第一篇：淺談中層干部上下級(jí)關(guān)系的處理

淺談中層干部上下級(jí)關(guān)系的處理

一般學(xué)校都有幾個(gè)職能部門，部門領(lǐng)導(dǎo)，通常稱為中層干部。中層干部是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教職員工之間的橋梁和紐帶，承上啟下，上傳下達(dá)，作用十分重要。但中層干部比較難當(dāng)，常有“兩頭受氣”，“兩頭不討好”的感覺。因此，中層干部處理好 “兩頭”的關(guān)系，很有意義。

一、處理好與上級(jí)的關(guān)系

1．中層干部是執(zhí)行層干部。工作重點(diǎn)是落實(shí)校長(zhǎng)和學(xué)校班子的政策、方略及具體安排。因此把工作落到實(shí)處是中層干部的主要職責(zé)。如果說學(xué)校工作程序是一個(gè)“布置——督促——檢查——總結(jié)”循環(huán)系統(tǒng)的話，中層干部主要就是“督促檢查”，這是最主要的角色定位。明確自己的職責(zé)，才能做到通常說的工作到位而不越位。不能把自己當(dāng)作布置任務(wù)者，不要把自己劃到?jīng)Q策層里去。

2．請(qǐng)示、匯報(bào)能恰到好處，就是精干的中層干部。中層干部工作瑣碎繁雜，我們經(jīng)常聽到領(lǐng)導(dǎo)講這樣的話：“該請(qǐng)示的一定要請(qǐng)示，不該請(qǐng)示的就不要請(qǐng)示了”。到底哪些是“該”，哪些是“不該”？我們中層干部往往吃不準(zhǔn)。不請(qǐng)示，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)責(zé)怪：“這事我怎么不知道？”“誰(shuí)叫你這樣干的？”請(qǐng)示多了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)煩：“這事也要請(qǐng)示我，要你留干什么的？”一般來講，①涉及到國(guó)家方針政策問題要請(qǐng)示，比如收費(fèi)、訂資料、學(xué)生外出搞活動(dòng)等，一定要請(qǐng)示校長(zhǎng)，②牽涉到單位全局工作要請(qǐng)示。如你是教導(dǎo)處主任，所做事情牽涉到德育處、總務(wù)處，為了協(xié)同統(tǒng)一，一定要請(qǐng)示校長(zhǎng)。學(xué)校規(guī)定應(yīng)請(qǐng)示的工作，涉及到與外單位協(xié)調(diào)的工作，涉及到學(xué)校有經(jīng)濟(jì)支出的工作，一定要請(qǐng)示。③自己吃不準(zhǔn)，怕弄錯(cuò)了，要請(qǐng)示校長(zhǎng)。這類請(qǐng)示就不太正規(guī)了，要向領(lǐng)導(dǎo)先說明，帶有請(qǐng)教的性質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)樂意解答的。那么哪些是不要請(qǐng)示的呢？①日常必須做的分內(nèi)工作，不要要請(qǐng)示；②應(yīng)該做的，對(duì)全局工作有益而無(wú)害的臨時(shí)事務(wù)或分外事情不要請(qǐng)示；③有可能給領(lǐng)導(dǎo)帶來不便，事情不要請(qǐng)示。領(lǐng)導(dǎo)不好表態(tài)，會(huì)有麻煩，這要靠中層干部的悟性，該辦則辦，該不辦則不辦。以免讓領(lǐng)導(dǎo)為難尷尬。

當(dāng)然請(qǐng)示與不請(qǐng)示還要看校長(zhǎng)的個(gè)性需要，同時(shí)要講究方式方法。如領(lǐng)導(dǎo)忙時(shí)可暫緩請(qǐng)示，以免說你“湊熱鬧”。請(qǐng)示時(shí)要事先考慮好解決問題的方案，以免校長(zhǎng)把“球”踢給你。請(qǐng)示工作要分清主次，言簡(jiǎn)意賅。不該請(qǐng)示你去請(qǐng)示，有時(shí)還有“矛盾上交”之嫌。

匯報(bào)工作，也是這樣，不再贅述。

3．有的學(xué)校有副校長(zhǎng)甚至幾個(gè)副校長(zhǎng)，怎么辦呢？注意三點(diǎn)：①首先必須對(duì)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，在此前提下要對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；②請(qǐng)示匯報(bào)要先分管后主管，不要只認(rèn)一把手；③不要因?yàn)樽鹬胤止茴I(lǐng)導(dǎo)怠慢其他領(lǐng)導(dǎo)；④有時(shí)校長(zhǎng)、分管副校長(zhǎng)和其他領(lǐng)導(dǎo)安排工作有沖突，要分清輕重緩急，全面履行自己職責(zé)，自己認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)安排重要且事關(guān)重大的要及時(shí)溝通，避免貽誤工作。

二、處理好與下級(jí)的關(guān)系

1．執(zhí)行任務(wù)不走樣。中層干部是學(xué)校工作的執(zhí)行者，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)決策布置的工作要保持、保量、按時(shí)完成。校長(zhǎng)特別喜歡那種“不折不扣”完成任務(wù)的中層干部。完成工作后要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)，實(shí)事求是。不能當(dāng)和事佬，不能當(dāng)傳聲筒，更不能好干則干，不好干則拖，怕得罪人。

2．以身作則當(dāng)標(biāo)兵。當(dāng)好中層干部很不容易，必須德才兼?zhèn)洹Ｗ龅矫媲安粻?zhēng)先，業(yè)務(wù)面前不落后，要當(dāng)完成崗位工作的標(biāo)兵。在領(lǐng)導(dǎo)面前任勞任怨，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕受委屈；與群眾同甘共苦，不驕、不躁、不滑。遇到難題，甘當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)擋箭牌，出現(xiàn)差錯(cuò)，愿做職工遮雨傘，這樣你在群眾中才能有凝聚力，指揮才能一呼百應(yīng)。當(dāng)然，以身作則，不等于事必躬親。要抓大放小，忙倒了自己，閑壞了他人，也不是大家期望的。

3．指揮有術(shù)打勝仗。中層干部是一線指揮員。這就要求中層干部分析問題有水平，解決問題有魄力，考慮周密，表達(dá)準(zhǔn)確，指揮有術(shù)，指導(dǎo)到位。群眾喜歡跟有思路有辦法的領(lǐng)導(dǎo)，處處打勝仗，心情格外好。反之，職工心理壓抑，過度疲勞，出現(xiàn)重復(fù)勞動(dòng)，都是領(lǐng)導(dǎo)指揮無(wú)方的表現(xiàn)。

4．服務(wù)職工要到位，中層干部既是管理者，又是服務(wù)員。為職工服務(wù)，為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)，是中層干部工作的核心和本質(zhì)。不擺官架子，不憑長(zhǎng)官意志，不耍官老爺作風(fēng)。要誠(chéng)心誠(chéng)意，全心全意為師生服務(wù)，工作疏忽和漏洞的大小是衡量中層干部工作是否到位稱職的工作重要標(biāo)尺。至于一時(shí)無(wú)力服務(wù)到位的，要爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，盡快使服務(wù)到位。

5．協(xié)調(diào)有方能力強(qiáng)。學(xué)校有很多子系統(tǒng)，互相間產(chǎn)生矛盾在所難免，處室之間、學(xué)科之間、年級(jí)之間、教研組之間、職工之間、上下之間、師生之間、校內(nèi)校外，中層干部都處于一線，都需要中層干部有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，在領(lǐng)導(dǎo)和群眾中間做好橋梁和紐帶，既不可“兩頭傳”、也不可“兩頭瞞”，過分依賴領(lǐng)導(dǎo)，處處請(qǐng)示匯報(bào)，群眾說你好打小報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)說你不能獨(dú)擋一面。所謂挨累不討好，往往因?yàn)殪`活性不夠，變通無(wú)術(shù)造成的。

6．管理精細(xì)顯公平。中層干部是學(xué)校管理的主要力量，職工考核是管理的杠桿。公平、公正、公開是考核工作的原則和方法。群眾對(duì)考核滿意與否，是衡量中層干部德能水平稱職與否的關(guān)鍵。因此管理要精化、細(xì)化、科學(xué)化、人性化、公開化。管理，管理，邊管邊理，少管多理才會(huì)省力。

中層干部，顧名思義，身處中層，似在婆媳之間，確有許多難處。但只要處理好上下兩個(gè)關(guān)系，同時(shí)，同級(jí)之間搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，就能取得領(lǐng)導(dǎo)和群眾的理解，成為領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)、群眾擁戴的好干部。

第二篇：上下級(jí)關(guān)系處理

上下級(jí)關(guān)系處理

面對(duì)下級(jí)的跳槽：愛的就是你

在現(xiàn)代企業(yè)中，人才流動(dòng)相當(dāng)頻繁，跳槽已經(jīng)成了家常便飯。面對(duì)下級(jí)離職，上級(jí)應(yīng)該支持自己的“好兵”趁年輕多闖蕩，以便做出更好的人生選擇。如果上級(jí)還能表示隨時(shí)歡迎離職的員工回來工作，對(duì)方將十分感動(dòng)，而且這也將促使他們有朝一日回到自己的公司或者成為良好的合作伙伴。在“愛將”離職后，你還是有必要抽空電話問詢一下他們的近況。雖然陣營(yíng)變了，但人畢竟是有感情的動(dòng)物，一點(diǎn)殘存的舊情加上共同的利益所在便足以促使雙方在將來的工作中相互支持，說不定還能探聽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)。

面對(duì)下級(jí)的毛病：你在我眼里是最美

無(wú)疑，在工作中，上級(jí)應(yīng)該是很有威信、很嚴(yán)肅的人，但是這并不等于在下級(jí)面前永遠(yuǎn)要僵著一張撲克臉。在人性化、人本主義泛濫的今天，員工不時(shí)就會(huì)有點(diǎn)小小的遲到早退，其中以頭痛、腦熱、拉肚子為由者眾，有點(diǎn)人情昧的公司自然不能剝奪員工上廁所的權(quán)利。不過有能力就職于貴公司的下級(jí)畢竟不是榆木腦袋，總能把握好火候，把自己的小貓膩控制在上級(jí)的忍耐限度內(nèi)。

上級(jí)的魅力來自于可以和員工打成一片，但是又不失員工對(duì)他的尊重，上級(jí)要力求避免給下級(jí)造成命令、訓(xùn)斥、役使他們的感覺，而是要放下架子，以平易近人的方式對(duì)待下級(jí)。這樣，下級(jí)才會(huì)敞開心扉。感情上貫通了，才談得上信息的交流、工作的配合。

面對(duì)下級(jí)的恐懼：我的柔情你永遠(yuǎn)不懂

能否平等地對(duì)待下級(jí)，會(huì)通過上級(jí)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情、動(dòng)作、態(tài)度等方面體現(xiàn)出來。因此，不要以為是小節(jié)，純屬個(gè)人的習(xí)慣，就不會(huì)影響上下級(jí)的關(guān)系。實(shí)際上，這往往影響到下級(jí)是否敢與你接近，以及上下級(jí)關(guān)系的密切程度。此外，上級(jí)給下級(jí)安排工作時(shí)，不妨與下級(jí)先拉幾句家常，關(guān)心一下不涉及隱私的個(gè)人問題，以便使感情接近，消除拘束感。

在對(duì)下級(jí)工作發(fā)表評(píng)論時(shí)，一定要掌握分寸。因?yàn)樯霞?jí)點(diǎn)個(gè)頭或者搖個(gè)頭都會(huì)被看做“指示”而被貫徹下去，所以，在下級(jí)面前，上級(jí)輕易的表態(tài)或過于絕對(duì)的評(píng)價(jià)都容易造成失誤。

大多數(shù)員工都有很多“老板”，職務(wù)越低，上級(jí)越多。每個(gè)上級(jí)就都是自己的“老板”，每個(gè)“老板”都得罪不得。通常，上級(jí)都有各自的脾氣，有大小、高低、尊卑之分。上級(jí)之間有斗爭(zhēng)是件令下級(jí)尷尬又頭痛的“大事”，不但使下級(jí)無(wú)所適從，而且破壞上級(jí)的形象，影響公司的運(yùn)作效率和持續(xù)發(fā)展。有些大腦容量有限的上級(jí)動(dòng)輒把下級(jí)當(dāng)成辦公室政治的犧牲品，其實(shí)最后損害的還是自己。面對(duì)下級(jí)的愿望：明明白白我的心

有一種與下級(jí)溝通的能力和技巧是很多上級(jí)所忽視的。這就是不失時(shí)機(jī)地為下級(jí)創(chuàng)造一些驚喜，這種周期性的刺激能夠創(chuàng)造出持續(xù)不斷的動(dòng)力，從而避免長(zhǎng)期工作給員工帶來的倦怠情緒。例如，在節(jié)目來臨時(shí)給大家分發(fā)一些禮物，將得到下級(jí)歡呼雀躍的擁護(hù)。按照規(guī)律，節(jié)日長(zhǎng)假通常是員工跳槽的旺季，往往休假回來第一天就會(huì)發(fā)現(xiàn)辦公童空蕩蕩的。節(jié)日禮物是上級(jí)與下級(jí)交流溝通的重要形式，實(shí)實(shí)在在地表達(dá)著上級(jí)對(duì)下級(jí)的關(guān)心與理解，因此要比現(xiàn)金更有人情昧，也更能剌激下級(jí)的“革命熱情”，可以回避跳槽癥高發(fā)期，大大降低公司的跳槽率。需要注意的是，禮物的總體價(jià)格要與公司的盈利水平相符，每份禮物的金額也應(yīng)大體相等，不然會(huì)有人覺得不公平，好事反而變成壞事。

面對(duì)上級(jí)的冷漠：假如給我一天的光明

下級(jí)在上級(jí)面前如何拿捏自己的表現(xiàn)，不只影響上級(jí)對(duì)你的觀感，有時(shí)甚至?xí)绊懩愕墓ぷ骱颓巴尽Ｈ绻袡C(jī)會(huì)面對(duì)上級(jí)表現(xiàn)得過分膽小、拘謹(jǐn)、謙恭、服從，甚至唯唯諾諾、誠(chéng)惶誠(chéng)恐，那簡(jiǎn)直等于自殺或者自殘。上級(jí)雖然喜歡下級(jí)服從自己的命令，但是不會(huì)喜歡完全馴服而沒有個(gè)性的人。因?yàn)樯霞?jí)都有征服欲和迷戀勝利的快感，如果你“面”得如同小羊羔，那對(duì)于上級(jí)來說就失去了挑戰(zhàn)性，也就失去了對(duì)你的興趣。

對(duì)待上級(jí)要尊重，要慎重，但不能一味附和。“抬轎子”、“吹喇叭”等做法不僅有損自己的人格，得不到他人的重視與尊敬，還可能引起上級(jí)的反感和輕視。在保持獨(dú)立人格的前提下，你應(yīng)采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場(chǎng)合，你也不必害怕表達(dá)自己的不同觀點(diǎn)，只要你從工作出發(fā)講出自己的道理，就不難博得上級(jí)的歡心。

面對(duì)上級(jí)的喜好：你喜歡所以我喜歡

一般來說，上級(jí)向下屬交待工作，總是費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還要擔(dān)心下級(jí)腦子進(jìn)水，唯恐下級(jí)對(duì)自己意思的領(lǐng)會(huì)有失偏頗。因此，下級(jí)有必要練就在上級(jí)提出問題之前便奉上答案的功夫，準(zhǔn)確把握上級(jí)的要求，從而減輕上級(jí)的壓力，為上級(jí)分憂，讓上級(jí)騰出大腦容量去思考別的事情。當(dāng)然，替上級(jí)分憂并非越權(quán)行事，這最重要的是你要讓上級(jí)覺得你的建議是在他的精心啟發(fā)下才煉出的智慧結(jié)晶。

此外，向上級(jí)展示自己還要選擇有利時(shí)機(jī)。上級(jí)每天都要面對(duì)海量的問題，需要不停地思索，所以不要在上級(jí)埋頭處理大事時(shí)去打擾他，而應(yīng)該根據(jù)自己的問題重要與否，去選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)反映。更重要的是，下級(jí)要善于利用一切與上級(jí)

單獨(dú)相處的工作空隙來與上級(jí)溝通，比如走路時(shí)，乘坐電梯、汽車時(shí)，等候客人時(shí)等等。

遇到上級(jí)火冒三丈或者態(tài)度冷淡時(shí)，下級(jí)萬(wàn)萬(wàn)不可硬碰硬、橫眉冷對(duì)、意氣用事。“話不說不清，禮不弄不明。”在上下級(jí)之間有了誤會(huì)或者矛盾的時(shí)候，下銀應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)，積極主動(dòng)、隨意自然地與上級(jí)溝通互動(dòng)。如果大老極找你單獨(dú)談話，你最好在第一時(shí)間對(duì)自己的直接上級(jí)講明談話內(nèi)容，其實(shí)只需講講無(wú)關(guān)緊要的部分，不過一定要把這一部分說成是談話的全部?jī)?nèi)容。面對(duì)上級(jí)的評(píng)價(jià)：右手換左手，左手換右手

上級(jí)都是好為人師、自以為是的“智者”。如果不小心讓自己的缺點(diǎn)在上級(jí)面前曝光，或者上級(jí)直言不諱地指出了下級(jí)的不足之處，明智的下級(jí)絕不會(huì)馬上解釋，而是感謝上級(jí)對(duì)自己的“關(guān)注”與“優(yōu)待”，并希望上級(jí)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，幫助自己改掉缺點(diǎn)。這將凸現(xiàn)出在你心目中上級(jí)是一個(gè)友好的幫助者，令他覺得你的進(jìn)步來源于他的支持和幫助，從而使他自然而然地繼續(xù)為你創(chuàng)造機(jī)會(huì)，找到屬于他自己的成就感和滿足感。殊途同歸，如果下級(jí)的工作成績(jī)得到上級(jí)的肯定和稱贊的話，你應(yīng)該真心誠(chéng)意地感謝上級(jí)的幫助和栽培，讓他清楚地了解到這一點(diǎn)——你認(rèn)為自己的進(jìn)步是與他的培養(yǎng)密不可分的。

每天與上級(jí)過招，誰(shuí)也不能保證永遠(yuǎn)不發(fā)生針鋒相對(duì)的直接沖突，因此一定要為自己留出足夠的退路。居安思危，即使是在平步青云、紅到發(fā)紫的時(shí)候也要時(shí)常想想倘若失去這份工作自己將何去何從。在辦公室里混的最壞的結(jié)果無(wú)非是與上級(jí)唇槍舌戰(zhàn)、大打出口，此時(shí)一定要保持良好的心態(tài)，用法律手段維護(hù)正當(dāng)權(quán)益就好了，何必折磨自己又折磨他人呢！記住與任何老板都是相伴只有一程，好聚好散，以后你做了老板，很可能也會(huì)有被下級(jí)罵的一天哦！

面對(duì)上級(jí)的嘉獎(jiǎng)：愛你在心口難開

上級(jí)在工作上給予自己不少指點(diǎn)，把謝意轉(zhuǎn)化成禮物，比嘴上說聲“謝謝”更真誠(chéng)，也能令上下級(jí)關(guān)系更和諧。為了使上級(jí)欣然接受并且避免同事在背后的閑言碎語(yǔ)，在送禮時(shí)就一定要講點(diǎn)藝術(shù)性。否則，即使你真的本沒有什么功利心，也會(huì)跳進(jìn)黃河洗不清，說不定連你憑本事獲得的升職、加薪，也被認(rèn)做是拍馬屁的結(jié)果。送給上級(jí)的禮物要在自己經(jīng)濟(jì)能力范圍內(nèi)，盡量不要花太多錢，但要比較特別、投其所好。如果不了解上級(jí)的愛好，那么最保險(xiǎn)的辦法就是要避免送上級(jí)不喜歡的東西。另外送上級(jí)禮物要師出有名，才不會(huì)令上級(jí)為難，同時(shí)杜絕同事講閑話。當(dāng)然，無(wú)論是出于什么理由而給上級(jí)送禮，都要盡量避免被同事知曉，即使是公司中無(wú)話不說的好友。因此禮物最好送到上級(jí)家中并提前與上級(jí)約定拜訪時(shí)間，充分考慮人家的方便。切不可抱著“禮多人不怪”的老思想，未經(jīng)許可就提著禮物貿(mào)然前去。

第三篇：如何處理上下級(jí)關(guān)系

方法

無(wú)論在什么單位，上下級(jí)關(guān)系的處理一直都是一個(gè)難題，下面給大家介紹幾種可以處理好上下級(jí)關(guān)系的方法：

下級(jí)處理好與上級(jí)關(guān)系的方

法：

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? 學(xué)會(huì)有效的溝通技巧：在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時(shí)不要丟失了自我個(gè)性，千萬(wàn)不要失了智慧。表達(dá)自己意見時(shí)要讓上級(jí)感到這是他自己的意見，巧妙借領(lǐng)導(dǎo)的口陳述自己的觀點(diǎn)，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與好感，讓溝通成為工作有效的潤(rùn)滑劑而不是誤會(huì)的開端。學(xué)會(huì)直言不妄言：對(duì)上級(jí)進(jìn)言時(shí)不唯唯諾諾更不能花言巧語(yǔ)，不要為取得上級(jí)的支持而掩蓋和歪曲事實(shí)真相，或者把自己的主觀意志強(qiáng)加給部領(lǐng)導(dǎo)，逼近他接受、表態(tài)。凡事多動(dòng)腦筋：領(lǐng)導(dǎo)喜歡的是創(chuàng)造性地理解，然后發(fā)揮，而不是把沒思想show給他看。只有凡事多動(dòng)腦筋，多學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，你才會(huì)得到老板的賞識(shí)。多學(xué)本事：跟老板搞好關(guān)系的基礎(chǔ)是什么？是你要有自己的一套，得能練活兒，還要練得漂亮。在保持獨(dú)立人格的前提下：你應(yīng)采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場(chǎng)合，你也不必害怕表示自己的不同觀點(diǎn)，只要你從工作出發(fā)，擺事實(shí)，講道理。上級(jí)處理好與下級(jí)關(guān)系的方法：

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? 以身作則：不管做什么事，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，都必須身先士卒，倘若“對(duì)別人馬列主義，對(duì)自己自由主義”，則將毫無(wú)威信可言，而且必定會(huì)一事無(wú)成。平等待人：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人，最令下屬反感的，莫過于拉幫結(jié)伙、任人唯親。要想成就一番事業(yè)，就一定要唯才是舉、任人唯賢、平等待人。禮遇下屬：要和下屬進(jìn)行心靈上的平等對(duì)話，以“禮”服人，講究批評(píng)和表?yè)P(yáng)的方法，不能以“權(quán)”壓人，更不能不講方法策略的隨意責(zé)罵與挖苦。關(guān)心下屬：體諒和關(guān)心下屬，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最容易贏得人心的方法，這是企業(yè)形成自己的人文文化和加強(qiáng)企業(yè)員工向心力必不可少的做法。信任下屬：領(lǐng)導(dǎo)者的信任與尊敬是對(duì)下屬最好的獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)檫@是對(duì)他們?nèi)烁裆系淖鹁矗菍?duì)他們?nèi)似泛筒拍艿目隙ㄅc信任。親近下屬：不能自持為尊者，高人一等，而遠(yuǎn)離員工，脫離群眾。要適當(dāng)?shù)呐c下屬接近，進(jìn)行談心，了解下屬的一些狀況，并且多為下屬考慮，有可能的話，想在下屬之前，做在下屬之前，幫下屬解除他們的后顧之憂。補(bǔ)充

對(duì)上級(jí)交際不當(dāng)主要有以下幾種類型：

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? 絕對(duì)服從型。這種人對(duì)上級(jí)的意見不管正確與否都唯命是從，毫無(wú)自己的見解。投其所好型。這種人對(duì)上司察言觀色，專門會(huì)仰上級(jí)并討好他們。回避領(lǐng)導(dǎo)型。有一部分人自己雖然也是領(lǐng)導(dǎo)者，但是卻非常怕見自己的上司，遇見上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)則繞道走。這種人或怕接近上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者有“拍馬之嫌”，或因有“自我防衛(wèi)心理”，害怕上級(jí)發(fā)現(xiàn)自己的短處，或因與上級(jí)之間有心理間隙等。不管其原因如何，此種交往不利于上下級(jí)之間心理溝通。遇事對(duì)抗型。這種人與上級(jí)產(chǎn)生了抵觸情緒，因此對(duì)上級(jí)采取排斥、抗拒行為，不管上級(jí)對(duì)與錯(cuò)，都尋機(jī)向上級(jí)“發(fā)難”，拒不執(zhí)行上級(jí)的指示、命令，和上級(jí)經(jīng)常發(fā)生矛盾沖突。評(píng)頭品足型。有的人對(duì)上級(jí)的指示雖然也執(zhí)行，但不管指示是否正確，總

愛挑三揀四，評(píng)頭品足。這樣對(duì)組織的發(fā)展是沒有多大益處的。

總結(jié)：以上種種行為不管其動(dòng)機(jī)如何，就其后果來看，都會(huì)影響與上級(jí)的關(guān)系。雖然有的交往方式個(gè)人會(huì)獲取一時(shí)之利，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，對(duì)事業(yè)、對(duì)組織、對(duì)上級(jí)、對(duì)自己都有害而無(wú)利。

第四篇：如何處理上下級(jí)關(guān)系

明朝的袁宗道是這樣形容為人臣子的：

在上司面前要當(dāng)狗，在同撩面前要做鬼，在下級(jí)面前要裝神，上下左右不能做人。

這說明了：要扮演好“臣子”（也就是我們的中層領(lǐng)導(dǎo)干部、中層管理人員）這個(gè)角色是很不容易的。

那么你認(rèn)為作為中層管理人員應(yīng)如何處理好與上司的關(guān)系呢？

首先，適應(yīng)而不虛應(yīng)。

適應(yīng)上司的工作要求，適應(yīng)上司的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，適應(yīng)上司的個(gè)性和情緒。做到不同風(fēng)格，區(qū)別對(duì)待。不虛張聲勢(shì)地應(yīng)付上司，不虛浮虛夸地蒙騙上司，不虛情假意地逢迎上司。要知道，敬業(yè)最大的受益者是我們自己。一種職業(yè)的責(zé)任感和對(duì)事業(yè)的高度忠誠(chéng)一旦養(yǎng)成，會(huì)讓你成為一個(gè)值得信賴的人。其次，尚忍而不濫忍。

因?yàn)槿淌菢?gòu)建和諧的需要，忍是顧全大局的需要，忍是超越逆境的需要，忍是抵御誘惑的需要；所以做到忍苦耐勞，忍辱負(fù)重，忍智藏鋒，忍氣制怒，忍耐有度是很有必要的。

再次，尊重而不偏重。

因?yàn)楂@得尊重是人最基本的心理需求，如果你的上司值得贊賞時(shí)，請(qǐng)不要吝嗇言辭，贊賞上司并不等于阿諛奉承。

尊重上司的人格、作用與職權(quán)；注重必要的禮貌。在多名上司的情況下，要做到：在工作上一樣支持；在組織上一樣服從；在態(tài)度上一樣對(duì)待；在矛盾時(shí)不偏不倚。

二、如果你是一名領(lǐng)導(dǎo)干部或管理人員，你會(huì)怎么處理和下屬的關(guān)系呢？關(guān)鍵要處理好以下三個(gè)方面：

第一、“通情”而不矯情

通情：溝通下情，克服與下屬的溝通障礙，包括觀念、態(tài)度、語(yǔ)言文字等；活用溝通形式：口頭溝通、書面溝通、形象溝通。

不矯情：不濫擺官架排場(chǎng)；不輕率開口許諾。提高下屬對(duì)你的信任度，不要失信。因?yàn)樾湃尉拖褚粔K美麗的水晶制品，得之不易，價(jià)值不菲，脆弱不堪。明朝的呂坤曾說：“君子之出言也，如嗇夫之用財(cái)。”這就是對(duì)為官者不要輕易許諾的一種警示。

第二、愛護(hù)而不袒護(hù)

愛護(hù)下屬的自尊心：“雖然自尊心不是美德，但他是多數(shù)美德的雙親”（《英》柯林斯語(yǔ)）。面子問題，人我有別；正面肯定，積極贊賞。

愛護(hù)下屬的主動(dòng)性：不要輕易地打擊它，應(yīng)該看到其中隱含的可貴的積極性、主動(dòng)性。

愛護(hù)下屬的多樣性：每個(gè)人都是不可重復(fù)的孤本，都有各自的價(jià)值、獨(dú)立性、獨(dú)特性，所以要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮，這也是對(duì)主管的一種挑戰(zhàn)。

不依賴職權(quán)，真誠(chéng)地尊重別人！

不袒護(hù)：發(fā)現(xiàn)下屬有做得不符合公司要求的，或違反公司規(guī)定的行為應(yīng)當(dāng)面指出，并要求改正。美國(guó)一位學(xué)者指出：當(dāng)你對(duì)業(yè)績(jī)差的下屬和業(yè)績(jī)顯著的下屬都稱贊“干得好”時(shí)，等于是在嘲笑前者，同時(shí)又是在打擊后者的積極性。所以一定要區(qū)別對(duì)待，決不袒護(hù)。

第三、相信而不偏信

相信：避免事事包攬，注意合理授權(quán)。

不偏信：偏信則暗于謀事，礙于團(tuán)結(jié)。

那么，你知道與下屬交流“最重要的話”是哪幾句嗎？當(dāng)你說出來會(huì)令對(duì)方舒服，又愿意為你賣命，努力工作的呢？學(xué)者們有研究，成功的企業(yè)家也有總結(jié)，以下的幾句是主管和下屬間交流常用的話語(yǔ)。

“我承認(rèn)我錯(cuò)了。”

“I admit I made a mistake.”

----這是做主管的勇于承擔(dān)責(zé)任的一種表現(xiàn)，下屬聽到了才會(huì)拼命工作。

“你干得很棒”

“You did a good job.”

----這是對(duì)下屬的一種鼓勵(lì)和肯定。“士為知己者，一腔熱血在職場(chǎng)”得到主管的欣賞這是做下屬最高興的事，因?yàn)樗哪芰Φ玫搅丝隙ǎ麄儽貙⒏优Φ墓ぷ鳎瑸閱挝唬ü荆┳龀龈蟮呢暙I(xiàn)。

“你怎么看？”

“What is your opinion ？”

----這是做主管的不專權(quán)的一種表現(xiàn)，也是集思廣益的一種良好的工作作風(fēng)。

“讓我們一起干！”

“Let's work together.”

----在這個(gè)企業(yè)（單位）里人人平等，讓下屬知道你也在為公司賣命、分憂，并沒有高高在上，盛氣凌人，你們都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員。

“謝謝！”

“Thank you！”

----這就是做人的最基本的禮貌了，不要以為下屬所做的一切都是理所當(dāng)然的，要知道他也有選擇明君的權(quán)力，彼此尊重是很必要的也是你自身修養(yǎng)的一種表現(xiàn)。

“我們”

“We”

----凡事最好多用“我們”這個(gè)詞，不要把“我怎么樣，怎么樣”常掛嘴邊，會(huì)很容易被人誤解為你是一個(gè)很專橫的人，凡事多講“我們”說明你和他們的利益是捆綁在一起的，你們是同一條船上的人，所以大家都要努力去把工作干好。

三、處理好了上下級(jí)的關(guān)系以后，那么同級(jí)之間的關(guān)系你又該如何處理呢？

同級(jí)之間，也就是同一主管層，比如：經(jīng)理，他會(huì)有正副之分，所以首先要站好自己的位置，你是正職還是副職，分別對(duì)待。

正職對(duì)副職

一、分權(quán)而不專權(quán)

要放手給你的副職去干。記住一句話：“你不放心，我就不用心；你不放手，我就不動(dòng)手；你一竿子插到底，我就一棍子捅上天。” 要做到：既要適度集中，又要適度分權(quán)。

二、依托而不推托

“往窗子外面看成就，查找外界因素；往鏡子里面看責(zé)任，追尋內(nèi)在緣由。”這句話的意思是，有成就是大家的，是由于同事們的協(xié)助和支持，再加上一定外部條件，所以切莫沾沾自喜；出現(xiàn)問題了，應(yīng)從自身找原因，勇于承擔(dān)責(zé)任，不要推托。

三、大度而不失度

副職有錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度是原諒、寬恕、包容和鼓勵(lì)。英國(guó)的托.富勒說過：“過分地譴責(zé)微小的過失，無(wú)異于以利斧砍殺一只伏在朋友額上的蒼蠅。”

副職對(duì)正職

一、到位而不越位

二、服從而不盲從

三、補(bǔ)短而不護(hù)短

同是正職或同是副職之間

一、分工而不分家：分工協(xié)助、齊心協(xié)力，就好比劃龍舟比賽一樣。

二、補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)

三、齊賢而不嫉賢

如果你不想成為部屬最討厭的主管，那就千萬(wàn)不要做以下五種類型的主管：

一、開頭干部：只管開頭急功近利，夢(mèng)想成績(jī)忘記效果，人力物力均浪費(fèi)，如此大功成大過。

二、廣告主管：大事吹，小事吹，事前吹，事后吹，“喇叭型主管”

三、吃玩主管：不務(wù)正業(yè)，上午輪子轉(zhuǎn)，中午杯子轉(zhuǎn)，晚上裙子轉(zhuǎn)；上午象包公，中午象關(guān)公，晚

上象濟(jì)公。

四、萬(wàn)向主管：沒有靈魂，腦袋象萬(wàn)向輪一樣。

五、混事主管：似干非干。

“慢一慢，站一站，等一等，看一看”； 一天做的事拖十天，十天能辦的事放一年； 沒有工作干就高興，有了工作干就發(fā)愁。最后與朋友們共勉：

做事做官的良好心態(tài)：

不求今生做大官，但求每天做點(diǎn)事；

不問他人如何看，只求良心過得去；

為官榮耀是短暫，感情平淡方永恒。

做人做事做官的理念：

做人是根本，做事是基礎(chǔ)，做官是職責(zé)。

第五篇：淺談上下級(jí)關(guān)系的處理

材料一：

孟子曰：君之視臣如手足，則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人；君之視臣如土芥，則臣視君如寇讎。——《孟子?離婁篇下》。

意思是說，“君主把臣下看成為自己的手腳，那臣下就會(huì)把君主看成為自己的腹心；君主把臣下看成為狗馬，那臣下就會(huì)把君主看成為一般人；君主把臣下看成為泥土草芥，那臣下就會(huì)把君主看成為仇敵。”

古代的君臣關(guān)系，以現(xiàn)代的視角看，就是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。在我們的生活當(dāng)中，政府、軍隊(duì)、學(xué)校、企業(yè)，等等，都有領(lǐng)導(dǎo)跟被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

[思考]：

根據(jù)以上材料，回答以下問題：

1.運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)學(xué)相關(guān)理論，談?wù)勀闶欠裢饷献铀f的君臣關(guān)系？為什么？

2.結(jié)合工作實(shí)際談?wù)劊喝绻闶潜活I(lǐng)導(dǎo)者，怎樣處理好與領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系？如果你是領(lǐng)導(dǎo)者，怎樣處理好與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系？

本人僅結(jié)合工作實(shí)際對(duì)問題二進(jìn)行闡述。

淺談上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理

前言：本人在一個(gè)國(guó)有大型企業(yè)工作，走向基層管理干部崗位已十余年。在平時(shí)的工作中，一方面作為被領(lǐng)導(dǎo)者，隨時(shí)聽從和執(zhí)行上級(jí)的命令；另一方面，也作為領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)下屬努力完成既定的工作任務(wù)。對(duì)于上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理，曾有過迷茫、坎坷、教訓(xùn)，歷經(jīng)磨難，終有一些成功的體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)下級(jí)關(guān)系處理

領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系作為社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的一種現(xiàn)象，貫穿于整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過程，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有著舉足輕重的影響。正確處理領(lǐng)導(dǎo)工作中的相互關(guān)系，可以使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)始終處于一個(gè)輕松、和諧、有序的環(huán)境中，從而保證領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性。如果處理不好，將會(huì)產(chǎn)生很大的內(nèi)耗，極大地影響領(lǐng)導(dǎo)工作的順利進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系有很多種，其中，最基本的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)者在工作中與上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)的關(guān)系。無(wú)論是處理哪一種關(guān)系，既要有原則性，也要有靈活性。下面本人將從如何處理好上級(jí)關(guān)系及如何處理好下級(jí)關(guān)系這兩個(gè)方面淺談自己的體會(huì)。

一、與上級(jí)關(guān)系的處理。

1、尊重不倚重。不管你現(xiàn)在身處何崗位，對(duì)于上級(jí)來說，你就是被領(lǐng)導(dǎo)者，就是下屬。無(wú)論是我國(guó)的傳統(tǒng)文化影響，還是一個(gè)團(tuán)體、單位的組織紀(jì)律要求，你對(duì)待上級(jí)都應(yīng)該

持尊重的態(tài)度。對(duì)待上級(jí)交辦的任務(wù)，要盡職盡責(zé)，保證質(zhì)量，遇到重大問題或特殊情況，要及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，并主動(dòng)提出自己的處理意見供上級(jí)參考。職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的問題，也應(yīng)該獨(dú)立思考和處理，不上交困難，不處處倚重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，這樣自己也才能不斷進(jìn)步。當(dāng)上下級(jí)發(fā)生矛盾或者工作中出現(xiàn)問題而受到上級(jí)批評(píng)時(shí)，應(yīng)該冷靜地考慮自己的思想和工作方法是否正確，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度傾聽上級(jí)的批評(píng)和意見。這樣，上下級(jí)的關(guān)系才能融洽、協(xié)調(diào)，才能促進(jìn)工作的健康發(fā)展。

2、服從不盲從。作為一名下屬，要隨時(shí)隨地服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，要維護(hù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信。對(duì)于上級(jí)作出的決定或者安排的工作持不同意見，萬(wàn)萬(wàn)不可當(dāng)眾抵制。對(duì)于明顯錯(cuò)誤的決定，也不應(yīng)盲從。應(yīng)先接受，然后選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)反應(yīng)情況，開誠(chéng)布公地交換意見，但是要注意處理的方法和效果，使他能夠接受，不能操之過急。

3、配合不迎合。任何工作都不是獨(dú)立的，都需要配合和協(xié)作。無(wú)論是直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是其他分管領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，我們均應(yīng)盡全力去配合，但應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、按照規(guī)定的程序去做，切不可為迎合領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人喜好，放棄原則、放棄標(biāo)準(zhǔn)、放棄程序。最大的節(jié)約就是標(biāo)準(zhǔn)，迎合領(lǐng)導(dǎo)或許就會(huì)放棄標(biāo)準(zhǔn)，甚至與國(guó)家提倡的建設(shè)節(jié)約型社會(huì)背道而馳。

二、與下級(jí)關(guān)系的處理。

1、知人善任，用其所長(zhǎng)。孔子說，“三人行，必有我?guī)煛！币簿褪钦f，任何一個(gè)員工都有其過人之處。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，首先要了解下級(jí)的性格和特長(zhǎng)，以便在工作中用其長(zhǎng)而避其短。比如，對(duì)待忠厚老實(shí)勤勤勉勉的人，可以安排重復(fù)性操作的工作；對(duì)于跳蚤型喜歡表現(xiàn)的人，可以安排于對(duì)外打交道的工作；對(duì)于有內(nèi)才，做事嚴(yán)謹(jǐn)而語(yǔ)言木訥的人，可以考慮從事內(nèi)勤工作，等等，不一而足。其次要了解下級(jí)的愛好、需要、生活狀況等基本情況，以便實(shí)施恰當(dāng)?shù)募?lì)措施。比如對(duì)于經(jīng)濟(jì)有困難的人，可以多給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于愛面子的人，多當(dāng)眾夸獎(jiǎng)；對(duì)于追求上進(jìn)的人，多幫助指點(diǎn)迷津等等。這樣，人人都能在工作中找到快樂，團(tuán)隊(duì)氣氛融洽，富有戰(zhàn)斗力。而最快樂的，無(wú)疑就是領(lǐng)導(dǎo)。

2、率先垂范，寬以待人。首先要做到率先垂范。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，光憑上級(jí)授予的職務(wù)和權(quán)力，則員工只有“畏”而沒有“服”，上下級(jí)關(guān)系無(wú)法和諧、融洽。而要和諧和融洽，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有號(hào)召力、影響力，也就是說要有人格魅力。但這一切從何而來？無(wú)疑是領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范。要求別人做到的，自己先做好；禁止別人做的，自己堅(jiān)決不做。即所謂“已所不欲，勿施于人”。這樣，通過領(lǐng)導(dǎo)者的言傳身帶，就將逐步形成一種影響力。領(lǐng)導(dǎo)者依靠自己的影響力推動(dòng)工作，調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性，比只靠領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力所產(chǎn)生的效果更好。其次要做到寬以待人。“人非圣賢，孰能無(wú)過？”只要不是原則性的錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)者就要勇于把責(zé)任攬過來，就應(yīng)得理讓人，網(wǎng)開一面，給下級(jí)改正的機(jī)會(huì)，讓下級(jí)工作有依賴感。如果出現(xiàn)原則性的錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)者一定要在弄清楚情況的基礎(chǔ)上，開展必要的批評(píng)，但注意分寸、程度，絕不可籠統(tǒng)含糊，因?yàn)檫@種批評(píng)是善意的，是一種幫助。此外也要注意掌握模糊的藝術(shù)。“地之穢者多生物，水之清者常無(wú)魚。” 凡事留有余地，大事清楚，小事糊涂。給下級(jí)留出適度的隱私空間，讓下級(jí)有面子；給下級(jí)留有一定的活動(dòng)空間，讓下級(jí)有自由。這樣做，既體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的仁厚，更展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的睿智，不失領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，而又保全了下級(jí)的面子。

3、廣開言路，有效溝通。聽不進(jìn)別人的話，無(wú)法與人溝通，即算是同床共枕的夫妻，亦可能日久生隔閡，何況是因工作而維系的兩個(gè)自然人呢？要做到廣開言路，下屬有想法、有意見、有建議，均有合適的途徑反映，一則體現(xiàn)他的價(jià)值，二則有可能達(dá)成他的愿望，心理隨時(shí)能夠得到平衡。所以，作為一名領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)和自己有不同觀點(diǎn)的下級(jí)，只要是對(duì)工作有利的，要鼓勵(lì)下級(jí)提出不同意見甚至反面意見。要拓展溝通的形式和途徑，讓不同類型的員工都有不同的機(jī)會(huì)和方式跟自己進(jìn)行溝通。比如，一次研討會(huì)、一次宴席，一次共同旅行，甚至是一個(gè)麻將活動(dòng)，都是反映情況，提出意見的途徑。作為領(lǐng)導(dǎo)者，尤其要學(xué)會(huì)傾聽，善于傾聽，對(duì)得到的有關(guān)信息要及時(shí)收集、處理，對(duì)自己在工作中存在的問題要及時(shí)反思，勇敢糾正。

總之，企業(yè)管理中要正確處理好上下級(jí)關(guān)系，要堅(jiān)持做到職責(zé)明確，相互尊重，公平公正，廉潔自律，積極溝通，建立互信。愿所有領(lǐng)導(dǎo)者都能在沉靜中反思、學(xué)習(xí)中前行、實(shí)踐中提高，做一名受人愛戴的、乘風(fēng)破浪勇往直前的好船長(zhǎng)。

電大岳陽(yáng)分校本部申小軍學(xué)號(hào)1243001259116

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