第一篇：7供銷科管理評審匯報材料

供銷科管理評審匯報材料

一、顧客要求（合同）的評審及執(zhí)行情況：

公司合同評審及執(zhí)行情況有二種：一種是公司裝載機廠商的配套廠，公司主機廠的合同是由每年的年前，在訂貨會上，簽訂的下一年的合同，由于市場經(jīng)濟具體任務不確定，只確定生產(chǎn)的產(chǎn)品，經(jīng)又方簽名和蓋章生效。另一種是當主機廠需要什么產(chǎn)品什么時間發(fā)貨，用電話可傳真提前通知，供銷科根據(jù)通知評審批準實施。自換版以來尚未出現(xiàn)過特殊合同及合同更改的問題，合同執(zhí)行率為100%。

二、產(chǎn)品交會控制情況：

供銷科在接到主機廠要貨的電話后，在倉庫有足夠存貨的情況下向 倉庫填發(fā)《產(chǎn)品出廠通知單》，通知單上注明品種、圖號、數(shù)量、和發(fā)貨時間，倉管員根據(jù)通知單組織人員對發(fā)貨產(chǎn)品裝箱打包，作發(fā)好發(fā)貨準備。在裝車時按規(guī)定要求擺放，確保貨物數(shù)量無誤、質(zhì)量完好無損。今年產(chǎn)品交付情況其本較好。

三、顧客滿意和服務落實情況：

公司的質(zhì)量方針體現(xiàn)了“滿足顧客的要求和顧客滿意程度”。對顧客和用戶的服務方面，公司自質(zhì)量體系認證以來一直十分重視。我們對來訪的用戶和到公司來指導工作的人員熱情接待，細心聽取意見和建議，識別客戶并滿足客戶的要求；對顧客的來電來函認真做好記錄。我們還定期給顧客發(fā)放《顧客滿意調(diào)查表》以了解顧客對我們的工作和產(chǎn)品質(zhì)量的滿意程度。虛心聽取顧客對公司產(chǎn)品質(zhì)量、服務等方面的意見和要求，有不足這處立即改進。多年來公司產(chǎn)品質(zhì)量一直穩(wěn)定，在所有配套廠家中我公司的產(chǎn)品質(zhì)量一直處于領(lǐng)先地位。我公司有行之有效的管理體系作保證，客戶對我們的服務及產(chǎn)品質(zhì)量都十分滿意，到目前為止沒有出現(xiàn)顧客投訴事件。

四、采購控制情況：

1、公司所需的材料均由品技科檢驗員嚴格按《進貨檢驗規(guī)范》進行驗收，合格的入庫管理。

2、對于外協(xié)產(chǎn)品，供銷科根據(jù)生產(chǎn)任務編制《采購計劃》，通知供方提前做好生產(chǎn)準備，確保產(chǎn)品質(zhì)量及交貨時間。

3、對于外購產(chǎn)品，供銷科應根據(jù)生產(chǎn)任務編制相應的《采購計劃》，并根據(jù)生產(chǎn)進度及時修改相關(guān)計劃。確保外購產(chǎn)品能及時有效的滿足生產(chǎn)需求。

4、一般輔助材料的采購應由倉管員提前一定時間通知采購員，并準確無誤地填寫《物質(zhì)請購單》中的名稱、數(shù)量、型號等相關(guān)信息。對容易損耗的輔助材料要做到有一定安全庫存量。本年度以來尚未出現(xiàn)過因輔助材料質(zhì)量或供應不及時而影響生的事件。

5、供方供貨能力分析和質(zhì)量狀況：我公司經(jīng)評定選擇了幾家合格供方與公司協(xié)作，多年來彼此之間有了良好的合作關(guān)系。供方對產(chǎn)品質(zhì)量有較好的保證，與此同時我公司也不定期對供方的供應能力進行調(diào)查。多年來雙方合作未發(fā)生過質(zhì)量和供貨不及時的事件。

五、倉庫狀況：

供銷科負責對所有倉庫的管理工作，自倉庫管理員更換以來，本科配合辦公室組織倉管員學習相關(guān)規(guī)定及管理方法，使其更明確倉庫理管員的職責和管理要求。倉庫管理員經(jīng)過一段時間的學習和實應對公司的管理工作

有了明顯改善，倉庫面貌煥然一新。首先入庫和出庫均有相關(guān)出入庫記錄，做到不合格產(chǎn)品不入庫，未填寫領(lǐng)料表不發(fā)料。同時登記物資臺賬，做到日清月結(jié)，物賬相符。對入庫的產(chǎn)品做到小件上架，大件離地有序擺放。倉庫產(chǎn)品基本有了相應的標識，但也有少數(shù)地方不夠明細。從8月份內(nèi)部審核情況來看倉庫各項工作基本符合相關(guān)程序和相關(guān)制度的要求。

六、顧客財產(chǎn)控制情況：

顧客交由我公司控制的財產(chǎn)主要有圖紙、鋼材等。圖紙及相關(guān)技術(shù)文件

由我公司與顧客簽訂相關(guān)技術(shù)保密合同，由辦公室和技術(shù)科負責進行管理。顧客提供的鋼材與工廠采購的產(chǎn)品同樣管理。

七、質(zhì)量目標完成情況：

供銷科的質(zhì)量目標為：保證工廠正常日常生產(chǎn)所需要的各項原材料及

相關(guān)輔助材料的及時足量供應，并確保其質(zhì)量不影響生產(chǎn)；確保產(chǎn)品準確及時送到客戶手中；配合好倉庫管理員對產(chǎn)品及生產(chǎn)工具做好相應管理。從8月份內(nèi)部審核情況來看，我科的各項質(zhì)量目標已基本完成。

八、存在的問題和改進建議：

倉庫標識有少數(shù)地方不夠明細，建議倉庫管理員應建功立一項明細并行這有效的產(chǎn)品標識方法。

供銷科：林志雄2007-08-20

第二篇：收費科管理評審匯報材料收費科計劃

收費科2012年6月培訓計劃

2012年6月份對沿海高速各收費站進行收費（監(jiān)控）人員進行星級考試，檢驗收費（監(jiān)控）人員對收費知識的掌握情況。試卷分為AB兩套試卷，對各站留站的兩個中隊進行考試，考試人員簽署沿海高速星級考試人員名單?？荚嚱Y(jié)束后各站對試卷進行打分，成績作為沿海高速收費監(jiān)控人員日?？己顺煽儭ＯＭㄟ^此次考試情況掌握各站收費（監(jiān)控）人員的業(yè)務知識水平，為建管處對各站進行星級管理提供好的幫助。

收費科2012年9月培訓計劃

2012年9月份對沿海高速各收費站進行收費（監(jiān)控）人員進行星級考試，檢驗收費（監(jiān)控）人員對收費知識的掌握情況。試卷分為AB兩套試卷，對各站留站的兩個中隊進行考試，考試人員簽署沿海高速星級考試人員名單?？荚嚱Y(jié)束后各站對試卷進行打分，成績作為沿海高速收費監(jiān)控人員日?？己顺煽儭ＯＭㄟ^此次考試情況掌握各站收費（監(jiān)控）人員的業(yè)務知識水平，為建管處對各站進行星級管理提供好的幫助。

收費科2012年12月培訓計劃

2012年12月份對沿海高速各收費站進行收費（監(jiān)控）人員進行星級考試，檢驗收費（監(jiān)控）人員對收費知識的掌握情況。為了減少對于綠通車輛的誤收費情況發(fā)生，我沿海處在本次試卷中加大了試卷中綠通的題量，試卷分為AB兩套試卷，對各站留站的兩個中隊進行考試，考試人員簽署沿海高速星級考試人員名單。考試結(jié)束后各站對試卷進行打分，成績作為沿海高速收費監(jiān)控人員日常考核成績。希望通過此次考試情況掌握各站收費（監(jiān)控）人員的業(yè)務知識水平，為建管處對各站進行星級管理提供好的幫助。

收費科2013年1月培訓計劃

2013年1月份對沿海高速各收費站進行收費（監(jiān)控）人員進行星級考試，檢驗收費（監(jiān)控）人員對收費知識的掌握情況，對各站留站的兩個中隊進行考試，考試人員簽署沿海高速星級考試人員名單?？荚嚱Y(jié)束后各站對試卷進行打分，成績作為沿海高速收費監(jiān)控人員日常考核成績。希望通過此次考試情況掌握各站收費（監(jiān)控）人員的業(yè)務知識水平，為建管處對各站進行星級管理提供好的幫助，進一步提升各收費站人員對綠色通道識別。

第三篇：管理評審匯報材料

IS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告

采購部

NO．：

自公司運行質(zhì)量管理體系以來，GB/T 19001:2008 idt IS0 9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》、《質(zhì)量手冊》和程序文件的要求，認真嚴密地做好供應商管理工作，使公司采購的原材料按時、合格，較好地完成了在本部門的推行工作任務，取得一定的成績。

現(xiàn)將推行工作總結(jié)如下：

1．對供應商進行了評估，確認了“合格供應商總覽表”，在采購活動能嚴格按要求進行采購，確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量以滿足公司質(zhì)量管理的要求。

2．對供應商簽訂了采購合同，完善了供應商檔案，對采購物資和交付時間做出了相關(guān)規(guī)定，減少了進貨檢驗時的不合格率及供應商交貨的延遲率。

3．本部門根據(jù)客戶交期、物料到廠情況，結(jié)合車間已有的加工設備、人員、材料、交期等實際情況制定采購計劃，編制采購定單并發(fā)放倉庫。加強與物料倉、車間的溝通，及時掌握生產(chǎn)進度，對制定的采購工作執(zhí)行情況進行跟蹤，并及時向上級匯報。做好各生產(chǎn)工序的協(xié)調(diào)與銜接工作，努力提高生產(chǎn)效率，控制物料浪費和倉儲物料的周轉(zhuǎn)額度效率。將各種物料在庫存期間的損耗降到最低。

4．按照《質(zhì)量手冊》的要求，對本部門負責的采購方面的質(zhì)量目標進行了的統(tǒng)計分析，自

公司推行ISO 9001：2008標準要求以來，2016，采購交期準時率達97%，完全達到質(zhì)量目標采購交期準時率達95%以上的要求。

5．通過來料檢驗供應商所來物料質(zhì)量穩(wěn)定，公司近一年來采購的物料沒有發(fā)生重大不合格現(xiàn)象，也沒有因采購物料而造成產(chǎn)品的質(zhì)量問題發(fā)生。

6．本部門的資源配置情況：本部門的資源配置已能夠滿足生產(chǎn)過程中的需要。在今后的生產(chǎn)工作中，本部門將繼續(xù)以公司的的質(zhì)量方針為日常工作中的最高準則，持續(xù)改進。嚴格按照ISO9001標準作業(yè)，確保本部門在本廠的質(zhì)量管理體系中應盡的職責。

7．其他改進的建議，需與其他部門溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容：建議各車間申購物料時，如倉庫沒料或缺少物料時及時反饋到供銷部、或常用物料短缺時應及時反饋到供銷部，并且在購物料單中注明需求日期。本部門與其他部門溝通良好，暫未出現(xiàn)溝通受阻現(xiàn)象。

編制人：譚鳳靈

2016年12月26日

IS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告

業(yè)務部:

NO：

根據(jù)公司對業(yè)務部的工作要求，使公司的業(yè)務遍布國內(nèi)外市場，按照GB/T 19001:2008 idt IS0 9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》、《質(zhì)量手冊》和程序文件的要求，對員工進行了分工，制定了員工職責，經(jīng)常進行日常工作檢查，較好地完成了IS0900l：2008標準要求在本部門的推行工作任務，取得了一定的成績，現(xiàn)將推行工作總結(jié)如下：

1．加強了客戶的管理，建立了“客戶檔案”等一系列與客戶有關(guān)的表格，我們堅持把“以

客戶為導向’’的觀念傳達到給員工，并在實際工作中付之行動，在平時的工作中作好和

客戶的交接工作和跟蹤服務工作，讓企業(yè)真正亨受到我們產(chǎn)品和服務的特性，我們還多次到客戶現(xiàn)場實際了解所需，開拓新業(yè)務，為公司的發(fā)展起了重要的作用。

2．做好和客戶之間的溝通工作，并將產(chǎn)品和服務過程中出現(xiàn)的問題及時處理，力求少犯錯

誤，提高工作效率，增強顧客滿意度。3．部門質(zhì)量目標達成狀況統(tǒng)計分析

a．在接到客戶的抱怨和建議時填寫“客戶抱怨處理記錄”，及時將客戶抱怨的事項進行處理，完全達到公司關(guān)于業(yè)務部質(zhì)量目標顧客投訴反饋回復及時、有效率為100%的要求，對客戶有助于改進工作的建議及時采納。

b．客戶滿意度的調(diào)查分析，提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，按照《質(zhì)量手冊》的要求，對本部門

負責的業(yè)務方面的質(zhì)量目標進行了的統(tǒng)計分析，加強對客戶滿意度調(diào)查的組織安排，收集匯總及統(tǒng)計分析工作，將“客戶滿意度調(diào)查表”以相應方式遞交給客戶，由客戶

在“客戶滿意度調(diào)查表”上打分后交回業(yè)務部，由業(yè)務部對客戶滿意度進行匯總分析

形成“客戶滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析報告”，并上報給總經(jīng)理，雖然各位客戶對公司的 評價各有不同，但總體來說趨于良性。

業(yè)務部:

2016年12月26日

生產(chǎn)部

IS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告

NO．：

自公司運行質(zhì)量管理體系以來，生產(chǎn)部按照GB/T 19001:2008 idt IS0 9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》、《質(zhì)量手冊》和程序文件的要求，根據(jù)公司對生產(chǎn)部的工作要求，使生產(chǎn)管理走向正規(guī)化、標準化，對部門員工進行了分工，制定了員工職責，我部立足于管理體系的八項管理原則，以過程方法、系統(tǒng)方法以及PDCA 來規(guī)范本部門運作，對員工進行一系列的培訓，尤其關(guān)健工序，操作人員進行嚴格考核，使他們能熟悉生產(chǎn)工藝、質(zhì)量要求、各工序的操作規(guī)范，提高個人的工作能力和工作效率。使生產(chǎn)工作有條不紊地開展下去，幾個月以來，生產(chǎn)進度和現(xiàn)場管理工作取得了顯著成效。

對部門內(nèi)部人力、設備、設施、工作環(huán)境等方面資源的合格安排，向生產(chǎn)過程輸入充足合理的資源，保證有效合理的生產(chǎn)。按制定維護保養(yǎng)規(guī)程進行設備維護保養(yǎng)，確保生產(chǎn)需要。生產(chǎn)設備的配置大體良好，但個別設備過于陳舊，需要更換，工作環(huán)境還應加強改善，比如通風、照明設置、人力資源較穩(wěn)定，能保證產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量需要。

1．為了保證生產(chǎn)過程中每一生產(chǎn)工序的質(zhì)量，開展了安全生產(chǎn)培訓，并對產(chǎn)品堆放進行了

定置管理。通過生產(chǎn)過程的巡檢、巡查、成品、半成品的抽檢、全檢成品，確定每一過程保持實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量要求的能力。對不合格品進行適當?shù)奶幚?，以消除不合格所造成影響，同時針對不合格原因進行分析，及時采取相應的糾正和預防措施，防止不合格再次發(fā)生。經(jīng)過培訓，生產(chǎn)員工的自檢能力和質(zhì)量意識均有了較大的提升，但離現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求還有很大差距，爭取在今后的工作中把生產(chǎn)工作干得更好，為公司的發(fā)展貢獻力量。

2．對生產(chǎn)員工進行了有效的崗位技能技術(shù)培訓，使得每位員工能更好的完成本職工作，提

高了員工的主觀能動性，從而提高了生產(chǎn)效率。

3．生產(chǎn)現(xiàn)場進行了整理，使得工作環(huán)境更加有序，現(xiàn)場整潔為創(chuàng)造寬松而又緊張的工作氛

圍提供了良好的條件。

4．制訂完善的作業(yè)規(guī)范，根據(jù)生產(chǎn)的實際情況，經(jīng)過同其他部門的溝通，制訂了一系列操

作規(guī)范，提高質(zhì)量工作的規(guī)范化、標準化。通過不定期例會等方式，各部門之間互相溝通，使各部門能準確識別質(zhì)量要求，使部門之間運作暢順。

5．認真做好工藝技術(shù)文件管理工作，對各工位使用的工藝技術(shù)文件進行了復查，各工位使

用的工藝技術(shù)文件均保存完整，清晰。

6．按照《質(zhì)量手冊》的要求，對本部門負責的質(zhì)量目標進行了的統(tǒng)計分析，自公司推行

IS09001質(zhì)量管理體系以來，2017，加強生產(chǎn)過程產(chǎn)品加工質(zhì)量的控制，完全達到質(zhì)量目標的要求，即交貨準時達95%或以上和產(chǎn)品一次全檢合格率達95%的要求，詳情見每月質(zhì)量目標統(tǒng)計報告。

IS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告

我部門將在以后的工作中再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風，努力把生產(chǎn)工作做得更好，為公司的發(fā)展做出貢獻。

生產(chǎn)部：

2016年12月26日

設備

NO．：

自公司運行質(zhì)量管理體系以來，生產(chǎn)部按照質(zhì)量許可證考核實施細則、GB/T 19001:2008 idt

IS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告

IS0 9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》、《質(zhì)量手冊》和程序文件的要求，根據(jù)公司對生產(chǎn)部的工作要求，使生產(chǎn)管理走向正規(guī)化、標準化，制定機器設備檢查日常維護保養(yǎng)工作，改進工作績效，對生產(chǎn)設備管理進行了技能技術(shù)的強化培訓，幾個月以來，設備運行良好，沒有出現(xiàn)由于設備故障影響生產(chǎn)計劃的達成的情況。

1．為了保證生產(chǎn)設備的工作質(zhì)量，我們加強了工裝管理和日常保養(yǎng)，提高的生產(chǎn)設備的運

轉(zhuǎn)率，降低了生產(chǎn)設備的故障率，爭取在今后的工作中把生產(chǎn)工作干得更好，為公司的 發(fā)展貢獻力量。

2．對生產(chǎn)員工進行了有效的設備安全操作培訓，使得每位員工能更好的操作設備，降低了

誤操作導致設備故障影響生產(chǎn)的概率。

3．按照《質(zhì)量手冊》的要求，對本部門負責的質(zhì)量目標進行了的統(tǒng)計分析，自公司推行

IS09001質(zhì)量管理體系以來，2016，對故障設備及時修復，完全達到質(zhì)量目標設備保養(yǎng)完成合格率為99%以上的要求。

4、主要問題及措施：

1)點檢工作沒有落實,走形式或者有點檢但沒有及時作檢查記錄．． 2)加強對操作工、維修人員平時工作的檢查．

3)加強設備運行狀態(tài)的檢查及人員的培訓,提高其檢修能力水平． 4)加強與其他部門的溝通,按時完成檢修計劃． 5)改造部分陳舊設備,完善基礎設施．

我部門將在以后的工作中再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風，努力把生產(chǎn)工作做得更好，為公司的發(fā)展做出貢獻。

設備：

2016年12月26日

倉庫

N0．：

自公司運行質(zhì)量管理體系以來，按照IS0 9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》、《質(zhì)量手冊》和程序文件的要求，認真嚴格地做好擺放、標識、盤點及日常進出手續(xù)等工作，取得了一定的成績，IS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告

現(xiàn)將推行工作總結(jié)如下：

1．本部門按時、按計劃、按量發(fā)放生產(chǎn)所需物料，按計劃（采購訂單、配備送貨單）接受物料入庫，做到出入庫都有經(jīng)辦人簽名，出倉物資

有手續(xù)、有審批、有依據(jù)。產(chǎn)品儲存過程中，根據(jù)產(chǎn)品的特性，采取不同的方式進行防護，每天至少對倉庫各個位置的物料、產(chǎn)品全部檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。成品出廠及時裝車，做到了準確、及時，按顧客的貨期出廠。倉庫做到先進先出、帳物、卡一致。2016庫存物料、產(chǎn)品沒有出過損壞、變質(zhì)等質(zhì)量事故 2．按照倉庫平面布置圖定位整齊擺放成品，用存卡標識清楚，嚴格執(zhí)行成品進出倉手續(xù)。3．按照程序文件的要求，嚴格執(zhí)行成品盤點工作。

4．按照《質(zhì)量手冊》的要求，對本部門負責的采購方面的質(zhì)量目標進行了的統(tǒng)計分析，自

公司推行GB/T 19001:2008 idt IS0 900l：2008《質(zhì)量管理體系要求》以來，帳、物準確率均為100%，完全達到質(zhì)量目標帳、物準確率98%以上的要求。

倉庫：

2016年12月26日

品管部

N0．：

品管部按照IS0 9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》、《質(zhì)量手冊》和程序文件的要求，認真履行品管部的質(zhì)量管理職能，在日常質(zhì)量管理過程中，經(jīng)常檢查日常工作，改進工作績效，本部門嚴格按照《檢驗和試驗控制程序》進行進貨、過程，最終檢驗、試驗，從原料、半成品、成品

IS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告

都進行嚴格控制，檢驗有記錄，每天進行審核，有效地控制了產(chǎn)品的質(zhì)量。工作取得了顯著成效。1．認真依據(jù)檢驗程序和檢驗指導書做好檢驗工作，確保每月顧客因質(zhì)量問題投訴不超過二次，極大限度地減小顧客投訴，為公司的質(zhì)量目標完成做出貢獻(這是建立在生產(chǎn)中合格質(zhì)量的基礎上的)，加強了進貨、過程和成品檢驗，確保了產(chǎn)品質(zhì)量。

2．對檢驗和試驗儀器設備進行校準，根據(jù)“檢驗儀器設備校驗計劃表”，對公司的檢驗和試驗儀器設備進行了送檢，以確保其精確度，充分保證了質(zhì)檢工作的正常進行。

3．按照《質(zhì)量手冊》的要求，對本部門負責的質(zhì)量目標進行了的統(tǒng)計分析，自公司推行

IS09001質(zhì)量管理體系以來，2016，客戶因質(zhì)量問題退貨次數(shù)為0次，完全達到公司對品管部質(zhì)量目標每月顧客因質(zhì)量問題投訴不超過一次的要求。

根據(jù)公司對品管部的工作要求，為使公司的質(zhì)量管理走向正規(guī)化、標準化，品管部將進一步強化員工職責，加強日常工作督查，對質(zhì)檢員工進行檢驗技能的強化培訓，使質(zhì)量

檢驗工作有條不紊地開展下去。

品管部：

2016年12月26日

文控中心

NO．：

自公司運行質(zhì)量管理體系以來，按照IS0 900l：2008《質(zhì)量管理體系要求》、《質(zhì)量手冊》和程序文件的要求，認真嚴密地做好文件控制等工作，較好地完成了各項推行工作在本部門的推行工作任務，取得了一定的成績，現(xiàn)將GB/T 19001:2008 idt IS0 900l：2008《質(zhì)量管理體系要求》主要推行工作總結(jié)如下：

2016年7月1日起，ISO9001標準正式開始實行，公司積極組織人員對新版標準進行學習理

IS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告

解，并在2016年7月份對按照新版標準建立了公司的體系文件。

本部2016文件資料發(fā)放分別為A類，B類、C類，按要求填寫《文件發(fā)放（回收）表》，并保留著詳細的歸檔、發(fā)放記錄，沒有發(fā)生過歸檔不及時，記錄不全，損壞丟失現(xiàn)象，達到了質(zhì)量目標。但由于初次建立文控中心，初期各部門質(zhì)量記錄歸檔時間較集中，造成“質(zhì)量記錄歸檔登記表”填寫不規(guī)范的現(xiàn)象。

為確保文件和記錄控制更加規(guī)范，文控中心嚴格按照GB/T 19001:2008 idt IS0 9001： 2008《質(zhì)量管理體系要求》，對所有文件和記錄格式進行了歸檔，發(fā)放等管理工作，確保 各類文件和記錄格式的完整性和統(tǒng)一性，強化文件和記錄控制，實施規(guī)范管理。文件發(fā)放、更改應及時，保證各部門能第一時間得到所需要的文件。

我部將在以后的工作中再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風，努力把文件管理工作做得更好，為公司的發(fā)展做出貢獻。

文控中心：

2016年12月26日

管理部

N0．：

自公司運行質(zhì)量管理體系以來，按照IS0 9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》、《質(zhì)量手冊》和程序文件的要求，認真嚴密地做好員工培訓等工作，較好地完成了GB/T 19001:2008 idtIS0 9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》在本部門的推行工作任務，現(xiàn)將GB/T 19001:2008 idtIS0 900l：2008《質(zhì)量管理體系要求》推行工作總結(jié)如下： 1．開展知識技能培訓，全面提高員工素質(zhì)。

a．為確保質(zhì)量管理體系有效運行，全面提高新老員工素質(zhì)，開展了IS0900l質(zhì)量管理知識培

IS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告

訓，產(chǎn)品加工技巧等培訓。

b．為了提高員工的工作技能，開展了崗位技能培訓。

c．為應對執(zhí)法機構(gòu)要求，還對工作人員進行了有關(guān)法律法規(guī)的培訓。2．強化人員從業(yè)資格管理，確保服務增強顧客滿意。

行政部依據(jù)各崗位職務說明書，從教育、技能和經(jīng)驗方面為相關(guān)工作崗位配備工作人員，建立人員從業(yè)檔案，以確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員具備必要的能力。3．基礎設施和工作環(huán)境的規(guī)范管理。

a．對現(xiàn)有辦公設備建立臺帳，以確定公司已提供的基礎設施，當需要增加辦公設施時，由需求部門提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后由管理部統(tǒng)一采購。

b．管理部確定并管理為實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量符合要求所需的工作環(huán)境，如噪音、溫度、安全等。4．部門質(zhì)量目標達成狀況統(tǒng)計分析

a．老員工都按“培訓計劃”參加了由行政部組織的日常培訓，申請培訓的人員都按

時參加培訓，依據(jù)實際情況分別采取書面考核、實際操作和口頭提問，考核合格率

達100％，確保達成質(zhì)量目標的要求，即培訓合格率達100%。

b．組織全體人員學習IS0900l質(zhì)量管理體系知識，程序文件內(nèi)容培訓，并對相關(guān)內(nèi)容進

行了考試，考核合格率達100％，確保達成質(zhì)量目標的要求，即培訓合格率達100%。

我部門將在以后的工作中再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風，努力把人力資源管理工 作做得更好，為公司的發(fā)展做出貢獻。

管理部：

2016年12月26日

質(zhì)量管理體系運行情況報告

NO．：

1．質(zhì)量管理體系實施的主要工作

1．1 2016管理評審以后，通過理順文件和進一步的督導，部分相對滯后的體系要求在相關(guān)部門也取得了良好的改進。

1．2 公司一直把質(zhì)量管理體系的建設作為一項管理改善工作來做，質(zhì)量管理體系的建立和實施也都緊緊圍繞著適用、有效的原則展開，質(zhì)量體系運行情況良好。

1．3 公司根據(jù)產(chǎn)品的特點和產(chǎn)品質(zhì)量評價控制的需要，制訂了一整套包括審批手續(xù)在內(nèi)的產(chǎn)品

IS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告

質(zhì)量形成過程監(jiān)控于段，這是公司質(zhì)量管理體系建設最具特色的一部分，為了加強對產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的有效監(jiān)控，對各項工作進一步細化和標準化，重新制訂了工作流程及工作標準。

2．質(zhì)量方針和目標的貫徹實施情況

2．1 質(zhì)量方針和目標在審核前已經(jīng)反復向員工進行宣傳。在日常的IS0 9000知識培訓中，質(zhì)量方針的培訓始終是一個重要內(nèi)容，為保證培訓效果，行政部今年專門編制了質(zhì)量方針講課提綱，這一切有效地保障了質(zhì)量方針的宣傳和貫徹，為質(zhì)量方針的具體實施創(chuàng)造了條件。

2．2 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實施情況，公司已按照質(zhì)量方針的要求，建立起質(zhì)量保證體系，并正式進行/運行，各部門也依據(jù)《質(zhì)量手冊》的規(guī)定定期對質(zhì)量目標進行統(tǒng)計分析，從統(tǒng)計分析的結(jié)果來看，各部門的質(zhì)量目標實施結(jié)果都達到了預期的要求。

a．為更好地滿足客戶對產(chǎn)品的需要，公司提出“管理規(guī)范、質(zhì)量一流、信譽至上、產(chǎn)品至優(yōu)”的口號，將滿足客戶需要作為衡量企業(yè)經(jīng)營管理成敗的標準，充分體現(xiàn)了公司對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴肅態(tài)度，這種態(tài)度的確立和宣導，有力地推動了質(zhì)量工作的全面開展。

b．為了讓客戶得到最大的物質(zhì)和精神享受，公司制定了相應規(guī)范，為產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的各主要環(huán)節(jié)提供工作指導和驗收標準。通過實施規(guī)范，不僅從各環(huán)節(jié)上保證了產(chǎn)品提供的質(zhì)量，而且培養(yǎng)全公司注重細節(jié)的精神也大有幫助。

c．公司一直嚴格按照質(zhì)量和相關(guān)文件的要求，兌現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量達標承諾，并對客戶進行滿意度調(diào)查，接受客戶監(jiān)督，2016，還未出現(xiàn)過因公司未執(zhí)行上述承諾而引起客戶投訴的事件，表明無論是公司執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量達標承諾還是員工的產(chǎn)品意識，都在不斷提高。公司決不將承諾僅僅看作承諾，承諾的背后是條件和范圍，盡力調(diào)配好資源，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

d．產(chǎn)品質(zhì)量的提高，關(guān)鍵是員工素質(zhì)的提高，公司為塑造員工良好的職業(yè)素質(zhì)和精神狀態(tài)，專門成立了管理部，統(tǒng)籌公司員工培訓工作，建立了新的培訓體系，圍繞質(zhì)量管理體系要求、產(chǎn)品質(zhì)量特點、應知應會、產(chǎn)品加工技巧等進行大量的員工培訓，從各項統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)看，員工的質(zhì)量意識和產(chǎn)品水平確實有一定的提高，促進了質(zhì)量方針的實施。

2．3質(zhì)量方針和目標實施的總體評價。通過對質(zhì)量方針的綜合分析評價可以認為，公司制定的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標，合乎公司戰(zhàn)略目標，也充分體現(xiàn)了客戶需求，適應公司現(xiàn)狀和近期發(fā)展需要，總體上是合適和正確的。同時，質(zhì)量方針通過良好的宣傳，也得到了較好的貫徹和實施，自推行GB/T 19001:2008 idt IS0900l：2008《質(zhì)量管理體系要求》以來，各部門負責的質(zhì)量目標都按期進行統(tǒng)計分析，都達到了《質(zhì)量手冊》的要求。3．產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析

IS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告

作為生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量始終是值得密切關(guān)注和花大力氣改進的一大中心問題。公司為切實保障和提高產(chǎn)品質(zhì)量，結(jié)合GB/T 19001:2008 idt IS09001：2008《質(zhì)量管理體系要求》，在考核、培訓、督導、監(jiān)控方面做了大量的工作。

a．公司通過制定和實施工作指引、工作流程等一系列體系文件，對員工的產(chǎn)品提出規(guī)范性要求，使員工在產(chǎn)品時有“法”可依。

b．為提高員工，特別是一線員工的質(zhì)量意識和產(chǎn)品技能，公司進行了大規(guī)模的全員培訓，生產(chǎn)企業(yè)員工學習ISO 9001知識，學習相關(guān)作業(yè)文件，學習應知應會知識，學習產(chǎn)品加工技巧，為產(chǎn)品質(zhì)量的提高打下了良好的基礎。

c．按照ISO 9001要求，建立了以生產(chǎn)流程監(jiān)控機制，從而有效地解決了產(chǎn)品質(zhì)量的有效性問題。

3.工廠的組織結(jié)構(gòu)及資源狀況：

a、現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)在基本上能滿足現(xiàn)有質(zhì)量管理體系要求，結(jié)構(gòu)比較合理有效。

b、資源配備情況：加工設備、基礎設備基本上能滿足體系要求，人力資源方面部分員工文化素質(zhì)較低，倉庫場地過于擁擠，但還能夠滿足現(xiàn)有生產(chǎn)規(guī)模。

4．內(nèi)部審核和不合格項糾正實施情況

公司于2016年7月22日進行了內(nèi)部審核，此次內(nèi)部審核是公司按照ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》建立質(zhì)量管理體系后的第一次內(nèi)部質(zhì)量審核，審核情況詳見“內(nèi)部審核報告”。內(nèi)部審核共發(fā)出內(nèi)部審核不合格報告2份，分布于行政部及設備，涉及6.2.2和6.4基礎設施。

5．質(zhì)量管理體系目前的運行情況描述

5．1在質(zhì)量管理體系諸要求中，目前2.1、4.2.2、4.2.3、4.2.4、5.4.1、5.4.2、5.5.1、5.5.2、5.5.3、6.1、6.2.1、6.2.2、6.3、6.4、7.1、7.2.1、7.2.2、7.2.3、7.3.1、7.3.2、7.3.3、7.3.4、7.3.5、7.3.6、7.3.7、7.4.2、7.4.3、7.5.1、7.5.2、7.5.3、7.5.4、7.5.5、7.6、8.1、8.2.1、8.2.2、8.2.3、8.2.4、8.4、8.5.2、8.5.3已處于正常運行狀態(tài)，6.2和6.4基礎設施存在的問題在2016年7月22日的內(nèi)部審核后已得到解決。

5.2目前公司產(chǎn)品質(zhì)量培訓雖然已達到了一定的量，但缺乏內(nèi)在系統(tǒng)性，影響了培訓的效果，應盡快出臺公司質(zhì)量培訓大綱，增強質(zhì)量培訓的系統(tǒng)性，使質(zhì)量管理由零散的方式向系統(tǒng)的方式轉(zhuǎn)變。.5.3質(zhì)量記錄的控制還需要進一步加強，從目前的情況看，記錄的流轉(zhuǎn)和保存相對較好，而記錄

IS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告 的填制則問題較多，豐要表現(xiàn)在完整性和規(guī)范性達不到要求，需要各部門在日常工作中加強檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

5.4 IS09001是一個允許和需要不斷改進的體系；在改進的來源方面，雖然抽查、督導是很重要的，更重要的應該是自我監(jiān)督、自我檢查、不斷自我改進的習慣，與此相關(guān)的是審查執(zhí)行力度也應該進一步加強。

管理者代表：

2016年12月26日

IS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告

質(zhì)量管理體系運行情況報告

NO．：

1．質(zhì)量管理體系實施的主要工作

1．1 公司在2015年12月全面根據(jù)ISO9001:2008的要求，建立了公司的質(zhì)量管理體系，在2016內(nèi)部審核以后，通過理順文件和進一步的督導，部分相對滯后的體系要求在相關(guān)部門也取得了良好的改進。

1．2 公司一直把質(zhì)量管理體系的建設作為一項管理改善工作來做，質(zhì)量管理體系的建立和實施也都緊緊圍繞著適用、有效的原則展開，質(zhì)量體系運行情況良好。2．質(zhì)量方針和目標的貫徹實施情況

2．1 質(zhì)量方針和目標在審核前已經(jīng)反復向員工進行宣傳。在日常的IS0 9000知識相關(guān)培訓中，質(zhì)量方針的培訓始終是一個重要內(nèi)容，為保證培訓效果，行政部今年專門編制了質(zhì)量方針講課提綱，這一切有效地保障了質(zhì)量方針的宣傳和貫徹，為質(zhì)量方針的具體實施創(chuàng)造了條件。

2．2 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實施情況，公司已按照質(zhì)量方針的要求，建立起質(zhì)量保證體系，并正式進行，各部門也依據(jù)《質(zhì)量手冊》的規(guī)定定期對質(zhì)量目標進行統(tǒng)計分析，從統(tǒng)計分析的結(jié)果來看，各部門的質(zhì)量目標實施結(jié)果都達到了預期的要求。3．產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析

作為生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量始終是值得密切關(guān)注和花大力氣改進的一大中心問題。公司為切實保障和提高產(chǎn)品質(zhì)量，結(jié)合GB/T 19001:2008 idt IS09001：2008《質(zhì)量管理體系要求》和《出口危險貨物包裝容器生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量許可證考核實施細則》，在考核、培訓、督導、監(jiān)控方面做了大量的工作。公司的產(chǎn)品也根據(jù)具體要求在內(nèi)部進行了相關(guān)的測試，測試結(jié)果合格，正組織送至省檢測中心進行型式試驗。

4．質(zhì)量管理體系目前的運行情況描述

4.1目前公司產(chǎn)品質(zhì)量培訓雖然已達到了一定的量，但缺乏內(nèi)在系統(tǒng)性，影響了培訓的效果，應盡快出臺公司質(zhì)量培訓大綱，增強質(zhì)量培訓的系統(tǒng)性，使質(zhì)量管理由零散的方式向系統(tǒng)的方式轉(zhuǎn)變。4.2質(zhì)量記錄的控制還需要進一步加強，從目前的情況看，記錄的流轉(zhuǎn)和保存相對較好，而記錄的填制則問題較多，豐要表現(xiàn)在完整性和規(guī)范性達不到要求，需要各部門在日常工作中加強檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

4.3 公司在各款產(chǎn)品的測試方面也按照和《出口危險貨物包裝容器生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量許可證考核實施細則》規(guī)定的項目進行了全面的測試，添置和更新了相應的測試裝置，并對品管部人員進行了多

IS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告

次的培訓，務必使公司的質(zhì)量管理人員全面掌握產(chǎn)品的質(zhì)量和測試要求，目前培訓和運行的效果良好，質(zhì)量管理已經(jīng)按照體系的要求步入正常監(jiān)控的軌道。5.下次匯報定于2017年6月30日。

管理者代表：

2016年12月26日

第四篇：管理評審匯報材料

管理評審匯報材料

一分公司在總公司“抓質(zhì)量管理，促效益增長”的戰(zhàn)略思想指導下，積極響應貫標決議?，F(xiàn)匯報一下今年qms運行狀況。

一分公司為落實和實現(xiàn)總公司制訂的“管理方針”和“質(zhì)量目標”，重新修訂了《一分公司安全管理規(guī)定》和《優(yōu)質(zhì)服務獎懲規(guī)定》。加強了對員工，按計劃進行“安全行車”“優(yōu)質(zhì)服務”的培訓、教育。使廣大員工充分認識到“安全是質(zhì)量的保證，質(zhì)量是效益的保證”，激發(fā)了員工抓好質(zhì)量管理的熱情。通過每日對車屬單位人員的考核，明確了員工的職責，落實了崗位責任，通過對車輛營運狀況的考核，端正了從業(yè)人員的服務態(tài)度，提高了服務意識。尤其是“p.d.c.a”的過程方法，在安全管理工作中的循環(huán)運用，保證了各項工作計劃的有效落實和實施。通過加大對事故隱患的整改力度，從而降低了事故的發(fā)生率，通過考核和檢查、整改措施的落實，及時找出不合格品的產(chǎn)生原因，制訂糾正預防措施，做到了防微杜漸，不僅使班車的正班、正點率有所提高而且為安全行車，規(guī)范服務，和保證車輛技術(shù)狀況完好都打下了良好的基礎。從而實現(xiàn)了各項考核指標均達到或超過質(zhì)量管理手冊的考核目標和要求。

在貫標過程中，一分公司緊緊圍繞《飛鹿公司質(zhì)量手冊》的“方針”和“目標”，開展各項活動。始終堅持“持續(xù)改進”的原則，不間斷評價現(xiàn)狀，積極采納各項合理化建議，識別改進工作中的不足。促使全公司的服務質(zhì)量有很大提高，這充分說明了質(zhì)量體系文件的運行是有效的，并取得了良好的成果。

一 分 公 司

二○○九年十月十一日

第五篇：管理評審匯報材料

管理評審匯報材料

自本公司2002年10月30日正式實施ISO9001：2000質(zhì)量管理體系以來，嚴格按質(zhì)量管理體系文件的要求開展各項質(zhì)量管理活動，并取得了一定成效，在此，將行政部的管理評審材料作如下匯報：

一、工作業(yè)績

通過定期的教育培訓以及日常的工作指導等方式，所有員工均熟練掌握質(zhì)量方針及本崗位的工作職責，并能把質(zhì)量方針和目標所包含的具體要求落實到本部門的實際工作中去（附表）。

項目 推行ISO前 推行ISO后

培訓 ISO知識 無培訓 培訓后，作業(yè)規(guī)范、職責、權(quán)限分明

生產(chǎn)管理 有培訓，效果不大 組織生產(chǎn)、采購、物控、品質(zhì)、內(nèi)審等培訓，效果顯著。

員工禮儀 有培訓，效果不大 員工素質(zhì)提高

培訓合格率 80%不格率 合格率達100%（附件1：培訓分析表）人力資源 管理人員40人 增至47人（附件2：人員狀況統(tǒng)計表）設備設施 有設備設施 增加了電腦、投影機等一批先進設備

工作環(huán)境 增大辦公區(qū)域，同時建有配套、倉庫等辦公室，質(zhì)量方針、目標 不明確 明確，并能運用到實際工作中去

二、存在的問題

本公司2003年2月26日進行的首次內(nèi)審工作中，本部門審查出兩項不合格項（附后表），針對不合格項，本部門及時做了原因分析，并采取了相應的糾正、預防措施。到目前為止，所有不符合項在規(guī)定時間內(nèi)已糾正完畢，并在近期工作中未發(fā)現(xiàn)類似不符合項。

不合格項 原因分析 糾正、預防措施 目標達成培訓效果未做分析 人手不足 增加人手 培訓效果分析100%

5S檢查無記錄 人手不足 增加人手 5S檢查及記錄100%

三、對公司管理改進的建議；

1． 資源管理：員工應穿工作服；

2． 管理職責： 加強員工與員工、上級與下級的交流與溝通，樹立團隊精神。各部門負責人切實加強對本部門人員素質(zhì)的教育，包括技能方法的培訓，提高自身休養(yǎng)素質(zhì)，為本公司更好的服務、對社會作出更大的貢獻！

3． 加強企業(yè)文化建設，塑造優(yōu)良的企業(yè)文化。

四、下一步工作計劃

1． 培訓計劃，以培訓計劃為依據(jù)，對新進廠員的工及在職員工進行分批培訓，主要培訓內(nèi)容有ISO知識、廠規(guī)廠紀、員工手則、消防知識、安全知識、崗位技能等（附件3：2003培訓計劃）。

2． 環(huán)境及安全管理，繼續(xù)做好廠區(qū)、食堂、宿舍環(huán)境及安全管理工作；加強安全培訓工作。

3． 健全各項規(guī)章制度，制做《員工手冊》。

五、資源需求

1．本部門人力資源不能滿足今后工作的需要，將需培訓主任1人，人事部文員1名，理由是：需要有懂人力資源管理及培訓的人才，加強員工培訓，使其勝任本職工作，也才能適應ISO質(zhì)量管理體系的要求?，F(xiàn)行政部只有一名宿舍管理員，人員嚴重不足，這也是一個現(xiàn)實問題，望公司領(lǐng)導能夠給予解決。相關(guān)設施也須添置，打卡鐘1臺，文件柜3個。

以上為行政部的管理評審材料全部內(nèi)容，不盡之處，敬請批評指正。

行政部