發現的信訪問題，就地依法解決。對不按照程序審批土地、隨意侵占群眾利益的，認真查處，依法制止。

3、認真接待人民群眾來信來訪，嚴格貫徹“首問負責制”，做到來訪有記錄，來信有答復，處理有結果。積極做好上訪當事人的思想工作，穩定來訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級訪、重復訪的事件發生。

4、定期研究分析信訪工作形勢，對不同階段的不同信訪問題，深入排查，認真解決，妥善處理，著力完善和落實好各項制度。

維護穩定工作，既是保一方平安、構建和諧社會的需要，更是對我們工作能力的檢驗，我們將充分發揮職能作用，切實做好維護穩定各項工作，努力在完善機制，強化責任，解決問題，化解矛盾等方面有新舉措、新突破、新成效，為推動全縣經濟又好又快發展做出應有的貢獻。

****年**月**日

第三篇：國土資源局法規、信訪工作總結（精選）

2011年以來,在局領導的正確領導下以及在上級業務主管部門的關心指導下,緊緊圍繞目標任務開展工作。現將一年來開展的工作情況總結匯報如下:

一、主要工作及成效

一年來，在縣委、政府的正確領導和上級業務主管部門 的具體幫助指導下積極與有關部門協調配合,始終堅持以鄧小平理論、“xxxx”重要思想，xx大精神和科學發展觀為指導,緊緊圍繞上級下達的目標任務開展工作,工作取得了圓滿完成。主要是:

（一）認真抓好國土資源法律法規政策的宣傳工作

緊緊抓住“4.22地球日”、“6.25土地日“之機，采取形勢多樣開展宣傳活動，迅速在全縣拋起一次次宣傳的熱潮。據統計，在“4.22地球日”宣傳活動期間，全縣共發放國土資源法律法規宣傳單16000張，張貼宣傳標語1600條，召開群眾會5次，座談會15次，電視播放2次；向全縣14個鄉鎮136個村委會，970個自然村，4個礦區，發放宣傳材料16000份，利用宣傳車來回宣傳15次，設立街頭咨詢臺14次。

（二）認真開展排查矛盾糾紛化解工作

一年來,在縣委、縣人民政府的直接領導下,在信訪局的大力支持配合下,嚴格按照中央、省、市、縣有關會議和文件的要求,始終堅持 “嚴防跨地區串聯聚會、嚴防突發大規模群體性事件、嚴防到州、上省進京上訪、嚴防發生影響穩定的重大突出事件”為目標,扎實開展矛盾糾紛的排查化解工作,經過努力共排查出的個體、群體上訪苗頭已得到了圓滿的處理。

（三）積極做好復議聽證以及行政案件的應訴工作

一年來,我局共立案查處各類土地案件共20件，涉及土地面積0.840公頃，現場制止18件，立案調查件2起，涉及土地面積0.6015公頃；結案2起，涉及土地面積0.6015公頃，涉查處率100％。

二、經驗和體會

經過一年來的工作,我們之所以取得這些成績,基本經驗和體會有如下幾點:

認真學習和努力實踐 “xxxx”重要思想,貫徹落實科學發展觀,提高業務水平和提升能力是做好法規、群眾來信來訪工作的基礎;嚴格依法、按程序辦事,認真貫徹執行有關法律、法規和政策,這是做好工作的有效途徑;領導重視法規、群眾來信來訪工作,是搞好法規、宣傳、教育以及來信來訪工作的關鍵;勤學好問、勤奮工作、不怕苦、不怕累、敢于堅持原則,嚴格執法是做好法規、宣傳、教育以及來信來訪工作的重要保證。

三、存在的困難和問題

一年來,在縣委、政府的直接領導下,在上級業務部門的幫助指導下,取得了一定的成績。但是,還遠離上級業務部門的要求還有差距,主要是:

（一）個體、群體、來信來訪逐年增加,信訪工作人員較少,不能及時處理來信來訪事項;

（二）由于我縣人民群眾文化素質較低,溝通不便,給法律法規宣傳帶來了一定的困難。

四、今后的工作意見

積極按照目標責任制開展工作,進一步加強法制宣傳教育工作,制定和完善各項規章制度,努力做好群眾來信來訪工作,為我縣的社會穩定、經濟發展做出應有的貢獻。

第四篇：國土資源局信訪工作總結

一、加強領導，嚴格落實信訪工作責任制

為進一步加強對信訪工作的領導，市政府成立了由國土資源部門牽頭、財政、建設、規劃、房產、勞動保障、民政、公安等部門參加的國土資源信訪工作領導小組，定期研究國土資源信訪工作存在的問題，每年初，市政府都召開各鄉鎮主要負責人參加的信訪工作專題會議，集中對全市國土資源信訪工作和處理信訪突出問題進行安排部署，簽訂國土資源信訪工作目標責任書，要求各鄉鎮主要負責同志要切實履行“第一責任人”的責任，黨政主要領導負總責，其他領導“一崗雙責”，把國土資源信訪工作列入黨委政府的議事日程。××市的國土資源信訪工作逐步形成了各級黨委政府高度重視，相關職能部門齊抓共管，一級抓一級，層層抓落實的國土資源信訪管理機制。

二、完善制度，規范國土資源信訪工作

為進一步規范國土資源信訪工作，國土資源局建立了一整套行之有效的信訪工作制度，一是建立了信訪工作目標責任制度。制定了《信訪工作目標考核規定》，把信訪工作納入目標管理考核體系，成立了以局長為組長，分工領導為副組長，相關科室負責人為成員的國土資源信訪工作領導小組。二是建立了信訪工作分析報告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會和調度會。在各鄉鎮所匯報工作的基礎上，大家共同討論信訪工作出現的新情況，排查梳理本系統中存在的突出矛盾，研究化解措施。年初，市政府開始了新農村建設和合村并點工作，由于部分群眾對這項工作不理解，對建設中的用地問題產生了疑問，出現了新的上訪苗頭，通過對已出現的信訪情況分析后，大家一致認為，出現這一現象的原因，是我們宣傳不到位和有些村不及時召開群眾會、代表會通報相關情況。找出癥結后，我們對癥下藥，加大宣傳力度和辦理土地使用手續的透明度。由于采取措施及時，使這方面的信訪量大幅度減少。

三、健全網絡，及時消除信訪隱患

國土資源信訪事項大多來自于鎮村，要提高信訪工作的靈敏度，及時發現信訪苗頭和隱患，就必須建立一個高效的信訪網絡。因此，我們首先抓好國土資源所和村土地協管信訪隊伍的建設，加強巡查力度，真正做到發現的早，化解的了，控制的住，處理的好。一是聘用了國土資源協管員。在全市各村，設立了一名國土資源協管員。為了提高他們的工作能力，連續舉辦了四期國土資源協管員學習班，分批進行了培訓，經考試合格，頒發了結業證書。大學生當村官，也是政府培養干部的一項新的嘗試，大學生文化水平高，法律意識強，土地政策又與農民緊密相連，通過他們協助村里做好土地方面的工作是完全可以的。在與市鎮溝通之后，去年新招的104名大學生村官全部聘為協管信息員，簽訂了協議，并頒發了證書，為及時化解國土資源信訪隱患，解決國土資源問題起到了很好的作用。二是加大了動態巡查力度。制定了動態巡查工作責任制，實行劃片包干，網格化巡查，盡量將國土資源違法情況消除的萌芽狀態。今年以來，通過動態巡查共發現并立案的土地違法案件有8宗，共發現制止違法案件10余宗，涉及耕地面積34畝，挽回經濟損失上百萬元。立案查處違法案件24件，其中礦產違法6件，土地違法18件，收繳罰款30.8萬元，涉及耕地面積172.8畝，占新增建設用地的10%，沒有出現占用基本農田的違法案件。

四、做好初訪，把信訪事項化解在萌芽狀態

解決初訪問題是解決信訪問題的關鍵。一是嚴格落實初信、初訪，首辦責任制，及時落實信訪事項，承包單位，承辦責任人和辦結時限。二是對初訪群眾要耐心細致的做好解釋工作，部分初訪群眾對有關的法律、法規理解有偏差，或斷章取義，或受一些用心不良的人的唆使，更要動之以情，曉之以理。三是及時將信訪人反映的情況與鎮村聯系，當場給信訪人一個合理的答復。××市孫伯鎮的個體工商戶張*，因鎮政府蓋文化站樓，影響其采光，信訪到省國土資源廳。接到督辦單后，經調查，我們認為，張*反映的問題不是土地問題，而是規劃問題。第二天我們就到孫伯鎮與鎮里相關人員一起找張*座談，給其細心地講解了相關的法律。使其認清了采光問題的性質。張*說，原來我分不清土地和規劃，我想只要寫信告你們，你們就得管，我現在明白了。在我們出示了答復意見和信訪回訪單后，張*很順利的在上邊簽上了“同意”。在今年243起信訪事項中，有115件在初訪環節就得到了解決，占信訪總量的46%，通過鎮村、基層所解決的有48起，占信訪總量的20%，基本上實現了將信訪問題解決在初訪階段的目標。

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第五篇：縣國土資源局信訪工作總結

根據省廳《關于集中處理國土資源信訪突出問題及群體性事件工作方案》文件精神和要求，結合我縣國土資源信訪工作情況匯報如下：

一、加強領導貫徹落實

為切實維護社會穩定，針對當前國土資源信訪工作出現的新情況、新問題和群體性事件不斷增多的趨勢，我局成立了由單位負責人為組長，分管局長為副組長，各股室長為成員的旌德縣國土資源局處理信訪突出問

題及群體性事件領導組，領導組下設辦公室（設在執法監察股），具體承擔領導組的日常工作，同時根據各股室的業務性質，對涉及國土資源信訪問題進行了分工，落實到各股室，分配到人，從而加強了各股室的協調配合，形成處理信訪突出問題及群體性事件的整體合辦。

二、分析問題妥善處理

近年來，隨著市場經濟的深入發展，我縣正處在經濟快速發展的時期，城市建設和小城鎮建設也不斷的擴大，加上個私企業的發展，相繼出現私下租用和征用農民集體土地興辦企業的違法現象驟然增多，從而導致農民與集體、農民與農民、農民與土地補償之間的問題上出現了磨擦和矛盾，特別在征地補償費過低問題上，我局上訪和咨詢的人次與往年相比較多。

為了能夠從源頭上解決問題，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態，我局針對問題，認真分析、查找原因，重大問題及時向縣委、縣政府匯報，同時按照“屬一管理、分級負責、歸口辦理”的原則，要求各鄉鎮認真落實工作職責，對各轄區發現的問題，及時解決，對批轉到鄉鎮處理的信訪問題，對來信來訪當事人及時書面答復和解決，辦結情況限期向我局反饋上報，并認真做好上訪人的思想工作。今年以來，我局收到人民來信7件（其中上級交辦3件），個人來訪4起，政策咨詢解答81次，通過法制宣傳和政策疏導，對來信來訪的問題，全部得到處理和妥善解決，沒有造成重復上訪和集體上訪的問題。

三、建章立制依法行政

為維護社會穩定，加強行政執法監察，促進依法行政防止和糾正違法或不當的具體行政行為，保證各項法律、法規的正確實施，保障群眾的合法權益，我局根據我縣國土資源信訪問題的特點，制定完善了《信訪案件查辦制度》、《群眾來訪接待制度》、《人民來信辦理制度》、《信訪工作人員守則》、《信訪工作制度》等各項制度，并在局域網站中進行公布，以便群眾監督，在全面推行依法行政工作中，將信訪工作作為一項長期的工作來抓，并將此項工作進行分解，做到一級抓一級，層層抓落實，切實把信訪工作落到實處。

四、今后信訪工作思路

1、認真組織在全縣上下開展國土資源法律、法規宣傳教育活動，豐富宣傳內容，拓寬宣傳渠道。宣傳的重點是黨和國家關于國土資源管理和基本農田保護方針政策，土地市場建設和土地執法監察情況以及經營性土地使用權招拍掛的規定等。結合普法活動的開展，把法律、法規和國土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業宣傳、向領導宣傳。

2、加大國土資源動態巡查工作力度，重點巡查群眾反映的違法行為等問題，及時跟蹤督查，對當場發現的信訪問題，就地依法解決。對不按照程序審批土地、隨意侵占群眾利益的，認真查處，依法制止。

3、認真接待人民群眾來信來訪工作，嚴格貫徹“首問負責制”，做到來訪有記錄，來信有答復，處理有反饋。積極做好上訪當事人的思想工作，穩定來訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級訪、重復訪的事件發生。

4、定期研究分析信訪工作形勢，對不同階段的不同信訪問題，認真解決，妥善處理，著力完善和落實好各項制度。