第一篇：《高效會議管理》課程大綱

《高效會議管理》 高效會議管理

專業： 綜合素質系列 主講老師：授課時長： 2天 課程背景：

? 您是否每天忙于無數會議之中，常常分身乏術？

? 您的公司是否因為會議效率低下還在錯失良機？

? 面臨這樣的處境，您是否找到了破解的好方法？

? 本課程詳細講解了會議的目的、種類和體系；準備會議的要領；會議中的溝通和反饋技巧；提高會議效率和質量的技巧以及作為主持人管理會議的技巧。顯然，本課程將為各級管理人員迅速提升會議效率，進而將高效會議轉化生產力提供極大的幫助。

課程目的：

? 通過培訓了解會議的目的、種類和體系；

? 通過培訓了解會議效率不高的原因及對策；

? 通過培訓賬務有效位會議做準備的要領；

? 通過培訓掌握會議中的溝通和反饋技巧；

? 通過培訓掌握會議主持人的會議管理技巧；

? 通過培訓學會提高會議效率和質量的技巧；

篇章 主要內容

1.評估會議成本

2.核定舉行會議的必要性

3.選擇會議的替代方法

一 策劃會議 4.明確會議的目標和訴求

5.把握各組織間的會議

6.利用網絡來舉辦會議

7.指定會議規范

1.確定會議召開的規模

2.篩選與會者的名單

二 組織會議 3.確定會議召開的時間

4.確定會議召開的長度

5.選擇會議召開的地點備注

6.安排會議現場的座位

7.安排會議現場的布置

1.給大家一個好的開場白

2.在會議進行時令討論“不離題”

3.應對討論情緒冷談的與會者

4.化解與會者之間的意見沖突

5.制止會議破壞者

三 主持會議與參與會

議 6.結束會議 7.為參與會議做準備

8.明確自己再會議時恰當表現

9.在參加會議中的責任

10.處理參與會議中的一下小細節

11.避免令人反感的“小動作”

12.做好會議記錄

1.評估會議準備階段的工作

2.評估會議進行階段的工作

3.評估會議結束之后的工作

4.確定會議評估調查的方法

5.進行會議評估的工作

四 評估會議與特別會6.進行會議的后續工作

議7.在一對一的會議中控制對手

8.在面對面的談判中取得優勢

9.解決員工會議中常見的問題

10.為大型會務活動做好充分準備

11.做好大型會務活動期間工作

12.做好大型會務活動的善后工作

第二篇：高效會議管理大綱

《高效會議管理技巧》培訓大綱

課程背景

如果你是一個普通職員，你一生中用來開會的時間，保守地估計也有9000小時；如果你是一個中層管理者，每周可能有35%的時間用于參加和主持各種會議；如果你是一個高層管理者，則可能超過50%；從財務數字來講，大多數組織直接花在開會上的費用占人事辦公費用的7-15%....因此，會議是企業管理中的重要工作內容。

會議的實質是什么？會議與領導有什么密切關系？如何有效運用會議管理達到事半功倍的預期目的？如何掌握開會的藝術，成為會議高手？這些就是本課程分析與探討的內容。

課程目標

學員將能夠掌握以下知識與技能：

1.明確會議的成本與價值

2.了解管理以及會議理論

3.學習會議管理方法技巧

4.掌握控制管理特殊會議

培訓大綱：

一、會議面面觀1． 引言2． 會議的重要性3． 會議的目的4． 會議的種類5． 會議的頻率6． 會議成本的計算

二、跨越會議“陷阱”1．[陷阱]會議太頻繁2．[陷阱]會議時間太長3．[陷阱]領導太獨裁 4.[陷阱]討論結構松散

三、開會前的準備工作1．引言

2．如何判斷會議是否舉行3．會議準備的內容4．主持人如何做會議準備

四、成功會議的五種策略1.引言2.如何做開場白3.如何分配發言時間4.如何掌握議事進度5.如何達成會議決策

五、會議中的溝通與反饋技巧1．引言

2．會議中的溝通技巧3．會議中的反饋技巧

六、主持人的會議管理技巧1.傾聽技巧2.講話技巧3.情景模擬

七、如何對待會議中的意外情況 1.“蟬”型發言者的癥狀及應對辦法 2.“鯊魚”型發言者的癥狀及應對辦法 3.“驢”型發言者的癥狀及應對辦法 4.“兔子”型發言者的癥狀及應對辦法 5.“螃蟹”型發言者的癥狀及應對辦法 6． 情景模擬

八、主持人與參會者的守則與責任1.主持人的守則與責任2.參會者的守則和責任

3.主持人和參會者怎樣達成協議 4．如何調動參會人員積極性；

九、會議記錄

1．記錄者功能和勝任條件2．對會議記錄的十大建議3．團隊會議的誤區

十、會后跟進1．引言

2．參會者如何進行會后跟進3．主持人如何進行會后跟進4．自我評定

5．如何提高下次會議質量

十一、會議管理工具 1． 會議準備檢核檢核表 2． 企業會議主持準備表 3． 企業會議議程記錄表 4． 企業會議議程檢核表 5． 企業會議效果檢核表

第三篇：高效會議管理技巧PPT大綱專題

高效會議管理技巧(PPT大綱)

主講：張小彤 課程目標

?了解會議的目的、種類和體系 ?了解會議效率不高的原因及對策 ?掌握有效為會議做準備的要領 ?掌握會議中的溝通和反饋技巧 ?掌握會議主持人的會議管理技巧 ?學會提高會議效率和質量的技巧

第一講 當今會議面面觀

?會議的意義 ?會議的目的 ?會議的種類 ?會議的頻繁

?會議成本的計算

集思廣益圖 會議的意義

?會議是一個集思廣益的渠道

?會議顯示一個組織或一個部門的存在 ?會議是一種群體溝通的方式

會議的目的?開展有效的溝通 ?傳達資訊

?監督員工、協調矛盾 ?達成協議與解決問題 ?資源共享 ?開發創意 ?激勵士氣

?鞏固主管地位

達成協議與解決問題 會議的種類 會議的頻率

會議成本的計算

?會議的時間成本 ?直接的會議成本

?效率損失成本

第二講 會議效率不高的原因及解決方案

?會議效率不高的原因及預防性管理 ?高效會議的八大特征 ?會議規范

高效會議的預防性管理

（二）5.參會者要有聽的技能 6.要充分作好準備工作 7.明確開會原因及目的 高效會議的八大特征

?只有必要時才召集 ?好好籌劃過

?擬訂和分發了議程表 ?遵守時間

?一切按部就班

?請了最有經驗的和有才能的人出席 ?作出了評論和歸納

?記錄所有決定、建議和負責人

會議規范種類

?時間安排方面的規范 ?固定的會議流程規范 ?會議本身要遵守的規則

固定的會議流程規范

會議本身要遵守的規則

（一）1.參會者要將工作安排交給會議主席 2.超過1小時的會議要有書面的通知 3.所有參會者都要有準備發言的心態 4.會議要能準時開始、準時結束

5.負責人對決議能否達成負主要責任 會議本身要遵守的規則

（二）6.在會上要維護別人的尊嚴 7.要有人提出不同的意見 8.會后要能拿到書面的記錄 9.參會者要履行反饋職責 10.要請第三方監控會議質量 第三講 開會前的準備工作

?是否要開會

?準備工作的作用 ?1H5W

?準備工作核對單 ?主持人的準備工作

準備工作的作用

?選擇最恰當的選擇方式

?使參會者能對討論有清楚的方向可循 ?清楚的告知參會者應有何種行為表現 ?節省時間與減少沖突

會議準備的5W1H法

主持人的4個準備設定溝通目標制訂行動計劃預備可能的爭執進行SWOT分析 SWOT分析

第四講 成功會議的五種策略 如何做開場白

?定義：3~5

分鐘的談話，系統、簡潔及有明確宗

旨。?內容：開會目的，時間安排，議事方式，紀律規則等。

?程序：

?概觀會議進行程序；

?提供與會議有關的資訊； ?規范議程；

?指定會議記錄者；

?征求對議程設計的意見。

如何分配發言時間

?主持人的發言時間應掌握在20%要盡量保證每個人發言機會均等；盡量開成一種互動的會議氛圍。

如何掌握議事進度

?語言方式 ?非語言方式

如何達成決議—決策方式彼德·德魯克決議法：

?用足夠多的時間檢視困難所在，并是參會者達成共識

?列舉或圖示各提案并開始討論

?客觀比較各提案的優劣，避免意氣之爭 ?估計各提案之獲益律

?估計有無采集更多參考資料的需要 ?征求反對意見

?以中立角度檢視正反意見 ?尋求與會者對各題案之認同 ?對提案做適當的休整與妥協

?確認議事結果

?組成或指定議案執行的監督單位。

4種群體決策 4種團隊決策法 ?頭腦風暴法 ?德爾菲法 ?思路轉換法 ?易地思考法

第五講 會議中的溝通與反饋技巧

?會議中的溝通

?會議中的反饋技巧

溝通的漏斗 溝通的定義 溝通金三角

溝通的冰山模式 有效溝通原則

?有明確的溝通目標 ?有明確的時間約束 ?重視每一個細節 ?積極傾聽

?努力達成目標

造成溝通困難的因素 ?缺乏自信，主要因為知識和信息掌握不夠?重點強調不足或條理不清

?不能積極聆聽，有偏見，先入為主，判斷錯誤

?按自己的思路思考，忽略他人的需求 ?失去耐心，造成爭執

?準備不充分，沒有慎重思考就發表意見 ?時間不充分 ?情緒不好 ?語言不通 ?大腦過濾 ?記憶力差

如何建立信任

?找共同點

?適當展示自己的能力和水平?適當暴露自己脆弱的地方 ?不必說出所有的真相

會議中的反饋技巧 批評三部曲

第六講 主持人的會議管理技巧

?傾聽的技巧

?實際的說話技巧

傾聽 是暫時忘掉自我的思想、期待、成見和愿望。全神貫注的理解談話者的內容，與他一起去體驗，感受整個過程。這是一種管理技巧，可以通過學習和鍛煉得到提高。傾聽的禮節

?聽聽別人的故事

?聽聽別人完整的故事 ?先聽聽別人完整的故事

傾聽的技巧

?點頭且微笑 ?眼神的接觸

?發出傾聽的聲音 ?身體向前傾 ?重復和總結 ?必要時做記錄

傾聽的誤區

?別人說話時你在想你自己的事 ?邊聽邊與自己的不同觀點比較 ?經常打斷別人的談話 ?為演講者結束他的演講 ?忽略過程只要結果

?僅聽自己想聽或愿聽的東西

?精力不集中，易被其他東西干擾 表達感受的兩句話 說話技巧

?展示 ?探詢 ?評論 ?建立

?測試理解情況

第七講 如何對待會議中的意外情況 ?與“cicada蟬”相遇

?與“shark鯊魚”相遇 ?與“donkey驢”相遇

?遭遇“rabbit tracking兔子般追蹤” ?與“crab螃蟹（跑題者）”相遇

與“cicada蟬”相遇

?講故事（和討論的主題無關）

?講了很長才進入主題

?講的太模糊，沒有具體事例 ?拒絕傾聽別人的主要觀點

對于“cicada蟬”的解決

?可用話語或非語言的暗示

?事先提醒關于會議的程序和時間限制 ?用總結的方式結束

與“shark鯊魚”相遇

?有攻擊別人的傾向

?總是給予消極的、否定的意見

對付“shark鯊魚”型發言者的辦法

?非語言性打斷 ?重申會議規范 ?反問法

與“donkey驢”相遇

?過于敏感

?防衛性很強，心中有面墻 ?不能站在別人的立場看問題

對付“donkey驢”型發言者的辦法

?點名發言 ?重復問題

?突出他的貢獻

遭遇“rabbit tracking兔子般追蹤”

?質疑正在使用的程序

?總是提議不同的程序或建議

?解決的方法：

1.肯定他的貢獻

2.重申可以試用現在的程序 與“crab螃蟹（跑題者）”相遇 ?開會的同時一并做別的工作 ?私自進入小團體討論 ?時常接電話 ?瞌睡

?其他：以筆敲桌，背對發言者，故意看別處等

對“crab螃蟹”型發言者的辦法

?強調時間壓力 ?重申會議規范 ?帶入別人

?短暫沉默

第八講 主持人與參會者的守則與責任

?主持人的守則與責任 ?參會者的守則與責任 ?如何處理會議中的沖突

主持人的守則與責任 ?營造和諧氣氛 ?按照議程進行

?正確討論總結內容

?引導發言者解釋使人困惑的發言 ?幫助參會者理清不假思索的想法

?尊重別人，避免會中意見一邊倒的情況 ?減少與議題無關的爭辯和討論 ?保證中立態度

主持人作為矛盾調停者的失敗表現 ?聽完陳述后，就沒詞了 ?向雙方之一表示贊同

?阻止對方宣泄，建議雙方冷靜下來后再談

?認為雙方都有錯誤，指出兩者各自存在的問題 ?建議舉行一個你可能不是主持人的求借方法會議

?引導雙方攻擊你 ?縮小問題的嚴重性 ?換話題

?當雙方爭執時，表達不愉快的情緒 參會者的守則和責任 ?會前充分準備

?會中全情投入，貢獻自己的創意與意見 ?以解決問題為己任

?開放的心態，摒除部門之見 ?盡可能多的獲取信息

?耐心聆聽，尊重他人的意見 ?勇于發言，言之有物

?不隱善揚惡，不人身攻擊 ?避免不當的肢體語言 ?會后總結

如何處理會議中的沖突 第九講 會議記錄

?會議記錄者的功能 ?誰能勝任會議記錄者 ?對會議記錄的10大建議

會議記錄者的功能

?僅次于主持人

?記錄及維持議程所設計的順序

?協助主持人總結與歸納

會議記錄者的才能

?反應快 ?寫字快 ?知識面廣

?記憶力特別強 ?組織能力強 ?傾聽能力強 ?總結能力強

會議記錄的10大建議 團隊會議的誤區 社會性懈怠

團體思維

團體極化

第十講 會后跟進

?作參為者的會后跟進 ?作為主持人的會后跟進 ?自我評定

?怎樣提高下次會議的質量 ?關于習慣

參會者會后跟進的內容

?拿到會議記錄以后要細讀 ?分析不同參會者的眾生相 ?考慮自己任務的完成方法 ?會議是一項新任務的開始

主持人的會后跟進

?請大家填寫會議評估表 ?針對意見做出改進措施 ?詢問和聯絡缺席的同事 ?制定跟進計劃，負責跟進 ?如有需要找高層協助

?如計劃進行順利，取消下次會議 ?會議之后檢討得失

主持人會后自我評定問卷

（一）?在開會中有沒有人誤解過我的意思？ ?我有沒有在別人談話時跳到其他話題？?有沒有在會前讓員工了解會議的內容？?面對別人說話的時候是不是很緊張？

主持人會后自我評定問卷

（二）?是否遇到只有主持人說話而沒人參與？

?談話結束后是否確認別人明白了你的意思？ ?在分派工作時大家是否都看著我而不提問 ?總會把事情的前因后果呈現給別人嗎？

?是否提前考慮把復雜的問題用平易近人的方法

表達出來？

?是否會在會議結束時問大家還有什么問題嗎

提高下次會議質量 ?只有必要時才開會?會前要做準備 ?事先頒發議程

?準時開會準時結束

?有意識把握會議的方向

?注意力集中在政策和行動上 ?會議記錄應闡明最后的結論 ?會議成功只有用結果衡量 ?強調實施所有的決定

?鼓勵沉默的人發言，闡明糊涂的觀點，刪除重復的話題

改變舊時的習慣

?寫下想改變的習慣

?寫下你的目標

?列出習慣帶來的問題 ?列出改變習慣的好處 ?獎勵自己 ?堅持21天

?回顧新的習慣行為

第四篇：高效溝通課程大綱

《高效溝通的能力提升》

【課程背景】

溝通在我們的生活中，無處不在。在企業管理中，溝通更是發揮著非常重要的作用，管理者需要花大量的時間進行各種類型的溝通，而員工也需要通過溝通來推進日常的工作。日本經營之神松下幸之助說過“企業管理過去是溝通，現在是溝通，將來還是溝通，可以說溝通技巧是否成熟是企業經營成敗的重要因素。【培訓目標】

? 認知有效溝通的重要性及溝通的要點； ? 掌握高效溝通技巧；

? 掌握與上級、跨部門、向下溝通技巧。【培訓對象】適合企業單位的各類人員 【培訓天數】1-2天/期（每期40-50人）

【訓練方法】案例研究、角色扮演、分組討論為主、講授、分享為輔 【課程綱要】 第一節：組織溝通原理 ? 組織中溝通的概念

? 申農和韋弗的溝通模式 ? 溝通的六個層次的意義 ? 溝通的要素 ? 溝通在組織中的作用 ? 溝通的渠道和類型

? 正式溝通與非正式溝通 ? 語言溝通與非語言溝通 ? 單向溝通和雙向溝通 ? 電子溝通

? 電子溝通的概念 ? 電子溝通的特點 ? 群體溝通網絡

? 群體正式溝通網絡 ? 群體非正式溝通網絡 ? 跨文化溝通

? 跨文化溝通的概念 ? 跨國公司的跨文化溝通管理 第二節：改善溝通管理 ? 溝通的主要障礙

? 傳遞方 ? 傳遞管道 ? 接收方 ? 口頭溝通

? 口頭溝通三要素

? 無往不勝的說服法

? 贊美別人 ? 傾聽

? 傾聽別人說話的目的? 傾聽不良的原因

? 培養主動傾聽技巧 ? 以反應知會 ? 詢問互動

? 非語言溝通的藝術和技巧

?

手勢 ?

身體姿勢 ?

頭部動作 ?

面部表情 ?

兩腿姿勢 ? 距離（溝通空間）? 眼睛

? 溝通重要原則 ? 溝通三要、三不要

第五篇：學習課程：高效會議管理技巧

學習課程：高效會議管理技巧

1.哪種情況需要開會：回答：正確

A

B

C已經按慣例每周聚會你是唯一做決策并知道該如何做的人還有比開會更好的辦法D必須把信息傳達給許多人

2.會議開場白一般控制在幾分鐘之內？回答：正確

A

B

C1-2分鐘2-3分鐘3-5分鐘D6-7分鐘

3.面對一些非常容易滔滔不絕的發言者，主持人不應做的而是：回答：正確A

B

C轉移說話對象盡量縮短其發言的時間讓其最后發言D采用一帶而過的方法

4.達成協議與解決問題一般需要經過幾個步驟？回答：正確

A

B

C三個四個五個D六個

5.能提高成員實施決策的積極性的決策方式是哪種？回答：正確

A

B

C權威決策少數服從多數決策共識決策D無異議決策

6.對會議成本說法不正確的是：回答：錯誤

A

B

C會議的時間成本不直觀時，可以轉換為金錢成本由于管理效率下降而造成的損失，是效率損失成本會議場地費、文件準備費屬于直接的會議成本D因不能及時接聽重要客戶的電話而損失一大筆生意屬于會議的金錢成本

7.對于處理突發事件的會議，開會頻率應為：回答：正確

A

B

C至少每月一次至少每兩月一次隨時D按需要

8.一對一會議的建議頻率是：回答：正確

A

B

C至少每月一次至少每兩月一次隨時D按需要

9.在溝通漏斗中，你心里想的是100%，真正被別人理解并消化了的是：回答：正確A80%B60%C40%D20%

10.不屬于主持人責任的是：回答：正確

A減少與議題無關的爭論B按照議程進行C保持中立態度D積極發表自己的見解

11.對會議記錄者的說法錯誤的是：回答：正確

A會議記錄者的一個主要功能是記錄和維持議程所設計的程序B可以起到“和事佬”的作用C會議記錄者是會議中最“簡單”的角色D會議記錄者最好由與會者輪流擔任

12.因不及時接聽重要客戶的電話而損失一大筆生意，屬于會議的哪種成本：

A會議的時間成本B會議的金錢成本C會議的直接成本D效率損失成本

13.哪一個不屬于高效會議的特征？回答：正確

A一切按部就班B遵守時間C擬訂和分發日程表D定期開會

14.哪一個不屬于高效會議的特征？回答：正確

A只有在必要時才召集B記錄所有決定，建議和負責人C會議在即將午飯時進行D一切按部就班

15.如果是全體會議，會議布局應該是：回答：正確

A“Ｕ”字型回答：正確

B

C

D階梯教室的形式圓桌型半島型