第一篇：李忠老師《銀行網(wǎng)點(diǎn)(支行)精細(xì)化管理-大綱》課程大綱

《銀行網(wǎng)點(diǎn)（支行）精細(xì)化管理》

【課程背景】

在商戰(zhàn)中，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的業(yè)績是普通團(tuán)隊(duì)業(yè)績的幾十倍，沒有同質(zhì)化的產(chǎn)品，只有同質(zhì)化的銷售人員。如何使我們的營銷團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力，是銀行一直想解決的問題。

從管理學(xué)“規(guī)劃、組織、人員、指導(dǎo)和控制”的管理模式，延伸至營銷團(tuán)隊(duì)的管理營銷管理的五大系統(tǒng)，績效系統(tǒng)、日常管理系統(tǒng)、訓(xùn)練系統(tǒng)、銷售支持系統(tǒng)、輔導(dǎo)激勵(lì)系統(tǒng)。目的是幫助銀行銷售主管建立起系統(tǒng)的、精細(xì)的、標(biāo)準(zhǔn)的的營銷團(tuán)隊(duì)動(dòng)作體系，從而確保營銷團(tuán)隊(duì)快速、健康地發(fā)展。

對銀行來說，支行營銷團(tuán)隊(duì)的成長，是銀行轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)！

對銀行來說，支行銷售團(tuán)隊(duì)主管的發(fā)展，是復(fù)制優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、復(fù)制商業(yè)模式的開始！

【課程目標(biāo)】

→ 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的營銷變革認(rèn)識

→ 建立營銷競爭力，完善營銷系統(tǒng)運(yùn)作體系

→ 把握營銷系統(tǒng)化、精細(xì)化管理技能

→ 掌握營銷團(tuán)隊(duì)績效考核和評估的方法

→ 通過系統(tǒng)化運(yùn)作、精細(xì)化管理，建立營銷團(tuán)隊(duì)快速、持續(xù)發(fā)展模型

【課程對象】

銀行支行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)主管

【課程時(shí)間】 2天

【課程大綱】

單元一 銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

一、銀行業(yè)變革

1、銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢

2、金融超市是未來零售銀行的發(fā)展方向 3、2014年中國銀行業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)探析

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二、轉(zhuǎn)型的趨勢

1、理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新

2、產(chǎn)品和服務(wù)多樣化 案例：國外銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型

單元二 系統(tǒng)化運(yùn)作、精細(xì)化管理提升效能

一、精細(xì)化的核心價(jià)值

二、工作效能提升的秘密

三、認(rèn)清你的核心能力

四、精細(xì)化管理的的概念

系統(tǒng)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度、執(zhí)行

案例：外資銀行的現(xiàn)場管理

五、精細(xì)化工作方法模型

單元三 精細(xì)化管理之一：績效管理

一、績效管理系統(tǒng)――明確目標(biāo)，確保達(dá)成

1、目標(biāo)管理的好處

2、目標(biāo)管理的特征

二、好目標(biāo)的特征

1、特征之一――與高層一致

2、特征之二――SMART原則

3、特征之三――具有挑戰(zhàn)性

三、績效目標(biāo)規(guī)劃程序

1、管理就是不斷地解決問題

2、目標(biāo)管理的步驟

① 第一步：策略定位 ② 第二步：差距分析 ③ 第三步：改進(jìn)重點(diǎn) ④ 第四步：目標(biāo)規(guī)劃 ⑤ 第五步：關(guān)鍵措施 ⑥ 第六步：資源配置 ⑦ 第七步：行動(dòng)計(jì)劃

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3、設(shè)定與分解目標(biāo)

① 目標(biāo)分解時(shí)機(jī) ② 目標(biāo)分解要領(lǐng)

③ 如何與上級進(jìn)行目標(biāo)對話 ④ 如何為下屬制訂目標(biāo)

案例：某金融機(jī)構(gòu)目標(biāo)設(shè)定與分解

四、目標(biāo)過程管理

1、目標(biāo)管理卡的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

2、如何達(dá)成目標(biāo)：執(zhí)行、監(jiān)控、分析、改進(jìn)

3、目標(biāo)達(dá)成中的績效評估與面談－細(xì)化績效考核

① 如何進(jìn)行目標(biāo)面談：構(gòu)造網(wǎng)點(diǎn)和員工的績效地圖

② 增強(qiáng)員工產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力和智慧

五、目標(biāo)績效會議

使用工具：月度計(jì)劃表

案例分析及研討

單元四 精細(xì)化管理之二：日常管理

一、日常管理系統(tǒng)――建立標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)目標(biāo)

1、日常管理系統(tǒng)的作用

① 行為標(biāo)準(zhǔn)

② 結(jié)果預(yù)期

2、銀行日常管理案例

二、日常管理系統(tǒng)的架構(gòu)圖

三、營銷文化的建立與維護(hù)

1、什么是營銷文化？

2、營銷文化的核心層次

3、營銷文化的表現(xiàn)形式

四、銀行的會議經(jīng)營

1、會議經(jīng)營的目標(biāo)

2、會議經(jīng)營的內(nèi)容

3、晨會經(jīng)營及運(yùn)作 ① 晨會內(nèi)容的計(jì)劃

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② 晨會的實(shí)施 ③ 晨會的評估

4、周單元經(jīng)營會議

5、月度經(jīng)營分析會

五、日常營銷活動(dòng)管理

1、業(yè)務(wù)追蹤報(bào)表管理

2、活動(dòng)量工具管理

－營銷是過程的管理，而不是結(jié)果的管理

工具：銷售活動(dòng)量工具

早、夕會行事歷表、總結(jié)表

案例分析及研討

單元五 精細(xì)化管理之三：輔導(dǎo)訓(xùn)練

一、輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)――強(qiáng)化營銷技能，提升績效

1、輔導(dǎo)訓(xùn)練的作用

2、輔導(dǎo)訓(xùn)練的運(yùn)作流程

3、輔導(dǎo)訓(xùn)練的成果預(yù)期

二、輔導(dǎo)訓(xùn)練的架構(gòu)

三、輔導(dǎo)訓(xùn)練的內(nèi)容

1、產(chǎn)品訓(xùn)練與輔導(dǎo)

產(chǎn)品知識與銷售技能訓(xùn)練

訓(xùn)練時(shí)間的安排與分配

產(chǎn)品訓(xùn)練計(jì)劃表

2、專題培訓(xùn)的運(yùn)作

銀行網(wǎng)點(diǎn)的每月訓(xùn)練，不斷提升銷售人員理念及技能

3、一對一輔導(dǎo)

一對一輔導(dǎo)的模式、方法、作用

工具：一對一輔導(dǎo)工具 案例分析及研討

單元六 精細(xì)化管理之四：營銷支持

一、銷售支持系統(tǒng)――為銷售加速

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1、銷售支持的作用

2、銷售支持的效果預(yù)期

二、銷售支持的系統(tǒng)架構(gòu)

三、銷售支持系統(tǒng)的內(nèi)容

1、客戶市場的持續(xù)開拓

如何建立更廣泛的目標(biāo)客戶群，讓銷售持續(xù)增長

2、行銷工具管理

產(chǎn)品手冊、培訓(xùn)手冊、銷售手冊、銷售話術(shù)精煉

3、激勵(lì)活動(dòng)的運(yùn)作

制定激勵(lì)方案、宣導(dǎo)激勵(lì)、實(shí)施追蹤、達(dá)成目標(biāo)

工具：個(gè)人客戶管理工具――客戶資料的建立與評估 案例分析及研討

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第二篇：李忠老師《銀行外拓營銷課程》課程大綱

銀行外拓營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營

課程背景：

隨著中國銀行業(yè)改革轉(zhuǎn)型不斷深入，銀行之間的競爭日趨白熱化，光提升廳堂服務(wù)營銷水平難以滿足銀行利潤增長的指標(biāo)，近兩年各家又紛紛提出“贏在大堂”向“贏在大街”的轉(zhuǎn)變，把戰(zhàn)火已經(jīng)延伸到客戶現(xiàn)場，紛紛搶占客戶端市場。

馬云曾說過：“銀行不改變，我們就要改變銀行”。外拓營銷最重要的是轉(zhuǎn)變思路，從“坐”到“行”，銀行需要主動(dòng)出擊，主動(dòng)尋找客戶，挖掘老客戶的需求進(jìn)行深度營銷、轉(zhuǎn)介紹，營銷新客戶，尋求合作，創(chuàng)造營銷的機(jī)會。客戶經(jīng)理的痛——你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑： 1.業(yè)務(wù)目標(biāo)每年增長，市場環(huán)境卻每況日下； 2.我行的產(chǎn)品政策不那么給力，怎么把客戶搶過來？ 3.有沒有更好的客戶開拓，迅速提升業(yè)務(wù)？

4.“我現(xiàn)在不需要，等我需要的時(shí)候再跟你聯(lián)系”，客戶的習(xí)慣用語，讓我們很難應(yīng)對？

5.如何在第一次接觸客戶，就迅速建立信任與好感，讓客戶愿意跟我們交流？ ??

課程目標(biāo)：

▲建立陌生客戶營銷思維，掌握營銷流程，讓陌生客戶開發(fā)變的容易； ▲針對“二掃五進(jìn)”客戶群，掌握一套科學(xué)有效的開發(fā)與營銷流程； ▲展現(xiàn)客戶期待的形象——銀行顧問而非推銷員，構(gòu)建客戶信任的關(guān)系； ▲如何抓住居委會、市場管理處等有話語權(quán)機(jī)構(gòu)，借渠道之力開發(fā)市場； ▲掌握持續(xù)跟進(jìn)的技巧，強(qiáng)化感知、擴(kuò)大成果； ▲養(yǎng)成優(yōu)秀的營銷習(xí)慣，建立影響力中心擴(kuò)大圈層營銷； ??

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天 授課對象：支行（網(wǎng)點(diǎn)人員）人員 授課方式：講解+工具+方法 課程大綱：

第一講：為什么外拓營銷

一、傳統(tǒng)的銷售技巧在當(dāng)今的市場越來越糾結(jié) 案例分析：小偷的營銷思維

二、打造農(nóng)村金融營銷力

案例分析：外拓營銷案例分析（抓狂的客戶經(jīng)理）1.提升品牌營銷力

案例分析：阿里的千縣萬村計(jì)劃 2.提升業(yè)績和客戶群 農(nóng)村市場經(jīng)營數(shù)據(jù)分析 3.提高客戶忠誠度

案例分析：富國銀行增加客戶黏度 4.精準(zhǔn)營銷，提升效率

案例分析：招商銀行的精準(zhǔn)營銷

三、打造狼性營銷執(zhí)行力 案例分析：華為的狼性體現(xiàn) 1.呼喚狼性

案例分析：一個(gè)保險(xiǎn)營銷員的客戶營銷 2.修煉狼心

案例分析：《生命的答案水知道》 3.堅(jiān)定狼信

案例分析：銀行的信念（照片）視頻：《亮劍》弱小到強(qiáng)大

第二講：外拓營銷實(shí)戰(zhàn)技能

一、突破心理——陌生客戶營銷技能 1.陌生客戶營銷心理過關(guān)

2.讓陌生不再難——陌生客戶營銷流程 3.七步成詩——陌生客戶營銷技能 一步：寒暄贊美； 二步：表明身份； 三步：道明來意； 四步：了解需求； 五步：產(chǎn)品介紹； 六步：成交及問題處理； 七步：成交轉(zhuǎn)介客戶 案例分析及話術(shù) 現(xiàn)場演練：陌生客戶營銷

二、宣傳營銷——設(shè)點(diǎn)咨詢式營銷 1.宣傳活動(dòng)的定位和價(jià)值 2.宣傳活動(dòng)的整體策劃 3.活動(dòng)的現(xiàn)場實(shí)施階段 4.活動(dòng)的后續(xù)跟進(jìn)技巧 案例分析：興業(yè)銀行宣傳營銷

案例分析：農(nóng)商行宣傳活動(dòng)實(shí)施全過程解析

三、深耕四區(qū)——各類客群營銷方式 1.深耕商區(qū)的技巧

1）商區(qū)客戶的分類及一般共性需求分析 2）商區(qū)客戶的特性 3）商戶老板的溝通策略技巧

4）如何向商戶推薦我行優(yōu)勢產(chǎn)品：POS，信貸等業(yè)務(wù) 演練：走訪服裝店案例 2.深耕農(nóng)區(qū)的技巧

1）農(nóng)村客戶的特點(diǎn)及需求分析 2）農(nóng)區(qū)客戶開發(fā)的技巧 案例分析：借助渠道有效開發(fā) 3）農(nóng)區(qū)客戶的溝通技巧 4）農(nóng)村客戶建檔的重點(diǎn) 演練：走訪種糧大戶案例 3.深耕企業(yè)技巧 1）企業(yè)客戶的開發(fā)模式 案例分析：借助渠道活動(dòng)深入

2）企業(yè)金融需求分析：信貸類切入，代發(fā)工資切入，商業(yè)聯(lián)盟切入等 3）公私聯(lián)動(dòng)營銷的技巧 案例分析：某農(nóng)商行公私聯(lián)動(dòng) 4.深耕學(xué)校醫(yī)院技巧

1）學(xué)校醫(yī)院營銷合作機(jī)會點(diǎn)分析

2）學(xué)校醫(yī)院批量營銷法：一對多營銷活動(dòng)

3）學(xué)校學(xué)生金融需求分析：生活費(fèi)，學(xué)費(fèi)，自助取款，外地讀書 演練：一對多介紹我行產(chǎn)品 5.深耕社區(qū)技巧

1）深耕社區(qū)的常見問題分析

2）社區(qū)開拓的方法（借助渠道，提升價(jià)值）3）社區(qū)營銷四步曲 4）社區(qū)活動(dòng)的實(shí)施的技巧 案例分析：民生銀行有效挺進(jìn)社區(qū)

第三講：外拓營銷流程

一、策劃準(zhǔn)備

1.活動(dòng)策劃、活動(dòng)組織、客戶服務(wù) 2.區(qū)域拓展?fàn)I銷的人員分工

案例分析：某農(nóng)商行外拓常態(tài)化工作

3.物料準(zhǔn)備：工具、禮品、產(chǎn)品宣傳頁、客戶信息表等

二、區(qū)域客戶分析

1.劃分區(qū)域——采用“井田制”方式，以街道為責(zé)任區(qū)域 2.市場清查——網(wǎng)點(diǎn)為中心，2公里范圍內(nèi)市場排查

3.生態(tài)圖譜——客群分布圖（商戶、企業(yè)、社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校）4.制定網(wǎng)點(diǎn)周邊市場開發(fā)計(jì)劃

案例分析：泰隆銀行專業(yè)市場開發(fā)中遇到的挑戰(zhàn)及啟示

三、外拓行動(dòng)力 1.團(tuán)隊(duì)行動(dòng)，規(guī)模影響 案例分析：農(nóng)商行外拓場景 2.規(guī)范統(tǒng)一，形成效應(yīng) 每日外拓目標(biāo)客群及活動(dòng)量 3.總結(jié)強(qiáng)化，升級成果 每日總結(jié)分享，安排下步行動(dòng)

第四講：客戶持續(xù)跟進(jìn)與客戶升級

一、結(jié)果導(dǎo)向 1.建立檔案

1）客戶建檔的重要性 2）客戶建檔細(xì)微處體現(xiàn)溫暖

案例分析：浦發(fā)行客戶經(jīng)理節(jié)日送禮，流失500萬存款 案例分析：中信銀行客戶經(jīng)理記錄出百萬保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 2.電話跟進(jìn)

1）電話跟進(jìn)的五流程 2）電話跟進(jìn)的心態(tài) 3）打電話細(xì)微之處傳遞感覺

4）電話跟進(jìn)的五個(gè)步驟及客戶問題處理 案例分析及話術(shù) 現(xiàn)場演練及點(diǎn)評

二、把握成果 1.客戶分類管理

讓客戶形象更清晰，需求更明確 2.客戶分層升級

讓客戶維護(hù)跟進(jìn)有標(biāo)準(zhǔn)，客戶發(fā)展有目標(biāo) 3.客戶雙重價(jià)值 1）老客戶轉(zhuǎn)介的意義 2）轉(zhuǎn)介紹重點(diǎn)及話術(shù) 現(xiàn)場演練：轉(zhuǎn)介紹實(shí)戰(zhàn) 4.習(xí)慣決定成就

案例分析：招商銀行客戶經(jīng)理每日工作安排 案例分析：重慶農(nóng)商行客戶經(jīng)理KPI指標(biāo) 行動(dòng)：營銷行動(dòng)規(guī)劃

課程總結(jié)及研討

第三篇：李葆文《設(shè)備精細(xì)化管理培訓(xùn)方案》課程大綱

設(shè)備精細(xì)化管理培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)時(shí)間：2~3天

二、課程目標(biāo)

通過講授設(shè)備精細(xì)化管理的概念理論，使學(xué)員清晰設(shè)備一生管理過程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)； 通過講解設(shè)備不同時(shí)期的管理范疇與內(nèi)容，使學(xué)員把握如何結(jié)合企業(yè)實(shí)際做到設(shè)備的精細(xì)化管理，如何解決設(shè)備管理過程中出現(xiàn)的問題；

通過引入多種先進(jìn)的維修策略，使學(xué)員開拓思路，運(yùn)用適用于企業(yè)之策略安全可靠、降低成本和風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)；

通過案例分析和現(xiàn)場交流為學(xué)員釋疑解惑，鞏固所學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

三、培訓(xùn)大綱 課題 名稱

設(shè)備精細(xì)化管理內(nèi)訓(xùn)

課程大綱

第一天：

1.設(shè)備管理概述

1)設(shè)備管理時(shí)一門高超的藝術(shù) 2)現(xiàn)代設(shè)備的特點(diǎn) 3)

設(shè)備壽命周期管理 4)現(xiàn)代設(shè)備管理重要性

5)

現(xiàn)代設(shè)備管理的發(fā)展歷程 6)

我國設(shè)備管理要求 7)

設(shè)備資產(chǎn)管理 2.設(shè)備前期管理

1)設(shè)備前期管理概述 2)

設(shè)備前期管理范疇 3)設(shè)備前期管理的重要性 4)設(shè)備前期管理流程 5)設(shè)備規(guī)劃的邏輯過程

6)設(shè)備壽命周期費(fèi)用和效益分析 7)

設(shè)備選型

8)

設(shè)備訂貨合同管理 9)

設(shè)備招投標(biāo)管理 10)

設(shè)備初期管理 3.設(shè)備使用與維護(hù)管理 1)設(shè)備使用管理 2)設(shè)備維護(hù)管理 4.設(shè)備點(diǎn)巡檢管理 1)點(diǎn)巡檢定義 2)

點(diǎn)巡檢準(zhǔn)備

3)點(diǎn)巡檢實(shí)施及其管理

4)以點(diǎn)訓(xùn)檢為核心的三圈閉環(huán)管理 第二天：

5.設(shè)備備件管理

1)備件管理工作流程 2)多數(shù)企業(yè)備件管理現(xiàn)狀 3)備件管理的內(nèi)容

4)備件儲備定額制定原則 5)備件管理創(chuàng)新

6.設(shè)備狀態(tài)與故障管理

1)設(shè)備故障定義及原因分析 2)設(shè)備的可靠性和故障規(guī)律 3)現(xiàn)場信息的采集和診斷分析 4)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測管理 5)源頭追述與根除預(yù)案

7.設(shè)備更新改造與技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析 1)停機(jī)檢修計(jì)劃管理

2)

檢修合同承包單位的選擇和管理 3)檢修組織搭建 4)總體計(jì)劃管理 5)檢修安全管理

6)檢修進(jìn)度與實(shí)施管理

7)

檢修成本管理和費(fèi)用分析 8)

檢修質(zhì)量管理

9)

試車驗(yàn)收和竣工報(bào)告 10)

開工（開機(jī)）管理 11)

檢修KPI評價(jià)

12)

檢修中的信息溝通和知識資產(chǎn)管理 8.設(shè)備檢修管理 1)

設(shè)備的磨損 2)

設(shè)備折舊 3)設(shè)備技術(shù)改造

9.設(shè)備維修投入與預(yù)算管理 10.設(shè)備維修資源配置和外包管理 11.設(shè)備管理評價(jià) 第三天：

12.設(shè)備維修策略研究

1)以利用率為中心的維修

2)

與質(zhì)量相關(guān)的維修——全面計(jì)劃質(zhì)量維修 3)兩種可靠性相關(guān)維修——可靠性維修 4)風(fēng)險(xiǎn)維修 5)低碳、環(huán)保、可持續(xù)的世界維修潮流—— 設(shè)備健康管理、精益維修和綠色維護(hù) 6)賽車式維修（PIT STOP）模式建立 7)

維修中的人因失誤管理

第四篇：高萬忠老師《打造團(tuán)隊(duì)凝聚力》課程大綱

因?yàn)閷Ｗ?所以專業(yè) 1

《團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)》課程大綱

主講 高萬忠

課程目標(biāo)：

增強(qiáng)企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)凝聚力，快速調(diào)整心態(tài)，改變觀念，牢固信念，建立企業(yè)主人翁精神。

凝聚力是企業(yè)基業(yè)長青的原動(dòng)力，企業(yè)生存的核心競爭力和第一戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊(duì)凝聚力簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

當(dāng)今是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)僅靠個(gè)人的能力顯然難以生存，唯有依靠團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，才能使其獲得長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿Γ粋€(gè)優(yōu)秀的、具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)無不勝的競爭力。凝聚力已經(jīng)成為一個(gè)人乃至一個(gè)企業(yè)立足當(dāng)今時(shí)代的核心競爭力。一個(gè)群體如果沒有凝聚力，就像是一盤散沙，如何讓團(tuán)隊(duì)形成共同的價(jià)值觀，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，擁有最大的戰(zhàn)斗力，這是所有企業(yè)的共同希望。

課程收益：

? 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高團(tuán)隊(duì)工作效率； ? 營造和諧的工作環(huán)境，提升企業(yè)創(chuàng)造力；

? 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，建立組織成員之間的相互信任； ? 提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

課程時(shí)間： 2天

因?yàn)閷Ｗ?所以專業(yè) 2

課程大綱：

一、有凝聚力的組織才有競爭力

1、視頻分享：什么是組織凝聚力

2、形成與提升凝聚力的框架

3、凝聚力把群體變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)

4、高凝聚力+高規(guī)范=高績效

二、影響企業(yè)凝聚力的因素

1、企業(yè)制度與文化

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式

3、企業(yè)員工的相容性

4、企業(yè)的核心競爭力

三、究竟靠什么凝聚團(tuán)隊(duì) 1.愿景凝聚團(tuán)隊(duì) 2.文化凝聚團(tuán)隊(duì) 3.利益凝聚團(tuán)隊(duì) 4.危機(jī)凝聚團(tuán)隊(duì)

因?yàn)閷Ｗ?所以專業(yè) 3

四、凝聚力的原動(dòng)力——共同愿景

1、啟動(dòng)遠(yuǎn)景規(guī)劃

2、打造歸屬感

3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要清晰明確

4、制訂科學(xué)的行動(dòng)策略

五、凝聚力的神經(jīng)鏈——文化活動(dòng) 1.打造開放文化和分享平臺

2.組織各種文體活動(dòng)和業(yè)余興趣小組 3.出版企業(yè)內(nèi)部刊物 4.發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的力量

六、凝聚力的潤滑劑——溝通共享

1、沒有溝通，就沒有團(tuán)隊(duì)

2、耐心地傾聽不同聲音

3、用團(tuán)隊(duì)分享讓團(tuán)隊(duì)倍速成長

4、溝通的目的是減少溝通

七、凝聚力的保障——有效激勵(lì)

1、利益激勵(lì)

因?yàn)閷Ｗ?所以專業(yè) 4

2、授權(quán)激勵(lì)

3、情感激勵(lì)

4、競爭激勵(lì)

八、凝聚力的基石——以人為本

1、選好人，才能用好人

2、形成平衡互補(bǔ)的人才結(jié)構(gòu)

3、把合適的人放在合適的位置上

4、迫使團(tuán)隊(duì)進(jìn)化

九、凝聚力的智慧——感恩回饋

1、什么是感恩回饋

2、為何要塑造員工感恩心態(tài)

3、感恩回饋的操作方法

4、團(tuán)隊(duì)感恩活動(dòng)

第五篇：狼道管理課程大綱

【課程背景】

天表面強(qiáng)大的企業(yè)明年卻不知鹿死誰手！狼道管理 主講人：金戈 ——決策層思維與管理的強(qiáng)勢突破 “弱肉強(qiáng)食，適者生存”是市場競爭的鐵律。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界企業(yè)500強(qiáng)的平均壽命是36.7年，而中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9年。今

主講人金戈先生有感于近代以來，小國崛起為強(qiáng)國，以印度、中國為代表的所謂大國卻成為弱國，任憑小國欺負(fù)和瓜分；有感于戰(zhàn)后日本企業(yè)的迅速崛起，而中國國有企業(yè)逐漸消亡，民營企業(yè)數(shù)量眾多而相對較弱；有感于像狗一樣大的狼卻能夠捕牛吃馬，掠食群羊，因此，將狼性與企業(yè)、民族的命運(yùn)對比起來進(jìn)行研究，提出“打造狼性中國”的“造狼運(yùn)動(dòng)”。

【企業(yè)當(dāng)前面臨的四匹惡狼】

1.2.3.4.1.2.3.1.2.3.4.原材料、勞動(dòng)力成本不斷增高，成品價(jià)格下滑，企業(yè)的利潤空間縮小。競爭對手更強(qiáng)，常常后來居上、更快、更猛，更具殺傷力。競爭更激烈，速度、實(shí)力、成本、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、戰(zhàn)略、品牌的綜合競爭日益激烈。自我滿足，自以為是、缺乏危機(jī)意識，是藏在心中，殺向自我的隱性惡狼。迅速改變死水一潭的企業(yè)氛圍，使人人爭先恐后，努力工作！迅速改變執(zhí)行不動(dòng)、執(zhí)行不到位的執(zhí)行狀況，老板指到哪里，下屬就能打到哪里，老板要求到什么地步，他們就能做到什么地步！迅速改變?nèi)瞬湃狈Α⑷瞬畔麡O的被動(dòng)局面，讓人才來歸，人才樂為我用，人才死心塌地、盡心盡力地為我服務(wù)！如何才能打造一支攻無不克、戰(zhàn)無不勝的狼性團(tuán)隊(duì)？ 如何永葆企業(yè)活力，使各部門、所有干部員工生龍活虎地去奮斗？ 如何有效地提升企業(yè)運(yùn)營績效，獲得質(zhì)量、成本、機(jī)制的持續(xù)改善？ 如何使上下一心、群策群力、全員一致向困難進(jìn)攻，向任務(wù)進(jìn)攻？ 【本講座力主迅速改變】 【本培訓(xùn)的啟示】

【課時(shí)與課程形式】六個(gè)小時(shí)，75%面授+25%互動(dòng)答問

【參加人員】董事長、總經(jīng)理；參與企業(yè)決策的職能經(jīng)理；急需扭轉(zhuǎn)觀念、提升效率的中層干部。

【主講人簡介】金戈，企業(yè)管理顧問、資深行銷培訓(xùn)講師，中國《造狼運(yùn)動(dòng)》策劃人、金戈狼性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席講師，清華大學(xué)MBA執(zhí)行經(jīng)理班和上海交大EMBA營銷總裁班客座教授。

金戈先生倡導(dǎo)“成功從敬業(yè)開始”，深入剖析影響國人走向成功的羊性，提出用狼性武裝國人的頭腦，打造“狼性中國”。

金戈先生采取互動(dòng)、游走式培訓(xùn)。每次培訓(xùn)，汗水幾乎能夠?qū)㈩I(lǐng)帶浸透。如果會場夠大，一天的培訓(xùn)他能夠在會場跑4.5公里，是大陸最有激情的講師之一。

【課程核心內(nèi)容】

第一部分：狼道價(jià)值觀

? 狼道管理核心價(jià)值觀

1.2.? 危機(jī)意識：不能成為狼就要滅亡，成為狼還要永遠(yuǎn)保持危機(jī)意識；愛員工就是將員工培養(yǎng)成為狼；愛企業(yè)也是將企業(yè)打造成狼或幫助企業(yè)成為狼……… 管理以“道”不以“智”

吾道成，則無為而治，吾道不成，則為而不治

小勝靠“智”，大勝靠“道” ………

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? 狼道三目標(biāo) 狼道規(guī)律 狼道信仰 狼性加狼道，企業(yè)無往而不勝 狼性邏輯：肥肉是屬于強(qiáng)者的 狼性管理新思維：管理下屬一定有辦法 不要把成功的希望寄托在下屬的優(yōu)秀和覺悟上，而是使用辦法和手段迫使下屬必須優(yōu)秀。……… 下屬執(zhí)行力新思維：從決策者開始，“我”是問題的開始 不要再埋怨下屬素質(zhì)低，執(zhí)行不到位，是因?yàn)槟愎芾聿坏轿弧?競爭力思維

精品創(chuàng)造成功

速度比規(guī)模更具競爭力

狼性資源觀：你所能使用和整合的資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你所擁有的資源

堅(jiān)決吃肉，決不吃草……… 第二部分：狼性思維模式

? 團(tuán)隊(duì)思維：沒有團(tuán)隊(duì)精神的人要淘汰出局

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? 殖民地思維：雙贏是暫時(shí)的 狼道管理目標(biāo)：

企業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)造精品，而且只要精品；

打造攻無不克、戰(zhàn)無不勝的狼性團(tuán)隊(duì)

建立不依賴于任何事件的企業(yè)發(fā)展體系——不管發(fā)生了什么事，企業(yè)都會繼續(xù)發(fā)展。……… 第三部分：狼道管理系統(tǒng)

? 狼道六大管理系統(tǒng)

源源不斷的人才儲備是狼道管理的前提條件，如何聚人，如何培養(yǎng)人，如何留住人？………

（一）人才儲備系統(tǒng)

（二）內(nèi)部市場系統(tǒng)

上道工序是下道工序的供應(yīng)商。產(chǎn)品不合格、產(chǎn)品價(jià)格貴了、下道工序可以拒收；誤了交貨期可以索賠。這樣層層制約、層層促進(jìn)，促使他們自覺進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)化、成本優(yōu)化、逼迫他們狼性改造。………

（三）制度監(jiān)控系統(tǒng)

靠制度管理人，靠機(jī)制激發(fā)人，將制度執(zhí)行到底，如何出臺制度，如何保證制度執(zhí)行到位？………

（四）績效管理系統(tǒng)

績效考核的目的不僅是按照個(gè)人貢獻(xiàn)確定個(gè)人收入，更是幫助個(gè)人找出差距，彌補(bǔ)差距，達(dá)到工作改進(jìn)的目的。末位淘汰制：“今天你下崗了，不是因?yàn)楣ぷ髯龅牟缓茫莿e人做的比您更好。” ………

（五）目標(biāo)管理系統(tǒng)

每個(gè)人都在向目標(biāo)前進(jìn)，每個(gè)人機(jī)會均等，追不上羊就餓死你，讓弱者也能吃上飯，甚至弱者也能像強(qiáng)者吃得一樣好，那么就沒有人愿意做強(qiáng)者了。

給那些不思進(jìn)取、始終做不好工作也不愿意好好工作的人推上懸崖，要么做好，要么走人。………

（六）OEC管理系統(tǒng)：日事日畢，日清日高………

第四部分：打造狼性管理者

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? 狼性管理者的六個(gè)特征 激活管理者狼性的六顆種子

狼性“野心”種子：建立員工狼性的奮斗目標(biāo)以及狼性的工作標(biāo)準(zhǔn)，野心是一切動(dòng)力的源泉。

狼性“解釋”種子：“任何事件都不可能影響你，唯一能影響你的是對事件的解釋”。

狼性“責(zé)任”種子：視死如歸地自我了斷以及了斷前的全力拚殺。“有了一命搏一命的決心，還有什么事不能成功。”

狼性“辦法”種子：一定有辦法，絕對不找任何借口。………

? 如何去激活每一個(gè)管理者

用對人——人在正確的位置上才能激活這個(gè)位置

授權(quán)給管理者………

? 狼性管理者的強(qiáng)勢原則

絕不妥協(xié)原則——“你必須………”，“必須”與“無所謂”的爭奪，得不到結(jié)果決不罷休。

絕不放棄、一追到底原則——“我一定要…… ”，最大的失敗往往在于半途而廢。

迎難而上原則——“我一定能……..”，克服種種困難，就是長勝將軍。

決不等靠原則——“馬上辦……..”，機(jī)會來自創(chuàng)造，而不是等靠。

言出必行原則——表里如一，說到就要做到，誠信才能贏得別人對你的信心。………

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管子企業(yè)管理咨詢（上海）有限公司