第一篇：農發行企業文化建設的思考

農發行企業文化建設的思考

中國農業發展銀行四川省遂寧市分行 杜易權

隨著科技與經濟的快速發展，企業文化與企業管理的關系越來越密切，企業文化日益成為企業管理與發展的重要載體，受到人們的廣泛重視，成為當前形勢下研究企業發展的一項重大課題。農發行作為國家政策性金融機構，企業管理是農發行企業屬性的重要體現，企業文化建設是農發行企業管理的內在范疇。為此，以企業文化建設為主題，培育農發行企業精神和員工價值觀念，塑造農發行外部形象，對于提升農發行系統職工素質，增強農發行內部凝聚力和外部競爭力，提高經營效益，促進農發行蓬勃發展有著重要的意義。

自農發行組建以來，農發行系統在企業文化建設方面探索了一些經驗，取得了一些成績。但是它與國際國內知名企業先進文化相比，目前還尚存在著一些不足，主要表現在：

一、重視文化建設表面形式，忽視農發行文化建設特殊性。個別地方的農發行機構為塑造自身的“文化”形象，在脫離農發行目前客觀實際的情況下，總結了一套經營理念和企業精神，由于這些經營理念或企業精神只有通用性，不具農發行特殊性，很難準確地反映出農發行的價值取向，經營哲學，行為方式，管理風格，不能起到振奮職工精神，團結和凝聚職工的作用，不能得到職工的認可。

二、照搬企業傳統文化作法，缺乏現代企業文化創新。個別農發行機構對企業文化建設急于求成，照搬傳統作法，習慣于現成模式，一經建立則作為一成不變的教條，無論在那個部門推行都視為經驗之談，其成效如何則不敢肯定。

三、重視企業文體活動，輕視農發行主業工作。農發行是國家政策性銀行，政策性金融業務管理是農發行的主業，是各項工作的重中之重，也是農發行得以存在和發展的前提條件。但是個別農發行機構忽視農發行工作重心，偏離主業甚至不務“正業”，大動干戈，大花錢財，以大量精力和人力開展各種文化體育活動。狹隘認為企業文化就是唱歌、跳舞、打球、下棋等文體活動，甚至不惜巨資興建球場、娛樂室、歌詠廳，并規定每月文體活動次數，作為主要工作考核獎懲。

四、注重工作眼前政績，忽略企業長期效益。企業文化的旋風使很多企業醒悟，必須抓好企業文化建設。加之農發行上級行加大對企業文化建設的考核力度，大力宣傳有關企業文化建設的典范，于是一些農發行機構趕時髦，搞躍進，總想率先干出一翻“政績”來，不顧農發行客觀實際，大搞形象工程：有的行擠出大量業務人員，或高薪聘請地方文藝人才?熏以長達數月時間，大搞文藝排練，總想將毫無文藝細胞的職工培養成文藝天才，甚至成為“明星”，有的行大搞“唱一首歌，讀一本書，背一首詩?”等“五個一”片面的形式主義活動；有的行不顧客觀條件，大力美化工會活動室，請能人擬草錄相解說詞，組織職工模擬錄相，花巨資拍攝反映政績的專題片等等。

上述現象，從根本上來說沒有抓住企業文化的主線。所謂企業文化，是企業物質文化，制度文化和精神文化的集合。它是企業職工在長期的創業和發展過程中，培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規范。物質文化主要指工作環境、生產生活設施等，它是形成精神文化和制度文化的條件；制度文化主要是指對員工行為和企業行為科學的規范和合理的約束，它是體現物質文化和精神文化對員工和企業行為的要求；精神文化主要是指企業領導和員工共同遵守的基本信念、價值標準、職業道德和精神風貌，它是形成物質文化和制度文化的基礎，是企業文化的核心和靈魂。農發行作為國家政策性金融機構，企業管理是農發行企業屬性的重要體現，企業文化建設是農發行企業管理的內在范疇。為此，農發行創建企業文化必須體現時代特色、自身特色，必須準確地把握企業文化內涵，遵循農發行自身發展的客觀實際，從人本文化、經營文化、形象文化入手，強化農發行企業文化建設，促進農發行健康穩定的發展。

一、強化人本文化建設，提高企業和員工素質。

現代金融管理理論認為，金融企業人、財、物諸因素中，人是重要的因素，人應該成為金融企業管理的出發點和歸宿點，職工既是金融企業管理的中心，又是金融企業管理的主體，而主體的行為管理主要依靠企業精神的激勵和自我行為的約束。為此，農發行要堅持“以人為本”的原則，抓好人本文化建設，塑造和培育農發行特色的企業精神文化，進一步提高企業和員工素質。一是以現代價值觀念，塑造具有農發行特色的企業精神。縱觀國際國內現代企業，從領導到員工個個執著追求企業共同理想，個個精神振奮，團結拼搏，奮發向上，充滿活力和生機，其重要經驗就是塑造了具有自身特色的企業精神，并將這種企業精神作為企業和員工振奮精神，激勵向上的精神支柱。為此，農發行應在全國系統內統一塑造符合自身實際的企業精神，并在全行發揚光大。農發行的企業精神應當包括企業宗旨，創業方針，進取口號，從業風尚，行為規范等諸多內容，以體現農發行的敬業精神，團隊精神和經營理念，以增強員工職業榮譽感，工作責任感，開拓進取感和群體意識感，激勵職工投身農發行建設。二是以領導者崇高的精神境界和價值觀念，引導員工邁向先進文化，營造農發行良好的精神文化氛圍。農發行領導者的模范行為是一種無聲的號召，對員工起到重要的示范作用。領導者精神境界、價值觀念、言行舉止必須體現先進的企業文化，即先進的思想，先進的道德職業風尚，并以此來號召、感染、影響、激勵和帶動員工朝著先進的企業文化方向邁進。三是加強教育，增強員工素質。人的素質包括思想道德素質和文化業務技術素質，只有兩個素質得到優化，這樣的員工才能稱之為優秀員工。為此，農發行人本文化建設，應抓好共同理想教育，政策形勢教育，文化知識教育，金融業務技術教育，以保證員工兩個素質的提高。

二、強化經營文化建設，提高農發行管理效益

經營文化是企業文化建設的重要內容，是對企業員工和企業生產行為科學地統籌、約束、規范和協調，通過經營文化建設，以提升企業和員工效率，實現企業管理效益。企業經營文化的主要內容為經營服務宗旨，經營服務目標以及為實現這一目標而制定的經營管理制度和經營管理方式。農發行組建以來，各行先后根據農發行經營目標雙重性，經營范圍特定性，管理垂直性的特點，已初步形成了具備自身特色的企業經營文化，對于加強農發行經營管理收到了較好的效果。但是隨著客觀形勢的不斷變化，農發行經營文化也需要不斷地探索和創新。我們認為當前農發行經營文化應當實現四大創新：一是管理創新，實現管理規范化。實現內部管理規范化，是現代銀行的重要標志，是銀行企業文化建設的重要內容，也是農發行有效防范風險，實現收購資金封閉管理的重要保障。農發行管理創新的目標應為制度建設系統化，崗位設置科學化，業務操作程序化，管理手段現代化，數據資料檔案化，考核評價標準化。為此，農發行應當借鑒現代金融企業管理的經驗，不斷探索和完善內部管理，以科學管理手段和方式提高農發行管理效益。二是制度創新，實現從嚴治行。規章制度是規范、約束企業和員工行為的準則，是企業實現管理目標的工具。特別是農發行實行人事制度改革，建立人事激勵競爭機制的情況下，必須建立健全配套的員工監督制約機制，以保證激勵競爭的有序化和合理化。當前，農發行要從“人管人”轉變到建立健全規章制度，實現“以制管人”上來，要大力推行現代企業各種管理制度，規范企業和員工行為，以實現從嚴治行之目的。三是服務創新，贏得客戶的信賴。雖然農發行是政策性銀行，與企業是一種特殊的捆綁式信貸管理關系，但是信貸資金一旦融入企業，銀行和企業尤如同坐一條船，生死共存亡。為此，農發行除了按照國家規定實行嚴格的金融政策監管外，必須高瞻遠矚，全心全意為企業提供一流的服務，改進服務質量，增加服務功能，創新金融產品，實現銀企雙贏。四是技術創新。隨著知識經濟時期的到來，技術創新文化建設已擺在了現代企業一個十分重要的位置。突出技術創新文化，將直接決定著農發行未來的命運。為此，農發行要樹立尊重科學、尊重人才的觀念，創建吸引、使用和激勵人才的管理機制，要以現代科技設備武裝人，以現代化科技知識培育人，以多種形式實現科技創新。

三、強化形象文化建設，塑造現代金融企業形象

企業形象文化建設是指企業外部形象、員工形象、工作生活環境形象、產品及服務形象等形象文化建設的總稱，它是企業文化建設的基礎和重要組成部分，是企業、員工、產品以及服務等內在品質的外部展現。為此國內外現代企業在提高企業、員工及產品內在品質的基礎上，總是將企業品質及精神，運用影像、刊物、廣告等媒體，通過制作形象雕塑、名稱標志、行業徽章、創業歌曲、產品商標等進行刻意包裝和展示，以提升內在價值并形成具有一定價值的無形資產。為此，農發行創建企業形象文化，也是建立現代金融企業，提升農發行價值的需要。鑒于農發行與商業企業的差異性，農發行抓好企業形象文化建設應重點采取以下措施：一是大力推進“十字”行風建設，樹立良好的農發行風氣。農發行要圍繞金融系統“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”十字行風的倡議，認真落實黨風建設“八堅持、八反對”決定，公民道德規范以及行員行為守則，大力弘揚“三鐵”精神，開展行風教育和行風監督，不斷地優化行業風氣，樹立良好的農發行領導和員工形象。二是美化“窗口”建設，展現農發行工作生活和環境形象。美化“窗口”建設是精神文明建設的重要內容，也是農發行的一項形象工程。為此，農發行的辦公、營業、生活場所及環境要統籌布局，合理美化，干凈整潔，和諧舒適。通過窗口的美化和包裝，提升農發行品質和精神面貌。三是以文明建設為主線，搞好爭先創優活動。農發行要以多種形式開展“文明單位”、“窗口示范單位”、“四好班子”、“青年文明號”等各種爭先創優活動，以展現農發行奮發向上的氣勢。四是豐富農發行娛樂文化活動，展現農發行的群體精神。農發行文體活動要寓教于樂豐富多彩?熏通進舉辦知識講座會、報告會、演講會、智力競賽會，歌詠比賽會、體育比賽會等多種文體活動，更好地凝聚員工，振作士氣，團結協作，以展現農發行的蓬勃生機。■

第二篇：農發行企業文化建設淺議

農發行企業文化建設淺議

隨著農業發展銀行服務功能的逐步完善，規范化建設的進一

步深化，企業文化建設也提上了議事日程，在全行逐步展開。

作為一個建行只有十周年的新企業來講，如何定位自己的企

業文化，完成靈魂的塑造，組織體系的構架，是目前我們在企業文化建設中要解決的當務之急。而目前，大多數人將企

業文化建設的認識還停留在低水平的封閉型企業文化階段，其“企業文化”常被單純地認為是企業的政治思想工作，或者

將企業職工的文體活動代替“企業文化”。也有的把“企業文

化”僅僅表現在一些大同小異的口號和標語上面，或規章制度

及企業標志上面，沒有真正體現出企業所具備和應有的價值

觀，經營理念和企業精神等深厚內涵，沒有真正發掘出企業

員工中蘊藏的推動企業持續健康發展的強大力量。筆者

認為，農發行企業文化的真正內涵是一種經濟文化，是農發

行的靈魂?????????????????。企業文化首先是一種核心力。農發行的企業文化從形式上

講，它屬于思想范疇的概念；從內容上講，它反映了企業的現實運行過程的價值理念，是企業制度安排和戰略選擇在人的價值理念上的反映；從性質上講，它不只是一般信奉或者

倡導的價值理念，而是企業必須要執行的付諸于實踐的價值

理念；從屬性上看，它是企業的價值理念，也就是企業的靈

魂；從作用上看，它注重解決企業中存在的問題，而不是作

為包裝企業的價值理念存在，它不是宣傳企業的價值理念，而是要解決企業問題的價值理念。農發行企業文化不能簡單

地等同于其它文化形態的內容，農發行企業文化是農發行整

個發展歷程中的重要組成部分，是經濟學的內容，其真正內

涵是一種經濟文化。縱觀企業文化的理論研究方法，規范分

析多于實證分析，企業文化作為一種經濟文化缺乏經濟學方

面的理論根據。但是，企業文化建設是市場經濟運行，企業

發展中的一個重大課題。企業文化是影響和決定企業經濟發

展的一種力，正如中國企業文化研究會副理事長賈春峰所

說：“我們常說企業文化是一種力，那么這個力有多大？這個

力表現在哪些方面？從國內外一些企業文化搞得好的企業

來看，企業文化力，首先是凝聚力，第二是激勵力，第三是

約束力，第四是導向力，第五是紐帶力，第六是輻射力。”

可見，企業文化不僅是一種經濟文化，而且是一種決定經濟

發展的核心力。。。。。。新時期農發行企業文化建設必須要堅持“以人為本，構建和

諧”的核心理念，才能不斷提高和增強農發行競爭力。企業文化作為一種經濟文化，與其它群體文化迥然不同，它

是建立在市場經濟基礎上，并且與市場經濟運行機制有機結

合的一種最為積極活躍的群體文化。可以這樣認為，企業文

化是企業在激烈的市場競爭中，為了謀求生存發展，而推出的“以人為本”的凸顯人文關懷的經濟管理模式，既是對傳統的“以物為本”的管理經濟理念的變革，也是對單純地以經濟為手段管理經濟的超越。為此，農發行企業文化建設，必須突出農發行作為國家農業政策性金融企業的特質，既體現歷史，又要立足當前、著眼未來，并側重于反映為社會和員工所共同認同的主要價值觀念，始終堅持“中國農業發展銀行，建設新農村的銀行”的對外宣傳語和“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”的核心理念。農發行在堅持以客戶為中心的服務理念、以人為本的價值取向、以有效發展與追求和諧為發展的目標，通過核心理念的提煉和培育的過程，形成以核心理念凝聚人心、鼓舞士氣、激勵斗志的農發行企業文化。才能將企業文化建設抓到點子上，占領制高點，充分發揮企業文化建設在促進農發行和諧、健康、可持續發展中的作用。

其次，農發行企業文化建設要科學地確定企業文化的內容。農發行企業文化的內容既不是簡單的“企業”+“文化”，也不是復雜到“企業文化是個筐，什么都能往里裝”。農發行企業文化內容往往具有企業自身的特殊性，如不同企業的價值理念絕不會完全相同。同一企業處在不同的發展時期，其企業文化也不盡相同，可見企業文化的內容不能簡單的“復制”與“克隆”，所以，農發行企業要根據自身發展需要，正確把握企業文化的共性與個性，科學的確定農發行企業文化內容。要把企業文化建設的基本要求滲透和融入到各項工作中

去,形成符合現代銀行要求的客戶服務文化、信貸文化、內控文化和制度立行、科技興行、人才強行、從嚴治行、勤儉辦行的文化等等,使企業文化建設與各項工作的開展有機結合起來,相互促進,相得益彰。

三是要按照社會主義榮辱觀和我行企業文化建設的要求,進一步制定完善員工行為規范等,規范員工的文明用語、行為方式,嚴格工作程序、勞動紀律等,使廣大員工明確應該做什么,不應該做什么,把“八榮八恥”的基本要求與我行實際很好地結合起來,體現到員工日常工作中,表現出良好的職業道德和規范的職業行為。

四是切實抓好我行視覺形象規范工作。企業視覺形象是企業文化建設的重要內容,是將企業看得見的事物,如徽章名稱、辦公用品、建筑外觀、營業環境等進行統一設計和規范,形成企業特有的標準化的表現形式。規范的企業視覺形象,對企業增強內部凝聚力、樹立良好的社會形象十分重要。

會寧格言

第三篇：農發行企業文化建設情況匯報

農發行企業文化建設情況匯報

**農發行只有20多人。今年三月份，年富力強的***由市分行調到**支行擔任行長，也把上級行的文化理念帶到了**支行，他帶領新一屆領導班子，轉變思想，更新觀念，從企業文化入手，內強素質，外樹形象，美化機關環境，強化營銷意識，大力開展優質文明服務活動，提出建一流設施，做一流服務，強一流素質，創一流業績的系統工程，打造“至誠服務，有效發展，以人為本，構建和諧”的服務理念，鍛造出一支團結、務實、創新、奉獻的員工隊伍，營造出具有縣域特色的創新型、服務型、市場型、發展型相結合的支行企業文化，塑造出現代化政策銀行的新形象。

鍛造學習型員工隊伍

“將學習作為一種習慣”，支行行長韓錄強在上任后的第一次大會上就向全體員工提出，“只有不斷的學習，才能不斷的提高”。每天班前一小時是**農發行全體員工雷打不動的集中學習時間。他們首先從組織黨員干部學習《黨章》，重溫入黨誓詞開始，認真學習黨員必須履行的義務、享有的基本權利，要求共產黨員牢記黨的宗旨，發揮先醫模范作用，聽從黨的指揮，遵守黨的紀律，執行黨的決定，積極完成黨交給的各項任務，樹立起共產黨員的光輝形象；二是政治理論學習由辦公室牽頭，學習黨的有關金融方針政策、法律法 規以及時事政治，學習胡錦濤總書記關于“八榮八恥”的重要講話，引導員工端正思想，提高認識，樹立正確的人生觀、價值觀和社會主義榮辱觀；三是業務知識學習上要求環節干部先學一步，由信貸、會計部主任提前備課，輪流講解輔導，主要學習農發行的新業務知識和管理規則，不斷提高員工思想素質和業務技能，為各項業務的健康開展打好基礎。

打造制度型工作氛圍

“沒有規矩，不成方圓”，嚴格的規章制度是業務經營發展的保證。支行以帶好隊伍為突破口，提出“抓人就是抓基礎，抓人就是抓經營，抓人就是抓發展，抓人就是抓效益”的經營思路，以人為本，多管齊下，狠抓管理。一是完善了《學習制度》、《考勤制度》、《財務管理》等38項規章制度，規范了員工行為，有效杜絕了個別人我行我素、工作渙散的行為，為依法合規經營提供了保障。二是行長與各部室主任簽訂“責任制”，并要求主任明確提出“如不能按要求完成工作任務，自動提出辭職”。三是各部室根據自身的業務特點，為每個員工制定出“崗位責任制”，量化細化，責任到人，并實行百分制考核，與效益工資掛鉤。

構建團結的和諧團隊

“眾人拾柴火焰高”，只有團結和諧的團隊才能創新發展，創造驕人的業績。在三月份開展的“兩個一”勞動競賽活動中，正因為全行干部職工團結一致，行長親自帶領班子 成員找政府，跑企業，宣講農發行業務拓展情況及本行信貸支農計劃，得到地方黨政有關領導和相關部門的肯定和支持。4月初，縣委副書記和常務副縣長親自出面，召集水利、農業、林業、土地、勞動、果業、畜牧等農口十幾個局辦的負責人召開座談會，動員其下屬企業的帳戶開到農發行；員工們充分發揮親戚、朋友等社會關系，家屬、同學齊動員，全身心參與，短短1個多月時間，新增開戶企業18家，組織吸收單位存款727.8萬元，提前8個月完成市分行下達的存款任務。

團結的局面不只是活動中才可以體現。支行每隔兩周要進行了一次大掃除，行領導和員工們一起搬凳子、支梯子、洗抹布、上窗臺，相扶相幫，團結協作，勾勒出一幅和諧的團結圖，譜寫著一首動聽的互助曲，既鍛煉了身體，又拉近了距離、促進了合作，還清潔了環境，節省了費用，一舉多得。

營造文化型機關環境

“提高文化品味，創造舒適環境”，出身書香門第的行長韓錄強將自己多年來對文化品味的追求帶到了**支行。他們首先搶抓時機，對機關門前房后統一布局，整體進行硬化、綠化、美化，建起別具一格的小花園；二是在支行大院筑起具有農發行特色的文化墻，將支行發展簡況和先進人物盡情展示；三是在文化墻中間鑲嵌 “至誠服務，有效發展，以 人為本，構建和諧”十六字經營理念，在支行大樓南方掛起“團結、進取、敬業、奉獻”的團隊口號、西方高懸“誠信合作，銀企雙贏”的服務承諾；四是機關東墻上一幅書法家揮毫潑墨，長15米、高1.8米的《沁園春·雪》橫貫南北，彰顯出發行人的大氣和風度。整個機關被濃厚的文化氣氛所包圍，以全新的形象展現在公眾和客戶的面前。

樹立服務型營銷意識

“客戶就是上帝”，在經營模式不斷復制的市場背景下，現代化銀行的競爭只有“服務”這張牌可打了，誰的服務新，服務優，誰的服含金量高，誰就會贏得客戶，留住客戶，在競爭中站穩腳跟。新一屆班子充分發揮人力資源優勢，大力開展優質文明服務活動，推銷自己，超越自我。一是確定每周二為行長接待日，行長親自到營業大廳，為辦理業務的客戶宣傳政策，解答疑問。平日里50萬元以上的客戶都由行長接待。二是規定營業窗口人員面對客戶要：“來有問聲，走有送聲；微笑服務，站立服務；舉止文明，儀容整潔；解答咨詢，熱情耐心”；三是在營業室設立便民服務臺，向客戶提供紙筆、墨水、花鏡、氣筒等便民設施，為廣大客戶營造一個良好的辦公環境；四是打消員工“高門樓”思想，改變“衙門”作風，樹立服務意識，主動走出柜，深入市場，宣傳發行，營銷存、貸款；五是為了解決本行營業場所偏僻，客戶存、取不便的問題，對路途較遠、存取業務頻繁的客戶 實行存取預約，上門接送服務；六是在營業廳、信貸辦公室等營業辦公場所增加坐椅、茶幾、熱水器等便民服務設施，與企業平起平座，以誠相待，誠信合作，化人格魅力為企業魅力，感染客戶，留住客戶。

塑造現代化銀行形象

“農業發展銀行，建設新農村的銀行”，高懸在支行大樓上的巨幅宣傳標語向全縣人民展示著農發行的服務理念。他們在不斷完善硬件設施、提高辦事效益的同時，對內要求員工統一服裝，統一標識，統一形象；對外以縣委、政府為支點，積極與各職能部門、企業單位取得聯系，宣傳農發行的信貸政策，不斷尋求業務拓展的新渠道；他們還特意制作了1萬枚印有“中國農業發展銀行，支持新農村建設的銀行”的宣傳紙杯，散發給優良客戶以及縣上農業系統會議專用，使“農業發展銀行”耳朵聽得到，眼中看得見，手中握得著，實實在在，深入人心，擦亮了“信貸支農”的金字招牌，樹起了現代化政策銀行的新形象。

建立嚴密的激勵機制

“只有做事認認真真，掙錢才能力直氣壯”，在全行實行崗位考核與效益工資掛鉤，打破“大鍋飯”，推翻“一碗平”，績效掛鉤，拉開差距，增強員工的主人翁責任感，全行形成以工作實績論英雄，以貢獻大小看優劣，你爭我趕，以“心”換薪，務正不務邪，務實不務虛的良好風氣，樹立 起“行興我榮，行衰我恥”的思想觀念；二是樹立典型模范意識，對“先進工作者”進行精神物質雙重獎勵，將他們的照片懸掛在支行大院的櫥窗內，再現先進工作者的光輝形象；三是在營業窗口設立監督承諾牌，并向社會公布服務監督電話，接受廣大群眾和客戶的監督。

通過一系列活動的開展，從營業場所的形象、員工精神面貌的展示、優質服務形成的特色、向社會公眾傳達的文化信息等方面，使廣大客戶感到不僅是賓至如歸的溫暖、隨風潛入夜的細微，更是讓人深受感染的高品味企業文化。**農發行以嶄新的面貌展現在的社會各界的面前，知名度和美譽度大幅提高，企業如魚得水，慶幸歡樂，客戶群體不斷增加，業務活水源遠流長。

現在的**農發行班子務實創新、員工團結互助，工作熱情高漲。面對新時期的金融改革烽火，支行班子高瞻遠矚，運籌帷幄，滿懷信心創**行的歷史新高，決心將**農發行帶入人為環境、業務經營凝力和諧、快速發展的新紀元。

第四篇：對構建農發行企業信貸文化建設的思考

對構建農發行企業信貸文化建設的思考

作者：夏鵬編輯：studa20

[摘要]關于如何通過政策性信貸杠桿作用進一步落實中央精神,積極支持和服務“三農”,實現政府的意圖和政策目標,本文提出了企業信貸文化觀點,就是要通過實現信貸業務基本理念、組織架構、信貸操作、檢查反饋的全局或局部統一,建立起對外服務和經營標準化,對內管理和操作規范化,從意識形態層面對信貸人員的行為產生影響,在組織中營造濃厚的尊重知識和知識共享的文化氛圍,為農業發展銀行知識管理和和諧有效發展起到一種無形的拉力,把中國農業發展銀行真正辦成支持建設新農村的銀行。

[關鍵詞]企業信貸文化 知識管理 有效發展

一、企業信貸文化的概念

企業信貸文化是通過實現信貸業務基本理念、組織架構、信貸操作、檢查反饋的全局或局部統一,逐步建立起對外服務和經營標準化,對內管理和操作規范化的一系列的以信貸從業人員共同價值觀為核心的一整套信貸質量文化體系。當前,農發行正處于內部改革的關鍵時期,信貸業務以及相應的信貸政策也做了重大調整,如何面對和化解轉型時期的各類矛盾,預防信貸業務中存在的風險,有效發展業務,打造現代銀行筆者認為應以加強農發行企業信貸文化建設為著力點,來實現這一目標。

二、農發行企業信貸文化建設的作用及意義

1.樹立良好的公眾形象帶來良好的綜合效益

一是可以確保收購資金的封閉運行。農發行的良好形象可以給客戶安全感、信賴感，客戶也將按封閉管理要求營運收購資金，從而確保收購資金不流失。二是有利于保留和吸納人才。名牌企業之所以享譽國內外，作為企業形象組成部分的企業職工素質是一個重要因素，而良好的企業形象所產生的職工主人翁自豪感，不僅使原有人才能更好地發揮聰明才干，也使外部人才愿意來企業效力。三是可以得到政府和公眾的支持與諒解。良好的形象使公眾對銀行有一種預期的好感，即使農發行一時有公眾不滿意的地方，也會得到諒解。同時，在農發行困難時期也能得到政府的支持，則更顯得重要和可貴。

2.細化企業文化,突出企業信貸文化建設的核心地位的意義

企業信貸文化是信貸與文化的有機結合,是在踐行中形成的價值觀念、思維方式和行為規范的總和,具有豐富的內涵、外延和鮮明的行業特點。企業文化建設在增強農發行的凝聚力、提高核心能力、促進可持續發展中的地位與作用已為大家認可,達成共識,但如何把企業文化建設落到實處,更具操作性筆者認為,應該按農發行職能部門設置來進一步把企業文化細分,使其具體化和崗位化,并重點突出企業信貸文化建設的核心作用。當前,農發行面對著以信貸業務為核心內容的各類矛盾,諸如：政策性經營范圍定位的鋼性造成的經營業務相對萎縮與內部迫切需要尋求新的業務支撐點和增長點之間的矛盾;銀行自身和主體服務對象兩個改革過程中新舊觀念轉換之間的矛盾；國家認定的虧損掛賬貸款占比高與政策性消化滯后信貸資產流動性受阻之間的矛盾；企業風險承受能力低與農發行防化信貸風險及其生存、發展和盈利目標實現之間的矛盾,等等。

三、農發行的企業信貸文化建設的主要內容

農發行的企業信貸文化建設的主要內容可以概述為：一是執行政策,履行職能。這是由農發行的政策性銀行性質決定的；二是生存、發展和盈利。這是由農發行的企業性質決定的。各級農發行必須堅持“發展是硬道理”這個大原則,結合各地各行實際,貼近《中共中央關于國民經濟發展第十一個五年規劃的建議》,把發展作為第一要務;三是誠實守信,以質量求生存。各級農發行要始終抓住信貸服務質量和信貸資產質量兩個基本點,樹立“質量是發展的第一主題”的經營理念,提高信貸經營管理水平,從根本上預防和控制信貸風險；四是敬業、勤業、精業、創業,創新進取。這一點著重強調農發行廣大信貸從業人員面對機遇和挑戰,要永葆良好的精神風貌和堅定“以高質量信貸立行”的信念。

四、如何構建農發行企業信貸文化建設

1.以人力資源開發為保障,強化企業信貸文化的廣泛性

機制、技術和文化被譽為現代銀行信貸管理的“三駕馬車”。其中,機制是組織保證,技術是管理手段,文化是實施的前提。可以說,理念和文化是信貸管理的血液,制度和機制是信貸管理的骨骼。但,歸根結底“人”是信貸管理全過程中起決定性作用的主要因素。因此,各級發行要著重打造出全新的“學習型員工,學習型領導,學習型部門、學習型銀行”。一是對信貸技術人員進行專業管理,使信貸隊伍管理水平向高質量方向發展,并始終保持生機和活力；二是建立規范化的培訓體系,鼓勵現有信貸從業人員通過培訓和自學改善知識結構,徹底改變在營銷和評估項目上的不科學做法；三是建立業績評估制度,正確評價和衡量信貸經營單位與人員的經營業績,實現業績標準制定、監督、評估與反饋的科學化。這樣就會營造出“一種風正氣順心齊,想干會干干好,為民務實清廉,團結一致干工作,一心一意謀發展的良好氛圍”。

2.以風險點管理為基礎,強化企業信貸文化的針對性

《巴塞爾新資本協議》把銀行風險分為三大類:信用風險,市場風險,操作風險。所以,各級經營行要善始善終地突出企業信貸文化的針對性,首先對信貸業務流程進行細化,有效識別各風險點；其次明確信貸流程中的各相關點；再次是建立全員參與、全體相關人員監督的內控機制。要使信貸業務的上下部門或各崗位的接口得到控制、確認。通過建立風險的預警機制,對風險點迅速進行識別、衡量和處理,使銀行風險降到最低點。

3.以組織機制建設為著力點,強化企業信貸文化的系統性

要保證企業信貸文化建設在全系統得到實施,必須制定分層次的實施策略,明確各級行的工作重點和職責。首先，從上級行、各級經營行的領導和主管、主抓、主辦人員抓起,為全行提供強大的支持平臺；其次,要強化對企業信貸文化的學習,結合各行實際,廣泛開展討論,汲取已有企業信貸文化的精華,擯棄其不合理以及愚昧無知或落后的部分,使新的企業信貸文化內涵、目標和內容在全體信貸從業人員中得到廣泛的認同,并自覺地滲透到實際工作中；再次,要突出管理者在企業信貸文化建設中各個環節的作用。領導要以身作則,率先垂范,就會徹底改變部門間,工作人員間以及企業內部管理間推諉、扯皮現象的發生。

第五篇：淺議農發行信貸文化建設

2010年07月08日 16:10:11 來源：中國金融界網

隨著市場經濟體系的逐步完善，銀行間競爭日趨激烈。現在的競爭已從傳統的業務領域擴展到文化領域，從單一經營業務向全方位多層面滲透。在企業文化建設的基礎上，建立先進的信貸文化已成為現階段農發行信貸業務科學、快速發展的決定性因素。

一、先進信貸文化建設是農發行改革發展的客觀需要

信貸文化是金融企業文化的重要組成部分，是企業在長期的信貸業務辦理過程中，通過領導主動倡導和精心培育，并為全體信貸人員所認同和遵守的群體意識和價值觀念。以人為本是信貸文化的核心和精髓。隨著農發行改革發展的不斷深入，客觀上需要導入以人為本的管理思想、管理行為和管理手段，增強農發行內部的凝聚力和外部的競爭力。

先進的信貸文化有利于進一步提高農發行的管理水平。信貸文化作為一種“文化生產力”，對企業發展的作用正在日益顯現。強調以人為中心的人本文化，對信貸人員的價值取向、行為規范具有強烈的導向作用。成功企業的背后一般都有積極向上的人本文化的支撐。長期以來，農發行經營行主要實施的是以績效考核為主的硬性管理模式，有一定的正效應，但也誘發了一切向錢看的偏差，使部分信貸人員奉獻意識喪失。而信貸文化則能從精神層面，通過培育行為規范，使員工個人行為向有益于農發行發展總目標的方面趨同。信貸文化包含著管理思想和管理實踐兩大范疇。信貸管理成效主要取決于兩大因素，即權力和文化。權力作為一種配置資源的力量，靠的是硬性制度約束，是被動的約束力。而文化則是一種非硬性的規范引導，它往往是一種理念、思維方式及行為習慣，對培養信貸人員素質和形成良好的職業道德具有潛在作用，是發自內心的認同。

先進的信貸文化有利于增強農發行的核心競爭力。核心競爭力是一個企業能夠長期獲得競爭優勢的能力，它是一個企業能夠基業長存的關鍵因素。技術、人才及管理是企業在某段時期內相對競爭優勢而已。真正能夠經得起時間考驗的因素才有可能作為核心競爭力。創造一種凝聚人心的核心價值觀，并始終不渝地信奉它，是企業獲得核心競爭力的根本法則。銀行業作為服務性行業，生存與發展靠的是優質的和不斷作出創新的服務。農發行如何在激烈的金融競爭中立于不敗之地、脫穎而出？需要所有的農發行人冷靜思考，審時度勢。“人為企業之本，德是興業之魂”。用一種先進的人本文化來打造、錘煉員工隊伍，農發行才會立于不敗之地，才會有發展后勁。人是生產力最活躍的因素，人才是金融企業最大的財富和資本。信貸文化是一種以人為中心的管理文化，既不是簡單的規章制度、組織形式，也不是單純的資金、設備和技術，而是以人為本，充分調動信貸人員的積極性和創造性的信貸文化。在科技信息技術飛速發展的今天，金融企業提供的產品和服務在技術支援、營銷手段等方面的差異日漸縮小，客戶的選擇更注重對人本文化及其衍生的企業形象的認同，只要農發行真正擁有優秀的人才和富有戰斗力的隊伍，就意味著農發行擁有服務，擁有市場，擁有客戶，擁有效益，就能夠不斷發展壯大。

二、農發行信貸文化建設現狀分析

重視人力資源，充分發揮人的潛能，是信貸文化最耀眼的閃光點。掌握信息、知識并具備創造力的信貸人員，是金融企業的第一戰略資源。但目前農發行信貸文化還存有不少問題：

認識上存在偏差。少數信貸人員對信貸文化的認識比較模糊，缺乏正確的理想信念，信心不足。由于農發行機構層級過多，作為政策性銀行，機關作風較濃，且信貸政策多變，加大了信貸文化建設的難度。

隊伍素質亟待提高。主要表現為員工年齡老化，高學歷人才少，觀念更新不強，缺乏一大批高素質的管理人才、營銷人才、清收人才、科技人力、法律人才、復合型人才與創新人才。組織培訓受訓面不廣，培訓的內容缺乏前瞻性和文化性。

激勵約束機制有待完善。分配機制不靈活，員工之間收入檔次沒有真正拉開；費用分配不盡合理，盈利支行與虧損支行費用分配差距較小；指標考核不盡合理，有些脫離實際。考核側重于結果而忽視過程，側重于靜態而忽視動態，側重于目標而忽視態度。人財物的配置和工資、獎金、福利等個人收入未能充分體現“效益優先，業務量優先，貢獻優先”的原則，且員工收入和商業銀行差距明顯，難以調動員工的積極性。

文化氛圍不濃。部分單位和領導對信貸文化建設缺乏足夠的思想認識，有人認為業務工作求實，文化建設務虛，抓業務有經濟效益，搞文化建設浪費錢。目前，農發行企業文化建設雖已取得一定成效，但信貸文化還缺乏相應的群眾基礎，先進典型也未能真正起到示范作用，各類檢查、審計的重點主要放在業務經營、制度執行上，還沒有對信貸文化的檢查、督促和評估。

三、農發行先進信貸文化建設途徑

信貸文化建設是一項龐大的、長期的、動態的系統工程，必須精心組織，扎實推進。

(一)信貸文化建設應構筑核心價值觀。

信貸文化建設要以構筑核心價值觀為抓手，精心培育發展動力。一要實施人本戰略和人本管理。通過激發信貸人員潛能。發揮他們的最大作用，讓農發行的每一名信貸人員通過服務在獲得社會認可和信任中實現自身價值。二要把農發行核心價值與個人價值有機統一起來。要使核心價值觀深入人心，尊重員工的個人選擇，使其與農發行的發展戰略和經營目標趨于一致，在單位與信貸人員之間培植一種榮辱與共、水乳交融的緊密聯系。大力倡導“農發行是我家，愛行靠大家”的團隊精神和團隊文化，讓每位員工切身感受到“行興我榮，行衰我恥”，企業利益逐漸與員工利益趨于一致，企業向心力得到增強。三要把工作業績與信貸人員的前途發展結合起來。建立“賽馬機制”，樹立“能力、表現與實績重于一切”的觀念，建立并實行公開、公平、公正的人才選撥機制，以價值觀、才能和業績為標準招聘和選用各類人才，做到人盡其才。實現績效掛鉤、多勞多得的薪酬分配制度。向信貸人員提供教育培訓、職位提升、崗位交流等均等發展的機會，形成干部能上能下、收入能多能少的激勵機制，以感情留人，以事業留人，將優秀人才留在農發行。

(二)信貸文化建設應緊扣業務經營中心。

信貸文化建設應遵循以下原則：一是堅持信貸文化為業務經營服務的原則。應當把信貸文化植根于農發行濃厚的業務經營土壤。農發行經營發展戰略和崗位目標實質是以經營指標形成表達的一種觀念文化。因此，應把它作為一種意念、符號、信號傳達給信貸人員，制定的經營戰略和崗位目標必須具備三個特點：經營目標數量化、戰略指標成果化、發展指標觀念化，使職工的信貸文化意識在具體業務實踐中潛移默化地成長和發展。二是堅持相互作用、相互促進、相互升華的原則。在農發行發展過程中，信貸文化來源于業務經營，又反過來對業務經營起促進作用。要將這一辯證過程走向良性循環的軌道。三是堅持信貸文化與業務經營一體化的原則。信貸文化建設的目的與業務經營的最終目的從某種意義上是一致的，應明確農發行的核心價值觀，在價值體系上，在原有內涵的基石上應把“資產質量是第一選擇”這種理念放在最重要的位置，以“德大行遠、用心則成”的行訓去滲透影響信貸人員的行為。要用文化的思路來解決任務觀念和自我加壓的矛盾。

(三)信貸文化建設應貼近基層信貸人員。

1.用先進的文化思想熏陶人。通過學習教育，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。借助信貸文化建設這一載體，去影響大環境，去占領企業內外的陣地。

2.用有效的競爭機制激勵人。一要實行公開競聘。讓每一個員工通過能力的競爭找到合適的位置。徹底打破干部終身制，實行聘任試用制、任期制與限齡制，讓能者上、平者讓、庸者下。要重視管理人才庫入庫人員的思想引導和調動未入庫人員的工作性。實行全系統、多層次、多渠道、多方式的崗位流動制，通過流動發現、培養各類優秀人才。二要堅持科學考核。考核要堅持定性與定量相結合過程與結果相結合。根據員工對激勵的價值觀點，設置不同類型、不同層次的激勵方式，探索目標激勵、文化激勵、情感激勵等多種行之有效的激勵方式。三要建立留人機制。規范員工價值取向，依托信貸文化建設，激發員工自我使命感、榮譽感、責任感。用事業、感情、制度、待遇拴住人心。對新招收的大學畢業生，采用定向、限期的鍛煉和培養方法。積極創造條件，在政治、工作、生活上加大對信貸人員的關心力度，最大限度地激發員工潛能，增強員工的凝聚力和向心力。四要對信貸文化建設情況進行檢查評估，并列入總體工作考核。

3.用模范人物的先進事跡教育人。廣泛開展職業道德教育，通過多種形式樹立先進典型，在信貸人員中營造學習先進、爭當先進的良好氛圍。大力弘揚吃苦在前、享樂在后、無私奉獻的精神，勤奮敬業、埋頭工作的務實態度，勇挑重擔的高尚品質，使尊重勞動、尊重知識、尊重創造成為全體信貸人員的共識共為。(四)信貸文化建設應常抓不懈。

1.信貸文化建設必須樹立“大文化”觀念。不斷完善宣傳工具，廣泛宣傳信貸文化知識。建立交流平臺，研討信貸文化建設理論，交流建設經驗和信息。豐富文化內容，實行新聞文化、營銷文化、視覺標識文化三塊并進。優化宣傳形式，實行系統文化宣傳與地方板塊文化宣傳相結合、內部文化宣傳與社會文化宣傳相結合、文字與聲像相結合，把握主題，突出重點，整體聯動，利用各種載體做好信貸文化宣傳工作。

2.信貸文化建設必須做到全員參與。在信貸文化建設中，每位員工都是信貸文化的被升華和熏陶的對象，又是信貸文化的推動者。新形勢要求農發行必須成為一個學習氣氛濃厚、能充分發揮員工創造力，能繼續創新發展的學習型組織。通過理論灌輸、閱讀書籍、心得交流、集中培訓、理論研討、學歷教育和資質考試相結合等多種形式，倡導全員學習，促進員工規范工作行為，提高參與建設先進信貸文化的自覺性、積極性和創造性。

3.信貸文化建設必須一把手親歷親為。要制定規劃，明確目標，持之以恒，穩步推進。其次把信貸文化建設納入全行的工作日程，貫穿到各項信貸業務中。要注意避免出現文化建設與業務工作“兩張皮”現象，上下聯動，齊抓共管。重視“一把手文化”。從某種程度上講，信貸文化是一把手思想理念、行為模式的折射，是一把手管理水平和工作業績的的反映。在選配、使用、考核和管理一把手時，都要把信貸文化建設意識和能力作為重要因素。