第一篇：企業文化建設的體會和思考

【摘要】本人對集團公司關于“七個轉型”的精神做了一些學習，并側重結合企業文化方面做了一點思考，把一些零星的、發散的思維和想法歸納起來，形成一點文字的東西，自覺還不很成熟，不很深入，不很周全，在深度、廣度和高度的把握上也恐拿捏得不準，在視角、視野和視點上也有局限。在此，謹作如下探討。

【關鍵詞】集團公司 企業文化 三

統一 體會思考 一、一些“空泛”的體會

國務院國資委印發的《關于加強中央企業企業文化建設的指導意見》中指出，“大型企業集團要處理好集團文化與下屬企業文化的關系，注重在堅持共性的前提下體現個性化。要以統一的企業精神、核心理念、價值觀念和企業標識規范集團文化，保持集團內部文化的統一性，增強集團的凝聚力、向心力，樹立集團的整體形象。同時允許下屬企業在統一性指導下培育和創造特色文化，為下屬企業留有展示個性的空間。”

隨著集團公司發展規模不斷擴大，所涉足業務領域和產業鏈的不斷拓展、延伸，未來上市和轉型升級任務愈加繁重，做大、做強、做優的路徑、走向、難度、突破口等一系列的關鍵點擺在面前。要打造“世界一流”企業所面臨的顯在的和潛在性的因素也有諸多。企業總是要順勢發展的。如何把握“勢”，怎么回答這個問題，并堅持不懈地去做，而且做好。那些能夠預見未來的發展趨勢和潛在的危機并具有居安思危優秀品質的企業（如500強之中）是我們對標的榜樣。集團不僅需要經濟上的崛起，更需要文化的整合和再造。

面對未來的發展，需要變革和重構，需要傳達對管理和變革有用的思想和價值，并且能夠努力取得上下的認知和共識。為客戶創造價值的能力，利用自身核心競爭力來發展新的業務、運營模式、技術創新的能力，清醒的反思能力，自省式的變革能力和動態適應能力的塑造和培育，不僅是當務之急而且是長遠之計。注重在圍繞客戶、市場進行創新的過程中適時、適度調整和驅動變革，定義其業務組合以及通過企業文化建設和文化管理來構筑通向未來的、統一的、有效的、助推集團公司健康可持續發展的企業文化則愈發顯得緊迫和重要。

筆者感覺，中核華興這幾年來的實踐和探索是有益的。雖然有過困擾，有過波折，有過艱辛，但是更多的是恒心和毅力，堅持和堅守，認知和共享，探索和實踐。務實性的實踐，工作開展的有效性和形成的上下共識以及員工的廣泛參與和客戶的認同感等方面均得到了驗證。說實話，文化不好管，見效難。須循序漸進，虛功實做。有“知”的壓力，有“行”的壓力，更有“用知于行”的壓力和通過“行”來深化“知”的壓力。就我而言，從分管的角度看，做了一點具體工作，從組織的角度看，做了一些有效探索，從個人的角度看，則有了一些心得收獲。

現實的今天，也許就是歷史的明天或昨天。從某種意義上講，我們今天的所思所想所為可能就是在書寫著某頁歷史。所以責任感和負重感會油然而生。管理者要引領未來，正確的預判是關鍵。

以上是筆者感知并想闡釋的一些“空泛”的東西，也由此萌發了把個人在華興分管企業文化工作五年來的實際，結合對集團會議精神學習的幾點粗淺的體會和初步的思考“寫”下來的念頭。

二、集團和子公司間文化對接是不容回避的課題，且剛剛破題

集團公司自成立以來，尤其是成立股份有限公司以來，持續加大對企業文化建設的推進力度，形成了“創新發展、勇當國任”的企業精神和“至誠至信、惟專惟精”的經營理念等。2011年，明確提出了要形成統一的“核心價值觀、企業精神、企業標識”，即集團公司企業文化的“三統一”，并在各成員單位廣泛征集并確立了“責任、安全、品質、卓越”的核心價值觀。這是集團面對新的發展形勢，適應新的發展階段，著眼未來的一項重大戰略舉措。

從下屬子公司的層面看，集團下轄的各子公司，由于地理位置、歷史沿革、業務構成、員工結構、發展進程等原因，經過幾十年的積淀和發展，分別形成和塑造了既具有核工業共性又具有自身特色的企業文化。如中核華興從2006年開始正式開展有意識、有計劃、有步驟，積極主動、堅持不懈、穩步推進的企業文化工作。五年來，可以說已是成效初顯：比如確定了公司使命，梳理、提煉、形成了統一的價值理念；初步實現了廣大員工的認知認同和踐行；價值理念要求逐漸融入日常管理；形成了諸如管理反思、客戶導向、關注項目、交流反饋、納入績效考核、成效測評等一些有效的良好實踐；公司的市場得以拓展，信譽、品牌得以提升，客戶和員工滿意度也有提高。2011年6月，又引進了咨詢公司，對“十一五”期間的企業文化進行了調研、評估，并在此基礎上形成了公司“十二五”企業文化規劃綱要。

集團推進企業文化“三統一”過程中將面臨各子公司與集團公司整體文化對接等問題。這些問題似應在集團理念的梳理、提煉等初期階段就需

要加以關注，充分籌劃，通盤考量，以確保在集團公司引領下，子公司文化與集團公司文化的有效對接。此題雖破，而路尚遠。

三、集團文化引領下的文化模式的可能性選擇

在筆者看過的相關資料中所描述集團引領下的文化管理思維，可分為文化控制思維、文化引領思維和文化創新思維，并在相應的集團文化建設上形成聚合文化、主從

文化和多元文化三種形式。

1、聚合文化

這種文化強調集團內部文化的統一性、權威性、指導性，強調使命、愿景、核心價值觀的統一，要求各子公司對集團文化的整體都要不折不扣地去貫徹和執行，所有的文化力都是向上聚集并且合為一體的，不允許有不同于集團文化的子公司特色文化出現。

2、主從文化

有些新組建的企業集團在進行企業文化建設和管理過程中，有可能形成具有明顯傾向性但又具備包容性的集團文化類型——“主從文化”。這種模式下，集團文化尊重子公司獨具特色的亞文化，但對于集團文化的核心內容要求子公司必須與其保持一致，子公司需要堅決執行集團的發展愿景、核心理念，形成統一的企業文化氛圍、組織形象和優秀品牌。其好處在于，一方面可以保持集團文化的共性特征；另一方面各子公司也能充分發展企業文化的獨特性和創造性，深入挖掘子公司企業文化積淀以及子公司所屬行業、地域的文化特點，不斷塑造和培育獨具子公司特色的企業文化，以此來輔助集團主文化順暢實現文化的落地。

3、多元文化

有的集團，本身是弱管控性質的企業，這就有可能形成具有創新性和兼容性的集團企業文化——“多元文化”。這種文化模式下，集團允許下屬子公司建設自己的企業文化，并賦予企業文化新的管理內涵；集團文化所做的不是對各個子公司文化的替代，而應保障各子公司文化的自由性，并通過這種文化自由激發企業文化的創新，形成良好和諧的企業文化氛圍，本著“和而不同”、“兼容并蓄”的理念，將這些優秀的文化因子吸納到集團層面，形成兼容并包的集團文化。

綜觀以上三種集團文化建設的模式，難說孰是孰非，孰好孰壞，應該說，適合自己的才是好的。就我個人來看，“主從文化”比較接近目前集團公司企業文化建設的實際，有可資借鑒的可能性。同時也不排除有選擇性地汲取“多元文化”中可用的東西。借鑒而不照搬。

四、集團文化引領下的文化對接、融合的相關構想

前面已經提到，集團下屬子公司的文化均具有一些個性特征。集團成立于一些子公司之后這種現狀，是不可忽視的一個要因。所以，在推進集團企業文化建設時，應盡可能顧及有子公司先前已經存在的企業文化現象，探索子公司文化與集團文化的對接模式，尋求集團文化引領下的文化對接的合適路徑，避免造成子公司理念混淆，管理者和員工有可能產生某些逆反心理等情況，使集團的企業文化建設能夠有序、有效地推進。

對接中，在遵從集團文化引領的前提下，更強調宏觀統一，目標同一，不拘泥于細部和枝節。既強調子公司與母公司文化的共性，又有益于子公司文化個性的發展，在與集團文化的核心內容和主基調保持一致的同時，能給予子公司一定的文化建設空間。符合集團現狀，也符合國資委的要求。

這里可能有兩種（包括但不限于）情況：

一種是企業文化建設工作起步較早的或已經取得初步成效的子公司。主要應該做，而且要做好的是對集團核心價值的對接、融合。子公司應充分理解和把握集團文化的核心和導向，主動將自身原有核心理念進行對照和對應，并自覺地將其多年培育的文化基因和成果融入集團文化建設過程之中，形成集團文化在本單位植根成長的堅實土壤。一方面使集團文化在本單位得以貫徹落實，另一方面本單位原有子文化也能得到較好的延續和持續。

另一種就是尚未實質性開展有意識的文化塑造，或雖已開展但尚未形成體系、尚待健全的子公司。在集團主導文化的框架下：一是可以直接按照集團“三統一”的內容貫徹執行，并結合自身特點開展文化建設。二是可以按照集團“三統一”要求執行的同時，亦可探索、總結子公司原有的經過長期發展、積累、沉淀所形成的企業文化，通過文化分析或文化咨詢獲取優秀的子公司文化基因，并對集團主文化以積極、有益的補充，進而形成集團文化與子公司文化相生相融的良性互動機制。

集團亦可因勢利導，設計推進路線圖，或試點，或對標，結合現場實踐，推廣好的做法、案例。因企制宜，尋求行動的最大價值。

五、幾點建設性的意見和思考

總的看，企業文化建設的目的不是企業文化本身，而是企業長期的核心競爭優勢和組織的基業長青。

首先，企業文化建設需要集團的頂層設計或曰高層設計理念的搭建，如使命（愿景）、核心價值的確立，高層領導行為在全集團如何推進的高度性、吻合性，至關重要。其次，文化不是說教，而是行為；不是形式，而是行動。是以人為中心的管理。需要有組織、有計劃地推動，并且能夠做到。因此，專門的工作團隊（包括必要時請咨詢公司介入的可能性）亦至關重要。此外，企業文化建設還需集團總部部門制定具體的實施辦法、措施以及加大對下指導的力度。同時，所屬單位要提高認識高度、重視程度，認知深度和執行力度。既盡量避免簡單化，又充分考慮到推行的難度和復雜度。實施時，過程很重要，需不斷地推進和強化。化繁為簡，專注于重要的東西，摒棄多余的動作。

由此引發的幾點思考。

思考一，推動的信心、恒心，意志、毅力，動力、合力。集團優秀傳統的延續，持續創新的源泉，有效地運作和實質性地改變。其原動力恐怕與集團的高層不無關系。

思考二，凝聚其中的“中國核建”品牌建設，而不僅僅局限于VI系統。

思考三，企業文化一定要對管理有用，優化企業管理。是對人的管理，對人心的管理，能夠凝聚人心、凝聚力量，提升綜合競爭力。把傳統傳承好并能使其發揚光大，把核心理念轉化為行之有效的行為，不斷地創造新的價值。

思考四，文化即管理，文化即實踐。集團所屬子公司領導特別是一把手自身對文化的思辨能力，對文化的清醒和文化的自覺程度，對集團文化推進力度和示范作用也是不可或缺的動因和檢驗其綜合領導能力、運營管理能力的關鍵要素。對一把手應有明確的職責要求。

綜上所述，在處理集團文化與子公司文化之間關系時，需要唯實地進行梳理和研判，周密地進行思考和探究，務實地進行推動和踐行。明晰文化的主從關系，明確推展的目標指向，依靠相應的系統支持，依據實用、適用、管用、會用、有效原則，有質量、有效率地指導集團文化和子公司文化的對接，從而在文化的共性與個性之間尋求好的平衡點，建立集團與下屬子公司良性的互動關系和良好的企業文化氛圍，共享最佳實踐方案，最終得以形成具有集團特色、支撐集團長遠發展的優秀企業文化。以有抱負的使命，有共識的價值理念，以客戶和市場認可、稱道、信賴的產品和服務，以持續進步的方式，以人的發展和價值實現，成就集團成長的品質，成就集團成為令人尊重的企業。

以上屬于探討性之言，受自身知識和認識的限制，加之對集團總體情況了解的局限性以及對領導層意圖、精神實質的理解和把握的不到位，難免有不妥之處，敬請批評指正。

第二篇：企業文化建設幾點思考

一個企業有沒有發展前途，除了需要具備良好的市場競爭能力等優勢，企業文化建設也不可或缺。可是一提到企業文化，很多企業家或許會不屑一顧，在他們眼里，只有保持了穩定的經濟增長勢頭，企業才有可能真正實現良性的發展。當然，唯經濟論的觀點不能說就是錯誤的，但至少是片面的。

那么，究竟什么才是實現企業良性發展的關鍵所在呢？是

經濟嗎？是市場嗎？是科研嗎？是人力嗎？是團隊精神嗎？還是其它眾多制約因素？

所有與企業發展息息相關的因素肯定都會給企業帶來各種影響。但有些影響只會暫時給企業發展帶來影響，一旦外界環境發生轉變，又可能會給企業發展帶來新的機遇。譬如，金融危機從某種程度上說是給一些企業帶來了致命性的影響，卻也鍛造了這些企業的生命力。能夠抵擋住經濟危機的影響的企業，自然有著不凡的應變能力，而也正是這種順應危機所發生的自我改變，讓一個企業有了更加不竭的發展動力。

試問：究竟是什么實現了企業良性的發展呢？一個企業的發展終究有起有伏，不可能永遠一帆風順，在順境時企業的凝聚力隨之蒸蒸日上并不代表在逆境時也會如此。由此可見，一種能夠維系企業長久發展的動力才是真正的根本，才是所有企業要去追求并傳承的資本。

企業文化，不知不覺成為了企業發展的根本。其實這并不是偶然的結論，而是經過了眾多實踐得出的結論。雖說簡簡單單的文化兩字未能包括所有的企業精髓，但企業發展歸根結底要建立的還是文化的影響力。

以下是本人對企業文化建設的幾點思考，這也是本人作為一個企業文化工作者積累的一點感官的認識或尚未找到答案的困惑，有待商榷。一、一家企業如何建立一套適合自身發展的企業文化體系？

雖說現在各種點子策劃公司應運而生，能為不同性質的企業提供各種企業文化咨詢服務，甚至可以為其建立企業文化體系代勞，但通過點子公司所做出來的企業文化體系是否真正能夠為企業帶來新的發展生機呢？毋庸置疑，這的確讓人不容樂觀。

其實真正能夠為企業量身定位做好企業文化體系的還是企業領導、員工自身。只要一個企業的領導和員工是真正為了企業發展而制定的各項決策，無疑也會從中獲得更多的益處。而在把握企業方向的重大問題上，則不無更為直接地反映出了企業領導的能力和魄力；在創建企業美好未來的偉大實踐中，則不無更為真實地反映出了企業員工的理想與激情。

并不是說點子策劃公司一無是處。他們至少可以幫助企業更好地決策。但企業長遠的發展戰略還是需要企業領導和員工經過深思熟慮做出定論。

一家企業該如何建立一套適合自身發展的企業文化體系呢？除了需要經過充分的調研，還應結合近階段對于未來所要達到某種發展目標做好規劃。而每一步計劃的設定，最好要有能夠與之相匹配的實踐平臺。否則的話，企業的發展只能成為空中樓閣，終有一天會面臨坍塌的危險。

比如：一家餐飲企業的企業文化體系，肯定要以產品質量和服務水平為文化理念，向消費者積極推廣自己的獨一無二的產品和至誠至善的服務。而當面臨一些市場競爭所造成的誤解等公關危機時，餐飲企業也要主動站到臺前承認自己的不足。唯有貼心熱情、顧客至上的服務態度，才能真正推動餐飲企業朝著更好的方向發展。

再比如：我公司作為世界水泥工業建設總承包商的形象已經蜚聲全球業界，此時最需要考慮的還是由原天津水泥工業設計研究院有限公司和原中材建設有限公司強強聯合重組后的真實境況，要將重組后各種顯現出來的問題進行總結分析，并具體落實到今后一段時期內發展戰略中去，讓這些問題在公司重組發展過程中迎刃而解。

二、企業發展的終極目標到底是什么？

企業發展到一定程度，已然不再只是去簡單的考慮員工生存和企業社會地位的問題，更多需要考慮的或許還是企業社會價值與存在的意義。但是，企業發展的終極目標到底是什么？是實現人人共同富裕？是無私高尚地履行社會責任？還是在追求百年老店的輝煌中細數過去的奮斗史？

在我所理解的企業發展的終極目標，上述的都不是。但我也無法具體想明白企業的發展終極目標是什么。或許當企業真正發展到那一步的時候，已經不需要更多的條條框框了，它所體現出來的價值也好意義也罷，早已成為了社會的一種認同感和崇敬感。

雖然很多企業目前還在求生存的道路上拼搏不斷，他們的眼光也沒有高到哪去。但作為企業領導們和企業員工們來說，很有必要去思考一下企業發展的終極目標是什么。難道只是追求企業的興旺和員工自身的生活的殷實，或是為國家為社會為全人類多做貢獻？難道就沒有更大的價值與意義？

百年老店肯定是很多企業家所向往的歸宿，但真正的百年老店的

第三篇：企業文化建設思考之一

認真搞好“六個結合”，推進企業文化建設

白銀市分行課題組

2006年以來，農發行總行在全系統發起了集中開展企業文化建設的號召，這是我行改革、發展歷程中的一件大事。一年多來，全行上下緊緊圍繞總分行黨委的統一部署，結合自身工作實際，務實、有序地開展企業文化建設，取得了較好的階段性工作成效。本文針對我行企業文化建設的現狀和存在的主要問題，在認真思考、研究的基礎上，提出了一些初步的措施和建議。

一、農發行企業文化建設的現狀

農發行成立10多年來，在執行國家農業產業政策、支持農村經濟發展、幫助農民增收等方面發揮了積極作用，其經營方式、管理經驗、機構體系、干部隊伍均已日趨完善和成熟。不論在業務運營，還是內部管理方面，均已成功探索和形成了一套行之有效的管理辦法和經營理念，從這一角度講，農發行成立至今的10年，也就是深入開展企業文化建設的10年。10年來，全行上下堅持以人為本，結合各自實際，舉辦了大量學習培訓和豐富多彩的文化活動，制定了一系列切合實際的制度辦法和操作規程，“執行政策、服務大局，求真務實、團結創新，愛行愛崗、文明從業，廉潔自律、勤儉辦行”已寫進全體員工的行為手冊，“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”的核心理念也已深入人心，正在轉化為員工的理想信念和自覺行動。2006年以來，全行上下著力開展企業文化建設集中推進工作，確定了不同時期的主要任務和工作重心。目前，以“五個統一”為主要標志的企業文化視覺形象識別系統已經基本建立，以 抓好制度建設和規范員工行為為主要內容的第二階段的工作正在有條不紊地進行。可以說，我行企業文化集中推進工作開局良好，形勢喜人。

理論界一般把企業文化建設從認知到成熟的整個過程分為五個階段：一是混亂階段，僅限于對企業文化基本知識的了解；二是片面階段，尚未形成個性和統一的核心理念；三是系統階段，能夠正確認識并進行系統建設；四是實踐階段，理念轉化為企業的制度、流程、策略以及員工的行動；五是省悟階段，達到“人企合一”的理想境界。從目前的情況看，農發行應該處于系統階段，即能夠正確認識企業文化建設并全面進行系統建設的時期。

二、存在的主要問題

從企業文化建設的一般規律和農發行開展企業文化建設的具體實踐看，目前我行企業文化建設主要還存在以下一些問題。

一是思想認識還需進一步提高。部分員工認為農發行作為政策性金融機構，主要承擔執行國家農業金融政策的職能，單位的企業性質不夠明顯，沒有必要開展企業文化建設；部分員工未能準確理解開展企業文化建設的目的和初衷，還未真正認識到企業文化在促進一個企業經營管理、改革發展方面所起到的重要作用。

二是實施機構還需進一步健全。目前全行尚沒有成立專門組織開展企業文化建設的職能機構，各級行分擔企業文化建設的部門均不統一，不利于企業文化建設長期、持續、深入地推進；同時，受基層行機構設置、人員數量、業務經營等因素的影響，在企業文化建設中存在一定忙于應付的現象。

三是配套機制還需進一步完善。各部門、全體員工參與企業文 化建設的氛圍還沒有形成，普遍的想法認為企業文化建設只是辦公室、工會部門的事情，對企業文化建設的積極性不夠、參與率不高，整體合力發揮得不夠充分；沒有建立相應的考核評價機制，沒有制定各個階段的考評標準，雖然有利于各地、各行結合實際突出特色，但也容易造成在企業文化建設上的良莠不齊。

三、認真搞好“六個結合”，扎實推進企業文化建設

通過對以上現狀和問題的分析，我們認為，企業文化建設是一項長期的、系統的、綜合的工程，只有與其他各項工作相互結合、共同推進，才能取得預期的、實質性的進展和成效。

（一）開展企業文化建設應與提高員工思想認識相結合 思想是行為的先導。目前農發行開展企業文化建設，一定程度上還存在員工認識不到位、行動不合拍的現象。因此，不管是開展企業文化建設哪一階段的工作，都應隨時注重統一員工的思想認識，調動大家共謀企業文化建設的積極性。一是繼續引導員工提高對視覺形象識別系統建設重要性的認識。要讓員工充分認識到，良好的形象是一個企業信譽和實力的外在體現。統一的裝束，優雅的環境，規整的陳設，總能給來訪者和客戶帶來賞心悅目的感受，從而自然而然地聯想到農發行的綜合實力和信用保障能力，增強農發行在社會各界中的可信性和知名度。同時，具有人性化的辦公環境設計，也總是能在提高員工工作效率的同時，讓大家切身體會到單位對于員工個人的重視和關愛程度。這就需要我們在具體的工作中因地制宜，實事求是，以對內有利于員工身心健康、對外便于為客戶提供服務為出發點，克服形式主義，力戒一個“虛”字，既突出美觀大方，又注重方便適用，扎扎實實開展好此項工作。二是引導大家提 高對制度建設的認識。制度出臺的過程，也就是集思廣益、發揚民主、體現員工利益的過程。要通過思想動員、征求員工意見、全員討論修改等方式，充分調動大家參與制度建設的積極性，讓員工真正以決策者和當事人的身份參與到制度的制定、修改和完善中來，使制定出來的制度真正反映員工的意愿、體現員工的利益，形成制度與員工之間“面對面”的互動格局而非“背對背”的抵觸關系，增強制度本身的針對性、科學性和可操作性，減少摩擦，降低制度執行的成本。三是引導員工提高對企業文化建設作用和意義的認識。企業文化的實質是一種管理手段。要讓大家認識到，促進業務健康、持續、有效發展才是企業文化建設的初衷和目的。這就需要在具體的實踐中，一方面將企業文化建設與業務發展有效結合起來，搞好遠景藍圖設計；一方面讓大家切實享受企業文化建設帶來的物質成果，如辦公環境的優化、經營效益的提高、員工收入的增加等，縮小員工對企業文化建設的距離感，增強現實感和認同感。

（二）開展企業文化建設應與加強員工隊伍建設相結合 員工隊伍建設是企業文化建設一個重要的方面，同時，企業文化建設又賦予了員工隊伍建設以更多、更新的形式和內容。一是要搞好對員工階段性職業生涯的設計工作。對員工進行職業生涯設計是企業文化建設的一項重要內容。具體操作中，可在深入開展員工談心活動、了解員工思想狀況的基礎上，針對每一位員工的個性特征和專業優勢，配套以相應的工作崗位，并根據員工個人發展的實際需要進行動態調整；同時，可結合對員工短期職業生涯的設計，在全行范圍內征集員工的理想信念和工作格言。進行篩選后，將既符合農發行工作特點，又富于激勵作用的格言提煉出來，張貼上墻，加強監督，以此達到鼓舞干勁、改進作風的目的。二是加強領導干部作風建設。企業文化是企業家的文化，是“一把手”工程，領導干部、尤其是“一把手”作風的優劣直接影響著一個單位企業文化建設的進程和效果。因此，一方面要嚴格落實國家和上級行有關加強領導干部作風建設的規定，一方面可根據各行實際和業務發展的需要，自行提煉改進作風建設的具體要求，并在適當的時候組織開展“作風整頓活動”。如白銀市分行在實踐中根據領導干部作風不實等問題提出了“八個不準”和“九個更要”，根據新業務拓展的實際在全行干部職工、特別是一線營銷人員中提出了“十六個嚴禁”，對加強全行干部職工作風建設起到了較大的促進作用。

（三）開展企業文化建設應與精細化管理相結合

精細化管理既是一種方式，也是一種態度。農發行開展企業文化建設，還應將精細化管理的理念和措施滲透到企業文化建設當中。工作實踐中，除進一步嚴格落實我行在精細化管理方面好的經驗和做法的同時，可參照目前國際和國內通用的6S管理體系要求，即：通過“整理”，留下有用的，清除沒用的，提高工作效率和質量；通過“整頓”，實現檔案、資料、器材、文件的合理布局，以方便即時查找和運用；通過“清掃”，為員工提供一個優美舒適的工作環境；通過“清潔”，維持“整理、整頓、清掃”后科學、合理、規整的秩序和狀態；提升“素養”，通過嚴格執行制度，培養員工良好的職業理想和工作習慣；保障“安全”，通過遵守安全經營規則，切實做到令行禁止、防患于未然。6S管理體系最基本的要求是一切從小事做起，再將所有的事情做精。這就需要我們在實踐中將每項管理和工作責任精確、細化到每一天、每件事、每個人，不斷培養員工“精 益取決精細、細節決定成敗”的意識和良好的職業習慣，認真把各項工作做實做細，填補制度空缺，提高工作質量。

（四）開展企業文化建設應與加強考核、評價相結合 企業文化建設的成果，最終應體現在促進業務經營和各項工作有效發展上，而衡量業務經營和各項工作發展的標準，就是要通過采取科學合理的考核手段來實現。一是在對各基層行經營指標完成情況的考核上，可實施動態、理性的考核措施。即在下達考核指標時，應區別對待，充分考慮行際間存在的實際差異因素；在指標設置和賦分標準上，各行內部可根據任務完成情況和業務發展的實際需要進行動態調整，突出不同時期的工作重心；在激勵措施的運用上，除將考核結果與各行的管理費用、績效工資掛鉤外，還應按照有罰有獎、獎罰對等的原則，配套以相應的獎勵機制和獎勵辦法，注重從正面調動各基層行謀求業務發展的積極性。二是在對各基層行進行經營考核的同時，可按照“日事日畢、日清日高”的原則，通過在各行內部建立“周例會”、“月例會”制度等措施，將各部門易于量化、便于考核的指標賦于分值按期納入考核，按期兌現獎罰，以此加強制度執行力建設，提高工作效率和質量，均衡調動全行員工的工作熱情和積極性。具體實踐中，白銀市分行根據工作需要，結合企業文化建設進展情況，修改完善了《經營績效考核辦法》，制訂了《機關部室考評細則》，動態、全面開展業務經營及工作考核，在保證全行業務均衡發展、調動員工共謀發展的積極性方面取得了較好效果。三是加強對企業文化建設本身的考核與評價。對企業文化建設成效進行考評是目前國內外通行的做法。可嘗試在建立相應的考評機構的基礎上，通過問卷調查、座談會、個別訪談、本單 位總結等形式，分客戶層、員工層、領導層三個層面，從開展的具體工作和取得的實際成效兩個方面獲取數據信息，對各個階段的工作進行評價，以此規范、引導、推動企業文化建設取得實質性成效。

（五）開展企業文化建設應與保障安全經營相結合

銀行業是經營高風險的行業。農發行企業文化建設的成效，還應體現在促進業務健康發展和保障各項工作安全運營上。關于這一點，可從防范信貸風險和加強安全保衛兩個方面著手開展工作。一是要認真開展以防范貸款風險為核心的信貸文化建設。信貸文化是一個大的范籌，它不僅包涵銀行內部物質文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和，更為重要的是，信貸文化的形成還需通過整個社會信用體系的建立來實現。這要求我們在具體的工作中，一方面不斷加強以盡職評估調查、完善辦貸流程、加強貸后監管、合理調解糾紛為主要內容的信貸文化“四大支柱”建設，最大程度降低內部操作風險；另一方面，還要借助項目營銷、客戶調查等途徑，以培植、優化客戶群體為落腳點，深入企業宣傳農發行信貸政策和管理規定，并通過嚴格落實貸后監管規定和施以必要的信貸制裁措施，不斷規范和培養客戶的誠實守信、合法經營意識，為我行信貸文化的建立營造良好的外部信用環境。二是加強安全保衛工作，為全行安全經營保駕護航。繼續牢固樹立“安全保衛無小事”的理念，嚴格加強槍支和寄庫管理，進一步落實專、兼職安全保衛人員責任，形成有職、有權、有責、有酬的安全防范體系。此外，白銀市分行在推進安全經營的過程中，嚴格推行重點崗位人員AB角制度和強制輪、休假制度，并將檢查基層行安全保衛、庫存現金及重要空白憑 證、IC卡管理等作為行領導及財會、內審人員下鄉的例行工作長期抓好落實，對全行安全經營起到了較好的保障促進作用。

（六）開展企業文化建設應與銀地、銀企共同發展相結合 在追求農發行自身效益的同時，最大程度地實現社會效益和企業的經營效益，實現銀地、銀企“共贏”，既是由農發行可持續發展的要求決定的，同時也是由農發行政策性金融機構的性質決定的。具體工作中，一是嚴格按照“至誠服務、有效發展”的核心理念要求，不斷改善信貸服務，適時創新金融產品，認真開展項目評估，嚴格進行貸后監管，切實將企業發展與農發行發展有機結合起來，建立“利益共享、風險共擔”的利益聯結機制，促進銀企共同發展。二是通過向政府部門匯報工作、組織召開銀政座談會、邀請政府部門推介項目等形式，認真做好“兩個結合”，即：將農發行信貸制度的落實與當地政府的整體規劃結合起來，將農發行經營效益的提高與當地社會效益的增加結合起來，不斷加強與政府部門的協調與溝通，通過發揮政府信用平臺作用，切實發揮好農發行在新農村建設中的職能作用。三是經常性加強與當地銀監部門、人民銀行的溝通聯系，隨時掌握金融信息和相關政策要求，配合做好各類檢查和整改規范工作，確保信貸業務和各項工作規范、穩健運營。四是加強與當地農業銀行、信用社等其他金融機構的同業往來，形成互通有無、資源共享的良性格局，降低競爭成本，共建支持社會主義新農村建設的大局。課題組成員:王自斌 王迎春

舒 偉 楊文權 李 鈺

執 筆:李 鈺

二〇〇七年七月四日

第四篇：企業文化建設思考之二

企業文化建設貴在踐行核心理念

白銀市分行課題組

經過多年理論探索與實踐創新，時至今日，農發行職能定位進一步明確，發展方向進一步清晰，支農成效進一步顯著；綜合改革深入推進，信貸結構不斷優化，員工素質持續提高，全系統開展企業文化建設的時機已經成熟。本文結合對農發行企業文化建設必要性的認識，在深入理解“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”核心理念的基礎上，從理論層面上作了一些粗淺的認識和思考。

一、正確認識農發行企業文化建設的必要性

從現代工業文明發展的軌跡來看，凡是成功的企業背后，都有各自獨特的企業文化作為支撐。如海爾以“創新”為核心的企業文化、科龍的“萬龍耕心”文化、還有我們所熟悉的戴爾公司的“制勝”（winning culture）文化等等，概莫能外地，都對企業本身的發展起著強大的引導、凝聚和支撐作用。關于農發行企業文化建設的必要性，我們可以從以下幾個方面來認識。

首先，是農發行職能調整的需要。2005年以前，農發行業務范圍窄小，經營性質單一，基本上只承擔對國有糧食購銷企業的信貸支持業務，行政氛圍比較濃厚，事業性單位色彩比較明顯，開展企業文化建設的理論依據尚不充分。近兩年，隨著國家對農發行職能定位的逐步調整，使得農發行開展商業性貸款業務成為可能；系統上下綜合改革的深入推進，又更多地賦予了農發行以市場主體的身份。由此，職能定位的調整和商業性貸款業務的開展，客觀上要求農發行必須站在一個真正意義的企業的角度開展企業文化建設，參 與市場競爭，增強核心競爭力，更好地在支持社會主義新農村建設中發揮“骨干和支柱”作用。

其次，是農發行可持續發展的需要。企業文化是企業概念中必不可少的要素之一。文化一經形成，它就具有衡久性和穩定性的特征。因此，農發行要實現長久的、可持續的發展，要不斷向建設現代銀行的方向邁進，就必須從企業文化的構建中尋求一種源源不斷的、內在的持久動力，并借助企業文化的力量，凝聚人心，鼓舞干勁，推動業務經營和各項工作取得長足發展。同時，文化也具有傳承性和創新性的特點，這就需要一代又一代的農發行人在繼承中發揚，在實踐中創新，至始不逾地將農發行的事業和文化推上一個又一個新的高度和巔峰。

再次，是農發行管理制度實施的需要。沒有完美的制度，只有完美的精神。企業文化作為一種內在的精神約束，它的魅力之處就在于全體員工發自內心的認同、維護和踐行，這就賦予了企業文化以修復和補漏的功能。就如同法律的剛性約束之外還有道德的柔性調和一樣，在一個企業內部制度涵蓋不到的地方，必然需要有一只“無形的手”為它拾遺補漏，發揮作用。對于農發行來說，這個拾遺補漏的過程，就是全體員工基于單位和個人利益出發，在制度之外自覺遵守行業規范和職業道德、自覺維護單位利益和企業形象、促進業務經營和各項工作順利開展的過程，就是農發行企業文化發揮作用的過程。

第四，是農發行人才競爭的需要。一切社會競爭的核心是人才的競爭。作為體現單位核心價值觀念的企業文化，很大程度上反映了一個單位對待人才的態度和對員工勞動的尊重程度。農發行在經 歷了多年封閉運行之后，迎來了改革發展的大好時期，隨著目前信貸業務的不斷拓展，對人才的需求比以往任何時候都顯得迫切而且必要。因此，抓住了人才，也就抓住了制勝的“法寶”。農發行構建企業文化一個很重要的方面，就是要在全行上下營造一種唯才是舉，人盡其才、物盡其用的用人格局，并通過對員工利益的充分保護和對員工價值盡可能的實現，促使員工對農發行產生一種穩定的歸屬感，對所從事的事業產生一種強烈的榮譽感，從而不斷增強農發行的向心力和凝聚力，留住更多更好的人才，為農發行的事業可持續發展奠定堅實的人力資源基礎。

最后，是農發行參與市場競爭的需要。優質、健康的企業文化能提高效率，減少費用支出，提升品牌含金量，增加產品的價值，從而增強企業的市場競爭能力。農發行開展企業文化建設，就是要牢牢抓住當前國家實施新農村建設這一有利的戰略契機，花大力氣、動真心思，“重拳”打造“建設新農村的銀行”這一品牌形象，并通過“內強素質、外權形象”，竭誠為企業提供優質、文明、快捷、高效的信貸服務，不斷提升農發行品牌形象的附加值和含金量，逐步擴大農發行在金融市場中的份額和影響力，提高企業的核心競爭力，增強服務“三農”、支持新農村建設的綜合能力。

二、認真理解核心理念含義，深入推進企業文化建設

（一）對企業文化的一般解釋

企業文化是一個龐大而復雜的命題。一直以來，人們在對企業文化概念的解釋上見仁見智，各種觀點不一而足，其中比較權威的觀點認為，企業文化是經濟意義和文化意義的混合體，是企業在經營管理過程中形成的價值觀念、行為準則在企業內部員工和對外有 直接或間接關系的社會人群中的反映，其實質是企業在自身發展過程中形成的以價值觀為核心的文化管理模式，一般包括員工心理、價值觀念、職業道德、行為規范等內容。

通過比較分析，我們認為，企業文化更多地是一種基于共同利益約束、根植于員工普遍心理、見諸于外在行動的“內在的吸引”，是一種內化的行為習慣，屬于企業綜合實力中的“軟實力”。它發端于企業對內部員工合理化利益需求的滿足狀態及對員工個人價值的肯定與尊重程度，反映于員工的精神狀態，包括員工的工作熱情、對企業的歸屬感與認同感、對自身工作的成就感與榮譽感，以及企業內部運行機制的順暢、工作效率與質量的提高等各個方面。而企業文化的終極意義，則是對內體現于企業經營業績的高下與“人企合一”的程度，對外體現在企業對社會貢獻值的大小及社會對企業本身的認知與接受程度上。從這個角度講，企業文化的外延不僅包括企業的價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、企業制度、文化氛圍等內容，更重要的，還應當從一個企業的用人環境、薪酬分配、勞動保障以及產品質量、經營效益、市場份額中體現出來。

（二）農發行企業文化的基本含義及實踐要求

作為增強企業核心競爭力、實現可持續發展的重要方面，農發行的企業文化應當建立在“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”的核心理念基礎之上。

首先，“至誠服務”明確了農發行的工作性質是要為客戶提供服務，而且這種服務應當建立在誠信、誠實的基礎之上。至誠服務表象反映的是工作態度，其背后隱含更多的則是服務手段的改進、服務效率的提高、服務環境的優化等內容。同時，至誠服務的范圍 也不僅僅專指為企業提供優質、高效、竭誠的信貸服務，還應當包涵農發行系統內部上下之間、行際之間、部門之間、員工之間的相互支持、配合與協作，這就大大拓展了農發行服務的領域和空間。

其次，“有效發展”是對農發行信貸質量從可持續發展的層面提出的要求。通俗的理解是農發行既要拓展信貸業務，又要控制貸款風險，既要立足當前經營效益的提高，又要著眼今后可持續發展的能力，既要追求利潤，又要控制成本，既要提高工作效率，又要尊重員工勞動等等。這就自然涉及到一個對價值沖突的合理裁決問題，即在實踐中當規模與效益、數量與質量、速度與安全等發生抵觸和時候，首先應當站到效益、質量與安全的一面去作出判斷，決定取舍，而不是單純地追求規模、數量、速度的急速擴張和提高。

再次，“以人為本”是對“以仁為本”的改造和升華，是商品經濟社會的主流價值觀，是農發行企業文化建設核心中的核心。“以仁為本”是中國傳統儒家文化的主流思想，它在一個企業內部最直接的反映是在承認單位利益、集體利益至上的前提下，強調單位領導要從“仁”的角度出發，關心員工、愛護員工、尊重員工，實施溫情管理，以求員工個人對單位的“忠”，即忠誠與忠心。這種“以仁為本”的管理思想雖然很有好處，但其消極的一面也表現得十分明顯。首先，這種領導對員工的“仁”，很大程度建立在某一時期一些員工的片面表現和領導個人感情好惡的基礎之上，是一種小范圍、小層面上的互動，其實質是一種單位內部的人情關系而非正常的勞動契約關系，不利于大程度、大范圍調動干部職工的工作積極性；其次，在這種單位利益、集體利益至上的前提下，員工的個性特征往往被單位整體利益的磁場所磁化，員工的個性、潛能往往得 不到充分的伸展，個人的利益往往得不到足夠的重視，員工的付出也往往得不到應有的回報。從這一層面講，農發行總行提出“以人為本”的管理思想，其意義無疑是具有跨越性的。“以人為本”的思想發端于歐洲文藝復興后期，伴隨著近現代工業文明不斷成長，是一個真正意義上的“泊來品”，其核心內容是個性的解放和人格的平等。目前農發行提倡“以人為本”，就是要在充分肯定、尊重員工個人利益的前提下，實現單位內部多種形態的轉變：其一是主體意識的轉變，即由傳統的“身份意識”向“契約意識”轉變；其二是員工理想的轉變，即由一般意義上的“官本位”理想向“專業型、技能型”人才理想轉變；其三是價值觀念的轉變，即由傳統的“權力本位”向“實力本位”轉變。在這種轉變過程中，農發行應最大限度地為員工創造公平、公正、寬松、自由發展的空間和平臺，最大限度地釋放每一位員工的潛力和能量，以求單位效益的最大化和員工個人價值的充分實現。

最后，“構建和諧”既是一個過程，也是一種結果。其過程反映的是在至誠服務、有效發展、以人為本的前提下對“和諧農發行”的不懈努力與追求。在這個過程中，農發行對外要樹立“企業興則農發行興、企業衰則農發行衰”的觀念，適時創新金融產品，不斷改進服務理念，切實為客戶提供至誠、至善、優質、高效的信貸服務，以求社會效益、企業經營效益、農發行經濟效益的和諧與統一；對內則要完善制度，加強內控，提高效率，降低成本，將農發行經營效益的提高與員工個人價值的實現完整地對接起來，將農發行的整體發展與員工個人發展有效地結合起來，充分發揮每一位員工的工作潛能和主觀能動性，最大程度降低貸款風險，不斷提高信貸資 產質量，真正將農發行打造成具有現代意義的、擁有完全可持續發展能力的銀行，切實實現企業與銀行、銀行與員工之間和諧統一、“人企合一”的局面，以此達到構建和諧農發行的最終目的。

課題組成員：王自斌執 筆：李

王迎春

舒 偉 楊文權 李

鈺 二〇〇七年七月四日7

鈺

第五篇：企業文化建設個人體會專題

企業文化建設個人體會

企業文化建設個人體會

尊敬的各位領導，同志們，朋友們：

大家好！

今天，沐浴著明媚的陽光，踏著激昂奮進的步伐，我站在這神圣的>演講臺上，給大家帶來題為《農村信用社企業文化建設之我見》的>演講，如有不當之處，還請提出寶貴意見！

大家知道企業文化是企業的靈魂,是推動企業發展的不竭動力,它的目的就是在于振奮人心,提高素質,凝聚力量,加強管理,提升效益,推進發展。隨著市場經濟的發展,培育先進的企業文化正為越來越多的企業所認同,而農村信用社正面臨著體制改革帶來的機遇和挑戰,更應該重視企業文化建設,培育出獨具特色的金融企業文化,從而推動農村信用社的改革與發展。在實踐科學發展觀的今天，這個問題很現實的提到我們面前。因此，踐行是我們的方向！

第一個問題：一方水土，養一方人，繁榮一方經濟

應該首先明確xx農村信用社的目標市場是廣大農村。把農業生產發展起來、把農村經濟搞活、使農民致富、使信用社賺錢是我們的主要目標。實踐證明，傳統農業生產達不到這個目標，農村信用社應該把主要的資金投向農業產品深加工及農產品大流通中去，促進農村產業的結構性調整和優化，從根本上促進xx“三農”事業的發展。

農村信用社作為主要為“三農”服務的、社區性地方金融機構，其機構遍布城鄉，是基層網點最多、規模最大、服務最廣、品種最全的金融機構，對農村經濟發展做出了巨大的貢獻，其悠久的歷史、廣闊的布局、復雜的演變歷程，使其企業文化蘊含了更為豐富的內涵。農村信用的存款才真正是取之于民，用之于民，一方面吸取農民的存款，另一方面支持好農村經濟的發展，并依托地方經濟，實現其自身業務的穩健發展。為xx的經濟發展作出了很大的貢獻

第二個問題：以人為本，強化管理，倡導人文文化

不知大家可曾知道，一把大火燒毀可口可樂的企業廠房、設備。但是，燒不了可口可樂公司的企業文化，自1885年由潘伯頓醫生組建起來的可口可樂公司，照樣屹立在世界各地。可見企業文化的偉大、卓越。

企業文化建設的主體是人，事業發展的關鍵在人，人是企業管理的出發點和歸宿。“以人為本”的理念就是要將管理的對象以“物”為中心轉向以“人”為中心，把尊重人、愛護人、關心人作為基本出發點。在尊重人的價值，愛護人的成長，關心人的生活，滿足員工的物質和精神需求，規范員工行為的基礎上，培養員工積極向上的精神風貌，最大限度地激發和調動員工的積極性、主動性、創造性，增強凝聚力，發揮共同意志和目標追求的精神力量作用，形成工作合力，為企業的可持續發展奠定基礎。努力營造尊重知識、尊重人才的氛圍，提倡團隊精神和共同進步，進一步加深以“敬業”為核心的價值理念和“團結、勤奮、忠誠、嚴謹、創新”的企業精神的理解。廣泛開展愛崗敬業、無私奉獻教育，開展創建“文明單位”、“文明窗口”、“崗位能手”等創建活動，把員工的職業理想、職業道德、勞動紀律同員工的主人翁權力、義務、責任、榮譽、利益結合起來，發掘人的潛能，形成心情舒暢、奮發進取的工作環境，增強員工的責任感、使命感和歸屬感，從而有效地實現經營性管理的目標。

所以，企業管理的關鍵是人的問題，管理者乃至全體企業員工要有自己形成的道德行為標準：堅持正確的政治方向，積極參加學習時事政治，同心同德，將“手握手的承若，心貼心的服務”服務精神貫穿于自己工作的全過程，努力為客戶提供熱情、周到、優質、高效的服務。樹立“以社為家”的主人翁精神，重在奉獻，充分發揮聰明才智，把自身價值與信合事業的發展緊密相連。倡導團結互助，相互尊重，相互協作的良好風尚，營造祥和、融洽的工作氛圍，處事以大局為重，打造集體主義與團隊精神，樹立團結、自信、奉獻、必勝的人文精神。

第三個問題：加強紀律，克服懶散，促進企業文化建設

企業文化建設作為一種潛在的意識形態，它滲透于企業經營管理的每一個環節，企業的發展過程就是企業文化建設的過程。在企業發展過程中，如果沒有鐵的紀律, 沒有一套規范的行為，工作效益就無法提高，也沒辦法創造一個良好的工作氛圍。因此，要以嚴格的>規章制度來約束人，統一員工行為。特別是員工要杜絕懶散作風，要遵守作息時間，發揚信合人勤勞的優良傳統，為客戶提供一個良好的服務環境。上班時間不做與工作無關的事，應全身心投入工作，不隨意離崗、串崗、代崗。

要建立真正有效的監督機制和考核機制。要建立監察機構負責人省派機制，規定各縣級聯社監事長、稽核部負責人由省聯社統一調配、任命。并規定本地人不得在本地任職；省聯社要統一規范所有的制度建設，并嚴格執行，建立健全有效的監督機制，讓廣大員工參與進來，規定信用社、縣級聯社負責人在任職期滿后，由所屬員工給予一個整體評價，并規定實施非公開無記名票決制。

第四個問題：良好風貌，優質服務，是企業文化建設的基石

良好的風貌、優質的服務，不僅展

示員工的個人素質，也體現銀行的形象，因此，要求提供一個舒適的服務環境，做到墻面整潔，窗明幾凈。員工面對客戶時應精神飽滿，保持微笑，舉止文明，著裝統一，服務時儀表整潔，姿態端正，尊重客戶。辦理業務時，應做到忙時、閑時一個樣，存款、取款一個樣，生人熟人一個樣，臨近下班不變樣。企業文化是企業成長的靈魂，它是涵蓋經濟文化、管理文化、組織文化的復合體，也是推動企業不斷前進持續高速發展的強大精神力量和支柱。企業文化是一種無形資產，我們xx的農村信用社只有自覺培育精神文化，形成自身特點的企業理念，賦予企業在管理上形成更深層次的主導“靈魂”，并在這一理念和“靈魂”的感召下，將企業的制度文化和物質文化融入到企業理念之中，以此來塑造企業形象，凝聚團隊精神，提高農村信用社的知名度和影響力，最終實現xx農村信用社的持續、和諧、健康發展。“路漫漫其修遠兮，我將上下而求索。”讓我們為xx的農村信用社的騰飛而努力奮斗吧！