第一篇：系統集成項目管理課程大綱rev.01

系統集成項目全過程管理最佳實踐

1.課程背景

系統集成性組織中的項目越來越多，并已逐漸成為系統集成性組織業務發展的載體，組織的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，組織只靠維持現狀的執行系統越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業的重視。然而，現在系統集成性組織項目的成功率并不高，多數項目都面臨著進度延后、費用超支、質量不高的困境。

本課程通過講師講解、案例分析、小組討論、學員練習等授課方式，給你帶來全新的思維視角，讓深陷項目困擾的你驀然回首、茅塞頓開。整個課程通過項目管理模式的導入，強調如何把項目管理的工具和技巧應用到實際的系統集成項目中去，去解決系統集成項目管理過程中經常出現的范圍不清、質量缺陷、進度拖期等具體問題。從而全面快速提升項目經理和項目核心團隊的項目管理水平。

課程將通過大量的案例分析，簡要介紹國際項目管理的十大知識領域和詳解啟動、計劃、執行、監控、收尾五大過程組，使學員在較為全面了解國際項目管理各大知識領域構成的同時，重點學習整個項目的運作管理過程，并且了解并練習其中常用的項目管理工具和技巧，使之在工作中得以有效運用。

2.課程特點

授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰+互動答疑

突出“理論”特點，注重知識理解、案例分析與實戰體驗，其中理論講解50%，案例分析25%，實戰體驗：20%：互動答疑5%。

基于美國項目管理協會（PMI）定義的10大知識領域、國內外知名系統集成企業的項目管理方法論。

3.課程收益

1.2.3.4.5.6.7.8.清楚地掌握項目管理的理念、總體框架和管理思想。具備項目管理的全局觀，加強項目管理的風險意識，提高項目的執行力。了解項目管理的過程，掌握項目管理的基本方法和工具。理解項目控制的關鍵點，分享項目管理的諸多經驗教訓。能夠掌握質量規劃的思路，為自己的項目制定并執行質量保證措施和質量控制措施。掌握項目時間管理方法與工具，更好的做好節約時間資源，準時完成項目。掌握項目人力及溝通管理，學習目標管理和沖突管理。選擇合理的時機進行項目評估，分析成敗的原因，把握成功的關鍵要素。

4.課程模式

1.2.3.中文教學、面授 分組互動 實戰體驗

4.課堂練習、互動式答疑

5.受眾對象

1.2.3.企業或部門內與項目管理有關部門經理，適合有一定項目管理或企業管理經驗和基礎的，與項目直接或者間接相關的干系人，需要在項目技能、溝通等方面提高的項目經理和相關項目人員。通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經驗的學員、組織中與項目相關的職能部門人員 希望提升自身職業能力的人員、其他對項目管理感興趣的人員

6.時間安排

系統學習2天

7.課程過程中的實戰演練

1.2.3.4.5.案例實戰：變？不變？——漫漫驗收路 案例實戰：我們在干什么？——角色迷失 案例實戰：需要多長時間完成？——丟不掉的猴子 案例實戰：誰偷了我們的效率？——項目發生了什么 案例實戰：我是誰？？？——項目中信息推理

8.課程內容

1.2.3.4.課程目標 學習方式 培訓安排 分組

系統集成項目全過程管理最佳實踐

第一單元 項目及系統集成項目管理基礎

1.項目及系統系統集成項目的屬性

?

?

?

2.?

?

?

?

3.項目 系統集成項目的屬性 項目就在我們身邊 可交付成果 干系人 美國的系統集成項目管理現狀 中國的系統集成項目管理現狀 項目管理與項目管理現狀 系統集成項目管理及其必要性

第二單元 項目的生命周期與項目組織

1.項目過程

?

?

2.?

?

3.4.?

?

?

?

?

5.? 項目管理過程 產品導向過程 案例實戰：向左走？向右走？ 案例研討：Segal's law——同時受兩個人領導下的困惑案例：系統集成項目生命期管理最佳實踐 案例：項目經理VS職能經理 項目經理的知識構成 案例：項目經理的知識能力框架 技術出身的項目管理者常見問題 項目管理知識領域與過程組的映射 組織結構對項目的影響 項目生命周期 項目經理的責任 項目經理的如來十掌

第三單元 啟動系統集成項目—千里之行，始于足下

1.項目的成功評價

?

?

2.案例實戰：需要多長時間完成？——丟不掉的猴子 案例：系統集成項目成功評價 啟動過程的目的與啟動過程組

?

?

?

?

3.?

?

?

?

? 案例：啟動會議 案例：關于項目啟動會議的“雙十” 系統集成項目目標的標準—SMART原則 案例：項目任務書（Project Charter）案例：寓言故事 系統集成項目團隊工作有效工作的障礙 優秀項目團隊特征 案例：項目團隊的生命期 案例練習：角色和職責 組建項目團隊

第四單元 規劃項目—運籌帷幄，決勝千里

1.規劃項目

?

?

2.?

?

?

?

?

?

?

3.?

?

?

?

?

?

?

?

4.?

?

?

?

?

5.?

?

? 制定項目計劃的意義 項目規劃流程 案例：做且只做項目所屬工作 系統集成項目管理的真正難點是？ 工作分解結構（WBS）WBS的思路、格式、原則 WBS的類型及優缺點 案例：財稅庫行橫向聯網系統的WBS 案例：WBS詞典極其示例 項目必須在有限時間內按時完成 尷尬的項目進度 估算活動資源、估算活動持續時間 三點估算與PERT 德爾菲 案例實戰：解決進度不準的德爾菲與PERT 案例：某500強公司的項目進度最佳實踐 項目進度的三級計劃 計劃花費VS實際VS Earned 成本估算等級 項目預算基礎 案例：系統集成項目預算實例 案例：系統集成項目的掙值分析 案例：質量第一？？？——美國某五百強公司的項目質量管理 PDCA循環、質量責任 案例：質量與“鍍金(Gold Plating)” 范圍管理——不多不少 案例：時間管理——不快不慢 案例：成本管理——不省不費 案例：質量管理——不好不壞

6.風險管理——已知？未知？

?

?

?

?

?

?

?

?

7.?

?

?

?

?

?

? 案例：風險概念 案例：墨菲定律——怕什么！來什么！識別風險 案例：項目風險來源 風險影響評級與風險值的計算 案例：系統集成項目的九新分析 案例：系統集成項目的風險應對策略 案例：合同方式風險應對與合同管理中的優先級 案例：中美人口普查口號 怎么會這樣？！案例：不得不面對的重要事實 溝通方式 案例：秋千的誕生 項目管理中溝通的核心 案例：控制22分鐘的項目會議 溝通！溝通！溝通！！

第五單元 執行與控制項目

1.執行與監控項目

?

?

?

?

2.?

?

?

3.?

?

?

4.5.項目執行的八步方法 項目計劃控制的必要性 案例：跟蹤項目進度最佳實踐之Stand-up Meeting 案例：跟蹤項目進度最佳實踐之任務墻 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo）技術 如何保證系統集成項目的計劃按時完成 案例：系統集成項目項目的三重約束 變更的管理與監控 案例：微軟的項目經理 案例實戰：項目經理的九陰真經 尷尬的項目進度 變更與變更管理 案例實戰：誰動了我們的效率——失落的目標 項目匯報與信息發布

?

? 項目的信息發布 項目匯報

四“求”

一“績”

三“包”

3×9矩陣 6.案例實戰：匯報什么？ ? ? ? ?

第六單元 收尾項目—有始有終，如履薄冰 1.2.合同收尾步驟 將報告寫成文檔

?

?

?

3.案例：如何進行項目回顧 案例：項目回顧中一些比較好的問題 案例：項目回顧中不能使用的問題 項目團隊的考核

課程總結

第二篇：系統集成項目管理工程師第一章大綱

系統集成項目工程師考試大綱總結

第一章：信息化基礎知識［09-11年差不多20來道題］

關于什么是信息及信息化的定義，估計不會考。

重點：

★國家信息化體系的6大要素：（2009年上下半年各一題）

1、信息技術應用（是這6要素的龍頭，是國家信息化建設的主陣地）

2、信息資源（它的開發和利用，是國家信息化的核心任務）［國民經濟和社會發展的三大戰略資源：信息資源、材料資源、能源］

3、信息網絡（是基礎，是手段，是載體）

4、信息技術和產業（是我國進行信息化建設的基礎）

5、信息化人才（是國家信息化成功之本，是信息化建設的關鍵）

6、信息化法規和政策（規范和協調幾大要素的關系，是根本保障）

★ 電子政務：（2010年下半年一題

定義：（政府部門利用信息技術，實現組織結構和工作流程的重組人優化）模式：G2G（最基本模式，包含電子公文，政策法規，電子辦公，培訓等）

G2B（Government to Business,包含電子稅務、電子招標采購，電子辦證等）G2C（Government to Citizen,公眾信息服務、電子身份認證、電子醫療、電子教育、培訓服務、電子交通管理等）

G2E(Government to Employee 是G2G、G2B和G2C電子政務模式的基礎)

★ 名詞：

ERP：企業資源規劃（2010年上半年一題）

CRM：客戶關系管理（2010年下半年一題）

OA：辦公自動化

BI：商業智能（通過數據抽取，數據挖掘，做分析、統計、匯總，最后抽象出一些結論可供決策者做重大決策時提供數據依據）

★ 電子商務：（09年上半年2題，定義：通過信息化技術進行的商業活動。

類型：B2B、B2C、C2C、G2B

第三篇：系統集成項目管理工程師第五章大綱

第五章：立項管理

★需求分析

對要解決的問題進行詳細的分析，弄清楚問題的需要，（要輸入什么，最后應輸出什么）

★ 項目建議書（又稱立項申請）

定義：是項目建設單位向上級主管部門申報項目申請時必須的文件。

基本內容：

1、項目的必要性

2、項目的市場預測

3、產品方案或服務的市場預測

4、項目建設必需的條件

★ 項目可行性研究報告

定義：是通過對項目的主要內容和配套條件（市場需求、資源供應、建設規模、工藝路線、設備選型、環境影響、資金籌措、盈利能力等），從技術、經濟、工程等方面進行調查研究和分析比較，并對項目建成以后可能取得的財務、經濟效益及社會影響進行預測，從而提出該項目是否值得投資和如何進行建設的咨詢意見，為項目決策提供依據的一種綜合性的分析方法。可行性研究有預見性、公正性、可靠性、科學性的特點。

基本內容：

1、投資必要性【根據市場調查及預測結果，及產業政策，論證項目投資建設的必要性】

2、技術可行性【從實施角度，合理設計技術方案，進行比較、選擇和評價】

3、財務可行性【從投資者角度，進行投資決策】

4、組織可行性【制定合理的項目實施進度計劃，設計合理的組織機構，選擇

經驗豐富的管理人員，建立良好的協作關系，制定培訓計劃等】

5、經濟可行性【從資源配置角度衡量項目的價值】

6、社會可行性【對社會的影響，政治體制、方針政策、經濟結構、法律道德】

7、風險因素對策【對項目的市場風險、技術風險、財務風險、組織風險等，制定規避風險的對策，為項目全過程的風險管理提供依據】

第二節：建設方的立項管理

★ 項目建議書的主要內容：（甲方）

1、項目名稱

2、項目建設的必要性和依據

3、項目目的、作用及意義

4、項目的國內外技術發展概況、水平和發展趨勢

5、研究開發領域，主要關鍵技術，研究（開發）內容，技術方案（關鍵技術的研究方法和采取的技術路線、工藝流程）和試驗地點、規模、進行安排。

6、項目的研究開發情況，現有工作基礎和設備條件。

7、項目負責人、項目主要技術人員

8、項目起止時間，最終達到的目標，前景及預期考核的技術經濟指標。

9、項目經費預算，用途和用款計劃。

10、其他。

★ 項目建議書的編寫

由政府部門、全國專業性公司以及現有企業事業單位或新組成的項目法人提出。

★ 項目建議書的申報

1、市屬單位申報項目【先報主管部門，再由主管部門報市發改委】

2、區縣屬單位申報項目【先報區縣發改委，再由之報市發改委或市經委】

3、合建項目

1> 在京單位，地方單位合建（由合建方各方簽訂合建協議，再上報發改

委）

2> 地主單位間（外省市單位）合建項目，3> 外省市地區及以

4> 股份制企業或民營企業等無上級主管理部門的項目，外省市單位獨資

在京建設的項目，由項目所在地區、縣發改委上報市發改委

5> 中外合營項目

★ 項目建議書的審批

分級審批原則。(經主管部門提出意見，再上一級級上報)

★ 項目建議書批準后的主要工作

1、確定項目建設的機構、人員

2、選定建設地址，申請規劃設計條件，做規劃設計方案

3、落實籌措資金方案。

4、落實原料的供應，配套方案，安全消防措施等

5、外商投資企業申請企業名稱預登記

6、進行詳細的市場調查分析

7、編制可行性研究報告

★ 項目的初步可行性研究【介于機會研究和詳細可行性研究的一個中間階段】 ★ 項目的詳細可行性研究

研究方法：（經濟評價法，市場預測法，投資估算法，增量凈效益法等）★ 項目論證

定義：對擬實施項目技術上的先進性，適用性，經濟上的合理性，贏利性，實施上的可能性，風險可控性進行全面科學的綜合分析，為項目決策提供客觀依據的一種技術經濟研究活動。

作用：

1、確定項目是否實施的依據

2、籌措資金，向銀行貸款的依據

3、編制計劃，設計，采購，施工以及機構設置，資源配置的依據

4、防范風險，提高項目效率的重要保障。

內容：

1、運行環境評價，項目技術評價，項目財務評價，（從項目微觀角度，計算

項目財務能力和清償能力

2、項目國民經濟評價（運用影子價格，影子匯率，社會貼現率，影子工資等

工具或通用參數計算）

3、項目環境影響評價

4、項目社會影響評價

★項目評估

特性：

1、獨立的項目評估機構

2、項目取舍的依據是項目評估報告。

3、從大局出發，全局與局部利益的統一，更能避免投資失誤

4、是投資決策科學化，程序化和公正性的有力保證

原則：

1、符合黨和國家的方針政策《建設項目評價方法和參數》（發改委）

2、建立在滿足技術要求和可行的基礎上，有可靠市場，可靠能源等

3、遵循可比原則，效益和費用計算口徑要一致

4、以動態分析為主，采用國家規定的動態指標

5、認真審核

6、內容，深度及計算指標應能滿足審批項目建議書的要求

7、主要是經濟評估，還要考慮其他因素，選定最佳方案

8、科學性，公正性和可靠性，實事求是，不允許無原則遷就

★ 招標

評分標準：

1、以客觀事實為依據

2、嚴格控制自由裁量權

3、得分應能明顯分出高低

4、執行國家規定，體現國家政策

5、評分標準應便于評審

6、細則橫向比較

★ 投標

流程：

1、編制標書

2、遞交標書【在規定時間送至規定地點，直接或代理人送達，以便收回

執】

3、標書的簽收

第三節：承建方的立項管理

★ 項目識別

1、從政策導向中尋找項目機會

2、從市場需求中尋找項目機會

3、從技術發展中尋找項目機會

★ 投標文件

1、投標書、投標報價一覽表，分項一覽表

2、投標資格證明文件（公司營業執照副本復印件加蓋公章及其他相關證件）

3、公司與制造商代理協議和授權書

4、公司有關技術資料及客戶反饋意見

★ 合同談判

確定中標人后，進入合同談判階段。先談技術條款，再談商務條款。

技術條款包括：技術附件內容，合同實施技術路線，質量評定標準，采購設備和系統報價以及人員投入開發的比重等。

商務條款包括：投標價的優惠條件，質量，工期，服務違約處罰等。

招標人和中標人應當自中標通知書發出之日30日內，按照投標文件訂立書面合同。合同條款包括：當事人的名稱和地址，標的，數量，質量，價款和報酬，履行期限，地點和方式，違約責任和解決爭議的方法等。

第四篇：系統集成項目管理專題

考試科目1 系統集成項目管理基礎知識[2]

1:系統集成項目管理基礎知識 1.信息化知識 1.1信息化概念 信息與信息化

國家信息化體系要素 國家信息化發展戰略 1.2電子政務

電子政務的概念和內容

電子政務建設的指導思想和原則 電子政務建設的目標和主要任務 1.3企業信息化與電子商務 企業信息化

企業資源計劃(ERP)客戶關系管理(CRM)供應鏈管理(SCM)企業應用集成 電子商務

1.4商業智能(BI)2.信息系統服務管理 2.1信息系統服務業 信息系統服務的內容

信息系統集成(概念,類型和發展)信息系統工程監理(必要性,概念,內容和發展)2.2信息系統服務管理體系 2.3信息系統集成資質管理

信息系統集成資質管理的必要性和意義

信息系統集成資質管理辦法(原則,管理辦法和工作流程)信息系統集成資質等級條件

信息系統項目管理專業技術人員資質管理 2.4信息系統工程監理資質管理

信息系統工程監理資質管理的必要性,意義和主要內容 信息系統工程監理資質管理辦法 信息系統工程監理資質等級條件 信息系統工程監理人員資質管理 3.信息系統集成專業技術知識 3.1信息系統建設

信息系統的生命周期,各階段目標及主要工作內容 信息系統開發方法 3.2信息系統設計 方案設計 系統架構

設備,DBMS和技術選型 3.3軟件工程

軟件需求分析與定義 軟件設計,測試與維護 軟件質量保證及質量評價 軟件配置管理 軟件過程管理 軟件開發工具 軟件復用

3.4面向對象系統分析與設計 面向對象的基本概念

統一建模語言UML與可視化建模 面向對象系統分析 面向對象系統設計

3.5軟件系統結構(軟件架構)軟件體系結構定義 典型體系結構

軟件體系結構設計方法 軟件體系結構分析與評估 軟件中間件

3.6典型應用集成技術 數據庫與數據倉庫技術 Web Service技術 J2EE結構.NET結構

軟件引擎技術(流程引擎,Ajax引擎)軟件及其在系統集成項目中的重要性

常用軟件標準(COM/DCOM/COM+,CORBA和EjB)3.7計算機網絡知識 網絡技術標準與協議 Internet技術及應用 網絡分類 網絡管理 網絡服務器

網絡交換技術,網絡存儲技術

無線網絡技術,光網絡技術,網絡接入技術 綜合布線,機房工程 網絡規劃,設計與實施 4.項目管理一般知識

4.1項目管理的理論基礎與體系 項目與項目管理的概念 系統集成項目的特點 項目干系人

項目管理知識體系的構成 項目管理專業領域關注點 4.2項目的組織

組織的體系,文化與風格 組織結構

4.3項目的生命周期 項目生命周期的特征 項目階段的特征

項目生命周期與產品生命周期的關系 4.4典型的信息系統項目的生命周期模型 瀑布模型 V模型

原型化模型 螺旋模型 迭代模型

4.5單個項目的管理過程 項目過程

項目管理過程組 過程的交互 5.立項管理

5.1立項管理內容 5.1.1需求分析 需求分析的概念 需求分析的方法 5.1.2項目建議書 項目建議書的內容 項目建議書的編制方法 5.1.3項目可行性研究報告 項目可行性研究報告的內容 項目可行性研究報告的編制方法 5.1.4招投標 招投標的主要過程 招投標的關鍵產物 5.2建設方的立項管理

5.2.1立項申請書(項目建議書)的編寫,提交和獲得批準 5.2.2項目的可行性研究

初步可行性研究,詳細可行性研究的方法 項目論證評估的過程和方法

項目可行性研究報告的編寫,提交和獲得批準 5.2.3項目招標

招標文件的內容和編制方法 招標評分標準的制定 評標的過程

選定項目承建方的過程和方法 5.3承建方的立項管理 5.3.1項目識別 5.3.2項目論證

承建方技術能力可行性分析的方法

承建方人力及其他資源配置能力可行性的人系方法 項目財務可行性分析的過程和方法 項目風險分析的方法

對可能的其他投標者的相關情況分析 5.3.3投標 組建投標小組

投標文件的內容和編制方法 投標活動的過程 投標關注要點 5.4鑒定合同

5.4.1投標方與候選供應方談判的要點

5.4.2建設方與承建方鑒定合同的過程和要點 6.項目整體管理

6.1項目整理管理的含義,作用和過程 6.2項目啟動

6.2.1項目啟動所包括的內容 6.2.2制定項目章程 項目章程的作用和內容 項目章程制定的依據

項目章程制定所采用的技術和工具 項目章程制定的成果 6.2.3選擇項目經理 6.3編制初步范圍說明書 6.4項目計劃管理

6.4.1項目計劃的含義和作用 6.4.2項目計劃的內容 項目計劃的主體內容 項目計劃的輔助內容 6.4.3項目計劃編制

項目計劃編制過程所遵循的基本原則 項目計劃編制過程

項目計劃編制過程所采用的技術和工具 項目計劃編制過程的輸入,輸出 6.4.4項目計劃實施

實施項目計劃所要求的必備素質

項目計劃實施所采用的主要技術和工具 可交付物的定義和可能的表現形式 項目計劃實施過程的輸入,輸出 6.4.5項目計劃實施的監控 項目計劃實施監控的含義 項目計劃實施監控的主要內容 項目計劃實施監控所采取的技術和工具 項目計劃實施監控的輸入,輸出 6.5項目整體變更管理 6.5.1項目更變基本概念 項目變更的含義 項目變更的分類 項目變更產生的原因

6.5.2變更管理的基本原則 6.5.3變更管理的組織機構

項目管理委員會(變更控制委員會)項目三方各有專人負責變更管理 6.5.4變更管理的工作程序 提出與接受變更申請 對變更的初審 變更方案論證

項目管理委員會(變更控制委員會)審查 發出變更通知并開始實施 變更實施的監控 變更效果的評估

判斷發生變更后的項目是否已經納入正常軌道 6.5.5變更管理工作內容

嚴格控制項目變更審核的提交

對進度,成本,質量和合同變更的控制與協調 6.5.6變更管理所采用的技術和工具 6.5.7變更管理的輸入和輸出

6.5.8變更管理與配置管理之間的關系 6.6項目收尾管理 6.6.1項目收尾的內容 項目驗收 項目總結 項目審計

6.6.2項目收尾所采用的技術和工具 6.6.3項目收尾的輸入,輸出

6.6.4對信息系統后續工作的支持 6.6.5項目組人員轉移 7.項目范圍管理

7.1項目范圍和項目范圍管理 7.1.1項目范圍的定義 7.1.2項目范圍管理的作用 7.1.3項目范圍管理的主要過程 7.2范圍計劃編制和范圍說明書

7.2.1范圍計劃過程所用的技術和工具 7.2.2范圍計劃過程的輸入,輸出 7.3范圍定義和工作分解結構 7.3.1范圍定義

項目范圍定義的內容和作用 項目發文定義的輸入,輸出 7.3.2范圍說明書 項目論證 系統描述

項目可交付物的描述 項目成功要素的描述 7.3.3工作分解結構 WBS的作用和意義 WBS包含的內容

7.3.4創建WBS所采用的方法 使用知道方針 類比法 自頂向下法,自底向上法

7.3.5WBS創建工作的輸入,輸出 7.4項目范圍確認

7.4.1項目范圍確認的工作要點 制定并執行確認程序

項目干系人對項目范圍的正式承認 讓系統的使用者有效參與

項目各階段的確認與項目最終驗收的確認 7.4.2項目范圍確認所采用的方法 7.4.3項目范圍確認的輸入,輸出 7.5項目范圍控制

7.5.1項目范圍控制設計的主要內容

7.5.2項目范圍控制與項目整體變更管理的聯系 7.5.3項目范圍控制與用戶需求變更的聯系 7.5.4項目范圍控制設計所用的技術和工具 7.5.5項目范圍控制的輸入,輸出 8.項目進度管理

8.1項目進度管理相關概念

8.1.1項目進度管理的含義和作用 8.1.2項目進度管理的主要活動和過程 8.2活動定義

活動定義與工作分解結構的關系 里程碑

活動定義所采用的技術和工具 活動定義的輸入,輸出 8.3活動排序

8.3.1活動排序采用的技術個工具 8.3.2活動排序的輸入,輸出 8.4活動資源估算

8.4.1活動資源估算所遵循的基本原則

8.4.2活動資源估算所采用的主要方法和技術 專家判斷

按活動自底向上的估算

8.4.3活動資源估算所采用的工具 8.4.4活動資源估算的輸入,輸出 8.5活動歷時估算

8.5.1活動歷時估算內涵

8.5.2活動歷時估算所采用的主要技術和工具

專家判斷,類比估算,基于定量的歷時,歷時的三點估算.最大活動歷時 8.5.3活動歷時估算的輸入,輸出 8.6制定進度計劃

8.6.1進度計劃編制工作所包括的主要內容 8.6.2進度計劃編制的主要約束條件 8.6.3計劃編制所采用的主要技術和工具

關鍵路法(CPM),計劃評審技術(PERT),歷時壓縮技術 8.6.4進度編制計劃的輸入,輸出 8.7項目進度控制

8.7.1項目進度控制概念,主要活動和步驟 8.7.2項目進度控制的技術和工具 8.7.3項目進度控制的輸入,輸出 9.項目成本管理

9.1項目成本管理概念及相關術語 9.1.1成本與成本管理要概念 項目成本概念及其構成

項目成本管理概念,作用和意義 項目成本失控原因 項目成本管理的過程 9.1.2相關術語 全生命周期成本

可變成本,固定成本,直接成本,間接成本 管理儲備 成本基準

9.1.3制定項目成本管理計劃 9.2項目成本估算

9.2.1項目成本估算的主要相關因素 9.2.2項目成本估算的主要步驟 識別并分析項目成本的構成科目 估算每一成本科目的成本大小

分析成本估算結果,協調各種成本之間的比例關系 9.2.3項目成本估算所采用的技術和工具

類比估算法(自項向下估算法),自底向上估算法 參數模型法

9.2.4項目成本估算的輸入,輸出 9.3項目成本預算

9.3.1項目成本預算及作用 9.3.2制定項目成本預算的步驟

將項目總成本分攤到項目工作分解結構的各個工作包 將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項活動上 確定各項成本預算支出的時間計劃及項目成本預算計劃 9.3.3項目成本預算的技術和工具

類比估算法(自項向下估算法),自底向上估算法 參數模型法

9.3.4項目成本預算的輸入,輸出 9.4項目成本控制

9.4.1項目成本控制主要內容

9.4.2項目成本控制所用的技術的工具 9.4.3掙值分析 掙值管理概念

掙值管理的計算方法

利用掙值計算結果進行整體控制 9.4.4項目成本控制的輸入,輸出 10.項目質量管理 10.1質量管理基礎

10.1.1質量,質量管理,質量保證,質量控制 10.1.2項目質量管理基本原則和目標 10.1.3項目質量管理主要活動和流程 10.1.4國際質量標準

IS09000系列,全面質量管理(TQM),六西格瑪(6σ)10.1.5軟件過程改進與能力成熟度模型 CMM/CMMI

SJT11234/SJT11235 10.2制定項目質量計劃

10.2.1制定項目質量計劃包含的主要活動

10.2.2制定項目質量計劃所采用的主要技術,工具和方法 效益/成本分析 基準比較 流程圖 實驗設計 質量成本分析

10.2.3制定項目質量計劃工作的輸入,輸出 10.3項目質量保證

10.3.1項目質量保證活動 產品,系統,服務的質量保證 管理過程的質量保證

10.3.2項目質量保證的技術,方法 項目質量管理通用方法 過程分析 項目質量審計

10.3.3項目質量保證工作的輸入,輸出 10.4項目質量控制

10.4.1項目質量控制的意義,具體的實施過程與組織 10.4.2項目質量控制的技術,工具和方法 測試,檢查,統計抽樣

因果圖,帕累托圖,控制圖,流程圖 六西格瑪

10.4.3項目質量控制的輸入,輸出 11.項目人力資源管理

11.1項目人力資源管理有關概念 動機,權力,責任,績效

11.2項目人力資源計劃規定

11.2.1制定人力資源管理計劃的技術和工具 組織結構圖

組織分解結構(OBS)責任分配矩陣(RAM)人力資源模板 人際網絡

11.2.2人員配備管理計劃的作用和內容 11.2.3制定人力資源計劃工作的輸入,輸出 11.3項目團隊組織建設 11.3.1組建項目團隊 人力資源獲取 人力資源分配

11.3.2現代激勵理論體系和基本概念 11.3.3項目團隊建設 項目團隊建設的主要目標 成功的項目團隊的特點 項目團隊建設的五個階段

項目團隊建設活動的可能形式和應用 項目團隊績效評估的主要內容和作用 11.4項目團隊管理

11.4.1項目團隊管理的含義和內容 11.4.2項目團隊管理的方法 11.4.3沖突管理

11.4.4項目團隊管理的輸入,輸出 12.項目溝通管理

12.1項目溝通管理的基本概念

12.1.1溝通和溝通管理和含義及特點 12.1.2溝通模型及有效溝通原則 12.2溝通管理計劃編輯

12.2.1溝通管理計劃的主要內容 描述信息收集和文件歸檔的結構 描述信息發送的對象,時間,方式 項目進展狀態報告的格式 用于創建和獲得信息的日程表 項目干系人溝通分析 更新溝通管理計劃的方法

12.2.2溝通管理計劃編制的技術,方法 12.2.3溝通管理計劃編制的輸入,輸出 12.3信息分發

12.3.1常用的溝通方式及其優缺點 12.3.2用于信息分發技術,方法 12.3.3信息分發的輸入,輸出

12.3.4組織過程資產的含義和表現形式 12.4績效報告 12.4.1績效報告的內容 12.4.2績效報告的主要步驟 12.4.3狀態評審會議

12.4.4績效報告的主要步驟技術和工具 12.4.5績效報告過程的輸入,輸出 12.5項目干系人管理

12.5.1項目干系人管理的含義

12.5.2項目干系人管理的技術的工具 12.5.3項目干系人管理的輸入,輸出 13.項目合同管理 13.1項目合同 13.1.1合同的概念

廣義合同概念和狹義合同概念 信息系統工程合同 13.1.2合同的法律特征 合同當事人自愿達成 合同當事人法律地位平等 合同的設立,變更和終止

13.1.3項目管理中的合同模型及有效合同原則 13.2項目合同的分類

13.2.1按信息系統范圍劃分

總承包合同,單項任務承包合同,分包合同 13.2.2按項目付款方式劃分

總價合同,單價合同,成本加酬金合同 13.3項目合同簽訂 13.3.1項目合同的內容 當事人各自權利,義務 信息系統項目質量的要求

建設單位提交有關基礎資料的期限 承建單位提交階段性及最終成果的期限 項目費用及工程款的支付方式 項目變更約定

當事人之間的其他協作條件 違約責任

13.3.2項目合同簽訂的注意事項 當事人的法律資格 驗收時間 驗收標準 技術支持服務 損害賠償 保密約定 知識產權約定 合同附件

13.4項目合同管理 13.4.1合同管理及作用 13.4.2合同管理的主要內容

合同的簽訂管理,合同的履行管理,合同變更管理,合同檔案的管理 合同管理的依據,合同管理的工具和技術,合同管理的交付物 13.5項目合同索賠處理 13.5.1索賠概念和類型 13.5.2索賠構成條件和依據 合同索賠構成條件 常見合同索賠事由 合同索賠依據 13.5.3索賠的處理 索賠程序

索賠事件處理的原則 索賠意向通知與索賠報告 索賠審核

賠償協商,裁決和仲裁 13.5.4合同違約的管理

對建設單位違約的管理,對承建單位違約的管理,對其他類型違約的管理 14.項目采購管理

14.1采購管理的相關概念和主要過程 14.1.1采購的含義和作用 14.1.2采購管理的主要過程 14.2編制采購計劃

14.2.1用于采購計劃編制工作的技術,方法 自制,外購決策分析 向專家進行咨詢

14.2.2采購計劃編制工作的輸入,輸出 14.2.3工作說明書(SOW)工作說明書概念 工作說明書編寫要求 工作說明書內容要點 14.3編制詢價計劃 14.3.1常見的詢價文件 方案邀請書(RFP)報價邀請書(RFQ)詢價計劃編制過程常用到的其他文件 14.3.2確定對投標的評判標準 14.4詢價 14.5招標

14.5.1招標人及權利和義務 14.5.2招標代理機構 招標代理機構的法律地位 招標代理機構的權利和義務 14.5.3招標方式 公開招標,邀請招標 14.5.4招標程序 14.5.5投標

14.5.6開標,評標和中標 14.5.7相關法律責任 法律責任概念 招標人的責任 投標人的責任 其他相關人的責任 14.6合同及合同收尾 14.6.1采購合同管理要點 14.6.2合同收尾 合同收尾的主要內容 采購審計

合同收毛的輸入,輸出 15.信息(文檔)與配置管理

15.1信息系統項目相關信息(文檔)及其管理 15.1.1信息系統項目相關信息(文檔)信息系統項目相關信息(文檔)含義 信息系統項目相關信息(文檔)種類

15.1.2信息系統項目相關信息(文檔)管理的規則和方法 15.2配置管理

15.2.1配置管理有關概念 配置項 配置庫

配置管理活動和流程 配置管理系統 基線 15.2.2制定配置管理計劃

配置管理計劃編制工作的基本步驟 配置管理計劃的主要內容 15.2.3配置識別與監理基線 配置識別的基本步驟

配置識別的常用方法和原則

監理基線的目的及其在項目實施中的應用 15.2.4監理配置管理系統 建立配置管理系統的基本步驟 配置庫管理系統的基本結構 15.2.5版本管理 配置項狀態變遷規則 配置項版本號控制 配置項版本控制流程 15.2.6配置狀態報告 配置狀態報告的內容 狀態說明

15.2.7配置審核 實施配置審核的作用 實施配置審核的方法 16.項目變更管理

16.1項目變更基本概念 16.1.1項目變更的含義 16.1.2項目變更的分類 16.1.3項目變更產生的原因 16.2變更管理的基本原則

16.3變更管理組織機構與工作程序 16.3.1組織機構

項目管理委員會(變更控制委員會)變更管理設計的項目三方 16.3.2工作程序 提出與接受變更申請 對變更的初審 變更方案論證

項目管理委員會審查 發出變更通知并開始實施 變更實施的監控 變更效果的評估

判斷發生變更后的項目是否已經納入正常軌道 16.4項目變更管理的工作內容

16.4.1嚴格控制項目變更申請的提交 16.4.2變更控制

對進度變更的控制,對成本變更的控制,對合同變更的控制 16.4.3變更管理與其他項目管理要素之間的關系 變更管理與整體管理 變更管理與配置管理 17.信息系統安全管理 17.1信息安全管理

17.1.1信息安全含義及目標 17.1.2信息安全管理的內容 17.2信息系統安全

17.2.1信息系統安全概念 17.2.2信息系統安全屬性 17.2.3信息系統安全管理體系 組織機構體系,管理體系,技術體系 17.3物理安全管理

17.3.1計算機機房與設施安全 計算機機房 電源

計算機設備 通信線路

17.3.2技術控制 檢查監控系統

人員入/出機房和操作權限范圍控制 17.3.3環境與人身安全 17.3.4電磁泄漏

計算機設備防電磁泄露

計算機設備的電磁輻射標準和電磁兼容標準 17.4人員安全管理 17.4.1安全整治

17.4.2崗位安全考核與培訓 17.4.3離崗人員安全管理 17.4.4軟件安全檢測與驗收 17.5應用系統安全管理 17.5.1應用系統安全概念 應用系統的可靠性 應用系統的安全問題 應用系統安全管理的實施

17.5.2應用軟件開發的質量保證 17.5.3應用系統運行中的安全管理 系統運行安全審核目標

系統運行安全與保密的層次構成 系統運行安全檢查與記錄 系統運行管理制度

17.5.4應用軟件維護安全管理 應用軟件維護活動的類別 應用軟件維護的安全管理目標 應用軟件維護的工作項 應用軟件維護執行步驟 18.項目風險管理 18.1風險和風險管理 18.1.1風險含義和屬性 18.1.2風險管理含義

18.1.3風險管理的主要活動和流程 18.2制定風險管理計劃 18.2.1風險管理計劃的內容 風險應對計劃 等閑應急措施 應急儲備

18.2.2制定風險管理計劃的方法與技術 18.2.3制定風險管理計劃的輸入,輸出 18.3風險識別

18.3.1風險事件和風險識別含義 18.3.2風險識別方法

18.3.3風險識別的輸入,輸出 18.4定性風險分析

18.4.1定性風險分析的方法 風險概率和影響的評估 風險(識別檢查)登記表

18.4.2定性風險分析的輸入,輸出 18.5定量風險分析

18.5.1數據收集和表示的方法及應用 期望貨幣值(EMV)計算分析因子(DSMC)計劃評審技術(PERT)蒙特卡羅(Monte Carlo)分析 風險(識別檢查)登記表

18.6應對風險的基本措施(規避,接受,減輕,轉移)18.7風險監控

18.7.1風險監控的目的和主要工作內容 分析監控的目的

執行風險管理計劃和風險管理流程 采取應急措施 采取權變措施

18.7.2用于風險監控的技術,方法 18.7.3風險監控過程的輸入,輸出 19.項目收尾管理 19.1項目收尾的內容 項目驗收 項目總結 項目評估審計

19.2對信息系用后續工作的支持 19.3姓名組人員轉移 20.知識產權管理

20.1知識產權管理概念

20.2知識產權管理相關法律法規 20.3知識產權管理工作的發文和內容 20.4知識產權管理要項 21.法律法規和標準規范 21.1法律

合同法,招投標法,著作權法,政府采購法 21.2軟件工程的國家標準 21.2.1基礎標準

軟件工程術語 GB/T 11457-1995 信息處理 數據流程圖,程序流程圖,系統流程圖,程序網絡和系統資源圖的 文件編輯符號及約定 GB 1526-1989 信息處理系統 計算機系統配置圖符號及約定 GB/T 14085-1993 21.2.2開發標準

信息技術 軟件生存周期過程 GB/T 8566-2001 軟件支持環境 GB/T 15853-1995 軟件維護指南 GB/T 14079-1993 21.2.3文檔標準

軟件文檔管理指南 GB/T 16680-1996 計算機軟件產品開發文件編制指南 GB/T 8567-1988 計算機軟件需求說明編制指南 GB/T9385-1988 21.2.4管理標準

計算機軟件配置管理計劃規范 GB/T 12505-1990 信息技術 軟件產品評價 質量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002 計算機軟件質量保證計劃規范 GB/T 12504-1990 計算機軟件可靠性和可維護性管理 GB/T 14394-1993 22.專業英語

22.1具有工程師多要求的英語閱讀水平22.2掌握本領域的英語詞匯

23.系統集成項目管理工程師職業道德規范 考試科目2:系統集成項目管理應用技術 1.可行性研究 項目的機會選擇 初步可行性研究 詳細可行性研究 2.項目立項 立項管理過程 建設方的立項管理 承建方的立項管理 3.合同管理 合同及合同的要件 合同談判 合同簽訂 合同履行 合同變更 合同終止 合同收尾 4.項目啟動

項目啟動的過程和技術 項目章程的制定 項目的約束條件 對項目的假定 5.項目管理計劃 項目管理計劃的內容 項目管理計劃的制定 6.項目實施

項目管理對項目管理工程師領導力和管理水平的要求 項目實施階段項目管理工程師任務和作用 項目實施

7.項目監督與控制 項目監督與控制過程 整體變更控制 范圍變化控制 進度控制 成本控制 質量控制

技術評審與管理評審 績效和狀態報告 8.項目收尾 項目收尾的內容 項目驗收

項目總結與后評估 9.信息系統的運營

信息系統的運行維護的意義

信息系統的運行維護管理計劃的制定 信息系統的運行維護管理計劃的執行 信息系統的運行維護過程的監控 信息系統的運行維護過程的程序改進 變更管理

10.信息(文檔)與配置管理 信息(文檔)管理過程 制定配置管理計劃 配置識別與建立基線 建立配置管理系統 版本管理 配置狀態報告 配置審核

11.信息系統安全管理 信息安全管理的組織 信息安全管理計劃的制定 信息安全管理計劃的執行

信心安全管理過程的監控與改進

1．考試要求：

（1）掌握計算機軟件、網絡和信息系統集成知識；（2）掌握系統集成項目管理知識、方法和工具；（3）熟悉信息化知識；

（4）熟悉系統集成有關的法律法規、標準、規范；（5）熟悉系統集成項目管理工程師職業道德要求；（6）了解信息安全知識與安全管理體系；（7）了解信息系統工程監理知識；

（8）了解信息系統服務管理、軟件過程改進等相關體系；（9）熟練閱讀和正確理解相關領域的英文資料；

2．通過本考試的合格人員能夠掌握系統集成項目管理的知識體系；具備管理系統集成項目的能力；能根據需求組織制訂可行的項目管理計劃；能夠組織項目實施，對項目進行監控并能根據實際情況及時做出調整，系統地監督項目實施過程的績效，保證項目在一定的約束條件下達到既定的項目目標；能分析和評估項目管理計劃和成果；能對項目進行風險管理，制定并適時執行風險應對措施；能協調系統集成項目所涉及的相關單位和人員；具有工程師的實際工作能力和業務水平。3．本考試設置的科目包括：

（1）系統集成項目管理基礎知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）系統集成項目管理應用技術（案例分析），考試時間為150分鐘，筆試，問答題。

第五篇：系統集成項目管理工程師-考試大綱

本文由xiaowanzi510貢獻

doc文檔可能在WAP端瀏覽體驗不佳。建議您優先選擇TXT，或下載源文件到本機查看。

系統集成項目管理工程師考試大綱

一、考試說明 1.考試目標

考試目標

通過本考試的合格人員能夠掌握系統集成項目管理的知識體系； 具備管理系統集成項目 的能力；

能根據需求組織制定可行的項目管理計劃；

能夠阻止項目實施，對項目進行監控并 能根據實際情況及時做出調整，系統地監督項目實施過程的績效，保證項目在一定的約束條 件下達到既定的項目目標；

能分析和評估項目管理計劃和成果；能對項目進行風險管理，制 定并適時執行風險應對措施； 能協調系統集成項目所涉及的相關單位和人員；

具有工程師的 實際工作能力和業務水平。2.考試要求 考

（1）掌握計算機軟件、網絡和信息系統集成只是；（2）掌握系統集成項目管理知識、方法和工具；（3）熟悉信息化知識；

（4）熟悉系統集成有關的法律法規、標準、規范；（5）熟悉系統集成項目管理工程師職業道德要求；（6）了解信息安全知識與安全管理體系；（7）了解信息系統工程監理知識；

（8）了解信息系統服務的管理、軟件過程改進等相關體系；（9）熟練閱讀和正確理解相關領域的英文資料。

3.考試科目設置

（1）系統集成項目管理基礎知識，考試時間為 150 分鐘，筆試，選擇題；

（2）系統集成項目管理應用技術（案例分析），考試時間為 150 分鐘，筆試，問答題。

二、考試范圍

考試科目

1：系統集成項目管理基礎知識 1.信息化知識 信息化知識

1.1 信息化概念 信息與信息化 國家信息化體系要素 國家信息化發展戰略

1.2 電子政務 電子政務的概念和內容 電子政務建設的知道思想和原則 電子政務建設的目標和主要任務

1.3 企業信息化與電子商務 企業信息化 企業資源規劃（ERP）客戶關系管理（CRM）供應鏈管理（SCM）

企業應用集成 電子商務

1.4 商業智能（BI）

2.信息系統服務管理 信息系統服務管理

2.1 信息系統服務業 信息系統服務的內容 信息系統集成（概念、類型和發展）信息系統工程監理（必要性、概念、內容和發展）

2.2 信息系統服務管理體系

2.3 信息系統集成資質管理 信息系統集成資質管理的必要性和意義 信息系統集成資質管理辦法（原則、管理辦法和工作流程）信息系統集成資質等級條件 信息系統項目管理專業技術人員資質管理

2.4 信息系統工程監理資質管理 信息系統工程監理資質管理的必要性、意義和主要內容 信息系統工程監理資質管理辦法 信息系統工程監理資質等級條件 信息系統工程監理人員資質管理

3.信息系統集成專業技術知識 信息系統集成專業技術知識 3.1 信息系統建設 信息系統的生命周期、各階段目標及主要工作內容 信息系統開發方法 3.2 信息系統設計 方案設計 系統架構 設備、DBMS 和技術選型

3.3 軟件工程 軟件需求分析與定于 軟件設計、測試與維護 軟件質量保證及質量評價 軟件配置管理

軟件過程管理 軟件開發工具 軟件復用

3.4 面向對象系統分析與設計 面向對象的基本概念 統一建模語言 UML 與可視化建模 面向對象系統分析 面向對象系統設計

3.5 軟件系統結構（軟件架構）軟件體系結構定義 典型體系結構 軟件體系結構設計方法 軟件體系結構分析與評估 軟件中間件

3.6 典型應用集成技術 數據庫與數據倉庫技術 Web Service 技術 J2EE 結構.NET 結構 軟件引擎技術（流程引擎、Ajax 引擎）軟件及其在系統集成項目中的重要性 常用軟件標準（COM/DCOM/COM+、CORBA 和 EjB）

3.7 計算機網絡知識 網絡技術標準與協議 Internet 技術及應用 網絡分類 網絡管理 網絡服務器

網絡交換技術、網絡存儲技術 無線網絡技術、光網絡技術、網絡接入技術 綜合布線、機房工程 網絡規劃、設計與實施

4.項目管理一般知識 項目管理一般知識

4.1 項目管理的理論基礎與體系 項目與項目管理的概念 系統集成項目的特點 項目干系人 項目管理知識體系的構成 項目管理專業領域關注點

4.2 項目的組織 組織的體系、文化與風格 組織結構

4.3 項目的生命周期 項目生命周期的特征 項目階段的特征 項目生命周期與產品生命周期的關系 4.4 典型的信息系統項目的生命周期模型 瀑布模型 V 模型 原型化模型 螺旋模型 送代模型 4.5 單個項目的管理過程 項目過程 項目管理過程組 過程的交互 5.立項管理 立項管理 5.1 立項管理內容

5.1.1 需求分析 需求分析的概念 需求分析的方法

5.1.2 項目建議書 項目建議書的內容 項目建議書的編制方法

5.1.3 項目可行性研究報告 項目可行性研究報告的內容 項目可行性研究報告的編制方法 5.1.4 招投標 招投標的主要過程 招投標的關鍵產物 5.2 建設方的立項管理

5.2.1 立項申請書（項目建議書）的編寫、提交和獲得批準

5.2.2 項目的可行性研究 初步可行性研究、詳細可行性研究的方法 項目論證評估的過程和方法 項目可行性研究報告的編寫、提交和獲得批準

5.2.3 項目招標 招標文件的內容和編制方法 招標評分標準的制定 評標的過程 選定項目承建方的過程和方法

5.3 承建方的立項管理 5.3.1 項目識別

5.3.2 項目論證 承建方技術能力可行性分析的方法 承建方人力及其他資源配置能力可行性的人系方法 項目財務可行性分析的過程和方法 項目風險分析的方法 對可能的其他投標者的相關情況分析

5.3.3 投標 組建設標小組 投標文件的內容和編制方法 投標活動的過程 投標關注要點 5.4 鑒定合同

5.4.1 投標方與候選供應方談判的要點 5.4.2 建設方與承建方鑒定合同的過程和要點 6.項目整體管理 項目整體管理

6.1 項目整理管理的含義、作用和過程 6.2 項目啟動

6.2.1 項目啟動所包括的內容

6.2.2 制定項目章程 項目章程的作用和內容 項目章程制定的依據 項目章程制定所采用的技術和工具 項目章程制定的成果

6.2.3 選擇項目經理 6.3 編制初步范圍說明書 6.4 項目計劃管理

6.4.1 項目計劃的含義和作用

6.4.2 項目計劃的內容 項目計劃的主體內容 項目計劃的輔助內容

6.4.3 項目計劃編制 項目計劃編制過程所遵循的基本原則 項目計劃編制過程 項目計劃編制過程所采用的技術和工具 項目計劃編制過程的輸入、輸出

6.4.4 項目計劃實施 實施項目計劃所要求的必備素質 項目計劃實施所采用的主要技術和工具 可交付物的定義和可能的表現形式 項目計劃實施過程的輸入、輸出

6.4.5 項目計劃實施的監控 項目計劃實施監控的含義 項目計劃實施監控的主要內容 項目計劃實施監控所采取的技術和工具 項目計劃實施監控的輸入、輸出

6.5 項目整體變更管理

6.5.1 項目更變基本概念 項目變更的含義 項目變更的分類 項目變更產生的原因 6.5.2 變更管理的基本原則

6.5.3 變更管理的組織機構 項目管理委員會（變更控制委員會）項目三方各有專人負責變更管理 6.5.4 變更管理的工作程序 提出與接受變更申請 對變更的初審 變更方案論證 項目管理委員會（變更控制委員會）審查 發出變更通知并開始實施 變更實施的監控 變更效果的評估 判斷發生變更后的項目是否已經納入正常軌道

6.5.5 變更管理工作內容 嚴格控制項目變更審核的提交 對進度、成本、質量和合同變更的控制與協調

6.5.6 變更管理所采用的技術和工具 6.5.7 變更管理的輸入和輸出

6.5.8 變更管理與配置管理之間的關系 6.6 項目收尾管理

6.6.1 項目收尾的內容 項目驗收 項目總結 項目審計 6.6.2 項目收尾所采用的技術和工具 6.6.3 項目收尾的輸入、輸出 6.6.4 對信息系統后續工作的支持 6.6.5 項目組人員轉移 7.項目范圍管理 項目范圍管理 7.1 項目范圍和項目范圍管理 7.1.1 項目范圍的定義 7.1.2 項目范圍管理的作用 7.1.3 項目范圍管理的主要過程 7.2 范圍計劃編制和范圍說明書 7.2.1 范圍計劃過程所用的技術和工具 7.2.2 范圍計劃過程的輸入、輸出 7.3 范圍定義和工作分解結構

7.3.1 范圍定義 項目范圍定義的內容和作用 項目發文定義的輸入、輸出

7.3.2 范圍說明書 項目論證 系統描述 項目可交付物的描述 項目成功要素的描述 7.3.3 工作分解結構 WBS 的作用和意義 WBS 包含的內容

7.3.4 創建 WBS 所采用的方法 使用知道方針 類比法 自頂向下法、自底向上法 7.3.5WBS 創建工作的輸入、輸出 7.4 項目范圍確認 7.4.1 項目范圍確認的工作要點 制定并執行確認程序 項目干系人對項目范圍的正式承認 讓系統的使用者有效參與 項目各階段的確認與項目最終驗收的確認

7.4.2 項目范圍確認所采用的方法 7.4.3 項目范圍確認的輸入、輸出 7.5 項目范圍控制

7.5.1 項目范圍控制設計的主要內容

7.5.2 項目范圍控制與項目整體變更管理的聯系 7.5.3 項目范圍控制與用戶需求變更的聯系 7.5.4 項目范圍控制設計所用的技術和工具 7.5.5 項目范圍控制的輸入、輸出 8.項目進度管理 項目進度管理 8.1 項目進度管理相關概念 8.1.1 項目進度管理的含義和作用 8.1.2 項目進度管理的主要活動和過程

8.2 活動定義 活動定義與工作分解結構的關系 里程碑 活動定義所采用的技術和工具 活動定義的輸入、輸出

8.3 活動排序

8.3.1 活動排序采用的技術個工具 8.3.2 活動排序的輸入、輸出 8.4 活動資源估算

8.4.1 活動資源估算所遵循的基本原則

8.4.2 活動資源估算所采用的主要方法和技術 專家判斷 按活動自底向上的估算 8.4.3 活動資源估算所采用的工具 8.4.4 活動資源估算的輸入、輸出 8.5 活動歷時估算 8.5.1 活動歷時估算內涵

8.5.2 活動歷時估算所采用的主要技術和工具 專家判斷、類比估算、基于定量的歷時、歷時的三點估算。最大活動歷時

8.5.3 活動歷時估算的輸入、輸出 8.6 制定進度計劃

8.6.1 進度計劃編制工作所包括的主要內容 8.6.2 進度計劃編制的主要約束條件

8.6.3 計劃編制所采用的主要技術和工具 關鍵路法（CPM）、計劃評審技術（PERT）、歷時壓縮技術

8.6.4 進度編制計劃的輸入、輸出 8.7 項目進度控制

8.7.1 項目進度控制概念、主要活動和步驟 8.7.2 項目進度控制的技術和工具 8.7.3 項目進度控制的輸入、輸出 9.項目成本管理 項目成本管理 9.1 項目成本管理概念及相關術語

9.1.1 成本與成本管理要概念 項目成本概念及其構成 項目成本管理概念、作用和意義 項目成本失控原因 項目成本管理的過程

9.1.2 相關術語 全生命周期成本 可變成本、固定成本、直接成本、間接成本 管理儲備 成本基準 9.1.3 制定項目成本管理計劃 9.2 項目成本估算

9.2.1 項目成本估算的主要相關因素

9.2.2 項目成本估算的主要步驟 識別并分析項目成本的構成科目 估算每一成本科目的成本大小

分析成本估算結果，協調各種成本之間的比例關系

9.2.3 項目成本估算所采用的技術和工具 類比估算法（自項向下估算法）、自底向上估算法 參數模型法

9.2.4 項目成本估算的輸入、輸出 9.3 項目成本預算

9.3.1 項目成本預算及作用

9.3.2 制定項目成本預算的步驟 將項目總成本分攤到項目工作分解結構的各個工作包 將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項活動上 確定各項成本預算支出的時間計劃及項目成本預算計劃

9.3.3 項目成本預算的技術和工具 類比估算法（自項向下估算法）、自底向上估算法 參數模型法 9.3.4 項目成本預算的輸入、輸出 9.4 項目成本控制

9.4.1 項目成本控制主要內容

9.4.2 項目成本控制所用的技術的工具

9.4.3 掙值分析 掙值管理概念 掙值管理的計算方法 利用掙值計算結果進行整體控制 9.4.4 項目成本控制的輸入、輸出 10.項目質量管理 項目質量管理 10.1 質量管理基礎

10.1.1 質量、質量管理、質量保證、質量控制 10.1.2 項目質量管理基本原則和目標 10.1.3 項目質量管理主要活動和流程

10.1.4 國際質量標準 IS09000 系列、全面質量管理（TQM）、六西格瑪（6σ）10.1.5 軟件過程改進與能力成熟度模型 CMM/CMMI SJT11234/SJT11235 10.2 制定項目質量計劃

10.2.1 制定項目質量計劃包含的主要活動

10.2.2 制定項目質量計劃所采用的主要技術、工具和方法 效益/成本分析 基準比較 流程圖 實驗設計 質量成本分析

10.2.3 制定項目質量計劃工作的輸入、輸出 10.3 項目質量保證

10.3.1 項目質量保證活動 產品、系統、服務的質量保證 管理過程的質量保證 10.3.2 項目質量保證的技術、方法 項目質量管理通用方法 過程分析 項目質量審計 10.3.3 項目質量保證工作的輸入、輸出 10.4 項目質量控制

10.4.1 項目質量控制的意義、具體的實施過程與組織

10.4.2 項目質量控制的技術、工具和方法 測試、檢查、統計抽樣 因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖 六西格瑪

10.4.3 項目質量控制的輸入、輸出 11.項目人力資源管理 項目人力資源管理

11.1 項目人力資源管理有關概念 動機、權力、責任、績效 11.2 項目人力資源計劃規定

11.2.1 制定人力資源管理計劃的技術和工具 組織結構圖 組織分解結構（OBS）責任分配矩陣（RAM）

人力資源模板 人際網絡

11.2.2 人員配備管理計劃的作用和內容 11.2.3 制定人力資源計劃工作的輸入、輸出 11.3 項目團隊組織建設

11.3.1 組建項目團隊 人力資源獲取 人力資源分配 11.3.2 現代激勵理論體系和基本概念

11.3.3 項目團隊建設 項目團隊建設的主要目標 成功的項目團隊的特點 項目團隊建設的五個階段

項目團隊建設活動的可能形式和應用 項目團隊績效評估的主要內容和作用

11.4 項目團隊管理

11.4.1 項目團隊管理的含義和內容 11.4.2 項目團隊管理的方法 11.4.3 沖突管理

11.4.4 項目團隊管理的輸入、輸出 12.項目溝通管理 項目溝通管理 12.1 項目溝通管理的基本概念 12.1.1 溝通和溝通管理和含義及特點 12.1.2 溝通模型及有效溝通原則 12.2 溝通管理計劃編輯

12.2.1 溝通管理計劃的主要內容 描述信息收集和文件歸檔的結構 描述信息發送的對象、時間、方式 項目進展狀態報告的格式 用于創建和獲得信息的日程表 項目干系人溝通分析 更新溝通管理計劃的方法

12.2.2 溝通管理計劃編制的技術、方法 12.2.3 溝通管理計劃編制的輸入、輸出 12.3 信息分發

12.3.1 常用的溝通方式及其優缺點 12.3.2 用于信息分發技術、方法 12.3.3 信息分發的輸入、輸出

12.3.4 組織過程資產的含義和表現形式 12.4 績效報告

12.4.1 績效報告的內容 12.4.2 績效報告的主要步驟 12.4.3 狀態評審會議

12.4.4 績效報告的主要步驟技術和工具 12.4.5 績效報告過程的輸入、輸出 12.5 項目干系人管理

12.5.1 項目干系人管理的含義 12.5.2 項目干系人管理的技術的工具 12.5.3 項目干系人管理的輸入、輸出 13.項目合同管理 項目合同管理 13.1 項目合同

13.1.1 合同的概念 廣義合同概念和狹義合同概念 信息系統工程合同

13.1.2 合同的法律特征 合同當事人自愿達成 合同當事人法律地位平等 合同的設立、變更和終止 13.1.3 項目管理中的合同模型及有效合同原則 13.2 項目合同的分類

13.2.1 按信息系統范圍劃分 總承包合同、單項任務承包合同、分包合同 13.2.2 按項目付款方式劃分 總價合同、單價合同、成本加酬金合同 13.3 項目合同簽訂

13.3.1 項目合同的內容 當事人各自權利、義務 信息系統項目質量的要求 建設單位提交有關基礎資料的期限 承建單位提交階段性及最終成果的期限 項目費用及工程款的支付方式 項目變更約定 當事人之間的其他協作條件 違約責任

13.3.2 項目合同簽訂的注意事項 當事人的法律資格 驗收時間 驗收標準 技術支持服務 損害賠償

保密約定 知識產權約定 合同附件

13.4 項目合同管理 13.4.1 合同管理及作用

13.4.2 合同管理的主要內容 合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理 合同管理的依據、合同管理的工具和技術、合同管理的交付物

13.5 項目合同索賠處理 13.5.1 索賠概念和類型

13.5.2 索賠構成條件和依據 合同索賠構成條件 常見合同索賠事由 合同索賠依據

13.5.3 索賠的處理 索賠程序 索賠事件處理的原則 索賠意向通知與索賠報告 索賠審核 賠償協商、裁決和仲裁

13.5.4 合同違約的管理 對建設單位違約的管理、對承建單位違約的管理、對其他類型違約的管理 14.項目采購管理 項目采購管理 14.1 采購管理的相關概念和主要過程 14.1.1 采購的含義和作用 14.1.2 采購管理的主要過程 14.2 編制采購計劃

14.2.1 用于采購計劃編制工作的技術、方法 自制、外購決策分析 向專家進行咨詢 14.2.2 采購計劃編制工作的輸入、輸出

14.2.3 工作說明書（SOW）工作說明書概念 工作說明書編寫要求 工作說明書內容要點 14.3 編制詢價計劃

14.3.1 常見的詢價文件 方案邀請書（RFP）報價邀請書（RFQ）詢價計劃編制過程常用到的其他文件

14.3.2 確定對投標的評判標準 14.4 詢價 14.5 招標

14.5.1 招標人及權利和義務

14.5.2 招標代理機構 招標代理機構的法律地位 招標代理機構的權利和義務 14.5.3 招標方式 公開招標、邀請招標 14.5.4 招標程序 14.5.5 投標

14.5.6 開標、評標和中標

14.5.7 相關法律責任 法律責任概念 招標人的責任 投標人的責任 其他相關人的責任 14.6 合同及合同收尾 14.6.1 采購合同管理要點

14.6.2 合同收尾 合同收尾的主要內容 采購審計 合同收毛的輸入、輸出 15.信息（文檔）與配置管理 信息（信息 文檔）15.1 信息系統項目相關信息（文檔）及其管理

15.1.1 信息系統項目相關信息（文檔）信息系統項目相關信息（文檔）含義 信息系統項目相關信息（文檔）種類

15.1.2 信息系統項目相關信息（文檔）管理的規則和方法 15.2 配置管理

15.2.1 配置管理有關概念 配置項 配置庫 配置管理活動和流程 配置管理系統 基線 15.2.2 制定配置管理計劃 配置管理計劃編制工作的基本步驟 配置管理計劃的主要內容 15.2.3 配置識別與監理基線 配置識別的基本步驟 配置識別的常用方法和原則 監理基線的目的及其在項目實施中的應用

15.2.4 監理配置管理系統 建立配置管理系統的基本步驟 配置庫管理系統的基本結構 15.2.5 版本管理 配置項狀態變遷規則 配置項版本號控制 配置項版本控制流程 15.2.6 配置狀態報告 配置狀態報告的內容 狀態說明 15.2.7 配置審核 實施配置審核的作用 實施配置審核的方法 16.項目變更管理 項目變更管理 16.1 項目變更基本概念 16.1.1 項目變更的含義 16.1.2 項目變更的分類 16.1.3 項目變更產生的原因 16.2 變更管理的基本原則

16.3 變更管理組織機構與工作程序

16.3.1 組織機構 項目管理委員會（變更控制委員會）變更管理設計的項目三方

16.3.2 工作程序 提出與接受變更申請 對變更的初審 變更方案論證 項目管理委員會審查 發出變更通知并開始實施 變更實施的監控 變更效果的評估 判斷發生變更后的項目是否已經納入正常軌道

16.4 項目變更管理的工作內容 16.4.1 嚴格控制項目變更申請的提交

16.4.2 變更控制 對進度變更的控制、對成本變更的控制、對合同變更的控制

16.4.3 變更管理與其他項目管理要素之間的關系 變更管理與整體管理 變更管理與配置管理 17.信息系統安全管理 信息系統安全管理 17.1 信息安全管理

17.1.1 信息安全含義及目標 17.1.2 信息安全管理的內容 17.2 信息系統安全 17.2.1 信息系統安全概念 17.2.2 信息系統安全屬性

17.2.3 信息系統安全管理體系 組織機構體系、管理體系、技術體系 17.3 物理安全管理

17.3.1 計算機機房與設施安全 計算機機房 電源 計算機設備 通信線路 17.3.2 技術控制 檢查監控系統 人員入/出機房和操作權限范圍控制 17.3.3 環境與人身安全

17.3.4 電磁泄漏 計算機設備防電磁泄露 計算機設備的電磁輻射標準和電磁兼容標準 17.4 人員安全管理 17.4.1 安全整治

17.4.2 崗位安全考核與培訓 17.4.3 離崗人員安全管理 17.4.4 軟件安全檢測與驗收 17.5 應用系統安全管理

17.5.1 應用系統安全概念 應用系統的可靠性 應用系統的安全問題 應用系統安全管理的實施 17.5.2 應用軟件開發的質量保證

17.5.3 應用系統運行中的安全管理 系統運行安全審核目標 系統運行安全與保密的層次構成 系統運行安全檢查與記錄 系統運行管理制度

17.5.4 應用軟件維護安全管理 應用軟件維護活動的類別 應用軟件維護的安全管理目標 應用軟件維護的工作項 應用軟件維護執行步驟

18.項目風險管理 項目風險管理 18.1 風險和風險管理 18.1.1 風險含義和屬性 18.1.2 風險管理含義

18.1.3 風險管理的主要活動和流程 18.2 制定風險管理計劃

18.2.1 風險管理計劃的內容 風險應對計劃 等閑應急措施 應急儲備 18.2.2 制定風險管理計劃的方法與技術 18.2.3 制定風險管理計劃的輸入、輸出 18.3 風險識別 18.3.1 風險事件和風險識別含義 18.3.2 風險識別方法

18.3.3 風險識別的輸入、輸出 18.4 定性風險分析

18.4.1 定性風險分析的方法 風險概率和影響的評估 風險（識別檢查）登記表 18.4.2 定性風險分析的輸入、輸出 18.5 定量風險分析

18.5.1 數據收集和表示的方法及應用 期望貨幣值（EMV）計算分析因子（DSMC）計劃評審技術（PERT）蒙特卡羅（Monte Carlo）分析 風險（識別檢查）登記表

18.6 應對風險的基本措施（規避、接受、減輕、轉移）18.7 風險監控

18.7.1 風險監控的目的和主要工作內容 分析監控的目的 執行風險管理計劃和風險管理流程 采取應急措施 采取權變措施

18.7.2 用于風險監控的技術、方法 18.7.3 風險監控過程的輸入、輸出 19.項目收尾管理 項

19.1 項目收尾的內容 項目驗收 項目總結 項目評估審計 19.2 對信息系用后續工作的支持 19.3 姓名組人員轉移 20.只是產權管理 只是產權管理 20.1 知識產權管理概念

20.2 知識產權管理相關法律法規 20.3 知識產權管理工作的發文和內容 20.4 知識產權管理要項

21.法律法規和標準規范 法律法規和標準規范

21.1 法律 合同法、招投標法、著作權法、政府采購法 21.2 軟件工程的國家標準

21.2.1 基礎標準 軟件工程術語 GB/T 11457-1995 信息處理 數據流程圖、程序流程圖、系統流程圖、程序網絡和系統資源圖的 文件編輯符號及約定 GB 1526-1989 信息處理系統 計算機系統配置圖符號及約定 GB/T 14085-1993 21.2.2 開發標準 信息技術 軟件生存周期過程 GB/T 8566-2001 軟件支持環境 GB/T 15853-1995 軟件維護指南 GB/T 14079-1993 21.2.3 文檔標準 軟件文檔管理指南 GB/T 16680-1996 計算機軟件產品開發文件編制指南 GB/T 8567-1988 計算機軟件需求說明編制指南 GB/T9385-1988 21.2.4 管理標準 計算機軟件配置管理計劃規范 GB/T 12505-1990 信息技術 軟件產品評價 質量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002 計算機軟件質量保證計劃規范 GB/T 12504-1990 計算機軟件可靠性和可維護性管理 GB/T 14394-1993 22.專業英語 專業英語

22.1 具有工程師多要求的英語閱讀水平22.2 掌握本領域的英語詞匯

23.系統集成項目管理工程師職業道德規范 系統集成項目管理工程師職業道德規范

2：系統集成項目管理應用技術

1.可行性研究 可行性研究 項目的機會選擇 初步可行性研究 詳細可行性研究 2.項目立項 項目立項 立項管理過程 建設方的立項管理 承建方的立項管理

3.合同管理 合同管理 合同及銅和的要件 合同談判 合同簽訂 合同履行 合同變更 合同終止 合同收尾 4.項目啟動 項目啟動 項目啟動的過程和技術 項目章程的制定 項目的約束條件 對項目的假定 5.項目管理計劃 項目管理計劃 項目管理計劃的內容 項目管理計劃的制定

6.項目實施 項目實施 項目管理對項目管理工程師領導力和管理水平的要求 項目實施階段項目管理工程師任務和作用 項目實施

7.項目監督與控制 項目監督與控制 項目監督與控制過程 整體變更控制 范圍變化控制進度控制 成本控制 質量控制 技術評審與管理評審 績效和狀態報告

8.項目收尾 項目收尾 項目收尾的內容 項目驗收 項目總結與后評估

9.信息系統的運營 信息系統的運營 信息系統的運行維護的意義 信息系統的運行維護管理計劃的制定 信息系統的運行維護管理計劃的執行 信息系統的運行維護過程的監控 信息系統的運行維護過程的程序改進 變更管理

10.信息（文檔）與配置管理 信息（信息 文檔）信息（文檔）管理過程 制定配置管理計劃 配置識別與建立基線 建立配置管理系統 版本管理 配置狀態報告 配置審核

11.信息系統安全管理 信息系統安全管理 信息系統安 信息安全管理的組織 信息安全管理計劃的制定 信息安全管理計劃的執行 信心安全管理過程的監控與改進

三、題型舉例

（一）選擇題 一般來說變更控制流程的作用不包括（1）。（1）A.列出要求變更的手續

B.記錄要求變更的事項 C.描述管理層對變更的影響 D.確定要批準還是否決變更請求

（二）問答題 某信息系統集成公司最近承接了一項工程，其中包括了 8 個基本活動。這些活動的名詞、完成每個活動所需的時間以及其他活動之間的關系如下表所示： 活動名稱 A B 所需的時間（天）2 6 前置活動

C D E F G H 3 5 4 2 4 2 A B，C A D，E D F 【問題 1】 】 為了便于對該工程的進度分析，請畫出進度進化箭線圖。【問題 2】 】 請寫出該工程計劃圖中所有的關鍵路徑。【問題 3】 】 請寫出活動 E 的最早開始時間、最早結束時間、最遲開始時間和最遲結束時間。【問題 4】 】 如果活動 C 的實際執行時間比原計劃多用了 1 天，是否會影響這整個工程的工期？為 什么？