第一篇：博庫書城電子商務模式分析

博庫書城電子商務模式分析

發布時間：2010年03月29日 點擊數： 次

本文主要分析了博庫書城的電子商務模式。本文首先對亞馬遜和貝塔斯曼的經營模式進行了簡單分析對比，然后從博庫書城實體書店、地面連鎖經營的產業鏈思想、一站多門戶的購書網群和物流配送系統幾個方面對博庫書城的“以地面連鎖為基礎的一站多門戶的博庫書城網群”電子商務模式進行了全面的討論分析，指出這是一種傳統企業向電子商務轉型的成功模式。

引言

電子商務自1997年進入中國以來，經歷了10年馀的發展，而今已經由表及里、從虛到實，從宣傳、啟蒙和推廣階段進入了務實的發展實施階段。在整個電子商務發展過程中，有成功、有失敗，大浪淘沙，最終涌現出了一大批優秀的電子商務企業，它們成功的經營模式值得我們學習。

圖書，作為一種最易虛擬化的商品，在電子商務發展過程中表現得異常活躍。整個書業迎來了發展的新時期，網上書店誕生了，亞馬遜(Amazon)、當當等便是其中的代表，它們獨創了一種圖書的銷售模式，取得了巨大的成功。

目前，網上書店的經營模式大致可以分為兩類：第一類是亞馬遜模式，這種經營模式有三個顯著的特點：(1)亞馬遜書店不以傳統書店作為依托，將店鋪開在網上，即由網絡取代實體商店作為商品信息傳遞的功能，節省了店面租金，是一種真正意義上的電子商務虛擬企業。(2)亞馬遜的圖書銷售模式區別于美國傳統的模式，它變“先訂后賣”為“先賣后訂”，即在顧客訂購書之后，亞馬遜再向總銷售商下單。因此，不存在庫存，同時退貨率極低。(3)亞馬遜現行的商業模式是網上中間商模式。用現在流行的B2B、B2C的說法，則亞馬遜是B2B2B2C的模式。其中第一個B是出版商，即產品的生產廠家；第二個B是批發商，亞馬遜60%以上的圖書都是英格拉姆集團批發的，英格拉姆是大型圖書批發商，即上述模式中的第二個B；第三個B則是亞馬遜，它是網上圖書零售商；C代表消費者。所以，在亞馬遜模式中，生產廠家和消費者之間存在兩個中間商。亞馬遜通過壓低生產廠家的價格，進而在采購價與銷售價之間賺取差價獲得商業利潤。

第二類是Barnes＆Noble/Borders模式，這種書店是在傳統書店的業務基礎上衍生出來的，以傳統書店為依托，網上網下相互配合。這種模式<優麥電子商務論文>中，網上書店只是一個窗口，它和傳統書店一起共同完成圖書的展示與銷售。同時網上書店可以更好地起到書店的宣傳作用，便于對圖書的管理和查詢等，它的受眾也更加廣泛。在電子商務興起之后，越來越多的傳統企業都開始尋求這樣的一種變革，以獲得更大的生存空間。

就像一個硬幣有兩個面，以上兩種成功的模式也存在很大的軟肋：亞馬遜模式對供貨商的依賴性較強，供貨周期長。同時，亞馬遜的贏利模式是通過倒買倒賣賺取差價，然而網絡不需要中間商，亞馬遜終究要被網上信息服務商所取代。這一轉化過程，也就是網上中間商商業利潤的消失過程。難怪Alibaba總裁馬云提出了淘寶B2C新模式，并放言傳統亞馬遜模式終將失敗。他認為：“即使美國有那么好的配送和物流基礎，但是亞馬遜只有5%的利潤。在中國，B2C市場已經很成熟，但你看卓越、當當還是活得很辛苦，這說明這個模式有問題。”

Barnes＆Noble/Borders模式的網上書店擁有傳統的圖書銷售品牌與渠道、經驗、資金、技術等優勢，但是運營成本相對比較高，如果傳統書店的規模不夠大，就不足以產生規模相應。

博庫書城在近幾年的發展過程中，不斷探索創新，走出了一條具有博庫特色的電子商務發展模式“以地面連鎖為基礎的一站多門戶的博庫書城網群”電子商務模式。這種模式可以從四個方面來詮釋。

1.強大的傳統書店依托

如同Barnes＆Noble/Borders有美國最大的傳統書店支撐一樣，博庫書城的電子商務模式同樣有博庫書城有限公

司和實力更為雄厚的浙江省新華書店集團有限公司的支持。博庫書城為浙江省新華書店投資設立的全資下屬子公司，是全國圖書發行業第一家大型跨省連鎖企業。而“新華書店”這塊金字招牌，其蘊涵的商業價值和社會效益是無價的。依托母公司浙江省新華書店的集團實力，博庫書城的發展只是一個模式的構建問題。

浙江省新華書店是一家具有出版物總發資質和跨省連鎖經營資質的出版物發行企業集團，是國家新聞出版總署出版物連鎖經營、企業信息化建設試點、示范單位，是全國唯一一家十年間連續四屆被國家新聞出版總署評為“全國新華書店最佳發貨店”的發行企業集團。集團公司注冊資本6億元，凈資產25億元，擁有70馀家子公司。2007年集團公司擁有連鎖企業90馀家，連鎖賣場310馀個，營業面積超過26萬平方米。

集團已整合行業的產品資源達100馀萬種，常年在架品種達到在30馀萬種。具有信息一體化、庫存一體化、市場一體化的計算機網絡平臺，強大的采配系統，配備8.15萬平方米的物流倉庫和擁有集團獨立知識產權的企業信息系統與自動化控制系統，實現了以信息流引道集團經營業務的商流、物流、資金流，保持其健康、順暢、快捷、高效地運轉。2003年，浙江省新華書店集團成立博庫書城，旨在通過博庫書城進入中國書業的零售市場，同時走品牌發展之路。如此雄厚的集團實力，使得博庫書城的誕生與其他書店相比，有著先天的優勢和發展的巨大潛力。

除了集團公司雄厚的資金、技術、管理理念支持外，特別重要的集團先進的信息系統、自動化控制系統和完備的物流系統、已有成功的商業模式更是博庫書城發展的良好基礎，同時依托新華書店廣泛的、忠實的顧客群體市場，博庫書城可以很容易地進入中國書業這個零售市場并站住腳跟，從而打開自己的市場。

2.地面連鎖的產業鏈思想

利用計算機網絡實現集團公司所有門店連鎖的產業鏈思想，是博庫書城獲得成功的原因之一，也是博庫書城電子商務模式的亮點之一。

中國書業改革初期缺乏工業化時代的產業鏈供應鏈組織形態，缺乏鏈狀的思維，更缺乏信息化時代的網絡思維，整個行業只有點狀思維和點狀組織形態，這是造成行業誠信缺失、資金斷裂、效益低下的根本原因所在。中國書業的市場終端零售，無論是傳統的國有企業還是新生的民營企業，都是各自為政的小型點狀組織。

浙江新華書店借用行政推動，于1999年12月組建了發行集團，實現了產權、人權和事權的統一管理，與此同時研發了集團三維管理的計算機網絡系統，即第一維：總部子公司賣場，第二維：商流、物流、資金流，第三維：所有經營的產品。在這個系統中，通過制定產品信息標準，建立集團統一的、標準化的可供書目信息庫和可供書目庫存庫，供集團統一采購、配送和省內外所有賣場使用。通過制定系統各種業務信息交換標準，使集團內各個企業、各種業態、各種商品的進、銷、存、調、結等信息都能在系統內有效地對稱流動和共享。

計算機網絡技術的開發與運用，為集團對點狀組織進行連鎖化改造奠定了技術基礎，產業鏈供應鏈思想得到了徹底的實施。經過連鎖化的集團<優麥電子商務論文>，信息流、資金流、物流、商流得到了統一，集團內信息流動變得更加敏捷方便，工作效率提高了，成本降低了，效益增加了。連鎖后，集團所有賣場銷售額平均每年以27.42%的速度增長。

集團化的組織架構、基于計算機網絡系統的連鎖化經營模式，已成為目前圖書行業發展的主流模式，博庫書城的成功嘗試向我們展示了產業鏈供應鏈思想的優勢。

3.一站多門戶的購書網群

互聯網技術催生了網上書店，虛擬的賣場是行業的一種新型的業態。它的優勢是廉價的成本、海量的存儲、便捷的搜索、輕松的消費、巨大的市場和多樣的服務。從1999年的時代周刊年度風云人物到今天的商業周刊全球IT百強企業之首，亞馬遜的成功證實了網絡書店的價值。

在完成對省內點狀組織進行連鎖改造，并跨省在上海、深圳、沈陽、徐州等地開設連鎖店后，為了適應電子商務的發展，創造新的贏利模式，博庫書城從企業實際出發，開始涉足網上書店。2006年4月，經過近8個月的開發與試運行，以博庫總部(boku.bookuu.com)為龍頭的博庫購書網群(*.bookuu.com)正式對外發布。網上書店設一個總站，同時為每個連鎖賣場設置了一個二級網站，嫁接到總站，由此構成了一個遍布全國的網站群概念。這就是具有博庫特色的“以地面連鎖為基礎的一站多門戶的博庫書城網群”電子商務模式。這種模式與亞馬遜、當當網、貝塔斯曼等國內外其它圖書電子商務網站不同，它不是以傳統書店為依托，而是以地面連鎖店的運營模式為支撐，在為每家地面書店(實體賣場)設置一個二級門戶嫁接到博庫總站(即構成網群)的同時，所有二級網站和總站共享同一數據庫，即共享集團產品和庫存信息，從而任何一個門戶都可以實現幾十萬圖書品種的經營。所以讀者從網群的任何一個二級門戶進入，均可享受40馀萬品種現貨和80馀萬種可供產品信息的查詢預訂。這種“以地面連鎖為基礎的一站多門戶網群”模式還有一個特點是，它的所有圖書品種實行連鎖配供，消費者下訂單后，可以根據居住地的遠近，就近選擇各連鎖店送貨上門、郵寄或自取貨等服務，這樣既節省了博庫書城的配送費用，也節省了消費者等待的時間成本，理論上24~48小時內送貨上門，小于亞馬遜的配送時間。

同時，區別于亞馬遜，博庫書城這種“以地面連鎖為基礎的一站多門戶網群”模式，還有它的其他優勢。一是書城網群有充足的實體賣場備貨，滿足網購訂單需求，不用花費幾千萬甚至上億元投資建設大倉庫。二是不需要專門的采購、物流等。依靠傳統書店業務統一的物流、信息流、商流，網絡書店的運營成本很低，風險較??2007年博庫書城網群又開始推出“博庫批發”業務，它是一項網上現貨批發服務業務。這表明了博庫書城網群將進軍圖書B2B領域，尋求多種模式的融合。事實上，早在幾年前，Alibaba總裁馬云就預言：“各種電子商務形態在未來都將融合，結合在一個大平臺上運行。”

4.強大的倉儲、物流配送系統

在地面連鎖和博庫書城網群的基礎上，這種模式還需要一個支撐，即現代物流配送系統。如何將消費者購買的圖書以最快的速度、最低的成本送到消費者手上，這是所有網上書店制勝最需要考慮的。

圖書的物流活動有著它的特殊性，經營的品種規模之大、單品數量之小和添貨頻率之高，會造成物流配送多品種、少數量、高頻次。這也是像當當等一直走得艱難的重要原因。因此，解決高速配發問題是圖書物流最應考慮的。

在“完善的系統設計、適度的設備配置、低廉的運行成本和漸進的運作步驟”的系統設計原則和“把工業化的流水線、信息化的IT技術和農耕化的廉價勞動力結合起來”的設計思想的指道下，博庫書城經過一年時間，投資1千萬元，建起了中國書業第一條企業信息系統和物流自動化系統無縫連接的物流配送系統。每年支撐著集團幾億元圖書的賣場銷售增量，平均日處理收、發、退單據6.<優麥電子商務論文>56萬張、4.16萬種、149.58萬冊，合計1640.40萬元，每日交易的頻次是7.1次。

如此強大的物流支撐著博庫書城網群的規模化經營，促進了博庫書城交易頻率的提高和對市場需求的響應速度，提高了服務水準，降低了運行成本。

目前，博庫書城啟動了物流配送系統建設，其建設規模設計的業務參數是14萬平方米配供中心，年周轉品種50萬種，常年在架庫存品種30萬種，年銷售純一般圖書15億元，年庫存周轉10次，日收發包件1萬件，物流配送反應速度是接訂單起24小時送貨到門。這樣的物流配送水平，在目前圖書流通行業贏利水平不高的前提下，對現代物流技術提出了很高的要求，相信對博庫書城網群將是一個關鍵的支撐點。

博庫書城“以地面連鎖為基礎的一站多門戶網群”的電子商務模式尋求“網上網下”結合，優勢互補，具有創新性，它造就了博庫書城今天的成功，更創造了傳統企業向電子商務轉型的一種較為可行的模式。不過，品牌對于網上零售業的意義就像地段對于傳統零售業的重要性，品牌的構建或許是博庫書城電子商務模式下一步該考慮的問題。

第二篇：上海博庫書城黨支部換屆工作報告

上海博庫書城黨支部換屆工作報告

全體黨員：

上海博庫書城黨支部是2005年7月成立，至今已經是第五個年頭。根據黨章有關規定，今天上海博庫書城黨支部將進行新一屆支部的換屆選舉。首先，由我向支部大會做工作報告，請全體黨員審議。

五年來，上海博庫書城黨支部在田林街道社會綜合黨委的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七大報告精神，全面落實科學發展觀，結合田林街道社會綜合黨委工作計劃，以“抓黨建、謀發展、促和諧”為主線，以提高黨支部的凝聚力、戰斗力和黨員隊伍整體素質為目標，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和全體共產黨員的先鋒模范作用，為企業的全面、和諧、可持續發展提供了有力的思想保證、政治保證和組織保證。下面，我將五年來上海博庫書城黨支部的工作及今后的打算向全體黨員進行匯報。一、五年來的工作回顧

（一）加強政治理論學習，提升黨員的政治素養和理論水平

1、學習實踐“三個代表”重要思想，認真開展黨員先進性教育。2005年，根據中共中央關于開展第二批黨員先進性教育的要求，在田林街道社會綜合黨委的統一組織安排下，黨支部從7月份開始開展保持共產黨員先進性教育活動，經過學習動員、民主評議和整改提高三個階段的工作，基本完成了先進性教育的各項任務，取得了教育活動的預定成效。先進性教育作為長期黨性的教育課程，只有建立教育的長效機制，才是持續推進黨員先進性教育并使黨員主動發揮先進性作用的保證。2006年，為了進一步鞏固先進性教育成果，黨支部在3月份開展了“先進性教育回頭看”活動，黨支部在總結先進性教育中關于加強黨建的一系列好經驗好做法基礎上，研究制定了黨支部三會一課、黨員管理、黨員聯系群眾、發揮黨員先鋒模范作用和培養發展新黨員等方面的制度，鞏固和發展了先進性教育成果。

2、深入學習十七大會議內容，深刻領會十七大報告精神 2008年，是全面貫徹黨的十七大會議精神的第一年，為此，上海博庫書城黨支部在年初就開展了“十七大學習月”活動，組織全體黨員、入黨積極分子系統學習了十七大會議精神和新黨章，使全體黨員對報告精神有了進一步的了解，學習采取通讀報告全文，學習交流，組織全體黨員、積極份子參加田林街道黨工委組織的學習十七大報告的輔導，利用廣播、電視、網站等各種媒體對十七大報告精神進行學習。

3、深入開展學實教育活動，全面貫徹落實科學發展觀 2009年，根據田林街道黨工委開展深入學習實踐科學發展觀活動的統一部署，上海博庫書城黨支部嚴格按照學習實踐活動的工作要求,加強領導、精心組織，強化措施、扎實推進，在支部黨員的共同努力下，圓滿完成了學習實踐活動各階段的任務，取得了階段性成果，基本實現了“黨員干部受教育，科學發展上水平，人民群眾得實惠”的目標要求。在學習過程中，黨支部要求黨員做到“八個一”，即讀一本學習材料（科學發展觀學習讀本），聽一場輔導報告（科學發展專題報告），過一次專題組織生活（參觀寶鋼、華西村），查找一個突出問題，提一條合理化建議，寫一篇學習心得，參與企業一次營銷活動，開展一次學習交流。通過學習黨支部梳理出的5個方面16項影響和制約科學發展的突出問題，制定了整改落實方案，并明確了整改落實的目標、措施、時限、責任部門和責任人。

（二）按照《黨章》的要求，切實加強基層黨組織的建設。五年來，上海博庫書城黨支部按照《黨章》有關要求，認真貫徹落實“三會一課”制度、開展民主評議黨員活動、按要求做好黨費收繳、黨內統計等工作。每年“七一”期間，都開展形式多樣的慶祝建黨主題活動。2005—2009年共收繳黨費4320元，其中2005年360元，2006年540元，2007年720元，2008年1200元，2009年1500元。（注：所收黨費全部上繳田林街道社會綜合黨委）。

從成立之初的3名黨員，到目前的12名黨員（其中正式黨員10人，預備黨員2人）。五年來，上海博庫書城黨支部先后發展黨員7人（其中2006年發展了3人，分別為朱巖、余佳琦、錢祎，2008年發展了2人分別為喻星、吳巨平，2009年發展2人分別為王軍偉、趙菲），轉正5人、送培12人次。截止到目前，向黨支部遞交入黨申請報告的有10人。在發展黨員工作中黨支部堅持標準，嚴格把關，細化過程，規范操作，根據黨章關于入黨積極分子的考察、培養和發展黨員。為了提高發展黨員的透明度，黨支部也將通過公示聽取群眾的意見。總得來講，在平時的工作中，入黨積極分子不僅積極參加黨支部組織的各項活動和學習，而且在各自的工作崗位上也積極發揮著模范帶頭作用。

（三）結合黨支部工作實際，建立健全各項機制

為適應企業經濟發展的需要，確保黨支部在企業政治核心作用的，要始終把黨支部的建設臵于經濟發展的戰略全局中，充分認識黨支部在企業經濟發展中的重要地位。

（1）建立學習機制以加強思想建設。這種學習機制，絕不僅僅是學習政治理論和書本知識，而是要把支部建設成學習型支部，把企業建設成學習型企業，包括學習政治理論、經濟理論、管理理論、專業理論，也包括在實踐中的學習，黨員與黨員、黨員與群眾之間的思想交流與互助等。

（2）建立多樣性的活動機制。改變過去那種只要組織活動就開會的簡單做法，運用主題旅游、外出見學、義務勞動、參與社會公益活動等多種形式進行組織活動，拓寬了對黨員教育的渠道，也以有形的活動體現了黨組織的形象，促進了支部在群眾中的威信。

（3）建立發展對象的培養機制。在黨員發展工作上，根據入黨積極分子的政治思想狀況，我們采取由入黨積極分子個人申請，支部考察、大會討論，按照公示原則，聽取群眾意見，對其思想政治品德、廉潔守紀、生活作風、團結協調、工作實績等進行綜合考評，將各方面測評成績和反饋意見在支部黨員大會上進行再討論，最后確定黨員發展對象。

（4）建立“表現”機制。在急、難、險、重任務面前，在無名無利的工作面前，形成了黨員和入黨積極分子優先的慣例，在關鍵任務、重要崗位面前，給黨員和入黨積極分子提供平臺，讓入黨積極分子有機會表現，鼓勵他們在實踐的風雨中接受考驗，在艱苦的磨練中獲得提高，從而錘煉出過硬的思想作風和工作作風。

（5）建立監督機制。企業的黨員和干部要每年定期進行一次述職和群眾評議，支部要經常召開民主生活會，開展面對面的批評和自我批評，發動群眾評議黨員干部。促進黨員和干部時時對自己的思想和行為進行反思，密切黨群之間、黨員之間、干群之間的思想交流，促進了黨員隊伍的團結和企業團隊的團結。

（四）加強對工會、團委的領導，發揮工、團橋梁紐帶作用 黨支部為了更好地開展工作，黨支部成立后，相繼成立了團委和工會。目前工會、團委主要負責人都為黨支部成員，這也在一定程度上使得黨、工、團能夠保持思想統一、行動一致。工會組織按照《工會法》的規定履行工會職責，把維護職工合法權益作為工會的基本職責，使工會真正成為黨聯系群眾的橋梁和紐帶。工會組織在開展工作中圍繞年青人的特點，積極組織職工開展的各項文體活動。通過開展豐富多彩的文體活動，活躍職工的文化生活，增強了職工凝聚力和向心力。共青團作為黨的助手和后備軍，團委結合企業經營實際，制定了“青年志愿者活動方案”，落實改進和完善青年的“創新創效”機制，定期給團干部開展黨課學習，提高團干部的黨性認識。同時，黨政也敢于給團干部交任務、壓擔子，為團干部提供相應的舞臺，對特別突出的團干部，企業也將在通過競聘等平臺予以提拔使用。五年來，團委推優入黨2人，競聘中層骨干3人。

（五）扎實做好精神文明創建工作，營造奮發向上的企業氛圍 上海博庫書城黨支部在精神文明工作中始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，結合企業經濟工作實際，加大力度，探索創新，積極全面地開展精神文明工作，依托精神文明工作這個有效載體增強企業職工整體素質，進一步推進企業各項工作的全面開展，開創了企業精神建設的新局面。五年來，我們與市、區、街道等各級政府開展了各種豐富多采的活動，獲得了社會的普遍，不少活動已經成為了博庫的特色品牌。

（1）2005年博庫書城在街道黨工委的牽頭下送書進軍營，與警備區汽車隊簽訂文明共建協議。

（2）連續四年與徐匯區團委在暑期開展了“青少年讀書月”活動。

（3）2007年與駐區海、陸、空、武警部隊開展了“文化進軍營”活動。

（4）2008年汶川地震，上海博庫書城聯手滬上LOVERADIO電臺主持人開展了賑災簽售會。

（5）2009年，博庫書城舉辦的“徐匯青年講壇”被團市委評為上海市優秀青年項目。

五年來，上海博庫書城也獲得了無數的榮譽：

（1）2007—2009連續三年被被上海市綜合治理辦公室評為上海市平安創建先進單位；（2）2006年上海博庫書城被徐匯區政府評為徐匯區雙擁模范先進單位；

（3）2006年博庫書城團委被徐匯區團委、青聯評為“徐匯區新長征突擊隊”；

（4）2007年博庫書城團委被徐匯區團委、青聯授予“徐匯區共青團號”榮譽稱號；

（5）2007年上海博庫書城被上海市委、市府、警備區評為上海市雙擁模范先進單位；

（6）2007年上海博庫書城被上海市總工會等八部委評為上海市學習型團隊（上海同行業唯一榮獲此殊榮單位）；

（7）2008年黨支部被田林街道評為“先進黨支部”。

（8）2009年上海博庫書城被上海市總工會授予“工人先鋒號”榮譽稱號。

（9）2009年博庫書城團委被度徐匯區團委評為“學黨章、學理論”優秀組織

（3）2009年，上海博庫書城黨支部被街道推薦為2009—2010年“上海市五好黨支部”。

三、對新一屆黨支部工作的想法

現就今后黨支部支部的工作提出以下幾點想法：

1、繼續抓好黨支部的自身建設，堅持“三會一課”制度，有組織、有計劃地抓好黨員教育，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用。

2、圍繞企業的經營中心，不斷加大政治思想工作力度，充分發揮政治思想工作的凝聚、協調、激勵作用，為企業經營活動保駕護航。

3、加強黨風廉政建設，樹立公仆意識，從我做起，從嚴治黨，以“三個代表”為主題，做群眾的楷模，做時代的先鋒。

4、加強黨支部政治理論學習，加強黨性修養，使黨支部工作更高效、團隊更有戰斗力。

5、積極做好新黨員入黨工作，對要求入黨的同志做到明確分工，定期檢查，做到成熟一個發展一個。

6、加強黨、政、工、團的協作關系，以更加求真務實、開拓創新的精神為企業經營做好各項服務工作，同時，貼近企業經營、貼近員工，關注員工工作生活情況。

各位黨員，上海博庫書城黨支部的工作之所以取得一些成績，是與田林街道社會綜合黨委的正確指導、支部黨員的通力合作與支持是分不開的。在此，請允許我代表第一屆黨支部向大家表示衷心地感謝，感謝大家對黨支部和對我個人工作的支持。

以上工作總結的不是很全面，望大家批評指正，多提寶貴意見。

謝謝大家！

第三篇：上海博庫書城青年思想引導大綱

上海博庫書城青年思想引導大綱

為深入貫徹落實黨中央對青年思想引導工作的重要指示精神，全面掌握企業青年思想狀況，引導廣大青年堅定跟黨走中國特色社會主義道路的信念，立足成長成才需求，樹立健康、積極、向上的人生觀和價值觀，成為企業經營發展中的主力軍。按照徐匯團區委統一部署，結合我公司具體實際，特制定《上海博庫書城青年思想引導大綱》。

上篇：引導內容

1、引導青年樹立正確的人生觀、價值觀

人生觀是人們對人生問題的根本看法，包括對人生目的、意義的認識和態度；價值觀是人們對價值問題的根本看法，包括對價值的實質、構成、標準的認識。近年來，隨著社會的發展，企業青年的人生觀、價值觀在一定程度上出現了重物質、輕奉獻，重個人、輕集體的傾向，但總體而言，其主流還是積極向上的。大多數青年具備健康、積極的人生態度。但是，在目前市場經濟的背景下，青年們往往需要面對現實做出功利性的選擇，因此，對精神領域的東西顯得淡漠、信仰真空或價值迷茫等現象不同程度的有所表現。通過調查和座談了解到，70%的青年在問到個人信仰的時候選擇了“共產主義”，50%的青年有迫切加入黨組織的意愿。在問及入黨動機時，50%的青年入黨動機比較端正，希望加入黨組織之后能進一步完善自我，讓人生更有價值；30%的青年出自光榮感、榮譽感，把入黨當成進步的表現；個別青年認為入黨對將來自己個人發展，比如晉級、加薪有幫助。對于奉 獻社會、服務社會，70%的青年表示愿意參與企業組織的各種社會公益活動，其中有超過50%的人的希望能夠用上班時間來參加這些活動，有20%的人希望企業對青年參加社會公益活動能給予相應的經濟補償。

2、引導青年理性看待社會問題，增強對社會的認同感 由于被調查青年員工大多屬于80、90后，接觸社會少，對社會認識不深刻，觀念差異大。其中，青年人最關心的社會問題是就業、物價、房價、醫療等民生問題，而這類問題也正是當前國家亟待解決的突出的社會問題，體現出了青年對社會的關注，對個人生存和生活問題的關心。70%的青年認為黨和國家已經通過改革、調控來解決這些問題，但收效甚微。絕大部分青年認為房價是束縛青年發展的枷鎖，現在的青年靠一般工資根本無法買房，住房問題解決關系到青年生活、工作、婚戀、學習等各個方面。對于近兩年出現的大批黨員干部腐敗現象，80%青年認可黨和國家治理腐敗的決心，但對目前黨員干部、政府官員的腐敗青年十分關注，希望國家能夠進一步監督和整治。

3、引導青年堅定信念，立足本職，建功立業

從本次調查來看，90%以上的青年對企業的基本情況有一個清晰的認識，70%的青年表示關注企業發展，對企業的未來充滿信心。只有個別青年“不太了解”和“不了解”。70%的青年認為公司的管理水平“非常好”和“好”，但也有30%的人認為“一般”和“很差”，這說明有不少青年員工對公司當前的管理現狀還不太滿意，通過座談主要的問題出在企業中層管理表率作用發揮不好，對職工管理缺乏耐心，企業的 相關獎懲制度缺乏監督和執行。關于對企業收入分配機制的看法，40%的人持贊同態度，60%的人認為“不合理”和“說不清”，目前上海博庫書城一線員工的收入普遍較低，稅后工資僅比上海最低工資高出100元，中層骨干與一般員工無論在工資、獎金差距較大。在談到人力資源管理狀況時，40%的人認為公司人力資源管理現狀“不合理，完全沒有科學配置”。認為企業沒有給青年職工提供成才成長的平臺，對干部的提拔使用缺乏科學性和公正性，仍然是一種傳統的論資排輩的晉升模式。將近70%的青年希望書城能夠制定出一套機制健全的晉升培養機制,同時還應該進一步完善企業的“獎勵機制”和“分配機制”。在企業認同感方面尤其值得關注的調查結果是青年的歸屬感，60%的人認為“有”歸屬感，這反映了公司多數青年都能將個人發展與企業的發展聯系在一起，認識到企業利益對于個人利益的重要影響，在實際工作當中敬業愛崗，表現出了強烈的參與意識和較高的思想覺悟。但是，在一小部分青年當中不同程度存在一些消極心理，不關心公司發展規劃、發展水平，不滿意公司用人機制，不看好公司發展前景，對單位沒有歸屬感，消極的對待工作，隨波逐流，無所作為。

下篇：引導路徑和載體

路徑

一、職業發展導航

對公司青年員工進行知識、能力和技術等方面的發展性培訓教育，幫助青年員工結合個人興趣、志向、專業和企業需求，規劃職業 3 發展道路，不斷提升職業發展所需的素質技能。

載體1：入職培訓

主要做法：對新入職的青年職工分別由黨政和人力資源部門分別對企業文化、業務技能、規章制度等進行系統的培訓。企業黨支部書記對企業文化進行專題培訓；企業總經理對企業的發展目標、發展規劃進行專題培訓；各部門業務主管對本部門的業務工作進行相關介紹；黨、工、團組織主要負責人介紹黨工團工作情況的同時，也為青年，特別是新入職的黨團青年如何加入組織、如何參與組織活動指明方向。讓青年職工在入職第一天就能對企業的文化、歷史、各級組織有一個全面的了解，讓青年能夠對企業有歸屬感，從而進一步激勵他們愛崗敬業、建功立業的信心。

載體2：導師帶徒

青年職工經過入職培訓后，在進入新部門時，企業黨政都會為其確定一名業務骨干和一名黨員作為職業導師。由業務骨干負責教授業務知識，由黨員關心其工作中的是思想情況。通過此舉不僅傳授了職業技能，又能解答青年在工作中遇到的思想困惑。在三個月的實習結束后，企業也會對青年進行各方面的考核，對考核突出的青年，企業不僅對青年給予評級加薪，也會對幫教的職業導師給予適當的獎勵。

載體3：崗位提升

結合企業經營發展，圍繞青年崗位成才的迫切需求，企業黨政對企業青年的成長成才制定了一整套晉升培養機制。對企業普通員工按照工齡進行評級，等級直接與薪資掛鉤，對每年業務練兵、評優創先 個人給予特殊晉級。為了讓更多的青年參與企業管理，企業黨政在原有崗位配置的情況下，設立見習主管、見習助理等工作崗位，青年通過見習不僅積累管理工作經驗，也為企業挖掘內部人才奠定了基礎。每年上下半年企業都會舉辦一次崗位競聘活動，同時在中層管理人員的招聘任用首先考慮本企業青年職工。對人員晉升、入黨、加薪等熱點敏感問題，做到事前公示，廣泛聽取群眾意見。

路徑

二、面對面思想交流

深入青年，積極組織和邀請企業領導、職能部門和優秀職工等，與青年員工進行懇談式溝通交流；既有根據青年思想動態，及時進行的隨機性交流引導，又有機制化的談心交流，在思想引導的同時，又解決了具體現實困難。

載體4：思想政治指導員

為了加強對青年思想的引導，及時為青年在工作中遇到的思想困惑進行解惑。企業黨政特地為各部門設置了思想政治指導員，企業政治指導員分別由黨員、團干部、工會委員擔任。企業黨工團組織每月都會召開一次指導員工作會議，討論研究在工作中遇到的青年思想新情況、新變化，并制定措施和方案。與此同時，每季度還邀請街道綜合黨委的老師為思想政治指導員進行專門的培訓。在日常工作中，部門主管主抓業務和銷售，指導員主抓思想和學習。

載體5：總經理與青年面對面座談會

為了讓企業黨政領導能夠傾聽一線青年職工的心聲，企業在每月的第一周的星期一都會舉辦“總經理與青年面對面”座談會，讓青年職 工直接與企業黨政領導面對面交流，通過在企業領導和青年員工之間搭建一個輕松、開放、包容的交流溝通平臺，有針對性幫助青年化解思想困惑。青年也可以通過座談會對企業的發展獻計獻策，對企業的管理提出意見和建議。

路徑

三、媒體工具的運用

運用各類新媒體開展企業青年思想引導工作，以青年喜歡的新媒體向青年傳遞引導內容。

載體6：博庫共青團微博

當下微博已經成為了人們傳遞信息、發表言論最迅速、最時尚的網絡平臺。為此，企業團委特別建立了博庫共青團微博，邀請企業黨政領導、各部門負責人加入。通過微博平臺為青年搭建互相交流、與企業領導直接交流的平臺，有意識地了解和掌握青年的思想動態，幫助青年解疑思想困惑。同時，團委也在微博上開展“我為企業發展獻計獻策”、“社會焦點問題大家談”、“好書大家看”等活動，讓更多的青年職工參與到企業經營之中，為企業領導的經營決策提供各種依據。

路徑四：榜樣示范和榮譽激勵

通過先進集體和個人的模范帶動作用，進一步引導和激勵團員青年愛崗敬業、不斷創新、追求卓越，為實現公司又好又快發展再作新貢獻。

載體7：企業希望之星評選

為了鼓勵青年崗位成才，企業黨政每季都會開展一次“企業希望 之星”活動，希望之星評選不單單要求職工業務技能過硬，而是一種全面的考評，考評員工德、勤、績、效等各個方面。為了保證評選的公正性，企業領導和員工共同參與。企業同時讓希望之星的評選直接與晉升、獎勵、加薪掛鉤。通過評比表彰企業希望之星，樹立榜樣示范力量，影響全體青年職工。

載體8：青年崗位練兵

通過開展青年崗位練兵活動，進一步激勵青年立足崗位提高技能熱情，從而為青年立足崗位成才營造了有利環境。企業每年都會舉辦一次青年崗位練兵活動，練兵活動分為個人和集體，以圖書發行業務的各個業務環節為比武內容。通過部門篩選推薦，企業集中比武選拔業務能手。同時，對業務能手企業不僅給予物質獎勵，也作為典型進行宣傳，通過此舉感召和激勵企業青年職工像他們一樣學習、創造和風險。

路徑

五、企業文化陶冶

新華書店擁有近70多年的歷史，通過宣揚企業文化讓企業青年職工“愛崗愛企業”升華到對國家和社會的責任。

載體9：“我與新華書店共成長”主題活動

新華書店成立于在1937年，1948年毛主席在西柏坡親筆為新華書店題詞，至今已經有74年的歷史。為了讓廣大青年職工以“新華書店”為榮，永記新華書店傳播文化服務社會的責任。博庫書城團委每年都會舉辦“我與新華書店共成長”主題活動。以講述自己的工作體會、書店發展的故事來激勵青年扎根新華，奉獻新華的信念，進一步 增強企業的凝聚力和向心力。

載體10：豐富的讀書文化活動

書店開展讀書文化活動擁有得天獨厚的優勢，企業黨政領導經常教導員工“愛看書才能做好書”。為此，企業對員工制定了“每月一本書“的讀書計劃。由黨政領導指定圖書品種，工會組織負責購買下發到每一位員工，班組利用每月的班組學習會時間進行讀書交流。團委通過微博、櫥窗刊登青年的書評，同時與出版社聯系讓作者對書評進行微博點評。除了每月一本書外，書城團委還邀請了知名作家為團員青年進行各種講座，講座的內容主要圍繞青年關心、關注的熱點問題，涉及時事政治、經濟社會、文化藝術、社會生活、自然科學等方面，適合青年特點，貼近青年需求。

載體11：社會公益活動

為了引導廣大青年職工參與社會公益活動積極性，企業將青年職工參與社會公益活動直接與評先創優、入黨直接掛鉤。為每一位青年職工建立社會公益活動參與儲蓄卡。由團委負責統計，根據統計情況到年底給予一次性獎勵。同時，在企業入黨、評先創優活動對青年職工參與社會公益活動時間也有明確要求，不符合不發展，不符合不評選。

載體12：情感感召

“生日一張賀卡、一個蛋糕”、“結婚一束鮮花”、“春節一個拜年短信”是企業自開業堅持至今的，每當青年職工生日，企業黨政領導都會親自寫一張賀卡，在祝賀其生辰的同時，也對其一年的來工作給 予肯定表揚，并對將來提出希望。此舉也進一步增強了青年對企業的歸屬感，加深了青年與企業的感情。

第四篇：淘寶網電子商務模式分析

題目： 淘寶網業務模式分析

學院： 課程名稱： 電子商務—淘寶網業務模式分析 專業班級：

學號：

學生姓名： 導師姓名：

引言

電子商務對人類社會經濟產生了重大影響，在創造巨大經濟效益的同時，也從根本上改變了整個社會商務活動發展進程。我國電子商務在曲折進程中，已有很大程度的發展，越來越多的人開始參與網上購物。我國C2C電子商務模式的產生以1998年易趣成立為標志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘寶、京東、當當、亞馬遜、易迅等。

一、淘寶網的電子商務模式

1.1 淘寶電子商務的競爭環境

由于C2C網站本身技術的局限，使得網站經營模式可復制性強。C2C網站的生存依靠的是穩定的賣家數量與龐大的客戶流，因此淘寶網著力于培養客戶的忠誠度。但是由于網絡本身的虛擬性與流動性強的特點，國內其他競爭對手對于淘寶網采取緊盯策略，一旦淘寶網的決策有失偏頗，就會被競爭對手所利用，造成客戶的大量流失。代表：易趣、淘寶、京東網、拍拍網、卓越亞馬遜、當當網等。

1.2 淘寶網電子商務的市場機會

①龐大的潛在消費者數量；②淘寶網的電子商務運營系統建設及便捷的網站結構化設計、人性化的網頁布局、信用評價的不可刪改；③物流配送提供的完備等。

營銷策略：①高品品質是基石，獨特與差異化是推動力；②品牌塑造策略；③整合資源、協同制勝；④宣傳不可或缺。

1.3 淘寶網C2C電子商務的需求分析

淘寶網（www.tmdps.cn/

第五篇：電子商務C TO C 模式分析

C TO C交易模式的分析（以淘寶網為例）

隨著互聯網的高速發展，“網上購物”，這個逐漸流行于二十一世紀的購物方式已經為越來越多的人所接受。C TO C 在我國也進入快速發展期，淘寶、易趣、拍拍、有啊，四家各有千秋，而又強弱分明，另外新秀D客商城、鵬程萬里商城、德酷網上陣，讓C TO C領域有了新變革。從理論上來說，C TO C電子商務是最能夠體現互聯網的精神和優勢的，數量巨大、地域不同、時間不一的買方和同樣規模的賣方通過一個平臺找到合適的對家進行交易，在傳統領域要實現這樣大的工程幾乎是不可想像的。

在中國C TO C市場，淘寶的市場份額超過60%。不論是腰纏萬貫的大富翁、時尚的白領麗人還是普通的工薪階層，其中大部分人可能都有過網上購物的經歷。足不出戶就可以買到自己想要的東西，網購也成為日常生活的重要組成部分而取代了傳統上街購物的方式。而對于我們最喜歡的就是在淘寶網上淘自己喜歡的物品，最熟悉的也是淘寶網，之前有過幾次網購經歷，對淘寶的一般流程有了一定的了解。一般分為四步：搜索瀏覽寶貝→聯系賣家→出價付款→收貨評價。不過看圖好似簡單，實際相對相對與B2C來說，C TO C更加復雜一點。

首先是搜索。只需要在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪掌柜名稱，然后點擊“回車”，或單擊“搜索”按鈕即可得到相關資料。應該注意的是，我們要用好分類，同時妙用空格，還可以精確搜索。比如搜索“佳能相機”，它只會返回網頁中有“佳能相機”這四個字連在一起的商品，而不會返回諸如“佳能IXUSI5專用數碼相機包”之類的商品。我們也不必擔心大小寫 淘寶的搜索功能不區分英文字母大小寫。無論您輸入大寫還是小寫字母都可以得到相同的搜索結果。

其次就是聯系賣家，主要包括四種方式：淘寶旺旺、站內信件、商品留言、店鋪留言。一般店主會留下明確的聯系方式，按照提示聯系店主即可。當你和賣家達成共識后，那就購買吧！

再次是出價付款，我們一般使用的支付寶，我們只需按照流程將貨款支付到中介那里。最后一步是評價： 當您拿到商品之后，可以對賣家做確認收貨以及對賣家的服務做出評價。這是您的權力哦！如果對商品很不滿意，可以申請退貨，或者是換貨，細節方面請與賣家聯系。

C TO C交易模式的優點已顯而易見：

第一，融合的電子商務平臺。電子商務的本質就是通過互聯網實現商務交易，對于C TO C來說，更多賣家的注冊以及其支付體系適應了這一潮流。可以在家“逛商店”，訂貨不受時間的限制；

第二，網上支付較傳統拿現金支付更加安全，可避免現金丟失或遭到搶劫；

第三，合理的交易保障制度。現在越來越重視交易評價體系，并且有交易資訊管理服務，售后服務保障也日益完善，淘寶網上一般都是七天無理由退貨、家電30天維修、假一賠

三、虛擬物品三點發貨。

第四，便捷的交易溝通手段。從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力；由于網上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。

總的來說，淘寶網為賣家提供了一個免費的商品信息管理、交易支付工具、物流網關的交易平臺，并成功解決了互聯網銷售商品的信任問題。對于整個市場經濟來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更多的層面上以更高的效率實現資源配置。

同時，淘寶網的交易模式也存在不足。

第一，不斷上升的賣家進入成本。隨著淘寶網的發展，一個新近賣家所要付出的投入越來越多，這將成為淘寶網發展的障礙之一。

第二，缺乏真正透明的評價體系。淘寶網的評價體系缺少了一個最重要的評價指標：退貨率。在淘寶網，所有退貨交易都是被關閉的交易不會產生評價信息。賣家服務質量不能真實地被記錄，淘寶網故意屏蔽了這一點。買方也無法詳細了解商城賣家信用狀況。淘寶網隊商城賣家的交易狀況采取了保護狀態，買家很難了解商城賣家真實的服務質量。

第三，無法完全保證的售后服務。對于買賣雙方，申訴成本高昂，一個投訴往往需要一周以上的處理周期；一般非常不滿意的交易只能以退貨并損失郵寄費用居多；交易評價完成后的售后服務，淘寶網無法進行保證，用戶也很難進行申訴；缺乏一個統一的全國連鎖的隸屬于淘寶網的售后服務網絡。

第四，缺乏對真正C TO C交易的支持。由于淘寶網的用戶大多是專業賣家，導致當你試圖通過這個平臺去轉讓自己的私人物品時，操作流程過于麻煩。及需要進行身份認證，又沒有信譽，東西放在網上幾乎無人問津。建議推出以本地見面交易為主的二手信息交易專區。

淘寶網的缺點大多屬于店大欺客行為，這是它不再尊重初級用戶的表現。這說明當前淘寶網，至于它的合作伙伴以及最終消費者已經處于了肯定強勢地位。產品研發的重心不再單純以發展用戶數量為目標，二十逐步轉移到了怎么從每一個有效用戶手中獲取利益，這必將導致用戶群體的分流，這也是每一個平臺型企業發展的必然規律。網絡的應用，C TO C模式的運用，給我們帶來了諸多便捷，但同時我們要擦亮眼睛，選擇有消費者保障服務和開通旺鋪的賣家。看賣家的信用及評價，評價最重要，看看賣家的中差評有多少，還要看看賣家對中差評給出的解釋。如果覺得合理的話，就可以在那里購物，否則千萬不能隨意購物。如果在購物過程中自己的權益受到傷害可以找淘寶客服進行處理維護自己的權利。同時，如果打算開店鋪，也應選擇合適的模式經營，才能獲得更好地收入。