第一篇：處理上下級(jí)關(guān)系 要練就幾手做人功夫

處理上下級(jí)關(guān)系 要練就幾手做人功夫

呂敏

一個(gè)人，只要身處單位中，就不可避免地要處理各種關(guān)系，其中最重要的就是上下級(jí)關(guān)系。處理好了，順風(fēng)順?biāo)f(wàn)事好辦；處理不好，不但個(gè)人情緒受影響，而且會(huì)影響工作甚至單位發(fā)展。筆者認(rèn)為，處理上下級(jí)關(guān)系，要練就幾手做人功夫。

一、知趣。知趣就是要明白在什么地點(diǎn)、什么時(shí)間，對(duì)什么人該說(shuō)什么活、該做什么事，把握好處理各種問(wèn)題的度。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與某人談話不便于旁人聽，又不好意思趕走你的時(shí)候，要自覺借機(jī)離開。過(guò)去領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)是你的密友，無(wú)話不談，那是因?yàn)槟銈兌际寝k事人員，當(dāng)密友成為領(lǐng)導(dǎo)，你要主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)保持一定的距離，更不能在別人面前炫耀與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，或在別人面前談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)過(guò)去一些不太好意思讓人知道的經(jīng)歷。如果你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該像以前一樣與你稱兄道弟，那是你的錯(cuò)。哪怕你要與領(lǐng)導(dǎo)敘舊情，也必須注意方式、時(shí)間和場(chǎng)合。如果領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)有情有義的人，自然會(huì)照顧和關(guān)心你；如果領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)無(wú)情無(wú)義的人，你靠上去也不見得有用。過(guò)去你們都是領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在你退居二線了或退休了，不要指望同級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)像以前一樣經(jīng)常給你打電話拉家常，也不要指望下屬還會(huì)像以前一樣經(jīng)常給你匯報(bào)工作，因?yàn)槟阋呀?jīng)退出這個(gè)權(quán)力和交際的圈子，其他領(lǐng)導(dǎo)和下屬還要維護(hù)新的交際圈，才能更好地干好工作。哪怕其他領(lǐng)導(dǎo)或下屬想到你了，也可能僅僅是一時(shí)閃過(guò)的念頭，你不要怪別人無(wú)情。

二、擺正位置。學(xué)會(huì)擺正位置就是要讓自己有一個(gè)好的定位和立足點(diǎn)。首先要定準(zhǔn)自己的身份。開會(huì)吃飯不能坐錯(cuò)位置，給上級(jí)提意見和建議、給下級(jí)表態(tài)一定要想清楚這些話該你說(shuō)還是該領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)。即使該你說(shuō)的話，也要想好說(shuō)到什么份兒上比較合適。給下級(jí)答復(fù)問(wèn)題，不能擅自作主定方案。有些事情你向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告了，領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)同意，但要是未經(jīng)請(qǐng)示擅自作主，領(lǐng)導(dǎo)就不一定會(huì)同意。其次要定準(zhǔn)自己的目標(biāo)。自己是什么樣的社會(huì)背景、年齡、學(xué)歷、閱歷、能力，要有一個(gè)客觀公允的評(píng)價(jià)。知其不可而為之，不清醒地盲目往前沖，只會(huì)讓自己更痛苦。人生的進(jìn)程就像打仗，雙方力量懸殊而你又沒有絕招的時(shí)候，要學(xué)會(huì)舍棄，積極地退、勇敢地撤。

低調(diào)?！兜赖陆?jīng)》講：“天下莫柔弱于水，而攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能勝，以其無(wú)以易之?！比崮芸藙偅崮軇?gòu)?qiáng)。低調(diào)處世和為人是中國(guó)人的古訓(xùn)，特別符合中國(guó)人的思想特點(diǎn)，一旦違反這個(gè)原則，就會(huì)被視為另類，盡管另類也有可能成功，但成功的成本和付出可能要超過(guò)常人。往往呼聲很高、被認(rèn)為很有才華的人反而不會(huì)在仕途上一帆風(fēng)順。有的領(lǐng)導(dǎo)沒有傳世之作，沒有經(jīng)典的個(gè)人名言，也沒有傳奇的經(jīng)歷和履歷，語(yǔ)言也不見得幽默，凡事都穩(wěn)扎穩(wěn)打，但是最終體現(xiàn)出來(lái)的卻是驚人的領(lǐng)導(dǎo)魄力。

三、體諒。不僅要學(xué)會(huì)體諒下屬，也要學(xué)會(huì)體諒領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)敬而遠(yuǎn)之并不是積極的態(tài)度，要敬上而不媚上。敬上不能僅僅心里，還要體現(xiàn)在具體行動(dòng)上。要學(xué)會(huì)關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)，下雨天給領(lǐng)導(dǎo)拿把傘；領(lǐng)導(dǎo)胃不好，應(yīng)酬前給領(lǐng)導(dǎo)拿幾片餅干。這些瑣事辦好了，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)對(duì)你另眼相看，比你有事求領(lǐng)導(dǎo)時(shí)再往領(lǐng)導(dǎo)家送禮要強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該學(xué)會(huì)體諒和關(guān)心下屬，比如說(shuō)安排下屬落實(shí)休假；女下屬加班安排車接送，防止路上出意外；讓下屬去完成一項(xiàng)任務(wù)前交代清楚注意事項(xiàng)和解決問(wèn)題的思路。體諒還應(yīng)體現(xiàn)在要多看別人的長(zhǎng)處，少看別人的短處，看別人短處多了，內(nèi)心就會(huì)有厭惡之情，有厭惡之情就會(huì)影響雙方的和睦相處。在沒有涉及核心利益時(shí)，對(duì)同事要謙讓、平和、友善?！办o坐常思己過(guò)，閑談莫論人非”。一個(gè)人在一個(gè)單位十幾年，從來(lái)不說(shuō)別人壞話，從來(lái)不在背后說(shuō)別人的短處和壞話，這樣的人是很值得敬佩的。

四、潤(rùn)滑。一個(gè)人在單位干事，要加足兩種油，第一種是動(dòng)力油，第二種是潤(rùn)滑油。有了充足的動(dòng)力油，干工作才會(huì)有激情、有事業(yè)心、有追求和超越自己的勇氣。另外還有一種重要的油，也是往往被忽略的，那就是潤(rùn)滑油。機(jī)器要順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，減少摩擦和內(nèi)耗，必須加好潤(rùn)滑油。機(jī)關(guān)也一樣。要想工作進(jìn)展順利。就要注意處理好同事、處室之間的關(guān)系，注意及時(shí)消除同事之間的誤會(huì)和隔閡，在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)事情沒有弄清原因而對(duì)你有成見時(shí)，要勇于利用各種時(shí)機(jī)、以合適的方式加以解釋和報(bào)告，扭轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的錯(cuò)誤看法。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言，工作中不可隨意發(fā)脾氣，傷害下屬在不經(jīng)意中領(lǐng)悟你的批評(píng)，羞愧不己。要學(xué)會(huì)與脾氣不好、架子大的同事處理好關(guān)系。人都有弱點(diǎn)，也都有可以溝通的地方，只要用心去找就能找到合適的方式方法。要學(xué)會(huì)關(guān)心剛進(jìn)單位的新人，在別人困難時(shí)給予不起眼的幫助，有可能讓人一輩子難以忘懷。

五、做有心人。做有心人要懂得積累。你可以從你的領(lǐng)導(dǎo)、同事那里學(xué)到許多做人的方法、辦事的程序、精辟的見解、但如果不是有心人，就像水珠在荷葉上滾了一下，什么也不會(huì)留下。做有心人要注意總結(jié)提高，經(jīng)常反思自己，經(jīng)?；仡欁约鹤哌^(guò)的路、做過(guò)的事。做有心人要善于觀察領(lǐng)導(dǎo)的心情和領(lǐng)導(dǎo)之間的微妙關(guān)系。要弄清領(lǐng)導(dǎo)的真正意圖，善于理解領(lǐng)導(dǎo)言語(yǔ)后面的深層次含義，這樣辦事才能符合領(lǐng)導(dǎo)的要求。你提的一些建議，領(lǐng)導(dǎo)盡管內(nèi)心不太認(rèn)同，但也不一定反對(duì)你，這就要善于觀察，才能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)想法。有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)一個(gè)人，并不見得就喜歡這個(gè)人、器重這個(gè)人，也有可能是為罷免或調(diào)離這個(gè)人做鋪墊。有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)一個(gè)人，也不見得就是討厭這個(gè)人，而是很喜歡這個(gè)人，有種恨鐵不成鋼的感覺。

第二篇：上下級(jí)關(guān)系處理

上下級(jí)關(guān)系處理

面對(duì)下級(jí)的跳槽：愛的就是你

在現(xiàn)代企業(yè)中，人才流動(dòng)相當(dāng)頻繁，跳槽已經(jīng)成了家常便飯。面對(duì)下級(jí)離職，上級(jí)應(yīng)該支持自己的“好兵”趁年輕多闖蕩，以便做出更好的人生選擇。如果上級(jí)還能表示隨時(shí)歡迎離職的員工回來(lái)工作，對(duì)方將十分感動(dòng)，而且這也將促使他們有朝一日回到自己的公司或者成為良好的合作伙伴。在“愛將”離職后，你還是有必要抽空電話問(wèn)詢一下他們的近況。雖然陣營(yíng)變了，但人畢竟是有感情的動(dòng)物，一點(diǎn)殘存的舊情加上共同的利益所在便足以促使雙方在將來(lái)的工作中相互支持，說(shuō)不定還能探聽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)。

面對(duì)下級(jí)的毛?。耗阍谖已劾锸亲蠲?/p>

無(wú)疑，在工作中，上級(jí)應(yīng)該是很有威信、很嚴(yán)肅的人，但是這并不等于在下級(jí)面前永遠(yuǎn)要僵著一張撲克臉。在人性化、人本主義泛濫的今天，員工不時(shí)就會(huì)有點(diǎn)小小的遲到早退，其中以頭痛、腦熱、拉肚子為由者眾，有點(diǎn)人情昧的公司自然不能剝奪員工上廁所的權(quán)利。不過(guò)有能力就職于貴公司的下級(jí)畢竟不是榆木腦袋，總能把握好火候，把自己的小貓膩控制在上級(jí)的忍耐限度內(nèi)。

上級(jí)的魅力來(lái)自于可以和員工打成一片，但是又不失員工對(duì)他的尊重，上級(jí)要力求避免給下級(jí)造成命令、訓(xùn)斥、役使他們的感覺，而是要放下架子，以平易近人的方式對(duì)待下級(jí)。這樣，下級(jí)才會(huì)敞開心扉。感情上貫通了，才談得上信息的交流、工作的配合。

面對(duì)下級(jí)的恐懼：我的柔情你永遠(yuǎn)不懂

能否平等地對(duì)待下級(jí)，會(huì)通過(guò)上級(jí)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情、動(dòng)作、態(tài)度等方面體現(xiàn)出來(lái)。因此，不要以為是小節(jié)，純屬個(gè)人的習(xí)慣，就不會(huì)影響上下級(jí)的關(guān)系。實(shí)際上，這往往影響到下級(jí)是否敢與你接近，以及上下級(jí)關(guān)系的密切程度。此外，上級(jí)給下級(jí)安排工作時(shí)，不妨與下級(jí)先拉幾句家常，關(guān)心一下不涉及隱私的個(gè)人問(wèn)題，以便使感情接近，消除拘束感。

在對(duì)下級(jí)工作發(fā)表評(píng)論時(shí)，一定要掌握分寸。因?yàn)樯霞?jí)點(diǎn)個(gè)頭或者搖個(gè)頭都會(huì)被看做“指示”而被貫徹下去，所以，在下級(jí)面前，上級(jí)輕易的表態(tài)或過(guò)于絕對(duì)的評(píng)價(jià)都容易造成失誤。

大多數(shù)員工都有很多“老板”，職務(wù)越低，上級(jí)越多。每個(gè)上級(jí)就都是自己的“老板”，每個(gè)“老板”都得罪不得。通常，上級(jí)都有各自的脾氣，有大小、高低、尊卑之分。上級(jí)之間有斗爭(zhēng)是件令下級(jí)尷尬又頭痛的“大事”，不但使下級(jí)無(wú)所適從，而且破壞上級(jí)的形象，影響公司的運(yùn)作效率和持續(xù)發(fā)展。有些大腦容量有限的上級(jí)動(dòng)輒把下級(jí)當(dāng)成辦公室政治的犧牲品，其實(shí)最后損害的還是自己。面對(duì)下級(jí)的愿望：明明白白我的心

有一種與下級(jí)溝通的能力和技巧是很多上級(jí)所忽視的。這就是不失時(shí)機(jī)地為下級(jí)創(chuàng)造一些驚喜，這種周期性的刺激能夠創(chuàng)造出持續(xù)不斷的動(dòng)力，從而避免長(zhǎng)期工作給員工帶來(lái)的倦怠情緒。例如，在節(jié)目來(lái)臨時(shí)給大家分發(fā)一些禮物，將得到下級(jí)歡呼雀躍的擁護(hù)。按照規(guī)律，節(jié)日長(zhǎng)假通常是員工跳槽的旺季，往往休假回來(lái)第一天就會(huì)發(fā)現(xiàn)辦公童空蕩蕩的。節(jié)日禮物是上級(jí)與下級(jí)交流溝通的重要形式，實(shí)實(shí)在在地表達(dá)著上級(jí)對(duì)下級(jí)的關(guān)心與理解，因此要比現(xiàn)金更有人情昧，也更能剌激下級(jí)的“革命熱情”，可以回避跳槽癥高發(fā)期，大大降低公司的跳槽率。需要注意的是，禮物的總體價(jià)格要與公司的盈利水平相符，每份禮物的金額也應(yīng)大體相等，不然會(huì)有人覺得不公平，好事反而變成壞事。

面對(duì)上級(jí)的冷漠：假如給我一天的光明

下級(jí)在上級(jí)面前如何拿捏自己的表現(xiàn)，不只影響上級(jí)對(duì)你的觀感，有時(shí)甚至?xí)绊懩愕墓ぷ骱颓巴尽Ｈ绻袡C(jī)會(huì)面對(duì)上級(jí)表現(xiàn)得過(guò)分膽小、拘謹(jǐn)、謙恭、服從，甚至唯唯諾諾、誠(chéng)惶誠(chéng)恐，那簡(jiǎn)直等于自殺或者自殘。上級(jí)雖然喜歡下級(jí)服從自己的命令，但是不會(huì)喜歡完全馴服而沒有個(gè)性的人。因?yàn)樯霞?jí)都有征服欲和迷戀勝利的快感，如果你“面”得如同小羊羔，那對(duì)于上級(jí)來(lái)說(shuō)就失去了挑戰(zhàn)性，也就失去了對(duì)你的興趣。

對(duì)待上級(jí)要尊重，要慎重，但不能一味附和?！疤мI子”、“吹喇叭”等做法不僅有損自己的人格，得不到他人的重視與尊敬，還可能引起上級(jí)的反感和輕視。在保持獨(dú)立人格的前提下，你應(yīng)采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場(chǎng)合，你也不必害怕表達(dá)自己的不同觀點(diǎn)，只要你從工作出發(fā)講出自己的道理，就不難博得上級(jí)的歡心。

面對(duì)上級(jí)的喜好：你喜歡所以我喜歡

一般來(lái)說(shuō)，上級(jí)向下屬交待工作，總是費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還要擔(dān)心下級(jí)腦子進(jìn)水，唯恐下級(jí)對(duì)自己意思的領(lǐng)會(huì)有失偏頗。因此，下級(jí)有必要練就在上級(jí)提出問(wèn)題之前便奉上答案的功夫，準(zhǔn)確把握上級(jí)的要求，從而減輕上級(jí)的壓力，為上級(jí)分憂，讓上級(jí)騰出大腦容量去思考別的事情。當(dāng)然，替上級(jí)分憂并非越權(quán)行事，這最重要的是你要讓上級(jí)覺得你的建議是在他的精心啟發(fā)下才煉出的智慧結(jié)晶。

此外，向上級(jí)展示自己還要選擇有利時(shí)機(jī)。上級(jí)每天都要面對(duì)海量的問(wèn)題，需要不停地思索，所以不要在上級(jí)埋頭處理大事時(shí)去打擾他，而應(yīng)該根據(jù)自己的問(wèn)題重要與否，去選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)反映。更重要的是，下級(jí)要善于利用一切與上級(jí)

單獨(dú)相處的工作空隙來(lái)與上級(jí)溝通，比如走路時(shí)，乘坐電梯、汽車時(shí)，等候客人時(shí)等等。

遇到上級(jí)火冒三丈或者態(tài)度冷淡時(shí)，下級(jí)萬(wàn)萬(wàn)不可硬碰硬、橫眉冷對(duì)、意氣用事?！霸挷徽f(shuō)不清，禮不弄不明。”在上下級(jí)之間有了誤會(huì)或者矛盾的時(shí)候，下銀應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)，積極主動(dòng)、隨意自然地與上級(jí)溝通互動(dòng)。如果大老極找你單獨(dú)談話，你最好在第一時(shí)間對(duì)自己的直接上級(jí)講明談話內(nèi)容，其實(shí)只需講講無(wú)關(guān)緊要的部分，不過(guò)一定要把這一部分說(shuō)成是談話的全部?jī)?nèi)容。面對(duì)上級(jí)的評(píng)價(jià)：右手換左手，左手換右手

上級(jí)都是好為人師、自以為是的“智者”。如果不小心讓自己的缺點(diǎn)在上級(jí)面前曝光，或者上級(jí)直言不諱地指出了下級(jí)的不足之處，明智的下級(jí)絕不會(huì)馬上解釋，而是感謝上級(jí)對(duì)自己的“關(guān)注”與“優(yōu)待”，并希望上級(jí)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，幫助自己改掉缺點(diǎn)。這將凸現(xiàn)出在你心目中上級(jí)是一個(gè)友好的幫助者，令他覺得你的進(jìn)步來(lái)源于他的支持和幫助，從而使他自然而然地繼續(xù)為你創(chuàng)造機(jī)會(huì)，找到屬于他自己的成就感和滿足感。殊途同歸，如果下級(jí)的工作成績(jī)得到上級(jí)的肯定和稱贊的話，你應(yīng)該真心誠(chéng)意地感謝上級(jí)的幫助和栽培，讓他清楚地了解到這一點(diǎn)——你認(rèn)為自己的進(jìn)步是與他的培養(yǎng)密不可分的。

每天與上級(jí)過(guò)招，誰(shuí)也不能保證永遠(yuǎn)不發(fā)生針鋒相對(duì)的直接沖突，因此一定要為自己留出足夠的退路。居安思危，即使是在平步青云、紅到發(fā)紫的時(shí)候也要時(shí)常想想倘若失去這份工作自己將何去何從。在辦公室里混的最壞的結(jié)果無(wú)非是與上級(jí)唇槍舌戰(zhàn)、大打出口，此時(shí)一定要保持良好的心態(tài)，用法律手段維護(hù)正當(dāng)權(quán)益就好了，何必折磨自己又折磨他人呢！記住與任何老板都是相伴只有一程，好聚好散，以后你做了老板，很可能也會(huì)有被下級(jí)罵的一天哦！

面對(duì)上級(jí)的嘉獎(jiǎng)：愛你在心口難開

上級(jí)在工作上給予自己不少指點(diǎn)，把謝意轉(zhuǎn)化成禮物，比嘴上說(shuō)聲“謝謝”更真誠(chéng)，也能令上下級(jí)關(guān)系更和諧。為了使上級(jí)欣然接受并且避免同事在背后的閑言碎語(yǔ)，在送禮時(shí)就一定要講點(diǎn)藝術(shù)性。否則，即使你真的本沒有什么功利心，也會(huì)跳進(jìn)黃河洗不清，說(shuō)不定連你憑本事獲得的升職、加薪，也被認(rèn)做是拍馬屁的結(jié)果。送給上級(jí)的禮物要在自己經(jīng)濟(jì)能力范圍內(nèi)，盡量不要花太多錢，但要比較特別、投其所好。如果不了解上級(jí)的愛好，那么最保險(xiǎn)的辦法就是要避免送上級(jí)不喜歡的東西。另外送上級(jí)禮物要師出有名，才不會(huì)令上級(jí)為難，同時(shí)杜絕同事講閑話。當(dāng)然，無(wú)論是出于什么理由而給上級(jí)送禮，都要盡量避免被同事知曉，即使是公司中無(wú)話不說(shuō)的好友。因此禮物最好送到上級(jí)家中并提前與上級(jí)約定拜訪時(shí)間，充分考慮人家的方便。切不可抱著“禮多人不怪”的老思想，未經(jīng)許可就提著禮物貿(mào)然前去。

第三篇：如何處理上下級(jí)關(guān)系

方法

無(wú)論在什么單位，上下級(jí)關(guān)系的處理一直都是一個(gè)難題，下面給大家介紹幾種可以處理好上下級(jí)關(guān)系的方法：

下級(jí)處理好與上級(jí)關(guān)系的方

法：

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? 學(xué)會(huì)有效的溝通技巧：在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時(shí)不要丟失了自我個(gè)性，千萬(wàn)不要失了智慧。表達(dá)自己意見時(shí)要讓上級(jí)感到這是他自己的意見，巧妙借領(lǐng)導(dǎo)的口陳述自己的觀點(diǎn)，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與好感，讓溝通成為工作有效的潤(rùn)滑劑而不是誤會(huì)的開端。學(xué)會(huì)直言不妄言：對(duì)上級(jí)進(jìn)言時(shí)不唯唯諾諾更不能花言巧語(yǔ)，不要為取得上級(jí)的支持而掩蓋和歪曲事實(shí)真相，或者把自己的主觀意志強(qiáng)加給部領(lǐng)導(dǎo)，逼近他接受、表態(tài)。凡事多動(dòng)腦筋：領(lǐng)導(dǎo)喜歡的是創(chuàng)造性地理解，然后發(fā)揮，而不是把沒思想show給他看。只有凡事多動(dòng)腦筋，多學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，你才會(huì)得到老板的賞識(shí)。多學(xué)本事：跟老板搞好關(guān)系的基礎(chǔ)是什么？是你要有自己的一套，得能練活兒，還要練得漂亮。在保持獨(dú)立人格的前提下：你應(yīng)采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場(chǎng)合，你也不必害怕表示自己的不同觀點(diǎn)，只要你從工作出發(fā)，擺事實(shí)，講道理。上級(jí)處理好與下級(jí)關(guān)系的方法：

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? 以身作則：不管做什么事，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，都必須身先士卒，倘若“對(duì)別人馬列主義，對(duì)自己自由主義”，則將毫無(wú)威信可言，而且必定會(huì)一事無(wú)成。平等待人：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人，最令下屬反感的，莫過(guò)于拉幫結(jié)伙、任人唯親。要想成就一番事業(yè)，就一定要唯才是舉、任人唯賢、平等待人。禮遇下屬：要和下屬進(jìn)行心靈上的平等對(duì)話，以“禮”服人，講究批評(píng)和表?yè)P(yáng)的方法，不能以“權(quán)”壓人，更不能不講方法策略的隨意責(zé)罵與挖苦。關(guān)心下屬：體諒和關(guān)心下屬，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最容易贏得人心的方法，這是企業(yè)形成自己的人文文化和加強(qiáng)企業(yè)員工向心力必不可少的做法。信任下屬：領(lǐng)導(dǎo)者的信任與尊敬是對(duì)下屬最好的獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)檫@是對(duì)他們?nèi)烁裆系淖鹁?，是?duì)他們?nèi)似泛筒拍艿目隙ㄅc信任。親近下屬：不能自持為尊者，高人一等，而遠(yuǎn)離員工，脫離群眾。要適當(dāng)?shù)呐c下屬接近，進(jìn)行談心，了解下屬的一些狀況，并且多為下屬考慮，有可能的話，想在下屬之前，做在下屬之前，幫下屬解除他們的后顧之憂。補(bǔ)充

對(duì)上級(jí)交際不當(dāng)主要有以下幾種類型：

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? 絕對(duì)服從型。這種人對(duì)上級(jí)的意見不管正確與否都唯命是從，毫無(wú)自己的見解。投其所好型。這種人對(duì)上司察言觀色，專門會(huì)仰上級(jí)并討好他們?；乇茴I(lǐng)導(dǎo)型。有一部分人自己雖然也是領(lǐng)導(dǎo)者，但是卻非常怕見自己的上司，遇見上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)則繞道走。這種人或怕接近上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者有“拍馬之嫌”，或因有“自我防衛(wèi)心理”，害怕上級(jí)發(fā)現(xiàn)自己的短處，或因與上級(jí)之間有心理間隙等。不管其原因如何，此種交往不利于上下級(jí)之間心理溝通。遇事對(duì)抗型。這種人與上級(jí)產(chǎn)生了抵觸情緒，因此對(duì)上級(jí)采取排斥、抗拒行為，不管上級(jí)對(duì)與錯(cuò)，都尋機(jī)向上級(jí)“發(fā)難”，拒不執(zhí)行上級(jí)的指示、命令，和上級(jí)經(jīng)常發(fā)生矛盾沖突。評(píng)頭品足型。有的人對(duì)上級(jí)的指示雖然也執(zhí)行，但不管指示是否正確，總

愛挑三揀四，評(píng)頭品足。這樣對(duì)組織的發(fā)展是沒有多大益處的。

總結(jié)：以上種種行為不管其動(dòng)機(jī)如何，就其后果來(lái)看，都會(huì)影響與上級(jí)的關(guān)系。雖然有的交往方式個(gè)人會(huì)獲取一時(shí)之利，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，對(duì)事業(yè)、對(duì)組織、對(duì)上級(jí)、對(duì)自己都有害而無(wú)利。

第四篇：如何處理上下級(jí)關(guān)系

明朝的袁宗道是這樣形容為人臣子的：

在上司面前要當(dāng)狗，在同撩面前要做鬼，在下級(jí)面前要裝神，上下左右不能做人。

這說(shuō)明了：要扮演好“臣子”（也就是我們的中層領(lǐng)導(dǎo)干部、中層管理人員）這個(gè)角色是很不容易的。

那么你認(rèn)為作為中層管理人員應(yīng)如何處理好與上司的關(guān)系呢？

首先，適應(yīng)而不虛應(yīng)。

適應(yīng)上司的工作要求，適應(yīng)上司的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，適應(yīng)上司的個(gè)性和情緒。做到不同風(fēng)格，區(qū)別對(duì)待。不虛張聲勢(shì)地應(yīng)付上司，不虛浮虛夸地蒙騙上司，不虛情假意地逢迎上司。要知道，敬業(yè)最大的受益者是我們自己。一種職業(yè)的責(zé)任感和對(duì)事業(yè)的高度忠誠(chéng)一旦養(yǎng)成，會(huì)讓你成為一個(gè)值得信賴的人。其次，尚忍而不濫忍。

因?yàn)槿淌菢?gòu)建和諧的需要，忍是顧全大局的需要，忍是超越逆境的需要，忍是抵御誘惑的需要；所以做到忍苦耐勞，忍辱負(fù)重，忍智藏鋒，忍氣制怒，忍耐有度是很有必要的。

再次，尊重而不偏重。

因?yàn)楂@得尊重是人最基本的心理需求，如果你的上司值得贊賞時(shí)，請(qǐng)不要吝嗇言辭，贊賞上司并不等于阿諛?lè)畛小?/p>

尊重上司的人格、作用與職權(quán)；注重必要的禮貌。在多名上司的情況下，要做到：在工作上一樣支持；在組織上一樣服從；在態(tài)度上一樣對(duì)待；在矛盾時(shí)不偏不倚。

二、如果你是一名領(lǐng)導(dǎo)干部或管理人員，你會(huì)怎么處理和下屬的關(guān)系呢？關(guān)鍵要處理好以下三個(gè)方面：

第一、“通情”而不矯情

通情：溝通下情，克服與下屬的溝通障礙，包括觀念、態(tài)度、語(yǔ)言文字等；活用溝通形式：口頭溝通、書面溝通、形象溝通。

不矯情：不濫擺官架排場(chǎng)；不輕率開口許諾。提高下屬對(duì)你的信任度，不要失信。因?yàn)樾湃尉拖褚粔K美麗的水晶制品，得之不易，價(jià)值不菲，脆弱不堪。明朝的呂坤曾說(shuō)：“君子之出言也，如嗇夫之用財(cái)?！边@就是對(duì)為官者不要輕易許諾的一種警示。

第二、愛護(hù)而不袒護(hù)

愛護(hù)下屬的自尊心：“雖然自尊心不是美德，但他是多數(shù)美德的雙親”（《英》柯林斯語(yǔ)）。面子問(wèn)題，人我有別；正面肯定，積極贊賞。

愛護(hù)下屬的主動(dòng)性：不要輕易地打擊它，應(yīng)該看到其中隱含的可貴的積極性、主動(dòng)性。

愛護(hù)下屬的多樣性：每個(gè)人都是不可重復(fù)的孤本，都有各自的價(jià)值、獨(dú)立性、獨(dú)特性，所以要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮，這也是對(duì)主管的一種挑戰(zhàn)。

不依賴職權(quán)，真誠(chéng)地尊重別人！

不袒護(hù)：發(fā)現(xiàn)下屬有做得不符合公司要求的，或違反公司規(guī)定的行為應(yīng)當(dāng)面指出，并要求改正。美國(guó)一位學(xué)者指出：當(dāng)你對(duì)業(yè)績(jī)差的下屬和業(yè)績(jī)顯著的下屬都稱贊“干得好”時(shí)，等于是在嘲笑前者，同時(shí)又是在打擊后者的積極性。所以一定要區(qū)別對(duì)待，決不袒護(hù)。

第三、相信而不偏信

相信：避免事事包攬，注意合理授權(quán)。

不偏信：偏信則暗于謀事，礙于團(tuán)結(jié)。

那么，你知道與下屬交流“最重要的話”是哪幾句嗎？當(dāng)你說(shuō)出來(lái)會(huì)令對(duì)方舒服，又愿意為你賣命，努力工作的呢？學(xué)者們有研究，成功的企業(yè)家也有總結(jié)，以下的幾句是主管和下屬間交流常用的話語(yǔ)。

“我承認(rèn)我錯(cuò)了?！?/p>

“I admit I made a mistake.”

----這是做主管的勇于承擔(dān)責(zé)任的一種表現(xiàn)，下屬聽到了才會(huì)拼命工作。

“你干得很棒”

“You did a good job.”

----這是對(duì)下屬的一種鼓勵(lì)和肯定?！笆繛橹赫撸磺粺嵫诼殘?chǎng)”得到主管的欣賞這是做下屬最高興的事，因?yàn)樗哪芰Φ玫搅丝隙ǎ麄儽貙⒏优Φ墓ぷ?，為單位（公司）做出更大的貢獻(xiàn)。

“你怎么看？”

“What is your opinion ？”

----這是做主管的不專權(quán)的一種表現(xiàn)，也是集思廣益的一種良好的工作作風(fēng)。

“讓我們一起干！”

“Let's work together.”

----在這個(gè)企業(yè)（單位）里人人平等，讓下屬知道你也在為公司賣命、分憂，并沒有高高在上，盛氣凌人，你們都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員。

“謝謝！”

“Thank you！”

----這就是做人的最基本的禮貌了，不要以為下屬所做的一切都是理所當(dāng)然的，要知道他也有選擇明君的權(quán)力，彼此尊重是很必要的也是你自身修養(yǎng)的一種表現(xiàn)。

“我們”

“We”

----凡事最好多用“我們”這個(gè)詞，不要把“我怎么樣，怎么樣”常掛嘴邊，會(huì)很容易被人誤解為你是一個(gè)很專橫的人，凡事多講“我們”說(shuō)明你和他們的利益是捆綁在一起的，你們是同一條船上的人，所以大家都要努力去把工作干好。

三、處理好了上下級(jí)的關(guān)系以后，那么同級(jí)之間的關(guān)系你又該如何處理呢？

同級(jí)之間，也就是同一主管層，比如：經(jīng)理，他會(huì)有正副之分，所以首先要站好自己的位置，你是正職還是副職，分別對(duì)待。

正職對(duì)副職

一、分權(quán)而不專權(quán)

要放手給你的副職去干。記住一句話：“你不放心，我就不用心；你不放手，我就不動(dòng)手；你一竿子插到底，我就一棍子捅上天?！?要做到：既要適度集中，又要適度分權(quán)。

二、依托而不推托

“往窗子外面看成就，查找外界因素；往鏡子里面看責(zé)任，追尋內(nèi)在緣由?！边@句話的意思是，有成就是大家的，是由于同事們的協(xié)助和支持，再加上一定外部條件，所以切莫沾沾自喜；出現(xiàn)問(wèn)題了，應(yīng)從自身找原因，勇于承擔(dān)責(zé)任，不要推托。

三、大度而不失度

副職有錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度是原諒、寬恕、包容和鼓勵(lì)。英國(guó)的托.富勒說(shuō)過(guò)：“過(guò)分地譴責(zé)微小的過(guò)失，無(wú)異于以利斧砍殺一只伏在朋友額上的蒼蠅?！?/p>

副職對(duì)正職

一、到位而不越位

二、服從而不盲從

三、補(bǔ)短而不護(hù)短

同是正職或同是副職之間

一、分工而不分家：分工協(xié)助、齊心協(xié)力，就好比劃龍舟比賽一樣。

二、補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)

三、齊賢而不嫉賢

如果你不想成為部屬最討厭的主管，那就千萬(wàn)不要做以下五種類型的主管：

一、開頭干部：只管開頭急功近利，夢(mèng)想成績(jī)忘記效果，人力物力均浪費(fèi)，如此大功成大過(guò)。

二、廣告主管：大事吹，小事吹，事前吹，事后吹，“喇叭型主管”

三、吃玩主管：不務(wù)正業(yè)，上午輪子轉(zhuǎn)，中午杯子轉(zhuǎn)，晚上裙子轉(zhuǎn)；上午象包公，中午象關(guān)公，晚

上象濟(jì)公。

四、萬(wàn)向主管：沒有靈魂，腦袋象萬(wàn)向輪一樣。

五、混事主管：似干非干。

“慢一慢，站一站，等一等，看一看”； 一天做的事拖十天，十天能辦的事放一年； 沒有工作干就高興，有了工作干就發(fā)愁。最后與朋友們共勉：

做事做官的良好心態(tài)：

不求今生做大官，但求每天做點(diǎn)事；

不問(wèn)他人如何看，只求良心過(guò)得去；

為官榮耀是短暫，感情平淡方永恒。

做人做事做官的理念：

做人是根本，做事是基礎(chǔ)，做官是職責(zé)。

第五篇：淺談上下級(jí)關(guān)系的處理

材料一：

孟子曰：君之視臣如手足，則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人；君之視臣如土芥，則臣視君如寇讎?！睹献?離婁篇下》。

意思是說(shuō)，“君主把臣下看成為自己的手腳，那臣下就會(huì)把君主看成為自己的腹心；君主把臣下看成為狗馬，那臣下就會(huì)把君主看成為一般人；君主把臣下看成為泥土草芥，那臣下就會(huì)把君主看成為仇敵。”

古代的君臣關(guān)系，以現(xiàn)代的視角看，就是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。在我們的生活當(dāng)中，政府、軍隊(duì)、學(xué)校、企業(yè)，等等，都有領(lǐng)導(dǎo)跟被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

[思考]：

根據(jù)以上材料，回答以下問(wèn)題：

1.運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)學(xué)相關(guān)理論，談?wù)勀闶欠裢饷献铀f(shuō)的君臣關(guān)系？為什么？

2.結(jié)合工作實(shí)際談?wù)劊喝绻闶潜活I(lǐng)導(dǎo)者，怎樣處理好與領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系？如果你是領(lǐng)導(dǎo)者，怎樣處理好與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系？

本人僅結(jié)合工作實(shí)際對(duì)問(wèn)題二進(jìn)行闡述。

淺談上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理

前言：本人在一個(gè)國(guó)有大型企業(yè)工作，走向基層管理干部崗位已十余年。在平時(shí)的工作中，一方面作為被領(lǐng)導(dǎo)者，隨時(shí)聽從和執(zhí)行上級(jí)的命令；另一方面，也作為領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)下屬努力完成既定的工作任務(wù)。對(duì)于上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理，曾有過(guò)迷茫、坎坷、教訓(xùn)，歷經(jīng)磨難，終有一些成功的體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)下級(jí)關(guān)系處理

領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系作為社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的一種現(xiàn)象，貫穿于整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過(guò)程，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有著舉足輕重的影響。正確處理領(lǐng)導(dǎo)工作中的相互關(guān)系，可以使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)始終處于一個(gè)輕松、和諧、有序的環(huán)境中，從而保證領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性。如果處理不好，將會(huì)產(chǎn)生很大的內(nèi)耗，極大地影響領(lǐng)導(dǎo)工作的順利進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系有很多種，其中，最基本的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)者在工作中與上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)的關(guān)系。無(wú)論是處理哪一種關(guān)系，既要有原則性，也要有靈活性。下面本人將從如何處理好上級(jí)關(guān)系及如何處理好下級(jí)關(guān)系這兩個(gè)方面淺談自己的體會(huì)。

一、與上級(jí)關(guān)系的處理。

1、尊重不倚重。不管你現(xiàn)在身處何崗位，對(duì)于上級(jí)來(lái)說(shuō)，你就是被領(lǐng)導(dǎo)者，就是下屬。無(wú)論是我國(guó)的傳統(tǒng)文化影響，還是一個(gè)團(tuán)體、單位的組織紀(jì)律要求，你對(duì)待上級(jí)都應(yīng)該

持尊重的態(tài)度。對(duì)待上級(jí)交辦的任務(wù)，要盡職盡責(zé)，保證質(zhì)量，遇到重大問(wèn)題或特殊情況，要及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，并主動(dòng)提出自己的處理意見供上級(jí)參考。職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題，也應(yīng)該獨(dú)立思考和處理，不上交困難，不處處倚重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，這樣自己也才能不斷進(jìn)步。當(dāng)上下級(jí)發(fā)生矛盾或者工作中出現(xiàn)問(wèn)題而受到上級(jí)批評(píng)時(shí)，應(yīng)該冷靜地考慮自己的思想和工作方法是否正確，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度傾聽上級(jí)的批評(píng)和意見。這樣，上下級(jí)的關(guān)系才能融洽、協(xié)調(diào)，才能促進(jìn)工作的健康發(fā)展。

2、服從不盲從。作為一名下屬，要隨時(shí)隨地服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，要維護(hù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信。對(duì)于上級(jí)作出的決定或者安排的工作持不同意見，萬(wàn)萬(wàn)不可當(dāng)眾抵制。對(duì)于明顯錯(cuò)誤的決定，也不應(yīng)盲從。應(yīng)先接受，然后選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)反應(yīng)情況，開誠(chéng)布公地交換意見，但是要注意處理的方法和效果，使他能夠接受，不能操之過(guò)急。

3、配合不迎合。任何工作都不是獨(dú)立的，都需要配合和協(xié)作。無(wú)論是直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是其他分管領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，我們均應(yīng)盡全力去配合，但應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、按照規(guī)定的程序去做，切不可為迎合領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人喜好，放棄原則、放棄標(biāo)準(zhǔn)、放棄程序。最大的節(jié)約就是標(biāo)準(zhǔn)，迎合領(lǐng)導(dǎo)或許就會(huì)放棄標(biāo)準(zhǔn)，甚至與國(guó)家提倡的建設(shè)節(jié)約型社會(huì)背道而馳。

二、與下級(jí)關(guān)系的處理。

1、知人善任，用其所長(zhǎng)?？鬃诱f(shuō)，“三人行，必有我?guī)煛！币簿褪钦f(shuō)，任何一個(gè)員工都有其過(guò)人之處。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，首先要了解下級(jí)的性格和特長(zhǎng)，以便在工作中用其長(zhǎng)而避其短。比如，對(duì)待忠厚老實(shí)勤勤勉勉的人，可以安排重復(fù)性操作的工作；對(duì)于跳蚤型喜歡表現(xiàn)的人，可以安排于對(duì)外打交道的工作；對(duì)于有內(nèi)才，做事嚴(yán)謹(jǐn)而語(yǔ)言木訥的人，可以考慮從事內(nèi)勤工作，等等，不一而足。其次要了解下級(jí)的愛好、需要、生活狀況等基本情況，以便實(shí)施恰當(dāng)?shù)募?lì)措施。比如對(duì)于經(jīng)濟(jì)有困難的人，可以多給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于愛面子的人，多當(dāng)眾夸獎(jiǎng)；對(duì)于追求上進(jìn)的人，多幫助指點(diǎn)迷津等等。這樣，人人都能在工作中找到快樂(lè)，團(tuán)隊(duì)氣氛融洽，富有戰(zhàn)斗力。而最快樂(lè)的，無(wú)疑就是領(lǐng)導(dǎo)。

2、率先垂范，寬以待人。首先要做到率先垂范。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，光憑上級(jí)授予的職務(wù)和權(quán)力，則員工只有“畏”而沒有“服”，上下級(jí)關(guān)系無(wú)法和諧、融洽。而要和諧和融洽，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有號(hào)召力、影響力，也就是說(shuō)要有人格魅力。但這一切從何而來(lái)？無(wú)疑是領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范。要求別人做到的，自己先做好；禁止別人做的，自己堅(jiān)決不做。即所謂“已所不欲，勿施于人”。這樣，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的言傳身帶，就將逐步形成一種影響力。領(lǐng)導(dǎo)者依靠自己的影響力推動(dòng)工作，調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性，比只靠領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力所產(chǎn)生的效果更好。其次要做到寬以待人?！叭朔鞘ベt，孰能無(wú)過(guò)？”只要不是原則性的錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)者就要勇于把責(zé)任攬過(guò)來(lái)，就應(yīng)得理讓人，網(wǎng)開一面，給下級(jí)改正的機(jī)會(huì)，讓下級(jí)工作有依賴感。如果出現(xiàn)原則性的錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)者一定要在弄清楚情況的基礎(chǔ)上，開展必要的批評(píng)，但注意分寸、程度，絕不可籠統(tǒng)含糊，因?yàn)檫@種批評(píng)是善意的，是一種幫助。此外也要注意掌握模糊的藝術(shù)?！暗刂x者多生物，水之清者常無(wú)魚?！?凡事留有余地，大事清楚，小事糊涂。給下級(jí)留出適度的隱私空間，讓下級(jí)有面子；給下級(jí)留有一定的活動(dòng)空間，讓下級(jí)有自由。這樣做，既體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的仁厚，更展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的睿智，不失領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，而又保全了下級(jí)的面子。

3、廣開言路，有效溝通。聽不進(jìn)別人的話，無(wú)法與人溝通，即算是同床共枕的夫妻，亦可能日久生隔閡，何況是因工作而維系的兩個(gè)自然人呢？要做到廣開言路，下屬有想法、有意見、有建議，均有合適的途徑反映，一則體現(xiàn)他的價(jià)值，二則有可能達(dá)成他的愿望，心理隨時(shí)能夠得到平衡。所以，作為一名領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)和自己有不同觀點(diǎn)的下級(jí)，只要是對(duì)工作有利的，要鼓勵(lì)下級(jí)提出不同意見甚至反面意見。要拓展溝通的形式和途徑，讓不同類型的員工都有不同的機(jī)會(huì)和方式跟自己進(jìn)行溝通。比如，一次研討會(huì)、一次宴席，一次共同旅行，甚至是一個(gè)麻將活動(dòng)，都是反映情況，提出意見的途徑。作為領(lǐng)導(dǎo)者，尤其要學(xué)會(huì)傾聽，善于傾聽，對(duì)得到的有關(guān)信息要及時(shí)收集、處理，對(duì)自己在工作中存在的問(wèn)題要及時(shí)反思，勇敢糾正。

總之，企業(yè)管理中要正確處理好上下級(jí)關(guān)系，要堅(jiān)持做到職責(zé)明確，相互尊重，公平公正，廉潔自律，積極溝通，建立互信。愿所有領(lǐng)導(dǎo)者都能在沉靜中反思、學(xué)習(xí)中前行、實(shí)踐中提高，做一名受人愛戴的、乘風(fēng)破浪勇往直前的好船長(zhǎng)。

電大岳陽(yáng)分校本部申小軍學(xué)號(hào)1243001259116

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