第一篇：宋振杰老師銀行培訓做最好的支行行長課程大綱

宋振杰老師銀行職業素質培訓系列課程之：

《做最好的分行（支行）行長》

——銀行分行（支行）行長領導管理能力提升訓練課程大綱

課程目的與收獲

“卓有成效的管理者正在成為社會的一項極為重要的資源，能夠成為卓有成效的管理者已經成了個人獲取成功的主要標志，塑造卓有成效的管理者已經成為企業獲取競爭力的根本途徑?！边@是現代管理之父彼得·德魯克留給我們最重要的管理財富。

分行（支行）行長、職能部門經理是一級分行的中基層干部，在銀行中扮演者承上啟下的重要角色，他們既是決策的參與者、制定者，又是決策的傳達者、執行者；既是上級部門、領導的參謀與助手，又是下級單位和員工的領導者與管理者。他們的領導能力關系到銀行的整體競爭力，他們的管理水平關系到銀行全局的績效水平。

因此，全面提升分行（支行）行長、職能部門經理的管理能力、領導能力，打造一支高素質的、職業化的中基層管理團隊，不僅關系到管理者個人的職業前程，更關系到一、二級分行決勝未來的能力和命運。

宋振杰老師根據多年銀行機構培訓服務、調研咨詢的實踐經驗，結合分行（支行）行長模塊工作以及職能部門經理的條線管理實際，針對銀行中基層干部存在的執行力欠缺、配合度不夠、看缺乏沒有眼力、抓工作沒有章法、帶團隊技能不足、班子不團結等問題，專門研發設計了《做最好的分行（支行）行長——銀行分行（支行）行長領導管理能力提升訓練》課程。

本課程以“做最好的分行（支行）行長”為主線，以提升分行（支行）行長、職能部門經理的高效執行能力、業務運營能力、上下溝通能力、和諧關系能力、識人用人能力、激勵下屬力、團隊塑造能力、宏觀領導能力、微觀管理能力為重點，運用方法講授、案例研討、視頻教學、互動練習、測試思考等授課方式，力爭使學員實現以下收獲：

——掌握高效執行的方法，當好“二傳手”，成為“突擊手”；

——掌握業務運作的本領，主動規劃運籌，提升各項業務工作的競爭力； ——掌握溝通與協作的技巧，自覺承上啟下，保障方針政策的貫徹落實； ——提升識人用人勵人的能力，打造戰無不勝的高績效團隊； ——學會當正副職的方法，正職統御全局，副職參謀輔佐，正副職齊心協力干事業。

課程適用對象

1、銀行二級分行（地市級銀行機構）行長、副行長、職能部門經理；

2、銀行一級支行（地市級銀行下屬機構）行長、副行長、職能部門經理；

3、各級后備干部儲備庫人員；

4、分行、支行機關工作人員。

課程結構設計與課時安排

一、課程設計的五個版本

1、兩天版（12課時，課程大綱的第一講——第四講，正副職通用課程）

2、三天版（18課時，課程大綱的第一講——第六講，正副職通用課程）

3、四天版（24課時，課程大綱的第一講——第八講，正副職通用課程）

4、正職干部六天版（36課時，課程大綱的第一講——第九講）

5、副職干部五天版（30課時，課程大綱的第一講——第八講，第十講）

二、課程對象的模塊設計

第一講至第八講為正副職通用課程，正副職干部可以集中統一上課；第九講為針對正職的課程，安排時間為2天，第十講為針對副職的課程，安排時間為1天。

三、課程模塊的時間安排與組合

銀行可以根據學員對象目前的狀況、以往的培訓經歷、可以安排的時間等因素，靈活挑選、組織不同的模塊進行培訓，原則上前八講每一講的時間安排為3課時（半天）。

四天版、五天版、六天版課程，建議客戶分兩三個時間段安排培訓，比如一個月安排兩天，下個月或者隔一兩個月再安排兩天或三天。

銀行也可以提出培訓需求由培訓師重新組合課程大綱及培訓內容。

實際授課過程中，講師將根據學員層次、層級等具體情況，在溝通培訓需求的基礎上，對課程內容進行調整，確定添加、詳講、略講或不講的內容，以增強課程的針對性和實用性。

課程大綱

第一講 高效執行能力

一、對待上級政策的幾種狀態

1、選擇性執行：“斷章取義，為我所用”

2、附加性執行：搞“土政策”

3、敷衍性執行：“軟拖硬泡，虎頭蛇尾”

4、機械性執行：當“傳聲筒”“收發室”

二、貫徹落實上級政策的基本方法

1、吃透上情

2、掌握下情

3、了解外情

4、說“普通話”帶“地方味”

三、抓工作如何抓到點子上

1、大局工作：根本點思維，中心點思維，成敗點思維

2、階段工作：制高點思維，切入點思維，關鍵點思維

3、日常工作：重點思維，要點思維，難點思維

4、協作工作：共同點思維，平衡點思維，結合點思維

5、思考工作：臨界的思維，轉折點思維，巧于用點，善于借點

四、高效執行的六大綱領

1、接受任務不走樣

2、執行任務不打折

3、困難面前不講價

4、急難險重敢擔當

5、遇到問題能創新

6、精益求精求完美

第二講 業務運營能力

一、業務運營的基本面：目標管理方法

1、業務運營目標的四個基本層面（BSC）

2、業務運營的關鍵成功要素分析（CSF）方法

3、業務運營指標（KPI）的提取步驟

二、業務運營的基本點：為客戶創造價值

1、提供滿意的服務，響應客戶的要求

2、不斷反思及改進對客戶的服務

3、洞察潛在需求，超越客戶期望

4、引領需求，創新價值

三、業務運營的關鍵點：主動應變

1、積極正向、直面問題

2、設定中長期行動目標，制定行動方案

3、靈活應變，堅定不移地完成既定的目標

4、預見機遇或挑戰，果斷決策

四、業務運營的制高點：追求卓越

1、堅持高質量完成工作

2、不滿足于現狀，持續改進以提高效率

3、迎難而上，主動設定或承擔挑戰性目標

4、挑戰不可能的任務，顛覆性超越自我

五、業務運營的成敗點：問題管理

1、認識問題：確立問題意識

2、發現問題：練就一雙“慧眼”

3、解決問題：找到過河的橋或船

4、預防問題：從“亡羊補牢”到“曲突徙薪”

5、持續優化：從問題管理邁向流程管理

第三講 與上司溝通的方法

一、領會上司意圖“五同”修煉

1、同一高度

2、同等基礎

3、同向思考

4、同步思維

5、同頻共振

二、領會上司意圖的四個途徑

1、善聞其言

2、善觀其行

3、善閱其文

4、善于溝通

三、請示匯報的方法

1、情況要真實

2、意見要客觀

3、方法要靈活

4、言詞要簡潔

5、準備要充分

6、時機要找對

四、如何讓上司采納你的建議

1、態度要誠

2、質量要高

3、擺位要正

4、方法要活

第四講 與下屬溝通的方法

一、部署安排工作的方法 1、5W2H法

2、權限與要求

3、反饋與評價

二、平時與下屬溝通的方法

1、傾聽的七個要領

2、納言的五個要點

3、“聽話”的六個細節

4、聽匯報的八要八不要

5、表態講話的三個紀律五個注意

三、表揚下屬的技巧

1、表揚下屬應注意的六個問題

2、表揚下屬三忌

3、表揚下屬的九個技巧

4、表揚與點化相結合

四、批評下屬的技巧

1、批評下屬應掌握的五個原則

2、批評下屬的四個策略

3、讓下屬口服心服的批評流程

4、做好批評的善后工作

五、講話的技巧

1、領導講話五忌

2、正式講話的技巧

3、即席講話的技巧

4、與下屬談心的技巧

第五講 和諧關系能力

一、和而不同求團結

1、影響班子團結的五個因素

2、班子團結的四種境界

3、破壞班子團結的不當溝通

4、人際沖突的五種解決策略

二、和諧關系的基本理念

1、學會寬容，心胸豁達

2、同理同心，換位思考

3、善于分享，成人之美

4、發現優點，真誠贊美

5、尊重差異，合作共贏

6、建立自我，追求無我

三、如何與上司相處

1、了解你的上司

2、尊重并欣賞上司

3、幫助上司成功

4、給上司面子

5、補短不要比長

四、如何與同事相處

1、積極配合而不越位擅權

2、見賢思齊而不嫉賢妒能

3、相互溝通而不怨恨猜忌

4、求同存異而不斤斤計較

5、熱情幫助而不攬功諉過

五、如何與下屬相處

1、適當距離

2、寬嚴相濟

3、關注事與關心人相結合

第六講 識人用人能力

一、識才之眼

1、中國古代識人智慧

2、從性格傾向方面識人

3、從工作實踐方面識人

4、從為人處世方面識人

二、用才之能

1、德才區分，有效控制

2、人崗匹配，人盡其用

3、合理混搭，人盡其才

4、金無足赤，善用人長

5、人無完人，善用人短

6、慧眼識珠，善用偏才

7、結構互補，優化組合

三、容才之量

1、培養容量

2、容人之短

3、容人犯錯

4、擔責攬過

5、舉薦人才

四、育才之法

1、己立立人，己達達人

2、輔導下屬的方法

3、職業規劃法

4、集體成長教練法

5、提醒的藝術

五、愛才之心

1、有自知之明

2、善用比自己強的人

3、保護身邊的人才

4、創造才子輩出的環境

5、支持工作，關心生活

第七講 激勵下屬能力

一、激勵的經典理論與實踐

1、需求層次理論

2、雙因素理論

3、公平理論

4、期望理論

二、日常工作激勵六步走

1、告知情況

2、提供反饋

3、給予認可

4、傾聽員工的聲音

5、鼓勵員工參與

6、進行授權

三、激勵下屬的心理學策略

1、愿景激勵：讓下屬看到希望

2、榮譽激勵：榮譽的非正式化、多樣化

3、氛圍激勵：儀式的作用

4、標桿激勵：激發內在的潛力

5、魅力激勵：喚起依賴的本能

6、信任激勵：找回久違的尊重

7、團隊激勵：強化歸屬感與自豪感

四、績效面談與激勵

1、讓員工與你坦誠相見的三條原則

2、直面員工存在問題的四個方法

3、與員工達成一致改善意見的三個技巧

第八講 團隊塑造能力

一、團隊領導的頂層設計

1、描繪團隊愿景

2、建構團隊價值觀

3、塑造團隊精神

4、建設團隊規范

二、打造亮劍團隊的途徑

1、提煉團隊精神

2、灌輸與傳導

3、融入績效管理

4、創造經典案例

5、領導以身作則

6、形成團隊氣質

三、建構完美高效團隊

1、貝爾賓團隊角色理論

2、團隊角色測試

3、團隊角色分析

4、團隊結構分析

5、塑造完美高效團隊的策略

第九講 正職的領導統御能力（12課時，2天）第一節 正職的角色定位

一、正職的四大功能

1、導向功能

2、組織功能

3、協調功能

4、凝聚功能

二、正職的五個能力

1、宏觀決策能力

2、統攬全局能力

3、組織協調能力

4、知人善任能力

5、處理突發復雜事件的應變能力

三、正職的三個基本功

1、會謀事

2、善用人

3、重修行

第二節 正職的領導統御能力

一、深邃超前的思想牽引力

1、敏銳的市場嗅覺

2、鮮明的策略觀點

3、獨到的科學主見

4、高效的疏導藝術

二、工于謀略的運籌決勝力

1、工于謀略

2、長于預見

3、精于創造

4、善于拍板

三、統領全局的穩固駕馭力

1、具備大系統觀念

2、慣于審時度勢

3、擅長因勢利導

4、把握住關鍵環節

四、自信自強的影響號召力

1、職業信仰的感召力

2、才華超群的吸引力

3、優良品德的歸服力

4、情感交融的感化力

5、完善人格的暈輪效應力 第三節 正職如何帶好班子

一、正職運轉班子的辯證法

1、統攬而不包攬

2、敢斷而不武斷

3、放權而不失控

4、支持而不干預

5、互信而不猜疑

二、正職如何任用副職

1、明責，充分發揮副職的積極性

2、放手，更好地讓副職負責任

3、放心，徹底激發副職的才干

4、支持，為副職開展工作創造條件

5、容過，讓副職放下思想包袱

6、激勵，在賽馬中喂馬相馬

三、無為而治的領導藝術

1、認真抓住涉及全局的大事、要事，對小事要“無為”

2、明確職責權限，對副職或下級負責的事應“無為”

3、突出工作效果，對工作的方法、過程要“無為”

4、嚴格督查獎懲，在具體工作上應“無為”

四、領導工作的四把工具

1、第一把工具：“鞭子”

2、第二把工具：“刀子”

3、第三把工具：“斧子”

4、第四把工具：“抹子” 第四節 正職如何管理自己

一、為政啟蒙學：《大學》

1、儒家修身的三大綱領

2、儒家修身的八大條目

3、內圣外王的修己之道

二、《易經》：安身立命的哲學

1、《乾卦》：自強不息的精神

2、《坤卦》：厚德載物的品質

3、《謙卦》：善始善終的智慧

4、《泰卦》：剛柔相濟的藝術

5、《既濟卦》：水火交融的境界

第十講 副職的助手輔佐能力（6課時，1天）

一、副職的角色定位

1、既是下屬又是上司

2、既是執行者又是決策者

3、既是戰斗員又是指揮員

4、既要獨當一面又要服從領導

5、既是配角又是主角

二、副職的作用

1、參謀作用

2、助手作用

3、橋梁作用

4、協調作用

5、凝聚作用

三、副職如何當參謀

1、站在領導的角度想問題，貼近領導思路

2、考慮問題快半拍、早半拍、搶半拍

3、想在點子上、謀在要害處

4、副職向正職提建議的技巧

四、副職如何當助手

1、履行職責要到位

2、主動配合要補位

3、關鍵時刻能頂位

4、找準坐標不越位

五、副職如何“種好責任田”

1、分管工作上臺階

2、重點工作求突破

3、特色工作出亮點

六、當好“副”職的藝術

1、要“一”字當頭——善輔佐

2、要“口”字居中——巧溝通

3、要“田”字為本——履好職

4、要“立刀”修身——養心性

七、《坤卦》的啟示：跟隨的智慧

1、修身養德，厚德載物

2、“直方大”，正自身

3、“括囊無咎”，謙虛謹慎

4、“黃裳元吉”，善始善終

5、忠誠輔佐，跟隨成功

第二篇：宋振杰老師渠道經理培訓課程大綱（本站推薦）

《做一名從容高效快樂的渠道經理》

課程目的本課程通過深度自我分析、反省與思考，運用觀點方法講授、情境教學錄像觀看與反思、自我覺察、行動計劃、互動分享等授課方法，讓學員：

——認識到自己目前工作中存在的問題；

——找出存在問題的主要根源；

——按照關鍵掌控法則管理自己的工作、客戶與區域市場；

——思考自己的人生目標與工作目標，從宏觀的角度把握全局；

——建立高效的日常工作架構與套路；

——制定今后的行動計劃，做一名從容、高效、快樂的渠道經理。

課程對象

移動、電信、聯通渠道經理或支局長。

課程時間

12課時（2天）

第一講 為什么“碌碌無為”

你對目前自己的工作績效滿意嗎

情境教學錄像（亂了頭的銷售員）觀看、分析與思考

1、缺乏計劃

2、準備不足

3、疲于應付

4、分不清重點

5、不重視自身價值的提升

第二講 時間的四個象限

時間的四個象限

上周時間分析流水賬

你的時間哪里去了

存在問題自我剖析與分享

第三講 二八原理與關鍵掌控

二八原理的普遍性

抓住了關鍵的少數你就控制了全局

找出你的20%關鍵工作

你以前是如何對待這些工作的？

從今以后你將如何對待它們？

找出你的20%關鍵客戶

你以前是如何服務這些關鍵客戶的？

從今以后你將如何服務他們？

找出你的主動性工作

找出你的應對性工作

制定主動性工作實現計劃

第四講 用大腦而不是用手腳去工作

做一個思考型的高績效工作者（臧勤師傅的啟示）手忙腳亂的原因是缺乏清晰的工作套路

思考你的區域競爭格局

思考你的核心客戶增值空間

哪些流程（服務、瑣碎工作、日常工作）可以格式化

第五講 人生與工作目標的設定

目標對于人生的意義

富貴人生的四個目標系統

從容職業人生的平衡計分卡

工作目標的來源

將目標化為行動計劃

、季度、月份、周目標計劃的制定方法

第六講 日常績效管理的PDCA工作法

P（計劃）——自我KPI指標的設定

D（執行）——執行過程的預警與糾偏

C（總結）——經驗教訓的自我反省

D（改善）——關注未來的自我提升

每天進步1%

第七講 快樂工作與生活的密碼

壓力的來源

壓力應對的方法

情緒管理ABC技巧

用陽光心態照亮生命前程

讓我們從容、高效、快樂地去工作和生活

第八講 做一名從容高效的渠道經理

課程反思與行動計劃：“從容高效渠道經理揚帆實現計劃” 分享與總結

課程總結：鷹的重生

第三篇：宋振杰老師做最好的中層培訓感悟

宋振杰老師《做最好的中層》培訓感悟

我參加了公司組織的第二期中層干部培訓班，宋振杰老師為我們主講了《做最好的中層》兩天的課程。之前，聽第一期的同事說，宋老師的課程很精彩，有高度、有深度，而且風趣幽默，第一天的上半場下來，我就深信不疑了。宋老師能將深奧的大道理用通俗易懂的話演繹出來，而且很實用，這應該叫功力吧。宋老師《做最好的中層》分為四個單元：最好的中層如何角色定位、最好的中層如何高效執行、最好的中層如何協作共贏、最好的中層如何激勵下屬。

在中層執行力這一部分中，宋振杰老師提出，中層執行力的第一要素是中層首先要擁有比較高的成就動機。心理學家研究發現，動機是深埋在人的內心深處的一種強大的驅動力量，在職業發展方面表現為成就導向和成就動機，也就是我們通常所說的成就欲望。一個人成就欲望的高低決定著他職業成就的高低。

對于中層來說，成就動機是指中層干部要有追求自認為重要的有價值的工作，并使之達到完美狀態的動機，即一種以高標準要求自己，力求取得活動成功為目標的動機。具有這種動機因素的員工﹐往往能刻苦努力﹐戰勝工作中的種種困難和障礙，取得卓越的工作業績。

宋老師列舉了中層干部成就動機高的主要表現：

（1）接受并直面挑戰。具有強烈成就欲望，希望出色地完成企業和團隊布置的任務，在工作中極力達到某種標準，愿意承擔重要的且具有挑戰性的任務。

（2）沒有最好，只有更好。在工作中有強烈地表現自己能力的愿望，不斷地為自己設立更高的標準，努力不懈地追求職業和事業上的進步。

（3）永不滿足，意志堅韌。在企業中，他們總是想要做出比別人更好的業績，總是對自己目前的業績狀況不滿足，總是在尋找改進工作的方法和路徑，總是在困難面前不認輸。

（4）境界高遠。他們的工作主要不是為了表揚和金錢，而是他們強大的責任感、遠大的抱負、理想和事業心。

中層干部強烈的成就欲望，能促使他們對未來充滿信心，在野心勃勃、朝氣蓬勃的激情和銳氣驅動之下，他們帶領自己的團隊精神抖擻，斗志昂揚，在征服

1一個又一個績效高峰的過程中，塑造了高績效的團隊，也達到了自我實現的職業境界。

想來也是，如果一個團隊的帶頭人缺乏追求成功的欲望和意志，那一定也沒有辦法激發他所領導的團隊成員的士氣和精神。

宋老師希望中層干部有點野心。什么是野心？詞典的解釋是：心性放縱，不可馴服或心懷叛離之心，不安本分。

長期以來，“野心”這個詞被我們所誤解，野心勃勃、野心膨脹、狼子野心、野心家等等，這些詞語在我們中國人心目中都多少帶有一些貶義的味道。實際上，我們縱觀古今中外的大成者，他們的發跡和成功不都源自于野心嗎？野心促使他們采取行動、實現目標；野心驅動他們勇往直前、不懈追求；野心激勵他們夙興夜寐、聞雞起舞！沒有野心，賣草鞋的劉備就不會成就蜀國帝業；沒有野心，比爾〃蓋茨就不會中途退學，我們的信息網絡時代可能會推遲數年；沒有野心丁磊也就不會辭去悠閑的公職，下海經商，也就沒有現在的網易傳奇。

這讓我想起了一個與野心有關的小故事。

1998年，法國最年輕的媒體大亨、財富排名前50之一的巴拉昂因病去世，他將自己賺到的4．6億法郎的股份捐贈給了醫療機構，用于改善人們的健康。同時，他還為后人留下了一份意味深長的遺囑，并聲稱，誰回答了遺囑中的問題，就會得到100萬法郎的饋贈。這份遺囑被公布在《科西嘉人報》上。遺囑的大致內容是：

我曾經是一個窮人，可是死去時卻是以一個富人的身份走進天堂的。在跨入天堂之門的時候，我不想把我成為富人的秘訣帶走，現在秘訣就鎖在法蘭西中央銀行我的一個私人保險箱內，保險箱的三把鑰匙在我的律師和兩位代理人手中。如果誰能通過回答“窮人最缺少的是什么”這個問題而猜中我的秘訣，他將能得到我的祝福。當然，那時我已無法從墓穴中伸出雙手為他的睿智而鼓掌，但是他可以從那只保險箱里榮幸地拿走100萬法郎，那就是我給予他的掌聲。

之后，《科西嘉人報》收到了48561封來信，在五花八門的答案中，只有一位叫蒂勒的小姑娘猜對了秘訣，這就是——野心。蒂勒和巴拉昂都認為窮人最缺少的是成為富人的野心。

很多記者帶著滿腹好奇，問年僅9歲的蒂勒，為什么會想到是“野心”呢？蒂勒說：“每次我姐姐把她11歲的男朋友帶回家時，他總是警告我說不要有野心！不要有野心！我想也許野心可以讓人得到自己想得到的東西?！钡倮蘸唵蔚拇鸢皋Z動了法國，也震動了世界。

再看看我們身邊那些取得卓越績效和非凡成績的人，他們是不是每天都在憧憬著自己未來更高的目標，他們是不是每天都在為心中的理想而進取拼搏？野心其實是強烈進取心的代名詞，有了這種野心，我們就會主動地尋找實現目標的方法；有了這種野心，我們才能全力以赴、馬不停蹄。

美國《時代》雜志加拿大版日前刊文提到，美國加利福尼亞大學的心理學家迪安〃斯曼特研究發現，“野心”是人類行為的推動力，人類擁有“野心”，可以有力量攫取更多的資源，獲得更有利的生存和發展優勢。

先到此為止，發出來與各位同仁分享。之后，我會一部分一部分地將我對宋振杰老師的課程理解與各位分享！敬請期待(⊙o⊙)哦！

發布人：吳明輝

第四篇：宋振杰老師新員工職業化課程大綱

宋振杰老師新員工培訓系列課程大綱之：

《做卓越的職業人》

——新員工職業化入職訓練課程大綱

課程目的與收獲

新員工是企業的新生代，代表著企業的未來。如何幫助新員工盡快地渡過職業準備期和適應期，盡早地實現從“自然人”“學生人”向“職業人”“公司人”“社會人”的轉變，讓這些新生力量從崗位做起，順利成長、成才、成功，不僅關系到每一名新員工的職業發展與前途，也關系到企業的未來競爭力。

宋振杰老師早在2008年就出版發行了《第一步——新員工職業化六大關鍵》的暢銷書，深受不少企業與新員工的歡迎。這些年來，宋振杰老師在輔導咨詢與培訓的過程中，發現新員工普遍存在著心理落差大、職業目標迷茫、不安分基層崗位、眼高手低、心理浮躁、人際關系緊張、動不動就盲目跳槽等問題。單位對一些新員工不滿意，一些新員工對單位有怨言。針對新員工存在的諸多問題，宋振杰老師專題研發了針對性比較強的《做卓越職業人——新員工職業化入職訓練》課程。

本課程以提升新員工職業化素質為重點，圍繞新員工的角色認知、職業目標、職業意識、自我管理等職業素質要項，運用技巧講授、案例研討、視頻教學、互動練習、測試思考等授課方法，力爭使學員實現以下收獲：

——清晰職業角色，盡快完成從“學生人”向“公司人”的角色轉換； ——明確職業目標，從基層崗位做起，腳踏實地，驅除浮躁，追求卓越；

——確立職業意識，規范自己的職業行為，養成良好的職業習慣； ——善于自我管理，在持續的自我完善中實現成長、成才、成功。課程對象

新入職的員工，入職三年左右的員工。

課程時間

12課時（2天）

課程大綱

第一講 清晰職業角色

一、新員工新起點

1、學校與企業的五大不同

2、學生人與公司人的六大區別

3、“新員工綜合征”的五個癥狀

4、新員工如何順利度過適應期的五個階段

5、為什么要贏在起點

二、建立職業角色

1、清晰角色定位

2、明確崗位職責

3、了解相關工作關系與配合要求

4、明確主管以及相關人的期望

5、知道能做什么，不能做什么

6、職業人士的三大紀律

7、職業人士的八項注意

8、確立職業價值準則

三、塑造職業心態

1、想不想做與該不該做

2、浮躁是職業發展的大敵

3、看一看那些跑龍套的精英們

4、“鞋墊理論”與“廁所法則”

5、做事的三種境界

6、打造自己的職業品牌

第二講 明確職業目標

一、方向比努力重要

1、五年后你想成為什么（房樹人練習）

2、人生的四大問題

3、澄清自我價值系統

4、找準職業錨

二、規劃職業發展

1、讓夢想照進現實

2、認知自己的性格、興趣、擅長與稟賦

3、結合銀行的人才發展戰略

4、明確職業目標與路徑

三、采取持續行動

1、職業成功是一種勻速運動過程

2、想到+做到=得到

3、生命中的差別時間

四、職業成功的捷徑：專業化生存

1、千招會不如一招絕

2、在職業的族譜里找準自己的“點”

3、缺少的不是努力而是專注

4、讓自己不可替代

第三講 塑造職業意識

一、積極主動意識

1、提升你的成就動機

2、積極思考，拒絕抱怨

3、激發潛能，全力以赴

4、沒有人要求，自己要求

二、績效結果意識

1、接受任務不走樣

2、執行任務不打折

3、急難險重敢擔當

三、追求卓越意識

1、工作不能“差不多”

2、第一次就做對

3、量變的積累與優勢富集效應

4、標桿趕超成長計劃

四、問題解決意識

1、什么是問題

2、樹立四大問題意識

3、解決問題的七個步驟

五、持續創新意識

1、創新思維的方法

2、工作創新的四個技法

第四講 學會自我管理一、九型人格與自我管理1、1號性格解析與自我管理2、2號性格解析與自我管理3、3號性格解析與自我管理4、4號性格解析與自我管理5、5號性格解析與自我管理6、6號性格解析與自我管理7、7號性格解析與自我管理8、8號性格解析與自我管理9、9號性格解析與自我管理

二、管理職場情緒

1、識別自己的情緒

2、體察他人的情緒

3、情緒的自我控制與調節方法

4、提升職業情商的途徑

三、管理職業發展

1、建構動態“T”知識結構

2、建構動態“工”型能力結構

3、職業人士的學習方法

4、管理職業瓶頸與突破“職業高原”

5、職業生涯發展審計

四、提升職業核心能力

1、職業特定能力、通用能力與核心能力

2、核心能力對職業發展的作用

3、九大職業核心能力

課程總結：鷹的重生——職業精英的修煉之路

第五篇：宋振杰老師執行力培訓心得體會

宋振杰老師執行力培訓感悟

周六、周日參加了公司舉辦的培訓，職業素質訓練專家宋振杰老師為我們上了一堂生動活潑、互動性參與性特強、受教育也最深的執行力課程。

宋振杰老師授課的主題是《做最好的執行者》。其中，宋老師提出的“多快好省”四大執行理念，我覺得總結的特別到位，不僅容易記憶，而且也有很強的操作性和實用性。下面就“多快好省”者四個字談談自己的心得體會。

宋振杰老師總結的“多快好省”四大執行理念，具體來說，就是在實際工作過程中，每個人如何能夠時時刻刻、隨時隨地做到：結果總是多一點、效率總是快一點、質量總是好一點、成本總是省一點，那么，這名員工就是一名有執行力的員工。

一、結果總是多一點

宋老師講了一個很有趣也很有啟發性的小故事。古羅馬皇帝哈德良手下的一位將軍，覺得他跟著皇帝南征北戰，應該得到提升。有一天，他向皇帝說：“陛下，我跟隨了這么多年，您應該給我一個更重要的領導崗位。”皇帝問：“為什么呢？”將軍說：“因為我經驗豐富，參加過10次重要戰役?！?/p>

哈德良皇帝是一個知人善任的人，他不認為這位將軍有能力擔任更高的職務，于是他隨意指著一些拴在樹上的戰驢說:“親愛的將軍，請您好好看這些驢子，它們至少參加過20次戰役，可他們仍然是驢子。”

每一個人做事最重要的是結果，是業績，不少企業招聘員工的條件中都有這樣一條：強烈的結果導向。意思是說，能按要求完成企業交辦的各項任務和目標。1 一個軍官要看他們取得多少次戰役的勝利，一個主管要看他帶領團隊取得了多少業績，一個員工要看他是否實現了企業交給自己的任務和目標。

多勞多得，少勞少得，不勞不得，這些道理每個人都懂。勞動和工作僅僅是個過程，這個過程的最終目的是勞動和工作成果。作為員工，我們每到月底就會向企業或老板要結果，這個結果就是工資。反過來，老板也會向我們要結果，“我憑什么給你發工資？”我們會說：“因為我完成了工作目標?！崩习寰蜁芨吲d地發工資給我們。如果我們說：“我辛辛苦苦干了一個月?！崩习寰蜁桓吲d，那老板就會問：“難道辛苦就得發工資嗎？工作計劃落實了嗎？訂單拿下來了嗎？任務完成了嗎？交代的事情辦妥了嗎？”這些都是結果。如果我們做不到這些，我們自己想要的結果也就無從談起。

二、效率總是快一點

時間就是金錢，效率就是生命。企業聘用了我們，也就聘用了我們法定的工作時間。所以，如何在有限的時間內實現最大的績效，既是老板最關心的，也是我們應該做的。

什么是效率？效率是指單位時間完成的工作量，或勞動的效果與勞動量的比率，或者說，效率是投入除以產出的比率。我們可以從三個方面來理解：第一，我們是否在規定的時間內完成了規定的任務和目標；第二，在一項具體的工作中，我們投入的時間和精力是否取得了企業或自己期望的效果；第三，企業或老板在既定時間內的投入，包括我們員工的工資、福利、費用、成本等，是否獲得了預算的回報。

效率和效果是一對雙胞胎，相輔相成，不可或缺。舉一個例子，一上班，上司對一個秘書說，你抓緊寫一個發言稿，老板10點鐘開會要用，并給他簡要的 2 交待了大致思路。這個秘書不到一個小時就把稿子交到了上司的手中，上司看了大為惱火：“怎么搞的，根本不是這個意思，這稿子根本不能用?！边€有一個秘書，同樣是這樣的活兒，他吭哧了半天也沒有寫好，急得上司只冒汗，老板眼看時間到了就說：“算了，我自己列個提綱說一下算了。”11點多，這位秘書終于把稿子寫了出來，上司看了說：“寫的倒挺好，有什么用??！”

很明顯，前者是有效率沒有效果，后者是有效果沒有效率，都是沒有發揮作用和價值。所以，在實際的工作中，既有效率又有效果的人才是最受企業歡迎的人。

三、質量總是好一點

21世紀是質量的世紀，在這個時代，質量等于利潤，全世界沒有不講質量、光靠價格便宜的產品能夠長久地存活下來。張瑞敏說：“在新經濟時代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質量，第二是質量，第三還是質量。”

質量是企業的生命。產品質量對外表現為企業和品牌的形象，市場占有率，顧客的滿意度和忠誠度，最終決定了企業的生存和命運。而在企業內部，質量則表現全體員工的工作質量水平。衡量一個員工的質量意識，要看他做一件事情，完成一項工作，是否盡善盡美，是否做到了最好或者更好。應該指出的是，企業產品質量的高低并不是與產品有直接關系人員的責任，而是所有員工的責任，因為企業中的每一個人的每一個工作，都與產品最終質量有著直接或間接的千絲萬縷的聯系，這也就是不少企業強調“全員質量意識”的原因。

作為一名員工來講，工作質量是績效考核的主要內容，甚至是具有最終否決權的標準之一，俗話說“失之毫厘，差之千里。”工作中的一個微小的瑕疵，可能會給企業帶來巨大的損失，甚至關系到企業的生存。從這個意義上來說，工作 3 質量也是每一個員工職業生存的底線。那么，在實際的工作中，我們應該怎樣保持和提高自己的工作質量呢？

四、成本總是省一點

“不積小流，無以成江海；不積跬步，無以至千里。”所有驚天動地的颶風都起于青萍之末，所有轟轟烈烈的成就都來自平淡之處。一根火柴不夠一分錢，一棟房子價值數百萬，但一根火柴可以燒毀一棟房子；要疊一百萬張骨牌，耗時需一個月，但推倒骨牌卻只需幾秒鐘。可見，如果小事不注意，長此以往，這些鋪張浪費的惡習，累積起來就會形成巨大的破壞力量，不僅使企業經營積重難返，也我們員工的長遠利益受到巨大的傷害。

宋振杰老師列舉了一個例子。洛克菲勒的認真與節儉是舉世聞名的。他計算提煉每加侖原油的成本，總是計算到小數點后的第3位。每天早晨一上班，他就要求公司各部門將一份有關凈值的報表送上來，看看是不是存在浪費問題，并以此來考核下屬部門的工作。1879年，他質問一個煉油廠的經理：“為什么你們提煉一加侖原油要花1分8厘2毫，而東部的一個煉油廠，干同樣的工作卻只要9厘1毫？”。他甚至連不值幾個錢的油桶塞子也不放過，他曾寫過這樣的回信：“上個月你匯報手頭有1119個塞子，本月初送去你廠10000個，本月你廠使用9527個，而現在報告剩余912個，那么其他的680個塞子哪里去了呢？”

工作中的所有方面、所有環節都存在節約的問題。比如，盡可能減少紙張的消耗，盡量在電腦上修改文稿，減少重復打印的次數；達不到豐田公司的一張紙四面用，最起碼也要做到一張紙兩面用，嚴格控制文件印刷的數量；重新對使用過的信封、復印紙進行再利用；盡量使用鋼筆，減少一次性簽字筆的使用量；能用點子郵件、QQ、MSN等不花錢的通訊工具解決問題的，就盡量不打電話；能 4 打電話解決問題的就盡量不出差；能騎自行車或坐公交辦的事就盡量不要求派車或打的；空調溫度調至合適的溫度，避免辦公設備的開機性閑臵，隨時關燈、擰緊水龍頭等等，只要你養成節儉的良好品質和習慣，這些僅僅是順手之事。

華人富豪王永慶認為，節省一元錢等于凈賺一元錢，賺錢要依賴別人，節省只取決于自己。學會了節儉我們也就學會了理財之道，也就學會了對財富的運用和創造。受益的不僅是企業，更重要的是我們自己的一生。

執行力的課聽了不少，但是宋老師講執行力我覺得講的特別到位，宋振杰老師不僅為我們理清了提升執行力的理念，也給出了在實際工作中提高執行力的方法和途徑，很實用，也很實在。而且，宋老師講課有激情，感染力強，風趣幽默，從課程中大家自動爆發的笑聲和掌聲，就證明了他的課受到了廣泛歡迎和認可。今后，我要將宋老師提供的方法技巧一項一項地學習、感悟、消化，落實到自己的工作中，轉化為自己良好的職業習慣，用自己的實際行動做一名最好的執行者。

五分公司：XXX