第一篇：關于供電企業文化建設的思考

要：面對知識經濟浪潮和電力改革走向縱深的新形勢，供電企業必須高度重視企業文化建設，結合社會主義市場經濟和供電企業實際，堅持以人為本，加強執行力建設，加快構建富有時代精神和行業特點的供電企業文化。

關鍵詞：供電企業；企業文化；企業文化建設

國家電網公司和南方電網公司是國有特大型中央企業，也是為國家提供供電服務的主要企業，對它的企業文化進行研究顯的尤為重要。

一、供電企業文化的行業背景

電力工業是國民經濟的重要基礎工業，是國家經濟發展戰略中的重點和先行產業。從各個時期電力生產與經濟增長的比較來看，往往在經濟持續增長的年份，電力生產的增長超過了GDP 的增長。供電企業的性質決定了供電企業具有很強的公益性。在國家電力體制改革之前，供電企業長期處于壟斷經營，有很強的計劃管理色彩。

我國電力工業經過了20 多年的大規模建設，電力工業的技術裝備水平有了很大的提高，大容量、高參數、高效率等大機組成倍增長，電網的覆蓋面和現代化程度不斷提高，有力的提升了我國工業整體的電氣化水平。

電力企業不是單一的生產、經營、管理型企業，而是集生產、經營、服務、管理于一身的復合型企業。電力體制改革后，進行了“廠網分開”，發電企業的業務側重于生產，而供電企業側重于電網經營和服務。

根據營業區域不同，供電企業基本可以分為網（省）公司、地市級公司、縣級公司。供電企業的重要性和電力工作的危險性使得安全成為各項工作的基礎。

二、供電企業文化的基本特征

供電企業文化的行業背景決定了供電企業文化的基本特征。

首先，供電企業文化以“人民電業為人民”的宗旨為核心,是一種社會效益至上的企業文化。具體來說：服務文化在企業文化中占有重要位置。供電企業產品就是通過為用戶提供服務來實現其價值。生產和服務是供電部門統一過程中不可分割的兩個方面。

公益性與利潤性相統一。作為國民經濟大動脈的供電企業，是社會再生產的一個重要中間環節，是社會生產和生活的基礎設施。這就要求供電部門在取得經濟效益的同時，應當滿足日益增長的社會用電需要；作為國民經濟發展的基礎行業，在提高本企業的經濟效益的同時，更要提高社會公共利益，發揮供電企業的作用，為社會、用戶提供安全、優質的能源和一流的服務。這兩者并不是對立的。供電企業努力實現“處處通電，家家用電”的目標，體現了公益性；同時也占領了核心市場，占據了價值鏈中最有價值的客戶群和價值最大的業務領域，實現了企業利潤的最大化。供電企業應象重視核心市場那樣，重視開發、服務“邊沿

市場”，開展無歧視供電，最大范圍滿足客戶和社會需要。這或許就是將來中國供電企業最終戰勝其他外國電力銷售商的力量所在。

企業形象體現奉獻性。包括兩個方面的含意：從企業外部看，企業給用戶和社會可信賴的形象，對社會的貢獻是社會公認的；從企業內部看，企業是全體職工在工作中產生和供電企業榮辱與共的觀念。在社會主義市場激烈競爭中，優良的企業形象已成為供電企業之間競爭的重要力量。

其次，供電企業文化建設要以突出安全生產、經營管理為重點，但同時也具有綜合性。供電企業文化的基礎價值理念應當是：

安全理念。它是供電企業最為重要的、也是建設、完善和發展最好傳統的價值理念，“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，深入到每位電力職工心中，安全管理工作也是供電企業最為重要的工作。

質量理念。是與安全理念有緊密聯系的，也是供電企業傳統理念之一。供電企業文化首先應倡導質量理念，為社會提供高質量的電能，這就要求供電企業每一個員工具有高度的責任感、事業心和高超的職業技能。

服務理念：供電企業屬于社會公用型行業，優質服務應是供電企業文化著重強調的觀念。作為供電企業的每一位員工應具備強烈的服務意識，樹立“客戶就是上帝”的觀念，真誠而高效地為客戶服務，贏得了供電企業的經濟效益和社會效益。

市場理念。買方市場的形成要求供電企業從用戶圍著企業轉改變為企業圍著客戶轉。電力市場的供大于求要求供電企業不僅要適應市場，而且要不斷地調研市場、開發市場、開拓市場，以市場為龍頭，帶動企業的發展。

效益觀念。供電雖然屬于社會公用型行業，但也必須追求經濟效益和社會效益。所以，供電企業文化也應突出收益觀念，倡導提高資本盈利率，并承當相應的社會責任。創新精神。市場經濟的一個重要特征就是創新。在當今電力市場競爭日趨激烈的情況下，要想脫穎而出，必須敢于標新立異，開拓電力市場。

民主精神。供電企業文化必須倡導民主管理。高級管理層在決策時，應該廣泛征求員工意見。高級管理人員經常與員工共商企業大事，可以建立起融洽的氣氛。

團隊精神。企業是一個命運共同體，一榮俱榮、一損俱損。應著力培養員工的集體榮譽感。員工個人的榮譽和企業的榮譽緊密地聯系在一起。大家共同努力把企業建設好。[論文網 LunWenNet.Com]

三、供電企業文化建設的基礎

以人為本的管理方式目的在于充分調動員工的積極性，釋放出他們的最大潛能。以人為本也是供電企業文化建設的基礎。供電企業可以從五個方面加強以人為本的管理：

1、建立崗位流動（或崗位輪換）制度

人才學有一個叫做“鯰魚效應”的定律。鯰魚效應在管理中就是促進員工流動、擇優上崗。如果一個企業不鼓勵員工流動，那么企業就沒有活力。

2、實現價值分流

價值分流也就是價值多元化，指企業對員工的價值取向建立多種評價體系，使具有不同能質和能級的人，處于不同崗位和職位的人都難免對自己的職業生涯進行設計，都能看到自己的前途，都有一個奮斗目標。“單一價值”取向不僅造成人才浪費，而且容易孽生腐敗。

3、增強相互信任

在一個企業內，如果管理者與被管理者之間缺乏相互信任，他們就不可能真誠合作，企業也就不可能出現1+1大于2 的整合功能。如何實現信任，就是要高層管理者對基層管理者適當予以放權，加強宏觀調控，減少微觀管理，就能有效的增強基層供電企業的積極性和創造性，同時，增強了相互間的信任。

4、引導觀念更新

電力體制改革并非僅僅是“體制”改革，更重要的是“觀念”轉型，對于企業來說，落后的觀念也是制約員工才能發揮的重要因素。要充分調動員工的積極性，迫切需要樹立三種理念：一是能力差別理念。二是互動管理理念。三是共贏平臺理念。

5、主動承擔風險

供電企業內部的許多創新性工作，風險大，如果對失敗懲罰過重，職工就“不敢”創新，所以企業要主動承擔創新風險，在企業內創造一種鼓勵創新、允許失敗的文化環境。

四、供電企業文化建設的關鍵

一個優秀的企業文化的突出特征就是文化不是空洞的說教，而是生機勃勃的精神，而這種精神的關鍵就是執行。在領導者的提倡下，執行應該成為企業的基因，貫穿于企業發展的方方面面，企業運行的三個關鍵因素：戰略、人員與運營的每一個環節都需要“執行”的精神來指導落實。強化執行主要有以下五點：

一是培養一支善于“兩手抓”，能夠“兩手硬”的領導干部，特別是“一把手”隊伍。他們著力堅持發揮“一把手”帶頭和示范作用，使得領導帶頭執行企業文化。

二是把從嚴治黨融入從嚴治企，充分發揮黨組織的政治核心作用。

三是把“兩手抓、兩手硬”的方針融入企業科學管理，建立和完善“兩手抓”的運行機制。

四是加大精神文明建設的物質投入。

五是堅持不懈地進行建設，靠實抓出實效，靠長抓產生長效。

五、供電企業文化建設的途徑

電力市場環境下的供電企業文化不可能是孤立的，它以當今中國主流文化和社會文化為背景，承受了中國傳統文化并受當今世界文化的影響，因而與其他行業的企業文化一樣具有人本性、和諧性。各供電企業必須根據自身特點，通過以下五個途徑抓好企業文化建設。

1、以人為本，建設企業精神文化

企業文化的本質是企業的價值觀，企業精神是企業群體的共同心理定勢和價值取向，是企業目標和企業價值觀的高度概括和綜合體現。實踐證明，任何一個企業想要成功，必須使企業目標成為企業職工的共同價值觀和堅定的信念。所以企業文化建設，首先要建立一整套完整的信念，作為一切政策行動的最高準則。其次要培養職工共同價值觀，以形成鮮明的企業精神，同時通過不斷了解、引導和滿足職工的各種需要，來激發和調動廣大職工的主動性和創造性。

2、與時俱進，建設企業競爭文化

在市場經濟的環境下，供電企業文化要建立新的競爭經營理念和價值觀，在企業形成強大的內在動力之有效的激勵機制。這是電力企業文化的本質和靈魂，過去由于管理配置不順，加之電力壟斷性，供電企業職工競爭意識淡薄，改制后，隨著電力市場的構建和開放，競爭是不可避免的，而且這個競爭是激烈的殘酷的。因此，供電企業要根據自身特點，在構建電力市場的過程中，努力建設競爭文化。在戰略管理、市場開拓、激勵和約束機制、各項創新和勞動生產率等方面，追趕世界先進水平，是電力企業融入世界經濟大循環，以次推動電力企業的發展。

3、敢為人先，建設企業創新文化

新世紀里，企業的生產規模或成本不再成為重要，而創造性和靈活性將成為寶貴的資源。創新才能發展，敢于創新、敢于領先一步，就能掌握市場的主動權。這不僅可以贏得巨大利潤，同時也贏得了進一步發展的寶貴財富，因此，市場經濟條件下，供電企業要保持強大動力的唯一法則是創新，必須全面的構建觀念創新、服務創新、管理創新、技術創新的企業文化，這是企業生存與發展的需求。

4、優質服務，建設企業服務文化

服務是電力企業永恒的主題。在當前形勢下，面臨嚴峻挑戰的電力企業抓住市場，適應客戶，關鍵在于優化服務理念，完善服務手段，提高服務質量，創新服務項目，構筑新型的服務文化。電力職工轉變“以我為主，與我方便”的觀念，確立“客戶至上，方便客戶”的觀念，努力開創一流服務活動，并不斷完善服務業務，開發、配套各項電力業務新功能，追蹤電力發展新技術，為提高供電服務質量提供物質保證。

5、精心策劃，建設企業安全文化

安全先于一切、重于一切，安全是企業全部工作的基礎，是企業文明的標志。安全沒有保證，生產便失去意義。要生產必安全，不安全不生產。要以人為本首先是關愛員工安全，員工的生命、健康和把員工家庭幸福放在第一位。安全管理的主旨：防患未然，消除一切不安全因素。抓安全無捷徑，唯有持之以恒。

總之，在當今市場經濟條件下，建設好供電企業文化，樹立供電企業在社會上的良好形象，使供電企業在激烈競爭中立于不敗之地，確實是現代企業發展的趨勢，因此，供電企業文化務必要打造好、建設好。

第二篇：企業文化建設幾點思考

一個企業有沒有發展前途，除了需要具備良好的市場競爭能力等優勢，企業文化建設也不可或缺。可是一提到企業文化，很多企業家或許會不屑一顧，在他們眼里，只有保持了穩定的經濟增長勢頭，企業才有可能真正實現良性的發展。當然，唯經濟論的觀點不能說就是錯誤的，但至少是片面的。

那么，究竟什么才是實現企業良性發展的關鍵所在呢？是

經濟嗎？是市場嗎？是科研嗎？是人力嗎？是團隊精神嗎？還是其它眾多制約因素？

所有與企業發展息息相關的因素肯定都會給企業帶來各種影響。但有些影響只會暫時給企業發展帶來影響，一旦外界環境發生轉變，又可能會給企業發展帶來新的機遇。譬如，金融危機從某種程度上說是給一些企業帶來了致命性的影響，卻也鍛造了這些企業的生命力。能夠抵擋住經濟危機的影響的企業，自然有著不凡的應變能力，而也正是這種順應危機所發生的自我改變，讓一個企業有了更加不竭的發展動力。

試問：究竟是什么實現了企業良性的發展呢？一個企業的發展終究有起有伏，不可能永遠一帆風順，在順境時企業的凝聚力隨之蒸蒸日上并不代表在逆境時也會如此。由此可見，一種能夠維系企業長久發展的動力才是真正的根本，才是所有企業要去追求并傳承的資本。

企業文化，不知不覺成為了企業發展的根本。其實這并不是偶然的結論，而是經過了眾多實踐得出的結論。雖說簡簡單單的文化兩字未能包括所有的企業精髓，但企業發展歸根結底要建立的還是文化的影響力。

以下是本人對企業文化建設的幾點思考，這也是本人作為一個企業文化工作者積累的一點感官的認識或尚未找到答案的困惑，有待商榷。一、一家企業如何建立一套適合自身發展的企業文化體系？

雖說現在各種點子策劃公司應運而生，能為不同性質的企業提供各種企業文化咨詢服務，甚至可以為其建立企業文化體系代勞，但通過點子公司所做出來的企業文化體系是否真正能夠為企業帶來新的發展生機呢？毋庸置疑，這的確讓人不容樂觀。

其實真正能夠為企業量身定位做好企業文化體系的還是企業領導、員工自身。只要一個企業的領導和員工是真正為了企業發展而制定的各項決策，無疑也會從中獲得更多的益處。而在把握企業方向的重大問題上，則不無更為直接地反映出了企業領導的能力和魄力；在創建企業美好未來的偉大實踐中，則不無更為真實地反映出了企業員工的理想與激情。

并不是說點子策劃公司一無是處。他們至少可以幫助企業更好地決策。但企業長遠的發展戰略還是需要企業領導和員工經過深思熟慮做出定論。

一家企業該如何建立一套適合自身發展的企業文化體系呢？除了需要經過充分的調研，還應結合近階段對于未來所要達到某種發展目標做好規劃。而每一步計劃的設定，最好要有能夠與之相匹配的實踐平臺。否則的話，企業的發展只能成為空中樓閣，終有一天會面臨坍塌的危險。

比如：一家餐飲企業的企業文化體系，肯定要以產品質量和服務水平為文化理念，向消費者積極推廣自己的獨一無二的產品和至誠至善的服務。而當面臨一些市場競爭所造成的誤解等公關危機時，餐飲企業也要主動站到臺前承認自己的不足。唯有貼心熱情、顧客至上的服務態度，才能真正推動餐飲企業朝著更好的方向發展。

再比如：我公司作為世界水泥工業建設總承包商的形象已經蜚聲全球業界，此時最需要考慮的還是由原天津水泥工業設計研究院有限公司和原中材建設有限公司強強聯合重組后的真實境況，要將重組后各種顯現出來的問題進行總結分析，并具體落實到今后一段時期內發展戰略中去，讓這些問題在公司重組發展過程中迎刃而解。

二、企業發展的終極目標到底是什么？

企業發展到一定程度，已然不再只是去簡單的考慮員工生存和企業社會地位的問題，更多需要考慮的或許還是企業社會價值與存在的意義。但是，企業發展的終極目標到底是什么？是實現人人共同富裕？是無私高尚地履行社會責任？還是在追求百年老店的輝煌中細數過去的奮斗史？

在我所理解的企業發展的終極目標，上述的都不是。但我也無法具體想明白企業的發展終極目標是什么。或許當企業真正發展到那一步的時候，已經不需要更多的條條框框了，它所體現出來的價值也好意義也罷，早已成為了社會的一種認同感和崇敬感。

雖然很多企業目前還在求生存的道路上拼搏不斷，他們的眼光也沒有高到哪去。但作為企業領導們和企業員工們來說，很有必要去思考一下企業發展的終極目標是什么。難道只是追求企業的興旺和員工自身的生活的殷實，或是為國家為社會為全人類多做貢獻？難道就沒有更大的價值與意義？

百年老店肯定是很多企業家所向往的歸宿，但真正的百年老店的

第三篇：企業文化建設思考之一

認真搞好“六個結合”，推進企業文化建設

白銀市分行課題組

2006年以來，農發行總行在全系統發起了集中開展企業文化建設的號召，這是我行改革、發展歷程中的一件大事。一年多來，全行上下緊緊圍繞總分行黨委的統一部署，結合自身工作實際，務實、有序地開展企業文化建設，取得了較好的階段性工作成效。本文針對我行企業文化建設的現狀和存在的主要問題，在認真思考、研究的基礎上，提出了一些初步的措施和建議。

一、農發行企業文化建設的現狀

農發行成立10多年來，在執行國家農業產業政策、支持農村經濟發展、幫助農民增收等方面發揮了積極作用，其經營方式、管理經驗、機構體系、干部隊伍均已日趨完善和成熟。不論在業務運營，還是內部管理方面，均已成功探索和形成了一套行之有效的管理辦法和經營理念，從這一角度講，農發行成立至今的10年，也就是深入開展企業文化建設的10年。10年來，全行上下堅持以人為本，結合各自實際，舉辦了大量學習培訓和豐富多彩的文化活動，制定了一系列切合實際的制度辦法和操作規程，“執行政策、服務大局，求真務實、團結創新，愛行愛崗、文明從業，廉潔自律、勤儉辦行”已寫進全體員工的行為手冊，“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”的核心理念也已深入人心，正在轉化為員工的理想信念和自覺行動。2006年以來，全行上下著力開展企業文化建設集中推進工作，確定了不同時期的主要任務和工作重心。目前，以“五個統一”為主要標志的企業文化視覺形象識別系統已經基本建立，以 抓好制度建設和規范員工行為為主要內容的第二階段的工作正在有條不紊地進行。可以說，我行企業文化集中推進工作開局良好，形勢喜人。

理論界一般把企業文化建設從認知到成熟的整個過程分為五個階段：一是混亂階段，僅限于對企業文化基本知識的了解；二是片面階段，尚未形成個性和統一的核心理念；三是系統階段，能夠正確認識并進行系統建設；四是實踐階段，理念轉化為企業的制度、流程、策略以及員工的行動；五是省悟階段，達到“人企合一”的理想境界。從目前的情況看，農發行應該處于系統階段，即能夠正確認識企業文化建設并全面進行系統建設的時期。

二、存在的主要問題

從企業文化建設的一般規律和農發行開展企業文化建設的具體實踐看，目前我行企業文化建設主要還存在以下一些問題。

一是思想認識還需進一步提高。部分員工認為農發行作為政策性金融機構，主要承擔執行國家農業金融政策的職能，單位的企業性質不夠明顯，沒有必要開展企業文化建設；部分員工未能準確理解開展企業文化建設的目的和初衷，還未真正認識到企業文化在促進一個企業經營管理、改革發展方面所起到的重要作用。

二是實施機構還需進一步健全。目前全行尚沒有成立專門組織開展企業文化建設的職能機構，各級行分擔企業文化建設的部門均不統一，不利于企業文化建設長期、持續、深入地推進；同時，受基層行機構設置、人員數量、業務經營等因素的影響，在企業文化建設中存在一定忙于應付的現象。

三是配套機制還需進一步完善。各部門、全體員工參與企業文 化建設的氛圍還沒有形成，普遍的想法認為企業文化建設只是辦公室、工會部門的事情，對企業文化建設的積極性不夠、參與率不高，整體合力發揮得不夠充分；沒有建立相應的考核評價機制，沒有制定各個階段的考評標準，雖然有利于各地、各行結合實際突出特色，但也容易造成在企業文化建設上的良莠不齊。

三、認真搞好“六個結合”，扎實推進企業文化建設

通過對以上現狀和問題的分析，我們認為，企業文化建設是一項長期的、系統的、綜合的工程，只有與其他各項工作相互結合、共同推進，才能取得預期的、實質性的進展和成效。

（一）開展企業文化建設應與提高員工思想認識相結合 思想是行為的先導。目前農發行開展企業文化建設，一定程度上還存在員工認識不到位、行動不合拍的現象。因此，不管是開展企業文化建設哪一階段的工作，都應隨時注重統一員工的思想認識，調動大家共謀企業文化建設的積極性。一是繼續引導員工提高對視覺形象識別系統建設重要性的認識。要讓員工充分認識到，良好的形象是一個企業信譽和實力的外在體現。統一的裝束，優雅的環境，規整的陳設，總能給來訪者和客戶帶來賞心悅目的感受，從而自然而然地聯想到農發行的綜合實力和信用保障能力，增強農發行在社會各界中的可信性和知名度。同時，具有人性化的辦公環境設計，也總是能在提高員工工作效率的同時，讓大家切身體會到單位對于員工個人的重視和關愛程度。這就需要我們在具體的工作中因地制宜，實事求是，以對內有利于員工身心健康、對外便于為客戶提供服務為出發點，克服形式主義，力戒一個“虛”字，既突出美觀大方，又注重方便適用，扎扎實實開展好此項工作。二是引導大家提 高對制度建設的認識。制度出臺的過程，也就是集思廣益、發揚民主、體現員工利益的過程。要通過思想動員、征求員工意見、全員討論修改等方式，充分調動大家參與制度建設的積極性，讓員工真正以決策者和當事人的身份參與到制度的制定、修改和完善中來，使制定出來的制度真正反映員工的意愿、體現員工的利益，形成制度與員工之間“面對面”的互動格局而非“背對背”的抵觸關系，增強制度本身的針對性、科學性和可操作性，減少摩擦，降低制度執行的成本。三是引導員工提高對企業文化建設作用和意義的認識。企業文化的實質是一種管理手段。要讓大家認識到，促進業務健康、持續、有效發展才是企業文化建設的初衷和目的。這就需要在具體的實踐中，一方面將企業文化建設與業務發展有效結合起來，搞好遠景藍圖設計；一方面讓大家切實享受企業文化建設帶來的物質成果，如辦公環境的優化、經營效益的提高、員工收入的增加等，縮小員工對企業文化建設的距離感，增強現實感和認同感。

（二）開展企業文化建設應與加強員工隊伍建設相結合 員工隊伍建設是企業文化建設一個重要的方面，同時，企業文化建設又賦予了員工隊伍建設以更多、更新的形式和內容。一是要搞好對員工階段性職業生涯的設計工作。對員工進行職業生涯設計是企業文化建設的一項重要內容。具體操作中，可在深入開展員工談心活動、了解員工思想狀況的基礎上，針對每一位員工的個性特征和專業優勢，配套以相應的工作崗位，并根據員工個人發展的實際需要進行動態調整；同時，可結合對員工短期職業生涯的設計，在全行范圍內征集員工的理想信念和工作格言。進行篩選后，將既符合農發行工作特點，又富于激勵作用的格言提煉出來，張貼上墻，加強監督，以此達到鼓舞干勁、改進作風的目的。二是加強領導干部作風建設。企業文化是企業家的文化，是“一把手”工程，領導干部、尤其是“一把手”作風的優劣直接影響著一個單位企業文化建設的進程和效果。因此，一方面要嚴格落實國家和上級行有關加強領導干部作風建設的規定，一方面可根據各行實際和業務發展的需要，自行提煉改進作風建設的具體要求，并在適當的時候組織開展“作風整頓活動”。如白銀市分行在實踐中根據領導干部作風不實等問題提出了“八個不準”和“九個更要”，根據新業務拓展的實際在全行干部職工、特別是一線營銷人員中提出了“十六個嚴禁”，對加強全行干部職工作風建設起到了較大的促進作用。

（三）開展企業文化建設應與精細化管理相結合

精細化管理既是一種方式，也是一種態度。農發行開展企業文化建設，還應將精細化管理的理念和措施滲透到企業文化建設當中。工作實踐中，除進一步嚴格落實我行在精細化管理方面好的經驗和做法的同時，可參照目前國際和國內通用的6S管理體系要求，即：通過“整理”，留下有用的，清除沒用的，提高工作效率和質量；通過“整頓”，實現檔案、資料、器材、文件的合理布局，以方便即時查找和運用；通過“清掃”，為員工提供一個優美舒適的工作環境；通過“清潔”，維持“整理、整頓、清掃”后科學、合理、規整的秩序和狀態；提升“素養”，通過嚴格執行制度，培養員工良好的職業理想和工作習慣；保障“安全”，通過遵守安全經營規則，切實做到令行禁止、防患于未然。6S管理體系最基本的要求是一切從小事做起，再將所有的事情做精。這就需要我們在實踐中將每項管理和工作責任精確、細化到每一天、每件事、每個人，不斷培養員工“精 益取決精細、細節決定成敗”的意識和良好的職業習慣，認真把各項工作做實做細，填補制度空缺，提高工作質量。

（四）開展企業文化建設應與加強考核、評價相結合 企業文化建設的成果，最終應體現在促進業務經營和各項工作有效發展上，而衡量業務經營和各項工作發展的標準，就是要通過采取科學合理的考核手段來實現。一是在對各基層行經營指標完成情況的考核上，可實施動態、理性的考核措施。即在下達考核指標時，應區別對待，充分考慮行際間存在的實際差異因素；在指標設置和賦分標準上，各行內部可根據任務完成情況和業務發展的實際需要進行動態調整，突出不同時期的工作重心；在激勵措施的運用上，除將考核結果與各行的管理費用、績效工資掛鉤外，還應按照有罰有獎、獎罰對等的原則，配套以相應的獎勵機制和獎勵辦法，注重從正面調動各基層行謀求業務發展的積極性。二是在對各基層行進行經營考核的同時，可按照“日事日畢、日清日高”的原則，通過在各行內部建立“周例會”、“月例會”制度等措施，將各部門易于量化、便于考核的指標賦于分值按期納入考核，按期兌現獎罰，以此加強制度執行力建設，提高工作效率和質量，均衡調動全行員工的工作熱情和積極性。具體實踐中，白銀市分行根據工作需要，結合企業文化建設進展情況，修改完善了《經營績效考核辦法》，制訂了《機關部室考評細則》，動態、全面開展業務經營及工作考核，在保證全行業務均衡發展、調動員工共謀發展的積極性方面取得了較好效果。三是加強對企業文化建設本身的考核與評價。對企業文化建設成效進行考評是目前國內外通行的做法。可嘗試在建立相應的考評機構的基礎上，通過問卷調查、座談會、個別訪談、本單 位總結等形式，分客戶層、員工層、領導層三個層面，從開展的具體工作和取得的實際成效兩個方面獲取數據信息，對各個階段的工作進行評價，以此規范、引導、推動企業文化建設取得實質性成效。

（五）開展企業文化建設應與保障安全經營相結合

銀行業是經營高風險的行業。農發行企業文化建設的成效，還應體現在促進業務健康發展和保障各項工作安全運營上。關于這一點，可從防范信貸風險和加強安全保衛兩個方面著手開展工作。一是要認真開展以防范貸款風險為核心的信貸文化建設。信貸文化是一個大的范籌，它不僅包涵銀行內部物質文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和，更為重要的是，信貸文化的形成還需通過整個社會信用體系的建立來實現。這要求我們在具體的工作中，一方面不斷加強以盡職評估調查、完善辦貸流程、加強貸后監管、合理調解糾紛為主要內容的信貸文化“四大支柱”建設，最大程度降低內部操作風險；另一方面，還要借助項目營銷、客戶調查等途徑，以培植、優化客戶群體為落腳點，深入企業宣傳農發行信貸政策和管理規定，并通過嚴格落實貸后監管規定和施以必要的信貸制裁措施，不斷規范和培養客戶的誠實守信、合法經營意識，為我行信貸文化的建立營造良好的外部信用環境。二是加強安全保衛工作，為全行安全經營保駕護航。繼續牢固樹立“安全保衛無小事”的理念，嚴格加強槍支和寄庫管理，進一步落實專、兼職安全保衛人員責任，形成有職、有權、有責、有酬的安全防范體系。此外，白銀市分行在推進安全經營的過程中，嚴格推行重點崗位人員AB角制度和強制輪、休假制度，并將檢查基層行安全保衛、庫存現金及重要空白憑 證、IC卡管理等作為行領導及財會、內審人員下鄉的例行工作長期抓好落實，對全行安全經營起到了較好的保障促進作用。

（六）開展企業文化建設應與銀地、銀企共同發展相結合 在追求農發行自身效益的同時，最大程度地實現社會效益和企業的經營效益，實現銀地、銀企“共贏”，既是由農發行可持續發展的要求決定的，同時也是由農發行政策性金融機構的性質決定的。具體工作中，一是嚴格按照“至誠服務、有效發展”的核心理念要求，不斷改善信貸服務，適時創新金融產品，認真開展項目評估，嚴格進行貸后監管，切實將企業發展與農發行發展有機結合起來，建立“利益共享、風險共擔”的利益聯結機制，促進銀企共同發展。二是通過向政府部門匯報工作、組織召開銀政座談會、邀請政府部門推介項目等形式，認真做好“兩個結合”，即：將農發行信貸制度的落實與當地政府的整體規劃結合起來，將農發行經營效益的提高與當地社會效益的增加結合起來，不斷加強與政府部門的協調與溝通，通過發揮政府信用平臺作用，切實發揮好農發行在新農村建設中的職能作用。三是經常性加強與當地銀監部門、人民銀行的溝通聯系，隨時掌握金融信息和相關政策要求，配合做好各類檢查和整改規范工作，確保信貸業務和各項工作規范、穩健運營。四是加強與當地農業銀行、信用社等其他金融機構的同業往來，形成互通有無、資源共享的良性格局，降低競爭成本，共建支持社會主義新農村建設的大局。課題組成員:王自斌 王迎春

舒 偉 楊文權 李 鈺

執 筆:李 鈺

二〇〇七年七月四日

第四篇：企業文化建設思考之二

企業文化建設貴在踐行核心理念

白銀市分行課題組

經過多年理論探索與實踐創新，時至今日，農發行職能定位進一步明確，發展方向進一步清晰，支農成效進一步顯著；綜合改革深入推進，信貸結構不斷優化，員工素質持續提高，全系統開展企業文化建設的時機已經成熟。本文結合對農發行企業文化建設必要性的認識，在深入理解“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”核心理念的基礎上，從理論層面上作了一些粗淺的認識和思考。

一、正確認識農發行企業文化建設的必要性

從現代工業文明發展的軌跡來看，凡是成功的企業背后，都有各自獨特的企業文化作為支撐。如海爾以“創新”為核心的企業文化、科龍的“萬龍耕心”文化、還有我們所熟悉的戴爾公司的“制勝”（winning culture）文化等等，概莫能外地，都對企業本身的發展起著強大的引導、凝聚和支撐作用。關于農發行企業文化建設的必要性，我們可以從以下幾個方面來認識。

首先，是農發行職能調整的需要。2005年以前，農發行業務范圍窄小，經營性質單一，基本上只承擔對國有糧食購銷企業的信貸支持業務，行政氛圍比較濃厚，事業性單位色彩比較明顯，開展企業文化建設的理論依據尚不充分。近兩年，隨著國家對農發行職能定位的逐步調整，使得農發行開展商業性貸款業務成為可能；系統上下綜合改革的深入推進，又更多地賦予了農發行以市場主體的身份。由此，職能定位的調整和商業性貸款業務的開展，客觀上要求農發行必須站在一個真正意義的企業的角度開展企業文化建設，參 與市場競爭，增強核心競爭力，更好地在支持社會主義新農村建設中發揮“骨干和支柱”作用。

其次，是農發行可持續發展的需要。企業文化是企業概念中必不可少的要素之一。文化一經形成，它就具有衡久性和穩定性的特征。因此，農發行要實現長久的、可持續的發展，要不斷向建設現代銀行的方向邁進，就必須從企業文化的構建中尋求一種源源不斷的、內在的持久動力，并借助企業文化的力量，凝聚人心，鼓舞干勁，推動業務經營和各項工作取得長足發展。同時，文化也具有傳承性和創新性的特點，這就需要一代又一代的農發行人在繼承中發揚，在實踐中創新，至始不逾地將農發行的事業和文化推上一個又一個新的高度和巔峰。

再次，是農發行管理制度實施的需要。沒有完美的制度，只有完美的精神。企業文化作為一種內在的精神約束，它的魅力之處就在于全體員工發自內心的認同、維護和踐行，這就賦予了企業文化以修復和補漏的功能。就如同法律的剛性約束之外還有道德的柔性調和一樣，在一個企業內部制度涵蓋不到的地方，必然需要有一只“無形的手”為它拾遺補漏，發揮作用。對于農發行來說，這個拾遺補漏的過程，就是全體員工基于單位和個人利益出發，在制度之外自覺遵守行業規范和職業道德、自覺維護單位利益和企業形象、促進業務經營和各項工作順利開展的過程，就是農發行企業文化發揮作用的過程。

第四，是農發行人才競爭的需要。一切社會競爭的核心是人才的競爭。作為體現單位核心價值觀念的企業文化，很大程度上反映了一個單位對待人才的態度和對員工勞動的尊重程度。農發行在經 歷了多年封閉運行之后，迎來了改革發展的大好時期，隨著目前信貸業務的不斷拓展，對人才的需求比以往任何時候都顯得迫切而且必要。因此，抓住了人才，也就抓住了制勝的“法寶”。農發行構建企業文化一個很重要的方面，就是要在全行上下營造一種唯才是舉，人盡其才、物盡其用的用人格局，并通過對員工利益的充分保護和對員工價值盡可能的實現，促使員工對農發行產生一種穩定的歸屬感，對所從事的事業產生一種強烈的榮譽感，從而不斷增強農發行的向心力和凝聚力，留住更多更好的人才，為農發行的事業可持續發展奠定堅實的人力資源基礎。

最后，是農發行參與市場競爭的需要。優質、健康的企業文化能提高效率，減少費用支出，提升品牌含金量，增加產品的價值，從而增強企業的市場競爭能力。農發行開展企業文化建設，就是要牢牢抓住當前國家實施新農村建設這一有利的戰略契機，花大力氣、動真心思，“重拳”打造“建設新農村的銀行”這一品牌形象，并通過“內強素質、外權形象”，竭誠為企業提供優質、文明、快捷、高效的信貸服務，不斷提升農發行品牌形象的附加值和含金量，逐步擴大農發行在金融市場中的份額和影響力，提高企業的核心競爭力，增強服務“三農”、支持新農村建設的綜合能力。

二、認真理解核心理念含義，深入推進企業文化建設

（一）對企業文化的一般解釋

企業文化是一個龐大而復雜的命題。一直以來，人們在對企業文化概念的解釋上見仁見智，各種觀點不一而足，其中比較權威的觀點認為，企業文化是經濟意義和文化意義的混合體，是企業在經營管理過程中形成的價值觀念、行為準則在企業內部員工和對外有 直接或間接關系的社會人群中的反映，其實質是企業在自身發展過程中形成的以價值觀為核心的文化管理模式，一般包括員工心理、價值觀念、職業道德、行為規范等內容。

通過比較分析，我們認為，企業文化更多地是一種基于共同利益約束、根植于員工普遍心理、見諸于外在行動的“內在的吸引”，是一種內化的行為習慣，屬于企業綜合實力中的“軟實力”。它發端于企業對內部員工合理化利益需求的滿足狀態及對員工個人價值的肯定與尊重程度，反映于員工的精神狀態，包括員工的工作熱情、對企業的歸屬感與認同感、對自身工作的成就感與榮譽感，以及企業內部運行機制的順暢、工作效率與質量的提高等各個方面。而企業文化的終極意義，則是對內體現于企業經營業績的高下與“人企合一”的程度，對外體現在企業對社會貢獻值的大小及社會對企業本身的認知與接受程度上。從這個角度講，企業文化的外延不僅包括企業的價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、企業制度、文化氛圍等內容，更重要的，還應當從一個企業的用人環境、薪酬分配、勞動保障以及產品質量、經營效益、市場份額中體現出來。

（二）農發行企業文化的基本含義及實踐要求

作為增強企業核心競爭力、實現可持續發展的重要方面，農發行的企業文化應當建立在“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”的核心理念基礎之上。

首先，“至誠服務”明確了農發行的工作性質是要為客戶提供服務，而且這種服務應當建立在誠信、誠實的基礎之上。至誠服務表象反映的是工作態度，其背后隱含更多的則是服務手段的改進、服務效率的提高、服務環境的優化等內容。同時，至誠服務的范圍 也不僅僅專指為企業提供優質、高效、竭誠的信貸服務，還應當包涵農發行系統內部上下之間、行際之間、部門之間、員工之間的相互支持、配合與協作，這就大大拓展了農發行服務的領域和空間。

其次，“有效發展”是對農發行信貸質量從可持續發展的層面提出的要求。通俗的理解是農發行既要拓展信貸業務，又要控制貸款風險，既要立足當前經營效益的提高，又要著眼今后可持續發展的能力，既要追求利潤，又要控制成本，既要提高工作效率，又要尊重員工勞動等等。這就自然涉及到一個對價值沖突的合理裁決問題，即在實踐中當規模與效益、數量與質量、速度與安全等發生抵觸和時候，首先應當站到效益、質量與安全的一面去作出判斷，決定取舍，而不是單純地追求規模、數量、速度的急速擴張和提高。

再次，“以人為本”是對“以仁為本”的改造和升華，是商品經濟社會的主流價值觀，是農發行企業文化建設核心中的核心。“以仁為本”是中國傳統儒家文化的主流思想，它在一個企業內部最直接的反映是在承認單位利益、集體利益至上的前提下，強調單位領導要從“仁”的角度出發，關心員工、愛護員工、尊重員工，實施溫情管理，以求員工個人對單位的“忠”，即忠誠與忠心。這種“以仁為本”的管理思想雖然很有好處，但其消極的一面也表現得十分明顯。首先，這種領導對員工的“仁”，很大程度建立在某一時期一些員工的片面表現和領導個人感情好惡的基礎之上，是一種小范圍、小層面上的互動，其實質是一種單位內部的人情關系而非正常的勞動契約關系，不利于大程度、大范圍調動干部職工的工作積極性；其次，在這種單位利益、集體利益至上的前提下，員工的個性特征往往被單位整體利益的磁場所磁化，員工的個性、潛能往往得 不到充分的伸展，個人的利益往往得不到足夠的重視，員工的付出也往往得不到應有的回報。從這一層面講，農發行總行提出“以人為本”的管理思想，其意義無疑是具有跨越性的。“以人為本”的思想發端于歐洲文藝復興后期，伴隨著近現代工業文明不斷成長，是一個真正意義上的“泊來品”，其核心內容是個性的解放和人格的平等。目前農發行提倡“以人為本”，就是要在充分肯定、尊重員工個人利益的前提下，實現單位內部多種形態的轉變：其一是主體意識的轉變，即由傳統的“身份意識”向“契約意識”轉變；其二是員工理想的轉變，即由一般意義上的“官本位”理想向“專業型、技能型”人才理想轉變；其三是價值觀念的轉變，即由傳統的“權力本位”向“實力本位”轉變。在這種轉變過程中，農發行應最大限度地為員工創造公平、公正、寬松、自由發展的空間和平臺，最大限度地釋放每一位員工的潛力和能量，以求單位效益的最大化和員工個人價值的充分實現。

最后，“構建和諧”既是一個過程，也是一種結果。其過程反映的是在至誠服務、有效發展、以人為本的前提下對“和諧農發行”的不懈努力與追求。在這個過程中，農發行對外要樹立“企業興則農發行興、企業衰則農發行衰”的觀念，適時創新金融產品，不斷改進服務理念，切實為客戶提供至誠、至善、優質、高效的信貸服務，以求社會效益、企業經營效益、農發行經濟效益的和諧與統一；對內則要完善制度，加強內控，提高效率，降低成本，將農發行經營效益的提高與員工個人價值的實現完整地對接起來，將農發行的整體發展與員工個人發展有效地結合起來，充分發揮每一位員工的工作潛能和主觀能動性，最大程度降低貸款風險，不斷提高信貸資 產質量，真正將農發行打造成具有現代意義的、擁有完全可持續發展能力的銀行，切實實現企業與銀行、銀行與員工之間和諧統一、“人企合一”的局面，以此達到構建和諧農發行的最終目的。

課題組成員：王自斌執 筆：李

王迎春

舒 偉 楊文權 李

鈺 二〇〇七年七月四日7

鈺

第五篇：關于企業文化建設的思考

關于企業文化建設的思考

港口建設公司梁存付

隨著市場競爭日益激烈，經濟全球化趨勢的逐漸增強，企業的競爭早已不局限于經濟實力的競爭，還包括人才的競爭、企業文化的競爭。而企業文化的競爭表現得尤為突出，因此，如何搞好企業文化，就成為了擺在我們企業管理面前一個必須面對的最現實的研究課題。

要搞好企業文化，首先必須要弄清企業文化的內涵。它的一種較常見的表述是企業在經營活動中形成的經營形象、經營理念、經營行的總和，是企業個性化的根本體現，它是企業生存、競爭、發展的靈魂。從定義我們看出，企業文化的作用已經上升到企業靈魂的高度，這也逐漸成為當代優秀企業管理者的共識。筆者作為企業管理者，認為一個企業的文化建設必須遵循以下幾點原則：

第一,企業領導者必須成為推動企業文化建設的中堅力量。企業文化從某種特定意義上可以說是“企業家”文化,因為企業是由領導者進行管理的,企業文化在很大程度上取決于領導者的決心和行動。企業領導者應該帶頭學習企業文化知識,對企業文化的內涵要有深刻的認識,對建設本企業文化有獨到的見解,對本企業發展有長遠的戰略思考。要親自參與文化理念的提煉,指導企業文化各個系統的設計,提出具有個性化的觀點,突出強調獨具個性和前瞻性的管理意識,通過長遠目光、人格魅力和管理藝術,感染和影響職工發揮最大的潛力,推動企業科學和可持續發展。

第二,企業文化建設必須與企業管理相互融合。加強企業文化建設并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規章制度,企業就無法進行有效的生產和經營活動。但是,不論規章制度多么完善,也不可能包羅企業的一切活動,不能從根本上規范每一個職工的行為意識。而企業文化則是一種無形的文化上的約束力量,形成一種規范和理念,來彌補規章制度的不足。企業文化對管理的現實指導意義就在于挖掘文化管理的本質,豐富文化管理的內涵,提高文化管理的導向作用。企業文化優勢是:可以增強企業的內聚力,加強職工的自我控制;能激勵職工工作激情,提高生產效率,形成創業動力;有助于提高企業對環境的適應能力;有利于改善人際關系,產生極大的協同力;有利于樹立企業形象,提高企業聲譽,擴大企業影響。通過文化對管理的先導作用,實現職工與企業的共同目標,使企業不斷提高品位,提升企業在市場中的競爭力。

第三,企業文化必須得到企業全員的認同。要增強內部凝聚力和外部競爭力,推動企業可持續發展,必須使職工形成同一的理念,并且貫徹落實。通過在職培訓等形式,增強職工對企業文化系統的認識,讓職工人人參與在其中,從“要求我這樣做”轉化為“我應該這樣做”,才能按照企業文化管理的要求,用文化理念指導個人行為,使之符合企業發展的需要。第四,企業文化建設必須堅持長期建設和不斷創新。企業文化建設工作的長期性,在于它伴隨著企業建設和發展的全過程,要使文化理念化為職工的自覺行為,必須有長期“作戰”的準備。企業文化建

設不是一朝一夕的事情,它需要一批批、一代代的企業家和員工在經營企業的過程中去營造、培養和發展。

我們港口建設公司作為服務管理公司企業文化建設試點單位，在摸索中不斷總結經驗教訓，不斷加深對企業文化的理解，經歷了從了解到理解，從模糊到明晰，從表層到內涵，從理論到實踐,從繼承到創新的蛻變過程。所有的企業文化都有其共性，因此成功的企業文化案例我們可以借鑒，但并不意味著照搬照抄，這就要求我們批判地繼承，選擇地吸收，從而探索符合自身實際的文化建設方案。港口建設公司作為一家建筑企業，有其特殊屬性：首先，建筑企業是勞動密集型企業，生產力構成中人的因素占較大比例，因此建筑企業加強企業人的建設是工作的重點。其次，建筑企業施工現場的分散性和流動性決定了文化建設的流變性。在建筑產品的生產過程中，臨時用工、異地用工較為普遍，工作強度大、文化層次較低，這一現象要求我們的建筑企業把企業文化建設的文章做到施工現場去，去適應、變化。再次，面對競爭日益激烈的建筑市場，在樹立企業形象上要以誠信為本，敢于下苦工，在技術上敢于創建一面有自身特色的企業文化大旗。基于以上建筑企業特性，筆者認為建筑企業企業文化建設還應重點從以下幾方面著手。

第一、建立適合自身的企業精神。企業精神是指一個企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，為求生存、發展而在長期生產經營實踐基礎上，經精心培育而逐漸形成的，并為整個職工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。它是企業行為

中另一只“看不見的手”，在企業運作中作為“無形的手”在發揮作用，這種作用可以滲透到企業行為的各個方面。一個企業要想持續、健康的發展，除了物質、利益的紐帶，還需要文化、道德、精神的紐帶。通過企業精神，把企業上下各方面統一協調起來，共同行動，才能發揮企業競爭優勢，實現企業經營目標。港口建設公司確立了“創新務實、團結拼搏、與時俱進、永爭一流”的企業精神，把員工的工作提升到創省內水運建設行業一流企業，鑄港口航道精品工程、綠色工程的高度凝聚員工。員工與企業風雨同舟，相互依賴，互相合作，形成堅強的共同體。

第二、樹立有特色的企業形象。企業形象是社會大眾和企業員工對企業的整體印象、整體感受與評價，是企業文化構成的綜合反映，是企業通過各種實踐、多種方式在社會上塑造起來的知名度和美譽度。良好的企業形象，有利于企業吸納、招收優秀人才；亦可激勵員工士氣，增強企業內部凝聚力。在視覺識別上，港口建設公司將企業名稱、標識標志在企業日常辦公用品、交通工具、施工場所、工裝等視覺載體上，并進行統一設計、統一制作、統一著色、統一標識；在行為識別上，健全規章制度，明確職責統一員工行為；在理念識別上，制定了“建一項工程，贏一份信譽，拓一片市場，育一批人才”的經營理念、“質為先，有質才有量”的質量理念、“用心營造滿意”的質量理念、“安全至上，平安是福”的安全理念、“建綠色工程，造藍色港灣”的環保理念和“工程優良，職工清廉”的廉潔理念。

第三、立足以人為本：企業文化是通過人與人間的相互作用積聚而成的，它需要植根于企業，人的因素又是生產力中最活躍的一部分，所以不能離開人的因素去建立企業文化。建筑企業大多是勞動力密集型企業，勞動條件差，建筑工程機械化程度低，影響工程產品質量因素中的人的因素所占比重很大，這就需要加強員工的素質教育。針對建筑行業工作條件差、勞動強度大、員工收入少的特點，建筑企業要建立“人企合一”的企業文化氛圍，用優秀的企業“文化力”協調和引導人的行為，統一共同的價值觀，才能形成有力的內聚力和吸引力。

4）工地文化：工地是各類建筑工程施工的場所，是建筑企業的基層，亦是建筑企業的“窗口”。工地文化是一種具有建筑特色的價值觀念、經營理念、管理制度、社會誠信、道德倫理的文化現象，它是構筑行業精神、樹立企業形象的重要載體，因此建筑企業必須注重工地文化建設。開展工地文化建設，一方面，要有豐富多彩的文化活動，如工地配備電視機，建立娛樂室，設置報欄，在工程中開展“青年突擊手”、“技術能手”競賽，樹立學習典型等活動；另一方面，組織開展創建文明工地競賽活動，按競賽標準進行月、季檢查，并根據檢查結果實施獎罰手段，做到施工現場標準化、施工安全化，同時將企業精神、宣傳口號等具有企業特色的標語圖牌懸掛張貼。建筑企業只有將工地文化扎扎實實做好，才能真正使企業文化植入員工心中。

5.結語

建筑企業的企業文化建設是一個長期的過程，需要企業上下團結一致的努力，并以此為基石，樹立蓬勃向上的企業精神、良好的企業形象，以人為本，建設工地文化。唯有這樣才能夠適應市場競爭的需要，積極參與到國內、國際工程承包的市場競爭中，在競爭中取勝。