第一篇：郵政企業文化建設的戰略思考

郵政企業文化建設的戰略思考

企業文化是企業長期生產、經營、建設、發展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應的思維方式和行為規范的總和。是企業領導層提倡、上下共同遵守的文化傳統和不斷革新的一套行為方式，它體現為企業價值觀、經營理念和行為規范，滲透于企業的各個領域。其核心內容是企業價值觀、企業精神、企業經營理念的培育，是企業職工思想道德風貌的提高。通過企業文化的建設實施，使企業人文素質得以優化，歸根結底是推進企業競爭力的提高，促進企業經濟效益的增長。

企業文化建設是一項系統工程，是現代企業發展必不可少的競爭法寶。一個沒有企業文化的企業是沒有前途的企業，一個沒有信念的企業是沒有希望的企業。從這個意義上說，企業文化建設既是企業在市場經濟條件下生存發展的內在需要，又是實現管理現代化的重要方面。為此，應從建立現代企業發展的實際出發，樹立科學發展觀，講究經營之道，培養企業精神，塑造企業形象，優化企業內外環境，全力打造具有自身特制的企業文化，為企業快速發展提供動力和保證。

一、郵政企業文化建設的現狀與特點

近年來經過多方面的探索和工作，郵政企業文化建設取得較大進展，干部職工的認識在升華，領導者的意識和主動性、自覺性以及職工群眾的積極性、創造性在不斷增強。體現企業價值觀念的企業精神經長期積淀業已形成，各分公司不斷豐富和創新者企業文化，積累了一定的經驗，已逐步實踐探索并形成了具有本企業特色的企業文化，對企業建設發展所發揮的重要作用愈加明顯。

但從整個系統企業文化建設發展看還不夠平衡，有些工作較為滯后，缺乏整體規劃。

（一）郵政企文化構建面臨的困境 應該看到，郵政企業文化上的自覺建設方面還處在初始階段，還遠遠不可以適應時代的要求。

1．傳統文化中的惰性影響

我國傳統文化對企業文化的滲透之深，影響之大越來越明顯的成為企業現代化的阻礙力量。這種表現為：一是老人主義，論資排輩。長工資、分住房、提干部、定職稱等一切與利益分配有關的事項都會自覺不自覺地同工齡聯系在一起。在科學技術突飛猛進、社會生產力不斷提高的今天，等級觀念的影響很難培育出真正代表各方人員利益和要求的充實而豐富的企業文化。二是官職終身制。在等級觀念的制約下，一方面出現了“多年媳婦熬成婆”的狀況：科長、處長、局長慢慢熬年頭成了正常現象。另一方面干部能上不可以下，官職終身制，沖淡了企業文化中平等競爭的合理內容。

2．缺乏必要的理論指導和制度規范

郵政企文化還處在發展的初級階段，以至在構建企業文化的過程中缺乏必要的理論指導。存在把企業文化建設看得過于簡單，認為提出幾句響亮的口號作為企業精神，寫在紙上，貼在墻上就行了，滿足于表面文章，不愿花大力氣，下苦工夫。這也是目前塑造郵政企業文化必然遇到的問題。

二、企業文化建設的總體思路和要求

（一）企業文化建設的總體思路

1．貫徹黨的十六大精神，堅持以科學發展觀等重要思想為指導，以創新精神大力發展先進文化，本著全面建設現代化企業的要求，適應激烈市場競爭形勢發展的需要，建立企業文化體系，突出加強職工的思想道德建設這一企業文化的靈魂，推進現代經營理念與先進技術、先進管理方式的結合，推進物質文明、精神文明和政治文明建設，融合、打造并提升企業核心競爭力。

2．以經濟建設為中心，以科技興企為目標，以強化企業管理為依托，以制度建設為內容，以形象建設為載體，以文體活動為手段，以思想政治工作為保證，通過建立創新理念、凝練企業精神、培養好的作風、完善管理機制、營造學習氣氛、建設過硬隊伍、樹立良好形象，構筑起“嚴謹、務實、創新、奉獻”的企業文化氛圍。

（二）企業文化建設的基本內容

物質文化建設，包括生產資料文化、產品文化、環境文化，如：品牌、包裝、廠容廠貌等。

行為文化建設，主要是對企業的人、財、物、事的各種動的和靜的狀態都有明確的標準和規定，如：行為、公關、服務等。

理念文化建設，包括變革觀念、競爭觀念、效益觀念、市場觀念、服務觀念、價值觀念、道德觀念、戰略觀念，還有民主意識、思維方式、經營管理思想，具體表現在勞動態度、行為取向和生活方式方面。

（三）企業文化建設的主要目標 1．確定理念識別，包括：

（1）確定全體職工的價值觀。企業價值觀是企業文化的核心，決定企業的命脈，關系企業的興衰。現代企業不僅要實現物質價值，還要是文化價值，要充分認識企業競爭不僅是經濟競爭，更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭。企業的最終目標是服務社會，實現社會價值最大化。

（2）確立企業精神。培育有個性的企業精神是加強企業文化建設的核心，培育具有鮮明個性和豐富內涵的企業精神，最大限度地激發職工內在潛力，是企業文化的首要任務和主要內容。企業精神是指：企業廣大職工在長期的生產經營活動中逐步形成的，由企業的傳統、經歷、文化和企業領導人的管理哲學共同孕育的，并經過有意識的概括、總結、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現一個企業獨特的、具有鮮明的經營思想和個性風格，反映企業的信念和追求，并由企業倡導的一種精神。培養企業精神，要遵循時代性、先進性、激勵性、效益性等原則，不僅要反映企業本質特征，而且要反映出行業的特點和本單位特色，體現出企業的經營理念。

（3）確立符合實際的企業宗旨是企業生存發展的主要目的和根本追求，它是以企業發展的目標、目的和發展方向來反映企業價值觀。企業道德是在企業生產經營實踐的基礎上，基于對社會和對人生的理解作出的評判事物的倫理準則。企業作風是企業全體干部職工在思想上、工作上和生活上表現出來的態度、行為，體現企業整體素質和對外形象。

2．確立視覺識別，統一標識、服裝、產品品牌、包裝等，實施配套管理。在企業發展中還要以務實的態度不斷完善企業視覺識別各要素，做到改進—否定—再改進—再確定。包含企業標識、旗臶、廣告語、服裝、信箋、徽章、印刷品統一模式等等。以次規范員工行為禮儀和精神風貌，在社會上建立起企業的高度信任感和良好信譽。

3．確立行為識別，主要體現在兩個方面，一方面是企業內部對職工的宣傳、教育、培訓；另一方面是對外經營、社會責任等內容。要通過組織開展一系列活動，將企業確立的經營理念融入到企業的實踐中，指導企業和職工行為。

4．以人為本，樹立精干高效的隊伍形象，打造精神文化。企業文化實質是“人的文化”，人是生產力中最活躍的因素，人是企業的立足之本，企業職工是企業的主體，建設企業文化就必須以提高人的素質為根本，把著眼點放在人上，分別達到凝聚人心，樹立共同理想，規范行動形成良好行為習慣，塑造形象擴大社會知名度的目的。為此要做好建立學習型組織；抓好科學文化知識和專業技能培訓；培育卓越的經營管理者，帶動企業文化建設；做好思想政治工作等相關工作。

5．內外并舉，塑造品質超群的產品形象，打造物質文化。企業文化建設應與塑造企業形象相統一，實現技術創新，做到群眾性合理化建議活動持之以恒，使之具備獨特的技術特色和產品特色。創品牌，教育職工要像愛護自己的眼睛一樣愛護企業的品牌聲譽，使企業的產品、質量在社會上叫得響、打得硬、占先機，展企業精華。要做到在經營過程中的經營理念和經營戰略的統一；做到在實際經營過程中所有職工行為及企業活動的規范化、協調化；做到視覺信息傳遞的各種形式相統一，為促進企業可持續發展奠定堅實基礎。

6．目標激勵，塑造嚴明和諧的管理形象，打造制度文化。企業管理和文化之間的聯系是企業發展的生命線，戰略、結構、制度是硬性管理；技能、人員、作風、目標是軟性管理。強化管理，要堅持把人放在企業中心地位，在管理中尊重人、理解人、關心人、愛護人，確立職工主人翁地位，使之積極參與企業管理，盡其責任和義務。強化管理要搞好與現代企業制度、管理創新、市場開拓、實現優質服務等的有機結合。還要修訂并完善職業道德準則，強化紀律約束機制，使企業各項規章制度成為干部職工的自覺行為。提倡團隊精神，成員之間保持良好的人際關系，增強團隊凝聚力，有效發揮團隊作用。

7．寓教于文，塑造優美整潔的環境形象，打造行為文化。人改造環境，環境也改造人，因此，要認真分析企業文化發育的環境因素，使有形的和無形的各種有利因素成為企業文化建設的動力源泉。采取強化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區域，責任明確，做到治理整頓并長期保持衛生環境。要開展各種游藝文體活動，做到大型活動制度化，即：體育活動、趣味運動會、企業文化藝術節等；小型活動經常化，即：利用文體活動等形式豐富職工文化生活。

（四）企業文化建設的相關問題

1．處理好企業文化與思想政治工作的關系。思想政治工作和企業文化建設是有機結合的，既有聯系，又有區別；既可以相互促進，相得益彰，又不能相互取代。正確認識企業文化和思想政治工作的關系，對于加強企業精神文明建設，推動企業的改革與發展產生重要的作用。企業文化建設為開創思想政治工作新局面，更好地為生產經營服務提供了條件，同時隨著企業思想政治工作的改革與加強，也必將對企業文化建設起到巨大的推動作用。要以黨的十六大倡導的“促進人的全面發展”為主題，從解放人的思想、轉變人的觀念入手，為經濟工作和企業發展提供良好的思想基礎和穩定局面。

2．加強對經營管理者的培育，以此帶動企業文化建設。企業文化建設是有關企業生存發展的全局性、整體性、長遠性、綜合性的工作，企業經營管理者特別是主要領導人起著非常重要的作用。作為企業中的重要經營管理者，不僅應當是企業文化的設計者、倡導者、組織者，還應當是模范的實踐者，更應當是企業文化的直接體現者。領導者應該率先垂范，以自己的良好行為為優秀的企業文化提供可見的形象，同時特別需要企業領導以自己的新思想、新觀念、新思維、新的價值取向來倡導和配臵企業文化。

3．講求企業文化建設的方法和途徑。企業文化不是無源之水、無本之木，它必須通過一定的物質實體和手段，在生產經營實踐中表現出來，也就是企業文化的載體。企業文化載體是企業文化的表層現象，雖不等于企業文化，但有重要作用。企業文化載體在企業文化建設中具有舉足輕重的作用，是企業文化的重要組成部分。

4．加快建立企業文化的體系框架工程。包括：把握企業文化建設的“把企業核心競爭力轉化為市場競爭力”這一基本要求；體現“把握發展方向，具有先進性；體現時代特征，具有吸引力；塑造品牌標識，具有市場競爭力”這“三點內涵”；突出“把黨的方針政策和國家產業政策融于企業發展之中，形成具有鮮明特色的企業發展理念、把思想政治工作融入企業市場競爭之中，形成具有強大凝聚力的企業精神、把企業人文創造融入企業產品之中，塑造以企業品牌為核心內容的企業形象標識”三項主要任務。

5．走出企業文化建設過程中的觀念誤區。一是鼓吹“文化功能”，認為“企業文化是個筐，什么都往里面裝”，此種說法不但搞不好企業文化，還會影響其它管理職能的正常發揮。二是曲解“以人為本”，現實中的職工切身利益和個人目的，難免出現與企業利益和宗旨不一致的問題，職工也必須遵守企業的一切準則規定，尊重客戶和競爭對手，因為離開一定的前提條件，就很難取得預期效果。三是濫用“民主管理”，決策要講民主，但經營管理一定要有權威，在職工這種權威情況下，才能更加有效發揮管理的作用。

6．加大宣傳力度。企業精神確立后，要想真正被員工所接受，就必須通過各種宣傳工具、各種宣傳途徑、各種宣傳方式進行灌輸教育，把企業精神所提倡的觀念、意識和原則，把體現企業精神的先進思想灌輸到員工的大腦中去，使之深入人心，從而使員工在企業活動中自覺或不自覺地表現出來。具體來說，可以采取以下幾種方式進行：（1）標語式，即把企業精神的主要內容制作成鮮艷的大幅標語，或體現企業精神的張貼畫懸掛或張貼在辦公大樓、生產車間等引人注目的地方，使員工隨處可見，在有形無形中受到熏陶，如美國國際商業機器公司倡導一種和諧的人際關系，整個公司的標志就是一張微笑的臉，微笑的廠標在廠內舉目皆是；日本索尼公司倡導“豚鼠精神”，經理室就長年懸掛著一幅企業精神象征的豚鼠畫像等等，都取得了很好的潛移默化的效果。

（2）活動式，即經常開展各種為員工喜聞樂見的文體活動，在這些活動中，自始至終體現企業精神。

（3）廣告式，即通過廣播、電視、網絡等現代化媒體在宣傳企業形象和產品時，巧妙地把企業精神融匯其中，使員工和大眾一樣在接觸媒體宣傳時接受企業精神的教化，將企業精神銘刻在腦海里，落實在行動上。

（五）企業文化的運作與管理

1．企業文化作為一種當代企業管理理論，在于把企業價值觀滲透到企業經營管理的各個方面、各個層次和全過程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促進企業整體素質、管理水平和經濟效益的提高。企業文化運作包括：

（1）激勵機制。企業文化管理的首要任務是調動人的積極性，其激勵方式有：目標激勵、參與激勵、強化激勵、領導者言行激勵。

（2）紀律約束機制。要有明確的規范，落實上不走樣，將企業理念貫穿到制度、紀律與行為規范中。

（3）凝聚機制。確立廣大職工認同的企業價值觀，確立企業目標，確立企業人際關系。

2．在企業文化管理上，一要處理好借鑒與創新的關系，把握企業文化的個性化、特色化；二要處理好用文化手段管理文化，堅持以文化引導人、培育人；三要處理好虛與實、無形與有形的關系，堅持內外雙修、軟硬管理相結合。

企業文化是現代企業不可缺少的內容，它全面而細致地滲透在企業活動的方方面面，隨著企業的發展而發展。企業文化之所以能顯示出新文化的生命力，不僅在于它具有全新的物質基礎，還在于它創造性的對待我們的歷史傳統，繼承和吸收了傳統文化中的優秀成份。

第二篇：淺議郵政企業文化建設

淺議郵政企業文化建設

郵政企業文化是郵政企業在長期生產經營過程中形成的、用以規范企業行為的價值觀念、經營思想、群體意識和行為規范的綜合規則體系。建設郵政企業文化，應強調以職工為中心，通過塑造健康向上的企業精神、全新的價值理念和良好的企業形象，從而激發廣大職工奮發向上、艱苦創業、獻身郵政事業的崇高激情，最終促進郵政企業不斷提高經濟效益，服務人民，造福社會。

一、建設郵政企業文化，首先應確定共有價值觀，明確郵政企業的價值體系。依據郵政獨立運營后的實際，郵政企業文化的價值體系應體現在以下幾個方面：

1、“為社會服務”。郵政企業發展的目的、使命和價值在于向社會提供更多的優質產品和服務，滿足社會對郵政的需要。另一方面，郵政要通過服務手段，實現企業的健康發展。因此，郵政企業需要在競爭中確定為社會服務的價值，并作為企業文化的重要內容。

2、“共同協作”。郵政全程全網，處處體現著協作配合。共同協作價值，自然成為企業文化建設的基本內涵。

3、“創造財富”。郵政人的生存、發展，只有靠勤奮的雙手去努力實現。“創造財富”在企業文化建設中，無疑是更高層次的價值觀念。

4、“團隊意識”。團隊意識是企業凝聚力的體現。團隊意識是企業的群體意識，包括領導層決策的準確性，職工配合、協作完成任務的積極性。

二、建設郵政企業文化，應樹立以人為中心的思想，著力增強企業的凝聚力和向心力。增強企業凝聚力，關鍵要搞好企業文化建設。要使職工愛企業如家，企業首先要象個“家”，使職工真正愛得起來。只有使職工在這個“家”里感受到家庭般的溫暖，具有安全感、信任感和優越感，才能心甘情愿地為這個“家”的存在和發展而拼搏。

三、建設郵政企業文化，要著力培育員工群體行為。

企業員工是企業的主體，企業員工的群體行為決定著企業的整體精神風貌。企業員工群體行為的塑造，是企業文化建設的重要組成部分。

培育員工的群體行為，首先要塑造體現郵政形象的“企業精神”。郵政獨立運營后，如何盡快擺脫虧損，提高企業效益，成為各級領導和全體職工必須考慮的問題。面對激烈的市場競爭，經過市場的磨練，郵政企業的客戶意識和品牌意識逐步增強。在此情況下，棗莊市郵政局提出了“一言一行樹郵政形象，一心一意為客戶服務”的企業精神，要求各級部門加強團結，切實增強服務意識，不斷提高服務水平，從而促進了棗莊郵政的持續快速發展。

四、建設郵政企業文化，要廣泛開展企業精神文明創建。

企業精神文明創建工作本身，也是建設有自身特色的企業文化的重要內容。通過精神文明創建活動，使員工明確奮斗目標，振奮精神，凝聚力量，規范行為，愛崗敬業，發揮更大的積極性、主動性和創造性，努力在企業中形成由共同價值觀、道德信念、行為準則構成的文化氛圍。

總之，要提高郵政企業競爭力，企業文化建設就要適應時代發展的要求，不斷引入新的理念，突出時代特征，體現企業個性，使企業文化成為企業取之不盡、用之不竭的動力之源

1999年1月6日，山東省郵政局正式掛牌成立，標志著山東郵政開始獨立運營，至今已走過十年的歷程。

獨立運營的十年，是山東郵政服務能力全面提升的十年，是網絡實力不斷增強的十年，是體制機制改革不斷深化、運行效益逐步提升的十年，是向現代化郵政快速邁進的十年。獨立運營初期，全省郵政業務收入僅為 14.3億元，虧損達 7.9億元，郵政生存與發展面臨巨

大壓力。面對困難與壓力，全省郵政員工繼承“戰郵精神”，不畏艱難、頑強拼搏，團結一心、艱苦創業，加快發展速度，擴大經營規模，實現了超常規發展。隨著經營規模的迅速擴大，全省郵政及時確定了“傳統業務精耕細作、支柱業務做大規模、新型業務重點突破”的經營方針，促進了郵政業務的持續發展，實現了在全國的位次前移。在郵政經濟快速增長的過程中，堅持“在發展中調整、在改革中前進”的方針，努力提高運行質量，發展基礎不斷夯實。近幾年，山東郵政進入獨立運營以來發展的最好時期，同時，郵政體制改革也進入攻堅階段。2006年9月，根據國務院郵政體制改革方案，成立了山東郵政管理局，實現了政企分開。2007年2月，原山東省郵政局的業務經營部分改組為山東省郵政公司。2007年底、2008 年初，按照集團公司的統一部署，組建成立了中國郵政儲蓄銀行山東省分行和青島市分行，2008 年上半年完成了各市分支機構的組建。2008 年完成速遞物流專業化經營改革，郵政體制改革不斷推向深入。面對新的形勢，省公司黨組準確把握行業發展的總體趨勢和郵政改革發展的工作大局，大力推進郵政體制機制改革，穩步實施公司化治理，積極推進企業轉型，果斷進行結構調整，大力開展自主創新，加速實施傳統企業的現代化改造，加快推進郵政的商業化進程，理順了運行機制，拓寬了發展領域，提升了隊伍素質，增強了競爭能力，提高了企業的整體發展水平，實現了山東郵政的持續健康發展，為我省經濟發展和社會進步，為全國郵政的改革發展作出了積極的貢獻。

獨立運營十年是山東郵政快速發展的十年。十年間，郵政業務收入由分營初的 14.3億元增長到47億元，收入增長 3.4倍以上，實現了經營規模的有力擴張和發展水平的整體提升。

——郵政經濟持續增長。十年來，全省郵政業務收入以年均 13.6%的速度增長，企業效益逐年遞增，運行質量不斷提升，財務狀況不斷改善，整體實力明顯增強。郵務類、速遞物流類和金融類業務三大業務板塊業務收入規模比獨立運營初期有了跨越式增長，產生了質的飛躍。以三大板塊業務為基礎，逐步形成產品體系清晰、需求增長穩固、市場定位準確、營銷方式對路、發展前景廣闊的嶄新的業務發展格局，傳統郵政正在煥發出勃勃生機。隨著業務結構調整力度的加大，郵務類、速遞物流類業務的生力軍作用日益顯現，郵政業務的成長更加穩健有力。

——網絡優勢顯著增強。十年間，全省新增二級干線郵路 23條，郵路總長達到 3.85萬公里。先后開通了濰坊至南京，煙臺至首爾郵政航空專機、專線，基本建成了公路、鐵路和航空等多種運輸手段綜合利用，立體、快速、高效的現代化郵運網絡。特別是近幾年，省公司進一步加大投入力度，目前全省郵區中心局體制基本形成，完善了與郵政內部生產相關的機械化、自動化、信息化設備的綜合配套，郵件處理能力顯著增強，生產力水平全面提升。依托中國郵政航空“全夜航”，構建了省內以及跨省的區域快遞郵運網，優化了網絡資源配置，初步形成了適應速遞物流業務發展需求的較為現代化的省內快速網和物流集散網，建立了新的生產作業組織模式和分層分網體系，改革了“三項基本制度”，優化了作業流程，加快了處理速度，提高了企業的核心競爭力。大力實施支局網點建設、改造和設備更新，積極推進投遞網建設，建立健全了郵政“三農服務站”和“農友之家”，構筑了農村郵政綜合服務平臺，開辟了廣闊的農村市場。

——信息化程度大幅提高。郵政基礎網絡信息平臺建設日趨完善，建成了覆蓋全省各級生產、管理部門的綜合計算機網；建設了郵務、金融、電子商務和經營管理等四大類43個應用系統，電子化支局統版、速遞綜合信息處理平臺、量收系統、中心局“兩子系統”、郵政兩網互通、郵儲統版、辦公自動化等經營和管理應用系統，提高了網絡的科技含量和技術層次，促進了經營管理水平的提升和企業流程再造，推動了企業轉型升級，增強了企業競爭實力，改變了傳統郵政的形象，大大加快了全省郵政的現代化進程。

——經營管理水平全面提升。建立了適應公司化要求的企業內部新的組織架構，優化了管理流程。完善了以產品為主線，以客戶為中心，以市場研發、產品銷售和售后服務相配套的現代化的營銷模式，全力推進專業營銷體系建設，促進了增長方式的轉變和經營水平的全面提升。積極推進財務體制改革，加大財務管理集中力度，建立并完善了效績考核綜合評價體系、財務預警機制和成本管控辦法，積極進行責任中心損益核算，提高了經濟運行質量。努力解決歷史遺留問題，減輕了基層負擔，增強了發展后勁，提高了核心競爭力。

——服務功能不斷完善。山東郵政牢牢把握作為公用性服務企業的基本定位，不斷提高商業化服務水平，努力滿足社會日益增長的多層次、多元化需求。業務服務推陳出新，初步構筑了以金融類、郵務類和速遞物流類三大板塊業務為基礎、能夠滿足市場需求的較為現代化的郵政產品、營銷和服務體系，相繼開辦了郵政儲蓄、郵政速遞、商業信函、中郵專送廣告、快遞包裹、個性化郵票等業務，開發了代理保險、代發工資、代發養老金、單證照寄遞、郵政物流和郵政電子商務等業務，拉近了郵政與老百姓的距離，提高了市場化水平。同時，全省郵政部門充分利用郵政信息傳遞、資金流通、實物傳遞“ 三流合一” 的優勢，積極融入地方經濟，滿足了群眾日益增長的用郵需求。尤其是在服務“三農”方面，山東郵政積極響應黨和政府號召，利用自身網絡優勢，在縣以下設立了 2068 個鄉鎮物流配送中心和8萬多處村級“三農”服務站，行政村覆蓋率達到 95%，規范化“三農”服務站已經達到3.15萬處，形成了省、市、縣、鄉、村五級管理體系，網絡覆蓋全省，直達鄉村的郵政服務平臺為“三農”服務，產生了“農民高興、企業受益、政府滿意”良好的全方位的社會效應，得到了黨中央、國務院和地方各級黨委、政府的肯定。

十年的不懈努力與頑強拼搏，使山東郵政的發展基礎進一步夯實，綜合實力明顯提高，服務水平不斷改善，企業形象逐步提升，形成了“一言一行樹郵政形象，一心一意為客戶服務”的企業精神，贏得了社會的廣泛贊譽、理解和支持，被省委、省政府命名為“省級文明單位”，是山東省“百姓口碑最佳榮譽單位”和“全國用戶滿意企業”。目前，山東郵政已建成省級文明單位33個、國家級青年文明號10個、省級青年文明號113個，全國模范職工之家11個。

展望未來，郵政的藍圖宏偉、前途光明。山東郵政將以科學發展觀為統領，緊跟時代潮流，加快發展步伐，牢固樹立國有郵政通信企業的崇高責任和光榮使命，緊緊抓住戰略機遇期，主動應對各類挑戰，繼續高舉普遍服務的旗幟，加快郵政的商業化和現代化進程，提高企業的戰略發展水平。向著現代化郵政企業的目標大步邁進，為我省經濟社會發展、為全國郵政事業的發展作出更加積極的貢獻。

第三篇：郵政企業文化建設演講稿

郵政企業文化建設演講稿

郵政企業文化建設演講稿---我們是和諧家園的主人

在我身上，時刻不離地帶著兩把鑰匙，一把是開啟家門的鑰匙，一把是開啟辦公室門的鑰匙。很多時候,我分不清哪一把是開家門的，哪一把又是開辦公室門的，總是待插進鑰匙眼以后，才發現拿錯了。我時常會想，這兩把鑰匙到底有什么區別？每次外出拜訪客戶后，拖著疲憊的身驅回到局里，邁進大門，一種坦然、踏實又溫情的感覺便油然而生，就像漂泊的打漁人回到了溫馨的港灣！我想，這也就是對“家”的感覺吧。所以，兩把鑰匙可以說都是打開自己家門的鑰匙，我不論是踏進哪一

道門，里面的一切都是那么熟悉、親切和可愛。

進入郵政企業工作有幾個年頭了，我以一個員工的視角，關注和見證著企業的發展進程，同時也以自豪的企業主人的身份在本職崗位上兢兢業業地工作，與同事們一起體驗工作的艱辛，共同分享成功的喜悅！

相信許多人都會有這樣的經歷：在平時的工作中，很多時候是一坐到辦公桌前就沒有時間起身，泡好的香茶，等到口渴難耐想喝的時候，已經涼了；臨到下班，手頭的工作還沒做完，就帶回家。每到周末，心里盤算著可以陪家人到哪里輕松一下，突然一個電話，臨時有工作安排或參加會議，腦子里的計劃卻不得不打消了，很少能陪家人度過一個悠閑、輕松的周末。有時，家人會調侃說：“看起來好像比國家領導人還忙嘛！”面對他們的調侃，我們只能一笑了之，找不著更多的理由，因為我們已把郵政當作自己的家，忙工作也就好比是

在忙家務。假如：我們得知家里的自來水開關突然壞了，水流不止。該心疼了吧！您的第一反映是什么呢？……是的，我和大家的想法一樣，馬不停蹄地沖回家修好它。家無憂，我們才會安心工作；工作無憂，我們才能放心回家。

也許對于南昌郵政，我一個人的力量是渺小的；也許對于南昌郵政的儲匯業務，我的貢獻是微不足道的，但是，當我躋身于這個大家庭，我頓時有了無限的責任感。我可以通過自身的工作為更多的人提供幫助，我可以用自己的真誠與熱情為郵政贏得更多的客戶和信譽。

金秋十月，在南郵儲匯營銷中心最后一期風采展示會上，當彩炮鳴響，當音樂響起，南郵儲匯的所有營銷人員肩并肩，環繞在局領導的周圍，唱響了南郵儲匯同一首歌，臺上、臺下，所有人不禁站起身，手拉手，合唱著，陶醉著，每個人的目光都透射出無比的溫暖與自豪。此刻，我感動了，這不就是家嗎？

南郵儲匯之家———我們共同耕耘的地方，向著同一個方向，攜手共建的樂園。

我們熱愛郵政，我們是和諧家園的主人！

因為激情與挑戰同在，因為夢想與競爭齊飛，我們豪情萬丈。雖然我只是千千萬萬郵政人中的一員，但是共同的事業和夢想造就了彼此的相識與奮斗。“萬水千山總是情，高山流水遇知音”。讓我們郵政人一起來弘揚企業文化，做好自己事業的主人，齊努力同發展，共建江西郵政和諧家園！。

第四篇：企業文化建設幾點思考

一個企業有沒有發展前途，除了需要具備良好的市場競爭能力等優勢，企業文化建設也不可或缺。可是一提到企業文化，很多企業家或許會不屑一顧，在他們眼里，只有保持了穩定的經濟增長勢頭，企業才有可能真正實現良性的發展。當然，唯經濟論的觀點不能說就是錯誤的，但至少是片面的。

那么，究竟什么才是實現企業良性發展的關鍵所在呢？是

經濟嗎？是市場嗎？是科研嗎？是人力嗎？是團隊精神嗎？還是其它眾多制約因素？

所有與企業發展息息相關的因素肯定都會給企業帶來各種影響。但有些影響只會暫時給企業發展帶來影響，一旦外界環境發生轉變，又可能會給企業發展帶來新的機遇。譬如，金融危機從某種程度上說是給一些企業帶來了致命性的影響，卻也鍛造了這些企業的生命力。能夠抵擋住經濟危機的影響的企業，自然有著不凡的應變能力，而也正是這種順應危機所發生的自我改變，讓一個企業有了更加不竭的發展動力。

試問：究竟是什么實現了企業良性的發展呢？一個企業的發展終究有起有伏，不可能永遠一帆風順，在順境時企業的凝聚力隨之蒸蒸日上并不代表在逆境時也會如此。由此可見，一種能夠維系企業長久發展的動力才是真正的根本，才是所有企業要去追求并傳承的資本。

企業文化，不知不覺成為了企業發展的根本。其實這并不是偶然的結論，而是經過了眾多實踐得出的結論。雖說簡簡單單的文化兩字未能包括所有的企業精髓，但企業發展歸根結底要建立的還是文化的影響力。

以下是本人對企業文化建設的幾點思考，這也是本人作為一個企業文化工作者積累的一點感官的認識或尚未找到答案的困惑，有待商榷。一、一家企業如何建立一套適合自身發展的企業文化體系？

雖說現在各種點子策劃公司應運而生，能為不同性質的企業提供各種企業文化咨詢服務，甚至可以為其建立企業文化體系代勞，但通過點子公司所做出來的企業文化體系是否真正能夠為企業帶來新的發展生機呢？毋庸置疑，這的確讓人不容樂觀。

其實真正能夠為企業量身定位做好企業文化體系的還是企業領導、員工自身。只要一個企業的領導和員工是真正為了企業發展而制定的各項決策，無疑也會從中獲得更多的益處。而在把握企業方向的重大問題上，則不無更為直接地反映出了企業領導的能力和魄力；在創建企業美好未來的偉大實踐中，則不無更為真實地反映出了企業員工的理想與激情。

并不是說點子策劃公司一無是處。他們至少可以幫助企業更好地決策。但企業長遠的發展戰略還是需要企業領導和員工經過深思熟慮做出定論。

一家企業該如何建立一套適合自身發展的企業文化體系呢？除了需要經過充分的調研，還應結合近階段對于未來所要達到某種發展目標做好規劃。而每一步計劃的設定，最好要有能夠與之相匹配的實踐平臺。否則的話，企業的發展只能成為空中樓閣，終有一天會面臨坍塌的危險。

比如：一家餐飲企業的企業文化體系，肯定要以產品質量和服務水平為文化理念，向消費者積極推廣自己的獨一無二的產品和至誠至善的服務。而當面臨一些市場競爭所造成的誤解等公關危機時，餐飲企業也要主動站到臺前承認自己的不足。唯有貼心熱情、顧客至上的服務態度，才能真正推動餐飲企業朝著更好的方向發展。

再比如：我公司作為世界水泥工業建設總承包商的形象已經蜚聲全球業界，此時最需要考慮的還是由原天津水泥工業設計研究院有限公司和原中材建設有限公司強強聯合重組后的真實境況，要將重組后各種顯現出來的問題進行總結分析，并具體落實到今后一段時期內發展戰略中去，讓這些問題在公司重組發展過程中迎刃而解。

二、企業發展的終極目標到底是什么？

企業發展到一定程度，已然不再只是去簡單的考慮員工生存和企業社會地位的問題，更多需要考慮的或許還是企業社會價值與存在的意義。但是，企業發展的終極目標到底是什么？是實現人人共同富裕？是無私高尚地履行社會責任？還是在追求百年老店的輝煌中細數過去的奮斗史？

在我所理解的企業發展的終極目標，上述的都不是。但我也無法具體想明白企業的發展終極目標是什么。或許當企業真正發展到那一步的時候，已經不需要更多的條條框框了，它所體現出來的價值也好意義也罷，早已成為了社會的一種認同感和崇敬感。

雖然很多企業目前還在求生存的道路上拼搏不斷，他們的眼光也沒有高到哪去。但作為企業領導們和企業員工們來說，很有必要去思考一下企業發展的終極目標是什么。難道只是追求企業的興旺和員工自身的生活的殷實，或是為國家為社會為全人類多做貢獻？難道就沒有更大的價值與意義？

百年老店肯定是很多企業家所向往的歸宿，但真正的百年老店的

第五篇：企業文化建設思考之一

認真搞好“六個結合”，推進企業文化建設

白銀市分行課題組

2006年以來，農發行總行在全系統發起了集中開展企業文化建設的號召，這是我行改革、發展歷程中的一件大事。一年多來，全行上下緊緊圍繞總分行黨委的統一部署，結合自身工作實際，務實、有序地開展企業文化建設，取得了較好的階段性工作成效。本文針對我行企業文化建設的現狀和存在的主要問題，在認真思考、研究的基礎上，提出了一些初步的措施和建議。

一、農發行企業文化建設的現狀

農發行成立10多年來，在執行國家農業產業政策、支持農村經濟發展、幫助農民增收等方面發揮了積極作用，其經營方式、管理經驗、機構體系、干部隊伍均已日趨完善和成熟。不論在業務運營，還是內部管理方面，均已成功探索和形成了一套行之有效的管理辦法和經營理念，從這一角度講，農發行成立至今的10年，也就是深入開展企業文化建設的10年。10年來，全行上下堅持以人為本，結合各自實際，舉辦了大量學習培訓和豐富多彩的文化活動，制定了一系列切合實際的制度辦法和操作規程，“執行政策、服務大局，求真務實、團結創新，愛行愛崗、文明從業，廉潔自律、勤儉辦行”已寫進全體員工的行為手冊，“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”的核心理念也已深入人心，正在轉化為員工的理想信念和自覺行動。2006年以來，全行上下著力開展企業文化建設集中推進工作，確定了不同時期的主要任務和工作重心。目前，以“五個統一”為主要標志的企業文化視覺形象識別系統已經基本建立，以 抓好制度建設和規范員工行為為主要內容的第二階段的工作正在有條不紊地進行。可以說，我行企業文化集中推進工作開局良好，形勢喜人。

理論界一般把企業文化建設從認知到成熟的整個過程分為五個階段：一是混亂階段，僅限于對企業文化基本知識的了解；二是片面階段，尚未形成個性和統一的核心理念；三是系統階段，能夠正確認識并進行系統建設；四是實踐階段，理念轉化為企業的制度、流程、策略以及員工的行動；五是省悟階段，達到“人企合一”的理想境界。從目前的情況看，農發行應該處于系統階段，即能夠正確認識企業文化建設并全面進行系統建設的時期。

二、存在的主要問題

從企業文化建設的一般規律和農發行開展企業文化建設的具體實踐看，目前我行企業文化建設主要還存在以下一些問題。

一是思想認識還需進一步提高。部分員工認為農發行作為政策性金融機構，主要承擔執行國家農業金融政策的職能，單位的企業性質不夠明顯，沒有必要開展企業文化建設；部分員工未能準確理解開展企業文化建設的目的和初衷，還未真正認識到企業文化在促進一個企業經營管理、改革發展方面所起到的重要作用。

二是實施機構還需進一步健全。目前全行尚沒有成立專門組織開展企業文化建設的職能機構，各級行分擔企業文化建設的部門均不統一，不利于企業文化建設長期、持續、深入地推進；同時，受基層行機構設置、人員數量、業務經營等因素的影響，在企業文化建設中存在一定忙于應付的現象。

三是配套機制還需進一步完善。各部門、全體員工參與企業文 化建設的氛圍還沒有形成，普遍的想法認為企業文化建設只是辦公室、工會部門的事情，對企業文化建設的積極性不夠、參與率不高，整體合力發揮得不夠充分；沒有建立相應的考核評價機制，沒有制定各個階段的考評標準，雖然有利于各地、各行結合實際突出特色，但也容易造成在企業文化建設上的良莠不齊。

三、認真搞好“六個結合”，扎實推進企業文化建設

通過對以上現狀和問題的分析，我們認為，企業文化建設是一項長期的、系統的、綜合的工程，只有與其他各項工作相互結合、共同推進，才能取得預期的、實質性的進展和成效。

（一）開展企業文化建設應與提高員工思想認識相結合 思想是行為的先導。目前農發行開展企業文化建設，一定程度上還存在員工認識不到位、行動不合拍的現象。因此，不管是開展企業文化建設哪一階段的工作，都應隨時注重統一員工的思想認識，調動大家共謀企業文化建設的積極性。一是繼續引導員工提高對視覺形象識別系統建設重要性的認識。要讓員工充分認識到，良好的形象是一個企業信譽和實力的外在體現。統一的裝束，優雅的環境，規整的陳設，總能給來訪者和客戶帶來賞心悅目的感受，從而自然而然地聯想到農發行的綜合實力和信用保障能力，增強農發行在社會各界中的可信性和知名度。同時，具有人性化的辦公環境設計，也總是能在提高員工工作效率的同時，讓大家切身體會到單位對于員工個人的重視和關愛程度。這就需要我們在具體的工作中因地制宜，實事求是，以對內有利于員工身心健康、對外便于為客戶提供服務為出發點，克服形式主義，力戒一個“虛”字，既突出美觀大方，又注重方便適用，扎扎實實開展好此項工作。二是引導大家提 高對制度建設的認識。制度出臺的過程，也就是集思廣益、發揚民主、體現員工利益的過程。要通過思想動員、征求員工意見、全員討論修改等方式，充分調動大家參與制度建設的積極性，讓員工真正以決策者和當事人的身份參與到制度的制定、修改和完善中來，使制定出來的制度真正反映員工的意愿、體現員工的利益，形成制度與員工之間“面對面”的互動格局而非“背對背”的抵觸關系，增強制度本身的針對性、科學性和可操作性，減少摩擦，降低制度執行的成本。三是引導員工提高對企業文化建設作用和意義的認識。企業文化的實質是一種管理手段。要讓大家認識到，促進業務健康、持續、有效發展才是企業文化建設的初衷和目的。這就需要在具體的實踐中，一方面將企業文化建設與業務發展有效結合起來，搞好遠景藍圖設計；一方面讓大家切實享受企業文化建設帶來的物質成果，如辦公環境的優化、經營效益的提高、員工收入的增加等，縮小員工對企業文化建設的距離感，增強現實感和認同感。

（二）開展企業文化建設應與加強員工隊伍建設相結合 員工隊伍建設是企業文化建設一個重要的方面，同時，企業文化建設又賦予了員工隊伍建設以更多、更新的形式和內容。一是要搞好對員工階段性職業生涯的設計工作。對員工進行職業生涯設計是企業文化建設的一項重要內容。具體操作中，可在深入開展員工談心活動、了解員工思想狀況的基礎上，針對每一位員工的個性特征和專業優勢，配套以相應的工作崗位，并根據員工個人發展的實際需要進行動態調整；同時，可結合對員工短期職業生涯的設計，在全行范圍內征集員工的理想信念和工作格言。進行篩選后，將既符合農發行工作特點，又富于激勵作用的格言提煉出來，張貼上墻，加強監督，以此達到鼓舞干勁、改進作風的目的。二是加強領導干部作風建設。企業文化是企業家的文化，是“一把手”工程，領導干部、尤其是“一把手”作風的優劣直接影響著一個單位企業文化建設的進程和效果。因此，一方面要嚴格落實國家和上級行有關加強領導干部作風建設的規定，一方面可根據各行實際和業務發展的需要，自行提煉改進作風建設的具體要求，并在適當的時候組織開展“作風整頓活動”。如白銀市分行在實踐中根據領導干部作風不實等問題提出了“八個不準”和“九個更要”，根據新業務拓展的實際在全行干部職工、特別是一線營銷人員中提出了“十六個嚴禁”，對加強全行干部職工作風建設起到了較大的促進作用。

（三）開展企業文化建設應與精細化管理相結合

精細化管理既是一種方式，也是一種態度。農發行開展企業文化建設，還應將精細化管理的理念和措施滲透到企業文化建設當中。工作實踐中，除進一步嚴格落實我行在精細化管理方面好的經驗和做法的同時，可參照目前國際和國內通用的6S管理體系要求，即：通過“整理”，留下有用的，清除沒用的，提高工作效率和質量；通過“整頓”，實現檔案、資料、器材、文件的合理布局，以方便即時查找和運用；通過“清掃”，為員工提供一個優美舒適的工作環境；通過“清潔”，維持“整理、整頓、清掃”后科學、合理、規整的秩序和狀態；提升“素養”，通過嚴格執行制度，培養員工良好的職業理想和工作習慣；保障“安全”，通過遵守安全經營規則，切實做到令行禁止、防患于未然。6S管理體系最基本的要求是一切從小事做起，再將所有的事情做精。這就需要我們在實踐中將每項管理和工作責任精確、細化到每一天、每件事、每個人，不斷培養員工“精 益取決精細、細節決定成敗”的意識和良好的職業習慣，認真把各項工作做實做細，填補制度空缺，提高工作質量。

（四）開展企業文化建設應與加強考核、評價相結合 企業文化建設的成果，最終應體現在促進業務經營和各項工作有效發展上，而衡量業務經營和各項工作發展的標準，就是要通過采取科學合理的考核手段來實現。一是在對各基層行經營指標完成情況的考核上，可實施動態、理性的考核措施。即在下達考核指標時，應區別對待，充分考慮行際間存在的實際差異因素；在指標設置和賦分標準上，各行內部可根據任務完成情況和業務發展的實際需要進行動態調整，突出不同時期的工作重心；在激勵措施的運用上，除將考核結果與各行的管理費用、績效工資掛鉤外，還應按照有罰有獎、獎罰對等的原則，配套以相應的獎勵機制和獎勵辦法，注重從正面調動各基層行謀求業務發展的積極性。二是在對各基層行進行經營考核的同時，可按照“日事日畢、日清日高”的原則，通過在各行內部建立“周例會”、“月例會”制度等措施，將各部門易于量化、便于考核的指標賦于分值按期納入考核，按期兌現獎罰，以此加強制度執行力建設，提高工作效率和質量，均衡調動全行員工的工作熱情和積極性。具體實踐中，白銀市分行根據工作需要，結合企業文化建設進展情況，修改完善了《經營績效考核辦法》，制訂了《機關部室考評細則》，動態、全面開展業務經營及工作考核，在保證全行業務均衡發展、調動員工共謀發展的積極性方面取得了較好效果。三是加強對企業文化建設本身的考核與評價。對企業文化建設成效進行考評是目前國內外通行的做法。可嘗試在建立相應的考評機構的基礎上，通過問卷調查、座談會、個別訪談、本單 位總結等形式，分客戶層、員工層、領導層三個層面，從開展的具體工作和取得的實際成效兩個方面獲取數據信息，對各個階段的工作進行評價，以此規范、引導、推動企業文化建設取得實質性成效。

（五）開展企業文化建設應與保障安全經營相結合

銀行業是經營高風險的行業。農發行企業文化建設的成效，還應體現在促進業務健康發展和保障各項工作安全運營上。關于這一點，可從防范信貸風險和加強安全保衛兩個方面著手開展工作。一是要認真開展以防范貸款風險為核心的信貸文化建設。信貸文化是一個大的范籌，它不僅包涵銀行內部物質文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和，更為重要的是，信貸文化的形成還需通過整個社會信用體系的建立來實現。這要求我們在具體的工作中，一方面不斷加強以盡職評估調查、完善辦貸流程、加強貸后監管、合理調解糾紛為主要內容的信貸文化“四大支柱”建設，最大程度降低內部操作風險；另一方面，還要借助項目營銷、客戶調查等途徑，以培植、優化客戶群體為落腳點，深入企業宣傳農發行信貸政策和管理規定，并通過嚴格落實貸后監管規定和施以必要的信貸制裁措施，不斷規范和培養客戶的誠實守信、合法經營意識，為我行信貸文化的建立營造良好的外部信用環境。二是加強安全保衛工作，為全行安全經營保駕護航。繼續牢固樹立“安全保衛無小事”的理念，嚴格加強槍支和寄庫管理，進一步落實專、兼職安全保衛人員責任，形成有職、有權、有責、有酬的安全防范體系。此外，白銀市分行在推進安全經營的過程中，嚴格推行重點崗位人員AB角制度和強制輪、休假制度，并將檢查基層行安全保衛、庫存現金及重要空白憑 證、IC卡管理等作為行領導及財會、內審人員下鄉的例行工作長期抓好落實，對全行安全經營起到了較好的保障促進作用。

（六）開展企業文化建設應與銀地、銀企共同發展相結合 在追求農發行自身效益的同時，最大程度地實現社會效益和企業的經營效益，實現銀地、銀企“共贏”，既是由農發行可持續發展的要求決定的，同時也是由農發行政策性金融機構的性質決定的。具體工作中，一是嚴格按照“至誠服務、有效發展”的核心理念要求，不斷改善信貸服務，適時創新金融產品，認真開展項目評估，嚴格進行貸后監管，切實將企業發展與農發行發展有機結合起來，建立“利益共享、風險共擔”的利益聯結機制，促進銀企共同發展。二是通過向政府部門匯報工作、組織召開銀政座談會、邀請政府部門推介項目等形式，認真做好“兩個結合”，即：將農發行信貸制度的落實與當地政府的整體規劃結合起來，將農發行經營效益的提高與當地社會效益的增加結合起來，不斷加強與政府部門的協調與溝通，通過發揮政府信用平臺作用，切實發揮好農發行在新農村建設中的職能作用。三是經常性加強與當地銀監部門、人民銀行的溝通聯系，隨時掌握金融信息和相關政策要求，配合做好各類檢查和整改規范工作，確保信貸業務和各項工作規范、穩健運營。四是加強與當地農業銀行、信用社等其他金融機構的同業往來，形成互通有無、資源共享的良性格局，降低競爭成本，共建支持社會主義新農村建設的大局。課題組成員:王自斌 王迎春

舒 偉 楊文權 李 鈺

執 筆:李 鈺

二〇〇七年七月四日