第一篇：面試分析

常規的面試問答+幕后指點（希望對大家有用）背景：前幾日拖了ufoddn師兄的關系，到前程無憂面試，下面是我和面試官的問答情況，我自己的回答記得有些不太清了，紅色部分是ufoddn師兄面試后私下的指點。自我感覺面試官的問題都是比較常規的，所以寫出來希望對大家有幫助。

面試官：先自我介紹下吧

我：我已經畢業一年多了，本科畢業，大學學的是機械設計制造及其自動化，大學時候學習是比較扎實的，比如我是校優秀畢業生，本來可以保研，不過最終放棄了，主要是想早點工作賺錢，你可以看到你的畢業成績。。另外之前的一份工作是銷售，在五個月升為銷售主管，后來因為各方面的原因沒有做下去。應聘這里的內部培訓師主要是因為之前的那份工作中有培訓的經驗，自己也比較感興趣。

ufoddn

自我介紹這一段，這是考察求職者表達能力，一般事物的判斷標準等等。

你的自我介紹中有這樣一些點比較特別，比如我是校優秀畢業生、本來可以保研、你可以看到我的畢業成績等等。

在不同的場合，或者不同的應用環境，對人的評價角度不同。在企業中更關注，職場競爭力或者是一些可以被社會廣泛認可的評價標準。你所采用的描述方式，不容易被大眾所接受。如果換位思考一下，求職者需要在面試過程中想辦法把自己營銷出去，往往采用了面試官可以認可的描述方式。這個細節感覺你的功課就沒有做到位。進一步聯系到你的描述“你可以看到。。我的畢業成績。。”這句話有指責的意味，言外之意就是你本該注意到，為什么沒有注意到呢。。

面試官：上一份工作是什么原因讓你離職？

我：很多方面的原因。包括工作時間非常非常長、壓力很大，后來導致身體方面有些吃不消，薪金收入不高導致經濟壓力，公司內部的人事斗爭。然后也覺得單純的做銷售也只是別人的兵，想沉淀一些東西，即使做銷售也需要一些自己的資本吧。

ufoddn

在問到上一份工作為什么離職的問題。

這其實就是職場新人最容易遇到的一個瓶頸。比如你介紹的原因，包括工作時間長、內部人事斗爭、薪資收入無保障轉化為經濟壓力。這些問題在任何一個企業都可能存在，面試官問這個問題的潛臺詞實際上想了解，如果你在下一份工作中遇到類似的問題會怎么處理。或者說，之前遇到的問題是否可以理性面對了，是否尋找到解決方案了，是否進步了。

如果單純的介紹自己遇到了哪些困難，換位思考一下就很難讓面試官接受，因為你們的立場不同。我們可以調整一下描述的話術，就可以解決此類問題。比如，描述工作強度，我們怎么樣可以用客觀證據描述工作強度，而不是用“非常非常。。”，比如每天工作的時間，持續的時長或者頻率等等。記得論壇里有一位華為的小弟弟說自己連續加班多長時間了，記得我也和你講過，不同級別的人彈性是不一樣的，員工強度大彈性小，越向上的管理崗位，反向特征越明顯。如果沒有加一個數字的描述，面試官就容易心理打鼓，我這里階段時間內可能強度也很大，如果新人的能力不行，可能需要自己用功努力，那么這個新人是否吃苦方面差一些呢？還是這個問題，換個角度，比如我們可以描述投入產出比的。如果我們付出很多，但收獲除了薪資方面的，對能力的提升是比較有限的，還希望在哪些方面得到收獲。也可以

從主觀方面去找原因，比如在第一份求職之前，哪些方面可能考慮得還不到位，現在有了一些什么變化等等。這些修正至少給面試官一些生機，覺得求職者在現在可能不會遇到原來的問題，否則就很絕望了。

面試官：你目前還在工作嗎？是什么工作？

我：我目前還在工作，是在一個朋友那里的臨時工作，我找工作的事已經和那邊溝通好了。主要是負責財務的監管。看一筆款子能不能付出去。

面試官：我看到你的專業描述這一塊，寫了很多數學方面的課程。為什么？

我：因為我想強調自己的數理基礎不錯，這份工作和我的專業相關不大。

后來面試官考了我幾道數學題，沒答出來。

ufoddn

目前的工作和專業這一部分，給面試官的感覺不夠坦誠。

你可以表達目前是一種臨時過渡情況，所以才想找工作。因為對這份工作非常重視，所以把相關的課程挑出來了，可能這些課程和數學專業的相比還不夠扎實，側重點也不同，但是一方面通過這種方式展示自己求職的誠意，另外一方面表示自己有相關基礎，具備快速學習的能力。

面試官：你知道前程無憂有自己的報紙嗎？

我：不知道。

面試官：你了解前程無憂嗎？

我：我大概知道前程無憂是做網上招聘服務的，包括獵頭這一塊，了解的也不是很多。是屬于外資吧。

面試官：是的，不過老板是香港人。

ufoddn

關于之前有沒有做過準備功課的問題。回答比較生硬了。面試官需要考察的，就兩個方面，求職者的態度和能力。對公司的了解，對職位的了解，都是考察態度。

即便這一塊沒有做充分的準備功課，也可以應付。比較忌諱直接的拒絕或者簡單回答。比如你可以回答通過哪些渠道可以收集到相關信息。比如說你問我可能就知道，但是擔心因此獲得了額外的分數，所以有意回避了。。

面試官：你有沒有自己的職業發展？

我：沒有。主要是我不是很了解各方面的情況。希望能往管理方向發展。

面試官：你以后最終想做什么工作？

我：一個自由職業者。

面試官：自由職業者對行業的依賴性很大哦

我：嗯，是這樣。

面試官：你現在都不知道你要做什么，那我怎么保證你在我們這里做了一段時間之后不會離開呢？

我：不會的。雖然如果我的確知道自己要做什么了，而且非常肯定，我會離開。目前，我還什么都不了解，各方面也都不成熟，現在的想法就是把目前的工作做好。

面試官：你希望自己3年后的工資是多少？

我：一萬。

面試官：那以目前你期望的3500來看，3年后漲幅到1萬。這么高，你做的到？為什么希望是一萬？

我：。。（不記得怎么回的了，當時好像有點語塞）

ufoddn

在問到職業發展方向的這個問題上。和上面的問題相同。還是可以換位思考一下，其實面試官已經將他的意圖講的很明白了，如果你自己都不知道做什么，怎么能保證自己會在這個崗位上做得長久。特別是你上一份工作離職的原因，在任何一個團隊都可能存在，那么再遇到這些問題的時候，怎么辦呢？

這一類問題的回答也是一樣，可以從過程的角度入手回答，回避結果。比如，我相信每個人都在給自己做規劃，小學時候的規劃、中學時候的規劃、大學時候的規劃、工作之后的規劃等等，只是這些規劃與實際情況總是有偏差，我們是否注意到這些影響因素有哪些共性問題，在下面的規劃過程中，我們是否注意到了對誤差的包容度，是否考慮已經存在的這些因素的影響，那么我們雖然還是不能準確的規劃，但是我們總是在進步。

如果簡單生硬的回答，換位思考一下，面試官可能認為求職者是來挑釁的。

面試官：你有沒有偶像？

我：一個校友。

面試官：他是誰？

我：您是哪個學校畢業的？

面試官：噢，不是科大

我：**

面試官：不認識。為什么他是你的偶像？

我：這個也不知道怎么說。。

面試官：你有沒有什么特長？

我：沒有。

面試官：那你平時喜歡做什么？

我：看書。

面試官：什么書？

我：什么書都看，一時一時的。不怎么喜歡看小說，對心理學感比較感興趣。

ufoddn

關于偶像這一段，我只能說你比較誠實、坦白。

其問題和上面說的一樣。首先你沒考慮過營銷自己，你還不如說了解我，想把我的成長軌跡作為目標，這是一種通用的語言，至少面試官能聽懂。

另一方面，就是表達能力的問題，你舉的例子又沒有辦法用語言概括，給面試官的感覺，只能是求職者是一個狂熱粉絲，但粉的是什么不知道。所以得到的結論是感性大于理性。和后面愿意讀心理學類的讀物聯系起來，可以得到“求職者的個性鮮明”。

教我線性代數的老師叫李尚志，他喜歡下圍棋，經常引用一句話“始以正和，終以奇勝”，獲得一個職位，需要大眾化一點的特征，個性的東西，是發展的保障。如果在起步階段就很特殊，給面試官的感覺就很奇怪了。

面試官要考慮，投入多少成本，可能有多少回報。如果選擇大眾化一點的求職者，可以套用模板進行培訓，成本相對可控，如果過于個性化了，成本就不可控了。

面試官：為什么你的期望薪水是3500？

我：因為我之前的工作，一開始不高，后來漲到3000，我覺得我做的事情在公司大概值這么多錢。

面試官：你打算怎么花？

我：可能住房需要花掉1000，再給父母1000，自己的吃飯的話一天大概25。ufoddn

關于期望薪水這一段，思路還是太簡單了，你事后是否有思考過，面試官為什么要問3500塊錢怎么花？

其實就是一種問題陷阱，注意他始終在考察態度和能力。這個問題還是在考察求職意愿。比如，你可以跨面試官，看你的年紀應該比我年長一些，畢業的時間應該更長了，在專業方面的基礎還這么扎實，相信工作中一定能學到之前沒學到的東西。這種增值是不能用錢來衡量的，所以收入多一點還是少一點，短期內不重要，更看重長期的發展機會。

上面一個問題沒回答好，這個地方也有機會兜回來。就好像上面問我長期規劃是怎么樣的，我回答自由職業者，但是具體規劃完全說不出來，相信經過學習、積累、提升之后，自己的規劃就更明確了，這也是我看重的。。

興趣愛好這個問題已經越走越遠了，這個問題是一個補充。有些求職者可能當前的狀態不是很好，但是通過業余時間規劃，可以調整過來，或者說調整過來的機會很大。比如說階段性都可能壓力大，自律、作息時間安排、有規律的鍛煉身體的人更有機會突破瓶頸。你們面試的問答討論到邏輯問題上去了，所以越走越遠了。

面試官：你來這里面試需要多長時間？

我：兩個小時。

ufoddn

比如說路程的問題，2個小時，這個回答太簡單了，完全看不出求職的誠意。

面試官的潛臺詞應該是很容易捕捉的。

我一般給人的建議是，我們不說假話，但是真話不一定全說。比如如果距離遠，可以不說距離，說乘車比較方便，如果確實乘車不方便，那可以考慮拼車等等。

面試官已經明確得對此表示驚訝、不理解的時候，都不能主動做出解釋，那就只能讓面試官帶著疑問結束面試了。

面試官：你現在有什么要問我的？

我：我想問下這里的內部培訓師具體是做什么的？

面試官：%@￥……&&*……

我：那怎么評價做這份工作的績效呢？

面試官：*（……*……%……

我：這個職位最高的薪水是多少？

面試官：*（）&（……

我：是雙休嗎？有什么福利？

面試官：）*）（&*%……&

我：您是什么職位？

面試官：）*（）&*……

我：如果我做了這份工作，上司是誰？

面試官：——*（……&*&%……&……

ufoddn

公司的福利待遇這一段，我不清楚面試官為什么這樣回答。可能他已經有結論了，所以回答比較隨意。

流程就是如果可以錄用10個工作日內會有電話通知。面試是一個雙向選擇的過程，我們在電話通知時，會告知錄用薪水，然后求職者再看是否可以接受。通常我們回答求職者基本薪資，其他福利待遇有人事部在入職的時候宣講，包括帶薪假期、5險一金等等。

由于我們公司是做人力資源服務行業的，所以我們的操作是比較規范的，同時公司的福利待遇還是不錯的。

我回答的算是標準話術。

你問面試官的職位名稱，侵略性很強，這個特點很好，要保持。

但是不夠圓滑，錯過了最后一次跨面試官的機會。比如，你可以問內部培訓師和主管之間是什么回報關系，面試官會回答同級。

你可以繼續問是否就意味著我也有機會參加面試管理崗位的機會，需要達到和你一樣的水平，那么我應該還有很多東西要學習。。

第二篇：面試案例分析

案例一

——參加×××外事局的面試

“大家好，今天我演講的題目是“假如我有三天的生命，假如我有三天的生命，我不會選擇在親人朋友的呵護中遠去，也不會選擇在沉淪中自我摧殘??”簡單而又樸實，小王的精彩演講贏得了在座陣陣掌聲。她緊張的心理一下子放松了許多，不禁為自己剛才的恐懼和緊張感到后悔。是啊，冷靜是解決難題最有效的辦法。

演講結束后，便是自由辯論的時間。十位考生共分成兩個小組，在主考官宣布完辯論規則后，正式的辯論便開始了。王小姐所在的小組辯論的題目是“物以類聚，人以群分”，初看這樣的題目在日常生活中習以為常，僅作為一句口頭禪，不會對其內部的含義細加推敲，而拿到辯論賽上就不同了，不僅要對此句話的內涵把握準確，而且要準備相當充分的論據來支持自己的論斷。王小姐被分在了正方，也即是對此話的贊同，在腦海中迅速地收集完論證的資料后，她懸著的心稍微平靜了下來。精彩的辯論正進行到白熱化的程度，主考官此時一句“暫停”，打斷了這個精彩而又激烈的場景，所有的目光聚集到主考官，“下面我們互相交換論題”，大家都為這個突如其來的要求而大吃一驚。在這么短的時間內調換角色，轉換思路，簡直是強人所難。王小姐對主考官的聰明佩服得五體投地，但又為自己即將進行的角色的扮演萬分著急，她有意識地在腦海中收集剛才反方的論據，以最快的速度整理出自己的思路，開始下一輪的辯論。

【專家點評】

這種交換式的辯論方法在外事局面試中很常見，極短的時間內要求面試考生轉換自己的思維模式，這就要求面試考生有很快的反應速度，腦袋要轉得很快才能做到不在辯論過程中出現啞口無言的情況。當然，面試考生保持良好的心態也是很重要的，在這樣的突發事件面前，有些人就表現得手忙腳亂，不知所措，無疑暴露出自己沉不住氣的缺點。保持鎮定，是應付這種場合的最重要的措施。

案例二

相互交換的演講使得大家的心里有了一定的戒備，大家對主考官的下一步的面試題目也是謹慎再謹慎。雖然一個環節結束了，但是大家的心還都是保持高度緊張的狀態。“下面我問大家一個問題：你最喜歡吃的菜是什么？”主考官又問了一個讓人摸不著頭腦的問題。“菜？”王小姐不禁泛起嘀咕”“我最喜歡??”大家各自說出了自己的最愛。“我最喜歡的是毛血旺。”王小姐回答道。

【專家點評】

這是一道從側面反映面試考生基本情況的題，心理學家分析每個人所喜愛的東西上都帶著個人的基本的脾氣及性格的烙印。這也是在面試過程中常見的問題，尤其在國外的企業，面試時采用其他相關的問題或方法來相應地影射出這個人的相關性格。這樣可以避免面試考生因為知道主考官的用意而出現欺騙行為。從每個人所喜歡的菜中，有時可以看出這個人的性格特點，在面試中是很有效的方法。

所有的問題結束后，在大家放松一段時間后，另一個新鮮又刺激的游戲又開始了。主考官又將大家的興奮點提高。“下面我們來做一個游戲，我手中有一本書，”他將一本32開的書指給考生，“假如出現了洪水，其他所有的地方全部被水給淹了，你們十個人要在這本書大小的地方躲過這場災難，你們將會怎樣做？”

那本小小的書吸引了眾人的目光，“要在這么小的書上站十個人，這怎么可能？”王小姐的腦袋里充滿了問號。“這十個人中，有體積龐大的男性，也有身材瘦弱的女性。”她的腦袋中猛地想出一個好方法：“我想我們應該將我們十個人分成不同等級，體積較大的站在最外層，稍小的次之，最小的被大家包圍在最里層。”她的建議立即得到了大家的認可，在她的組織下，十個面試者在這小小的書本上站了下來，而在這樣的過程中，大家也建立了友好的關系，形成了互相幫助的氛圍。

【專家點評】

這是一個十分有趣的游戲，當然，在這樣的情景中也是很少見的游戲。在這樣的相互合作過程中，不僅縮短了面試考生之間的距離，同時也是主考官對考生進行觀察的良好時機。在群體的互助合作的環境下，集體處理一個事件，總會出現一個起到統領作用的人，這也反映出每個人不同的組織協調能力，也可以看出每個人的的反應速度和解決問題的能力。

王小姐的做法令主考官非常滿意，引起了主考官極大的興趣。在這個游戲結束時，主考官對她露出十分滿意的目光。可見，在這樣的面試中，突出自己與他人的不同之處顯得尤其重要。

上午的面試告一個段落，接下來的是第二天的筆試。筆試主要是對面試考生專業知識及知識面的考察。這是一個基本功的問題，在短時間內無法提高，因此考試之前沒有必要加班加點，只要簡單地將自己的專業知識復習一遍即可，要保持好充足的睡眠，以應付第二天的考試。

當然，面試外事局還有很重要的一關：英語面試。英語的提高是個平時下工夫的過程，但在面試前，通讀幾遍課文，讓自己找到英語的狀態，將自己的興奮點調到最佳是非常有效的。另外，復習一下專業英語也很必要，將專業術語記熟，做到能靈活地應用。

筆試結束后的當天下午，即是英語面試的時間。首先是由兩名國外的主考官對面試考生的專業知識進行問答式的考試，面對兩位膚色不同的考官，王小姐有些緊張，“他們的英語會怎樣，我會不會聽不懂他們說的話？聽不懂我該怎么辦？”一連串的問題在她頭腦里閃過。“N0w，let’s begin 0ur English test，0K？”老外的英語總算沒有把她嚇壞，她 1

自信地點點頭。開始的面試問題十分簡單，主要是問一些常識性的問題，接下來的問題越來越復雜。比如：“N0w y0u have a friend，he d0es n0t kn0w h0w t0use the bike，he call s y0u．N0w y0u can 0nly use the teleph0ne t0teach him．”這是一個很難的問題，在電話中將問題描述清楚，對于一個非英語專業的人而言，簡直是天方夜譚。王小姐又被這個面試問題給鎮住了，腦袋中快速地過濾有關自行車的單詞，飛速尋找著表達的方式，最后，終于把問題表述清楚。講完后，她仿佛卸下千斤重擔，帶著試探的眼神看著那雙眼睛。從他嘴角的微笑，王小姐看出了考官的滿意。后來，她與主考官交談的時候才得知，正是因為她回答最后一個問題時的那種鍥而不舍的精神，才贏得了主考官的賞識。案例三

“請先介紹一下你們所學的專業課程。”宋處長首先開始問。

幾乎沒等處長的問題說完，張某就開始搶答了：“我們的學院是??我的專業是××與人力資源，我們學過人力資源管理、勞動法、保險??在課余時間，我常幫老師做一些關于人力咨詢項目，例如：工作分析、薪酬框架??參加工作后在××廠從事人力資源管理工作??”張某的搶答顯得與當時的氣氛格格不入，剛開始回答時，宋處長就已經皺眉頭了。與張某的表現截然相反，李某禮貌地接過話題：“我來介紹一下我所學的專業吧，我是學經濟的，主要課程和張某所學相似，另外還重點學習了薪酬設計??”

【專家點評】

在這樣的多個面試者共同參加的集體面試過程中，要想取勝，就需要顯示出自己的出色和與眾不同，這就要在言談舉止上下功夫。集體面試就要遵守集體面試的規則，不但對主考官要以誠相待，對其他面試考官更是要尊重。張某的做法，本想讓自己好好表現一番，把自己贊美一番，結果反將自己的缺點暴露得淋漓盡致，真是事與愿違。

宋處長繼續問道：“請問你們來之前應聘面試了一些什么單位？”

李某簡明扼要地說了幾個單位的名稱，回答了她的問題。張某則回答道：“我應聘面試了??還有某大公司，但是我沒去。”

問：“為什么？”

張某答：“我覺得國企體制過于陳舊，管理松散，人浮于事，尤其是人力資源方面，運作很不規范，我原來所在的單位就是這樣??”

問：“我們雖是機關，但也存在你所說的國企的通病，你會怎么做？你認為我們單位的人力資源應怎樣做？”

張某答：“應建立起一整套新的人力資源體系，改革舊的制度，從工資到考核，建立起完備的人力資源制度，首先建立規范的招聘與錄用制度體制??”

【專家點評】

張某這樣回答的意圖是為了顯示出自己知識的廣博，但卻給主考官以不切實際的印象。

回答這個問題，簡短、清楚即可。張某一句“但是我沒去”意欲炫耀自己的清高，卻是畫蛇添足，多此一舉。另外，張某對于人力資源如何開展的問題，回答得不夠得體。政府部門的人事工作是瑣碎的，工作程序是嚴格的，各項權力相對集中，再加上人際關系和歷史遺留下來的問題，使政府類的職業環境比較復雜。所以，大刀闊斧地改變這種現狀是無謂的空談，政府需要的是精干的職員，在遵循上級指示的基礎上，積極改進。張某的改革方案對于企業來說是十分必要的，而在政府部門，這樣的大改革，是不切實際的想法。在面試之前，面試考生對自己面試單位的性質及其所需人員的職位要求要有一定的了解，面試中才可以有的放矢。張某的失誤就在于他對自己的定位不準確，造成與主考官的預想相差甚遠。

再接下來便是一個很具體的問題，問：“進入我們單位，要求你們在法律知識方面要有所提高，我們要求你們參加明年的全國統一司法考試，你們愿意嗎？”

李某略微一想，回答道：“‘學海無涯苦作舟”對法律的學習不僅是工作的需要，同時也是對我個人素質的提高，我會在業余時間認真地填補我在法律知識方面的空白??”來看一下張某，他一改先前雄赳赳氣昂昂的勁頭，低著頭，一言不發。

【專家點評】

張某的沉默無疑是在面試考核中的一大敗筆。首先，回避主考官的問題，這是對主考官的不敬，且不說是對主考官的不屑一顧，于禮不容，僅沉默產生的雙方之間的尷尬氣氛也使面試考生的形象大打折扣。其次，張某工作態度的不端正，對困難的畏縮不前，在沉默中暴露無遺，從另一方面也反映出面試考生的積極性不高，這類錯誤在面試中是致命的。

半個小時的面試考試很快就過去了，結果是可想而知的：樸實的李某人圍，而驕傲的張某則被淘汰。

案例五：——參加××市委宣傳部的面試

問：“市委機關收入少，又沒有住房，這些情況你知道嗎？”

答：“知道。收入會隨著時間的延續而逐漸增長；住房不成問題，可以繼續住原單位的。”

問：“第二輪寫作考試談生產力的問題，我覺得你談得并不是很理想，為什么？”

答：“您說得對，我也認為沒談透，因為我是學中文的，有關經濟方面的知識還不夠，不過如果是工作需要，我會努力去學習的。”

副部長停下提問，又一次翻弄吳某那本作品剪輯。一邊翻閱一邊像是在思考什么問題。

大約過了兩分鐘，副部長抬起頭問：“如果你通過了考試，錄用你了，你們單位不肯放你走怎么辦？”答：“這的確是個重要問題，原單位重點培養了我三四年，而我卻要‘跳槽”他們很可能不同意。”吳某稍思索了一下，又答道，“如果副部長認為我還能適合這里的要求的話，您也就能想辦法幫助我解決這個難題，”

聽了這個回答，一直保持嚴肅的副部長微微地笑了。

半個月后，吳某被通知“錄取”了，于是遇到了原單位不答應他調走的問題，于是市委宣傳部派人來吳某單位協調解決了這個問題。從此，吳某成功地邁進了市委機關的大門。

【專家點評】

從這個例子中我們可以看出：首先，應聘成功的關鍵在于實力。市委宣傳部文藝處的任務是負責宏觀調控、協調全市文藝工作，抓導向，落實黨的文藝方針、政策，因此特別需要專業人才。吳某是中文系本科畢業生，專業對口；而且，他有過宣傳工作和文藝實踐經歷，在基層黨委宣傳部門工作了兩年多，搞過文學創作，寫過通訊報道，還有一定數量的作品發表，這些就是他的實力，他的優勢，這些就是吳某應聘成功的基礎。

其次，是實事求是、坦誠相見的態度。任何一個用人單位都希望招聘到既有工作能力又為人誠實的人才。吳某或許算不上人才，但在應聘對答過程中他真誠地袒露了求職動機，即想接受更高層次的鍛煉，更好地發揮自己的特長；敢于坦白自己的弱點(對生產力等有關經濟問題知之尚少)；真誠地表明對工資收入的看法(不是對收入漠不關心，只是現在自身還不具備條件)。這樣考官會看到你不是虛偽，不是冠冕堂皇。另外，從做人的角度來看，我們也萬萬不能丟棄誠實之本。不能為了求職而不求優良的品格。

最后，回答提問要掌握一定技巧。就算是想表述自己的特長，也要機智地過渡一下，以免引起考官的反感，“其實也算不上什么特長”就是一個過渡。再如吳某對最后一個問題的回答，實際上是把考官給出的難題交還給了考官，比較得體，同時還在困境中自己為自己解圍。

總之，要想在面試中獲得成功，除了必須具備必要的實力外，真誠、得體的回答更能打動人心，它能最終幫助面試考生實現理想。

第三篇：結構化面試分析

公務員結構化面試實例及評析

面試方法已進入以結構化面試為基礎，有條件的地區、部門同時采用無領導小組講座技術演練、情景摸擬等多種方法綜合面試的新階段。

面試內容有言語表述能力、綜合分析能力、應變能力、計劃組織協調能力、人際交往的意識和技巧、自我情緒控制、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表等公共素質和專業素質，這里的專業素質并不完全等于專業知識，主要指擬錄用職位所要求的專業思維與工作的能力、技術，具有職位的特殊性，不是職位的通用性。結構化面試的題型包括背景性題目、知識性題目、情境性題目、智能性題目、行為性題目、意愿性題目，各有各的特點和功能，為面試內容和要素服務。

考官每組一般7-9人，其中主考官1人，評價按要素打分，各個要素的分值具有科學的結構比例，成績匯總采用體操打分法。在組織分工上，錄用主管機關負責面試政策、方法、要求的制定和提出，審核用人部門的面試實施方案，編制公共題本，培訓考官隊伍，巡視評價用人部門的面試情況，用人部門負責擬定本部門的面試實施方案，編制專業試題，具體組織實施本部門的面試，確定面試合格名單。

錄用主管機關和用人部門統分結合，各負其責，達到整個面試面上統一點上深入，有組織、有計劃、有特點地進行和總結。結構化面試限時為30分鐘左右，屬于個體大幅度。7-9個考官測試1個被試人，一次一次地進行。

1998年某省公務員錄用大幅度以結構化面試方法為主，例題如下：

1．你對要報考的單位有什么了解嗎？是通過什么渠道知道的？

此題所測的要素為言語表達能力，并為深入了解求職動機、工作能力等收集信息，題型是背景性題目，這類題目的目的一是讓被試人心理放松，能夠自然進入面試情境，二是作為面試的最初探查，了解被試人是否有備而來，三是收集話題，為深入面試提供引導，四是核實被試人的某些背景信息。被試人回答言語清晰、流暢，表達內容層次分明，富有邏輯性，可評為上等，被試人回答言語通順，表達內容條理基本分明，評中等，被試人回答結巴，言語表達不清、累贅，表達內容沒有條理，缺乏邏輯性，評下等。

2．你有個朋友生病在家，你帶著禮物前去看望，偏巧在樓道里遇見了你領導的愛人，對方以為你是來看你的領導，接下禮物并連連道謝，這時你如何向對方說明你的真正來意，又不傷害對方的面子。

此題所測的要素為應為能力，題型是情境性題目，給被試人面臨一種微妙、刺手，有壓力的情境，觀察被試人思維的敏捷、周密、機智、靈活的程度，情緒的穩定性。被試人回答情緒穩定，思維敏捷，設想的瓜得體，可評為上等，被試人回答情緒基本穩定，設想的瓜基本得體，評中等，被試人回答不知所措，窘迫、緊張，或設想的言行不得體，甚至讓對方下不了臺，評下等。

3．從你的自我介紹中知道你做過管理工作，能否請你舉一個你認為管理成功的工作例子，詳細說明你從事計劃、組織、協調方面的情況。

此題所測的要素為計劃組織協調能力及處理問題的風格，題型是行為性問題，對沒有管理經歷的被試人可換一個角度或問題了解。被試人所舉的例子中由其負責組織活動的計劃、組織、協調內容較復雜，被試人能綜合各方面的因素很好地進行組織，采取措施效果好，說明層次清楚，可評為上等，組織活動的內容不很復雜，措施基本有效，能說明有條理，評中等，所組織的活動簡單有漏洞，說明不清，評下等。

4．隨著經濟發展，環境污染也日益成為百姓關注的問題。你對環境與發展的關系有什么見解？

此題所測的要素為綜合分析能力，題型是智能性問題，重點了解被試人對熱點問題的關注程度，看日常觀察問題的能力，思考問題的深度，有沒有獨立的見解，知識面是否寬廣，思想是否成熟，而非讓被試人發表專業性意見。

5．《紅樓夢》中你最好喜愛的人物是哪一位？作者塑這一人物的個性是什么？

此題所測試的要素為形象思維的能力，屬于專業素質，適用于新聞出版文學評論方面的職位，不屬于測試公共素質的范疇，題型是知識性題目。對于報考某種專業職位的被試人，了解他們專業方面的意識和能力很有必要，同上一題相反，需要被試人發表專業性的見解，沒有專業方面的意識和能力，被試人勝任不了這類專業性較強的職位。

6．如果報酬等條件相當，任你選擇，你更加傾向于圖書館管理員及還是大學生政治輔導員？

此題所測試的要素為求職動機與擬任職位的匹配性，題型是意愿性題目，提問方式是迫選，強迫被試人在選擇比較中表現出真實的特點。一般情況下，被試人選擇圖書管理員可能反映其傾向與物打交道，兩種選擇也可能反映被試人不同的個性。不論被試人怎樣選擇都無所謂對錯，但評價時應以與擬任職位的匹配程度來決定等級和分值。

7．如果在工作中，你的上級非常器重你，經常分配給你做一些屬于別人職權范圍內的工作，對此同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題？

此題所測試的要素為人際交往的意識和技巧，將被試人置于兩難境界，測評其處理上下級和同級權屬關系的意識及溝通的能力，題型是情境性問題。

被試人感到為難，并能從有利于工作和團結的角度考慮問題，積極、婉轉、穩妥地說服領導改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分做法有一定的包容力，并適當進行溝通，可以評為上等，感到為難，但又不好向領導提出來，怕辜負領導的信任，私下里與對你有意見的同事進行溝通，希望能消除誤會，評中等，不感到為難，堅決執行上級交代的任務，并認為這是自己能力強的必然結果，評下等。

有條件的地區、部門的面試方法在結構化面試的基礎上，同時采用無領導小組討論、技術演練、情景摸擬等多種方法綜合面試。

這里僅以某部門采用無領導小組講座為例，說明多種方法綜合面試的應用情況。該部門面試首先進行結構化面試后認為有些素質和能力的測試不夠深入，被試人的等級成績區分不大，根據需要又進行了無領導小組講座的面試，無領導小組講座的題目是“推選哪三位同志為本單位先進工作者？”背景資料說明經群眾民主評論，初選出十位同志為本單位先進工作者，但是先進工作者名額有限，只有三個名額，請被試人作為本單位人事處工作人員討論，從十位同志中推選出三位，提請本單位領導決定。

講座前向被試人群體每人提供一份推選先進工作者的政策規定，一份十位初選同志的政績、優缺點、年齡、性別等方面的基本狀況。

無領導小組講座過程中，不同觀點和意見展開了激烈的辯論，逐漸形成統一見解和組織人物，在所測試的言語表達能力、綜合分析能力、組織計劃協調能力、應變能力、人際交往意識和技巧、自我情緒控制、心理個性等要素上，大大深入一步，優差的等級區分十分明顯，充分彌補了結構化面試單一方法的不足，體現了多種方法綜合面試的優越性，代表了面試的發展方向。

第四篇：面試“難題”分析

好工作越來越難找，面試關越來越難過。前幾天珠珠遇見一個將要畢業的碩士生，他剛參加完華為公司的招聘會。由于學的是環境管理，可應聘的是技術銷售，所以，面對銷售經理的提問，覺得自己回答問題時很有點“班門弄斧”的感覺。珠珠后來發現，這位同學挺喜歡自己的環境管理專業，既沒有銷售實踐，也沒有強烈的改行意愿。之所以投出這份簡歷是因為唯有銷售部門沒有專業限制。所以，這位同學之所以沒有通過面試，珠珠以為不是回答問題的不到位，而是一開始投簡歷時就點盲目。

不過，有些人的被拒就是因為沒有通過面試提問了。因為有些問題看似簡單，卻暗藏“心機”。美國職場專欄作家AnneFisher曾經撰文，對面試官最常問的幾個問題做了解答。珠珠把這些問題部分摘錄，與將去參加面試的朋友們分享。

問題1：你有小孩嗎？你的孩子幾歲？

很多招聘者在看到女性求職者時都會問：你有小孩嗎？孩子幾歲了？這類問題背后的心機是：如果我們雇用你，你的家庭和孩子會不會是你工作的絆腳石？

這真是一個燙手的問題，很多用人單位對女性的結婚生子有負面印象，認為她們“私人”問題比較多，所以大多偏愛單身員工。這時，你的回答應該是：“我了解你的感受，不過，請你放心，我有一套照顧家庭、孩子的計劃安排，我保證每天能專心工作，不受那些小麻煩的影響。”

問題2：你愿意無報酬工作嗎？

這個問題的真正含義是：你對這份工作熱情有多高？這份工作對你的吸引人有多大？因此，薪水不是關鍵問題，就算你昨天剛中了大獎，仍愿意在這里工作才是重點。

回答這個問題很簡單，只要表現出你對這份工作、對這家公司的最大熱情，強調你對這份工作興趣很高就行了。

問題3：你最大的缺點是什么？

這個問題的陷阱就是，一個人不可能沒有缺點，但如果你真的很老實地說出你的缺點，等于自暴其短，斷了自己的職業之路；但如果回答沒有缺點，豈不是太假？難道你是完人？

所以，回答這樣的問題要著重在過去的經驗，自己學到哪些東西，有哪些進步。例如，你曾擔任某個項目的負責人，學到如何去傾聽別人的建議。絕不要說自己“缺乏耐心”、“溝通能力差”之類的不足。

問題4：你計劃在公司工作多久？

這個問題不難回答，問題是你有時候實在不想說：“我愿意做一輩子”、“也許幾年”或者其它相類似的話。那你應該如何說呢？你需要重新架構回答內容，先說你想待在這家公司的原因，將話題轉到這份工作能激勵你哪些潛能、對你有多少吸引力。例如，你認定這份工作能使你一展才華，你要這樣回答：“只要機會一直存在，我就會一直待下去。”

第五篇：面試：案例分析

面試指導：案例分析綜述

1.案例分析簡介案例分析就是讓考生在有限的時間內模擬、分析真實的商務問題。案例分析與其他面試形式的最大區別就是它的實踐性。在 1.案例分析簡介案例分析就是讓考生在有限的時間內模擬、分析真實的商務問題。案例分析與其他面試形式的最大區別就是它的實踐性。在案例分析中，每位考生都要以案例中的角色，設身處地參與到矛盾沖突之中，以當事人或決策者的身份發表意見，重演決策過程。這種方法便于調動考生的積極性，具有極強的針對性，有利于考查考生發現問題、深入思考、互相交流、主動學習的能力。案例分析還可以很好地測試考生的分析能力、推理能力、自信心、商務知識以及溝通能力，所以現在這一方式正在被廣泛地應用于各高校的MBA入學面試過程中。對于那些有良好的專業背景、豐富的實際工作經歷和管理經驗考生，對這種案例分析的面試形式可謂得心應手。大多數的案例分析并沒有某個特定的正確答案。面試官希望通過觀察你分析案例的過程，測試你的反映能力和創新能力。不要擔心你的答案是否正確，關鍵是你分析問題的思路和方法是否合理正確。管理是一門不確切的科學，沒有確定的正確答案。管理決策危險重重，其結果關系著一個企業的生死存亡。任何管理決策的結果都有賴于決策的環境。因此無法保證某個決策在任何環境中都能夠起到作用。案例分析的目的是考查考生能否清楚地了解與決策沖突的主要管理問題，并在此基礎上靈活地調整策略。2.常用案例分析流程

該步驟確保完全正確理解案例分析的意圖，你和你的團隊在這一步需要詳細了解案例的背景資料，解決 WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY，并從這5個問題出發，增進對案例的了解。必要時，你們應該對重點信息重復強調。在這個步驟中，你們應該根據收集的信息提出解決問題的方法，雖然說提出的是問題假設，但是在MBA面試中，可能你這個假設必須是最終的答案，因為你們沒有更多的時間否定方案后再進行提案，這就要求你們第一步驟一定要討論充分。此時Leader應該能夠主動地將你們的問題分解為幾個小問題，循序漸進、有步驟地到達終點。在小組陳述時，你應該將解決問題的整體方法和步驟告訴面試官，這樣給人的感覺是你們條理清楚、邏輯嚴密。當然你還要將適合的框架應用在你案例分析的過程。在這一步，你們主要的任務是通過相關信息來支持你們的假設。信息來源：一是案例本身，二是你們的管理常識。到這里我要提醒大家，不要擔心你的結論是否正確，考官關注的更多的是你們解決問題的方法，你的結論只要言之有理就可以。怎樣做到言之有理？這就要求你提供結論的同時，向考官展示你們的分析過程以及你們的支持信息。將你們劃分的每一個小問題都要按照優先次序、有條不紊地將結論展示出來。這個階段要求你們將分析問題中的發現轉變成具體的實施方案，提出整體性的建議。當然最好要談到你們后續實施中的空中手段，如果可能的話，不妨向面試官展現一下你們的方案的美好前景。簡而言之，案例分析要遵循下列流程：確保準確完整理解案例背景 解決問題的整體步驟和方法 獲得支持假設的信息和數據 將發現轉變成建議方案。下面我們做一個練習。3.案例分析實例：《羅賓漢》

在羅賓漢反抗諾丁漢郡的名譽郡長的次年春天，他去舍沃德森林散步。他一邊走，一邊考慮起義的進程、軍隊的安排、郡長最近的行動和面臨的選擇。反抗郡長已經成為個人為理想而進行的戰斗。它因為羅賓漢同郡長及其統治的沖突而爆發。然而，羅賓漢一個人做不了什么。因此他想找幫手，找那些心懷不滿并且具有強烈的正義感的人。后來，他歡迎所有參加的人，問幾個問題并僅僅要求他們誠心誠意地加入。他認為人多力量大。第一年，他把這群人訓練成有紀律的隊伍，團結起來與郡長作對，不受法律的約束，自由自在地生活。隊伍的組織很簡單。羅賓漢是頭領，決定所有重要的事情。他把特殊的任務委派給副手。威爾斯卡萊特負責情報和偵察，他還搜集富有的商人和稅務官行蹤的消息。小約翰維持隊伍的紀律，并且訓練他們的箭術以到達職業需要的較高水平。斯卡羅克負責財務，把戰利品兌換成現金，給大伙分錢，并且找到合適的隱藏處把剩下的錢藏起來。最后米勒的兒子有一個艱難的任務，就是為這幫人數逐漸增加的快樂的男人提供食物。隊伍規模的增大既讓羅賓漢感到滿意，又讓他擔心。他的軍隊的名聲正在傳播開來，新的加入者從英格蘭的各個角落涌來。隨著隊伍的增大，他們原來狹小的宿營地變成了一個大的營寨。在突襲的空閑時間，這些人漫無目的地走動、談話和做游戲。警覺性下降，紀律更難加強。羅賓漢想：為什么這些天我見到的人幾乎有一半我不認識。增大了的隊伍的食物需求也開始超過森林食物的容量。獵物開始變得稀少，供應品不得不從外面的村莊獲得。當收入下降時，購買食物的成本就開始侵蝕隊伍的財物儲備。旅行者，特別是那些家財雄厚的，現在總是避開森林。這對他們來說雖然成本高并且不方便，但總比所有貨物被充公好。羅賓漢認為，已經到了把他們的政策由對貨物的完全沒收變為收取固定的過路費的時候了。他的副手強烈反對這個主意。他們為他們著名的格言面感動驕傲：劫富濟貧。他們認為：農民和小鎮里的居民是我們最重要的幫手。我們怎么能向他們收稅，而又在我們與郡長的戰斗中希望得到他們的幫助呢？羅賓漢不知道要過多久這支隊伍才能恢復到初期那樣的方式和狀態。郡長越來越強大，組織也變得更好。他既有錢又有人，開始襲擊羅賓漢的人馬，刺探這支軍隊的缺點。事情變得對羅賓漢不利。羅賓漢感覺到，在郡長抓住機會進行致命的一擊之前，必須果斷地進行起義。但是該怎么做呢？羅賓漢曾考慮殺掉郡長的可能性，但是這種機會好像越來越小，再者，殺了郡長也許能滿足他個人的報復心理，卻無法改善狀況。羅賓漢曾經希望長時間的鬧事，使郡長無法收稅，因而被撤職。結果相反，郡長運用他的政治聯系使他的地位得到了加強。他在法院有很有勢力的朋友，并且也深受攝政王約翰王子的尊敬。約翰王子殘暴并且反復無常。他不受人民的擁戴，人們都希望被監禁的理查德國王能夠回來。約翰王子還生活在對男爵的恐懼之中，這些男爵最初給了他攝政王的地位，但現在不同意他登上王位。幾個男爵已經籌集贖金，以便把理查德國王從Austria 的監獄中解救出來。羅賓漢被邀請參加這次謀劃，報答是未來的特赦，這是一個危險的計劃。省內盜匪是一回事兒，宮廷謀反是另一回事兒。約翰王子到處都有間諜，并且他以報復心極重而著稱。如果合謀的計劃失敗，捕殺將是殘酷的，報復很快就會來到。響亮的號角聲把羅賓漢從思緒中驚醒。空氣中有一絲烤肉的氣息。什么事情也沒有解決或者安排好。羅賓漢一邊向營地走去一邊發誓，在明天的突襲之后，他將全心貫注的解決這些問題。根據案例所提供的情況，請分析羅賓漢下一步該如何走？認真閱讀案例，從中找出相關信息。比如該組織目前的狀況、遇到的問題、羅賓漢的決策備選方案、方案的限制條件以及預計后果。之后利用相關模型發散思維，獲取更多的信息。首先我們分析相關環境因素，因為環境具有不可改變性，我們只能通過機會和威脅的分析去找到組織最好的生存空間，這里需要我們運用PESTN模型和競爭環境五力量模型進行分析；其次分析組織自身資源狀況，可以從人、財、物等幾個角度進行分析。在這一步驟，你們應根據上一步的相關信息分析，從備選方案中達成一個協議：是殺死郡長？還是參與政變？還是自力更生？注意你們提出的方案假設基本就應該是你們最后的結果。所以你們選擇的方案應該有足夠的信息作支持，每位成員都應該有了自己的打算，不要怕不一致，在爭論的過程中會使你們的思維更加的嚴謹、方案更加的完善。一旦大家確定了方案，就應該積極地去尋找相關的支持信息，可以適當地擴展和假設（注意要適可而止），增加方案的可信度和可行性。可能有些同學沒有接觸過管理，針對案例分析，我給大家一個很實用的模版，讓你在很短的時間內就可以掌握，這個模版可以在一定程度上彌補你的不足。這個模版就是目標限制決策模型，具體步驟如下。第一步：確定目標 在這個案例中我們可以假設羅賓漢下一步應該打敗郡長。第二步：問題診斷 為什么要打敗郡長？第三步：尋找制約因素 注意一旦你們決定了這個方案，你們就應該尋找不適合其他方案的因素，如果某因素對你們的方案有限制，你們必須找到解決辦法。這些因素分為外部的和內部的，可借助PESTN、SWOT、競爭五力量分析等管理等工具進行分析。第四步：確定信息方案 其實這一步已經完成，不過最好你們要多告訴面試官你們曾經考慮過其他方案，這樣的話，你們的流程才符合管理中對于決策的要求。第五步：反饋和回顧 這一點很重要，但是往往被許多人忽視。我在講MBA入學聯考寫作課的時候就強調，這是讓你高人一頭的絕好方法。你們可以按照上述幾個步驟思考問題，同時在向面試官陳述報告時，也可以它向面試官展示你們分析的過程以及你們結構化的解決問題的方法。為了加強大家的理解，我們看下面一個例子。如果你作為一個中學生，如何度過這周星期五的晚上？（選自：英國《劍橋商務決策分析》）目標：在經濟許可的范圍內過得愉快，不會影響第二天的學習。問題診斷：星期五晚上干什么？制約因素：內部的 可支配的錢、身體狀況、合適的服裝。外部的 年齡限制、法律、家長壓力、交通時間、學習。信息/方案：電影院 費用、演出時間、交通。聚會 費用、交通。呆在家，做商務課程學習。確定信息和方案：根據限制條件淘汰。反饋和回顧：次日所剩的錢，身體狀況。其實，各校面試案例分析的長度根據面試的形式有很大的差異。一般的學校一個案例會用去10～20分鐘，北大的時間稍長一些，其他學校都在15分鐘左右。但是這個模型無論長短案例，都比較實用。注意，在陳述你們報告的時候，面試官關注的并不是你們的結論，而是支持你們結論的決策信息分析。所以，你們不妨如此處理：不學習是成就事業的基石

要在確定方案的時候花費太多的時間，確定方案后，每位成員迅速收集相關的決策信息，將你們收集的信息作為你們結論的有效支持，提出整體性的建議。