第一篇：運輸部管理評審匯報材料大全

運輸部管理評審匯報材料

2013年，運輸部在車輛安全行駛、運營環境、人員培訓及服務管理等。在體系運行的基礎上，不斷深入、完善，強化運行效果?，F就今年來的體系運行情況作以匯報：

一、整體評價

今年以來，本部門以“安全運輸，加強服務，提高行業影響力”為切入點，圍繞安全、環境、培訓、服務等管理體系，查找自身不足，并針對問題，加以改進，各工作基本上能夠按體系要求運行。

二、通過的體系運行，取得了以下成績

1、安全目標：重大交通事故為零

運輸部從安全管理入手，制作年度安全教育培訓計劃，并落實到班組、個人。每季度部門都會召開安全專題會議，通報安全落后班組和獎勵安全先進班組，并積極聘請講師或交警為部門員工進行深入淺出的安全教育活動。

往年學習之后就等于已經培訓成功，這存在很大的學習問題，員工學習的好壞只有他們自己知道，部門不能及時的了解。今年的學習方法是每次學習之后，自己都要交上一份關于自己學習心得的感想，這樣部門既能了解員工的學習情況，員工用真正的學到了安全知識。另外，運輸部先后以各種形式組織了事故演習、駕駛技術比武、等，極大地提高了駕駛員的綜合能力。

最后部門在今年運管處的指導下，正在積極籌備交通企業安全標 1

準化工作，預計將在今年12月底通過并取得證書。

2、環境目標：

部門繼續實施以舊換新，分類管理，區別對待，可回收部分實施回收，不可回收部分按相關規定處理。

部門在體系的要求下，重新細化了駕駛員職責，押運員職責及車輛管理辦法等涉及到安全運輸的問題。

在油耗的問題上，由原來的百公里油耗百公里38.5升，繼續保持這一油耗，造成油耗的主要原因是車輛已經過最佳車輛時期。

3、質量目標

運輸部始終以服務客戶為質量目標，加強服務管理，提高服務意識。執行出車發信息制度，按客戶需求的時間準時送貨，信息內容準確可靠，確保客戶合理安排生產經營。嚴禁駕駛員把個人情緒帶到工作中，虛心接受客戶提出的意見。了解客戶需求，提高服務質量。按時、按質、按量交付貨物。再到進客戶廠家的現場服務，全過程規范駕駛員服務行為，很好的體現出了行業差異化服務。

4、食品安全方面,制定了食品級充裝作業指導書，進行了專車專用.三、存在問題和不足

今年由于人員素質有限，對體系認識不深，好多只知皮毛，不能積極的整改到位，部門整體運行不完善。

四、下步工作

1、加強內部管理手段，結合本部門實際情況，分批定期舉行會

議，定期給司機做教育訓練，提高司機駕駛安全意識和服務意識，培養員工積極上進的心態，使客戶終端信息能夠及時反饋，以便在最短時間內處理完畢，達到顧客至上的服務意識。

2、結合運管所對危運車輛的管理辦法，建立健全危運車輛檔案，GPS全天監控車輛，并做詳細記錄臺賬、反饋臺賬，使客戶反饋意見生根發芽。

3、積極參加體系培訓，合理利用體系知識。

4、加大監督監察力度，使運輸部工作再上新臺階。

運輸部

2013年11月25日

第二篇：管理評審匯報材料

IS09001質量管理體系推行工作報告

采購部

NO．：

自公司運行質量管理體系以來，GB/T 19001:2008 idt IS0 9001：2008《質量管理體系要求》、《質量手冊》和程序文件的要求，認真嚴密地做好供應商管理工作，使公司采購的原材料按時、合格，較好地完成了在本部門的推行工作任務，取得一定的成績。

現將推行工作總結如下：

1．對供應商進行了評估，確認了“合格供應商總覽表”，在采購活動能嚴格按要求進行采購，確保采購產品的質量以滿足公司質量管理的要求。

2．對供應商簽訂了采購合同，完善了供應商檔案，對采購物資和交付時間做出了相關規定，減少了進貨檢驗時的不合格率及供應商交貨的延遲率。

3．本部門根據客戶交期、物料到廠情況，結合車間已有的加工設備、人員、材料、交期等實際情況制定采購計劃，編制采購定單并發放倉庫。加強與物料倉、車間的溝通，及時掌握生產進度，對制定的采購工作執行情況進行跟蹤，并及時向上級匯報。做好各生產工序的協調與銜接工作，努力提高生產效率，控制物料浪費和倉儲物料的周轉額度效率。將各種物料在庫存期間的損耗降到最低。

4．按照《質量手冊》的要求，對本部門負責的采購方面的質量目標進行了的統計分析，自

公司推行ISO 9001：2008標準要求以來，2016，采購交期準時率達97%，完全達到質量目標采購交期準時率達95%以上的要求。

5．通過來料檢驗供應商所來物料質量穩定，公司近一年來采購的物料沒有發生重大不合格現象，也沒有因采購物料而造成產品的質量問題發生。

6．本部門的資源配置情況：本部門的資源配置已能夠滿足生產過程中的需要。在今后的生產工作中，本部門將繼續以公司的的質量方針為日常工作中的最高準則，持續改進。嚴格按照ISO9001標準作業，確保本部門在本廠的質量管理體系中應盡的職責。

7．其他改進的建議，需與其他部門溝通協調的內容：建議各車間申購物料時，如倉庫沒料或缺少物料時及時反饋到供銷部、或常用物料短缺時應及時反饋到供銷部，并且在購物料單中注明需求日期。本部門與其他部門溝通良好，暫未出現溝通受阻現象。

編制人：譚鳳靈

2016年12月26日

IS09001質量管理體系推行工作報告

業務部:

NO：

根據公司對業務部的工作要求，使公司的業務遍布國內外市場，按照GB/T 19001:2008 idt IS0 9001：2008《質量管理體系要求》、《質量手冊》和程序文件的要求，對員工進行了分工，制定了員工職責，經常進行日常工作檢查，較好地完成了IS0900l：2008標準要求在本部門的推行工作任務，取得了一定的成績，現將推行工作總結如下：

1．加強了客戶的管理，建立了“客戶檔案”等一系列與客戶有關的表格，我們堅持把“以

客戶為導向’’的觀念傳達到給員工，并在實際工作中付之行動，在平時的工作中作好和

客戶的交接工作和跟蹤服務工作，讓企業真正亨受到我們產品和服務的特性，我們還多次到客戶現場實際了解所需，開拓新業務，為公司的發展起了重要的作用。

2．做好和客戶之間的溝通工作，并將產品和服務過程中出現的問題及時處理，力求少犯錯

誤，提高工作效率，增強顧客滿意度。3．部門質量目標達成狀況統計分析

a．在接到客戶的抱怨和建議時填寫“客戶抱怨處理記錄”，及時將客戶抱怨的事項進行處理，完全達到公司關于業務部質量目標顧客投訴反饋回復及時、有效率為100%的要求，對客戶有助于改進工作的建議及時采納。

b．客戶滿意度的調查分析，提高產品和服務質量，按照《質量手冊》的要求，對本部門

負責的業務方面的質量目標進行了的統計分析，加強對客戶滿意度調查的組織安排，收集匯總及統計分析工作，將“客戶滿意度調查表”以相應方式遞交給客戶，由客戶

在“客戶滿意度調查表”上打分后交回業務部，由業務部對客戶滿意度進行匯總分析

形成“客戶滿意度調查結果統計分析報告”，并上報給總經理，雖然各位客戶對公司的 評價各有不同，但總體來說趨于良性。

業務部:

2016年12月26日

生產部

IS09001質量管理體系推行工作報告

NO．：

自公司運行質量管理體系以來，生產部按照GB/T 19001:2008 idt IS0 9001：2008《質量管理體系要求》、《質量手冊》和程序文件的要求，根據公司對生產部的工作要求，使生產管理走向正規化、標準化，對部門員工進行了分工，制定了員工職責，我部立足于管理體系的八項管理原則，以過程方法、系統方法以及PDCA 來規范本部門運作，對員工進行一系列的培訓，尤其關健工序，操作人員進行嚴格考核，使他們能熟悉生產工藝、質量要求、各工序的操作規范，提高個人的工作能力和工作效率。使生產工作有條不紊地開展下去，幾個月以來，生產進度和現場管理工作取得了顯著成效。

對部門內部人力、設備、設施、工作環境等方面資源的合格安排，向生產過程輸入充足合理的資源，保證有效合理的生產。按制定維護保養規程進行設備維護保養，確保生產需要。生產設備的配置大體良好，但個別設備過于陳舊，需要更換，工作環境還應加強改善，比如通風、照明設置、人力資源較穩定，能保證產品生產、質量需要。

1．為了保證生產過程中每一生產工序的質量，開展了安全生產培訓，并對產品堆放進行了

定置管理。通過生產過程的巡檢、巡查、成品、半成品的抽檢、全檢成品，確定每一過程保持實現產品質量要求的能力。對不合格品進行適當的處理，以消除不合格所造成影響，同時針對不合格原因進行分析，及時采取相應的糾正和預防措施，防止不合格再次發生。經過培訓，生產員工的自檢能力和質量意識均有了較大的提升，但離現代化企業管理的要求還有很大差距，爭取在今后的工作中把生產工作干得更好，為公司的發展貢獻力量。

2．對生產員工進行了有效的崗位技能技術培訓，使得每位員工能更好的完成本職工作，提

高了員工的主觀能動性，從而提高了生產效率。

3．生產現場進行了整理，使得工作環境更加有序，現場整潔為創造寬松而又緊張的工作氛

圍提供了良好的條件。

4．制訂完善的作業規范，根據生產的實際情況，經過同其他部門的溝通，制訂了一系列操

作規范，提高質量工作的規范化、標準化。通過不定期例會等方式，各部門之間互相溝通，使各部門能準確識別質量要求，使部門之間運作暢順。

5．認真做好工藝技術文件管理工作，對各工位使用的工藝技術文件進行了復查，各工位使

用的工藝技術文件均保存完整，清晰。

6．按照《質量手冊》的要求，對本部門負責的質量目標進行了的統計分析，自公司推行

IS09001質量管理體系以來，2017，加強生產過程產品加工質量的控制，完全達到質量目標的要求，即交貨準時達95%或以上和產品一次全檢合格率達95%的要求，詳情見每月質量目標統計報告。

IS09001質量管理體系推行工作報告

我部門將在以后的工作中再接再厲，繼續發揚好的工作作風，努力把生產工作做得更好，為公司的發展做出貢獻。

生產部：

2016年12月26日

設備

NO．：

自公司運行質量管理體系以來，生產部按照質量許可證考核實施細則、GB/T 19001:2008 idt

IS09001質量管理體系推行工作報告

IS0 9001：2008《質量管理體系要求》、《質量手冊》和程序文件的要求，根據公司對生產部的工作要求，使生產管理走向正規化、標準化，制定機器設備檢查日常維護保養工作，改進工作績效，對生產設備管理進行了技能技術的強化培訓，幾個月以來，設備運行良好，沒有出現由于設備故障影響生產計劃的達成的情況。

1．為了保證生產設備的工作質量，我們加強了工裝管理和日常保養，提高的生產設備的運

轉率，降低了生產設備的故障率，爭取在今后的工作中把生產工作干得更好，為公司的 發展貢獻力量。

2．對生產員工進行了有效的設備安全操作培訓，使得每位員工能更好的操作設備，降低了

誤操作導致設備故障影響生產的概率。

3．按照《質量手冊》的要求，對本部門負責的質量目標進行了的統計分析，自公司推行

IS09001質量管理體系以來，2016，對故障設備及時修復，完全達到質量目標設備保養完成合格率為99%以上的要求。

4、主要問題及措施：

1)點檢工作沒有落實,走形式或者有點檢但沒有及時作檢查記錄．． 2)加強對操作工、維修人員平時工作的檢查．

3)加強設備運行狀態的檢查及人員的培訓,提高其檢修能力水平． 4)加強與其他部門的溝通,按時完成檢修計劃． 5)改造部分陳舊設備,完善基礎設施．

我部門將在以后的工作中再接再厲，繼續發揚好的工作作風，努力把生產工作做得更好，為公司的發展做出貢獻。

設備：

2016年12月26日

倉庫

N0．：

自公司運行質量管理體系以來，按照IS0 9001：2008《質量管理體系要求》、《質量手冊》和程序文件的要求，認真嚴格地做好擺放、標識、盤點及日常進出手續等工作，取得了一定的成績，IS09001質量管理體系推行工作報告

現將推行工作總結如下：

1．本部門按時、按計劃、按量發放生產所需物料，按計劃（采購訂單、配備送貨單）接受物料入庫，做到出入庫都有經辦人簽名，出倉物資

有手續、有審批、有依據。產品儲存過程中，根據產品的特性，采取不同的方式進行防護，每天至少對倉庫各個位置的物料、產品全部檢查一遍，發現問題，及時解決。成品出廠及時裝車，做到了準確、及時，按顧客的貨期出廠。倉庫做到先進先出、帳物、卡一致。2016庫存物料、產品沒有出過損壞、變質等質量事故 2．按照倉庫平面布置圖定位整齊擺放成品，用存卡標識清楚，嚴格執行成品進出倉手續。3．按照程序文件的要求，嚴格執行成品盤點工作。

4．按照《質量手冊》的要求，對本部門負責的采購方面的質量目標進行了的統計分析，自

公司推行GB/T 19001:2008 idt IS0 900l：2008《質量管理體系要求》以來，帳、物準確率均為100%，完全達到質量目標帳、物準確率98%以上的要求。

倉庫：

2016年12月26日

品管部

N0．：

品管部按照IS0 9001：2008《質量管理體系要求》、《質量手冊》和程序文件的要求，認真履行品管部的質量管理職能，在日常質量管理過程中，經常檢查日常工作，改進工作績效，本部門嚴格按照《檢驗和試驗控制程序》進行進貨、過程，最終檢驗、試驗，從原料、半成品、成品

IS09001質量管理體系推行工作報告

都進行嚴格控制，檢驗有記錄，每天進行審核，有效地控制了產品的質量。工作取得了顯著成效。1．認真依據檢驗程序和檢驗指導書做好檢驗工作，確保每月顧客因質量問題投訴不超過二次，極大限度地減小顧客投訴，為公司的質量目標完成做出貢獻(這是建立在生產中合格質量的基礎上的)，加強了進貨、過程和成品檢驗，確保了產品質量。

2．對檢驗和試驗儀器設備進行校準，根據“檢驗儀器設備校驗計劃表”，對公司的檢驗和試驗儀器設備進行了送檢，以確保其精確度，充分保證了質檢工作的正常進行。

3．按照《質量手冊》的要求，對本部門負責的質量目標進行了的統計分析，自公司推行

IS09001質量管理體系以來，2016，客戶因質量問題退貨次數為0次，完全達到公司對品管部質量目標每月顧客因質量問題投訴不超過一次的要求。

根據公司對品管部的工作要求，為使公司的質量管理走向正規化、標準化，品管部將進一步強化員工職責，加強日常工作督查，對質檢員工進行檢驗技能的強化培訓，使質量

檢驗工作有條不紊地開展下去。

品管部：

2016年12月26日

文控中心

NO．：

自公司運行質量管理體系以來，按照IS0 900l：2008《質量管理體系要求》、《質量手冊》和程序文件的要求，認真嚴密地做好文件控制等工作，較好地完成了各項推行工作在本部門的推行工作任務，取得了一定的成績，現將GB/T 19001:2008 idt IS0 900l：2008《質量管理體系要求》主要推行工作總結如下：

2016年7月1日起，ISO9001標準正式開始實行，公司積極組織人員對新版標準進行學習理

IS09001質量管理體系推行工作報告

解，并在2016年7月份對按照新版標準建立了公司的體系文件。

本部2016文件資料發放分別為A類，B類、C類，按要求填寫《文件發放（回收）表》，并保留著詳細的歸檔、發放記錄，沒有發生過歸檔不及時，記錄不全，損壞丟失現象，達到了質量目標。但由于初次建立文控中心，初期各部門質量記錄歸檔時間較集中，造成“質量記錄歸檔登記表”填寫不規范的現象。

為確保文件和記錄控制更加規范，文控中心嚴格按照GB/T 19001:2008 idt IS0 9001： 2008《質量管理體系要求》，對所有文件和記錄格式進行了歸檔，發放等管理工作，確保 各類文件和記錄格式的完整性和統一性，強化文件和記錄控制，實施規范管理。文件發放、更改應及時，保證各部門能第一時間得到所需要的文件。

我部將在以后的工作中再接再厲，繼續發揚好的工作作風，努力把文件管理工作做得更好，為公司的發展做出貢獻。

文控中心：

2016年12月26日

管理部

N0．：

自公司運行質量管理體系以來，按照IS0 9001：2008《質量管理體系要求》、《質量手冊》和程序文件的要求，認真嚴密地做好員工培訓等工作，較好地完成了GB/T 19001:2008 idtIS0 9001：2008《質量管理體系要求》在本部門的推行工作任務，現將GB/T 19001:2008 idtIS0 900l：2008《質量管理體系要求》推行工作總結如下： 1．開展知識技能培訓，全面提高員工素質。

a．為確保質量管理體系有效運行，全面提高新老員工素質，開展了IS0900l質量管理知識培

IS09001質量管理體系推行工作報告

訓，產品加工技巧等培訓。

b．為了提高員工的工作技能，開展了崗位技能培訓。

c．為應對執法機構要求，還對工作人員進行了有關法律法規的培訓。2．強化人員從業資格管理，確保服務增強顧客滿意。

行政部依據各崗位職務說明書，從教育、技能和經驗方面為相關工作崗位配備工作人員，建立人員從業檔案，以確保從事影響產品質量工作的人員具備必要的能力。3．基礎設施和工作環境的規范管理。

a．對現有辦公設備建立臺帳，以確定公司已提供的基礎設施，當需要增加辦公設施時，由需求部門提出申請，經總經理批準后由管理部統一采購。

b．管理部確定并管理為實現產品質量符合要求所需的工作環境，如噪音、溫度、安全等。4．部門質量目標達成狀況統計分析

a．老員工都按“培訓計劃”參加了由行政部組織的日常培訓，申請培訓的人員都按

時參加培訓，依據實際情況分別采取書面考核、實際操作和口頭提問，考核合格率

達100％，確保達成質量目標的要求，即培訓合格率達100%。

b．組織全體人員學習IS0900l質量管理體系知識，程序文件內容培訓，并對相關內容進

行了考試，考核合格率達100％，確保達成質量目標的要求，即培訓合格率達100%。

我部門將在以后的工作中再接再厲，繼續發揚好的工作作風，努力把人力資源管理工 作做得更好，為公司的發展做出貢獻。

管理部：

2016年12月26日

質量管理體系運行情況報告

NO．：

1．質量管理體系實施的主要工作

1．1 2016管理評審以后，通過理順文件和進一步的督導，部分相對滯后的體系要求在相關部門也取得了良好的改進。

1．2 公司一直把質量管理體系的建設作為一項管理改善工作來做，質量管理體系的建立和實施也都緊緊圍繞著適用、有效的原則展開，質量體系運行情況良好。

1．3 公司根據產品的特點和產品質量評價控制的需要，制訂了一整套包括審批手續在內的產品

IS09001質量管理體系推行工作報告

質量形成過程監控于段，這是公司質量管理體系建設最具特色的一部分，為了加強對產品質量形成過程的有效監控，對各項工作進一步細化和標準化，重新制訂了工作流程及工作標準。

2．質量方針和目標的貫徹實施情況

2．1 質量方針和目標在審核前已經反復向員工進行宣傳。在日常的IS0 9000知識培訓中，質量方針的培訓始終是一個重要內容，為保證培訓效果，行政部今年專門編制了質量方針講課提綱，這一切有效地保障了質量方針的宣傳和貫徹，為質量方針的具體實施創造了條件。

2．2 質量方針和質量目標的實施情況，公司已按照質量方針的要求，建立起質量保證體系，并正式進行/運行，各部門也依據《質量手冊》的規定定期對質量目標進行統計分析，從統計分析的結果來看，各部門的質量目標實施結果都達到了預期的要求。

a．為更好地滿足客戶對產品的需要，公司提出“管理規范、質量一流、信譽至上、產品至優”的口號，將滿足客戶需要作為衡量企業經營管理成敗的標準，充分體現了公司對產品質量的嚴肅態度，這種態度的確立和宣導，有力地推動了質量工作的全面開展。

b．為了讓客戶得到最大的物質和精神享受，公司制定了相應規范，為產品質量形成過程的各主要環節提供工作指導和驗收標準。通過實施規范，不僅從各環節上保證了產品提供的質量，而且培養全公司注重細節的精神也大有幫助。

c．公司一直嚴格按照質量和相關文件的要求，兌現產品質量達標承諾，并對客戶進行滿意度調查，接受客戶監督，2016，還未出現過因公司未執行上述承諾而引起客戶投訴的事件，表明無論是公司執行產品質量達標承諾還是員工的產品意識，都在不斷提高。公司決不將承諾僅僅看作承諾，承諾的背后是條件和范圍，盡力調配好資源，保證產品質量。

d．產品質量的提高，關鍵是員工素質的提高，公司為塑造員工良好的職業素質和精神狀態，專門成立了管理部，統籌公司員工培訓工作，建立了新的培訓體系，圍繞質量管理體系要求、產品質量特點、應知應會、產品加工技巧等進行大量的員工培訓，從各項統計分析數據看，員工的質量意識和產品水平確實有一定的提高，促進了質量方針的實施。

2．3質量方針和目標實施的總體評價。通過對質量方針的綜合分析評價可以認為，公司制定的質量方針及質量目標，合乎公司戰略目標，也充分體現了客戶需求，適應公司現狀和近期發展需要，總體上是合適和正確的。同時，質量方針通過良好的宣傳，也得到了較好的貫徹和實施，自推行GB/T 19001:2008 idt IS0900l：2008《質量管理體系要求》以來，各部門負責的質量目標都按期進行統計分析，都達到了《質量手冊》的要求。3．產品質量狀況分析

IS09001質量管理體系推行工作報告

作為生產企業，產品質量始終是值得密切關注和花大力氣改進的一大中心問題。公司為切實保障和提高產品質量，結合GB/T 19001:2008 idt IS09001：2008《質量管理體系要求》，在考核、培訓、督導、監控方面做了大量的工作。

a．公司通過制定和實施工作指引、工作流程等一系列體系文件，對員工的產品提出規范性要求，使員工在產品時有“法”可依。

b．為提高員工，特別是一線員工的質量意識和產品技能，公司進行了大規模的全員培訓，生產企業員工學習ISO 9001知識，學習相關作業文件，學習應知應會知識，學習產品加工技巧，為產品質量的提高打下了良好的基礎。

c．按照ISO 9001要求，建立了以生產流程監控機制，從而有效地解決了產品質量的有效性問題。

3.工廠的組織結構及資源狀況：

a、現有組織結構在基本上能滿足現有質量管理體系要求，結構比較合理有效。

b、資源配備情況：加工設備、基礎設備基本上能滿足體系要求，人力資源方面部分員工文化素質較低，倉庫場地過于擁擠，但還能夠滿足現有生產規模。

4．內部審核和不合格項糾正實施情況

公司于2016年7月22日進行了內部審核，此次內部審核是公司按照ISO9001:2008《質量管理體系要求》建立質量管理體系后的第一次內部質量審核，審核情況詳見“內部審核報告”。內部審核共發出內部審核不合格報告2份，分布于行政部及設備，涉及6.2.2和6.4基礎設施。

5．質量管理體系目前的運行情況描述

5．1在質量管理體系諸要求中，目前2.1、4.2.2、4.2.3、4.2.4、5.4.1、5.4.2、5.5.1、5.5.2、5.5.3、6.1、6.2.1、6.2.2、6.3、6.4、7.1、7.2.1、7.2.2、7.2.3、7.3.1、7.3.2、7.3.3、7.3.4、7.3.5、7.3.6、7.3.7、7.4.2、7.4.3、7.5.1、7.5.2、7.5.3、7.5.4、7.5.5、7.6、8.1、8.2.1、8.2.2、8.2.3、8.2.4、8.4、8.5.2、8.5.3已處于正常運行狀態，6.2和6.4基礎設施存在的問題在2016年7月22日的內部審核后已得到解決。

5.2目前公司產品質量培訓雖然已達到了一定的量，但缺乏內在系統性，影響了培訓的效果，應盡快出臺公司質量培訓大綱，增強質量培訓的系統性，使質量管理由零散的方式向系統的方式轉變。.5.3質量記錄的控制還需要進一步加強，從目前的情況看，記錄的流轉和保存相對較好，而記錄

IS09001質量管理體系推行工作報告 的填制則問題較多，豐要表現在完整性和規范性達不到要求，需要各部門在日常工作中加強檢查，發現問題及時處理。

5.4 IS09001是一個允許和需要不斷改進的體系；在改進的來源方面，雖然抽查、督導是很重要的，更重要的應該是自我監督、自我檢查、不斷自我改進的習慣，與此相關的是審查執行力度也應該進一步加強。

管理者代表：

2016年12月26日

IS09001質量管理體系推行工作報告

質量管理體系運行情況報告

NO．：

1．質量管理體系實施的主要工作

1．1 公司在2015年12月全面根據ISO9001:2008的要求，建立了公司的質量管理體系，在2016內部審核以后，通過理順文件和進一步的督導，部分相對滯后的體系要求在相關部門也取得了良好的改進。

1．2 公司一直把質量管理體系的建設作為一項管理改善工作來做，質量管理體系的建立和實施也都緊緊圍繞著適用、有效的原則展開，質量體系運行情況良好。2．質量方針和目標的貫徹實施情況

2．1 質量方針和目標在審核前已經反復向員工進行宣傳。在日常的IS0 9000知識相關培訓中，質量方針的培訓始終是一個重要內容，為保證培訓效果，行政部今年專門編制了質量方針講課提綱，這一切有效地保障了質量方針的宣傳和貫徹，為質量方針的具體實施創造了條件。

2．2 質量方針和質量目標的實施情況，公司已按照質量方針的要求，建立起質量保證體系，并正式進行，各部門也依據《質量手冊》的規定定期對質量目標進行統計分析，從統計分析的結果來看，各部門的質量目標實施結果都達到了預期的要求。3．產品質量狀況分析

作為生產企業，產品質量始終是值得密切關注和花大力氣改進的一大中心問題。公司為切實保障和提高產品質量，結合GB/T 19001:2008 idt IS09001：2008《質量管理體系要求》和《出口危險貨物包裝容器生產企業質量許可證考核實施細則》，在考核、培訓、督導、監控方面做了大量的工作。公司的產品也根據具體要求在內部進行了相關的測試，測試結果合格，正組織送至省檢測中心進行型式試驗。

4．質量管理體系目前的運行情況描述

4.1目前公司產品質量培訓雖然已達到了一定的量，但缺乏內在系統性，影響了培訓的效果，應盡快出臺公司質量培訓大綱，增強質量培訓的系統性，使質量管理由零散的方式向系統的方式轉變。4.2質量記錄的控制還需要進一步加強，從目前的情況看，記錄的流轉和保存相對較好，而記錄的填制則問題較多，豐要表現在完整性和規范性達不到要求，需要各部門在日常工作中加強檢查，發現問題及時處理。

4.3 公司在各款產品的測試方面也按照和《出口危險貨物包裝容器生產企業質量許可證考核實施細則》規定的項目進行了全面的測試，添置和更新了相應的測試裝置，并對品管部人員進行了多

IS09001質量管理體系推行工作報告

次的培訓，務必使公司的質量管理人員全面掌握產品的質量和測試要求，目前培訓和運行的效果良好，質量管理已經按照體系的要求步入正常監控的軌道。5.下次匯報定于2017年6月30日。

管理者代表：

2016年12月26日

第三篇：管理評審匯報材料

管理評審匯報材料

自本公司2002年10月30日正式實施ISO9001：2000質量管理體系以來，嚴格按質量管理體系文件的要求開展各項質量管理活動，并取得了一定成效，在此，將行政部的管理評審材料作如下匯報：

一、工作業績

通過定期的教育培訓以及日常的工作指導等方式，所有員工均熟練掌握質量方針及本崗位的工作職責，并能把質量方針和目標所包含的具體要求落實到本部門的實際工作中去（附表）。

項目 推行ISO前 推行ISO后

培訓 ISO知識 無培訓 培訓后，作業規范、職責、權限分明

生產管理 有培訓，效果不大 組織生產、采購、物控、品質、內審等培訓，效果顯著。

員工禮儀 有培訓，效果不大 員工素質提高

培訓合格率 80%不格率 合格率達100%（附件1：培訓分析表）人力資源 管理人員40人 增至47人（附件2：人員狀況統計表）設備設施 有設備設施 增加了電腦、投影機等一批先進設備

工作環境 增大辦公區域，同時建有配套、倉庫等辦公室，質量方針、目標 不明確 明確，并能運用到實際工作中去

二、存在的問題

本公司2003年2月26日進行的首次內審工作中，本部門審查出兩項不合格項（附后表），針對不合格項，本部門及時做了原因分析，并采取了相應的糾正、預防措施。到目前為止，所有不符合項在規定時間內已糾正完畢，并在近期工作中未發現類似不符合項。

不合格項 原因分析 糾正、預防措施 目標達成培訓效果未做分析 人手不足 增加人手 培訓效果分析100%

5S檢查無記錄 人手不足 增加人手 5S檢查及記錄100%

三、對公司管理改進的建議；

1． 資源管理：員工應穿工作服；

2． 管理職責： 加強員工與員工、上級與下級的交流與溝通，樹立團隊精神。各部門負責人切實加強對本部門人員素質的教育，包括技能方法的培訓，提高自身休養素質，為本公司更好的服務、對社會作出更大的貢獻！

3． 加強企業文化建設，塑造優良的企業文化。

四、下一步工作計劃

1． 培訓計劃，以培訓計劃為依據，對新進廠員的工及在職員工進行分批培訓，主要培訓內容有ISO知識、廠規廠紀、員工手則、消防知識、安全知識、崗位技能等（附件3：2003培訓計劃）。

2． 環境及安全管理，繼續做好廠區、食堂、宿舍環境及安全管理工作；加強安全培訓工作。

3． 健全各項規章制度，制做《員工手冊》。

五、資源需求

1．本部門人力資源不能滿足今后工作的需要，將需培訓主任1人，人事部文員1名，理由是：需要有懂人力資源管理及培訓的人才，加強員工培訓，使其勝任本職工作，也才能適應ISO質量管理體系的要求?，F行政部只有一名宿舍管理員，人員嚴重不足，這也是一個現實問題，望公司領導能夠給予解決。相關設施也須添置，打卡鐘1臺，文件柜3個。

以上為行政部的管理評審材料全部內容，不盡之處，敬請批評指正。

行政部

第四篇：管理評審匯報材料

管理評審匯報材料

一分公司在總公司“抓質量管理，促效益增長”的戰略思想指導下，積極響應貫標決議?，F匯報一下今年qms運行狀況。

一分公司為落實和實現總公司制訂的“管理方針”和“質量目標”，重新修訂了《一分公司安全管理規定》和《優質服務獎懲規定》。加強了對員工，按計劃進行“安全行車”“優質服務”的培訓、教育。使廣大員工充分認識到“安全是質量的保證，質量是效益的保證”，激發了員工抓好質量管理的熱情。通過每日對車屬單位人員的考核，明確了員工的職責，落實了崗位責任，通過對車輛營運狀況的考核，端正了從業人員的服務態度，提高了服務意識。尤其是“p.d.c.a”的過程方法，在安全管理工作中的循環運用，保證了各項工作計劃的有效落實和實施。通過加大對事故隱患的整改力度，從而降低了事故的發生率，通過考核和檢查、整改措施的落實，及時找出不合格品的產生原因，制訂糾正預防措施，做到了防微杜漸，不僅使班車的正班、正點率有所提高而且為安全行車，規范服務，和保證車輛技術狀況完好都打下了良好的基礎。從而實現了各項考核指標均達到或超過質量管理手冊的考核目標和要求。

在貫標過程中，一分公司緊緊圍繞《飛鹿公司質量手冊》的“方針”和“目標”，開展各項活動。始終堅持“持續改進”的原則，不間斷評價現狀，積極采納各項合理化建議，識別改進工作中的不足。促使全公司的服務質量有很大提高，這充分說明了質量體系文件的運行是有效的，并取得了良好的成果。

一 分 公 司

二○○九年十月十一日

第五篇：中心管理評審匯報材料

中心管理評審匯報材料

中心管理評審匯報材料 201年管理評審匯報

中心于12月24獲國家認可委頒發的cnas認可正式，2014年20日通過國家認監委組織的定期監督評審加不定期監督評審。新公司成立后按《實驗室資質認定評審準則》的要求先后修訂完善了質量手冊、程序文件、作業指導書、各類記錄表格等。公司于2015年3月13日至16日進行了第一次內審，審核組通過對現場審核，共發現3個不符合項，對照3個不符合項，各責任部門和責任人認真地查找了原因和提出糾正措施，按照糾正措施進行了逐項落實,并舉一反三對相關事項進行檢查，以免不符合項的再次發生。現就技術負責人職責范圍內

管理體系運行的情況作以下總結。1檢測方法的管理與技術文件的審批 檢測方法的管理 按《檢測方法的選擇與確認》程序文件的要求完成2014年每季度1次，共4次標準查新的審批工作，201年10月有3個標準方法將于2014年12月1日作廢，并由新的標準方法替代。201年1月有3個標準檢測中心獲cnas能力范圍包括水和廢水，污泥，固體廢物浸出毒性，化工產品和電鍍用硫酸銅8個大類，共55項的檢測項目。現階段正在按《方法確認基礎實驗方法》規定的技術指標參數和測量要求，組織開展生活飲用水等57個新項的檢測項目的方法確認工作，目前已完成審核、審批工作。技術文件的審核與批準 根據實際需要指導對《檢測方法的選擇與確認程序》、《人員培訓與管理程序》中的有關內容進行了修改，進一步細化方法確認工作流程，認真審核修改后的程序文件。依據55個新項方法確認工作 的實際情況，批準2014年新增“懸浮物分析原始記錄表”、等24份技術記錄表格及《方法確認基礎實驗方法》等4份作業指導書。按《外部支持和供應品管理程序》文件的要求，負責批準日常耗用品的采購申請和大型儀器設備采購的審核工作。并按規定完成驗收工作，使用情況良好。1 2.人員培訓 按《人員培訓與管理程序》的要求外部培訓：有針對性的派技術骨干參加外部培訓19人次：1）10位檢測和管理人員參加檢測中心儀器設備主要供應商組織的aas、icp、紫外-可見分光光度以、自動電位測定儀和卡爾費休水分儀的理論知識與實操的培訓及相關的研討會，不僅夯實了在用儀器設備理論基礎同時也對儀器設備的發展過程、方向有更多的了解，擴大視野增加知識。2）4位質控和管理人員參加由ccai舉辦的實驗室質量監控方法培訓班，進一步提高關鍵性

崗位人員的質量管理水平。

內部培訓：重點1）新員工的操作技能上崗和7個方面的實驗室安全防護知識培訓和筆試考核，成績良好；2）質控和技術管理崗位《正態樣本異常值的判斷和處理》和《化學檢測實驗室質量控制技術》數理統和質量控制方法培訓，提高專業技術水平；3）換崗檢測人員上崗前大型精密儀器培訓，主要有icp-aes、afs、冷原子吸收測汞儀、電導率儀、自動電位滴定儀等的培訓，主要內容：基本工作原理，操作步驟，使用注意事項與日常維護)。認真做好被授權人員的持續能力評價記錄，培訓達到預期的效果。3.設施、環境條件與安全防護控制管理 設施、環境條件控制管理：檢測中心根據《設施和環境條件控制》程序對檢測結果準確性可能產生影響的設施和環境進行了有效的控制，檢測中心現場布局根據實際需要分為辦公區域和工作區域，工作區域按功能分為耗材儲存室、危險品庫、樣品儲存室、氣瓶室、天平

室、樣品前處理室、儀器檢測室等。區域大小、電源設備設施、照明系統、通風系統、溫濕度、噪音、逃生路徑都能滿足所有實驗要求，并配置了滅火器、應急燈，洗眼器、噴淋裝置等安全防護裝備。對天平室、儀器一室、儀器二室各重要檢測場所配置空調和去濕機，對溫、濕度進行了控制，環境溫度控制在20～30℃,相對濕度40～80%；對標準物冰箱、樣品冰箱進行了貯存溫度監控，檢測的設施和環境條件實施控制滿足《設施與環境條件和維護程序》的要求。并規定責任人負責監控和填寫《檢測設施監控記錄表》。每月組織一次環境設施的日常監督工作檢查，對發現的問題及時采取糾正或糾正措施。安全防護控制管理：對實驗室使用的多種氣體設置了集中供氣室，安裝 了易燃氣體報警裝置，做好日常使用記錄。環保污染控制方面，濃廢液、污泥等各類有毒有害檢測剩余樣品分類存儲，做好標識，并定期返回公司物化車

間處理，并做好記錄。清洗器皿的廢水存儲在專用地池中由公司運輸部用槽車運到物化車間處理，并做好記錄。實驗室化學處理和儀器設備通風設施安裝尾氣處理裝置。

每月組織一次安全與內務檢查工作檢查，并做好記錄。

4.檢測工作的日常監督與管理

按《檢測工作的日常監督控制程序》，編制了2014年日常監督工作計劃，按計劃要求進行了人員及操作，設施及環境條件，檢測方法，儀器設備，測量溯源性，抽樣、樣品處置，結果報告及隨時發現問題等8個方面的監督。發現不符合6項，按《不符合檢測工作的控制管理程序》的要求，完成一般不符合工作評價，提出處置意見，并報質量負責人或技術負責人批準，由責任部門或崗位對不符合情況進行確認后，按《實施糾正措施程序》實施糾正措施，保證了管理體系的完整性、有效性和持續改進。

不符合項和整改情況見監督員報告。2015年加強了對所有檢測人員尤其是新員工的監督，發現新員工謄抄分析記錄1次，并按《不符合檢測工作的控制管理程序》的要求，完成一般不符合工作評價及整改工作。

5.儀器設備的控制管理

1）臺賬和現場管理：檢測中心2014年儀器設備共計90臺，設備管理員按 照《儀器設備的控制管理程序》要求，對統一對用于檢測的儀器設備登記建帳、分類編號，2014年在用儀器設備共計84臺。2015年《儀器設備臺帳》中在編儀

器設備共計93臺，所有設備的現場管理均采用設備管理卡和三色設備標識卡的

方式，其中：①綠色準用標識設備80臺；②黃色降級使用標識設備0臺；③紅

色停用標識設備4臺。

2）采購和維修管理：2014年檢測中心新購土壤干燥箱和噪聲儀等共計12 臺儀器設備，2015年采購設備3臺，所有采購的儀器設備均對其性能、性價比

進行充分的考察，并按《外部支持服務和供應品管理程序》對供應商評價，批準。按照《儀器設備的控制管理程序》要求進行采購申請報告、審核和批準。按照《儀器設備的控制管理程序》的要求進行采購申請報告的審核、批準。2014年檢測中心報廢設備1臺，外借儀器設備3臺，均按照《儀器設備的控制管理程序》執行。2014年檢測中心儀器維修次數共計4臺次，均按照《儀器設備的控制管理程序》的要求按程序進行維修申報、批準和維修后核查，同時及時更改設備狀態標識。具體維修事項見設備管理員匯報。

3）使用和日常維護 按照《儀器設備的控制管理程序》的要

求，大型儀器設備均由經過授權的檢測人員操作，目前檢測中心操作大型、精密儀器人員均通過培訓考核并得到授權，據設備管理員的統計，共有20人通過了19臺精密儀器設備合格操作人員授權并保存有26臺儀器設備的人員培訓記錄。儀器使用人員按規定要求填寫使用記錄和環境監控記錄，由設備負責人和監督員對其進行日常監督檢查，發現問題及時報告，保證對儀器故障和可能出現的不安全因素早發現、早排查、早處理，對儀器設備的正常運轉實行了有效控制。

6.標準物質與標準溶液管理 標準物質管理：

2014年檢測中心共有標準物質33種，標準樣品15種存量分別為98瓶和32瓶，2015年共采購標準物質7中，采購均按《外部支持服務和供應品管理程序》對供應商評價，批準，購置于中國計量科學研究院、環境保護部標準樣品研究所、國家有色金屬和電子材料分析測試中心

等6家合格供應商。物品管理員按《標準物質與標準溶液管理程序》的要求建立了《標準物質臺帳》，對不同的標準物質實行專柜、上鎖保存。玻璃瓶、固體標準物質在常溫陰涼處保存；塑料瓶的標準物質在冰箱中保存。所有標準物質都是有證，均有唯一性編號，并有唯一的量值溯源狀態標識，確保其溯源性。標準物質的領用，過期、變質和已失去使用價值的按《標準物質與標準溶液管理程序》和的相關規定執行，規范使用和防止誤用。截至2014年底標準物質使用情況：標準物質、標準樣品共發生約81次使用記錄，具體領用情況見物品管理員匯報資料。標準溶液的管理： 41）標準滴定溶液的管理：根據國家標準gb/t601-化學試劑標準滴定溶液的制備的相關規定，產品檢驗組編制了作業指導書《標準滴定溶液的配制與使用管理規定》及相應的原始記錄表格3種，2014年產品檢驗組用基準物質配制標準

溶液2種，用分析純試劑配制、標定的標準溶液共7種，嚴格做到按作業指導書操作并做好相應的記錄，每月的日常監督均未發現不符合項。

2）標準曲線溶液的配制與使用管理：在日常工作中檢測室按《標準物質與標準溶液管理程序》的規定進行標準曲線的配制，認真填寫《標準溶液逐級稀釋配制原始記錄表》和《標準曲線溶液原始記錄表》，并按的規定使用。7.測量可溯源性及儀器設備、標準物質期間核查

用于檢測儀器設備的檢定和校準：根據2014年儀器設備《周期檢定計劃表》，檢測中心按《實現測量可溯源程序》要求，委托具有法定資質評定為合格供應商的深圳市質量檢測研究院和中國廣州分析測試中心對影響檢測結果的儀器設備進行校準或檢定。經設備管理員統計，校準或檢定大型精密設備46臺，合格率100%，校準或檢定砝碼、玻璃溫度計等計量器18件合格率100%，由設備管理

員對相應的技術指標進行評價，填寫《校準證書和測試報告評價表》并經技術人審批后啟用儀器設備，確保其量值準確性，并能溯源到國際單位及國家計量基準。檢定/校準過的儀器設備均貼有檢定/校準證，確保設備滿足檢測工作的要求，防止儀器設備的超期、超范圍使用。儀器設備和標準物質期間核查：按《儀器設備和標準物質期間核查管理程序》制定了2014年《儀器設備和標準物質期間核查計劃》，計劃包括icp、afs、aas、uv-vis等在內的11臺設備和6類標準物質的期間核查，按計劃進度要求：產品檢驗組在3月份完成自動單位滴定儀等6種儀器設備的期間核查、環境監測組分別在3月和8月份完成電導率儀、icp等6種儀器設備的期間核查，設備均處于正常狀態。2月和6月份完成標準物質的期間查核工作，所有標準物質都為有證標準物質，均有唯一性編號，并有唯一的量值溯源狀態標識，確保其溯源性。詳見2014年儀器設備和標準物質期間核查

原始記錄。5 8.能力驗證、實驗室間比對

負責能力驗證、報告的審核，2014年檢測中心參加中實國金組織的水中 氟、中銅和環境保護部標準樣品研究所組織的水系沉積物中砷汞、水質六價鉻共4次能力驗證，其中實國金組織的水中氟結果已公布滿意結果。

實驗室間比對：2014檢測中心組織與深圳市計量質量檢測研究院的實驗 室間比對，比對項目為液堿、硫酸的主含量檢測，結果滿意；參加東江威立雅有限公司檢測中心組織的固體廢物浸出毒性中六價鉻、總鉻實驗間比對，結果滿意。具體見2014年實驗室間比對分析報告。

9.檢測結果質量控制與報告簽發

檢測結果質量控制：根據制定的2014年質量監控計劃，綜合室組 織完成水質中氨氮、ph、硒等8項有證標準樣品的檢測質量監控，化工原料液

堿、鹽酸等4項的人員比對，硫酸銅樣品主量和微量的留樣比對、人員比對等質量控制工作，質量控制按《檢測和校準實驗室能力認可準則在化學檢測領域的應用說明》和《水和廢水監測質量保證手冊》及《內部質量管理辦法》規定要求，結果均符合相關標準規定的要求。報告簽發：201年檢測中心共發出466份檢驗報告，無投訴反饋。

201年負責化工產品和污泥報告的簽發，對每份報告的整體內容及其與原 始記錄的一致性進行審查并批準。對報告的準確性負責，確保向委托方提供準確可靠地的檢測結果和有效的檢測報告。共簽發報告約150份。10.總結

2014年質量手冊中檢測能力表變更1次，程序文件修改5次、原始記錄修改5次、新增加作業指導書2份。通過日常監督、內審和管理評審確保了管理體系有效運行并持續改進。存在問題及改進建議：

1）日常檢測工作中，綜合室按《檢測結果質量與能力驗證程序》和《記錄控制程序》的規定要求,對檢測過程進行空白、平行樣、標準樣品等實行質量控制。原始記錄實行檢驗員、組長、質控人員對原始記錄進行校對、審核及核對的三級質量控制。1-10月質控員統計發現原始記錄錯誤共69次，其中結果計算公式錯誤5次，計算結果錯誤8次，檢測結果書寫不規范36次，樣品編號錯誤2次，原始記錄不完整和錯誤修改不符合《記錄控制程序》的要求等方面錯誤共19次，從分布情況看，超過三分之二的錯誤出在結果計算方面，說明部分檢測人員對檢測方法不夠熟悉，填寫記錄不夠認真，原始記錄校對、審核人員對原始記錄校核不夠仔細，建議在培訓方面應督促檢測人員加強與自身檢測工作相關的檢測標準方法的學習，全面了解和熟悉標準方法的內容，同時應加強對檢測人員的考核和日常監督的頻率。此外建議對原始記錄出現錯誤的檢驗員和校對、審核

人員進行性測評，并定期公布測評情況，提高責任意識，減少不符合原始記錄的產生，確保檢測結果的準確可靠。

2）在體系在運行過程中，發現在執行《實施糾正措施程序》時，不少不符合項原因分析就事論事，大多停留在表面，導致措施缺乏針對性、有效性，反復多次，效率低下。建議增強《實施糾正措施程序》的培訓，同時重視日常監督、內審和管理評審發現不符合的糾正措施落實，責任人對原因分析不到位的，責任部門負責人應組織本部門全體員工共同進行原因分析，采取有針對性的糾正措施，同時質量負責人和技術負責人應加強指導工作，必要時向中心主任匯報工作，使糾正措施切實有效。技術負責人： 201年04月10日