第一篇：案例分析—面試過程

獵頭聯合網：經典面試案例面試——計算機系統管理員

面試官：在您的簡歷中，您說曾經在某大型制造公司擔任計算機系統管理員，您這個崗位的具體工作內容是什么？

求職者：我的基本工作是維護企業計算機系統的正常運作并解決各類突發問題。同時還承接了公司管理自動化的項目，實現了企業從半手工、半程序化的操作向自動化的轉變。

面試官：能介紹一下您所承接的這個項目是如何具體實施完成的嗎？

求職者：首先，在立項時會設定兩個目標：第一，為企業配備優良的設備；第二，員工充分接受自動化的轉變，并能迅速學會計算機系統操作。

針對第一個目標，我首先進行了項目招標，最終指定了業內非常知名的一家計算機信息系統公司為我們提供設備。針對第二個目標，我首先在企業進行廣泛的調查，了解員工目前工作流程以及需要改進的地方，并在調查的基礎上，我制定一份“系統實施需求列表”，協調計算機信息系統公司有效地在企業推行了相關系統，提高員工工作效率。

面試官：計算機信息系統從原理上確實可以提高員工工作效率，并幫助企業實現其他的很多管理功能，但是在實際操作中，卻又大量企業無法實現初始的目標，您覺得原因是在哪里。

求職者：我完全同意您的說法，那就是在原理上面完全可行的企業管理計算機化在許多企業的實際操作中是失敗的或至少是不盡如人意。我認為，最重要的一點在于：企業領導和項目負責人首先要把該實施計算機系統作為一項“管理變革”項目，其次才是一項“電腦工程”。在推行企業計算機化項目的時候，首先要改變員工的思想觀念，其次才是電腦系統。

每個人的思維，工作習慣都是具有定式的，一旦他們習慣了某一種方式，可能短期內很難改變。許多企業推行計算機系統后，員工的工作量不降反升，他們甚至會在電腦系統操作完后，在手工操作一次。

因此，良好的員工溝通是企業管理計算機化的一個重要前提。了解他們工作的現狀，從實際出發來幫助他們工作中存在的問題，要求他們在變革初期盡量克服適應。這些是項目成功的必要條件。

面試評價：

1.該求職者面試過程中的回答思路非常清晰，邏輯性強，回答相當專業。

2.該求職者第三回合的回答很好地呼應了面試官的提問，一方面非常容易引起面試官的共

鳴，另一方面，體現了自己的項目運作新的和思考問題、分析問題的能力。

第二篇：面試：案例分析

面試指導：案例分析綜述

1.案例分析簡介案例分析就是讓考生在有限的時間內模擬、分析真實的商務問題。案例分析與其他面試形式的最大區別就是它的實踐性。在 1.案例分析簡介案例分析就是讓考生在有限的時間內模擬、分析真實的商務問題。案例分析與其他面試形式的最大區別就是它的實踐性。在案例分析中，每位考生都要以案例中的角色，設身處地參與到矛盾沖突之中，以當事人或決策者的身份發表意見，重演決策過程。這種方法便于調動考生的積極性，具有極強的針對性，有利于考查考生發現問題、深入思考、互相交流、主動學習的能力。案例分析還可以很好地測試考生的分析能力、推理能力、自信心、商務知識以及溝通能力，所以現在這一方式正在被廣泛地應用于各高校的MBA入學面試過程中。對于那些有良好的專業背景、豐富的實際工作經歷和管理經驗考生，對這種案例分析的面試形式可謂得心應手。大多數的案例分析并沒有某個特定的正確答案。面試官希望通過觀察你分析案例的過程，測試你的反映能力和創新能力。不要擔心你的答案是否正確，關鍵是你分析問題的思路和方法是否合理正確。管理是一門不確切的科學，沒有確定的正確答案。管理決策危險重重，其結果關系著一個企業的生死存亡。任何管理決策的結果都有賴于決策的環境。因此無法保證某個決策在任何環境中都能夠起到作用。案例分析的目的是考查考生能否清楚地了解與決策沖突的主要管理問題，并在此基礎上靈活地調整策略。2.常用案例分析流程

該步驟確保完全正確理解案例分析的意圖，你和你的團隊在這一步需要詳細了解案例的背景資料，解決 WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY，并從這5個問題出發，增進對案例的了解。必要時，你們應該對重點信息重復強調。在這個步驟中，你們應該根據收集的信息提出解決問題的方法，雖然說提出的是問題假設，但是在MBA面試中，可能你這個假設必須是最終的答案，因為你們沒有更多的時間否定方案后再進行提案，這就要求你們第一步驟一定要討論充分。此時Leader應該能夠主動地將你們的問題分解為幾個小問題，循序漸進、有步驟地到達終點。在小組陳述時，你應該將解決問題的整體方法和步驟告訴面試官，這樣給人的感覺是你們條理清楚、邏輯嚴密。當然你還要將適合的框架應用在你案例分析的過程。在這一步，你們主要的任務是通過相關信息來支持你們的假設。信息來源：一是案例本身，二是你們的管理常識。到這里我要提醒大家，不要擔心你的結論是否正確，考官關注的更多的是你們解決問題的方法，你的結論只要言之有理就可以。怎樣做到言之有理？這就要求你提供結論的同時，向考官展示你們的分析過程以及你們的支持信息。將你們劃分的每一個小問題都要按照優先次序、有條不紊地將結論展示出來。這個階段要求你們將分析問題中的發現轉變成具體的實施方案，提出整體性的建議。當然最好要談到你們后續實施中的空中手段，如果可能的話，不妨向面試官展現一下你們的方案的美好前景。簡而言之，案例分析要遵循下列流程：確保準確完整理解案例背景 解決問題的整體步驟和方法 獲得支持假設的信息和數據 將發現轉變成建議方案。下面我們做一個練習。3.案例分析實例：《羅賓漢》

在羅賓漢反抗諾丁漢郡的名譽郡長的次年春天，他去舍沃德森林散步。他一邊走，一邊考慮起義的進程、軍隊的安排、郡長最近的行動和面臨的選擇。反抗郡長已經成為個人為理想而進行的戰斗。它因為羅賓漢同郡長及其統治的沖突而爆發。然而，羅賓漢一個人做不了什么。因此他想找幫手，找那些心懷不滿并且具有強烈的正義感的人。后來，他歡迎所有參加的人，問幾個問題并僅僅要求他們誠心誠意地加入。他認為人多力量大。第一年，他把這群人訓練成有紀律的隊伍，團結起來與郡長作對，不受法律的約束，自由自在地生活。隊伍的組織很簡單。羅賓漢是頭領，決定所有重要的事情。他把特殊的任務委派給副手。威爾斯卡萊特負責情報和偵察，他還搜集富有的商人和稅務官行蹤的消息。小約翰維持隊伍的紀律，并且訓練他們的箭術以到達職業需要的較高水平。斯卡羅克負責財務，把戰利品兌換成現金，給大伙分錢，并且找到合適的隱藏處把剩下的錢藏起來。最后米勒的兒子有一個艱難的任務，就是為這幫人數逐漸增加的快樂的男人提供食物。隊伍規模的增大既讓羅賓漢感到滿意，又讓他擔心。他的軍隊的名聲正在傳播開來，新的加入者從英格蘭的各個角落涌來。隨著隊伍的增大，他們原來狹小的宿營地變成了一個大的營寨。在突襲的空閑時間，這些人漫無目的地走動、談話和做游戲。警覺性下降，紀律更難加強。羅賓漢想：為什么這些天我見到的人幾乎有一半我不認識。增大了的隊伍的食物需求也開始超過森林食物的容量。獵物開始變得稀少，供應品不得不從外面的村莊獲得。當收入下降時，購買食物的成本就開始侵蝕隊伍的財物儲備。旅行者，特別是那些家財雄厚的，現在總是避開森林。這對他們來說雖然成本高并且不方便，但總比所有貨物被充公好。羅賓漢認為，已經到了把他們的政策由對貨物的完全沒收變為收取固定的過路費的時候了。他的副手強烈反對這個主意。他們為他們著名的格言面感動驕傲：劫富濟貧。他們認為：農民和小鎮里的居民是我們最重要的幫手。我們怎么能向他們收稅，而又在我們與郡長的戰斗中希望得到他們的幫助呢？羅賓漢不知道要過多久這支隊伍才能恢復到初期那樣的方式和狀態。郡長越來越強大，組織也變得更好。他既有錢又有人，開始襲擊羅賓漢的人馬，刺探這支軍隊的缺點。事情變得對羅賓漢不利。羅賓漢感覺到，在郡長抓住機會進行致命的一擊之前，必須果斷地進行起義。但是該怎么做呢？羅賓漢曾考慮殺掉郡長的可能性，但是這種機會好像越來越小，再者，殺了郡長也許能滿足他個人的報復心理，卻無法改善狀況。羅賓漢曾經希望長時間的鬧事，使郡長無法收稅，因而被撤職。結果相反，郡長運用他的政治聯系使他的地位得到了加強。他在法院有很有勢力的朋友，并且也深受攝政王約翰王子的尊敬。約翰王子殘暴并且反復無常。他不受人民的擁戴，人們都希望被監禁的理查德國王能夠回來。約翰王子還生活在對男爵的恐懼之中，這些男爵最初給了他攝政王的地位，但現在不同意他登上王位。幾個男爵已經籌集贖金，以便把理查德國王從Austria 的監獄中解救出來。羅賓漢被邀請參加這次謀劃，報答是未來的特赦，這是一個危險的計劃。省內盜匪是一回事兒，宮廷謀反是另一回事兒。約翰王子到處都有間諜，并且他以報復心極重而著稱。如果合謀的計劃失敗，捕殺將是殘酷的，報復很快就會來到。響亮的號角聲把羅賓漢從思緒中驚醒。空氣中有一絲烤肉的氣息。什么事情也沒有解決或者安排好。羅賓漢一邊向營地走去一邊發誓，在明天的突襲之后，他將全心貫注的解決這些問題。根據案例所提供的情況，請分析羅賓漢下一步該如何走？認真閱讀案例，從中找出相關信息。比如該組織目前的狀況、遇到的問題、羅賓漢的決策備選方案、方案的限制條件以及預計后果。之后利用相關模型發散思維，獲取更多的信息。首先我們分析相關環境因素，因為環境具有不可改變性，我們只能通過機會和威脅的分析去找到組織最好的生存空間，這里需要我們運用PESTN模型和競爭環境五力量模型進行分析；其次分析組織自身資源狀況，可以從人、財、物等幾個角度進行分析。在這一步驟，你們應根據上一步的相關信息分析，從備選方案中達成一個協議：是殺死郡長？還是參與政變？還是自力更生？注意你們提出的方案假設基本就應該是你們最后的結果。所以你們選擇的方案應該有足夠的信息作支持，每位成員都應該有了自己的打算，不要怕不一致，在爭論的過程中會使你們的思維更加的嚴謹、方案更加的完善。一旦大家確定了方案，就應該積極地去尋找相關的支持信息，可以適當地擴展和假設（注意要適可而止），增加方案的可信度和可行性。可能有些同學沒有接觸過管理，針對案例分析，我給大家一個很實用的模版，讓你在很短的時間內就可以掌握，這個模版可以在一定程度上彌補你的不足。這個模版就是目標限制決策模型，具體步驟如下。第一步：確定目標 在這個案例中我們可以假設羅賓漢下一步應該打敗郡長。第二步：問題診斷 為什么要打敗郡長？第三步：尋找制約因素 注意一旦你們決定了這個方案，你們就應該尋找不適合其他方案的因素，如果某因素對你們的方案有限制，你們必須找到解決辦法。這些因素分為外部的和內部的，可借助PESTN、SWOT、競爭五力量分析等管理等工具進行分析。第四步：確定信息方案 其實這一步已經完成，不過最好你們要多告訴面試官你們曾經考慮過其他方案，這樣的話，你們的流程才符合管理中對于決策的要求。第五步：反饋和回顧 這一點很重要，但是往往被許多人忽視。我在講MBA入學聯考寫作課的時候就強調，這是讓你高人一頭的絕好方法。你們可以按照上述幾個步驟思考問題，同時在向面試官陳述報告時，也可以它向面試官展示你們分析的過程以及你們結構化的解決問題的方法。為了加強大家的理解，我們看下面一個例子。如果你作為一個中學生，如何度過這周星期五的晚上？（選自：英國《劍橋商務決策分析》）目標：在經濟許可的范圍內過得愉快，不會影響第二天的學習。問題診斷：星期五晚上干什么？制約因素：內部的 可支配的錢、身體狀況、合適的服裝。外部的 年齡限制、法律、家長壓力、交通時間、學習。信息/方案：電影院 費用、演出時間、交通。聚會 費用、交通。呆在家，做商務課程學習。確定信息和方案：根據限制條件淘汰。反饋和回顧：次日所剩的錢，身體狀況。其實，各校面試案例分析的長度根據面試的形式有很大的差異。一般的學校一個案例會用去10～20分鐘，北大的時間稍長一些，其他學校都在15分鐘左右。但是這個模型無論長短案例，都比較實用。注意，在陳述你們報告的時候，面試官關注的并不是你們的結論，而是支持你們結論的決策信息分析。所以，你們不妨如此處理：不學習是成就事業的基石

要在確定方案的時候花費太多的時間，確定方案后，每位成員迅速收集相關的決策信息，將你們收集的信息作為你們結論的有效支持，提出整體性的建議。

第三篇：面試案例分析

案例一

——參加×××外事局的面試

“大家好，今天我演講的題目是“假如我有三天的生命，假如我有三天的生命，我不會選擇在親人朋友的呵護中遠去，也不會選擇在沉淪中自我摧殘??”簡單而又樸實，小王的精彩演講贏得了在座陣陣掌聲。她緊張的心理一下子放松了許多，不禁為自己剛才的恐懼和緊張感到后悔。是啊，冷靜是解決難題最有效的辦法。

演講結束后，便是自由辯論的時間。十位考生共分成兩個小組，在主考官宣布完辯論規則后，正式的辯論便開始了。王小姐所在的小組辯論的題目是“物以類聚，人以群分”，初看這樣的題目在日常生活中習以為常，僅作為一句口頭禪，不會對其內部的含義細加推敲，而拿到辯論賽上就不同了，不僅要對此句話的內涵把握準確，而且要準備相當充分的論據來支持自己的論斷。王小姐被分在了正方，也即是對此話的贊同，在腦海中迅速地收集完論證的資料后，她懸著的心稍微平靜了下來。精彩的辯論正進行到白熱化的程度，主考官此時一句“暫停”，打斷了這個精彩而又激烈的場景，所有的目光聚集到主考官，“下面我們互相交換論題”，大家都為這個突如其來的要求而大吃一驚。在這么短的時間內調換角色，轉換思路，簡直是強人所難。王小姐對主考官的聰明佩服得五體投地，但又為自己即將進行的角色的扮演萬分著急，她有意識地在腦海中收集剛才反方的論據，以最快的速度整理出自己的思路，開始下一輪的辯論。

【專家點評】

這種交換式的辯論方法在外事局面試中很常見，極短的時間內要求面試考生轉換自己的思維模式，這就要求面試考生有很快的反應速度，腦袋要轉得很快才能做到不在辯論過程中出現啞口無言的情況。當然，面試考生保持良好的心態也是很重要的，在這樣的突發事件面前，有些人就表現得手忙腳亂，不知所措，無疑暴露出自己沉不住氣的缺點。保持鎮定，是應付這種場合的最重要的措施。

案例二

相互交換的演講使得大家的心里有了一定的戒備，大家對主考官的下一步的面試題目也是謹慎再謹慎。雖然一個環節結束了，但是大家的心還都是保持高度緊張的狀態。“下面我問大家一個問題：你最喜歡吃的菜是什么？”主考官又問了一個讓人摸不著頭腦的問題。“菜？”王小姐不禁泛起嘀咕”“我最喜歡??”大家各自說出了自己的最愛。“我最喜歡的是毛血旺。”王小姐回答道。

【專家點評】

這是一道從側面反映面試考生基本情況的題，心理學家分析每個人所喜愛的東西上都帶著個人的基本的脾氣及性格的烙印。這也是在面試過程中常見的問題，尤其在國外的企業，面試時采用其他相關的問題或方法來相應地影射出這個人的相關性格。這樣可以避免面試考生因為知道主考官的用意而出現欺騙行為。從每個人所喜歡的菜中，有時可以看出這個人的性格特點，在面試中是很有效的方法。

所有的問題結束后，在大家放松一段時間后，另一個新鮮又刺激的游戲又開始了。主考官又將大家的興奮點提高。“下面我們來做一個游戲，我手中有一本書，”他將一本32開的書指給考生，“假如出現了洪水，其他所有的地方全部被水給淹了，你們十個人要在這本書大小的地方躲過這場災難，你們將會怎樣做？”

那本小小的書吸引了眾人的目光，“要在這么小的書上站十個人，這怎么可能？”王小姐的腦袋里充滿了問號。“這十個人中，有體積龐大的男性，也有身材瘦弱的女性。”她的腦袋中猛地想出一個好方法：“我想我們應該將我們十個人分成不同等級，體積較大的站在最外層，稍小的次之，最小的被大家包圍在最里層。”她的建議立即得到了大家的認可，在她的組織下，十個面試者在這小小的書本上站了下來，而在這樣的過程中，大家也建立了友好的關系，形成了互相幫助的氛圍。

【專家點評】

這是一個十分有趣的游戲，當然，在這樣的情景中也是很少見的游戲。在這樣的相互合作過程中，不僅縮短了面試考生之間的距離，同時也是主考官對考生進行觀察的良好時機。在群體的互助合作的環境下，集體處理一個事件，總會出現一個起到統領作用的人，這也反映出每個人不同的組織協調能力，也可以看出每個人的的反應速度和解決問題的能力。

王小姐的做法令主考官非常滿意，引起了主考官極大的興趣。在這個游戲結束時，主考官對她露出十分滿意的目光。可見，在這樣的面試中，突出自己與他人的不同之處顯得尤其重要。

上午的面試告一個段落，接下來的是第二天的筆試。筆試主要是對面試考生專業知識及知識面的考察。這是一個基本功的問題，在短時間內無法提高，因此考試之前沒有必要加班加點，只要簡單地將自己的專業知識復習一遍即可，要保持好充足的睡眠，以應付第二天的考試。

當然，面試外事局還有很重要的一關：英語面試。英語的提高是個平時下工夫的過程，但在面試前，通讀幾遍課文，讓自己找到英語的狀態，將自己的興奮點調到最佳是非常有效的。另外，復習一下專業英語也很必要，將專業術語記熟，做到能靈活地應用。

筆試結束后的當天下午，即是英語面試的時間。首先是由兩名國外的主考官對面試考生的專業知識進行問答式的考試，面對兩位膚色不同的考官，王小姐有些緊張，“他們的英語會怎樣，我會不會聽不懂他們說的話？聽不懂我該怎么辦？”一連串的問題在她頭腦里閃過。“N0w，let’s begin 0ur English test，0K？”老外的英語總算沒有把她嚇壞，她 1

自信地點點頭。開始的面試問題十分簡單，主要是問一些常識性的問題，接下來的問題越來越復雜。比如：“N0w y0u have a friend，he d0es n0t kn0w h0w t0use the bike，he call s y0u．N0w y0u can 0nly use the teleph0ne t0teach him．”這是一個很難的問題，在電話中將問題描述清楚，對于一個非英語專業的人而言，簡直是天方夜譚。王小姐又被這個面試問題給鎮住了，腦袋中快速地過濾有關自行車的單詞，飛速尋找著表達的方式，最后，終于把問題表述清楚。講完后，她仿佛卸下千斤重擔，帶著試探的眼神看著那雙眼睛。從他嘴角的微笑，王小姐看出了考官的滿意。后來，她與主考官交談的時候才得知，正是因為她回答最后一個問題時的那種鍥而不舍的精神，才贏得了主考官的賞識。案例三

“請先介紹一下你們所學的專業課程。”宋處長首先開始問。

幾乎沒等處長的問題說完，張某就開始搶答了：“我們的學院是??我的專業是××與人力資源，我們學過人力資源管理、勞動法、保險??在課余時間，我常幫老師做一些關于人力咨詢項目，例如：工作分析、薪酬框架??參加工作后在××廠從事人力資源管理工作??”張某的搶答顯得與當時的氣氛格格不入，剛開始回答時，宋處長就已經皺眉頭了。與張某的表現截然相反，李某禮貌地接過話題：“我來介紹一下我所學的專業吧，我是學經濟的，主要課程和張某所學相似，另外還重點學習了薪酬設計??”

【專家點評】

在這樣的多個面試者共同參加的集體面試過程中，要想取勝，就需要顯示出自己的出色和與眾不同，這就要在言談舉止上下功夫。集體面試就要遵守集體面試的規則，不但對主考官要以誠相待，對其他面試考官更是要尊重。張某的做法，本想讓自己好好表現一番，把自己贊美一番，結果反將自己的缺點暴露得淋漓盡致，真是事與愿違。

宋處長繼續問道：“請問你們來之前應聘面試了一些什么單位？”

李某簡明扼要地說了幾個單位的名稱，回答了她的問題。張某則回答道：“我應聘面試了??還有某大公司，但是我沒去。”

問：“為什么？”

張某答：“我覺得國企體制過于陳舊，管理松散，人浮于事，尤其是人力資源方面，運作很不規范，我原來所在的單位就是這樣??”

問：“我們雖是機關，但也存在你所說的國企的通病，你會怎么做？你認為我們單位的人力資源應怎樣做？”

張某答：“應建立起一整套新的人力資源體系，改革舊的制度，從工資到考核，建立起完備的人力資源制度，首先建立規范的招聘與錄用制度體制??”

【專家點評】

張某這樣回答的意圖是為了顯示出自己知識的廣博，但卻給主考官以不切實際的印象。

回答這個問題，簡短、清楚即可。張某一句“但是我沒去”意欲炫耀自己的清高，卻是畫蛇添足，多此一舉。另外，張某對于人力資源如何開展的問題，回答得不夠得體。政府部門的人事工作是瑣碎的，工作程序是嚴格的，各項權力相對集中，再加上人際關系和歷史遺留下來的問題，使政府類的職業環境比較復雜。所以，大刀闊斧地改變這種現狀是無謂的空談，政府需要的是精干的職員，在遵循上級指示的基礎上，積極改進。張某的改革方案對于企業來說是十分必要的，而在政府部門，這樣的大改革，是不切實際的想法。在面試之前，面試考生對自己面試單位的性質及其所需人員的職位要求要有一定的了解，面試中才可以有的放矢。張某的失誤就在于他對自己的定位不準確，造成與主考官的預想相差甚遠。

再接下來便是一個很具體的問題，問：“進入我們單位，要求你們在法律知識方面要有所提高，我們要求你們參加明年的全國統一司法考試，你們愿意嗎？”

李某略微一想，回答道：“‘學海無涯苦作舟”對法律的學習不僅是工作的需要，同時也是對我個人素質的提高，我會在業余時間認真地填補我在法律知識方面的空白??”來看一下張某，他一改先前雄赳赳氣昂昂的勁頭，低著頭，一言不發。

【專家點評】

張某的沉默無疑是在面試考核中的一大敗筆。首先，回避主考官的問題，這是對主考官的不敬，且不說是對主考官的不屑一顧，于禮不容，僅沉默產生的雙方之間的尷尬氣氛也使面試考生的形象大打折扣。其次，張某工作態度的不端正，對困難的畏縮不前，在沉默中暴露無遺，從另一方面也反映出面試考生的積極性不高，這類錯誤在面試中是致命的。

半個小時的面試考試很快就過去了，結果是可想而知的：樸實的李某人圍，而驕傲的張某則被淘汰。

案例五：——參加××市委宣傳部的面試

問：“市委機關收入少，又沒有住房，這些情況你知道嗎？”

答：“知道。收入會隨著時間的延續而逐漸增長；住房不成問題，可以繼續住原單位的。”

問：“第二輪寫作考試談生產力的問題，我覺得你談得并不是很理想，為什么？”

答：“您說得對，我也認為沒談透，因為我是學中文的，有關經濟方面的知識還不夠，不過如果是工作需要，我會努力去學習的。”

副部長停下提問，又一次翻弄吳某那本作品剪輯。一邊翻閱一邊像是在思考什么問題。

大約過了兩分鐘，副部長抬起頭問：“如果你通過了考試，錄用你了，你們單位不肯放你走怎么辦？”答：“這的確是個重要問題，原單位重點培養了我三四年，而我卻要‘跳槽”他們很可能不同意。”吳某稍思索了一下，又答道，“如果副部長認為我還能適合這里的要求的話，您也就能想辦法幫助我解決這個難題，”

聽了這個回答，一直保持嚴肅的副部長微微地笑了。

半個月后，吳某被通知“錄取”了，于是遇到了原單位不答應他調走的問題，于是市委宣傳部派人來吳某單位協調解決了這個問題。從此，吳某成功地邁進了市委機關的大門。

【專家點評】

從這個例子中我們可以看出：首先，應聘成功的關鍵在于實力。市委宣傳部文藝處的任務是負責宏觀調控、協調全市文藝工作，抓導向，落實黨的文藝方針、政策，因此特別需要專業人才。吳某是中文系本科畢業生，專業對口；而且，他有過宣傳工作和文藝實踐經歷，在基層黨委宣傳部門工作了兩年多，搞過文學創作，寫過通訊報道，還有一定數量的作品發表，這些就是他的實力，他的優勢，這些就是吳某應聘成功的基礎。

其次，是實事求是、坦誠相見的態度。任何一個用人單位都希望招聘到既有工作能力又為人誠實的人才。吳某或許算不上人才，但在應聘對答過程中他真誠地袒露了求職動機，即想接受更高層次的鍛煉，更好地發揮自己的特長；敢于坦白自己的弱點(對生產力等有關經濟問題知之尚少)；真誠地表明對工資收入的看法(不是對收入漠不關心，只是現在自身還不具備條件)。這樣考官會看到你不是虛偽，不是冠冕堂皇。另外，從做人的角度來看，我們也萬萬不能丟棄誠實之本。不能為了求職而不求優良的品格。

最后，回答提問要掌握一定技巧。就算是想表述自己的特長，也要機智地過渡一下，以免引起考官的反感，“其實也算不上什么特長”就是一個過渡。再如吳某對最后一個問題的回答，實際上是把考官給出的難題交還給了考官，比較得體，同時還在困境中自己為自己解圍。

總之，要想在面試中獲得成功，除了必須具備必要的實力外，真誠、得體的回答更能打動人心，它能最終幫助面試考生實現理想。

第四篇：面試成功案例分析

面試成功案例分析

面試技巧1：對所在圈子一定要了解

出鏡人：李豹，清華大學研究生，就職于一家美國駐華的公司。

我是在XX年末和XX年初的時候進入這家公司的，總共經歷了三場面試。第一輪是中國地區公司的一個副手，他對我的面試有點類似于聊天性質的，我就跟他說一說我的個人簡歷，自己的一個大致經歷，以及自己對未來發展的一個看法，然后他向我介紹了一下公司的情況。

面試技巧：這一過程其實是一個相互了解的過程，不僅是公司在了解應聘者，也是應聘者了解這家公司是否適合自己的一個途徑。

第二輪是中國區的首席代表對我進行的面試，他主要問我以前做過一些什么項目。

面試技巧：在這個過程中，一般面試官問這些問題就是想了解你的基本能力，看你是否具備一定的專業素質，另外，還會考查你是否是這個圈里的人。所以，當時首席代表就問過我一個問題：“你認識某某嗎?”，這就是考查你對這個圈的認知程度了。所以，對于自己圈子里的人一定要有所了解，對這個行業、這個圈子里的發展動態也要盡可能多的了解才好。

第三輪就是美國過來的CEO對我的面試。他們的面試方式總是很特別。起初先是他的助理跟我進行了約十分鐘的對話，然后他才進來對我進行的面試。他問我的第一個問題就是：“告訴我你的兩個缺點”。我當時有點不太適應，停頓了幾秒鐘，考慮了一下，然后回答他：“經驗缺乏和喜歡爭論”。CEO看完我的簡歷后，拿筆圈出了5個圈，告訴我這些地

方存在什么毛病，連標點符號都不放過。

面試技巧：老板的嚴謹和認真給我留下的深刻印象，也讓我對工作的認真態度提高了一層。在和老板對話的時候，不要急著回答他所提的問題，要想一下再作答。另外，對于自己的能力不要去掩飾，要很大方地表現自己的能力和水平，讓老板在最短的時間內對你產生興趣，被錄用的機會就會增大。要在平時注意培養自己各方面的素質，比如言談舉止，要鍛煉自己的語言表達能力，要有說服人的本領。

面試技巧2：不要讓簡歷撒謊

出鏡人：石汶，現寶潔公司職員。

寶潔公司的面試比較嚴格，自有一套比較嚴謹的招聘流程。先是要進行網上申請，然后進行中文考試，再要通過托業考試，這些都過了以后，還要進行兩到三次的面試。第一輪面試的時候記得是讓我舉很多例子，包括自己在學校的時候都舉辦或者參加過什么活動，在活動中遇到過什么困難，又是怎么解決

這些困難的。他們就是不斷挖掘你所經歷事情的一切細節，通過這些細節來看你的實際能力。

面試技巧：千萬不要讓自己的簡歷中存在謊言，因為如果不是你做過的事情，當被問及細節時一定會穿幫的，那么你就沒有任何機會進入這個公司了。另外，對于自己的簡歷一定要準備得充分些，把自己的所有優勢都集中考慮一下，整理出一個清晰的線路，這樣，問到什么你就可以很從容地回答了。另外，一定要了解自己到底想要什么職位，要學會察言觀色，了解人家想知道什么信息。不要急著說話，要慎重，思維也要集中一點，不要眼高手低，了解自己的能力最重要。

最后一輪面試我趕上了英文面試，倒沒有太多問題，很輕松地就過了，只要把意思表達清楚就可以了。

面試技巧：到外企工作英文一定要好，不然交流起來困難太多。因為往往很多往來郵件都是英文性質的。需要提

醒找工作的人，不要在你已經獲得了一份工作以后，就放棄了其他單位的應聘機會。參加各種應聘不一定是要頻繁換工作，而是你可以借著應聘對很多公司企業有一個了解，這也是成長的一個機會，沒準對以后從事的工作會有所幫助。我當時就只參加了寶潔的面試，現在想來有點遺憾。無憂營銷網是學習、成功學、面試技巧、電話營銷、銷售技巧、電話銷售技巧、網絡銷售技巧、企業管理、市場營銷、網站營銷、、投資理財、創業投資、商務禮儀的專業資料站.

第五篇：面試案例分析一

大學生遭遇“雷人”面試

“我在3次面試中都被問到：唐僧師徒四人誰最適合做銷售。太無語了！”應屆畢業生韋瑞婷在總結了自己半年來的求職經歷后，把自己網絡的昵稱改為“雷人面霸”。

金融危機給應屆畢業生求職帶來了影響。急于拿到offer的畢業生采取了用數量求質量的策略，“海投”簡歷、“海面”企業，希望在茫茫職海中早日找到可以棲身的救命船。幾乎每個人都磨煉成了“面霸”，然而身經百戰的他們也常會被一些意想不到的面試“雷”倒。

相同的問題被連著問了3次

韋瑞婷是天津師范大學的本科生，去年下半年她便向幾家心儀的外企和國企投了簡歷，全部石沉大海。一次次的希望破滅之后，她調整了求職戰略：“做不了鳳尾，就做雞頭”，把目標投向所在城市的中小型企業，并選擇了門檻較低的銷售崗位。很快，她陸續收到五六家企業的面試通知。

韋瑞婷的“第一面”是一家服裝公司，沒有經驗的她被考官問得措手不及。其中一道題是：唐僧師徒四人誰最適合做銷售。她一下子蒙住了，馬上開動腦筋：唐僧太“正”，悟空又太好動不好管，八戒嘴倒是挺甜可關鍵時候靠不住，至于沙僧，過于老實容易被人“忽悠”??“如果我這么說不合考官的意怎么辦？”帶著這樣的顧慮，她回答得支支吾吾。結果，“第一面”成了“終面”，再也沒了下文。

回學校后韋瑞婷急忙上網，發現這是一道經典的面試題，答案有好幾種，只要能自圓其說就可以。

吸取了第一次失敗的教訓后，她在網上搜了大量求職“面經”，熬夜背了幾道題，自信滿滿地迎接第二天的另一場面試。

韋瑞婷萬萬沒有想到，第二天她又被問到了同樣的問題。

韋瑞婷心里竊喜，把記憶中的答案向考官表述了一遍。這么“標準”的回答自然贏得了考官的好感，考官稱贊了韋瑞婷對銷售的理解，“對問題考慮得很全面”。

幾天后，韋瑞婷又參加了一家公關公司的面試，形式是白熱化的“群面”。

“我們這組有6個人，分到一個討論題。題目一下來我簡直就要尖叫了。天啊，怎么又是這個！”幾天來韋瑞婷已經是第三次遭遇這個題目。

比起其他沒準備的小組成員，韋瑞婷在討論中很占上風，她的觀點基本上一直帶領著小組討論的思路。韋瑞婷偷偷瞄了眼坐在一旁的考官，“好像對我投來了贊賞的眼光”。這個熟悉的題目讓韋瑞婷“艷壓群芳”。當天下午，她就收到了公司的復試電話。

“這樣的面試太‘雷人’了，如果下一場面試又被問到這樣的問題，我可不想再背一次答案了，可是，如果被問到‘面經’上沒有的問題，我又該怎么回答呢？”

如今，很多畢業生已經把面試當成考研來準備了，花很長時間背題背答案。死記硬背的應試訓練已從高考、考研向求職領域蔓延。

怎么回答都不對

與韋瑞婷不同，華中科技大學的畢業生陳杰已是不折不扣的“面霸”。陳杰從去年9月開始參加了不下30場面試。他一度把QQ簽名檔改為“如果我不在面試，就是在去面試的路上”。

雖然還沒有滿意的offer，但經歷了這么多場真刀真槍的血腥廝殺，陳杰已練就了一身刀槍不入的本領，面對考官的任何問題，他都有著一套完美回答。

上個月他“面”了一家本地公司的人力資源職位，一下子被“雷”倒了，去之前的信心被消磨殆盡，“從來沒經歷過這樣的面試，我怎么回答都是錯的。”

3名廝殺到“終面”的考生被安排了一場“群面”。考官是位慈眉善目的長者，他笑盈盈地說：“我們今天就聊聊‘三國’吧，你們最喜歡里面什么人物？”

陳杰心里一驚：“我對‘三國’的全部了解都來自電視劇，怎么說好呢。”

在陳杰還在思想斗爭的時候，第一個同學已經脫口而出：“我最喜歡諸葛亮，因為他足智多謀，上知天文下知地理。”考官笑道：“可他卻偏偏要去扶那扶不起的阿斗，他以為這樣就是幫了主公劉備，可是蜀國日后的滅亡和他脫得了干系嗎？我們做人力資源的一定要看準人，看不準的話對企業是很危險的。”

陳杰捏了一把汗，心想，好利害的笑面虎。還沒等他開口，第二位同學又搶了先機：“我最喜歡劉備，他寬厚仁慈，知人善任。”考官搖了搖頭：“劉備小事優柔，大事武斷，平時遇事只知放聲大哭，不是個當一把手的材料。我們做人力資源的萬萬不可這樣，不然不僅影響了公司的發展，還會耽誤了應聘人的前途。”

比較熟悉的諸葛亮、劉備已經被說過了，總不好說爭議更大的曹操，免得又被面試官駁斥。陳杰想了想說，“呂布一個人單挑劉關張三人，有勇有謀，實乃英雄。”考官接上話：“呂布這個人，好色薄情，先是認賊作父，后又弒父奪色，實乃小人。如果我們做人力資源的一不小心放了這樣的人進來，謀朝篡位是小事，可別到時候把公司整個出賣了！”陳杰突然感覺頭皮一陣發麻：“他把呂布歸為小人，不就是說我看人不準，助紂為虐？這個職位豈不是沒戲了！”

抱著破罐子破摔的心理，陳杰大膽地反問考官：“您最喜歡哪位人物？”

“金無足赤、人無完人。‘三國’里的任何一位人物，由于其歷史局限，都是有缺點的，所以你們說得都沒錯，可又不全對。”面試官笑瞇瞇地回答。

小陳被盡情地“雷”了一把后，失望而歸。后來他打聽到，這家公司臨時調整了招聘計劃，今年不打算招人了，殺入那場面試的3個人，全部成了“炮灰”。

“既然不打算招人了，為什么不實話實說呢，實在沒必要用這種方式來否定我們，這讓我在參加以后的面試時都有了顧慮，不知道會不會再被虛晃一槍。”

讓“雷人”面試成為寶貴財富

“我不理解，學生怎么會對被問到3個同樣問題而感到奇怪！”安利（中國）日用品有限公司人力資源總監饒俊聽說了韋瑞婷的面試經歷之后說，“企業在招聘面試過程中有重復的情況，很正常。”

“但是，不管問題是否一樣，企業要考察的實質不在于學生的答案是什么，而是要通過他們對問題的分析，看出他們對專業的理解、邏輯能力和價值觀這些素質。”饒俊建議，學生應怎么想就怎么說，展現自己的理解和分析能力，不要過于注重面試的形式等表層方面。北京大學就業指導中心副主任李軍凱認為，學生在求職中遇到坎坷是很常見的，關鍵是“要用正常心態看待挫折和失敗，千萬不要灰心失望，因為找工作的過程也是一種工作”。李軍凱認為韋瑞婷照搬“面經”上的標準答案，陳杰為每場面試準備“完美回答”都不可取，“如果遇到好的面試官，一下就會看出來了，拿不到高分。”因此，學生要學會“差異化面試”，在回答問題時要根據不同類型企業的需要，結合個人學習、實習經歷作答。李軍凱還建議，學生在求職面試中要有“雙向選擇”的心態，除了向企業呈現自己的專業知識和能力，也要通過面試和企業多溝通，看看這個企業的性質和文化是否適合自己。另外，李軍凱建議學生不要總是抱怨企業的面試刁鉆、“雷人”，也應該從自身找找原因，“前幾天有個畢業生在一家外企面試中對外籍考官說自己是confidence man。他原本想說自己是個自信的人，可他不知道confidence man的實際意思是騙子，鬧出了大笑話。”“沒有經驗的大學生在面試中多少都會犯點錯誤。每場面試完可以寫寫心得，不管這場面試多‘雷人’，犯了多少錯誤，都可以成為寶貴的經驗教訓，自身能力也能得到不斷提高，這樣的話，再挨多少‘雷’也值得。”