第一篇：桑植縣國土資源局信訪工作匯報

甘灑熱血寫春秋

──記桑植縣第二次全國土地調(diào)查工作組組長丁志文同志

他叫丁志文，土家族，現(xiàn)年41歲，現(xiàn)任桑植縣國土資源局地籍股股長，桑植縣第二次全國土地調(diào)查工作組組長。2007年7月第二次全國土地調(diào)查開展以來，丁志文憑著對黨的無限忠誠和對國土資源事業(yè)的熱愛，認(rèn)真履行工作職責(zé)，勇挑重擔(dān)，不辭辛苦，敬業(yè)求實，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和高度的責(zé)任感帶領(lǐng)桑植縣二調(diào)辦全體工作人員，出色地完成了該縣第二次土地調(diào)查工作任務(wù)。

不畏艱難 勇挑重擔(dān)

丁志文1990年6月在縣國土局參加工作后，下鄉(xiāng)參加過社教，先后在測繪、區(qū)劃、評估等5個不同崗位干過，在國土資源管理崗位一干就是20年，豐富的閱歷鍛煉出他頑強堅韌的性格。2006年機構(gòu)改革后他開始擔(dān)任地籍股長，面對地籍這一陌生領(lǐng)域，他沒有退縮，勇敢地接受了挑戰(zhàn)。他利用雙休日和下班后時間，潛心鉆研學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，以最快的時間由一個門外漢變成了行家里手。五年來，他用責(zé)任和激情默默在自己的崗位上耕耘，他參與編制的全縣土地利用總體規(guī)劃獲得全省科技成果一等獎，他本人連續(xù)4年被縣政府嘉獎。桑植地籍管理工作上的每一步跨越，都凝聚了他的汗水和辛勞。

2007年７月，第二次全國土地調(diào)查啟動，更艱巨的挑戰(zhàn)考驗著丁志文，他一如既往地選擇了勇挑重擔(dān)，在二次調(diào)查中擔(dān)任辦公室副主任兼工作組長。桑植縣地處武陵山腹地，是典型的老少邊窮地區(qū)。全縣39個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場，558個村47萬人口生活在3475平方公里的土地上，山大人稀，交通不便，九山半水半分田的自然條件，加上桑植縣地籍工作的基礎(chǔ)并不厚實，使得二次調(diào)查工作異常艱難。為保證圓滿完成二次調(diào)查各項任務(wù)，丁志文采取了巧借外力，用好內(nèi)力的策略。

巧借外力就是爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，用好政策和專家資源。為使全縣“二調(diào)”工作順利開展，他積極向局黨委和縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報，爭取領(lǐng)導(dǎo)對“二調(diào)”工作的支持。縣政府領(lǐng)導(dǎo)非常重視，專門召開了政府常務(wù)會研究部署，調(diào)拔專項經(jīng)費開展工作。為夯實工作基礎(chǔ)，丁志文首先從培訓(xùn)和宣傳入手，組織培訓(xùn)班培訓(xùn)有關(guān)人員，使他們很快掌握了業(yè)務(wù)；通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體大量宣傳，使“二調(diào)”工作做到家喻戶曉，人人皆知。在此期間丁志文時刻關(guān)注著相關(guān)文件和政策動向，國家和省調(diào)查辦每出臺一個文件，他都組織工作人員進行認(rèn)真的學(xué)習(xí)和討論，領(lǐng)會文件精神，并在此基礎(chǔ)上責(zé)成專人負責(zé)抓好落實。同時，他充分利用上級專家組每次到桑植檢查工作的時機，查找工作中的不足，督促作業(yè)隊伍整改。專家組每次到桑植，他都配備精干人員陪同深入實地進行檢查指導(dǎo)，從旁觀察學(xué)習(xí)，達到培養(yǎng)人才用于自檢的需要。

用好內(nèi)力就是充分挖掘本縣自己的力量做好工作。在此項工作開展伊始，他將縣調(diào)查辦兩位精通業(yè)務(wù)的同志采取分片包點的形式分派下去指導(dǎo)工作。在外業(yè)調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)基本農(nóng)田的地類地塊與規(guī)劃圖不符時，迅速請示上級后，立即組織耕保、規(guī)劃部門的同志共同研究解決；為保證調(diào)查工作進度，丁志文格外注重統(tǒng)籌謀劃。按照國務(wù)院的要求，第二次土地調(diào)查工作農(nóng)村部分是從2007年的7月1日開始到2008年底結(jié)束。而實際上,從確定有資質(zhì)的調(diào)查隊伍、下發(fā)影像圖等一系列工作完成后，留下的時間只有5個月。參加此次調(diào)查的大多數(shù)工作人員都沒有土地調(diào)查工作經(jīng)驗，使調(diào)查工作平添了難度。針對這一情況，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，丁志文迅速組織人員，研究并制定了緊湊的工作進度表，將工作任務(wù)按時間進行有效分解，這一措施增加了工作人員工作的緊迫感，保證了調(diào)查工作一環(huán)緊扣一環(huán)有條不紊地進行。

嚴(yán)肅認(rèn)真 務(wù)實高效

看上去外表斯文儒雅的丁志文，做起事來卻是個有板有眼、雷厲風(fēng)行的人，他帶領(lǐng)的二調(diào)隊伍干起活兒來同樣追求高品質(zhì)、高效率。2008年6月，全縣農(nóng)村和城鎮(zhèn)兩個作業(yè)隊伍全部完成內(nèi)業(yè)判讀，陸續(xù)進入外業(yè)調(diào)繪作業(yè)，為了保證調(diào)查質(zhì)量，確保調(diào)查結(jié)果的真實性，丁志文組織縣工作組的工作人員制定了兩項鐵的制度，致力于用科學(xué)的制度管理人約束人。一是定期巡查制度。根據(jù)各個時期工作的重點，工作組每周要下去一次實地檢查。在檢查過程中，他要求對重點作業(yè)隊伍和重點作業(yè)人進行檢查，巡查時中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。工作組每檢查完一次都要與作業(yè)隊伍負責(zé)人一起召開情況通報會，將發(fā)現(xiàn)的問題和下一步的整改要求進行通報，形成書面材料，督促整改，務(wù)求科學(xué)精確。外業(yè)完成后工作組同作業(yè)隊伍一起做內(nèi)業(yè)成果匯總建庫工作，發(fā)現(xiàn)問題能解決的直接解決，解決不了的馬上請有關(guān)專家到現(xiàn)場給予指導(dǎo)。

工作中，丁志文總是一絲不茍、執(zhí)著、勤奮，常常為了按時推進工作進度，一連打十幾個電話同有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通落實；為求證一個圖斑地類認(rèn)定準(zhǔn)確性，而耗上幾個小時查閱檔案、追溯變更記錄。對調(diào)查工作中的棘手問題，他加班加點與大家共同研究討論處理方法，以最快的速度解決問題。2009年是二次調(diào)查工作的決戰(zhàn)之年，丁志文發(fā)揮組織協(xié)調(diào)能力和專業(yè)技術(shù)才能，將各類任務(wù)安排得有條不紊，組織大家圓滿完成了各項調(diào)查工作。

恪盡職守，愛崗敬業(yè)

在兩年多的土地調(diào)查工作期間，丁志文把二調(diào)“移動”辦公室安排在了桑植縣的山山嶺嶺、溝溝壑壑，全縣39個鄉(xiāng)鎮(zhèn)處處都留下了他的身影。兩年多來，他幾乎放棄了所有節(jié)假日，全身心投入到調(diào)查工作中。無論刮風(fēng)下雨，還是風(fēng)雪交加，都與調(diào)查人員一同在田野中、在山林間、在蜿蜒的路上奔走，翻山越嶺，趟河越澗，辛苦奔波，毫無怨言。有一次，在天星山林場檢查外業(yè)調(diào)繪時，因為當(dāng)?shù)亟煌ㄩ]塞，沒有公路，山路崎嶇難行，上坪村后山有一塊勾繪為100畝的荒草地，據(jù)群眾反映說面積有差異，他頭頂“三伏”烈日，冒著近40度的高溫天氣，手攀懸?guī)r峭壁，經(jīng)過五個小時地艱難爬行，到達實地勘查，弄清了與圖上200多畝差異的事實。當(dāng)?shù)叵驅(qū)λf：“我們山民都很少到這里來，丁志文同志你來了。”他說：“搞調(diào)查嘛，就是要腳踏實地，哪怕困難再大，也要做到準(zhǔn)確屬實。”下山時因勞累過度引起腰椎間盤突出復(fù)發(fā)，疼痛難忍，臉色蒼白，但他沒有支聲，一直忍到第二天檢查完后才回縣城做治療。就這樣，他用自己的實際行動感染著身邊每一個同事，兩年下來，給工作組配備的專用車行程3萬多公里，他自己也步行近5000公里，磨破8雙鞋子，同事們都稱他為“拼命三郎”。

丁志文同志始終把為技術(shù)單位提供良好的調(diào)查環(huán)境，奉獻優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為開展二調(diào)工作的關(guān)鍵。有一次，技術(shù)承擔(dān)單位在縣城朱家臺居委會某戶測量，由于戶主對“二調(diào)”工作不理解，和測量工作人員發(fā)生爭執(zhí)，房東叫來該地年輕鬧事人員數(shù)名，氣勢洶洶地把全站儀的三腳架和標(biāo)尺甩倒在地，測繪工作陷入僵局。丁志文聞訊后，迅速趕到事發(fā)地，給房東苦口婆心的做政策解釋工作，講解“二調(diào)”的重大意義，消除了房東以為“二調(diào)”是清查房產(chǎn)的誤會，積極配合完成該戶的測繪任務(wù)。為營造良好的調(diào)查環(huán)境，縣里成立了以丁志文為組長的矛盾處理小組，共處理矛盾糾紛10多起，為外業(yè)調(diào)查順利進行打下了堅實基礎(chǔ)。

別看丁志文工作起來有股“拼命三郎”的勁頭，對調(diào)查工作要求很高，但跟他一起工作，大家又會感覺很輕松。他爽朗的笑聲會讓你忘記辛勞；體貼入微的關(guān)心會讓你感到溫暖；特別是調(diào)查工作進入攻堅階段，同事們加班時他決不會提前撤退。他對工作的熱情感染了每一位同事，對下屬來說，他亦師亦友，對領(lǐng)導(dǎo)而言，他就是左膀右臂。

一份耕耘，一份收獲。兩年來，丁志文同志在第二次土地調(diào)查工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的業(yè)績，對于成績他永不自滿，對于困難他永不服輸，對于工作他永不放松，始終以飽滿的工作熱情戰(zhàn)斗在第二次土地調(diào)查工作的第一線。在他的帶領(lǐng)下，桑植高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成了二次調(diào)查工作。當(dāng)?shù)弥{(diào)查匯總數(shù)據(jù)順利通過省土地調(diào)查辦驗收通過，抽檢的土地數(shù)據(jù)庫全部獲得優(yōu)秀時，這個質(zhì)樸的土家漢子臉上露出了欣慰的笑容。

丁志文同志懷著國土資源事業(yè)的執(zhí)著追求，對地籍管理工作的一腔熱血，他為保護賀帥故里的資源、保障民歌之鄉(xiāng)的發(fā)展默默奉獻著，讓自己的青春在桑植這塊紅色的熱土譜寫下了華麗的篇章。（桑植局 谷忠秋）

第二篇：桑植縣國土資源局信訪工作匯報

桑植縣國土資源局2010年信訪

工 作 匯 報

（2011年1月7日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)不辭辛勞來我局檢查指導(dǎo)工作。借此機會，將2010年我局的信訪工作情況匯報如下：

一、工作開展情況

2010年我局的信訪工作在縣委、縣政府和市國土資源局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以人為本，創(chuàng)新工作理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以《信訪條例》為準(zhǔn)則，以信訪維穩(wěn)為大局，切實抓好國土資源各類信訪工作，認(rèn)真解決信訪突出問題，有效化解了社會矛盾，有力維護了大局穩(wěn)定。全年共受理群眾來信來訪19件。其中上級主管部門轉(zhuǎn)辦2件、市縣信訪部門轉(zhuǎn)辦4件、直接受理13件。受理的19件群眾信訪件中，來信6件，來訪13件54人次。反映違法占地2件，征地補償糾紛4件，咨詢建議2件，權(quán)屬糾紛9件，礦權(quán)糾紛1件，其他1件。所受理的來信來訪件中，重復(fù)信訪3件,集體訪2件21人次。此外，還受理電話舉報51件，辦理縣長熱線2件。對所受

理信訪件，按照分級負責(zé)、歸口辦理、實事求是、有錯必糾，依法查處與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則及時辦理，認(rèn)真答復(fù)，全年19件信訪件已按規(guī)定全部辦結(jié)。同時為配合和服務(wù)城市建設(shè)，開展了“城市建設(shè)年”國土資源矛盾糾紛排查化解，排查出5件涉土矛盾糾紛，在上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，通過全局上下共同努力，也得到了順利化解。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管，共同做好國土資源信訪工作 土地問題直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到社會穩(wěn)定。為加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以局長為組長，分管局領(lǐng)導(dǎo)為副組長、相關(guān)股室負責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并多次召開國土資源信訪工作會議進行部署，局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常過問國土資源信訪工作，親自參加接訪和調(diào)處信訪案件十多起，對信訪件閱簽達100%。對重大信訪事項及時向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報，向信訪所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通報，同時加強橫向信訪信息溝通，積極參加縣信訪聯(lián)席會議，向相關(guān)部門、縣信訪部門、縣長熱線等機構(gòu)及時通報和反饋信訪信息，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、上下聯(lián)動、齊抓共管的國土資源信訪工作格局。

(二)健全信訪工作機制，切實推進國土資源信訪工作

一是建立健全信訪工作預(yù)防機制，在節(jié)假日、重大政治活動期間，定期對國土資源不穩(wěn)定因素進行排查，力爭做到底子清、情況明，對排查出來的信訪隱患和不穩(wěn)定因素梳理

歸類，確定責(zé)任單位和責(zé)任人包干處理，切實將矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。二是進一步完善信訪工作網(wǎng)絡(luò)機制。為加強人員配備和硬件設(shè)施建設(shè)，去年以來，我局共投入近五萬元，在縣信訪接待中心建立了國土資源信訪接待室，在局辦公樓一樓成立了信訪維穩(wěn)中心，明確了一名信訪專干負責(zé)信訪工作，做到人員、場所、制度三到位，各國土資源中心所也明確了信訪（兼）專職工作人員，專門設(shè)立了國土資源舉報電話，從而保證群眾就近信訪就地解決。三是建立健全信訪矛盾化解機制，明確信訪工作首問責(zé)任制，將最先接待的股室或人員作為首問責(zé)任人，做到接待熱情、情況問明、解釋到位、記錄完整、轉(zhuǎn)辦及時，切實提高初信初訪的辦理效率和質(zhì)量。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“一把手負責(zé)制”和領(lǐng)導(dǎo)接待下訪制度，建立了局長接待日制度和局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期大接訪制度，對重大信訪實行包案，并結(jié)合工作實際進行下訪。從而形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓、信訪中心具體抓、相關(guān)股室、中心所協(xié)同抓的信訪工作機制。

(三)結(jié)合矛盾糾紛排查，著力化解疑難案件

為了大力開展矛盾糾紛化解，我局按照國土資源矛盾糾紛化解工作要求，把矛盾糾紛排查與日常信訪相結(jié)合，認(rèn)真梳理國土資源矛盾糾紛，從征地補償、違法占地、權(quán)屬糾紛、礦山環(huán)境治理等情況著手，結(jié)合我縣國土資源重大信訪件進行排查。通過梳理，共排查出5件國土資源矛盾糾紛隱患。

針對排查出的矛盾糾紛，實行領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任明確、落實專人、限定時間、逐件調(diào)查、妥善處理、按時辦結(jié)。如澧源鎮(zhèn)方家坪電站土地糾紛案、涼水口鎮(zhèn)馮吉元宅基地糾紛案、縣城寶塔洛地質(zhì)災(zāi)害群訪案等信訪事項，縣政府和我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，由局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，多次與所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)調(diào)溝通，共同商量解決辦法，找準(zhǔn)切入點，最后得到了圓滿解決。

(四)規(guī)范信訪辦理程序，提高信訪辦理質(zhì)量

信訪辦理程序是否規(guī)范，是決定信訪辦理質(zhì)量和效率的體現(xiàn)，也是依法行政的一種表現(xiàn)。為此，我局對受理的各類國土資源信訪件首先從規(guī)范信訪登記入手，把信訪人的基本情況、反映事項、信訪理由依據(jù)、信訪來源、處理方式和辦理時限進行登記，報送領(lǐng)導(dǎo)簽批，建立登記臺帳。其次是做到及時告知，對收到的實名信訪件，在初步審查并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽批后，15日內(nèi)以書面形式報告轉(zhuǎn)辦部門和告知信訪人，讓信訪人及時了解受理情況。再次是認(rèn)真做好依法答復(fù)。通過對信訪事項事實真相的調(diào)查，按調(diào)查情況和收集的證據(jù)材料形成書面的調(diào)查報告，提出信訪處理答復(fù)意見，在規(guī)定的時間內(nèi)將信訪調(diào)查意見告知信訪人。同時將調(diào)查報告和答復(fù)意見報告相關(guān)轉(zhuǎn)辦部門。最后是案卷整理歸檔，對處理完畢的信訪件，在規(guī)定的時間內(nèi)信訪人未提出復(fù)查的，及時將該信訪事項的相關(guān)資料整理歸檔、裝訂成冊。

二、存在的困難與問題

一年來我局的信訪工作在全系統(tǒng)干部職工的共同努力

下，取得了一定的成效，化解了不少的國土資源矛盾糾紛，但我縣的國土資源信訪形勢不容樂觀。分析我縣去年的國土資源信訪工作情況，主要有以下幾個問題：一是隨著城市擴容提質(zhì)和重點工程建設(shè)步伐加快，以征地拆遷補償為主要矛盾的信訪總量上升，補償標(biāo)準(zhǔn)與群眾企盼差距較大，重點工程建設(shè)快速推進與依法按程序辦理的矛盾突出，容易造成群訪和越級上訪。二是反映問題集中、信訪特點突出，違法用地和土地糾紛仍是信訪反映的主要問題；三是重復(fù)信訪明顯增多，主要是一信多投、一事多部門反映情況的現(xiàn)象難以得到有效控制。

三、下步工作打算

（一）進一步加大國土資源相關(guān)法律法規(guī)為重點內(nèi)容的法制宣傳教育力度。有針對性地進行教育和疏導(dǎo)，同時加大日常巡查力度，從源頭上制止違法用地行為和減少矛盾糾紛的產(chǎn)生和發(fā)展。

（二）要在“事要解決”上進一步下功夫。切實維護群眾合法權(quán)益，著重從對信訪突出問題集中解決、對長期積累問題交辦解決、對疑難復(fù)雜問題協(xié)調(diào)解決、對初信初訪及時解決等四個方面積極開展工作，一方面要狠抓矛盾糾紛排

查，立足解決主要矛盾和突出問題，另一方面要狠抓源頭預(yù)防，減少信訪問題發(fā)生。

（三）在健全工作機制上出實招。堅持依法行政，實行聯(lián)合執(zhí)法，加大對各類國土資源違法行為的打擊力度，堅決遏止違法行為發(fā)生，努力減少國土資源違法類信訪發(fā)生。嚴(yán)格落實征地拆遷補償政策，自覺執(zhí)行合法有效的征地補償標(biāo)準(zhǔn)，自覺維護和保障被征地農(nóng)民的合法權(quán)益。積極探索被征地農(nóng)民的安置，社會保障途徑，深化征地制度改革。

（四）夯實信訪基層基礎(chǔ)工作。提高基層信訪工作整體水平，加強自身建設(shè)，學(xué)習(xí)總結(jié)信訪工作好經(jīng)驗、好做法，努力營造國土資源依法行政的社會氛圍。

以上匯報如有不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

第三篇：民和縣國土資源局信訪工作匯報材料(2011.8.15)

民和縣國土資源局信訪工作

匯報材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

信訪是一個窗口，通過這個窗口，可以了解和掌握群眾的呼聲以及國土資源管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，從而推動整體工作的有序開展。為此，我局建立規(guī)范了一套行之有效的信訪工作制度。一是把信訪工作列入局領(lǐng)導(dǎo)和股室的崗位責(zé)任制，把信訪辦結(jié)工作納入各業(yè)務(wù)股室的工作考核計劃。二是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強化責(zé)任，分解責(zé)任，一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)法部門及各股室各負其責(zé)，做到組織、機構(gòu)、辦事人員三落實。三是實行局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，熱情接待來信來訪群眾，做到“五個一”，即“一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯茶水、一份滿意”。

一、2011年1—8月份信訪情況

近年來，隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，城市建設(shè)和小城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)模不斷擴大，土地供需矛盾日益突出。涉及違法占地、土地征用、征地補償、權(quán)屬糾紛等方面的問題也相對突出，關(guān)于土地方面的信訪案件也隨之增多，對社會穩(wěn)定、部門形象、政府聲譽等帶來了負面影響。我局在信訪工作中，通過法制宣傳和政策疏導(dǎo)，對來信來訪所反映的問題，及時采取了相關(guān)措施，今年1—8月份，我局共收到信訪件10件，來訪件2件，接待群眾咨詢48人次。其中縣信訪局轉(zhuǎn)辦件6件，省長信箱轉(zhuǎn)辦件1件，已辦結(jié)信訪、來訪11件，辦結(jié)率為92％。對阻礙蘭新鐵路第二雙線工程建設(shè)的川口鎮(zhèn)南莊子村村民冶友志和核桃莊鄉(xiāng)里長村村民馬艾灑，雖經(jīng)我局領(lǐng)導(dǎo)及工作人員多次解釋，但二

人不聽勸告，最后被法院強制執(zhí)行，起因是征地補償標(biāo)準(zhǔn)過低問題。馬營鎮(zhèn)粉房社村民集體上訪，反映該社30年前的集體土地糾紛問題，我局派工作人員多次到當(dāng)?shù)剡M行現(xiàn)場踏勘和走訪調(diào)查，僅調(diào)查筆錄達20份，會同有關(guān)部門明確了權(quán)屬問題，及時化解了一場一觸即發(fā)的危機。信訪事件往往都是由一些小事得不到及時、公正和妥善的處理而引發(fā)的，所以思想上認(rèn)識到位、重視到位顯得尤為重要，我們在分析和研究處理這些信訪問題中，做到：

1、處理好信訪事件能夠更好地提升單位和部門的形象，增強單位的榮譽感。

2、處理好信訪事件能夠更好地節(jié)省財力、物力和精力辦其他的事，不影響和耽誤單位的工作。

3、處理好信訪事件能夠更好地增進感情，加深溝通，增強開展其他工作的群眾基礎(chǔ)，增強群眾的信任感。

4、處理好信訪事件能夠發(fā)現(xiàn)和找出我們部門工作的不足和差距，提高自身的工作水平，增強大家對信訪工作的高度重視。“信訪無小事”，耽誤不得。

二、掌握信息及時處理講求方式是解決信訪問題的有效途徑。

1、抓住一個“早”字。就是在平時的工作中，我們注重了解和掌握群眾對國土工作的反映，及時捕捉信息，化解矛盾，真正力足于“抓早、抓小、抓苗頭”，把問題化解在萌芽狀態(tài)。

2、突出一個“快”字。就是變久拖為速決，能快則快，決不拖拉。盡管《條例》上有時限15日答復(fù)，60日處理結(jié)果，但若能做到一個“快”字，不論是從感情上、態(tài)度上，都能給上訪者帶來寬慰，減少和避免重復(fù)訪和越級訪的發(fā)生。

3、體現(xiàn)一個“公”字。大凡上訪者，都是因自身利益受到侵害，或不公平，或主張正義而舉報等，尋求的就是一個“公”字，如何依照政策，依據(jù)法律做出公正的處理，是解決信訪問題的關(guān)鍵，在處理

這些問題上，我們牢牢把握“三關(guān)”：一是查清事實，把好事實關(guān)。二是依據(jù)法律，把好政策關(guān)。三是有錯必究，把好處理關(guān)。在信訪中，確實有不少是我們有關(guān)部門及工作人員的工作未做好而造成的。對此我們的態(tài)度很明確，有錯必究。

4、務(wù)求一個“實”字。這個“實”是工作踏實的“實”。每一個環(huán)節(jié)都要認(rèn)真踏實的去做，要貫穿始終，一旦某一環(huán)節(jié)不實，出了差錯，就會前功盡棄。

三、加強自身建設(shè)，強化責(zé)任意識，是確保信訪工作有序開展的基本保障。做好信訪工作，關(guān)鍵在于人，只有不斷提高工作人員的素質(zhì)，依法辦事，就能妥善處理矛盾和糾紛，為群眾排憂解難。我局在認(rèn)真抓好信訪工作的同時，對內(nèi)注重加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。嚴(yán)格要求按法律程序操作，做到有問必答、有訪必接、有信必復(fù)、有查必果，有效避免“不作為”或“亂作為”現(xiàn)象的發(fā)生。

四、存在的問題

1、農(nóng)村土地權(quán)屬爭議方面，還存在一些問題和不足。如：權(quán)屬上訪還時常發(fā)生，隱患還不能及時消除在萌芽狀態(tài)。歷年沉積的土地糾紛久拖不決，造成鄰里不和，進而引發(fā)沖突，激化矛盾。

2、根據(jù)信訪的“屬地管理原則”，基層土管所對信訪工作接訪的程度不夠，基層村委會和鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地管理員組織調(diào)解不力，辦事推諉，處理不到位。

3、巡查力度不夠，不能及時發(fā)現(xiàn)矛盾。

五、下一步工作措施

1、完善和落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，做到一級抓一級，層層抓落實，切實把信訪工作的責(zé)任具體落實到工作人員的身上。

2、建立和完善聯(lián)系群眾制度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，文明接訪，認(rèn)真記錄群眾反映的問題；深入群眾，努力解決群眾反映的問題，變上訪為下訪，把信訪工作做到基層。

3、加大國土資源動態(tài)巡查力度，做到發(fā)現(xiàn)矛盾，及時處理，把任何造成上訪的問題處理在萌芽狀態(tài)。

在今后的工作中，我們將認(rèn)真貫徹《信訪條例》，切實抓好信訪工作，不斷加強國土資源執(zhí)法隊伍建設(shè)，提高依法管理國土資源的水平，嚴(yán)格保護和合理利用國土資源，為民和經(jīng)濟、社會的健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

二0一一年八月十八日

第四篇：國土資源局2011年信訪工作總結(jié)

縣國土資源局

2011信訪工作總結(jié)

一年來，在縣委政府和市國土資源局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局按照《2011**縣信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》和《**市國土資源信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》的要求，從維護社會穩(wěn)定大局出發(fā)，以抓源頭、常預(yù)防、化矛盾為重點，認(rèn)真履行國土資源信訪工作職責(zé)，切實提高信訪工作效率和辦理質(zhì)量，取得了較好的成績，現(xiàn)將今年信訪工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機制

為切實維護社會穩(wěn)定，我局成立了由局長***任組長，分管副局長***任副組長，相關(guān)人員為成員的信訪工作及矛盾糾紛調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在信訪室），由***任信訪專干，具體負責(zé)日常信訪各項工作。同時根據(jù)各股室的業(yè)務(wù)性質(zhì)，對涉及國土資源信訪問題進行了分工，落實到各股室，責(zé)任到人，從而加強了各股室的協(xié)調(diào)配合，形成處理信訪突出問題及群體性事件的整體合力。針對當(dāng)前國土資源信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題和群體性事件不斷增多的趨勢，我們進一步完善了領(lǐng)導(dǎo)包案、領(lǐng)導(dǎo)接待日、領(lǐng)導(dǎo)閱批信件、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)聯(lián)辦和信訪救濟等制度，設(shè)立了來人來訪接待室，安排資金作為信訪救濟金，信訪信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)省市縣三級聯(lián)網(wǎng)，為搞好國土資源信訪工作打下

了堅實的基礎(chǔ)。

二、多措并舉，扎實開展日常工作。

目前，我縣正處在經(jīng)濟快速發(fā)展時期，社會發(fā)展與資源保護的矛盾日益增加，涉及國土資源的信訪也不斷增多。為了有效從源頭上解決問題，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，我局多措并舉，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作。一是積極推行局領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案責(zé)任制，分門別類落實責(zé)任和包案化解措施。二是定期召開專題會議，按時上交報表。針對收集、排查出來的問題，進行認(rèn)真分析、查找原因，制定對策，責(zé)任到人，對重大問題及時向縣委、縣政府匯報。三是實行“屬地管理、分級負責(zé)、歸口辦理”原則，要求各分局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所認(rèn)真落實工作職責(zé)。對轄區(qū)發(fā)生的信訪問題，做好法制宣傳和政策疏導(dǎo)，及時解決；對批轉(zhuǎn)處理的信訪問題，限期將辦結(jié)情況向局辦公室反饋上報，并認(rèn)真做好上訪人的思想工作。四是認(rèn)真清理，依法終結(jié)。根據(jù)縣聯(lián)席會議要求，將排查清理出應(yīng)終結(jié)的信訪案件報送縣市聯(lián)席辦進行依法終結(jié)。

三、廣泛宣傳，夯實信訪維穩(wěn)基礎(chǔ)

一是加強對干部職工的宣傳教育，利用每月全系統(tǒng)干部職工政治思想教育及業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)日，經(jīng)常性開展信訪形勢宣傳教育，進一步提高對做好信訪工作的認(rèn)識。二是利用“4.22地球日”、“6.25土地日”、和“8.29測繪法宣傳日”

期間，深入全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣泛開展形式多樣的信訪法律法規(guī)宣傳活動，及時地向社會公開政策法規(guī)、審批事項、工作動態(tài)及各種重要的信息。三是規(guī)范辦理信訪事項。對來信來訪認(rèn)真進行登記，無少登漏登的現(xiàn)象；實行信訪首問責(zé)任制，對應(yīng)受理的信訪事項不推諉，按規(guī)定出具受理（或不予受理）通知書，轉(zhuǎn)送的信訪事項出具轉(zhuǎn)送單；對受理的信訪事項進行認(rèn)真調(diào)查，依法及時處理，并按規(guī)定出具處理意見書；對縣領(lǐng)導(dǎo)、市局、縣矛調(diào)中心交辦的信訪事項按要求辦理并及時反饋結(jié)果。全年，接待來人來訪**人次，來信來訪案件**起，答復(fù)處理**起，結(jié)案率達100%，沒有發(fā)生重復(fù)上訪、集體上訪和赴省進京上訪等問題。

四、今后信訪工作思路

1、認(rèn)真開展國土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動，豐富宣傳內(nèi)容，拓寬宣傳渠道。宣傳的重點是黨和國家關(guān)于國土資源管理和基本農(nóng)田保護方針政策、土地市場建設(shè)和土地執(zhí)法監(jiān)察情況以及經(jīng)營性土地使用權(quán)招拍掛規(guī)定等。結(jié)合普法活動的開展，把法律、法規(guī)和國土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳、向領(lǐng)導(dǎo)宣傳。

2、加大國土資源動態(tài)巡查工作力度，重點巡查群眾反映強烈的違法占地、非法采礦等問題，及時跟蹤督查，對當(dāng)場發(fā)現(xiàn)的信訪問題，就地依法解決。對不按照程序?qū)徟恋亍㈦S意侵占群眾利益的，認(rèn)真查處，依法制止。

3、認(rèn)真接待人民群眾來信來訪，嚴(yán)格貫徹“首問負責(zé)制”，做到來訪有記錄，來信有答復(fù)，處理有結(jié)果。積極做好上訪當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級訪、重復(fù)訪的事件發(fā)生。

4、定期研究分析信訪工作形勢，對不同階段的不同信訪問題，深入排查，認(rèn)真解決，妥善處理，著力完善和落實好各項制度。

維護穩(wěn)定工作，既是保一方平安、構(gòu)建和諧社會的需要，更是對我們工作能力的檢驗，我們將充分發(fā)揮職能作用，切實做好維護穩(wěn)定各項工作，努力在完善機制，強化責(zé)任，解決問題，化解矛盾等方面有新舉措、新突破、新成效，為推動全縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

****年**月**日

第五篇：市國土資源局信訪制度

第一條 為規(guī)范國土資源信訪行為，維護國土資源信訪秩序，保護信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)《國土資源信訪規(guī)定》和國土資源法律法規(guī)，制定本制度。

第二條 國土資源信訪工作應(yīng)堅持誰主管、誰負責(zé)、解決實際問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合、堅持實事求是和按照法律法規(guī)政策處理問題的原則，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致國土資源信訪事項發(fā)生的矛盾和糾紛。

第三條 國土資源信訪工作責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熟悉國土資源法律、法規(guī)和政策，作風(fēng)正派，責(zé)任心強，實事求是，廉潔奉公。局信訪工作責(zé)任人由綜合科副科長擔(dān)任，各科室設(shè)信訪工作接待人。

第四條 局信訪工作責(zé)任人依法履行下列職責(zé)：

（一）受理、交辦、轉(zhuǎn)送國土資源信訪事項；

（二）承辦市人民政府和上級國土資源管理部門交辦的國土資源信訪事項；

（三）協(xié)調(diào)處理重要國土資源信訪事項；

（四）督促檢查國土資源信訪事項的處理；

（五）研究分析信訪事項，開展調(diào)查研究，及時向領(lǐng)導(dǎo)提出解決問題和改善工作的建議。

第五條 信訪人員收到信訪人提出的信訪事項，或者市政府、市信訪局轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項，屬于我局職權(quán)范圍內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)在十五日內(nèi)制作《國土資源信訪事項受理通知書》，書面告知信訪人；屬于上級國土資源管理部門職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，直接報送有管轄權(quán)的上級國土資源管理部門；依法不屬于國土資源管理部門職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)處理的部門或市政府提出。各科室搜集到的信訪信息應(yīng)及時反饋給局信訪工作責(zé)任人。

第六條 信訪人員辦理信訪事項，應(yīng)當(dāng)聽取當(dāng)事人陳述事實和理由；必要時可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說明情況；需要進一步核實有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員調(diào)查。

第七條 對重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項，需要舉行聽證的，依照《國土資源聽證規(guī)定》中依職權(quán)聽證的程序進行。

第八條 信訪人員收到信訪人提出的信訪事項后，能夠當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)。

第九條 辦理信訪事項，應(yīng)當(dāng)自受理之日起六十日內(nèi)辦結(jié)。情況重大、復(fù)雜的，經(jīng)局長批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過三十日，并告知信訪人延期理由。

第十條 信訪人對我局做出的信訪事項處理意見不服的，可以自接到《國土資源信訪事項處理意見書》之日起三十日內(nèi)，請求市人民政府或者延邊州國土資源局復(fù)查。

第十一條 信訪工作人員對接訪的事項答復(fù)時要做到慎重、準(zhǔn)確，并及時送主管領(lǐng)導(dǎo)審閱，按領(lǐng)導(dǎo)批示處理。

第十二條 建立交辦、轉(zhuǎn)辦、催辦制度。對應(yīng)由其他科室承辦的信訪問題，信訪工作責(zé)任人三日內(nèi)以《信訪問題轉(zhuǎn)辦單》及時轉(zhuǎn)送轉(zhuǎn)交相關(guān)科室。對交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪問題在規(guī)定時限內(nèi)進行跟蹤檢查督促，做到件件有回音、事事有答復(fù)。

第十三條 做好國土資源信訪事項登記、造冊、歸檔、立卷工作。