第一篇：中堅力量6堂課學習心得

中堅力量6堂課學習心得

很榮幸參加了人力資源部組織的《中堅力量6堂課》為期兩天的管理培訓課程，《中堅力量6課堂》的主講人是薜燦宏教授，他管理經驗豐富，能將管理理念與具體案例相結合，他講的觀點和案例，對我有許多的啟發。

薜教授在課程中講到,他把企業比作〝漢堡結構〞，上面的面包是高層領導:總經理、副總，下面的面包是基層員工，中間的奶油、牛肉和青菜就是中層管理干部，薜教授說企業中層管理人員就是在企業中，從事經營管理活動，以此為職業，以之謀生，將所經營管理部門的成功、所在企業的成功視為自己人生成功的專職管理人。并分析當前企業中層的定位與通病，明確中層管理主要解決執行力的問題，執行力聽起來很虛幻，其實就是用三個字來表達—即“做到位”，中層主要是想方設法將高層領導的設想，愿景及方向轉變為現實，關注整個事件發展的過程進度狀況，乃至達到預想的結果；其中在分析中層通病中指出目前優秀中層管理人員還會出現的一大軟肋，即推卸責任，向上、向下、平行、向外推卸責任，同時還通過一個《領導埋怨，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是如何造成的？》案例進行了討論。案例中分析推廣部經理參加一個大型推廣會，由于事前沒有對參加方案計劃好，造成下屬在參加推廣會過程中利用自己的手機進行工作聯系，產生了話費，但又在事前沒有與老總溝通就私自做主為下屬簽字報銷通信費。但老總因對部門經理工作的不滿，而沒有同意為其下屬報銷話費，期間部門又沒有相互溝通，該經理沒有擔當責任，造成老總、下屬不滿的局面。這是一個典型的中層在不了解企業制度、流程及自己職責權限的情況下推卸責任的案例。通過學習讓我在工作中學會有所擔當，不要推卸責任，不能向下屬推卸責任，更不能向上級推卸責任，避免造成自己在企業中受“夾板氣”，從而影響到自己后續正常工作的開展。另外中層管理者，應該對自已的定位清晰，一個職業經理人的成長歷程是根據企業的發展規模的變化而變化的，大概可分為勞工領袖、組織領袖、精神領袖，薜教授認為一個合格的職業經理人應該做組織領袖，他的主要的工作內容實際上是八個字：計劃、組織、控制、協調，是指揮你下面的人干活，而不再要自己親自帶著大家干，工作要有高度。其次，精神領袖才是我們奮斗的目標。

薜教授講了中層如何得到領導認可時，講了中層在執行高層決策時如何行動保證不偏離企業的主方向、保證企業決策的真正落實，應做好承上啟下而不是僅僅上傳下達，這樣就必將影響企業決策的效率與有效性。從管理層面上，中層職員的承上啟下，用數字說話，結果至上，確保工作執行力、要達到最終結果。我認為承上啟下跟上傳下達的區別在于付諸行動、確保結果，關注整個事件執行的過程，而不僅僅是老總的傳話筒，對結果不負責，等到做不到預期效果的時候就開始找理由。

薜教授通過一個有職無權，在別的部門不買我的帳的情況下，如何做好本職工作的案例。通過案例學習，讓我意識到，真正有效、高效能的管理者，是讓員工產生愉悅的感覺為前提，不是讓別人產生巨大壓力而自樂，要將自已的意見變成他人的意見，將他人的意見變成大家的意見，得到同僚的支持，讓大家不但贊同你的意見，而且可以非常愉樂的心態在做事。作為企業的中層職員，做好承上啟下工作、確保一方人事平安、營造一方快樂團隊是自己的目標。如果說中層職員本人都心胸狹窄，推過攬功，疑心過重，忌反面意見，那么想要有效管理團隊、營造和諧團隊是不可能的。

中層在管理過程中，如何做到同僚的支持，首先要對負責的工作調研，了解領導的期望值；其次是是拿方案，對所執行的工作要有一個明確的目標、職責及具體的措施；第三是做好開會布置，對所執行的工作進行宣講、下發相關文件、成立團隊、落實對接人等工作。第四是實施階段；第五是小結，對所執行的工作進行階段性的工作總結，經驗交流，管控考核。物理學中有一個簡單的現象就是：作用力與反作力同時存在，大小相同、方向相反。一個部門的領導讓員工開心的同時，自己也樂在其中，反之則反。

薜教授講到如何調動員工工作積極性方面，讓我印象頗為深刻，他說到金錢激勵是最有效的激勵手段，但不是唯一的，總是用錢去激勵容易讓員產生工作目標的片面性心態，所以要尋求更加長效的激勵方式，他分析至崗位的可替代性決定崗位價值，從而決定薪酬，故從如何讓員工認識到崗位的價值，以及此崗位是否誰都能做；讓他們了解自己是在為誰而工作，不是只為了公司，為幫老板賺錢，更現實的是在為塑造自己，經營自己；我們需要從員工的愿景出發，情感出發，工作所獲得的榮譽出發，采用愿景激勵，情感激勵，榮譽激勵等方式；愿影激勵就是從員工的發展方向入手，給予其工作上的規劃及目標；情感激勵就是與員工建立良好的溝通關系，隨時保持互動，了解他們的心聲，在工作以外的時間里以朋友親人相稱，拉近下屬與上級的距離；榮譽激勵就是通過完成一項任務或者工作中取得的成果給予榮譽加獎，說白了也就是給予其精神上的極大鼓勵，讓他在同事之前更加有面子！前提是這些激勵方式最好是從低成本入手，不可花大錢，否則事得其反，還有就是不可對下屬講傷害他們的話語，這樣會對影響他們的自尊心。另外就是給下屬下達任務或者討論問題時，需要采用“以夷制夷”的方式，不可當場否定下屬的意見，要讓他們有言論的機會，等他們說完以后，你再進行分析，如果你的意見大家有分岐，不可硬行下達，要找資深有影響力的員工，想辦法先讓他們同意你的設想，再借其之手傳達你的最終決議，這樣大家都會樂于服從，而且會干得比預期更加漂亮！

在第五節中薜教授談到中層如何輔導下屬，提出中層的育人之道，而非一味的要求，責怪下屬這個做的不好，那個做的不行，嚴重打擊下屬的工作積極性；倡導中層要做一名合格的教練員，而不是做為一個警察，前者是以教育為先導，主在培訓下屬工作方法，其次就是檢驗成效，而后者僅為監督，甚至監視，這樣就有點像警察抓小偷的感覺，你的下屬永遠沒有安全感，時刻都感到自己后面有一雙眼睛在盯著，這樣肯定搞不好工作，以至于事情的發展會越來越遭，這不是我們想要看到的結果，從而引出一個關鍵詞：修“路”而不是修“人”，這個話說的意思就是說我們時刻在強調員工要做到這個要求，不要這樣，不要那樣，結果話說了很多，規定出了不少，收到的效果動令中層不滿，這是什么原因呢？原因就是我們沒有給員工一個防止違返規定和要求的措施，如果我們在管理上想方法，把容易范錯的地方采用防錯手段進行硬件或者軟件上的改良，我想大家肯定都能做到我們要的效果。比如：我們經常教育員工要節約用水、浪費是可恥的等等，但還是有不少員工用完水忘記關水龍頭，該浪費的還是在浪費，與其這樣，還不如從技術上解決這個問題，從而就有了感應水龍對，這個問題不就迎刃而解了。最后薜教授跟我們講了中層如何帶領好團隊，一個合格的中層管理者，就是我們的領袖，而不是人們心目中的英雄人物，由此引出兩個案例：唐僧與悟空，劉邦與項羽的故事，從中讓我們知道了英雄和領袖在團隊工作中的區別與各自的重要性，做為中層就要做領袖，而不僅為顯示自己有多大能耐，英雄必須啥事都會干，而領袖就不見得，但領袖必須識人，識物，識事，從大的方面考慮這個團隊的建設，不爭功，不奪利；其次，中層管理想要帶領好團隊，做任何事情，都要先講“游戲規則”，行為規則，心態規則，讓大家按照規則辦法，并且還要讓員工有歸屬感，在為公司做事的同時能感受到家的溫暖，做到有制度化，且有人性化。

總結：通過兩天的學習，《中堅力量6課堂》不失為一本好的教材，感受極深，成功的管理者管理思維，平庸的管理者管理行為，相信在日后的工作中，我們會逐漸將薜教授講的這些理論及實踐知識運用到我們的實際工作當中，更好的帶領好我們這支龐大的團隊；我們要定期和不定期的開展部門人員培訓，通過調研，根據各員工的實際工作能力為他們量身打造合理的培訓計劃，促進全員整體發展，并且通過各種集體活動增進員工之間感情交流，促進員工工作和生活和諧，減少內訌，減少敵對情形，讓整個團隊朝著一個方向，組成一個鏈條，沿著良性的管理模式穩步向前發展，為公司在品質管理和工程開發設計上再上一個新臺階而努力奮斗！

第二篇：學習《中堅力量6堂課》體會

學習《中堅力量6堂課》體會

——工作并快樂著

我作為最基層的營銷員，最基層營銷團隊的組長，能參加《中堅力量6堂課》的培訓和學習，深感榮幸，深深體會到局領導對基層一線營銷員的重視，所以此次的學習機會，我格外珍惜，課后認真鉆研并領會培訓所學到的嶄新工作理念——“營造寬松而有激情的工作氛圍，每個員工的工作都很重要！”這一理念我將落實在我對待工作和對待小組的成員中。

做營銷工作壓力大，市場競爭激烈，工作緊張而繁忙，面對客戶我們如何把自己的情緒和工作熱情調整到最佳、最合理的工作狀態，這取決于營銷員的心境。營銷員和郵政內部員工之間關系融洽，小組成員之間能象兄弟姐妹一樣取長補短，工作上互相支持，生活上互相幫助，大家就會有好的心境面對工件，懂得了這個道理我的內心豁然開朗。

我想以后在以下幾個方面來調動小組成員的工作激情。

1、每周一開頭激發斗志昂揚的工作熱情

在周一分配工作的小組會上，由組長布置工作變為大家一起輕松地討論本周工作目標，并集思廣益整理最佳完成目標的方案，自創一首小隊隊歌，在會議結束時全體隊員合唱來鼓舞士氣。

2、每周三是一個星期的疲勞期，及時召開訴苦大會，頒發安慰獎，康乃馨一朵。

營銷工作是酸甜苦辣咸，滋味最全的工作，今后允許小組成員盡情吐露工作中的苦水和怨氣，予以理解和安慰，頒發“苦惱人的微笑”小紅旗或鮮花。

3、每周四為揚眉吐氣會，展現成功案例，借以激勵組員的信心和豪情。

每一筆營銷業務合同的成功簽訂都會給營銷組成員帶來成功的喜悅，因此要趁熱打鐵，是堅定目標樹立信心的好機會，及時頒發“揚眉吐氣”獎杯（用紙折和用彩筆畫），或小組成員湊錢買些零食“Happy”一下。

4、每周末為小組工作總結日，歸納成功案例經驗，分析失敗案例原因，為下周工作目標提出新的要求。

總之，通過這兩天《中堅力量6堂課》的培訓學習，嶄新的理念為我們營銷團隊的建設提出了新的發展方向，為營銷團隊實戰提供了操作性很強的指導方略，使我們受益匪淺。我們員工在培訓中進步，郵政企業必將在進步中更加輝煌！

第三篇：《優秀教師的九堂課》學習心得

《優秀教師的九堂課》學習心得

高2012級盧大兵

《優秀教師的九堂必修課》是著名特級教師高萬祥積數十年教育思考與教育經驗，對中小學教師提出了讀書修身、自我反思、教育科研、大愛厚生、積極寫作、鍛煉口才、注重細節、家校溝通、追尋快樂等九個方面的積極建議。該書針對當前教師專業修養的典型問題，提出了具體的對策或策略。這既是對教師專業成長的有效指導，也是教師教育生活的幸福參考。

利用平時課余的時間，我認真地閱讀了這本書上的每一行文字，甚至我在回老家的火車上還在翻看著這本書。由于這本書章節清晰，而且在每個章節中都有獨立的很吸引人的小故事，所以我可以利用零碎時間，隨時開始我的閱讀時光。從總體上來說，看完這本書后，我有一種相見恨晚的感覺。看了里面的故事，我連連感慨成長為一名優秀教師的不易。高萬祥，做為一名代課教師，從小學一年級到高中的講臺都站過。歷經努力，1982年從蘇州大學中文系畢業，走上教育崗位，在基礎教育的天地里與孩子們一起茁壯成長。把教書作為一種至愛，得益于高萬祥自身豐實的人文底子；在語文教學上取得的豐碩成果，得益于他的勤奮、執著和宗教般的虔誠和熱愛。讀了此書，我也意識到了教師在孩子一生的成長過程中所產生的重要作用，尤其是教師的一些不經意的言行都會在孩子的心田中種下各式各樣的種子。所以，作為教師的我們，應該在日常工作中抱著小心翼翼、如履薄冰的態度來面對教室中那一雙雙清澈明亮的雙眸。

在這本書中，第一堂課“讀書修身”留給我的印象最深。在這種快節奏的現代都市生活中，很多人在忙碌的工作之余都感慨沒有時間讀書，教師這個行業也不能幸免。而由于職業的特殊性，我們更需要把讀書作為終身學習的一種重要的途徑。正所謂“開卷有益”，教師應該成為孩子們的榜樣，通過閱讀來充實自己的生活，提高自身的修養。讓自己具有高尚的人格品性（愛事業，愛學生），高妙的職業技能（科研、寫作、口才、細節、家校），高雅的修身情操（讀書修身），高明的生活態度（享受教育人生），高效的教育成果（教學、管理、著作）。

正如書中所言“讀書就是最好的備課，讀書可以提升教育的理想和信念。”

既然讀書如此重要，我應該在今后的生活中，重新調整讀書在自己生活中的位置。想想以前做學生時的生活，每天與許多專業書籍為伴。每次，在月光的陪伴下，抱著書走在回宿舍的路上，心里裝滿了充實的感覺和收獲新理念的喜悅感，感覺自己沒有虛度時光。而今，作為教師，我不能因為忙于具體工作而把讀書拋在腦后，放松了對自己的要求。我計劃在今后的日子里，從兩個方面入手讀書。一方面，需要讀一些當代文學類文章，讓自己保持與時俱進。另一方面，我要多讀一些關于教育方面的書籍。讓自己從多個方面多了解一下當代學生的心理需求，從而有助于解決工作中遇到的實際問題。

這本書中除了詳細地闡述了讀書可以修身養性外，還講到了一個教師在日常工作中要充滿耐心和愛心，要去了解孩子內心的真實想法。

我從剩余的八堂課中，也同樣收獲了很多，讓我受益匪淺。抱著終身學習的想法，讓自己在讀書的過程中既幫助孩子們成長，也幫助自己在教師的崗位上逐步成長起來，努力成為一名優秀的教師，讓自己成為一個精神高尚的人，讓自己成為一個具有精密力量的人，讓自己成為一個有信仰的人，讓自己成為一個誠實可信的人，讓自己成為一個富有同情心的人，讓自己成為一個酷愛讀書的人，讓自己成為一個懂得合作的人，讓自己成為一個孝敬父母的人，讓自己成為一個尊敬老師的人，讓自己成為一個知道羞恥的人，讓自己成為一個熱愛科學的人。

2011/7/25

第四篇：中堅力量心得體會

我在3月9日參加市局組織的“”中堅力量大講堂”活動，進一步的體會了中層干部應該如何履好職，到位而不越位，怎么做好“執行者”的角色，發揮好上傳下達、承上啟下的作用。一個好的中層干部，在“上傳下達、承上啟下”的工作職責中，既要創造讓上、下稱道的成績，又要在“上壓下擠”的工作環境中發揮著讓上下都滿意的作用。作為一名中層干部，既要會做人，也要會做事；既要會做領導，也要會做下屬；既要會處理關系，也要會處理業務。那么，要如何提高綜合素質，做一名上下均稱道、上下均滿意的優秀中層干部，通過在市局的培訓學習讓我感觸頗深，通過以下幾點表達對之中堅力量特堂學習的理解。

一、中層干部如何上傳下達

既然處在行領導和一般職工的中間位置，要做一個出色的中層領導，就必須同時扮演好管理者和被管理者、領導者和被領導者這四種角色，與上與下共同建立并維護良好的互動關系，以提高自己的工作能力和領導能力。

1、把握“下情”，吃準“上情”。一名中層干部，無論是貫徹落實上級領導的指示精神，還是檢查指導下層的工作，或向上級領導匯報，都要從實際出發，把“上情”與“下情”有機結合起來，也就是吃準兩頭，做好結合。一是按照“上情”理順“下情”。

所謂“上情”，就是通常所說的“上級精神”，上級行和本行領導的指示精神。所謂“下情”，是指本部門、本單位的客觀實際情況，比如人、財、物、事等具體情況、基本經驗、存在問題、工作目標、任務

等。要想在工作中融會貫通，應對自如，必須把上下情結合起來。吃透上情、摸準下情是基礎，做好結合是關鍵。如何做好上情下情有機結合，主要從以下幾點入手：一是善于把普遍的東西具體化、一般的東西典型化、理論的東西實踐化。二是統籌兼顧好上與下。顧下不顧上，是與行領導相處的一大忌諱；只顧上，不顧下，也同時會給自己的工作帶來很大麻煩。顧上不顧下，易于失去人心，難以開展工作，難以博得上級信任。對于中層干部來說，顧上是求進之道，而顧下則兼具求進與保身兩種功能。要善于把上得歡心下得民心結合起來，使自己立于不敗之地。

2、如何與上級更好的交流思想。行領導長期不清楚他手下的中層干部在想什么、干什么，就沒法對工作實施有效領導，也會對這樣的中層干部不放心、不滿意，心存疑慮。所以，作為一名中層干部，經常面見領導，當面請示匯報，是不可替代的有效溝通交流手段。那么要如何提高與行領導的交流效果呢？一是隨時讓領導了解情況；二是切忌越級上報；三是切忌報喜不報憂；四是提建議、意見要扼要簡明，切忌長篇大論，不著邊際；五是向領導匯報、請示工作時，要多問行不行，少問怎么辦，事前要想好解決問題的方法和工作思路，再向領導匯報、請示；六是與行領導意見不相同時，要先認同領導的觀點，再找機表達自己的不同意見；七是如果在工作中遇到難題時，可以向領導坦承自己的困惑，誠懇的向領導請教。

3、如何向領導更好的匯報工作。向領導匯報工作的特點是：一是常用，二是重要，三是要做到匯報好不容易。中層干部向上級領導匯

報工作。需把握的是開場白簡短得體很重要；談出新意，講出個性；觀點鮮明，重點突出；讓事實和數據講話。要做好匯報，可以先問一問自己幾個問題：一是此次匯報的目的是什么？二是此次匯報的重要程度如何？三是匯報的準備是否充分？；四是在匯報中利用什么辦法可以引起領導對各項工作的重視；五是領導可能在匯報中向自己提什么問題？對上述問題心中有底，我想匯報會顯得更加成熟，匯報的效果也會更好些。

二、中層干部如何“對上”

中層干部除了要有過硬的本領外，還必須妥善處理與上級領導的關系，這樣，才能順利開展工作，更好的推動事業，獲得個人進步。

1、中層干部與上級領導交往的原則有三條：一是順從：帶來順暢；二是忠誠：換來重用領導往往用信得過的人；三是誠實：換來信任。中層干部順從上級領導的方法有三條：一是及時溝通，增進了解常向領導匯報、請示工作；二是合理要求，不出難題向領導提出的要求要合理、要有可行性，不要讓領導難堪；三是團結友愛，維護權威（要真心的團結領導和職工，在任何場合要維護領導的權威，多說領導的好話）；

2、中層干部與上級相處的原則有三條：一是不要讓自己“越位”主要表現在：工作越位、表態越位、決策越位、場合越位、講話越位；二是不要輕視和敷衍上級領導自以為才能超過領導而驕傲自大，輕視領導；領導交辦的工作一定要認真完成，完成不了的要盡快解釋說明；三是不要冒犯、沖撞領導；應在態度上保持對上級的尊重，切不可流

露出對上級的意見不屑一顧的神色；談論問題時，還要注意方式方法，以一種讓領導更容易接受的方式來說明自己的想法；與上級領導討論問題應選好時機和場合。

三、中層干部如何“對下”

1、如何做好對下屬樹“威”。“威”，來自于兩個方面：一是上級給予的；二是靠自身素質、能力、品質爭取的。

2、與下屬相處的基本要求。一是要增強服務意識（不能一心只想著指揮下屬干活，而要為下屬做好工作提供必要的指導；對下屬提出的合理建議和要求要及時處理，給予答復或向上反映；要多關心下屬，要給下屬好處，多為下屬爭取福利待遇、學習機會、晉升機會等）；二是要做到言而有信（對下屬說過的話、許下的諾言如果沒有特殊情況，盡量要兌現）；三是要知人善任：要善于認識下屬的品德、才能，最合理地使用下屬；四是要注意廣開言路：盡量給下屬創造發表意見的條件，如科務會、平時交流等，并注意收集好的意見和建議，并采納、付諸實施。

3、善于使用不同類型的下屬。一是在平時要多觀察分析下屬的言行和心智模式，確定他們是哪一類型的人，從而決定該如何使用。二是要做到“三用三不用”。要重用目光遠大、善于傾聽、穩重心細的下屬；不能重用眼高手低、居功自傲、華而不實的下屬。

4、表揚下屬的技巧。對下屬要多表揚，少批評，要盡量做到公開表揚，私下批評。表揚應該具體明確，表揚應該時機恰當，表揚應該實事求是，表揚應該放下架子，表揚應該配以行動，表揚可以借口于

人，表揚應有所側重。

5、批評下屬的原則和方法。一是要實事求是，準確無誤；二是誠心誠意，動之以情；三是及時批評，切忌算總帳的方法；四是就事論事，不翻老帳；五是注意態度，提高效果。中層批評下屬時，所持態度十分重要，態度不當，批評效果適得其反，要注意：不可發怒，不可惡語傷人，不可以權壓人，批評要照顧對方自尊心、此外，批評時還要允許下屬申辯，批評結束后，要多予勉勵。

總而言之，一個中層干部要想取得更高更好的業績，得到上上下下的領導、同事和群眾的認可和贊譽，除了要具有比較強烈的競爭意識、創新意識和責任意識以外，要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發有為的精神狀態，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續健康發展。要加強溝通與協調，熟練工作方法。要學會溝通與協調，要善于與領導、中層干部、職工、零售戶進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發現自身存在的問題。

第五篇：中堅力量培訓心得（本站推薦）

思考三個問題，做一個優秀的中層

——“中堅力量”培訓心得

雖然是一名中層，但始終沒有搞清楚中層的定位及如何做好一個中層，通過這次薛燦宏的培訓，這些困惑得到了徹底的解答，對于自己的工作有了更為清晰的認識，處理問題的思路也得到了拓展。

中層的定位是什么？

為什么會有中層？因為高層沒有精力或者不適合直接從事某些工作，中層干部是受高層的委托對部門進行管理，直接向高層負責。搞清楚這個管理關系之后，中層的定位就變得清晰了。作為一個中層，要努力解決好本部門出現的問題，消化矛盾，管好部門的人和事，不能簡單的把問題推給高層了事。

中層存在的通病？

推卸責任！出了問題，指責別的部門不配合，指責下屬辦事不力，強調客觀理由等等，反正沒有自己的責任。企圖逃避懲罰是人之天性，但作為中層必須要努力克服這種天性，部門犯了錯誤，部門負責人要首先勇于承擔責任，其次要采取有效措施盡可能的挽回損失，最后還要總結經驗避免犯同樣的錯誤。

如何做一個優秀的中層？

領導認可，同僚支持，下屬推崇！

雖寥寥數語，但字字珠璣，實踐起來難度系數頗高，不是一朝一夕之功。達到這三個目標都離不開“溝通”二字,同上級溝通要突出結果，講事實擺道理；同同僚溝通要曉之以利，突出這項工作對他的部門有什么好處；同下級溝通要明確目標注重指導。

中層不僅僅是上傳下達，而是承上啟下，付出行動并確保結果；部門之間是一個合作的關系，要予人玫瑰手有余香；激勵和處罰下屬時金錢并不是唯一手段，可以采取一些輕松娛樂的方式，為下屬釋放壓力，營造和諧的工作氛圍。對于老油條員工，不能簡單的推給高層，要曉之以理動之以情，發現其積極的一面。