第一篇：財物部2010年度管理評審匯報材料

財物部2010年質量、環境管理體系運行報告

2010年，財務物資部在ISO9001質量管理體系和ISO14001環境管理體系指導下，根據體系運行標準和要求認真開展日常管理工作，并取得了很好的效果。現將2010年兩個體系的運行情況匯報如下：

一、質量、環境方針及目標的實施情況1、1-12月份服務質量檢查得分98.75分，達到目標；

2、1-12月份衛生質量檢查得分98.50分，達到目標；

3、輕微過失6個，年度目標12個以內，水電考核1個，無過失、嚴重過失、重大過失及投訴類考核，達到目標。

部門針對年度質量目標，制定了具體的實施方案和措施，加強了員工的培訓工作，做好日常巡查工作，對員工進行思想教育，嚴格遵守酒店各項規章制度。

仍存在的一些問題有：員工上班工作狀態差；員工上班時間看報紙；員工儀容儀表不符合要求；前臺收銀員出現工作差錯；辦公室下班后插座電源未關。

二、法律及基本要求的符合性

通過行政部發放的法律法規文件以及部門根據經營需要收集的法律法規及規范，符合部門日常工作的需要。

三、重大事故的處理

本年度，部門未發生質量、環境方面的重大事故。

四、顧客關注的問題及反饋的重要信息

我部門涉及到的顧客關注的問題主要有：酒店提供的發票太大；客房提供的亮鞋擦、礦泉水、洗浴用品質量不高。

五、相關方的投訴是否采取糾正和預防措施，是否得到滿意

解決以及糾正、預防措施的實施效果

今年部門未發生投訴事件。針對客人提出的問題，我們及時糾正服務差錯，認真整改落實到位，減少了客人的不滿情緒。

六、過程、產品的質量趨勢和活動、產品或服務過程中的環境行為的改善情況

今年部門的質量較往年有所提高，發生問題點在減少，主要表現在：物資采購方面，根據申購部門的要求，堅持貨比三家，比質比價；在前臺收銀服務方面，結賬服務效率有了明顯的提高；科室人員的工作質量和服務也有了一定的改進。今年部門實際發生的輕微過失類考核較去年明顯減少了。

七、質量、環境管理體系各項活動的資源配置是否適宜質量、環境管理體系各項活動的資源配置較為適宜。

八、內部、外部環境審核結果的落實情況

2010年，部門共接收內部審核2次，外部審核1次。內部審核共開具不符合項2個，其中質量體系方面1個，環境方面1個。外部審核未開具不符合項。

內審不符合項整改情況：

1、質量體系方面：11月內審中發現有分承包方的評定方法及內容，但是沒有相關的評定標準。部門及時與餐飲部相關崗位溝通確定了新的分承包方的評定標準。

2、環境體系方面：4月份內審中發現部門沒有按照要求對危險固廢（色帶、化學品空罐等）進行統一回收處理。針對這一情況，我們加強了物資的領用和回收管理，如色帶的領用必須實行以舊換新制度，保證各部門使用過的舊色帶得到有效的控制。

九、方針、目標及體系文件是否有修改的需要

部門的體系文件需要進一步修改完善，如收銀崗點的操作服

務規范和流程。

十、對體系的持續適用性、充分性、有效性的評價

體系文件對日常管理工作起到了重要的指導作用，總體上是適用的、充分的、有效的。

十一、組織機構是否合適，職責是否明確

財物部組織機構較為合適，職責明確。

十二、以往管理評審的結果

酒店評審結果認為體系在部門的運行時有效的。

第二篇：管理評審匯報材料--生產部

管理評審匯報材料

——生產部

根據公司質量手冊之要求，生產部的質量目標為“成品制造合格率≥95%”。自貫標以來，生產部嚴格依照質量手冊以及部門程序文件的要求開展工作，截止到目前，生產部的成品制造合格率達100% 生產部在工作中主要負責完成公司下達的各項生產任務，對車間的生產設備進行保養維護，并嚴格按照作業指導書進行生產作業。自貫標以來，生產部共生產成品63套（臺），包括紹興的充氫匯流排、充氮匯流排、補氫匯流排、阻火器、集裝格等22套（臺），冒溪的電解槽、制氫框架、閉式冷卻除鹽水裝置等41套（臺）。以上所生產成品經技術質量部檢定均符合質量要求，成品制造合格率達到100%。

生產部在貫標中的主要工作有以下幾項：編制本部門的三層文件，包括本部門崗位設定、崗位職責、特殊過程確認及機械設備日常檢查表等；編制本部門的質量記錄文件，包括墊片壓制記錄、框架施工記錄、裝配記錄、電解槽體端壓板間距記錄表等；嚴格依照質量手冊以及部門程序文件的要求開展工作，注意對施工過程產生的各表格進行積累和保管；在部門內選兩名員工作為內審員，參加辦公室組織的日常培訓，對圖紙及文件的收發進行登記，對車間設備的檢驗、維修進行記錄。

2011年6月24日，生產部按照計劃接受了內部質量體系審核。在審核中，生產部共有兩項一般不合格項，一個是未出示對加工圖紙的登記記錄；一個是未出示生產過程的糾正措施記錄。根據質量文件要求，本部門應對技術質量部發放的圖紙及其他外來圖紙進行登記錄入BG-D-03《外來文件一覽表》，以便對圖紙進行控制，保證施工所用圖紙的準確性。但由于生產部所用的圖紙，系技術質量部以電子郵件的形式發放給生產部的，然后由我部門自行打印，我們未將這些圖紙視為外來文件，沒有作登記記錄。圖紙對設備生產具有非常重要的意義，只有保證圖紙的準確，才能保證設備的正確。以后一定加強對這方面的監管，嚴格圖紙的管理。根據公司《不合格品控制程序》《糾正和預防措施管理程序》的相關規定，對過程檢驗中發現的不合格品，要由技術質量部進行統計、分析，研究改進措施。由于技術質量部檢驗人員新到崗，對相關規定不熟悉，未能及時收集生產部五月份自檢中的不合格記錄。而我部門也沒能及時與之進行很好的溝通，造成了此次失誤。不合格品的產生，說明了我們的工作還沒有做到位，以后要注意對生產過程的自檢，將不合格封閉在出廠前！

生產部

2011年6月30日

第三篇：生產部管理評審匯報材料

生產部管理評審匯報材料

一、生產部的資源配置：

1.生產部人員配置：生產部目前配置的人員能滿足正常生產的需要。

2.工作環境：公司廠房高大，光線充足，適合公司目前生產的需要。

3.設備配置：目前生產部有各種生產所需工具和設備，能滿足公司生產的需要。

二、工作情況及質量目標實施情況：

1.內部溝通：

生產部人員均能按質量管理體系規定的崗位職責開展工作，員工間的溝通與協調主要是通過會議、電話、通知、便條等方式進行溝通。自實施質量管理體系以來，本部門員工自覺將體系文件作為各自工作的依據，使部門工作日趨規范，工作效率也大大提高。

2.質量目標實施情況：

部門質量目標：設備完好率≥98%，故障停機時間≤8小時/月，產品總成一次合格率≥95%，廢品率≤2%，進貨批次合格率≥96%。

2008年4月開始樣件制作，至后期的試生產到生產，生產部均能按公司要求完成產生計劃，并嚴格按規定控制產品質量。自2008年5月至2010年6月的產品質量統計看，10年進貨批次合格率達100%，設備完好率達99.02%，故障停機時間平均每月4小時，產品總成一次合格率99.88%，廢品率0.38%。均能滿足質量目標要求。

3.至今公司生產過程穩定，產品質量穩定。

三、綜述：

通過質量管理體系近二年的運行情況看，對生產部制定的質量目標，我們認為是可行的，和生產部目前的實際情況是適宜的、有效的。只要我們堅持體系管理要求和持續改進，就一定能實現我們的質量目標。

生產部：年月日

第四篇：管理評審匯報材料

IS09001質量管理體系推行工作報告

采購部

NO．：

自公司運行質量管理體系以來，GB/T 19001:2008 idt IS0 9001：2008《質量管理體系要求》、《質量手冊》和程序文件的要求，認真嚴密地做好供應商管理工作，使公司采購的原材料按時、合格，較好地完成了在本部門的推行工作任務，取得一定的成績。

現將推行工作總結如下：

1．對供應商進行了評估，確認了“合格供應商總覽表”，在采購活動能嚴格按要求進行采購，確保采購產品的質量以滿足公司質量管理的要求。

2．對供應商簽訂了采購合同，完善了供應商檔案，對采購物資和交付時間做出了相關規定，減少了進貨檢驗時的不合格率及供應商交貨的延遲率。

3．本部門根據客戶交期、物料到廠情況，結合車間已有的加工設備、人員、材料、交期等實際情況制定采購計劃，編制采購定單并發放倉庫。加強與物料倉、車間的溝通，及時掌握生產進度，對制定的采購工作執行情況進行跟蹤，并及時向上級匯報。做好各生產工序的協調與銜接工作，努力提高生產效率，控制物料浪費和倉儲物料的周轉額度效率。將各種物料在庫存期間的損耗降到最低。

4．按照《質量手冊》的要求，對本部門負責的采購方面的質量目標進行了的統計分析，自

公司推行ISO 9001：2008標準要求以來，2016，采購交期準時率達97%，完全達到質量目標采購交期準時率達95%以上的要求。

5．通過來料檢驗供應商所來物料質量穩定，公司近一年來采購的物料沒有發生重大不合格現象，也沒有因采購物料而造成產品的質量問題發生。

6．本部門的資源配置情況：本部門的資源配置已能夠滿足生產過程中的需要。在今后的生產工作中，本部門將繼續以公司的的質量方針為日常工作中的最高準則，持續改進。嚴格按照ISO9001標準作業，確保本部門在本廠的質量管理體系中應盡的職責。

7．其他改進的建議，需與其他部門溝通協調的內容：建議各車間申購物料時，如倉庫沒料或缺少物料時及時反饋到供銷部、或常用物料短缺時應及時反饋到供銷部，并且在購物料單中注明需求日期。本部門與其他部門溝通良好，暫未出現溝通受阻現象。

編制人：譚鳳靈

2016年12月26日

IS09001質量管理體系推行工作報告

業務部:

NO：

根據公司對業務部的工作要求，使公司的業務遍布國內外市場，按照GB/T 19001:2008 idt IS0 9001：2008《質量管理體系要求》、《質量手冊》和程序文件的要求，對員工進行了分工，制定了員工職責，經常進行日常工作檢查，較好地完成了IS0900l：2008標準要求在本部門的推行工作任務，取得了一定的成績，現將推行工作總結如下：

1．加強了客戶的管理，建立了“客戶檔案”等一系列與客戶有關的表格，我們堅持把“以

客戶為導向’’的觀念傳達到給員工，并在實際工作中付之行動，在平時的工作中作好和

客戶的交接工作和跟蹤服務工作，讓企業真正亨受到我們產品和服務的特性，我們還多次到客戶現場實際了解所需，開拓新業務，為公司的發展起了重要的作用。

2．做好和客戶之間的溝通工作，并將產品和服務過程中出現的問題及時處理，力求少犯錯

誤，提高工作效率，增強顧客滿意度。3．部門質量目標達成狀況統計分析

a．在接到客戶的抱怨和建議時填寫“客戶抱怨處理記錄”，及時將客戶抱怨的事項進行處理，完全達到公司關于業務部質量目標顧客投訴反饋回復及時、有效率為100%的要求，對客戶有助于改進工作的建議及時采納。

b．客戶滿意度的調查分析，提高產品和服務質量，按照《質量手冊》的要求，對本部門

負責的業務方面的質量目標進行了的統計分析，加強對客戶滿意度調查的組織安排，收集匯總及統計分析工作，將“客戶滿意度調查表”以相應方式遞交給客戶，由客戶

在“客戶滿意度調查表”上打分后交回業務部，由業務部對客戶滿意度進行匯總分析

形成“客戶滿意度調查結果統計分析報告”，并上報給總經理，雖然各位客戶對公司的 評價各有不同，但總體來說趨于良性。

業務部:

2016年12月26日

生產部

IS09001質量管理體系推行工作報告

NO．：

自公司運行質量管理體系以來，生產部按照GB/T 19001:2008 idt IS0 9001：2008《質量管理體系要求》、《質量手冊》和程序文件的要求，根據公司對生產部的工作要求，使生產管理走向正規化、標準化，對部門員工進行了分工，制定了員工職責，我部立足于管理體系的八項管理原則，以過程方法、系統方法以及PDCA 來規范本部門運作，對員工進行一系列的培訓，尤其關健工序，操作人員進行嚴格考核，使他們能熟悉生產工藝、質量要求、各工序的操作規范，提高個人的工作能力和工作效率。使生產工作有條不紊地開展下去，幾個月以來，生產進度和現場管理工作取得了顯著成效。

對部門內部人力、設備、設施、工作環境等方面資源的合格安排，向生產過程輸入充足合理的資源，保證有效合理的生產。按制定維護保養規程進行設備維護保養，確保生產需要。生產設備的配置大體良好，但個別設備過于陳舊，需要更換，工作環境還應加強改善，比如通風、照明設置、人力資源較穩定，能保證產品生產、質量需要。

1．為了保證生產過程中每一生產工序的質量，開展了安全生產培訓，并對產品堆放進行了

定置管理。通過生產過程的巡檢、巡查、成品、半成品的抽檢、全檢成品，確定每一過程保持實現產品質量要求的能力。對不合格品進行適當的處理，以消除不合格所造成影響，同時針對不合格原因進行分析，及時采取相應的糾正和預防措施，防止不合格再次發生。經過培訓，生產員工的自檢能力和質量意識均有了較大的提升，但離現代化企業管理的要求還有很大差距，爭取在今后的工作中把生產工作干得更好，為公司的發展貢獻力量。

2．對生產員工進行了有效的崗位技能技術培訓，使得每位員工能更好的完成本職工作，提

高了員工的主觀能動性，從而提高了生產效率。

3．生產現場進行了整理，使得工作環境更加有序，現場整潔為創造寬松而又緊張的工作氛

圍提供了良好的條件。

4．制訂完善的作業規范，根據生產的實際情況，經過同其他部門的溝通，制訂了一系列操

作規范，提高質量工作的規范化、標準化。通過不定期例會等方式，各部門之間互相溝通，使各部門能準確識別質量要求，使部門之間運作暢順。

5．認真做好工藝技術文件管理工作，對各工位使用的工藝技術文件進行了復查，各工位使

用的工藝技術文件均保存完整，清晰。

6．按照《質量手冊》的要求，對本部門負責的質量目標進行了的統計分析，自公司推行

IS09001質量管理體系以來，2017，加強生產過程產品加工質量的控制，完全達到質量目標的要求，即交貨準時達95%或以上和產品一次全檢合格率達95%的要求，詳情見每月質量目標統計報告。

IS09001質量管理體系推行工作報告

我部門將在以后的工作中再接再厲，繼續發揚好的工作作風，努力把生產工作做得更好，為公司的發展做出貢獻。

生產部：

2016年12月26日

設備

NO．：

自公司運行質量管理體系以來，生產部按照質量許可證考核實施細則、GB/T 19001:2008 idt

IS09001質量管理體系推行工作報告

IS0 9001：2008《質量管理體系要求》、《質量手冊》和程序文件的要求，根據公司對生產部的工作要求，使生產管理走向正規化、標準化，制定機器設備檢查日常維護保養工作，改進工作績效，對生產設備管理進行了技能技術的強化培訓，幾個月以來，設備運行良好，沒有出現由于設備故障影響生產計劃的達成的情況。

1．為了保證生產設備的工作質量，我們加強了工裝管理和日常保養，提高的生產設備的運

轉率，降低了生產設備的故障率，爭取在今后的工作中把生產工作干得更好，為公司的 發展貢獻力量。

2．對生產員工進行了有效的設備安全操作培訓，使得每位員工能更好的操作設備，降低了

誤操作導致設備故障影響生產的概率。

3．按照《質量手冊》的要求，對本部門負責的質量目標進行了的統計分析，自公司推行

IS09001質量管理體系以來，2016，對故障設備及時修復，完全達到質量目標設備保養完成合格率為99%以上的要求。

4、主要問題及措施：

1)點檢工作沒有落實,走形式或者有點檢但沒有及時作檢查記錄．． 2)加強對操作工、維修人員平時工作的檢查．

3)加強設備運行狀態的檢查及人員的培訓,提高其檢修能力水平． 4)加強與其他部門的溝通,按時完成檢修計劃． 5)改造部分陳舊設備,完善基礎設施．

我部門將在以后的工作中再接再厲，繼續發揚好的工作作風，努力把生產工作做得更好，為公司的發展做出貢獻。

設備：

2016年12月26日

倉庫

N0．：

自公司運行質量管理體系以來，按照IS0 9001：2008《質量管理體系要求》、《質量手冊》和程序文件的要求，認真嚴格地做好擺放、標識、盤點及日常進出手續等工作，取得了一定的成績，IS09001質量管理體系推行工作報告

現將推行工作總結如下：

1．本部門按時、按計劃、按量發放生產所需物料，按計劃（采購訂單、配備送貨單）接受物料入庫，做到出入庫都有經辦人簽名，出倉物資

有手續、有審批、有依據。產品儲存過程中，根據產品的特性，采取不同的方式進行防護，每天至少對倉庫各個位置的物料、產品全部檢查一遍，發現問題，及時解決。成品出廠及時裝車，做到了準確、及時，按顧客的貨期出廠。倉庫做到先進先出、帳物、卡一致。2016庫存物料、產品沒有出過損壞、變質等質量事故 2．按照倉庫平面布置圖定位整齊擺放成品，用存卡標識清楚，嚴格執行成品進出倉手續。3．按照程序文件的要求，嚴格執行成品盤點工作。

4．按照《質量手冊》的要求，對本部門負責的采購方面的質量目標進行了的統計分析，自

公司推行GB/T 19001:2008 idt IS0 900l：2008《質量管理體系要求》以來，帳、物準確率均為100%，完全達到質量目標帳、物準確率98%以上的要求。

倉庫：

2016年12月26日

品管部

N0．：

品管部按照IS0 9001：2008《質量管理體系要求》、《質量手冊》和程序文件的要求，認真履行品管部的質量管理職能，在日常質量管理過程中，經常檢查日常工作，改進工作績效，本部門嚴格按照《檢驗和試驗控制程序》進行進貨、過程，最終檢驗、試驗，從原料、半成品、成品

IS09001質量管理體系推行工作報告

都進行嚴格控制，檢驗有記錄，每天進行審核，有效地控制了產品的質量。工作取得了顯著成效。1．認真依據檢驗程序和檢驗指導書做好檢驗工作，確保每月顧客因質量問題投訴不超過二次，極大限度地減小顧客投訴，為公司的質量目標完成做出貢獻(這是建立在生產中合格質量的基礎上的)，加強了進貨、過程和成品檢驗，確保了產品質量。

2．對檢驗和試驗儀器設備進行校準，根據“檢驗儀器設備校驗計劃表”，對公司的檢驗和試驗儀器設備進行了送檢，以確保其精確度，充分保證了質檢工作的正常進行。

3．按照《質量手冊》的要求，對本部門負責的質量目標進行了的統計分析，自公司推行

IS09001質量管理體系以來，2016，客戶因質量問題退貨次數為0次，完全達到公司對品管部質量目標每月顧客因質量問題投訴不超過一次的要求。

根據公司對品管部的工作要求，為使公司的質量管理走向正規化、標準化，品管部將進一步強化員工職責，加強日常工作督查，對質檢員工進行檢驗技能的強化培訓，使質量

檢驗工作有條不紊地開展下去。

品管部：

2016年12月26日

文控中心

NO．：

自公司運行質量管理體系以來，按照IS0 900l：2008《質量管理體系要求》、《質量手冊》和程序文件的要求，認真嚴密地做好文件控制等工作，較好地完成了各項推行工作在本部門的推行工作任務，取得了一定的成績，現將GB/T 19001:2008 idt IS0 900l：2008《質量管理體系要求》主要推行工作總結如下：

2016年7月1日起，ISO9001標準正式開始實行，公司積極組織人員對新版標準進行學習理

IS09001質量管理體系推行工作報告

解，并在2016年7月份對按照新版標準建立了公司的體系文件。

本部2016文件資料發放分別為A類，B類、C類，按要求填寫《文件發放（回收）表》，并保留著詳細的歸檔、發放記錄，沒有發生過歸檔不及時，記錄不全，損壞丟失現象，達到了質量目標。但由于初次建立文控中心，初期各部門質量記錄歸檔時間較集中，造成“質量記錄歸檔登記表”填寫不規范的現象。

為確保文件和記錄控制更加規范，文控中心嚴格按照GB/T 19001:2008 idt IS0 9001： 2008《質量管理體系要求》，對所有文件和記錄格式進行了歸檔，發放等管理工作，確保 各類文件和記錄格式的完整性和統一性，強化文件和記錄控制，實施規范管理。文件發放、更改應及時，保證各部門能第一時間得到所需要的文件。

我部將在以后的工作中再接再厲，繼續發揚好的工作作風，努力把文件管理工作做得更好，為公司的發展做出貢獻。

文控中心：

2016年12月26日

管理部

N0．：

自公司運行質量管理體系以來，按照IS0 9001：2008《質量管理體系要求》、《質量手冊》和程序文件的要求，認真嚴密地做好員工培訓等工作，較好地完成了GB/T 19001:2008 idtIS0 9001：2008《質量管理體系要求》在本部門的推行工作任務，現將GB/T 19001:2008 idtIS0 900l：2008《質量管理體系要求》推行工作總結如下： 1．開展知識技能培訓，全面提高員工素質。

a．為確保質量管理體系有效運行，全面提高新老員工素質，開展了IS0900l質量管理知識培

IS09001質量管理體系推行工作報告

訓，產品加工技巧等培訓。

b．為了提高員工的工作技能，開展了崗位技能培訓。

c．為應對執法機構要求，還對工作人員進行了有關法律法規的培訓。2．強化人員從業資格管理，確保服務增強顧客滿意。

行政部依據各崗位職務說明書，從教育、技能和經驗方面為相關工作崗位配備工作人員，建立人員從業檔案，以確保從事影響產品質量工作的人員具備必要的能力。3．基礎設施和工作環境的規范管理。

a．對現有辦公設備建立臺帳，以確定公司已提供的基礎設施，當需要增加辦公設施時，由需求部門提出申請，經總經理批準后由管理部統一采購。

b．管理部確定并管理為實現產品質量符合要求所需的工作環境，如噪音、溫度、安全等。4．部門質量目標達成狀況統計分析

a．老員工都按“培訓計劃”參加了由行政部組織的日常培訓，申請培訓的人員都按

時參加培訓，依據實際情況分別采取書面考核、實際操作和口頭提問，考核合格率

達100％，確保達成質量目標的要求，即培訓合格率達100%。

b．組織全體人員學習IS0900l質量管理體系知識，程序文件內容培訓，并對相關內容進

行了考試，考核合格率達100％，確保達成質量目標的要求，即培訓合格率達100%。

我部門將在以后的工作中再接再厲，繼續發揚好的工作作風，努力把人力資源管理工 作做得更好，為公司的發展做出貢獻。

管理部：

2016年12月26日

質量管理體系運行情況報告

NO．：

1．質量管理體系實施的主要工作

1．1 2016管理評審以后，通過理順文件和進一步的督導，部分相對滯后的體系要求在相關部門也取得了良好的改進。

1．2 公司一直把質量管理體系的建設作為一項管理改善工作來做，質量管理體系的建立和實施也都緊緊圍繞著適用、有效的原則展開，質量體系運行情況良好。

1．3 公司根據產品的特點和產品質量評價控制的需要，制訂了一整套包括審批手續在內的產品

IS09001質量管理體系推行工作報告

質量形成過程監控于段，這是公司質量管理體系建設最具特色的一部分，為了加強對產品質量形成過程的有效監控，對各項工作進一步細化和標準化，重新制訂了工作流程及工作標準。

2．質量方針和目標的貫徹實施情況

2．1 質量方針和目標在審核前已經反復向員工進行宣傳。在日常的IS0 9000知識培訓中，質量方針的培訓始終是一個重要內容，為保證培訓效果，行政部今年專門編制了質量方針講課提綱，這一切有效地保障了質量方針的宣傳和貫徹，為質量方針的具體實施創造了條件。

2．2 質量方針和質量目標的實施情況，公司已按照質量方針的要求，建立起質量保證體系，并正式進行/運行，各部門也依據《質量手冊》的規定定期對質量目標進行統計分析，從統計分析的結果來看，各部門的質量目標實施結果都達到了預期的要求。

a．為更好地滿足客戶對產品的需要，公司提出“管理規范、質量一流、信譽至上、產品至優”的口號，將滿足客戶需要作為衡量企業經營管理成敗的標準，充分體現了公司對產品質量的嚴肅態度，這種態度的確立和宣導，有力地推動了質量工作的全面開展。

b．為了讓客戶得到最大的物質和精神享受，公司制定了相應規范，為產品質量形成過程的各主要環節提供工作指導和驗收標準。通過實施規范，不僅從各環節上保證了產品提供的質量，而且培養全公司注重細節的精神也大有幫助。

c．公司一直嚴格按照質量和相關文件的要求，兌現產品質量達標承諾，并對客戶進行滿意度調查，接受客戶監督，2016，還未出現過因公司未執行上述承諾而引起客戶投訴的事件，表明無論是公司執行產品質量達標承諾還是員工的產品意識，都在不斷提高。公司決不將承諾僅僅看作承諾，承諾的背后是條件和范圍，盡力調配好資源，保證產品質量。

d．產品質量的提高，關鍵是員工素質的提高，公司為塑造員工良好的職業素質和精神狀態，專門成立了管理部，統籌公司員工培訓工作，建立了新的培訓體系，圍繞質量管理體系要求、產品質量特點、應知應會、產品加工技巧等進行大量的員工培訓，從各項統計分析數據看，員工的質量意識和產品水平確實有一定的提高，促進了質量方針的實施。

2．3質量方針和目標實施的總體評價。通過對質量方針的綜合分析評價可以認為，公司制定的質量方針及質量目標，合乎公司戰略目標，也充分體現了客戶需求，適應公司現狀和近期發展需要，總體上是合適和正確的。同時，質量方針通過良好的宣傳，也得到了較好的貫徹和實施，自推行GB/T 19001:2008 idt IS0900l：2008《質量管理體系要求》以來，各部門負責的質量目標都按期進行統計分析，都達到了《質量手冊》的要求。3．產品質量狀況分析

IS09001質量管理體系推行工作報告

作為生產企業，產品質量始終是值得密切關注和花大力氣改進的一大中心問題。公司為切實保障和提高產品質量，結合GB/T 19001:2008 idt IS09001：2008《質量管理體系要求》，在考核、培訓、督導、監控方面做了大量的工作。

a．公司通過制定和實施工作指引、工作流程等一系列體系文件，對員工的產品提出規范性要求，使員工在產品時有“法”可依。

b．為提高員工，特別是一線員工的質量意識和產品技能，公司進行了大規模的全員培訓，生產企業員工學習ISO 9001知識，學習相關作業文件，學習應知應會知識，學習產品加工技巧，為產品質量的提高打下了良好的基礎。

c．按照ISO 9001要求，建立了以生產流程監控機制，從而有效地解決了產品質量的有效性問題。

3.工廠的組織結構及資源狀況：

a、現有組織結構在基本上能滿足現有質量管理體系要求，結構比較合理有效。

b、資源配備情況：加工設備、基礎設備基本上能滿足體系要求，人力資源方面部分員工文化素質較低，倉庫場地過于擁擠，但還能夠滿足現有生產規模。

4．內部審核和不合格項糾正實施情況

公司于2016年7月22日進行了內部審核，此次內部審核是公司按照ISO9001:2008《質量管理體系要求》建立質量管理體系后的第一次內部質量審核，審核情況詳見“內部審核報告”。內部審核共發出內部審核不合格報告2份，分布于行政部及設備，涉及6.2.2和6.4基礎設施。

5．質量管理體系目前的運行情況描述

5．1在質量管理體系諸要求中，目前2.1、4.2.2、4.2.3、4.2.4、5.4.1、5.4.2、5.5.1、5.5.2、5.5.3、6.1、6.2.1、6.2.2、6.3、6.4、7.1、7.2.1、7.2.2、7.2.3、7.3.1、7.3.2、7.3.3、7.3.4、7.3.5、7.3.6、7.3.7、7.4.2、7.4.3、7.5.1、7.5.2、7.5.3、7.5.4、7.5.5、7.6、8.1、8.2.1、8.2.2、8.2.3、8.2.4、8.4、8.5.2、8.5.3已處于正常運行狀態，6.2和6.4基礎設施存在的問題在2016年7月22日的內部審核后已得到解決。

5.2目前公司產品質量培訓雖然已達到了一定的量，但缺乏內在系統性，影響了培訓的效果，應盡快出臺公司質量培訓大綱，增強質量培訓的系統性，使質量管理由零散的方式向系統的方式轉變。.5.3質量記錄的控制還需要進一步加強，從目前的情況看，記錄的流轉和保存相對較好，而記錄

IS09001質量管理體系推行工作報告 的填制則問題較多，豐要表現在完整性和規范性達不到要求，需要各部門在日常工作中加強檢查，發現問題及時處理。

5.4 IS09001是一個允許和需要不斷改進的體系；在改進的來源方面，雖然抽查、督導是很重要的，更重要的應該是自我監督、自我檢查、不斷自我改進的習慣，與此相關的是審查執行力度也應該進一步加強。

管理者代表：

2016年12月26日

IS09001質量管理體系推行工作報告

質量管理體系運行情況報告

NO．：

1．質量管理體系實施的主要工作

1．1 公司在2015年12月全面根據ISO9001:2008的要求，建立了公司的質量管理體系，在2016內部審核以后，通過理順文件和進一步的督導，部分相對滯后的體系要求在相關部門也取得了良好的改進。

1．2 公司一直把質量管理體系的建設作為一項管理改善工作來做，質量管理體系的建立和實施也都緊緊圍繞著適用、有效的原則展開，質量體系運行情況良好。2．質量方針和目標的貫徹實施情況

2．1 質量方針和目標在審核前已經反復向員工進行宣傳。在日常的IS0 9000知識相關培訓中，質量方針的培訓始終是一個重要內容，為保證培訓效果，行政部今年專門編制了質量方針講課提綱，這一切有效地保障了質量方針的宣傳和貫徹，為質量方針的具體實施創造了條件。

2．2 質量方針和質量目標的實施情況，公司已按照質量方針的要求，建立起質量保證體系，并正式進行，各部門也依據《質量手冊》的規定定期對質量目標進行統計分析，從統計分析的結果來看，各部門的質量目標實施結果都達到了預期的要求。3．產品質量狀況分析

作為生產企業，產品質量始終是值得密切關注和花大力氣改進的一大中心問題。公司為切實保障和提高產品質量，結合GB/T 19001:2008 idt IS09001：2008《質量管理體系要求》和《出口危險貨物包裝容器生產企業質量許可證考核實施細則》，在考核、培訓、督導、監控方面做了大量的工作。公司的產品也根據具體要求在內部進行了相關的測試，測試結果合格，正組織送至省檢測中心進行型式試驗。

4．質量管理體系目前的運行情況描述

4.1目前公司產品質量培訓雖然已達到了一定的量，但缺乏內在系統性，影響了培訓的效果，應盡快出臺公司質量培訓大綱，增強質量培訓的系統性，使質量管理由零散的方式向系統的方式轉變。4.2質量記錄的控制還需要進一步加強，從目前的情況看，記錄的流轉和保存相對較好，而記錄的填制則問題較多，豐要表現在完整性和規范性達不到要求，需要各部門在日常工作中加強檢查，發現問題及時處理。

4.3 公司在各款產品的測試方面也按照和《出口危險貨物包裝容器生產企業質量許可證考核實施細則》規定的項目進行了全面的測試，添置和更新了相應的測試裝置，并對品管部人員進行了多

IS09001質量管理體系推行工作報告

次的培訓，務必使公司的質量管理人員全面掌握產品的質量和測試要求，目前培訓和運行的效果良好，質量管理已經按照體系的要求步入正常監控的軌道。5.下次匯報定于2017年6月30日。

管理者代表：

2016年12月26日

第五篇：管理評審匯報材料

管理評審匯報材料

一分公司在總公司“抓質量管理，促效益增長”的戰略思想指導下，積極響應貫標決議。現匯報一下今年qms運行狀況。

一分公司為落實和實現總公司制訂的“管理方針”和“質量目標”，重新修訂了《一分公司安全管理規定》和《優質服務獎懲規定》。加強了對員工，按計劃進行“安全行車”“優質服務”的培訓、教育。使廣大員工充分認識到“安全是質量的保證，質量是效益的保證”，激發了員工抓好質量管理的熱情。通過每日對車屬單位人員的考核，明確了員工的職責，落實了崗位責任，通過對車輛營運狀況的考核，端正了從業人員的服務態度，提高了服務意識。尤其是“p.d.c.a”的過程方法，在安全管理工作中的循環運用，保證了各項工作計劃的有效落實和實施。通過加大對事故隱患的整改力度，從而降低了事故的發生率，通過考核和檢查、整改措施的落實，及時找出不合格品的產生原因，制訂糾正預防措施，做到了防微杜漸，不僅使班車的正班、正點率有所提高而且為安全行車，規范服務，和保證車輛技術狀況完好都打下了良好的基礎。從而實現了各項考核指標均達到或超過質量管理手冊的考核目標和要求。

在貫標過程中，一分公司緊緊圍繞《飛鹿公司質量手冊》的“方針”和“目標”，開展各項活動。始終堅持“持續改進”的原則，不間斷評價現狀，積極采納各項合理化建議，識別改進工作中的不足。促使全公司的服務質量有很大提高，這充分說明了質量體系文件的運行是有效的，并取得了良好的成果。

一 分 公 司

二○○九年十月十一日