第一篇：電子商務C TO C 模式分析

C TO C交易模式的分析（以淘寶網為例）

隨著互聯網的高速發展，“網上購物”，這個逐漸流行于二十一世紀的購物方式已經為越來越多的人所接受。C TO C 在我國也進入快速發展期，淘寶、易趣、拍拍、有啊，四家各有千秋，而又強弱分明，另外新秀D客商城、鵬程萬里商城、德酷網上陣，讓C TO C領域有了新變革。從理論上來說，C TO C電子商務是最能夠體現互聯網的精神和優勢的，數量巨大、地域不同、時間不一的買方和同樣規模的賣方通過一個平臺找到合適的對家進行交易，在傳統領域要實現這樣大的工程幾乎是不可想像的。

在中國C TO C市場，淘寶的市場份額超過60%。不論是腰纏萬貫的大富翁、時尚的白領麗人還是普通的工薪階層，其中大部分人可能都有過網上購物的經歷。足不出戶就可以買到自己想要的東西，網購也成為日常生活的重要組成部分而取代了傳統上街購物的方式。而對于我們最喜歡的就是在淘寶網上淘自己喜歡的物品，最熟悉的也是淘寶網，之前有過幾次網購經歷，對淘寶的一般流程有了一定的了解。一般分為四步：搜索瀏覽寶貝→聯系賣家→出價付款→收貨評價。不過看圖好似簡單，實際相對相對與B2C來說，C TO C更加復雜一點。

首先是搜索。只需要在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪掌柜名稱，然后點擊“回車”，或單擊“搜索”按鈕即可得到相關資料。應該注意的是，我們要用好分類，同時妙用空格，還可以精確搜索。比如搜索“佳能相機”，它只會返回網頁中有“佳能相機”這四個字連在一起的商品，而不會返回諸如“佳能IXUSI5專用數碼相機包”之類的商品。我們也不必擔心大小寫 淘寶的搜索功能不區分英文字母大小寫。無論您輸入大寫還是小寫字母都可以得到相同的搜索結果。

其次就是聯系賣家，主要包括四種方式：淘寶旺旺、站內信件、商品留言、店鋪留言。一般店主會留下明確的聯系方式，按照提示聯系店主即可。當你和賣家達成共識后，那就購買吧！

再次是出價付款，我們一般使用的支付寶，我們只需按照流程將貨款支付到中介那里。最后一步是評價： 當您拿到商品之后，可以對賣家做確認收貨以及對賣家的服務做出評價。這是您的權力哦！如果對商品很不滿意，可以申請退貨，或者是換貨，細節方面請與賣家聯系。

C TO C交易模式的優點已顯而易見：

第一，融合的電子商務平臺。電子商務的本質就是通過互聯網實現商務交易，對于C TO C來說，更多賣家的注冊以及其支付體系適應了這一潮流。可以在家“逛商店”，訂貨不受時間的限制；

第二，網上支付較傳統拿現金支付更加安全，可避免現金丟失或遭到搶劫；

第三，合理的交易保障制度。現在越來越重視交易評價體系，并且有交易資訊管理服務，售后服務保障也日益完善，淘寶網上一般都是七天無理由退貨、家電30天維修、假一賠

三、虛擬物品三點發貨。

第四，便捷的交易溝通手段。從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力；由于網上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。

總的來說，淘寶網為賣家提供了一個免費的商品信息管理、交易支付工具、物流網關的交易平臺，并成功解決了互聯網銷售商品的信任問題。對于整個市場經濟來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更多的層面上以更高的效率實現資源配置。

同時，淘寶網的交易模式也存在不足。

第一，不斷上升的賣家進入成本。隨著淘寶網的發展，一個新近賣家所要付出的投入越來越多，這將成為淘寶網發展的障礙之一。

第二，缺乏真正透明的評價體系。淘寶網的評價體系缺少了一個最重要的評價指標：退貨率。在淘寶網，所有退貨交易都是被關閉的交易不會產生評價信息。賣家服務質量不能真實地被記錄，淘寶網故意屏蔽了這一點。買方也無法詳細了解商城賣家信用狀況。淘寶網隊商城賣家的交易狀況采取了保護狀態，買家很難了解商城賣家真實的服務質量。

第三，無法完全保證的售后服務。對于買賣雙方，申訴成本高昂，一個投訴往往需要一周以上的處理周期；一般非常不滿意的交易只能以退貨并損失郵寄費用居多；交易評價完成后的售后服務，淘寶網無法進行保證，用戶也很難進行申訴；缺乏一個統一的全國連鎖的隸屬于淘寶網的售后服務網絡。

第四，缺乏對真正C TO C交易的支持。由于淘寶網的用戶大多是專業賣家，導致當你試圖通過這個平臺去轉讓自己的私人物品時，操作流程過于麻煩。及需要進行身份認證，又沒有信譽，東西放在網上幾乎無人問津。建議推出以本地見面交易為主的二手信息交易專區。

淘寶網的缺點大多屬于店大欺客行為，這是它不再尊重初級用戶的表現。這說明當前淘寶網，至于它的合作伙伴以及最終消費者已經處于了肯定強勢地位。產品研發的重心不再單純以發展用戶數量為目標，二十逐步轉移到了怎么從每一個有效用戶手中獲取利益，這必將導致用戶群體的分流，這也是每一個平臺型企業發展的必然規律。網絡的應用，C TO C模式的運用，給我們帶來了諸多便捷，但同時我們要擦亮眼睛，選擇有消費者保障服務和開通旺鋪的賣家。看賣家的信用及評價，評價最重要，看看賣家的中差評有多少，還要看看賣家對中差評給出的解釋。如果覺得合理的話，就可以在那里購物，否則千萬不能隨意購物。如果在購物過程中自己的權益受到傷害可以找淘寶客服進行處理維護自己的權利。同時，如果打算開店鋪，也應選擇合適的模式經營，才能獲得更好地收入。

第二篇：淘寶網電子商務模式分析

題目： 淘寶網業務模式分析

學院： 課程名稱： 電子商務—淘寶網業務模式分析 專業班級：

學號：

學生姓名： 導師姓名：

引言

電子商務對人類社會經濟產生了重大影響，在創造巨大經濟效益的同時，也從根本上改變了整個社會商務活動發展進程。我國電子商務在曲折進程中，已有很大程度的發展，越來越多的人開始參與網上購物。我國C2C電子商務模式的產生以1998年易趣成立為標志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘寶、京東、當當、亞馬遜、易迅等。

一、淘寶網的電子商務模式

1.1 淘寶電子商務的競爭環境

由于C2C網站本身技術的局限，使得網站經營模式可復制性強。C2C網站的生存依靠的是穩定的賣家數量與龐大的客戶流，因此淘寶網著力于培養客戶的忠誠度。但是由于網絡本身的虛擬性與流動性強的特點，國內其他競爭對手對于淘寶網采取緊盯策略，一旦淘寶網的決策有失偏頗，就會被競爭對手所利用，造成客戶的大量流失。代表：易趣、淘寶、京東網、拍拍網、卓越亞馬遜、當當網等。

1.2 淘寶網電子商務的市場機會

①龐大的潛在消費者數量；②淘寶網的電子商務運營系統建設及便捷的網站結構化設計、人性化的網頁布局、信用評價的不可刪改；③物流配送提供的完備等。

營銷策略：①高品品質是基石，獨特與差異化是推動力；②品牌塑造策略；③整合資源、協同制勝；④宣傳不可或缺。

1.3 淘寶網C2C電子商務的需求分析

淘寶網（www.tmdps.cn/

第三篇：海爾電子商務模式證實分析

海爾電子商務模式證實研究 專業：信息管理與信息系統 班級：06-2 姓名：董昌賓 學號：200601050903 海爾雖然從開始建設電子商務平臺到現在并沒有太長的時間，但不可否認的是海爾的電子商務平臺是目前最成功的電子商務案例之一。海爾不但把傳統的電子商務做的淋漓盡致，而且進行了一系列的創新，使海爾的電子商務平臺更加順應時代的發展需求為企業贏得了更多的客戶與好評。

海爾的電子商務戰略

海爾的電子商務戰略包括海爾對于電子商務的認識；電子商務戰略的目的；電子商務戰略的政策措施。

（1）對于電子商務的認識

開展電子商務是海爾發展的必然選擇和客觀要求，只有順行潮流開展電子商務，海爾才能繼續生存、更好的發展；否則將被社會所淘汰。

（2）海爾電子商務的目的更好的為海爾用戶服務、滿足客戶的需求，保證海爾國際化發展戰略的順利實施；真正讓電子商務成為改造海爾傳統業務、在競爭中獲取新的“制高點”的手段，讓電子商務競爭力構成企業整體核心競爭力中不可缺少的一部分。

（3）海爾電子商務戰略的實施

1將現有的業務盡可能搬到網上進行，并實現業務借助于網絡能夠更好的開展。首先，將盡可能多的海爾傳統業務“搬”到網上來，實現簡單的傳統業務流的電子化目標。接著，將各個不同時期進行的各種電子化業務流程整合成最合理的企業電子商務體系。最后，讓海爾的電子商務戰略能夠與海爾的公司整體戰略協調發展。

2組建電子商務公司。

3建立自己的物流體系。海爾之所以要決定建立自己的物流體系，有兩方面的原因，一是電子商務的成功實施必須有發達的現代物流系統作保證，二是中國現在沒有建立起比較規范和發達的現代物流體系，也沒有有實力的物流公司。4建立并維護好兩個網站。

海爾電子商務的實施

1、做有鮮明個性和特點的垂直門戶網站

以通過電子商務手段更進一步增強海爾在家電領域的競爭優勢，不靠提高服務費來取得贏利，而是以提高在B2B的大量的交易額和B2C的個性化需求方面的創新。

2、優化供應鏈取代本公司的（部分）制造業，變推動銷售的模式為拉動銷售模式。提高新經濟的企業的核心競爭力。

海爾電子商務從兩個重要的方面促進了新經濟的模式運做的變化。一是B2B（企業對企業）的電子商務來說，他促使外部供應鏈取代自己的部分制造業務；通過B2B業務，僅給分供方的成本的降低就收益8-12%。從B2C的電子商務的角度，他促進了企業與消費者的繼續深化的交流，這種交流全方位提升了企業的品牌價值。

3、把商家也變成設計師，“個性化”不會增加成本。

海爾電子商務最大的特點就是個性化。去年我們在內部就提出了與客戶之間是零距離，而此前客戶的選擇余地是有限的，這對廠家有利，現在一上網，用戶要定制他自己的產品，這并不是所有企業都能做到的。

海爾電子商務的具體應用

海爾集團主頁包括分別到產品中心、服務專區、海爾商城、海爾銷售、人才招聘、新聞中心、關于海爾、企業直銷等連接，直接連接到下屬的各個子網。下屬各網站網頁內容和功能都很豐富健全。

海爾的電子商務的特色由“兩個加速”來概括，首先加速信息的增值：無論何時何地，只要用戶點擊，海爾可以在瞬間提供一個E+T>T的驚喜；E代表電子手段，T代表傳統業務，而E+T>T，就是傳統業務優勢加上電子技術手段大于傳統業務,強于傳統業務。其次是加速與全球用戶的零距離，無論何時何地，都會給你提供在線設計的平臺，用戶可以實現自我設計的夢想。

（1）海爾在線商城

海爾在線商城是海爾為方便廣大的海爾用戶最新推出的最新的海爾電子商務平臺，在這里您可以看到海爾最新產品的介紹和簡便易成的訂單生成系統。

海爾在線商城里有眾多的海爾產品：手機數碼、大家電、廚房家電、生活家電、視聽影音、電腦等產品。在海爾商城里你可以任意的瀏覽、選購海爾的各種產品。這里產品種類多樣、數量豐富，是你購物的理想場所。在海爾在線商城里

你可以足不出戶，只要輕輕點擊幾下鼠標就可以購買到產品稱心如意的產品。海爾在線商城擁有熱情詳細的在線導購功能，它可以指導你如何在商城里購得商品。商城還經常會舉行優惠活動，給您帶來意外的驚喜。總之，在海爾在線商城里購買產品方便、快捷、省時、省力、省錢。

（2）海爾在線銷售

海爾在線商城是海爾在線銷售的一部分，除此之外，企業直銷也屬于海爾在線銷售的范疇。

海爾企業直銷是一種面向企業和批發商的銷售模式，企業直銷產品的種類也是豐富多樣、應有盡有的，包括商用臺式、商用筆記本電腦、熱水器、冰箱、波輪洗衣機、滾筒洗衣機、彩電、商用冷柜、手機等。

企業直銷的不僅是產品，也直銷服務。如企業員工團購方案、產品定制、一單多地配送服務、住房酒店成套家家電、積分禮品兌換等。其中產品定制服務是一種比較人性化的服務，該服務針對企業特別的產品需求，提供產品定制服務（功能定制、外觀定制、貼標服務）,以滿足企業需求。

（3）海爾在線采購

海爾在線采購是以海爾電子商務B2B網上采購平臺為基礎的。從2000年10月起，所有海爾集團的原材料采購都通過海爾電子商務B2B網上采購平臺來采購。通過海爾電子商務B2B網上采購平臺來采購原材料，可以降低采購成本、縮短采購周期，提高采購業務的效率和效果、優化分供方。跨越企業的界限與供應商建立協同合作的關系，在海爾的B2B平臺上實現網上招標、投標、供應商自我維護，訂單狀態跟蹤等業務過程，把海爾與供應商緊密聯系在一起。

海爾電子商務B2B網上采購平臺擁有以下功能：

①采購申請的網上發布。②采購訂單的跟蹤與維護。

③庫存信息的查詢。④基礎信息的查詢。

⑤供應商的自我服務。⑥供應商信息中心平臺。

（1）海爾在線招商

海爾在線招商主要包括兩方面的內容，即招海爾的上游供應商和下游的分銷商、代理商。

海爾主要通過招標的形式來招募上游供應商。海爾根據企業的需要，在海爾

招投標網上發布招標公告，供應商可登錄海爾網站查看海爾的招標公告，然后根據海爾的招標要求和自己的實際情況來確定是否投標。海爾還經常在海爾招投標網上發布中標公告、采購預告、采購政策和供應商展示等信息，為供應商提供指導，方便中標供應商及時生產和及時供貨。

海爾還會在海爾網站上發布一些信息來誠招全國各地的分銷商和代理商。在此，海爾會盡可能詳細的介紹所招商產品的信息，以便使有意成為海爾分銷商和代理商的商家充分了解海爾產品。同時，海爾還會對分銷商和代理商提出一些要求，只有滿足海爾所要求條件的商家才能成為海爾的分銷商和代理商。

第四篇：電子商務物流模式分析報告

電子商務課程報告

電子商務物流模式分析報告

電子商務是20世紀信息化、網絡化的產物由于其自身的特點已廣泛引起了人們的注意，但是人們對電子商務所涵蓋的范圍卻沒有統一。過去，人們對電子商務過程的認識往往只局限于信息流、商流和資金流的電子化、網絡化，而忽視了物流的電子化過程。但隨著電子商務的進一步推廣與應用，物流的重要性對電子商務活動的影響日益明顯。

一、物流配送模式的種類

在B2C電子商務中企業的物流配送模式主要有以下四種：企業自營物流模式、第三方物流模式、物流一體化以及共同配送模式。

企業自營物流是指企業自身經營物流業務，企業物流配送的每個環節都由企業自己來進行策劃和管理，通過建立完備的配送系統來完成企業的配送任務。較典型的企業自營物流模式就是連鎖企業的物流配送。大大小小的連鎖公司或集團基本上都是通過組建自己的物流中心來完成對內部各場、店的統一采購、統一配送和統一結算的。共同配送是為提高物流效率，對某一地區的用戶進行配送時由許多個物流企業聯合在一起進行的配送。它是在配送中心的統一計劃、統一調度下展開的。

二、京東商城的物流模式

京東商城是中國B2C市場最大的3C網購專業平臺，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網站之一。它為用戶提供了靈活多樣的商品展示空間，使得消費者在查詢、購物都將不受時間和地域的限制。依托多年打造的龐大物流體系，消費者充分享受了“足不出戶坐享其成”的便捷。目前，分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。

京東商城的物流模式主要有兩種：自建物流體系、自建體系+第三方物流相結合。

1、自建物流

2009年，京東網上商城陸續在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無錫、濟南等23座重點城市建立了城市配送站，最終配送站將覆蓋全國200座城市，均由自建快遞公司提供物流配送、貨到付款、移動POS刷卡、上門取換件等服務。此外，京、滬、粵三地倉儲中心也已擴容至8萬平方米，倉儲吞吐量全面提升。

目前，分布在華北、華東、華南的三大物流中心覆蓋了全國各大城市。2009年3月，京東網上商城斥資2000萬元人民幣成立了上海圓邁快遞公司。上海及華東地區乃至全國的物流配送速度、服務質量得以全面提升.2010年4月初，京東商城在北京等城市率先推出“211限時達”配送服務。2010年5月15日在上海嘉定占地200畝的京東商城“華東物流倉儲中心”內投資上千萬的自動傳送帶已投入使用。工人們手持PDA，開著小型叉車在數萬平方米的倉庫內調配商品。這是京東迄今為止最大的倉儲中心，承擔了一半銷售額的物流配送，也是公司將融到的2100萬美元的70%投放到物流建設的結果。在這里，京東每日能正常處理2.5萬個訂單，日訂單處理能力達到5萬單。在此基礎上，公司計劃2011年在嘉定建成一座15萬至18萬平方米的超大型倉儲中心，其規模將是鳥巢的8倍。

經過幾年的發展、升級、完善，京東商城無論是在倉儲還是物流配送方面都遠遠領先于行業。物流也因此成為消費者選擇在京東商城購物的重要因素之一。所具有的競爭優勢也逐漸顯現。

優勢：

1.節省開支，公司內部人員做物流比較放心，可以給客戶貼心的感覺。2.可以使企業掌握對物流的控制力。3.可以保持旺盛的競爭力。

4、自營物流可以使物流、資金流、商品流、信息流結合的更加緊密 從而提高物流作業的效率，減少資金占用。

雖說自建物流在為京東商城帶來了巨大的收益，但是某種程度上，它還是存在一定的缺陷的。

劣勢：

1.企業自營物流增加了企業的投資負擔，削弱了企業抵御市場風險的能力。

2.企業配送效率低下，管理難于控制。

3.初期投入太高，在初期自建物流未完善之前，系統管理更不上，專業化程度不夠高。4.存儲貨物過多，難于管理等等。

根據CNNIC發布數據，截至2010年6月底，中國網民規模達到了4.2億網上支付、網絡購物和網上銀行半年增長率均在30%左右，遠超其他網絡應用。而且，中國網絡購物用戶規模達到1.42億人，使用率提升至33.8%，半年用戶增幅達到31.4%。越來越完善的互聯網覆蓋和高速擴張的網購群體為B2C賣場的發展奠定了基礎。

高速發展的B2C網站獲得了各方資本的關注，如京東商城在近4年獲得了三筆超過千萬美元的融資，2010年年初甚至獲得了總額超過1.5億美元的投資。獲得巨額的風險投資不僅可以幫助B2C網站更好的對物流、倉儲等方面進行改善，并且可以在戰略制定和運營方式等方面協助B2C網站。

2、第三方物流 優勢：

1.歸核優勢。外包物流企業的專門化很高，物流作業高效，而且物流成本相對較低。

2.業務優勢。使得生產企業可以獲得自身企業不能提供的物流服務，并且能夠降低物流設施和信息網絡滯后對企業的影響。3.服務優勢，可以實現商品的快速交易，增加客戶的滿意度。劣勢：

1.生產企業對物流的控制降低，從而影響效率。

2.客戶關系管理的風險，企業與客戶的關系會減弱，客戶信息泄露風險。

3.連帶經營風險。機遇：

1.第三方物流企業的發展壯大，物流技術現代化。

2.倉儲業飛速的發展，減少了流通環節，降低了物流費用 威脅：

1.我國的現代物流發展還不夠完善，與國外物流現代化程度相差較大。

2.我國整個第三方物流市場比較分散，專業化程度不高。3.我國物流的倉儲、運輸現代化還不夠高。

三、B2C電子商務的物流模式的選擇

聯營物流模式是B2C企業城市配送的主要趨勢:目前，我國大多數B2C企業在進行城市物流配送時，如果已經建有自己的配送中心，面臨巨大的外部機會，卻受到內部劣勢的限制沒有明顯的規模效益，應該走戰略聯盟之路，選擇聯營的物流模式。聯營的物流模式可以削減企業間的競爭，從整體上提高從供方取得價格優惠的能力，降低采購成本。采用共同配送還可以優化物流資源，提高配送效率，降低物流成本。

物流模式的選擇是體現電子商務優越性的重要環節，B2C企業應根據自身的戰略目標、企業規模、行業特點選擇合適的配送模式。

第五篇：敦煌網電子商務模式分析

敦煌網電子商務模式分析

摘要：本文從商務模式、經營模式、技術模式、管理模式以及資本模式等五個方面，系統分析了國內B2B電子商務服務領域的領軍企業之一敦煌網，結合目前國內電子商務發展的現狀梳理和總結了敦煌網賴以成功的主要因素。

關鍵詞：B2B;電子商務；敦煌網

作為電子商務服務的一種主要模式，B2B電子商務交易平臺近些年來得到了極大程度的發展。據中國B2B 研究中心數據顯示，2009 年中國行業網站規模已經突破萬家大關，而根據艾瑞咨詢的數據，2009 年中國B2B 電子商務服務商營收規模達到63億元，同比增長13.8%。在競爭日趨激烈的B2B電子商務服務行業中，于2004年成立的敦煌網以其較為獨特的模式和競爭力越來越多地吸引了人們的目光。

一、敦煌網的基本情況

敦煌網是國內首個聚集中國眾多中小供應商的產品，為國外眾多的中小采購商有效提供采購服務的全天候國際網上批發交易平臺。作為國際貿易領域B2B電子商務的創新者，敦煌網于2004年由中國最早的電子商務產業的行動者之一王樹彤女士創立。目前已成為中國領先的在線外貿交易平臺，是中國家商務部重點推薦的四家中國對外貿易第三方電子商務平臺之一。由于敦煌網可大大提升中國出口型中小企業的國際競爭力、帶動重點行業和區域經濟發展，國家工業和信息化部電子商務機構管理認證中心已經將其列為示范推廣單位，工業和信息化部中小企業發展促進中心也將其作為戰略合作伙伴。敦煌網充分考慮了國際貿易的特殊性，全新融合了新興的電子商務和傳統的國際貿易，為國際貿易的操作提供專業有效的信息流、安全可靠的資金流、快捷簡便的物流等服務，是國際貿易領域一個重大的革新，掀開了中國國際貿易領域新的篇章。據Paypal交易平臺數據顯示，敦煌網是在線外貿交易額中亞太排名第一、全球排名第六的電子商 務網站，其在2010年的交易達到60億規模。

二、敦煌網的商業模式

1、愿景與使命

流服務等在內的全程交易服務，并在交易完成之后收取傭金。

具體來說，敦煌網主要由供應商、中介平臺、采購商構成。進入敦煌網主頁，呈現的是賣家頁面，它的特色是出口性質的貿易關系，供應商是國內的中小企業，采購商是國外的大小批發商。敦煌網的業務主要分為兩塊，即買方和賣方。敦煌網業務員帶著訂單去尋找客戶，客戶看到訂單并完成交易，真個過程中敦煌網的價值自然體現出來，而客戶也相當滿意。這是敦煌網這個平臺和以會員收費制平臺最大的不同所在。敦煌網力圖建立的是一個網上二級批發商的開放平臺，所有訂貨量小但訂貨頻率高的企業主，都可以在其平臺找到合適的貨源，并依托敦煌網提供的物流和資金流支持順利完成交易。

此外，敦煌網注重服務的創新，為了解決困擾賣家的各種難題，敦煌特別成立了由業務精英團隊組成動力營，下到各個地區，為賣家培訓、尋找貨源，全方位扶持賣家。為了使這種與生俱來的創新具有更強的持續性和更旺盛的生命力，敦煌網將目光更多的投向了培養和挖掘具有創新精神的青年人才，大學生正是其中最典型的代表。

四、敦煌網的技術模式

1、海外直發的物流技術

毫無疑問，物流是電子商務最重要的環節之一，物流的及時、安全，是交易成功的關鍵因素，也極大地影響了買家的購買體驗。敦煌網在對買家進行長期的跟蹤分析后發現，影響海外買家購買的主要因素分別是：產品質量、物流時間、服務。由于敦煌網的海外買家很大一部分是網絡零售商，他們通過敦煌網采購產品在eBay或者自己的網站進行銷售，有的時候甚至沒有庫存，會讓中國供應商直接給自己的客戶發貨。因此，他們對產品質量與物流時間，有著非常高的要求。為了提升海外買家購買的到貨時間，幫助中國賣家搶占圣誕季這塊大蛋糕，敦煌網推出了針對美國市場的“海外直發”服務，這是敦煌網提供的一項整合跨境物流、海外倉儲、當地物流等的綜合服務。使用此項服務的賣家，將貨物提前存儲在海外倉庫，買家在線購買后從美國本土直接發貨，把過去7-14天的物流時間，壓縮到2-4天，極大地提升了買家購買體驗。數據顯示，采用海外直發服務的產品，較相同的從中國發貨的產品，其圣誕節的銷售額要高3成。

2、推薦位競價投放系統

網絡競價系統是依托互聯網和計算機技術，競買人通過計算機終端，以匿名形式，實現對拍賣商品的競價采購，采用電子競價拍賣系統可進一步規范商品交易競價行為，防止和預防競價過程中的暗箱操作，充分體現公開、公平、公正的原則，目前電子競價

2、人力資源管理

敦煌網非常注重人力資源管理制度建設，在公司構建的薪酬福利體系中，既有和行業保持動態匹配的固定薪金，又有與績效表現掛鉤并具有更好激勵作用的績效獎金，既有完善規范的保險福利，又有豐富多彩的社團及娛樂活動。除此之外，對于關鍵崗位上的核心員工，公司還提供一定數量的股票期權，讓員工有機會分享公司業績成長所帶來的回報。

六、敦煌網的資本模式

由于擁有較好的商業模式以及較為職業化的管理團隊，敦煌網自成立后先后完成了三輪投資。其中，2006年、2007年先后獲得了來自凱鵬華盈(KPCB)、集富亞洲(JAFCO)等機構的兩輪風險投資。2010年3曰，敦煌網第三輪融資金額達到2億人民幣，約合3千萬美元，投資方是美國最大私人股權投資基金之一的華平投資，上述投資行為既是對敦煌網運營現狀的肯定，也是公司今后取得更快發展的保障。

總體上看，作為B2B電子商務服務領域的后起之秀，敦煌網具備一定的后發優勢，其商業模式、運營管理方面也都具備一定的特色，公司如果在服務創新、管理效率和團隊建設方面保持現有的態勢或者進一步提升水平的話，勢必將會在競爭激烈的市場中占領越來越多的領地。

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