第一篇：處理領導關系

●與上級保持應有的距離。不管自己與上司的私人關系如何，在工作中都要公私分明。在企業中，尤其忌諱有意宣揚與上級關系過分的親密的做法。

●對上級不卑不亢。既不有意和上級“套近乎”、溜須拍馬；也不自視清高，不把上級放在眼里。

下行關系，上級所處理的與下屬之間的關系。即如何才能當好領導者的問題。在企業之中，要處理好上級與下屬之間的關系，或想要當好領導者，應該重視六點禮儀規范：

●以身作則。不管做什么事，作為一名領導者，都必須身先士卒。“己所不欲，勿施于人”。倘若“對別人馬列主義，對自己自由主義”，則將毫無威信可言，而且必定會一事無成。

●平等待人。當領導的人，最令下屬反感的，莫過于拉幫結伙、任人唯親。要想成就一番事業，就一定要唯才是舉、任人唯賢、平等待人。

●禮遇下屬。要和下屬進行心靈上的平等對話，以“禮”服人，講究批評和表揚的方法，不能以“權”壓人，更不能不講方法策略的隨意責罵與挖苦。

●關心下屬。體諒和關心下屬，是企業領導者最容易贏得人心的方法，這是企業形成自己的人文文化和加強企業員工向心力必不可少的做法。

●信任下屬。領導者的信任與尊敬是對下屬最好的獎勵，因為這是對他們人格上的尊敬，是對他們人品和才能的肯定與信任。讓下屬真正視上司為知己，自然“士為知己者用”，就是上司的回報。●親近下屬。不能自持為尊者，高人一等，而遠離員工，脫離群眾。要適當的與下屬接近，進行談心，了解下屬的一些狀況，并且多為下屬考慮，有可能的話，想在下屬之前，做在下屬之前，幫下屬解除他們的后顧之憂。只有這樣，下屬才會對領導忠誠，尊重領導，而且會體恤上情。

其他回答

saratmv2009-02-17 18:01:41

跟上屬配合首先，做工作養成隨時向領導匯報工作進度的習慣，讓領導能隨時知道你工作完成到什么情況，這樣萬一有什么錯誤領導也會及時幫你指出來。再就是就算一件工作沒做好只要工作中隨時跟領導匯報情況了，它也可以理解，不會太難為你

再就是，鍛煉自己的獨立能力，領導不在的時候自己能獨當一面。什么事都找上屬問的話，那還要你干嘛。但是切記一點，不要擅作主張。在決定做一件事之前，先跟上屬說，我準備去做一件什么什么事，準備怎么怎么去做，聽聽上屬有什么意見，同意了再去做

第三，要理解上屬，多關心上屬，包括生活和工作

跟下屬配合首先你要掌握整個團隊的整體情況

要掌握整體情況別只靠下屬匯報，那你幾乎得不到多少信息。一靠自己看，二靠下屬匯報，三靠去找別的團隊的人打聽一下他們對你的團隊的一些人或事的看法

再就是不能讓你的幾個副手關系太好，如果他們關系太好容易抱團，把你架空。那是下面出現什么問題你都不知道真相，甚至合伙把你給賣了

所以要分化他們，輪流找他們談心，單獨、分別對他一人表示器重，然后對關系太好的幾個人可以實行抬一個，壓一個，讓他們產生內部分化，貓著勁干工作

再就是要求下屬的自己首先要做到，別讓下屬不服你

關心下屬生活，用你的實際行動去感動他

對待不同性格，不同情況的人要有不同的一套方法

臨時想到這么多，想到了來隨時在個你補充

馬甲之馬甲馬甲2009-02-17 18:26:57

上下級關系，也就是領導與被領導的關系。處理好上下級關系，有利于團結穩定，端正黨風，提高工作效率，促進事業的發展。

領導與被領導，二者在政治上是平等的，沒有尊卑貴賤之分，只有分工的不同。上下級關系總的要求是：團結友愛，同甘共苦。同心同德，共創大業。在具體工作中，領導者和被領導者都有各自應注意的地方。

領導者是人民的公仆，要堅持全心全意為人民職務的宗旨，自覺接受被領導者的批評和監督。領導者要和下級和睦相處，取得了解與信任，贏得領導威信。不要以“領導者”自居，要放下架子，以平等友好坦誠直率的態度與下級相處。要關心下級，經常了解下級的生活情況、思想情緒、工作中的困難，竭力幫助下級解決生活工作中的困難，解除思想上的煩惱。對下級

要一視同仁，不能有親有疏，處理問題要“一碗水端平”。要尊重他們的勞動，愛護他們的積極性、創造性。要善于寬容、諒解下級，如果下級在態度、言行上對領導有所冒犯，不必掛在心上，要主動表示諒解，解除對方心理壓力和緊張情緒。

下級作為被領導者，要維護領導的威信，遵守組織原則，服從分配，積極工作。要體諒領導的難處，設身處地為領導分憂，滿腔熱情地幫助領導，補臺而不拆臺。領導工作出現差錯時，要提出善意的批評和建議。領導和群眾有矛盾時，應從中作些協調解釋工作。與領導發生矛盾分歧時，要寬宏大度和氣坦率地向領導講明自己的觀點和態度，不要針鋒相對，大吵大鬧，激化矛盾。

曾有一家權威市場調研機構針對“員工離職原因”展開調查，結果顯示：因為薪水問題離職的占27%，因為

上下級關系緊張而離職的卻占到33%。由此可見，上下級關系緊張已成為員工離職的首要因素。

下面簡單地記下幾點處理好上下級關系的要點：

上下級應明確各自的工作職責

管理的核心思想是：通過別人完成任務。具體工作是八個字：計劃、組織、指揮、控制。如作為店長的工作職責應該是：做好該店的計劃，對銷售業務進行相關策劃，加強商品的管理，促進店員的培訓、溝通，幫助營業員解決工作中的困難，控制計劃的進程并及時調整，同理還要做好激勵工作。做為一個管理者必須明白：下級的績效就是上級的績效，上級的核心工作就是協助下級成功，如此上下級就有了共同的目標和利益，再加上職責分明，工作起來就會有條不紊，當然就不會產生上下級關系緊

張的問題了。

●當哥們就不能當上級，上下級應保持一定的距離

在管理工作中，上下級關系不能走得太近，更不能不分彼此，而應保持一定的距離，否則不利于開展工作。當然，這并不是說作為管理者整天就應板著一張面孔，那樣的話會脫離群眾，如果最后得不群眾的支持，工作也難以開展。所以，正確的做法是：工作中是上下級關系，生活中是朋友關系。這樣才有利于

樹立正常的上下級關系，有利于工作的開展。

●上級對待下級要公平、公正

根椐馬斯洛需求理論，員工要求被尊重的心理需求被排在了其所有需求的第三位。那么，怎樣體現上級對于下屬員工的尊重呢？在這里，上級對下級的公平、公正顯得特別重要，否則受委屈的員工會產生“自

己不被領導重視，再努力也是白搭”的想法。

如何做到？

1、上級必須有一個公正的心態，時刻提醒自己不能對屬下有偏見或偏袒的心理

2、樹立制度面前人人平等的思想，一切按制度辦事，避免個人主觀臆斷；

3、一定要制定好評價和考核標準，如企業的薪酬標準，晉升條件等，只要嚴格按客觀、公正的標準

去辦事，員工也就無話可說了；

4、加強溝通說服工作，引導下屬盡可能多地從企業和工作的角度考慮問題。

上級要懂得關心下屬

●上級應懂得激勵下屬

有時，上級不懂得激勵下屬也是造成上下級關系緊張的重要原因之一。選擇適當的時機，給予下屬員

工適當的激勵，是管理中必不可少的內容：

1、員工取得成績時，公開表揚、道賀或當面感謝；

2、為員工向上級領導請功、推薦。請上級予以表彰或表揚；

3、鼓勵員工參與公司的決策和管理，稱贊其建議；

4、共進晚餐、贈送禮品、看望家屬、祝賀生日；

5、授權，讓其負責重要的項目，若出錯，替其承擔過失；

6、讓其休息、休假、培訓、旅游、出席會議；

7、聚會，一起娛樂；

8、幫助期解決生活困難；

9、有時適當的批評也是激勵，但批評后要把握好下屬心態，做好安撫工作。

●上下級應經常相互溝通，建立信任

天性使然，上下級各自所處的位置不同，思考問題的角度不同，如果長期缺乏交流、溝通，往往使矛

盾和隔閡越積越深，日積月累，就會產生關系緊張等問題。

要保證上下級之間有效溝通，應注意把握以下方面：溝通制度化。如：員工會議、企業公開欄、內部

調查表、投訴、述職、交流會、文娛活動、單獨溝通等等。

●下級應懂得栽培自己

下級常怨上級沒有關注自己，導致發展不好，從而影響工作心態，這也是影響上現級關系的原因之一。作為下級應做到“四心”：適時報告工作進度讓上級“放心”；努力理解上級意圖，讓上級“省心”；不犯兩次同樣的錯誤，讓上級“安心”；積極為團隊想辦法，讓上級“定心”。平時工作積極努力，嚴格遵守公司各項規章，這樣的下級，領導自然喜歡，上下級關系也就默契了。

企業管理中要全面處理好上下級關系，除了要做到以上幾方面外，還要懂得從企業文化和規章制度的角度來正確處理上下級關系，比如建立以真誠溝通為核心的企業文化等，只有這樣才能系統地解決上下級

關系問題，從而保證員工隊伍的穩定，保證企業經營的連續性。

第二篇：領導如何處理下屬關系

領導如何處理下屬關系

不同的角色決定我們會有不同的思考角度和側重點，應該怎樣在上級和下屬的角色轉換中找到平衡點，找到自己的定位和提高的方法！

一、身為下屬的時候

盡職盡責。身為下屬，首先要明確自己在工作崗位上的職責是什么，因為你到這個職位來，最重要的工作是要完成這個職位上的工作內容。工作中要隨時向領導匯報遇到的問題和困難，讓領導了解工作的情況和進度。

二、身為領導的時候

包容心。一個人，優點越突出，缺點也越明顯，身為領導者必定要有海納百川的胸懷，能容人之長，不忌才，也要能容人之短，容人之過，必須學會客觀的看待下屬的優缺點，其實，聰明的領導者在致力于減少下屬的缺點的同時，還會更努力的發揮和培養他們的長處。

培養人才。培養接班人是一個領導者工作中的重要內容之一。幫助員工培養、發掘自身的潛力，提高能力，并為下屬提供發展空間，相信部下也會心存感激，愿意團結在你的身邊，為公司企業創造更大的價值。

真正的領導者應當讓員工喚醒自覺。只有讓員工為自己而工作，才能真正煥發其真正的戰斗活力。脫離了這個宗旨，任何激勵都無法真正有效。圍繞這個宗旨，制定系統的激勵方案，才能使員工自我鞭策、主動而為。

總之，領導者，必須經得起事實的檢驗，自我省察的心智、用人所長及做自己所能貢獻的事。

第三篇：處理與領導的關系)

（一）解題技巧

１．意識認知

從性質上說，個人與領導是工作關系、同事關系、主輔關系；從組織上說，個人與領導是上下級關系，是領導和被領導的關系；從政治上說，個人與領導一律平等，是一種同志關系。不同的領導有不同的風格，個人如何與領導做好溝通協調，關系到工作是否能順利開展。２．角色定位

角色定位為：被領導者、下屬員工、追隨者、同事、同志、伙伴、戰友。

３．處理原則

原則一：尊敬

“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之。”要尊敬領導，維護領導的權威，對領導的尊敬不僅是對領導個人的尊重，也是對組織紀律、原則的尊重。

原則二：服從

“個人服從組織，少數服從多數，下級服從上級，全黨服從中央。”這是我國公務員必須恪守的一條政治紀律和組織原則。作為公務員，要服從組織的安排、聽從領導的調遣。但是在服從的同時務必要做到不盲從，是非原則要分清，當直接領導的決定可能造成嚴重后果時，應主動向其陳述利害關系，不可聽之任之，一味坐視縱容。

原則三：學習

“勤奮好學，學以致用。”領導的很多知識、經驗，都值得我們借鑒、學習，只有虛心學習，才能贏得領導對我們的認可，才能勝任本職工作。

原則四：溝通、匯報

公務員與領導通過溝通與協調來處理問題、解決矛盾，在溝通時，要從整體利益出發，大事講原則，小事講風格，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動檢討。

原則五：正確對待批評

批評是一種財富，一種動力，沒有批評就沒有進步。領導的批評是對我們的鞭策和激勵，指明了我們前進的方向。

（二）真題精解

【例題】 你和同學一同考入新單位，你工作勤奮，成績突出，但領導對你印象不佳，同學受到領導信任，并且經常為難你，你怎么做？（２０１１年２月１９日重慶國稅面試真題）

【中公點撥】 新人成績突出印象不佳為難

【參考答案】

工作勤奮、成績突出卻得不到領導的認可和信任，對于一個剛剛進入單位的新人【1】而言，壓力是不可避免的【2】。但是，沒有壓力就沒有動力，面對挑戰，我會及時調整心態，把領導對我的印象不佳當做一種鞭策和警示，時刻提醒自己要謙虛做人，勤奮做事，努力做到不張揚，不自矜。【3】我相信，隨著時間的推移，隨著領導對我了解的加深，我一定會成為領導信任的好助手【4】。

同學受到領導的信任，是讓人羨慕的事情，但是，我絕對不會因此而心生嫉妒。競爭無處不在，與同學同處一個單位，競爭同樣也不可避免。【5】尤其是參加工作之后，我與同學之間的交流不像往昔那樣親密了，這很有可能讓我和同學之間產生了誤解。對此，我應該自我反省，認真查找不足，而不應該苛責同學。等到機會成熟，我會向他道歉，請求他的諒解。我也相信，只要我態度真誠，我們一定會重歸于好的。【6】

總之，在今后的工作中，我不但要做一個工作勤奮、成績突出的人，同時也要做一個與領導、同事和諧相處的人。【7】因此，在工作中我會更加注重營造良好的工作氛圍，不斷加強與領導、同事們之間的溝通與交流，我們之間的關系一定會變得更融洽，團隊更團結

第四篇：淺論秘書如何處理與領導的關系

淺論秘書如何處理與領導的關系

（一）摘要：由于受工作性質的影響，秘書作為領導的參謀助手，不可避免的要頻繁的與領導打交道，如為領導提供信息資料、組織會議、安排外出等各項日常事務。領導不僅是秘書的直接服務對象，還是秘書存在的基本條件，與領導的關系是秘書最基本的社會關系。因此，與領導保持和諧，融洽的關系，是秘書人員充分發揮主觀能動性，搞好秘書本職工作的必要條件，也是秘書工作崗位對于秘書人員的特殊要求。

關鍵詞：秘書領導關系

一、秘書與領導交往關系的實質

秘書與領導的關系是一種較為特殊的關系，從不同的角度去看，得出的結論也是不盡相同的。這說明秘書與領導的關系不是一種平面的關系，而是一種立體的多層次的多面關系。秘書與領導的關系是建立在共同的事業和目標這個基礎上的，它既有角色規定的一面，又有在交往中不斷發展的一面。在這里，僅從角色規定的關系內容從不同角度作一下分析，從而說明秘書與領導關系的實質。㈠人格地位上的平等關系

領導和秘書都是國家的公民，都享有了憲法規定的平等權利和承擔相同義務。秘書與領導的關系，無論是領導使用秘書，還是秘書服務于領導，都不能違背公民的基礎權利和義務。秘書與領導之間應該相互尊重，不應該只強調秘書對領導的尊重，而忽視了領導對秘書的尊重。不能將領導和秘書工作上的上下級關系弄成人身依附關系。領導不能視秘書為仆人，不尊重其人格和人身自由；同樣，秘書也不能視領導為主人，不能整天點頭哈腰，唯唯諾諾，無論是否違法亂紀都惟命是從。

㈡工作職能上的上下級主輔關系

秘書工作往往是領導工作的延伸。在工作實踐中，領導是上級，處于主導地位；秘書是下級，處于輔助地位。秘書與領導的關系就是被領導和領導的關系。秘書活動的根本對象是領導，這就決定了秘書的一切活動必須是為領導服務的。離開了領導活動，秘書活動就失去了核心和方向，因而也失去了存在的必要性和可能性。當然，秘書與領導工作職能上的從屬關系只是從工作特點來說的，與資

本主義社會的奴仆關系是有本質上的區別的。秘書的利益并不完全由領導決定，不僅秘書受領導的影響和制約，領導在一定程度上也受秘書的影響和制約。秘書應該尊重這種關系，在從屬地位上積極協助領導，充分發揮自己的主觀能動性，最大限度的發揮自己的參謀助手作用。

㈢實現工作目標的同事關系

秘書與領導在事業發展目標上應該是一致的，在各項任務目標上，也應該是一致的。為了實現共同的目標和任務，秘書與領導是合作共事的同事，必須密切配合，保持工作上的雙向溝通關系。對于秘書，應當與領導步調一致，配合協調，及時請示和匯報，主動向領導參謀，提供可行性方案。當然，作為領導者應該及時給予秘書有效的指導和幫助，定期向秘書了解情況，征求建議和意見，使秘書可以盡職盡責努力工作。

二、秘書處理與領導關系應遵循的基本原則

在秘書的人際關系中，與領導的關系是最為重要的。秘書工作的好與壞，最關鍵的是是否為領導服務好，是否讓領導滿意。秘書在處理與領導關系時，除了遵循人際交往的一般原則外，還應根據秘書的職能特點，遵循如下原則：

㈠尊重而不吹捧

作為領導的下屬和直接下屬工作者，秘書對領導要持尊重愛護的態度對領導工作的繁忙給予體諒，要在可能的范圍內主動為領導排憂解難，讓領導把精力盡可能集中到大事，要事上，不被瑣事小事困擾。尤其當與自己利益相關的問題一時得不到解決時，決不能在背后對領導妄加非議，要時時處處注意維護領導的威信和形象。另外也不要以為自己與領導接觸的機會多，關系熟稔就可以肆無忌憚的胡言亂語，可以給自己尋找開脫工作上職責的借口。總的原則是以事業為重，從工作出發，從領導者與被領導者的地位出發，對正職和副職領導的工作、地位、人格等，要同等尊重，支持，配合，協助，與多位領導相處時，注意維護領導班子的團結。但是尊重領導，不是一見領導來了，就讓座、倒茶、遞煙，甚至公開吹捧，以討領導的歡心。這種行為，很容易引起同事的反感，他們會在心里瞧不起你，不想與你合作，有的還會對你嗤之以鼻，即使是領導對于這種虛偽的熱情，也未必領情。

㈡服從而不盲從

小平同志說過：“我們的組織原則中有一條，就是下級服從上級。”對于上級的決定、指示，下級必須執行。下級服從上級是一條嚴格的組織紀律，對秘書而言，又是一條最起碼的準則。但應當指出，服從上級絕不是不加分析的盲從上級。秘書要善于分析中領導意圖，從分析中拾遺補闕，起進一步完善的作用。在領導有明顯失誤時，應及時進言，鄭重的提出告誡，特別是在領導還沒有意識到自己的失誤時，更要敢于提出意見和合理化的建議，并據理力爭。對于這點，《紅樓夢》中的平兒就做的很好，例如王夫人正房里發生了玫瑰露失竊案。林之孝家的說人贓俱獲, 并將嫌疑犯五兒母女軟禁起來, 報告鳳姐。鳳姐表態要動肉刑,打板子, 攆出去。面對這個命令，平兒雖然一一應承著，但他并沒有盲從，而是悄悄展開全面的調查。最后終于判冤決獄，釋放五兒母女，懲罰小竊彩云，寬容趙姨娘，由主動挑擔子的寶玉應承起來，然后請示并說服鳳姐。一場軒然大波就這樣被妥善的平服下來了。俗話說，“智者千慮，必有一失。”領導也有失誤的時候，這時候很需要秘書的及時勸諫，但必須注意工作方法和藝術，要以真誠虔誠的態度向領導有理有據的分析問題，切忌盲目頂撞。

㈢主動而不越權

秘書工作是以領導工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進行上下，左右，前后同步進行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動性。一方面，秘書要變被動為主動，比爾蓋茨的第一任秘書沒過聘用多久，就要求更換，就是因為沒能做到這點，除了做好自己的本職工作外，就是忙著充電學習，為跳槽做準備，對除此以外的事情都不聞不問。那么，如何變被動為主動呢？我認為可以從以下幾個方面努力：一是利用各種適當場合同領導進行思想交流，了解領導的思想方式，分析領導的意圖，并加以理解、完善和落實。二要盡量了解和掌握公司一個時期的中心工作，主動排除干擾中心工作的事項。三要有意識地積累和儲存有關工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。另外一方面，秘書千萬不能忘記自己的身份，必須時刻保持清醒的角色意識，找準自己的位置，而決不能越權越位。越權即是擅權，越位即是犯規。也就是說，秘書決不能越俎代庖，自作主張，擅自行動。《三國演義》中曹操的主薄楊修，從曹操發布的口令“雞肋”中，揣摸出了其撤軍的意圖，但他不經曹操允許就先行散播了撤退的輿論，結果被曹操以動搖軍心之罪而殺之。他的思維脈絡不可謂不佳，而其越權行為則不可謂不蠢也。

㈣補臺而不拆臺

文秘人員在同時服務多位領導時，心里要有一桿秤，要一視同仁，不論哪位領導安排工作，都要根據輕重緩急及時安排做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。首先，領導之間產生分歧時，只能被動地、雙向地勸慰、彌合、消除矛盾，不能主動地、單向地亂發表意見。其次，切忌分清工作的主要負責人，切忌多頭請示，匯報。假如某項工作，正職領導已經授權副職領導負責去抓，秘書在配合進行這項工作時就應該以這位負責的副職領導為軸心進行運轉。有關這項工作的請示、匯報工作，就直接對這位副職，不要越過他再向正職或其他副職請示、匯報了。總之，要本著有利于公司的整體利益，有利于工作的開展，有利于公司領導關系的融洽的原則來開展工作。

㈤信息溝通要及時而不堵塞

辦公室一般是企業的信息樞紐，各種經營管理的信息都匯總于此，領導的各種指示也大多通過辦公室發出。為此，文秘人員必須及時收集并整理相關信息，甄別出有效信息并及時送達領導，以起到上下達情、左右疏通的作用。在上情下達時，要站在客觀的角度，把領導的指示一字不漏地講得清清楚楚，不能隨意加入自己的理解或意圖。在上報基層的情況時，也應該站在客觀的立場，把事實陳述得明明白白，在需要建議時才能作個人分析。在現實工作中，還要特別講究時效性和客觀性，不能拖沓，更不能只報喜不報憂，讓領導無法掌握基層的真實狀況。

淺論秘書如何處理與領導的關系

（二）三、秘書妥善處理與領導關系的方法

對于一個秘書人員，處理好與領導的關系是擺在自己面前的一個無法避免且十分重要的問題，與領導關系的好壞，小而言之關系到秘書自身的事業成敗和前途優劣，大而言之會影響到整個社會組織的目標實現的好壞程度，所以每個秘書人員都不能對此掉以輕心。而秘書要處理好與領導的關系，除了應該堅持以上原則外，在工作過程中還應該注意以下幾點：

㈠提高自身素養，增強辦事能力

1971年夏，毛澤東南巡中在回答丁盛“胡喬木是什么樣的人”時說道：“胡喬木曾為中央起草了許多重要文件。《關于若干歷史問題的決議》，別人搞了幾

個月，沒有搞出頭緒。他一寫，就寫出來了。《再論無產階級專政的歷史經驗》也是他寫的，寫得不錯。可以說，胡喬木能來到毛澤東的身邊、以后的種種提升，以及“文革”時期沒有怎么“動”他，都得益于毛澤東愛其“是個人才”。因此，秘書人員練好自己的基本功，提高辦事能力，增強職業才干，是做好秘書工作的基礎，也是處理好與領導關系的基本出發點。如果一個秘書不具備一定的職業才干，不能勝任秘書工作職務，不能完成領導交辦的事情，那么，這樣的秘書即使有多么高的工作熱情，有多么好的工作態度，也不會使領導感到滿意的。

㈡要盡職盡責的完成自己的本職工作

沒有一個領導能容忍一個工作不扎實，沒有責任心的秘書。也不會有一個領導會對不能完成工作的秘書產生好感。沒有良好的工作表現，處理好與領導的關系就失去了基礎。秘書只有腳踏實地的工作，才能積累經驗，增長才干。如果一個秘書不腳踏實地的做好本職工作，一心只想如何當領導的“參謀”或者只想如何把秘書當作跳板，在公司里給自己找個肥缺，這樣的秘書只會讓領導厭惡。鄧穎超同志曾經為《秘書工作》雜志寫過一篇文章，說秘書的高尚可貴之處，恰恰在他的獻身精神、埋頭苦干精神、熱愛事業的精神、不計較報酬待遇的精神。毛澤東秘書胡喬木在1959年廬山會議和文革中能基本上“過關”，也主要在于毛澤東看“喬木跟他一二十年，總還是一介書生”。認為他是一個老實人。這也說明毛澤東對秘書是否誠實可靠，能腳踏實地的工作看得很重。因此，秘書要與領導建立良好的關系，就要愛崗敬業，認真的，積極的，腳踏實地的工作。

㈢甘當無名英雄，不斷為實現組織目標而做出自己的貢獻

美國前總統艾森豪威爾的私人秘書謝爾曼·亞當斯曾說：“衡量一個好的總統秘書，要以他的獻身精神、艱苦奮斗和工作效率為標準，而不是他的成就，一切成就屬于總統。”秘書的勞動成果往往是以領導的名義出現的，或者隱匿在領導的勞動成果中。秘書人員不應該把自己份內的工作當成提高自己身價的籌碼，不能在因自己的參與，使領導決策取得較好的實際成果時，到處吹噓標榜自己，甚至以此在領導面前稱功道勞，這是秘書工作的大忌之一。性高傲物的禰衡打鼓罵曹之后被送給劉表，又轉送給江夏太守黃祖做小秘書，終于被殺。才思敏捷的楊修，任曹操的主簿，本來當得好好的，但不甘寂寞，卷入為曹植謀劃太子的陰謀中，又自眩聰明缺乏保密觀念，終被殺。這兩個秘書人才被殺頭，都是因為犯

了不甘寂寞這個大忌。因此，秘書要甘于在默默無聞中腳踏實地的工作，努力為實現組織目標而奮斗，應堅信，只要自己能在工作中做出突出的成績來，一定會得到領導的肯定和賞識。

㈣能有藝術的為領導擋駕

為了保證公司領導集中精力靜下心來考慮一些大事要事，秘書必須要幫領導“過濾”一些來訪者。秘書對來著要有正確的態度，它是秘書協助領導理順工作，幫助下級或群眾解決問題的機會，也是提高協調和社交能力的機會。秘書人員要講究工作的藝術，對來著都要熱情接待，給予關照，協助。秘書擋駕，既不是唱紅臉，也不是唱白臉。秘書雖然不可避免的要撒一些謊，但絕不是為了欺騙。并且，“擋駕”也不是為了斷絕外交關系，而是為惡劣取得對方的諒解。

第五篇：淺談如何處理秘書與領導的關系

淺談如何處理秘書與領導的關系

摘要: 秘書人員在領導身邊，與領導頻繁接觸，在秘書的各種關系中，與領導的關系成為秘書角色交往中的首要關系，對秘書活動有著十分重要的影響。因此，正確處理與領導的關系，是秘書人員充分發揮主觀能動性，搞好本職工作的必要條件，也是秘書崗位的特殊要求。

關鍵詞：秘書領導關系定位關系處理

正文：

要妥善處理秘書與領導者之間的關系，首先必須正確認識秘書與領導者之間究竟是一種怎樣的關系。

一、正確定位秘書與領導的關系

我國的改革開放事業，正突飛猛進，現代化的管理體系，也越來越發揮著重要作用。現代社會中秘書與領導的關系是一種新型的關系，這種關系是建立在共同的理想、共同的信念、共同的任務基礎之上的。

1.在組織上，秘書與領導者是被領導與領導之間的關系。是一種上級與下級、領導與被領導、支配與服從的關系。

2.在工作上，秘書與領導之間的關系是主輔關系。領導處于主要地位，支配地位，是實施全面管理的主體，是權力的執行者；秘書則是服務于領導的參謀助手，是事務的承擔者。這種關系實際上是在為人民服務，為建設有中國特色社會主義服務的共同目標下的主輔關系。

3．在政治上，秘書與領導之間的關系是同志關系。在工作與事業上秘書與領導分擔不同的角色。但是，這只是社會分工不同而已，在政治上，在人格上，秘書與領導是完全平等的同志關系，沒有高低貴賤之分。秘書不能自卑自賤，自是低人一等。

處理好秘書與領導的關系，最根本的是要處理好工作關系。在職能上看，秘書要為領導人服務；在組織上看，秘書是上傳下達的橋梁；在生活上看，秘書與領導之間是友愛關系。因此，秘書與領導的關系定位顯得尤為重要，如果關系定位得好，秘書將成為領導者的得力助手，反之，則成為領導者工作上的阻礙。秘書與領導者之間的關系的定位雖然重要，但它都是為處理秘書與領導者之間的關系服務的，所以，最重要的還是要學會怎樣處理好秘書與領導者之間的關系。

二、妥善處理秘書與領導者之間的關系

秘書和領導的關系，具有多方面性，只有處理好了這些關系，才能使秘書更好的為國家和社會服務，為領導服務。

（一）秘書要了解領導。

秘書在工作中要充分了解自己的服務對象，秘書與領導人共事，經常接受任務，匯報工作。領導人說話各自有不同的特點：或簡或詳、或快或慢、或直或曲，千差萬別。秘書只有把握并領會領導人的意圖，才能很好地執行。如果秘書一知半解，后果可想而知。對處好同領導關系具有特殊意義的一點是秘書要了解領導、熟悉領導。不管你是為一位領導人當秘書，還是同時為幾位領導人服務，你對領導人的作風、性格、辦事習慣、起居規律、思維方式、語言特點和生活愛好，甚至他的工作經歷，都應當了解得清清楚楚。這樣，就可以把服務工作做到恰到好處，就容易配合協調，節拍一致。與這一點有連帶意義的一個問題，是秘書人員

不但應有自己的特長，而且要適應、接近領導人的特長和愛好。只有生活上打成一片，工作上才會便于服務。

（二）維護領導的威嚴和權威。

每一個群體都必須有一個權威，秘書做為領導的助手和參謀必須時時刻刻注意維護領導的權威。要尊重領導。無論何時何地用怎樣的方式與領導溝通都要尊重領導，就算在工作之余的朋友關系秘書領導也要互相尊重，與他人談論領導也要尊重領導，要多褒少貶，不要談論領導的私生活。受領導批評時要虛心接受，就算領導是錯的也不要當面反駁，在私下可以和領導說一下。對領導的尊重是對領導的權威最好的維護，不要動不動就要想別人發領導的牢騷，別人聽了也煩，對自己沒有好出只有壞處，秘書服務于領導就要好好的輔佐，就算領導是一個蹩腳的領導，諸葛亮的揚名中有劉備白帝城托孤，諸葛亮明知道劉阿斗扶不起來但他還是鞠躬盡瘁死而后已。維護領導的權威也是在維護部門甚至是全公司全單位的權威。

在處理秘書與領導的關系時，秘書也要注意自己的品質。一個人的品質如何是別人對自己的一種肯定或否定的標準。秘書個人品質決定了領導如何看待你的為人以及你的能力，這就涉及到了領導對你器重程度。當然，在實際工作中秘書與領導的關系要秘書自己來根據實際的情況處理。

（三）秘書應堅持的基本原則

1.服從但不盲從。

秘書要服從領導的工作的指令，嚴格按照領導的意圖來辦事，但不能盲目的跟從。在工作中領導有可能做了錯誤的工作指令，秘書不能只一味的服從，智人千慮必有一失，如果發現了領導的錯誤判斷要及時指出，但這不意味著你就是可以在大庭廣眾面前說領導怎么判斷的失誤，你可以看領導高興時，委婉的向領導提出你的看法，還要請領導對做的判斷重新考慮一下，秘書是服務于領導但不是服從領導的。

2.輔助但不越位。

輔助領導是秘書工作應盡的責任和義務，但是喧賓奪主就不好了，同事們就會看你盛氣凌人，有點狐假虎威的氣勢了。有些秘書還運用了與領導的關系，做了一些以權謀私的事情，而且是打著領導的旗號，正如時下的話所說：“秘書的權力雖然不大但能主宰領導手下所有人的一切。”

3.關心但不奉承。

作為秘書還要在生活和道義上關心領導，有些事情要設身處地的為領導想想，但秘書人員不能因此患得患失，把自己與領導的關系變成人身依附關系，主仆關系。更不能卑躬屈膝，投其所好，阿諛奉承。這樣做只會使自己喪失人格和自尊，對領導有害無益，一旦出現問題，秘書難辭其咎。

（四）正確處理好與異性領導的關系。

在當今不斷發展的社會中，從事秘書工作的女性越來越多。由于社會上對秘書工作的偏見和不當風氣的影響，使秘書與異性領導的關系出現了一些微妙敏感的問題。因此，作為秘書必須正確對待與異性領導之間的關系，維護自己平等的人格尊嚴，自覺保持與領導在工作目標上的一致性。不能克意的取悅領導以換取職位的晉升、獲取特殊照顧或某種私利，這是秘書的職業道德所不容許的。在生活中，秘書對異性領導的關心和照顧要立足于公務，不能介入領導的私生活。所以，秘書要注意處理好這些思想上的誤區，才能在工作上處理好與領導之間的關系。

（五）領會精神，服從領導，顧全大局。

領導分工不同,考慮問題的出發點就不同,即使都是為了搞好工作,意見也不一定全都一致。另外,當一項工作涉及各個相關方面時,往往不同方面的分管領導人都會關注這項工作。如果各領導人分別從自己的職能角度,對這項工作做出了看法不同的指示時,就出現了使秘書左右為難的多頭指示,秘書就可能被“夾”在中間,兩頭受氣。

對此,秘書一定要認清楚領導意見的相同之處,做到求同存異。因為這樣做,一則兩個領導的意見都符合,二則領導也希望團結一致,不講團結的畢竟是少數。這樣就可避免兩頭受氣了。

當幾位領導者在某件事件上產生了不同的意見分歧、有了個人矛盾時，作為一名秘書應該怎么辦？有兩種方法，一種是當“和事佬”，另一種則不必諱言。在領導者之間，特別是在中下級領導者之間，有時是會有分歧、有矛盾的。而在中、下級部門，常常是一個秘書同時為幾位領導者服務，這時就容易出現這種情況。

“神仙打仗，凡人發慌”。秘書夾在中間很為難。這個關鍵的時候，秘書要遵循這條原則：秘書不能也不允許介入領導者私人之間或工作中的分歧和矛盾中。

（六）清除職能環境的障礙

秘書的職能無非是兩大項：一是辦事，二是當參謀。秘書只要合理的清除這兩項職能中存在的障礙，便能使其與領導之間的關系更加融洽，工作效率更高。每個秘書及秘書部門都有特定的職能環境關系。它是客觀存在的，也是動態變化的。所以，秘書只有通過努力去改變和優化其職能環境，才能更好的清除職能中所產生的障礙，這樣才能使其與領導的關系更加和諧，同時提高辦事效率。

（七）向領導學習，提高秘書自身的素質。

由于不同的領導者具有不同的個性，秘書處理好與領導關系的時候可以控制為經驗，從總體觀察也可以找一些普遍性、規律性的東西以指導自己的工作。

1、積極工作，歷經磨練，提高秘書的心理素養。秘書要擁有一個好的心理素養，這對于做好一件工作很有必要。秘書在領導身邊工作，事務繁重，精神緊張。如果心理素養不好，不但會影響自身的工作效率，同時也會影響到領導的工作效率。所以，要求秘書要具備樂觀幽默的心態。身為一名秘書人員擁有樂觀幽默的特質將為其處理與領導之間的關系提供更大的幫助。

2、精心調配工作內容，提高秘書的才干素養。秘書工作的內容豐富多彩，這就需要秘書人員具有一定的才干，包括辦事能力、較強的文字表達能力以及某些特殊技能。辦事能力是體現秘書能否完成工作和靈機處事的本領，這就要求秘書有一定的專業能力從而更熟悉秘書的工作，掌握工作規律、工作方法。秘書還應有理解和領會的能力、條理和駕馭的能力、口頭表達能力、文字表達能力、交際能力等。其中交際能力尤為重要，如果一個秘書很善于交際，親和力強，便容易接近，被人信賴，將有利于事務的開展，效率的提高。

3、遵守工作紀律，嚴守秘密，提高秘書的職業道德。所有的職業都有個共同點，那就是遵守職業道德，秘書行業當然也不例外。秘書工作是為領導者服務，機密性強，有許多工作只能埋頭做，而所得的勞動成果卻只有通過領導的工作實績才能體現出來。這就要求秘書要自覺的遵守紀律，遵守其職業的道德準則。

4、勤奮學習，更新知識，提高秘書的智能素養。由于才干的高低，是由智能素養決定，所以要增強秘書人員的才干素養首先就要加強其智能訓練。應從知識積累、思維訓練、靈機智力訓練、記憶訓練和反思（自省）能力這幾個方面入

手加強訓練。對于秘書來說，知識的積累是非常重要的，要求秘書有較廣的知識面，對涉及專業的知識則要懂得更多、更深，這樣在寫作的時候才有理可依，有據可查。秘書應該具有一定的反思（自省）能力，只有常常自省的人，才能更好的開發智能和增長才干。

5．公正不搬弄是非。秘書在領導人身邊工作，隨時隨地需要向領導人匯報情況，提供對事物的看法。這種工作條件要求秘書公正、客觀、超脫。涉及人事，絕不可借工作之便挾私向領導人說這個人那個人的壞話。其實，如果是挾私、有偏見，說別人的“好”話，也是不應當的。這是一條美德，也是一條紀律。

6.謙虛不傲上凌下。秘書人員對上級要尊重，對下級部門和基層群眾要謙虛，虛心向周圍的人學習。好的性格也是秘書處理好各種關系的重要因素，性格、脾氣是品德修養的一種體現。如果秘書人員自恃有才干，而不注意職業品德修養，也是搞不好關系的。

7.受批評不急不怨。秘書工作的特殊性，使秘書工作者不可能不被領導批評。而有的時候，可能會出現領導弄錯情況而被批評的現象，這時，最好不要急于爭辯、急于解釋，而是暫時冷靜一下，等氣氛稍微緩和一下再用適當方式說清楚。

8.涉密不泄密。秘書身處黨政機關的心臟位置，大量接觸機要文件，掌握許多核心機密，一旦疏忽，就會給工作帶來極大的損失，因此，要樹立強烈的保密意識。此外，秘書辦事要忠于領導意圖不要按個人喜好隨意增減，畫蛇添足。也不要在執行一位領導人的指令時而去問另一領導人的意見，節外生枝把事情搞復雜。

9．加強黨性和理論學習，提高秘書的品質素養。秘書最基本的要求就是踏踏實實盡心盡責地工作。秘書的高尚可貴之處，恰恰在他的堅定的黨性和成熟的理論水平、獻身精神、埋頭苦干精神、熱愛事業的精神、不計較報酬待遇的精神。秘書必須一心一意的對待工作，做好領導決策的堅定執行者和維護者，堅定不移地貫徹領導的決策、執行領導的決定。

總之，秘書要搞好本職工作，首先就必須處理好與領導的關系，對自身角色進行準確定位，清除職能環境帶來的障礙，并不斷提高自身的綜合素養，只有這樣，秘書的工作才會有堅強的后盾，才能得到理解和支持。

參考文獻：

秘書學（增訂本）陳合宜暨南大學出版社，2000

中國秘書學任群重慶出版社，2001

秘書學概論岳凱華湖南大學出版社，2005