第一篇：關于企業文化建設的思考

關于企業文化建設的思考

建設企業文化，是企業生存和發展的需要，是打造企業形象、樹立企業品牌、盤活企業無形資產，把企業真正做精、做優、做強的需要。建設企業文化，要堅持以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導，深刻領會“代表先進文化前進方向”的精神實質，結合企業實際，全面建設既尊重歷史、又面向未來的企業文化。具體來講，要努力抓好以下幾個方面：

一是要抓好價值觀念的導入，用價值觀念塑造員工隊伍。共同的價值觀念是企業文化的精髓，是企業的基本思想和信念，是企業最高的內在追求。企業的價值觀念來源于員工隊伍，來源于企業的客觀環境。不同的企業，其價值觀念往往不同。企業倡導什么？反對什么？鼓勵什么？限制什么？對這些問題的不同回答，就體現著不同的價值觀念。企業的價值觀念一旦確立，就應當為全體員工所共同奉行。

二是要抓好企業精神的提煉，用企業精神激勵員工隊伍。企業精神是企業文化的核心，是共同價值觀念的靈魂。企業精神的內涵應該豐富而深刻，意義重大而深遠，具有強大的凝聚力和感召力。不同的企業因為不同的歷史傳統、產品結構、管理風格、員工狀況，再加上受社會潮流、民族精神的影響，必然會形成自己獨特的企業精神。

三是要抓好企業理念的培育，用企業理念凝聚員工隊伍。企業理念，或稱為企業經營理念，是企業文化的指針，為企業發展指明了方向。企業在創立之初就應該確立企業經營理念，并為之努力。企業的經營理念，就是企業的哲學觀念，亦即經營之道。任何企業經營者都會“按照某種哲學觀念來經營自己的企業”，而無論自己是否意識到，也無論這一哲學觀念正確與否。經營之道并無定規，它是經營管理者在總結經驗的基礎上產生的思想火花，其真正的精華，都存在于活生生的企業實踐中。不同的企業在不同的條件下，有不同的經營理念。有遠見的企業經營者應自覺地運用正確的哲學觀念來指導企業的生產經營活動。

四是要抓好企業戰略的研究，用企業戰略鼓舞員工隊伍。企業戰略是關于企業未來發展的全局性籌劃與安排，是企業文化的基石。俗話說“人無遠慮，必有近憂”，就是強調了戰略思考的重要性。企業經營更是如此。企業要想獲得穩定、持續的發展，就必須提前考慮未來的長遠性、總體性問題，及時進行企業戰略研究。首先要確立企業的總體戰略，企業總體戰略大致有五種：單一經營戰略、縱向一體化戰略、多元化戰略、集團化戰略、外向化戰略。企業確立總體戰略可以選擇其中之一，也可以選擇其中兩種或兩種以上戰略并使之結合起來。

五是要抓好管理思想的宣傳貫徹，用管理思想武裝員工 隊伍。管理思想是企業文化的靈魂。思想是行動的先導，解放生產力、發展生產力的前提是解放思想。按照“以人為本”的原則，確立切合企業實際的管理思想，并使之成為全體員工的共識。要確立并貫徹“以人為本”的管理思想，必須做好以下四個方面的工作：一是要在企業中逐步形成“關心人、尊重人、理解人、培養人、使用人”的良好氛圍；二是要通過不斷深化三項制度改革，為員工創造更為廣闊的發展空間，鼓勵崗位成才與科技創新，全面提升員工的價值，調動員工積極性；三是加快人才培養步伐，完善員工培訓體系，培養“四有”員工隊伍，在不斷強化員工職業技能培訓的同時，努力深化員工職業道德、社會公德和家庭美德的教育，引導員工樹立與社會主義市場經濟相適應的思想道德風范，以適應企業改革和發展甚至社會變革的需要；四是抓住經濟發展機遇，創造就業機會，擴大有效就業，切實提高員工收入水平，改善員工生活質量。

六是要抓好行為規范的實施，用行為規范約束員工隊伍。企業的員工行為規范，是企業文化的起點，是企業生產經營活動中員工共同遵守的行為準則。員工行為規范的內容，一般是對員工的不文明行為作一些禁止性約定，如果員工因主觀過錯違反了這些約定中的一條或幾條，就應該承擔相應的責任。這種約定一旦成立，就應該積極推行，并在推行中不斷完善。

企業文化建設是一個龐大的系統工程，是一項長期而艱苦的工作，必須有計劃、有重點、有步驟地實施。既要有長遠目標，又要有近期效果。只有一步一步地扎實推進，才能取得實效。【

第二篇：企業文化建設思考之一

認真搞好“六個結合”，推進企業文化建設

白銀市分行課題組

2006年以來，農發行總行在全系統發起了集中開展企業文化建設的號召，這是我行改革、發展歷程中的一件大事。一年多來，全行上下緊緊圍繞總分行黨委的統一部署，結合自身工作實際，務實、有序地開展企業文化建設，取得了較好的階段性工作成效。本文針對我行企業文化建設的現狀和存在的主要問題，在認真思考、研究的基礎上，提出了一些初步的措施和建議。

一、農發行企業文化建設的現狀

農發行成立10多年來，在執行國家農業產業政策、支持農村經濟發展、幫助農民增收等方面發揮了積極作用，其經營方式、管理經驗、機構體系、干部隊伍均已日趨完善和成熟。不論在業務運營，還是內部管理方面，均已成功探索和形成了一套行之有效的管理辦法和經營理念，從這一角度講，農發行成立至今的10年，也就是深入開展企業文化建設的10年。10年來，全行上下堅持以人為本，結合各自實際，舉辦了大量學習培訓和豐富多彩的文化活動，制定了一系列切合實際的制度辦法和操作規程，“執行政策、服務大局，求真務實、團結創新，愛行愛崗、文明從業，廉潔自律、勤儉辦行”已寫進全體員工的行為手冊，“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”的核心理念也已深入人心，正在轉化為員工的理想信念和自覺行動。2006年以來，全行上下著力開展企業文化建設集中推進工作，確定了不同時期的主要任務和工作重心。目前，以“五個統一”為主要標志的企業文化視覺形象識別系統已經基本建立，以 抓好制度建設和規范員工行為為主要內容的第二階段的工作正在有條不紊地進行。可以說，我行企業文化集中推進工作開局良好，形勢喜人。

理論界一般把企業文化建設從認知到成熟的整個過程分為五個階段：一是混亂階段，僅限于對企業文化基本知識的了解；二是片面階段，尚未形成個性和統一的核心理念；三是系統階段，能夠正確認識并進行系統建設；四是實踐階段，理念轉化為企業的制度、流程、策略以及員工的行動；五是省悟階段，達到“人企合一”的理想境界。從目前的情況看，農發行應該處于系統階段，即能夠正確認識企業文化建設并全面進行系統建設的時期。

二、存在的主要問題

從企業文化建設的一般規律和農發行開展企業文化建設的具體實踐看，目前我行企業文化建設主要還存在以下一些問題。

一是思想認識還需進一步提高。部分員工認為農發行作為政策性金融機構，主要承擔執行國家農業金融政策的職能，單位的企業性質不夠明顯，沒有必要開展企業文化建設；部分員工未能準確理解開展企業文化建設的目的和初衷，還未真正認識到企業文化在促進一個企業經營管理、改革發展方面所起到的重要作用。

二是實施機構還需進一步健全。目前全行尚沒有成立專門組織開展企業文化建設的職能機構，各級行分擔企業文化建設的部門均不統一，不利于企業文化建設長期、持續、深入地推進；同時，受基層行機構設置、人員數量、業務經營等因素的影響，在企業文化建設中存在一定忙于應付的現象。

三是配套機制還需進一步完善。各部門、全體員工參與企業文 化建設的氛圍還沒有形成，普遍的想法認為企業文化建設只是辦公室、工會部門的事情，對企業文化建設的積極性不夠、參與率不高，整體合力發揮得不夠充分；沒有建立相應的考核評價機制，沒有制定各個階段的考評標準，雖然有利于各地、各行結合實際突出特色，但也容易造成在企業文化建設上的良莠不齊。

三、認真搞好“六個結合”，扎實推進企業文化建設

通過對以上現狀和問題的分析，我們認為，企業文化建設是一項長期的、系統的、綜合的工程，只有與其他各項工作相互結合、共同推進，才能取得預期的、實質性的進展和成效。

（一）開展企業文化建設應與提高員工思想認識相結合 思想是行為的先導。目前農發行開展企業文化建設，一定程度上還存在員工認識不到位、行動不合拍的現象。因此，不管是開展企業文化建設哪一階段的工作，都應隨時注重統一員工的思想認識，調動大家共謀企業文化建設的積極性。一是繼續引導員工提高對視覺形象識別系統建設重要性的認識。要讓員工充分認識到，良好的形象是一個企業信譽和實力的外在體現。統一的裝束，優雅的環境，規整的陳設，總能給來訪者和客戶帶來賞心悅目的感受，從而自然而然地聯想到農發行的綜合實力和信用保障能力，增強農發行在社會各界中的可信性和知名度。同時，具有人性化的辦公環境設計，也總是能在提高員工工作效率的同時，讓大家切身體會到單位對于員工個人的重視和關愛程度。這就需要我們在具體的工作中因地制宜，實事求是，以對內有利于員工身心健康、對外便于為客戶提供服務為出發點，克服形式主義，力戒一個“虛”字，既突出美觀大方，又注重方便適用，扎扎實實開展好此項工作。二是引導大家提 高對制度建設的認識。制度出臺的過程，也就是集思廣益、發揚民主、體現員工利益的過程。要通過思想動員、征求員工意見、全員討論修改等方式，充分調動大家參與制度建設的積極性，讓員工真正以決策者和當事人的身份參與到制度的制定、修改和完善中來，使制定出來的制度真正反映員工的意愿、體現員工的利益，形成制度與員工之間“面對面”的互動格局而非“背對背”的抵觸關系，增強制度本身的針對性、科學性和可操作性，減少摩擦，降低制度執行的成本。三是引導員工提高對企業文化建設作用和意義的認識。企業文化的實質是一種管理手段。要讓大家認識到，促進業務健康、持續、有效發展才是企業文化建設的初衷和目的。這就需要在具體的實踐中，一方面將企業文化建設與業務發展有效結合起來，搞好遠景藍圖設計；一方面讓大家切實享受企業文化建設帶來的物質成果，如辦公環境的優化、經營效益的提高、員工收入的增加等，縮小員工對企業文化建設的距離感，增強現實感和認同感。

（二）開展企業文化建設應與加強員工隊伍建設相結合 員工隊伍建設是企業文化建設一個重要的方面，同時，企業文化建設又賦予了員工隊伍建設以更多、更新的形式和內容。一是要搞好對員工階段性職業生涯的設計工作。對員工進行職業生涯設計是企業文化建設的一項重要內容。具體操作中，可在深入開展員工談心活動、了解員工思想狀況的基礎上，針對每一位員工的個性特征和專業優勢，配套以相應的工作崗位，并根據員工個人發展的實際需要進行動態調整；同時，可結合對員工短期職業生涯的設計，在全行范圍內征集員工的理想信念和工作格言。進行篩選后，將既符合農發行工作特點，又富于激勵作用的格言提煉出來，張貼上墻，加強監督，以此達到鼓舞干勁、改進作風的目的。二是加強領導干部作風建設。企業文化是企業家的文化，是“一把手”工程，領導干部、尤其是“一把手”作風的優劣直接影響著一個單位企業文化建設的進程和效果。因此，一方面要嚴格落實國家和上級行有關加強領導干部作風建設的規定，一方面可根據各行實際和業務發展的需要，自行提煉改進作風建設的具體要求，并在適當的時候組織開展“作風整頓活動”。如白銀市分行在實踐中根據領導干部作風不實等問題提出了“八個不準”和“九個更要”，根據新業務拓展的實際在全行干部職工、特別是一線營銷人員中提出了“十六個嚴禁”，對加強全行干部職工作風建設起到了較大的促進作用。

（三）開展企業文化建設應與精細化管理相結合

精細化管理既是一種方式，也是一種態度。農發行開展企業文化建設，還應將精細化管理的理念和措施滲透到企業文化建設當中。工作實踐中，除進一步嚴格落實我行在精細化管理方面好的經驗和做法的同時，可參照目前國際和國內通用的6S管理體系要求，即：通過“整理”，留下有用的，清除沒用的，提高工作效率和質量；通過“整頓”，實現檔案、資料、器材、文件的合理布局，以方便即時查找和運用；通過“清掃”，為員工提供一個優美舒適的工作環境；通過“清潔”，維持“整理、整頓、清掃”后科學、合理、規整的秩序和狀態；提升“素養”，通過嚴格執行制度，培養員工良好的職業理想和工作習慣；保障“安全”，通過遵守安全經營規則，切實做到令行禁止、防患于未然。6S管理體系最基本的要求是一切從小事做起，再將所有的事情做精。這就需要我們在實踐中將每項管理和工作責任精確、細化到每一天、每件事、每個人，不斷培養員工“精 益取決精細、細節決定成敗”的意識和良好的職業習慣，認真把各項工作做實做細，填補制度空缺，提高工作質量。

（四）開展企業文化建設應與加強考核、評價相結合 企業文化建設的成果，最終應體現在促進業務經營和各項工作有效發展上，而衡量業務經營和各項工作發展的標準，就是要通過采取科學合理的考核手段來實現。一是在對各基層行經營指標完成情況的考核上，可實施動態、理性的考核措施。即在下達考核指標時，應區別對待，充分考慮行際間存在的實際差異因素；在指標設置和賦分標準上，各行內部可根據任務完成情況和業務發展的實際需要進行動態調整，突出不同時期的工作重心；在激勵措施的運用上，除將考核結果與各行的管理費用、績效工資掛鉤外，還應按照有罰有獎、獎罰對等的原則，配套以相應的獎勵機制和獎勵辦法，注重從正面調動各基層行謀求業務發展的積極性。二是在對各基層行進行經營考核的同時，可按照“日事日畢、日清日高”的原則，通過在各行內部建立“周例會”、“月例會”制度等措施，將各部門易于量化、便于考核的指標賦于分值按期納入考核，按期兌現獎罰，以此加強制度執行力建設，提高工作效率和質量，均衡調動全行員工的工作熱情和積極性。具體實踐中，白銀市分行根據工作需要，結合企業文化建設進展情況，修改完善了《經營績效考核辦法》，制訂了《機關部室考評細則》，動態、全面開展業務經營及工作考核，在保證全行業務均衡發展、調動員工共謀發展的積極性方面取得了較好效果。三是加強對企業文化建設本身的考核與評價。對企業文化建設成效進行考評是目前國內外通行的做法。可嘗試在建立相應的考評機構的基礎上，通過問卷調查、座談會、個別訪談、本單 位總結等形式，分客戶層、員工層、領導層三個層面，從開展的具體工作和取得的實際成效兩個方面獲取數據信息，對各個階段的工作進行評價，以此規范、引導、推動企業文化建設取得實質性成效。

（五）開展企業文化建設應與保障安全經營相結合

銀行業是經營高風險的行業。農發行企業文化建設的成效，還應體現在促進業務健康發展和保障各項工作安全運營上。關于這一點，可從防范信貸風險和加強安全保衛兩個方面著手開展工作。一是要認真開展以防范貸款風險為核心的信貸文化建設。信貸文化是一個大的范籌，它不僅包涵銀行內部物質文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和，更為重要的是，信貸文化的形成還需通過整個社會信用體系的建立來實現。這要求我們在具體的工作中，一方面不斷加強以盡職評估調查、完善辦貸流程、加強貸后監管、合理調解糾紛為主要內容的信貸文化“四大支柱”建設，最大程度降低內部操作風險；另一方面，還要借助項目營銷、客戶調查等途徑，以培植、優化客戶群體為落腳點，深入企業宣傳農發行信貸政策和管理規定，并通過嚴格落實貸后監管規定和施以必要的信貸制裁措施，不斷規范和培養客戶的誠實守信、合法經營意識，為我行信貸文化的建立營造良好的外部信用環境。二是加強安全保衛工作，為全行安全經營保駕護航。繼續牢固樹立“安全保衛無小事”的理念，嚴格加強槍支和寄庫管理，進一步落實專、兼職安全保衛人員責任，形成有職、有權、有責、有酬的安全防范體系。此外，白銀市分行在推進安全經營的過程中，嚴格推行重點崗位人員AB角制度和強制輪、休假制度，并將檢查基層行安全保衛、庫存現金及重要空白憑 證、IC卡管理等作為行領導及財會、內審人員下鄉的例行工作長期抓好落實，對全行安全經營起到了較好的保障促進作用。

（六）開展企業文化建設應與銀地、銀企共同發展相結合 在追求農發行自身效益的同時，最大程度地實現社會效益和企業的經營效益，實現銀地、銀企“共贏”，既是由農發行可持續發展的要求決定的，同時也是由農發行政策性金融機構的性質決定的。具體工作中，一是嚴格按照“至誠服務、有效發展”的核心理念要求，不斷改善信貸服務，適時創新金融產品，認真開展項目評估，嚴格進行貸后監管，切實將企業發展與農發行發展有機結合起來，建立“利益共享、風險共擔”的利益聯結機制，促進銀企共同發展。二是通過向政府部門匯報工作、組織召開銀政座談會、邀請政府部門推介項目等形式，認真做好“兩個結合”，即：將農發行信貸制度的落實與當地政府的整體規劃結合起來，將農發行經營效益的提高與當地社會效益的增加結合起來，不斷加強與政府部門的協調與溝通，通過發揮政府信用平臺作用，切實發揮好農發行在新農村建設中的職能作用。三是經常性加強與當地銀監部門、人民銀行的溝通聯系，隨時掌握金融信息和相關政策要求，配合做好各類檢查和整改規范工作，確保信貸業務和各項工作規范、穩健運營。四是加強與當地農業銀行、信用社等其他金融機構的同業往來，形成互通有無、資源共享的良性格局，降低競爭成本，共建支持社會主義新農村建設的大局。課題組成員:王自斌 王迎春

舒 偉 楊文權 李 鈺

執 筆:李 鈺

二〇〇七年七月四日

第三篇：企業文化建設思考之二

企業文化建設貴在踐行核心理念

白銀市分行課題組

經過多年理論探索與實踐創新，時至今日，農發行職能定位進一步明確，發展方向進一步清晰，支農成效進一步顯著；綜合改革深入推進，信貸結構不斷優化，員工素質持續提高，全系統開展企業文化建設的時機已經成熟。本文結合對農發行企業文化建設必要性的認識，在深入理解“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”核心理念的基礎上，從理論層面上作了一些粗淺的認識和思考。

一、正確認識農發行企業文化建設的必要性

從現代工業文明發展的軌跡來看，凡是成功的企業背后，都有各自獨特的企業文化作為支撐。如海爾以“創新”為核心的企業文化、科龍的“萬龍耕心”文化、還有我們所熟悉的戴爾公司的“制勝”（winning culture）文化等等，概莫能外地，都對企業本身的發展起著強大的引導、凝聚和支撐作用。關于農發行企業文化建設的必要性，我們可以從以下幾個方面來認識。

首先，是農發行職能調整的需要。2005年以前，農發行業務范圍窄小，經營性質單一，基本上只承擔對國有糧食購銷企業的信貸支持業務，行政氛圍比較濃厚，事業性單位色彩比較明顯，開展企業文化建設的理論依據尚不充分。近兩年，隨著國家對農發行職能定位的逐步調整，使得農發行開展商業性貸款業務成為可能；系統上下綜合改革的深入推進，又更多地賦予了農發行以市場主體的身份。由此，職能定位的調整和商業性貸款業務的開展，客觀上要求農發行必須站在一個真正意義的企業的角度開展企業文化建設，參 與市場競爭，增強核心競爭力，更好地在支持社會主義新農村建設中發揮“骨干和支柱”作用。

其次，是農發行可持續發展的需要。企業文化是企業概念中必不可少的要素之一。文化一經形成，它就具有衡久性和穩定性的特征。因此，農發行要實現長久的、可持續的發展，要不斷向建設現代銀行的方向邁進，就必須從企業文化的構建中尋求一種源源不斷的、內在的持久動力，并借助企業文化的力量，凝聚人心，鼓舞干勁，推動業務經營和各項工作取得長足發展。同時，文化也具有傳承性和創新性的特點，這就需要一代又一代的農發行人在繼承中發揚，在實踐中創新，至始不逾地將農發行的事業和文化推上一個又一個新的高度和巔峰。

再次，是農發行管理制度實施的需要。沒有完美的制度，只有完美的精神。企業文化作為一種內在的精神約束，它的魅力之處就在于全體員工發自內心的認同、維護和踐行，這就賦予了企業文化以修復和補漏的功能。就如同法律的剛性約束之外還有道德的柔性調和一樣，在一個企業內部制度涵蓋不到的地方，必然需要有一只“無形的手”為它拾遺補漏，發揮作用。對于農發行來說，這個拾遺補漏的過程，就是全體員工基于單位和個人利益出發，在制度之外自覺遵守行業規范和職業道德、自覺維護單位利益和企業形象、促進業務經營和各項工作順利開展的過程，就是農發行企業文化發揮作用的過程。

第四，是農發行人才競爭的需要。一切社會競爭的核心是人才的競爭。作為體現單位核心價值觀念的企業文化，很大程度上反映了一個單位對待人才的態度和對員工勞動的尊重程度。農發行在經 歷了多年封閉運行之后，迎來了改革發展的大好時期，隨著目前信貸業務的不斷拓展，對人才的需求比以往任何時候都顯得迫切而且必要。因此，抓住了人才，也就抓住了制勝的“法寶”。農發行構建企業文化一個很重要的方面，就是要在全行上下營造一種唯才是舉，人盡其才、物盡其用的用人格局，并通過對員工利益的充分保護和對員工價值盡可能的實現，促使員工對農發行產生一種穩定的歸屬感，對所從事的事業產生一種強烈的榮譽感，從而不斷增強農發行的向心力和凝聚力，留住更多更好的人才，為農發行的事業可持續發展奠定堅實的人力資源基礎。

最后，是農發行參與市場競爭的需要。優質、健康的企業文化能提高效率，減少費用支出，提升品牌含金量，增加產品的價值，從而增強企業的市場競爭能力。農發行開展企業文化建設，就是要牢牢抓住當前國家實施新農村建設這一有利的戰略契機，花大力氣、動真心思，“重拳”打造“建設新農村的銀行”這一品牌形象，并通過“內強素質、外權形象”，竭誠為企業提供優質、文明、快捷、高效的信貸服務，不斷提升農發行品牌形象的附加值和含金量，逐步擴大農發行在金融市場中的份額和影響力，提高企業的核心競爭力，增強服務“三農”、支持新農村建設的綜合能力。

二、認真理解核心理念含義，深入推進企業文化建設

（一）對企業文化的一般解釋

企業文化是一個龐大而復雜的命題。一直以來，人們在對企業文化概念的解釋上見仁見智，各種觀點不一而足，其中比較權威的觀點認為，企業文化是經濟意義和文化意義的混合體，是企業在經營管理過程中形成的價值觀念、行為準則在企業內部員工和對外有 直接或間接關系的社會人群中的反映，其實質是企業在自身發展過程中形成的以價值觀為核心的文化管理模式，一般包括員工心理、價值觀念、職業道德、行為規范等內容。

通過比較分析，我們認為，企業文化更多地是一種基于共同利益約束、根植于員工普遍心理、見諸于外在行動的“內在的吸引”，是一種內化的行為習慣，屬于企業綜合實力中的“軟實力”。它發端于企業對內部員工合理化利益需求的滿足狀態及對員工個人價值的肯定與尊重程度，反映于員工的精神狀態，包括員工的工作熱情、對企業的歸屬感與認同感、對自身工作的成就感與榮譽感，以及企業內部運行機制的順暢、工作效率與質量的提高等各個方面。而企業文化的終極意義，則是對內體現于企業經營業績的高下與“人企合一”的程度，對外體現在企業對社會貢獻值的大小及社會對企業本身的認知與接受程度上。從這個角度講，企業文化的外延不僅包括企業的價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、企業制度、文化氛圍等內容，更重要的，還應當從一個企業的用人環境、薪酬分配、勞動保障以及產品質量、經營效益、市場份額中體現出來。

（二）農發行企業文化的基本含義及實踐要求

作為增強企業核心競爭力、實現可持續發展的重要方面，農發行的企業文化應當建立在“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”的核心理念基礎之上。

首先，“至誠服務”明確了農發行的工作性質是要為客戶提供服務，而且這種服務應當建立在誠信、誠實的基礎之上。至誠服務表象反映的是工作態度，其背后隱含更多的則是服務手段的改進、服務效率的提高、服務環境的優化等內容。同時，至誠服務的范圍 也不僅僅專指為企業提供優質、高效、竭誠的信貸服務，還應當包涵農發行系統內部上下之間、行際之間、部門之間、員工之間的相互支持、配合與協作，這就大大拓展了農發行服務的領域和空間。

其次，“有效發展”是對農發行信貸質量從可持續發展的層面提出的要求。通俗的理解是農發行既要拓展信貸業務，又要控制貸款風險，既要立足當前經營效益的提高，又要著眼今后可持續發展的能力，既要追求利潤，又要控制成本，既要提高工作效率，又要尊重員工勞動等等。這就自然涉及到一個對價值沖突的合理裁決問題，即在實踐中當規模與效益、數量與質量、速度與安全等發生抵觸和時候，首先應當站到效益、質量與安全的一面去作出判斷，決定取舍，而不是單純地追求規模、數量、速度的急速擴張和提高。

再次，“以人為本”是對“以仁為本”的改造和升華，是商品經濟社會的主流價值觀，是農發行企業文化建設核心中的核心。“以仁為本”是中國傳統儒家文化的主流思想，它在一個企業內部最直接的反映是在承認單位利益、集體利益至上的前提下，強調單位領導要從“仁”的角度出發，關心員工、愛護員工、尊重員工，實施溫情管理，以求員工個人對單位的“忠”，即忠誠與忠心。這種“以仁為本”的管理思想雖然很有好處，但其消極的一面也表現得十分明顯。首先，這種領導對員工的“仁”，很大程度建立在某一時期一些員工的片面表現和領導個人感情好惡的基礎之上，是一種小范圍、小層面上的互動，其實質是一種單位內部的人情關系而非正常的勞動契約關系，不利于大程度、大范圍調動干部職工的工作積極性；其次，在這種單位利益、集體利益至上的前提下，員工的個性特征往往被單位整體利益的磁場所磁化，員工的個性、潛能往往得 不到充分的伸展，個人的利益往往得不到足夠的重視，員工的付出也往往得不到應有的回報。從這一層面講，農發行總行提出“以人為本”的管理思想，其意義無疑是具有跨越性的。“以人為本”的思想發端于歐洲文藝復興后期，伴隨著近現代工業文明不斷成長，是一個真正意義上的“泊來品”，其核心內容是個性的解放和人格的平等。目前農發行提倡“以人為本”，就是要在充分肯定、尊重員工個人利益的前提下，實現單位內部多種形態的轉變：其一是主體意識的轉變，即由傳統的“身份意識”向“契約意識”轉變；其二是員工理想的轉變，即由一般意義上的“官本位”理想向“專業型、技能型”人才理想轉變；其三是價值觀念的轉變，即由傳統的“權力本位”向“實力本位”轉變。在這種轉變過程中，農發行應最大限度地為員工創造公平、公正、寬松、自由發展的空間和平臺，最大限度地釋放每一位員工的潛力和能量，以求單位效益的最大化和員工個人價值的充分實現。

最后，“構建和諧”既是一個過程，也是一種結果。其過程反映的是在至誠服務、有效發展、以人為本的前提下對“和諧農發行”的不懈努力與追求。在這個過程中，農發行對外要樹立“企業興則農發行興、企業衰則農發行衰”的觀念，適時創新金融產品，不斷改進服務理念，切實為客戶提供至誠、至善、優質、高效的信貸服務，以求社會效益、企業經營效益、農發行經濟效益的和諧與統一；對內則要完善制度，加強內控，提高效率，降低成本，將農發行經營效益的提高與員工個人價值的實現完整地對接起來，將農發行的整體發展與員工個人發展有效地結合起來，充分發揮每一位員工的工作潛能和主觀能動性，最大程度降低貸款風險，不斷提高信貸資 產質量，真正將農發行打造成具有現代意義的、擁有完全可持續發展能力的銀行，切實實現企業與銀行、銀行與員工之間和諧統一、“人企合一”的局面，以此達到構建和諧農發行的最終目的。

課題組成員：王自斌執 筆：李

王迎春

舒 偉 楊文權 李

鈺 二〇〇七年七月四日7

鈺

第四篇：企業文化建設幾點思考

一個企業有沒有發展前途，除了需要具備良好的市場競爭能力等優勢，企業文化建設也不可或缺。可是一提到企業文化，很多企業家或許會不屑一顧，在他們眼里，只有保持了穩定的經濟增長勢頭，企業才有可能真正實現良性的發展。當然，唯經濟論的觀點不能說就是錯誤的，但至少是片面的。

那么，究竟什么才是實現企業良性發展的關鍵所在呢？是

經濟嗎？是市場嗎？是科研嗎？是人力嗎？是團隊精神嗎？還是其它眾多制約因素？

所有與企業發展息息相關的因素肯定都會給企業帶來各種影響。但有些影響只會暫時給企業發展帶來影響，一旦外界環境發生轉變，又可能會給企業發展帶來新的機遇。譬如，金融危機從某種程度上說是給一些企業帶來了致命性的影響，卻也鍛造了這些企業的生命力。能夠抵擋住經濟危機的影響的企業，自然有著不凡的應變能力，而也正是這種順應危機所發生的自我改變，讓一個企業有了更加不竭的發展動力。

試問：究竟是什么實現了企業良性的發展呢？一個企業的發展終究有起有伏，不可能永遠一帆風順，在順境時企業的凝聚力隨之蒸蒸日上并不代表在逆境時也會如此。由此可見，一種能夠維系企業長久發展的動力才是真正的根本，才是所有企業要去追求并傳承的資本。

企業文化，不知不覺成為了企業發展的根本。其實這并不是偶然的結論，而是經過了眾多實踐得出的結論。雖說簡簡單單的文化兩字未能包括所有的企業精髓，但企業發展歸根結底要建立的還是文化的影響力。

以下是本人對企業文化建設的幾點思考，這也是本人作為一個企業文化工作者積累的一點感官的認識或尚未找到答案的困惑，有待商榷。一、一家企業如何建立一套適合自身發展的企業文化體系？

雖說現在各種點子策劃公司應運而生，能為不同性質的企業提供各種企業文化咨詢服務，甚至可以為其建立企業文化體系代勞，但通過點子公司所做出來的企業文化體系是否真正能夠為企業帶來新的發展生機呢？毋庸置疑，這的確讓人不容樂觀。

其實真正能夠為企業量身定位做好企業文化體系的還是企業領導、員工自身。只要一個企業的領導和員工是真正為了企業發展而制定的各項決策，無疑也會從中獲得更多的益處。而在把握企業方向的重大問題上，則不無更為直接地反映出了企業領導的能力和魄力；在創建企業美好未來的偉大實踐中，則不無更為真實地反映出了企業員工的理想與激情。

并不是說點子策劃公司一無是處。他們至少可以幫助企業更好地決策。但企業長遠的發展戰略還是需要企業領導和員工經過深思熟慮做出定論。

一家企業該如何建立一套適合自身發展的企業文化體系呢？除了需要經過充分的調研，還應結合近階段對于未來所要達到某種發展目標做好規劃。而每一步計劃的設定，最好要有能夠與之相匹配的實踐平臺。否則的話，企業的發展只能成為空中樓閣，終有一天會面臨坍塌的危險。

比如：一家餐飲企業的企業文化體系，肯定要以產品質量和服務水平為文化理念，向消費者積極推廣自己的獨一無二的產品和至誠至善的服務。而當面臨一些市場競爭所造成的誤解等公關危機時，餐飲企業也要主動站到臺前承認自己的不足。唯有貼心熱情、顧客至上的服務態度，才能真正推動餐飲企業朝著更好的方向發展。

再比如：我公司作為世界水泥工業建設總承包商的形象已經蜚聲全球業界，此時最需要考慮的還是由原天津水泥工業設計研究院有限公司和原中材建設有限公司強強聯合重組后的真實境況，要將重組后各種顯現出來的問題進行總結分析，并具體落實到今后一段時期內發展戰略中去，讓這些問題在公司重組發展過程中迎刃而解。

二、企業發展的終極目標到底是什么？

企業發展到一定程度，已然不再只是去簡單的考慮員工生存和企業社會地位的問題，更多需要考慮的或許還是企業社會價值與存在的意義。但是，企業發展的終極目標到底是什么？是實現人人共同富裕？是無私高尚地履行社會責任？還是在追求百年老店的輝煌中細數過去的奮斗史？

在我所理解的企業發展的終極目標，上述的都不是。但我也無法具體想明白企業的發展終極目標是什么。或許當企業真正發展到那一步的時候，已經不需要更多的條條框框了，它所體現出來的價值也好意義也罷，早已成為了社會的一種認同感和崇敬感。

雖然很多企業目前還在求生存的道路上拼搏不斷，他們的眼光也沒有高到哪去。但作為企業領導們和企業員工們來說，很有必要去思考一下企業發展的終極目標是什么。難道只是追求企業的興旺和員工自身的生活的殷實，或是為國家為社會為全人類多做貢獻？難道就沒有更大的價值與意義？

百年老店肯定是很多企業家所向往的歸宿，但真正的百年老店的

第五篇：構建企業信貸文化建設思考

一、企業信貸文化的概念

企業信貸文化是通過實現信貸業務基本理念、組織架構、信貸操作、檢查反饋的全局或局部統一,逐步建立起對外服務和經營標準化,對內管理和操作規范化的一系列的以信貸從業人員共同價值觀為核心的一整套信貸質量文化體系。當前,農發行正處于內部改革的關鍵時期,信貸業務以及相應的信貸政策也做了重大調整,如何面對和化解轉型時期的各類矛盾,預防信貸業務中存在的風險,有效發展業務,打造現代銀行筆者認為應以加強農發行企業信貸文化建設為著力點,來實現這一目標。

二、農發行企業信貸文化建設的作用及意義(一)樹立良好的公眾形象帶來良好的綜合效益

1、可以確保收購資金的封閉運行。農發行的良好形象可以給客戶安全感、信賴感，客戶也將按封閉管理要求營運收購資金，從而確保收購資金不流失。

2、有利于保留和吸納人才。名牌企業之所以享譽國內外，作為企業形象組成部分的企業職工素質是一個重要因素，而良好的企業形象所產生的職工主人翁自豪感，不僅使原有人才能更好地發揮聰明才干，也使外部人才愿意來企業效力。

3、可以得到政府和公眾的支持與諒解。良好的形象使公眾對銀行有一種預期的好感，即使農發行一時有公眾不滿意的地方，也會得到諒解。同時，在農發行困難時期也能得到政府的支持，則更顯得重要和可貴。

（二）細化企業文化,突出企業信貸文化建設的核心地位的意義

企業信貸文化是信貸與文化的有機結合,是在踐行中形成的價值觀念、思維方式和行為規范的總和,具有豐富的內涵、外延和鮮明的行業特點。企業文化建設在增強農發行的凝聚力、提高核心能力、促進可持續發展中的地位與作用已為大家認可,達成共識,但如何把企業文化建設落到實處,更具操作性筆者認為,應該按農發行職能部門設置來進一步把企業文化細分,使其具體化和崗位化,并重點突出企業信貸文化建設的核心作用。當前,農發行面對著以信貸業務為核心內容的各類矛盾,諸如：政策性經營范圍定位的鋼性造成的經營業務相對萎縮與內部迫切需要尋求新的業務支撐點和增長點之間的矛盾;銀行自身和主體服務對象兩個改革過程中新舊觀念轉換之間的矛盾；國家認定的虧損掛賬貸款占比高與政策性消化滯后信貸資產流動性受阻之間的矛盾；企業風險承受能力低與農發行防化信貸風險及其生存、發展和盈利目標實現之間的矛盾,等等。

三、農發行的企業信貸文化建設的主要內容

農發行的企業信貸文化建設的主要內容可以概述為：

1、執行政策,履行職能。這是由農發行的政策性銀行性質決定的；

2、生存、發展和盈利。這是由農發行的企業性質決定的。各級農發行必須堅持“發展是硬道理”這個大原則,結合各地各行實際,貼近《中共中央關于國民經濟發展第十一個五年規劃的建議》,把發展作為第一要務;

3、誠實守信,以質量求生存。各級農發行要始終抓住信貸服務質量和信貸資產質量兩個基本點,樹立“質量是發展的第一主題”的經營理念,提高信貸經營管理水平,從根本上預防和控制信貸風險

4、敬業、勤業、精業、創業,創新進取。這一點著重強調農發行廣大信貸從業人員面對機遇和挑戰,要永葆良好的精神風貌和堅定“以高質量信貸立行”的信念。

四、如何構建農發行企業信貸文化建設

1.以人力資源開發為保障,強化企業信貸文化的廣泛機制、技術和文化被譽為現代銀行信貸管理的“三駕馬車”。其中,機制是組織保證,技術是管理手段,文化是實施的前提。可以說,理念和文化是信貸管理的血液,制度和機制是信貸管理的骨骼。但,歸根結底“人”是信貸管理全過程中起決定性作用的主要因素。因此,各級發行要著重打造出全新的“學習型員工,學習型領導,學習型部門、學習型銀行”。一是對信貸技術人員進行專業管理,使信貸隊伍管理水平向高質量方向發展,并始終保持生機和活力；二是建立規范化的培訓體系,鼓勵現有信貸從業人員通過培訓和自學改善知識結構,徹底改變在營銷和評估項目上的不科學做法；三是建立業績評估制度,正確評價和衡量信貸經營單位與人員的經營業績,實現業績標準制定、監督、評估與反饋的科學化。這樣就會營造出“一種風正氣順心齊,想干會干干好,為民務實清廉,團結一致干工作,一心一意謀發展的良好氛圍”。

2.以風險點管理為基礎,強化企業信貸文化的針對性

《巴塞爾新資本協議》把銀行風險分為三大類:信用風險,市場風險,操作風險。所以,各級經營行要善始善終地突出企業信貸文化的針對性,首先對信貸業務流程進行細化,有效識別各風險點；其次明確信貸流程中的各相關點；再次是建立全員參與、全體相關人員監督的內控機制。要使信貸業務的上下部門或各崗位的接口得到控制、確認。通過建立風險的預警機制,對風險點迅速進行識別、衡量和處理,使銀行風險降到最低點。

3.以組織機制建設為著力點,強化企業信貸文化的系統性

要保證企業信貸文化建設在全系統得到實施,必須制定分層次的實施策略,明確各級行的工作重點和職責。首先，從上級行、各級經營行的領導和主管、主抓、主辦人員抓起,為全行提供強大的支持平臺；其次,要強化對企業信貸文化的學習,結合各行實際,廣泛開展討論,汲取已有企業信貸文化的精華,擯棄其不合理以及愚昧無知或落后的部分,使新的企業信貸文化內涵、目標和內容在全體信貸從業人員中得到廣泛的認同,并自覺地滲透到實際工作中；再次,要突出管理者在企業信貸文化建設中各個環節的作用。領導要以身作則,率先垂范,就會徹底改變部門間,工作人員間以及企業內部管理間推諉、扯皮現象的發生。