第一篇：CG第三堂課新聞稿

CG第三節(jié)課新聞稿

——直面顧問(wèn)模擬面試

我們JA電力團(tuán)隊(duì)所開(kāi)展的CG課程已經(jīng)不知不覺(jué)地來(lái)到了第三堂課，此次課程的內(nèi)容是模擬面試，為我們的學(xué)員們提供與顧問(wèn)模擬面試機(jī)會(huì)，也為我們的學(xué)員今后求職面試提供提前預(yù)演的機(jī)會(huì)，提升他們的面試技巧，增強(qiáng)他們面對(duì)面試官的心理素質(zhì)，為他們今后能擁有一個(gè)良好職場(chǎng)生涯的開(kāi)端奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

本次課程分為七個(gè)部分，分別為1on1面試、1on1面試點(diǎn)評(píng)、Coffee Break、面試技巧教授、群面、群面點(diǎn)評(píng)以及大作業(yè)輔導(dǎo)和答疑。

本次1on1面試分為市場(chǎng)、HR、技術(shù)、銷(xiāo)售共四個(gè)部門(mén)。負(fù)責(zé)面試的顧問(wèn)有市場(chǎng)——Joyce 章智珺、Roland 張醇、沈春鶯，HR——Amelia Gu顧艷、David Zhou 周亮，技術(shù)——Jeff 徐劍鋒、郭廣國(guó)，銷(xiāo)售——陳萌，Paul 鮑川。

學(xué)員們十分重視此次與顧問(wèn)進(jìn)行模擬面試的機(jī)會(huì)，都紛紛穿上了正裝，把它看成自己第一次的面試。前幾堂課與學(xué)員們結(jié)下深厚友誼的顧問(wèn)們一改往日的輕松，都收整了自己的面容，以嚴(yán)肅的形象出現(xiàn)在學(xué)員面前，讓學(xué)員們感受到了宛如正式面試的緊張氣氛。許多學(xué)員紛紛表示自己實(shí)在是太緊張了，遺憾沒(méi)能表現(xiàn)出自己全部的水平，但實(shí)在很感謝JA給予此次模擬面試的機(jī)會(huì)，實(shí)在是太寶貴了。

結(jié)束完1on1面試環(huán)節(jié)，新進(jìn)的兩位顧問(wèn)——Paul 鮑川和沈春鶯做了簡(jiǎn)短地自我介紹，隨后負(fù)責(zé)各自部門(mén)的顧問(wèn)們?cè)敱M地點(diǎn)評(píng)了各自前來(lái)模擬面試的學(xué)員們，女生們的總體表現(xiàn)較好比男生能更好地展現(xiàn)自己，而有些男生可能有些過(guò)于緊張，面試表現(xiàn)未能達(dá)到顧問(wèn)們的預(yù)期，希望他們?cè)俳釉賲枺檰?wèn)們還指出了一些學(xué)員的著裝問(wèn)題，總之讓所有學(xué)員都大有所獲。

休息時(shí)間Coffee Break到了，大屏幕上播放著上節(jié)CG課的回顧視頻，學(xué)員們品嘗著美食和顧問(wèn)們對(duì)之前的面試環(huán)節(jié)進(jìn)行私下交流。

休息時(shí)間結(jié)束后Amelia Gu顧艷帶來(lái)了她的面試技巧教授，分為三個(gè)部分——面試前準(zhǔn)備、面試中、后續(xù)跟進(jìn)的各種注意事項(xiàng)和技巧如面試前應(yīng)充分了解要面試的公司信息、職位信息、面試官信息以及地理信息;面試時(shí)應(yīng)把面試看待成相親一樣，不要有緊張的心理，用微笑、傾聽(tīng)和積極來(lái)面對(duì)面試官；后續(xù)跟進(jìn)中應(yīng)詢(xún)問(wèn)自己是否被錄取，無(wú)論結(jié)果如何都應(yīng)寫(xiě)一封感謝信。隨后的Q&A環(huán)節(jié)顧艷顧問(wèn)一一解答了學(xué)員們的疑惑。讓學(xué)員們的面試技巧又提升了一步。

隨后是群面環(huán)節(jié)，8位學(xué)員自愿參與這場(chǎng)群面，其他的學(xué)員和顧問(wèn)一起在旁觀察他們8個(gè)人的群面表現(xiàn)。群面的題目是對(duì)口腔護(hù)理品牌市場(chǎng)策略的討論。每一位都拿到一份由顧問(wèn)們先前準(zhǔn)備地模擬資料，進(jìn)行自由發(fā)言與提出策略，各個(gè)顧問(wèn)在旁觀察打分。

群面結(jié)束后，顧問(wèn)們對(duì)8個(gè)學(xué)員的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行具體有詳細(xì)地闡述。讓8位學(xué)員在群面技巧上收獲頗豐，也讓在旁觀察的學(xué)員找到了自己的影子，對(duì)群面技巧也有不少長(zhǎng)進(jìn)。

之后，顧問(wèn)和我們項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同討論評(píng)選出了本次課堂的兩位優(yōu)秀學(xué)員，并讓上兩節(jié)課的優(yōu)秀學(xué)員各自分享了自己和顧問(wèn)共進(jìn)午餐的收獲。

在結(jié)束前各小組和顧問(wèn)進(jìn)行了CG課大作業(yè)的討論，進(jìn)一步地完善了各小組大作業(yè)的細(xì)節(jié)。

終于第三節(jié)CG課圓滿落下了帷幕，學(xué)員們紛紛表示收獲頗豐，很感謝JA提供此次模擬面試的機(jī)會(huì)，也感謝所有顧問(wèn)們?cè)诠ぷ髦嗟男燎诟冻觥?/p>

顧問(wèn)們，辛苦了！

JA電力團(tuán)隊(duì) PA：蔡鼎業(yè)

2011.11.13

第二篇：第三堂課 拜訪禮儀與崗位職責(zé)

第三堂課

拜訪禮儀與崗位職責(zé)

隨著市場(chǎng)各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)不斷加大，各行業(yè)都在追求各自的企業(yè)文化和服務(wù)品質(zhì)，統(tǒng)一著裝上崗，目前已成為每個(gè)企業(yè)提高服務(wù)品質(zhì)的重要體現(xiàn)，也成為各企業(yè)追求的一種時(shí)尚文化。所以面對(duì)這樣巨大的市場(chǎng)潛力，怎樣走訪客戶，洽談業(yè)務(wù)？如何掌握信息來(lái)源？對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)講，無(wú)疑是一個(gè)重大課題，所以，提高服飾企業(yè)業(yè)務(wù)員的綜合素質(zhì)尤為重要。如何拜訪客戶，需要一定技巧和禮儀，你懂嗎？

一、業(yè)務(wù)員拜訪客戶流程：作為一名業(yè)務(wù)員，首先要明確客戶實(shí)際需求。應(yīng)準(zhǔn)備有三至五分鐘的開(kāi)場(chǎng)白。但是要先按十分鐘的詞量來(lái)準(zhǔn)備，然后縮減精煉。多聊對(duì)方感興趣的話題但是要圍繞主題。

1、如何打開(kāi)話題說(shuō)西服：要有足夠知識(shí)判斷客戶身上的西服。或是引起對(duì)方興趣主動(dòng)說(shuō)起西服。

2、需要注意自己的行為舉止，坐姿、站姿、敬語(yǔ)的試用、語(yǔ)速的快慢、盡量用普通話、注意談話的時(shí)間，多贊美別人。注意傾聽(tīng)對(duì)方。

3、用心了解情報(bào)，宣傳公司但與同行之間不相互詆毀。禁忌：自顧自、自夸，抬高自己貶低別人。切記不可打斷別人講話、沒(méi)眼色。只談工作不談?shì)p松話題。

4、不能看見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)就緊張，要能做到輕松交流，更不可熱情過(guò)火。對(duì)于南山的產(chǎn)品一定要讓顧客重質(zhì)量輕價(jià)格。并要憑借個(gè)人能力與客戶深接觸。

二、業(yè)務(wù)信息的來(lái)源及確認(rèn)。

首先是信息：什么樣的為有效信息。客戶有具體需要或者是有意向需要服裝服務(wù)的信息情報(bào)，作為業(yè)務(wù)員首先要明白信息的價(jià)值和目標(biāo)明確的信息。a)收集信息方式

1）在有意向需要服裝服務(wù)的地方發(fā)放相關(guān)企業(yè)資料以及個(gè)人名片讓客戶知道我們的企業(yè)可提供的服務(wù)是什么。

2)通過(guò)走訪了解客戶單位以往定做服裝的歷史情況。所做服裝的時(shí)間，價(jià)位，人數(shù)以及質(zhì)地情況，有目標(biāo)的進(jìn)行選擇把握性大的客戶。3)通過(guò)自己的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在日常工作中對(duì)周?chē)说男麄饕约皩ふ以谥匾蛻魡挝还ぷ鞯耐屡笥眩蚵?tīng)信息情況，更加直接的滲入到單位內(nèi)部建立信息網(wǎng)絡(luò)員長(zhǎng)期信息來(lái)源。b)行業(yè)分類(lèi)列表

1)金融業(yè)：銀行，證券，保險(xiǎn)等。

2)企業(yè)：設(shè)有窗口的服務(wù)如聯(lián)通，移動(dòng)、網(wǎng)通、煤運(yùn)煤礦系統(tǒng)、電廠，注重企業(yè)文化影響的大中企業(yè)以及效益較好的企業(yè)。3)機(jī)關(guān)政府執(zhí)法部門(mén)，每年有參加歌詠或文藝活動(dòng)的省市機(jī)關(guān)、稅務(wù)、檢察院，物價(jià)局。C)信息的利用

1）在得知有價(jià)信息后以最快的速度進(jìn)行落實(shí)情況，并進(jìn)行正面接觸，主動(dòng)宣傳出廠方的實(shí)際規(guī)模及特點(diǎn)。

2）在信息分析上首先要上報(bào)公司，看公司上層是否有直接的關(guān)系2 或往來(lái)基礎(chǔ)，自我公關(guān)方式的選擇通過(guò)熟人引見(jiàn)或毛遂自薦的方式。3）信息的價(jià)值體現(xiàn)，業(yè)務(wù)額度的1%作為信息價(jià)值的見(jiàn)面禮。

三、業(yè)務(wù)員的具體洽談以及談判技巧。

1、業(yè)務(wù)員自我心態(tài)力

業(yè)務(wù)員應(yīng)謙虛，自信，要有基本的禮貌常識(shí)，要學(xué)會(huì)贊美別人放低姿態(tài)做人，坐姿站姿以及說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)氣聲調(diào)都是談判中的影響因素。

作為業(yè)務(wù)員首先要把握一個(gè)自我展示的度，大部分客戶在不了解你企業(yè)具體情況時(shí)，通常是通過(guò)業(yè)務(wù)員的素質(zhì)來(lái)看企業(yè)實(shí)力，業(yè)務(wù)員就是企業(yè)的形象縮影，更是企業(yè)文化與實(shí)力的首張名片。

業(yè)務(wù)員的心態(tài)中，一定要有企業(yè)主人翁精神，做企業(yè)當(dāng)中的一塊磚的思想，企業(yè)主人翁會(huì)讓業(yè)務(wù)員自信，企業(yè)當(dāng)中的一塊磚又會(huì)讓業(yè)務(wù)員有團(tuán)隊(duì)精神，這樣的心態(tài)展示出的形象會(huì)讓客戶有一種安全感，認(rèn)知肯定感。任何事物都會(huì)把安全第一放在先，在業(yè)務(wù)活動(dòng)中更是重要，客戶對(duì)企業(yè)有安全感，才能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任。業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)形象及語(yǔ)言，形象由心態(tài)帶出來(lái)，語(yǔ)言則是綜合素質(zhì)展示。（平常多看新聞，多了解各方面的知識(shí)，興趣廣泛，培養(yǎng)出與客戶談話時(shí)豐富的內(nèi)容。）

2、禮貌，基本禮節(jié)。

第一、開(kāi)門(mén)一定要先敲門(mén)，敲門(mén)是一種禮貌，更是尊重對(duì)方的表現(xiàn)。

第二、微笑，友好的展示自我。微笑的講究很大，職業(yè)性的微笑不能開(kāi)始與人交流，而業(yè)務(wù)員是需要與人深層交流的工作。一個(gè)真誠(chéng)3 大方的微笑會(huì)拉近距離。太職業(yè)的微笑會(huì)有生梳感，會(huì)讓客戶有種可以拒絕的意識(shí)。我們的微笑不能像空姐那樣，得有見(jiàn)熟人一樣熱情與大方真誠(chéng)微笑出來(lái)。

3、在第一次與客戶接觸時(shí)要注意和忌諱的幾點(diǎn)問(wèn)題

《決定成敗的習(xí)慣》作為業(yè)務(wù)員在外的言談舉止一定要得體大方。首先我們要注意的是在與客戶接洽時(shí)，我們的聲音，聲音是人的第二張臉，當(dāng)你沒(méi)有見(jiàn)到人時(shí)，電話里聽(tīng)到對(duì)方的聲音時(shí)會(huì)下意識(shí)的在腦海里勾畫(huà)出他（她）的模樣。所以標(biāo)準(zhǔn)的普通話，吐字清晰度，以及語(yǔ)速的掌握，這是很重要的自我修正課程。

在業(yè)務(wù)員介紹自己行業(yè)情況以及廠方實(shí)際情況時(shí)，要在最短的時(shí)間內(nèi)，將我們最想要讓客戶引起興趣的幾點(diǎn)內(nèi)容，精練的在幾分鐘內(nèi)，潛移默化的引導(dǎo)展示給客戶，引起客戶注意我們，所以說(shuō)我們另外要注意的就是時(shí)間的掌握，不能沉詞濫調(diào)說(shuō)個(gè)沒(méi)完，更不能說(shuō)的如寡水一杯，無(wú)滋無(wú)味。有時(shí)候你說(shuō)完后，客戶也不知你到底是哪個(gè)單位的，你是干什么的，如是沒(méi)有耐心聽(tīng)下去對(duì)你有不耐煩或厭煩情緒，那也就失去了繼續(xù)進(jìn)一步洽談的機(jī)會(huì)。

在初次與客戶接洽時(shí)重點(diǎn)要注意的是；（1）坐有坐資，站有站相。（2）在說(shuō)話時(shí)一定要用敬語(yǔ)。

（3）、自我展示有度（說(shuō)話標(biāo)準(zhǔn)度，語(yǔ)速快慢度，說(shuō)話時(shí)間度）。（4）讓形象替自己加分。

（5）多說(shuō)贊美別人的話，多注意傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)的話。（6）一定用心多了解情報(bào)。（7）切合實(shí)際的宣傳公司及自己。

（8）適時(shí)的與其他行業(yè)對(duì)比，讓客戶知道我方的實(shí)力，但不詆毀對(duì)方。

（9）用知識(shí)來(lái)武裝自己。

以上幾點(diǎn)如果都能讓業(yè)務(wù)員從思想上知道為什么這樣要求，那么，業(yè)務(wù)員初次面對(duì)客戶的影響肯定會(huì)被接受，認(rèn)可，欣賞。這樣才會(huì)有以后深入接洽的機(jī)會(huì)。

那么，我們?cè)谂c客戶接洽時(shí)要忌諱的是：（1）自顧自的夸夸其談。（2）表現(xiàn)的急功近利。（3）抬高自己貶低別人。（4）不切實(shí)際的吹大形象。（5）隨意打斷他人講話。

（6）不在意客戶的時(shí)間或周?chē)h(huán)境是否有條件接待自己。（7）只說(shuō)業(yè)務(wù)無(wú)交際性話題。

（8）緊張拘謹(jǐn)不能輕松與客戶真誠(chéng)交流。

（9）熱情過(guò)火；以上這些是業(yè)務(wù)員在外公關(guān)時(shí)最容易引起客戶反感的行為形象，我們一定切記，任何事情的自然規(guī)律和水到渠成，不可跨越的過(guò)程。

附：學(xué)習(xí)資料

職業(yè)裝部業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 首先，作為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，要有一定的素質(zhì)：

1、要有廣博的知識(shí)，不僅包括業(yè)務(wù)知識(shí)，還包括其他領(lǐng)域的知識(shí)；

2、要非常了解客戶心理，懂得客戶的需要；

3、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，和陌生人攀談交往的能力強(qiáng)；

4、要有良好的人品，在交際中被客戶認(rèn)可人品；

5、在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的過(guò)程中要有計(jì)劃，有目標(biāo)，有方法；

6、要有一個(gè)良好的心態(tài)，不會(huì)因?yàn)楸蝗司芙^而氣餒，或者自我否定，好的業(yè)務(wù)員是越戰(zhàn)越勇的人。

業(yè)務(wù)員的具體工作職責(zé)如下：

一、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度

1.遵守公司考勤制度、財(cái)務(wù)制度及員工守則等各項(xiàng)規(guī)定。2.按照公司要求做好日、周、月工作計(jì)劃、工作日志及工作總結(jié)。

二、不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和提升自己

1.業(yè)務(wù)員必須不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉掌握公司品牌、產(chǎn)品知識(shí)及廠方新的信息才能更好地為客戶提供真實(shí)有效地業(yè)務(wù)服務(wù)。2.業(yè)務(wù)洽談不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的發(fā)揮，同時(shí)還要學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域的知識(shí)，提升自我綜合素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)更多品味更高的客戶。3.在工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累經(jīng)驗(yàn)，完善自我。同時(shí)更多地參與到有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)中，了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)品牌的更多情況，為公司的發(fā)展提供更好地建議。

三、拜訪客戶（業(yè)務(wù)信息的采集）

1.拜訪客戶是一個(gè)業(yè)務(wù)員最基礎(chǔ)的工作，只有在不斷地拜訪過(guò)程中才能更多地收集客戶信息，進(jìn)行分析，確定市場(chǎng)目標(biāo)及開(kāi)發(fā)客戶的計(jì)劃。

2.提前制定拜訪計(jì)劃，拜訪客戶前從物品到心理都要做好準(zhǔn)備工作，做好拜訪記錄和檔案，以便更好地跟蹤開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)。四.洽談業(yè)務(wù)

1.我們的業(yè)務(wù)工作就是在不斷地談判中進(jìn)行的。日常的談判工作隨意性很強(qiáng)，所以我們要不斷地鍛煉自己的應(yīng)變能力，不斷地尋找方法，在每一次業(yè)務(wù)談判結(jié)束后要總結(jié)成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)，讓自己不斷地成長(zhǎng)和提升。

2.在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中，要信守承諾，隨時(shí)掌握客戶心理需求，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展及問(wèn)題所在，并提出相應(yīng)的解決辦法建議，與領(lǐng)導(dǎo)共同分析得出最終方案。

3.業(yè)務(wù)談判成功后要履行合同簽訂工作，按職業(yè)裝操作流程進(jìn)行一系列的量體、下單、發(fā)放、售后、結(jié)賬等工作。五.完成業(yè)務(wù)

1.業(yè)務(wù)過(guò)程的服務(wù)→確認(rèn)人數(shù)及名單→協(xié)調(diào)量體服務(wù)→服裝數(shù)量質(zhì)量的確認(rèn)→服裝發(fā)放→結(jié)賬→售后服務(wù) 2.隨時(shí)跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)展，保證準(zhǔn)時(shí)供貨；

3.及時(shí)處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù)。

六、保守機(jī)密

業(yè)務(wù)員有義務(wù)為公司保守機(jī)密，未經(jīng)允許不得向外人談?wù)摴緳C(jī)密，尤其是服裝領(lǐng)域的同行。注意遵守公司內(nèi)部各級(jí)之間的跨級(jí)保密規(guī)定；不得打聽(tīng)與本職工作無(wú)關(guān)的機(jī)密文件或規(guī)定；不得隨意丟放和外借機(jī)密技術(shù)文件。

七、上報(bào)義務(wù)

1.對(duì)于工作中遇到的較難處理的事，要同經(jīng)理商議后做出決定及執(zhí)行。

2.對(duì)于比較重要的事情要取的與總經(jīng)理一致的意見(jiàn)，方可執(zhí)行

職業(yè)裝部業(yè)務(wù)員工作流程

1.公司實(shí)行打卡制度，業(yè)務(wù)員因工作的特殊性，中午下班可以不打卡，但其余三次必須按時(shí)打卡。因業(yè)務(wù)原因不能按時(shí)打卡的情況，必須提前電話通知，回到公司后必須補(bǔ)相應(yīng)假條。2.每日早8：30分到崗后，必須做出當(dāng)日拜訪計(jì)劃，并在晨會(huì)上匯報(bào)拜訪目標(biāo)。

3.每周六做出下周工作計(jì)劃并上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。

4.每個(gè)月底要做一份本月份報(bào)告，書(shū)面總結(jié)本月的工作情況，并上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。并將下月工作計(jì)劃一同上報(bào)。

5.因工作原因需出差的，必須提前填寫(xiě)出差申請(qǐng)及計(jì)劃，經(jīng)上級(jí)主管及人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可，并在出差結(jié)束后完善出差記錄單。6.熟悉掌握公司品牌及產(chǎn)品知識(shí)，并且不斷地學(xué)習(xí)了解整個(gè)品牌的發(fā)展，在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)談判能力及應(yīng)變能力。

7.了解市場(chǎng)中其他品牌的發(fā)展情況，做到知己知彼，了解公司品牌的優(yōu)勢(shì)，不斷提高自身的談判能力。

8.在不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)也必須不斷地學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域的知識(shí)。銷(xiāo)售本身就是一個(gè)溝通的過(guò)程，溝通涉及的不僅限于服裝知識(shí)，還會(huì)涉及到很多其他方面的知識(shí)，所以要求我們的業(yè)務(wù)員知識(shí)面要廣，平時(shí)要多看書(shū)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面，進(jìn)一步提升自己的綜合素質(zhì)。

9.沒(méi)有特殊批準(zhǔn)必須參加公司組織的各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及研討等，互相學(xué)習(xí)，提升自己。和同事共享市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，合作解決各種疑難問(wèn)題。

10在公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略指導(dǎo)下積極參與市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，明確客戶定位，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，提出相關(guān)建設(shè)性意見(jiàn)。主動(dòng)傳播公司品牌及產(chǎn)品知識(shí)為公司制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃提供建議并落實(shí)執(zhí)行。11.拜訪的形式有電話拜訪、短信拜訪及登門(mén)拜訪。拜訪過(guò)程中一定是三者結(jié)合。掌握適當(dāng)?shù)念l率及力度。

12.拜訪客戶前要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。儀容儀表、著裝、公司宣傳資料（畫(huà)冊(cè)、報(bào)價(jià)單）、名片、筆、筆記本、客戶地址及電話等。13.收集客戶信息，進(jìn)行信息處理和分析，確定市場(chǎng)目標(biāo)。14.了解潛在客戶需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，利用各種有效資源落實(shí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

15.建立良好的客戶關(guān)系，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司商品的市場(chǎng)占有率。

16.對(duì)于公司原有的老客戶要安排適當(dāng)?shù)念l率進(jìn)行維護(hù)，并銜接好以往的工作，做好售后服務(wù)。

17.每天回到辦公區(qū)后要整理總結(jié)當(dāng)日拜訪客戶，填寫(xiě)工作日志，不得隨意串崗聊天，影響其他人員的正常工作。建立完善自己的客戶檔案，為更好地制定工作計(jì)劃和開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，并將工作日志上報(bào)給部門(mén)負(fù)責(zé)人。

18.在接待客戶的過(guò)程中，要對(duì)客戶的信用能做出一定的鑒別。19.跟蹤客戶信息，隨時(shí)掌握客戶需求動(dòng)向，以免丟失客戶。20.要與客戶有感情聯(lián)絡(luò)，在節(jié)日、客戶生日、得之客戶生病等時(shí)，及時(shí)以短信或電話方式問(wèn)候客戶，或者安排一定的頻率，以電話或短信形式與客戶聯(lián)絡(luò)。

21.出差的業(yè)務(wù)員每天必須用當(dāng)?shù)毓潭娫捪虿块T(mén)經(jīng)理做電話匯報(bào)。出差結(jié)束后上報(bào)出差期間的工作日志，并歸入客戶檔案。22.在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中，要信守承諾，隨時(shí)掌握客戶心理需求，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展及問(wèn)題所在，并提出相應(yīng)的解決辦法建議，與領(lǐng)導(dǎo)共同分析得出最終方案。

23.多跟有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)洽談技巧，不斷總結(jié)和積累洽談經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須具備一定洽談能力。做生意要先做人，要給客戶留下一個(gè)良好的印象業(yè)務(wù)也就好談了很多。

24.面對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都要認(rèn)真分析，要仔細(xì)分析細(xì)節(jié)，靈活地變換不同的談判方式。

25.業(yè)務(wù)談判時(shí)要注重合作致勝，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。不善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧的業(yè)務(wù)員是不可能做長(zhǎng)久的，路只會(huì)越來(lái)越窄。

26.業(yè)務(wù)談判過(guò)程中所有涉及到的面料要先與廠方聯(lián)系落實(shí)是否有面料再與客戶敲定，一般推薦兩到三款供客戶選擇，待確定庫(kù)存后再給客戶拿主意下結(jié)論。

27.價(jià)格要遵循公司規(guī)定的價(jià)格，如有不符需先向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后方可落實(shí)給客戶。

28.業(yè)務(wù)談判成功后要與客戶再次確認(rèn)人數(shù)、名單、定做款式及面料要求，擬定合同。與客戶所簽合同價(jià)格等內(nèi)容必須先經(jīng)公司總經(jīng)理認(rèn)可后方可與客戶簽訂，簽訂后的合同按公司職業(yè)裝操作流程規(guī)定交于職業(yè)裝后勤部及公司財(cái)務(wù)部。

29.合同確認(rèn)后將具體合同轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)，會(huì)計(jì)留合同正本一份，內(nèi)勤留復(fù)印件一份，業(yè)務(wù)員將具體的承做數(shù)字及價(jià)格填寫(xiě)申請(qǐng)并交于財(cái)務(wù)。30.合同簽訂中的預(yù)付款一般為總貨款的60%-70%，如有特殊原因不能按規(guī)定預(yù)付的必須申請(qǐng)總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理同意后在合同內(nèi)容里詳細(xì)說(shuō)明預(yù)付款項(xiàng)，并且及時(shí)催促預(yù)付款到帳。31.及時(shí)安排聯(lián)系量體時(shí)間。量體以前要再次確認(rèn)人數(shù)及名單。提前通知客戶量體時(shí)間，給客戶提前下通知的時(shí)間和準(zhǔn)備的時(shí)間。量體過(guò)程中要遵守時(shí)間觀念，不得遲到，造成不好的印象，如因此造成業(yè)務(wù)障礙的，公司將予以處罰。

32.量體過(guò)程中要協(xié)調(diào)好量體秩序，保證量體緊張有序地進(jìn)行，及時(shí)與經(jīng)辦人落實(shí)量體情況。

33.量體結(jié)束后要與經(jīng)辦人及時(shí)核對(duì)實(shí)際量體人數(shù)，再次落實(shí)名單與實(shí)際量體中有出入的人員情況，并合理安排好未量（出差、請(qǐng)假）人員的量體工作。

34.量體結(jié)束后下單以前要再次與客戶核對(duì)人數(shù)及特殊要求，并與公司后勤跟單員再次確定下單人數(shù)、制作要求及交貨時(shí)間。必須確定廠方交貨時(shí)間與客戶要求的到貨時(shí)間（因廠方的交貨時(shí)間+運(yùn)輸時(shí)間=實(shí)際到貨時(shí)間），不可延誤交貨時(shí)間，失去信譽(yù)，對(duì)今后一系列的工作都將造成不利。

35.在距離廠方承諾的交貨時(shí)間約10天左右，要與后勤跟單向廠方再次確認(rèn)交貨時(shí)間無(wú)疑問(wèn)，如有疑問(wèn)應(yīng)立即采取急救辦法，并向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)，以做出最好的解決方案。

36.貨品發(fā)出后要及時(shí)安排發(fā)放時(shí)間及路線，如遇貨品較多時(shí)必須提前與貨運(yùn)公司聯(lián)系送貨時(shí)間和客戶接貨時(shí)間，以免造成貨品無(wú)處存放和因重復(fù)裝卸產(chǎn)生的不必要的費(fèi)用，保證貨品按時(shí)交到客戶手中，以維護(hù)公司信譽(yù)。

37.貨品按時(shí)交到客戶手中后，要求客戶第一時(shí)間核對(duì)貨品種類(lèi)及數(shù)量，核對(duì)無(wú)誤后，請(qǐng)客戶在《供貨明細(xì)單》上簽字確認(rèn)。38.貨品交貨后業(yè)務(wù)員要在一周內(nèi)電話回訪客戶，了解服裝發(fā)放及試穿合體情況。如有穿著不合體的，要了解不合體的大致比例、人數(shù)等，與客戶溝通大致返修時(shí)間安排，并匯報(bào)給部門(mén)經(jīng)理。39.及時(shí)與跟單員落實(shí)廠方安排的返修時(shí)間，并第一時(shí)間與客戶再次溝通返修時(shí)間安排，確認(rèn)后由跟單員下返修通知單最終確定返修時(shí)間。

40.安排返修時(shí)，要提前與客戶溝通人數(shù)與返修時(shí)間，并讓經(jīng)辦人通知需要返修人員返修當(dāng)天要攜帶需要返修的服裝，盡量集中返修，避免造成資源浪費(fèi)。返修結(jié)束后，要讓客戶在《返修收貨明細(xì)單》上簽字確認(rèn)返修衣服的數(shù)量。

41.交貨后最重要的事情是結(jié)帳。首先確定客戶所需開(kāi)具發(fā)票的要求（何種發(fā)票、品名、數(shù)量、單價(jià)等），確認(rèn)之后向財(cái)務(wù)申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票，并簽字領(lǐng)取。此項(xiàng)工作不一定是返修結(jié)束后才結(jié)帳，在返修的過(guò)程中就要安排結(jié)帳發(fā)票的確認(rèn)及應(yīng)走的結(jié)帳流程。

42.返修服裝由量體師返回廠方后，業(yè)務(wù)員要及時(shí)與跟單員落實(shí)返修服裝的返回時(shí)間，確保及時(shí)送達(dá)客戶手中。

43.發(fā)放返修服裝時(shí)同樣要求接收人核對(duì)數(shù)量并在《返修收貨明細(xì)單》上簽字確認(rèn)，避免因帶領(lǐng)造成丟失。

44.返修結(jié)束后請(qǐng)客戶填寫(xiě)公司要求的《顧客滿意調(diào)查表》并加蓋公章或其它可以代表該客戶單位的業(yè)務(wù)章等。如有余款是返修后結(jié)清的，要及時(shí)與客戶溝通辦理結(jié)帳。

45.貨款全部結(jié)清并確認(rèn)返修貨品以全部交接完畢，方可辦理業(yè)務(wù)提成領(lǐng)取手續(xù)。

46.提成領(lǐng)取手續(xù)需填寫(xiě)《業(yè)務(wù)員工作完成報(bào)告書(shū)》、蓋客戶單位章的《顧客滿意調(diào)查表》、《供貨明細(xì)單》、《返修收貨明細(xì)單》、《收款記錄》，由總經(jīng)理審批后于發(fā)放工資時(shí)一同發(fā)放。47.對(duì)于因業(yè)務(wù)員離職或因其他原因不能完全履行完服務(wù)程序的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員將不得領(lǐng)取該業(yè)務(wù)的提成。48..整個(gè)業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)有上報(bào)義務(wù)，每日要將業(yè)務(wù)進(jìn)展及時(shí)上報(bào)給部門(mén)經(jīng)理。對(duì)于工作中遇到的較難處理的事，要同經(jīng)理商議后做出決定及執(zhí)行。對(duì)于比較重要的事情要取的與總經(jīng)理一致的意見(jiàn)，方可執(zhí)行。

49.業(yè)務(wù)員必須保守公司機(jī)密，未經(jīng)允許不得向外人談?wù)摴緳C(jī)密，尤其是服裝領(lǐng)域的同行。注意遵守公司內(nèi)部各級(jí)之間的跨級(jí)保密規(guī)定；不得打聽(tīng)與本職工作無(wú)關(guān)的機(jī)密文件或規(guī)定；不得隨意丟放和外借機(jī)密技術(shù)文件。

作業(yè)題：

1、寫(xiě)陌生拜訪詞，字?jǐn)?shù)1000字以?xún)?nèi)。

2、崗位職責(zé)要點(diǎn)回顧

注：如果是辦公室新聘人員，應(yīng)組織學(xué)習(xí)辦公室崗位職責(zé)、工作流程

如果是財(cái)務(wù)部新聘人員，應(yīng)組織學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)、工作流程 如果是店面新聘人員，應(yīng)組織學(xué)習(xí)直營(yíng)店崗位職責(zé)、工作流程

第三篇：一棵樹(shù)三堂課

【美文引路】

公交車(chē)上的故事

冬天。寒風(fēng)凜冽。在公交車(chē)上。

公交車(chē)上的人先是寥寥無(wú)幾，接著陸陸續(xù)續(xù)地人漸漸多了，不一會(huì)兒就滿座了。窗戶緊緊地閉著，外面的寒風(fēng)無(wú)法再向我襲來(lái)，可我依舊感到冷冷的，似乎缺少了什么。

車(chē)緩緩地停了下來(lái)，一位老大爺邁著蹣跚的步子走了上來(lái)，他左顧右盼著，眼神中像在等待什么。他的眼神忽然定了下來(lái)，邁起了步子。我呆呆地望著，這老大爺要做什么呢？他在一個(gè)中年人面前停了下來(lái)，禮貌的說(shuō)道：“先生，能不能讓我這老頭子坐坐，你看，人老了，站著不方便呀。”中年人斜著看了大爺一眼，接著便扭著頭向窗外看去。老人被無(wú)視了。老大爺失望了，靜靜地呆在一旁。車(chē)?yán)锊灰粫?huì)兒就炸開(kāi)了鍋，都在議論那中年人的不是，可誰(shuí)也沒(méi)有起身讓座。我見(jiàn)這番景象，不知怎的，好像更冷了。

“在公交車(chē)上要給老人讓座”這是從小學(xué)開(kāi)始眾所皆知的，為何沒(méi)有一人起身讓座？我想起身讓座，卻又怕別人異樣的眼光，猶豫中，如坐針氈。

“老爺爺，過(guò)來(lái)過(guò)來(lái)，我這給你坐吧。”驀然，一聲童稚的聲音在車(chē)內(nèi)環(huán)繞，環(huán)繞在車(chē)內(nèi)的每一個(gè)人心里。我尋聲望去，一個(gè)扎著兩個(gè)小辮子的小女孩正拉著老大爺?shù)囊陆笸淖蛔呷ァ！袄蠣敔斈艺具@。”大家見(jiàn)這情景，都在稱(chēng)贊那個(gè)小女孩那么懂事，而那個(gè)中年人低著頭，一聲不語(yǔ)，陷入了沉思……

小女孩扶著座椅的后面，身子搖搖晃晃，那兩跟小辮子更是調(diào)皮地左右扭動(dòng)，是在夸贊小女孩。不久，中年人站了起來(lái)，默默地走向小女孩，輕輕把她抱了起來(lái)放在了他自己的座位上，自己站在了一旁。“謝謝”中年人獲得了小女孩的感謝，他笑了，很燦爛。

漸漸地，心中充滿了暖意，剛剛的寒冷已不見(jiàn)蹤影。接著只要上來(lái)了有老人小孩，大家都爭(zhēng)先恐后的起身讓坐，變成了車(chē)?yán)餄M座位上都是老人小孩，站著的都是中年人。望著，我不禁笑了，原來(lái)世界因愛(ài)而溫暖。

無(wú)論天氣多寒冷，只要愛(ài)心伴隨身邊，再寒冷的冬天也溫暖。

快樂(lè)幸福原來(lái)如此簡(jiǎn)單

陜西一考生

清晨，精神百倍地走下樓梯，高高興興地去上學(xué)。走出樓門(mén)才發(fā)現(xiàn)下起了雨，又不得不上樓去拿雨傘，滿肚子不高興，邊上樓邊想：“今天的體育課肯定又泡湯了，今天中午肯定又回不了家了，又得吃廚上那有鹽沒(méi)醋的飯菜了，一會(huì)兒打不上出租，公交也肯定很擠?走出院門(mén)，一路上的幾個(gè)情景卻使我的心情漸漸舒暢起來(lái)———

鏡頭一

突然聽(tīng)見(jiàn)一陣哭聲，循聲望去，一個(gè)背著大書(shū)包的小男孩滑倒了。早點(diǎn)攤前一位正喝豆?jié){的阿姨趕緊撂下碗跑過(guò)去扶起小男孩，又蹲下身子幫他擦掉衣服上的泥水，重新為他撐好傘，一邊囑咐著，一邊送他走過(guò)馬路??

看到這一幕，我微微一笑，原來(lái)雨中更能見(jiàn)真情呀！

鏡頭二

公交車(chē)停站，車(chē)窗外，一位三十多歲的媽媽不得不跳下自行車(chē)，艱難地推著后座上的女兒在人群中穿行。雨披的帽沿下，雨滴順著這位年輕媽媽發(fā)梢一滴一滴地滑落，而她卻只顧穩(wěn)穩(wěn)地推著車(chē)子。多么熟悉的情景！從幼兒園到小學(xué)畢業(yè)，我的媽媽騎著自行車(chē)接送了我六年，風(fēng)雨中，媽媽發(fā)梢的雨滴也是這么一滴一滴滑落的嗎？看著自行車(chē)后座上那個(gè)被雨衣裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的小女孩，我笑了??這原本惱人的雨幕竟讓我感受到了擁有母愛(ài)的幸福和快樂(lè)。

鏡頭三

座位旁邊，一位五十多歲的農(nóng)民吩咐他對(duì)面的青年：“今兒趕緊往家打個(gè)電話，看咱那兒下了沒(méi)有！一冬都沒(méi)下了，春雨貴如油，多下幾場(chǎng)這樣的雨，省多少澆地的錢(qián)呢！”是呀，已經(jīng)好久沒(méi)有下雨了，風(fēng)調(diào)雨順才會(huì)有豐年，我有什么理由討厭這場(chǎng)雨呢？我應(yīng)該和農(nóng)民們一起高興，一起快樂(lè)呀！

走下公交車(chē)，心里已沒(méi)了半點(diǎn)煩躁，體育課不能打籃球，卻可以在室內(nèi)看 NBA了；中午回不了家，又可以和同學(xué)們侃明星了；打不上出租車(chē)，坐在公交上不也讓我看到了這么多生活中的真實(shí)畫(huà)面，體味到了幸福和快樂(lè)嗎？換一種思維方式，幸福快樂(lè)原來(lái)如此簡(jiǎn)單！

片段

1、風(fēng)從水上走過(guò)，留下了粼粼波紋；駱駝從沙漠走過(guò)，留下了深深蹄印；陽(yáng)光從云中穿過(guò)，留下了縷縷溫暖；歲月從樹(shù)林中走過(guò)，留下了圈圈年輪；哨鴿從天空飛過(guò)，留下了聲聲歡韻……啊，朋友，我們從時(shí)代的舞臺(tái)走過(guò)，留下了什么呢？

片段

2、書(shū)是我的精神食糧，它重塑了我的靈魂。當(dāng)簡(jiǎn) 愛(ài)說(shuō)“我們是平等的，我不是無(wú)感情的機(jī)器”，我懂得了作為女性的自尊；當(dāng)裴多菲說(shuō)“若為自由故，二者皆可拋”，我懂得了作為人的價(jià)值；當(dāng)魯迅說(shuō)“不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡”，我懂得了人應(yīng)具有反抗精神；當(dāng)白朗寧說(shuō)“拿走愛(ài)，世界將變成一座墳?zāi)埂保叶昧藶樗朔瞰I(xiàn)愛(ài)心是多么重要；當(dāng)海明威說(shuō)“你可以打垮他，就是不能打敗他”，我們懂得了什么叫做硬漢精神。每讀完一本書(shū)，我就完成了一次生命的感悟。、一棵樹(shù) 三堂課

查一路

兒時(shí)家門(mén)前有棵桃樹(shù)，我最初對(duì)事物的認(rèn)識(shí)是從那里開(kāi)始的。

桃樹(shù)每年開(kāi)花結(jié)果，誘惑就懸掛在我頭頂，很長(zhǎng)一段時(shí)間，我垂涎三尺地抬頭望。可是一直不敢爬上去。我家的門(mén)前住著一個(gè)瘸子，我父親就拿他來(lái)恐嚇我，說(shuō)瘸子就是兒時(shí)爬桃樹(shù)摔的。直到某一天，一種突如其來(lái)的力量結(jié)束了我在樹(shù)下觀望的窘?jīng)r，我爬了上去。作為回報(bào)，我嘗到了自己親手摘到的桃子。而且此后沒(méi)有一次空手而返。

這時(shí)，我才明白，在成功之前，失敗是事物的全部可能，而在成功之后，失敗已沒(méi)有可能。桃樹(shù)并不難上，難的是對(duì)未知的恐懼、心理權(quán)衡時(shí)產(chǎn)生的矛盾和別人施加的影響。

在桃子成就的季節(jié)，父親讓我看管桃樹(shù)，這是我的口福和我們?nèi)业牟糠挚诩Z。看桃的日子，總讓我無(wú)端地心驚肉跳，天空中向這邊飛來(lái)一只鳥(niǎo)，路邊行人的腳步聲，夜晚毫無(wú)先兆的一場(chǎng)暴風(fēng)雨，只要有點(diǎn)兒蛛絲馬跡，我的心都會(huì)為桃樹(shù)牽掛，為此常常從夢(mèng)中驚醒。當(dāng)有一日，桃樹(shù)只剩下空空的枝頭，我的心充盈而且踏實(shí)，不但是我，一家人都感覺(jué)輕松又坦蕩，夜晚睡覺(jué)，一家四口的鼾聲，像交響樂(lè)

中四個(gè)聲部的重奏。

財(cái)富是誘人的，你我家門(mén)前那一棵桃樹(shù)的果實(shí)。只要它還掛在枝上只要它不定期對(duì)他人存在著誘惑，總會(huì)讓看管它的人擔(dān)驚受怕。而簡(jiǎn)單質(zhì)樸的生活，讓人感到輕松、踏實(shí)。

我曾經(jīng)嘗過(guò)那種毛茸茸的青果。那是一種青澀的滋味，父親說(shuō)，等它們長(zhǎng)成了，就跟蜜一樣甜。于是，我只好等待。等著青色一點(diǎn)點(diǎn)褪去，慢慢變成深紅。但是，不經(jīng)意的某一天，忽然間一夜醒來(lái)，一樹(shù)的桃子不翼而飛。成熟的果實(shí)已被父親偷偷摘下，連夜挑到鎮(zhèn)上，換回了口糧。我對(duì)著桃樹(shù)樹(shù)哭喊，但已經(jīng)無(wú)濟(jì)于事了。

未成熟的果子是青澀的，可是在等待之中，煮熟的鴨子往往也會(huì)飛。在生活中，需要恰當(dāng)?shù)匕盐諘r(shí)機(jī)，否則，可能人生一頭是青澀，另一頭是空虛。1． 試具體說(shuō)說(shuō)“一棵樹(shù)”及“三堂課”的所指。① ② ③

2． 試用較為簡(jiǎn)練的語(yǔ)言說(shuō)說(shuō)“三堂課”給作者的啟示。

3．請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)本文將標(biāo)題擬為“一棵樹(shù)，三堂課”的妙處。

4．試在下列四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)對(duì)本文結(jié)構(gòu)方式概括得最為準(zhǔn)確的一項(xiàng)將其序號(hào)填寫(xiě)在后面的括號(hào)里。（）

A．總分總式 B．總分式 C．分總式 D．并列式

5．在文中摘錄出你最欣賞的一句話，然后，再說(shuō)說(shuō)你之所以最欣賞它的原因。

6．如果你是文章中的“我”，你還能從“一顆樹(shù)”獲得除“三堂課”以外的其它啟示嗎？然后，請(qǐng)具體說(shuō)說(shuō)你獲得的新的一個(gè)方面的啟示。

［參考答案］

1．“一棵樹(shù)”指作者“兒時(shí)家門(mén)前”的那棵“桃樹(shù)”。、“三堂課”分別指爬樹(shù)摘桃、看管桃樹(shù)以及在等待桃子成熟過(guò)程中失去桃子。

2．“三堂課”給作者的啟示分別是：第一堂課讓作者明白，不要怕就有可能獲得成功；第二堂課讓作者明白，財(cái)富有時(shí)也會(huì)使人受累，簡(jiǎn)單質(zhì)樸的生活永遠(yuǎn)使人感到輕松、踏實(shí)；第三堂課讓作者明白，生活中需要恰當(dāng)?shù)匕盐諘r(shí)機(jī)。3．妙處：（1）高度地概括了全文內(nèi)容。（2）巧妙地設(shè)置了引人懸念。（3）形式上形成對(duì)仗，“三堂課”又暗含比喻，很有美感。（答出兩個(gè)要點(diǎn)即可判為回答正確）4.B。

5．提示：句子：一般應(yīng)是富含哲理性的句子或描寫(xiě)細(xì)致生動(dòng)的句子。欣賞原因：只要言之有理即可。

6．提示：能結(jié)合“一顆樹(shù)”的相關(guān)情況(文中沒(méi)有,需要自己聯(lián)想和想象的)得出啟示，且言之有理，即可判為回答正確。

參考答案：

1、“三堂課”的具體內(nèi)容：（３分）①爬樹(shù)摘桃。

②看管桃樹(shù)。

③等待桃子成熟，失去桃子。

2、“三堂課”給作者?散文閱讀專(zhuān)題訓(xùn)練100則答案?的，讓看管它的人擔(dān)驚受怕。而簡(jiǎn)單質(zhì)樸的生活，讓人感到輕松、踏實(shí)。③在生活中，需要恰當(dāng)?shù)匕盐諘r(shí)機(jī)，否則，可能人生一頭是青澀，另一頭是空虛。

第四篇：如何上好內(nèi)堂課

如何上好內(nèi)堂課

白安明

體育課分為實(shí)踐課與理論課，而絕大多數(shù)學(xué)生更喜歡上室外的實(shí)踐課，所以體育理論課大多數(shù)都放在了下雨天。很多學(xué)校一下雨體育課就被其他教師占用而改上語(yǔ)、數(shù)、外等文化課或者下雨天體育課學(xué)生就下棋或讓學(xué)生自習(xí)，這讓學(xué)生感覺(jué)體育室內(nèi)課非常枯燥。

那么，如何上好室內(nèi)體育課呢？我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。

一．加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高教師水平

學(xué)生掌握知識(shí)的程度，與授課教師的理論水平有著直接的聯(lián)系。如果教師沒(méi)有足夠的理論知識(shí)，要想培養(yǎng)出高質(zhì)量高水平的學(xué)生是不可能的。體育是各種學(xué)科綜合起來(lái)的一門(mén)科學(xué)，涉及面廣。這就要求體育教師必須有較高的文化素養(yǎng)和豐富的體育理論知識(shí)并能夠運(yùn)用最好的教學(xué)方法及教學(xué)手段把知識(shí)傳授給學(xué)生，才能使學(xué)生真正地掌握所學(xué)知識(shí)。因而需要每一位體育教師堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)和掌握新的理論知識(shí)和技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，保持用最新的理論知識(shí)和科學(xué)的教學(xué)方法及手段教授學(xué)生，這是體育教師完成體育理論教學(xué)任務(wù)的必備條件。

小學(xué)生由于年齡小，其生理與心理上都很幼稚，很容易依賴(lài)人、親近人。教師的教學(xué)語(yǔ)言以表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)為主，激勵(lì)學(xué)生不斷地努力；語(yǔ)言要親切、有激情，有感染力。這就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，使自己成為知識(shí)豐富、語(yǔ)言幽默、能力全面的體育教師。

二．結(jié)合生活實(shí)際，發(fā)揮學(xué)生主體性 相當(dāng)部分學(xué)生認(rèn)為：“只要不生病，即為身體素質(zhì)好”；“激烈運(yùn)動(dòng)之后馬上坐下來(lái)休息；“關(guān)節(jié)扭傷腫大后，立即揉一揉就會(huì)好”；“運(yùn)動(dòng)后馬上大量喝水”等等，這些看法喝做法都是不科學(xué)、甚至是錯(cuò)誤的。教師在理論教學(xué)中，應(yīng)針對(duì)以上情況，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“體育鍛煉是怎樣增強(qiáng)體質(zhì)的？”、“科學(xué)鍛煉身體的方法”、“鍛煉身體的幾種主要手段”、“運(yùn)動(dòng)創(chuàng)傷的預(yù)防和處理”等方面的體育常識(shí)與健康常識(shí)的教學(xué)，讓學(xué)生對(duì)體育有一個(gè)更加清楚的認(rèn)識(shí)。比如：在課堂上詢(xún)問(wèn)“如果你在運(yùn)動(dòng)中扭傷了踝關(guān)節(jié)你應(yīng)怎樣立即處理 ”，在他鍛煉過(guò)程中有可能實(shí)遇到這樣的事故，因此學(xué)生也非常有興趣聽(tīng)你的講解。

例如，我在健康常識(shí)《肥胖與瘦弱》中這樣設(shè)計(jì)：

1.做一做：帶領(lǐng)大家做2個(gè)游戲。游戲1負(fù)重下蹲。游戲2輕裝下蹲。在體會(huì)了2 個(gè)游戲后，我立刻質(zhì)疑：經(jīng)過(guò)了2個(gè)游戲后，你有什么感受，為什么？由于學(xué)生都參與了游戲，自然有最深刻的感受：負(fù)重運(yùn)動(dòng)太辛苦，都是沙袋惹的禍。

2．想一想：提出假設(shè)——如果把這個(gè)10斤沙袋變成了10斤的肉長(zhǎng)在我們的身上，會(huì)產(chǎn)生什么影響？在進(jìn)行激烈的討論后，教師質(zhì)疑：如果體重增加后，會(huì)加重身體的負(fù)擔(dān)嗎？對(duì)身體有危害嗎？應(yīng)該引起我們的關(guān)注嗎？并指導(dǎo)小組討論與交流。

3．辯一辯：肥胖可以通過(guò)負(fù)重來(lái)體驗(yàn)，可是瘦弱卻無(wú)法體驗(yàn)。所以請(qǐng)大家展開(kāi)辯論：“過(guò)于肥胖是不健康的，但是瘦弱是健康的”這句話是否正確。經(jīng)過(guò)激烈的辯論后，教師小結(jié)：瘦弱也是不健康的。

4．結(jié)一結(jié)：在得出兩個(gè)結(jié)論后，我請(qǐng)學(xué)生為有這樣苦惱的同學(xué)找原因，想建議。在小組的交流中，我將肥胖造成原因歸為三類(lèi)：(1)遺傳：父母一方肥胖，其子女發(fā)胖率為40%；父母雙放肥胖其子女發(fā)胖率為70%。(2)攝入的熱量太多，脂肪大量堆積.(3)缺乏體育鍛煉。將瘦弱造成原因也歸為三類(lèi)：(1)患有慢性疾病。如貧血、寄生蟲(chóng)。(2)不良飲食習(xí)慣：厭食、偏食等。(3)缺乏體育鍛煉。同時(shí)也將大家的建議歸為(1)改善飲食結(jié)構(gòu)，膳食均衡。(2)加強(qiáng)體育鍛煉，樹(shù)立終身體育的意識(shí)。

5.拓一拓：根據(jù)大家的建議，請(qǐng)你制訂適合自己的“健康成長(zhǎng)計(jì)劃”。并給學(xué)生三點(diǎn)選擇：（1）從飲食中思考；（2）從體育鍛煉思考；（3）從你感興趣的角度思考。請(qǐng)學(xué)生任選一點(diǎn)制訂，并將制訂計(jì)劃用卡片的形式展現(xiàn)。這是一個(gè)延伸環(huán)節(jié)，是讓大家感受生活時(shí)去展望未來(lái)。樹(shù)立健康和體育的終身意識(shí)。

這樣的課，從學(xué)生實(shí)際生活出發(fā)，同時(shí)又學(xué)以致用，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，發(fā)揮了學(xué)生的主體作用。

三．運(yùn)用直觀教學(xué)，提高學(xué)習(xí)興趣

直觀教學(xué)在傳統(tǒng)上以掛圖為主，現(xiàn)在多媒體教學(xué)已經(jīng)廣泛運(yùn)用到教學(xué)中，可充分運(yùn)用，提高學(xué)生視聽(tīng)感受，從而提高課堂效率，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。例如，以前江蘇省老版教材《氣體交換站》，運(yùn)用多媒體教學(xué)就取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。教材中第一個(gè)知識(shí)點(diǎn)就是呼吸系統(tǒng)。通過(guò)多媒體演示人體吸氣（綠色表示）過(guò)程，從氣體進(jìn)入鼻腔，到咽、喉、氣管、支氣管，慢慢進(jìn)入肺，形象而生動(dòng)地表現(xiàn)出來(lái)，給學(xué)生非常強(qiáng)烈的印象，使學(xué)生一目了然，絕不會(huì)出現(xiàn)器官順序混亂等現(xiàn)象。同樣，人體呼氣（黃色表示）的過(guò)程通過(guò)演示，也一目了然。

教師要充分運(yùn)用多媒體教學(xué)，展示教材中的藝術(shù)魅力，調(diào)動(dòng)起學(xué)生的求知欲望和學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮他們的主體作用，達(dá)到“寓教于樂(lè)”的目的。教師應(yīng)該掌握一定的多媒體的制作知識(shí)和運(yùn)用能力，多媒體教學(xué)教學(xué)對(duì)學(xué)生呈現(xiàn)的是一個(gè)神奇的世界，教學(xué)課件中教學(xué)畫(huà)面的變換、聲音效果的疊加、動(dòng)畫(huà)效果的處理，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了教師的講解示范。這樣的課堂學(xué)生會(huì)興趣盎然，課堂氣氛異常活躍。

四．結(jié)合重大賽事，拓展學(xué)生視野

每年國(guó)內(nèi)外都有很多的體育大事，教師應(yīng)該具有敏感的分析能力，從這些體育大事中抓住其中隱含的體育知識(shí)，加以引導(dǎo)分析，從而讓學(xué)生掌握體育知識(shí)。一般來(lái)說(shuō)，體育理論比較枯躁，不大好教學(xué)，但仍有相當(dāng)部分和越來(lái)越多的學(xué)生對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)重大比賽極為熱心和關(guān)注，因此，教師應(yīng)結(jié)合這些重大比賽的進(jìn)程及賽況，將枯躁的理論知識(shí)寓于生動(dòng)的比賽場(chǎng)面，這樣，不但能增強(qiáng)他們的愛(ài)國(guó)熱情，而且能激發(fā)他們對(duì)體育競(jìng)技的興趣，增強(qiáng)其組織紀(jì)律性、集體榮譽(yù)感和頑強(qiáng)刻苦的拼博精神。比如：從NBA的籃球賽事，組織同學(xué)們觀看比賽，進(jìn)行籃球的相關(guān)知識(shí)的教學(xué)。又如：北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦，通過(guò)學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)生了解奧運(yùn)會(huì)的有關(guān)知識(shí)、了解申辦的過(guò)程。

五．講講體育故事，培養(yǎng)學(xué)生能力

故事往往有它獨(dú)特的功效。一則好故事聽(tīng)來(lái)不僅引人入勝，而且耐人尋味。所以，我們可以把教學(xué)內(nèi)容結(jié)合學(xué)生的日常生活編成一個(gè)個(gè)小故事或者直接下載共享的體育網(wǎng)絡(luò)資源，利用善于演講的學(xué)生在課堂上講解。這樣，不僅促進(jìn)了學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，而且吸引了學(xué)生的注意，讓學(xué)生在不知不覺(jué)中學(xué)到了體育人物、歷史方面的知識(shí)。或者在課前布置好任務(wù)，讓學(xué)生自己組織材料，輪流在課堂中講演，以培養(yǎng)學(xué)生積極動(dòng)手和動(dòng)腦的習(xí)慣，同時(shí)提高學(xué)生口頭表達(dá)能力和自信心。

如“籃球運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)生”、“馬拉松”的起源、“足球運(yùn)動(dòng)的發(fā)展”，奧運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)簡(jiǎn)況、小型球類(lèi)比賽的組織方法等，讓學(xué)生掌握更廣泛、更深入、更全面的體育理論知識(shí)，使學(xué)生進(jìn)一步明確體育的目的、任務(wù)，提高學(xué)習(xí)體育的興趣、帶著明確的學(xué)習(xí)目的和正確的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)上好體育課。

六．結(jié)合室外項(xiàng)目，做到學(xué)有所用

很多學(xué)生希望對(duì)自己最喜歡的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目有更進(jìn)一步的了解，讓這些運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目成為自己業(yè)余生活的一部分。因此，在體育理論教學(xué)中，應(yīng)充分考慮到學(xué)生的需求并根據(jù)學(xué)科教學(xué)進(jìn)度及單元計(jì)劃，結(jié)合所教運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的內(nèi)容，不僅要求學(xué)生掌握其技術(shù)理論，學(xué)會(huì)自我鍛煉的方法，而且還要向?qū)W生講解各個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的比賽規(guī)則，介紹裁判方法。

如：籃球、足球、排球等球類(lèi)項(xiàng)目，以及一些體操項(xiàng)目等。七．創(chuàng)編室內(nèi)活動(dòng)，提高學(xué)習(xí)效率

體育理論課中的室內(nèi)活動(dòng)不僅能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與的熱情，而且也可作為調(diào)節(jié)劑，讓學(xué)生在一次次笑聲中，放松心情。室內(nèi)活動(dòng)一般來(lái)說(shuō)包括室內(nèi)操和室內(nèi)游戲。我在此要與大家分享的是室內(nèi)游戲的創(chuàng)編原則：

1.育體原則

體育游戲具有增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，提高學(xué)生身體素質(zhì)的功能，因此室內(nèi)體育游戲也應(yīng)具備這種功能，創(chuàng)編時(shí)應(yīng)適當(dāng)融進(jìn)一些身體素質(zhì)練習(xí)，讓學(xué)生在娛樂(lè)中得到鍛煉。在積極動(dòng)手、動(dòng)耳、動(dòng)眼的同時(shí)也積極動(dòng)腦，實(shí)現(xiàn)“四動(dòng)”，這樣的游戲才能吸引學(xué)生，學(xué)生積極參與的興致也就很高。

2.育心原則

育心是指培養(yǎng)學(xué)生服從組織遵守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)合作和生動(dòng)活潑、樂(lè)觀向上的精神風(fēng)貌；培養(yǎng)學(xué)生文明行為，堅(jiān)強(qiáng)意志和責(zé)任感；陶冶學(xué)生美的情操等。因此在創(chuàng)編時(shí)，要堅(jiān)持育心原則，力求把培養(yǎng)學(xué)生思想品質(zhì)的素材揉進(jìn)游戲中，使學(xué)生思想境界在游戲里得到升華。同時(shí)，在游戲里要有體現(xiàn)開(kāi)動(dòng)腦筋的內(nèi)容，使學(xué)生在積極動(dòng)手、動(dòng)耳、動(dòng)眼的同時(shí)也積極動(dòng)腦，實(shí)現(xiàn)“四動(dòng)”，這樣的游戲才能吸引學(xué)生，學(xué)生積極參與的興致也就很高。

3.趣味性原則

創(chuàng)編的室內(nèi)體育游戲要具有新穎性，趣味性，讓學(xué)生能有新鮮感。趣味性是體育游戲的一大特點(diǎn)，缺乏趣味的游戲，就會(huì)失去它固有的特色，因此，在創(chuàng)編時(shí)應(yīng)注意多挖掘生活素材，喜劇、傳統(tǒng)文化素材、演藝素材、地方特色素材，篩出適合體育游戲特征的內(nèi)容。這樣創(chuàng)編出的游戲既有欣賞價(jià)值又有新意，也就能吸引學(xué)生，激發(fā)學(xué)生興趣。萬(wàn)不能任意拼揍，弄巧成拙，失去體育游戲原來(lái)的味道。

4.不影響他班教學(xué)原則

由于室內(nèi)體育游戲是在教室內(nèi)進(jìn)行的，因此，在創(chuàng)編時(shí)應(yīng)考慮進(jìn)行的游戲有影響性，即影響他班正常上課秩序，這里有矛盾，為了減少影響，建議：

（1）創(chuàng)編的游戲活動(dòng)范圍不能過(guò)大，游戲動(dòng)作要輕，盡量不要移動(dòng)課桌板凳(實(shí)在要?jiǎng)觿t在課前把準(zhǔn)備工作做好)（2）游戲規(guī)則規(guī)定游戲過(guò)程要保持良好的秩序。（3）游戲規(guī)則裁判要公平合理。5.易操作原則

所創(chuàng)編的室內(nèi)體育游戲操作性要強(qiáng)，游戲方法、規(guī)則要便于操作控制和裁判，因此，對(duì)伸縮性強(qiáng)、規(guī)則可變性大、主觀裁判隨意性較大的體育游戲來(lái)說(shuō)，創(chuàng)編時(shí)一定要合理設(shè)計(jì)，進(jìn)行必要的實(shí)踐考證，嚴(yán)格把握好操作環(huán)節(jié)和裁判標(biāo)準(zhǔn)，這樣就易操作，比較好控制。

第五篇：說(shuō)課新聞稿[范文模版]

讓生活的清泉澆灌課堂

4月26日上午，岳麓區(qū)2013小學(xué)教師課堂教學(xué)競(jìng)賽復(fù)賽“說(shuō)課環(huán)節(jié)”在岳麓一小圓滿落幕。多媒體教室座無(wú)虛席，各個(gè)學(xué)校的教師都來(lái)觀摩這次的比賽。

本次說(shuō)課大賽從教師口語(yǔ)、教態(tài)、授課內(nèi)容設(shè)計(jì)、重難點(diǎn)把握、教學(xué)教法、多媒體使用、板書(shū)設(shè)計(jì)等方面對(duì)參賽老師進(jìn)行綜合考核。

岳麓區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)的書(shū)記陳慧老師也參加了此次比賽，她的說(shuō)課主題是“生活的課堂，翻轉(zhuǎn)的課堂”，說(shuō)課的內(nèi)容是校本課程《3R使者在行動(dòng)》。首先，讓學(xué)生理解何為3R，即減量化（reducing），再利用（reusing）和再循環(huán)（recycling）三種原則。從文本知識(shí)深入到生活中和學(xué)校里。學(xué)校的“光盤(pán)行動(dòng)”和“廢紙回收”都是這三個(gè)原則的體現(xiàn)，提醒孩子們垃圾減量，我們一直在行動(dòng)。陳慧老師說(shuō)課材料準(zhǔn)備充分，課堂教學(xué)目的明確，教學(xué)思路清晰，教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)合理，語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確精煉，教學(xué)方法獨(dú)特新穎。她流暢的講解，端莊大方、揮灑自如的儀態(tài)，展現(xiàn)了過(guò)強(qiáng)的教學(xué)技能和教師風(fēng)采。

岳麓區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)一直致力于讓生活的清泉澆灌課堂，陳慧老師的這堂說(shuō)課更是將它完美的應(yīng)用于教學(xué)中，強(qiáng)調(diào)了兒童的生活是課程的基礎(chǔ)。