第一篇：(王梅)心得體會模版

Chen qiong 赫章縣園長工作室

讀《幼兒園管理與實踐》心得體會

赫章縣幼兒園園長工作室學員（王梅）

前言

時間過得真快，轉眼間從小學轉崗來幼兒園快一年了。在這一年里對幼兒園管理這個概念很模糊，讀書時雖是讀幼教專業，但出來工作一直在小學。所以很多幼兒管理方面的知識和經驗都還不豐富。隨著全縣越來越重視幼兒園未來的發展與規劃，作為自身的我，感覺許多先進的理念和知識都跟不上，只有自身的修養提高了，才能帶出最優秀的團隊。今后的我還要不斷的學習，把自己的管理水平再提高一個層次。

在2017年4月14日赫章縣幼兒園園長工作室啟動會上落實赫章縣幼兒園園長工作室工作目標，我有幸參加了，并且成為了園長工作室的一名學員。通過此次活動提升鄉鎮幼兒園園長的管理水平，充分發揮園長在基礎教育改革與幼兒園管理中的思想引領、行為示范、傳幫帶作用，積極推廣先進理念、教育教學和教育科研方面的優秀成果，帶動鄉鎮幼兒園園長隊伍整體素質提高，不斷提高幼兒園辦園水平。將《幼兒園管理與實踐》作為必讀的一本書。本書是用20年的思考與實踐，告訴你幼兒園管理的奧秘---《幼兒園管理與實踐》，出自吳邵萍的筆下，是吳邵萍老師任南京市北京東路小學附屬幼兒園園長20年的思考和總結。作為一所全國著名幼兒園的園長，吳邵萍園長樂于學習，善于思考，勇于實踐，勤于總結，其管理實踐具有極大的典型示范作用，對全國

Chen qiong 赫章縣園長工作室

幼兒園文化是一所幼兒園行為規范的總和和共同的價值觀念。幼兒園文化建設已經成為“幼兒園發展”的同義語，涉及到幼兒園的整體發展、內涵發展和長遠發展；它統領幼兒園發展各個方面，物質與精神、外在與內在、制度與組織、行為與形象；它影響幼兒園的辦園目標、辦園宗旨、發展規劃、園本課程建設、隊伍培養、評價標準等。一所幼兒園積極文化的形成需要有意識地去建構。所有管理活動都應圍繞文化建設進行規劃，圍繞文化建設的理念和目標來設計活動內容和活動方式，通過系列活動形成文化建設清晰的脈絡和線索。

幼兒在園的一日活動是指幼兒從晨間入園到下午家長來接離園時的整個活動安排。它分為晨間接待與勞動、晨間體育鍛煉和下午休息鍛煉、早操、教學活動、游戲活動、區域活動、生活活動、自然角觀察活動、散步活動等，活動內容繁多，時間緊扣。幼兒園的一日活動皆是課程。幼兒園要充分發揮一日活動的教育作用，制定科學合理的幼兒一日生活作息制度，綜合實施各種教育活動內容，逐步引導幼兒學習自我管理，自我發展。幼兒一日生活作息安排要做到5個交替：動態活動和靜態活動交替、戶內活動和戶外活動交替、常規活動與非常規活動交替、集體活動與個體活動交替、大肌肉活動與小肌肉活動交替。幼兒園要通過實踐研究，科學地安排、組織幼兒一日的生活、游戲、體育等，使幼兒生活有規律，促進其生長發育，有利于幼兒發展。

在當今課程改革多元價值取向和多元課程模式背景的影響下，每所幼兒園都面臨著全新的挑戰和選擇。幾乎每所園都面臨著對課程的抉擇和重組，而能否完成這一任務，更需要幼兒園加強對

Chen qiong 赫章縣園長工作室

評價。

幼兒園公共關系管理是指幼兒園為改善與社會公眾的關系，促進公眾對幼兒園的認識、理解與支持，以樹立良好形象、提高幼兒園知名度和美譽度為目的的一系列公共活動。幼兒園作為一個社會組織，要想健康、持續地發展，必須要重視與同行公眾、家長公眾、社區公眾、政府公眾與媒體公眾等周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關系，有意識地采取措施去改善和維持自己的公共關系狀態，幫助幼兒園保持與社會同步。因此，幼兒園全體員工都要樹立公共關系觀念。關注并參與公共關系工作。幼兒園要通過多種渠道、多種媒體、多種方法進行全方位公關，讓公眾全面整體地了解幼兒園，逐步建立起幼兒園的良好聲譽。

幼兒園制度建設是非常重要的，通過規章制度，可以為員工們提供了具體的行為準則，指導著員工在幼兒園內有序地工作、學習、生活。管理制度是對全體師生員工具有強制性和約束性的行為準則和規范，是治園之本。

總之，讀完《幼兒園管理與實踐》這本書，學到了很多幼兒管理方面知識和經驗。我會結合本書把書中經驗管理都用到今后工作實踐中去，學會思考和學習，不斷提高自己的業務水平，讓我們幼兒園很快地成長起來，在幼兒教育界脫穎而出。

水塘鄉中心幼兒園

第二篇：王雪梅心得體會

“百萬公眾網絡學習”心得體會

云尚小學教師：王雪梅

我通過參與這次學習活動，覺得在知識和記憶方面都有不少的收獲。首先，我作為一名小學英語教師。根據英語教師教學應具備的素質要求和當今英語教師的角色轉變要求，我懂得了許多保持學生學習積極性和學習興趣的方法;其次，我作為一位想要搞好自己教育教學工作的中學一級教師，通過這次的學習是我一識到了教師要有豐富多彩的人生經歷和歷史文化知識的重要性；同時，通過這次的學習，是我茅塞頓開的是，我知道我為什么在平時的聽課評課的過程中不敢發言也發不好言的最大原因。

作為一位開展樹人工作的立身于三尺講臺的教師，面對前所未有的機遇和挑戰,只有把握住能不斷學習的大好時機才能應對挑戰、把握機遇,從而達到具備適應這些劇烈的變化的能力。而且作為教師,只有不斷學習與教學相關的業務專業知識、不斷學習掌握法律法規,更新知識結構,在教學實踐中驗證這些知識理論才能有效完成自己工作的任務,才能熟練運用所學或所掌握的法律法規知識解決工作實際中產生的矛盾糾紛和沖突。當今的各方面已經體現出：知識經濟的一個突出表現是“現代網絡技術”的使用,我們能夠充分利用網絡資源的豐富和便捷來開展學習,掌握更加豐富多樣的各個領域的知識,是我們個人能更好地發展所獲得的難得的平臺。

現代社會對人類學習提出了“終身”學習的要求。即現代的社會是學習型的社會。因為學習是社會每個個體滿足個性需求的欲望,也 是符合個性需求的一種自我導向的知識內化的過程。作為教師不但自己要知道怎樣做到終身學習，還要會引導學生參加終身學習活動。怎樣才能發動學生養成學習的習慣成了教師課堂教學的艱巨任務。教師的人格魅力和豐富內涵是引導學生跟你走的重要因素。所以我說通過“百萬公眾網絡學習”讓我懂得了很多。杜絕穿新鞋走老路的最好方法便是不斷地學習，不斷地時間理論，不斷地反思教育教學中所出現的優點和不足，不斷地總結經驗驗證經驗使之成為自己獨特的方法。

以前學生回答問題是教師問就答，教師不發話，學生保持安靜；現在是學生發開思維想到就能說出。以前的教師要求學生學習是為了掌握和記住學習知識或信息,現在的教師是教學生學會怎樣獲得知識和信息。這就是我參加這次學習活動所獲得的一點體會，呈上與大家分享。

灑基鎮云尚小學 2014年10月26日

第三篇：王梅有關材料

隨手倒一杯茶，微笑著坐在記者對面的，就是聲名遠揚的王梅。未曾開口，她的和藹已然在不經意間感染了記者。

王梅服務的崗位是山東省濟南市工商局長清分局登記注冊窗口。王梅有名，是因為以她的名字命名的工作法——“王梅工作法”已經在山東省工商系統全面推廣。王梅有名，是因為她的口碑，很多群眾辦理業務特意找她。

“王梅工作法”是山東省工商系統第一個以個人名字命名的工作方法。去年，王梅在山東省17個市工商系統作報告。濟南市直機關工委將王梅作為全市機關干部學習的典型。

王梅的學歷并不高，她工作的崗位也很普通，究竟是什么使她取得了今天這樣的成績？見到王梅后，看到她舉手投足，記者有了答案。

用心用情

王梅1995年來到長清分局黃河工商所登記注冊窗口工作。她取得今天的成績，源于一個將心比心的故事。

一次，一名業主打電話咨詢辦理變更手續要帶什么資料。王梅詳細告訴了對方，卻忽略了要對方帶紙質的個體檔案。結果這名業主跑了40公里冤枉路。王梅向這名業主道歉。對方卻說：“我在你這個年紀的時候做過業務員，也曾因為一個小疏忽讓我們廠里丟了一個大單子，我為此哭了一整天。年輕人剛工作有點失誤是可以理解的。”

這件事對王梅觸動很大。她覺得，服務對象能夠這樣理解自己，自己有什么理由不將心比心，換位思考呢？

但是，生活中的許多道理，說起來容易做起來難，將心比心就是這樣。

王梅下決心讓自己更多地理解服務對象。她把自己的工作體會寫在便箋上。“社會中的每個人既是服務者也是被服務者，幫助他人就是幫助自己。”“假如我是前來辦事的，會怎么想怎么做？”“寧可多付出一些，決不讓業主多跑一次。”就是這些樸實話語，讓剛剛工作不久的王梅把心沉了下來。

在濟南市工商系統開展學習先進典型陶志捷時，王梅從典型身上汲取了力量。她認為，陶志捷能夠在寒冷的冬夜來到市場，把溫暖送給每一個業戶，關鍵就是陶志捷能夠體會業戶的不容易。

一天，王梅接到一位身在四川的母親打來的電話，說自己的孩子在濟南有好幾天沒和她聯系了，怕孩子進了傳銷組織。這件事并不屬于王梅的工作范圍。但是，王梅立即查找相關企業資料，聯系企業負責人，確認這個孩子還在那家企業上班。王梅還是不放心，下了班騎車趕到這家企業，見到了那個因為丟了手機而沒有同家人聯系的孩子。王梅拿出自己的手機，讓這個孩子給家人報了平安。那位母親在電話中千恩萬謝，哽咽不已。

注重細節

這樣將心比心、換位思考，再加上窗口工作的特殊性，讓王梅進步很快。王梅意識到，要把工作做好，必須注意服務細節。正是這一點，使工作不久的王梅顯得與眾不同。在面對服務對象時，王梅總是要求自己保持微笑。然而，她發現，微笑是有學問的。

一次，王梅接待一名想開辦五金雜貨店的服務對象。按照“業務知識一口清”的標準，她簡潔地介紹了所需材料和相關流程，并微笑著請對方填表。可這個人卻一臉不高興地說：“你說得那么專業，我都聽不懂，你笑什么？是不是在笑話我不識字啊？”盡管心里委屈，王梅仍然沒有發火，承認是自己解釋不周全，請他原諒。

但有了這次經歷，王梅意識到“微笑”不是微微翹一下嘴角那么簡單，不恰當的微笑在服務對象看來可能就是嘲諷和應付。面對不同身份的服務對象，就要展現不同的禮儀，才能更貼近群眾。她提醒自己，面對文化水平低的服務對象時，笑得憨厚一些，解釋周全一點。

在王梅的辦公桌上，一盒紙巾與企業登記材料擺在一起。因為有的辦理登記手續的人員按完手印，總習慣性地把印油抹在服務臺上，容易弄臟別人的衣服。王梅便專門準備了紙巾，及時遞給按手印的人。這些看似點點滴滴的小事，王梅卻把它記在心上。

總結經驗

如果說，王梅在工作中做到用心用情，那她僅僅是一名很好的窗口工作人員而已。把好的經驗歸納總結，進一步提升，才使她完成了從優秀到卓越的質變。

開始，王梅把自己積累的經驗進一步提升，提出了“1+1＞2”和“100-1=0”兩個準則。

王梅說，所謂“1+1＞2”，就是如果能多一份熱情處理業務、多一種角度考慮業戶，除了讓服務對象滿意外，自己還能獲得更多的快樂體驗。如果只顧埋頭工作，像機器一樣處理業務，就可能欲速則不達，引發不必要的爭執，就成了“1+1=0”,與服務的初衷背道而馳。

王梅說，作為女兒，我能理解年邁的服務對象來工商所辦理業務的不方便；作為母親，我能理解創業的大學生辦理營業執照時的躊躇；作為妻子，我能理解下崗職工依靠小生意養活全家老小的艱難。把自己的工作角色同家庭角色結合在一起考慮，就能做到“1+1＞2”，就能用快樂、享受的心情工作。

而“100-1=0”，就是100次滿意是應該做到的，一次疏忽大意卻可能給別人、給自己造成難以補救的損害。王梅發現，當服務對象向你咨詢時，抬頭回答晚幾秒鐘，服務對象的心理就會發生微妙變化，他們可能懷疑自己是不是問錯了問題，還是找錯了咨詢對象，還是自己根本不受歡迎和尊重。這幾秒鐘的延誤，就可能引發不必要的誤解，就可能需要花幾分鐘時間進行解釋。于是，她把“100-1=0”這個準則進一步落實在業務中。比如，她把電腦屏幕調整到面向服務臺的位置，以便讓服務對象清楚地看到信息錄入情況。

王梅說，對比“1+1＞2”和“100-1=0”中的加減法，她深深體會到，唯有減去一絲懈怠、減去一絲僥幸，加上一份耐心、加上一份責任，才能更好地服務群眾。

再造流程

王梅發現，理念固然是工作的先導，但是，僅有一些好的服務理念，沒有在這些理念指導下簡單實用的工作準則，有時候還是會出現懈怠情況。

于是，她為自己制定了一些必須遵守的規則。比如，上班前必須清理好窗口，服務時必須主動與業主打招呼，下班后必須日事日畢整理歸檔。她把這些規則運用到工作中，受到越來越多的業戶歡迎。

能不能再造一個規范的流程，讓更多的群眾得到實惠？濟南市工商局局長王宏偉多次和大家一起研究論證，準備為群眾提供一個標準規范的服務。副局長葛春林多次到長清分局指導。經過大家的共同努力，在王梅原有工作方法的基礎上，不斷充實完善，最后形成了一套工作方法。2009年，濟南市工商局黨委正式將這一套工作方法命名為“王梅工作法”。可以說，“王梅工作法”是王梅窗口經驗的總結，也是濟南市工商局全體干部智慧的結晶。

“王梅工作法”即窗口工作人員一天的工作流程。這個流程分為“班前準備、熱情服務、高效服務、班后清理”四個環節，每個環節需要做的工作又細化為“一、二、三”。這樣一來，全天的工作高效運行，忙而有序，保證了窗口服務“快、精、準”。

班前準備“一、二、三”，即一凈、二查、三到位。一凈，就是每天提前半小時到單位，將辦公室打掃干凈，不留死角，為服務對象營造一個窗明幾凈的服務環境。二查：一是檢查辦理業務所需材料，如各種表格、簽字筆、老花鏡、膠水、剪刀、服務指南等是否擺放在合適位置，二是檢查網絡連接和電腦終端設備是否能夠正常使用。三到位：一是角色轉換到位，到達工作崗位后，要立即把自己從社會上的其他角色迅速轉入到上崗服務的公務人員角色；二是心情調整到位，調整心態，帶著快樂的心情，以一顆平靜的心、感恩的心開始一天的工作；三是儀表形象到位，尤其注意制服是否整潔，工作牌佩戴是否合適，儀容是否端莊大方。

熱情服務“一、二、三”，即一個微笑、二個主動、三個一樣。一個微笑，就是面對服務對象時面帶微笑。二個主動：主動與業戶打招呼，詢問業戶需要辦理什么業務，使服務對象獲得尊重感；主動遞上服務指南，指導業戶規范辦理業務。三個一樣：生人、熟人一樣和氣，對待表揚和批評一樣誠懇，業戶來早、來晚一樣耐心。

高效服務“一、二、三”，即一快、二準、三規范。一快，就是要盡可能快速高效辦理各項業務，減少服務對象等待時間。二準：準確識別業戶業務需求，準確解答業戶咨詢。三規范：受理材料規范，信息錄入規范，流程銜接規范。

班后清理“一、二、三”，即一清、二整、三記錄。一清，就是清點注冊登記費和票本。二整：整理業務資料，對一天辦理的業務資料整理歸檔；整理工作現場，將辦公桌上的物品放到抽屜里，保持桌面無雜物、地面無紙屑。三記錄：記錄工作日志，將一天的工作情況輸入工作日志；記錄疑難問題，將一天遇到的疑難問題進行分類，以便及時解決；記錄服務收獲，將一天來解決的問題進行記錄，以便積累經驗，指導以后的工作。

“王梅工作法”的服務理念是：以服務對象為中心，以服務對象滿意為標準。基本要求是：以積極的態度投入工作，設身處地為服務對象著想，把本職工作做到最好，快樂地面對業戶，快樂地面對工作，在服務對象滿意中感受快樂。服務精髓是：用心用情，注重細節，換位思考，提升效能。

帶動效應

2009年6月1日，濟南市工商局發出通知，在全市工商系統推廣“王梅工作法”。全市工商系統掀起了學習王梅，學習“王梅工作法”的熱潮。

窗口的崗位不用說，就是其他崗位，大家也從王梅身上學到了愛崗敬業、精益求精的精神。很多單位結合不同的崗位特點，創新監管服務方式，加強能力建設。

在采訪王梅時，很多同志說，王梅這個典型平實、可學。有的同志說，王梅的事跡說明了平凡的崗位也可以取得好成績。有的同志說，王梅已經成了濟南市工商局叫得響的品牌，自覺維護這個品牌，更加用心服務群眾，群眾因此將得到更多實惠

第四篇：王廷梅班主任心得體會

實習班主任心得體會

王廷梅

作為副班主任已經有一個月了，讓我對班主任工作有了基本上的認識，深深地明白做一個好的班主任真不簡單。作為副班主任的這個月里，雖然充滿忙碌與艱辛，但卻學到了許多以前僅僅作為科任教師沒有學到的知識，提高了班主任工作技能。只有不斷總結，才能不斷地進步。下面是作為副班主任這一個月以來的工作總結及感受。

本次我擔任了七年級（16）班副班主任工作,在這短短的數月里,我學到了很多的東西,這里面包括我的指導老師張老師給了我很大的幫助。在他的幫助下，我認真做好每一個工作，對待學生不敢有絲毫馬虎，真正地做到互相關心、互相幫助。在這過程中,我發現了班主任工作的瑣碎,當然更主要的是這個工作的重要性以及如何管理好一個班級,并幫助這個班級形成一個良好的班風。我想從幾個方面來回顧一下我這兩個月實習班主任各個方面的表現：

一、了解學生、交流溝通

作為一個班主任，一定要了解班上的每一個學生，才能更好地管理班級。在擔任副班主任的第一周里，我通過找班主任張老師了解情況，參加班會活動，悉心觀察等方式，來了解學生的基本情況，包括學生的主題思想、學習現狀、優秀生和后進生等情況。同時，還利用早讀、晚自習、聽課時間，深入班級，廣泛接觸學生，進一步了解學生，記住每一個學生的名字以及大體性格特征。

二、抓好常規工作

我作為實習班主任要做到班主任日常工作的一些“必到”：早上來督促學生進行早操和午休；及時管理相關的衛生工作；及時到場積極配合班主任工作；晚自習時間管理班級自習紀律。主動去了解學生的相關情況，走到學生中間，和他們談心交流。

三、具體工作

1.學習方面：作為副班主任，了解學生的學習情況也是非常重要的，我在張老師那里學到了非常重要的一點：互相監督，互相學習。在班級中不乏有一些學生，平時學習懶散，張老師運用集體的力量來感化他，促進他學習，而不是老師一味的單純說教。總之在班級管理方面：我作為七年級（16）班的副班主任，在班主任張老師的帶領下，能積極配合班級開展各類活動，關心班內的各項事務，認真塌實地干好每一次交給的任務，在班內還積極開展主題班會。

2.衛生方面：張老師是一個工作非常認真負責的老師，他不但能督促學生認真積極進行值日，而且在衛生工作上還有一套自己的方法。我想在實施班級各項制度時，不僅要有相關的班級班規，而且還要實際的實施策略。從衛生方面我覺得要做到“落實到位，獎罰分明，細心仔細”，教學生如何去做好班級衛生。

以上是我這一個月作為副班主任工作中的點滴收獲。當然也有一些不足之處，比如在教育管理學生上有時會有些情緒化的東西在里面，不夠有耐心，這些都是我以后工作中需要改正的，真正做到“有恒心，有愛心，有能力”的好老師。努力在今后的工作中及時總結經驗教訓，學會做一名稱職的班主任。

第五篇：王梅先進材料

平凡崗位，默默奉獻

——王梅同志先進事跡材料

王梅同志從事民政工作以來，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，用黨員標準嚴格要求自己，自覺實踐“三個代表”重要思想，在平凡的工作崗位上耕耘和奉獻，為實現民政工作“三個服務”及“上為黨和政府分憂，下為百姓解愁”的宗旨，恪盡職守，兢兢業業，埋頭苦干，勇于開拓，團結拼搏，勤奮工作，不斷進取的敬業精神和忘我工作、廉潔自律的工作作風，得到了領導和同事們的一致好評。

一、以身作則，甘于奉獻

王梅同志在平凡的民政工作崗位上多年如一日，各項工作處處做到以身作則，率先垂范，總是把生活最困難、情況最特殊、最需要救助的特殊群眾作為自己的朋友，牢牢裝在心里，處處予以幫助。在實際工作中，自覺地為領導、為組織分憂。由于民政工作是一項社會性行政事務性工作，民政局的每一項工作都關系老百姓切身利益，工作大都在基層，為做好工作，經常深入基層到群眾家里了解情況，認真分析問題、查找原因，根據自己多年的工作實踐經驗和調查研究，不斷改進自己的工作方法。每當有災情發生時，她總是堅守崗位，熬更守夜地做好抗震救災的后勤保障和物資接收工作，尤其在2012年“9·7”地震中，她為抗震救災工作來回奔波，腳都磨出了水泡，由于連日奮戰及超負荷地工作，人一下子變得憔悴了許多。但是，她卻說：“只要能讓災區的老百姓盡快有臨時住處，有干凈水喝，能為前線的抗震救災工作及時做好后勤保障，再苦再累都愿意。”逢年過節，與局領導一起走進貧困群眾家里、走進敬老院、1 走進軍烈屬家里、走進留守兒童家里去傾聽他們的心聲，了解他們的生活狀況，帶去黨和政府的關懷，切實為老百姓排憂解難。

二、牢記宗旨，努力學習

王梅同志政治堅定，善于學習，刻苦鉆研，勇于創新。在工作實踐中，始終堅持以服務型、復合型標準要求自己，她積極參加局機關組織的政治學習，尤其在保持黨的純潔性教育活動中，認真學習，認真做好筆記，用心去體會去實踐，提高黨性修養，真正深刻領會黨的路線方針政策和科學發展觀，思想政治素質和業務水平有了很大的提高。

三、為人謙和，團結同事，服務群眾

對待群眾，她更是態度溫和，熱情服務。經常有許多老百姓來尋求幫助，她總是耐心細致地為群眾解答相關政策，及時為他們提供必要的救助。在2012年，威寧縣雪山鎮村民祿某某夫婦，兩個孩子都是腦癱患兒，為給孩子治病，四處借錢，造成家里生活非常困難。聽到祿某某夫婦的哭訴，王梅同志心情非常難過，一方面開導安撫他們，并耐心地為他們進行政策講解，幫助他們完善相關手續。另一方面積極向局領導匯報，為這一對夫婦爭取臨時困難救助，幫助他們解決燃眉之急。像這樣的事例舉不勝舉。正是王梅同志對群眾的熱情接待，與群眾的談心交流，熱忱幫助，很多申請救助對象都是滿面愁容地來，而又滿意地微笑著離開。

四、勤奮敬業，嚴謹做人