第一篇：BIM為中國管理者帶來項目管理新視野

BIM為中國管理者帶來項目管理新視野

英國皇家特許測量師學會(RICS)全球項目管理分會副主席、PG高級項目管理文憑課程主任、項目管理APC主任Roger A Waterhouse教授日前訪滬，并為上海建筑行業專業人士奉獻了題為《BIM(建筑信息模型)、可持續發展與項目管理》的講座。講座伊始，Waterhouse教授首先拋出Programme Management(項目管理)的概念。一個Programme由若干互相關聯的項目構成，這些項目的目標一致。項目管理是運用綜合治理的管理方法，通過所有項目的成果實現整體優勢。綜合治理注重項目啟動，管理項目之間關系，管理風險，解決項目執行過程中的優先順序及資源分配。為了能更形象地解釋項目管理，Waterhouse教授舉了一個實際例子，一個超市的項目從Programme Management的層次上去運作，項目管理人員除了對設計、施工、采購方面需要做統籌規劃外，也必須為今后超市的盈利做最充分的基礎保證，因此對于超市的運營、維護、倉儲、物流等方面也必須有一個全方面的認識和考量，并將其納入總體規劃中。這種更高層次的要求無疑使在場來賓對國際上先進的項目管理發展程度有了一個直觀的了解和認識。

緊接著Waterhouse教授又帶來了歐洲最新的可持續發展理念，即碳足跡的概念。雖然現今國內LEED要求已逐漸普及，但LEED主要著重于一個項目的施工及運營階段的碳排放及環境污染，雖然此部分的碳排放通常占到一個完整項目的80%，但還是有許多在原材料準備、運輸中產生的二氧化碳未計入總體考量中。歐洲已逐漸將這些不可見碳排放即碳足跡強制納入采購要求中，這對國內的可持續發展規劃也是一個很好的借鑒。

此外，Waterhouse教授也拋出了一個沉重的課題，一個由英國專家組成的專業小組在經過調查后作出了一個大膽的預測，英國至2050年80%的建筑物都是現今已存在的建筑物，也就是說許多在建造時未考慮碳排放問題的建筑大都會存在，直至本世紀中葉。“這與汽車碳排放問題不同，”Waterhouse教授說，“汽車的平均更換年限是12年一次，因此在20年以后汽車的碳排放將不是問題，但如何處理和改造現有的未達標建筑，將是人類面臨的一個巨大挑戰。隨著講座的深入，Waterhouse教授也講到了他課題中的最重點——BIM(建筑信息模型)。作為一個在歐洲從上世紀九十年代便開始興起的技術，近年來在國內BIM隨著政府的重視也逐漸成為炙手可熱的管理方法，因此Waterhouse教授斷言BIM必將在中國普及，這是建筑行業的大勢，是無法回避的。BIM最大的特點就是它可以將所有與建筑有關的信息，從設計開始直至最終拆除，它的結構、建筑、造價、安全等一切信息都集中顯示在一個3D模型上，從而達到4D、5D甚至ND的效果。依托現在云技術的飛速發展，所有與工程有關的建設單位、咨詢單位及供應商可實時共享同一組模型，因此現今工程過程中遇到的圖紙信息不對稱問題將不復存在。“但唯一的問題是，當修改變得簡單后，如何界定變更責任所屬，將是項目管理人員所面臨的挑戰。”Waterhouse教授這樣說。

完整的BIM發展從Level 0至Level 3共可分為4級，而英政府承諾至2016年將達到Level 2的等級，即之前所闡述的所有供應商可實時共享同一模型的程度。而達到頂級Level 3程度的BIM更是可以做到當某一供應商對某一節點作出相應變更，其他相關節點都能做出自動調整。在PPT演示中，Waterhouse教授展示了一組用激光全息掃描儀掃描出的全3D模型，其對細節的精準測量給在場來賓造成了極大震撼，可以預見當全息掃描模型與現有圖紙結合后，將為建筑領域帶來一場巨大的改變。

講座現場邀請萬隆集團顧曉輝先生及同濟大學劉敏小姐擔任現場翻譯，講座期間與會者隨聽隨問，現場互動氣氛熱烈。通過問答，與會人士更加深入了解了BIM等新新管理理念和執行方法在英國的實踐。

Waterhouse教授對現場提問表示欣喜，并希望日后能有更多機會與中國業界人士溝通交流，共享全球最新信息。

第二篇：11315中國企事業信用管理中心為廣大勞動者帶來福音

11315中國企事業信用管理中心為廣大勞動者帶來福音 公司拖欠工資不給怎么辦?公司不給簽訂勞動合同怎么辦？公司不給繳納社會保險，發生工傷不管怎么辦？……這一系列問題雖然有法律法規保障，但一旦發生之后，即使訴諸法律，不僅費時費力，而且還不一定能夠成功維護自己的合法權益。11315中國企事業信用管理中心響應國家誠信建設號召為廣大勞動者帶來福音。

11315中國企事業信用管理中心是依法成立的第三方征信機構，受國務院征信管理機構監督專業從事企事業單位信用信息的采集、整理、保存和加工，為企事業單位建立健全信用檔案、出具不同語言版本的信用報告、信用評級、行業信用排名、信用管理咨詢、信用風險評估、信用供求招聘信息發布。

給員工簽訂勞動合同，繳納社會保險，發放勞動報酬不僅是《勞動者權益保護法》中明令要求的，更是企業應盡的社會責任。11315中國企事業信用管理中心為維護勞動者合法權益在出具的信用報告中特添加社會責任板塊，其中詳細記錄了企業給員工簽訂勞動合同情況、繳納社會保險情況。同時，中心特設立11315全國企業不良信息投訴平臺，員工可以將工作中遇到的合法權益遭受侵害的事實對企業進行實名投訴，中心進行核實后會將情況反饋到相關政府部門，并添加到企業的信用檔案中，供社會大眾免費查詢。

現在找工作，求職者法律意識越來越強，除了對所應聘崗位的工作內容、發展前景、薪資待遇方面關注外，對企業是否簽訂勞動合同、繳納社會保險也是十分重視的。部分企業在面試的時候承諾簽訂勞動合同、繳納社會保險，一旦員工入職之后就不履行承諾。11315中國企事業信用管理中心為求職者提供一條便捷通道，求職者可以登錄11315中國企事業信用信息服務平臺，查詢應聘企業的信用狀況，企業簽訂勞動合同、繳納社會保險情況一覽無余，再也不會有上當受騙的風險，同時，通過查詢企業的具體信用狀況，也可以選擇一家信用狀況良好的企業求職，更有利于以后的發展。

11315中國企事業信用管理中心為勞動者提供一條維權通道，為求職者提供一個更加便利的平臺，讓企業的每一次失信行為都公開在大眾眼前，相信中國的誠信體系建設將逐漸走向完善。

第三篇：為規范項目管理日常工作

為規范項目管理日常工作，樹立良好的外部形象，提高工作質量和辦事效率，根據公司管理辦法，結合公司特點，制定如下制度：

第一章日常管理制度

第一條著裝儀表規范

1.1公司員工日常著裝應以端莊大方、整齊清潔為標準。不允許衣著暴露、前衛或著運動裝出現在辦公場所。

1.2儀容要以干凈、整潔、素雅為標準，不得濃妝。

1.3行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀的活動。

1.4說話要和氣、謙遜，要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創造團結、友善的氛圍。

第二條工作行為規范

2.1遵守黨和國家的法律、法規，遵守公司的各項規章制度。

2.2各部門員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必須向部門主管領導請假，經領導批準后方可離開。

2.3辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時要注意行為規范和文明用語；辦公電話鈴聲應調到適量位置，講電話聲音應適量；不準用辦公室電話進行私人交往或閑聊。

2.4員工手機應24小時開通，若確實有特殊原因無法開通應事先告知辦公室并通知各部門負責人。

2.5各部門應每天安排部員值日，注意保持室內辦公環境和辦公臺面的整潔有序。

2.6上班時間不得干與工作無關的事，嚴禁上班時間看電視，炒股票、打牌、上網聊天、看電影、玩游戲等與工作無關的行為發生。

2.7保守企業秘密和技術秘密，不準對外泄露公司新研發產品技術等有關的事情。否則一經發現，將根據情節輕重，給予經濟及行政處罰，嚴重的解除上崗合同。

2.8工作區內嚴禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。

2.9節約用電、用水，做到人走燈滅，人走水停。

2.10愛護辦公設備、儀器，節約使用紙張，能用廢紙打印復印的不得使用新紙，嚴格按照辦公室規定使用辦公設備。

2.11每位員工都有權利、有義務維護集體利益，愛護集體財產，嚴禁將集體財產居為私有。

2.12加強學習，學習型組織是分公司的追求目標，每個人都應該積極主動的參與到各種學習活動中來，不能以各種理由逃避和拒絕學習。

第二章辦公室管理制度

第一節辦公用品管理規定

第三條辦公用品購買

3.1辦公用品購買本著實用、節約的原則，每月由辦公室統一購買。

3.2辦公用品管理實行需求審批、計劃采購、入庫建帳、領取登記和使用專人負責制度。

3.3各部門根據實際需求填寫《辦公用品申請（領用）表》，每月25日交辦公室，由辦公室核定匯總后報經理批準，再購置發放，并建立臺帳。

3.4臨時急需使用的辦公用品由辦公室報經理同意后采購。大型辦公用品采購必須報請經理審批后方可購買。

3.5采購人員應嚴格遵守職業道德，及時了解市場商品信息，選擇對口適用，質量可靠，價格合理的辦公用品。

3.6辦公用品入庫前，辦公用品管理人員應認真檢查驗收，建帳登記，妥善保管，做到帳物相符；對不符合要求的，由采購人員負責辦理調換或退貨手續。

第四條辦公用品發放和使用

4.1本著節約的原則使用辦公用品。

4.2購置回的辦公用品統一放在辦公室管理、登記和發放。

4.3辦公室管理人員須清楚的掌握辦公用品庫存情況，經常整理清點，庫存不足及時申請和購進。

4.4領用辦公用品用具必須認真履行手續，應填寫《辦公用品申請（領用）表》。

4.5各部門的電腦、打印機、復印機等設備由部門主管指定專人負責，禁止其他人員隨便使用；出現故障需以報告形式交辦公室，由辦公室報請經理批準后聯系維修，并對故障原因予以追查對相關責任人給予相應處罰。

4.6 嚴禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時應將所負責保管和使用的物品退回辦公室（消耗品除外），并填寫《物品交接表》。

4.7辦公用品費用由辦公室統一報銷，其他部門不能報銷辦公用品費用。

4.8非消耗性辦公用品因使用時間過長需要報廢時，使用人應填寫《辦公用品報廢申請單》，經本部門主管審核并報經理同意后，到綜合辦公室辦理報廢手續，由財務扣除損耗。

第二節考勤管理制度

第五條辦公室負責全體員工的考勤工作。

第六條考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須準確真實，相關票據要和考勤表有照應可追溯。

第七條出勤規定。本部工作人員，每周末休息二天；周一上班后首先進行大掃除。除此之外，本部工作人員不休其他節假日，應按時上下班，事假及正常休假應按照請銷假制度執行，到辦公室備案。

第八條考勤員應認真負責，加強考勤，做到不虛報、不亂報、不徇私情；

第九條考勤表必須與所批復的請假條相一致。無假外出者按曠工處理，曠工期間無工資獎金，月曠工天數累積超過3天者，扣發當月工資和獎金；年累計曠工超過10天者，扣除所有剩余工資福利。

第十條考勤表在每月的1號由考勤員負責整理，報送財務部門經領導審查后作為當月工資獎金發放的依據。

第三節工作計劃及報表管理

第十一條辦公室員工必須自行制定工作計劃，工作計劃分年計劃、月計劃、周計劃（個別情況下還應該有計劃），員工必須按照制定的計劃來要求自己，工作計劃要符合實際，工作計劃一旦制定，將作為個人工作績效的評估標準。

第十二條員工應該定時對自己作出的工作計劃作總結，并向部門主管作匯報，跟蹤自己的工作進度。

第五節會議制度

公司實行例會制度，主要包括月例會、臨時性會議和其他部室會。月例會須有會議記錄，由辦公室負責記錄。

第十三條公司月例會每月月末召開一次，會議由經理主持，公司本部各部門人員參加并簽到。同時要形成會議紀要，會議紀要由辦公室負責在會后一天完成，同時分發各部門。第十四條各倍門臨時性會議根據工作需要召開，各部門可根據需要自行組織時間召開，但原則上要務實簡單。

第十五條每次會議凡通知到的與會人員，因故不能出席應向部門領導請假。并形成書面理由，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請假在規定時間內不能按時到達會議現場的，將給予通報批評。

第十六條會議期間，避免頻繁進出或早退，并主動將手機調至靜音。

第六節請銷假制度

第十七條職工外出，必須履行請銷假制度，并按時返回銷假，工作時間內無特殊事由不得請假。

第十八條批準事假權限

18.1員工請假不超過12小時，由部門主管批準；超過12小時需報經理批準。18.2各部門主管請假需報分管領導同意后由經理審批。

18.3所有批準假期時間包括往返時間。

第十九條出差

19.1公司人員出差一律書面報批，出差人員需填寫《出差審批單》，由經理簽字批準。19.2部門以上負責人出差需報公司經理批準；各部門部員出差需報部門主管和公司經理批準。

19.3如有特殊情況需出差，來不及辦理手續的，應先電話告知經理事后補辦手續。第二十條事假

20.1員工正常假尚未休完，不批事假；已休完正常假，確有特殊情況需請事假時，經分管領導同意后報項目經理審批。

20.2事假每季度不準超過10天，事假期間只發基本工資。

第四篇：中國夢為主題之一的調查項目啟動

中國夢為主題之一的調查項目啟動 2013年中國社會狀況綜合調查項目啟動將入戶訪問全國

萬戶家庭

2013-5-8 0:02:13來源：中國社會科學網

中國社會科學網訊（記者 高瑩）5月4日，中國社會科學院正式啟動2013年中國社會狀況綜合調查項目。該項目為全國范圍內的大型連續性抽樣調查活動，旨在通過對全國公眾的勞動就業、家庭及社會生活、社會態度等方面的長期縱貫調查，獲取轉型時期中國社會變遷的數據資料，為社會科學研究和政府決策提供翔實而科學的基礎信息。

調查執行人、中國社科院社會學研究所社會發展研究室主任李煒向記者介紹，此次調查范圍涉及全國31個省區、151個區市縣，調查對象為18歲-69歲中國公民，通過多階段分層混合抽樣方式，對10268戶公眾樣本進行入戶訪問。除家庭經濟、生活壓力、社會經濟地位認同、政府滿意度評價等基本問題外，此次調查還將采集受訪者對于社會質量、中國夢的看法。

據悉，調查流程將分為行政準備、調查人員培訓、實地訪問、問卷符合、檢誤加權五個階段，入戶訪問將在7月至9月進行。調查數據將錄入統一數據庫并定期發布，項目成果將以系列調查報告及論文形式發表。

該項目由中國社會科學院社會學研究所于2005年發起，迄今已成功進行3期。全國31所地方院校與科研機構將協助參與本期調查。

第五篇：關于中國IT 企業實施項目管理的思考

關于中國IT 企業實施項目管理的思考

景新海

中創軟件工程股份有限公司總裁

項目管理已逐步應用到世界各國、各個領域，發揮著越來越重要的作用。今天，在 這里召開21 世紀西安國際項目管理論壇，對于促進中國與其他國家之間、以及不同領域 之間項目管理理論和實踐的交流，推動項目管理的發展，具有重要的意義。衷心祝愿本 次大會取得圓滿成功！

多年來，中創軟件積極探索中國IT企業發展和管理的新特點、新模式，并把全面實 施項目管理作為實現公司戰略管理的重要內容，取得了顯著的經濟效益和社會效益。經 過九年的發展，中創軟件人員規模增長了18 倍，年營業額增長了420 倍，1999 年公司 員工達500余人，實現銷售額6.3 億元，利稅近5000 萬元，已成為國內大型軟件企業之

一。下面結合我們的實踐，對中國IT企業發展和項目管理實施中的一些思考和體會與大 家做一交流，敬請各位專家、領導給予指正。

一、中國IT行業特點和實施項目管理的必要性

隨著信息技術的發展，我國IT 行業以驚人的速度逐步深入到社會各行各業，成為推 動社會進步和國民經濟發展的重要力量。同時對我國傳統產業和傳統的企業管理理念產 生巨大的沖擊，深刻地改變著人們的生產、生活和工作方式。我國IT 行業有以下突出特 點：

??高智力密集型、高技術性

IT 行業是最典型的技術密集型、知識密集型的產業，人才是IT 行業最寶貴的財富，具有明顯的技術性、稀缺性、流動性和年輕化的特點。據報道，我國現有1.5 萬家計算 機類企業，從業人員約50 萬人，員工平均年齡一般在30 歲以下，在一家企業工作的時 間一般為2-4 年，員工流動比率高達20%左右。能否站在技術前沿，能否吸引人、用好 人和留住人，將直接決定我國IT 企業的生存和發展。

??高度滲透性

IT 行業具有很強的滲透性和帶動作用，是國民經濟發展的倍增器，1999 年，我國 IT 行業對國內生產總值（GDP）的直接貢獻率達到10%左右。IT 行業已逐步滲透到我國 第一、第二、第三產業以及社會生活的各個領域，有效地推動了產業結構調整，促進了 產業技術改造，提高了人們的生活質量，為產業發展和整個社會生活帶來了革命性的變 化。隨著國家信息化的深入發展，我國IT 行業市場將越來越大。據預測，“ 十五” 期間平均年增長率將保持在20%以上。

另一方面，在我國其他產業的發展的同時，也要求IT 行業能夠提供更加適合行業特 點的快捷、優質、專業化和個性化的產品或服務。

??高投入、高風險、高收益

IT 行業在產品研發、生產和市場推廣過程中，都要進行巨額的資金、設備和人力投 入，由于技術的高度復雜性和市場的高度不確定性，項目風險控制難度加大，項目的成 功率較低。但是一旦某個新項目或新產品獲得成功，將會帶來相對高額的回報。??高度時效性

IT 行業組織管理模式日新月異，產品生命周期越來越短，市場變化越來越快。摩爾 定律說，每過18 個月，集成電路價格降低一半，性能增加一倍。因此，能否適應技術、市場和管理的快速變化，不斷地進行創新，比競爭對手更快地推出產品或占領市場，將 直接決定IT 企業的成敗。

??高度競爭性

目前，在中國與軟件有關的企業大約有5000 家。這其中，有進駐中國的國際知名企 業，有新近設立的網絡軟件公司，也有大量轉型進軍IT 行業的傳統企業，行業競爭空前 激烈，且競爭對手具有一定程度的不可預測性。另外，軟件盜版、侵權、粗制濫造等現

象的存在和尚不夠規范化的市場秩序，也使市場競爭和項目管理的復雜性增加。

總之，IT行業是一個富有創造性和挑戰性的行業，項目沒有可以照搬的先例，將來 也不會再有相同的重復，要求在有限的資源條件下，在越來越短的時間范圍內，為客戶 提供技術創新性強、個性化程度高的信息產品和服務，IT 行業的行業特點使一般的、常 規的組織管理方式已很難適應。

項目管理可以針對特定的項目需求，以團隊運作的形式，有效地組織項目資源，通 過對項目的管理和控制，實現項目的目標。項目管理一次性、獨特性、目標化、和靈活 性的管理優勢已成為知識經濟時代創新管理的需要，成功實施項目管理是IT企業生存、發展的需要。

項目管理已有幾十年的歷史，而在人類即將邁入21 世紀的前夕，以計算機和網絡為 核心的信息技術產業得到了迅猛的發展。年輕并迅速發展的IT 行業對管理，同樣也對項 目管理提出了新的挑戰。據美國加利福尼亞項目管理中心對IT 項目的一次調查顯示，只 有25%的項目能夠按照用戶要求及時交付而且費用不超支。在我國，IT 行業發展起步較 晚，項目管理在IT 行業的應用還很不成熟。據有關統計表明，在我國企業ERP 系統項 目建設中，項目的成功率在10%-20%之間。如何把IT 行業發展特點和項目管理的實施 有機地結合起來，提高項目管理的成功率，是我國IT 行業，也是項目管理專家面臨的重 要課題。

二、中創軟件實施項目管理的實踐和體會

中創軟件按項目方式運作已有多年了，但是在公司明確提出全面推行項目管理也是

近幾年開始的。在這期間，我們進行了不懈地探索，有成功的經驗，也有失敗的教訓，其中感觸____宊最深的主要有以下幾個方面：

1． 以客戶滿意作為項目管理的最終目標

客戶是項目的委托方，也是項目的受用方，我們認為，如何使客戶對項目的最終結 果感到滿意，是項目管理的一個核心問題。

項目的管理原則。客戶是企業生存的土壤。項目管理的最終目標就是要滿足客戶需

求，為客戶創造價值，讓客戶滿意。我們強調，項目組全體成員都要樹立以客戶為中心 的觀念，項目管理的整個生命周期都要面向客戶，并把客戶滿意度作為衡量項目成敗的 一個重要指標，使項目組的利益與客戶的利益緊密地聯系在一起。

項目的需求挖掘。項目的需求就是客戶的需求，它應包括客戶的現實需求和潛在需

求。在項目管理過程中，我們發現，有一些項目雖然如期完成了，費用控制得也較好，項目產品的性能指標也達到了，然而用戶并不真正滿意。如何真正去關心、理解、挖掘 客戶需求是項目成功的關鍵一環。

信息技術的迅速發展，導致IT 行業客戶需求的多樣性、多變性、不確定性和個性化，客戶也是發展中的客戶。軟件產品或解決方案需要企業與客戶在充分溝通的基礎上，共 同提取、挖掘，從而不斷逼近客戶的真正需求，客戶與企業之間體現出很強的互動性。我們在發展中，不僅密切關注著技術的發展方向，而且組織專門人員深入研究行業需求 和客戶的業務需求。并在項目銷售階段就有由技術人員、市場人員和行業需求專業人員 組成的前期項目組介入，在深入研究和與客戶充分交流的基礎上，確定項目需求，滿足 并超越客戶的期待。

如我們承接的上海一百商業信息管理系統項目，項目組成員對國內外商業業態和管

理模式進行了綜合分析，吸收了國內外同類系統的經驗教訓，充分考慮了客戶業務特色 與管理結構。在此基礎上，與客戶共同制定了以全面客戶關系管理為依托、供應鏈管理 為主線，深層次決策支持為延伸，提升管理，降低成本，提高效率的項目目標。深層次 的項目需求挖掘使項目實現了用戶的預期目標，該項目的成功實施，不但受到上海一百 的贊賞，而且被國家國內貿易局列為商業信息化宣講案例向行業推介。

項目的過程改進。我們認為，項目過程應該是一個使客戶滿意的過程。在這個過程

中，要與客戶保持充分溝通，不斷深化對客戶需求的理解，獲得客戶的支持。為了使項

目過程更加面向客戶，我們進行了組織上的調整，成立了面向金融、交通、電子商務等 行業用戶的事業部，實現了由總經理班子、事業部和項目組組成的三層結構形式，減少 了公司內部的協調環節，拉近了開發與市場的距離，使作為一線的項目組成員，能及時 為客戶提供滿意的服務。

為了與客戶充分溝通，實現客戶的最大愿望，我們將軟件工程化思想引入項目管理 過程中，并將傳統的瀑布式業務流程改為面向對象的、遞進式的業務流程，即不僅關注 客戶的初始需求，而且能在項目的進展過程中，不斷關注和挖掘客戶的需求，達到充分 交流、螺旋式前進的目的。

項目過程還需要嚴格的質量保證體系，我們在通過了ISO9001 國際質量體系認證的基礎上，進一步完善項目管理體系，做到了管理靠流程、事事有記錄、檢查有反饋、處 理有結果，形成了一個以預防為主、全程受控、緊密銜接的、有質量保證的項目管理過 程，并于2000 年9 月首批通過國家計算機信息系統集成一級資質認證。

項目的增值服務。在項目管理中，除了成本、時間、質量等硬性指標外，也包括一 些軟性指標，如支持、服務等。由于這些指標對客戶同樣重要，我們將其予以標準量化 后以硬任務的方式進行管理。為此，我們成立了客戶服務中心，引入客戶關系管理（CRM），對客戶的各種信息進行組織、分析，為客戶提供7x24 小時不間斷、全方位咨詢服務，并 對已經完成的項目有針對性地提供面向發展的、個性化的服務和支持，我們認為項目有 周期，但為客戶提供的服務應該是超越項目周期的。

通過為客戶提供增值服務，不僅提高了項目實施的成功率，而且改善了我們與客戶 之間的關系。如在中央電視臺項目中，我們開發的系列軟件已在中央電視臺1-8 套節目 的播出、生產和資料管理中得到應用，成為中央電視臺節目管理不可缺少的工具__________。我們

提供的服務，尤其是在香港回歸、澳門回歸、建國50 周年大慶、世紀之交等重大活動中 為中央電視臺提供的特級服務，受到了客戶的好評。通過增值服務，不僅鞏固了原有的 項目成果，而且帶來了新的項目機會。至今我們已與中央電視臺有六年的合作歷史，先 后完成了四個項目。在客戶的成功和發展中，我們也實現了自身的價值和發展。

2． 項目管理要面向結果，首先要面向人

項目管理要以人為本，項目經理首先是人力資源經理，對于知識密集型的軟件企業 來說，尤其如此。

通過項目為員工提供平臺。IT 行業技術變化快，市場變化快，新項目層出不窮，我 們把每個項目比做一個舞臺，每位員工都有機會登臺表演，在項目中，沒有級別之分，只有角色之別，打破了論資排輩的傳統觀念，通過公平、公開選拔項目經理和項目成員，使優秀人才不斷涌現。通過把員工的發展目標與項目目標的有機結合，使員工在項目的平臺上實現自我的價值。

項目經理的選拔與培養。項目經理隊伍建設對于項目管理的成功實施至關重要。我國IT企業的項目眾多，專業化的項目經理十分缺乏。由于項目經理多是技術出身，在項 目管理方面缺乏專門訓練，尤其是在項目團隊建設、系統思考和項目風險管理等方面急 需完善。

我們一方面通過競爭上崗、員工考評等手段，根據員工的業績、能力和態度，客觀、公正、大膽地選拔和任用項目經理。另一方面，在公司推行項目經理資格培訓和上崗證 制度，堅持內部培訓和外部培訓相結合，理論培訓和案例分析相結合的培訓方式，提供 鍛煉機會，促進項目經理角色的轉變和項目經理隊伍的快速成長。

項目的考核與激勵。正確、合理、量化地評價人才是以人為本的重要體現，也是實

施項目管理的一個重要方面。我們在公司推行全員考評制度，形成了以人才挖掘為目標、以工作業績為導向、項目考評和職能考評相結合、考核結果與員工晉升、業績工資和獎 金直接掛鉤的量化考核辦法。項目的量化考核，做到了對每位員工進行客觀的評價，為 員工提供了公平、公開的競爭機會，增強了員工工作的成就感和價值感。

學習型項目團隊建設。IT企業員工多需求有創意的工作和個性化的發展，且人才的 稀缺導致部分員工心態浮燥。而任何一項產品、一個項目都是集體智慧的結晶，要求員 工有良好的團隊精神。如何正確解決好員工的個性化和知識型團隊這一對矛盾，是IT 企業項目管理的一項重要工作。

多年來，我們積極倡導團隊精神和團隊建設，通過實施內部員工持股制度，加大項 目組業績考核在員工個人成績考核中所占比例，開展豐富多彩的業余活動，進一步增強 了員工的歸屬感和集體榮譽感。我們還努力營造良好的學習條件和學習氛圍，培養員工 的自我學習意識，通過讀書活動、網上培訓、學位培訓等多種形式，不斷提高項目團隊 的學習能力和市場應變能力。

3． 項目組織的延伸

隨著IT 市場競爭環境的日趨激烈，一方面，客戶需要整體的解決方案和一攬子服務，另一方面，IT企業很難包攬一切，而是更多地向專業化方面發展，成為市場生態鏈中的 一環。這就要求項目組織更開放、更精益、更富有彈性。我們認為，非企業內部人員同 樣可以是公司項目組的重要成員，不設在企業內部的實驗室同樣可以是公司項目的研發 實驗室。只有更加靈活、高效地組織企業內外部資源，才能滿足客戶多方位、低成本、高質量和快捷的服務需求。

多年來，中創軟件以共贏為基點，以講求實效、優勢互補為原則，不斷挖掘和利用 外部資源。我們與IBM、HP、Oracle、Cisco、Microsoft 等多家國際知名企業建立了良 好的合作關系，通過產學研合作，從中國科學院、中國工程院、著名高校、學術團體、海內外專家中吸引和聘任了一大批優秀人才。他們已成為中創軟件強大的智力支撐力量。為中創軟件項目管理的實施提供有力的資源保證。

在金融領域中間件RORBus項目實施中，我們與國防科技大學密切合作，項目組基于

國防科大“ 863” 項目分布計算軟件平臺StarBus 研究成果，結合中創軟件多年來所掌握 的行業經驗和技術優勢，順利完成產品開發并已開始在市場中得到應用、推廣。該項國 家863 研究成果的轉化，標志著CORBA 技術，這一代表未來軟件技術發展方向的先進技 術，在我國從理論走向了應用。

4． 項目管理的挑戰性和推動力

項目管理的實施，特別是全面推行項目管理，對于IT企業而言，不是一個小的改變，而是一種變革，是一項長期性、艱巨性的任務。它要求公司的企業文化、組織結構、業 務流程及有關工具進行全方位的調整和配套，以便與項目管理的實施相適應。

領導的推動。企業領導首先要有開放的心態，要勇于改革，并能以長遠的眼光和

勇氣正確對待改革過程中出現的問題，不因為暫時的困難或挫折而放棄。其次要有務實 的態度，要有相應的措施和落實的力度，推動改革的進程。我們就是以項目管理的方式 在公司推行項目管理改革的，成立了專門項目組，由公司領導親自擔任項目經理，通過 強調管理到位，在公司內部樹立了“ 管理奠定基礎，業績見證成功” 的管理理念，通過 對項目里程碑的考核，不斷把改革推向前進。

企業文化的作用。企業文化是企業的核心價值觀，企業文化為項目管理提供根本的指導思想。自1991 年成立以來，中創軟件樹立了“ 與您共同發展” 的企業文化，主要 包括與員工共同發展、與客戶共同發展、與合作伙伴共同發展三大內容，這一文化在我們多年實踐過程中，不斷得以創新、豐富和完善，成為我們實施項目管理的強大精神支柱。現代化管理手段和工具的應用。項目管理也是知識管理，知識管理離不開現代化的管理手段。隨著項目規模化、復雜化、以及并行項目數量的增多，現代化的手段和工 具已成為有效實行項目管理的必要條件。基于公司INTRANET/INTERNET環境，我們于1999 年初自行開發建立了公司內部數字神經系統，該系統集項目管理系統、財務管理系統、用戶管理系統及人力資源管理系統于一體，實現了信息資源的高度集中和共享，有效地 提高了公司資源的動態調配和項目的并行管理能力，提高了項目的全過程監控水平，初

步取得了零距離溝通、零時差管理的效果，消除了管理的黑洞，提高了項目管理的成功率。展望新的世紀，我們面臨著難得的發展機遇，同時也面臨著更為嚴峻的挑戰。中

創軟件愿與國內外學術界、企業界、以及社會各屆朋友一道，積極開展項目管理理論和 實踐的交流，不斷探索、推進項目管理的應用和發展。我們也由衷地希望在座的各位專 家、朋友，在方便的時候能夠到中創軟件參觀、指導，也可以把中創軟件作為一個案例 來進行研究，為我們提出寶貴的意見。謝謝大家！