第一篇：管理人員面試案例分析（大全）

云南星昆科技有限公司管理人員面試測試題

案例一：工作安排，下屬做不好怎么辦？

小趙是一個責任心強、兢兢業業的好同志，因為工作成績突出，公司把他提升為部門經理，這個部門總共有10個人，在工作中，小趙發現他安排給下屬的工作下屬要不就是忘記了，要不就是進展緩慢，要不就是做出的結果總讓小趙非常不滿意，小趙認為部門成員的水平太差，由于部門工作任務重，他安排下去的工作又總出這樣或那樣的問題，所以到后來他干脆自己親自帶著同事干，親力親為，很多時候為了完成工作自己加班到很晚。

1.請對小趙的工作做出評價；

2.小趙比別人付出的多，他應該得到公司的表揚嗎？小趙的付出是否應該獲得額外表彰嗎？

3.小趙在管理中存在什么樣的問題？

4.小趙應該如何改進工作？

請分別回答以上四個問題。

案例二：

一日KTV員工班前會上，員工站成兩排，第二排站四個人，第二排的人員喊的聲音小，而且精神狀態差，于是主持班前會的領班對后排的四個人全部當眾宣布處罰，但是后來在開具愛心捐款單的時候，處罰了3個人，有一個人未被處罰，按照領班的說法，沒處罰的這個人，在軍事化班前會上表現還可以，由于宣布處罰四個人，但只開了3個人的愛心捐款，被處罰的三個人中其中一人拒絕在愛心捐款單上簽字。假如你是經理：

1.你如何看待這件事，你是否認可領班的處理方式？

2.如果你是經理，你對拒簽愛心捐款單的這位同事如何處理？

3.對于這件事該如何進行處理并消除不良影響？

請給出以上三個問題的最合理處理方式。

三、你作為一個中層的管理人員，手下的一個部門中的工作人員串通一氣不干活，你要怎么處理？

四、論述怎樣做好管理工作中的“防”與“治”？

第二篇：面試：案例分析

面試指導：案例分析綜述

1.案例分析簡介案例分析就是讓考生在有限的時間內模擬、分析真實的商務問題。案例分析與其他面試形式的最大區別就是它的實踐性。在 1.案例分析簡介案例分析就是讓考生在有限的時間內模擬、分析真實的商務問題。案例分析與其他面試形式的最大區別就是它的實踐性。在案例分析中，每位考生都要以案例中的角色，設身處地參與到矛盾沖突之中，以當事人或決策者的身份發表意見，重演決策過程。這種方法便于調動考生的積極性，具有極強的針對性，有利于考查考生發現問題、深入思考、互相交流、主動學習的能力。案例分析還可以很好地測試考生的分析能力、推理能力、自信心、商務知識以及溝通能力，所以現在這一方式正在被廣泛地應用于各高校的MBA入學面試過程中。對于那些有良好的專業背景、豐富的實際工作經歷和管理經驗考生，對這種案例分析的面試形式可謂得心應手。大多數的案例分析并沒有某個特定的正確答案。面試官希望通過觀察你分析案例的過程，測試你的反映能力和創新能力。不要擔心你的答案是否正確，關鍵是你分析問題的思路和方法是否合理正確。管理是一門不確切的科學，沒有確定的正確答案。管理決策危險重重，其結果關系著一個企業的生死存亡。任何管理決策的結果都有賴于決策的環境。因此無法保證某個決策在任何環境中都能夠起到作用。案例分析的目的是考查考生能否清楚地了解與決策沖突的主要管理問題，并在此基礎上靈活地調整策略。2.常用案例分析流程

該步驟確保完全正確理解案例分析的意圖，你和你的團隊在這一步需要詳細了解案例的背景資料，解決 WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY，并從這5個問題出發，增進對案例的了解。必要時，你們應該對重點信息重復強調。在這個步驟中，你們應該根據收集的信息提出解決問題的方法，雖然說提出的是問題假設，但是在MBA面試中，可能你這個假設必須是最終的答案，因為你們沒有更多的時間否定方案后再進行提案，這就要求你們第一步驟一定要討論充分。此時Leader應該能夠主動地將你們的問題分解為幾個小問題，循序漸進、有步驟地到達終點。在小組陳述時，你應該將解決問題的整體方法和步驟告訴面試官，這樣給人的感覺是你們條理清楚、邏輯嚴密。當然你還要將適合的框架應用在你案例分析的過程。在這一步，你們主要的任務是通過相關信息來支持你們的假設。信息來源：一是案例本身，二是你們的管理常識。到這里我要提醒大家，不要擔心你的結論是否正確，考官關注的更多的是你們解決問題的方法，你的結論只要言之有理就可以。怎樣做到言之有理？這就要求你提供結論的同時，向考官展示你們的分析過程以及你們的支持信息。將你們劃分的每一個小問題都要按照優先次序、有條不紊地將結論展示出來。這個階段要求你們將分析問題中的發現轉變成具體的實施方案，提出整體性的建議。當然最好要談到你們后續實施中的空中手段，如果可能的話，不妨向面試官展現一下你們的方案的美好前景。簡而言之，案例分析要遵循下列流程：確保準確完整理解案例背景 解決問題的整體步驟和方法 獲得支持假設的信息和數據 將發現轉變成建議方案。下面我們做一個練習。3.案例分析實例：《羅賓漢》

在羅賓漢反抗諾丁漢郡的名譽郡長的次年春天，他去舍沃德森林散步。他一邊走，一邊考慮起義的進程、軍隊的安排、郡長最近的行動和面臨的選擇。反抗郡長已經成為個人為理想而進行的戰斗。它因為羅賓漢同郡長及其統治的沖突而爆發。然而，羅賓漢一個人做不了什么。因此他想找幫手，找那些心懷不滿并且具有強烈的正義感的人。后來，他歡迎所有參加的人，問幾個問題并僅僅要求他們誠心誠意地加入。他認為人多力量大。第一年，他把這群人訓練成有紀律的隊伍，團結起來與郡長作對，不受法律的約束，自由自在地生活。隊伍的組織很簡單。羅賓漢是頭領，決定所有重要的事情。他把特殊的任務委派給副手。威爾斯卡萊特負責情報和偵察，他還搜集富有的商人和稅務官行蹤的消息。小約翰維持隊伍的紀律，并且訓練他們的箭術以到達職業需要的較高水平。斯卡羅克負責財務，把戰利品兌換成現金，給大伙分錢，并且找到合適的隱藏處把剩下的錢藏起來。最后米勒的兒子有一個艱難的任務，就是為這幫人數逐漸增加的快樂的男人提供食物。隊伍規模的增大既讓羅賓漢感到滿意，又讓他擔心。他的軍隊的名聲正在傳播開來，新的加入者從英格蘭的各個角落涌來。隨著隊伍的增大，他們原來狹小的宿營地變成了一個大的營寨。在突襲的空閑時間，這些人漫無目的地走動、談話和做游戲。警覺性下降，紀律更難加強。羅賓漢想：為什么這些天我見到的人幾乎有一半我不認識。增大了的隊伍的食物需求也開始超過森林食物的容量。獵物開始變得稀少，供應品不得不從外面的村莊獲得。當收入下降時，購買食物的成本就開始侵蝕隊伍的財物儲備。旅行者，特別是那些家財雄厚的，現在總是避開森林。這對他們來說雖然成本高并且不方便，但總比所有貨物被充公好。羅賓漢認為，已經到了把他們的政策由對貨物的完全沒收變為收取固定的過路費的時候了。他的副手強烈反對這個主意。他們為他們著名的格言面感動驕傲：劫富濟貧。他們認為：農民和小鎮里的居民是我們最重要的幫手。我們怎么能向他們收稅，而又在我們與郡長的戰斗中希望得到他們的幫助呢？羅賓漢不知道要過多久這支隊伍才能恢復到初期那樣的方式和狀態。郡長越來越強大，組織也變得更好。他既有錢又有人，開始襲擊羅賓漢的人馬，刺探這支軍隊的缺點。事情變得對羅賓漢不利。羅賓漢感覺到，在郡長抓住機會進行致命的一擊之前，必須果斷地進行起義。但是該怎么做呢？羅賓漢曾考慮殺掉郡長的可能性，但是這種機會好像越來越小，再者，殺了郡長也許能滿足他個人的報復心理，卻無法改善狀況。羅賓漢曾經希望長時間的鬧事，使郡長無法收稅，因而被撤職。結果相反，郡長運用他的政治聯系使他的地位得到了加強。他在法院有很有勢力的朋友，并且也深受攝政王約翰王子的尊敬。約翰王子殘暴并且反復無常。他不受人民的擁戴，人們都希望被監禁的理查德國王能夠回來。約翰王子還生活在對男爵的恐懼之中，這些男爵最初給了他攝政王的地位，但現在不同意他登上王位。幾個男爵已經籌集贖金，以便把理查德國王從Austria 的監獄中解救出來。羅賓漢被邀請參加這次謀劃，報答是未來的特赦，這是一個危險的計劃。省內盜匪是一回事兒，宮廷謀反是另一回事兒。約翰王子到處都有間諜，并且他以報復心極重而著稱。如果合謀的計劃失敗，捕殺將是殘酷的，報復很快就會來到。響亮的號角聲把羅賓漢從思緒中驚醒?？諝庵杏幸唤z烤肉的氣息。什么事情也沒有解決或者安排好。羅賓漢一邊向營地走去一邊發誓，在明天的突襲之后，他將全心貫注的解決這些問題。根據案例所提供的情況，請分析羅賓漢下一步該如何走？認真閱讀案例，從中找出相關信息。比如該組織目前的狀況、遇到的問題、羅賓漢的決策備選方案、方案的限制條件以及預計后果。之后利用相關模型發散思維，獲取更多的信息。首先我們分析相關環境因素，因為環境具有不可改變性，我們只能通過機會和威脅的分析去找到組織最好的生存空間，這里需要我們運用PESTN模型和競爭環境五力量模型進行分析；其次分析組織自身資源狀況，可以從人、財、物等幾個角度進行分析。在這一步驟，你們應根據上一步的相關信息分析，從備選方案中達成一個協議：是殺死郡長？還是參與政變？還是自力更生？注意你們提出的方案假設基本就應該是你們最后的結果。所以你們選擇的方案應該有足夠的信息作支持，每位成員都應該有了自己的打算，不要怕不一致，在爭論的過程中會使你們的思維更加的嚴謹、方案更加的完善。一旦大家確定了方案，就應該積極地去尋找相關的支持信息，可以適當地擴展和假設（注意要適可而止），增加方案的可信度和可行性?？赡苡行┩瑢W沒有接觸過管理，針對案例分析，我給大家一個很實用的模版，讓你在很短的時間內就可以掌握，這個模版可以在一定程度上彌補你的不足。這個模版就是目標限制決策模型，具體步驟如下。第一步：確定目標 在這個案例中我們可以假設羅賓漢下一步應該打敗郡長。第二步：問題診斷 為什么要打敗郡長？第三步：尋找制約因素 注意一旦你們決定了這個方案，你們就應該尋找不適合其他方案的因素，如果某因素對你們的方案有限制，你們必須找到解決辦法。這些因素分為外部的和內部的，可借助PESTN、SWOT、競爭五力量分析等管理等工具進行分析。第四步：確定信息方案 其實這一步已經完成，不過最好你們要多告訴面試官你們曾經考慮過其他方案，這樣的話，你們的流程才符合管理中對于決策的要求。第五步：反饋和回顧 這一點很重要，但是往往被許多人忽視。我在講MBA入學聯考寫作課的時候就強調，這是讓你高人一頭的絕好方法。你們可以按照上述幾個步驟思考問題，同時在向面試官陳述報告時，也可以它向面試官展示你們分析的過程以及你們結構化的解決問題的方法。為了加強大家的理解，我們看下面一個例子。如果你作為一個中學生，如何度過這周星期五的晚上？（選自：英國《劍橋商務決策分析》）目標：在經濟許可的范圍內過得愉快，不會影響第二天的學習。問題診斷：星期五晚上干什么？制約因素：內部的 可支配的錢、身體狀況、合適的服裝。外部的 年齡限制、法律、家長壓力、交通時間、學習。信息/方案：電影院 費用、演出時間、交通。聚會 費用、交通。呆在家，做商務課程學習。確定信息和方案：根據限制條件淘汰。反饋和回顧：次日所剩的錢，身體狀況。其實，各校面試案例分析的長度根據面試的形式有很大的差異。一般的學校一個案例會用去10～20分鐘，北大的時間稍長一些，其他學校都在15分鐘左右。但是這個模型無論長短案例，都比較實用。注意，在陳述你們報告的時候，面試官關注的并不是你們的結論，而是支持你們結論的決策信息分析。所以，你們不妨如此處理：不學習是成就事業的基石

要在確定方案的時候花費太多的時間，確定方案后，每位成員迅速收集相關的決策信息，將你們收集的信息作為你們結論的有效支持，提出整體性的建議。

第三篇：面試案例分析

案例一

——參加×××外事局的面試

“大家好，今天我演講的題目是“假如我有三天的生命，假如我有三天的生命，我不會選擇在親人朋友的呵護中遠去，也不會選擇在沉淪中自我摧殘??”簡單而又樸實，小王的精彩演講贏得了在座陣陣掌聲。她緊張的心理一下子放松了許多，不禁為自己剛才的恐懼和緊張感到后悔。是啊，冷靜是解決難題最有效的辦法。

演講結束后，便是自由辯論的時間。十位考生共分成兩個小組，在主考官宣布完辯論規則后，正式的辯論便開始了。王小姐所在的小組辯論的題目是“物以類聚，人以群分”，初看這樣的題目在日常生活中習以為常，僅作為一句口頭禪，不會對其內部的含義細加推敲，而拿到辯論賽上就不同了，不僅要對此句話的內涵把握準確，而且要準備相當充分的論據來支持自己的論斷。王小姐被分在了正方，也即是對此話的贊同，在腦海中迅速地收集完論證的資料后，她懸著的心稍微平靜了下來。精彩的辯論正進行到白熱化的程度，主考官此時一句“暫?！保驍嗔诉@個精彩而又激烈的場景，所有的目光聚集到主考官，“下面我們互相交換論題”，大家都為這個突如其來的要求而大吃一驚。在這么短的時間內調換角色，轉換思路，簡直是強人所難。王小姐對主考官的聰明佩服得五體投地，但又為自己即將進行的角色的扮演萬分著急，她有意識地在腦海中收集剛才反方的論據，以最快的速度整理出自己的思路，開始下一輪的辯論。

【專家點評】

這種交換式的辯論方法在外事局面試中很常見，極短的時間內要求面試考生轉換自己的思維模式，這就要求面試考生有很快的反應速度，腦袋要轉得很快才能做到不在辯論過程中出現啞口無言的情況。當然，面試考生保持良好的心態也是很重要的，在這樣的突發事件面前，有些人就表現得手忙腳亂，不知所措，無疑暴露出自己沉不住氣的缺點。保持鎮定，是應付這種場合的最重要的措施。

案例二

相互交換的演講使得大家的心里有了一定的戒備，大家對主考官的下一步的面試題目也是謹慎再謹慎。雖然一個環節結束了，但是大家的心還都是保持高度緊張的狀態。“下面我問大家一個問題：你最喜歡吃的菜是什么？”主考官又問了一個讓人摸不著頭腦的問題。“菜？”王小姐不禁泛起嘀咕”“我最喜歡??”大家各自說出了自己的最愛。“我最喜歡的是毛血旺。”王小姐回答道。

【專家點評】

這是一道從側面反映面試考生基本情況的題，心理學家分析每個人所喜愛的東西上都帶著個人的基本的脾氣及性格的烙印。這也是在面試過程中常見的問題，尤其在國外的企業，面試時采用其他相關的問題或方法來相應地影射出這個人的相關性格。這樣可以避免面試考生因為知道主考官的用意而出現欺騙行為。從每個人所喜歡的菜中，有時可以看出這個人的性格特點，在面試中是很有效的方法。

所有的問題結束后，在大家放松一段時間后，另一個新鮮又刺激的游戲又開始了。主考官又將大家的興奮點提高。“下面我們來做一個游戲，我手中有一本書，”他將一本32開的書指給考生，“假如出現了洪水，其他所有的地方全部被水給淹了，你們十個人要在這本書大小的地方躲過這場災難，你們將會怎樣做？”

那本小小的書吸引了眾人的目光，“要在這么小的書上站十個人，這怎么可能？”王小姐的腦袋里充滿了問號?！斑@十個人中，有體積龐大的男性，也有身材瘦弱的女性?！彼哪X袋中猛地想出一個好方法：“我想我們應該將我們十個人分成不同等級，體積較大的站在最外層，稍小的次之，最小的被大家包圍在最里層?！彼慕ㄗh立即得到了大家的認可，在她的組織下，十個面試者在這小小的書本上站了下來，而在這樣的過程中，大家也建立了友好的關系，形成了互相幫助的氛圍。

【專家點評】

這是一個十分有趣的游戲，當然，在這樣的情景中也是很少見的游戲。在這樣的相互合作過程中，不僅縮短了面試考生之間的距離，同時也是主考官對考生進行觀察的良好時機。在群體的互助合作的環境下，集體處理一個事件，總會出現一個起到統領作用的人，這也反映出每個人不同的組織協調能力，也可以看出每個人的的反應速度和解決問題的能力。

王小姐的做法令主考官非常滿意，引起了主考官極大的興趣。在這個游戲結束時，主考官對她露出十分滿意的目光?？梢姡谶@樣的面試中，突出自己與他人的不同之處顯得尤其重要。

上午的面試告一個段落，接下來的是第二天的筆試。筆試主要是對面試考生專業知識及知識面的考察。這是一個基本功的問題，在短時間內無法提高，因此考試之前沒有必要加班加點，只要簡單地將自己的專業知識復習一遍即可，要保持好充足的睡眠，以應付第二天的考試。

當然，面試外事局還有很重要的一關：英語面試。英語的提高是個平時下工夫的過程，但在面試前，通讀幾遍課文，讓自己找到英語的狀態，將自己的興奮點調到最佳是非常有效的。另外，復習一下專業英語也很必要，將專業術語記熟，做到能靈活地應用。

筆試結束后的當天下午，即是英語面試的時間。首先是由兩名國外的主考官對面試考生的專業知識進行問答式的考試，面對兩位膚色不同的考官，王小姐有些緊張，“他們的英語會怎樣，我會不會聽不懂他們說的話？聽不懂我該怎么辦？”一連串的問題在她頭腦里閃過?！癗0w，let’s begin 0ur English test，0K？”老外的英語總算沒有把她嚇壞，她 1

自信地點點頭。開始的面試問題十分簡單，主要是問一些常識性的問題，接下來的問題越來越復雜。比如：“N0w y0u have a friend，he d0es n0t kn0w h0w t0use the bike，he call s y0u．N0w y0u can 0nly use the teleph0ne t0teach him．”這是一個很難的問題，在電話中將問題描述清楚，對于一個非英語專業的人而言，簡直是天方夜譚。王小姐又被這個面試問題給鎮住了，腦袋中快速地過濾有關自行車的單詞，飛速尋找著表達的方式，最后，終于把問題表述清楚。講完后，她仿佛卸下千斤重擔，帶著試探的眼神看著那雙眼睛。從他嘴角的微笑，王小姐看出了考官的滿意。后來，她與主考官交談的時候才得知，正是因為她回答最后一個問題時的那種鍥而不舍的精神，才贏得了主考官的賞識。案例三

“請先介紹一下你們所學的專業課程?！彼翁庨L首先開始問。

幾乎沒等處長的問題說完，張某就開始搶答了：“我們的學院是??我的專業是××與人力資源，我們學過人力資源管理、勞動法、保險??在課余時間，我常幫老師做一些關于人力咨詢項目，例如：工作分析、薪酬框架??參加工作后在××廠從事人力資源管理工作??”張某的搶答顯得與當時的氣氛格格不入，剛開始回答時，宋處長就已經皺眉頭了。與張某的表現截然相反，李某禮貌地接過話題：“我來介紹一下我所學的專業吧，我是學經濟的，主要課程和張某所學相似，另外還重點學習了薪酬設計??”

【專家點評】

在這樣的多個面試者共同參加的集體面試過程中，要想取勝，就需要顯示出自己的出色和與眾不同，這就要在言談舉止上下功夫。集體面試就要遵守集體面試的規則，不但對主考官要以誠相待，對其他面試考官更是要尊重。張某的做法，本想讓自己好好表現一番，把自己贊美一番，結果反將自己的缺點暴露得淋漓盡致，真是事與愿違。

宋處長繼續問道：“請問你們來之前應聘面試了一些什么單位？”

李某簡明扼要地說了幾個單位的名稱，回答了她的問題。張某則回答道：“我應聘面試了??還有某大公司，但是我沒去?！?/p>

問：“為什么？”

張某答：“我覺得國企體制過于陳舊，管理松散，人浮于事，尤其是人力資源方面，運作很不規范，我原來所在的單位就是這樣??”

問：“我們雖是機關，但也存在你所說的國企的通病，你會怎么做？你認為我們單位的人力資源應怎樣做？”

張某答：“應建立起一整套新的人力資源體系，改革舊的制度，從工資到考核，建立起完備的人力資源制度，首先建立規范的招聘與錄用制度體制??”

【專家點評】

張某這樣回答的意圖是為了顯示出自己知識的廣博，但卻給主考官以不切實際的印象。

回答這個問題，簡短、清楚即可。張某一句“但是我沒去”意欲炫耀自己的清高，卻是畫蛇添足，多此一舉。另外，張某對于人力資源如何開展的問題，回答得不夠得體。政府部門的人事工作是瑣碎的，工作程序是嚴格的，各項權力相對集中，再加上人際關系和歷史遺留下來的問題，使政府類的職業環境比較復雜。所以，大刀闊斧地改變這種現狀是無謂的空談，政府需要的是精干的職員，在遵循上級指示的基礎上，積極改進。張某的改革方案對于企業來說是十分必要的，而在政府部門，這樣的大改革，是不切實際的想法。在面試之前，面試考生對自己面試單位的性質及其所需人員的職位要求要有一定的了解，面試中才可以有的放矢。張某的失誤就在于他對自己的定位不準確，造成與主考官的預想相差甚遠。

再接下來便是一個很具體的問題，問：“進入我們單位，要求你們在法律知識方面要有所提高，我們要求你們參加明年的全國統一司法考試，你們愿意嗎？”

李某略微一想，回答道：“‘學海無涯苦作舟”對法律的學習不僅是工作的需要，同時也是對我個人素質的提高，我會在業余時間認真地填補我在法律知識方面的空白??”來看一下張某，他一改先前雄赳赳氣昂昂的勁頭，低著頭，一言不發。

【專家點評】

張某的沉默無疑是在面試考核中的一大敗筆。首先，回避主考官的問題，這是對主考官的不敬，且不說是對主考官的不屑一顧，于禮不容，僅沉默產生的雙方之間的尷尬氣氛也使面試考生的形象大打折扣。其次，張某工作態度的不端正，對困難的畏縮不前，在沉默中暴露無遺，從另一方面也反映出面試考生的積極性不高，這類錯誤在面試中是致命的。

半個小時的面試考試很快就過去了，結果是可想而知的：樸實的李某人圍，而驕傲的張某則被淘汰。

案例五：——參加××市委宣傳部的面試

問：“市委機關收入少，又沒有住房，這些情況你知道嗎？”

答：“知道。收入會隨著時間的延續而逐漸增長；住房不成問題，可以繼續住原單位的?！?/p>

問：“第二輪寫作考試談生產力的問題，我覺得你談得并不是很理想，為什么？”

答：“您說得對，我也認為沒談透，因為我是學中文的，有關經濟方面的知識還不夠，不過如果是工作需要，我會努力去學習的?！?/p>

副部長停下提問，又一次翻弄吳某那本作品剪輯。一邊翻閱一邊像是在思考什么問題。

大約過了兩分鐘，副部長抬起頭問：“如果你通過了考試，錄用你了，你們單位不肯放你走怎么辦？”答：“這的確是個重要問題，原單位重點培養了我三四年，而我卻要‘跳槽”他們很可能不同意?！眳悄成运妓髁艘幌拢执鸬?，“如果副部長認為我還能適合這里的要求的話，您也就能想辦法幫助我解決這個難題，”

聽了這個回答，一直保持嚴肅的副部長微微地笑了。

半個月后，吳某被通知“錄取”了，于是遇到了原單位不答應他調走的問題，于是市委宣傳部派人來吳某單位協調解決了這個問題。從此，吳某成功地邁進了市委機關的大門。

【專家點評】

從這個例子中我們可以看出：首先，應聘成功的關鍵在于實力。市委宣傳部文藝處的任務是負責宏觀調控、協調全市文藝工作，抓導向，落實黨的文藝方針、政策，因此特別需要專業人才。吳某是中文系本科畢業生，專業對口；而且，他有過宣傳工作和文藝實踐經歷，在基層黨委宣傳部門工作了兩年多，搞過文學創作，寫過通訊報道，還有一定數量的作品發表，這些就是他的實力，他的優勢，這些就是吳某應聘成功的基礎。

其次，是實事求是、坦誠相見的態度。任何一個用人單位都希望招聘到既有工作能力又為人誠實的人才。吳某或許算不上人才，但在應聘對答過程中他真誠地袒露了求職動機，即想接受更高層次的鍛煉，更好地發揮自己的特長；敢于坦白自己的弱點(對生產力等有關經濟問題知之尚少)；真誠地表明對工資收入的看法(不是對收入漠不關心，只是現在自身還不具備條件)。這樣考官會看到你不是虛偽，不是冠冕堂皇。另外，從做人的角度來看，我們也萬萬不能丟棄誠實之本。不能為了求職而不求優良的品格。

最后，回答提問要掌握一定技巧。就算是想表述自己的特長，也要機智地過渡一下，以免引起考官的反感，“其實也算不上什么特長”就是一個過渡。再如吳某對最后一個問題的回答，實際上是把考官給出的難題交還給了考官，比較得體，同時還在困境中自己為自己解圍。

總之，要想在面試中獲得成功，除了必須具備必要的實力外，真誠、得體的回答更能打動人心，它能最終幫助面試考生實現理想。

第四篇：煤礦安全生產管理人員案例分析

煤礦安全生產管理人員案例分析

單位：

姓名：

成績：

一、材料：某年某煤礦發生一起特大瓦斯爆炸事故，14人死亡。礦井通風方式為分區抽出式，礦井需要總風量4700M2/min，總入風量5089M2/ min，總排風量5172M2/min。該礦2000 年經瓦斯等級鑒定為低瓦斯礦井。事故地點位于水平某采區左翼已貫通等移交的準備采煤工作面。事故調查組確認這是一起特大瓦斯爆炸責任事故，其中事故的原因是：

1、事故直接原因：

兩掘進工作面貫通后，回風上山通風設施不可靠，嚴重漏風，導致工作面處于微風狀態，造成瓦斯積聚作業人員違章實驗放炮器打火引起瓦斯爆炸。

2、事故間接原因

(1)安全管理松散，安全責任制不落實。兩掘進工作面貫通后，礦各級領導沒有按照《煤礦安全規程》規定對巷道貫通和貫通后通風系統調整實施現場指揮。風門沒有專人管理，致使風門打開，風流短路，造成準備采煤工作面微風，導致瓦斯積聚。

(2)瓦斯檢查制度不健全，瓦斯檢測員漏崗、漏檢。沒有制定瓦斯檢測員交接制度，沒有按規定檢查瓦斯、漏檢、假檢。在沒有對工作面進行瓦斯檢查情況下，違章指揮工人進入工作面作業。

(3)違規作業。貫通后的通風系統構筑物未按設計規定材質要求安設木質調風門，而是設擋風簾，漏風嚴重，造成準備工作面風量不足。

(4)“一通三防”管理工作混亂。瓦斯檢測員未經礦務局培訓就上崗作業，瓦斯日報無人檢查和查看，記錄混亂通風調度水平低下，不能協調指揮生產。

(5)技術管理不到位。巷道貫通和通風系統調整計劃與安全措施等，礦總工程師未按規程規定組織有關人員進行審批，導致作業規程編制內容不全，無針對性安全措施和明確的責任制，無法指揮生產。

(6)安全投入不足。全礦共有9個作業地點，僅有14臺便攜式報警儀使用，全礦無瓦斯報警礦燈，二道防線不健全。

(7)采煤工作面接續緊張，導致只注意進尺，不注意安全，無規程作業，違章指揮現象經常發生。

問題：

請根據事故調查組分析的事故原因，為該礦擬訂事故整改和預防措施。（不少于500字）

二、材料：潞安某礦煤礦儲運處發生一起重大觸電傷亡責任事故，6人觸電，其中3人死亡3人經搶救脫險。當天上午，儲運處煤礦10人準備上煤，但是10米長的皮帶運輸機所處位利上煤，他們在組長馮某的指揮下將該機由西北向東移動。稍停后，感覺還不合適，仍需向調整。當再次調整時，因設備上操作電源箱里三相電源的中相發生單相接地，致使設備外殼帶電，導致這起事故發生。

事故分析，皮帶輸送機額定電壓為380 V，應該用四芯電纜。而安裝該機時，卻使用三芯電纜。電源線在操作箱（鐵制）的人口處簡單地用麻繩纏繞，并且很松動。操作箱內原為三個15 A螺旋保險，后因多次更換保險，除后邊一相仍為螺旋保險外，左邊、中間二相用保險絲上下纏繞鉤連。中間相保險座應用兩個螺絲固定牢，實際只有一個，未固定牢致使在移動皮帶機過程中，電源線松動，牽動了操作箱內螺旋保險底座向左滑動，造成了中間一相電源線頭與保險絲和操作箱鐵底板接觸，使整個設備帶電。這些工作人員為臨時工，只經私人介紹，倉庫就同意到煤礦儲運處干活，沒有按規定簽訂用工合同。

一、單項選擇題

1.人觸電后能自行擺脫帶電體的最大電流稱為（）A.感知電流

B.擺脫電流 C.致命電流 D.室顫電流 2.在TN系統中，設備的金屬外殼必須進行（）。

A.保護接零 B.保護接地 C.重復接地 D.保護接零和接地

二、多項選擇題

3.按照人體觸及帶電體的方式和電流通過人體的途徑，電擊可分為（）。A.單相電擊

B.兩相電擊C.跨步電壓電擊D.直接電擊 4.屬于基本安全用具的是（）。A.絕緣手套

B.絕緣靴C.絕緣桿 D.絕緣夾鉗 5.漏電保護器是防止直接接觸電擊和間接接觸電擊的重要措施，以下應該安裝漏 電保護器的是（）。

A.所有移動式電氣設備和手持電動工具 B.安裝在潮濕或強腐蝕場所的電氣設備 C.臨時性電氣設備D.觸電危險性較大的設備插座

三、簡答題

6.簡單分析本次事故發生的主要原因。

7.對于低壓觸電事故和高壓觸電事故，可采用哪些方法使觸電者脫離電源？

附參考答案：

一、事故整改和預防措施。

1、該采區左翼工作面要立即停產整頓，對通風系統進行調整，待系統穩定后，組織測風員和瓦斯檢測員進行風量測定和瓦斯濃度測定，風量和瓦斯濃度均符合《煤礦安全規程》后，方可移交生產。

2、加強瓦斯管理，健全瓦斯管理制度。

3、要加強重點瓦斯工作面管理工作。

4、要加強對采掘工作面的瓦斯鑒定工作。

5、要增加礦井安全投入，健全瓦斯檢測的“二道防線”，確保安全生產。

6、加強安全技術培訓工作。

7、加強礦井通風技術力量。

8、合理組織生產，杜絕違章指揮現象。

二、1．B 2.A 3.ABC 4.CD 5.BCD

6.（1）臨時工在移動設備時，未切斷操作箱上的進線電源。

（2）移動式皮帶機未按規定安裝接地或接零，也未安裝漏電保護器。

（3）對臨時工管理混亂。人廠的臨時工，沒有按規定簽訂用工合同，沒有 進行上崗前各種安全教育。

7.對于低壓觸電事故，可采用以下方法使觸電者脫離電源：

（1）如果觸電地點附近有電源開關或電源插銷，可立即拉開開關或拔出插銷，斷開電源。但應注意到拉線開關和平開關只能控制一根線，有可能切斷零線而沒有斷開電源。

（2）如果觸電地點附近沒有電源開關或電源插銷，可用有絕緣柄的電工鉗

或有干燥木柄的斧頭切斷電線，斷開電源，或用干木板等絕緣物插到觸電者身下，以隔斷電流。

（3）當電線搭落在觸電者身上或被壓在身下時，可用干燥的衣服、手套、繩索、木板、木棒等絕緣物作為工具，拉開觸電者或拉開電線，使觸電者脫離電 源。

（4）如果觸電者的衣服是干燥的，又沒有緊纏在身上，可以用一只手抓住 他的衣服，拉離電源。但因觸電者的身體是帶電的，其鞋的絕緣也可能遭到破壞。救護人員不得接觸觸電者的皮膚，也不能抓他的鞋。

對于高壓觸電事故，可采用下列方法使觸電者脫離電源：

①立即通知有關部門斷電。②帶上絕緣手套，穿上絕緣靴，用相應電壓等級的絕緣工具按順序拉開開關。

③拋擲裸金屬線使線路短路接地，迫使保護裝置動作，斷開電源。注意拋擲 金屬線之前，先將金屬線的一端可靠接地，然后拋擲另一端；注意拋擲的一端不 可觸及觸電者和其他人。

第五篇：煤礦安全生產管理人員案例分析

煤礦安全生產管理人員案例分析

單位：

姓名：

成績：

一、材料：某年某煤礦發生一起特大瓦斯爆炸事故，14人死亡。礦井通風方式為分區抽出式，礦井需要總風量4700M2/min，總入風量5089M2/ min，總排風量5172M2/min。該礦2000 年經瓦斯等級鑒定為低瓦斯礦井。事故地點位于水平某采區左翼已貫通等移交的準備采煤工作面。事故調查組確認這是一起特大瓦斯爆炸責任事故，其中事故的原因是：

1、事故直接原因：

兩掘進工作面貫通后，回風上山通風設施不可靠，嚴重漏風，導致工作面處于微風狀態，造成瓦斯積聚作業人員違章實驗放炮器打火引起瓦斯爆炸。

2、事故間接原因

(1)安全管理松散，安全責任制不落實。兩掘進工作面貫通后，礦各級領導沒有按照《煤礦安全規程》規定對巷道貫通和貫通后通風系統調整實施現場指揮。風門沒有專人管理，致使風門打開，風流短路，造成準備采煤工作面微風，導致瓦斯積聚。

(2)瓦斯檢查制度不健全，瓦斯檢測員漏崗、漏檢。沒有制定瓦斯檢測員交接制度，沒有按規定檢查瓦斯、漏檢、假檢。在沒有對工作面進行瓦斯檢查情況下，違章指揮工人進入工作面作業。

(3)違規作業。貫通后的通風系統構筑物未按設計規定材質要求安設木質調風門，而是設擋風簾，漏風嚴重，造成準備工作面風量不足。

(4)“一通三防”管理工作混亂。瓦斯檢測員未經礦務局培訓就上崗作業，瓦斯日報無人檢查和查看，記錄混亂通風調度水平低下，不能協調指揮生產。

(5)技術管理不到位。巷道貫通和通風系統調整計劃與安全措施等，礦總工程師未按規程規定組織有關人員進行審批，導致作業規程編制內容不全，無針對性安全措施和明確的責任制，無法指揮生產。

(6)安全投入不足。全礦共有9個作業地點，僅有14臺便攜式報警儀使用，全礦無瓦斯報警礦燈，二道防線不健全。

(7)采煤工作面接續緊張，導致只注意進尺，不注意安全，無規程作業，違章指揮現象經常發生。

問題：

請根據事故調查組分析的事故原因，為該礦擬訂事故整改和預防措施。（不少于500字）

二、材料：潞安某礦煤礦儲運處發生一起重大觸電傷亡責任事故，6人觸電，其中3人死亡3人經搶救脫險。當天上午，儲運處煤礦10人準備上煤，但是10米長的皮帶運輸機所處位利上煤，他們在組長馮某的指揮下將該機由西北向東移動。稍停后，感覺還不合適，仍需向調整。當再次調整時，因設備上操作電源箱里三相電源的中相發生單相接地，致使設備外殼帶電，導致這起事故發生。

事故分析，皮帶輸送機額定電壓為380 V，應該用四芯電纜。而安裝該機時，卻使用三芯電纜。電源線在操作箱（鐵制）的人口處簡單地用麻繩纏繞，并且很松動。操作箱內原為三個15 A螺旋保險，后因多次更換保險，除后邊一相仍為螺旋保險外，左邊、中間二相用保險絲上下纏繞鉤連。中間相保險座應用兩個螺絲固定牢，實際只有一個，未固定牢致使在移動皮帶機過程中，電源線松動，牽動了操作箱內螺旋保險底座向左滑動，造成了中間一相電源線頭與保險絲和操作箱鐵底板接觸，使整個設備帶電。這些工作人員為臨時工，只經私人介紹，倉庫就同意到煤礦儲運處干活，沒有按規定簽訂用工合同。

一、單項選擇題

1.人觸電后能自行擺脫帶電體的最大電流稱為（）A.感知電流

B.擺脫電流 C.致命電流 D.室顫電流 2.在TN系統中，設備的金屬外殼必須進行（）。

A.保護接零 B.保護接地 C.重復接地 D.保護接零和接地

二、多項選擇題

3.按照人體觸及帶電體的方式和電流通過人體的途徑，電擊可分為（）。A.單相電擊

B.兩相電擊C.跨步電壓電擊D.直接電擊 4.屬于基本安全用具的是（）。A.絕緣手套

B.絕緣靴C.絕緣桿 D.絕緣夾鉗 5.漏電保護器是防止直接接觸電擊和間接接觸電擊的重要措施，以下應該安裝漏 電保護器的是（）。

A.所有移動式電氣設備和手持電動工具 B.安裝在潮濕或強腐蝕場所的電氣設備 C.臨時性電氣設備D.觸電危險性較大的設備插座

三、簡答題

6.簡單分析本次事故發生的主要原因。

7.對于低壓觸電事故和高壓觸電事故，可采用哪些方法使觸電者脫離電源？

附參考答案：

一、事故整改和預防措施。

1、該采區左翼工作面要立即停產整頓，對通風系統進行調整，待系統穩定后，組織測風員和瓦斯檢測員進行風量測定和瓦斯濃度測定，風量和瓦斯濃度均符合《煤礦安全規程》后，方可移交生產。

2、加強瓦斯管理，健全瓦斯管理制度。

3、要加強重點瓦斯工作面管理工作。

4、要加強對采掘工作面的瓦斯鑒定工作。

5、要增加礦井安全投入，健全瓦斯檢測的“二道防線”，確保安全生產。

6、加強安全技術培訓工作。

7、加強礦井通風技術力量。

8、合理組織生產，杜絕違章指揮現象。

二、1．B 2.A 3.ABC 4.CD 5.BCD

6.（1）臨時工在移動設備時，未切斷操作箱上的進線電源。

（2）移動式皮帶機未按規定安裝接地或接零，也未安裝漏電保護器。

（3）對臨時工管理混亂。人廠的臨時工，沒有按規定簽訂用工合同，沒有 進行上崗前各種安全教育。

7.對于低壓觸電事故，可采用以下方法使觸電者脫離電源：

（1）如果觸電地點附近有電源開關或電源插銷，可立即拉開開關或拔出插銷，斷開電源。但應注意到拉線開關和平開關只能控制一根線，有可能切斷零線而沒有斷開電源。

（2）如果觸電地點附近沒有電源開關或電源插銷，可用有絕緣柄的電工鉗

或有干燥木柄的斧頭切斷電線，斷開電源，或用干木板等絕緣物插到觸電者身下，以隔斷電流。

（3）當電線搭落在觸電者身上或被壓在身下時，可用干燥的衣服、手套、繩索、木板、木棒等絕緣物作為工具，拉開觸電者或拉開電線，使觸電者脫離電 源。

（4）如果觸電者的衣服是干燥的，又沒有緊纏在身上，可以用一只手抓住 他的衣服，拉離電源。但因觸電者的身體是帶電的，其鞋的絕緣也可能遭到破壞。救護人員不得接觸觸電者的皮膚，也不能抓他的鞋。

對于高壓觸電事故，可采用下列方法使觸電者脫離電源：

①立即通知有關部門斷電。②帶上絕緣手套，穿上絕緣靴，用相應電壓等級的絕緣工具按順序拉開開關。

③拋擲裸金屬線使線路短路接地，迫使保護裝置動作，斷開電源。注意拋擲 金屬線之前，先將金屬線的一端可靠接地，然后拋擲另一端；注意拋擲的一端不 可觸及觸電者和其他人。

一、事故整改與預防措施：

1、嚴格執行《煤礦安全規程》中貫通巷道規定。并加強現場的安全管理工作，對兩個掘進工作面貫通巷道，制定周密的貫通安全技術措施，主要有以下幾個方面：①掘進巷道貫通前，必須停止一個工作面作業，做好調整通風系統的準備工作。②貫通時，必須由專人在現場統一指揮，停掘的工作面必須保持正常通風，設置柵欄及警標，經常檢查風筒的完好狀況和工作面、回風流中的瓦斯濃度，瓦斯濃度超限時，必須立即處理。③若掘進的工作面采用爆破貫通，2個工作面入口必須有專人警戒，必須嚴格執行“一炮三檢”和“三人聯鎖放炮”制度。④貫通后，必須停止采區內的一切工作，立即調整通風系統，風流穩定后，方可恢復工作。

2、加強礦井瓦斯管理，建立健全瓦斯管理制度。瓦斯檢查員嚴格執行現場交接班制度和瓦斯巡回檢查制度，嚴禁漏檢、假檢、瞞檢。當瓦斯超限時，瓦檢員有權下令撤離工作面人員。

3、礦井必須有建全測風制度，每10天進行1次全面測風，對于兩掘進工作面貫通巷道，也必須對采掘工作面和其他用風地點進行全面測風，保證采掘工作面和其他用風地點風量。貫通后，各種通風設施要保證完好可靠，并有專人管理與維護，防止風流短路、紊亂。

4、制定“一通三防”管理機制和采掘工作面瓦斯鑒定工作。定期進行瓦斯員、安檢員、測風員等進行安全培訓，認真執行瓦斯日報審查制度，并制定安全防范措施。

5、提高礦井技術管理力量，特別是采掘、通風、機電、地測等部門技術人員，認真做好現場的技術指導工作。

6、要增加礦井安全投入，特別是礦井必須有足夠數量的通風安全檢測儀表和監控設施。儀表必須定期檢驗。

7、合理組織生產，嚴禁超通風能力生產，杜絕違章指揮現象。嚴格按照作業規程和安全技術措施作業。

二、1．B 2.A 3.ABC 4.CD 5.BCD

6.（1）臨時工在移動設備時，未切斷操作箱上的進線電源。

（2）移動式皮帶機未按規定安裝接地或接零，也未安裝漏電保護器。（3）對臨時工管理混亂。人廠的臨時工，沒有按規定簽訂用工合同，沒有進行上崗前各種安全教育。

7.對于低壓觸電事故，可采用以下方法使觸電者脫離電源：

（1）如果觸電地點附近有電源開關或電源插銷，可立即拉開開關或拔出插銷，斷開電源。但應注意到拉線開關和平開關只能控制一根線，有可能切斷零線而沒有斷開電源。

（2）如果觸電地點附近沒有電源開關或電源插銷，可用有絕緣柄的電工鉗或有干燥木柄的斧頭切斷電線，斷開電源，或用干木板等絕緣物插到觸電者身下，以隔斷電流。

（3）當電線搭落在觸電者身上或被壓在身下時，可用干燥的衣服、手套、繩索、木板、木棒等絕緣物作為工具，拉開觸電者或拉開電線，使觸電者脫離電源。（4）如果觸電者的衣服是干燥的，又沒有緊纏在身上，可以用一只手抓住他的衣服，拉離電源。但因觸電者的身體是帶電的，其鞋的絕緣也可能遭到破壞。救護人員不得接觸觸電者的皮膚，也不能抓他的鞋。對于高壓觸電事故，可采用下列方法使觸電者脫離電源： ①立即通知有關部門斷電。

②帶上絕緣手套，穿上絕緣靴，用相應電壓等級的絕緣工具按順序拉開開關。③拋擲裸金屬線使線路短路接地，迫使保護裝置動作，斷開電源。注意拋擲金屬線之前，先將金屬線的一端可靠接地，然后拋擲另一端；注意拋擲的一端不可觸及觸電者和其他人。