第一篇：縣國土資源局信訪工作總結(jié)

根據(jù)省廳《關(guān)于集中處理國土資源信訪突出問題及群體性事件工作方案》文件精神和要求，結(jié)合我縣國土資源信訪工作情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)貫徹落實

為切實維護社會穩(wěn)定，針對當(dāng)前國土資源信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題和群體性事件不斷增多的趨勢，我局成立了由單位負(fù)責(zé)人為組長，分管局長為副組長，各股室長為成員的旌德縣國土資源局處理信訪突出問

題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室（設(shè)在執(zhí)法監(jiān)察股），具體承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)組的日常工作，同時根據(jù)各股室的業(yè)務(wù)性質(zhì)，對涉及國土資源信訪問題進行了分工，落實到各股室，分配到人，從而加強了各股室的協(xié)調(diào)配合，形成處理信訪突出問題及群體性事件的整體合辦。

二、分析問題妥善處理

近年來，隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，我縣正處在經(jīng)濟快速發(fā)展的時期，城市建設(shè)和小城鎮(zhèn)建設(shè)也不斷的擴大，加上個私企業(yè)的發(fā)展，相繼出現(xiàn)私下租用和征用農(nóng)民集體土地興辦企業(yè)的違法現(xiàn)象驟然增多，從而導(dǎo)致農(nóng)民與集體、農(nóng)民與農(nóng)民、農(nóng)民與土地補償之間的問題上出現(xiàn)了磨擦和矛盾，特別在征地補償費過低問題上，我局上訪和咨詢的人次與往年相比較多。

為了能夠從源頭上解決問題，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，我局針對問題，認(rèn)真分析、查找原因，重大問題及時向縣委、縣政府匯報，同時按照“屬一管理、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真落實工作職責(zé)，對各轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題，及時解決，對批轉(zhuǎn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理的信訪問題，對來信來訪當(dāng)事人及時書面答復(fù)和解決，辦結(jié)情況限期向我局反饋上報，并認(rèn)真做好上訪人的思想工作。今年以來，我局收到人民來信7件（其中上級交辦3件），個人來訪4起，政策咨詢解答81次，通過法制宣傳和政策疏導(dǎo)，對來信來訪的問題，全部得到處理和妥善解決，沒有造成重復(fù)上訪和集體上訪的問題。

三、建章立制依法行政

為維護社會穩(wěn)定，加強行政執(zhí)法監(jiān)察，促進依法行政防止和糾正違法或不當(dāng)?shù)木唧w行政行為，保證各項法律、法規(guī)的正確實施，保障群眾的合法權(quán)益，我局根據(jù)我縣國土資源信訪問題的特點，制定完善了《信訪案件查辦制度》、《群眾來訪接待制度》、《人民來信辦理制度》、《信訪工作人員守則》、《信訪工作制度》等各項制度，并在局域網(wǎng)站中進行公布，以便群眾監(jiān)督，在全面推行依法行政工作中，將信訪工作作為一項長期的工作來抓，并將此項工作進行分解，做到一級抓一級，層層抓落實，切實把信訪工作落到實處。

四、今后信訪工作思路

1、認(rèn)真組織在全縣上下開展國土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動，豐富宣傳內(nèi)容，拓寬宣傳渠道。宣傳的重點是黨和國家關(guān)于國土資源管理和基本農(nóng)田保護方針政策，土地市場建設(shè)和土地執(zhí)法監(jiān)察情況以及經(jīng)營性土地使用權(quán)招拍掛的規(guī)定等。結(jié)合普法活動的開展，把法律、法規(guī)和國土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳、向領(lǐng)導(dǎo)宣傳。

2、加大國土資源動態(tài)巡查工作力度，重點巡查群眾反映的違法行為等問題，及時跟蹤督查，對當(dāng)場發(fā)現(xiàn)的信訪問題，就地依法解決。對不按照程序?qū)徟恋?、隨意侵占群眾利益的，認(rèn)真查處，依法制止。

3、認(rèn)真接待人民群眾來信來訪工作，嚴(yán)格貫徹“首問負(fù)責(zé)制”，做到來訪有記錄，來信有答復(fù)，處理有反饋。積極做好上訪當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級訪、重復(fù)訪的事件發(fā)生。

4、定期研究分析信訪工作形勢，對不同階段的不同信訪問題，認(rèn)真解決，妥善處理，著力完善和落實好各項制度。

第二篇：國土資源局2011年信訪工作總結(jié)

縣國土資源局

2011信訪工作總結(jié)

一年來，在縣委政府和市國土資源局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局按照《2011**縣信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》和《**市國土資源信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》的要求，從維護社會穩(wěn)定大局出發(fā)，以抓源頭、常預(yù)防、化矛盾為重點，認(rèn)真履行國土資源信訪工作職責(zé)，切實提高信訪工作效率和辦理質(zhì)量，取得了較好的成績，現(xiàn)將今年信訪工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機制

為切實維護社會穩(wěn)定，我局成立了由局長***任組長，分管副局長***任副組長，相關(guān)人員為成員的信訪工作及矛盾糾紛調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在信訪室），由***任信訪專干，具體負(fù)責(zé)日常信訪各項工作。同時根據(jù)各股室的業(yè)務(wù)性質(zhì)，對涉及國土資源信訪問題進行了分工，落實到各股室，責(zé)任到人，從而加強了各股室的協(xié)調(diào)配合，形成處理信訪突出問題及群體性事件的整體合力。針對當(dāng)前國土資源信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題和群體性事件不斷增多的趨勢，我們進一步完善了領(lǐng)導(dǎo)包案、領(lǐng)導(dǎo)接待日、領(lǐng)導(dǎo)閱批信件、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)聯(lián)辦和信訪救濟等制度，設(shè)立了來人來訪接待室，安排資金作為信訪救濟金，信訪信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)省市縣三級聯(lián)網(wǎng)，為搞好國土資源信訪工作打下

了堅實的基礎(chǔ)。

二、多措并舉，扎實開展日常工作。

目前，我縣正處在經(jīng)濟快速發(fā)展時期，社會發(fā)展與資源保護的矛盾日益增加，涉及國土資源的信訪也不斷增多。為了有效從源頭上解決問題，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，我局多措并舉，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作。一是積極推行局領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案責(zé)任制，分門別類落實責(zé)任和包案化解措施。二是定期召開專題會議，按時上交報表。針對收集、排查出來的問題，進行認(rèn)真分析、查找原因，制定對策，責(zé)任到人，對重大問題及時向縣委、縣政府匯報。三是實行“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，要求各分局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所認(rèn)真落實工作職責(zé)。對轄區(qū)發(fā)生的信訪問題，做好法制宣傳和政策疏導(dǎo)，及時解決；對批轉(zhuǎn)處理的信訪問題，限期將辦結(jié)情況向局辦公室反饋上報，并認(rèn)真做好上訪人的思想工作。四是認(rèn)真清理，依法終結(jié)。根據(jù)縣聯(lián)席會議要求，將排查清理出應(yīng)終結(jié)的信訪案件報送縣市聯(lián)席辦進行依法終結(jié)。

三、廣泛宣傳，夯實信訪維穩(wěn)基礎(chǔ)

一是加強對干部職工的宣傳教育，利用每月全系統(tǒng)干部職工政治思想教育及業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)日，經(jīng)常性開展信訪形勢宣傳教育，進一步提高對做好信訪工作的認(rèn)識。二是利用“4.22地球日”、“6.25土地日”、和“8.29測繪法宣傳日”

期間，深入全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣泛開展形式多樣的信訪法律法規(guī)宣傳活動，及時地向社會公開政策法規(guī)、審批事項、工作動態(tài)及各種重要的信息。三是規(guī)范辦理信訪事項。對來信來訪認(rèn)真進行登記，無少登漏登的現(xiàn)象；實行信訪首問責(zé)任制，對應(yīng)受理的信訪事項不推諉，按規(guī)定出具受理（或不予受理）通知書，轉(zhuǎn)送的信訪事項出具轉(zhuǎn)送單；對受理的信訪事項進行認(rèn)真調(diào)查，依法及時處理，并按規(guī)定出具處理意見書；對縣領(lǐng)導(dǎo)、市局、縣矛調(diào)中心交辦的信訪事項按要求辦理并及時反饋結(jié)果。全年，接待來人來訪**人次，來信來訪案件**起，答復(fù)處理**起，結(jié)案率達(dá)100%，沒有發(fā)生重復(fù)上訪、集體上訪和赴省進京上訪等問題。

四、今后信訪工作思路

1、認(rèn)真開展國土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動，豐富宣傳內(nèi)容，拓寬宣傳渠道。宣傳的重點是黨和國家關(guān)于國土資源管理和基本農(nóng)田保護方針政策、土地市場建設(shè)和土地執(zhí)法監(jiān)察情況以及經(jīng)營性土地使用權(quán)招拍掛規(guī)定等。結(jié)合普法活動的開展，把法律、法規(guī)和國土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳、向領(lǐng)導(dǎo)宣傳。

2、加大國土資源動態(tài)巡查工作力度，重點巡查群眾反映強烈的違法占地、非法采礦等問題，及時跟蹤督查，對當(dāng)場發(fā)現(xiàn)的信訪問題，就地依法解決。對不按照程序?qū)徟恋?、隨意侵占群眾利益的，認(rèn)真查處，依法制止。

3、認(rèn)真接待人民群眾來信來訪，嚴(yán)格貫徹“首問負(fù)責(zé)制”，做到來訪有記錄，來信有答復(fù)，處理有結(jié)果。積極做好上訪當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級訪、重復(fù)訪的事件發(fā)生。

4、定期研究分析信訪工作形勢，對不同階段的不同信訪問題，深入排查，認(rèn)真解決，妥善處理，著力完善和落實好各項制度。

維護穩(wěn)定工作，既是保一方平安、構(gòu)建和諧社會的需要，更是對我們工作能力的檢驗，我們將充分發(fā)揮職能作用，切實做好維護穩(wěn)定各項工作，努力在完善機制，強化責(zé)任，解決問題，化解矛盾等方面有新舉措、新突破、新成效，為推動全縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

****年**月**日

第三篇：國土資源局法規(guī)、信訪工作總結(jié)（精選）

2011年以來,在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在上級業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下,緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)開展工作。現(xiàn)將一年來開展的工作情況總結(jié)匯報如下:

一、主要工作及成效

一年來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)主管部門 的具體幫助指導(dǎo)下積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合,始終堅持以鄧小平理論、“xxxx”重要思想，xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)開展工作,工作取得了圓滿完成。主要是:

（一）認(rèn)真抓好國土資源法律法規(guī)政策的宣傳工作

緊緊抓住“4.22地球日”、“6.25土地日“之機，采取形勢多樣開展宣傳活動，迅速在全縣拋起一次次宣傳的熱潮。據(jù)統(tǒng)計，在“4.22地球日”宣傳活動期間，全縣共發(fā)放國土資源法律法規(guī)宣傳單16000張，張貼宣傳標(biāo)語1600條，召開群眾會5次，座談會15次，電視播放2次；向全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)136個村委會，970個自然村，4個礦區(qū)，發(fā)放宣傳材料16000份，利用宣傳車來回宣傳15次，設(shè)立街頭咨詢臺14次。

（二）認(rèn)真開展排查矛盾糾紛化解工作

一年來,在縣委、縣人民政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在信訪局的大力支持配合下,嚴(yán)格按照中央、省、市、縣有關(guān)會議和文件的要求,始終堅持 “嚴(yán)防跨地區(qū)串聯(lián)聚會、嚴(yán)防突發(fā)大規(guī)模群體性事件、嚴(yán)防到州、上省進京上訪、嚴(yán)防發(fā)生影響穩(wěn)定的重大突出事件”為目標(biāo),扎實開展矛盾糾紛的排查化解工作,經(jīng)過努力共排查出的個體、群體上訪苗頭已得到了圓滿的處理。

（三）積極做好復(fù)議聽證以及行政案件的應(yīng)訴工作

一年來,我局共立案查處各類土地案件共20件，涉及土地面積0.840公頃，現(xiàn)場制止18件，立案調(diào)查件2起，涉及土地面積0.6015公頃；結(jié)案2起，涉及土地面積0.6015公頃，涉查處率100％。

二、經(jīng)驗和體會

經(jīng)過一年來的工作,我們之所以取得這些成績,基本經(jīng)驗和體會有如下幾點:

認(rèn)真學(xué)習(xí)和努力實踐 “xxxx”重要思想,貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,提高業(yè)務(wù)水平和提升能力是做好法規(guī)、群眾來信來訪工作的基礎(chǔ);嚴(yán)格依法、按程序辦事,認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和政策,這是做好工作的有效途徑;領(lǐng)導(dǎo)重視法規(guī)、群眾來信來訪工作,是搞好法規(guī)、宣傳、教育以及來信來訪工作的關(guān)鍵;勤學(xué)好問、勤奮工作、不怕苦、不怕累、敢于堅持原則,嚴(yán)格執(zhí)法是做好法規(guī)、宣傳、教育以及來信來訪工作的重要保證。

三、存在的困難和問題

一年來,在縣委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在上級業(yè)務(wù)部門的幫助指導(dǎo)下,取得了一定的成績。但是,還遠(yuǎn)離上級業(yè)務(wù)部門的要求還有差距,主要是:

（一）個體、群體、來信來訪逐年增加,信訪工作人員較少,不能及時處理來信來訪事項;

（二）由于我縣人民群眾文化素質(zhì)較低,溝通不便,給法律法規(guī)宣傳帶來了一定的困難。

四、今后的工作意見

積極按照目標(biāo)責(zé)任制開展工作,進一步加強法制宣傳教育工作,制定和完善各項規(guī)章制度,努力做好群眾來信來訪工作,為我縣的社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：撫州市國土資源局2010年信訪工作總結(jié)

撫州市國土資源局2010年信訪工作總結(jié)

2010年，為維護群眾利益，促進社會和諧穩(wěn)定，我局緊緊圍繞全市國土資源管理工作大局，堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，破難題，解民憂，卓有成效地開展了國土資源信訪維穩(wěn)工作。今年以來，我局共直接受理信訪件84件，其中來信25件，來訪44件，來電15件，屬重信重訪重電共28件；進京上訪1人次，即崇仁縣王百發(fā)信訪件，赴省上訪8批共93人次。此外，我局答復(fù)市政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)上咨詢事項34件。相比于去年，我局信訪總體形勢趨于平穩(wěn)，信訪反映事項主要集中在征地糾紛、違法用地、權(quán)屬爭議等方面，但重信重訪案件有增多趨勢。現(xiàn)就我局2010年信訪維穩(wěn)工作情況匯報如下：

一、主要做法

（一）統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)展是永恒的主題，維穩(wěn)是首要的責(zé)任。長期以來，我局把國土資源信訪維穩(wěn)工作擺到重要議程，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一起，責(zé)任重于泰山”的理念，不斷增強政治意識、大局意識和責(zé)任意識，把思想統(tǒng)一到維護穩(wěn)定、促進發(fā)展上，充分認(rèn)識到國土資源信訪維穩(wěn)工作的重要性和必要性。為加強我市國土資源信訪維穩(wěn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以局長為組長、分管局長為副組長的群眾來信來訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在全市國土資源系統(tǒng)內(nèi)周密部署，形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，業(yè)務(wù)科室具體落實”的工作格局。在今年“兩會”、“雙節(jié)”、亞 運會等重大節(jié)日或活動來臨之際，以及重信重訪專項治理活動、百日大治理活動開展過程中，我局均下發(fā)通知或制定具體方案，統(tǒng)一部署全市國土資源系統(tǒng)內(nèi)的信訪維穩(wěn)工作，確保工作有序、有效開展。

（二）明確職責(zé)，落實責(zé)任。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“屬地管理”的原則，要求各縣（區(qū)）國土資源局認(rèn)真聽取來訪人反映的矛盾糾紛和其他問題，及時深入實地調(diào)查，能當(dāng)場排查解決的應(yīng)立即排查解決，不能當(dāng)場排查解決的應(yīng)將情況及時上報市局，由市局研究解決，不能敷衍應(yīng)付，走過場。實行“誰審批誰負(fù)責(zé)”和“誰的問題誰解決”的工作制度，做到一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，層層抓落實。并建立健全國土資源信訪維穩(wěn)工作約束機制和錯案責(zé)任追究制，明確了出現(xiàn)錯案應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的行政責(zé)任和法律責(zé)任，防止出現(xiàn)辦關(guān)系案、辦人情案、大案辦成小案等不良現(xiàn)象。

（三）深入宣傳，嚴(yán)格執(zhí)法。長期以來，我局重視國土資源法律法規(guī)及政策的宣傳，利用“世界地球日”、“全國土地日”和“法制宣傳日”等紀(jì)念日活動，開展了《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》、新修訂的《江西省信訪條例》和配套法律法規(guī)的有關(guān)條款以及土地市場治理整頓、礦業(yè)市場治理整頓等相關(guān)文件精神的宣傳，提高了廣大干部群眾依法用地、依法辦礦、依法調(diào)處解決國土資源矛盾糾紛的意識。針對國土資源矛盾糾紛問題點多面廣、突發(fā)性強的特點，為避免矛盾的產(chǎn)生，我局要求在用地審批、用地動態(tài)巡查時，堅持依法辦事，對可能產(chǎn)生的矛盾糾紛問題進行預(yù)測分析，一 旦發(fā)生糾紛應(yīng)主動提前介入，積極配合當(dāng)?shù)卣皶r排查調(diào)解，把問題解決在萌芽時期。

（四）全面排查，突出重點。在多次集中開矛盾糾紛排查化解工作的過程中，按照“屬地管理，歸口負(fù)責(zé)”的原則，我局形成了比較成熟的、由各縣局（分局）對本轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛進行排摸的工作機制。通過對全市國土資源矛盾糾紛的梳理和分析，我局將重點排查范圍確定在土地征收及發(fā)生征地補償標(biāo)準(zhǔn)爭議，對違法違規(guī)用地問題的處理，土地權(quán)屬爭議和礦區(qū)范圍探采爭議四個方面。在具體工作中，堅持經(jīng)常排查與集中排查相結(jié)合，充分發(fā)揮部門協(xié)調(diào)作用，做到底數(shù)清、情況明，不留死角。在重大節(jié)日、重要活動來臨之際，我局都通過下發(fā)文件或召開會議等形式部署信訪維穩(wěn)工作，集中重點排查赴省進京上訪隱患和可能發(fā)生的群體性事件，確保節(jié)日或活動期間的社會穩(wěn)定。

（五）積極化解，標(biāo)本兼治。在對國土資源矛盾糾紛排查的基礎(chǔ)上，我局堅持做到“積極疏導(dǎo)、及時解決、依法依規(guī)”的原則，耐心理順群眾情緒，防止矛盾激化；滿足群眾合理訴求，積極推動解決；充分整合行政資源，保障群眾權(quán)益。我局對涉及面廣、時間跨度長、容易升級激化、擔(dān)憂普遍性的疑難復(fù)雜問題和重信重訪問題，按照包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訪息訟、包信訪穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制的要求，實行領(lǐng)導(dǎo)包案、一包到底，確保問題化解。同時，我局積極配合市人民來訪接待中心的建設(shè)，每月都落實局班子成員到市人民來訪接待中心公開接訪。在化解矛盾 糾紛的過程中，我局注重從源頭上分析查找原因，研究解決和化解辦法，達(dá)到標(biāo)本兼治，使問題徹底得到解決，群眾利益切實得到保護。

（六）規(guī)范程序，建章立制。為全面學(xué)習(xí)和貫徹國務(wù)院《信訪條例》以及新修訂的《江西省信訪條例》，加強信訪工作制度建設(shè)，我局在已建立的《信訪工作責(zé)任制》、《局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度》、《信訪工作制度》等一套完整制度的基礎(chǔ)上，加大對制度的執(zhí)行力度，結(jié)合《國家信訪局交辦信訪件事項辦理情況的報送辦法》（國信辦發(fā)[2009]20號），在全系統(tǒng)范圍內(nèi)嚴(yán)格規(guī)范信訪件的處理程序、辦結(jié)時限、報送格式。建立了由村、鄉(xiāng)到縣、市的四級維穩(wěn)信息報送制度，落實維穩(wěn)信息員，實行“一月一排查、一月一交辦、一月一落實、一月一督查、一月一通報”工作責(zé)任制，切實加強了社會穩(wěn)定信息的收集、研判和預(yù)警工作。同時，在建設(shè)風(fēng)險防控機制的過程中，我局制作了信訪風(fēng)險點防控工作業(yè)務(wù)流程圖并懸掛上墻，既強化了政務(wù)公開，又提高了各級干部依法處理信訪問題的自覺性，還有效地維持了信訪秩序。

二、存在的問題

今年以來，我局認(rèn)真貫徹市委、市政府和省廳有關(guān)信訪維穩(wěn)工作的總體部署，積極開展國土資源信訪維穩(wěn)工作，確保本系統(tǒng)內(nèi)未發(fā)生群體性事件和突發(fā)性事件，有效保障了全市國土資源管理工作環(huán)境。但也存在一些不足，主要表現(xiàn)為以下幾方面：

（一）現(xiàn)行土地管理法律法規(guī)對農(nóng)民違法建房的規(guī)范缺乏實際操作性，而各地普遍存在農(nóng)民違法建房現(xiàn)象，致使有關(guān)農(nóng)民違法建房的信訪件居高不下。

（二）全市經(jīng)濟趕超發(fā)展勢頭正猛，各地建設(shè)用地需求量不斷擴大，由此引發(fā)的征地糾紛信訪件也逐漸增多，且多為集體性上訪。

（三）部分涉土信訪問題尤其是土地征用、拆遷安置、權(quán)屬糾紛等信訪事項在很多時候憑國土部門單方力量很難解決，需要各有關(guān)部門聯(lián)合解決。

（四）市人力資源和社會保障局、財政局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于調(diào)整信訪工作人員崗位津貼實施范圍和標(biāo)準(zhǔn)的通知〉的通知》（撫人社發(fā)[2010]2號）將信訪工作人員崗位津貼實施范圍限定為“經(jīng)編制部門批準(zhǔn)設(shè)立的各級信訪部門和各單位信訪部門”，而我局尚無經(jīng)編制部門批準(zhǔn)設(shè)立的信訪部門，信訪工作由政策法規(guī)科承擔(dān)。若依照撫人社發(fā)[2010]2號通知執(zhí)行，我局信訪工作人員雖從事專職信訪工作，卻無法享受信訪崗位津貼。

三、下一步工作打算

為保持我市國土資源信訪平穩(wěn)的工作形勢，切實處理信訪問題，化解社會矛盾糾紛，我局將在以后的工作中做到以下幾點：

（一）進一步提高認(rèn)識，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局將一如既往地對信訪工作保持高度重視，以對黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實增強做好當(dāng)前維護穩(wěn)定工作的責(zé)任感和緊迫感，提高廣大干部職工依法處理信訪問題的自覺性和積極性。

（二）鞏固已有工作成果，不斷完善國土資源信訪工作機制。我局將繼續(xù)強化領(lǐng)導(dǎo)包案制度和信訪責(zé)任倒查機制，逐步使信訪排查梳理工作機制日常化，同時加強信訪信息報送機制的建立，形成準(zhǔn)確掌握、立即反映、迅速處理、妥善解決的信訪問題調(diào)處工作機制。

（三）進一步規(guī)范國土資源管理工作，提高依法行政水平。我局將嚴(yán)格按照國土資源部《關(guān)于進一步做好征地管理工作的通知》（國土資發(fā)[2010]96號）的要求，切實加強和改進征地管理，確保群眾合法權(quán)益。加強部門間溝通協(xié)作，建立健全部門聯(lián)合執(zhí)法機制；同時，努力尋求國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作方法的創(chuàng)新，加大對農(nóng)民違法建房行為的監(jiān)管力度。

維護社會穩(wěn)定工作，既是保一方平安、構(gòu)建和諧社會的需要，更是對我們工作能力的檢驗，我們將充分發(fā)揮職能作用，切實做好維護穩(wěn)定各項工作，努力在完善機制，強化責(zé)任，解決問題，化解矛盾等方面有新舉措、新突破、新成效，為推動全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2010年12月20日

第五篇：國土資源局信訪工作總結(jié)

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實信訪工作責(zé)任制

為進一步加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，市政府成立了由國土資源部門牽頭、財政、建設(shè)、規(guī)劃、房產(chǎn)、勞動保障、民政、公安等部門參加的國土資源信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究國土資源信訪工作存在的問題，每年初，市政府都召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人參加的信訪工作專題會議，集中對全市國土資源信訪工作和處理信訪突出問題進行安排部署，簽訂國土資源信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志要切實履行“第一責(zé)任人”的責(zé)任，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，把國土資源信訪工作列入黨委政府的議事日程?！痢潦械膰临Y源信訪工作逐步形成了各級黨委政府高度重視，相關(guān)職能部門齊抓共管，一級抓一級，層層抓落實的國土資源信訪管理機制。

二、完善制度，規(guī)范國土資源信訪工作

為進一步規(guī)范國土資源信訪工作，國土資源局建立了一整套行之有效的信訪工作制度，一是建立了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制度。制定了《信訪工作目標(biāo)考核規(guī)定》，把信訪工作納入目標(biāo)管理考核體系，成立了以局長為組長，分工領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的國土資源信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是建立了信訪工作分析報告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會和調(diào)度會。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所匯報工作的基礎(chǔ)上，大家共同討論信訪工作出現(xiàn)的新情況，排查梳理本系統(tǒng)中存在的突出矛盾，研究化解措施。年初，市政府開始了新農(nóng)村建設(shè)和合村并點工作，由于部分群眾對這項工作不理解，對建設(shè)中的用地問題產(chǎn)生了疑問，出現(xiàn)了新的上訪苗頭，通過對已出現(xiàn)的信訪情況分析后，大家一致認(rèn)為，出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，是我們宣傳不到位和有些村不及時召開群眾會、代表會通報相關(guān)情況。找出癥結(jié)后，我們對癥下藥，加大宣傳力度和辦理土地使用手續(xù)的透明度。由于采取措施及時，使這方面的信訪量大幅度減少。

三、健全網(wǎng)絡(luò)，及時消除信訪隱患

國土資源信訪事項大多來自于鎮(zhèn)村，要提高信訪工作的靈敏度，及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和隱患，就必須建立一個高效的信訪網(wǎng)絡(luò)。因此，我們首先抓好國土資源所和村土地協(xié)管信訪隊伍的建設(shè)，加強巡查力度，真正做到發(fā)現(xiàn)的早，化解的了，控制的住，處理的好。一是聘用了國土資源協(xié)管員。在全市各村，設(shè)立了一名國土資源協(xié)管員。為了提高他們的工作能力，連續(xù)舉辦了四期國土資源協(xié)管員學(xué)習(xí)班，分批進行了培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書。大學(xué)生當(dāng)村官，也是政府培養(yǎng)干部的一項新的嘗試，大學(xué)生文化水平高，法律意識強，土地政策又與農(nóng)民緊密相連，通過他們協(xié)助村里做好土地方面的工作是完全可以的。在與市鎮(zhèn)溝通之后，去年新招的104名大學(xué)生村官全部聘為協(xié)管信息員，簽訂了協(xié)議，并頒發(fā)了證書，為及時化解國土資源信訪隱患，解決國土資源問題起到了很好的作用。二是加大了動態(tài)巡查力度。制定了動態(tài)巡查工作責(zé)任制，實行劃片包干，網(wǎng)格化巡查，盡量將國土資源違法情況消除的萌芽狀態(tài)。今年以來，通過動態(tài)巡查共發(fā)現(xiàn)并立案的土地違法案件有8宗，共發(fā)現(xiàn)制止違法案件10余宗，涉及耕地面積34畝，挽回經(jīng)濟損失上百萬元。立案查處違法案件24件，其中礦產(chǎn)違法6件，土地違法18件，收繳罰款30.8萬元，涉及耕地面積172.8畝，占新增建設(shè)用地的10%，沒有出現(xiàn)占用基本農(nóng)田的違法案件。

四、做好初訪，把信訪事項化解在萌芽狀態(tài)

解決初訪問題是解決信訪問題的關(guān)鍵。一是嚴(yán)格落實初信、初訪，首辦責(zé)任制，及時落實信訪事項，承包單位，承辦責(zé)任人和辦結(jié)時限。二是對初訪群眾要耐心細(xì)致的做好解釋工作，部分初訪群眾對有關(guān)的法律、法規(guī)理解有偏差，或斷章取義，或受一些用心不良的人的唆使，更要動之以情，曉之以理。三是及時將信訪人反映的情況與鎮(zhèn)村聯(lián)系，當(dāng)場給信訪人一個合理的答復(fù)。××市孫伯鎮(zhèn)的個體工商戶張*，因鎮(zhèn)政府蓋文化站樓，影響其采光，信訪到省國土資源廳。接到督辦單后，經(jīng)調(diào)查，我們認(rèn)為，張*反映的問題不是土地問題，而是規(guī)劃問題。第二天我們就到孫伯鎮(zhèn)與鎮(zhèn)里相關(guān)人員一起找張*座談，給其細(xì)心地講解了相關(guān)的法律。使其認(rèn)清了采光問題的性質(zhì)。張*說，原來我分不清土地和規(guī)劃，我想只要寫信告你們，你們就得管，我現(xiàn)在明白了。在我們出示了答復(fù)意見和信訪回訪單后，張*很順利的在上邊簽上了“同意”。在今年243起信訪事項中，有115件在初訪環(huán)節(jié)就得到了解決，占信訪總量的46%，通過鎮(zhèn)村、基層所解決的有48起，占信訪總量的20%，基本上實現(xiàn)了將信訪問題解決在初訪階段的目標(biāo)。

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