第一篇：王一梅見面會心得

2011-2012上

作家見面會心得

姓名：五（4）班黃陸仲賢

指導老師：覃遠彬

弱水三千,只取一瓢

“讀書節”閉幕式過后，我參加了“作家見面會”，見到了王一梅阿姨。王一梅阿姨告訴我們寫作的“三大法寶”后，我相信我的作文一定會越寫越好！寫作的“三大法寶”是觀察、想象和情感。觀察會觀察出相同點和不同點，王一梅阿姨給我們看了兩幅圖，兩幅圖上都畫著一匹斑馬，王阿姨是這樣描述的：“這兩匹馬頭是橢圓形的，身子也是橢圓形的，四只腿也是橢圓形的。總之，它全身都是橢圓形的。”一梅阿姨讓我們找這句話的缺點，我們都發現一梅阿姨只描述了這兩匹斑馬的形狀，沒有說是什么顏色。觀察要細致；想象在童話中最為重要；情感是魔法寶石。

王一梅阿姨還說：“寫作要有條理，寫之前把整篇文章想一遍才下筆。”我以前都是想到什么就寫什么，如果王一梅阿姨不說，我還真沒發現我有這個毛病。有一次，語文測驗的作文是看圖寫童話，我看了看圖，想都沒想就下筆了，寫一會又要停筆思考怎么寫。大半節課過去了，我的童話也寫得差不多了。我正想寫結尾的時候，我忽然覺得我的童話不太好，想到了一個也許會得到更高分的故事。我想著該不該重寫，一看表，呀！都快到交卷時間了。我很煩惱：重寫吧，又怕時間不夠，老師收走試卷了我不就沒有作文分了嗎？不重寫吧，又怕寫不好，作文分拉我后腿。我想來想去，還是沒有重寫。試卷發下來了，我的作文被扣了5分，老師在旁邊評語：故事沒有意義，太過普通。

“弱水三千,只取一瓢”這句話出自《紅樓夢》,其實也是我們作文選材方法的一個重要理念。有人將寫作文喻為“做衣服”,而怎樣才能選擇合適的材料進行有效的組合,從眾多素材中“取一瓢”。王一梅阿姨到老遠從蘇州來到我們學校，給我們講了真么多寫作的知識，心里無比高興，有了這些知識，經過我堅持不限的努力，相信我的寫作水平，一定會大大提升！說不定哪一天我也能成為一名作家喲！

第二篇：王影梅心得

合肥學習心得體會

近期，我參加安徽省組織的小學語文教學公開課活動，聆聽不同年級、不同學科老師的課，收獲良多。

下面就談談我個人的一些心得體會吧。

我想，我們每一位教師在上完一堂課后，該問問自己：當學生把這堂課所學的知識點忘記以后，還剩下些什么？十年，幾十年以后，當學生把所學的知識全忘掉以后，我們給他們留下些什么？我們的教育，能否給孩子們留下正確的思維方式，留下解決問題的能力，留下他們真正需要的。

語文閱讀教學中的朗讀、評價、合作交流??要想得到及時有效地展示，實踐證明，就要把教學工作不僅要體現在課堂上，還可以延伸到課外、平日學習上。在活動中多角度，多側面的進行訓練，有時為了一個訓練點可以把課時延長。下面，就我的塊狀訓練具體談談做法。最初可以通過小黑板出示訓練內容及過程，讓學生讀一讀，體會體會然后讓學生一步一步去做，時間長了學生自然而然懂得按照這個程序去操作。

一、歸納課文的主要內容，先要了解有哪些種類。如：

1、段意歸并法。

2、擴展題目法。

3、回答問題法。

4、“六要素”串接法。

5、原句摘錄法。

6、抓重點句段法等等。通過實踐選擇不同文章，練習歸納，學會掌握方法。

二、訓練學生會提出問題，不同體裁問題重點不同，如：寫人突出表現他是怎樣的一個人？ 記事要了解事情的起因、經過、結果及為什么會有這樣一個結果？

寫景要體現出有哪些景色特點？

狀物也有分類：動、植物的樣子，習性特點物體的樣子，結構特點。

當然單元訓練重點不同，提問也會有所不同。如《》訓練重點之一就是表達方式，所以問題自然就是“”

三、訓練補充別人意見，先婉轉去評價（對，錯，同意，不認可）然后說出自己的觀點“我認為??”最后說出原因是什么，有理有據。

四、讀和評價朗讀訓練是不可分的。學會朗讀就能掌握評價方法，同樣只有學會評價他人才會提高自己的朗讀水平。教師在這里就要教給學生評價也就是朗讀的技巧。

1、語氣中的喜怒哀樂。

2、語調的高低起伏。

3、語速的快慢。

4、重音的把握。

5、停頓是否恰當。為了使學生熟練掌握，利用晨會，選一小段學生讀，大家評價，再讀反復選擇不同內容的段落進行實效性訓練。當然根據不同課文情感不同，側重也不同。

五、匯報形式的多樣化：有讀出來，說一說，抓住主要詞語，聯系上下文理解，結合圖示，聯系生活實際，結合查閱資料等，匯報發言單位化，先由小組內發言，再由其它小組補充發言。繪畫和寫的訓練，可把它們課內外并用，從不同角度訓練，根據不同文章特點而決定。

楊集小學

王影梅

第三篇：王梅有關材料

隨手倒一杯茶，微笑著坐在記者對面的，就是聲名遠揚的王梅。未曾開口，她的和藹已然在不經意間感染了記者。

王梅服務的崗位是山東省濟南市工商局長清分局登記注冊窗口。王梅有名，是因為以她的名字命名的工作法——“王梅工作法”已經在山東省工商系統全面推廣。王梅有名，是因為她的口碑，很多群眾辦理業務特意找她。

“王梅工作法”是山東省工商系統第一個以個人名字命名的工作方法。去年，王梅在山東省17個市工商系統作報告。濟南市直機關工委將王梅作為全市機關干部學習的典型。

王梅的學歷并不高，她工作的崗位也很普通，究竟是什么使她取得了今天這樣的成績？見到王梅后，看到她舉手投足，記者有了答案。

用心用情

王梅1995年來到長清分局黃河工商所登記注冊窗口工作。她取得今天的成績，源于一個將心比心的故事。

一次，一名業主打電話咨詢辦理變更手續要帶什么資料。王梅詳細告訴了對方，卻忽略了要對方帶紙質的個體檔案。結果這名業主跑了40公里冤枉路。王梅向這名業主道歉。對方卻說：“我在你這個年紀的時候做過業務員，也曾因為一個小疏忽讓我們廠里丟了一個大單子，我為此哭了一整天。年輕人剛工作有點失誤是可以理解的。”

這件事對王梅觸動很大。她覺得，服務對象能夠這樣理解自己，自己有什么理由不將心比心，換位思考呢？

但是，生活中的許多道理，說起來容易做起來難，將心比心就是這樣。

王梅下決心讓自己更多地理解服務對象。她把自己的工作體會寫在便箋上。“社會中的每個人既是服務者也是被服務者，幫助他人就是幫助自己。”“假如我是前來辦事的，會怎么想怎么做？”“寧可多付出一些，決不讓業主多跑一次。”就是這些樸實話語，讓剛剛工作不久的王梅把心沉了下來。

在濟南市工商系統開展學習先進典型陶志捷時，王梅從典型身上汲取了力量。她認為，陶志捷能夠在寒冷的冬夜來到市場，把溫暖送給每一個業戶，關鍵就是陶志捷能夠體會業戶的不容易。

一天，王梅接到一位身在四川的母親打來的電話，說自己的孩子在濟南有好幾天沒和她聯系了，怕孩子進了傳銷組織。這件事并不屬于王梅的工作范圍。但是，王梅立即查找相關企業資料，聯系企業負責人，確認這個孩子還在那家企業上班。王梅還是不放心，下了班騎車趕到這家企業，見到了那個因為丟了手機而沒有同家人聯系的孩子。王梅拿出自己的手機，讓這個孩子給家人報了平安。那位母親在電話中千恩萬謝，哽咽不已。

注重細節

這樣將心比心、換位思考，再加上窗口工作的特殊性，讓王梅進步很快。王梅意識到，要把工作做好，必須注意服務細節。正是這一點，使工作不久的王梅顯得與眾不同。在面對服務對象時，王梅總是要求自己保持微笑。然而，她發現，微笑是有學問的。

一次，王梅接待一名想開辦五金雜貨店的服務對象。按照“業務知識一口清”的標準，她簡潔地介紹了所需材料和相關流程，并微笑著請對方填表。可這個人卻一臉不高興地說：“你說得那么專業，我都聽不懂，你笑什么？是不是在笑話我不識字啊？”盡管心里委屈，王梅仍然沒有發火，承認是自己解釋不周全，請他原諒。

但有了這次經歷，王梅意識到“微笑”不是微微翹一下嘴角那么簡單，不恰當的微笑在服務對象看來可能就是嘲諷和應付。面對不同身份的服務對象，就要展現不同的禮儀，才能更貼近群眾。她提醒自己，面對文化水平低的服務對象時，笑得憨厚一些，解釋周全一點。

在王梅的辦公桌上，一盒紙巾與企業登記材料擺在一起。因為有的辦理登記手續的人員按完手印，總習慣性地把印油抹在服務臺上，容易弄臟別人的衣服。王梅便專門準備了紙巾，及時遞給按手印的人。這些看似點點滴滴的小事，王梅卻把它記在心上。

總結經驗

如果說，王梅在工作中做到用心用情，那她僅僅是一名很好的窗口工作人員而已。把好的經驗歸納總結，進一步提升，才使她完成了從優秀到卓越的質變。

開始，王梅把自己積累的經驗進一步提升，提出了“1+1＞2”和“100-1=0”兩個準則。

王梅說，所謂“1+1＞2”，就是如果能多一份熱情處理業務、多一種角度考慮業戶，除了讓服務對象滿意外，自己還能獲得更多的快樂體驗。如果只顧埋頭工作，像機器一樣處理業務，就可能欲速則不達，引發不必要的爭執，就成了“1+1=0”,與服務的初衷背道而馳。

王梅說，作為女兒，我能理解年邁的服務對象來工商所辦理業務的不方便；作為母親，我能理解創業的大學生辦理營業執照時的躊躇；作為妻子，我能理解下崗職工依靠小生意養活全家老小的艱難。把自己的工作角色同家庭角色結合在一起考慮，就能做到“1+1＞2”，就能用快樂、享受的心情工作。

而“100-1=0”，就是100次滿意是應該做到的，一次疏忽大意卻可能給別人、給自己造成難以補救的損害。王梅發現，當服務對象向你咨詢時，抬頭回答晚幾秒鐘，服務對象的心理就會發生微妙變化，他們可能懷疑自己是不是問錯了問題，還是找錯了咨詢對象，還是自己根本不受歡迎和尊重。這幾秒鐘的延誤，就可能引發不必要的誤解，就可能需要花幾分鐘時間進行解釋。于是，她把“100-1=0”這個準則進一步落實在業務中。比如，她把電腦屏幕調整到面向服務臺的位置，以便讓服務對象清楚地看到信息錄入情況。

王梅說，對比“1+1＞2”和“100-1=0”中的加減法，她深深體會到，唯有減去一絲懈怠、減去一絲僥幸，加上一份耐心、加上一份責任，才能更好地服務群眾。

再造流程

王梅發現，理念固然是工作的先導，但是，僅有一些好的服務理念，沒有在這些理念指導下簡單實用的工作準則，有時候還是會出現懈怠情況。

于是，她為自己制定了一些必須遵守的規則。比如，上班前必須清理好窗口，服務時必須主動與業主打招呼，下班后必須日事日畢整理歸檔。她把這些規則運用到工作中，受到越來越多的業戶歡迎。

能不能再造一個規范的流程，讓更多的群眾得到實惠？濟南市工商局局長王宏偉多次和大家一起研究論證，準備為群眾提供一個標準規范的服務。副局長葛春林多次到長清分局指導。經過大家的共同努力，在王梅原有工作方法的基礎上，不斷充實完善，最后形成了一套工作方法。2009年，濟南市工商局黨委正式將這一套工作方法命名為“王梅工作法”。可以說，“王梅工作法”是王梅窗口經驗的總結，也是濟南市工商局全體干部智慧的結晶。

“王梅工作法”即窗口工作人員一天的工作流程。這個流程分為“班前準備、熱情服務、高效服務、班后清理”四個環節，每個環節需要做的工作又細化為“一、二、三”。這樣一來，全天的工作高效運行，忙而有序，保證了窗口服務“快、精、準”。

班前準備“一、二、三”，即一凈、二查、三到位。一凈，就是每天提前半小時到單位，將辦公室打掃干凈，不留死角，為服務對象營造一個窗明幾凈的服務環境。二查：一是檢查辦理業務所需材料，如各種表格、簽字筆、老花鏡、膠水、剪刀、服務指南等是否擺放在合適位置，二是檢查網絡連接和電腦終端設備是否能夠正常使用。三到位：一是角色轉換到位，到達工作崗位后，要立即把自己從社會上的其他角色迅速轉入到上崗服務的公務人員角色；二是心情調整到位，調整心態，帶著快樂的心情，以一顆平靜的心、感恩的心開始一天的工作；三是儀表形象到位，尤其注意制服是否整潔，工作牌佩戴是否合適，儀容是否端莊大方。

熱情服務“一、二、三”，即一個微笑、二個主動、三個一樣。一個微笑，就是面對服務對象時面帶微笑。二個主動：主動與業戶打招呼，詢問業戶需要辦理什么業務，使服務對象獲得尊重感；主動遞上服務指南，指導業戶規范辦理業務。三個一樣：生人、熟人一樣和氣，對待表揚和批評一樣誠懇，業戶來早、來晚一樣耐心。

高效服務“一、二、三”，即一快、二準、三規范。一快，就是要盡可能快速高效辦理各項業務，減少服務對象等待時間。二準：準確識別業戶業務需求，準確解答業戶咨詢。三規范：受理材料規范，信息錄入規范，流程銜接規范。

班后清理“一、二、三”，即一清、二整、三記錄。一清，就是清點注冊登記費和票本。二整：整理業務資料，對一天辦理的業務資料整理歸檔；整理工作現場，將辦公桌上的物品放到抽屜里，保持桌面無雜物、地面無紙屑。三記錄：記錄工作日志，將一天的工作情況輸入工作日志；記錄疑難問題，將一天遇到的疑難問題進行分類，以便及時解決；記錄服務收獲，將一天來解決的問題進行記錄，以便積累經驗，指導以后的工作。

“王梅工作法”的服務理念是：以服務對象為中心，以服務對象滿意為標準。基本要求是：以積極的態度投入工作，設身處地為服務對象著想，把本職工作做到最好，快樂地面對業戶，快樂地面對工作，在服務對象滿意中感受快樂。服務精髓是：用心用情，注重細節，換位思考，提升效能。

帶動效應

2009年6月1日，濟南市工商局發出通知，在全市工商系統推廣“王梅工作法”。全市工商系統掀起了學習王梅，學習“王梅工作法”的熱潮。

窗口的崗位不用說，就是其他崗位，大家也從王梅身上學到了愛崗敬業、精益求精的精神。很多單位結合不同的崗位特點，創新監管服務方式，加強能力建設。

在采訪王梅時，很多同志說，王梅這個典型平實、可學。有的同志說，王梅的事跡說明了平凡的崗位也可以取得好成績。有的同志說，王梅已經成了濟南市工商局叫得響的品牌，自覺維護這個品牌，更加用心服務群眾，群眾因此將得到更多實惠

第四篇：學習王正梅先進事跡心得

學習王正梅先進事跡心得

渡馬鎮中學 姓名：楊月燕

2018年4月9日，渡馬鎮中學召集全校教職工集中學習丹寨縣雅灰鄉雅灰村支部書記王正梅先進事跡。

王正梅生前在擔任雅灰村黨支部書記時，一心一意為群眾排憂解難，樂于關愛老人、工作認真細致，她在任期間積極做村民的思想工作、組織動員村民發展藍梅產業，積極開展農村清潔風暴，建立村級產業合作社，積極探索村民發展致富途徑，為全村經濟發展、社會穩定、鄰里和諧做出了積極貢獻。王正梅雖然倒在了脫貧攻堅的路上。在工作中王正梅同志心系百姓，在明知自己病重的情況下不住院治療，仍然瞞著上級領導堅守在自己的崗位，兢兢業業、任勞任怨事跡感人。學習王正梅同志，就是要學習她在國家和人民群眾需要的關鍵時刻，在急難險重任務面前，不怕困難，不怕犧牲的精神。王正梅同志以自己的實際行動，充分展現了一個共產黨員的堅定信念和堅強黨性，是踐行社會主義核心價值觀的楷模。這位人民的好支書，用實際行動踐行了共產黨員的錚錚誓言，在“兩學一做”學習教育中樹立了一座不朽的豐碑，值得每一名共產黨員認真學習。雖然她倒下了，但是她的精神卻永遠閃耀在苗嶺大地上，值得所有工作人員學習。

通過對王正梅先進事跡的學習。我明白作為每一個事業單位工作人員，都應該向她一樣時時刻刻都要把人民放到心中。

第五篇：王梅先進材料

平凡崗位，默默奉獻

——王梅同志先進事跡材料

王梅同志從事民政工作以來，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，用黨員標準嚴格要求自己，自覺實踐“三個代表”重要思想，在平凡的工作崗位上耕耘和奉獻，為實現民政工作“三個服務”及“上為黨和政府分憂，下為百姓解愁”的宗旨，恪盡職守，兢兢業業，埋頭苦干，勇于開拓，團結拼搏，勤奮工作，不斷進取的敬業精神和忘我工作、廉潔自律的工作作風，得到了領導和同事們的一致好評。

一、以身作則，甘于奉獻

王梅同志在平凡的民政工作崗位上多年如一日，各項工作處處做到以身作則，率先垂范，總是把生活最困難、情況最特殊、最需要救助的特殊群眾作為自己的朋友，牢牢裝在心里，處處予以幫助。在實際工作中，自覺地為領導、為組織分憂。由于民政工作是一項社會性行政事務性工作，民政局的每一項工作都關系老百姓切身利益，工作大都在基層，為做好工作，經常深入基層到群眾家里了解情況，認真分析問題、查找原因，根據自己多年的工作實踐經驗和調查研究，不斷改進自己的工作方法。每當有災情發生時，她總是堅守崗位，熬更守夜地做好抗震救災的后勤保障和物資接收工作，尤其在2012年“9·7”地震中，她為抗震救災工作來回奔波，腳都磨出了水泡，由于連日奮戰及超負荷地工作，人一下子變得憔悴了許多。但是，她卻說：“只要能讓災區的老百姓盡快有臨時住處，有干凈水喝，能為前線的抗震救災工作及時做好后勤保障，再苦再累都愿意。”逢年過節，與局領導一起走進貧困群眾家里、走進敬老院、1 走進軍烈屬家里、走進留守兒童家里去傾聽他們的心聲，了解他們的生活狀況，帶去黨和政府的關懷，切實為老百姓排憂解難。

二、牢記宗旨，努力學習

王梅同志政治堅定，善于學習，刻苦鉆研，勇于創新。在工作實踐中，始終堅持以服務型、復合型標準要求自己，她積極參加局機關組織的政治學習，尤其在保持黨的純潔性教育活動中，認真學習，認真做好筆記，用心去體會去實踐，提高黨性修養，真正深刻領會黨的路線方針政策和科學發展觀，思想政治素質和業務水平有了很大的提高。

三、為人謙和，團結同事，服務群眾

對待群眾，她更是態度溫和，熱情服務。經常有許多老百姓來尋求幫助，她總是耐心細致地為群眾解答相關政策，及時為他們提供必要的救助。在2012年，威寧縣雪山鎮村民祿某某夫婦，兩個孩子都是腦癱患兒，為給孩子治病，四處借錢，造成家里生活非常困難。聽到祿某某夫婦的哭訴，王梅同志心情非常難過，一方面開導安撫他們，并耐心地為他們進行政策講解，幫助他們完善相關手續。另一方面積極向局領導匯報，為這一對夫婦爭取臨時困難救助，幫助他們解決燃眉之急。像這樣的事例舉不勝舉。正是王梅同志對群眾的熱情接待，與群眾的談心交流，熱忱幫助，很多申請救助對象都是滿面愁容地來，而又滿意地微笑著離開。

四、勤奮敬業，嚴謹做人