第一篇：關于我區老舊小區提升改造和物業管理的建議

關于我區老舊小區提升改造和物業管理的建議

建議政府加大對老舊小區改造的重視力度，因為老舊小區改造是一項涉及面廣的系統性工程，它不僅是提高群眾獲得感、幸福感、安全感的民生工程，還是實現城市可持續發展，打造共建、共治、共享的社會治理格局的重要抓手性工作。它的“涉及面廣”體現在，老舊小區改造可融入文明城市、美麗城市和宜居城市的創建中，還可以與我市的可持續性發展、旅游城市發展的規劃配套聯系，打造特色城市、特色工程，可由發展任務轉為發展動力；“系統性”則是表現在，老舊小區改造不僅需要對小區環境亮化、美化及基礎設施改善【注解1】，還需要在小區改造完成后，完善小區治理體系，實施規范化、可持續化物業管理，并配套開展社區文明建設和黨建活動，協調社區內各方面的關系，營造和諧的人文環境,從小區的設備設施、信息化改造、社區服務等方面，緩解老人居家養老和剛性住房需求等社會問題。

下面我就此次調研活動參觀情況，結合所思所想，從老舊小區改造目前狀況、改造過程基本工作環節、普遍遇到的困難和幾點建議四個方面進行匯報。

一、老舊小區改造目前狀況

目前外部老舊小區改造情況可以用兩個詞語概括——起步階段和標桿打造。

XX年2月《中共中央國務院關于進一步加強城市規劃建設管理的若干意見》中指出，要穩步實施城中村改造，有序推進老舊住宅小區綜合整治、危房和非成套住房改造，到2020年，基本完成現有的城鎮棚戶區、城中村和危房改造；XX年12月，住房和城鄉建設部在廈門召開老舊小區改造試點工作座談會，將15個城市作為開展老舊小區改造試點，探索城市老舊小區改造新模式，秦皇島和XX作為河北省的試點城市，先試先行；2018年，省政府辦公廳出臺《**省推進老舊小區改造工作方案》,公布了全省老舊小區改造的“時間表”，即2018年，啟動老舊小區改造工作，年底前各市完成總改造項目的20%；2019年年底前，累計完成總改造項目的70%；2020年底前，完成全部改造任務。同年衡水市住建局起草制定了《**市推進老舊小區改造和管理工作實施方案》，擬通過2018年-2020年三年的努力，完成全市老舊小區改造工作。

從幾個時間點可以看出，老舊小區改造從XX年開始提上政府工作日程。調研參觀的唐山、秦皇島等市區也是于近年開始規劃、部署老舊小區改造方案，開始標桿小區建設。唐山計劃利用三年時間，按照2018年改造30%、2019年改 造40%、2020年完成剩余30%的計劃，對全市XX年以前建成的老舊小區全部實施綜合改造；秦皇島在XX年將市內老舊小區改造列入政府規劃，研究謀劃了88個老舊小區改造提升工程，計劃在加強硬件改造的同時，注重軟件建設，開展思想文明教育，提高社區服務品質。改造工作已于2018年5月份全面推開。

目前總體來說，各地老舊小區改造工作正處于起步階段，現在著力于打造標桿工程。如唐山的草場街社區，是唐山震后恢復建設的老小區，占地面積136311平方米，現有樓房56棟，居民2074戶4024人。自XX年開始社區建設，XX-XX年路北區政府投入1500萬元進行重點改造，完善的社區服務體系。目前社區組建了社區黨總支、樓棟黨支部、樓門黨小組、黨員責任區、黨員責任崗的五級組織網絡，實現了樓宇片區網格化，構筑了“公共醫療服務、健康生活服務、公共事務服務、環境衛生服務、公共安全服務、愛心幫扶服務、社區便民服務、志愿者服務”八大服務體系。社區居委會開展便民設施投入，配置了觸摸式終端查詢系統，供居民隨時查詢就業幫扶政策、社區工作流程和為民服務項目，安裝了電子顯示屏，定期滾動播放用工信息，政策知識。同時建立了網絡微平臺——掌上小區，實時發布社區信息，小區居民可以足不出戶享受各項社區服務。

**區老舊小區改造工作是自XX年開始的，計劃改造的 老舊小區【注解2】范圍定為XX年之前建成且5年之內不列入拆遷規劃的小區。XX年區財政投入70萬，完成改造小區5個，XX年完成改造小區7個，2018年預算投入300萬元，計劃改造小區12個。目前**區老舊小區改造涉及的都是基礎類改造【注解3】，與外部相比存在資金投入相對較少，改造標準不突出，社區配套服務不健全等問題。

二、老舊小區改造過程基本工作環節

老舊小區改造的前提——擁有一個強大的領導組織。

通過走訪調研，我們了解到老舊小區改造基本涉及拆，清，改，管，提升五個環節。一拆是指首先對小區內的違建進行拆除；

二清是指對對樓道或場地內堆積的雜物進行清理；三改是指對小區內公共用地重新進行規劃設計，改造、完善相關的配套設施；

四管是指改造完成后，引入物業服務，建立可持續性的管理體制；

五提升是指開展社區服務，黨建教育，協調社區內各方面的關系，營造和諧的人文環境，提升小區文明形象及素質水平。這五個環節是環環相扣，逐步提升，但它們能順利進展的前提是需要有一個強大的領導組織。

老舊小區改造涉及居民的切身利益，通常需要對小區的供電、供水、燃氣等配套設施進行修繕升級，在對小區道路 和立面出新時又會牽涉到配電、配水管網的遷改，對于消防、城管、居委會、電信部門、有線電視單位都會涉及。串聯各單位工作，促進各單位相互配合，這就需要領導的重視和建立一個強大統一的領導組織做協調支撐。在走訪秦皇島海港區時了解到，海港區老舊小區改造時，秦皇島市委書記田向利曾親自到實地進行調研，強調老舊小區改造是與群眾生活息息相關的民生實事，務必要精心組織、細致謀劃，把好事辦到群眾心坎上。海港區專門成立了以區主要領導帶隊的改造小組，經常深入改造中的小區，現場督辦工作。XX年海港區改善提升小區43個，違建拆后復建小區22個，改造工程總建筑面積 220萬平方米，投入資金2億元，惠及居民3萬多戶、10萬多人。

三、老舊小區改造普遍遇到的難點

老舊小區改造的難點——改造標準、資金來源和構建管理體系。

1、老舊小區的改造標準如何確定？

俗話講：萬事開頭難，而一個老舊小區改造伊始就是對其改造標準的確定。改造標準涉及到工程的定價和完成后的改造效果評估，是一項必須前期規劃確定好的事項。由于各地發展及各小區情況不同，目前政府對于老舊小區改造并沒有設立明確、統一的完成標準，只是指導性的規定可以根據小區狀況因地制宜。這樣規定雖然增加了小區改造的靈活 性，但缺乏統一的規范標準不利于老舊小區改造的廣泛性建設，也不利于向居民明確老舊小區改造的范圍和特點，所以如何制定一個老舊小區改造的統一共性標準，是需要考慮的首要問題。

2、老舊小區改造的資金來源如何籌集？

省里出臺了鼓勵老舊小區改造的文件，對一些資金來源、渠道做了指導性解釋但沒有專項資金支持，各地現階段基本按照“誰受益、誰出資”原則，采取居民、原產權單位出資、政府補助的方式實施老舊小區改造，但這樣做的結果是由于改造小區居民的積極性不強，缺乏花錢買服務的意識，導致自籌經費收集困難，工程無法開展。如何提高居民積極性，激活社區存量資金是考驗政府智慧的一件工作；據了解，當前物業維修基金使用效率不是很高，大筆費用長期掛賬閑置，如何利用好這種資金來支援老舊小區改造，需要政府出臺一個明確的使用辦法；擴充資金來源，能否整合資源，集中力量共同推進，如創建文明城市方案里的九大攻堅戰都跟老舊小區改造有關系、老舊小區改造可以與魅力湖城打造配套聯系、老舊小區改造還是城市可持續性發展的一個組成部分，如何利用老舊小區改造打造特色城市、特色工程，申請其他項目專項資金多措并舉，由發展任務轉為發展動力，是需要政府謀劃的一項規劃。

3、老舊小區改造管理體系如何構建？

老舊小區環境亮化、美化及基礎設施改造完成后，需要完善小區治理體系，如何通過政府補貼以及居民自籌引入物業公司，實施規范化、可持續化物業管理，需要確定相關標準；老舊小區綜合整治的意義除了改善、維持社區秩序，保障居民基本的居住條件，還在于協調社區內各方面的關系，化解不平衡、不和諧因素引發的矛盾，營造和諧的人文環境，所以如何搭建社區服務體系，開展社區服務，如通過增加為老年人服務的配套設施，小區無障礙道路、健身設施、廣場舞場地等，解決老年人居家養老【注解4】的需求，通過提高小區生活品質，增設綠地、停車位和電動汽車充電設施，解決提升需求品質的家庭剛性住房需求【注解5】等社會問題，是構建可持續性發展社區和和諧社區的關鍵，需要系統謀劃；此外，社區服務和物業服務如何搭配，社區管理、服務人員身份如何定位，都需要制定詳細計劃。

四、老舊小區改造的建議

建議一：統籌規劃

將老舊小區改造納入文明城市、魅力城市和宜居城市的創建規劃中，整合部門和資源，協同推進，讓資源更有效的利用。打造我市的可持續性發展特色工程，申請省級以上專項項目資金補貼，在擴展資金來源的同事，將老舊小區改造由發展任務轉為城市發展動力。

建議二：打造標桿工程

目前，各地都在注重老舊小區改造標桿工程的打造，主要基于兩方面優點：

1、從高標準老舊小區改造獲取經驗，探索老舊小區改造四方面機制【注解6】，總結可復制、可推廣的措施和方法。即有利于可以作為樣板，向小區改造居民展示老舊小區改造的標準和特點，又有利于可復制推廣老舊小區改造的共性建設方法。

2、標桿工程的打造可擴大影響，通過輿論宣傳，讓小區居民體會看得見的改造效果，從前后對比上促進老舊小區居民的改造積極性。同時，標桿的打造可獲得上級專項資金，更容易打造成為亮點工程、明星工程。

建議三：提高公眾意識

加強老舊小區改造的政策宣傳，運用手機微信號、電視、廣播等現代媒體形式對老舊小區改造進行宣傳引導，用老百姓一讀就通一看就明白的形式，公開透明地講明白老舊小區改造是怎么回事，政府會提供什么服務，居民該承擔什么樣的義務。可以與創城工作中“思想道德教育攻堅戰、公益廣告宣傳攻堅戰、市民文明素質提升攻堅戰”合并完成或借力完成。

老舊小區改造是一項綜合性的系統工程，需要時間、資金和精力的長期投入，其中涉及百姓利益的協調、群眾觀念的轉變、管理體制和管理方法的改革及創新。這就要求在推 進老舊小區改造的進程中，政府拿出魄力和力度，發揮主導作用，多措并舉，著力尋找出適合老舊小區治理的途徑，進而才能提高老舊小區居民的幸福指數，才能圓滿完成全面建設小康社會的目標。

注解

1、“小區環境亮化、美化及基礎設施改善”指樓體粉刷、道路鋪設的改造，供電、供水、燃氣等配套設施的修繕升級，小區綠地、停車場和休閑健身活動場所建設等；

注解

2、老舊小區是指XX年前建成的環境條件差、配套設施不全或破損嚴重、無障礙建設缺失、管理服務機制不健全，且不宜整體拆除重建的居住小區以及住宅樓；

注解

3、老舊小區具體整治內容分為基礎類和自選類。基礎類是必須改造整治的內容，自選類是在已實施基礎類改造整治的前提下，根據居民意愿確定的改造內容。

在老舊小區的樓本體改造中，基礎類項目包括：拆除違建、清洗粉刷樓體、光纖入戶、增加無障礙設施等，自選類項目包括：增設電梯、屋頂美化、多層住宅樓平改坡等。

在小區的公共區域中，基礎類改造項目包括：修補破損道路、完善公共照明、綠化補建等，自選類項目包括：增設停車位和電動汽車充電設施、增設養老服務設施和社區綜合服務設施等。

在小區治理方面還包括基礎類的完善小區治理體系、實施規范化物業管理等。

注解

4、中國社會老齡化傾向越來越明顯，養老院的數量明顯不足，大多數老人不得不居家養老，居家養老模式依然是目前中國養老的主要模式。

注解

5、“提升需求品質的家庭剛性住房需求”是指隨著普通家庭成員的增多，家庭結構變化導致每個家庭都有新購住房的剛性需求，然而房價不斷上漲，普通家庭對商品房的購買力卻有限。若能在花費較少的情況下，對舊房加以改造利用，提高生活品質，將會緩解購房壓力。

注解

6、“探索老舊小區改造四方面機制”是指：

政府社區居民分工：探索政府統籌組織、社會具體實施、居民全程參與的工作機制；

誰受益、誰出資：探索居民、市場、政府多方共同籌措資金機制。按照“誰受益、誰出資”原則，采取居民、原產權單位出資、政府補助的方式實施老舊小區改造；

建立社區工程師、社區規劃師等制度：探索因地制宜的項目建設管理機制。強化統籌，完善老舊小區改造相關標準規范，建立社區工程師、社區規劃師等制度，發揮專業人員作用；

加強基層黨組織建設：探索健全一次改造、長期保持的管理機制。加強基層黨組織建設，指導業主委員會或業主自治管理組織，實現老舊小區長效管理。

第二篇：區2022年老舊小區改造工作匯報

區2022年老舊小區改造工作匯報

一、基本情況

在充分吸收總結往年舊改經驗的基礎上，*區*年老舊小區改造堅持民生與創文并重，將涉改居民的意愿與創文工作的要求結合起來，主要改造路面平整硬化，排水溝渠改造、照明路燈亮化、樓棟樓道粉刷、綠化帶修補、增劃停車位、樓道門窗修繕、網線整理綁扎、消防設施添置、便民信息欄等“十項改造”。*年改造項目*個，涉改房屋*棟、居民*戶，目前已全部完工。

二、取得成效

1、改善居民生活環境。通過實施老舊小區改造，小區設施設備陳舊、功能配套不全、小區環境臟亂差等群眾反映強烈的城市管理頑疾得以解決。進一步改善了群眾居住條件,提高居住質量和生活質量,增強了群眾獲得感、幸福感、安全感,同時也將促進城市均衡發展,加快塑造城市新風貌,提升城市整體形象。

2、提升城市基層社會治理水平。老舊小區改造的是環境，凝聚的是人心。在我區“創文”工作的大背景下，通過老舊小區改造工程營造了一種全民參與、共同締造美麗家園的大好氛圍，使得群眾精神面貌大幅提升。小區居民逐漸主動維護小區環境，自覺參與社區管理。主人翁意識得到很大提升，許多人成為了老舊小區改造的義務宣傳員、講解員，基層社會治理能力和治理水平也相應提高。

3、探索形成建立長效機制。改造前中期，邀請小區業主代表、管委會負責人參與到設計、驗收過程中，積極聆聽改造有關訴求，采納合理建議。完成改造后，積極推動成立業主大會、業主委員會或業主自治小組，以居民自治確保改造效果。鼓勵黨建進小區、物業進小區等創新做法，將老舊小區管理與黨建相結合或銜接社會化管理，確保改造后服務、維護有保障。

三、工作特色亮點

1、強化組織領導，積極溝通協調。年初，區住建局針對*年老舊小區改造項目工作專門召開班子擴大會議進行研究討論，對可能存在的問題進行研討，并配齊補強了區品質辦人員配備，為舊改工作打下了堅實基礎。在完善組織領導的同時，嚴格要求施工單位及監理單位根據圖紙對施工現場進行勘測，確保問題早發現、早報備、早處理，并規定在合同簽訂一個星期以內必須召開以街道牽頭的圖紙會審，將所有問題羅列匯總。會集街道、社區、住建局、設計部門、監理部門、第三方跟蹤審計等部門一起集中研討，為工程施工的順利開展輔平了道路。

2、科學謀劃定項，強化監督管理。通過*、*年兩年的舊改工作的積累，我局在制定*年老舊小區改造工作時將前兩年遇到的問題和不足進行了優化。將規劃不科學、使用不合理的諸如地面防水材質等項目，采取“走出去、引進來”的方式，對施工工藝進行了改進，既節省了成本，也突出了特色，花思心、出新意，為今年創文工作立下汗馬功勞。在工程監理管理方面，區品質辦采取每周輪流換崗制度，杜絕了對工程出現的問題不敢管、不敢說的現象。換崗之后，工作人員與施工單位重新建立關系的時間有限，這樣就可以將工程質量牢牢抓在手中，不搞“人情”，切實做到監管到位，不出問題。

3、人民群眾滿意，居住舒適安心。我區的老舊小區改造工作一直以來的宗旨就是花最少的錢，做老百姓滿意的事。根據今年已完成項目的交付情況來看，得到了街道、社區和居民的一致好評。對比改造前的臟亂差環境和薄弱的基礎設施，經過改造后，下水道不堵了、垃圾不見了、道路平整了、小區環境美化了，整個小區的外貌像換了一件新衣。經過規劃，小區的車輛得到有序停放，居民更愿意在小區里休閑，到處洋溢著幸福的笑容。

四、存在的問題

1.拆違難度大。老舊小區多有歷史遺留問題，其中違章建筑最為突出。為達到改造后安全、美觀的目標，我們啟動針對小區內違章建筑的清理行動，也在考核方案重點突出了此項內容，強力推進，取得一定的成效，但仍有部分違建難以拆除。

2.地下管網復雜。老舊小區多位于老城區，早期城市建設粗放，各管線部門各自為政，相關管線部門也沒有具體管線圖紙，地下管網情況極為復雜。因此，在進行施工時，經常因擔心挖斷管網，放棄機械設備，轉而使用人工開挖，提高了成本的同時也延長了工期。

五、下步打算

逐步建立長效管理機制，利用老舊小區原有物業管理模式，加強老舊小區后續保障工作。鼓勵小區成立自治委員會，推舉有責任心、有威望的小區成員進入委員會，對小區衛生、文明情況進行監督。大力推行黨建與小區管理相結合，使黨建和小區管理相配套，持續鞏固保持好老舊小區改造成果。

第三篇：關于老舊小區物業管理的探討

關于老舊小區物業管理的探討

本人是一名從事物業管理工作的，并且于去年考取了物業管理師。本人所管小區就是一個老舊小區，根據所學知識和實際工作經驗簡單的談談對于老舊小區管理的看法，敬請各位同仁指教！

一個小區的管理就同一個企業或者一個國家，必須要有它的最高管理機構如股東大會或人民代表大會，這是一首要必須解決的問題，而小區就是業主大會。新建小區根據現行法律成立業主大會很容易，開發商和物業公司都會積極參與與支持。但老舊小區就完全不同了，第一、產權結構復雜，比如

1、一棟樓可能有多家產權單位（有的國企已轉制或破產）；

2、職工優惠售房有成本價、又有標準價；

3、相當一部分公房租賃戶。

4、還有一部分商品房。第二、收取的費用形式復雜，既有物業費，又有公房租金（還有相當一部分減免）。第三、共用設施、設備老化嚴重，共用場地小且設計不合理。第四、公共維修基金只有小部分商品房上交到建委或房管局，而職工優惠售房的公共維修基金產權單位并未上交到政府相關部門，該單位已轉制或已破產。從上述情況來看，要想解決老舊小區管理難的問題首先要先突破上層建筑即小區的業主大會機構問題。從目前現狀和相關法律來看，有相當大的困難。但是我個人覺得還是有辦法解決的，要有北京的創新精神。在北京各社區都有群眾的自治組織——居委會，我認為應充分發揮其來自群眾、代表群眾、組織群眾的特點，在未成立業主大會的小區由其先行代理其職權，這樣物業管理條例及其配套法規就有了相應的法律主體，便于物業管理法律體系在老舊小區的施行。當然，法律可規定當業主大會成立后社區居委會將移交相關的權利和資料。我個人認為這樣，物業管理條例和其配套法規可操作性在老舊小區就不會成為一紙空文了！

老舊小區業主大會的問題解決了，也就順理成章解決了：

1、物業費定價問題；

2、公共部位、公用設施的管理維修問題；

3、公共維修基金的管理與尋找追查問題；

4、業主管理規約問題；

5、代表業主維權，與物業公司溝通，共建和諧、溫馨、環境優美的小區。

第四篇：老舊小區物業管理方案

老舊小區物業管理方案

為了提高小區居住品質，對庭院改善、小區整治后的房屋及設施進行長效管理，使老舊小區也能夠享受物業管理服務帶來的便利和舒適。我公司充分認識加強老舊小區物業管理工作的重要性，針對不同情況采取相應措施，有效化解物管、自管中的諸多矛盾，逐步建立健全長效管理機制，努力提高居民生活質量，提高小區管理的整體水平。

我們在為業主提供服務的時候，始終要堅持以人為本、服務至上的理念，服務的內容與方式始終以業主為中心；以滿足老舊小區業主的需求為目標；以業主的滿意為公司的最高追求；在服務過程中不斷調整服務方式與模式，以達到業主的要求。

一、管理思路

根據老舊小區的特點和物業管理需求分析，我們提出以下管理思路：

1、根據老舊小區物業管理需求分析和我公司物業管理經驗，我們將老舊小區管理標準定位在專業物業管理服務標準上。通過高水平物業管理將老舊小區提到一個較高的層次上，實現低消費投資，高價值體現，將老舊小區變成一個體現現代社會文明價值的小區。我公司設有專門的管理處辦公機構，管理操作人員配置齊全，辦公場所干凈有序。

2、對老舊小區采取專業管理的關鍵在于對配套設施的管理和服務，我們將對照國家物業管理的法律法規和頒布的系列標準，針對老舊小區業主的特別需求來確定客戶(業主)服務的項目、內容和標準。每季度要采取書面形式向業主征詢對物業管理服務的意見。

3、由于老舊小區的管理弊端，消防安全及安全保衛工作尤其重要，小區出入口能做到24小時站崗值勤。每天按規定進行

巡邏；能實施24小時不間斷巡邏。有車輛管理制度,對進出小區的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。對進出小區裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。對臨時訪客實行登記制度。對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發后及時采取相應措施。

老舊小區對于消防安全工作要求極高，我公司將安排具有消防工作經驗的保安人員，以退伍軍人為主，兼顧考慮個別崗位可安排老舊小區的住戶，以做到真正的小區就是家，愛崗如愛家，實行24小時執勤，為業主提供安全、溫馨的生活環境。

4、老舊小區物業管理面積大小不一，我公司物業管理人員全部持證上崗，管理制度齊全，責任明確。賬務清晰，管理服務人員24小時服務，服務熱情，行為規范。

5、針對老舊小區物業管理，我們堅持按有關規定和合同約定定期公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況（至少每季度公布一次）;在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定。我公司及業主方雙方簽訂規范的物業服務合同，明確雙方權利義務關系的，服務標準等相關內容并在小區顯著位置進行公示。根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，有在顯著位置公示服務項目與收費標準。

6、針對老舊小區具體情況，采取一體式的安全管理體系。在項目員工招聘上，采用有經驗的管理人員來管理。同時兼顧項目的實際情況。兼顧考慮個別崗位可安排老舊小區的住戶，實行24小時有專職保安人員執勤。幫助解決一些困難戶的問題，提高員工的愛崗熱情，真正的做到以小區為家。管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或崗位證書,且經消防知識培訓有記錄。

7、我公司將聯合社區居委會等有關部門，在老舊小區的內大力開展各種有益的社區活動，推動精神文明的發展，形成良好 的社區文化。

8、我公司定期安排老舊小區的員工參加培訓和學習，不斷提高管理處的管理水平。保證小區公共配套設施維護運行正常；供水、供電、供氣等設備使用正常；規范活動場所，機動車、非機動車停車場，機動車停放、行駛等的標志。保證車輛運行暢通，停放有序，并做好防盜工作。

9、針對老舊小區綠化管理，制定綠化管理方案，對覆蓋率達15%以上的綠地進行專業養護，保證花草樹木管理養護得當，按季節治病蟲害，每月保持植物澆水，施肥，噴藥殺蟲，除雜草，修剪等養護工作，保證植物生長良好，形成較好的植物景觀。

10、老舊小區保潔管理，我們將所有棟樓逐一分解，包干落實到各工作人員，全面實行“自家的孩子自家抱”，各責任人兼顧包干樓棟的樓道衛生工作，包括樓道內的亂堆放、亂張貼、樓道廣告，同時，監督其他樓棟責任人的工作，做到任務分解、責任落實、相互監督、共同進步的作用。垃圾實行袋裝化管理，每天清運，公共場所定期清掃保潔，保持整潔干凈。根據每個小區實際情況能定期進行消毒和滅蟲除害。

11、由于老舊小區設備設施老舊，設備設施管理維護十分重要，必須迅速全面熟悉設備特性，掌握運行規律；在正式運行后，要確保公共設施，公用設備定期維護，水、電、氣24小時報修值班，接到報修電話10分中到場，急修半天內完成。

對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。設施設備標志齊全、規范，明確責任人；操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范、設施設備運行正常。消防設施設備完好，能隨時啟用，消防通道要保持暢通。

設備房保持整潔、通風、無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。小區道路暢通、路面平整，井蓋無缺損或丟

失，主要道路及車場交通標志齊全、規范。路燈、樓道燈完好率高等于98%。容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障(供電、供水、消防設備等)有應急預案。供電設備運行能正常使用的，無設施損壞,配電室管理規范。供水設備運行正常，無設施損壞。

制訂有詳盡的設備設施年、季、月、周等定期維護保養檢修以及日常維修計劃、方案、標準。制訂有各類應急搶修、處理方案，保證設備設施能高效經濟運行。

12、安全保衛及消防工作。

結合工作區的物業，完備安全防范措施。嚴格來訪 保安人員24小時在崗值班，夜間安排專人巡邏。物業人員掌握消防設施的使用方法，并能及時處理各種火災事故，設立消防疏散示意圖，保證消防車輛和各安全出口的暢通無阻，每月對此檢查2次以上。

13、房屋管理

對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。根據房屋實際使用情況，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，有及時組織修復；屬于大、中修范圍的，要及時編制維修計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議。

有每日巡查小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄、及時維修養護。

對違反規劃私搭亂建(包括亂搭防盜窗、曬衣架，亂封陽臺)和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并及時報告有關主管部門。

14、物業管理制度與檔案、資料管理

在日常管理中要建立交接班登記制度；建立資料的收集，分類整理，歸檔管理制度。房屋及其共用設施設備檔案資料齊全、建立住房用戶檔案，進行分類成冊、管理完善，方便查閱。有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

15、其他管理

（1）定期開展有意義、健康向上小區文化活動。（2）積極支持參與社區文化建設。

（3）無因物業管理服務的原因導致小區管理水平差，被上級部門批評通報和在旗級以上媒體有負面報道。

（4）避免小區內由物業管理不善導致發生的治安、刑事案件。

物業服務和業主出入的和諧；

我公司實行零干擾服務，在業主上下班高峰期，除主要出入口我公司安排保安人員嚴格管理以外，其他服務均為零干擾：即我們所有的設施維修、保潔服務均將安排在夜間或非高峰時間，為業主出入提供方便。

二、抓整治工作，換環境面貌

1、針對問題，一對一宣傳

根據我公司以往老舊小區管理工作經驗，亂種植、亂堆放、亂搭建的現象較為嚴重。再之老舊小區大部分居住著老人或外來人員，亂晾曬、亂堆放情況無法杜絕，無形之中給小區管理帶來了難度。我們將在接管后進行通過各種渠道各種方式進行物業管理知識普及宣傳，制作業主入住手冊，加大小區物業管理的宣傳工作，針對小區存在的問題從治安安全、消防意識等方面對業主進行一對一的宣傳，提高業主的文明意識以及安全防范意識。

2、做好小區基礎設施的維護，切實解決老百姓所關心的熱點問題，加強停車位或共用車庫的管理，解決居民停車位的問題，消除小區內消防車難進入的安全隱患。

3、加強對公司人員的業務培訓力度，提高基本素質，掌握服務技能，明確工作職責，全面提升管理水平和質量，對拆遷安

置小區做到保安、保潔、保綠，建立社區與物管定期有效溝通的管理機制，采取整體聯動，形成合力，聯合管理，及時現場發現、解決問題，把事情消滅在萌芽狀態，不等問題成堆以后再臨時抱佛腳，不浪費大量的人力、財力、物力。營造舒適、整潔、安全的小區環境。

三、管理模式

四、環境清潔衛生管理

五、保安及消防管理

六、公用設備、公共場所等管理養護

七、各種車輛管理

八、消防管理

九、外墻清洗、修補方案

十、物業管理費用構成明細報價分析表

第五篇：老舊小區改造工作總結

老舊小區改造工作總結

老舊小區改造和棚戶區改造是建設美麗縣城的重要舉措，有利于改善人居環境、提升城市的美麗度、和諧度。xx局積極貫徹縣老舊小區改造工作領導小組、縣棚戶區改造工作領導小組的部署要求，把這兩項工作作為緊迫、重要的工作任務來抓。現將工作開展情況匯報如下：

一、領導班子高度重視

黨組書記對老舊小區改造和棚戶區改造工作高度重視。5月14日縣老舊小區改造和棚戶區改造工作現場調研會結束后，書記同志結合會議精神，要求立即成立改造工作領導小組，并要求局辦公室的干警迅速做好“三調工作”。在與黨組成員、副檢察長同志和辦公室負責人同志的多次溝通下，書記同志同志提出：一要做好住戶的思想工作，最大程度的爭取住戶對改造工作的支持；二要做好資金預算，并讓駐局紀檢組及住戶代表全程監督資金的使用；三要注意施工安全、規范，認真落實縣領導小組的工作要求。5月20日，書記同志、副檢察長同志等到xx老舊小區及棚戶區實地考察，要求加快改造方案的制定，并強調了“蜘蛛網”、墻體風化脫落等突出問題。

班子成員xx,xxx,xx等除擔任局改造工作領導小組成員外，在改造工作中承擔了思想動員、紀律監督等重要職責，對我局的改造工作起到了積極的帶頭作用。

二、局辦公室積極開展工作

按照縣改造工作領導小組的要求，局辦公室積極開展工作。一是按時報送了局改造工作領導小組文件；二是提前完成了“三調”工作，并將調研結果向局改造工作領導小組匯報；三是多次到局老舊小區和棚戶區考察，按照縣改造工作領導小組的要求，對重點改造、問題多發部分進行多次論證；四是結合考察結果，按照“一局一方案、一棟一方案”的要求，認真制定局老舊小區改造和棚戶區改造的方案，按時報送給縣改造工作領導小組；五是認真做好資金預算，聯系施工單位就我局的改造的工作制定預算；六是主動借鑒經驗，向已經開工的單位積極取經。

三、存在的問題

一是住戶訴求不一，影響工作開展。有住戶反映排水管改造等會破壞住房原有結構，存在不愿改、不想改的問題，不利于后期工程的開展。

二是工作協調能力有待加強。在前期工作的開展過程中，暴露出協調能力不足的問題，滯后了工作的開展。

四、下一步計劃

目前我局的老舊小區改造和棚戶區改造前期工作基本完成，待圖審通過后將立即實質性動工。接下來重點開展的工作一是繼續做住戶的思想工作，通過職工大會、上門訪談等方式消除住戶的顧慮，二是積極向進度領先的單位學習，將先進的經驗應用到我局的改造工作當中。